ID	Tienda	Fecha Creación	Tipo	Folio SISACT	Folio Híbrido	Situación	Historial	Tiempo en Telcel	Estatus	Tiempo Telcel total
6380	PLAZA MILLENIUM	2026-10-22 17:28:17 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	110847		🔵 En flujo		Pendiente de folio híbrido	Pendiente	-
6379	CALL CENTER	2026-10-22 17:08:04 Creado por: Moises	Falla Sistema	110165		🔵 En flujo	Incidente Otro Cliente no cuenta con promoción de 50% más gigas	Pendiente de folio híbrido	Pendiente	-
6378	MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA	2026-10-22 17:05:55 Creado por: Moises	Falla Sistema			🔵 En flujo	Incidente Otro PROBLEMAS PARA ENROLAR DESDE PAPPERLESS	Pendiente de folio híbrido	Pendiente	-
6376	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-22 16:21:03 Creado por:	Folio SISACT	40401		🟠 Detenido por tienda	Incidente Error en ejecución Observaciones SE SOLICITA DE INE Y LAY OUT	Pendiente de folio híbrido	Pendiente	-
6375	MULTIPLAZA ARAGÓN	2026-10-22 16:03:35 Creado por:	Folio SISACT	205474	96519 Registrado por: 22/10/2026 16:08	🔵 En flujo	Incidente Error en ejecución	1h 25m	Pendiente	-
6374	MULTIPLAZA ARAGÓN	2026-10-22 16:03:02 Creado por: Daniel	Folio SISACT	205454	96523 Registrado por: Daniel 22/10/2026 16:10	🔵 En flujo	Incidente Error en ejecución	1h 23m	Pendiente	-
6373	CALL CENTER	2026-10-22 15:35:07 Creado por:	Folio SISACT	205418	96510 Registrado por: 22/10/2026 15:39	🔵 En flujo	Incidente Error en ejecución	1h 54m	Pendiente	-
6372	CALL CENTER	2026-10-22 15:17:34 Creado por:	Folio SISACT	110781	110781 Registrado por: 22/10/2026 15:23	🔵 En flujo	Incidente Error en ejecución	2h 10m	Pendiente	-
6368	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-10-22 14:05:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	205396	96513 Registrado por: Daniel 22/10/2026 15:45	🔵 En flujo	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel cambió el tipo de folio a las 15:39 del 22/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT	1h 48m	Pendiente	-
6363	CALL CENTER	2026-10-22 12:41:29 Creado por: Daniel	Folio SISACT	110725	96448 Registrado por: Daniel 22/10/2026 12:50	🔵 En flujo	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 22/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:04 del 22/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:36 del 22/10/2026	4h 42m	Pendiente	-
6331	PARQUE VIA VALLEJO	2026-10-21 15:13:20 Creado por: Moises	Folio SISACT	53069	96324 Registrado por: Moises 21/10/2026 15:24	🔵 En flujo	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:16 del 22/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:55 del 22/10/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:16 del 22/10/2026 EN LLAMADA CON ALBERTO COMENTA QUE SE ENCUENTRA ESCALADO Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 22/10/2026 Moises reenvió el folio a las 11:56 del 22/10/2026 Angel rechazó el folio a las 11:10 del 22/10/2026 TELCEL SOLICITA EL LAY OUT E IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO. Angel avisó a la tienda a las 11:09 del 22/10/2026 SE LE AVISA A PERSONAL EN TIENDA QUE NOS AYUDEN CON EL LAYOUT E IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO. Angel llamó a Telcel para presionar a las 09:57 del 22/10/2026 TELCEL, SOLICITA EL LAYOUT E IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO. ¿NOS LO PUEDEN HACER LLEGAR ESTA INFORMACIÓN A SOS POR MEDIO DEL CHAT, POR FAVOR? Angel revisó el estatus a las 08:39 del 22/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:42 del 21/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:23 del 21/10/2026 Moises revisó el estatus a las 19:38 del 21/10/2026 Angel escaló el folio a SE ESCALA AL EQUIPO DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. PARA QUE SE LE DE PRIORIDAD. a las 17:32 del 21/10/2026 Moises revisó el estatus a las 17:30 del 21/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:15 del 21/10/2026 Moises revisó el estatus a las 17:15 del 21/10/2026	26h 9m	Pendiente	-

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