Dashboard de Folios

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Pendientes: 8 Detenidos por tienda: 24 Rechazados: 181 Cancelados: 50 Aceptados hoy: 12 Aceptados mes: 538 Limpiar todos los filtros

ID Tienda Fecha Creación Tipo Folio SISACT Folio Híbrido Situación Aviso Historial Tiempo en Telcel Estatus Fecha Aceptación Tiempo Telcel total
6376 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-22 16:21:03
Creado por: 		Folio SISACT 40401 🟠 Detenido por tienda
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE SOLICITA DE INE Y LAY OUT

 Pendiente de folio híbrido Pendiente -
6375 MULTIPLAZA ARAGÓN 2026-10-22 16:03:35
Creado por: 		Folio SISACT 205474 96519
Registrado por:
22/10/2026 16:08 		🔵 En flujo
Incidente
Error en ejecución

0h 24m Pendiente -
6374 MULTIPLAZA ARAGÓN 2026-10-22 16:03:02
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 205454 96523
Registrado por: Daniel
22/10/2026 16:10 		🔵 En flujo
Incidente
Error en ejecución

0h 22m Pendiente -
6373 CALL CENTER 2026-10-22 15:35:07
Creado por: 		Folio SISACT 205418 96510
Registrado por:
22/10/2026 15:39 		🔵 En flujo
Incidente
Error en ejecución

0h 53m Pendiente -
6372 CALL CENTER 2026-10-22 15:17:34
Creado por: 		Folio SISACT 110781 110781
Registrado por:
22/10/2026 15:23 		🔵 En flujo
Incidente
Error en ejecución

1h 9m Pendiente -
6371 CALL CENTER 2026-10-22 14:32:26
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 110785 96499
Registrado por: Angel
22/10/2026 14:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-22 16:14:58 1h 26m
6370 PLAZA MILLENIUM 2026-10-22 14:27:12
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 96500
Registrado por: Angel
22/10/2026 14:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CORRECION DE RFC

Observaciones
5579489617

 - Aceptado 2026-10-22 16:14:08 1h 20m
6369 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-10-22 14:05:50
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 110683 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-22 14:48:07 -
6368 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-10-22 14:05:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 205396 96513
Registrado por: Daniel
22/10/2026 15:45 		🔵 En flujo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel cambió el tipo de folio a las 15:39 del 22/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
0h 47m Pendiente -
6367 CALL CENTER 2026-10-22 13:45:34
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 205414 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 14:52 del 22/10/2026
    NO SE PUEDE COMPLETAR LA TELFONIA: 5513424832:OCUPADO 5543491719 NO DISPONIBLE 5544502716 NO DISPONIBLE
  • Moises rechazó el folio a las 14:10 del 22/10/2026
    NO SE LOGRA COMPLETAR TELEFONIA 5513424832 BUZON 5543968909 NO DA INFORMACION 5543491719 NO DISPONIBLE 5544502716 NO DISPONIBLE
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-22 15:38:22 -
6366 CALL CENTER 2026-10-22 13:27:20
Creado por: Moises 		Corrección de datos 96471
Registrado por: Moises
22/10/2026 13:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CORRECCION DE CURP DUMY

Observaciones
COCE LINEA 5646215645

 - Aceptado 2026-10-22 15:07:12 1h 33m
6365 CALL CENTER 2026-10-22 13:03:15
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 110751 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-22 13:10:00 -
6363 CALL CENTER 2026-10-22 12:41:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 110725 96448
Registrado por: Daniel
22/10/2026 12:50 		🔵 En flujo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 22/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:04 del 22/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:36 del 22/10/2026
3h 42m Pendiente -
6362 REFORMA 222 2026-10-22 12:40:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 205408 96447
Registrado por: Moises
22/10/2026 12:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:04 del 22/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:36 del 22/10/2026
- Aceptado 2026-10-22 16:11:55 3h 22m
6361 CALL CENTER 2026-10-22 12:00:06
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 110713 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Moises rechazó el folio a las 12:24 del 22/10/2026
    NO SE LOGRA COMPLETAR TELEFONIA 5514985341 BUZON 5578543040 NO DISPONIBLE 5539652993 NO DISPONIBLE 5528794613 NO DISPONIBLE 5557119791 BUZON
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-22 14:13:15 -
6360 CALL CENTER 2026-10-22 11:59:39
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 110709 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-22 12:41:07 -
6352 PARQUE DELTA 2026-10-21 20:01:57
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 96381
Registrado por: Fernando
21/10/2026 20:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de fecha de nacimiento
5521763007
Correcta 04/06/1984

- Aceptado 2026-10-21 20:44:20 0h 34m
6351 PARQUE DELTA 2026-10-21 19:56:13
Creado por: Moises 		Folio SISACT 40470 96414
Registrado por: Moises
22/10/2026 11:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE SOLICITA INE Y LAY OUT

 - Aceptado 2026-10-22 13:04:37 1h 45m
6350 IXTAPALUCA 2026-10-21 19:49:13
Creado por: Moises 		Folio SISACT 204948 96379
Registrado por: Moises
21/10/2026 19:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:16 del 22/10/2026
    EN LLAMADA CON ALBERTO COMENTA QUE SE ENCUENTRA ESCALADO
  • Daniel reenvió el folio a las 12:59 del 22/10/2026
  • Daniel avisó a la tienda a las 12:59 del 22/10/2026
    EN LLAMADA CON ISIS SE COMENTA QUE SE HARA CAMBIO DE NUMERO Y EL CONTRATO SE MANDARA A PAPEL
  • Angel avisó a la tienda a las 10:23 del 22/10/2026
    SE LE COMENTO A ISIS POR TELEFONO QUE EL ERROR QUE ESTA ARROJANDO EL FOLIO, INDICA QUE LA LÍNEA O SIM NO ESTEN PREVIAMENTE ASOCIADOS A OTRA LÍNEA O CLIENTE. LE PEDI QUE REVISARA EN SUS CORREOS A SOPORTE SI EN ALGUNA CANCELACIÓN HAY ALGO.
  • Angel revisó el estatus a las 08:40 del 22/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:43 del 21/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:24 del 21/10/2026
- Aceptado 2026-10-22 14:02:59 18h 9m
6349 SENDERO ECATEPEC 2026-10-21 19:45:22
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 52976 96380
Registrado por: Fernando
21/10/2026 19:58 		🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Moises cambió el tipo de folio a las 11:46 del 22/10/2026
    De Folio SISACT a Liberación de Folios
- Aceptado 2026-10-21 20:43:00 0h 44m
6348 AVERANDA 2026-10-21 19:11:54
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 40462 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-21 19:30:39 -
6346 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-21 18:37:21
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 40454 96429
Registrado por: Moises
22/10/2026 11:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Fernando · 21/10/2026 19:31
Pendiente lay out e ine

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:06 del 22/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:52 del 22/10/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 11:16 del 22/10/2026
    SE LLAMO A TIENDA Y SE LE PIDIO A MIRIAM, AYUDA CON EL LAY OUT E IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO, PARA PODER REPORTAR EL FOLIO A TELCEL.
  • Angel revisó el estatus a las 08:39 del 22/10/2026
- Aceptado 2026-10-22 16:11:31 4h 12m
6345 LAS AMERICAS I 2026-10-21 18:34:28
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 40464 96375
Registrado por: Fernando
21/10/2026 19:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-21 20:23:53 0h 54m
6344 PUERTA ARAGÓN 2026-10-21 18:26:42
Creado por: Moises 		Folio SISACT 205314 96376
Registrado por: Fernando
21/10/2026 19:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-21 20:42:45 1h 7m
6343 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-21 18:26:20
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 110655 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 2.º rechazo: Moises volvió a rechazar el folio a las 19:04 del 21/10/2026
    VARIACION DE FIRMA INE VS LEVANTAMIENTO
  • Moises rechazó el folio a las 18:50 del 21/10/2026
    VARIACION DE FIRMA INE VS LEVANTAMIENTO
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-21 19:32:44 -
6341 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-21 18:22:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 53151 🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 18:26 del 21/10/2026
    Esperar fecha de portabilidad
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
6332 LOS HEROES TECAMAC 2026-10-21 15:16:04
Creado por: Moises 		Folio SISACT 205250 96325
Registrado por: Moises
21/10/2026 15:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-21 17:14:28 1h 47m
6331 PARQUE VIA VALLEJO 2026-10-21 15:13:20
Creado por: Moises 		Folio SISACT 53069 96324
Registrado por: Moises
21/10/2026 15:24 		🔵 En flujo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:16 del 22/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:55 del 22/10/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:16 del 22/10/2026
    EN LLAMADA CON ALBERTO COMENTA QUE SE ENCUENTRA ESCALADO
  • Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 22/10/2026
  • Moises reenvió el folio a las 11:56 del 22/10/2026
  • Angel rechazó el folio a las 11:10 del 22/10/2026
    TELCEL SOLICITA EL LAY OUT E IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO.
  • Angel avisó a la tienda a las 11:09 del 22/10/2026
    SE LE AVISA A PERSONAL EN TIENDA QUE NOS AYUDEN CON EL LAYOUT E IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO.
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 09:57 del 22/10/2026
    TELCEL, SOLICITA EL LAYOUT E IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO. ¿NOS LO PUEDEN HACER LLEGAR ESTA INFORMACIÓN A SOS POR MEDIO DEL CHAT, POR FAVOR?
  • Angel revisó el estatus a las 08:39 del 22/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:42 del 21/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:23 del 21/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 19:38 del 21/10/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALA AL EQUIPO DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. PARA QUE SE LE DE PRIORIDAD. a las 17:32 del 21/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 17:30 del 21/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:15 del 21/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 17:15 del 21/10/2026
25h 8m Pendiente -
6330 SENDERO ECATEPEC 2026-10-21 14:36:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 110593 96312
Registrado por: Fernando
21/10/2026 14:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT
Error en cancelacion

- Aceptado 2026-10-21 15:30:36 0h 43m
6329 CALL CENTER 2026-10-21 14:04:47
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 96307
Registrado por: Fernando
21/10/2026 14:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de Curp
5564612361

- Aceptado 2026-10-21 15:41:24 1h 14m
6327 PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-21 13:39:02
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 205218 96298
Registrado por: Fernando
21/10/2026 13:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-21 15:30:17 1h 47m
6323 IXTAPALUCA 2026-10-21 12:42:13
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 52821 96277
Registrado por: Fernando
21/10/2026 12:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-21 14:28:17 1h 39m
6322 PUERTA ARAGÓN 2026-10-21 12:07:07
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 53002 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 2.º rechazo: desconocido volvió a rechazar el folio a las 13:04 del 21/10/2026
    VARIACION DE FIRMA INE VS LEVANTAMIENTO FALTA COMPLETAR TELEFONIA 5561426018 BUZON 5539989569 BUZON
  • desconocido rechazó el folio a las 12:38 del 21/10/2026
    VARIACION DE FIRMA INE VS LEVANTAMIENTO NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA 5539989569 BUZON 5637219336 BUZON 5627609798 NO DISPONIBLE 5641110923 RESTRICCION DE LLAMADAS
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-21 16:44:32 -
6321 PATIO CLAVERIA 2026-10-21 12:04:55
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 53026 96272
Registrado por: Fernando
21/10/2026 12:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-21 12:53:37 0h 31m
6320 PLAZA MIA 2026-10-21 12:03:42
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 110525 96271
Registrado por: Fernando
21/10/2026 12:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-21 12:53:18 0h 35m
6318 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-10-21 11:29:45
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 110521 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • desconocido rechazó el folio a las 12:20 del 21/10/2026
    VARIACION DE FIRMA INE VS LEVANTAMIENTO, RECABAR NUEVAMNETE FIRMA FALTA COMPLETAR TELEFONIA 5555699323 NO DISPONIBLE 5552382700 NUMERO IMSS SE SOLICITA EXTENCION 5552382765 NO DISPONIBLE 5540884796 BUZON
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
6317 CALL CENTER 2026-10-21 11:23:13
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 53093 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • desconocido rechazó el folio a las 11:41 del 21/10/2026
    FALTA COMPLETAR TELEFONIA 5533871085 BUZON 5591947917 BUZON
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-21 14:02:58 -
6313 CALL CENTER 2026-10-21 10:44:46
Creado por: Angel 		Falla Sistema 96261
Registrado por:
21/10/2026 11:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Verificación de crédito
LINEA 5511945931 CON Monto restante de equipo a plazos: $36,235.35
SOLICITAR ACLARACIPÓN A TELCEL.

Observaciones
Fernando · 21/10/2026 13:02
Telcel informa que el cliente realizo el dia de ayer un tramite con arrendamiento con otra fuerza de venta

 - Aceptado 2026-10-21 13:02:59 1h 50m
6312 LAS AMERICAS I 2026-10-20 20:36:27
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 205150 96243
Registrado por: Daniel
20/10/2026 20:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-21 09:01:35 12h 13m
6311 PUERTA ARAGÓN 2026-10-20 20:18:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 40426 96241
Registrado por: Daniel
20/10/2026 20:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-20 20:51:45 0h 33m
6310 PARQUE DELTA 2026-10-20 19:59:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 52994 96239
Registrado por: Daniel
20/10/2026 20:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
The downstream system returns an exception Tips:60107451063:Failed to verify the certificate number.

- Aceptado 2026-10-20 20:44:47 0h 42m
6303 AMERICAS V 2026-10-20 18:47:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 205148 96227
Registrado por: Angel
20/10/2026 19:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:04 del 20/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:24 del 20/10/2026
- Aceptado 2026-10-20 20:31:00 1h 22m
6302 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-20 18:44:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 52870 96228
Registrado por: Daniel
20/10/2026 19:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:01 del 21/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 20/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:24 del 20/10/2026
- Aceptado 2026-10-21 12:39:07 17h 30m
6301 LOS HEROES TECAMAC 2026-10-20 18:37:17
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 205126 96232
Registrado por: Angel
20/10/2026 19:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 20/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:23 del 20/10/2026
- Aceptado 2026-10-20 20:44:04 1h 28m
6300 SENDERO CHALCO II 2026-10-20 18:36:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 204990 96231
Registrado por: Daniel
20/10/2026 19:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
The downstream system returns an exception Tips:60511040020:The input value NINOS HEROES is incorrect. Please input the correct address or postCode.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 20/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:23 del 20/10/2026
- Aceptado 2026-10-20 20:43:30 1h 29m
6299 PARQUE TEPEYAC 2026-10-20 18:18:10
Creado por: Angel 		Folio SISACT 40419 96223
Registrado por: Angel
20/10/2026 18:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Daniel · 20/10/2026 18:34
FAVOR DE OMITIR EL RECHAZO, COMENTARIOS PERTENECEN OTRO FOLIO

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:23 del 20/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:19 del 20/10/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 18:32 del 20/10/2026
    SE REQUIERE INE EN MEJOR CALIDAD. NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5654672912: FUERA DE SERVICIO 5559881488: NO DISPONIBLE 5587811931: CONTESTA CONOCIDA SE CORTA LA LLAMADA Y AL VOLVER A MARCAR MANDA A BUZON
- Aceptado 2026-10-20 20:29:02 1h 53m
6298 SENDERO CHALCO 2026-10-20 18:04:09
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 205106 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 19:02 del 20/10/2026
    SE REQUIERE INE EN MEJOR CALIDAD
  • Daniel rechazó el folio a las 18:35 del 20/10/2026
    SE REQUIERE INE EN MEJOR CALIDAD. NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5654672912: FUERA DE SERVICIO 5559881488: NO DISPONIBLE 5587811931: CONTESTA CONOCIDA SE CORTA LA LLAMADA Y AL VOLVER A MARCAR MANDA A BUZON
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-20 19:42:52 -
6297 CENTRO SAN MIGUEL 2026-10-20 17:50:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 205128 96246
Registrado por: Fernando
20/10/2026 19:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:00 del 21/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:23 del 20/10/2026
- Aceptado 2026-10-21 11:29:56 16h 23m
6289 CENTRO TEPOZAN 2026-10-20 17:33:07
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 40413 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-20 19:01:27 -
6283 FORUM BUENAVISTA 2026-10-20 17:08:51
Creado por: Angel 		Folio SISACT 52896 96202
Registrado por: Angel
20/10/2026 17:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:00 del 20/10/2026
- Aceptado 2026-10-20 19:22:29 1h 59m
6282 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-10-20 17:03:31
Creado por: Angel 		Folio SISACT 52860 96206
Registrado por: Angel
20/10/2026 17:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:59 del 20/10/2026
- Aceptado 2026-10-20 19:22:09 2h 0m
6280 PLAZA MILLENIUM 2026-10-20 16:49:21
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 110451 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • 2.º rechazo: Fernando volvió a rechazar el folio a las 17:11 del 20/10/2026
    Se cancela por error en captura de RFC / CURP, favor de recapturar con datos correctos
  • Fernando rechazó el folio a las 17:04 del 20/10/2026
    Favor de recapturar con CURP y RFC Coerrectos ya que estos tienen variaciones entre si
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
6279 PARQUE TEPEYAC 2026-10-20 16:31:48
Creado por: Angel 		Usuario SISACT 96181
Registrado por: Angel
20/10/2026 16:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Alta cuenta SISACT Transforma:

CESAR VILLAGOMEZ JOSE ISRAEL

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:06 del 21/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 20/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:21 del 20/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:46 del 20/10/2026
- Aceptado 2026-10-21 12:33:35 20h 1m
6278 DELTA ACCESORIOS 2026-10-20 15:57:47
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 110333 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 15:58 del 20/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5525144631: NO CONTESTA 5579806284: NO DISPONIBLE
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-20 16:16:51 -
6277 LOS HEROES TECAMAC 2026-10-20 15:55:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 40389 96182
Registrado por: Fernando
20/10/2026 16:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 16:45 del 20/10/2026
- Aceptado 2026-10-20 17:58:29 1h 24m
6276 NEZA 1 2026-10-20 15:42:07
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 205080 96178
Registrado por: Fernando
20/10/2026 16:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:50 del 20/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 20/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:21 del 20/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:58 del 20/10/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 17:27 del 20/10/2026
- Aceptado 2026-10-21 09:00:14 16h 44m
6275 SENDERO CHALCO 2026-10-20 15:34:38
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 53000 96169
Registrado por: Fernando
20/10/2026 15:47 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Daniel · 20/10/2026 19:18
FECHA DE PORTABILIDAD POGRAMADA PARA EL DIA 21/10/2026

Acciones
  • Angel rechazó el folio a las 19:17 del 20/10/2026
    LA PORTABILIDAD ESTA PROGRMADA PARA EL 21/10/2026 13:00:09, SE TIENE QUE ESPERAR A QUE PASE ESTE HORARIO PARA VER SI AVANZA. DE LOS CONTRARIO SE REENVIA EL REPORTE.
  • Daniel revisó el estatus a las 17:57 del 20/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:44 del 20/10/2026
48h 45m Rechazado -
6274 PLAZA ROSARIO 2026-10-20 15:33:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 52926 96173
Registrado por: Daniel
20/10/2026 16:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:57 del 20/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:44 del 20/10/2026
- Aceptado 2026-10-20 18:58:33 2h 52m
6273 COSMOPOL I 2026-10-20 15:30:27
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 52918 96165
Registrado por: Daniel
20/10/2026 15:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 16:43 del 20/10/2026
- Aceptado 2026-10-20 17:56:03 2h 18m
6272 CALL CENTER 2026-10-20 15:07:22
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 110409 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 15:27 del 20/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5582180239: BUZON 5538623512: NO EXISTE 5536700523:NO CONTESTA
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-20 17:45:59 -
6271 CALL CENTER 2026-10-20 14:27:19
Creado por: Angel 		Folio SISACT 110389 96149
Registrado por: Angel
20/10/2026 14:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-20 16:36:24 1h 52m
6270 CALL CENTER 2026-10-20 14:26:29
Creado por: Angel 		Folio SISACT 110357 96147
Registrado por: Angel
20/10/2026 14:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-20 16:37:48 1h 55m
6268 COSMOPOL I 2026-10-20 14:08:05
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 53059 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 14:34 del 20/10/2026
    FAVOR DE ADJUNTAR 2DA IDENTIFICACION
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-21 18:59:00 -
6267 PUERTA ARAGÓN 2026-10-20 14:07:34
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 110395 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 14:14 del 20/10/2026
    CLIENTE CON ADEUDO: ADEUDO EN [CUENTA: 1262646942 = $987.28 SE REQUIERE QUE LA FORMA DE PAGO SEA TARJETA DE CREIDTO.
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
6266 ZUMPANGO 2026-10-20 13:46:37
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 96130
Registrado por: Fernando
20/10/2026 13:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
5598745963

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:55 del 20/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:43 del 20/10/2026
- Aceptado 2026-10-20 18:59:01 5h 0m
6265 AMERICAS V 2026-10-20 13:42:28
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 110381 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 14:06 del 20/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS ADJUNTAR 2DA IDENTIFICACION NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5542816373: BUZON 5574404778: BUZON
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
6264 CALL CENTER 2026-10-20 13:28:23
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 96118
Registrado por: Fernando
20/10/2026 13:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Promocion upsell
7751939720

Acciones
  • Fernando avisó a la tienda a las 19:21 del 20/10/2026
    Se informa a Fernanda que es necesario capturar e incluir la promocion de manera manual
  • Daniel reenvió el folio a las 17:51 del 20/10/2026
  • Angel reenvió el folio a las 16:42 del 20/10/2026
- Aceptado 2026-10-20 19:19:14 5h 50m
6263 SENDERO CHALCO 2026-10-20 13:16:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 52932 96124
Registrado por: Daniel
20/10/2026 13:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-20 16:35:31 2h 53m
6262 AMERICAS V 2026-10-20 13:03:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 40397 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-20 13:07:37 -
6261 CALL CENTER 2026-10-20 12:07:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 205018 96148
Registrado por: Daniel
20/10/2026 14:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 16:31 del 20/10/2026
  • Daniel cambió el tipo de folio a las 13:56 del 20/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-10-20 17:16:08 2h 32m
6260 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-20 11:28:57
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 203975 96091
Registrado por: Fernando
20/10/2026 11:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 20/10/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 19:52 del 20/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:17 del 20/10/2026
  • Daniel avisó a la tienda a las 18:10 del 20/10/2026
    SE LE COMUNICO A ABRIL QUE SE HARA CAMBIO DE NUMERO Y EL CONTRATO SE IRA A PAPEL
  • Daniel rechazó el folio a las 17:40 del 20/10/2026
    SE REQUIERE VISTO BUENO PARA CAMBIO DE NUMERO
  • Angel revisó el estatus a las 16:30 del 20/10/2026
  • Daniel escaló el folio a A NIVEL DIREECION A-MOVIL/TELCEL a las 14:55 del 20/10/2026
- Aceptado 2026-10-21 08:59:00 21h 12m
6259 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-10-20 11:24:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 204914 96089
Registrado por: Fernando
20/10/2026 11:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel escaló el folio a A NIVEL DIREECION A-MOVIL/TELCEL a las 14:55 del 20/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 20/10/2026
- Aceptado 2026-10-20 16:28:23 4h 43m
6258 PLAZA MILLENIUM 2026-10-19 20:35:20
Creado por: Moises 		Folio SISACT 40393 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-19 20:35:25 -
6257 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-10-19 20:18:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 40395 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Fernando · 19/10/2026 20:19
Pendiente lay out e ine

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-19 20:34:31 -
6256 SAN ESTEBAN I 2026-10-19 19:28:04
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 204920 96068
Registrado por: Fernando
19/10/2026 20:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-19 20:41:20 0h 16m
6254 PLAZA ROSARIO 2026-10-19 19:16:52
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 110307 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Moises rechazó el folio a las 20:05 del 19/10/2026
    FALTA COMPLETAR TELEFONIA 5568747721 BUZON 5521951939 BUZON 5516841971 NO BRINDA INFORMACION 5574919743 NO DISPONIBLE
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-19 20:22:40 -
6253 CALL CENTER 2026-10-19 19:16:19
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 110287 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-19 19:45:27 -
6252 SENDERO CHALCO II 2026-10-19 19:00:21
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 40383 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Moises rechazó el folio a las 19:26 del 19/10/2026
    SUBIR INE CON MEJOR CALIDAD YA QUE NO SE VISUALIZAN FILTROS DE SEGURIDAD CORRECTAMENTE FALTA COMPLETAR TELEFONIA 5524104532 OCUPADO
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-19 19:59:02 -
6251 SENDERO CHALCO 2026-10-19 19:00:19
Creado por: Fernando (Movix) 		Folio SISACT 204813 96065
Registrado por: Fernando
19/10/2026 19:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 12:43 del 20/10/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 10:22 del 20/10/2026
    LE COMENTÉ A ARTURO EN EL CHAT QUE TELCEL NOS ESTA SOLICITANDO EL LAYOUT E IDENTIFICACIÓN, PARA COMPLETAR LOS DATOS DEL USUARIO.
  • Fernando rechazó el folio a las 20:50 del 19/10/2026
    Favor de compartir ine y lay out para completar información del folio
  • Fernando (Movix) registró Creado desde Movix a las 19:00 del 19/10/2026
- Aceptado 2026-10-20 14:02:14 18h 55m
6248 PLAZA ROSARIO 2026-10-19 18:34:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 52783 96063
Registrado por: Fernando
19/10/2026 18:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:32 del 20/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:43 del 19/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:11 del 19/10/2026
- Aceptado 2026-10-20 10:55:21 16h 2m
6246 CALL CENTER 2026-10-19 18:28:29
Creado por: Moises 		Folio SISACT 110241 96062
Registrado por: Fernando
19/10/2026 18:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:11 del 19/10/2026
- Aceptado 2026-10-19 20:06:10 1h 18m
6244 ZUMPANGO 2026-10-19 17:46:33
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 52773 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 2.º rechazo: Moises volvió a rechazar el folio a las 18:57 del 19/10/2026
    VARIACION DE FRIMA SIGUE SIN PODER COMPLETARSE TELEFONIA 5615879432 BUZON 7204611762 BUZON 5548264005 BUZON
  • Moises rechazó el folio a las 18:18 del 19/10/2026
    VARIACION DE FIRMA INE VS LEVANTAMIENTO NO SE LOGRA COMPLETAR TELEFONIA 5615879432 BUZON 7204611762 BUZON 5652656162 BUZON
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-19 20:13:52 -
6242 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-10-19 17:38:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 204597 96048
Registrado por: Fernando
19/10/2026 17:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:10 del 19/10/2026
- Aceptado 2026-10-19 20:06:29 2h 18m
6241 CENTRO SAN MIGUEL 2026-10-19 17:29:32
Creado por: Angel 		Folio SISACT 110253 96043
Registrado por: Fernando
19/10/2026 17:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:10 del 19/10/2026
- Aceptado 2026-10-19 20:05:22 2h 28m
6240 CALL CENTER 2026-10-19 17:29:26
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 110249 96041
Registrado por: Fernando
19/10/2026 17:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:10 del 19/10/2026
- Aceptado 2026-10-19 20:38:38 3h 3m
6239 PARQUE VIA VALLEJO 2026-10-19 17:13:15
Creado por: Angel 		Folio SISACT 52803 96039
Registrado por: Angel
19/10/2026 17:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:10 del 19/10/2026
- Aceptado 2026-10-19 20:04:42 2h 46m
6238 COSMOPOL I 2026-10-19 16:56:53
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 110153 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 17:24 del 19/10/2026
    Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-19 18:08:26 -
6237 PARQUE DELTA 2026-10-19 16:56:30
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 110227 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 17:13 del 19/10/2026
    Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
6236 DELTA ACCESORIOS 2026-10-19 16:55:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 110205 96061
Registrado por: Fernando
19/10/2026 18:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 18:26 del 19/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-10-19 20:38:19 1h 53m
6235 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-19 16:34:09
Creado por: Moises 		Folio SISACT 204868 96031
Registrado por: Moises
19/10/2026 16:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:09 del 19/10/2026
- Aceptado 2026-10-19 20:02:40 3h 24m
6234 PORTAL CENTRO 2026-10-19 16:30:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 204789 96030
Registrado por: Fernando
19/10/2026 16:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:09 del 19/10/2026
- Aceptado 2026-10-19 20:02:11 3h 27m
6233 PLAZA MIA 2026-10-19 16:17:12
Creado por: Moises 		Folio SISACT 204856 96026
Registrado por: Moises
19/10/2026 16:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:12 del 19/10/2026
- Aceptado 2026-10-19 18:18:59 1h 53m
6232 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-10-19 16:09:52
Creado por: Moises 		Usuario SISACT 96184
Registrado por: Angel
20/10/2026 16:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
SIN ATRIBUTOS PARA HOJAS DE BURO

Observaciones
CUENTA 6T5I0T79
2.ª observación Daniel · 20/10/2026 18:13
TELCEL INDICA QUE YA ESTA HABILIDADA LAS HOJAS DE BURO DIGITALES, FAVOR DE APOYARNOS A VALIDAR

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:38 del 20/10/2026
- Aceptado 2026-10-20 18:15:11 1h 39m
6231 ANTARA 2026-10-19 15:33:08
Creado por: Angel 		Folio SISACT 40369 96044
Registrado por: Angel
19/10/2026 17:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Fernando · 19/10/2026 16:26
Pendiente de Lay out e ine

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:32 del 20/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 19/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:09 del 19/10/2026
- Aceptado 2026-10-20 10:54:26 17h 15m
6230 CALL CENTER 2026-10-19 15:29:06
Creado por: Angel 		Folio SISACT 110201 96022
Registrado por: Fernando
19/10/2026 16:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando avisó a la tienda a las 20:01 del 19/10/2026
    Cliente con arrendamiento pendiente
  • Fernando revisó el estatus a las 19:09 del 19/10/2026
- Aceptado 2026-10-19 20:01:20 3h 51m
6228 CALL CENTER 2026-10-19 15:12:16
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 110173 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Moises rechazó el folio a las 15:26 del 19/10/2026
    NO SE VISUALIZAN LOS DOCUMENTOS, FAVOR DE ADJUNTARLOS
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
6227 MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA 2026-10-19 15:00:58
Creado por: Angel 		Folio SISACT 40371 96038
Registrado por: Angel
19/10/2026 17:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Fernando · 19/10/2026 16:26
Pendiente de Lay out e INE

Acciones
  • Angel escaló el folio a SE ESCALO A DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN GENERAL A-MÓVIL, PARA SU PRONTA RESOLUCIÓN a las 17:25 del 19/10/2026
- Aceptado 2026-10-19 18:20:32 1h 13m
6225 CALL CENTER 2026-10-19 14:31:41
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 110171 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Moises rechazó el folio a las 14:58 del 19/10/2026
    NO SE LOGRA COMPLETAR TELEFONIA 5571937102 BUZON 5511485067 BUZON 5623149632 NO EXISTE
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
6224 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-10-19 14:17:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 96025
Registrado por: Fernando
19/10/2026 16:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error en CURP
5513048066

Observaciones
Fernando · 19/10/2026 18:42
Favor de recapturar con entidad de nacimiento correcta

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 20/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:17 del 20/10/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 16:58 del 20/10/2026
  • Daniel escaló el folio a A NIVEL DIREECION A-MOVIL/TELCEL a las 14:55 del 20/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 20/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:45 del 20/10/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALO A DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN GENERAL A-MÓVIL, PARA SU PRONTA RESOLUCIÓN a las 17:26 del 19/10/2026
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 16:24 del 19/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • Moises rechazó el folio a las 14:19 del 19/10/2026
    CURP ERRONEO DIFIERE INE DEL CAPTURADO, FAVOR DE GENERAR LA CANCELACION Y SOLICICTAR LA CORRECCION PARA PODER CAPTURAR NUEVAMENTE
- Aceptado 2026-10-20 20:42:06 28h 17m
6222 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-19 13:54:54
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 110111 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 3.º rechazo: Moises volvió a rechazar el folio a las 15:09 del 19/10/2026
    NO SE LOGRA COMPLETAR TELEFONIA 5554214205 NO DISPONIBLE 5516124454 NO DISPONIBLE 5568683744 CONTESTA, SOLICITA SE VUELVA A MARCAR EN 20 MINUTOS
  • 2.º rechazo: Moises volvió a rechazar el folio a las 14:43 del 19/10/2026
    VARIACION DE FIRMA, RECABAR NUEVAMENTE LA FIRMA FALTA COMPLETAR TELEFONIA 5554214205 NO DISPONIBLE 5516124454 NO DISPONIBLE 5568683744 BUZON
  • Moises rechazó el folio a las 14:03 del 19/10/2026
    NO SE VISUALIZA IDENTIFICACION, FAVOR DE SUBIRLA NUEVAMENTE
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-19 15:33:20 -
6221 CALL CENTER 2026-10-19 13:54:17
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 110103 96021
Registrado por: Fernando
19/10/2026 16:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 17:40 del 19/10/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALO A DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN GENERAL A-MÓVIL, PARA SU PRONTA RESOLUCIÓN a las 17:26 del 19/10/2026
- Aceptado 2026-10-19 19:08:46 3h 6m
6220 CALL CENTER 2026-10-19 11:35:33
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 110087 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-19 11:41:35 -
6219 CALL CENTER 2026-10-19 10:59:03
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 110089 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 11:34 del 19/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5634745170: RESTRICION DE LLAMADAS ENTRANTES
  • Daniel rechazó el folio a las 11:11 del 19/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5527198060: OCUPADO 5560212848:BUZON 5684983006:NO DISPONIBLE
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-19 12:41:36 -
6217 COACALCO POWER CENTER 2026-10-18 20:42:54
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 204747 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Moises rechazó el folio a las 20:52 del 18/10/2026
    FAVOR DE SUBIR LEVANTAMIENTO YA QUE SE SUBIO 2 VECES LA IDENTIFICACION
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-18 21:04:01 -
6216 PORTAL CENTRO 2026-10-18 20:41:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 40360 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-18 20:48:09 -
6215 AVERANDA 2026-10-18 20:22:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 204685 95929
Registrado por: Daniel
18/10/2026 20:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-18 20:57:19 0h 26m
6211 COSMOPOL I 2026-10-18 20:15:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 204721 95928
Registrado por: Daniel
18/10/2026 20:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-18 20:57:57 0h 30m
6197 SENDERO CHALCO 2026-10-18 19:37:49
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 204555 95923
Registrado por: Fernando
18/10/2026 19:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-18 20:56:55 1h 12m
6196 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-10-18 19:35:52
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 110049 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-18 19:58:29 -
6195 LOS HEROES TECAMAC 2026-10-18 19:34:01
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 204246 95924
Registrado por: Daniel
18/10/2026 19:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-18 20:55:34 1h 4m
6194 PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-18 19:28:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 40298 95925
Registrado por: Fernando
18/10/2026 19:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando avisó a la tienda a las 19:50 del 18/10/2026
    Pendiente de lay out e ine
- Aceptado 2026-10-18 20:53:45 0h 56m
6193 LAS AMERICAS I 2026-10-18 18:36:07
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 109932 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-18 18:55:33 -
6191 SAN MARCOS 2026-10-18 18:15:55
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 204611 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Moises rechazó el folio a las 18:34 del 18/10/2026
    IDENTIFICACION ILEGIBLE NO SE VISUALIZAN FILTROS DE SEGURIDAD, FAVOR DE SUBIR CON MAYOR CALIDAD FALTA COMPLETAR TELEFONIA 5579770133 BUZON 5551976955 BUZON
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
6190 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-10-18 18:13:34
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 109995 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-18 18:13:37 -
6189 PORTAL SAN ANGEL 2026-10-18 18:11:15
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 40316 95917
Registrado por: Daniel
18/10/2026 18:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:45 del 19/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:20 del 19/10/2026
  • Daniel escaló el folio a SE ESCALA A NIVEL DIRECCIÓN A-MOVIL/TELCEL a las 11:15 del 19/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 10:43 del 19/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:48 del 19/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 18/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 18/10/2026
- Aceptado 2026-10-19 12:18:43 17h 51m
6188 SENDERO CHALCO 2026-10-18 17:46:46
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 204559 95914
Registrado por: Daniel
18/10/2026 17:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-18 19:13:53 1h 19m
6187 SENDERO CHALCO II 2026-10-18 17:43:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 204535 95915
Registrado por: Daniel
18/10/2026 18:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-18 19:14:06 1h 12m
6186 PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-18 17:38:48
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 40328 95918
Registrado por: Daniel
18/10/2026 18:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 18/10/2026
  • Fernando avisó a la tienda a las 18:14 del 18/10/2026
    Se solicita a Mauricio Lay out e ine
- Aceptado 2026-10-18 19:57:04 1h 23m
6185 LUNA PARC I 2026-10-18 17:34:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 109999 95921
Registrado por: Fernando
18/10/2026 19:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 19:03 del 18/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • Moises rechazó el folio a las 17:35 del 18/10/2026
    NO SE VISUALIZAN DOCUMENTOS, FAVOR DE CARGARLOS NUEVAMENTE
- Aceptado 2026-10-18 19:16:51 0h 13m
6184 MIYANA 2026-10-18 17:20:14
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 95911
Registrado por: Fernando
18/10/2026 17:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP Dummy
5626766619

- Aceptado 2026-10-18 18:17:34 0h 50m
6183 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-10-18 17:08:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 204436 95910
Registrado por: Fernando
18/10/2026 17:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:48 del 18/10/2026
- Aceptado 2026-10-18 19:13:36 1h 55m
6182 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-10-18 17:07:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 204416 95909
Registrado por: Fernando
18/10/2026 17:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:08 del 19/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:40 del 19/10/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALO A DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN GENERAL A-MÓVIL, PARA SU PRONTA RESOLUCIÓN a las 17:26 del 19/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:45 del 19/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:20 del 19/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:19 del 19/10/2026
  • Daniel escaló el folio a SE ESCALA A NIVEL DIRECCIÓN A-MOVIL/TELCEL a las 11:15 del 19/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 10:43 del 19/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:48 del 19/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 18/10/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 19:15 del 18/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:47 del 18/10/2026
- Aceptado 2026-10-19 20:00:17 26h 44m
6181 CENTRO TEPOZAN 2026-10-18 16:36:12
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 204424 95906
Registrado por: Fernando
18/10/2026 16:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-18 17:22:13 0h 35m
6180 ZUMPANGO 2026-10-18 16:28:16
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 40338 95904
Registrado por: Fernando
18/10/2026 16:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando avisó a la tienda a las 16:28 del 18/10/2026
    Se comenta a Carla que es necesario Lay out e INE
- Aceptado 2026-10-18 16:53:51 0h 13m
6179 PARQUE TEZONTLE 2 2026-10-18 16:16:24
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 109966 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Moises rechazó el folio a las 16:58 del 18/10/2026
    VARIACION DE FIRMA, RECABAR NUEVAMENTE LA FIRMA NO SE LOGRA COMPLETAR TELEFONIA 5556941914 BUZON 5532543728 BUZON 5559148969 BUZON 5538990260 BUZON
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-18 18:15:07 -
6178 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-10-18 16:15:56
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 204466 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Moises rechazó el folio a las 16:34 del 18/10/2026
    NO SE LOGRA COMPLETAR TELEFONIA 5637756885 BUZON 5524507030 RESTRICCION DE LLAMADAS 5525576630 FUERA DE SERVICIO
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-18 17:11:26 -
6177 COSMOPOL I 2026-10-18 16:08:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 204456 95902
Registrado por: Fernando
18/10/2026 16:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:49 del 18/10/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 18:21 del 18/10/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 17:46 del 18/10/2026
    Favor de compartir INE y Layout
- Aceptado 2026-10-18 19:12:17 3h 0m
6176 PLAZA CENTELLA 2026-10-18 15:53:12
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 204485 95901
Registrado por: Fernando
18/10/2026 15:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-18 16:47:40 0h 50m
6175 CENTRO TEPOZAN 2026-10-18 15:19:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 204394 95900
Registrado por: Fernando
18/10/2026 15:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Daniel · 18/10/2026 15:28
Olvidar ultima nota, corresponde otro folio

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 15:28 del 18/10/2026
    EL CURP CAPTURADO EN EL FOLIO ES DIFERENTE AL DE LA INE, SE REQUIERE CANCELAR EL FOLIO, DESPUES SOLICITAR LA CORRRECION CON INE Y LAYOUT, UNA VEZ REALIZADA SE PUEDE VOLVER A CAPTURAR.
- Aceptado 2026-10-18 16:47:25 1h 6m
6174 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-10-18 15:16:08
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 95922
Registrado por: Fernando
18/10/2026 19:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Curp erroneo
5513048066

Acciones
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 19:05 del 18/10/2026
    De Liberación de Folios a Corrección de datos
  • Daniel rechazó el folio a las 15:29 del 18/10/2026
    EL CURP CAPTURADO EN EL FOLIO ES DIFERENTE AL DE LA INE, SE REQUIERE CANCELAR EL FOLIO, DESPUES SOLICITAR LA CORRRECION CON INE Y LAYOUT, UNA VEZ REALIZADA SE PUEDE VOLVER A CAPTURAR.
- Aceptado 2026-10-18 20:54:44 1h 41m
6173 PASEO ACOXPA 2026-10-18 14:26:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 204402 95898
Registrado por: Daniel
18/10/2026 14:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:43 del 18/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:47 del 18/10/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 15:48 del 18/10/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 14:59 del 18/10/2026
    TELCEL SOLICITA INE Y LAYOUT PARA COMPLETAR INFORMACION DE EL CLIENTE
  • Daniel revisó el estatus a las 14:51 del 18/10/2026
- Aceptado 2026-10-18 18:16:18 3h 31m
6172 PARQUE VIA VALLEJO 2026-10-18 14:20:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 40324 95897
Registrado por: Daniel
18/10/2026 14:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:51 del 18/10/2026
- Aceptado 2026-10-18 14:57:08 0h 16m
6171 PARQUE TEPEYAC 2026-10-18 14:16:20
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 204400 95896
Registrado por: Daniel
18/10/2026 14:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:48 del 18/10/2026
- Aceptado 2026-10-18 14:54:30 0h 28m
6170 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-18 14:09:27
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 40318 95893
Registrado por: Daniel
18/10/2026 14:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-18 14:49:08 0h 39m
6169 PLAZA MIA 2026-10-18 12:42:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 204342 95888
Registrado por: Daniel
18/10/2026 12:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-18 13:13:05 0h 27m
6168 COSMOPOL I 2026-10-18 11:51:26
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 40308 95885
Registrado por: Fernando
18/10/2026 12:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:35 del 18/10/2026
- Aceptado 2026-10-18 13:32:08 1h 30m
6167 PLAZA LINDAVISTA 2026-10-18 11:49:22
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 109882 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-18 11:49:25 -
6165 COSMOPOL I 2026-10-17 20:47:02
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 109850 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Moises rechazó el folio a las 20:53 del 17/10/2026
    NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA 5549653592 BUZON 5527144903 BUZON 5568797558 BUZON 5623995631 BUZON
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-18 13:02:54 -
6159 PARQUE DELTA 2026-10-17 20:00:28
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 95880
Registrado por: Daniel
17/10/2026 20:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
5579392397

 - Aceptado 2026-10-17 20:22:54 0h 22m
6155 PARQUE VIA VALLEJO 2026-10-17 19:31:45
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 109844 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-17 20:25:44 -
6154 PARQUE DELTA 2026-10-17 19:31:10
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 109839 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Moises rechazó el folio a las 19:51 del 17/10/2026
    FALTA COMPLETAR TELEFONIA 5573744354 BUZON 5520816634 BUZON 5576506233 BUZON 5519116682 BUZON
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-17 20:33:22 -
6153 PARQUE DELTA 2026-10-17 19:25:45
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 95877
Registrado por: Daniel
17/10/2026 19:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de RFC

Observaciones
Daniel · 17/10/2026 19:42
5574987842

 - Aceptado 2026-10-17 20:24:23 0h 42m
6152 NICOLAS ROMERO 2026-10-17 19:25:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 204230 95874
Registrado por: Daniel
17/10/2026 19:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-17 20:22:32 0h 46m
6151 COSMOPOL I 2026-10-17 19:01:33
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 109817 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Moises rechazó el folio a las 19:32 del 17/10/2026
    FALTA COMPLETAR TELEFONIA 5558795717 BUZON 5513319474 BUZON 5558913475 BUZON 5556546854 BUZON
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-17 20:11:09 -
6150 PARQUE DELTA 2026-10-17 18:29:27
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 204172 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • 3.º rechazo: Moises volvió a rechazar el folio a las 20:38 del 17/10/2026
    SIGUE SIN COMPLETARSE TELEFONIA 5651284860 NO DISPONIBLE 5548332692 BUZON
  • 2.º rechazo: Moises volvió a rechazar el folio a las 19:57 del 17/10/2026
    FALTA COMPLETAR TELEFONIA 5557097031 NO DISPONIBLE 5557097075 NO DISPONIBLE 5651284860 BUZON
  • Moises rechazó el folio a las 18:57 del 17/10/2026
    VARIACION DE FRIMAS, RECABAR NUEVAMENTE. FALTA COMPLETAR TELEFONIA 5557097031 NO DISPONIBLE 5557097075 NO DISPONIBLE
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
6149 PARQUE DELTA 2026-10-17 18:27:08
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
5579392397
2.ª observación Daniel · 17/10/2026 18:57
EL FOLIO: 109789 SE CAPTURO COMO EXTRANJERO CON RESIDENCIA, HAY QUE CAPTURARLO COMO MEXICANO Y EN ESTADO DE NACIMIENTO COMO: NACIDO EN EL EXTRANJERO Y GENERARA EL CURP CORRECTO
NOS APOYAN A VALIDAR

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-17 18:57:10 -
6148 PASEO ACOXPA 2026-10-17 18:10:15
Creado por: Daniel 		Usuario SISACT 95939
Registrado por: Angel
19/10/2026 10:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No cuenta con atributos para hoja de buro digital

Observaciones
Daniel · 19/10/2026 11:17
TELCEL COMENTA QUE YA SE PUEDEN GENRAR HOJAS DE BURO DIGITALES DE EL US: OQYOZUSS NOS APOYAN A VALIDAR

 - Aceptado 2026-10-19 11:17:50 0h 23m
6147 PARQUE DELTA 2026-10-17 18:03:27
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 109807 95869
Registrado por: Fernando
17/10/2026 18:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 17/10/2026
- Aceptado 2026-10-17 19:02:10 0h 46m
6146 SENDERO ECATEPEC 2026-10-17 18:01:29
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 40270 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Moises rechazó el folio a las 18:33 del 17/10/2026
    VARIACION DE FIRMA, FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA 5572278560 NO DISPONIBLE 5541824270 BUZON 5573114253 BUZON
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-17 19:05:50 -
6145 NEZA 1 2026-10-17 17:56:39
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 204140 95867
Registrado por: Daniel
17/10/2026 18:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-17 18:56:10 0h 55m
6144 TOLUCA SENDERO 2026-10-17 17:45:09
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 40244 95870
Registrado por: Fernando
17/10/2026 18:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-10-17 18:55:32 0h 32m
6143 PARQUE VIA VALLEJO 2026-10-17 17:27:58
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 40266 95859
Registrado por: Daniel
17/10/2026 17:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-17 18:55:14 1h 17m
6142 PASEO ACOXPA 2026-10-17 17:25:17
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 109797 95862
Registrado por: Daniel
17/10/2026 17:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:30 del 18/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:29 del 18/10/2026
  • Fernando escaló el folio a A nivel dirección A móvil y telcel a las 12:23 del 18/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:05 del 18/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:05 del 18/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:02 del 18/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:24 del 17/10/2026
- Aceptado 2026-10-18 13:34:42 19h 53m
6141 PLAZA LINDAVISTA 2026-10-17 17:21:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 204148 95864
Registrado por: Daniel
17/10/2026 17:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:24 del 17/10/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 19:16 del 17/10/2026
- Aceptado 2026-10-17 20:21:11 2h 36m
6140 PARQUE VIA VALLEJO 2026-10-17 17:20:02
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 40264 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Fernando · 17/10/2026 18:32
Reportado por Email

Acciones
  • Fernando escaló el folio a A nivel dirección A móvil y telcel a las 12:23 del 18/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:03 del 18/10/2026
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-18 13:56:03 -
6139 AMERICAS V 2026-10-17 17:18:48
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 204118 95860
Registrado por: Fernando
17/10/2026 17:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-17 18:54:23 1h 16m
6138 PARQUE DELTA 2026-10-17 17:12:41
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 109789 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 17:29 del 17/10/2026
    EL CURP CAPTURADO EN TRANSFORMA ES DIFERENTE AL DE LA IDENTIFICACION, SE REQUIERE LA CANCELACION DE EL FOLIO Y SOLICITAR LA CORRECCION PARA VOLVER A CAPTURAR
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
6137 IXTAPALUCA 2026-10-17 16:53:49
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 204066 95853
Registrado por: Fernando
17/10/2026 17:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-17 18:54:00 1h 47m
6136 CUATRO CAMINOS 2026-10-17 16:43:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 204078 95852
Registrado por: Fernando
17/10/2026 17:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-17 18:53:40 1h 49m
6135 LOS HEROES TECAMAC 2026-10-17 16:40:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 204080 95851
Registrado por: Daniel
17/10/2026 17:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:08 del 17/10/2026
- Aceptado 2026-10-17 17:09:47 0h 9m
6134 SENDERO CHALCO II 2026-10-17 16:18:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 52709 95848
Registrado por: Daniel
17/10/2026 16:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:08 del 17/10/2026
- Aceptado 2026-10-17 17:09:13 0h 37m
6133 SAN ESTEBAN I 2026-10-17 16:14:26
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 204068 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-17 16:51:41 -
6132 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-17 16:12:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 204090 95866
Registrado por: Fernando
17/10/2026 17:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 17:48 del 17/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • Moises rechazó el folio a las 16:51 del 17/10/2026
    FALTA COMPLETAR TELEFONIA 5584769835 CONTESTA CONOCIDA 5645972687 NO BRINDA INFORMACION 5530709546 NO BRINDA INFORMACION 5545492225 NO CONOCE AL TITULAR
- Aceptado 2026-10-17 18:53:23 0h 58m
6131 PLAZA ROSARIO 2026-10-17 15:59:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 40246 95857
Registrado por: Fernando
17/10/2026 17:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 17:15 del 17/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-10-17 18:53:07 1h 22m
6130 ENCUENTRO TLALNEPANTLA 2026-10-17 15:37:16
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 109767 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Moises rechazó el folio a las 16:15 del 17/10/2026
    NO SE LOGRA COMPLETAR TELEFONIA SE CONTACTA CON TITULAR 5518580107 BUZON 5553532649 BUZON 5543231486 BUZON 5526614871 NO DISPONIBLE
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-17 16:54:58 -
6129 PORTAL SAN ANGEL 2026-10-17 15:24:00
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 95843
Registrado por: Daniel
17/10/2026 15:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
5568643325

 - Aceptado 2026-10-17 16:24:53 0h 44m
6128 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-10-17 15:00:12
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 95840
Registrado por: Fernando
17/10/2026 15:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de CURP y Colonia
5517473480
portabilidad

Observaciones
Fernando · 18/10/2026 13:57
FAVOR DE REINTENTAR DESDE CERO

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:37 del 18/10/2026
  • Fernando escaló el folio a A nivel dirección A móvil y telcel a las 12:23 del 18/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:05 del 18/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:03 del 18/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:24 del 17/10/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 19:10 del 17/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:42 del 17/10/2026
- Aceptado 2026-10-18 13:57:49 22h 51m
6125 PORTAL SAN ANGEL 2026-10-17 14:08:17
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 95832
Registrado por: Daniel
17/10/2026 14:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Falla en cotizador

Observaciones
5578783687
2.ª observación Daniel · 19/10/2026 10:46
SE REALIZAN PRUEBAS Y PERMITE REALIZAR LA COTIZACION, NOS PODRIAN APOYAR A VALIDAR

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 10:41 del 19/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:59 del 19/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 18/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:47 del 18/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:37 del 18/10/2026
  • Fernando escaló el folio a A nivel dirección A móvil y telcel a las 12:23 del 18/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:05 del 18/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:02 del 18/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:24 del 17/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 17/10/2026
- Aceptado 2026-10-19 10:46:32 44h 38m
6121 PLAZA CENTRAL 2026-10-17 12:21:58
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 203973 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 2.º rechazo: Moises volvió a rechazar el folio a las 13:50 del 17/10/2026
    VARIACION DE FIRMA, FAVOR DE RECABAR FIRMA NUEVAMENTE TELEFONIA NO CONFIRMADA 5556575622 NO DISPONIBLE 5585611081 BUZON 5540727834 NO DISPONIBLE
  • Moises rechazó el folio a las 13:02 del 17/10/2026
    VARIACION DE FIRMA, FAVOR DE RECABAR FIRMA NUEVAMNETE TELEFONIA NO CONFIRMADA 5556575622 NO DISPONIBLE 5585611081 BUZON 5534719734 BUZON 5540727834 NO DISPONIBLE
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-17 16:26:53 -
6119 LAS AMERICAS I 2026-10-17 12:19:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 52727 95816
Registrado por: Daniel
17/10/2026 12:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 17/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:33 del 17/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:16 del 17/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:59 del 17/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:46 del 17/10/2026
- Aceptado 2026-10-17 15:41:56 3h 16m
6118 LAS AMERICAS I 2026-10-17 12:13:36
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 52759 95815
Registrado por: Daniel
17/10/2026 12:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 17/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:33 del 17/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:15 del 17/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:59 del 17/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:46 del 17/10/2026
- Aceptado 2026-10-17 15:41:35 3h 26m
6117 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-17 11:20:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 40222 95806
Registrado por: Daniel
17/10/2026 11:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:56 del 17/10/2026
- Aceptado 2026-10-17 12:03:34 0h 34m
6116 CALL CENTER 2026-10-17 11:01:07
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 52749 95804
Registrado por: Daniel
17/10/2026 11:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:12 del 17/10/2026
- Aceptado 2026-10-17 11:38:24 0h 32m
6115 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-10-16 20:53:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 109685 95799
Registrado por: Daniel
16/10/2026 20:57 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • desconocido rechazó el folio a las 10:59 del 17/10/2026
    La linea tiene activa una promoción de 50% de datos Upsell por lo que se requiere cancelar el folio, Posteriormente que el cliente solicite la baja de la promoción marcando al ¨111 o en un CAC y después se puede recapturar.
139h 35m Rechazado -
6114 PARQUE DELTA 2026-10-16 20:41:12
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 40228 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel cambió el tipo de folio a las 20:46 del 16/10/2026
    De Folio SISACT a Liberación de Folios
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-16 20:58:12 -
6113 CENTRO SAN MIGUEL 2026-10-16 20:14:18
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 203935 95798
Registrado por: Daniel
16/10/2026 20:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:36 del 16/10/2026
- Aceptado 2026-10-17 10:51:28 14h 30m
6112 SENDERO CHALCO 2026-10-16 20:13:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 203911 95797
Registrado por: Daniel
16/10/2026 20:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:36 del 16/10/2026
- Aceptado 2026-10-16 20:58:43 0h 41m
6111 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-16 20:05:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 203905 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Moises · 16/10/2026 20:07
TELEFONIA NO CONFIRMADA
5578414093 NUMERO NO DISPONIBLE
5548228405 NUMERO NO DISPONIBLE
5544625415 BUZON
5523486118 BUZON

Acciones
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 19:45 del 19/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • Moises rechazó el folio a las 20:06 del 16/10/2026
    NO SE PUDO CONFIRMAR TELEFONIA
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-19 19:51:06 -
6110 ANTARA 2026-10-16 18:48:37
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 95794
Registrado por: Fernando
16/10/2026 19:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de RFC
5545535059

- Aceptado 2026-10-16 19:49:35 0h 35m
6109 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-16 18:41:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 203891 95807
Registrado por: Daniel
17/10/2026 11:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:06 del 17/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:56 del 17/10/2026
  • Daniel cambió el tipo de folio a las 11:23 del 17/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • Moises rechazó el folio a las 19:48 del 16/10/2026
    SE REQUIERE IDENTIFICACION EN MEJOR CALIDAD PARA VALIDAR FILTROS DE SEGURIDAD
- Aceptado 2026-10-17 12:40:32 1h 8m
6108 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-16 18:40:47
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 40208 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel cambió el tipo de folio a las 11:35 del 17/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • Moises rechazó el folio a las 19:48 del 16/10/2026
    SE REQUIERE IDENTIFICACION EN MEJOR CALIDAD PARA VALIDAR FILTROS DE SEGURIDAD
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-17 11:36:57 -
6107 SAN MARCOS 2026-10-16 18:29:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 203885 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-16 18:35:15 -
6106 LOS HEROES TECAMAC 2026-10-16 18:28:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 203879 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-16 18:41:31 -
6105 TOLUCA SENDERO 2026-10-16 18:24:51
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 40214 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-16 19:48:53 -
6102 ENCUENTRO TLALNEPANTLA 2026-10-16 17:43:46
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 109619 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Moises rechazó el folio a las 18:38 del 16/10/2026
    Licencia maltratada, licencia con mejor calidad, variacion de firma, se solicicta tc por arrendamiento mayor a $14,000
  • César Marcos Vázquez Barajas reportó que el trámite se canceló a las 18:22 del 16/10/2026
    Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo
 Pendiente de folio híbrido Rechazado -
6101 COSMOPOL I 2026-10-16 17:42:57
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 203857 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-16 18:12:15 -
6100 LOS HEROES TECAMAC 2026-10-16 17:32:03
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 203843 95773
Registrado por: Daniel
16/10/2026 17:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:49 del 16/10/2026
- Aceptado 2026-10-16 20:26:08 2h 44m
6099 CALL CENTER 2026-10-16 17:19:09
Creado por: 		Liberación de Folios 109549 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Moises rechazó el folio a las 17:43 del 16/10/2026
    SE RECHAZA POR ADEUDO $1,026.08
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
6098 COSMOPOL I 2026-10-16 16:57:34
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 40202 95771
Registrado por: Daniel
16/10/2026 17:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:43 del 17/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 17/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:32 del 17/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:14 del 17/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:59 del 17/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:06 del 17/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:55 del 17/10/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 11:45 del 17/10/2026
    En llamada con Miguel comenta que se encuentra escalado y que se solicitara prioridad
  • Daniel revisó el estatus a las 11:12 del 17/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:00 del 17/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:35 del 16/10/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 20:10 del 16/10/2026
- Aceptado 2026-10-17 16:21:24 22h 48m
6097 TIENDA PRUEBA 2026-10-16 16:04:21
Creado por: Fernando (Movix) 		Folio SISACT 000000 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
0000000

Acciones
  • Fernando (Movix) registró Cerrado desde Movix a las 16:06 del 16/10/2026
  • Fernando (Movix) registró Creado desde Movix a las 16:04 del 16/10/2026
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-16 16:11:48 -
6096 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-10-16 15:41:22
Creado por: 		Folio SISACT 203807 95752
Registrado por: Daniel
16/10/2026 16:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:23 del 16/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:22 del 16/10/2026
- Aceptado 2026-10-16 17:48:08 1h 36m
6095 CALL CENTER 2026-10-16 15:29:23
Creado por: 		Folio SISACT 107097 95763
Registrado por:
16/10/2026 17:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error en apellido materno de contrato

Observaciones
Daniel · 16/10/2026 19:57
INFORMACION CORREGIDA, FAVOR DE SOLICITAR CONTRATO A CORRECIONES Y CANCELACIONES

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:23 del 16/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:22 del 16/10/2026
- Aceptado 2026-10-16 19:59:08 2h 52m
6094 PORTAL SAN ANGEL 2026-10-16 15:28:32
Creado por: 		Corrección de datos 95758
Registrado por: Daniel
16/10/2026 16:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de RFC
5543411429

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:22 del 16/10/2026
- Aceptado 2026-10-16 17:47:05 1h 19m
6093 PLAZA CENTELLA 2026-10-16 15:00:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 203789 95737
Registrado por: Daniel
16/10/2026 15:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-16 17:18:50 2h 11m
6092 COACALCO POWER CENTER 2026-10-16 14:56:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 203787 95736
Registrado por: Daniel
16/10/2026 15:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-16 17:18:23 2h 14m
6091 PARQUE TEZONTLE 2 2026-10-16 14:26:25
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 203363 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-16 14:54:40 -
6089 PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-16 12:42:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 203585 95695
Registrado por: Daniel
16/10/2026 12:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:27 del 16/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:06 del 16/10/2026
- Aceptado 2026-10-16 13:52:02 1h 3m
6087 TIENDA PRUEBA 2026-10-16 10:21:05
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-16 14:07:45 -
6083 CUATRO CAMINOS 2026-10-15 20:30:35
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 203453 95653
Registrado por: Daniel
15/10/2026 20:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:43 del 16/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:39 del 15/10/2026
- Aceptado 2026-10-16 11:09:25 14h 31m
6080 PLAZA ROSARIO 2026-10-15 20:17:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 40178 95652
Registrado por: Daniel
15/10/2026 20:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:33 del 16/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:43 del 16/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:39 del 15/10/2026
- Aceptado 2026-10-16 11:42:38 15h 19m
6079 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-15 20:15:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 40182 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-15 20:24:33 -
6078 AMERICAS V 2026-10-15 19:55:35
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 203681 95651
Registrado por: Daniel
15/10/2026 20:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:39 del 15/10/2026
- Aceptado 2026-10-16 08:44:05 12h 29m
6077 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-15 19:11:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 203673 95639
Registrado por: Daniel
15/10/2026 19:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-15 20:25:08 1h 6m
6076 IXTAPALUCA 2026-10-15 17:59:04
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 109443 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 2.º rechazo: Moises volvió a rechazar el folio a las 19:42 del 15/10/2026
    FAVOR DE RECABAR FIRMAS NUEVAMENTE Y SUBIR INE CON MEJOR CALIDAD
  • Moises rechazó el folio a las 19:17 del 15/10/2026
    SE RECHAZA EL FOLIO YA QUE NO SE LOGRA COMPLETAR TELEFONIA,5545892526 NO DISPONIBLE 5545892523 NUMERO NO DISPONIBLE 5972855600 NUMERO NO DISPONIBLE ADICIONAL FAVOR DE SUBIR INE CON MEJOR CALIDAD YA QUE NO SE PUEDEN VALIDAR LOS FILTROS DE SEGURIDAD, VARIACION DE FIRMA
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-15 20:19:03 -
6074 PARQUE DELTA 2026-10-15 17:43:58
Creado por: Moises 		Folio SISACT 40170 95617
Registrado por: Moises
15/10/2026 17:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE SOLICITA INE Y LAY OUT

Acciones
  • Moises avisó a la tienda a las 17:44 del 15/10/2026
    SE SOLICITA A LEONARDO POR EL CHAT COMPARTA INE Y LAY OUT
- Aceptado 2026-10-15 19:19:19 1h 25m
6073 COSMOPOL I 2026-10-15 17:33:58
Creado por: Moises 		Folio SISACT 40166 95612
Registrado por: Moises
15/10/2026 17:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-15 18:38:33 0h 58m
6071 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-10-15 16:07:00
Creado por: Moises 		Folio SISACT 40162 95601
Registrado por: Daniel
15/10/2026 16:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE SOLICITA INE Y LAY OUT

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 17:23 del 15/10/2026
  • Moises avisó a la tienda a las 16:08 del 15/10/2026
    SE LE SOLICITA A MARIA FERNANDA POR CHAT COMPARTA INE Y LAY OUT
- Aceptado 2026-10-15 19:02:39 2h 13m
6070 PLAZA CENTELLA 2026-10-15 15:24:51
Creado por: Moises 		Folio SISACT 52629 95592
Registrado por: Moises
15/10/2026 15:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 17:16 del 15/10/2026
- Aceptado 2026-10-15 18:57:27 3h 28m
6069 PASEO ACOXPA 2026-10-15 15:10:30
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 109379 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 15:31 del 15/10/2026
    FAVOR DE SUBIR DE NUEVO LEVANTAMIENTO, YA QUE NO SE PUEDE VISUALIZAR EN SISTEMA
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-15 15:37:55 -
6068 CALL CENTER 2026-10-15 15:07:43
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 109371 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 15:09 del 15/10/2026
    CLIENTE CON ADEUDO CUENTA: 95441467 = $836.02
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
6067 CALL CENTER 2026-10-15 15:03:35
Creado por: Moises 		Folio SISACT 109405 95586
Registrado por: Moises
15/10/2026 15:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 17:16 del 15/10/2026
- Aceptado 2026-10-15 18:56:48 3h 47m
6066 PARQUE VIA VALLEJO 2026-10-15 14:47:22
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 95588
Registrado por: Moises
15/10/2026 15:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CORRECION DE RFC

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 17:15 del 15/10/2026
- Aceptado 2026-10-15 18:44:15 3h 22m
6065 SENDERO CHALCO II 2026-10-15 14:44:43
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 95593
Registrado por: Daniel
15/10/2026 15:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error en monto de cotización

Observaciones
Daniel · 15/10/2026 18:54
EN LLAMADA Y EN EL REPORTE COMENTAN QUE EL CASO LO SIGUEN REVISANDO CON SU AREA DE DESARROLLO POR EL MOMENTO NO ES POSIBLE COLOCAR EL MONTO CORRECTO EN EL NUMERO HASTA QUE SE CORRIJA EL PROBLEMA EN TRANSFORMA

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 17:14 del 15/10/2026
- Aceptado 2026-10-15 18:54:17 3h 12m
6064 PLAZA MIA 2026-10-15 14:37:28
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 109375 95583
Registrado por: Moises
15/10/2026 15:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:37 del 15/10/2026
  • Moises escaló el folio a EL FOLIO SE ENCUENTRA ESCALADO A NIVEL DIRECCION TELCEL Y DIRECCION A- MOVIL a las 17:27 del 15/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 17:13 del 15/10/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:31 del 15/10/2026
    EN LLAMADA CON ALEJANDRA COMENTA QUE SE NECUENTRA ESCALADO
  • Moises revisó el estatus a las 16:28 del 15/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 15:54 del 15/10/2026
- Aceptado 2026-10-15 18:58:02 3h 56m
6063 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-15 14:32:02
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 40156 95582
Registrado por: Daniel
15/10/2026 14:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 17:12 del 15/10/2026
- Aceptado 2026-10-15 18:36:39 3h 38m
6062 MIYANA 2026-10-15 14:09:00
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 109365 ⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Observaciones
Daniel · 15/10/2026 14:43
SE REQUIERE 2DA IDENTIFICACION

Acciones
  • fernando solis lopez reportó que el trámite se canceló a las 14:33 del 15/10/2026
    Motivo: Cliente ya no desea continuar con el trámite
 Pendiente de folio híbrido Cancelado 2026-10-15 14:33:09 -
6060 LAS AMERICAS I 2026-10-15 13:52:44
Creado por: Moises 		Falla Sistema 95604
Registrado por: Moises
15/10/2026 17:04 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Verificación de crédito
LIMITE DE CREDITO OCUPADO POR FOLIO 201815 CANCELADO

Observaciones
Moises · 15/10/2026 13:59
SE SOLICITA NUMERO DE TELEFONO DEL PLAN QUE FUE ACTIVADO

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:01 del 15/10/2026
    FAVOR DE COMPARTIR: NOMBRE, RFC, CURP DE EL CLIENTE
  • Moises revisó el estatus a las 17:11 del 15/10/2026
167h 28m Rechazado -
6059 AMERICAS V 2026-10-15 13:48:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 203415 95571
Registrado por: Daniel
15/10/2026 14:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-15 15:54:52 1h 53m
6058 MP REFORMA 222 2026-10-15 12:56:47
Creado por: Moises 		Folio SISACT 52625 95551
Registrado por: Moises
15/10/2026 13:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:32 del 15/10/2026
- Aceptado 2026-10-15 15:54:14 2h 51m
6057 PARQUE DELTA 2026-10-15 12:46:22
Creado por: Moises 		Folio SISACT 40150 95554
Registrado por: Moises
15/10/2026 13:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE SOLICITA INE Y LAY OUT

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:32 del 15/10/2026
  • Moises avisó a la tienda a las 12:48 del 15/10/2026
    SE SOLICITA A ASHLEY POR EL CHAT COMPARTA INE Y LAY OUT
- Aceptado 2026-10-15 15:53:45 2h 45m
6056 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-15 12:45:19
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 109335 95796
Registrado por: Daniel
16/10/2026 19:47 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
No se genera QR

Acciones
  • 3.º rechazo: desconocido volvió a rechazar el folio a las 10:53 del 17/10/2026
    No se puede generar QR ya que se capturo como SIM física, el US puede solicitar el QR en un cac
  • Daniel revisó el estatus a las 20:35 del 16/10/2026
  • Daniel cambió el tipo de folio a las 19:35 del 16/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • 2.º rechazo: desconocido volvió a rechazar el folio a las 16:59 del 16/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5532452619: NUMERO DE TITULAR NO RESPONDE COMPARTIR EL FOLIO DEL ENROLAMIENTO
  • Daniel rechazó el folio a las 13:24 del 15/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LA FIRMA. ADJUNTAR OTRA IDENTIFICACION YA QUE LA LICENCIA NO SE ENCUENTRA EN ESTADO OPTIMO POR EL DESGASTE QUE TIENE O ADJUNTAR FOLIO DE ENROLAMIENTO ( EN CASO DE ADJUNTAR FOLIO DE ENROLAMIENTO SUBIR EL MISMO ARCHIVO DONDE SE VISUALIZA LA INE Y LA LICENCIA) NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5532452619: NO DISPONIBLE 5611184891: RESTRICION DE LLAMADAS ENTRANTES 5535667722: BUZON
140h 45m Rechazado -
6054 CALL CENTER 2026-10-15 12:23:11
Creado por: Moises 		Folio SISACT 109323 95537
Registrado por: Moises
15/10/2026 12:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:53 del 15/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:32 del 15/10/2026
- Aceptado 2026-10-15 16:44:14 4h 17m
6052 PLAZA MIA 2026-10-15 12:05:42
Creado por: Moises 		Folio SISACT 40144 95541
Registrado por: Moises
15/10/2026 12:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE SOLICICTA INE Y LAY OUT
2.ª observación Daniel · 15/10/2026 14:04
FOLIO CANCELADO A PETICION DE EL CLIENTE, LO SOLICITA POR EL CHAT BERENICE

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:32 del 15/10/2026
  • Moises avisó a la tienda a las 12:06 del 15/10/2026
    SE SOLICITA A BERENICE POR EL CHAT COMPARTA INE Y LAY OUT
- Aceptado 2026-10-15 14:04:34 1h 32m
6051 AMERICAS V 2026-10-15 12:01:35
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 40136 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 3.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 15:04 del 15/10/2026
    FAVOR DE SUBIR INE EN MEJOR CALIDAD YA QUE NO SE PUEDEN VISUALIZAR LOS ELEMENTOS DE SEGURIDAD
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 13:56 del 15/10/2026
    FAVOR DE SUBIR INE EN MEJOR CALIDAD YA QUE NO SE PUEDEN VISUALIZAR LOS ELEMENTOS DE SEGURIDAD
  • Daniel rechazó el folio a las 12:39 del 15/10/2026
    FAVOR DE SUBIR LA INE EN MEJOR CALIDAD YA QUE NO SE PUEDEN VISUALIZAR ELEMENTOS DE SEGURIDAD RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS YA QUE CUENTAN CON VARIACION Y QUE EL LEVANTAMIENTO CUENTE CON FIRMA DE GERENTE O ENCARGADO NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5572736004: BUZON 5634729094: NO DISPONIBLE 5669426446: NO CONTESTA
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-15 18:29:55 -
6050 PLAZA ROSARIO 2026-10-15 11:58:15
Creado por: Moises 		Folio SISACT 203483 95534
Registrado por: Moises
15/10/2026 12:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Daniel · 15/10/2026 15:51
LA RESERVA DE EL NUMERO VENCIO POR LO QUE SE REQUIERE CANCELAR ESTE FOLIO Y CAPTURAR UNO NUEVO
2.ª observación Daniel · 15/10/2026 16:00
FOLIO CANCELADO

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:32 del 15/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 12:44 del 15/10/2026
- Aceptado 2026-10-15 16:00:37 3h 40m
6047 TIENDA PRUEBA 2026-10-15 11:40:49
Creado por: Moises (Movix) 		Folio SISACT 7656u8 🔵 En flujo -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises (Movix) registró Cerrado desde Movix a las 12:09 del 15/10/2026
  • Moises (Movix) registró Creado desde Movix a las 11:40 del 15/10/2026
Pendiente de folio híbrido Finalizado -
6046 TIENDA PRUEBA 2026-10-15 11:40:48
Creado por: Moises (Movix) 		Folio SISACT 7656u8 🔵 En flujo -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises (Movix) registró Cerrado desde Movix a las 12:09 del 15/10/2026
  • Moises (Movix) registró Creado desde Movix a las 11:40 del 15/10/2026
Pendiente de folio híbrido Finalizado -
6032 PLAZA ROSARIO 2026-10-14 18:27:20
Creado por: Moises 		Folio SISACT 40100 95502
Registrado por: Fernando
14/10/2026 20:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE SOLICITA INE Y LAY OUT

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 14/10/2026
  • Moises avisó a la tienda a las 18:50 del 14/10/2026
    SE LE SOLICITO EN EL CHAT A URIEL QUE COMPARTIERA INE Y LAY OUT, QUEDAMOS EN ESPERA
- Aceptado 2026-10-15 09:15:25 13h 4m
6031 PUERTA ARAGÓN 2026-10-14 18:10:48
Creado por: Moises 		Folio SISACT 203395 95490
Registrado por: Moises
14/10/2026 18:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-14 18:49:09 0h 30m
6030 PORTAL SAN ANGEL 2026-10-14 17:44:33
Creado por: Moises 		Folio SISACT 40114 95489
Registrado por: Moises
14/10/2026 18:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
SE SOLICITA INE Y LAY OUT

 - Aceptado 2026-10-14 18:30:28 0h 14m
6029 FORUM BUENAVISTA 2026-10-14 17:33:13
Creado por: Moises 		Corrección de datos 95487
Registrado por: Moises
14/10/2026 18:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CORRECCION DE RFC

Observaciones
COCE NUMERO 5548844377

 - Aceptado 2026-10-14 18:38:52 0h 31m
6028 COSMOPOL I 2026-10-14 17:27:37
Creado por: Moises 		Folio SISACT 40118 95480
Registrado por: Moises
14/10/2026 17:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE SOLICITA INE Y LAY OUT

 - Aceptado 2026-10-14 18:20:35 0h 29m
6027 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-10-14 17:21:16
Creado por: Moises 		Folio SISACT 52597 95495
Registrado por: Fernando
14/10/2026 18:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 14/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:43 del 14/10/2026
- Aceptado 2026-10-15 09:14:49 14h 37m
6026 CALL CENTER 2026-10-14 17:16:32
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 109261 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 2.º rechazo: Angel volvió a rechazar el folio a las 17:43 del 14/10/2026
    SUBIERON DE NUEVO EL FOLIO, PERO NO ADJUNTARON LA IDENTIFICACIÓN. NOS AYUDAN A SUBIRLA, POR FAVOR?
  • Angel rechazó el folio a las 17:29 del 14/10/2026
    FAVOR DE ADJUNTAR LA IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO, SE SUBIO DOS VECES EL LEVANTAMIENTO. SALUDOS.
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-19 09:53:53 -
6025 PARQUE TEZONTLE 2 2026-10-14 17:02:54
Creado por: Moises 		Folio SISACT 40110 95473
Registrado por: Moises
14/10/2026 17:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 14/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:43 del 14/10/2026
- Aceptado 2026-10-15 10:20:24 17h 13m
6024 CALL CENTER 2026-10-14 16:47:04
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 108767 95460
Registrado por: Fernando
14/10/2026 16:52 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
Promocion de 50% mas de gb no aplicada

Acciones
  • Moises rechazó el folio a las 19:14 del 14/10/2026
    TELCEL INDICA QUE LA LINEA TUVO MOVIMIENTOS PREVIOS AL CAMBIO DE OFERTA POR LO QUE NO CUMPLE CON EL TIEMPO PARA QUE APLIQUE LA PROMOCION
191h 39m Rechazado -
6023 ENCUENTRO OCEANIA 2026-10-14 16:25:50
Creado por: Moises 		Folio SISACT 95448
Registrado por: Moises
14/10/2026 16:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
PROMOCION DE 50% MAS DE GIGAS NO APLICADA

Observaciones
FOLIO 99327 21 08 2026
2.ª observación Daniel · 15/10/2026 15:49
TELCEL COMENTA QUE YA SE DIO DE ALTA LA PROMOCION, FAVOR DE VALIDAR CON EL CLIENTE

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:30 del 15/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 12:42 del 15/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 10:57 del 15/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 10:19 del 15/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 14/10/2026
- Aceptado 2026-10-15 15:49:35 23h 23m
6022 CENTRO SAN MIGUEL 2026-10-14 16:12:28
Creado por: Moises 		Folio SISACT 203046 95445
Registrado por: Moises
14/10/2026 16:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:55 del 14/10/2026
- Aceptado 2026-10-14 18:28:57 2h 12m
6014 CALL CENTER 2026-10-14 15:22:45
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 109203 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-14 15:33:59 -
6013 NICOLAS ROMERO 2026-10-14 15:16:47
Creado por: Moises 		Folio SISACT 203323 95434
Registrado por: Moises
14/10/2026 15:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:55 del 14/10/2026
- Aceptado 2026-10-14 18:31:54 3h 8m
6012 SENDERO CHALCO II 2026-10-14 14:57:14
Creado por: Moises 		Folio SISACT 109189 95428
Registrado por: Moises
14/10/2026 15:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Daniel · 15/10/2026 12:42
FOLIO CANCELADO.
YA PUEDEN SUBIR LA CANCELACION A MESA SICSA, UNA VEZ CONCLUIDA SE PUEDE RECAPTURAR, HAY QUE REVISAR QUE EN LA NUEVA CAPTURA APAREZCA EL ARRENDAMIENTO PENDIENTE, EN CASO DE NO APARECER REPORTAR POR EL CHAT

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 10:56 del 15/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 10:18 del 15/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:21 del 15/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 14/10/2026
  • Moises reenvió el folio a las 19:39 del 14/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:29 del 14/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 17:13 del 14/10/2026
- Aceptado 2026-10-15 12:40:31 21h 35m
6011 AVERANDA 2026-10-14 13:39:09
Creado por: Moises 		Folio SISACT 40096 95424
Registrado por: Fernando
14/10/2026 14:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE SOLICITA INE Y LAY OUT

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 17:12 del 14/10/2026
- Aceptado 2026-10-14 18:16:02 3h 41m
6010 AVERANDA 2026-10-14 13:36:25
Creado por: Moises 		Folio SISACT 40094 95421
Registrado por: Fernando
14/10/2026 14:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE SOLICITA INE Y LAY OUT

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 16:58 del 14/10/2026
- Aceptado 2026-10-14 18:15:33 3h 44m
6009 CALL CENTER 2026-10-14 13:25:30
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 109181 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-14 13:30:21 -
6008 PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-14 13:14:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 203190 95417
Registrado por: Fernando
14/10/2026 14:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:29 del 14/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 16:56 del 14/10/2026
  • Moises cambió el tipo de folio a las 14:06 del 14/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-10-14 18:50:00 4h 31m
6007 CALL CENTER 2026-10-14 13:08:20
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 109133 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-14 13:08:24 -
6006 PLAZA ROSARIO 2026-10-14 13:01:52
Creado por: Moises 		Folio SISACT 52479 95408
Registrado por: Moises
14/10/2026 14:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 16:55 del 14/10/2026
- Aceptado 2026-10-14 18:29:13 4h 26m
6005 SENDERO CHALCO II 2026-10-14 12:59:45
Creado por: Moises 		Folio SISACT 203272 95405
Registrado por: Moises
14/10/2026 13:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-14 14:37:40 0h 38m
6004 PLAZA CENTELLA 2026-10-14 12:52:23
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 203228 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-14 13:02:52 -
6003 SENDERO ECATEPEC 2026-10-14 12:06:14
Creado por: Moises 		Folio SISACT 203258 95403
Registrado por: Moises
14/10/2026 13:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-14 16:53:41 2h 58m
6002 CENTRO TEPOZAN 2026-10-13 19:50:48
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 203174 95340
Registrado por: Angel
13/10/2026 20:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:12 del 15/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 14/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 19:15 del 14/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 16:52 del 14/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 13:32 del 14/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 13:24 del 14/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:51 del 14/10/2026
- Aceptado 2026-10-15 10:17:33 38h 15m
6001 CENTRO TEPOZAN 2026-10-13 19:50:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 203130 95339
Registrado por: Fernando
13/10/2026 20:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-13 20:32:37 0h 31m
5999 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-10-13 19:45:37
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:46 del 13/10/2026
    CLIENTE CON ADEUDO: ADEUDO EN [CUENTA: 93843105 = $646.55
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-13 19:58:14 -
5998 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-10-13 19:33:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 40076 95335
Registrado por: Fernando
13/10/2026 19:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Pendiente de lay out

 - Aceptado 2026-10-13 20:31:16 0h 49m
5997 PLAZA ROSARIO 2026-10-13 19:32:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 203094 95334
Registrado por: Angel
13/10/2026 19:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-13 20:31:30 0h 52m
5996 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-10-13 19:15:25
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 52555 95337
Registrado por: Angel
13/10/2026 19:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:52 del 14/10/2026
- Aceptado 2026-10-14 13:22:57 17h 29m
5995 PARQUE TEZONTLE 2 2026-10-13 18:58:13
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 203158 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-13 19:42:25 -
5994 NEZA 1 2026-10-13 18:37:22
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 203142 95322
Registrado por: Fernando
13/10/2026 18:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 20:07 del 13/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:20 del 13/10/2026
- Aceptado 2026-10-14 08:52:26 14h 6m
5993 COSMOPOL I 2026-10-13 18:35:32
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 203134 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-13 18:56:16 -
5992 COSMOPOL I 2026-10-13 17:41:12
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 95316
Registrado por: Daniel
13/10/2026 18:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
Daniel · 13/10/2026 17:58
5623283184
2.ª observación Angel · 13/10/2026 19:27
CORRECCIÓN REALIZADA YA SE VE LA RFC: AUAM0008276Z4

 - Aceptado 2026-10-13 19:27:32 1h 26m
5991 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-10-13 17:34:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 52535 95314
Registrado por: Daniel
13/10/2026 17:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-13 19:28:41 1h 35m
5990 CALL CENTER 2026-10-13 17:14:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 109013 95311
Registrado por: Daniel
13/10/2026 17:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 16:50 del 14/10/2026
  • Fernando avisó a la tienda a las 15:08 del 14/10/2026
    las series se encuentran en un proceso de cancelacion con otro tramite, se tiene que cancelar el folio y recapturar con otras series o recapturar con esas mismas despues de solicitar al area de soporte concluir la cancelacion anterior
  • Angel revisó el estatus a las 13:52 del 14/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 13:32 del 14/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:53 del 14/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:29 del 13/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:29 del 13/10/2026
- Aceptado 2026-10-14 16:57:23 23h 10m
5989 PUERTA ARAGÓN 2026-10-13 16:31:37
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 52433 95297
Registrado por: Daniel
13/10/2026 16:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-13 18:23:17 1h 46m
5988 CALL CENTER 2026-10-13 15:28:47
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 109035 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-13 15:40:37 -
5987 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-13 15:14:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 203026 95285
Registrado por: Daniel
13/10/2026 15:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-13 15:49:03 0h 30m
5986 SENDERO ECATEPEC 2026-10-13 15:08:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 52531 95283
Registrado por: Daniel
13/10/2026 15:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:25 del 13/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:20 del 13/10/2026
- Aceptado 2026-10-13 18:15:35 3h 2m
5985 PARQUE TEPEYAC 2026-10-13 14:16:12
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 95270
Registrado por: Fernando
13/10/2026 14:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error en enganche de equipo

- Aceptado 2026-10-13 16:23:38 1h 53m
5984 TOLUCA SENDERO 2026-10-13 14:00:52
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 203018 95266
Registrado por: Daniel
13/10/2026 14:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:25 del 13/10/2026
- Aceptado 2026-10-13 18:15:53 4h 6m
5983 SENDERO CHALCO 2026-10-13 13:52:26
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 40050 95264
Registrado por: Fernando
13/10/2026 14:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:26 del 13/10/2026
- Aceptado 2026-10-13 18:13:23 4h 5m
5982 MULTIPLAZA ARAGÓN 2026-10-13 13:50:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 52415 95265
Registrado por: Daniel
13/10/2026 14:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 10:55 del 15/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 10:16 del 15/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:07 del 15/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 14/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 19:12 del 14/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 16:48 del 14/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 13:32 del 14/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:53 del 14/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:29 del 13/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:26 del 13/10/2026
- Aceptado 2026-10-15 12:36:47 46h 29m
5981 AVERANDA 2026-10-13 13:34:47
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 203008 95263
Registrado por: Daniel
13/10/2026 14:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:30 del 13/10/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 17:22 del 13/10/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 16:27 del 13/10/2026
    FAVOR DE ADJUNTAR INE Y LAYOUT
- Aceptado 2026-10-13 20:14:56 6h 11m
5980 PLAZA ROSARIO 2026-10-13 13:28:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 108983 95277
Registrado por: Daniel
13/10/2026 14:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 20:08 del 13/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:30 del 13/10/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 16:17 del 13/10/2026
    Telcel solicita la baja del servicio telcel up
  • Daniel cambió el tipo de folio a las 14:52 del 13/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-10-13 20:21:31 5h 23m
5979 TOLUCA SENDERO 2026-10-13 13:26:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 203014 95261
Registrado por: Daniel
13/10/2026 14:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-13 15:25:37 1h 24m
5978 PLAZA ROSARIO 2026-10-13 13:24:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 52475 95260
Registrado por: Daniel
13/10/2026 13:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Daniel · 13/10/2026 16:52
SE COMPARTE COMPROBANTE DE DOMICILIO

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 20:07 del 13/10/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALO A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN A-MÓVIL a las 19:32 del 13/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:10 del 13/10/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 16:51 del 13/10/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 16:17 del 13/10/2026
    FAVOR DE COMPARTIR COMPROBANTE DE DOMICILIO
- Aceptado 2026-10-14 08:50:25 18h 51m
5977 SENDERO CHALCO II 2026-10-13 13:15:37
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 52427 95258
Registrado por: Daniel
13/10/2026 13:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-13 15:51:28 1h 55m
5976 FORUM BUENAVISTA 2026-10-13 13:14:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 52421 95255
Registrado por: Daniel
13/10/2026 13:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-13 16:15:22 2h 22m
5975 COACALCO POWER CENTER 2026-10-13 13:02:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 40044 95267
Registrado por: Daniel
13/10/2026 14:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Pendiente de lay out e ine

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:30 del 13/10/2026
- Aceptado 2026-10-13 17:28:15 3h 13m
5974 PORTAL SAN ANGEL 2026-10-13 13:00:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 202898 95250
Registrado por: Daniel
13/10/2026 13:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 17:11 del 13/10/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 16:13 del 13/10/2026
    FAVOR DE COMPARTIR INE Y LAYOUT
  • Fernando revisó el estatus a las 15:48 del 13/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:29 del 13/10/2026
- Aceptado 2026-10-13 18:14:42 4h 30m
5973 PLAZA ROSARIO 2026-10-13 12:42:29
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 52533 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-13 12:55:55 -
5972 CALL CENTER 2026-10-13 12:42:23
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 95281
Registrado por: Fernando
13/10/2026 15:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al ingresar linea
5514817886

Observaciones
Fernando · 13/10/2026 12:52
Favor de compartir CURP
2.ª observación Fernando · 13/10/2026 16:31
Telcel solicita reintentar el proceso borrando datos de navegacion antes del reintento

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:27 del 16/10/2026
    EN LLAMADA CON HUBERTO COMENTA QUE SIGUE ESCALADO CON INFORMATICA, QUE SOLICITAN COMENTARIO DE EL AREA Y SE PIDE PRIORIDAD
  • Daniel revisó el estatus a las 13:06 del 16/10/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 11:32 del 16/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:45 del 16/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:40 del 15/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:32 del 15/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 17:10 del 15/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:08 del 15/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:55 del 15/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:29 del 15/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 13:25 del 15/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 10:54 del 15/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 10:14 del 15/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:06 del 15/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 14/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 19:11 del 14/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 16:47 del 14/10/2026
  • Moises reenvió el folio a las 13:53 del 14/10/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 14:28 del 13/10/2026
    Favor de compartir CURP
- Aceptado 2026-10-16 16:55:17 73h 46m
5971 IXTAPALUCA 2026-10-13 12:23:30
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 52501 95236
Registrado por: Fernando
13/10/2026 12:49 		🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:22 del 13/10/2026
    CLIENTE CUENTA CON ADEUDO POR $1,599.00
  • Daniel cambió el tipo de folio a las 19:21 del 13/10/2026
    De Folio SISACT a Liberación de Folios
  • Daniel revisó el estatus a las 14:27 del 13/10/2026
- Aceptado 2026-10-13 19:58:30 7h 9m
5970 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-10-13 12:21:55
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 202990 95234
Registrado por: Fernando
13/10/2026 12:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:26 del 13/10/2026
- Aceptado 2026-10-13 16:10:55 3h 23m
5969 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-13 12:10:47
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 52451 95208
Registrado por: Fernando
13/10/2026 12:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-13 14:23:46 2h 12m
5968 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-10-13 12:07:22
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 52471 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-13 12:30:20 -
5967 PORTAL SAN ANGEL 2026-10-13 12:05:09
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 95204
Registrado por: Daniel
13/10/2026 12:05 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Corrección de datos del cliente
FECHA DE NACIMIENTO

Acciones
  • juan aldan reportó que el trámite se canceló a las 18:02 del 13/10/2026
    Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo
  • Angel revisó el estatus a las 16:07 del 13/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:26 del 13/10/2026
- Cancelado 2026-10-13 18:02:33 -
5966 PORTAL CENTRO 2026-10-13 11:25:46
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 52521 95192
Registrado por: Daniel
13/10/2026 11:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-13 14:23:01 2h 54m
5965 ANTARA 2026-10-13 11:22:04
Creado por: Angel 		Corrección de datos 95196
Registrado por: Daniel
13/10/2026 11:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CORRECCIÓN DE RFC DE SOLIS DE LA CRUZ ABRAHAM.

- Aceptado 2026-10-13 14:22:28 2h 42m
5962 PLAZA ROSARIO 2026-10-12 20:41:01
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 40018 95163
Registrado por: Daniel
12/10/2026 20:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a A nivel dirección A movil a las 15:00 del 13/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:41 del 13/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:20 del 13/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:16 del 13/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:49 del 13/10/2026
- Aceptado 2026-10-13 16:07:08 19h 23m
5961 SENDERO CHALCO 2026-10-12 19:59:03
Creado por: Moises 		Folio SISACT 202910 95162
Registrado por: Daniel
12/10/2026 20:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-12 20:42:09 0h 15m
5960 PARQUE DELTA 2026-10-12 19:55:09
Creado por: Moises 		Folio SISACT 202940 95161
Registrado por: Daniel
12/10/2026 20:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-12 20:41:44 0h 20m
5959 LOS HEROES TECAMAC 2026-10-12 19:19:19
Creado por: Moises 		Folio SISACT 202916 95158
Registrado por: Moises
12/10/2026 19:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-12 20:36:54 1h 7m
5955 FORUM BUENAVISTA 2026-10-12 18:51:33
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 202900 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:12 del 12/10/2026
    SE REQUIERE INE EN MEJOR CALIDAD Y EN EL LEVANTAMIENTO TIENE UN FOLIO DIFERENTE AL DE TRANSFORMA: 202884
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-12 19:53:53 -
5953 LAS AMERICAS I 2026-10-12 18:41:37
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 40030 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:43 del 12/10/2026
    FAVOR DE SUBIR INE Y CEDULA EN MEJOR CALIDAD NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5525253537: COLGÓ 5540469306: COMENTA QUE NO ESTABA ENTERADA QUE LE IBAN A MARCAR Y PREFIERE HABLAR CON EL USUARIO ANTES DE PROPORCIONAR DATOS 5530266146: BUZON
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-12 19:51:40 -
5949 CALL CENTER 2026-10-12 18:22:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 108885 95155
Registrado por: Moises
12/10/2026 18:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Daniel · 13/10/2026 11:10
La linea cuenta con un arrendamiento pendiente por lo que es necesario cancelar el folio y recapturar.
Al momento de ingresar captura revisar si ya aparecen los cargos pendientes al momento de la cotización en caso que no reportar por el chat para reenviar el reporte.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:16 del 13/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:47 del 13/10/2026
- Aceptado 2026-10-13 12:14:55 17h 42m
5948 PARQUE DELTA 2026-10-12 18:18:14
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 95154
Registrado por: Moises
12/10/2026 18:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CORRECCION DE CURP Y ENTIDAD DE NACIMIENTO

Observaciones
PORTABILIDAD NUMERO 5528991739

 - Aceptado 2026-10-12 20:43:51 2h 14m
5947 SENDERO CHALCO 2026-10-12 17:44:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 202862 95141
Registrado por: Fernando
12/10/2026 17:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-12 19:41:22 1h 52m
5945 CALL CENTER 2026-10-12 17:25:25
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 108879 95142
Registrado por: Fernando
12/10/2026 17:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando avisó a la tienda a las 16:21 del 13/10/2026
    Se comenta a Edgar que puede entregar ya que el contrato si refleja la tarjeta de credito, confirmando con el clientela forma de pago
  • Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 13/10/2026
  • Daniel avisó a la tienda a las 15:07 del 13/10/2026
    SE LE COEMNTA A EDGAR QUE LA TARJETA INGRESADA NO ES VALIDA Y EL FOLIO SE TIENE QUE CANCELAR, PASARA EL FOLIO A ACEPTADOS PARA QUE SUBAN SU CANCELACION YA QUE SE CAMBIARA LA FORMA DE PAGO A EFECTIVO
  • Daniel rechazó el folio a las 14:19 del 13/10/2026
    LA TARJETA INGRESADA NO ES VALIDA, TELCEL COMENTA QUE NO ES POSIBLE SALTAR EL PASO O MANTENER LA FORMA DE PAGO ANTERIOR
  • Fernando reenvió el folio a las 12:37 del 13/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:16 del 13/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:47 del 13/10/2026
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 17:53 del 12/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-10-13 16:02:02 22h 4m
5944 CALL CENTER 2026-10-12 17:25:07
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 108877 95459
Registrado por: Fernando
14/10/2026 16:51 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
Promocion de 50% mas gb no aplicada

Acciones
  • Moises rechazó el folio a las 19:10 del 14/10/2026
    TELCEL INDICA QUE LA LINEA TUVO MOVIMIENTOS PREVIOS AL CAMBIO DE OFERTA POR LO QUE NO CUMPLE CON EL TIEMPO PARA QUE APLIQUE LA PROMOCION
  • Angel revisó el estatus a las 17:57 del 14/10/2026
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 16:46 del 14/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
191h 41m Rechazado -
5943 CALL CENTER 2026-10-12 16:15:07
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 108859 🔵 En flujo -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 17:04 del 12/10/2026
    DOMICILIO CAPTURADO EN TRANSFORMA NO PERTENECE A R9
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-12 18:13:14 -
5942 REPORTE MASIVO 2026-10-12 15:55:07
Creado por: Angel 		Usuario SISACT 95113
Registrado por: Angel
12/10/2026 15:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
Alta cuenta SISACT Transforma:

GARCIA GARCIA CRISTO
SANCHEZ ROJAS ZIRCE DANIELA
RAMIREZ NAVA ELIZABETH
DOMINGUEZ ROSARIO BRIDGETTE
PEREZ CARBAJAL MAURICIO SINOE
GOMEZ HERNANDEZ MIRIAM
RODRIGUEZ BERRIOZABAL TANIA
CANO ESQUIVEL EMILIO
LOPEZ GUADALUPE AIDEE ALEJANDRA
HERNANDEZ GALLEGOS LUIS ENRIQUE
CHAVEZ SOLIS YANETH BERENICE
2.ª observación Angel · 14/10/2026 18:07
NO QUEDARON ACTIVADAS LAS CUENTAS DE:
* GOMEZ HERNANDEZ MIRIAM
* RODRIGUEZ BERRIOZABAL TANIA
* LOPEZ GUADALUPE AIDEE ALEJANDRA
* HERNANDEZ GALLEGOS LUIS ENRIQUE

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 16:46 del 14/10/2026
  • Angel reenvió el folio a las 13:51 del 14/10/2026
  • Angel reenvió el folio a las 13:04 del 14/10/2026
  • Angel rechazó el folio a las 10:20 del 14/10/2026
    TELCEL COMENTA QUE LAS CUENTAS TELCEL ACADEMY NO APARECEN
  • Daniel revisó el estatus a las 11:16 del 13/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:53 del 13/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:37 del 12/10/2026
- Aceptado 2026-10-14 18:06:33 50h 11m
5938 SENDERO ECATEPEC 2026-10-12 14:27:45
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 202766 95094
Registrado por: Daniel
12/10/2026 14:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-12 15:05:11 0h 29m
5937 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-10-12 13:47:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 202710 95086
Registrado por: Daniel
12/10/2026 13:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-12 16:26:32 2h 31m
5936 CALL CENTER 2026-10-12 13:41:56
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 95082
Registrado por: Fernando
12/10/2026 13:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CORRECCION DE CURP DUMY

Observaciones
COCE NUMERO 5570716561

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:00 del 12/10/2026
- Aceptado 2026-10-12 16:21:19 2h 34m
5935 PLAZA ROSARIO 2026-10-12 13:08:26
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39998 95072
Registrado por: Fernando
12/10/2026 13:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-10-12 14:43:31 1h 27m
5934 CALL CENTER 2026-10-12 12:25:09
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 108763 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 12:59 del 12/10/2026
    FAVOR DE COMPARIT INE EN MEJOR CALIDAD NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5544790852: OCUPADO 5504846450: NO DISPONIBLE
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-12 16:49:44 -
5933 PARQUE VIA VALLEJO 2026-10-12 12:21:55
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 52343 95061
Registrado por: Daniel
12/10/2026 12:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:36 del 12/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 12/10/2026
  • Fernando escaló el folio a a nivel direccion A movil a las 14:58 del 12/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:57 del 12/10/2026
- Aceptado 2026-10-12 19:39:26 7h 8m
5932 NICOLAS ROMERO 2026-10-12 12:17:21
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 202706 95058
Registrado por: Fernando
12/10/2026 12:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-12 14:43:02 2h 16m
5931 CALL CENTER 2026-10-12 12:16:04
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 108741 95060
Registrado por: Fernando
12/10/2026 12:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:17 del 12/10/2026
  • Fernando escaló el folio a a nivel direccion A movil a las 14:58 del 12/10/2026
- Aceptado 2026-10-12 16:29:52 4h 0m
5930 CALL CENTER 2026-10-12 12:13:27
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 108753 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-12 12:18:01 -
5929 DELTA ACCESORIOS 2026-10-12 11:46:10
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 108701 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Angel · 12/10/2026 12:23
SE RECHAZA, FAVOR DE SUBIR LA IDENTIFICACIÓN INE CON MEJOR CALIDA.

FIRMAS DIFERENTES DE IDEITIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO.

TELEFONÍA SIN COMPLETAR:

5556496122: SIN RESPUESTA.
5555772484: SIN RESPUESTA.
5555772485: SIN RESPUESTA.
5568028720: SIN RESPUESTA

Acciones
  • 3.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 15:11 del 12/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA. VICTORIA CISNEROS 5568028720 NO DISPONIBLE
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 14:18 del 12/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5568028720: NO DISPONIBLE 5555772484: NO CONTESTA
  • Angel rechazó el folio a las 12:24 del 12/10/2026
    SE RECHAZA, FAVOR DE SUBIR LA IDENTIFICACIÓN INE CON MEJOR CALIDA. FIRMAS DIFERENTES DE IDEITIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO. TELEFONÍA SIN COMPLETAR: 5556496122: SIN RESPUESTA. 5555772484: SIN RESPUESTA. 5555772485: SIN RESPUESTA. 5568028720: SIN RESPUESTA
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-12 16:26:11 -
5928 PLAZA MIA 2026-10-12 11:42:31
Creado por: Angel 		Folio SISACT 108685 95047
Registrado por: Angel
12/10/2026 11:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Observaciones
Fernando · 12/10/2026 13:48
Folio cancelado

 - Aceptado 2026-10-12 13:48:27 2h 2m
5927 NICOLAS ROMERO 2026-10-11 20:38:18
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 202672 95019
Registrado por: Fernando
11/10/2026 20:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:59 del 12/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:53 del 12/10/2026
- Aceptado 2026-10-12 11:55:52 15h 16m
5926 NICOLAS ROMERO 2026-10-11 20:19:16
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 202670 95018
Registrado por: Fernando
11/10/2026 20:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:59 del 12/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:52 del 12/10/2026
- Aceptado 2026-10-12 11:54:36 15h 32m
5925 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-10-11 20:08:47
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 202638 95017
Registrado por: Fernando
11/10/2026 20:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:59 del 12/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:52 del 12/10/2026
- Aceptado 2026-10-12 11:53:15 15h 37m
5924 PARQUE TEZONTLE 2 2026-10-11 20:08:14
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 202660 95016
Registrado por: Fernando
11/10/2026 20:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:59 del 12/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:52 del 12/10/2026
- Aceptado 2026-10-12 11:51:21 15h 38m
5923 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-11 19:53:50
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39986 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-11 19:57:53 -
5922 PARQUE VIA VALLEJO 2026-10-11 19:40:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39990 95015
Registrado por: Fernando
11/10/2026 20:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE SOLICITA INE Y LAY OUT

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:52 del 12/10/2026
- Aceptado 2026-10-12 11:48:04 15h 41m
5919 PLAZA CENTRAL 2026-10-11 18:19:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 108679 95012
Registrado por: Fernando
11/10/2026 19:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:50 del 12/10/2026
  • Angel reenvió el folio a las 09:53 del 12/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:51 del 12/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:09 del 11/10/2026
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 19:42 del 11/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • Daniel rechazó el folio a las 18:49 del 11/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LA FIRMA Y SUBIR CEDULA PROFESIONAL EN MEJOR CALIDAD
- Aceptado 2026-10-12 12:22:33 16h 34m
5918 PARQUE TEZONTLE 2 2026-10-11 18:18:49
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 108671 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:48 del 11/10/2026
    CLIENTE CON ADEUDO POR: $3,140.65
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5917 PARQUE TEZONTLE 2 2026-10-11 18:14:11
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:14 del 11/10/2026
    CLIENTE CON ADEUDO POR: $3,140.65
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5911 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-10-11 16:47:32
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 108659 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-11 17:13:04 -
5902 SAN ESTEBAN I 2026-10-11 16:16:14
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 202461 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 16:46 del 11/10/2026
    FAVOR DE SUBIR INE EN MEJOR CALIDAD, ANEXAR SEGUNDA IDENTIFICACION Y RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-11 17:44:11 -
5901 SENDERO CHALCO 2026-10-11 16:13:41
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39960 95009
Registrado por: Fernando
11/10/2026 18:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
SE SOLICITA INE Y LAY OUT

 - Aceptado 2026-10-11 19:30:03 0h 36m
5900 IXTAPALUCA 2026-10-11 15:51:05
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 202465 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-11 16:13:21 -
5899 PASEO ACOXPA 2026-10-11 15:04:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39950 94990
Registrado por: Fernando
11/10/2026 15:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-11 15:52:44 0h 37m
5898 PORTAL CENTRO 2026-10-11 14:22:22
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 202375 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 14:59 del 11/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-11 16:35:06 -
5897 PLAZA ROSARIO 2026-10-11 14:09:27
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 108605 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 14:39 del 11/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-11 15:26:55 -
5896 AVERANDA 2026-10-11 14:08:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 202349 94988
Registrado por: Fernando
11/10/2026 14:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-11 15:29:05 0h 40m
5895 PARQUE TEPEYAC 2026-10-11 13:58:45
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 94992
Registrado por: Fernando
11/10/2026 15:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CORRECCION DE ENTIDAD DE NACIMIENTO

Observaciones
ID COP 18826101082151

 - Aceptado 2026-10-11 17:26:16 1h 57m
5894 PLAZA MIA 2026-10-11 13:36:02
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39946 94987
Registrado por: Fernando
11/10/2026 14:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE SOLICITA INE Y LAY OUT

 - Aceptado 2026-10-11 14:51:30 0h 8m
5893 PARQUE DELTA 2026-10-11 13:13:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39927 94986
Registrado por: Fernando
11/10/2026 14:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE SOLICITA INE Y LAY OUT

 - Aceptado 2026-10-11 14:50:53 0h 24m
5892 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-11 11:46:24
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 52359 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 4.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 15:02 del 11/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LA FIRMA YA QUE AUN CUENTA CON VARIACION
  • 3.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 13:22 del 11/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LA FIRMA YA QUE AUN CUENTA CON VARIACION
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 12:52 del 11/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LA FIRMA YA QUE AUN CUENTA CON VARIACION
  • Daniel rechazó el folio a las 12:20 del 11/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LA FIRMA
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-12 16:50:13 -
5891 PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-11 11:33:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 202247 94972
Registrado por: Daniel
11/10/2026 11:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Fernando · 11/10/2026 15:45
FAVOR DE COMPARTIR INE Y LAY OUT

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 16:09 del 11/10/2026
- Aceptado 2026-10-11 17:17:49 5h 21m
5888 NEZA 1 2026-10-10 20:55:02
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 39936 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 20:59 del 10/10/2026
    Parcialidad de $14,872.60 se requiere como forma de pago tarjeta de crédito. Para que se pueda capturar con solo 2 IDS y forma de pago efectivo el arrendamiento tiene que ser menor a $14,000
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5885 PASEO ACOXPA 2026-10-10 20:38:50
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 202283 94960
Registrado por: Fernando
10/10/2026 20:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-11 12:04:44 15h 18m
5882 NEZA 1 2026-10-10 19:39:46
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 39921 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:48 del 10/10/2026
    ARRENDAMIENTO DE EQUIPO POR: $15,232.59 SE REQUIERE CANCELAR Y VOLVER A CAPTURAR FOLIO CON FORMA DE PAGO TARJETA DE CREDITO O AGREGAR APORTACION VOLUNTARIA PARA QUE SOLO SE REQUIERA DE 2 IDS
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5881 PARQUE TEZONTLE 2 2026-10-10 19:34:57
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39917 94959
Registrado por: Fernando
10/10/2026 20:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE SOLICITA INE Y LAY OUT
2.ª observación Fernando · 10/10/2026 20:26
SE SOLICITA LA CANCELACION DEL FOLIO YA QUE EL TRAMITE FUE CAPTURADO CON DOMICILIO DE OTRA REGION
3.ª observación Fernando · 11/10/2026 12:42
8952020526291543555
4.ª observación Angel · 12/10/2026 11:34
SE NECESITA CONSEGUIR UN SIM CARD DE LA REGIÓN PARA RECUPERAR LA LÍNEA DEL USUARIO, NOS COMENTAN QUE EN UN CAC SE PUEDE ADQUIRIR, Y SE SOLICITE LA CANCELACIÓN DE FOLIO.
5.ª observación Angel · 13/10/2026 09:55
Se escaló el caso con la ejecutiva de cuenta para solicitar su apoyo con la cancelación del movimiento.

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 13:47 del 14/10/2026
    CONTAMOS CON NOTIFICACIÓN POR CORREO QUE LA LÍNEA YA ESTA EN PREPAGO.
  • Angel avisó a la tienda a las 19:33 del 13/10/2026
    SE MANDO CORREO A EJECUTIVO PARA SOLICITARLE APOYO CON LA CANCELACIÓN
  • Angel avisó a la tienda a las 19:33 del 13/10/2026
    SE MANDO CORREO A EJECUTIVO PARA SOLICITARLE APOYO CON LA CANCELACIÓN
  • Angel revisó el estatus a las 16:09 del 13/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:53 del 13/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:41 del 12/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:51 del 12/10/2026
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion A movil a las 18:08 del 11/10/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 14:12 del 11/10/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 12:42 del 11/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:27 del 11/10/2026
- Aceptado 2026-10-14 13:47:12 89h 22m
5880 PARQUE TEPEYAC 2026-10-10 19:26:38
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 202205 94953
Registrado por: Fernando
10/10/2026 19:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Daniel · 11/10/2026 11:27
SE SOLICITA INE Y LAYOUT

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 12:42 del 11/10/2026
- Aceptado 2026-10-11 13:54:18 18h 8m
5873 PARQUE TEPEYAC 2026-10-10 18:28:41
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 52365 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:51 del 10/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS Y COLOCAR EL FOLIO DE TRANSFORMA EN EL NUEVO LEVANTAMIENTO. NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5592175141: NO CONTESTA 5568045374: NO CONTESTA 5518520169: NUMERO NO DISPONIBLE
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-11 13:31:37 -
5872 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-10 18:05:13
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39913 94949
Registrado por: Fernando
10/10/2026 18:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
SE SOLICITA INE Y LAY OUT

 - Aceptado 2026-10-10 19:03:53 0h 26m
5871 LOS HEROES TECAMAC 2026-10-10 18:00:24
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 202165 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:26 del 10/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5562571176: BUZON 5549619975: OCUPADO 5527737606: BUZON
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-10 18:59:34 -
5870 PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-10 17:06:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39907 94939
Registrado por: Fernando
10/10/2026 17:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Pendiente lay out e ine

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:48 del 10/10/2026
- Aceptado 2026-10-10 18:52:47 1h 15m
5869 MP DELTA 1 2026-10-10 17:05:45
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39881 94948
Registrado por: Fernando
10/10/2026 18:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Pendiente lay out e ine
2.ª observación Fernando · 10/10/2026 18:27
Ine incompleta, posible rechazo por telcel

 - Aceptado 2026-10-10 18:53:29 0h 26m
5868 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-10-10 16:41:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 108479 94935
Registrado por: Fernando
10/10/2026 16:47 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Fernando · 10/10/2026 18:45
Se renvia para cancelacion ya que el numero no pertenece a la region
2.ª observación Fernando · 11/10/2026 12:37
8952020526391646829
3.ª observación Angel · 12/10/2026 11:30
SE NECESITA CONSEGUIR UN SIM CARD DE LA REGIÓN PARA RECUPERAR LA LÍNEA DEL USUARIO Y SE SOLICITE LA CANCELACIÓN DEL FOLIO POR QUE NO PROCEDEO EL CAMBIO.
4.ª observación Angel · 13/10/2026 09:56
Se escaló el caso con la ejecutiva de cuenta para solicitar su apoyo con la cancelación del movimiento.

Acciones
  • Angel rechazó el folio a las 13:55 del 14/10/2026
    EL FOLIO HÍBRIDO SE RECHAZA, NOS PIDEN QUE SOLICITEMOS APOYO A TRAVES DE NUESTRO EJECUTIVO DE DESARROLO, YA MANDAMOS INFORMACIÓN POR CORREO Y ESTAMOS DANDOLE SEGUIMEINTO AL CASO.
  • Angel revisó el estatus a las 20:07 del 13/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:09 del 13/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:56 del 13/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:42 del 13/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 12/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:51 del 12/10/2026
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion A movil a las 18:08 del 11/10/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 12:37 del 11/10/2026
  • Daniel avisó a la tienda a las 19:42 del 10/10/2026
    En llamada con Eduardo se comenta que el numero no pertenece a Región 9 y Telcel solicita un SIM de Región 7 por lo que se solicita que nos compartan el ICCID de el SIM de el cliente para revisar con Telcel si con esta serie se puede avanzar
  • Fernando reenvió el folio a las 18:47 del 10/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:48 del 10/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:19 del 10/10/2026
287h 45m Rechazado -
5867 FORUM BUENAVISTA 2026-10-10 16:39:44
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 108509 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-10 17:24:38 -
5866 AMERICAS V 2026-10-10 16:39:20
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 202113 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-10 17:02:24 -
5865 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-10-10 16:36:04
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 202097 94934
Registrado por: Fernando
10/10/2026 16:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-10 17:20:03 0h 35m
5864 PLAZA ROSARIO 2026-10-10 16:17:33
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 94996
Registrado por: Fernando
11/10/2026 15:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CORRECCION DE CURP

Observaciones
5625716977
2.ª observación Fernando · 10/10/2026 17:52
Pendiente de lay out e ine

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:37 del 12/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:12 del 12/10/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 11:37 del 12/10/2026
  • Fernando escaló el folio a a nivel direccion a movil a las 18:07 del 11/10/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 18:28 del 10/10/2026
    Pendiente lay out e INE
- Aceptado 2026-10-13 12:31:23 44h 50m
5863 ZUMPANGO 2026-10-10 15:45:22
Creado por: Fernando 		Usuario SISACT 95269
Registrado por: Fernando
13/10/2026 15:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Cuenta sin atributos de hoja de buro
HXLL4OWA

- Aceptado 2026-10-13 15:17:19 0h 0m
5862 PLAZA CENTELLA 2026-10-10 15:31:47
Creado por: Fernando 		Usuario SISACT 95272
Registrado por: Fernando
13/10/2026 15:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Cuenta sin atributos de hoja de buro
V68KOAHJ

- Aceptado 2026-10-13 15:19:19 0h 0m
5861 DELTA ACCESORIOS 2026-10-10 15:25:53
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 108489 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-10 15:37:26 -
5860 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-10-10 14:49:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 202005 94924
Registrado por: Fernando
10/10/2026 15:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:26 del 10/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 10/10/2026
- Aceptado 2026-10-10 16:54:51 1h 38m
5859 PARQUE TEZONTLE 2 2026-10-10 14:42:02
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 52225 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-10 15:09:02 -
5858 PORTAL SAN ANGEL 2026-10-10 14:08:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 39883 94917
Registrado por: Daniel
10/10/2026 14:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Daniel · 10/10/2026 14:40
SIM 2G/3G SE REQUIERE QUE EL US ACTUALICE EL SIM PARA PODER VOLVER A CAPTURAR, ESTO SE PUEDE SOLICITAR CON XOCHITL O EL CLIENTE PUEDE ACTUALIZAR EL SIM EN UN CAC

 - Aceptado 2026-10-10 14:41:12 0h 32m
5857 PLAZA ROSARIO 2026-10-10 13:57:16
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 108421 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 14:18 del 10/10/2026
    EL CURP CAPTURADO EN TRANSFORMA NO COINCIDE CON EL DE LA INE JABR661228MDFLRC04 CAPTURADO JABR661228MDFLRC12: INE FAVOR DE CANCELAR EL FOLIO ENVIAR INE Y LAYOUT PARA SOLICITAR LA CORRCION DE CURP Y VOLVER A CAPTURAR
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5856 REPORTE MASIVO 2026-10-10 13:40:54
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
PROBLEMA PARA INGRESAR A PLATAFORMA GO IDM

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-10 19:00:18 -
5855 MULTIPLAZA ARAGÓN 2026-10-10 13:36:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 39875 94916
Registrado por: Daniel
10/10/2026 13:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

- Aceptado 2026-10-10 15:07:22 1h 17m
5854 SENDERO CHALCO 2026-10-10 13:16:27
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 94928
Registrado por: Fernando
10/10/2026 15:43 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
NO PUEDE ACCEDER AL COTIZADOR
SENDCV77

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 16:20 del 10/10/2026
    Cuenta dada de baja
288h 49m Rechazado -
5853 PASEO ACOXPA 2026-10-10 12:06:37
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 39869 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-10 12:24:46 -
5852 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-10-10 11:38:20
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 52279 94903
Registrado por: Fernando
10/10/2026 11:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:03 del 10/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:47 del 10/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:27 del 10/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 10/10/2026
  • Fernando escaló el folio a Escalado nivel direccin A-movil a las 13:51 del 10/10/2026
- Aceptado 2026-10-10 20:01:17 8h 19m
5851 AVERANDA 2026-10-10 11:18:25
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 52261 94902
Registrado por: Fernando
10/10/2026 11:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-10 11:54:31 0h 32m
5850 ARKANA ZAFIRO 2026-10-09 19:27:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 52169 94888
Registrado por: Daniel
09/10/2026 19:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-09 20:29:16 0h 55m
5849 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-10-09 18:54:42
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 52281 94905
Registrado por: Fernando
10/10/2026 12:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
FAvor de compartir comprobante de domicilio

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:03 del 10/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:47 del 10/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:27 del 10/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 10/10/2026
  • Fernando escaló el folio a Escalado nivel direccin A-movil a las 13:51 del 10/10/2026
- Aceptado 2026-10-10 20:01:03 7h 47m
5848 PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-09 18:53:45
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 201855 94891
Registrado por: Fernando
09/10/2026 19:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-09 20:29:46 0h 52m
5847 PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-09 18:52:40
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 52313 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-09 19:14:39 -
5846 PLAZA MILLENIUM 2026-10-09 17:44:42
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 94877
Registrado por: Daniel
09/10/2026 17:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

Observaciones
5527189603

 - Aceptado 2026-10-09 18:56:33 1h 6m
5843 ZUMPANGO 2026-10-09 15:06:34
Creado por: Moises 		Usuario SISACT 94766
Registrado por: Moises
09/10/2026 15:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
NO SE PUEDE RESETEAR CONTRASEÑA

Observaciones
G4332T3I
2.ª observación Daniel · 10/10/2026 11:58
Transforma indica que la contraseña fue enviada, favor de revisar correo

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:34 del 09/10/2026
- Aceptado 2026-10-10 11:59:02 20h 45m
5842 CALL CENTER 2026-10-09 13:57:23
Creado por: Moises 		Falla Sistema 94746
Registrado por: Moises
09/10/2026 14:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
EL CLIENTE YA CUENTA CON UNA RENOVACION EN PROGRESO. EL TRAMITE NO PUEDE CONTINUAR.

Observaciones
5524927528
2.ª observación Moises · 09/10/2026 15:55
EL NUMERO DEL CLIENTE YA CUENTA CON EL FOLIO 108275 PUEDEN RETOMAR ESTE O CANCELAR Y CAPTURAR UNO NUEVO

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 14:13 del 09/10/2026
- Aceptado 2026-10-09 15:55:20 1h 51m
5838 CALL CENTER 2026-10-09 13:14:57
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 108249 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 16:19 del 09/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5548822794: NO CONTESTA
  • Daniel rechazó el folio a las 13:31 del 09/10/2026
    SE RECHAZA YA QUE NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5548822794: NO CONTESTA 5668579450: NO DISPONIBLE 5512466306: NO CONTESTA
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-12 12:54:11 -
5837 CALL CENTER 2026-10-09 12:44:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 201795 94733
Registrado por: Daniel
09/10/2026 12:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 14:13 del 09/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 13:48 del 09/10/2026
- Aceptado 2026-10-09 15:43:53 2h 52m
5836 LOS HEROES TECAMAC 2026-10-09 12:41:34
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39847 94731
Registrado por: Moises
09/10/2026 12:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel escaló el folio a SE ESCALÓ A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN GENERAL A-MÓVIL a las 15:21 del 09/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 14:12 del 09/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:41 del 09/10/2026
- Aceptado 2026-10-09 15:45:06 2h 56m
5835 NEZA 1 2026-10-09 12:37:35
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39843 94737
Registrado por: Moises
09/10/2026 13:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
SE LE SOLICTA A ADRIAN INE Y LAY OUT

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 15:51 del 09/10/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALÓ A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN GENERAL A-MÓVIL a las 15:20 del 09/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 14:11 del 09/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:40 del 09/10/2026
- Aceptado 2026-10-09 16:05:04 2h 39m
5834 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-09 11:47:01
Creado por: Daniel 		Usuario SISACT 94713
Registrado por: Daniel
09/10/2026 11:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No se puede resetear contraseña

Observaciones
WEH1U7NX
2.ª observación Daniel · 10/10/2026 12:01
Transforma indica que la contraseña fue enviada, favor de validar

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:34 del 09/10/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALÓ A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN GENERAL A-MÓVIL a las 15:20 del 09/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 14:10 del 09/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:41 del 09/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 12:56 del 09/10/2026
- Aceptado 2026-10-10 12:01:05 24h 5m
5833 LAS AMERICAS MODULO 2026-10-09 11:34:47
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 52235 94709
Registrado por: Daniel
09/10/2026 11:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:16 del 09/10/2026
- Aceptado 2026-10-09 12:36:45 0h 58m
5832 CALL CENTER 2026-10-09 11:15:27
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 108189 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 2.º rechazo: Angel volvió a rechazar el folio a las 14:40 del 09/10/2026
    SE HACE UNA NUEVA TELEFONIA EN ESTOS NÚMERO NO SE TIENE RESPUESTA: 5526314598: NO SE PUEDE COMPLETAR LLAMADA. 5526310297: NÚMERO NO DISPONIBLE. EN EL NÚMERO 5951252779, YA NOS PUDIMOS CONTACTAR.
  • Daniel rechazó el folio a las 11:33 del 09/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5526314598: NO DISPONIBLE 5526310297: NO DISPONIBLE
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-09 15:26:23 -
5831 LOS HEROES TECAMAC 2026-10-09 11:03:54
Creado por: Angel 		Folio SISACT 108177 94711
Registrado por: Angel
09/10/2026 11:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-09 12:55:04 1h 6m
5829 PLAZA CENTRAL 2026-10-08 19:50:41
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 108181 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 20:20 del 08/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5572072637: NO CONTESTA 5518465929: BUZON 5519465292: NO CONTESTA
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-09 13:36:59 -
5827 PLAZA CENTRAL 2026-10-08 18:58:35
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 108165 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:05 del 08/10/2026
    SE REQUIERE COMO FORMA DE PAGO TARJETA DE CREDITO (ARRENDAMIENTO POR: $15,109)
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5825 ARKANA ZAFIRO 2026-10-08 17:58:03
Creado por: Moises 		Folio SISACT 201701 94682
Registrado por: Moises
08/10/2026 18:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:33 del 08/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 20:18 del 08/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:25 del 08/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 18:58 del 08/10/2026
- Aceptado 2026-10-09 09:35:21 15h 33m
5824 NEZA 1 2026-10-08 17:35:54
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 108155 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 19:19 del 08/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS YA QUE AUN CUENTA CON VARIACION
  • Daniel rechazó el folio a las 18:14 del 08/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5534921739: OCUPADO 5561894550: BUZON 5522040627: BUZON 5551152882: NO CONTESTA FAVOR DE INDICAR NUMERO PARA CONTACTAR AL CLIENTE ADICIONAL SE CUENTA CON VARIACION DE FIRMA Y SIN FIRMA DE GERENTE O ENCARGADO.
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-08 19:43:03 -
5823 SAN ESTEBAN I 2026-10-08 17:27:50
Creado por: Angel 		Usuario SISACT 94677
Registrado por: Angel
08/10/2026 17:38 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro

Observaciones
EL USUARIO 6GW95726 TIENE PROBLEMAS PARA INGRESAR A SISACT.

Acciones
  • Angel rechazó el folio a las 08:59 del 14/10/2026
    TELCEL LO RECHAZA POR QUE PIDE QUE LO ENVIE EL ADMINISTRADOR INTERNO DEBE ENVIARLO.
  • Angel revisó el estatus a las 16:09 del 13/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:28 del 13/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:38 del 12/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:11 del 12/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:49 del 12/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:56 del 11/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:17 del 10/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:34 del 09/10/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALÓ A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN GENERAL A-MÓVIL a las 15:20 del 09/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 14:09 del 09/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 12:55 del 09/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:36 del 09/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:33 del 08/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 20:16 del 08/10/2026
334h 54m Rechazado -
5821 PUERTA ARAGÓN 2026-10-08 17:01:45
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 39720 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-08 17:30:33 -
5820 PLAZA MIA 2026-10-08 16:53:46
Creado por: Angel 		Folio SISACT 108153 94675
Registrado por: Daniel
08/10/2026 17:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Moises · 08/10/2026 18:25
telcel comenta que el cliente cuenta con un arrendamiento pendiente que al momento de capturar no se vio reflejado en transforma, el folio se va a cancelar para que realicen nuevamente la captura, tiene que revisar que en la nueva captura les aparezca arrendamiento pendiente en caso de no ser asi necesitan reportarlo por el chat para solicitarle a telcel que aparezca la informacion
2.ª observación Daniel · 08/10/2026 18:57
FOLIO CANCELADO, TIENE QUE APARECER EL MONTO PENDIENTE EN LA NUEVA CAPTURA, TELCEL COMENTA QUE NO NOS PUEDE LA CANTIDAD PENDIENTE ESTE LO TIENE QUE SLICITAR EL CLIENTE AL *111

Acciones
  • Moises reenvió el folio a las 18:25 del 08/10/2026
- Aceptado 2026-10-08 18:57:45 1h 23m
5819 NEZA 1 2026-10-08 16:39:58
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 108105 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 16:48 del 08/10/2026
    FAVOR DE VOLVER A SUBIR INE Y LEVANTAMIENTO YA QUE NO SE PUEDE VISUALIZAR EL ARCHIVO EN SISTEMA
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-08 17:20:18 -
5818 CALL CENTER 2026-10-08 16:37:52
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 108133 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • 3.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 18:00 del 08/10/2026
    NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA: 5534970095: OCUPADO 5578058749: NO CONTESTA
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 17:24 del 08/10/2026
    NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA: 5534970095: OCUPADO 5578058749: NO CONTESTA
  • Daniel rechazó el folio a las 16:38 del 08/10/2026
    No se pudo completar Telefonía: 5534970095: OCUPADO 5578058749: NO CONTESTA
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5817 COSMOPOL I 2026-10-08 15:33:43
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 201681 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 15:45 del 08/10/2026
    Se rechaza ya que se requiere 2da identificación y forma de pago tarjeta de crédito (arrendamiento por $17,990.70)
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5816 SAN ESTEBAN I 2026-10-08 15:25:45
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 201599 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Angel rechazó el folio a las 15:26 del 08/10/2026
    SE SOLICITA QUE SUBAN LAS IDENTIFICACIONES DEL USUARIO CON MEJOR CALIDAD DE IMAGEN.
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5815 MULTIPLAZA ARAGÓN 2026-10-08 15:05:00
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39795 94641
Registrado por: Moises
08/10/2026 15:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
SE LE SOLICITA A JOSE RAFAEL INE Y LAY OUT
2.ª observación Daniel · 08/10/2026 18:29
SE COMPARTE CON TELCEL TICKET DE RECARGA

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 18:45 del 08/10/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 18:29 del 08/10/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 17:08 del 08/10/2026
    LA LÍNEA SE ENCUENTRA EN ESTATUS BLOQUEADO, SE PUEDE REALIZAR UNA RECARGA DE $20 PARA VER SI EL FOLIO PUEDEN AVANZAR, O QUE EL US MARQUE AL +111 PARA REVISAR SI LA LINEA NO TIENE ALGUN TEMA, YA QUE TELCEL COMENTA QUE AUN REALIZANDO LA RECARGA PUEDE QUE EL FOLIO NO AVANCE SI LA LINEA TIENE ALGUN OTRO PROBLEMA
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:03 del 08/10/2026
    En llamada con Alejandra comenta que la linea se encuentra bloqueada, que es posible que el folio avance realizando una recarga pero existe la posibilidad que el folio tenga otro error y no avance aun con la recarga para este caso cliente se tendría que comunicar al *111
- Aceptado 2026-10-08 18:48:51 3h 15m
5814 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-10-08 15:01:38
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39817 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
SE SOLICITA A FELIPE POR CHAT ENVIE INE Y LAY OUT

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-08 16:20:37 -
5813 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-10-08 13:39:14
Creado por: Moises 		Folio SISACT 52159 94607
Registrado por: Moises
08/10/2026 13:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-08 15:15:24 1h 32m
5812 CALL CENTER 2026-10-08 13:35:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 108071 94606
Registrado por: Daniel
08/10/2026 13:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:53 del 08/10/2026
- Aceptado 2026-10-08 15:15:00 1h 33m
5811 SAN ESTEBAN I 2026-10-08 13:12:01
Creado por: Moises 		Folio SISACT 201629 94600
Registrado por: Moises
08/10/2026 13:26 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
IMEI USADO EN ACTIVACION

Acciones
  • Moises rechazó el folio a las 15:11 del 08/10/2026
    SE LE COMENTA A EMILIO QUE EL IMEI SE ENCUENTRA LIGADO AL FOLIO 201599 CON EL CUAL PUEDE CONTINUAR CON SU CAPTURA SI LOS DATOS SE ENCUENTRAN CORRECTOS. TAMBIEN SE DA INFORMACION DE QUE EL FOLIO QUE NOS PROPORCIONARON NO SE ENCUENTRA LIGADO AL IMEI Y SE LE PROPORCIONA EL FOLIO CORRECTO YA QUE NO CONTABAN CON EL
  • Daniel revisó el estatus a las 13:52 del 08/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:47 del 08/10/2026
339h 6m Rechazado -
5810 CALL CENTER 2026-10-08 13:02:51
Creado por: Moises 		Folio SISACT 108051 94592
Registrado por: Daniel
08/10/2026 13:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-08 13:50:52 0h 38m
5805 COACALCO POWER CENTER 2026-10-08 11:47:15
Creado por: Angel 		Folio SISACT 52157 94580
Registrado por: Daniel
08/10/2026 12:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:50 del 08/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:32 del 08/10/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 11:48 del 08/10/2026
    LE SOLICITO A KENYA EN EL CHAT EL LAYOUT E IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO, EL ERROR ES POR UN TEMA DE CAPTURA DE UNA REFERECIA.
- Aceptado 2026-10-08 15:14:43 2h 47m
5803 CENTRO TEPOZAN 2026-10-08 11:16:10
Creado por: Angel 		Folio SISACT 52161 94568
Registrado por: Angel
08/10/2026 11:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Daniel · 08/10/2026 13:56
FAVOR DE COMPARTIR COMPROBANTE DE DOMICILIO

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:17 del 08/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:43 del 08/10/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:56 del 08/10/2026
    En llamada con Humberto comentan que se encuentra escalado con el área de informática
  • Moises reenvió el folio a las 14:20 del 08/10/2026
  • Daniel avisó a la tienda a las 14:00 del 08/10/2026
    En llamada con Marco comenta que solicito el comprobante al cliente y se encuentra en espera de este para compartirlo por el chat.
  • Daniel rechazó el folio a las 13:49 del 08/10/2026
    FAVOR DE COMPARTIR COMPROBANTE DE DOMICILIO
  • Daniel revisó el estatus a las 12:28 del 08/10/2026
- Aceptado 2026-10-08 18:41:37 7h 17m
5802 SAN ESTEBAN I 2026-10-07 19:50:40
Creado por: Moises 		Folio SISACT 201533 94552
Registrado por: Moises
07/10/2026 19:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-07 20:37:39 0h 37m
5801 CALL CENTER 2026-10-07 19:49:06
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 107959 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-07 19:49:36 -
5800 CALL CENTER 2026-10-07 19:46:12
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 107979 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-07 19:48:13 -
5799 SENDERO CHALCO II 2026-10-07 19:45:29
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 201523 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-07 19:45:40 -
5794 COSMOPOL I 2026-10-07 18:08:56
Creado por: Moises 		Folio SISACT 201497 94543
Registrado por: Moises
07/10/2026 18:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 18:44 del 07/10/2026
- Aceptado 2026-10-07 18:44:56 0h 31m
5793 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-10-07 16:52:28
Creado por: Angel 		Folio SISACT 201459 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-07 17:21:29 -
5792 SENDERO ECATEPEC 2026-10-07 16:44:13
Creado por: Fernando 		Usuario SISACT 91478
Registrado por: Angel
08/10/2026 13:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Usuario SICSACT no hace match con Hojas de Buro

XP34RBTJ

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 14:08 del 09/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 12:54 del 09/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:36 del 09/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:32 del 08/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 20:00 del 08/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:42 del 08/10/2026
- Aceptado 2026-10-09 14:54:20 25h 12m
5791 ARKANA ZAFIRO 2026-10-07 16:37:15
Creado por: Moises 		Folio SISACT 52135 94515
Registrado por: Moises
07/10/2026 16:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 18:43 del 07/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:43 del 07/10/2026
- Aceptado 2026-10-07 19:36:35 2h 53m
5790 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-10-07 16:09:36
Creado por: Moises 		Folio SISACT 201419 94512
Registrado por: Moises
07/10/2026 16:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-07 17:20:09 0h 57m
5789 NEZA 1 2026-10-07 16:07:30
Creado por: Moises 		Folio SISACT 52131 94511
Registrado por: Moises
07/10/2026 16:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:43 del 07/10/2026
- Aceptado 2026-10-07 18:10:56 1h 53m
5786 PLAZA ROSARIO 2026-10-07 15:23:18
Creado por: Moises 		Folio SISACT 107963 94501
Registrado por: Moises
07/10/2026 15:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:36 del 09/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:32 del 08/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 19:59 del 08/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:24 del 08/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 18:59 del 08/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:16 del 08/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:42 del 08/10/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:55 del 08/10/2026
    En llamada con Humberto comentan que se encuentra escalado con el área de informática
  • Daniel revisó el estatus a las 15:13 del 08/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:48 del 08/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:11 del 08/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:21 del 08/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 20:44 del 07/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 19:32 del 07/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 18:41 del 07/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:43 del 07/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:46 del 07/10/2026
- Aceptado 2026-10-09 10:46:26 43h 18m
5784 CALL CENTER 2026-10-07 14:25:41
Creado por: Moises 		Folio SISACT 107935 94495
Registrado por: Moises
07/10/2026 14:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-07 16:05:00 1h 7m
5781 LAS AMERICAS I 2026-10-07 12:12:29
Creado por: Moises 		Folio SISACT 107861 94454
Registrado por: Moises
07/10/2026 12:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 19:30 del 07/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 18:40 del 07/10/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 16:52 del 07/10/2026
    Ana comenta que, se encuentra en validasion de huawei
  • Angel revisó el estatus a las 16:46 del 07/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 16:01 del 07/10/2026
  • Moises escaló el folio a Se escalo a nivel Direccion Telcel y Direccion Amovil a las 15:06 del 07/10/2026
- Aceptado 2026-10-07 20:37:10 8h 20m
5776 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-10-06 20:45:25
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 201245 94421
Registrado por: Daniel
06/10/2026 20:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-07 08:53:34 12h 3m
5775 SENDERO CHALCO II 2026-10-06 20:11:24
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 201335 94419
Registrado por: Fernando
06/10/2026 20:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-07 08:53:48 12h 32m
5774 PARQUE DELTA 2026-10-06 19:50:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39772 94493
Registrado por: Moises
07/10/2026 14:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Favor de compartir lay out e INE

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 19:29 del 07/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 18:38 del 07/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:43 del 07/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:46 del 07/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 15:58 del 07/10/2026
- Aceptado 2026-10-07 19:53:44 5h 1m
5773 LAS AMERICAS I 2026-10-06 18:17:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 107813 94415
Registrado por: Daniel
06/10/2026 19:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:00 del 06/10/2026
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 19:32 del 06/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • Daniel rechazó el folio a las 18:45 del 06/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5554339252: NO DISPONIBLE 5520296341: BUZON
- Aceptado 2026-10-06 20:23:07 0h 48m
5772 PLAZA MIA 2026-10-06 18:16:02
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 201281 94409
Registrado por: Fernando
06/10/2026 18:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-06 19:59:49 1h 35m
5771 CALL CENTER 2026-10-06 18:10:45
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 107821 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-06 18:15:12 -
5770 SENDERO ECATEPEC 2026-10-06 16:40:18
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 201233 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-06 17:18:47 -
5769 NEZA 1 2026-10-06 16:39:22
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 52123 94369
Registrado por: Fernando
06/10/2026 16:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Daniel · 06/10/2026 19:58
FOLIO EN PROCESO DE EJECUCION FAVOR DE ESPERAR A LA HORA Y FECHA DE PORTACION PARA QUE CAMBIE A ACEPTADOS

 - Aceptado 2026-10-06 19:59:15 3h 19m
5768 CALL CENTER 2026-10-06 16:28:08
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 107787 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 17:12 del 06/10/2026
    2DA ID NO SE ENCUENTRA VIGENTE FAVOR DE ANEXAR UNA VIGENTE
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5767 FORUM BUENAVISTA 2026-10-06 16:24:14
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 201215 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 16:25 del 06/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS, COLOCAR FOLIO SISACT EN EL LEVANTAMIENTO Y LA FIRMA DE GERENTE O ENCARGADO
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-12 13:02:23 -
5766 DELTA ACCESORIOS 2026-10-06 15:41:30
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 107777 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 15:54 del 06/10/2026
    FAVOR DE COMPARTIR OTRA IDENTIFICACION YA QUE LA LICENCIA NO CUANTA CON LAS CONDICIONES DE ESTADO MINIMAS PARA PODER VALIDARLO
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5765 CALL CENTER 2026-10-06 15:12:17
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 107757 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-06 15:12:20 -
5764 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-10-06 15:03:13
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 52011 94347
Registrado por: Fernando
06/10/2026 15:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-06 16:09:01 1h 2m
5763 AMERICAS V 2026-10-06 14:30:15
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 107423 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 5.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 16:57 del 06/10/2026
    FAVOR DE SUBIR IDS EN MEJOR CALIDAD PARA VALIDAR LOS ELEMENTOS DE SEGURIDAD
  • 4.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 16:26 del 06/10/2026
    Favor de subir nuevamente IDS ya que no permite visualizar en sistema
  • 3.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 16:01 del 06/10/2026
    Favor de subir nuevamente IDS ya que no permite visualizar en sistema
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 15:38 del 06/10/2026
    Favor de subir nuevamente IDS ya que no permite visualizar en sistema
  • Fernando rechazó el folio a las 14:41 del 06/10/2026
    Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, adicionalmente se requiere una segunda ID, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-06 18:56:43 -
5762 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-06 13:51:42
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 201173 94323
Registrado por: Fernando
06/10/2026 14:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-06 15:27:02 1h 22m
5761 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-06 13:50:44
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 201169 94324
Registrado por: Fernando
06/10/2026 14:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:58 del 07/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:56 del 06/10/2026
- Aceptado 2026-10-07 10:13:53 20h 6m
5760 CALL CENTER 2026-10-06 13:11:36
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 107733 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-06 13:14:47 -
5759 CALL CENTER 2026-10-06 13:02:25
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 107719 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-06 13:09:34 -
5758 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-06 12:47:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 52025 94316
Registrado por: Fernando
06/10/2026 13:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-06 18:48:49 5h 32m
5757 FORUM BUENAVISTA 2026-10-06 12:45:53
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 107707 94314
Registrado por: Fernando
06/10/2026 13:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 19:24 del 07/10/2026
    LE SOLICITE A LA TIENDA REALICE EL PAGO DE $2.00 A LA CUENTA DEL CLIENTE PARA QUE AVANCE
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:23 del 07/10/2026
    ELIZABERTH DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL, NOS COMENTO QUE EL US, PRESENTA UN ADEUDO DE $.02. PIDE SE HAGA UN PAGO DE $2.00 PARA QUE PUEDA AVANZAR.
  • Moises revisó el estatus a las 18:46 del 07/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:43 del 07/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:45 del 07/10/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 16:37 del 07/10/2026
    ANA, COMENTA QUE ESTA ESCALADO A OTRA ÁREA.
  • Fernando revisó el estatus a las 12:16 del 07/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:14 del 07/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:57 del 07/10/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 20:27 del 06/10/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 20:22 del 06/10/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 19:55 del 06/10/2026
    COMPARTO COMENTARIOS DE TELCEL: FAVOR DE VALIDAR CON EL CLIENTE, LA LÍNEA VIENE PRESENTANDO ATRASOS EN PAGOS
  • Daniel revisó el estatus a las 13:57 del 06/10/2026
- Aceptado 2026-10-07 19:33:35 30h 20m
5756 CALL CENTER 2026-10-06 12:19:40
Creado por: Angel 		Folio SISACT 107699 94299
Registrado por: Fernando
06/10/2026 12:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:52 del 06/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:55 del 06/10/2026
- Aceptado 2026-10-06 20:26:00 7h 48m
5755 CALL CENTER 2026-10-06 12:18:55
Creado por: Angel 		Folio SISACT 107697 94298
Registrado por: Fernando
06/10/2026 12:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:54 del 06/10/2026
- Aceptado 2026-10-06 18:47:26 6h 13m
5754 CENTRO SAN MIGUEL 2026-10-06 12:17:38
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 52067 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 13:00 del 06/10/2026
    FAVOOR DE RECABAR NUEVAMENTE LA FIRMA ADICIONAL NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5525781351: BUZON 5532587735: COLGO 5540374523: BUZON
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-06 15:03:13 -
5753 CALL CENTER 2026-10-06 12:17:24
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 107705 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-06 12:39:46 -
5752 COSMOPOL I 2026-10-06 11:31:08
Creado por: Angel 		Folio SISACT 52007 94294
Registrado por: Fernando
06/10/2026 12:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-06 13:53:22 1h 37m
5751 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-05 20:46:10
Creado por: Moises 		Folio SISACT 201109 94267
Registrado por: Moises
05/10/2026 20:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-06 10:11:28 13h 19m
5750 PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-05 19:51:04
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 201075 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 3.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 18:31 del 06/10/2026
    FAVOR DE RECABAR LAS FIRMAS, SE RECHAZA POR VARIACION
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 12:15 del 06/10/2026
    Favor de recabar nuevamente las firmas
  • Daniel rechazó el folio a las 20:24 del 05/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5595303960: NO CONTESTA 5616071201: BUZON 5560657864: OCUPADO
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-06 18:54:16 -
5745 REPORTE MASIVO 2026-10-05 19:35:18
Creado por: Angel 		Usuario SISACT 94262
Registrado por: Angel
05/10/2026 19:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
Alta CUENTA SISACT TRANSFORMA:

LOPEZ BERNAL HECTOR
PEREZ BARRANCO ALFREDO
TORRES LANGO CRISTIAN OMAR

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 10:12 del 06/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 05/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:41 del 05/10/2026
- Aceptado 2026-10-06 13:53:51 18h 18m
5744 PUERTA ARAGÓN 2026-10-05 19:32:32
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39740 ⚫ Cancelado por SOS Ya cancelado
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correcion de RFC

Observaciones
Favor de compartir Constancia de Situacion Fiscal

Acciones
  • SOS canceló el folio a las 10:24 del 07/10/2026
    Motivo: EL FOLIO SISACT ESTA EN ESTATUS CANCELADO
 Pendiente de folio híbrido Cancelado 2026-10-07 10:24:04 -
5743 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-05 19:17:38
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 107623 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-05 19:48:55 -
5742 CALL CENTER 2026-10-05 19:12:39
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 107677 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:26 del 05/10/2026
    EL CURP EN LA LICENCIA DE CONDUCIR NO COINCIDE CON EL CURP DE EL CLIENTE
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5741 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-10-05 18:21:26
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 107635 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:01 del 05/10/2026
    FAVOR DE SUBIR INE COMPLETA SE SUBIO CORTADA DE LA PARTE DERECHA
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-12 13:04:23 -
5740 PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-05 18:19:54
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 39744 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-05 19:02:32 -
5739 PUERTA ARAGÓN 2026-10-05 18:19:13
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 201019 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:30 del 05/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-12 13:01:15 -
5737 CALL CENTER 2026-10-05 17:50:26
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 107611 94390
Registrado por: Daniel
06/10/2026 17:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:57 del 07/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:51 del 06/10/2026
  • Daniel cambió el tipo de folio a las 17:22 del 06/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • 3.º rechazo: Angel volvió a rechazar el folio a las 11:27 del 06/10/2026
    SE VUEVE A REALIZAR LA TELEFONIA, EN ESTOS NÚMEROS NO SE TIENEN RESPUESTA. Y MARCA COMO QUE NO EXISTEN. 5567699138: NÚMERO NO EXISTE. 5653829742: NÚMERO NO EXISTE.
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 19:08 del 05/10/2026
    NO SE PUDO COM´PLETAR TELEFONIA: 5548841051: NO CONTESTA 5567699138: NO EXISTE 5653829742: NO DISPONIBLE
  • Daniel rechazó el folio a las 18:11 del 05/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5548841051: NO DISPONIBLE 5567699138: NO EXISTE 5653829742: NO DISPONIBLE
- Aceptado 2026-10-07 10:23:18 16h 50m
5736 PLAZA MIA 2026-10-05 17:43:08
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39734 94243
Registrado por: Moises
05/10/2026 17:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-05 18:55:44 0h 58m
5735 PLAZA MIA 2026-10-05 17:03:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39728 94227
Registrado por: Fernando
05/10/2026 17:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:44 del 06/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:16 del 06/10/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:39 del 06/10/2026
    RAQUEL DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL, COMENTA QUE ESTE CASO ESTA ESCALADO A INFOMATICA.
  • Angel revisó el estatus a las 10:11 del 06/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 05/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 05/10/2026
- Aceptado 2026-10-06 15:25:15 22h 12m
5734 CENTRO SAN MIGUEL 2026-10-05 17:00:59
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 51951 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 17:08 del 05/10/2026
    FAVOR DE SUBIR IDENTIFICACIONES EN MEJOR CALIDAD ADICIONAL COLOCAR EL FOLIO DE TRANSFORMA EN EL LEVANTAMIENTO
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-05 17:52:48 -
5733 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-10-05 16:39:39
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 39732 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 17:01 del 05/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5630162842: NO CONTESTA 5560861134: NO CONTESTA 5519525994: NO CONTESTA
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-05 17:54:09 -
5732 PARQUE VIA VALLEJO 2026-10-05 16:34:01
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 51913 94220
Registrado por: Fernando
05/10/2026 16:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:39 del 06/10/2026
    RAQUEL DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL, COMENTA QUE ESTE CASO ESTA ESCALADO A INFOMATICA.
  • Angel revisó el estatus a las 10:13 del 06/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 05/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:44 del 05/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 05/10/2026
- Aceptado 2026-10-06 18:46:43 25h 59m
5731 PARQUE VIA VALLEJO 2026-10-05 16:33:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 51915 94224
Registrado por: Fernando
05/10/2026 16:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:39 del 06/10/2026
    RAQUEL DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL, COMENTA QUE ESTE CASO ESTA ESCALADO A INFOMATICA.
  • Angel revisó el estatus a las 10:14 del 06/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:46 del 05/10/2026
- Aceptado 2026-10-06 12:08:59 19h 11m
5729 MODULO LOMAS VERDES 2026-10-05 15:50:07
Creado por: Moises 		Corrección de datos 94359
Registrado por: Fernando
06/10/2026 16:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
correcion de RFC

5591911403

- Aceptado 2026-10-06 18:45:39 2h 38m
5727 CALL CENTER 2026-10-05 15:06:57
Creado por: Moises 		Folio SISACT 107579 94200
Registrado por: Moises
05/10/2026 15:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-05 18:57:19 3h 35m
5724 PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-05 14:25:34
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39696 94203
Registrado por: Moises
05/10/2026 15:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE SOLICITA INE Y LAY OUT

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 13:43 del 06/10/2026
    LA LINEA NO SE ENCUENTRA ACTIVA, FAVOR DE REALIZAR UNA RECARGA DE $20 Y COMPARTIRLA POR EL CHAT
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:39 del 06/10/2026
    RAQUEL DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL, COMENTA QUE ESTE CASO ESTA ESCALADO A INFOMATICA.
  • Angel avisó a la tienda a las 10:36 del 06/10/2026
    TELCEL COMENTA QUE LA LÍNEA ESTA INACTIVA, ES NECESARIO HACER UNA RECARGA, SE SUGIERE SEA DE $20, HACER LLEGAR EL COMPROBANTE A SOS EN EL CHAT PARA ENVIAR A TELCEL Y DAR AVISO.
  • Angel revisó el estatus a las 10:15 del 06/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:46 del 05/10/2026
- Aceptado 2026-10-06 17:16:00 25h 51m
5723 CALL CENTER 2026-10-05 14:18:47
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 107563 94206
Registrado por: Moises
05/10/2026 15:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises cambió el tipo de folio a las 15:04 del 05/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-10-05 16:38:42 1h 11m
5722 CALL CENTER 2026-10-05 14:17:23
Creado por: Moises 		Folio SISACT 107553 94178
Registrado por: Moises
05/10/2026 14:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-05 16:38:33 2h 9m
5721 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-05 14:04:34
Creado por: Moises 		Folio SISACT 200919 94166
Registrado por: Moises
05/10/2026 14:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-05 15:17:44 1h 5m
5720 CALL CENTER 2026-10-05 13:54:14
Creado por: Moises 		Folio SISACT 107489 94164
Registrado por: Moises
05/10/2026 14:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-05 18:57:57 4h 47m
5719 CALL CENTER 2026-10-05 13:28:19
Creado por: Moises 		Folio SISACT 107529 94162
Registrado por: Moises
05/10/2026 14:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-10-05 14:39:10 0h 30m
5718 CALL CENTER 2026-10-05 13:14:19
Creado por: Moises 		Folio SISACT 107541 94156
Registrado por: Moises
05/10/2026 14:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Angel · 06/10/2026 10:58
SE SOLICITA SOBRE EL MISMO FOLIO HIBRIDO SE CANCELE EL FOLIO SISACT.

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 10:50 del 06/10/2026
    SE TIENE QUE CANCELAR POR QUE LA OFERTA DE UP CELL ESTA DUPLICADA.
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:40 del 06/10/2026
    RAQUEL DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL, COMENTA QUE ESTE CASO ESTA ESCALADO A INFOMATICA.
  • Angel revisó el estatus a las 10:16 del 06/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:46 del 05/10/2026
  • Moises reenvió el folio a las 20:38 del 05/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:58 del 05/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:18 del 05/10/2026
- Aceptado 2026-10-06 12:06:56 22h 6m
5717 CALL CENTER 2026-10-05 13:12:36
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 107531 94350
Registrado por: Fernando
06/10/2026 15:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 15:08 del 06/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • 2.º rechazo: Angel volvió a rechazar el folio a las 11:55 del 06/10/2026
    FAVOR DE SUBIR UNA IDENTIFICACIÓN CON MEJOR CALIDAD LA TELEFONIA NO SE HA PODIDO COMPLETAR: TELEFONIA, SE MARCA A LOS NÚMEROS REGISTRADO EN EL SISTEMA Y ESTE ES EL RESULTADO. 5560555159: MANDA A BUZON. 5580777664: MANDA A BUZON 5541651561: SIN RESPUESTA. 5532733808: NÚMERO SOLO PARA NAVEGAR EN INTERNET NO HAY NÚMEROS DE REFERENCIA EN EL LEVANTAMIENTO PARA LLAMAR.
  • Daniel rechazó el folio a las 13:28 del 05/10/2026
    FAVOR DE SUBIR NUEVAMANTE IDENTIFICACION Y LEVANTAMIENTO YA QUE NO SE PUEDEN VISUALIZAR EN SISTEMA
- Aceptado 2026-10-06 17:34:20 2h 11m
5714 CALL CENTER 2026-10-05 12:29:44
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 107511 🔵 En flujo -
Acciones
  • 3.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 18:32 del 05/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5512248479: BUZON 5534980253: NO CONTESTA
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 17:14 del 05/10/2026
    FAVOR DE SUBIR EL LEVANTAMIENTO O COMPARITR REFERENCIAS YA QUE SE SIGUE VISUALIZANDO LOS IDS EN LEVANTAMIENTO
  • Daniel rechazó el folio a las 13:11 del 05/10/2026
    Favor de compartir referencias ya que no se subió levantamiento En llamada con el US comento que le interesaba cambiar el equipo y se le comento que ya no era posible porque se encontraba en proceso de facturación
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-06 15:23:51 -
5713 CALL CENTER 2026-10-05 12:29:24
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 107503 🔵 En flujo -
Acciones
  • 3.º rechazo: Angel volvió a rechazar el folio a las 12:06 del 06/10/2026
    VOLVEMOS A HACER LAS LLAMADAS SIN TENER EXITO: 5518494360: SUENA PERO NO CONTESTAN. 5546804681: AL LLAMAR INDICA QUE EL NÚMERO NO EXISTE O ESTA FUERA DE SERVICIO. POR FAVOR REVISEN CON EL USUARIO O SOLICITEN OTRAS REFERENCIAS.
  • 2.º rechazo: Fernando volvió a rechazar el folio a las 13:49 del 05/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5546804681: BUZON 5518494360: NO CONTESTA
  • Daniel rechazó el folio a las 12:48 del 05/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA 5518494360: NO CONTESTA 5546804681: BUZON
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-06 15:18:55 -
5712 CALL CENTER 2026-10-05 11:26:13
Creado por: Angel 		Folio SISACT 107491 94106
Registrado por: Angel
05/10/2026 11:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Fernando · 07/10/2026 17:40
Reenviado, solicitando cancelacion
2.ª observación Fernando · 07/10/2026 17:40
Reenviado, solicitando cancelacion
3.ª observación Fernando · 07/10/2026 17:40
Reenviado, solicitando cancelacion

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 18:50 del 07/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:43 del 07/10/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 18:52 del 06/10/2026
    EL FOLIO CUENTA CON UNA INCONSISTENCIA CON LA OFERTA ANTERIOR, SE PUEDE INTENTAR AVANZAR EL FOLIO PERO NO HAY TIEMPO DE SOLUCION O CANCELAR ESTE PARA INTENTAR CAPTURAR DE NUEVO
  • Fernando revisó el estatus a las 18:43 del 06/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:07 del 06/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:41 del 06/10/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:40 del 06/10/2026
    RAQUEL DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL, COMENTA QUE ESTE CASO ESTA ESCALADO A INFOMATICA.
  • Angel revisó el estatus a las 10:18 del 06/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:46 del 05/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 20:34 del 05/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:58 del 05/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 18:55 del 05/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:27 del 05/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:11 del 05/10/2026
- Aceptado 2026-10-07 18:50:11 55h 10m
5711 ZUMPANGO 2026-10-05 11:19:47
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39700 94118
Registrado por: Moises
05/10/2026 12:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:11 del 05/10/2026
- Aceptado 2026-10-05 15:16:51 3h 7m
5710 CALL CENTER 2026-10-05 11:12:34
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 107485 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-05 11:18:06 -
5709 LOS HEROES TECAMAC 2026-10-05 11:12:02
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39620 94122
Registrado por: Moises
05/10/2026 12:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-05 14:11:12 1h 53m
5708 PLAZA MIA 2026-10-05 11:09:52
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 200795 94097
Registrado por: Fernando
05/10/2026 11:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-05 12:26:52 1h 10m
5707 PARQUE TEZONTLE 2 2026-10-05 10:05:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 200871 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises cambió el tipo de folio a las 15:11 del 05/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-05 15:27:48 -
5706 TIENDA PRUEBA 2026-10-05 09:37:14
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 789546 ⚫ Cancelado por SOS Ya cancelado
Acciones
  • SOS canceló el folio a las 12:04 del 05/10/2026
    Motivo: CRÉDITO NO APORBADO. P. F.
 Pendiente de folio híbrido Cancelado 2026-10-05 12:04:18 -
5705 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-04 20:14:13
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39688 94115
Registrado por: Fernando
05/10/2026 12:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Fernando · 05/10/2026 11:45
Pendiente lay out e ine

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:13 del 05/10/2026
- Aceptado 2026-10-05 15:16:36 3h 13m
5704 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-10-04 20:11:23
Creado por: Moises 		Corrección de datos 94075
Registrado por: Daniel
04/10/2026 20:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
correccion de rfc

Observaciones
Daniel · 04/10/2026 20:23
5545852554

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:18 del 05/10/2026
- Aceptado 2026-10-05 11:11:20 14h 45m
5703 NEZA 1 2026-10-04 20:03:04
Creado por: Moises 		Folio SISACT 200841 94073
Registrado por: Daniel
04/10/2026 20:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:17 del 05/10/2026
- Aceptado 2026-10-05 12:14:12 15h 57m
5702 MULTIPLAZA ARAGÓN 2026-10-04 19:56:52
Creado por: Moises 		Folio SISACT 200811 94076
Registrado por: Moises
04/10/2026 20:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:14 del 05/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:13 del 05/10/2026
- Aceptado 2026-10-05 14:10:17 17h 43m
5701 SAN ESTEBAN I 2026-10-04 19:48:54
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 200807 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 20:07 del 04/10/2026
    NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA: 5553049364: NO CONTESTA 5552021305: NO CONTESTA 5577856972: NO CONTESTA 5542158502: NO CONTESTA FAVOR DE SUBIR INE EN MEJOR CALIDAD ADICIONAL SUBIR LICENCIA COMPLETA YA QUE SOLO SE SUBIO LA PARTE DE ADELANTE
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5700 PARQUE DELTA 2026-10-04 19:43:40
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39690 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-04 20:22:56 -
5699 MODULO LOMAS VERDES 2026-10-04 19:37:58
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39680 94074
Registrado por: Moises
04/10/2026 20:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
The downstream system returns an exception Tips:60511110017:The request contains duplicate shopping item IDs, resulting in the shopping item conflict during fee calculation.(Return code: 60108070002)

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:13 del 05/10/2026
- Aceptado 2026-10-05 12:13:46 15h 52m
5698 AMERICAS V 2026-10-04 19:31:29
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 107461 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 19:44 del 04/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
  • Daniel rechazó el folio a las 19:43 del 04/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LA INE
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-05 12:10:52 -
5697 PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-04 19:13:02
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 200803 94071
Registrado por: Moises
04/10/2026 19:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises cambió el tipo de folio a las 19:40 del 04/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-10-05 09:12:36 13h 12m
5696 PARQUE TEZONTLE 2 2026-10-04 18:57:39
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 39678 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-04 18:57:43 -
5694 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-10-04 18:30:04
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 39658 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:47 del 04/10/2026
    FAVOR DE COMPARTIR CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL YA QUE EL CURP NO COINCIDE CON EL RFC, EN CASO DE ESTAR MAL CAPTURADO EL RFC, FAVOR DE CANCELAR EL FOLIO SOLICITAR CORRECION CON INE, LAYOUT Y CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL, Y VOLVER A CAPTURAR, ADICIONAL COMPARTIR UNA SEGUNDA IDENTIFICACION. RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS YA QUE CUANTA CON VARIACION. AGREGAR FOLIO TRANSFORMA AL NUEVO LEVANMITAMIENTO
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5692 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-10-04 18:22:58
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 39642 94066
Registrado por: Fernando
04/10/2026 18:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-04 18:57:01 0h 24m
5691 SENDERO CHALCO II 2026-10-04 18:18:00
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 200739 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-04 18:34:46 -
5690 CUAUTITLAN I 2026-10-04 18:04:46
Creado por: Moises 		Folio SISACT 200741 94064
Registrado por: Moises
04/10/2026 18:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-04 18:48:37 0h 22m
5689 PARQUE DELTA 2026-10-04 17:58:20
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 107409 94342
Registrado por: Fernando
06/10/2026 14:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 14:43 del 06/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-10-06 15:24:15 0h 32m
5688 SENDERO CHALCO II 2026-10-04 17:38:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 39652 94060
Registrado por: Daniel
04/10/2026 17:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 17:33 del 06/10/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 20:34 del 04/10/2026
    CLIENTE CUENTA CON UNA PORTABILIDAD PENDIENTE, FAVOR DE COMENTAR CUANDO ESTA SE ENCUENTRE ACEPTADA PARA SOLICITAR A TELCEL QUE AVANCE EL FOLIO
- Aceptado 2026-10-06 18:43:22 49h 4m
5687 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-04 17:16:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 200599 94055
Registrado por: Daniel
04/10/2026 17:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 20:32 del 04/10/2026
    FAVOR DE COMPARTIR INE Y LAYOUT
- Aceptado 2026-10-05 18:05:54 24h 41m
5686 ZUMPANGO 2026-10-04 17:08:38
Creado por: Moises 		Folio SISACT 200649 94054
Registrado por: Moises
04/10/2026 17:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-04 17:46:37 0h 27m
5684 LAS AMERICAS I 2026-10-04 16:53:28
Creado por: Moises 		Folio SISACT 200673 94052
Registrado por: Moises
04/10/2026 16:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:10 del 05/10/2026
  • Moises reenvió el folio a las 12:52 del 05/10/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 20:31 del 04/10/2026
    FAVOR DE COMPARTIR INE Y LAYOUT
  • Fernando revisó el estatus a las 17:46 del 04/10/2026
- Aceptado 2026-10-05 15:15:57 22h 18m
5683 LAS AMERICAS I 2026-10-04 16:48:14
Creado por: Moises 		Folio SISACT 200653 94049
Registrado por: Moises
04/10/2026 16:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:46 del 05/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 20:32 del 05/10/2026
  • Moises reenvió el folio a las 18:52 del 05/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:09 del 05/10/2026
  • Moises reenvió el folio a las 12:48 del 05/10/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 20:30 del 04/10/2026
    FAVOR DE COMPARTIR INE Y LAYOUT
  • Fernando revisó el estatus a las 17:46 del 04/10/2026
- Aceptado 2026-10-06 10:19:38 41h 27m
5682 PLAZA ROSARIO 2026-10-04 16:40:08
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 200575 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-04 17:04:36 -
5681 NEZA 1 2026-10-04 16:39:37
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 107391 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 17:15 del 04/10/2026
    Favor de subir INE nuevamente a SICSA, posteriormente, dar en imprimir contrato
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-07 19:50:47 -
5680 AMERICAS V 2026-10-04 16:39:18
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 107383 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-04 17:07:19 -
5679 PARQUE DELTA 2026-10-04 16:38:19
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 200641 94059
Registrado por: Moises
04/10/2026 17:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:45 del 04/10/2026
  • Moises cambió el tipo de folio a las 17:34 del 04/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-10-04 18:47:55 1h 9m
5678 COACALCO POWER CENTER 2026-10-04 16:38:06
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 200631 94056
Registrado por: Moises
04/10/2026 17:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises cambió el tipo de folio a las 17:38 del 04/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-10-04 17:43:59 0h 19m
5675 LOS HEROES TECAMAC 2026-10-04 16:16:41
Creado por: Moises 		Folio SISACT 200587 94047
Registrado por: Moises
04/10/2026 16:31 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • YAEL reportó que el trámite se canceló a las 12:29 del 07/10/2026
    Motivo: Cliente ya no desea continuar con el trámite
  • Daniel rechazó el folio a las 20:29 del 04/10/2026
    FAVOR DE COMPARTIR COMPROBANTE DE DOMICILIO
  • Fernando revisó el estatus a las 17:43 del 04/10/2026
- Cancelado 2026-10-07 12:29:42 -
5674 SENDERO CHALCO 2026-10-04 15:23:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 200523 94039
Registrado por: Fernando
04/10/2026 15:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises reenvió el folio a las 16:06 del 05/10/2026
  • Moises rechazó el folio a las 19:48 del 04/10/2026
    Favor de compartir comprobante de domicilio
  • Fernando revisó el estatus a las 17:43 del 04/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:12 del 04/10/2026
- Aceptado 2026-10-05 19:03:19 27h 31m
5673 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-10-04 15:07:20
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 107349 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-04 15:22:11 -
5672 LAS AMERICAS I 2026-10-04 15:06:43
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 39626 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 15:35 del 04/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5543869724: NO CONTESTA 5581253029: BUZON 5657498639: BUZON 5539714252: BUZON
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-05 12:11:57 -
5668 COSMOPOL I 2026-10-04 14:40:42
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 107353 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 15:03 del 04/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-04 15:37:19 -
5667 PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-04 14:23:16
Creado por: Moises 		Folio SISACT 107329 94032
Registrado por: Moises
04/10/2026 14:30 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Daniel · 08/10/2026 12:51
Folio Cancelado

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 20:36 del 04/10/2026
    EL FOLIO CAE EN ERROR PORQUE CUENTA CON OFERTA REDES SOCIALES SIN LÍMITE MENSUAL CON COSTO Y CON EL PLAN QE CONTRATA VIENE INCLUIDA AQUI EL USUARIO DEBE SOLICITAR LA BAJA PARA QUE EL FOLIO PUEDE CONCLUIR
  • Fernando revisó el estatus a las 18:46 del 04/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:43 del 04/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:12 del 04/10/2026
434h 2m Rechazado -
5666 SENDERO CHALCO II 2026-10-04 14:18:09
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39614 94035
Registrado por: Moises
04/10/2026 14:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Pendiente de INE y Lay Out

 - Aceptado 2026-10-04 16:12:21 1h 15m
5665 ZUMPANGO 2026-10-04 13:58:02
Creado por: Moises 		Folio SISACT 200473 94030
Registrado por: Moises
04/10/2026 14:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-04 15:13:03 1h 8m
5658 COSMOPOL I 2026-10-04 13:01:51
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 200467 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-04 13:01:57 -
5657 NEZA 1 2026-10-04 12:42:51
Creado por: Moises 		Folio SISACT 107293 94023
Registrado por: Moises
04/10/2026 12:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-04 13:29:49 0h 43m
5655 AMERICAS V 2026-10-03 20:43:19
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39602 94019
Registrado por: Fernando
04/10/2026 11:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Fernando · 04/10/2026 10:20
Favor de compartir Lay out e ine por medio del chat

Acciones
  • Moises reenvió el folio a las 14:42 del 04/10/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 14:00 del 04/10/2026
    Favor de mandar el Lay ou con informacion corregida, ya que el CURP es erroneo, no cuenta con RFC y numero de casa es el mismo que el de el suscripctor
  • Daniel revisó el estatus a las 13:04 del 04/10/2026
- Aceptado 2026-10-04 17:41:55 6h 30m
5654 CENTRO TEPOZAN 2026-10-03 20:07:29
Creado por: Moises 		Folio SISACT 200415 94016
Registrado por: Moises
03/10/2026 20:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 20:22 del 03/10/2026
- Aceptado 2026-10-04 11:12:36 15h 1m
5652 PARQUE TEPEYAC 2026-10-03 19:45:35
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39596 94014
Registrado por: Moises
03/10/2026 19:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 20:22 del 03/10/2026
- Aceptado 2026-10-04 11:26:17 15h 32m
5651 PLAZA CENTRAL 2026-10-03 19:41:18
Creado por: Moises 		Folio SISACT 107245 94015
Registrado por: Moises
03/10/2026 19:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 20:22 del 03/10/2026
- Aceptado 2026-10-04 11:26:26 15h 30m
5650 PARQUE DELTA 2026-10-03 19:37:41
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39598 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error en firma de contrato

Acciones
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 21:03 del 03/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • Fernando rechazó el folio a las 19:45 del 03/10/2026
    Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-04 10:55:55 -
5649 CUATRO CAMINOS 2026-10-03 19:12:40
Creado por: Moises 		Folio SISACT 200347 94010
Registrado por: Moises
03/10/2026 19:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-03 19:56:49 0h 30m
5648 AVERANDA 2026-10-03 18:55:10
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 107237 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-03 19:12:20 -
5645 LAS AMERICAS MODULO 2026-10-03 18:38:13
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 107239 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:57 del 03/10/2026
    No se pudo completar telefonía 5553455826: NO CONTESTA 5628195825: BUZON
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-03 19:17:43 -
5644 PLAZA ROSARIO 2026-10-03 18:20:52
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 107221 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:30 del 03/10/2026
    LA CAPTURA EN TRANSFORMA SE REALIZO CON CURP DUMY SE REQUIERE CANCELAR FOLIO, SOLICTAR LA CORRECION DE CURP Y POSTERORMENTE VOLVER A CAPTURAR
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5643 LOS HEROES TECAMAC 2026-10-03 18:18:12
Creado por: Moises 		Folio SISACT 200219 94004
Registrado por: Moises
03/10/2026 18:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-03 19:25:46 0h 55m
5642 SAN ESTEBAN I 2026-10-03 18:09:06
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 107229 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-03 18:24:28 -
5641 ARKANA ZAFIRO 2026-10-03 17:48:50
Creado por: Moises 		Folio SISACT 200283 94003
Registrado por: Moises
03/10/2026 18:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-03 19:25:23 1h 9m
5640 PLAZA CENTRAL 2026-10-03 17:39:13
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 200323 93999
Registrado por: Fernando
03/10/2026 17:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-03 19:25:02 1h 41m
5639 PLAZA CENTRAL 2026-10-03 17:29:55
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 200311 93996
Registrado por: Fernando
03/10/2026 17:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-03 19:24:39 1h 51m
5638 PARQUE TEZONTLE 2 2026-10-03 17:24:31
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 200303 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-03 17:47:26 -
5637 PARQUE TEPEYAC 2026-10-03 17:09:07
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 107195 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-03 17:47:41 -
5636 NEZA 1 2026-10-03 16:52:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39572 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-03 17:11:04 -
5635 LOS HEROES TECAMAC 2026-10-03 16:26:53
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39568 93989
Registrado por: Fernando
03/10/2026 16:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-03 17:50:52 1h 6m
5634 SENDERO CHALCO II 2026-10-03 16:26:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 200269 93988
Registrado por: Daniel
03/10/2026 16:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-03 17:50:32 1h 17m
5633 COSMOPOL I 2026-10-03 16:19:46
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39566 94005
Registrado por: Moises
03/10/2026 18:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-03 19:24:18 0h 48m
5632 PASEO ACOXPA 2026-10-03 16:11:38
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39544 93987
Registrado por: Moises
03/10/2026 16:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:51 del 03/10/2026
- Aceptado 2026-10-03 19:23:54 3h 6m
5631 PORTAL CENTRO 2026-10-03 16:10:17
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 93986
Registrado por: Daniel
03/10/2026 16:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de apellido paterno

Observaciones
5565088195

 - Aceptado 2026-10-03 16:44:41 0h 30m
5628 CENTRO TEPOZAN 2026-10-03 15:35:53
Creado por: Moises 		Folio SISACT 200227 93980
Registrado por: Moises
03/10/2026 15:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:50 del 03/10/2026
- Aceptado 2026-10-03 19:23:28 3h 41m
5626 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-10-03 15:32:14
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39462 93985
Registrado por: Moises
03/10/2026 15:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:50 del 03/10/2026
- Aceptado 2026-10-03 19:23:06 3h 23m
5620 CALL CENTER 2026-10-03 12:59:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 107019 94108
Registrado por: Fernando
05/10/2026 11:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 11:36 del 05/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 13:25 del 03/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5552177962: NO CONTESTA 5621273460: NO CONTESTA ADICIONAL COMPARTIR OTRO NUMERO DE REFERENCIA
  • Daniel rechazó el folio a las 13:05 del 03/10/2026
    FAVOR DE SUBIR NUEVAMENTE ID Y LEVANTAMIENTO YA QUE NO SE PUEDEN VISUALIZAR
- Aceptado 2026-10-05 14:08:50 2h 24m
5619 ZUMPANGO 2026-10-03 12:20:10
Creado por: Moises 		Folio SISACT 200095 93975
Registrado por: Moises
03/10/2026 12:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:44 del 03/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:13 del 03/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:54 del 03/10/2026
- Aceptado 2026-10-03 16:00:16 3h 36m
5618 PARQUE TEZONTLE 2 2026-10-03 10:14:18
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 39534 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 10:48 del 03/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA 5533094415: NO DISPONIBLE 5530363623: NO CONTESTA 5525186156: NO CONTESTA
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-05 12:13:12 -
5617 PLAZA ROSARIO 2026-10-02 20:53:28
Creado por: Moises 		Folio SISACT 200121 93936
Registrado por: Moises
02/10/2026 20:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-03 10:09:06 13h 12m
5616 ENCUENTRO OCEANIA 2026-10-02 20:48:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 39530 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-02 20:50:34 -
5615 ENCUENTRO TLALNEPANTLA 2026-10-02 20:29:53
Creado por: Moises 		Folio SISACT 200113 93927
Registrado por: Moises
02/10/2026 20:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
monto incorrecto

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 13:19 del 07/10/2026
    NOS COMENTA LORENA ORTIZ DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. QUE EL TEMA ESTA ESCALADO Y EN REVISIÓN. EN CUANTO SE TENGA RETRO NOS INFORMAN.
  • Angel revisó el estatus a las 08:56 del 07/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:18 del 06/10/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:39 del 06/10/2026
    RAQUEL DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL, COMENTA QUE ESTE CASO ESTA ESCALADO A INFOMATICA.
  • Angel revisó el estatus a las 10:20 del 06/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:46 del 05/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 20:31 del 05/10/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 15:40 del 05/10/2026
    Alverto comente que aun se encuentran validando los montos
  • Moises revisó el estatus a las 14:14 del 05/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:17 del 05/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:13 del 05/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 14:05 del 04/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 18:59 del 03/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:43 del 03/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 15:21 del 03/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:13 del 03/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:46 del 03/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 10:53 del 03/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 10:12 del 03/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 02/10/2026
- Aceptado 2026-10-07 15:22:05 114h 40m
5614 PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-02 20:25:11
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 107113 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-02 20:47:22 -
5612 ENCUENTRO OCEANIA 2026-10-02 19:13:48
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 39516 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:39 del 02/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-02 20:24:34 -
5611 AMERICAS V 2026-10-02 18:59:57
Creado por: Moises 		Folio SISACT 199997 93912
Registrado por: Daniel
02/10/2026 19:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-02 19:48:58 0h 45m
5610 CALL CENTER 2026-10-02 18:57:26
Creado por: Moises 		Folio SISACT 107095 93914
Registrado por: Moises
02/10/2026 19:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:53 del 02/10/2026
- Aceptado 2026-10-02 20:51:01 1h 44m
5608 SENDERO CHALCO II 2026-10-02 17:54:12
Creado por: Moises 		Folio SISACT 199593 93909
Registrado por: Moises
02/10/2026 18:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Observaciones
Moises · 02/10/2026 19:19
Telcel comenta que el folio ya se encuentra avanzado y cuenta con orden generada por lo que se requiere que el folio pasea aceptados posterior a eso se puede subir la cancelacion en sicsa

Acciones
  • valeria de aquino reportó que el trámite se canceló a las 18:48 del 02/10/2026
    Motivo: Cliente ya no desea continuar con el trámite
 - Aceptado 2026-10-02 19:40:23 0h 55m
5607 AVERANDA 2026-10-02 17:45:15
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 107065 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-02 17:58:38 -
5606 ARKANA ZAFIRO 2026-10-02 17:27:58
Creado por: Moises 		Folio SISACT 51805 93887
Registrado por: Daniel
02/10/2026 17:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:07 del 02/10/2026
- Aceptado 2026-10-02 18:26:13 0h 52m
5604 PASEO ACOXPA 2026-10-02 16:53:58
Creado por: Moises 		Corrección de datos 93880
Registrado por: Daniel
02/10/2026 17:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
5526667311

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:04 del 02/10/2026
- Aceptado 2026-10-02 18:30:35 1h 19m
5603 PLAZA MILLENIUM 2026-10-02 16:47:33
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39492 93877
Registrado por: Daniel
02/10/2026 17:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-02 18:04:08 0h 57m
5602 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-10-02 16:41:00
Creado por: Moises 		Folio SISACT 199989 93876
Registrado por: Daniel
02/10/2026 17:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-02 18:02:51 0h 58m
5600 COSMOPOL I 2026-10-02 16:23:34
Creado por: Angel 		Folio SISACT 107009 93879
Registrado por: Fernando
02/10/2026 17:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:31 del 02/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:07 del 02/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:44 del 02/10/2026
- Aceptado 2026-10-02 19:04:37 1h 53m
5599 AVERANDA 2026-10-02 16:10:47
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 107031 93868
Registrado por: Fernando
02/10/2026 16:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:43 del 02/10/2026
- Aceptado 2026-10-02 18:00:49 1h 16m
5598 CALL CENTER 2026-10-02 15:53:43
Creado por: Moises 		Folio SISACT 107029 93874
Registrado por: Daniel
02/10/2026 17:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:43 del 02/10/2026
- Aceptado 2026-10-02 18:00:22 0h 57m
5597 CALL CENTER 2026-10-02 15:46:33
Creado por: Moises 		Folio SISACT 199937 93873
Registrado por: Daniel
02/10/2026 17:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:42 del 02/10/2026
- Aceptado 2026-10-02 17:59:43 0h 58m
5596 PLAZA CENTELLA 2026-10-02 15:40:07
Creado por: Moises 		Folio SISACT 199939 93870
Registrado por: Daniel
02/10/2026 16:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:08 del 02/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:42 del 02/10/2026
- Aceptado 2026-10-02 18:26:48 1h 35m
5595 ANTARA 2026-10-02 14:44:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39484 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-02 15:00:25 -
5594 PUERTA ARAGÓN 2026-10-02 14:42:40
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de RFC
5655045918

Observaciones
Pendiente de constancia de situacion fiscal

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:52 del 02/10/2026
    SE REQUIERE CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5593 PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-02 14:34:00
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 199911 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 4.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 15:24 del 02/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS, SE SIGUE SUBIENDO EL LEVANTAMIENTO ANTERIOR
  • 3.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 15:16 del 02/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS, SE SIGUE SUBIENDO EL LEVANTAMIENTO ANTERIOR
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 15:11 del 02/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS SE RECHAZA POR VARIACION
  • Daniel rechazó el folio a las 14:47 del 02/10/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-05 12:14:31 -
5592 CALL CENTER 2026-10-02 14:23:46
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106991 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • 2.º rechazo: Angel volvió a rechazar el folio a las 12:03 del 08/10/2026
    CLIENTE CON ADEUDOS DE UN TOTAL DE: $ TOTAL: $6,678.67
  • Daniel rechazó el folio a las 14:27 del 02/10/2026
    CLIENTE CUENTA CON ADEUDO: 1693258 = $3093.70, CUENTA: 1906706 = $3584.97
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5591 CALL CENTER 2026-10-02 14:23:33
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106993 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 14:24 del 02/10/2026
    CLIENTE CUENTA CON ADEUDO 97327332 = $2948.09
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5590 PATIO CLAVERIA 2026-10-02 14:17:18
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 93835
Registrado por: Fernando
02/10/2026 14:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de RFC

5551875883

- Aceptado 2026-10-02 17:22:48 2h 41m
5589 CALL CENTER 2026-10-02 14:13:28
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106989 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-02 14:50:54 -
5588 PASEO ACOXPA 2026-10-02 13:47:33
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 199907 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-02 14:10:09 -
5587 PLAZA MIA 2026-10-02 13:40:52
Creado por: Angel 		Folio SISACT 199917 93839
Registrado por: Fernando
02/10/2026 14:54 		⚫ Cancelado por cliente/tienda -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Fernando · 02/10/2026 17:17
Folio cancelado a peticion del cliente

 - Aceptado 2026-10-02 17:17:09 2h 22m
5586 PLAZA MIA 2026-10-02 13:25:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 39478 93905
Registrado por: Moises
02/10/2026 18:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:05 del 03/10/2026
    En llamada con Telcel Humberto comenta que se vuelve a escalar el folio con sistemas y se le dará prioridad por el tiempo que lleva, indica que se monitoree el folio en 40 minutos
  • Daniel revisó el estatus a las 10:52 del 03/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 10:12 del 03/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 02/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:53 del 02/10/2026
  • Moises cambió el tipo de folio a las 18:30 del 02/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • Daniel rechazó el folio a las 13:46 del 02/10/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA 7227086240: NO CONTESTA 7223807169: COMENTA QUE ES NUMERO EQUIVOCADO 7294682787: BUZON 7227715905: NO CONTESTA
- Aceptado 2026-10-03 12:32:03 17h 53m
5584 PLAZA CENTELLA 2026-10-02 12:50:03
Creado por: Moises 		Folio SISACT 199893 93792
Registrado por: Moises
02/10/2026 12:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:12 del 02/10/2026
- Aceptado 2026-10-02 17:20:51 4h 26m
5582 LOS HEROES TECAMAC 2026-10-02 12:06:27
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39426 93786
Registrado por: Moises
02/10/2026 12:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Pendiente de Ine y Lay Out

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 17:20 del 02/10/2026
    El error se debe a que la linea de encuentra bloqueada, favor de realizar recarga de $20 y compartir el ticket en el chat
  • Daniel revisó el estatus a las 13:12 del 02/10/2026
- Aceptado 2026-10-02 18:50:23 6h 11m
5581 CALL CENTER 2026-10-02 11:52:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 106889 93774
Registrado por: Fernando
02/10/2026 12:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:41 del 02/10/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección Amovil / Telcel a las 17:29 del 02/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:24 del 02/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:18 del 02/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:13 del 02/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:54 del 02/10/2026
- Aceptado 2026-10-02 18:06:58 6h 4m
5579 PARQUE LAS ANTENAS 2026-10-02 11:26:02
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39436 93800
Registrado por: Moises
02/10/2026 13:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Fernando · 02/10/2026 11:42
Se solicita a Alexei Lay out e ine, favor de compartir por medio del chat

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:13 del 02/10/2026
- Aceptado 2026-10-02 17:16:20 4h 5m
5578 PARQUE TEZONTLE 2 2026-10-02 11:01:37
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 51801 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 11:20 del 02/10/2026
    Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-05 12:20:32 -
5577 REFORMA 222 2026-10-01 20:18:16
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 93741
Registrado por: Fernando
01/10/2026 20:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de RFC
5580316274

- Aceptado 2026-10-01 20:36:37 0h 16m
5576 LAS AMERICAS I 2026-10-01 19:57:32
Creado por: Moises 		Folio SISACT 199811 93742
Registrado por: Moises
01/10/2026 20:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-01 20:40:00 0h 18m
5575 LOS HEROES TECAMAC 2026-10-01 19:55:59
Creado por: Moises 		Folio SISACT 199791 93740
Registrado por: Moises
01/10/2026 20:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-02 08:42:33 12h 25m
5574 LOS HEROES TECAMAC 2026-10-01 19:54:54
Creado por: Moises 		Folio SISACT 199775 93739
Registrado por: Moises
01/10/2026 20:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-01 20:31:09 0h 19m
5573 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-10-01 19:48:12
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 199673 93744
Registrado por: Moises
01/10/2026 20:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises cambió el tipo de folio a las 20:50 del 01/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-10-02 08:42:14 11h 51m
5571 PASEO ACOXPA 2026-10-01 19:26:36
Creado por: Moises 		Corrección de datos 93735
Registrado por: Moises
01/10/2026 19:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
rfc sin homoclave

Observaciones
5526667311

 - Aceptado 2026-10-01 20:39:08 0h 58m
5570 CUATRO CAMINOS 2026-10-01 19:14:09
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39460 93738
Registrado por: Moises
01/10/2026 20:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Moises · 01/10/2026 19:24
pendiente de ine y lay out

 - Aceptado 2026-10-01 20:31:34 0h 24m
5568 ZUMPANGO 2026-10-01 18:57:12
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39464 93780
Registrado por: Moises
02/10/2026 12:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Moises · 01/10/2026 20:23
favor de compartir un numero adicional ya que el numero de oficina es igual al numero del usuario

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:13 del 02/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:54 del 02/10/2026
- Aceptado 2026-10-02 17:15:36 4h 47m
5567 COACALCO POWER CENTER 2026-10-01 18:35:39
Creado por: Moises 		Folio SISACT 199763 93724
Registrado por: Moises
01/10/2026 18:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-01 20:33:40 1h 38m
5564 PASEO ACOXPA 2026-10-01 17:48:24
Creado por: Moises 		Folio SISACT 199749 93711
Registrado por: Moises
01/10/2026 17:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-01 18:37:59 0h 38m
5562 PORTAL SAN ANGEL 2026-10-01 17:33:59
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 106735 93727
Registrado por: Moises
01/10/2026 19:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Daniel · 02/10/2026 12:17
EL FOLIO TUVO UNA INCONSISTENCIA EN LOS MONTOS PENDIENTES DE PAGO DEL USUARIO PARA ESTE CASO SE TENDRÍA QUE RECAPTURAR PARA QUE ARROJE EL DATO CORRECTO

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:13 del 02/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:54 del 02/10/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 12:18 del 02/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:56 del 02/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:41 del 02/10/2026
  • Moises cambió el tipo de folio a las 19:02 del 01/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 18:12 del 01/10/2026
    Favor de subir identificación en mejor calidad
  • Daniel rechazó el folio a las 17:53 del 01/10/2026
    NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA: 5555045931: NO CONTESTA 5514958361: NO CONTESTA 5519510728: NO CONTESTA 5564502622: OCUPADO FAVOR DE SUBIR DE NUEVO IDENTIFICACION YA QUE ESTA NO SE VISUALIZA EN SISTEMA
- Aceptado 2026-10-02 17:15:10 22h 3m
5561 CALL CENTER 2026-10-01 17:30:00
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106813 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-01 17:33:14 -
5560 CENTRO TEPOZAN 2026-10-01 16:50:28
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 199719 93693
Registrado por: Daniel
01/10/2026 16:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-10-01 20:29:09 3h 35m
5558 AMERICAS V 2026-10-01 16:04:59
Creado por: Moises 		Corrección de datos 93723
Registrado por: Moises
01/10/2026 18:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
error al validar ine
5541326273

Observaciones
Moises · 01/10/2026 16:07
Favor de enviar Lay Out en Excel

 - Aceptado 2026-10-01 20:28:15 1h 39m
5557 REPORTE MASIVO 2026-10-01 14:48:11
Creado por: Moises 		Falla Sistema 93654
Registrado por: Daniel
01/10/2026 14:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
error en sistemas sisact transforma

- Aceptado 2026-10-01 15:10:55 0h 17m
5556 CALL CENTER 2026-10-01 14:38:10
Creado por: Moises 		Folio SISACT 106671 93655
Registrado por: Moises
01/10/2026 14:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 15:34 del 01/10/2026
- Aceptado 2026-10-01 18:30:11 3h 34m
5553 PORTAL SAN ANGEL 2026-10-01 13:34:44
Creado por: Moises 		Corrección de datos 93685
Registrado por: Moises
01/10/2026 16:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
correccion en curp y rfc

Observaciones
pendiente constancia y lay out

 - Aceptado 2026-10-01 19:08:06 2h 49m
5552 ZUMPANGO 2026-10-01 11:57:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 106661 93603
Registrado por: Daniel
01/10/2026 12:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:28 del 01/10/2026
- Aceptado 2026-10-01 14:23:30 2h 22m
5551 ZENTRALIA COACALCO I 2026-10-01 11:34:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 199471 93591
Registrado por: Daniel
01/10/2026 11:40 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 15:02 del 01/10/2026
    Compartir INE, Layout y constancia de situación fiscal
  • Fernando revisó el estatus a las 13:28 del 01/10/2026
508h 52m Rechazado -
5550 COSMOPOL I 2026-10-01 11:33:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 39434 93586
Registrado por: Daniel
01/10/2026 11:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:28 del 01/10/2026
- Aceptado 2026-10-01 13:59:48 2h 26m
5549 CALL CENTER 2026-10-01 10:56:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 106647 93593
Registrado por: Daniel
01/10/2026 11:43 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel rechazó el folio a las 08:52 del 02/10/2026
    TELCEL SOLICITA COMPROBANTE DE DOMICILIO. FAVOR DE ENVIAR LA INFORMACION A SOS POR MEDIO DEL CHAT.
  • Angel revisó el estatus a las 08:41 del 02/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 15:36 del 01/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:01 del 01/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:29 del 01/10/2026
  • Daniel cambió el tipo de folio a las 11:35 del 01/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
508h 49m Rechazado -
5548 TOLUCA SENDERO 2026-09-30 20:58:13
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 106625 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 20:58 del 30/09/2026
    FAVOR DE SUBIR ID EN MEJOR CALIDAD
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-05 12:18:29 -
5547 PLAZA ROSARIO 2026-09-30 19:40:21
Creado por: Moises 		Folio SISACT 199541 93559
Registrado por: Moises
30/09/2026 19:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-30 20:16:22 0h 25m
5546 PLAZA ROSARIO 2026-09-30 19:18:18
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39417 93557
Registrado por: Moises
30/09/2026 19:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:20 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-10-01 08:34:57 12h 49m
5545 PARQUE DELTA 2026-09-30 18:55:16
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39413 93544
Registrado por: Moises
30/09/2026 19:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
PENDIENTE DE INE Y LAY OUT

 - Aceptado 2026-09-30 19:38:17 0h 30m
5544 PLAZA CENTELLA 2026-09-30 18:52:39
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39415 93560
Registrado por: Moises
30/09/2026 19:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
PENDIENTE DE INE Y LAY OUT

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:20 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-10-01 08:35:10 12h 38m
5543 LAS AMERICAS I 2026-09-30 18:37:03
Creado por: Moises 		Folio SISACT 199515 93533
Registrado por: Moises
30/09/2026 18:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-30 19:38:40 0h 55m
5542 NEZA 1 2026-09-30 18:31:01
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 199485 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-30 19:01:20 -
5541 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-30 18:16:57
Creado por: Moises 		Folio SISACT 199511 93528
Registrado por: Moises
30/09/2026 18:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Moises · 30/09/2026 20:16
Telcel comenta que el cliente llego a su limite de lineas, por lo que el folio cayo en error y no se podra concluir el proceso
2.ª observación Angel · 01/10/2026 08:37
FOLIO CANCELADO CLIENTELLEFO A SU LÍMITE DE CRÉDITO, LA OPCIPÓN ES COMPRAR EL EQUIPO DE CONTADO EN AMIGO.

Acciones
  • Moises reenvió el folio a las 20:13 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-10-01 08:37:32 14h 15m
5540 ZUMPANGO 2026-09-30 18:09:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 199513 93520
Registrado por: Daniel
30/09/2026 18:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:19 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-09-30 19:39:09 1h 29m
5539 FORUM BUENAVISTA 2026-09-30 18:05:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 39409 93518
Registrado por: Daniel
30/09/2026 18:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:19 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-09-30 19:39:35 1h 33m
5537 NEZA 1 2026-09-30 17:58:44
Creado por: Moises 		Falla Sistema 93522
Registrado por: Moises
30/09/2026 18:12 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
error en monto de pago inicial

Observaciones
5580654482

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:44 del 30/09/2026
    LOS CARGOS QUE SE ESTAN CARGANDO ES POR EL IMPORTE RESIDUAL DEL FINANCIAMIENTO PENDIENTE DE LA LINEA 5580654482
  • Daniel revisó el estatus a las 18:19 del 30/09/2026
526h 20m Rechazado -
5535 PLAZA MIA 2026-09-30 17:40:36
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 93504
Registrado por: Daniel
30/09/2026 17:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
7299732981

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:19 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-09-30 19:41:10 2h 0m
5534 PARQUE TEZONTLE 2 2026-09-30 17:06:15
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 106591 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 17:19 del 30/09/2026
    NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA Y SE REQUIERE RECABAR LAS FIRMAS 5532288172: BUZON
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-30 17:44:52 -
5533 PARQUE TEPEYAC 2026-09-30 17:01:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 39401 93492
Registrado por: Daniel
30/09/2026 17:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-30 17:04:15 0h 0m
5532 ZENTRALIA COACALCO I 2026-09-30 16:52:31
Creado por: Angel 		Falla Sistema 93510
Registrado por: Angel
30/09/2026 19:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Verificación de crédito

Observaciones
USUARIO SISACT TRANSFORMA O4H6ZH03 NO TIENEN HABILITADO LA CONSULTA DE BURO DIGITAL

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:01 del 01/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 10:59 del 01/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:31 del 01/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 20:05 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-10-01 13:31:38 18h 24m
5531 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-09-30 16:49:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 199417 93482
Registrado por: Daniel
30/09/2026 16:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:05 del 30/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:59 del 30/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:23 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-09-30 19:40:06 2h 47m
5530 AMERICAS V 2026-09-30 16:33:46
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 106559 93478
Registrado por: Daniel
30/09/2026 16:41 		⚫ Cancelado por SOS Ya cancelado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Angel · 30/09/2026 17:25
EL FOLIO SE CANCELO ES NECESARIO ESPERAR A LOS 180 DÍAS PARA PODER HACER LA CAPTURA.

Acciones
  • SOS canceló el folio a las 17:27 del 30/09/2026
    Motivo: LA LINEA ESTA EN UNA PROMOCION, ES NECESARIO ESPERAR 180 DÍAS PARA HACER U NUEVO TRÁMITE
 - Cancelado 2026-09-30 17:27:24 -
5529 CALL CENTER 2026-09-30 16:28:18
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 106581 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-30 16:36:25 -
5527 CALL CENTER 2026-09-30 15:58:59
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 106573 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 16:01 del 30/09/2026
    CLIENTE CUENTA CON ADEUDOS: ADEUDO EN [CUENTA: 1205299577 = $783.82, CUENTA: 99321194 = $2514.06
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5526 REFORMA 222 2026-09-30 15:44:38
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39399 93465
Registrado por: Moises
30/09/2026 16:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:00 del 01/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:25 del 01/10/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 13:40 del 01/10/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 13:06 del 01/10/2026
    Favor de compartir constancia de situacion fiscar y posterirmente realizar una recarga a la linea ya que se encuentra suspendida
  • Moises revisó el estatus a las 12:09 del 01/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 10:59 del 01/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:28 del 01/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 20:04 del 30/09/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 19:48 del 30/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:05 del 30/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:59 del 30/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:26 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-10-01 18:28:39 26h 24m
5525 CALL CENTER 2026-09-30 14:55:45
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 106539 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 15:38 del 30/09/2026
    CLIENTE CON ADEUDOS: $7737.62, CUENTA: 6612044 = $6083.98
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5524 SENDERO CHALCO 2026-09-30 14:49:40
Creado por: Moises 		Folio SISACT 199383 93451
Registrado por: Moises
30/09/2026 14:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 17:30 del 30/09/2026
    COMENTA ALEJANDRA (SOPORE A LA VENTA DE TECEL), QUE ESCALO EL FOLIO A UN SIGUENTE NIVEL, PARA QUE SE DIERA PRONTA SOLUCIÓN.
  • Moises revisó el estatus a las 15:26 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-09-30 17:55:48 3h 1m
5523 PORTAL SAN ANGEL 2026-09-30 14:28:07
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39387 93473
Registrado por: Moises
30/09/2026 16:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Moises · 30/09/2026 14:57
pendiente de enviar a sos lay out

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:59 del 30/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:22 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-09-30 18:14:32 1h 43m
5521 CALL CENTER 2026-09-30 14:02:56
Creado por: Angel 		Folio SISACT 106535 93595
Registrado por: Daniel
01/10/2026 11:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Aceptado sin fecha de activación

Observaciones
Angel · 30/09/2026 14:34
FAVOR DE SOLICITAR NUEVAMENTE LA INE CON MAYOR CALIDAD.

NO SE HA PODIDO COMPLETAR LA TELEFONÍA.

7223977536: MANDA A BUZÓN (LÍNEA DEL USUARIO).
7222640016: MANDA A BUZÓN.
7221684654: NÚMERO TEMPORALMENTE SUSPENDIDO.
2.ª observación Fernando · 01/10/2026 18:16
Se reenvia folio solicitando mantener forma de pago actual, para poder concluir con el proceso

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 10:56 del 02/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:41 del 02/10/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 16:49 del 01/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:00 del 01/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:59 del 01/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:25 del 01/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 12:08 del 01/10/2026
  • Daniel cambió el tipo de folio a las 11:45 del 01/10/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • Angel rechazó el folio a las 14:35 del 30/09/2026
    FAVOR DE SOLICITAR NUEVAMENTE LA INE CON MAYOR CALIDAD. NO SE HA PODIDO COMPLETAR LA TELEFONÍA. 7223977536: MANDA A BUZÓN (LÍNEA DEL USUARIO). 7222640016: MANDA A BUZÓN. 7221684654: NÚMERO TEMPORALMENTE SUSPENDIDO.
- Aceptado 2026-10-02 12:20:07 24h 31m
5520 AMERICAS V 2026-09-30 13:32:51
Creado por: Moises 		Folio SISACT 51669 93425
Registrado por: Moises
30/09/2026 13:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:26 del 30/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 15:24 del 30/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 14:01 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-09-30 17:21:51 3h 33m
5519 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-30 13:32:14
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 106511 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-30 14:12:23 -
5518 CALL CENTER 2026-09-30 13:31:54
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 106521 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-30 14:01:01 -
5517 DELTA ACCESORIOS 2026-09-30 13:31:22
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 106501 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-30 13:44:17 -
5516 REPORTE MASIVO 2026-09-30 13:25:49
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 93414
Registrado por: Daniel
30/09/2026 13:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error en monto de pago inicial

Observaciones
Daniel · 02/10/2026 17:17
INCIDENTE REPORTADO POR CALL CENTER

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 15:07 del 07/10/2026
    EN LLAMADA CON PERLA, ME COMETA QUE ESTE CASO ESTA REVISADO Y ESCALADO. CUANDO QUEDE CORREGIDO, NO DARAN AVISO.
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 13:19 del 07/10/2026
    NOS COMENTA LORENA ORTIZ DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. QUE EL TEMA ESTA ESCALADO Y EN REVISIÓN. EN CUANTO SE TENGA RETRO NOS INFORMAN.
  • Angel revisó el estatus a las 10:22 del 07/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:56 del 07/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:17 del 06/10/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:41 del 06/10/2026
    COMENTAN QUE ESTE CASO ESTA ESCALADO CON EL PROVEEDOR.
  • Angel revisó el estatus a las 10:20 del 06/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 20:30 del 05/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:16 del 05/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:55 del 04/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:43 del 03/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:13 del 02/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:56 del 02/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:22 del 01/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:59 del 01/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:25 del 01/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 12:07 del 01/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:00 del 01/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:33 del 01/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 20:02 del 30/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:58 del 30/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 15:23 del 30/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 14:00 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-10-07 15:15:18 169h 49m
5515 CALL CENTER 2026-09-30 13:18:59
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 106507 93416
Registrado por: Daniel
30/09/2026 13:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 14:00 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-09-30 15:22:51 1h 53m
5510 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-09-30 13:02:26
Creado por: Angel 		Usuario SISACT 93406
Registrado por: Angel
30/09/2026 13:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Alta cuenta SISACT Transforma

Observaciones
Fernando · 02/10/2026 18:46
Se reenvia para revision

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 13:19 del 07/10/2026
    NOS COMENTA LORENA ORTIZ DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. QUE EL TEMA ESTA ESCALADO Y EN REVISIÓN. EN CUANTO SE TENGA RETRO NOS INFORMAN.
  • Angel revisó el estatus a las 10:22 del 07/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:55 del 07/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:17 del 06/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 05/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 20:27 del 05/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:16 del 05/10/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:55 del 04/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 13:50 del 30/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:10 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-10-07 14:51:44 169h 49m
5504 TOLUCA SENDERO 2026-09-30 12:27:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 106481 93396
Registrado por: Daniel
30/09/2026 12:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 13:59 del 30/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:48 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-09-30 15:12:01 2h 32m
5503 SENDERO CHALCO 2026-09-30 12:24:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 199343 93394
Registrado por: Daniel
30/09/2026 12:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 13:58 del 30/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 30/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:48 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-09-30 15:10:48 2h 34m
5502 SENDERO CHALCO 2026-09-30 12:24:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 199347 93393
Registrado por: Daniel
30/09/2026 12:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 13:58 del 30/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 30/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:48 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-09-30 15:00:05 2h 26m
5501 PORTAL SAN ANGEL 2026-09-30 11:34:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 39389 93372
Registrado por: Daniel
30/09/2026 11:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:08 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-09-30 12:43:20 0h 51m
5500 COACALCO POWER CENTER 2026-09-30 11:21:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 51667 93366
Registrado por: Daniel
30/09/2026 11:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:07 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-09-30 12:07:24 0h 38m
5499 TIENDA PRUEBA 2026-09-30 09:03:24
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 1234567 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-30 09:03:30 -
5498 TIENDA PRUEBA 2026-09-30 08:36:07
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 123456 ⚫ Cancelado por SOS Ya cancelado
Acciones
  • SOS canceló el folio a las 08:59 del 30/09/2026
    Motivo: LÍNEA DE CRÉDITO NO APROBADA. P. F.
  • 2.º rechazo: Angel volvió a rechazar el folio a las 08:57 del 30/09/2026
    AÚN EXISTE UNA DIFERENCIA ENTRE LA FIRMA DEL LEVANTAMIENTO Y LA FIRMA QUE APARECE EN LA IDENTIFICACIÓN. FAVOR DE RECABAR UNA NUEVA FIRMA EN OTRO LEVANTAMIENTO, SUBIRLO A MESA DE CONTROL Y PRESIONAR EL BOTÓN “IMPRESIÓN DE CONTRATO PARA VALIDARLO.
  • Angel rechazó el folio a las 08:40 del 30/09/2026
    DIFERENCIA ENTRE LA FIRMA DEL LEVANTAMIENTO Y LA FIRMA DE LA IDENTIFICACIÓN. NO SE HA LOGRADO CONCLUIR LA VALIDACIÓN TELEFÓNICA: 5555123456: MANDA A BUZÓN. 5555512345: MANDA A BUZÓN. 5555551234: DESVÍAN LA LLAMADA. 5555555512: NO PUEDE PROPORCIONAR INFORMACIÓN.
Pendiente de folio híbrido Cancelado 2026-09-30 08:59:44 -
5497 LAS AMERICAS I 2026-09-29 19:54:10
Creado por: Moises 		Folio SISACT 199311 93320
Registrado por: Moises
29/09/2026 20:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-29 20:49:35 0h 29m
5496 PLAZA ROSARIO 2026-09-29 19:52:53
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 199291 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 19:52:58 -
5495 ARKANA ZAFIRO 2026-09-29 19:47:26
Creado por: Moises 		Folio SISACT 199205 93319
Registrado por: Fernando
29/09/2026 20:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-30 08:26:00 12h 12m
5494 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-09-29 19:06:40
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 106439 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 19:54 del 29/09/2026
    ADEUDO EN [CUENTA: 1128954161 = $27048.49
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5493 NEZA 1 2026-09-29 19:01:58
Creado por: Moises 		Folio SISACT 51611 93322
Registrado por: Fernando
29/09/2026 20:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
PENDIENTE DE INE Y LAY OUT

 - Aceptado 2026-09-29 20:49:12 0h 20m
5492 LOS HEROES TECAMAC 2026-09-29 18:58:26
Creado por: Angel 		Folio SISACT 199255 93323
Registrado por: Fernando
29/09/2026 20:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-30 08:25:29 11h 53m
5491 NEZA 1 2026-09-29 18:38:07
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 199275 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 18:55 del 29/09/2026
    No se puede completar telefonia 5621206726 buzon 5573990165 el numeroha cambiado 5639639085 toman la llamada pero no responden 5512018391 Responde tia pero no conoce ningun dato del us
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 19:44:48 -
5490 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-09-29 18:32:27
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39377 93713
Registrado por: Fernando
01/10/2026 18:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Observaciones
Moises · 29/09/2026 18:33
pendiente ine y lay out

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 10:56 del 02/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:40 del 02/10/2026
- Aceptado 2026-10-02 12:13:23 18h 9m
5489 PASEO ACOXPA 2026-09-29 18:25:33
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 51687 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 18:37:23 -
5487 PLAZA MIA 2026-09-29 16:38:58
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39369 93272
Registrado por: Fernando
29/09/2026 17:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Fernando · 29/09/2026 16:39
Pendiente INE

 - Aceptado 2026-09-30 12:42:29 19h 27m
5486 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-09-29 16:34:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 199189 93260
Registrado por: Fernando
29/09/2026 16:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:57 del 30/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:27 del 30/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:15 del 30/09/2026
  • Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCION A-MÓVIL a las 14:57 del 30/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:48 del 30/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 14:47 del 30/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 13:56 del 30/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:08 del 30/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:44 del 30/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:22 del 30/09/2026
- Aceptado 2026-09-30 17:20:04 24h 41m
5484 SENDERO CHALCO 2026-09-29 15:44:57
Creado por: Moises 		Folio SISACT 93253 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de RFC
5530107696

Acciones
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 16:16 del 29/09/2026
    De Corrección de datos a Folio SISACT
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 16:15 del 29/09/2026
    De Consulta SOS a Corrección de datos
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 17:17:55 -
5481 CALL CENTER 2026-09-29 14:15:32
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106365 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 14:44:42 -
5477 PARQUE DELTA 2026-09-29 13:40:44
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39328 93204
Registrado por: Fernando
29/09/2026 13:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Moises · 14/10/2026 15:57
SE REENVIA EL FOLIO SOLICITANDO SU CANCELACION
2.ª observación Moises · 14/10/2026 17:40
FOLIO SISACT CANCELADO

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 16:45 del 14/10/2026
  • Moises reenvió el folio a las 15:57 del 14/10/2026
  • Moises rechazó el folio a las 20:46 del 29/09/2026
    se solicitan ine, lay out y constancia de situacion fiscal, adicional telcel pide verificar si el numero 5561677073 pertenece al cliente, ya que el rfc es distinto
  • Fernando revisó el estatus a las 16:44 del 29/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 29/09/2026
- Aceptado 2026-10-14 17:40:52 363h 43m
5476 PARQUE DELTA 2026-09-29 13:40:22
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39332 93200
Registrado por: Fernando
29/09/2026 13:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 29/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 29/09/2026
- Aceptado 2026-09-29 18:54:54 5h 6m
5472 PARQUE TEZONTLE 2 2026-09-29 13:00:31
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 199099 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises cambió el tipo de folio a las 19:13 del 29/09/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 20:35:27 -
5470 PARQUE DELTA 2026-09-29 12:23:52
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 51559 93189
Registrado por: Fernando
29/09/2026 13:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:44 del 29/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 29/09/2026
- Aceptado 2026-09-29 17:52:53 4h 29m
5469 SAN MARCOS 2026-09-29 11:49:59
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 51633 93188
Registrado por: Fernando
29/09/2026 13:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-29 14:05:20 0h 46m
5467 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-09-29 11:46:52
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 51643 93176
Registrado por: Fernando
29/09/2026 12:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 17:44 del 29/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:05 del 29/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:43 del 29/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 15:54 del 29/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:59 del 29/09/2026
- Aceptado 2026-09-29 18:54:31 5h 55m
5466 PORTAL SAN ANGEL 2026-09-29 11:35:47
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39316 93145
Registrado por: Fernando
29/09/2026 12:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 17:43 del 29/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:09 del 29/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:43 del 29/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 29/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:59 del 29/09/2026
- Aceptado 2026-09-29 18:54:14 6h 41m
5464 NICOLAS ROMERO 2026-09-28 20:28:41
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 199109 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 20:46:25 -
5462 FORUM BUENAVISTA 2026-09-28 20:11:17
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 20:30 del 28/09/2026
    NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA 5541817092: BUZON 5620366142: NO CONTESTA 5555932294: BUZON
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 20:46:00 -
5461 AVERANDA 2026-09-28 19:44:16
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106329 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 19:53:57 -
5460 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-09-28 19:43:59
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 39359 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 20:09 del 28/09/2026
    NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA: 5523242646: NO CONTESTA 5578801981: NO CONTESTA 5575583993: NO EXISTE 5547603400: BUZON 5531404622: OCUPADO
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 11:17:37 -
5459 PARQUE TEPEYAC 2026-09-28 19:25:33
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 93099
Registrado por: Fernando
28/09/2026 19:25 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error Paperless

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 11:28 del 29/09/2026
    Favor de compartir ID de usuario
  • Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN A-MÓVIL a las 11:03 del 29/09/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:19 del 29/09/2026
    COMENTA EN LLAMADA QUE ESTA ESCALADO A INFORMATICA.
  • Angel revisó el estatus a las 08:23 del 29/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 28/09/2026
573h 7m Rechazado -
5458 PLAZA MIA 2026-09-28 18:42:08
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39348 93090
Registrado por: Fernando
28/09/2026 18:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-28 19:47:21 0h 58m
5457 NEZA 1 2026-09-28 18:17:20
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 199055 93080
Registrado por: Fernando
28/09/2026 18:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:26 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:39 del 28/09/2026
- Aceptado 2026-09-28 20:46:40 2h 25m
5456 CALL CENTER 2026-09-28 18:16:53
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198915 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 18:26:50 -
5455 AVERANDA 2026-09-28 17:59:53
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106309 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • 2.º rechazo: Fernando volvió a rechazar el folio a las 19:54 del 28/09/2026
    Folio cancelado
  • Daniel rechazó el folio a las 18:16 del 28/09/2026
    FAVOR DE ADJUNTAR SEGUNDA IDENTIFICACION
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5454 CALL CENTER 2026-09-28 17:58:49
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106307 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 18:03:39 -
5453 CALL CENTER 2026-09-28 17:58:34
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106305 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 18:00:58 -
5451 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-28 17:36:54
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 39188 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 17:56 del 28/09/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR LA TELEFONIA 5569106711: FUERA DEL AREA DE SERVICIO 5557012247: NO DISPONIBLE 5516413915: COMENTA LA PERSONA QUE EL TITULAR CANCELO EL SERVICIO
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5450 CALL CENTER 2026-09-28 17:31:20
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106301 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 17:36:59 -
5449 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-28 17:27:07
Creado por: Angel 		Folio SISACT 39342 93069
Registrado por: Fernando
28/09/2026 17:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Aceptado sin fecha de activación

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:40 del 28/09/2026
- Aceptado 2026-09-28 18:57:31 1h 3m
5448 CALL CENTER 2026-09-28 17:23:54
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106295 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 17:29:40 -
5447 CALL CENTER 2026-09-28 17:23:32
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106293 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 17:28:46 -
5444 SENDERO ECATEPEC 2026-09-28 16:41:02
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 199015 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 16:53:20 -
5443 CENTRO TEPOZAN 2026-09-28 16:39:22
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198999 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 16:49:24 -
5442 CALL CENTER 2026-09-28 16:36:44
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106287 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 16:42:33 -
5441 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-09-28 16:34:55
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39324 93075
Registrado por: Fernando
28/09/2026 18:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Pendiente lay out e ine

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:25 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:40 del 28/09/2026
- Aceptado 2026-09-28 20:45:40 2h 41m
5440 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-28 16:30:19
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 198973 93045
Registrado por: Fernando
28/09/2026 17:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:40 del 28/09/2026
- Aceptado 2026-09-28 19:25:06 2h 15m
5439 SAN ESTEBAN I 2026-09-28 16:24:41
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198971 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 16:31 del 28/09/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 09:06:30 -
5438 CALL CENTER 2026-09-28 16:22:49
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106291 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • 2.º rechazo: Fernando volvió a rechazar el folio a las 16:54 del 28/09/2026
    CLIENTE CON ADEUDOS: [CUENTA: 4397180 = $15373.28, CUENTA: 4687936 = $3023.91, CUENTA: 4628524 = $5460.91]]
  • Daniel rechazó el folio a las 16:24 del 28/09/2026
    CLIENTE CON ADEUDOS: [CUENTA: 4397180 = $15373.28, CUENTA: 4687936 = $3023.91, CUENTA: 4628524 = $5460.91]]
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5437 PLAZA MIA 2026-09-28 16:20:48
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39322 93092
Registrado por: Fernando
28/09/2026 18:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:24 del 28/09/2026
- Aceptado 2026-09-29 08:17:38 13h 23m
5436 PLAZA MIA 2026-09-28 16:20:21
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39320 93056
Registrado por: Angel
28/09/2026 17:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:24 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:40 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:38 del 28/09/2026
- Aceptado 2026-09-28 20:48:52 3h 10m
5435 CALL CENTER 2026-09-28 16:19:25
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106277 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 16:21:57 -
5434 CALL CENTER 2026-09-28 16:15:20
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106283 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 16:17:31 -
5433 MODULO PARQUE TOREO 2026-09-28 16:08:13
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198979 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 16:15:58 -
5432 CUATRO CAMINOS 2026-09-28 15:57:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39330 93077
Registrado por: Fernando
28/09/2026 18:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Pendiente de lay out e INE

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:40 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:38 del 28/09/2026
- Aceptado 2026-09-28 18:56:47 0h 47m
5431 SENDERO CHALCO II 2026-09-28 15:51:29
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198975 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 16:07 del 28/09/2026
    FAVOR DE SUBIR INE EN MEJOR CALIDAD
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 16:23:35 -
5430 CALL CENTER 2026-09-28 15:47:30
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106279 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 15:50:20 -
5429 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-28 15:32:43
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198953 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 15:41:59 -
5428 CALL CENTER 2026-09-28 15:24:29
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 106271 93134
Registrado por: Angel
29/09/2026 11:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Aceptado sin fecha de activación
MONTO A PAGAR DIFERENTE EN LA CAPTURA

EN CAPTURA: $635.59
AL FINAL: $1681.23

Observaciones
Daniel · 01/10/2026 12:10
En el reporte con Telcel comenta que el monto es correcto, ya esta reportarlo el caso para que los montos aparezcan de forma correcta en la cotización

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 12:04 del 01/10/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:00 del 01/10/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:33 del 01/10/2026
  • Moises revisó el estatus a las 20:00 del 30/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:22 del 30/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:57 del 30/09/2026
  • Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCION A-MÓVIL a las 14:57 del 30/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:48 del 30/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 14:47 del 30/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 13:53 del 30/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:22 del 30/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 20:31 del 29/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 17:41 del 29/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:09 del 29/09/2026
  • Angel cambió el tipo de folio a las 11:17 del 29/09/2026
    De Liberación de Folios a Falla Sistema
- Aceptado 2026-10-01 12:10:12 48h 23m
5427 CALL CENTER 2026-09-28 15:22:59
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106269 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 15:23:16 -
5426 PLAZA MIA 2026-09-28 15:06:29
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 198961 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 15:18:42 -
5425 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-28 15:02:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 106177 92910
Registrado por: Daniel
28/09/2026 15:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Daniel · 28/09/2026 18:35
La linea cuenta con montos pendientes que no se vieron reflejados en la captura, se quiere cancelar el folio y recapturar

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:23 del 28/09/2026
- Aceptado 2026-09-28 19:48:14 4h 43m
5424 PORTAL SAN ANGEL 2026-09-28 14:22:03
Creado por: Angel 		Folio SISACT 198929 92904
Registrado por: Daniel
28/09/2026 14:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:58 del 28/09/2026
- Aceptado 2026-09-28 15:41:30 1h 0m
5423 CALL CENTER 2026-09-28 14:07:37
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 92895
Registrado por: Fernando
28/09/2026 14:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correcion de sexo y fecha de nacimiento

SN numero telcel

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:57 del 28/09/2026
- Aceptado 2026-09-28 15:44:33 1h 36m
5421 IXTAPALUCA 2026-09-28 13:56:34
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 106235 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 14:27:19 -
5419 CALL CENTER 2026-09-28 13:37:32
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 106249 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 13:48:32 -
5418 CALL CENTER 2026-09-28 13:37:02
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 106245 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 13:55 del 28/09/2026
    DOMICILIO CAPTURADO NO PERTENECE A R9
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5417 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-09-28 13:34:22
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39314 93065
Registrado por: Fernando
28/09/2026 17:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Fernando · 28/09/2026 13:58
Pendiente de lay out e ine
2.ª observación Fernando · 28/09/2026 13:58
Pendiente de lay out e ine

Acciones
  • Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN A-MÓVIL a las 11:02 del 29/09/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:19 del 29/09/2026
    COMENTA EN LLAMADA QUE ESTA ESCALADO A INFORMATICA.
  • Angel revisó el estatus a las 08:20 del 29/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 28/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:42 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:23 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:40 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:33 del 28/09/2026
- Aceptado 2026-09-29 11:22:27 17h 36m
5416 CALL CENTER 2026-09-28 13:31:39
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 198923 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 13:41 del 28/09/2026
    SE CAPTURA EN TRANSFORMA DE FORMA INCORRECTA (NOMBRE DE US COMO APELLIDO PATERNO Y APELLIDO MATERNO COMO NOMBRE) EL CURP TAMBIEN ESTA CAPTURADO INCORRECTAMENTE
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5414 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-09-28 13:26:09
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39312 92887
Registrado por: Fernando
28/09/2026 13:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:44 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:58 del 28/09/2026
- Aceptado 2026-09-28 16:01:56 2h 11m
5405 PUERTA ARAGÓN 2026-09-28 12:22:19
Creado por: Angel 		Folio SISACT 106209 92859
Registrado por: Fernando
28/09/2026 12:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Aceptado sin fecha de activación

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:43 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 28/09/2026
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 12:45 del 28/09/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-09-28 17:38:15 4h 49m
5404 CENTRO TEPOZAN 2026-09-28 12:02:50
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 51509 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 12:21:10 -
5403 CALL CENTER 2026-09-28 12:02:23
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 106187 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 12:04:51 -
5402 CALL CENTER 2026-09-28 12:02:10
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 106197 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 12:20:56 -
5400 NICOLAS ROMERO 2026-09-27 20:49:52
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 198905 92795
Registrado por: Fernando
28/09/2026 10:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 28/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:55 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:37 del 28/09/2026
- Aceptado 2026-09-28 14:45:52 4h 40m
5399 ENCUENTRO OCEANIA 2026-09-27 20:45:03
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 92785
Registrado por: Fernando
27/09/2026 20:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
cURP DUMY
5540552707

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 10:08 del 28/09/2026
- Aceptado 2026-09-28 10:32:51 13h 43m
5398 NEZA 1 2026-09-27 20:38:24
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198873 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 20:40:19 -
5397 PARQUE TEPEYAC 2026-09-27 20:38:09
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 198887 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 20:38 del 27/09/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS Y COLOCAR FOLIO DE TRANSFORMA EN EL LEVANTAMIENTO
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-28 11:35:56 -
5396 PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-27 20:15:00
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106155 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 20:24 del 27/09/2026
    FAVOR DE SUBIR NUEVAMENTE INE Y SOLICITUD YA QUE NO PERMITE VISUALIZAR LOS ARCHIVOS
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 09:07:39 -
5394 PARQUE TEPEYAC 2026-09-27 19:20:33
Creado por: Moises 		Folio SISACT 198807 92777
Registrado por: Moises
27/09/2026 19:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-28 10:11:41 14h 47m
5393 NEZA 1 2026-09-27 19:17:51
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39290 92776
Registrado por: Moises
27/09/2026 19:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución
en proceso de ejecucion

- Aceptado 2026-09-28 10:11:21 14h 53m
5392 SENDERO ECATEPEC 2026-09-27 19:17:42
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 106133 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Angel rechazó el folio a las 19:54 del 27/09/2026
    FIRMA DIFERENTE DE LA IDENTIFICACIÓN COMPARADA CON LA DEL LEVANTAMIENTO. LA TELEFONIA, NO SE HA PODIDO HACER EN ESTOS NÚMEROS. 5579180296: SIN RESPUESTA. 5580680646: SIN RESPUESTA
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 09:08:27 -
5391 PLAZA CENTELLA 2026-09-27 19:16:30
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 198783 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 19:50:50 -
5390 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-27 19:08:54
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 106129 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:09 del 27/09/2026
    FAVOR DE RECABAR FIRMAS
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 19:31:49 -
5389 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-27 19:06:19
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 198841 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:22 del 27/09/2026
    Favor de subir el levantamiento completo ya que no se puede visualizar la firma de el cliente
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 19:32:05 -
5388 PARQUE TEPEYAC 2026-09-27 18:33:14
Creado por: Angel 		Folio SISACT 198805 92781
Registrado por: Moises
27/09/2026 20:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
error en ejecucion

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 10:11 del 28/09/2026
  • Moises cambió el tipo de folio a las 19:58 del 27/09/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • Angel rechazó el folio a las 19:01 del 27/09/2026
    5664832808: MANDA A BUZON. 5560955763: NÚMERO NO DISPONIBLE O FUERA DEL ÁREA DE SERVICIO. 5514805116: NÚMERO NO DISPONIBLE O FUERA DEL ÁREA DE SERVICIO. 5621337331: NO CONOCEN A LA PERSONA QUE VIENE COMO REFERENCIA.
- Aceptado 2026-09-28 11:51:21 15h 47m
5387 PARQUE TEPEYAC 2026-09-27 18:32:39
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 198771 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Angel rechazó el folio a las 19:01 del 27/09/2026
    NO SE HA PODIDO CONCLUIR LA TELEFONIA: 5664832808: MANDA A BUZON. 5560955763: NÚMERO NO DISPONIBLE O FUERA DEL ÁREA DE SERVICIO. 5514805116: NÚMERO NO DISPONIBLE O FUERA DEL ÁREA DE SERVICIO. 5621337331: NO CONOCEN A LA PERSONA QUE VIENE COMO REFERENCIA.
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 19:30:45 -
5386 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-27 18:14:22
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 106119 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:41 del 27/09/2026
    CLIENTE CON ADEUDO: $1,784.83
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5385 SENDERO ECATEPEC 2026-09-27 18:14:03
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 198777 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 19:54:43 -
5384 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-27 18:12:34
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 106091 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 2.º rechazo: Angel volvió a rechazar el folio a las 18:45 del 27/09/2026
    No tenemos respuesta en el número: 5527094713
  • Angel rechazó el folio a las 18:13 del 27/09/2026
    NO SE HA PODIDO COMPLETAR LA TELEFONIA EN ESTOS NÚMEROS: 5521144906: MANDA AL BUZÓN. 5558764663: NÚMERO FUERA DE SERVICIO. 5558764606: SIN RESPUESTA. 5557696493: SIN RESPUESTA.
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 19:07:06 -
5379 CUATRO CAMINOS 2026-09-27 16:46:00
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 198707 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Angel · 27/09/2026 17:45
SE REPORTA A TELCEL

Acciones
  • Angel cambió el tipo de folio a las 17:46 del 27/09/2026
    De Folio SISACT a Liberación de Folios
  • Angel cambió el tipo de folio a las 17:45 del 27/09/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • Daniel rechazó el folio a las 16:46 del 27/09/2026
    FAVOR DE RECABAR FIRMAS, SE RECHAZA POR VARIACION
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 17:46:49 -
5378 PASEO ACOXPA 2026-09-27 16:34:01
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 198705 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Angel rechazó el folio a las 17:18 del 27/09/2026
    NO SE LOGRO COMPLETAR LA TELEFONIA EN ESTOS NÚMEROS: 5533037921: NO HAY RESPUESTA SUENA Y DEVIAN LA LLAMADA. 5549675678: MANDA A BUZÓN 5549675678: MANDA A BUZÓN PUEDEN REVISAR CON EL USUARIO, POR FAVOR.
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 17:40:43 -
5377 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-27 16:33:41
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 106079 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Angel · 27/09/2026 17:31
SE LIBERA, CON LA OBSERVACIÓN DE QUE AUN HAY DIFERENCIA EN FIRMAS,

TOMAR EN CONSIDERACIÓN PARA FIRMA DE CONTRATO, DE SER POSIBLE QUE SEA CON HUELLA DIGITAL.

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 17:04 del 27/09/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 17:32:08 -
5376 FORUM BUENAVISTA 2026-09-27 16:33:21
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 106065 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 16:57:32 -
5375 NEZA 1 2026-09-27 16:31:34
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39268 92768
Registrado por: Moises
27/09/2026 16:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
error en ejecucion

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:15 del 27/09/2026
- Aceptado 2026-09-27 18:56:27 2h 5m
5374 IXTAPALUCA 2026-09-27 15:37:33
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 39264 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 16:25:04 -
5373 SENDERO CHALCO 2026-09-27 15:36:54
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106047 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 16:32:21 -
5372 CENTRO TEPOZAN 2026-09-27 15:34:27
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39232 92764
Registrado por: Moises
27/09/2026 15:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
error en ejecucion

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:15 del 27/09/2026
- Aceptado 2026-09-27 18:56:40 3h 9m
5371 AMERICAS V 2026-09-27 15:21:15
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 92763
Registrado por: Fernando
27/09/2026 15:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Error en folio de INE
5529011499

- Aceptado 2026-09-27 17:05:03 1h 26m
5370 PORTAL SAN ANGEL 2026-09-27 15:10:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39096 92761
Registrado por: Fernando
27/09/2026 15:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Moises · 27/09/2026 19:03
se solicita recarga de $20 7:03pm

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:59 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:55 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:37 del 28/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:35 del 28/09/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALA A NIVEL DIRECCIÓN A-MÓVIL Y TELCEL a las 12:00 del 28/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:35 del 28/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:35 del 28/09/2026
  • Moises reenvió el folio a las 19:36 del 27/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 17:28 del 27/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:16 del 27/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:16 del 27/09/2026
- Aceptado 2026-09-28 15:34:16 24h 4m
5369 PLAZA CENTELLA 2026-09-27 15:01:23
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198663 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 16:29 del 27/09/2026
    SE RECHAZA POR VARIACION DE FIRMAS
  • Daniel rechazó el folio a las 15:24 del 27/09/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 16:36:57 -
5368 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-09-27 15:00:24
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106035 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 15:04 del 27/09/2026
    CLIENTE CUENTA CON ADEUDO: $8,895.39
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5367 LOS HEROES TECAMAC 2026-09-27 14:48:12
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 198627 92757
Registrado por: Fernando
27/09/2026 14:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-27 15:46:39 0h 51m
5366 ENCUENTRO TLALNEPANTLA 2026-09-27 14:41:41
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 198649 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 14:55 del 27/09/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS SE RECHAZA POR VARIACION
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 18:11:48 -
5365 CUAUTITLAN I 2026-09-27 14:31:32
Creado por: Angel 		Folio SISACT 39246 92772
Registrado por: Moises
27/09/2026 17:54 		🔵 En flujo -
Incidente
Proceso de Ejecución
proceso de ejecucion

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 19:53 del 27/09/2026
  • Moises cambió el tipo de folio a las 17:54 del 27/09/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-09-27 19:54:22 1h 59m
5364 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-09-27 14:25:42
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 92753
Registrado por: Fernando
27/09/2026 14:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Curp DUMY
5513439975

- Aceptado 2026-09-27 15:07:50 0h 36m
5363 SENDERO CHALCO II 2026-09-27 14:10:47
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 198639 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 14:30:52 -
5362 ARKANA ZAFIRO 2026-09-27 14:10:09
Creado por: Angel 		Folio SISACT 39236 92762
Registrado por: Moises
27/09/2026 15:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
error en ejecucion

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:53 del 27/09/2026
  • Moises cambió el tipo de folio a las 15:31 del 27/09/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • Daniel rechazó el folio a las 14:28 del 27/09/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LA FIRMA, SE RECHAZA POR VARIACION
- Aceptado 2026-09-27 17:16:29 1h 45m
5361 PLAZA MIA 2026-09-27 14:07:40
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 198629 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
IDENTIFICACIÓN INE NO VIGENTE.

REVISAR CON EL USUARIO

MANSAJE LISTA NOMINAL:

No se obtuvieron datos de la consulta con los parámetros seleccionados,

verifica que no tienes un trámite posterior

Acciones
  • 2.º rechazo: Angel volvió a rechazar el folio a las 16:05 del 27/09/2026
    SE SUBIO CON AL FOLIO UNA LICENCIA DE MANEJÓ, ES NECESARIO COMPARTIR TAMBIÉN EL COMPROBANTE DE DOMICILIO.
  • Angel rechazó el folio a las 14:07 del 27/09/2026
    IDENTIFICACIÓN INE NO VIGENTE. REVISAR CON EL USUARIO MANSAJE LISTA NOMINAL: No se obtuvieron datos de la consulta con los parámetros seleccionados, verifica que no tienes un trámite posterior
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 17:24:22 -
5360 IXTAPALUCA 2026-09-27 13:43:02
Creado por: Moises 		Falla Sistema ⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Otro
al momento de finalizar la captura coce arroja un cargo mayor a la aportacion voluntaria

Acciones
  • JORGE COSS reportó que el trámite se canceló a las 15:44 del 27/09/2026
    Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo
 Pendiente de folio híbrido Cancelado 2026-09-27 15:44:43 -
5359 COSMOPOL I 2026-09-27 13:40:57
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39222 92751
Registrado por: Fernando
27/09/2026 13:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 10:09 del 28/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 19:52 del 27/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 18:53 del 27/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 17:45 del 27/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 16:28 del 27/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 15:56 del 27/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:06 del 27/09/2026
- Aceptado 2026-09-28 10:31:00 20h 41m
5356 LAS AMERICAS MODULO 2026-09-27 13:26:35
Creado por: Angel 		Folio SISACT 198611 92758
Registrado por: Fernando
27/09/2026 14:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 14:16 del 27/09/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-09-27 17:14:54 2h 15m
5355 LOS HEROES TECAMAC 2026-09-27 13:26:13
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 106009 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 13:46 del 27/09/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS SE RECHAZA POR VARIACION
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 18:13:04 -
5354 DELTA ACCESORIOS 2026-09-27 13:25:00
Creado por: Moises 		Folio SISACT 105909 92749
Registrado por: Moises
27/09/2026 13:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
error en ejecucion

Acciones
  • Angel escaló el folio a SE ESCALA A NIVEL DIRECCIÓN A-MÓVIL Y TELCEL a las 12:00 del 28/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:09 del 28/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 19:51 del 27/09/2026
  • Moises reenvió el folio a las 18:47 del 27/09/2026
  • Moises rechazó el folio a las 16:27 del 27/09/2026
    telcel solicita el lay out e identificacion del usuario, favor de compartir en el chat de sos
  • Daniel revisó el estatus a las 14:06 del 27/09/2026
- Aceptado 2026-09-28 12:32:38 23h 7m
5353 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-09-27 13:05:39
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 39224 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 13:29 del 27/09/2026
    NO SE PUEDE COMPLETAR LA TELEFONIA : 5531108225: NO CONTESTA 5528313438: NO CONTESTA 5547636765: BUZON FAVOR DE SUBIR NUEVAMENTE EL LAVANTAMIENTO YA QUE ESTE NO SE PUEDE VISUALIZAR
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 14:01:42 -
5352 AMERICAS V 2026-09-27 12:35:29
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106007 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 12:47:57 -
5351 SENDERO CHALCO II 2026-09-27 12:15:36
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 51553 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 12:31:09 -
5350 PARQUE TEPEYAC 2026-09-27 12:12:51
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 106005 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 12:14:51 -
5349 CENTRO TEPOZAN 2026-09-26 20:35:11
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198565 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 12:53:00 -
5348 SENDERO CHALCO 2026-09-26 20:34:30
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 198447 ⚫ Cancelado por SOS Ya cancelado
Incidente
Aceptado sin fecha de activación

Observaciones
Angel · 27/09/2026 12:02
CORRECCIÓN DE CURP DUMY
2.ª observación Fernando · 27/09/2026 13:16
Favor de compartir constancia de situacion fiscal

Acciones
  • SOS canceló el folio a las 08:19 del 29/09/2026
    Motivo: EL FOLIO 198447 YA AAPARECE CON ESTATUS CANCELADO
  • Angel avisó a la tienda a las 19:15 del 27/09/2026
    EN LLAMADA SE LE INDICA A VIRIDIANA, QUE NOS HACE FALTA LA CONSTACIA PARA SOLICITAR LA CORRECCIÓN.
  • Angel cambió el tipo de folio a las 12:02 del 27/09/2026
    De Liberación de Folios a Corrección de datos
  • Daniel rechazó el folio a las 20:49 del 26/09/2026
    EL FOLIO SE CAPTURO CON CURP DUMY, HAY QUE CANCELAR ESTE FOLIO, SOLICITAR LA CORRECION Y DESPUES RECAPTURAR
Pendiente de folio híbrido Cancelado 2026-09-29 08:19:06 -
5347 NEZA 1 2026-09-26 20:33:59
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198557 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 12:32:18 -
5346 IXTAPALUCA 2026-09-26 20:33:13
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198543 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 20:58:08 -
5345 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-09-26 20:11:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 198483 92737
Registrado por: Fernando
26/09/2026 20:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-27 12:19:38 15h 25m
5344 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-26 20:01:38
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39212 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
error en ejecucion

Observaciones
Fernando · 27/09/2026 12:49
Favor de compartir lay out e ine
2.ª observación Angel · 27/09/2026 13:04
FOLIO ACEPTADO.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 13:03:51 -
5343 PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-26 20:01:25
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198549 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 20:37:39 -
5342 COSMOPOL I 2026-09-26 19:52:02
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 105977 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 20:28:55 -
5341 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-26 19:38:44
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39204 92746
Registrado por: Fernando
27/09/2026 12:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Moises · 27/09/2026 19:46
telcel solicita la cancelacion del folio para volver a recapturar

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 10:08 del 28/09/2026
  • Moises reenvió el folio a las 19:48 del 27/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 16:40 del 27/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:54 del 27/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:06 del 27/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:36 del 27/09/2026
- Aceptado 2026-09-28 11:51:17 23h 7m
5340 PLAZA CENTELLA 2026-09-26 19:34:11
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 39208 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Angel · 27/09/2026 11:38
SE HACE LA OBSERVACIÓN QUE AUN HAY UNA LIGREA DIFERENTCIA EN FIRMA, TOMAR EN CUENTA PARA LA FIRMA DEL CONTRATO.

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 20:08 del 26/09/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 18:14:04 -
5339 PUERTA ARAGÓN 2026-09-26 19:33:02
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198521 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 19:49:55 -
5338 LAS AMERICAS I 2026-09-26 19:32:32
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 39200 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 12:32:58 -
5337 CENTRO SAN MIGUEL 2026-09-26 19:31:43
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 105975 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 13:27:52 -
5336 PLAZA ROSARIO 2026-09-26 19:21:40
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39194 92755
Registrado por: Fernando
27/09/2026 14:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
error en ejecucion

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 14:53 del 27/09/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 19:38 del 26/09/2026
    Favor de compartir Lay out
- Aceptado 2026-09-27 15:46:13 0h 58m
5335 AVERANDA 2026-09-26 19:17:50
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39178 92743
Registrado por: Moises
27/09/2026 12:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
error en ejecucion

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 17:26 del 27/09/2026
  • Moises avisó a la tienda a las 16:34 del 27/09/2026
    solicitamos de su apoyo para proporcionar curp y rfc correctos
  • Angel revisó el estatus a las 14:53 del 27/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:06 del 27/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:37 del 27/09/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALO A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN A-MOVIL. a las 12:41 del 27/09/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 19:37 del 26/09/2026
    Favor de compartit lay out e ine
- Aceptado 2026-09-27 18:57:39 6h 56m
5334 AMERICAS V 2026-09-26 18:45:20
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 105943 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
SE RECHAZA YA QUE SE SUBIO INE DE OTRA PERSONA QUE NO ES TITULAR DE LA LINEA SE SUBE IDENTIFICACION DE: FERNANDO ISMAEL GONZALEZ GALARDE

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:45 del 26/09/2026
    SE RECHAZA YA QUE SE SUBIO INE DE OTRA PERSONA QUE NO ES TITULAR DE LA LINEA SE SUBE IDENTIFICACION DE: FERNANDO ISMAEL GONZALEZ GALARDE
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 19:29:53 -
5333 PARQUE TEPEYAC 2026-09-26 18:27:35
Creado por: Moises 		Corrección de datos 92736
Registrado por: Fernando
26/09/2026 20:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
correccion de curp

Acciones
  • Angel escaló el folio a SE ESCALO A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN A-MOVIL. a las 12:40 del 27/09/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 19:19 del 26/09/2026
    Favor de compartir el Lay out de cliente correcto
- Aceptado 2026-09-27 12:50:11 16h 11m
5332 DELTA ACCESORIOS 2026-09-26 18:24:20
Creado por: Moises 		Folio SISACT 105945 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
error en ejecucion

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:06 del 26/09/2026
    NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA: 5538751661: NO CONTESTA 5518454296: NO CONTESTA 5535204479: NO CONTESTA FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 08:59:30 -
5331 TOLUCA SENDERO 2026-09-26 18:22:30
Creado por: Moises 		Corrección de datos 92750
Registrado por: Fernando
27/09/2026 13:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
correcion de rfc

Observaciones
5530707950

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 19:25 del 26/09/2026
    Favor de compartir constancia de situacion fiscal
- Aceptado 2026-09-27 14:52:53 1h 27m
5330 ARKANA ZAFIRO 2026-09-26 18:11:27
Creado por: Moises 		Folio SISACT 198495 92726
Registrado por: Moises
26/09/2026 18:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT
error en ejecucion

Observaciones
Moises · 27/09/2026 11:49
tienda solicita que se rechaze el folio

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 13:18 del 27/09/2026
  • Josue reportó que el trámite se canceló a las 18:36 del 26/09/2026
    Motivo: Cliente se molestó
 - Aceptado 2026-09-27 14:04:53 19h 53m
5329 PASEO ACOXPA 2026-09-26 18:05:44
Creado por: Moises 		Folio SISACT 198491 92725
Registrado por: Moises
26/09/2026 18:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
error en ejecucion

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 08:18 del 30/09/2026
    FOLIO CON ESTATUS ACEPTADO, EL NÚMERO CELULAR 5513047578 YA ES EL MISMO QUE APARECE EN EL CONTRATO.
  • Moises revisó el estatus a las 20:30 del 29/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 17:40 del 29/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:09 del 29/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 15:32 del 29/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:32 del 29/09/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:19 del 29/09/2026
    COMENTA EN LLAMADA QUE ESTA ESCALADO A INFORMATICA.
  • Angel revisó el estatus a las 08:20 del 29/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 28/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:42 del 28/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:56 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:23 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:22 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:32 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:43 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:59 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:55 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:36 del 28/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 28/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:25 del 28/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:55 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:37 del 28/09/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALA A NIVEL DIRECCIÓN A-MÓVIL Y TELCEL a las 11:59 del 28/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:07 del 28/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 19:40 del 27/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 18:10 del 27/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:14 del 27/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:02 del 27/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 16:00 del 27/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:37 del 27/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:44 del 27/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 13:12 del 27/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 11:52 del 27/09/2026
- Aceptado 2026-09-30 08:16:23 86h 10m
5328 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-26 17:58:03
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 39180 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 18:01 del 26/09/2026
    Favor de colocar nombre del cliente en Levantamiento y subir de nuevo a mesa de control
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 18:16:22 -
5327 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-26 17:56:40
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198475 ⚫ Cancelado por SOS Ya cancelado
Acciones
  • SOS canceló el folio a las 12:19 del 27/09/2026
    Motivo: FOLIO SISACT CANCELADO.
 Pendiente de folio híbrido Cancelado 2026-09-27 12:19:00 -
5326 PUERTA ARAGÓN 2026-09-26 17:56:01
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 105931 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 19:39:46 -
5324 LAS AMERICAS I 2026-09-26 16:53:10
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198373 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 17:02:41 -
5323 LAS AMERICAS I 2026-09-26 16:52:27
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 105859 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 16:52:31 -
5321 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-26 16:08:32
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39168 92723
Registrado por: Moises
26/09/2026 17:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
error de ejecucion

- Aceptado 2026-09-26 20:44:34 2h 48m
5320 LUNA PARC I 2026-09-26 15:51:19
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39158 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución
folio en proceso de ejecucion

Observaciones
se comparte estatus como aceptado

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 15:57:53 -
5319 NICOLAS ROMERO 2026-09-26 15:35:15
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198417 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 17:23:34 -
5318 PARQUE TEPEYAC 2026-09-26 15:34:51
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 195869 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 16:58 del 26/09/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5530587667: NO CONTESTA 5518273332: BUZON 5645786463: BUZON
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5317 LAS AMERICAS I 2026-09-26 15:34:21
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198397 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 16:37:25 -
5316 PUERTA ARAGÓN 2026-09-26 15:33:50
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 105891 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 16:12 del 26/09/2026
    POR POLITICAS ES NECESARIO FORMA QUE LA FORMA DE PAGO SEA TARJETA DE CREDITO, FAVOR DE CANCELAR Y RECAPTURAR EL FOLIO CON FORMA DE PAGO CORRECTA
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5315 PORTAL SAN ANGEL 2026-09-26 15:33:18
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 105893 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 16:02 del 26/09/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 16:28:18 -
5314 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-09-26 15:32:38
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 105867 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 15:52 del 26/09/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA : 5559051000: NO CONTESTA 5558283590: NO CONTESTA
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 16:28:29 -
5313 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-09-26 15:20:54
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39136 92745
Registrado por: Fernando
26/09/2026 17:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 13:10 del 27/09/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALO A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN A-MOVIL. a las 12:41 del 27/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 12:17 del 27/09/2026
- Aceptado 2026-09-27 14:43:21 20h 49m
5312 SAN ESTEBAN I 2026-09-26 15:20:48
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198357 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 15:31:11 -
5311 NEZA 1 2026-09-26 15:13:15
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39152 92719
Registrado por: Fernando
26/09/2026 17:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
error en ejecucion

Observaciones
Fernando · 26/09/2026 15:30
Pendiente de lay out e ine

 - Aceptado 2026-09-26 19:43:56 1h 57m
5310 LOS HEROES TECAMAC 2026-09-26 15:10:23
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 198393 92718
Registrado por: Fernando
26/09/2026 17:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
error de ejecucion

Acciones
  • Moises cambió el tipo de folio a las 16:40 del 26/09/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-09-26 19:45:01 2h 8m
5309 NICOLAS ROMERO 2026-09-26 14:46:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39148 92698
Registrado por: Fernando
26/09/2026 15:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 17:14 del 27/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 15:59 del 27/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:37 del 27/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:43 del 27/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 13:09 del 27/09/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALO A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN A-MOVIL. a las 12:39 del 27/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 12:16 del 27/09/2026
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 15:11 del 26/09/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-09-27 18:55:59 27h 27m
5308 SENDERO CHALCO 2026-09-26 14:39:12
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198317 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 15:08:49 -
5307 TOLUCA SENDERO 2026-09-26 14:35:55
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 105855 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 15:22:30 -
5306 MULTIPLAZA ARAGÓN 2026-09-26 14:35:20
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 198387 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 15:21:40 -
5305 AVERANDA 2026-09-26 14:04:57
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 39142 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 14:25 del 26/09/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS SE RECHAZA POR VARIACION
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 14:43:44 -
5304 REFORMA 222 2026-09-26 13:54:21
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39138 92679
Registrado por: Fernando
26/09/2026 14:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-26 18:39:57 4h 35m
5303 CALL CENTER 2026-09-26 13:52:34
Creado por: Moises 		Folio SISACT 105845 92681
Registrado por: Fernando
26/09/2026 14:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 28/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:55 del 28/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:37 del 28/09/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALA A NIVEL DIRECCIÓN A-MÓVIL Y TELCEL a las 11:59 del 28/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:07 del 28/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 19:39 del 27/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 18:28 del 27/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 17:13 del 27/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 15:59 del 27/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:37 del 27/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:40 del 27/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 13:08 del 27/09/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALO A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN A-MOVIL. a las 12:39 del 27/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 12:16 del 27/09/2026
- Aceptado 2026-09-28 14:38:09 48h 23m
5302 NICOLAS ROMERO 2026-09-26 13:45:55
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 198337 92703
Registrado por: Fernando
26/09/2026 16:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 16:02 del 26/09/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-09-26 19:43:05 3h 36m
5301 NICOLAS ROMERO 2026-09-26 13:44:26
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39140 92695
Registrado por: Fernando
26/09/2026 15:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Daniel · 26/09/2026 14:35
SE SOLICITA INE Y LAYOUT

 - Aceptado 2026-09-27 12:16:13 20h 56m
5300 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-26 13:27:38
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 105827 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 14:42 del 26/09/2026
    FAVOR DE COMPARTIR COMPROBANTE VALIDO (AGUA, LUZ, PREDIAL, GAS, TV DE PAGA, TELEFONICO)
  • Daniel rechazó el folio a las 13:44 del 26/09/2026
    FAVOR DE SUBIR JUNTO CON LA LICENCIA COMPROBANTE DE DOMICILIO
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 18:17:50 -
5299 LOS HEROES TECAMAC 2026-09-26 13:17:23
Creado por: Moises 		Folio SISACT 51481 92685
Registrado por: Daniel
26/09/2026 14:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
error en ejecucion

- Aceptado 2026-09-26 18:39:19 4h 7m
5298 PORTAL SAN ANGEL 2026-09-26 13:08:58
Creado por: Moises 		Corrección de datos 92686
Registrado por: Daniel
26/09/2026 14:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
correccion de curp

Observaciones
5527686356

 - Aceptado 2026-09-26 16:23:44 1h 43m
5297 ZUMPANGO 2026-09-26 13:07:46
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198309 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 13:26:39 -
5296 PLAZA CENTELLA 2026-09-26 13:01:09
Creado por: Moises 		Folio SISACT 39134 92667
Registrado por: Moises
26/09/2026 13:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-26 15:59:45 2h 58m
5295 PARQUE TEPEYAC 2026-09-26 12:30:54
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 105817 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 12:49 del 26/09/2026
    Favor de recabar firmas nuevamente
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 12:57:50 -
5294 PLAZA CENTRAL 2026-09-26 12:23:26
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 105825 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 12:29:53 -
5293 SENDERO CHALCO 2026-09-26 12:15:13
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 198331 92682
Registrado por: Fernando
26/09/2026 14:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises cambió el tipo de folio a las 13:11 del 26/09/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-09-26 18:38:43 4h 18m
5292 ARKANA ZAFIRO 2026-09-26 11:58:17
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198255 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 12:10:09 -
5291 NEZA 1 2026-09-26 11:57:33
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198307 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 12:13:09 -
5290 COSMOPOL I 2026-09-26 11:46:54
Creado por: Moises 		Folio SISACT 51499 92654
Registrado por: Moises
26/09/2026 11:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-26 12:20:37 0h 33m
5289 PLAZA MIA 2026-09-26 11:41:49
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198315 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 11:46:17 -
5288 COSMOPOL I 2026-09-26 11:39:19
Creado por: Moises 		Folio SISACT 51483 92653
Registrado por: Moises
26/09/2026 11:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-26 12:20:59 0h 41m
5287 ZUMPANGO 2026-09-26 11:27:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 198303 92683
Registrado por: Fernando
26/09/2026 14:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises cambió el tipo de folio a las 13:58 del 26/09/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • Fernando rechazó el folio a las 11:34 del 26/09/2026
    Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato
- Aceptado 2026-09-26 18:36:55 4h 13m
5286 LAS AMERICAS I 2026-09-26 11:15:03
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 105801 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 11:25:58 -
5285 PLAZA ROSARIO 2026-09-26 11:06:37
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 198301 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 11:11:09 -
5284 NEZA 1 2026-09-25 20:57:04
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 198263 92663
Registrado por: Moises
26/09/2026 12:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:47 del 26/09/2026
  • Moises cambió el tipo de folio a las 12:41 del 26/09/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-09-26 18:38:17 5h 56m
5283 CUAUTITLAN I 2026-09-25 20:31:16
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 198285 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 20:35 del 25/09/2026
    NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA: 5511768054: BUZON 5531173156: NO CONTESTA
  • Daniel rechazó el folio a las 20:31 del 25/09/2026
    FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE FIRMAS, SE RECHAZA POR VARIACION
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 20:36:57 -
5282 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-09-25 20:26:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39116 92691
Registrado por: Fernando
26/09/2026 15:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Fernando · 26/09/2026 12:21
Pendiente lay out e ine

 - Aceptado 2026-09-26 19:42:35 4h 37m
5281 LAS AMERICAS MODULO 2026-09-25 20:19:24
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 198281 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 20:21 del 25/09/2026
    SE CAPTURA FOLIO CON DIRECCION DE QUERETARO, FAVOR DE CANCELAR FOLIO Y CAPTURAR CON DIRECCION DE REGION 9 (CDMX, EDO MEX, MORELOS E HDALGO)
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5280 PARQUE TEPEYAC 2026-09-25 20:13:28
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 39124 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 20:37 del 25/09/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5511768054: BUZON 5531173156: NO CONTESTA
  • Daniel rechazó el folio a las 20:13 del 25/09/2026
    SE RECHAZA POR VARIACION DE FIRMAS Y NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA. 5570085534: BUZON 5511768954: NO DISPONIBLE 5531178156: BUZON
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 18:18:52 -
5279 PORTAL SAN ANGEL 2026-09-25 20:08:28
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 92692
Registrado por: Fernando
26/09/2026 15:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de curp
5527686356

Observaciones
Fernando · 25/09/2026 20:11
Favor de compartir Captura de pantalla del error en transforma

 - Aceptado 2026-09-26 16:08:21 0h 54m
5278 LAS AMERICAS I 2026-09-25 19:47:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 105779 92645
Registrado por: Fernando
25/09/2026 20:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 12:26 del 26/09/2026
- Aceptado 2026-09-26 13:05:53 16h 22m
5277 LUNA PARC I 2026-09-25 19:40:18
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39128 92647
Registrado por: Fernando
25/09/2026 20:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:06 del 26/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:26 del 26/09/2026
- Aceptado 2026-09-27 12:15:54 39h 29m
5276 SENDERO CHALCO 2026-09-25 19:30:05
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 198247 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:30 del 25/09/2026
    FAVOR DE SUBIR LA INE EN MEJOR CALIDAD
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 18:19:59 -
5275 PARQUE VIA VALLEJO 2026-09-25 19:21:41
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39130 92646
Registrado por: Fernando
25/09/2026 20:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-26 12:26:00 15h 40m
5273 PARQUE TEPEYAC 2026-09-25 18:56:09
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 105755 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:51 del 25/09/2026
    FORMA DE PAGO NO VALIDA (DEBITO) SE REQUIRE CANCELAR EL FOLIO Y CAPTURAR CON UNA FORMA DE PAGO VALIDA (POR POLITICAS DE TELCEL LAS FORMAS DE PAGO VALIDAS SON EFECTIVO Y TARJETA DE CREDITO)
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5272 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-25 18:55:21
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 105681 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 19:20:14 -
5270 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-09-25 18:40:54
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 198239 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:42 del 25/09/2026
    FAVOR DE SUBIR LEVANTAMIENTO CON DATOS COMPLETOS ( NOMBRE DE EL CLIENTE)
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 18:21:52 -
5269 PLAZA CENTELLA 2026-09-25 18:37:02
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 105757 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:12 del 25/09/2026
    SE RECHAZA POR VARIACION DE FIRMAS Y NO SE PUEDE CONTACTAR CON TITULAR DE LA LINEA 5539523862: OCUPADO
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 18:23:17 -
5268 AMERICAS V 2026-09-25 18:36:40
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 198229 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 19:08:50 -
5267 PARQUE DELTA 2026-09-25 18:36:14
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 105751 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 20:40:03 -
5266 LAS AMERICAS I 2026-09-25 18:35:52
Creado por: Angel 		Folio SISACT 105739 92644
Registrado por: Fernando
25/09/2026 20:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:10 del 27/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 15:58 del 27/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:37 del 27/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:40 del 27/09/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 14:06 del 27/09/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALO A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN A-MOVIL. a las 12:38 del 27/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 12:15 del 27/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:00 del 26/09/2026
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 20:06 del 25/09/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-09-27 18:27:23 45h 47m
5265 AMERICAS V 2026-09-25 18:25:15
Creado por: Angel 		Folio SISACT 92616
Registrado por: Angel
25/09/2026 18:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Verificación de crédito
Consulta de monto de equipo restante
5545023696

- Aceptado 2026-09-25 18:31:03 0h 5m
5263 CALL CENTER 2026-09-25 17:39:19
Creado por: Angel 		Folio SISACT 198167 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 18:59 del 25/09/2026
  • Angel cambió el tipo de folio a las 18:43 del 25/09/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
  • Fernando rechazó el folio a las 17:58 del 25/09/2026
    No se puede completar telefonia 5519326234 no conocen al us 5526655798 fuera de servicio 5517436455 buzon
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 20:32:12 -
5262 PARQUE TEZONTLE 2 2026-09-25 17:34:52
Creado por: Angel 		Folio SISACT 105727 92675
Registrado por: Fernando
26/09/2026 13:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises cambió el tipo de folio a las 13:23 del 26/09/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-09-26 18:37:44 4h 41m
5261 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-09-25 17:32:41
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 198177 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 17:45:00 -
5257 TOLUCA SENDERO 2026-09-25 17:16:29
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 51493 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 17:16 del 25/09/2026
    FAVOR DE COMPARTIR SEGUNDA IDENTIFICACION NO SE PUEDE CONCLUIR TELEFONIA 5531179035: NO CONTESTA 7224565304: NO DISPONIBLE 7292425874: NO EXISTE
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-26 11:56:01 -
5256 TOLUCA SENDERO 2026-09-25 16:49:19
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 51495 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 17:23 del 25/09/2026
    FAVOR DE COMPARTIR SEGUNDA IDENTIFICACION NO SE PUEDE CONCLUIR TELEFONIA 5531179035: NO CONTESTA 7224565304: NO DISPONIBLE 7292425874: NO EXISTE Avisos a la tiend
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5255 PASEO ACOXPA 2026-09-25 16:44:09
Creado por: Angel 		Folio SISACT 198137 92586
Registrado por: Angel
25/09/2026 17:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 18:08 del 25/09/2026
- Aceptado 2026-09-25 18:09:00 1h 9m
5254 REFORMA 222 2026-09-25 16:31:37
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 92632
Registrado por: Moises
25/09/2026 19:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de rfc
5527520289

- Aceptado 2026-09-26 12:20:07 17h 8m
5253 SENDERO ECATEPEC 2026-09-25 16:29:49
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 105691 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
FAVOR DE COMPARTIR LICENCIA EN MEJOR CALIDAD

NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA:

5545612926: OCUPADO
5523117846: NO CONTESTA

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 16:30 del 25/09/2026
    FAVOR DE COMPARTIR LICENCIA EN MEJOR CALIDAD NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5545612926: OCUPADO 5523117846: NO CONTESTA
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 19:29:33 -
5252 PLAZA MIA 2026-09-25 15:59:45
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39110 92570
Registrado por: Fernando
25/09/2026 16:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel escaló el folio a SE ESCALA A LA DIRECCIÓN DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. a las 18:33 del 25/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:09 del 25/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:00 del 25/09/2026
- Aceptado 2026-09-25 18:58:13 2h 41m
5251 CALL CENTER 2026-09-25 15:58:20
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 105687 92568
Registrado por: Fernando
25/09/2026 16:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Fernando · 26/09/2026 10:44
Cancelacion de folio

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:34 del 26/09/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 10:42 del 26/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 18:57 del 25/09/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALA A LA DIRECCIÓN DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. a las 18:32 del 25/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 25/09/2026
- Aceptado 2026-09-26 19:41:26 27h 33m
5250 ZUMPANGO 2026-09-25 15:08:57
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39102 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 20:16:11 -
5249 PARQUE VIA VALLEJO 2026-09-25 15:06:18
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39104 92555
Registrado por: Daniel
25/09/2026 15:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 18:56 del 25/09/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALA A LA DIRECCIÓN DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. a las 18:30 del 25/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:08 del 25/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 25/09/2026
- Aceptado 2026-09-26 10:56:37 19h 37m
5247 CALL CENTER 2026-09-25 15:05:31
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39100 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 15:49:35 -
5246 PARQUE DELTA 2026-09-25 14:59:51
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 92556
Registrado por: Fernando
25/09/2026 15:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de genero y rfc

5533068006

Acciones
  • Angel escaló el folio a SE ESCALA A LA DIRECCIÓN DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. a las 18:29 del 25/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:53 del 25/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 25/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:31 del 25/09/2026
- Aceptado 2026-09-26 12:17:43 20h 46m
5244 NEZA 1 2026-09-25 14:15:07
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 198049 92530
Registrado por: Fernando
25/09/2026 14:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-25 16:24:14 2h 5m
5242 CALL CENTER 2026-09-25 13:33:21
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 105643 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
SEGUNDA REVISION:

NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA

5511322364: COMENTA NO SER USUARIO O CONOCERLO
5627098927: COMENTA QUE NO CONOCE A LA PERSONA



FAVOR DE COMPARTIR 2 IDENTIFICACIONES

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 16:12:16 -
5241 COSMOPOL I 2026-09-25 12:50:58
Creado por: Angel 		Folio SISACT 198057 92519
Registrado por: Angel
25/09/2026 13:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 18:43 del 26/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:47 del 26/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:33 del 26/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:09 del 26/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:59 del 26/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 18:55 del 25/09/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALA A LA DIRECCIÓN DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. a las 18:29 del 25/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:08 del 25/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:53 del 25/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:29 del 25/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:24 del 25/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:31 del 25/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:25 del 25/09/2026
- Aceptado 2026-09-26 19:40:59 29h 45m
5240 NICOLAS ROMERO 2026-09-25 12:38:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 198065 92479
Registrado por: Fernando
25/09/2026 12:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:24 del 25/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:30 del 25/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 13:47 del 25/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:20 del 25/09/2026
- Aceptado 2026-09-25 17:28:45 4h 43m
5239 PORTAL CENTRO 2026-09-25 12:19:16
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 51389 92463
Registrado por: Fernando
25/09/2026 12:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:24 del 25/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:30 del 25/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 13:46 del 25/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:20 del 25/09/2026
- Aceptado 2026-09-25 17:28:23 5h 9m
5238 LOS HEROES TECAMAC 2026-09-25 12:16:26
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 198063 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA:

5549619975: OCUPADO
5527737606: BUZON
5564456345: BUZON

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 13:37:36 -
5236 CALL CENTER 2026-09-25 11:18:39
Creado por: Angel 		Corrección de datos 92580
Registrado por: Angel
25/09/2026 16:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Angel escaló el folio a SE ESCALA A LA DIRECCIÓN DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. a las 18:29 del 25/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:54 del 25/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:28 del 25/09/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 13:20 del 25/09/2026
    ESTA PENDIENTE LA HOMOCLAVE DEL USUARIO PARA SOLICITAR LA CORRECCIÓN
- Aceptado 2026-09-25 19:46:17 2h 58m
5235 CALL CENTER 2026-09-25 10:56:05
Creado por: Angel 		Folio SISACT 105447 92472
Registrado por: Daniel
25/09/2026 12:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 18:54 del 25/09/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALA A LA DIRECCIÓN DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. a las 18:29 del 25/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:05 del 25/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:52 del 25/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:27 del 25/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:23 del 25/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:29 del 25/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 13:46 del 25/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:19 del 25/09/2026
- Aceptado 2026-09-25 20:19:25 7h 43m
5234 CALL CENTER 2026-09-25 10:17:47
Creado por: Angel 		Falla Sistema 92482
Registrado por: Daniel
25/09/2026 12:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
LISTA NEGRA

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 13:57 del 25/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:19 del 25/09/2026
- Aceptado 2026-09-25 14:13:54 1h 26m
5233 SENDERO CHALCO II 2026-09-24 19:53:22
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39086 92529
Registrado por: Angel
25/09/2026 14:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Pendiente de lay out e ine

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 18:36 del 26/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:33 del 26/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:59 del 26/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 18:54 del 25/09/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALA A LA DIRECCIÓN DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. a las 18:28 del 25/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:05 del 25/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:52 del 25/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:27 del 25/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:23 del 25/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:29 del 25/09/2026
- Aceptado 2026-09-26 19:40:28 29h 22m
5232 PUERTA ARAGÓN 2026-09-24 19:35:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 105557 92665
Registrado por: Fernando
26/09/2026 10:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA

5514094157: NO CONTESTA
553881172: NO CONTESTA
5615035734: NO CONTESTA
2.ª observación Fernando · 26/09/2026 13:03
En espera de cancelacion de folio para su recaptura, ya que no se cargo de forma correcta la informacion de costo

Acciones
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 19:20 del 25/09/2026
    De Liberación de Folios a Folio SISACT
- Aceptado 2026-09-26 13:24:32 2h 28m
5231 NICOLAS ROMERO 2026-09-24 19:01:28
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 197975 92414
Registrado por: Fernando
24/09/2026 20:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-24 20:23:00 0h 3m
5230 PARQUE DELTA 2026-09-24 18:14:48
Creado por: Angel 		Folio SISACT 🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel rechazó el folio a las 18:29 del 24/09/2026
    ERROR EN CAPTURA / FOLIO REPETIDO
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5229 CALL CENTER 2026-09-24 17:57:13
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 105519 92395
Registrado por: Fernando
24/09/2026 18:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-24 19:59:56 1h 38m
5227 MP REFORMA 222 2026-09-24 17:23:58
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 197953 92370
Registrado por: Fernando
24/09/2026 17:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-24 18:24:09 0h 56m
5226 PORTAL SAN ANGEL 2026-09-24 17:19:18
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 92368
Registrado por: Fernando
24/09/2026 17:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccioin de RFC
5583933295

- Aceptado 2026-09-24 18:05:52 0h 44m
5225 PLAZA CENTRAL 2026-09-24 16:31:13
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 105493 ⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Observaciones
CLIENTE CUENTA CON ADEUDO DE: $4,330.03

Acciones
  • Nayeli reportó que el trámite se canceló a las 17:28 del 24/09/2026
    Motivo: Cliente se molestó
 Pendiente de folio híbrido Cancelado 2026-09-24 17:28:09 -
5224 AMERICAS V 2026-09-24 16:12:13
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 105451 🟠 Detenido por tienda
Observaciones
FAVOR DE RECAPTURAR CON FORMA DE PAGO VALIDA (EFECTIVO O TARJERTA DE CREDITO) TARJETA DE DEBITO NO ES VALIDA

 Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5223 SENDERO CHALCO II 2026-09-24 15:50:34
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 197905 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA :

5552894927: BUZON
5551045141: BUZON

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 13:38:16 -
5222 CALL CENTER 2026-09-24 15:20:08
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 105433 92339
Registrado por: Fernando
24/09/2026 16:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-24 18:23:43 2h 2m
5221 MULTIPLAZA ARAGÓN 2026-09-24 15:03:23
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 197883 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
FAVOR DE REALIZAR ENROLAMIENTO MANUAL DE EL CLIENTE Y COMPARTIR FOLIO POR EL CHAT

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 13:38:34 -
5220 PORTAL CENTRO 2026-09-24 15:02:03
Creado por: Angel 		Folio SISACT 197901 92333
Registrado por: Fernando
24/09/2026 16:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Fernando · 27/09/2026 12:23
Se reenvia dando visto bueno para cambio de numero

Acciones
  • Moises revisó el estatus a las 17:10 del 27/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:10 del 27/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 15:55 del 27/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:37 del 27/09/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 15:35 del 27/09/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 14:42 del 27/09/2026
    SE LE COMENTA A OSCAR MOYA POR TELÉFONO QUE ESPERE INDICACIONES PARA FACTURAR EL TRÁMITE YA QUE SE HARÁ A PAPEL.
  • Angel revisó el estatus a las 14:40 del 27/09/2026
  • Moises revisó el estatus a las 13:07 del 27/09/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALO A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN A-MOVIL. a las 12:36 del 27/09/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 12:22 del 27/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 12:15 del 27/09/2026
  • 2.º rechazo: Fernando volvió a rechazar el folio a las 10:51 del 26/09/2026
    EL COMPROBANTE DE DOMICILIO NO COINCIDE CON LA DIRECCIÓN DEl FOLIO, FAVOR DE COMPARTIR EL COMPROBANTE DE DOMICILIO A NOMBRE DEL CLIENTE CON LA DIRECCIÓN CORRECTA
  • Moises revisó el estatus a las 18:53 del 25/09/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALA A LA DIRECCIÓN DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. a las 18:28 del 25/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:52 del 25/09/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 15:46 del 25/09/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 11:31 del 25/09/2026
    FAVOR DE ANEXAR COMPROBANTE DE DOMICILIO PARA CORROBORAR QUE LA DIRECCIÓN CAPTURADA SEA CORRECTA, AL PARECER SE ENCUENTRA ERRÓNEO EL CÓDIGO POSTAL
  • Angel revisó el estatus a las 08:52 del 25/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:22 del 24/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:23 del 24/09/2026
- Aceptado 2026-09-27 19:37:56 75h 29m
5219 CUAUTITLAN I 2026-09-24 14:56:28
Creado por: Angel 		Folio SISACT 105395 92309
Registrado por: Angel
24/09/2026 15:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
LA LÍNEA 5534960406 PRESENTA UN IMPORTE PENDIENTE POR CONCEPTO DE FINANCIAMIENTO POR $ 351.91 + IVA Y UN IMPORTE POR CARGO EQUIPO POR $ 291.00 + IVA, POR LO QUE SE RECOMIENDA SOLICITAR LA LIQUIDACIÓN DE LOS IMPORTES Y CAPTURAR UN NUEVO FOLIO.

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:53 del 25/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:22 del 24/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:34 del 24/09/2026
- Aceptado 2026-09-25 13:16:09 21h 59m
5218 PASEO ACOXPA 2026-09-24 14:26:40
Creado por: Angel 		Folio SISACT 39082 92293
Registrado por: Angel
24/09/2026 14:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-24 18:23:05 3h 34m
5217 PASEO ACOXPA 2026-09-24 14:04:19
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 105361 ⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Observaciones
SEGUNDA REVISION:

5533332641: BUZON ALEJANDRO IBAÑEZ
5519024860: NO CONTESTA JOSE DOMINGUEZ
5530094165: BUZON GABRIEL PALMER




NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA:

5578547224: OCUPADO
5533332641: BUZON
5519024860: NO CONTESTA
5530094165: BUZON

Acciones
  • Eduardo Ponce Mendoza reportó que el trámite se canceló a las 14:58 del 24/09/2026
    Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo
 Pendiente de folio híbrido Cancelado 2026-09-24 14:58:49 -
5216 PARQUE TEZONTLE 2 2026-09-24 13:49:58
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 197879 92271
Registrado por: Fernando
24/09/2026 13:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-24 16:31:58 2h 32m
5215 SENDERO ECATEPEC 2026-09-24 13:10:41
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 197869 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA

5640016029: BUZON
5565025326: BUZON
5548031685: NO DISPONIBLE
5538190023: BUZON

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 13:39:22 -
5214 REPORTE MASIVO 2026-09-24 12:55:41
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 92255
Registrado por: Fernando
24/09/2026 13:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al crear folio
5545023696

- Aceptado 2026-09-24 13:51:57 0h 42m
5213 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-09-24 12:33:55
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 197871 92249
Registrado por: Daniel
24/09/2026 12:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-24 16:32:57 3h 42m
5211 CALL CENTER 2026-09-24 11:37:41
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 🟠 Detenido por tienda
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de CURP y telefono de oficina
7225103678

Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5210 CALL CENTER 2026-09-24 09:58:21
Creado por: Angel 		Falla Sistema 92184
Registrado por: Angel
24/09/2026 09:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
MENSAJE EN CAPTURA DE COCE IO IN PROBLEMA PARA EL GUARDADO DE LA INFORMACIÓN DE SU FOLIO"

 - Aceptado 2026-09-24 13:52:06 3h 52m
5209 PLAZA ROSARIO 2026-09-23 21:02:20
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 39062 92406
Registrado por: Fernando
24/09/2026 18:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-24 19:59:09 1h 15m
5208 SENDERO CHALCO II 2026-09-23 20:47:16
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 197830 🟠 Detenido por tienda
Incidente
Verificación de crédito

Observaciones
Favor de compartir linea telcel del usuario

 Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5207 PARQUE DELTA 2026-09-23 20:12:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39038 92176
Registrado por: Fernando
23/09/2026 20:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:39 del 23/09/2026
- Aceptado 2026-09-24 11:19:06 15h 4m
5206 PARQUE TEZONTLE 2 2026-09-23 19:26:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 105039 92174
Registrado por: Fernando
23/09/2026 19:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-23 20:38:37 0h 42m
5205 IXTAPALUCA 2026-09-23 19:14:28
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 105325 🟠 Detenido por tienda
Observaciones
LINEA CUENTA CON MENOS DE 90 DIAS
FECHA DE ACTIVACION 27/06/2026

 Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5204 COACALCO POWER CENTER 2026-09-23 18:57:25
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 197754 92167
Registrado por: Fernando
23/09/2026 19:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:15 del 23/09/2026
- Aceptado 2026-09-23 19:37:46 0h 28m
5203 PARQUE DELTA 2026-09-23 18:51:48
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 105295 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
NO SE PUEDE CONCLUIR TELEFONIA

5574502852: NO CONTESTA
VARIACION DE FIRMA

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 19:31:39 -
5202 CALL CENTER 2026-09-23 18:14:17
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 105291 92246
Registrado por: Daniel
24/09/2026 12:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

- Aceptado 2026-09-24 18:35:45 5h 47m
5201 CALL CENTER 2026-09-23 17:23:37
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 105265 🟠 Detenido por tienda
Observaciones
SEXTA VALIDACION:

5520136974: LLAMADA DESVIADA
56558614385: NO EXISTE
FAVOR DE COMPARTIR NUEVAS REFERENCIAS


QUINTA VALIDACION:

5525392712 Titular NO CONTESTA
5533025290 José Luis Reyes BUZON
5611047051 Juan Carlos Rodarte BUZON


CUARTA VALIDACION:

NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA

5520136974: LLAMADA DESVIADA
56558614385: NO EXISTE
TERCERA VALIDACION:
NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA:

5520136974: LLAMADA DESVIADA
56558614385: NO EXISTE


SE RECHAZA POR SEGUNDA OCACION:

NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA


55201369
74: LLAMADA DESVIADA
56558614385: NO EXISTE

NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA
5580307331: NO CONTESTA

FAVOR DE SUBIR NUEVAMENTE EL LAVANTAMIENTO YA QUE EL ARCHIVO NO ABRE CORRECTAMENTE Y NO SE PUEDEN VER LAS REFERENCIAS.

Acciones
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 17:37 del 25/09/2026
    SEPTIMA VALIDACION : NO SE PUDO CONLUIR TELEFONIA 5533025290: BUZON 5611047051: BUZON
  • Daniel rechazó el folio a las 16:34 del 25/09/2026
    NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA 5533025290: BUZON 5611047051: BUZON
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5200 CALL CENTER 2026-09-23 17:21:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 105205 92158
Registrado por: Fernando
23/09/2026 18:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando registró una acción: Escalado a las 18:53 del 23/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:48 del 23/09/2026
- Aceptado 2026-09-23 19:15:39 0h 54m
5199 CALL CENTER 2026-09-23 16:18:17
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 105237 🔴 Detenido por rechazo
Observaciones
ADEUDO EN
CUENTA: 4821005 = $1135.84
CUENTA: 4824390 = $1135.64
CUENTA: 4820986 = $1873.48

 Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5198 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-09-23 16:16:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 197690 92131
Registrado por: Fernando
23/09/2026 16:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:39 del 23/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:37 del 23/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:15 del 23/09/2026
  • Fernando registró una acción: Asignado a las 18:54 del 23/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:48 del 23/09/2026
- Aceptado 2026-09-24 11:19:30 18h 34m
5197 AVERANDA 2026-09-23 15:46:27
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 39046 92117
Registrado por: Fernando
23/09/2026 15:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-23 18:26:06 2h 29m
5196 PLAZA MIA 2026-09-23 15:18:52
Creado por: Angel 		Folio SISACT 39042 92132
Registrado por: Fernando
23/09/2026 16:52 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Observaciones
EXISTE UN REGISTRO PARA ESTE CLIENTE EN BES EN PREPAGO, SIN EMBARGO LOS DATOS DIFIEREN CON LOS DE TU FOLIO EL RFC ESTÁ CAPTURADO CON OTRA HOMOCLAVE, FAVOR DE ANEXAR LAY OUT CON LOS DATOS COMPLETOS DEL CLIENTE, Y CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:25 del 24/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:36 del 23/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:16 del 23/09/2026
  • Fernando registró una acción: Escalado a las 18:55 del 23/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:48 del 23/09/2026
695h 40m Rechazado -
5195 CALL CENTER 2026-09-23 15:16:20
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 105209 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA

5575111306: NO DISPONIBLE
5523773378 USUARIO NO DISPONIBLE
5581085805: NO EXISTE

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 13:40:06 -
5194 PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-23 14:52:20
Creado por: Angel 		Folio SISACT 197522 92102
Registrado por: Angel
23/09/2026 15:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-23 18:25:47 3h 20m
5193 SENDERO ECATEPEC 2026-09-23 14:11:20
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 197662 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
NO SE HA PODIDO COMPLETAR TELEFONIA

5620489425: BUZON
5540143003: NO DISPONIBLE
55775430: NO DISPONIBLE

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 13:41:17 -
5192 PLAZA MILLENIUM 2026-09-23 13:40:48
Creado por: Angel 		Folio SISACT 197626 92089
Registrado por: Angel
23/09/2026 14:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel rechazó el folio a las 14:33 del 23/09/2026
    BUENAS TARDES, EL FOLIO TUVO QUE SER CANCELADO DEBIDO A QUE EN LA CAPTURA DE LA CALLE DEL DOMICILIO DEL CLIENTE SE UTILIZÓ UN CARACTER ESPECIAL "SANTA LUCIA|". FAVOR DE RECAPTURAR EL TRÁMITE CORRIGIENDO ESTE DATO. SALUDOS.
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 14:33 del 23/09/2026
    BUENAS TARDES, EL FOLIO TUVO QUE SER CANCELADO DEBIDO A QUE EN LA CAPTURA DE LA CALLE DEL DOMICILIO DEL CLIENTE SE UTILIZÓ UN CARACTER ESPECIAL "SANTA LUCIA|". FAVOR DE RECAPTURAR EL TRÁMITE CORRIGIENDO ESTE DATO. SALUDOS.
- Aceptado 2026-09-29 09:23:47 139h 10m
5191 AVERANDA 2026-09-23 13:13:09
Creado por: Angel 		Folio SISACT 38901 92086
Registrado por: Angel
23/09/2026 14:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 13:26 del 23/09/2026
    LE COMENTO A MAURICIO EN EL CHAT QUE EN EL DATO DE REFERENCIA 1, VIENEN LOS DATOS DEL MISMO USUARIO. Y SOLICITO QUE ME COMPARTA LA INFORMACION PARA CORREGIRLO
- Aceptado 2026-09-23 14:37:02 0h 28m
5190 NICOLAS ROMERO 2026-09-23 12:58:36
Creado por: Angel 		Folio SISACT 197620 92082
Registrado por: Angel
23/09/2026 13:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 14:36 del 23/09/2026
- Aceptado 2026-09-23 18:25:23 4h 26m
5189 PORTAL SAN ANGEL 2026-09-23 12:54:19
Creado por: Angel 		Folio SISACT 197658 92080
Registrado por: Angel
23/09/2026 13:56 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • GERARDO JAVIER reportó que el trámite se canceló a las 14:08 del 23/09/2026
    Motivo: Cliente ya no desea continuar con el trámite
 - Cancelado 2026-09-23 14:08:56 -
5188 CALL CENTER 2026-09-23 11:40:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 105135 92078
Registrado por: Angel
23/09/2026 13:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-23 14:36:05 0h 41m
5187 SENDERO CHALCO 2026-09-23 11:16:35
Creado por: Angel 		Folio SISACT 197200 92040
Registrado por: Daniel
23/09/2026 11:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-23 14:35:55 3h 10m
5186 ZUMPANGO 2026-09-22 20:52:52
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 197576 92018
Registrado por: Fernando
22/09/2026 20:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-23 11:36:46 14h 43m
5185 PARQUE DELTA 2026-09-22 20:43:04
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 197608 ⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Observaciones
POR PARCILIDAD DE EL EQUIPO: $1,056.25 SE NECESITAN 2 IDENTIFICACIONES Y TARJETA DE CREDITO FAVOR DE ADJUNTAR OTRA IDENTIFICACION

Acciones
  • SEBASTIAN PEDRAZA reportó que el trámite se canceló a las 18:42 del 23/09/2026
    Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo
 Pendiente de folio híbrido Cancelado 2026-09-23 18:42:29 -
5184 PARQUE DELTA 2026-09-22 20:18:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 197374 92399
Registrado por: Angel
24/09/2026 18:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
La reserva de la linea venció por lo que se necesita cancelar este folio para recapturar

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:25 del 25/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:49 del 25/09/2026
- Aceptado 2026-09-25 12:11:14 17h 43m
5183 PARQUE TEZONTLE 2 2026-09-22 19:49:49
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 197572 92017
Registrado por: Fernando
22/09/2026 20:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:46 del 22/09/2026
- Aceptado 2026-09-23 11:37:06 15h 15m
5182 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-22 19:44:30
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 197552 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
SE RECHAZA POR VARIACION

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 13:42:32 -
5179 AMERICAS V 2026-09-22 18:34:28
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 197502 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
SE RECHAZA POR NO PODER CONMPLETAR LA TELEFONIA:


7296243678: NO CONTESTAN

5512225865: NO CONTESTAN

5641969326: MANDA AL BUZON

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 13:42:57 -
5178 CALL CENTER 2026-09-22 17:58:13
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 105047 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
SE VUELVE A HACER LA TELEFONIA, SIN LOGRAR CONTACTAR EN NÚMEROS:

5548379503: DESVIAN LA LLAMADA Y MANDA A BUZON.

5553094515: NÚMERO NO DISPONIBLE

5598467657: NÚMERO NO DISPONIBLE

5596354845: NÚMERO NO DISPONIBLE

5553738334: NÚMERO NO DISPONIBLE

ADICIONAL SE NECESITAN 2 IDENTIFICACIONES POR EL MONTO DE ARRENDAMEINTO DEL EQUIPO DEL $$10,541.71


-----------------------------------------------------------------
SE RECHAZA POR SEGUNDA VEZ YA QUE NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA:


5548379503: OCUPADO
5598467657: NO DISPONIBLE
5596354845: NO DISPONIBLE

NO SE PUDO COMPLETAR LA TELEFONIA

5548379503: OCUPADO
5598467657: NO DISPONIBLE
5596354845: NO DISPONIBLE

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 18:25 del 22/09/2026
    5548379503: OCUPADO 5598467657: NO DISPONIBLE 5596354845: NO DISPONIBLE
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 13:43:23 -
5177 CALL CENTER 2026-09-22 17:54:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 104985 91998
Registrado por: Fernando
22/09/2026 17:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al generar contrato

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:12 del 22/09/2026
    Se captura folio con CURP DUMY favor de cancelar folio y solicitar correcion de CURP
- Aceptado 2026-09-29 09:23:28 159h 25m
5176 PUERTA ARAGÓN 2026-09-22 17:27:46
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 197482 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
FAVOR DE RECABAR FIRMA
SE RECHAZA POR VARIACION

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-22 18:41:21 -
5175 CALL CENTER 2026-09-22 17:08:55
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 39012 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
NO SE HA PODIDO COMPLETAR LA TELEFONIA:

5592871612: NO DISPONIBLE
5527681274: NO CONTESTA
5512972781: OCUPADO

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 18:23 del 22/09/2026
    5592871612: NO DISPONIBLE 5527681274: NO CONTESTA 5512972781: OCUPADO
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 13:43:48 -
5174 CENTRO TEPOZAN 2026-09-22 16:34:34
Creado por: Angel 		Folio SISACT 197466 91980
Registrado por: Angel
22/09/2026 16:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-22 18:47:44 2h 3m
5173 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-09-22 16:27:16
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 197476 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 13:44:09 -
5172 NEZA 1 2026-09-22 15:56:29
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 91973
Registrado por: Daniel
22/09/2026 16:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:46 del 22/09/2026
- Aceptado 2026-09-23 11:38:34 19h 20m
5171 CUAUTITLAN I 2026-09-22 15:30:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 197430 91971
Registrado por: Daniel
22/09/2026 16:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 22/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:14 del 22/09/2026
- Aceptado 2026-09-23 11:37:27 19h 24m
5170 SENDERO ECATEPEC 2026-09-22 15:20:32
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 197444 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
No se puede completar telefonia
5560966241 sin respuesta

5579438251 sin espuesta

5516564095 sin respuesta

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 13:44:38 -
5168 LUNA PARC I 2026-09-22 15:17:23
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 105007 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
RECHAZO POR DIFERENCIA EN FIRMAS ENTRE LA IDENTIFICACIÓN Y EL LEVANTAMIENTO, ASÍ COMO POR NO PODER CONCRETAR LA TELEFONÍA EN LOS SIGUIENTES NÚMEROS:

5527450474: MANDA A BUZÓN.
5527152051: MANDA A BUZÓN.
5578464294: FUERA DEL ÁREA DE SERVICIO.

Acciones
  • Fernando avisó a la tienda a las 15:39 del 22/09/2026
    RECHAZO POR DIFERENCIA EN FIRMAS ENTRE LA IDENTIFICACIÓN Y EL LEVANTAMIENTO
  • Fernando avisó a la tienda a las 15:25 del 22/09/2026
    RECHAZO POR DIFERENCIA EN FIRMAS ENTRE LA IDENTIFICACIÓN Y EL LEVANTAMIENTO
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 13:45:08 -
5167 COSMOPOL I 2026-09-22 14:50:56
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 51243 91950
Registrado por: Fernando
22/09/2026 14:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:17 del 22/09/2026
- Aceptado 2026-09-22 18:49:43 3h 55m
5166 CALL CENTER 2026-09-22 13:53:13
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 104969 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
FAVOR DE VOLVER A DAR IMPRESION DE CONTRATO

NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA
5546497976: BUZON
5546497397: DESVIO

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 13:45:26 -
5165 PLAZA MILLENIUM 2026-09-22 13:35:03
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 197378 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
SE RECHAZA POR VARIACION DE FIRMAS

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 13:45:43 -
5164 CALL CENTER 2026-09-22 12:52:49
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 104947 91919
Registrado por: Fernando
22/09/2026 13:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:17 del 22/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:03 del 22/09/2026
- Aceptado 2026-09-22 18:48:31 5h 39m
5163 CALL CENTER 2026-09-22 12:52:31
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 91913
Registrado por: Fernando
22/09/2026 13:00 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Verificación de crédito
Lista negra
5513919642

Observaciones
Favor de compartir lay out e INE
13:27

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 13:58 del 22/09/2026
    Favor de compartir lay out e INE
723h 31m Rechazado -
5162 PARQUE DELTA 2026-09-22 12:01:18
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 104939 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
SE RECHAZA POR VARIACION
5522206269: NO CONTESTA

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 12:17 del 22/09/2026
    SE RECHAZA POR SEGUNDA OCASION POR VARIACION DE FIRMAS
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-22 13:55:00 -
5159 PARQUE DELTA 2026-09-21 20:54:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 197362 91884
Registrado por: Angel
22/09/2026 10:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:36 del 22/09/2026
- Aceptado 2026-09-22 12:37:35 1h 58m
5158 PARQUE DELTA 2026-09-21 20:51:14
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 38825 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-21 20:54:20 -
5157 NICOLAS ROMERO 2026-09-21 20:50:41
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 🟠 Detenido por tienda
Observaciones
FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
SE RECHAZA POR VARIACION

 Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5156 LOS HEROES TECAMAC 2026-09-21 20:30:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 197181 91878
Registrado por: Daniel
21/09/2026 20:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-22 10:31:40 13h 56m
5155 PARQUE TEZONTLE 2 2026-09-21 20:13:15
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 104911 🟠 Detenido por tienda
Observaciones
ADEUDO EN [CUENTA: 92155621 = $393.57]

 Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5154 NICOLAS ROMERO 2026-09-21 20:10:34
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 🟠 Detenido por tienda
Observaciones
SE RECHAZA PORQUE NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA Y EL LAVANTAMIENTO NO TIENE EL NOMBRE DE EL CLIENTE


5630502016: NO EXISTE
5667808802: BUZON
5598230098: NO CONTESTA
5518451886: NO CONTESTA

 Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5153 PLAZA CENTELLA 2026-09-21 19:38:56
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 51235 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
NO SE PUDO COMPLETAR LA TELEFONIA
5578043783 NO CONTESTA
5621348752: NO CONTESTA
5531634975 NO CONTESTA

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 13:46:12 -
5152 NICOLAS ROMERO 2026-09-21 19:17:37
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 🟠 Detenido por tienda
Observaciones
FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
SE RECHAZA POR VARIACION

 Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5151 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-21 19:14:50
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 51187 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
NO SE HA PODIDO CONCLUIR LA TELEFONIA:


5610102075: MANDA A BUZÓN.

5514997021: NÚMERO NO DISPONIBLE.

5526778028: MANDA A BUZÓN

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 11:42 del 22/09/2026
    SE RECHAZA PORQUE NO SE PUEDE CONLUIR LA TELEFONIA 5610102075: NO CONTESTA 5526778028: BUZON 5514997021: NO CONTESTA 5526605180: BUZON
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 09:22:43 -
5150 CALL CENTER 2026-09-21 18:50:37
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 104863 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
NO SE HA PODIDO CONCLUIR LA TELEFONIA.


5534438395. NO CONTESTA

5568690435: NO CONTESTAN

5568690421: NÚMERO NO DISPONIBLE.

5568690438: NO CONTESTAN

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 10:10 del 22/09/2026
    SE VUELEV A REALIZAR LA TELEFONIA, SIN TENER EXITO. FAVOR DE CONTACTAR AL USUARIO.
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-25 13:46:36 -
5149 PLAZA MILLENIUM 2026-09-21 18:43:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 197260 91870
Registrado por: Fernando
21/09/2026 19:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-21 20:36:56 1h 33m
5148 CALL CENTER 2026-09-21 18:29:13
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 104833 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
SE LOGRA CONTACTAR AL USUARIO.

-----------------------------


NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA
5514064255: NO EXISTE
5605138030: BUZON

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 18:47 del 21/09/2026
    NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA 5514064255: NO EXISTE 5605138030: BUZON
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-22 09:54:32 -
5147 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-21 18:28:39
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 197210 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
HAY VARIACIÓN EN LA FIRMA DE LA IDENTIFICACIÓN CONTRA EL LEVANTAMIENTO, FAVOR DE SOLICITAR NUEVA FIRMA Y SUBIR AL FOLIO.

SALUDOS.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 09:22:11 -
5146 LOS HEROES TECAMAC 2026-09-21 18:10:07
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 197224 92139
Registrado por: Fernando
23/09/2026 17:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 18:35 del 21/09/2026
    SE RECHAZA POR VARIACION DE FIRMAS
- Aceptado 2026-09-23 18:25:11 1h 10m
5145 PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-21 18:08:17
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 38968 91874
Registrado por: Fernando
21/09/2026 19:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-21 20:37:08 1h 10m
5144 CUAUTITLAN I 2026-09-21 18:06:27
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 38984 91872
Registrado por: Fernando
21/09/2026 19:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-21 20:37:30 1h 21m
5143 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-09-21 17:52:44
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 104853 91869
Registrado por: Fernando
21/09/2026 18:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-22 10:29:18 15h 47m
5142 SENDERO ECATEPEC 2026-09-21 17:50:25
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 91866
Registrado por: Fernando
21/09/2026 18:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Curp dummy
5579316594

- Aceptado 2026-09-21 20:42:43 2h 22m
5141 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-09-21 16:30:56
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 197159 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
SE REVISA FIRMA DEL NUEVO LEVANTAMIENTO, OK

-----------------------


FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
SE RECHAZA POR VARIACION

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-21 17:27:48 -
5140 PLAZA CENTELLA 2026-09-21 16:26:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 104814 91851
Registrado por: Fernando
21/09/2026 17:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-21 19:30:08 2h 30m
5139 PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-21 16:25:38
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 38847 91850
Registrado por: Fernando
21/09/2026 16:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
LA LINEA PERTENECE A OTRO USUARIO

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 12:35 del 22/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:28 del 22/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 21/09/2026
  • Daniel avisó a la tienda a las 16:33 del 21/09/2026
    SE RECHAZA POR SEGUNDA VEZ POR VARIACION DE FIRMAS
- Aceptado 2026-09-22 13:25:14 20h 27m
5138 PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-21 16:25:07
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 38853 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-21 16:49:30 -
5137 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-21 16:09:40
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 197173 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS
SE RECHAZA POR VARIACION

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 09:21:29 -
5136 IXTAPALUCA 2026-09-21 15:52:46
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 104827 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
No se ha podido concretar telefonía
5528431305 BUZON
5543589522: NO CONESTA
5522438692: BUZON
7772648507: NO CONTESTA

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 17:07 del 21/09/2026
    VOLVEMO HACER LA TELEFONIA SIN TENER RESULTADO: 5528431305: MANDA AL BUZÓN. 5522138692: NO RESPONDEN LA LLAMADA 5543589522: NO REPONDEN LA LLAMADA- 7772648507: NÚMERO NO DISPONIBLE.5528431305: MANDA AL BUZÓN. 5522138692: NO RESPONDEN LA LLAMADA 5543589522: NO REPONDEN LA LLAMADA- 7772648507: NÚMERO NO DISPONIBLE.
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 09:22:27 -
5135 PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-21 14:56:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38831 91823
Registrado por: Daniel
21/09/2026 15:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:51 del 21/09/2026
- Aceptado 2026-09-21 20:38:05 5h 12m
5134 CALL CENTER 2026-09-21 14:51:32
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 104794 🟠 Detenido por tienda
Observaciones
Favor de actualizar el domicilio de el US ya que no pertenece a R9

 Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5132 PASEO ACOXPA 2026-09-21 14:18:44
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 197117 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
NO SE PUEDE CONCLUIR TELEFONIA:

5616190231: FUERA DE SERVICIO
5642442667: NO CONTESTA
5577309357: BUZON DE VOZ
5536807514: OCUPADO

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-05 12:25:28 -
5131 COSMOPOL I 2026-09-21 13:03:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 197090 91806
Registrado por: Daniel
21/09/2026 13:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-21 15:17:18 1h 20m
5130 REFORMA 222 2026-09-21 13:02:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 197093 91793
Registrado por: Daniel
21/09/2026 13:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-21 15:16:54 1h 47m
5129 PLAZA MIA 2026-09-21 12:57:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38956 91789
Registrado por: Daniel
21/09/2026 13:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:07 del 21/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:51 del 21/09/2026
- Aceptado 2026-09-21 20:38:32 7h 25m
5128 PASEO ACOXPA 2026-09-21 12:47:03
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 91782
Registrado por: Daniel
21/09/2026 12:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
RFC ANON

Observaciones
5567791212

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:51 del 21/09/2026
- Aceptado 2026-09-21 17:02:42 4h 9m
5127 PARQUE TEPEYAC 2026-09-21 12:43:25
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
nO ES POSIBLE CONCRETAR TELEFONIA
5569937559 NO EXISTE

5566801953 NO EXISTE

5579045285 NO RESPONDE

5560106677 CUELGAN LLAMADA

Acciones
  • Fernando avisó a la tienda a las 13:10 del 21/09/2026
    nO ES POSIBLE CONCRETAR TELEFONIA 5579045285 NO RESPONDE 5560106677 NO RESPONDE
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-10-05 12:26:35 -
5126 NEZA 1 2026-09-21 12:24:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 197064 91800
Registrado por: Daniel
21/09/2026 13:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:51 del 21/09/2026
- Aceptado 2026-09-21 19:29:30 5h 51m
5125 MIYANA 2026-09-21 12:13:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38952 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-21 12:33:20 -
5124 SENDERO CHALCO 2026-09-21 11:10:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 196999 91764
Registrado por: Daniel
21/09/2026 12:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-21 15:39:56 3h 39m
5123 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-09-20 20:55:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 197056 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-21 11:47:44 -
5122 COSMOPOL I 2026-09-20 20:15:00
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38909 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-21 11:56:52 -
5121 PARQUE TEPEYAC 2026-09-20 20:09:00
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38911 91739
Registrado por: Daniel
20/09/2026 20:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-09-21 11:48:09 14h 53m
5120 LAS AMERICAS I 2026-09-20 19:56:30
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 104726 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 09:01:56 -
5119 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-20 19:53:55
Creado por: Angel 		Folio SISACT 196921 91766
Registrado por: Daniel
21/09/2026 12:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-21 14:53:02 2h 46m
5118 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-20 19:53:30
Creado por: Angel 		Folio SISACT 196915 91768
Registrado por: Daniel
21/09/2026 12:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-21 14:52:33 2h 40m
5117 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-20 19:52:37
Creado por: Angel 		Folio SISACT 196939 91770
Registrado por: Daniel
21/09/2026 12:17 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 14:54 del 21/09/2026
    Favor de compartir INE y Layout
748h 15m Rechazado -
5116 PARQUE TEPEYAC 2026-09-20 19:45:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 104688 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-20 20:20:59 -
5115 SENDERO ECATEPEC 2026-09-20 19:39:46
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196967 91737
Registrado por: Daniel
20/09/2026 20:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-21 11:49:58 15h 12m
5114 COSMOPOL I 2026-09-20 19:39:03
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38897 91738
Registrado por: Daniel
20/09/2026 20:42 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Favor de confirmar domicilio fiscar en dashboard y compartir constansia de situacion fiscal

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:48 del 23/09/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 11:58 del 23/09/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 12:31 del 22/09/2026
    PENDIENTE DE CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL DE EL CLIENTE
  • Angel revisó el estatus a las 10:24 del 22/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 21/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 21/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:01 del 21/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:51 del 21/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:55 del 21/09/2026
763h 50m Rechazado -
5113 CUAUTITLAN I 2026-09-20 19:35:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38918 91735
Registrado por: Daniel
20/09/2026 20:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:55 del 21/09/2026
- Aceptado 2026-09-21 14:38:41 18h 12m
5112 ANTARA 2026-09-20 19:34:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38931 91734
Registrado por: Daniel
20/09/2026 20:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

- Aceptado 2026-09-21 11:54:47 15h 35m
5111 SAN ESTEBAN I 2026-09-20 19:29:45
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 🟠 Detenido por tienda
Observaciones
FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS

 Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5110 FORUM BUENAVISTA 2026-09-20 18:58:28
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38916 91732
Registrado por: Daniel
20/09/2026 20:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 10:22 del 22/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:40 del 21/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:36 del 21/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:01 del 21/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:43 del 21/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:29 del 21/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:39 del 21/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:27 del 21/09/2026
- Aceptado 2026-09-22 12:29:26 40h 25m
5109 CENTRO TEPOZAN 2026-09-20 18:42:39
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 38905 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Se libera folio con la observación de variación en firmas, favor de considerarlo para la firma de su contrato

------------------------------------------------------------------

DIFERENCIA EN FIRMAS DE IDENTIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO, RECABAR DE NUEVO.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-20 19:57:31 -
5108 COSMOPOL I 2026-09-20 18:35:19
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 196867 91733
Registrado por: Daniel
20/09/2026 20:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-21 11:49:33 15h 42m
5107 PASEO ACOXPA 2026-09-20 18:21:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196855 91725
Registrado por: Daniel
20/09/2026 18:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-21 11:49:19 17h 20m
5106 PLAZA CENTELLA 2026-09-20 18:04:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38887 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-20 18:19:04 -
5105 PORTAL CENTRO 2026-09-20 17:45:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196851 91722
Registrado por: Daniel
20/09/2026 18:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-21 11:49:01 17h 49m
5104 SENDERO ECATEPEC 2026-09-20 17:13:58
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 196843 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
VARIACIÓN EN FIRMAS DE IDENTIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO. RECABAR NUEVA FIRMA.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 09:20:47 -
5103 PARQUE TEZONTLE 2 2026-09-20 16:56:08
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 104650 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
FAVOR DE RECABAR LAS FIRMAS, SE RECHAZA POR VARIACION

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 08:48:23 -
5102 PLAZA ROSARIO 2026-09-20 16:11:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196821 91705
Registrado por: Daniel
20/09/2026 16:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-20 18:23:53 2h 12m
5101 PARQUE TEPEYAC 2026-09-20 16:10:21
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 104614 91713
Registrado por: Daniel
20/09/2026 17:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:55 del 20/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 20/09/2026
- Aceptado 2026-09-20 18:19:40 1h 14m
5100 SAN ESTEBAN I 2026-09-20 15:54:53
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 196831 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Se rechaza por segunda vez por variación de firmas

Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 08:47:50 -
5099 PLAZA MIA 2026-09-20 15:34:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196737 91702
Registrado por: Daniel
20/09/2026 15:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:30 del 20/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:23 del 20/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:55 del 20/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:38 del 20/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:46 del 20/09/2026
- Aceptado 2026-09-20 19:19:03 3h 40m
5098 ENCUENTRO TLALNEPANTLA 2026-09-20 14:59:14
Creado por: Angel 		Folio SISACT 196803 91699
Registrado por: Daniel
20/09/2026 15:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:29 del 21/09/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 14:37 del 21/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:46 del 20/09/2026
- Aceptado 2026-09-21 17:00:34 25h 36m
5097 PLAZA ROSARIO 2026-09-20 14:44:38
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 196652 91696
Registrado por: Fernando
20/09/2026 15:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-20 15:40:03 0h 29m
5096 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-09-20 14:44:24
Creado por: Angel 		Folio SISACT 38883 91698
Registrado por: Angel
20/09/2026 15:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:46 del 20/09/2026
- Aceptado 2026-09-20 17:50:51 2h 27m
5095 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-09-20 14:34:42
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 104590 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
NO SE HA PODIDO CONLCLUIR LA TELEFONIA:
5544834417 Buzon
5527708294 Buzon
5554344754 Buzon
5577257212 Buzon

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 08:30:14 -
5094 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-20 14:32:07
Creado por: Angel 		Corrección de datos 91701
Registrado por: Angel
20/09/2026 15:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CORRECCIÓN DE FECHA DE NACIMIENTO DE UN US EN UN COCE.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:24 del 20/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:46 del 20/09/2026
- Aceptado 2026-09-20 17:50:28 2h 17m
5093 CHEDRAUI COAPA 2026-09-20 14:28:12
Creado por: Angel 		Folio SISACT 104598 91700
Registrado por: Daniel
20/09/2026 15:28 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 15:41 del 20/09/2026
    Cliente cuenta con una migracion especial la cual no cumple con los 180 dias parac poder realizar el cambio, se cancela el folio
  • Daniel revisó el estatus a las 15:38 del 20/09/2026
769h 4m Rechazado -
5092 CENTRO TEPOZAN 2026-09-20 14:06:57
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 91688
Registrado por: Daniel
20/09/2026 14:13 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de nombre

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 15:31 del 20/09/2026
    Se solicita constancia de situacion fiscal para validar el RFC
770h 19m Rechazado -
5090 PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-20 13:27:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38797 91685
Registrado por: Daniel
20/09/2026 13:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-20 15:29:53 1h 38m
5089 PLAZA CENTRAL 2026-09-20 12:37:46
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 196715 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
SE LIBERA CON LA OBSERVACIÓN DE VARIACIÓN EN FIRMAS, FAVOR DE CONSIDERARLO PARA LA FIRMA DE SU CONTRATO.

------------------------------------------------------
FAVOR DE RECABAR LA FIRMA, HAY DIFERENCIA CON RESPECTO A IDEMNTIFICACIÓN.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-20 12:56:30 -
5088 SENDERO ECATEPEC 2026-09-20 12:33:01
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 91684
Registrado por: Daniel
20/09/2026 13:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de CURP

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:30 del 20/09/2026
- Aceptado 2026-09-20 17:49:30 4h 3m
5087 MIYANA 2026-09-20 12:22:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38863 91678
Registrado por: Daniel
20/09/2026 13:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:49 del 20/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:29 del 20/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:53 del 20/09/2026
- Aceptado 2026-09-21 11:48:35 22h 47m
5086 SAN ESTEBAN I 2026-09-20 12:13:07
Creado por: 		Liberación de Folios 196532 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 08:25:24 -
5085 AMERICAS V 2026-09-19 20:59:30
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 196701 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
FAVOR DE RECABAR FIRMAS POR VARIACION

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 08:26:30 -
5084 PLAZA ROSARIO 2026-09-19 20:42:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38817 91669
Registrado por: Daniel
19/09/2026 20:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:14 del 20/09/2026
- Aceptado 2026-09-20 12:49:31 15h 51m
5083 NEZA 1 2026-09-19 20:14:37
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38859 91668
Registrado por: Daniel
19/09/2026 20:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:14 del 20/09/2026
- Aceptado 2026-09-20 12:49:58 16h 3m
5082 SAN ESTEBAN I 2026-09-19 20:08:27
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196610 91667
Registrado por: Daniel
19/09/2026 20:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 11:13 del 20/09/2026
    Favor de compartir INE y Layout
- Aceptado 2026-09-20 13:06:18 16h 32m
5081 PASEO ACOXPA 2026-09-19 19:44:36
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 104510 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
FAVOR DE RECABAR FIRMAS Y SUBIR DE NUEVO EL LEVANTAMIENTO

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 08:27:16 -
5080 PARQUE TEPEYAC 2026-09-19 19:15:07
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38851 91664
Registrado por: Daniel
19/09/2026 19:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:09 del 20/09/2026
- Aceptado 2026-09-20 12:44:44 16h 51m
5079 PARQUE DELTA 2026-09-19 19:01:39
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 91662
Registrado por: Daniel
19/09/2026 19:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de fecha de nacimiento

Observaciones
TIENDA REALIZA LA CAPTURA PERO SIGUE APARECIENDO LA FECHA DE NACIMIENTO INCORRECTA.


RUSM950717HMCZLN09

Acciones
  • Angel reenvió el folio a las 15:06 del 21/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:08 del 20/09/2026
- Aceptado 2026-09-21 16:14:49 44h 27m
5078 LOS HEROES TECAMAC 2026-09-19 18:30:08
Creado por: 		Liberación de Folios 51139 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato

Acciones
  • Fernando avisó a la tienda a las 11:23 del 21/09/2026
    Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 08:27:48 -
5077 PASEO ACOXPA 2026-09-19 18:22:48
Creado por: 		Liberación de Folios 104482 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 08:28:24 -
5076 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-09-19 18:10:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 51089 91659
Registrado por: Daniel
19/09/2026 18:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:08 del 20/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:52 del 19/09/2026
- Aceptado 2026-09-20 12:51:29 18h 17m
5075 ENCUENTRO OCEANIA 2026-09-19 18:09:24
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 196578 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
5659742080: NO CONTESTA
5534397623: NO CONTESTA
5518293522: BUZON
5527574902: NO EXISTE
LEVANTAMIENTO: NO CUENTA CON FOLIO DE TRANSFORMA

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 08:28:55 -
5074 LAS AMERICAS I 2026-09-19 18:05:07
Creado por: Angel 		Folio SISACT 104452 91666
Registrado por: Daniel
19/09/2026 20:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:04 del 20/09/2026
- Aceptado 2026-09-20 12:44:17 16h 14m
5073 LAS AMERICAS I 2026-09-19 18:03:46
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 104462 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
SUBIR IDENTIFICACIPÓN INE CON MAYOR CALIDAD NO SE ALCANZA A DISTIGUIR DATOS Y LA FIRMA PARA COMPARARLA CON EL LEVANTAMIENTO.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-20 13:31:28 -
5072 PLAZA CENTELLA 2026-09-19 18:01:06
Creado por: 		Liberación de Folios 104470 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 08:29:31 -
5071 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-19 17:51:17
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196554 91658
Registrado por: Daniel
19/09/2026 18:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:52 del 19/09/2026
- Aceptado 2026-09-19 20:26:22 1h 55m
5070 AMERICAS V 2026-09-19 17:50:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38833 91655
Registrado por: Daniel
19/09/2026 18:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
La linea se encuentra a nombre de otro usuario por lo que se requiere cancelar el folio

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:02 del 20/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:52 del 19/09/2026
- Aceptado 2026-09-20 12:38:04 18h 17m
5069 PARQUE TEPEYAC 2026-09-19 17:36:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38815 91651
Registrado por: Daniel
19/09/2026 17:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE SOLICITA INE Y LAYOUT 16:38 19/09/2026
SE RECIBE INE Y LAYOUT: 17:42

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:52 del 19/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 19/09/2026
- Aceptado 2026-09-19 20:25:50 2h 35m
5068 PARQUE TEZONTLE 2 2026-09-19 17:19:03
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196095 91649
Registrado por: Daniel
19/09/2026 17:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-19 18:45:17 1h 2m
5067 PLAZA CENTELLA 2026-09-19 17:03:30
Creado por: Angel 		Folio SISACT 196522 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
DIFERENCIA EN FIRMA DE IDENTIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO.

TAMPOCO HEMOS PÓDIDO COMPLETAR LA TELEFONIA:
5575078164: NOS COLGO Y AL VOLVER A MARCAR NO TOMAN LA LLAMADA.
5513822013: MANDA A BUZÓN.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 09:02:37 -
5066 ENCUENTRO TLALNEPANTLA 2026-09-19 16:45:00
Creado por: 		Folio SISACT 196536 91640
Registrado por:
19/09/2026 16:50 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • César Marcos Vázquez Barajas reportó que el trámite se canceló a las 15:12 del 20/09/2026
    Motivo: Se solicita recapturar el folio ya que no se pudieron completar datos de cliente
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 13:14 del 20/09/2026
    Se solicita recapturar el folio ya que no se pudieron completar datos de cliente
  • Daniel rechazó el folio a las 10:59 del 20/09/2026
    Favor de compartit INE y Layout
  • Daniel revisó el estatus a las 20:25 del 19/09/2026
- Cancelado 2026-09-20 15:12:19 -
5065 CUATRO CAMINOS 2026-09-19 16:42:52
Creado por: 		Folio SISACT 38811 91644
Registrado por:
19/09/2026 17:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-19 18:41:56 1h 17m
5064 SENDERO CHALCO 2026-09-19 16:11:34
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 196502 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
FAVOR DE COMPARTIR INE EN MEJOR CALIDAD YA SE NO SE ALCANZAR A LA VALIDAR LOS ELEMENTOS DE SEGURIDAD

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 08:30:48 -
5063 CUATRO CAMINOS 2026-09-19 15:24:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 51097 91633
Registrado por: Daniel
19/09/2026 15:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-19 18:41:36 2h 55m
5062 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-09-19 15:23:17
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196498 91632
Registrado por: Daniel
19/09/2026 15:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-19 18:41:13 2h 58m
5061 MULTIPLAZA ARAGÓN 2026-09-19 15:18:48
Creado por: Angel 		Folio SISACT 196452 91656
Registrado por: Daniel
19/09/2026 18:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-19 20:25:15 1h 57m
5060 PARQUE DELTA 2026-09-19 15:15:37
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 91629
Registrado por: Daniel
19/09/2026 15:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de genero y fecha de nacimiento

- Aceptado 2026-09-19 18:40:16 3h 5m
5059 ENCUENTRO TLALNEPANTLA 2026-09-19 14:27:03
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 196464 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
SE LIBERA CON LA OBSERVACIÓN DE VARIACIÓN EN FIRMAS, CONSIDERARLO PARA LA FIRMA DE CONTRATO.

----------------------------------------------------------------------

RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS, PRESENTAN DIFERENCIAS CON RESPECTO A LA IDENTIFICACIÓN.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-19 14:54:44 -
5058 CUATRO CAMINOS 2026-09-19 13:35:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196436 91612
Registrado por: Daniel
19/09/2026 13:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:34 del 19/09/2026
- Aceptado 2026-09-19 14:56:51 1h 19m
5057 SAN ESTEBAN I 2026-09-19 13:32:23
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 104416 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
SE LIBERA CON LA OBSERVACIÓN DE VARIACIÓN EN FIRMAS, CONSIDERARLO PARA LA FIRMA DE CONTRATO.

-------------------------------------------------------------------------

FIRMA DE IDENTIFICACIÓN DIFERENTE A LA DEL LEVANTAMIENTO.

NÚMERO DE FOLIO SISACT EN EL LEVANTAMIENTO DIFERENTE AL DEL TRÁMITE. CORREGIR.

TELEFONÍA:

5589085673: INDICAN NO CONOCER AL TITULAR Y CUELGAN LA LLAMADA.
5518911644: NÚMERO INEXISTENTE.
5558136591: COMENTA QUE NECESITA HABLAR CON EL TITULAR PARA DAR INFORMES.

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 13:57 del 19/09/2026
    SE VUELVE A RECHAZAR, NO HAN CAMBIADO EL FORMATO DE LEVANTAMIENTO. TELEFONIA SIGUE SIN PODER CONCLUIRSE.
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-19 14:34:48 -
5056 PARQUE VIA VALLEJO 2026-09-19 13:31:04
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 104422 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de subir el documento de levantamiento correcto a mesa de control, ya que se subio el INE de otro cliente

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 08:31:32 -
5055 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-19 12:53:20
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 51111 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
NO SE HA PODIDO CONLCLUIR LA TELEFONIA:
5538147593 buzon

7227027740 buzon

5538945874 no existe

5534344065 no respondenden

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 13:15 del 19/09/2026
    NO SE HA PODIDO CONLCLUIR LA TELEFONIA: 5538147593 buzon 7227027740 buzon 5538945874 no existe 5534344065 no respondenden
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 08:32:12 -
5054 DELTA ACCESORIOS 2026-09-19 12:08:07
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 104408 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato

Acciones
  • 3.º rechazo: Fernando volvió a rechazar el folio a las 13:22 del 19/09/2026
    Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato
  • 2.º rechazo: Fernando volvió a rechazar el folio a las 13:11 del 19/09/2026
    Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato
  • Fernando avisó a la tienda a las 12:55 del 19/09/2026
    Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato
  • Fernando rechazó el folio a las 12:55 del 19/09/2026
    Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 08:32:41 -
5053 PLAZA MIA 2026-09-19 11:53:48
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 51057 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
SE RECHAZA POR SEGUNDA VEZ:

7224649861: NO CONTESTA
7124528631: NO CONTESTA
7292456334: NO CONTESTA


RECHAZO:

DIFERENCIA EN FIRMAS

NO SE H APODIDO CONCLUIR LA TELEFONIA:

7224649861: MANDA AL BUZON.
7124528631: MANDA AL BUZON.
7292456334: MANDA AL BUZON.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 08:44:38 -
5052 PLAZA CENTELLA 2026-09-19 11:41:02
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 51101 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato

Acciones
  • 2.º rechazo: desconocido volvió a rechazar el folio a las 17:32 del 19/09/2026
    Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato
  • Fernando rechazó el folio a las 15:15 del 19/09/2026
    Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 08:45:27 -
5051 IXTAPALUCA 2026-09-18 20:31:58
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196390 91584
Registrado por: Daniel
18/09/2026 20:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-19 12:13:17 15h 28m
5050 FORUM BUENAVISTA 2026-09-18 20:11:05
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 91583
Registrado por: Daniel
18/09/2026 20:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de Apellido

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 18/09/2026
- Aceptado 2026-09-19 12:12:54 15h 33m
5049 ANTARA 2026-09-18 19:43:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38767 91580
Registrado por: Daniel
18/09/2026 20:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 18/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 18/09/2026
- Aceptado 2026-09-19 12:10:00 15h 44m
5048 PUERTA ARAGÓN 2026-09-18 19:29:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196400 91579
Registrado por: Daniel
18/09/2026 20:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 18/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 18/09/2026
- Aceptado 2026-09-19 12:09:31 15h 47m
5047 ANTARA 2026-09-18 19:18:19
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196180 91575
Registrado por: Daniel
18/09/2026 20:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 18/09/2026
- Aceptado 2026-09-19 12:08:46 16h 3m
5046 SAN ESTEBAN I 2026-09-18 18:14:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196163 91599
Registrado por: Daniel
19/09/2026 12:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-19 12:58:51 0h 10m
5045 PARQUE TEZONTLE 2 2026-09-18 18:11:45
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 51087 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
SE RECHAZA POR ADEUDO EN CUENTA DE $3,415.10

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 08:47:00 -
5044 ENCUENTRO OCEANIA 2026-09-18 17:45:58
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38753 91569
Registrado por: Daniel
18/09/2026 19:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:50 del 18/09/2026
- Aceptado 2026-09-18 20:46:42 1h 31m
5043 SENDERO ECATEPEC 2026-09-18 17:45:20
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38755 91564
Registrado por: Daniel
18/09/2026 19:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:50 del 18/09/2026
- Aceptado 2026-09-18 20:46:06 1h 45m
5042 MODULO LOMAS VERDES 2026-09-18 17:38:21
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 196284 🟠 Detenido por tienda
Observaciones
SE RECHAZA EL FOLIO.

POR POLITICAS DE ACTIVACION Y POR ELMONTO DEL EQUIPO SE SOLICITAN 2 IDENTIFICACIONES

FAVOR DE SUBIR LA INE CON MEJOR CALIDAD.

NO HEMOS PODIDO COMPLETAR LA TELEFONIA:

5514735410: MANDA A BUZON.
5504599665: NÚMERO NO EXISTE.
5555721792: INDICAN NO CONOCER A OSCAR GARCIA.

 Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5041 CALL CENTER 2026-09-18 17:31:49
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 104310 🟠 Detenido por tienda
Observaciones
Cliente comenta que prefiere otro modelo, indica que el Acer A15

 Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5040 CALL CENTER 2026-09-18 17:20:18
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 104224 91563
Registrado por: Daniel
18/09/2026 18:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-18 19:49:01 0h 53m
5039 PLAZA MILLENIUM 2026-09-18 17:13:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38749 91541
Registrado por: Daniel
18/09/2026 17:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:34 del 18/09/2026
- Aceptado 2026-09-18 19:48:36 2h 34m
5038 SAN ESTEBAN I 2026-09-18 16:56:28
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196282 91551
Registrado por: Daniel
18/09/2026 17:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-18 19:48:08 1h 51m
5037 NEZA 1 2026-09-18 16:48:11
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 196248 ⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Observaciones
No se puede obtener informacion en lista nominal
No se obtuvieron datos de la consulta con los parámetros seleccionados,

verifica que no tienes un trámite posterior

Acciones
  • criistobal arias reportó que el trámite se canceló a las 17:53 del 18/09/2026
    Motivo: Cliente ya no desea continuar con el trámite
  • Fernando avisó a la tienda a las 17:04 del 18/09/2026
    No se puede obtener informacion en lista nominal No se obtuvieron datos de la consulta con los parámetros seleccionados, verifica que no tienes un trámite posterior
Pendiente de folio híbrido Cancelado 2026-09-18 17:53:17 -
5036 ENCUENTRO TLALNEPANTLA 2026-09-18 16:45:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196210 91545
Registrado por: Daniel
18/09/2026 17:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 18/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:50 del 18/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:49 del 18/09/2026
- Aceptado 2026-09-19 12:00:16 18h 35m
5035 LAS AMERICAS MODULO 2026-09-18 16:34:56
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196228 91524
Registrado por: Daniel
18/09/2026 16:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-18 19:47:45 3h 9m
5034 CALL CENTER 2026-09-18 16:21:24
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 91529
Registrado por: Daniel
18/09/2026 16:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error de Servicio consultaClientesRfc

Observaciones
7223501853
FAVOR DE REINTENTAR CAPTURA

 - Aceptado 2026-09-18 19:25:01 2h 34m
5033 PUERTA ARAGÓN 2026-09-18 16:09:28
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 196260 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de recabar nuevas firmas, subir a mesa de control y posteriormente dar click en imprimir contrato, existe variacion

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 08:49:07 -
5032 AMERICAS V 2026-09-18 15:24:58
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 51007 91514
Registrado por: Daniel
18/09/2026 15:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-18 19:23:46 3h 26m
5031 CALL CENTER 2026-09-18 14:10:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 104254 91494
Registrado por: Fernando
18/09/2026 15:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-18 19:20:57 4h 9m
5030 CALL CENTER 2026-09-18 14:10:15
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 104238 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-18 15:15:10 -
5029 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-18 14:05:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38729 91480
Registrado por: Daniel
18/09/2026 14:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:30 del 19/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:16 del 19/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:00 del 19/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 18/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:49 del 18/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:20 del 18/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:08 del 18/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:07 del 18/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:06 del 18/09/2026
- Aceptado 2026-09-19 12:31:23 22h 18m
5028 LOS HEROES TECAMAC 2026-09-18 14:03:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196079 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-18 15:16:26 -
5027 CALL CENTER 2026-09-18 14:02:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 104234 91517
Registrado por: Daniel
18/09/2026 16:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-18 19:20:03 3h 5m
5026 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-18 13:32:54
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 91462
Registrado por: Daniel
18/09/2026 13:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
El cliente ya cuenta con un tramite de renovación en proceso

Observaciones
5519068427

 - Aceptado 2026-09-18 15:59:44 2h 21m
5025 REPORTE MASIVO 2026-09-18 13:18:34
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
FALLA EN LOS SISTEMAS DE ACTIVACIONES DE TELCEL PREPAGO - POSPAGO.

Observaciones
FALLA EN LOS SISTEMAS DE ACTIVACIONES DE TELCEL PREPAGO - POSPAGO.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-18 15:05:41 -
5024 ZUMPANGO 2026-09-18 13:08:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 195721 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-18 13:15:00 -
5023 CALL CENTER 2026-09-18 12:55:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 104228 91453
Registrado por: Daniel
18/09/2026 13:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-18 16:09:56 3h 5m
5022 SENDERO ECATEPEC 2026-09-18 12:52:19
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 104226 91468
Registrado por: Daniel
18/09/2026 13:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-18 16:05:53 2h 17m
5021 FORUM BUENAVISTA 2026-09-18 12:44:25
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 50941 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
SE RECHAZA, NO SE HA PODIDO COMPLETAR LA TELEFONÍA:

5576478876: NO CONTESTAN LA LLAMADA.
5570999434: COMENTAN NO TENER AUTORIZACIÓN PARA PROPORCIONAR INFORMACIÓN.
5550437030: MANDA A BUZÓN.
5536751971: MANDA A BUZÓN.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 08:49:41 -
5020 CALL CENTER 2026-09-18 12:44:16
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 91442
Registrado por: Daniel
18/09/2026 12:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP y RFC

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:18 del 18/09/2026
- Aceptado 2026-09-18 16:05:13 3h 16m
5019 CALL CENTER 2026-09-18 12:31:20
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 104210 🟠 Detenido por tienda
Observaciones
En llamada con US comenta que desea cancelar el tramite, ya que menciona no haber recibido la informacion completa.

 Pendiente de folio híbrido Rechazado -
5018 NICOLAS ROMERO 2026-09-18 11:45:58
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 195907 91433
Registrado por: Daniel
18/09/2026 12:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:50 del 18/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:17 del 18/09/2026
- Aceptado 2026-09-18 16:02:46 3h 29m
5017 LAS AMERICAS I 2026-09-18 11:35:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50967 91431
Registrado por: Daniel
18/09/2026 12:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-18 13:15:38 0h 49m
5016 ARKANA ZAFIRO 2026-09-18 11:13:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50903 91410
Registrado por: Daniel
18/09/2026 11:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-18 13:14:41 1h 43m
5015 CALL CENTER 2026-09-18 10:42:58
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 104180 🟢 Proceso terminado -
Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 11:24 del 18/09/2026
    SE VUELVE HACER LA TELEFONIA, SEGUIMOS SIN TENER RESPUESTA.
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-29 09:00:11 -
5014 CALL CENTER 2026-09-18 10:29:46
Creado por: Angel 		Folio SISACT 104184 91405
Registrado por: Daniel
18/09/2026 11:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:50 del 18/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:17 del 18/09/2026
- Aceptado 2026-09-18 16:02:18 4h 42m
5013 PARQUE TEZONTLE 2 2026-09-18 09:32:59
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 196093 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
RECHAZÓ:
IDENTIFICACIÓN INCOMPLETA (PARTE SUPERIOR)
TELEFONO: 5540595538 MANDA A BUZON.

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 11:35 del 18/09/2026
    NO SUBIERON UNA NUEVA IDENTIFICACIÓN., SE RECHAZA POR SEGUNDA VEZ EL FOLIO.
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-18 11:46:28 -
4998 AMERICAS V 2026-09-17 19:41:00
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 91381
Registrado por: Daniel
17/09/2026 20:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de Curp

Observaciones
5529011499
SE COMPLEMENTA LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE EN BES SIN EMBARGO, LA CURP QUE MUESTRA SISACT ES LA CORRECTA DE ACUERDO A RENAPO, FAVOR DE VALIDAR CON EL USUARIO PARA REALIZAR LA ACLARACIÓN CORRESPONDIENTE.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:26 del 17/09/2026
- Aceptado 2026-09-17 20:55:05 0h 34m
4995 SAN ESTEBAN I 2026-09-17 18:56:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38701 91377
Registrado por: Daniel
17/09/2026 19:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:25 del 17/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 17/09/2026
- Aceptado 2026-09-17 20:52:33 1h 46m
4994 LAS AMERICAS I 2026-09-17 18:54:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38725 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-17 18:58:55 -
4993 CALL CENTER 2026-09-17 17:44:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196029 91359
Registrado por: Fernando
17/09/2026 17:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-17 18:02:25 0h 11m
4992 CALL CENTER 2026-09-17 17:38:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 104154 91357
Registrado por: Fernando
17/09/2026 17:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-17 18:02:58 0h 17m
4991 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-17 17:14:44
Creado por: Angel 		Folio SISACT 195847 91353
Registrado por: Fernando
17/09/2026 17:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-17 18:03:17 0h 21m
4990 REPORTE MASIVO 2026-09-17 17:05:06
Creado por: Angel 		Falla Sistema 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
FALLA EN LOS SISTEMAS DE ACTIVACIONES DE TELCEL PREPAGO - POSPAGO.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-18 13:18:14 -
4989 AMERICAS V 2026-09-17 16:34:20
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38689 91369
Registrado por: Daniel
17/09/2026 18:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 17/09/2026
- Aceptado 2026-09-17 20:23:26 1h 55m
4988 LAS AMERICAS I 2026-09-17 16:33:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 104168 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-17 18:02:01 -
4987 CENTRO TEPOZAN 2026-09-17 16:30:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196035 91360
Registrado por: Daniel
17/09/2026 17:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-17 18:00:26 0h 9m
4986 CALL CENTER 2026-09-17 16:23:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 104166 91356
Registrado por: Daniel
17/09/2026 17:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 17/09/2026
- Aceptado 2026-09-17 20:22:49 2h 38m
4985 SENDERO CHALCO II 2026-09-17 16:21:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196031 91327
Registrado por: Daniel
17/09/2026 16:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-17 19:06:52 2h 22m
4984 CALL CENTER 2026-09-17 16:16:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 104162 91314
Registrado por: Daniel
17/09/2026 16:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 17/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:22 del 17/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 17/09/2026
- Aceptado 2026-09-18 08:36:46 16h 8m
4983 CENTRO TEPOZAN 2026-09-17 15:47:45
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 196003 🟢 Proceso terminado
Observaciones
Favor de recapturar folio con direccion correcta

 Pendiente de folio híbrido Rechazado -
4982 COSMOPOL I 2026-09-17 15:39:45
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38709 91304
Registrado por: Daniel
17/09/2026 15:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 17/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:52 del 17/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:21 del 17/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 17/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:59 del 17/09/2026
- Aceptado 2026-09-18 08:36:30 16h 51m
4981 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-17 15:30:27
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 196011 91302
Registrado por: Daniel
17/09/2026 15:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:59 del 17/09/2026
- Aceptado 2026-09-17 18:42:31 3h 4m
4980 CALL CENTER 2026-09-17 15:27:02
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 104134 🟠 Detenido por tienda
Observaciones
ADEUDO EN CUENTA: 8111841 = $1310.33 CLIENTE TIENE QUE LIQUIDAR ADEUDO PARA QUE AVANCE EL FOLIO

 Pendiente de folio híbrido Rechazado -
4979 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-09-17 15:02:50
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 91295
Registrado por: Daniel
17/09/2026 15:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Datos incompletos

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:17 del 17/09/2026
- Aceptado 2026-09-17 19:08:43 3h 57m
4978 PLAZA CENTELLA 2026-09-17 14:44:50
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 38697 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
VARIACIO DE FIRMA EN LAVAMTAMIENTO, FAVOR DE RECABAR FIRMAS, VOLVER A SUBIR LAVANTAMIENTO A MESA Y VOLVER A DAR A IMPRESION DE CONTRATO

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-27 18:10:35 -
4977 PATIO CLAVERIA 2026-09-17 14:31:49
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 38707 🟠 Detenido por tienda -
Observaciones
NO SE HA PODIDO CONCLUIR LA TELEFONIA:

5535065236: MANDA A BUZON.
7779878849: MARCA NÚMERO OCUPADO.
7773510535: MANDA A BUZON.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-17 15:02:51 -
4976 CALL CENTER 2026-09-17 14:05:09
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 104094 🟠 Detenido por tienda
Observaciones
No responden telefonia

5959281233 buzon de voz

5580115913 buzon de voz

5521521844 ocupado

5588779966 buzon de voz

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 13:50 del 18/09/2026
    SE VUELVE A HACER TELEFONIA SIN TENER ÉXITO.
  • Angel avisó a la tienda a las 11:19 del 18/09/2026
    LE CONFIRMO A EDGAR EN EL CHAT, QUE SE VUELVE A HACER LA TELEFONIA SIN TENER EXITO.
  • Daniel avisó a la tienda a las 14:57 del 17/09/2026
    Se rechaza por segunda vez 5580115913: BUZON DE VOZ 5546840684 NO EXISTE
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
4975 SENDERO ECATEPEC 2026-09-17 13:33:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 91478
Registrado por: Daniel
18/09/2026 14:01 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Otro
No cuenta con atributo de hoja de buro digital

Observaciones
XP34RBTJ

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 16:42 del 07/10/2026
    Se reenvia nuevamente
  • Fernando cambió el tipo de folio a las 16:42 del 07/10/2026
    De Usuario SISACT a Folio SISACT
  • Daniel revisó el estatus a las 13:30 del 19/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:25 del 19/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:19 del 18/09/2026
818h 30m Rechazado -
4974 MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA 2026-09-17 13:27:10
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Elizabeth Ramírez, solicita Ayuda con mis contraseñas amigo paguitos

 Pendiente de folio híbrido Aceptado -
4973 CALL CENTER 2026-09-17 13:20:26
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 103114 91274
Registrado por: Daniel
17/09/2026 13:47 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
No aparece promoción de 50% de gb en contrato

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 15:51 del 17/09/2026
    No aplica la promocion ya que el plan anteror en un libre 3 y se renovo en un plan libre 3
  • Daniel revisó el estatus a las 15:46 del 17/09/2026
842h 45m Rechazado -
4972 FORUM BUENAVISTA 2026-09-17 12:52:13
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 195887 🟠 Detenido por tienda
Observaciones
SE RECHAZA DEBIDO A QUE NO SE HA PODIDO CONLCLUIR LA TELEFONIA:

5652071497: NO CONOCE A LA PERSONA.
5618503335: MANDA AL BUZON.
5542901274: NO TOMAN LA LLAMADA.

 Pendiente de folio híbrido Rechazado -
4971 PASEO ACOXPA 2026-09-17 12:31:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 191987 🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 12:48 del 17/09/2026
    FOLIO TRANSFORMA INCORRECTO
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
4970 REPORTE MASIVO 2026-09-17 11:29:04
Creado por: Angel 		Falla Sistema 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
YA PERMITE EL ACCESO A MI TELCEL DISTRIBUIDORES.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-17 11:57:35 -
4966 IXTAPALUCA 2026-09-16 20:32:39
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50997 91207
Registrado por: Daniel
16/09/2026 20:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No permite capturar series

- Aceptado 2026-09-17 12:14:08 15h 36m
4965 NEZA 1 2026-09-16 20:31:08
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No permite capturar migraci0on

Observaciones
5536687113

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-17 12:26:05 -
4964 NEZA 1 2026-09-16 20:26:01
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No permite realizar captura

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-17 12:26:18 -
4963 PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-16 20:25:07
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38639 91209
Registrado por: Daniel
16/09/2026 20:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:24 del 17/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 17/09/2026
- Aceptado 2026-09-17 13:51:27 17h 2m
4962 SENDERO ECATEPEC 2026-09-16 19:59:46
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38637 91208
Registrado por: Daniel
16/09/2026 20:43 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE SOLICITA CANCELACION DE EL FOLIO

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 10:57 del 20/09/2026
  • EDGAR reportó que el trámite se canceló a las 19:45 del 18/09/2026
    Motivo: Cliente ya no desea continuar con el trámite
  • Daniel rechazó el folio a las 13:09 del 17/09/2026
    Favor de compartir constancia de situacion fiscal y layout con referencias personales con ambos apellidos
- Cancelado 2026-09-18 19:45:32 -
4961 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-09-16 19:48:19
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 195711 91201
Registrado por: Fernando
16/09/2026 19:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:20 del 16/09/2026
- Aceptado 2026-09-17 12:11:28 16h 17m
4960 LAS AMERICAS I 2026-09-16 19:27:04
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 104022 91197
Registrado por: Fernando
16/09/2026 19:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:50 del 17/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:24 del 17/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:10 del 17/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 12:10 del 17/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:20 del 16/09/2026
- Aceptado 2026-09-17 13:58:02 18h 12m
4959 CENTRO TEPOZAN 2026-09-16 18:24:17
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 103992 🟢 Proceso terminado -
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-16 20:14:59 -
4958 PATIO CLAVERIA 2026-09-16 18:12:18
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 104020 91199
Registrado por: Fernando
16/09/2026 19:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:20 del 16/09/2026
- Aceptado 2026-09-17 12:10:24 16h 21m
4957 PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-16 18:11:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38651 91203
Registrado por: Daniel
16/09/2026 19:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:07 del 17/09/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 13:12 del 17/09/2026
    La linea se encuentra bloqueada favor de hacer una recarga de $20 y compartir ticket por el chat
  • Angel revisó el estatus a las 12:09 del 17/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:20 del 16/09/2026
- Aceptado 2026-09-17 20:27:15 24h 28m
4956 PARQUE TEZONTLE 2 2026-09-16 17:52:56
Creado por: Angel 		Folio SISACT 103994 91198
Registrado por: Daniel
16/09/2026 19:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-17 12:09:25 16h 22m
4955 LAS AMERICAS I 2026-09-16 17:44:14
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38683 91192
Registrado por: Daniel
16/09/2026 19:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-17 12:09:09 16h 58m
4954 PASEO ACOXPA 2026-09-16 17:37:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 195787 91247
Registrado por: Daniel
17/09/2026 12:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:24 del 17/09/2026
- Aceptado 2026-09-17 13:49:36 1h 1m
4953 PARQUE DELTA 2026-09-16 17:28:15
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 195799 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de recabar nuevas firmas, subir a mesa de control y posterirmente dar clic en imprimir contrato, existe variacion

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-16 20:15:58 -
4952 CUATRO CAMINOS 2026-09-16 17:19:02
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 195785 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de subir a mesa control INE nuevamente ya que se subio con error adicionalmente, colocar tienda, fecha, folio y nombre de asesor que realiza la solicitud

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-16 20:16:30 -
4951 REFORMA 222 2026-09-16 17:15:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 195759 91191
Registrado por: Daniel
16/09/2026 18:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-17 12:08:47 17h 10m
4950 COSMOPOL I 2026-09-16 16:57:20
Creado por: Angel 		Folio SISACT 103956 91210
Registrado por: Daniel
16/09/2026 20:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:05 del 17/09/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:49 del 17/09/2026
    En llamada con Raquel comenta que se escala el folio
  • Daniel revisó el estatus a las 13:48 del 17/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:24 del 17/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 12:08 del 17/09/2026
- Aceptado 2026-09-17 15:40:34 18h 48m
4949 ENCUENTRO TLALNEPANTLA 2026-09-16 16:53:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38657 91194
Registrado por: Daniel
16/09/2026 19:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 16/09/2026
- Aceptado 2026-09-17 12:07:10 16h 30m
4948 SAN ESTEBAN I 2026-09-16 16:52:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 195739 91193
Registrado por: Daniel
16/09/2026 19:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:21 del 16/09/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 18:51 del 16/09/2026
    FOLIO DE LIBERACION LA INE SE SUBIO DE FORMA INCOMPLETA EN LA PARTE DE ABAJO VARIACION DE FIRMA
- Aceptado 2026-09-17 12:06:44 16h 35m
4947 CUAUTITLAN I 2026-09-16 16:39:54
Creado por: Angel 		Folio SISACT 195745 91190
Registrado por: Daniel
16/09/2026 18:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Angel rechazó el folio a las 16:40 del 16/09/2026
    NO TENEMOS RESPUESTA EN TELEFONIA:
- Aceptado 2026-09-16 20:12:55 1h 22m
4946 TOLUCA SENDERO 2026-09-16 16:12:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38671 91181
Registrado por: Daniel
16/09/2026 17:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-16 20:12:32 2h 13m
4945 PLAZA CENTRAL 2026-09-16 15:55:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38665 91175
Registrado por: Daniel
16/09/2026 16:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-16 17:07:24 0h 55m
4944 PLAZA CENTRAL 2026-09-16 15:55:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38675 91179
Registrado por: Daniel
16/09/2026 17:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 12:10 del 17/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:21 del 16/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:20 del 16/09/2026
- Aceptado 2026-09-17 12:25:39 18h 38m
4943 PARQUE TEPEYAC 2026-09-16 15:24:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 195713 91174
Registrado por: Daniel
16/09/2026 15:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:57 del 16/09/2026
- Aceptado 2026-09-16 16:59:37 1h 17m
4942 PARQUE TEPEYAC 2026-09-16 15:08:22
Creado por: Angel 		Folio SISACT 195731 91173
Registrado por: Daniel
16/09/2026 15:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:57 del 16/09/2026
- Aceptado 2026-09-16 17:00:19 1h 21m
4939 COSMOPOL I 2026-09-16 14:28:32
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 103922 🔴 Detenido por rechazo
Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 15:08 del 16/09/2026
    Se rechaza por politicas de validacion ya que no se puede proseguir con tarjeta de debito, solo es posible con efectivo o tarjeta de credito
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
4938 ARKANA ZAFIRO 2026-09-16 14:00:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38499 91170
Registrado por: Daniel
16/09/2026 14:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-16 17:05:59 2h 54m
4937 MODULO PARQUE TOREO 2026-09-16 13:52:18
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 195663 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de recabar nuevas firmas y colocar folio SISACT en SL y cargar nuevamente a Mesa de control

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-16 20:25:01 -
4936 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-16 13:44:02
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 195651 91167
Registrado por: Daniel
16/09/2026 13:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-16 17:05:17 3h 21m
4935 SAN ESTEBAN I 2026-09-16 13:24:06
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 50877 91680
Registrado por: Daniel
20/09/2026 13:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando avisó a la tienda a las 17:02 del 16/09/2026
    Favor de cargar nuevamente SL a mesa de control, posteriromente dar clic en imprimir contrato SL no cuenta con nombre del US Fecha oferta primaria nombre y firma de asesor tipo de plan RFC
- Aceptado 2026-09-20 13:30:57 0h 1m
4934 PLAZA CENTELLA 2026-09-16 13:17:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38617 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-16 13:19:08 -
4928 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-09-15 19:21:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 195623 91158
Registrado por: Daniel
15/09/2026 19:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:21 del 16/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 15/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:27 del 15/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:00 del 15/09/2026
- Aceptado 2026-09-16 12:09:54 16h 36m
4927 PLAZA CENTELLA 2026-09-15 18:45:04
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 195475 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
NO SE HA PODIDO CONCRETAR LAS LLAMADAS:

5574512740 SIN RESPUESTA
5610335161 SIN RESPUESTA

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-16 20:20:04 -
4916 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-09-15 17:07:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50863 91143
Registrado por: Daniel
15/09/2026 17:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 15/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:20 del 15/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:20 del 15/09/2026
- Aceptado 2026-09-15 18:05:26 0h 51m
4915 LAS AMERICAS I 2026-09-15 17:07:38
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 103858 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de sur a mesa iNE con buena calidad ya que no es posible validar sellos de seguridad

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-16 20:20:26 -
4912 PARQUE TEPEYAC 2026-09-15 16:04:55
Creado por: Angel 		Folio SISACT 195527 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-15 16:32:41 -
4911 PASEO ACOXPA 2026-09-15 15:47:56
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38643 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-15 16:32:20 -
4910 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-15 15:46:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38641 91137
Registrado por: Daniel
15/09/2026 16:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:21 del 16/09/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:39 del 16/09/2026
    En llamada con Sergio comenta que el folio se encuentra escalado y estara precionado por estatus al area
  • Daniel revisó el estatus a las 11:22 del 16/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 15/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:27 del 15/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:59 del 15/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:43 del 15/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:18 del 15/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 15/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:20 del 15/09/2026
- Aceptado 2026-09-16 17:00:42 24h 19m
4909 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-09-15 15:38:40
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 50722 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
favor de recabar nuevas firmas por variacion adicionalmente subir identificacion con mayor calidad ya no es posible validar sellos de seguridad

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-16 20:20:50 -
4908 CALL CENTER 2026-09-15 15:16:16
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 103816 🟠 Detenido por tienda -
Observaciones
SE VUELVE HACER TELEFONIA:

5554098370: nos manda al buzón.
5533313547: comenta que va hablar con el titular para confirmar que está haciendo el trámite.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-17 09:56:20 -
4907 ZUMPANGO 2026-09-15 14:47:29
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 50683 ⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Observaciones
LAS FIRMAS SIGUEN SIENDO DIFERENTES, FAVOR DE VALIDAR.

Acciones
  • BRYAN reportó que el trámite se canceló a las 16:04 del 15/09/2026
    Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo
 Pendiente de folio híbrido Cancelado 2026-09-15 16:04:03 -
4906 COSMOPOL I 2026-09-15 13:17:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38627 91073
Registrado por: Daniel
15/09/2026 13:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-15 17:14:04 3h 52m
4905 CALL CENTER 2026-09-15 11:58:45
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 91061
Registrado por: Daniel
15/09/2026 12:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
5519272542

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:40 del 15/09/2026
- Aceptado 2026-09-15 17:15:22 4h 46m
4904 CALL CENTER 2026-09-15 11:52:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 103766 91059
Registrado por: Fernando
15/09/2026 12:16 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE REENVIA A TELCEL SOLICITANDO LA CANCELACIÓN DEL FOLIO

Acciones
  • 2.º rechazo: Angel volvió a rechazar el folio a las 10:01 del 24/09/2026
    TELCEL INDICA QUE SE DEBE REALIZAR LA CANCELACION POR MEDIO DE FOLIO DE TRASFORMA Y SERIA SIN RESPONSABLE DE CONSUMOS YA QUE EL CLIENTE DESISTE
  • Fernando revisó el estatus a las 18:48 del 23/09/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 15:08 del 15/09/2026
    Cliente cuenta con financiamiento pendiente por lo que se cancela el folio para recaptura y que aparezcan los montos
  • Daniel revisó el estatus a las 13:40 del 15/09/2026
892h 16m Rechazado -
4903 CALL CENTER 2026-09-15 11:51:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 103778 91057
Registrado por: Fernando
15/09/2026 12:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita cancelacion a telcel

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 12:02 del 25/09/2026
    LE CONFIRMO Y COMPARTO A EDGAR EN EL CHAT QUE EL FOLIO 103778, YA ESTA CANCELADO.
  • Angel revisó el estatus a las 08:53 del 25/09/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 18:19 del 24/09/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 17:17 del 15/09/2026
    Favor de mandar INE y Layout
  • Daniel revisó el estatus a las 13:38 del 15/09/2026
- Aceptado 2026-09-25 12:03:02 239h 49m
4902 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-09-15 11:49:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38615 91053
Registrado por: Daniel
15/09/2026 12:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:38 del 15/09/2026
- Aceptado 2026-09-15 15:05:29 2h 57m
4901 PARQUE DELTA 2026-09-15 11:10:49
Creado por: Angel 		Folio SISACT 103762 91042
Registrado por: Angel
15/09/2026 11:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-09-15 13:36:25 2h 10m
4900 SENDERO CHALCO 2026-09-14 20:03:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38579 91009
Registrado por: Daniel
14/09/2026 20:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-15 08:52:39 12h 39m
4899 PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-14 20:03:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 195387 91008
Registrado por: Daniel
14/09/2026 20:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-15 08:53:00 12h 45m
4898 SAN ESTEBAN I 2026-09-14 19:53:33
Creado por: Angel 		Folio SISACT 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Apoyo con enrolamiento tableta paperless

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-15 08:53:24 -
4896 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-09-14 19:40:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 195341 91007
Registrado por: Daniel
14/09/2026 20:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:28 del 15/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 11:04 del 15/09/2026
- Aceptado 2026-09-15 13:36:45 17h 34m
4895 PARQUE TEZONTLE 2 2026-09-14 19:40:27
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 195401 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
NO SE HA PODIDO COMPLETAR LA TELEFONIA.

Acciones
  • Angel rechazó el folio a las 09:55 del 15/09/2026
    NO SE HA PODIDO COMPLETAR LA TELEFONIA.
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-16 20:24:40 -
4894 PLAZA CENTRAL 2026-09-14 19:23:30
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
los siguientes numeros no responden:
5556510712
5575160180
El numero 5556510712 toma la llamada pero no responde

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 19:36 del 14/09/2026
    los siguientes numeros no responden: 5556510712 5575160180 El numero 5556510712 toma la llamada pero no responde Por el monto del equipo es necesario que por lo menos 2 numeros respondan
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-20 13:37:24 -
4893 CHEDRAUI COAPA 2026-09-14 19:09:05
Creado por: Daniel 		Usuario SISACT 91163
Registrado por: Daniel
16/09/2026 11:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No cuenta con atributo para hoja de buro digital

Observaciones
HE8PH0EC

 - Aceptado 2026-09-16 12:08:44 0h 18m
4892 AMERICAS V 2026-09-14 19:03:56
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 195321 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de cargar SL, ya que subieron INE dos veces

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-16 20:22:19 -
4891 COSMOPOL I 2026-09-14 18:51:07
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 195345 91001
Registrado por: Daniel
14/09/2026 19:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-14 20:30:04 1h 21m
4890 LUNA PARC I 2026-09-14 18:07:16
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 195389 🔴 Detenido por rechazo
Observaciones
El folio se encuentra cancelado en transforma

 Pendiente de folio híbrido Rechazado -
4889 PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-14 17:47:35
Creado por: Angel 		Folio SISACT 195367 91010
Registrado por: Daniel
14/09/2026 20:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-15 08:51:55 12h 30m
4888 SENDERO ECATEPEC 2026-09-14 17:47:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38595 90991
Registrado por: Daniel
14/09/2026 18:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-14 20:29:36 1h 59m
4887 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-14 17:15:04
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 194449 90987
Registrado por: Daniel
14/09/2026 18:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE SOLICITA CAMBIO DE NUMERO Y CAMBIO DE CONTRATO A PAPEL

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 11:04 del 15/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:29 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:22 del 14/09/2026
- Aceptado 2026-09-15 14:03:22 19h 42m
4886 COSMOPOL I 2026-09-14 17:13:04
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 90986
Registrado por: Daniel
14/09/2026 18:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Favor de completar la siguiente información: Genero.

- Aceptado 2026-09-14 19:16:43 1h 0m
4885 LAS AMERICAS I 2026-09-14 17:04:03
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 195347 90972
Registrado por: Daniel
14/09/2026 17:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-14 18:46:56 1h 16m
4884 CALL CENTER 2026-09-14 16:41:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 19524 90968
Registrado por: Daniel
14/09/2026 17:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:50 del 15/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:28 del 14/09/2026
- Aceptado 2026-09-15 12:46:55 19h 22m
4883 PARQUE TEZONTLE 2 2026-09-14 16:17:55
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 90961
Registrado por: Daniel
14/09/2026 17:18 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
Esta operación de cambio Telcel Vip hacia planes de renta menor solo se realiza vía Canal Telefónico o en CAC

Observaciones
5541316650

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:44 del 14/09/2026
    USUARIO AUN TIENE UN ARRENDAMIENTO PENDIENTE DE LIQUIDAR QUE LIQUIDE Y POSTERIOR PODRAS REALIZAR UN TRAMITE DE CAMBIO DE OFERTA CON EQUIPO POR EL TIPO DE PLAN ESTE NO SE PUEDE BAJAR EL PLAN AL MOMENTO DE REALIZAR LA RENOVACION, ESTE MOVIMIENTO SOLO SE PUEDE REALIZAR EN EL CAC
911h 14m Rechazado -
4882 LUNA PARC I 2026-09-14 16:16:00
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 90952
Registrado por: Daniel
14/09/2026 16:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de fecha de nacimiento

Observaciones
5528618858

 - Aceptado 2026-09-14 18:35:19 2h 4m
4881 SENDERO CHALCO 2026-09-14 15:31:08
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 195337 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
SUBIERON LA IDENTIFICACIÓN EN DIFERENTE POSICIÓN. NECESITAMOS QUE SEA MEJOR CALIDAD.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-16 20:24:07 -
4880 PLAZA MIA 2026-09-14 15:06:14
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38567 90938
Registrado por: Daniel
14/09/2026 15:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-14 17:14:13 1h 58m
4879 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-14 14:56:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 195309 90937
Registrado por: Daniel
14/09/2026 15:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-14 15:42:40 0h 30m
4878 PARQUE TEPEYAC 2026-09-14 13:55:54
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 38571 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de recabar nuevas firmas, subirla a mesa de control y dar clic en impresion de contrato, existe variacion.

Acciones
  • 2.º rechazo: Fernando volvió a rechazar el folio a las 14:35 del 14/09/2026
    Favor de recabar nuevas firmas, subirla a mesa de control y dar clic en impresion de contrato, existe variacion
  • Fernando rechazó el folio a las 14:13 del 14/09/2026
    Favor de recabar nuevas firmas, subirla a mesa de control y dar clic en impresion de contrato, existe variacion.
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-16 20:23:47 -
4877 PLAZA MIA 2026-09-14 13:51:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 103666 90921
Registrado por: Daniel
14/09/2026 13:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:23 del 14/09/2026
- Aceptado 2026-09-14 15:57:31 2h 5m
4874 CUATRO CAMINOS 2026-09-14 11:57:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50669 90886
Registrado por: Daniel
14/09/2026 12:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por sistema

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 13:20 del 14/09/2026
    EL FOLIO TIENE FECHA DE PORTACION DE EL DIA 15/09/2026 FAVOR DE ESPERAR ESA FECHA PARA EL CAMBIO DE ESTATUS
  • Daniel revisó el estatus a las 13:18 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:55 del 14/09/2026
- Aceptado 2026-09-15 20:09:17 32h 3m
4873 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-14 11:47:55
Creado por: Daniel 		Liberación de Folios 195189 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
VARIACION DE FIRMAS Y TELEFONIA

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-16 20:14:34 -
4854 PLAZA ROSARIO 2026-09-13 19:32:22
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 195015 90863
Registrado por: Daniel
13/09/2026 20:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:14 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 13/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 13/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:12 del 13/09/2026
- Aceptado 2026-09-14 11:09:04 14h 52m
4853 TOLUCA SENDERO 2026-09-13 19:22:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38517 90857
Registrado por: Daniel
13/09/2026 19:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:33 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:18 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:55 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:09 del 14/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:13 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 13/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 13/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:11 del 13/09/2026
- Aceptado 2026-09-14 15:22:01 19h 59m
4852 FORUM BUENAVISTA 2026-09-13 18:52:01
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 38539 🟠 Detenido por tienda
Observaciones
VARIACIÓN EN FIRMAS DE IDENTIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO.

SUBIR A SICSA EL NUEVO LEVANTAMIENTO CON LA FIRMA CORRESPONDIENTE Y DAR CLIC EN “IMPRIMIR CONTRATO”.

 Pendiente de folio híbrido Rechazado -
4851 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-13 18:44:42
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 103560 🟠 Detenido por tienda
Observaciones
Favor de compartir escaneo de ine con buena calidad (no foto)

Acciones
  • Fernando avisó a la tienda a las 18:44 del 16/09/2026
    Favor de recabar nuevas firmas, existe variacion
  • Fernando avisó a la tienda a las 17:49 del 16/09/2026
    Favor de recabar nuevas firmas, existe variacion
  • Fernando avisó a la tienda a las 15:32 del 16/09/2026
    Favor de compartir escaneo de ine con buena calidad (no foto)
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
4850 AMERICAS V 2026-09-13 18:20:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38533 90853
Registrado por: Daniel
13/09/2026 18:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:05 del 15/09/2026
    EN LLAMADA CON HUMBERTO COMENTA QUE SE PRESIONA AL AREA
  • Daniel revisó el estatus a las 14:05 del 15/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 11:05 del 15/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:50 del 15/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:28 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:15 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:33 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:18 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:55 del 14/09/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 12:50 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:09 del 14/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:16 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:56 del 13/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 13/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:11 del 13/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 13/09/2026
- Aceptado 2026-09-15 17:30:31 47h 4m
4848 SENDERO CHALCO II 2026-09-13 18:10:10
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 90855
Registrado por: Daniel
13/09/2026 18:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP y fecha de nacimiento

Observaciones
HERFF741022JN8
FAVOR DE CAPTURAR NUEVAMENTE

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:09 del 14/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:16 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:56 del 13/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 13/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 13/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 13/09/2026
- Aceptado 2026-09-14 12:44:49 18h 12m
4847 TOLUCA SENDERO 2026-09-13 17:58:08
Creado por: Angel 		Folio SISACT 38527 90858
Registrado por: Daniel
13/09/2026 19:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 20:11 del 13/09/2026
- Aceptado 2026-09-13 20:28:50 0h 58m
4846 CUATRO CAMINOS 2026-09-13 17:31:26
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 195013 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
VARIACIÓN EN FIRMAS DE IDENTIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO.

TELEFONÍA INCONCLUSA:

TELÉFONO DE OFICINA: NO SE OBTIENE RESPUESTA.

NOTA: EL CLIENTE COMENTA QUE CONTRATARÁ UN EQUIPO GOOGLE.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-16 20:13:00 -
4845 PARQUE TEPEYAC 2026-09-13 17:25:20
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 103548 90848
Registrado por: Daniel
13/09/2026 17:47 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
El folio cuenta con una migración especial la cual no ha cumplido 180 días por lo cual el folio no puede avanzar y Telcel realizar la cancelación de este

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:52 del 13/09/2026
    El folio cuenta con una migracion especial la cual no ha cumplido 180 dias por lo cual el folio no puede avanzar y Telcel rewlizar la cancelacion de este
  • Daniel revisó el estatus a las 18:34 del 13/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:08 del 13/09/2026
934h 45m Rechazado -
4844 SENDERO CHALCO 2026-09-13 17:24:18
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 103556 90846
Registrado por: Daniel
13/09/2026 17:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

- Aceptado 2026-09-13 18:35:38 0h 52m
4843 LUNA PARC I 2026-09-13 17:23:20
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 195063 90844
Registrado por: Daniel
13/09/2026 17:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 18:07 del 13/09/2026
- Aceptado 2026-09-13 18:35:14 0h 56m
4842 SAN ESTEBAN I 2026-09-13 17:11:06
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 90842
Registrado por: Daniel
13/09/2026 17:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de RFC

Observaciones
5637089605

 - Aceptado 2026-09-13 18:36:27 1h 4m
4841 PASEO ACOXPA 2026-09-13 15:32:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38505 90826
Registrado por: Daniel
13/09/2026 15:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-13 16:41:38 1h 9m
4840 CENTRO TEPOZAN 2026-09-13 15:32:19
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 194973 90843
Registrado por: Daniel
13/09/2026 17:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 18:07 del 13/09/2026
  • 2.º rechazo: Fernando volvió a rechazar el folio a las 16:04 del 13/09/2026
    Favor de recabar buevas firmas, existe variacion
  • Daniel rechazó el folio a las 15:33 del 13/09/2026
    Favor de recabar buevas firmas, existe variacion
- Aceptado 2026-09-13 18:35:02 0h 59m
4839 LOS HEROES TECAMAC 2026-09-13 15:26:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38483 90823
Registrado por: Daniel
13/09/2026 15:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:09 del 14/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:17 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:57 del 13/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 13/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:11 del 13/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 13/09/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:53 del 13/09/2026
    En llamada con Josefa comenta que el folio tiene una orden en error, se escala con otra area
  • Daniel revisó el estatus a las 18:50 del 13/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:07 del 13/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 13/09/2026
- Aceptado 2026-09-14 12:53:28 21h 26m
4838 REFORMA 222 2026-09-13 15:21:37
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 194975 90820
Registrado por: Daniel
13/09/2026 15:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-13 16:40:37 1h 19m
4837 AVERANDA 2026-09-13 15:16:04
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 194959 90822
Registrado por: Fernando
13/09/2026 15:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-13 15:37:59 0h 13m
4836 PUERTA ARAGÓN 2026-09-13 15:06:44
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 194931 90836
Registrado por: Daniel
13/09/2026 16:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • 2.º rechazo: Fernando volvió a rechazar el folio a las 16:15 del 13/09/2026
    Favor de recabar nuevas firmas, existe variacion
  • Daniel rechazó el folio a las 15:33 del 13/09/2026
    Favor de recabar nuevas firmas, existe variacion
- Aceptado 2026-09-13 17:51:39 0h 57m
4835 REFORMA 222 2026-09-13 14:36:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 194929 90818
Registrado por: Daniel
13/09/2026 14:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-13 15:35:36 0h 49m
4834 CHEDRAUI COAPA 2026-09-13 14:10:00
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 103185 90817
Registrado por: Daniel
13/09/2026 14:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:28 del 13/09/2026
- Aceptado 2026-09-13 14:37:58 0h 27m
4833 PLAZA MIA 2026-09-13 13:53:56
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 194879 🟠 Detenido por tienda
Observaciones
IDENTIFICACIÓN NO VALIDA, FAVOR DE ENVIAR LA VIGENTE.
NO SE HA PODIDO CONCLUIR TELEFONIA

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 14:04 del 13/09/2026
    Se confirma con Roberto por el chat que el folio se va a rechazar ya que el cliente no cuenta con identificacion vigente 13/09/26 2:00
  • Angel avisó a la tienda a las 13:56 del 13/09/2026
    SE LE DAN DETALLES DEL RECHAZO A ROBERTO MEJIA EN CHAT
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
4831 TOLUCA SENDERO 2026-09-13 12:04:12
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 194853 ⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Observaciones
NO SE HA PODIDO CONCLUIR LA TELEFONIA.

Acciones
  • ERIK MENDOZA reportó que el trámite se canceló a las 17:36 del 14/09/2026
    Motivo: Sus referencias no contestaron y el cliente ya no pudo proporcionar otras referencias y quiso la cancelación.
  • Angel avisó a la tienda a las 12:04 del 13/09/2026
    LE COMENTO EN EL CHAT Y POR TELEÉFONO A ERIK, QUE NO HEMOS PODIDO CONCLUIR LA TELEFONIA.
Pendiente de folio híbrido Cancelado 2026-09-14 17:36:57 -
4829 CENTRO SAN MIGUEL 2026-09-13 11:08:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 194805 90810
Registrado por: Fernando
13/09/2026 11:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-13 11:57:55 0h 33m
4828 REPORTE MASIVO 2026-09-12 20:48:31
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 90805
Registrado por: Fernando
12/09/2026 20:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Intermitencia al acceder

- Aceptado 2026-09-13 11:58:19 15h 9m
4827 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-12 20:37:20
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 194764 90804
Registrado por: Daniel
12/09/2026 20:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 10:55 del 13/09/2026
- Aceptado 2026-09-13 12:09:55 15h 28m
4826 AVERANDA 2026-09-12 20:15:40
Creado por: Angel 		Folio SISACT 38459 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-12 20:50:05 -
4825 PARQUE TEPEYAC 2026-09-12 19:56:12
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 38443 90814
Registrado por: Daniel
13/09/2026 12:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Pendiente de lay out e ine
12/09/2026 19:51
Se recibe Ine y Layout: 13/09/2026 12:18

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:58 del 13/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:34 del 13/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:13 del 13/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 13/09/2026
- Aceptado 2026-09-13 14:10:52 1h 45m
4824 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-12 19:42:51
Creado por: Angel 		Liberación de Folios 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
FOLIO 194764
NO HEMO PODIDO COMPLETAR LA TELEFONIA:
5589894228 sin respuesta.
5514005877 manda a buzón.
5561285199 no disponible

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-16 20:04:54 -
4823 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-09-12 19:41:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 103461 90800
Registrado por: Fernando
12/09/2026 19:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-12 20:46:03 1h 0m
4822 PARQUE DELTA 2026-09-12 19:38:41
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 90799
Registrado por: Fernando
12/09/2026 19:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccin de curp dumy
5581541380

- Aceptado 2026-09-13 10:54:59 15h 14m
4821 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-12 19:19:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 38447 90798
Registrado por: Fernando
12/09/2026 19:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-12 20:45:23 1h 16m
4820 PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-12 18:47:52
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 194741 90792
Registrado por: Fernando
12/09/2026 18:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-12 19:33:23 0h 41m
4819 FORUM BUENAVISTA 2026-09-12 18:03:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38396 90789
Registrado por: Daniel
12/09/2026 18:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando registró una acción: Favor de realizar una recarga y realizar una llamada o navegacion con datos de 1 minuto,ya que la linea esta estatus inactiva a las 11:01 del 13/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:54 del 13/09/2026
- Aceptado 2026-09-13 12:49:42 18h 46m
4818 LUNA PARC I 2026-09-12 17:39:24
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 90784
Registrado por: Daniel
12/09/2026 17:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error en consulta de buro

- Aceptado 2026-09-13 10:58:05 17h 18m
4817 NEZA 1 2026-09-12 17:24:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 194703 90781
Registrado por: Daniel
12/09/2026 17:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:14 del 12/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:45 del 12/09/2026
- Aceptado 2026-09-12 20:44:43 3h 15m
4815 ARKANA ZAFIRO 2026-09-12 16:39:28
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 194739 90773
Registrado por: Fernando
12/09/2026 16:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-12 17:06:18 0h 24m
4813 LAS AMERICAS I 2026-09-12 16:11:07
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50653 90768
Registrado por: Daniel
12/09/2026 16:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:13 del 12/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:07 del 12/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:46 del 12/09/2026
- Aceptado 2026-09-13 10:53:53 18h 42m
4812 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-12 16:07:58
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38408 90767
Registrado por: Daniel
12/09/2026 16:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-09-12 16:39:45 0h 31m
4811 PLAZA MIA 2026-09-12 15:53:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38413 90766
Registrado por: Daniel
12/09/2026 15:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:13 del 12/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:05 del 12/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:46 del 12/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:39 del 12/09/2026
- Aceptado 2026-09-12 19:29:03 3h 35m
4810 TOLUCA SENDERO 2026-09-12 15:24:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50628 90760
Registrado por: Daniel
12/09/2026 15:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
No se visualiza contrato en TRANSFORMA

Observaciones
No se visualiza contrato en TRANSFORMA

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 15:21 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:33 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:18 del 14/09/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 12:42 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:09 del 14/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:17 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:57 del 13/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 13/09/2026
  • Angel reenvió el folio a las 11:22 del 13/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:09 del 12/09/2026
- Aceptado 2026-09-14 17:41:17 50h 13m
4809 IXTAPALUCA 2026-09-12 14:52:59
Creado por: Angel 		Folio SISACT 38402 90757
Registrado por: Daniel
12/09/2026 15:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
AL REVISAR LA CAPTURA VEO QUE, EN LA ALCALDÍA O MUNICIPIO, SE INGRESO EL DATO DE CIUDAD DE MÉXICO EN LUGAR DEL DATO CORRECTON EN LLAMADA ME COMENTA ISIS QUE ESTOS DATOS YA ESTABAN PREGUARDADOS, LE HAGO LA OBSERVACIÓN QUE AUNQUE ESTO SEA ASÍ, SE DEBE VERIFICAR QUE LA INFORMACIÓN ESTE CORRECTA Y QUE EN CASO CONTRARIO SE INGRESE LA INFORMACIÓN CORRECTA.

SE LEVANTA EL REPORTE EN ESPERA DE QUE TAL VEZ TELCEL SOLICITE EL COMPROBANTE DE DOMICLIO.

- Aceptado 2026-09-12 16:08:52 0h 55m
4806 PARQUE DELTA 2026-09-12 13:00:47
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 90747
Registrado por: Daniel
12/09/2026 13:47 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Corrección de datos del cliente
Curp RFC y Sexo

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 14:55 del 12/09/2026
    EL CLIENTE CUENTA CON UNA PORTABILIDAD EN PROCESO CON OTRA LINEA DE EL EN OTRA FUERZA DE VENTA DEL DIA DE HOY. SE DEBE COMPLETAR Y ESPERAR QUE SE CONCLUYA ESA PORTABILIDAD PARA PODER REALIZAR CORRECCION
962h 45m Rechazado -
4805 REPORTE MASIVO 2026-09-12 12:51:49
Creado por: Angel 		Falla Sistema 90745
Registrado por: Angel
12/09/2026 12:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
ERRRO EN EL COTIZADOR

- Aceptado 2026-09-12 14:05:46 1h 13m
4804 CALL CENTER 2026-09-12 11:01:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 50636 90749
Registrado por: Daniel
12/09/2026 13:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
hora portabilidad 12:59

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:13 del 12/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:46 del 12/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:38 del 12/09/2026
- Aceptado 2026-09-12 19:32:37 5h 36m
4803 LAS AMERICAS I 2026-09-11 20:48:46
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38382 90732
Registrado por: Fernando
11/09/2026 20:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-12 11:08:34 14h 13m
4795 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-09-11 20:05:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 194575 90730
Registrado por: Daniel
11/09/2026 20:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-12 11:08:52 14h 16m
4794 PARQUE TEZONTLE 2 2026-09-11 19:50:39
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 194467 90726
Registrado por: Daniel
11/09/2026 19:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:11 del 11/09/2026
- Aceptado 2026-09-12 11:09:13 15h 13m
4793 CENTRO SAN MIGUEL 2026-09-11 19:19:14
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 90722
Registrado por: Daniel
11/09/2026 19:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Datos incompletos, favor de complementar la siguiente información en CRM: Género

Observaciones
5570678721

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:11 del 11/09/2026
- Aceptado 2026-09-12 12:04:25 16h 45m
4792 ENCUENTRO TLALNEPANTLA 2026-09-11 19:11:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38372 90721
Registrado por: Daniel
11/09/2026 19:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:13 del 12/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:46 del 12/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:38 del 12/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:07 del 12/09/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 12:45 del 12/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:11 del 12/09/2026
- Aceptado 2026-09-13 10:53:31 39h 41m
4791 SENDERO CHALCO II 2026-09-11 18:47:26
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 50649 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de compartir nuevas referencias, ya que no responden

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-16 20:04:17 -
4790 NEZA 1 2026-09-11 18:02:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 38365 90707
Registrado por: Fernando
11/09/2026 18:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:10 del 11/09/2026
- Aceptado 2026-09-12 11:11:41 16h 59m
4789 CENTRO TEPOZAN 2026-09-11 17:49:56
Creado por: Angel 		Folio SISACT 194383 90720
Registrado por: Daniel
11/09/2026 19:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:10 del 11/09/2026
- Aceptado 2026-09-12 11:12:01 16h 11m
4788 PORTAL CENTRO 2026-09-11 17:37:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 194539 90688
Registrado por: Daniel
11/09/2026 17:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 12/09/2026
- Aceptado 2026-09-12 12:02:25 18h 24m
4787 AVERANDA 2026-09-11 17:07:06
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 103123 90682
Registrado por: Angel
11/09/2026 17:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 12:03 del 12/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 12/09/2026
- Aceptado 2026-09-12 12:30:14 19h 7m
4784 SENDERO CHALCO II 2026-09-11 15:46:33
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 194469 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de recabar nuevas firmas, existe variacion

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-11 16:45:54 -
4783 NEZA 1 2026-09-11 14:51:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 103155 90645
Registrado por: Daniel
11/09/2026 15:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-11 15:57:46 0h 56m
4782 CALL CENTER 2026-09-11 14:40:53
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 90649
Registrado por: Daniel
11/09/2026 15:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
El cliente cuenta con un tramite de renovación en proceso.

Observaciones
5535161991
ROBG830706EJ1
SE LIBERAN RESERVAS FAVOR DE RECAPTURAR

 - Aceptado 2026-09-11 19:46:24 4h 29m
4781 AMERICAS V 2026-09-11 14:03:26
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 103127 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de recabar nuevas firmas, existe variacion

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-16 20:01:42 -
4780 NICOLAS ROMERO 2026-09-11 14:01:37
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 194443 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de recabar nuevas firmas, existe variacion

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-16 20:03:46 -
4779 CALL CENTER 2026-09-11 13:51:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 103116 90619
Registrado por: Daniel
11/09/2026 14:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-11 15:21:42 1h 19m
4778 SAN ESTEBAN I 2026-09-11 13:31:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 194379 90608
Registrado por: Daniel
11/09/2026 13:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-11 15:22:54 1h 40m
4777 CALL CENTER 2026-09-11 13:14:45
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 103121 90607
Registrado por: Daniel
11/09/2026 13:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-11 16:11:29 2h 32m
4776 CALL CENTER 2026-09-11 13:06:37
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 103084 90599
Registrado por: Daniel
11/09/2026 13:29 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:41 del 11/09/2026
    SOLICITO SU APOYO CON EL ENVÍO DE LAYOUT E IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE
987h 3m Rechazado -
4775 CALL CENTER 2026-09-11 12:45:23
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 103096 90586
Registrado por: Fernando
11/09/2026 12:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-11 15:23:46 2h 31m
4774 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-09-11 12:35:35
Creado por: Fernando 		Liberación de Folios 103104 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Favor de subir hoja de levantamiento con nombre del usuario y firma del asesor

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-11 13:13:14 -
4773 PARQUE DELTA 2026-09-11 12:30:14
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50581 90581
Registrado por: Daniel
11/09/2026 12:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-11 15:30:29 2h 56m
4772 CALL CENTER 2026-09-11 12:12:11
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
Monto restante de equipo

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:46 del 11/09/2026
    Favor de compartir pantalla completa
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
4771 CALL CENTER 2026-09-11 10:04:30
Creado por: Angel 		Folio SISACT 103026 90544
Registrado por: Fernando
11/09/2026 10:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 10:43 del 11/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:11 del 11/09/2026
- Aceptado 2026-09-11 13:43:38 3h 6m
4770 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-10 20:13:19
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 103050 90526
Registrado por: Angel
11/09/2026 12:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
TELCEL CONFIRMA QUE DEBIDO A QUE LA LÍNEA FACTURÓ UNA PARCIALIDAD POR LO QUE YA SOLO TIENE 1 PENDIENTE POR$85.49 + IVA ($99.17). FAVOR DE CONTINUAR CON SU CAPTURA.

Acciones
  • Angel rechazó el folio a las 09:41 del 11/09/2026
    EL CLIENTE CUENTA CON 2 PARCIALIDADES DE CARGO POR EQUIPO PENDIENTES DE PAGO, POR UN IMPORTE TOTAL DE $170.98. SE RECOMIENDA SOLICITAR LA LIQUIDACIÓN DEL CONCEPTO. SE CANCELA EL FOLIO ACTUAL Y SE REQUIERE RECAPTURAR EN UN FOLIO NUEVO UNA VEZ QUE SE HAYA REALIZADO EL PAGO.
  • Angel avisó a la tienda a las 09:41 del 11/09/2026
    EL CLIENTE CUENTA CON 2 PARCIALIDADES DE CARGO POR EQUIPO PENDIENTES DE PAGO, POR UN IMPORTE TOTAL DE $170.98. SE RECOMIENDA SOLICITAR LA LIQUIDACIÓN DEL CONCEPTO. SE CANCELA EL FOLIO ACTUAL Y SE REQUIERE RECAPTURAR EN UN FOLIO NUEVO UNA VEZ QUE SE HAYA REALIZADO EL PAGO.
- Aceptado 2026-09-11 19:36:27 6h 52m
4769 ENCUENTRO OCEANIA 2026-09-10 20:12:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 38339 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-10 20:44:48 -
4768 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-10 19:33:33
Creado por: Angel 		Corrección de datos 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CORRECCIÓN DE RFC

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 09:33 del 11/09/2026
    CORRECCION DE RFC REALIZADA.
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-11 09:33:34 -
4767 ARKANA ZAFIRO 2026-09-10 19:27:12
Creado por: Angel 		Folio SISACT 38335 90522
Registrado por: Angel
11/09/2026 12:05 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel rechazó el folio a las 09:25 del 11/09/2026
    LA LÍNEA PERTENECE A UN USUARIO DISTINTO. SE REQUIERE REALIZAR UNA CESIÓN DE DERECHOS EN CAC O CAPTURAR LA MIGRACIÓN A NOMBRE DEL TITULAR ACTUAL.
988h 27m Rechazado -
4766 SENDERO CHALCO 2026-09-10 19:22:06
Creado por: Angel 		Folio SISACT 194042. 90519
Registrado por: Angel
11/09/2026 10:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 10:11 del 11/09/2026
- Aceptado 2026-09-11 10:24:47 0h 1m
4765 COSMOPOL I 2026-09-10 19:09:16
Creado por: Angel 		Folio SISACT 194301 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-11 08:38:03 -
4764 ARKANA ZAFIRO 2026-09-10 19:01:03
Creado por: Angel 		Folio SISACT 194042 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 10:11 del 11/09/2026
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-11 10:15:06 -
4763 CALL CENTER 2026-09-10 18:56:11
Creado por: Angel 		Folio SISACT 102954 90518
Registrado por: Fernando
11/09/2026 10:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:15 del 11/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:43 del 11/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:11 del 11/09/2026
- Aceptado 2026-09-11 15:28:28 5h 2m
4762 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-09-10 18:55:38
Creado por: Angel 		Folio SISACT 90520
Registrado por: Fernando
11/09/2026 10:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:26 del 11/09/2026
    Se escala a Nivel Direccion A-Movil/Telcel
  • Fernando revisó el estatus a las 10:43 del 11/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:12 del 11/09/2026
- Aceptado 2026-09-11 19:39:04 9h 12m
4761 PLAZA CENTRAL 2026-09-10 18:15:26
Creado por: Angel 		Folio SISACT 50225 90542
Registrado por: Fernando
11/09/2026 10:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel escaló el folio a Se escala a Nivel Direccion A-Movil/Telcel a las 15:26 del 11/09/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:16 del 11/09/2026
    EN LLAMADA CON ALBERTO COMENT6A QUE EL FOLIO SIGUE EN REVISION
  • Fernando revisó el estatus a las 10:43 del 11/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:11 del 11/09/2026
- Aceptado 2026-09-11 16:12:51 5h 40m
4760 CALL CENTER 2026-09-10 17:56:41
Creado por: Angel 		Folio SISACT 103024 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-11 09:45:21 -
4759 SENDERO ECATEPEC 2026-09-10 16:58:49
Creado por: Angel 		Folio SISACT 194317 90543
Registrado por: Fernando
11/09/2026 10:27 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
folio anterior 90516
Se solicita cancelación de el folio a petición de la tienda

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:24 del 17/09/2026
  • EDGAR reportó que el trámite se canceló a las 19:48 del 16/09/2026
    Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo
  • Daniel rechazó el folio a las 13:24 del 11/09/2026
    Se solicita INE Layout y constancia de situacion fiscal de el cliente.
  • Fernando revisó el estatus a las 10:43 del 11/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:12 del 11/09/2026
- Cancelado 2026-09-16 19:48:53 -
4758 LAS AMERICAS I 2026-09-10 16:05:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 50537 90444
Registrado por: Fernando
10/09/2026 16:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-09-10 16:58:30 0h 52m
4757 MODULO LOMAS VERDES 2026-09-10 15:22:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 50557 90432
Registrado por: Fernando
10/09/2026 15:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:58 del 10/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 10/09/2026
- Aceptado 2026-09-10 20:36:21 5h 14m
4756 ENCUENTRO TLALNEPANTLA 2026-09-10 14:49:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 38315 90424
Registrado por: Fernando
10/09/2026 14:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:36 del 10/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 10/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:32 del 10/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:59 del 10/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 10/09/2026
- Aceptado 2026-09-11 10:05:11 19h 15m
4755 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-10 14:37:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 194267 90417
Registrado por: Fernando
10/09/2026 14:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-10 15:56:45 1h 19m
4754 PLAZA MIA 2026-09-10 14:03:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 38317 90407
Registrado por: Fernando
10/09/2026 14:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:57 del 10/09/2026
- Aceptado 2026-09-10 16:59:18 2h 55m
4753 SENDERO CHALCO 2026-09-10 14:02:34
Creado por: Angel 		Folio SISACT 50471 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:00 del 10/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:57 del 10/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:53 del 10/09/2026
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-10 18:31:39 -
4752 CALL CENTER 2026-09-10 14:02:01
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 50571 90541
Registrado por: Fernando
10/09/2026 14:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 10:43 del 11/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:45 del 11/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:45 del 11/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 10/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:31 del 10/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:59 del 10/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:57 del 10/09/2026
- Aceptado 2026-09-11 13:53:09 23h 51m
4751 CALL CENTER 2026-09-10 13:53:06
Creado por: Angel 		Folio SISACT 102878 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 14:53 del 10/09/2026
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-10 15:28:36 -
4749 SENDERO ECATEPEC 2026-09-10 13:29:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 194239 90395
Registrado por: Fernando
10/09/2026 13:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-10 15:58:06 2h 28m
4748 CALL CENTER 2026-09-10 13:22:07
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 102872 90390
Registrado por: Fernando
10/09/2026 13:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-10 15:29:57 2h 7m
4746 LAS AMERICAS I 2026-09-10 12:32:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 50523 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-10 14:09:10 -
4744 CALL CENTER 2026-09-10 11:46:39
Creado por: Angel 		Corrección de datos 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de datos Curp del cliente por favor

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-10 14:50:33 -
4743 CALL CENTER 2026-09-10 11:38:20
Creado por: Angel 		Folio SISACT 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
MENSAJE DE AFIN ERR 80 TU CLIENTESE ENCUENTRA AL LIMITE DE SU CAPACIDAD DE CRÉDITOPARA ARRENDAMIENTO.

Observaciones
SE SOLICITA REVISIÓN A TELCEL POR CONCIDENCIA DE RFC CON ADEUDOS EN TELCEL POR $5,672.97
LINEAS: 5580284261 Y 5578781100

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 14:46 del 10/09/2026
    LE COMENTO A EDGAR POR TELÉFONO QUE EL ADEUDO SI LE PERTENECE AL CLIENTE, PARA CONTINUAR DEBE REALIZA REL PAGO, SE TIENE QUE SOLICITAR LA CORRECCIÓN DE APELLIDO PATERNO (dumy) Y UNA VEZ QUE QUEDE ESTO CORREGIDO, SE PEUDE INICNIAR CON LA CAPTURA.
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-10 14:47:15 -
4734 TOLUCA SENDERO 2026-09-09 20:23:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38149 90330
Registrado por: Daniel
09/09/2026 20:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE ENVIA A TELCEL EL TICKET DE LA RECARGA PARA QUE NOS AYUDEN A QUE EL PROCESO DE ACTIVACIÓN CONTINUE.

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 20:48 del 09/09/2026
    LINEA SUSPENDIDA FAVOR DE REALIZAR RECARGA DE $20 Y COMPARTIR EL TICKET POR EL CHAT
  • Daniel revisó el estatus a las 20:26 del 09/09/2026
- Aceptado 2026-09-10 12:40:31 16h 16m
4725 PARQUE TEPEYAC 2026-09-09 19:58:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 194192 90326
Registrado por: Daniel
09/09/2026 20:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Observaciones
FOLIO AVANZO A ACEPTADOS YA QUE TENIA UNA ORDEN GENERADA, FAVOR DE SUBIR LA CANCELACION A MESA SICSA PARA QUE LA GESTIONE CORRECIONES Y CANCELACIONES

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:26 del 09/09/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:08 del 09/09/2026
    En llamada con Huberto comenta que el folio ya tiene una orden genrada, lo va a reportar para ver si es posible cancelar el folio o si es necesario pasarlo a aceptados para que la posteriormente se solicite la cancelacion
- Aceptado 2026-09-09 20:36:19 0h 33m
4724 NEZA 1 2026-09-09 18:54:01
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50511 90322
Registrado por: Daniel
09/09/2026 18:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:01 del 09/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 19:44:09 0h 46m
4723 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-09 18:32:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38307 90319
Registrado por: Daniel
09/09/2026 18:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:02 del 09/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 19:43:13 1h 11m
4722 CALL CENTER 2026-09-09 18:26:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 194124 90321
Registrado por: Daniel
09/09/2026 18:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:02 del 09/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 19:42:38 1h 4m
4721 CALL CENTER 2026-09-09 18:26:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 193870 90317
Registrado por: Daniel
09/09/2026 18:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:02 del 09/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 19:21:13 0h 54m
4720 CUATRO CAMINOS 2026-09-09 17:32:38
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 90308
Registrado por: Daniel
09/09/2026 17:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Cliente con reservas

Observaciones
5578922300

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:23 del 10/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:53 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:26 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:53 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:02 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 09/09/2026
- Aceptado 2026-09-10 13:09:34 19h 31m
4719 PUERTA ARAGÓN 2026-09-09 17:28:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 194136 90310
Registrado por: Daniel
09/09/2026 17:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:53 del 10/09/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALO A LA GERENCIA DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. a las 14:57 del 10/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 13:05 del 10/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:20 del 10/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:53 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:26 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:53 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:21 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:17 del 09/09/2026
- Aceptado 2026-09-10 17:01:39 23h 18m
4718 TOLUCA SENDERO 2026-09-09 16:38:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 102777 90288
Registrado por: Daniel
09/09/2026 16:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:21 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:18 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:14 del 09/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 19:20:41 2h 32m
4717 PORTAL CENTRO 2026-09-09 15:53:14
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 194056 90274
Registrado por: Daniel
09/09/2026 16:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:18 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:14 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:33 del 09/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 17:50:55 1h 47m
4716 REFORMA 222 2026-09-09 15:45:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38285 90273
Registrado por: Daniel
09/09/2026 16:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:55 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:18 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:14 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:03 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:33 del 09/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 18:09:22 2h 9m
4715 TOLUCA SENDERO 2026-09-09 15:37:46
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 193176 90267
Registrado por: Daniel
09/09/2026 15:37 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 16:59 del 09/09/2026
    EBIDO AL TIEMPO TRANSCURRIDO LA LÍNEA YA SE OCUPÓ POR OTRO CLIENTE. EL FOLIO SE CANCELÓ PARA SU RECAPTURA.
  • Daniel revisó el estatus a las 16:33 del 09/09/2026
1032h 55m Rechazado -
4714 DELTA ACCESORIOS 2026-09-09 14:20:28
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50475 90246
Registrado por: Daniel
09/09/2026 14:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:11 del 09/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 16:28:18 2h 2m
4713 CALL CENTER 2026-09-09 13:58:37
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 90243
Registrado por: Daniel
09/09/2026 14:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:10 del 09/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 15:10:26 1h 1m
4712 PORTAL CENTRO 2026-09-09 13:52:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 194050 90235
Registrado por: Daniel
09/09/2026 13:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:10 del 09/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 15:09:21 1h 14m
4711 PLAZA MIA 2026-09-09 13:20:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38273 90226
Registrado por: Daniel
09/09/2026 13:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:37 del 09/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:11 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:10 del 09/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 16:23:43 3h 2m
4710 AMERICAS V 2026-09-09 13:14:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 194058 90233
Registrado por: Daniel
09/09/2026 13:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:33 del 09/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:11 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:10 del 09/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 17:06:13 3h 27m
4709 PARQUE DELTA 2026-09-09 12:45:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50451 90204
Registrado por: Daniel
09/09/2026 12:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:12 del 09/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 16:27:24 3h 41m
4708 PLAZA CENTELLA 2026-09-09 11:24:54
Creado por: Angel 		Folio SISACT 50285 90185
Registrado por: Daniel
09/09/2026 12:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:29 del 09/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 16:26:37 4h 4m
4707 COSMOPOL I 2026-09-08 20:49:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38267 90139
Registrado por: Daniel
08/09/2026 20:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:29 del 09/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:53 del 09/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 14:00:26 17h 10m
4696 MULTIPLAZA ARAGÓN 2026-09-08 20:09:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38263 90135
Registrado por: Daniel
08/09/2026 20:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:10 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:29 del 09/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:53 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:44 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 16:24:24 20h 5m
4695 COSMOPOL I 2026-09-08 20:06:22
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 194012 90134
Registrado por: Daniel
08/09/2026 20:15 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
FOLIO EN PROCESO DE EVALUACION

Acciones
  • Angel rechazó el folio a las 08:25 del 09/09/2026
    LA EVALUACIION APARECE RECHAZADA, LA TC DECLINADA, VALIDAR CON USUARIO.
  • Daniel revisó el estatus a las 20:44 del 08/09/2026
1052h 17m Rechazado -
4694 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-09-08 19:49:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 194004 90133
Registrado por: Daniel
08/09/2026 20:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:53 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:44 del 08/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:10 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 12:23:51 16h 21m
4693 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-08 18:41:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 193944 90124
Registrado por: Daniel
08/09/2026 18:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:08 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-08 20:10:38 1h 18m
4692 SENDERO CHALCO II 2026-09-08 18:40:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 193844 90123
Registrado por: Daniel
08/09/2026 18:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:44 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:08 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 08:22:07 13h 32m
4691 CALL CENTER 2026-09-08 18:05:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 102643 90116
Registrado por: Daniel
08/09/2026 18:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-08 18:55:14 0h 41m
4690 CALL CENTER 2026-09-08 17:35:00
Creado por: Angel 		Folio SISACT 102627 90112
Registrado por: Daniel
08/09/2026 18:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:08 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-08 19:39:49 1h 34m
4689 SENDERO CHALCO 2026-09-08 17:29:05
Creado por: Angel 		Corrección de datos 90115
Registrado por: Daniel
08/09/2026 18:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP Dummy

Observaciones
AL ENROLAR AL CLIENTE EN PAPERLESS, INGRESAR LA RFC CON 000 DE HOMOCLAVE.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:09 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-08 19:39:00 1h 28m
4688 CUATRO CAMINOS 2026-09-08 15:56:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 102569 90074
Registrado por: Daniel
08/09/2026 16:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-08 18:28:27 2h 25m
4687 SENDERO CHALCO 2026-09-08 15:34:35
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38235 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-08 16:00:04 -
4686 PLAZA MILLENIUM 2026-09-08 14:58:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 193826 90056
Registrado por: Daniel
08/09/2026 15:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-08 18:28:57 3h 19m
4685 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-08 14:34:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50351 90047
Registrado por: Daniel
08/09/2026 14:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:53 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:44 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:09 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 11:54:00 21h 1m
4684 ZUMPANGO 2026-09-08 14:08:22
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 193834 90049
Registrado por: Daniel
08/09/2026 14:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE CANCELA FOLIO A PETICION DE CARLA POR EL CHAT

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:29 del 09/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:53 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:44 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:09 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 13:57:21 23h 0m
4683 DELTA ACCESORIOS 2026-09-08 14:07:46
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 193816 90050
Registrado por: Daniel
08/09/2026 15:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:09 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-08 20:19:26 5h 17m
4682 PASEO ACOXPA 2026-09-08 14:06:45
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50429 90053
Registrado por: Daniel
08/09/2026 15:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:53 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:44 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:42 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 12:23:24 21h 17m
4681 SENDERO ECATEPEC 2026-09-08 13:44:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 193742 90043
Registrado por: Daniel
08/09/2026 14:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:48 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-08 18:30:02 4h 3m
4680 NEZA 1 2026-09-08 13:43:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50313 90042
Registrado por: Daniel
08/09/2026 14:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:44 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:09 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:48 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 08:19:57 17h 58m
4679 SENDERO CHALCO II 2026-09-08 13:10:15
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50301 90041
Registrado por: Daniel
08/09/2026 14:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:09 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:48 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 08:19:39 18h 1m
4678 COACALCO POWER CENTER 2026-09-08 12:51:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38215 90039
Registrado por: Daniel
08/09/2026 14:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:09 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:48 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-08 19:40:49 5h 28m
4677 PARQUE TEPEYAC 2026-09-08 12:48:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38191 90036
Registrado por: Daniel
08/09/2026 14:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:31 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:48 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-08 18:56:13 4h 52m
4676 PARQUE DELTA 2026-09-08 12:40:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 193758 90729
Registrado por: Angel
09/09/2026 09:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE REALIZA CAMBIO DE NÚMERO FAVOR DE NO FACTURAR YA QUE EL CONTRATO SE ENVIARÁ A PAPEL
SE CAPTURA NUEVO HIBRIDO YA QUE NO PERMITE REENVIAR 90143

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 12:48 del 12/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:14 del 12/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:34 del 11/09/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a Nivel Direccion A-Movil/Telcel a las 15:26 del 11/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:29 del 11/09/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:16 del 11/09/2026
    En llamada con Alberto comentan que el folio se encuentra en validacion por el tema de el numero en el contrato
  • Daniel revisó el estatus a las 14:15 del 11/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:43 del 11/09/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 10:02 del 11/09/2026
    TELCEL CONFIRMA QUE YA SE VE EL NUEVO NÚMERO DE CELULAR EN EL CONTRATO, SE REVISA Y SIGUE EL NÚMERO ANTERIOR, SE REENVIA EL CASO A TELCEL SOLICITANDO SE RESUELVA URGENTEMENTE.
  • Angel reenvió el folio a las 10:01 del 11/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:45 del 11/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:30 del 10/09/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALO A LA GERENCIA DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. a las 14:57 del 10/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:36 del 10/09/2026
  • Angel reenvió el folio a las 13:22 del 10/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:22 del 10/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:53 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:26 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:53 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:21 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:55 del 09/09/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 17:49 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:14 del 09/09/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 17:07 del 09/09/2026
    Telcel comenta que la reserva de el numero venció y nos piden visto bueno para cambio de numero
  • Daniel revisó el estatus a las 16:25 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:10 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:30 del 09/09/2026
  • Angel reenvió el folio a las 08:40 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:13 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:09 del 08/09/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a Nivel Direccion A-movil / Telcel a las 18:33 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:31 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:48 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-12 14:05:33 76h 39m
4675 PLAZA ROSARIO 2026-09-08 12:38:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50365 90030
Registrado por: Daniel
08/09/2026 13:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:49 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 08:19:10 18h 29m
4674 PLAZA ROSARIO 2026-09-08 12:37:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50369 90026
Registrado por: Daniel
08/09/2026 13:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:30 del 09/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:53 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:09 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:49 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 14:01:16 24h 30m
4673 PLAZA CENTRAL 2026-09-08 12:36:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50415 90022
Registrado por: Daniel
08/09/2026 13:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:49 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 08:18:37 18h 50m
4672 NICOLAS ROMERO 2026-09-08 12:34:53
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 90001
Registrado por: Daniel
08/09/2026 12:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
5548310713

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:09 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:30 del 09/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:53 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:49 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 16:30:35 27h 55m
4671 COACALCO POWER CENTER 2026-09-08 12:27:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50311 90017
Registrado por: Daniel
08/09/2026 13:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:54 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:48 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 11:53:25 22h 30m
4670 NICOLAS ROMERO 2026-09-08 12:22:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50291 90016
Registrado por: Daniel
08/09/2026 13:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:30 del 09/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:54 del 09/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:07 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:48 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 13:59:30 24h 43m
4669 ZUMPANGO 2026-09-08 12:19:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50409 90013
Registrado por: Daniel
08/09/2026 13:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:44 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:48 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 08:17:14 19h 4m
4668 CENTRO TEPOZAN 2026-09-08 12:11:19
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 193756 89992
Registrado por: Daniel
08/09/2026 12:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:54 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:43 del 08/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:06 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:47 del 08/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 11:52:27 23h 41m
4667 NEZA 1 2026-09-07 20:48:18
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48512 89967
Registrado por: Daniel
07/09/2026 20:48 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
Código QR no valido

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 15:43 del 10/09/2026
    Telcel solicita realizar configuracion manual en el equipo por el usuario ya que en el sistema se muestra que ya esta vinculado
  • Angel escaló el folio a SE ESCALO A LA GERENCIA DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. a las 14:57 del 10/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:36 del 10/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:22 del 10/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:53 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:55 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:32 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:09 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:30 del 09/09/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 12:28 del 09/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:54 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:43 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:47 del 08/09/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:27 del 08/09/2026
    JOSEFA, COMENTA QUE ESTA EN REVISIÓN.
  • Angel revisó el estatus a las 08:24 del 08/09/2026
1075h 44m Rechazado -
4665 FORUM BUENAVISTA 2026-09-07 20:32:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38221 89965
Registrado por: Daniel
07/09/2026 20:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:30 del 09/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 11:58 del 09/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:55 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 08/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:05 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:47 del 08/09/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:27 del 08/09/2026
    JOSEFA, COMENTA QUE ESTA EN REVISIÓN.
  • Angel revisó el estatus a las 08:20 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 07/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 13:56:38 41h 15m
4655 SENDERO CHALCO 2026-09-07 18:23:28
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 102437 89953
Registrado por: Daniel
07/09/2026 18:31 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
LA LINEA ES CPP Y SE ESTA CAPTURANDO COMO MPP, SE REVISA CON TELCEL SI SE TIENE QUE RECHAZAR EL FOLIO Y VOLVER A CAPTURAR EL PLAN.

Acciones
  • 2.º rechazo: Fernando volvió a rechazar el folio a las 11:54 del 12/09/2026
    SE NECESITA SU VOBO YA QUE EL USUARIO SE QUEDARA SIN SERVICIO DURANTE ESTE PROCEDIMIENTO Y HAY POSIBILIDAD DE QUE PUEDA PERDER EL NÚMERO
  • Daniel escaló el folio a Se escala a Nivel Direccion A-Movil/Telcel a las 15:27 del 11/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:29 del 11/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:15 del 11/09/2026
  • Angel rechazó el folio a las 08:34 del 08/09/2026
    LA LINEA ES CPP Y SE ESTA CAPTURANDO COMO MPP, SE REVISA CON TELCEL SI SE TIENE QUE RECHAZAR EL FOLIO Y VOLVER A CAPTURAR EL PLAN.
  • Angel revisó el estatus a las 08:19 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 07/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:39 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:35 del 07/09/2026
1078h 1m Rechazado -
4654 COSMOPOL I 2026-09-07 18:14:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 38211 89955
Registrado por: Fernando
07/09/2026 18:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 08/09/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:27 del 08/09/2026
    JOSEFA, COMENTA QUE ESTA EN REVISIÓN.
  • Angel revisó el estatus a las 08:19 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 07/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:39 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:18 del 07/09/2026
- Aceptado 2026-09-08 18:24:07 23h 29m
4653 CENTRO TEPOZAN 2026-09-07 18:00:20
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 193632 89947
Registrado por: Fernando
07/09/2026 18:00 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 08/09/2026
  • Marcos Blanco reportó que el trámite se canceló a las 11:29 del 08/09/2026
    Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:27 del 08/09/2026
    JOSEFA, COMENTA QUE ESTA EN REVISIÓN.
  • Angel revisó el estatus a las 08:19 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 07/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:39 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:18 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:18 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:35 del 07/09/2026
- Cancelado 2026-09-08 11:29:59 -
4652 PORTAL SAN ANGEL 2026-09-07 17:51:37
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 89942
Registrado por: Daniel
07/09/2026 17:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Fecha de nacimiento

Observaciones
5515353001

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:35 del 07/09/2026
- Aceptado 2026-09-07 18:56:30 1h 4m
4651 CALL CENTER 2026-09-07 17:30:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 102421 89940
Registrado por: Fernando
07/09/2026 17:42 		🔵 En flujo -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
EL FOLIO SE CANCELA, ESTA LÍNEA TIENEN EL SERVICIO DE SMARTWATCH, EL USUARIO DEBE SOLICITAR LA BAJA DE ESTE SERVICIO, UNA VEZ REALIZADO SE DEBE REALIZAR DE NUEVO AL CAPTIURA.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 07/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:39 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:35 del 07/09/2026
- Aceptado 2026-09-08 08:29:46 14h 46m
4650 NEZA 1 2026-09-07 17:25:15
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38197 89932
Registrado por: Daniel
07/09/2026 17:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 08/09/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:27 del 08/09/2026
    JOSEFA, COMENTA QUE ESTA EN REVISIÓN.
  • Angel revisó el estatus a las 08:18 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 07/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:40 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:35 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:36 del 07/09/2026
- Aceptado 2026-09-08 18:23:34 24h 58m
4649 SAN ESTEBAN I 2026-09-07 17:10:20
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38201 89928
Registrado por: Daniel
07/09/2026 17:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 08/09/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:27 del 08/09/2026
    JOSEFA, COMENTA QUE ESTA EN REVISIÓN.
  • Angel revisó el estatus a las 08:18 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 07/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:40 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:18 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:18 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:36 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:35 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:36 del 07/09/2026
- Aceptado 2026-09-08 18:20:09 25h 4m
4648 CALL CENTER 2026-09-07 16:33:52
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 102413 89919
Registrado por: Fernando
07/09/2026 16:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 08/09/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:28 del 08/09/2026
    JOSEFA, COMENTA QUE ESTA EN REVISIÓN.
  • Angel revisó el estatus a las 08:17 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:36 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:36 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:36 del 07/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:15 del 07/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:04 del 07/09/2026
- Aceptado 2026-09-08 18:19:04 25h 40m
4647 CALL CENTER 2026-09-07 15:19:21
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 102387 89908
Registrado por: Fernando
07/09/2026 15:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:55 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 08/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:05 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:08 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 08/09/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:28 del 08/09/2026
    JOSEFA, COMENTA QUE ESTA EN REVISIÓN.
  • Angel revisó el estatus a las 08:17 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:36 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:36 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:36 del 07/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:15 del 07/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:05 del 07/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 11:51:50 44h 18m
4646 CHEDRAUI COAPA 2026-09-07 14:17:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 193558 89891
Registrado por: Daniel
07/09/2026 14:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:16 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:37 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:36 del 07/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:15 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:00 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:39 del 07/09/2026
- Aceptado 2026-09-08 14:28:03 24h 10m
4645 PORTAL CENTRO 2026-09-07 13:28:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38187 89878
Registrado por: Daniel
07/09/2026 13:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:16 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:38 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:36 del 07/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:15 del 07/09/2026
  • Angel escaló el folio a ESCALE A NIVEL DEIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN A-MÓVIL. a las 16:36 del 07/09/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 16:35 del 07/09/2026
    ANA, COMENTO QUE EL FOLIO ESTA ESCALADO.
  • Daniel revisó el estatus a las 15:00 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:39 del 07/09/2026
- Aceptado 2026-09-08 13:38:25 23h 59m
4644 CALL CENTER 2026-09-07 11:25:03
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 102327 89856
Registrado por: Fernando
07/09/2026 11:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:30 del 09/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 11:58 del 09/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:53 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 08/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:04 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:08 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 08/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:15 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:35 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:36 del 07/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:16 del 07/09/2026
  • Angel escaló el folio a ESCALE A NIVEL DEIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN A-MÓVIL. a las 16:36 del 07/09/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 16:35 del 07/09/2026
    ANA, COMENTO QUE EL FOLIO ESTA ESCALADO
  • Daniel revisó el estatus a las 15:00 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:39 del 07/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 13:56:12 50h 24m
4643 LAS AMERICAS I 2026-09-06 21:16:58
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38195 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-06 21:21:17 -
4642 PARQUE TEPEYAC 2026-09-06 20:55:07
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38175 89828
Registrado por: Daniel
06/09/2026 21:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Pendiente de recibir INE y Layout

 - Aceptado 2026-09-06 21:21:55 0h 5m
4627 PARQUE TEPEYAC 2026-09-06 19:31:59
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 193464 89824
Registrado por: Daniel
06/09/2026 19:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 06/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:01 del 06/09/2026
- Aceptado 2026-09-06 20:23:47 0h 48m
4626 SAN MARCOS 2026-09-06 18:26:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 193414 89821
Registrado por: Daniel
06/09/2026 18:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-06 19:42:44 1h 6m
4625 REPORTE MASIVO 2026-09-06 18:08:27
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 89819
Registrado por: Fernando
06/09/2026 18:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Condinacion de saldo

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 13:29 del 17/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 15/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:33 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:56 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:09 del 14/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:13 del 14/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:13 del 13/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 13/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:29 del 11/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:15 del 11/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:45 del 11/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:30 del 10/09/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALO A LA GERENCIA DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. a las 14:57 del 10/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:36 del 10/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:55 del 10/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:22 del 10/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:53 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:55 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:32 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:09 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:30 del 09/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:14 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 08/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:04 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:08 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:36 del 08/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:48 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:45 del 08/09/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:27 del 08/09/2026
    JOSEFA, COMENTA QUE ESTA EN REVISIÓN.
  • Angel revisó el estatus a las 08:31 del 08/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:40 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:35 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:00 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 06/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:01 del 06/09/2026
- Aceptado 2026-09-18 11:07:16 280h 58m
4624 PATIO CLAVERIA 2026-09-06 17:51:08
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 89816
Registrado por: Daniel
06/09/2026 17:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de CURP

- Aceptado 2026-09-06 18:58:32 1h 7m
4623 COSMOPOL I 2026-09-06 17:06:18
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 38145 89812
Registrado por: Fernando
06/09/2026 17:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 06/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:01 del 06/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:46 del 06/09/2026
- Aceptado 2026-09-06 20:23:24 2h 49m
4622 PLAZA CENTRAL 2026-09-06 16:41:20
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 89811
Registrado por: Daniel
06/09/2026 17:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Fecha de nacimiento

- Aceptado 2026-09-06 18:42:33 1h 30m
4621 CENTRO TEPOZAN 2026-09-06 16:19:03
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 193248 89806
Registrado por: Daniel
06/09/2026 16:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-06 18:40:21 2h 21m
4620 PLAZA MIA 2026-09-06 15:43:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 193246 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-06 15:49:15 -
4619 PUERTA ARAGÓN 2026-09-06 15:36:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38131 89804
Registrado por: Daniel
06/09/2026 15:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Observaciones
SE SOLICTA CANCELACION DE FOLIO

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:13 del 09/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 08/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:04 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:08 del 08/09/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 19:04 del 08/09/2026
  • Angel rechazó el folio a las 08:32 del 07/09/2026
    TELCEL SOLICITA EL LAY OUT E IDENTIFICACIÓN PARA COMPLETMETAR INFORMACIÓN, POR FAVOR HACERLA LLEGAR A SOS EN EL CHAT.
  • Daniel revisó el estatus a las 20:56 del 06/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:28 del 06/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 06/09/2026
- Aceptado 2026-09-09 11:51:07 68h 9m
4614 MP DELTA 1 2026-09-06 15:04:01
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 38113 89799
Registrado por: Fernando
06/09/2026 15:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-06 17:53:17 2h 33m
4612 NEZA 1 2026-09-06 14:24:01
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 38111 89820
Registrado por: Fernando
06/09/2026 18:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:26 del 08/09/2026
    JOSEFA, COMENTA QUE ESTA EN REVISIÓN.
  • Angel revisó el estatus a las 08:15 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:34 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 07/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:27 del 07/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:15 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:00 del 07/09/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Direccion A-Movil / Telcel. a las 13:57 del 07/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:32 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 06/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:28 del 06/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 06/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:01 del 06/09/2026
- Aceptado 2026-09-08 14:29:51 44h 8m
4611 PLAZA MIA 2026-09-06 14:07:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 193208 89794
Registrado por: Fernando
06/09/2026 14:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
CAMBIO DE NUMERO

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:20 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:10 del 08/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:48 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:45 del 08/09/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:26 del 08/09/2026
    JOSEFA, COMENTA QUE ESTA EN REVISIÓN.
  • Angel revisó el estatus a las 08:15 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:37 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:34 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 07/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:14 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:00 del 07/09/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Direccion A-Movil / Telcel. a las 13:57 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:46 del 07/09/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 12:24 del 07/09/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 15:26 del 06/09/2026
    El cliente tiene un movimiento pendiente en otra fuerza de venta, esta tiene que concluir o cancelarse para que el folio avance
- Aceptado 2026-09-08 18:22:03 51h 58m
4610 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-09-06 14:06:59
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 102157 89793
Registrado por: Fernando
06/09/2026 14:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-06 15:22:49 1h 4m
4609 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-06 13:12:22
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 193212 89788
Registrado por: Fernando
06/09/2026 13:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-06 14:00:26 0h 44m
4608 CUATRO CAMINOS 2026-09-06 12:59:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 192829 89786
Registrado por: Fernando
06/09/2026 13:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:06 del 06/09/2026
- Aceptado 2026-09-06 14:00:00 0h 56m
4607 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-06 12:38:15
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38091 89784
Registrado por: Daniel
06/09/2026 12:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:06 del 06/09/2026
- Aceptado 2026-09-06 13:59:39 1h 21m
4603 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-09-06 11:42:58
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 49919 89783
Registrado por: Fernando
06/09/2026 12:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:06 del 06/09/2026
- Aceptado 2026-09-06 14:01:15 1h 40m
4602 NEZA 1 2026-09-05 21:02:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38085 89780
Registrado por: Daniel
05/09/2026 21:02 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
LA LINEA DE ENCUENTRA A NOMBRE DE OTRA PERSONA TELCEL SOLICITA CANCELACION DE EL FOLIO

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 13:03 del 06/09/2026
    LA LINEA DE ENCUENTRA A NOMBRE DE OTRA PERSONA TELCEL SOLICITA CANCELACION DE EL FOLIO
  • Fernando revisó el estatus a las 12:21 del 06/09/2026
1123h 30m Rechazado -
4600 PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-05 20:49:04
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 89779
Registrado por: Daniel
05/09/2026 20:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
5611063243

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 12:21 del 06/09/2026
- Aceptado 2026-09-06 12:22:26 15h 29m
4580 PLAZA MILLENIUM 2026-09-05 19:19:17
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 193014 89775
Registrado por: Daniel
05/09/2026 19:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:53 del 05/09/2026
- Aceptado 2026-09-05 19:55:07 0h 35m
4579 PARQUE TEZONTLE 2 2026-09-05 19:10:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 193024 89774
Registrado por: Daniel
05/09/2026 19:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:53 del 05/09/2026
- Aceptado 2026-09-05 19:54:30 0h 43m
4578 AVERANDA 2026-09-05 17:44:13
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 192992 89768
Registrado por: Daniel
05/09/2026 17:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-05 19:20:57 1h 32m
4577 CENTRO SAN MIGUEL 2026-09-05 17:43:46
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38067 89767
Registrado por: Daniel
05/09/2026 17:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-09-05 19:25:49 1h 42m
4576 CHEDRAUI COAPA 2026-09-05 17:12:44
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 89766
Registrado por: Daniel
05/09/2026 17:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No permite cotizar equipo

Observaciones
ROHP6906227K1
SE ACTUALIZA INFORMACIÓN DEL CLIENTE, FAVOR DE REINTENTAR SU CAPTURA, ES CASO DE CONTINUAR EL ERROR FAVOR DE ENVIAR DATOS DE PLAN E INSUMOS A CAPTURAR PARA VALIDAR CON EL ÁREA CORRESPONDIENTE.

 - Aceptado 2026-09-05 19:15:28 1h 48m
4575 PLAZA ROSARIO 2026-09-05 16:17:36
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38023 89762
Registrado por: Daniel
05/09/2026 16:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-05 16:48:28 0h 30m
4574 MÓDULO CETRAM ROSARIO 2026-09-05 15:36:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 192895 89760
Registrado por: Daniel
05/09/2026 15:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:56 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:17 del 05/09/2026
- Aceptado 2026-09-05 19:12:53 3h 17m
4573 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-05 15:25:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 192939 89758
Registrado por: Daniel
05/09/2026 15:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:17 del 05/09/2026
- Aceptado 2026-09-05 16:47:20 0h 55m
4572 LOS HEROES TECAMAC 2026-09-05 15:24:55
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 89756
Registrado por: Daniel
05/09/2026 15:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Lugar de nacimiento

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:52 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:39 del 05/09/2026
- Aceptado 2026-09-05 16:49:35 1h 24m
4571 ENCUENTRO TLALNEPANTLA 2026-09-05 14:54:51
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 89752
Registrado por: Daniel
05/09/2026 14:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
EL CLIENTE YA CUENTA CON UN TRAMITE DE RENOVACION EN PROCESO EL TRAMITE NO PUEDE CONTINUAR

Observaciones
FAVOR DE REINTENTAR SU CAPTURA.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:33 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:48 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:52 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:16 del 05/09/2026
- Aceptado 2026-09-05 17:55:26 3h 0m
4570 SENDERO ECATEPEC 2026-09-05 14:50:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 192725 89751
Registrado por: Daniel
05/09/2026 14:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:52 del 05/09/2026
- Aceptado 2026-09-05 16:46:28 1h 55m
4569 PARQUE TEZONTLE 2 2026-09-05 14:43:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38035 89748
Registrado por: Daniel
05/09/2026 14:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:52 del 05/09/2026
- Aceptado 2026-09-05 16:46:56 2h 3m
4568 SENDERO ECATEPEC 2026-09-05 14:22:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 192731 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-05 14:39:09 -
4567 PARQUE VIA VALLEJO 2026-09-05 14:21:39
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 102043 89747
Registrado por: Daniel
05/09/2026 14:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:51 del 05/09/2026
- Aceptado 2026-09-05 16:45:44 2h 12m
4566 FORUM BUENAVISTA 2026-09-05 13:44:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 192937 89743
Registrado por: Daniel
05/09/2026 13:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-05 15:31:46 1h 47m
4565 PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-05 13:35:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38017 89742
Registrado por: Daniel
05/09/2026 13:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-09-05 15:31:30 1h 56m
4564 FORUM BUENAVISTA 2026-09-05 13:05:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38025 89739
Registrado por: Daniel
05/09/2026 13:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:51 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:39 del 05/09/2026
- Aceptado 2026-09-05 16:45:20 3h 39m
4563 LOS HEROES TECAMAC 2026-09-05 12:59:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50169 89737
Registrado por: Daniel
05/09/2026 12:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:51 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:39 del 05/09/2026
- Aceptado 2026-09-05 16:47:53 3h 48m
4562 CENTRO SAN MIGUEL 2026-09-05 12:07:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50197 89725
Registrado por: Daniel
05/09/2026 12:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-09-05 14:05:49 1h 58m
4561 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-05 11:50:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50171 89724
Registrado por: Daniel
05/09/2026 11:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE RECIBE COMPROBANTE DE DOMICILIO 1512

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 06/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:28 del 06/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 06/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:21 del 06/09/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 13:06 del 06/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:49 del 06/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:21 del 06/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:53 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:56 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:53 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:56 del 05/09/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 15:35 del 05/09/2026
    FAVOR DE COMPARTIR COMPROBANTE DE DOMICILIO DE LA COLONIA NOVEDADES IMPACTO UNIDAD ECOLOGICA CON CÓDIGO POSTAL 02110
- Aceptado 2026-09-07 10:07:06 46h 16m
4560 PLAZA MIA 2026-09-05 11:30:14
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 38011 89721
Registrado por: Daniel
05/09/2026 11:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-05 15:27:50 3h 57m
4559 COSMOPOL I 2026-09-04 20:25:39
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 192891 89716
Registrado por: Daniel
04/09/2026 20:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:21 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:50 del 04/09/2026
- Aceptado 2026-09-05 15:27:26 18h 55m
4558 PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-04 20:25:04
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 192883 89713
Registrado por: Daniel
04/09/2026 20:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:50 del 04/09/2026
- Aceptado 2026-09-05 10:59:15 14h 34m
4557 MIYANA 2026-09-04 19:39:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 192851 89712
Registrado por: Fernando
04/09/2026 19:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 04/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:01 del 04/09/2026
- Aceptado 2026-09-04 20:51:09 1h 5m
4549 PORTAL CENTRO 2026-09-04 18:51:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 192795 89701
Registrado por: Daniel
04/09/2026 18:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:01 del 04/09/2026
- Aceptado 2026-09-04 20:34:19 1h 42m
4548 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-04 17:47:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 192727 89688
Registrado por: Daniel
04/09/2026 17:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
The downstream system returns an exception Tips:60511010533:The new payment account 1378583559 already exists and cannot be created again.

 - Aceptado 2026-09-04 18:27:50 0h 40m
4547 CALL CENTER 2026-09-04 17:39:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37987 89686
Registrado por: Daniel
04/09/2026 17:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:01 del 04/09/2026
- Aceptado 2026-09-04 20:33:04 2h 53m
4546 PLAZA ROSARIO 2026-09-04 16:42:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37985 89671
Registrado por: Fernando
04/09/2026 16:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:05 del 04/09/2026
- Aceptado 2026-09-04 18:54:51 2h 1m
4545 CALL CENTER 2026-09-04 16:28:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 101905 89667
Registrado por: Fernando
04/09/2026 16:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:05 del 04/09/2026
- Aceptado 2026-09-04 19:46:37 3h 0m
4544 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-09-04 15:47:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37969 89655
Registrado por: Fernando
04/09/2026 16:08 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:13 del 05/09/2026
    Telcel solicita recapturar el folio, ya que realizo la correccion de algunos datos a la linea
  • Daniel revisó el estatus a las 17:56 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:54 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:33 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:48 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:51 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:39 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:21 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 04/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:01 del 04/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:05 del 04/09/2026
1152h 23m Rechazado -
4543 CALL CENTER 2026-09-04 15:46:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 101877 89651
Registrado por: Fernando
04/09/2026 15:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:05 del 04/09/2026
- Aceptado 2026-09-04 18:53:49 2h 56m
4542 AVERANDA 2026-09-04 15:21:07
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 192293 89639
Registrado por: Fernando
04/09/2026 15:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
CAMBIO DE NUMERO

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:21 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 04/09/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 19:36 del 04/09/2026
    Favor de dar visto bueno para cambio de numero
  • Fernando revisó el estatus a las 17:05 del 04/09/2026
- Aceptado 2026-09-05 14:03:55 22h 37m
4541 CALL CENTER 2026-09-04 15:08:28
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 89635
Registrado por: Fernando
04/09/2026 15:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de CURP
5541827504

- Aceptado 2026-09-04 16:15:33 0h 54m
4540 SENDERO CHALCO II 2026-09-04 14:57:15
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 89633
Registrado por: Daniel
04/09/2026 15:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de RFC

Observaciones
5631052071

 - Aceptado 2026-09-04 16:17:01 1h 10m
4539 CALL CENTER 2026-09-04 14:38:31
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 89617
Registrado por: Daniel
04/09/2026 14:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

Observaciones
5587970828

 - Aceptado 2026-09-04 16:18:35 1h 33m
4538 LUNA PARC I 2026-09-04 12:46:28
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 101811 89594
Registrado por: Fernando
04/09/2026 12:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
EL IMEI INGRESADO EN EL FOLIO SE CUENTRA ACTIVO PARA OTRA LINEA EN PREPAGO POR LO QUE SE DEBE CANCELAR Y CAPTURAR CON OTRO IMEI

 - Aceptado 2026-09-04 15:05:17 2h 18m
4535 TOLUCA SENDERO 2026-09-04 11:48:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 192621 89586
Registrado por: Daniel
04/09/2026 12:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-04 12:55:33 0h 50m
4517 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-09-03 19:12:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 192495 89552
Registrado por: Fernando
03/09/2026 19:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-03 20:10:35 0h 19m
4516 TOLUCA SENDERO 2026-09-03 19:08:23
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 192611 89548
Registrado por: Fernando
03/09/2026 19:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:11 del 03/09/2026
- Aceptado 2026-09-03 22:12:55 2h 31m
4513 CALL CENTER 2026-09-03 18:11:27
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 101691 89546
Registrado por: Fernando
03/09/2026 19:37 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
TELCEL SOLICITA EL LAY OUT E IDETIFICACIÓN DEL USUARIO, FAVOR DE HACER LLEGAR A SOS EN EL CHAT.
Se recibe INE y Layout 12:24 05/09/2026

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:58 del 05/09/2026
    LA TARJETA CON LA QUE SE CAPTURO EL FOLIO NO ES VALIDA
  • Daniel revisó el estatus a las 19:56 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:53 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:55 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:54 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:33 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:48 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:51 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:39 del 05/09/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 12:39 del 05/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 03/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:11 del 03/09/2026
1172h 54m Rechazado -
4512 PLAZA MIA 2026-09-03 18:10:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 192581 89545
Registrado por: Fernando
03/09/2026 19:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:11 del 03/09/2026
- Aceptado 2026-09-03 20:14:21 0h 39m
4511 MIYANA 2026-09-03 17:50:24
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 192591 89541
Registrado por: Fernando
03/09/2026 19:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-03 20:11:49 0h 52m
4510 PARQUE TEZONTLE 2 2026-09-03 17:47:14
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 192359 89539
Registrado por: Fernando
03/09/2026 19:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-03 20:12:16 1h 10m
4509 ANTARA 2026-09-03 17:26:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37959 89537
Registrado por: Fernando
03/09/2026 18:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-03 20:10:10 1h 18m
4508 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-09-03 16:26:49
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37901 89490
Registrado por: Fernando
03/09/2026 17:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-03 18:32:43 1h 29m
4507 MIYANA 2026-09-03 16:22:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 192559 89484
Registrado por: Fernando
03/09/2026 16:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-03 18:33:02 2h 7m
4506 CALL CENTER 2026-09-03 15:58:44
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 101635 89478
Registrado por: Fernando
03/09/2026 16:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 07/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 03/09/2026
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion a las 19:31 del 03/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:33 del 03/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:06 del 03/09/2026
- Aceptado 2026-09-07 17:39:52 97h 36m
4505 SENDERO ECATEPEC 2026-09-03 15:36:34
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 192509 89476
Registrado por: Fernando
03/09/2026 15:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:06 del 03/09/2026
- Aceptado 2026-09-03 18:33:33 2h 48m
4504 PARQUE TEZONTLE 2 2026-09-03 15:19:18
Creado por: Angel 		Folio SISACT 192477 89469
Registrado por: Angel
03/09/2026 15:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:33 del 03/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:06 del 03/09/2026
- Aceptado 2026-09-03 19:21:16 3h 56m
4503 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-03 14:39:37
Creado por: Angel 		Corrección de datos 🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
FALTA EL DATO DE LA 2DA. REFERENCIA EN EL LAY OUT SE LE SOLICITA A TANIA EN EL CHAT.

AL REVISAR EL USUARIO TIENE ADEUDOS EN ESTA LINEA POR LA CANTIDAD DE $395.50 del 25/05/21

ADEMAS DE TENER ADEUDO EN OTRAS DOS LÍNEAS DESDE EL 2014. EL TOTAL DEL ADEUDO ES DE $7,757.94

SE SUGIERE HACER EL PAGO DEL ADEUDO DE LA LÍNEA O CANALIZAR AL CAC PARA HACER LA ACLARACIÓN.

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 11:22 del 05/09/2026
    Pendiente de Layout completo
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
4502 PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-03 14:34:50
Creado por: Angel 		Folio SISACT 37923 89622
Registrado por: Daniel
04/09/2026 14:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:21 del 05/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 04/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:01 del 04/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:05 del 04/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:28 del 04/09/2026
- Aceptado 2026-09-05 12:10:06 21h 16m
4501 NICOLAS ROMERO 2026-09-03 14:31:53
Creado por: Angel 		Folio SISACT 50063 89466
Registrado por: Angel
03/09/2026 15:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion a las 19:31 del 03/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:34 del 03/09/2026
- Aceptado 2026-09-03 20:09:42 4h 55m
4500 CALL CENTER 2026-09-03 14:27:42
Creado por: Angel 		Folio SISACT 101659 89463
Registrado por: Angel
03/09/2026 15:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:46 del 03/09/2026
- Aceptado 2026-09-03 17:05:40 1h 55m
4499 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-09-03 14:21:22
Creado por: Angel 		Folio SISACT 192503 89445
Registrado por: Angel
03/09/2026 14:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:46 del 03/09/2026
- Aceptado 2026-09-03 16:05:53 1h 39m
4498 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-03 13:43:27
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 192505 89426
Registrado por: Angel
03/09/2026 14:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:05 del 03/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:46 del 03/09/2026
- Aceptado 2026-09-03 19:22:15 5h 17m
4497 AMERICAS V 2026-09-03 13:40:52
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37939 89433
Registrado por: Angel
03/09/2026 14:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al generar QR

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:19 del 03/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:05 del 03/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:45 del 03/09/2026
- Aceptado 2026-09-03 18:30:28 4h 19m
4495 CALL CENTER 2026-09-03 13:37:12
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 101609 89430
Registrado por: Fernando
03/09/2026 14:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-09-03 15:22:30 1h 14m
4494 CALL CENTER 2026-09-03 13:35:58
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 101607 89425
Registrado por: Fernando
03/09/2026 14:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-09-03 15:21:58 1h 18m
4493 CALL CENTER 2026-09-03 12:59:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 101595 89409
Registrado por: Fernando
03/09/2026 13:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:43 del 03/09/2026
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion a las 19:31 del 03/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:04 del 03/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:45 del 03/09/2026
- Aceptado 2026-09-03 21:59:08 8h 53m
4492 CALL CENTER 2026-09-03 11:50:55
Creado por: Angel 		Folio SISACT 101581 89398
Registrado por: Fernando
03/09/2026 12:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-03 13:07:29 0h 59m
4491 CALL CENTER 2026-09-03 10:35:03
Creado por: Angel 		Corrección de datos 89401
Registrado por: Angel
03/09/2026 12:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
5515109908

- Aceptado 2026-09-03 15:21:12 3h 7m
4489 REPORTE MASIVO 2026-09-03 10:19:24
Creado por: Angel 		Falla Sistema 89372
Registrado por: Angel
03/09/2026 10:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
FALLA EN COTIZADOR BES

- Aceptado 2026-09-03 12:14:16 1h 28m
4488 SAN MARCOS 2026-09-02 20:23:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 192423 89359
Registrado por: Daniel
02/09/2026 20:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:52 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 02/09/2026
- Aceptado 2026-09-03 08:25:36 12h 1m
4479 TOLUCA SENDERO 2026-09-02 19:30:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37913 89399
Registrado por: Fernando
03/09/2026 12:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:42 del 04/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:43 del 03/09/2026
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion a las 19:31 del 03/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:04 del 03/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:45 del 03/09/2026
  • Angel rechazó el folio a las 08:34 del 03/09/2026
    ENVIAR EL LAY OUT E IDENTIFICACIÓN (INE) DEL CLIENTE.
  • Angel revisó el estatus a las 08:25 del 03/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:52 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 02/09/2026
- Aceptado 2026-09-04 14:38:13 26h 24m
4471 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-09-02 19:10:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 192401 89355
Registrado por: Fernando
02/09/2026 19:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 08:38 del 03/09/2026
    EL CASO ESTA ESCALADO.
  • Angel revisó el estatus a las 08:25 del 03/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:52 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 02/09/2026
- Aceptado 2026-09-03 12:23:42 16h 46m
4467 PATIO CLAVERIA 2026-09-02 18:14:09
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 89348
Registrado por: Daniel
02/09/2026 18:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de CURP
5531182829

- Aceptado 2026-09-02 19:43:09 1h 19m
4466 CALL CENTER 2026-09-02 18:06:56
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 101469 89344
Registrado por: Daniel
02/09/2026 18:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-09-02 19:42:07 1h 35m
4465 IXTAPALUCA 2026-09-02 17:37:17
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 192341 89332
Registrado por: Daniel
02/09/2026 17:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-02 19:02:17 1h 25m
4464 ARKANA ZAFIRO 2026-09-02 16:45:03
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 49991 89302
Registrado por: Fernando
02/09/2026 16:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-02 19:41:48 2h 52m
4463 PLAZA LINDAVISTA MODULO 2026-09-02 16:42:25
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37809 89358
Registrado por: Daniel
02/09/2026 20:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 12:47 del 04/09/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 12:47 del 04/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:47 del 04/09/2026
  • Angel rechazó el folio a las 08:36 del 03/09/2026
    TELCEL, SOLICITA EL LAYOUT E IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO, FAVOR DE HACER LLEGAR A SOS EN EL CHAT.
  • Angel revisó el estatus a las 08:25 del 03/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:52 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 02/09/2026
- Aceptado 2026-09-04 15:27:13 43h 21m
4462 PARQUE TEPEYAC 2026-09-02 16:31:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 192283 89293
Registrado por: Fernando
02/09/2026 16:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-02 18:12:22 1h 37m
4461 COSMOPOL I 2026-09-02 15:49:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37903 89276
Registrado por: Fernando
02/09/2026 16:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:20 del 02/09/2026
- Aceptado 2026-09-02 18:10:56 2h 4m
4460 CALL CENTER 2026-09-02 15:43:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 101381 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-02 15:59:22 -
4459 CALL CENTER 2026-09-02 15:23:40
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 89255
Registrado por: Daniel
02/09/2026 15:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

Observaciones
5560929286

 - Aceptado 2026-09-02 18:18:00 2h 48m
4458 GALERIAS INSURGENTES 2026-09-02 15:18:21
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191765 89252
Registrado por: Fernando
02/09/2026 15:23 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:16 del 02/09/2026
    Se solicita visto bueno para cambio de numero
1201h 8m Rechazado -
4457 PLAZA CENTRAL 2026-09-02 15:13:15
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37891 89551
Registrado por: Fernando
03/09/2026 19:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:44 del 02/09/2026
    SE SOLICITA LAYOUT CON REFERENCIAS COMPLETAS
- Aceptado 2026-09-03 20:43:29 0h 56m
4456 NICOLAS ROMERO 2026-09-02 14:28:35
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 49945 89233
Registrado por: Daniel
02/09/2026 14:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:52 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 02/09/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a Nivel Direecion / Telcel a las 18:32 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:49 del 02/09/2026
- Aceptado 2026-09-03 08:24:35 17h 52m
4455 PARQUE DELTA 2026-09-02 14:06:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 100887 89228
Registrado por: Daniel
02/09/2026 14:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:48 del 02/09/2026
- Aceptado 2026-09-02 15:08:42 1h 2m
4454 LUNA PARC I 2026-09-02 14:00:50
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37893 89227
Registrado por: Fernando
02/09/2026 14:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:48 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:17 del 02/09/2026
- Aceptado 2026-09-02 15:06:47 1h 1m
4453 PLAZA CENTELLA 2026-09-02 13:53:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50031 89225
Registrado por: Daniel
02/09/2026 13:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel escaló el folio a Se escala a Nivel Direecion / Telcel a las 18:32 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:48 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:17 del 02/09/2026
- Aceptado 2026-09-02 20:29:55 6h 36m
4452 IXTAPALUCA 2026-09-02 13:34:45
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 49985 89218
Registrado por: Fernando
02/09/2026 13:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel escaló el folio a Se escala a Nivel Direecion / Telcel a las 18:31 del 02/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:30 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:47 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:16 del 02/09/2026
- Aceptado 2026-09-02 19:25:57 5h 48m
4450 NICOLAS ROMERO 2026-09-02 13:21:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 49989 89213
Registrado por: Daniel
02/09/2026 13:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:47 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:16 del 02/09/2026
- Aceptado 2026-09-02 15:05:12 1h 42m
4449 PORTAL CENTRO 2026-09-02 13:17:14
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 50035 89210
Registrado por: Daniel
02/09/2026 13:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 08:38 del 03/09/2026
    EL CASO ESTA ESCALADO.
  • Angel revisó el estatus a las 08:22 del 03/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:52 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 02/09/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a Nivel Direecion / Telcel a las 18:31 del 02/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:30 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:47 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:16 del 02/09/2026
- Aceptado 2026-09-03 12:23:06 23h 5m
4448 LOS HEROES TECAMAC 2026-09-02 13:01:27
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 192203 89208
Registrado por: Fernando
02/09/2026 13:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:15 del 02/09/2026
- Aceptado 2026-09-02 16:30:06 3h 23m
4447 SENDERO CHALCO II 2026-09-02 12:58:18
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 49995 89204
Registrado por: Daniel
02/09/2026 12:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:15 del 02/09/2026
- Aceptado 2026-09-02 15:02:37 2h 3m
4446 CALL CENTER 2026-09-02 12:29:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 192133 89202
Registrado por: Fernando
02/09/2026 12:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel escaló el folio a Se escala a Nivel Direecion / Telcel a las 18:31 del 02/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:29 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:15 del 02/09/2026
- Aceptado 2026-09-02 18:54:12 6h 19m
4445 CALL CENTER 2026-09-02 12:22:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 101307 89197
Registrado por: Daniel
02/09/2026 12:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-02 14:11:20 1h 49m
4444 GALERIAS INSURGENTES 2026-09-02 12:08:54
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 89191
Registrado por: Fernando
02/09/2026 12:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de rfc
5577549580

- Aceptado 2026-09-02 13:31:54 1h 23m
4443 CALL CENTER 2026-09-02 11:39:50
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 101295 89183
Registrado por: Fernando
02/09/2026 11:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-02 12:55:49 1h 10m
4421 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-09-01 20:08:22
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37883 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-01 20:13:40 -
4420 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-09-01 20:03:16
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 192165 89154
Registrado por: Fernando
01/09/2026 20:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-01 20:43:08 0h 29m
4419 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-09-01 19:28:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 192105 89149
Registrado por: Fernando
01/09/2026 19:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:56 del 01/09/2026
- Aceptado 2026-09-01 20:42:49 1h 11m
4418 CENTRO TEPOZAN 2026-09-01 19:25:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37879 89151
Registrado por: Fernando
01/09/2026 19:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:56 del 01/09/2026
- Aceptado 2026-09-01 20:42:35 0h 54m
4417 LOS HEROES TECAMAC 2026-09-01 19:19:13
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 192107 89147
Registrado por: Fernando
01/09/2026 19:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:42 del 01/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:56 del 01/09/2026
- Aceptado 2026-09-02 08:22:58 12h 55m
4416 NICOLAS ROMERO 2026-09-01 19:03:57
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 49842 89145
Registrado por: Fernando
01/09/2026 19:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:56 del 01/09/2026
- Aceptado 2026-09-01 20:44:53 1h 37m
4412 SENDERO CHALCO 2026-09-01 16:19:09
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 192039 89107
Registrado por: Fernando
01/09/2026 16:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:47 del 01/09/2026
- Aceptado 2026-09-01 19:38:36 3h 18m
4410 CALL CENTER 2026-09-01 15:46:08
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 101151 89095
Registrado por: Fernando
01/09/2026 15:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-01 18:47:38 2h 58m
4409 NICOLAS ROMERO 2026-09-01 15:40:24
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 49881 89094
Registrado por: Fernando
01/09/2026 15:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-01 18:30:04 2h 46m
4408 GALERIAS INSURGENTES 2026-09-01 15:25:34
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 49901 89091
Registrado por: Fernando
01/09/2026 15:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-09-01 18:47:55 3h 22m
4406 PORTAL SAN ANGEL 2026-09-01 14:58:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37861 89090
Registrado por: Fernando
01/09/2026 15:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-09-01 18:48:12 3h 23m
4403 CALL CENTER 2026-09-01 14:07:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 101097 89076
Registrado por: Fernando
01/09/2026 14:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se reenvia para cancelacion

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:48 del 23/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:30 del 19/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:17 del 19/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:56 del 19/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:16 del 19/09/2026
  • Daniel avisó a la tienda a las 16:44 del 18/09/2026
    En llamada con Maria se comenta que el folio cuenta con una orden generada por lo que no se puede liberar los insumos, por lo que el folio pasara a aceptados para que una vez en ese estatus solicten la cancelacion en mesa de control y se puedan liberar los insumos correctamente
  • Daniel revisó el estatus a las 15:10 del 08/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:48 del 08/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:45 del 08/09/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:26 del 08/09/2026
    JOSEFA, COMENTA QUE ESTA EN REVISIÓN.
  • Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 07/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:39 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:37 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:34 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 07/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:14 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:00 del 07/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:46 del 07/09/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 18:37 del 01/09/2026
    Favor de compartir Lay out e INE por medio del chat
  • Angel revisó el estatus a las 14:44 del 01/09/2026
- Aceptado 2026-09-24 10:00:20 547h 42m
4402 SENDERO CHALCO II 2026-09-01 13:53:28
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 49933 89071
Registrado por: Fernando
01/09/2026 14:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 14:45 del 01/09/2026
- Aceptado 2026-09-01 18:06:16 3h 56m
4401 PORTAL CENTRO 2026-09-01 13:38:06
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37849 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Pendiente de enviar lay out e ine

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-01 14:28:28 -
4399 PARQUE VIA VALLEJO 2026-09-01 12:30:14
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37855 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 12:43 del 01/09/2026
    LE COMENTO A PAO, QUE EL NÚMERO DE CELULAR Y CASA ES EL MISMO Y NECESITAMOS QUE SEA DIFERENTE.
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-01 14:29:58 -
4398 PARQUE LAS ANTENAS 2026-09-01 12:19:02
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191983 89047
Registrado por: Angel
01/09/2026 12:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 14:46 del 01/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:01 del 01/09/2026
- Aceptado 2026-09-01 16:14:13 3h 36m
4397 TOLUCA SENDERO 2026-09-01 12:18:38
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37701 89078
Registrado por: Fernando
01/09/2026 14:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:24 del 02/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:42 del 01/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:56 del 01/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:50 del 01/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:47 del 01/09/2026
- Aceptado 2026-09-02 09:11:26 18h 49m
4396 SAN ESTEBAN I 2026-09-01 12:09:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37843 89041
Registrado por: Fernando
01/09/2026 12:26 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita la cancelación de el folio

Acciones
  • Fernando avisó a la tienda a las 18:47 del 02/09/2026
    Se comenta por chat que telcel solicita constancia de situacion fiscal
  • Angel rechazó el folio a las 08:32 del 02/09/2026
    EL NÚMERO DE OFICINA QUE VIENE EN EL LAYOUT ESTÁ INCOMPLETO. FAVOR DE COMPARTIR EL NÚMERO COMPLETO CON SOS A TRAVÉS DEL CHAT, INDICANDO EL ID DE SEGUIMIENTO.
  • Angel revisó el estatus a las 08:24 del 02/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 01/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:56 del 01/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:50 del 01/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:01 del 01/09/2026
1228h 6m Rechazado -
4395 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-09-01 12:04:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191833 89035
Registrado por: Fernando
01/09/2026 12:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:49 del 01/09/2026
- Aceptado 2026-09-01 16:14:44 4h 6m
4394 CALL CENTER 2026-09-01 12:01:40
Creado por: Angel 		Falla Sistema 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
CLIENTE SE ENCUENTRA EN SU LIMITE DE CAPACIDAD

Observaciones
EL USUARIO NO CUENTA CON SUFICIENTE HISTORIAL PARA QUE SE LE AUTORICE EL FINANCIAMIENTO.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-01 12:25:55 -
4393 PARQUE TEZONTLE 2 2026-09-01 11:50:53
Creado por: Angel 		Folio SISACT 49790 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
PORTABILIDAD PENDIENTE DE VALIDACIÓN POR ABD

FAVOR DE VOLVER A CAPTURAR LA PORTABILIDAD

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-09-01 12:14:12 -
4392 CALL CENTER 2026-09-01 11:37:00
Creado por: Angel 		Folio SISACT 101021 89042
Registrado por: Angel
01/09/2026 12:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:01 del 01/09/2026
- Aceptado 2026-09-01 14:32:40 2h 3m
4378 PATIO CLAVERIA 2026-08-31 20:35:20
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37841 89038
Registrado por: Angel
01/09/2026 12:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Pendiente de lay out

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 14:50 del 01/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:25 del 01/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:01 del 01/09/2026
- Aceptado 2026-09-01 16:15:42 3h 55m
4377 FORUM BUENAVISTA 2026-08-31 19:56:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191925 89006
Registrado por: Fernando
31/08/2026 19:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:17 del 31/08/2026
- Aceptado 2026-08-31 20:52:05 0h 54m
4376 CENTRO TEPOZAN 2026-08-31 19:25:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191893 88998
Registrado por: Fernando
31/08/2026 19:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 08:39 del 03/09/2026
    EL CASO ESTA ESCALADO.
  • Angel revisó el estatus a las 08:21 del 03/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:52 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 02/09/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a Nivel Direecion / Telcel a las 18:31 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:01 del 02/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:52 del 02/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:30 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 02/09/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:15 del 02/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:24 del 02/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 01/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:56 del 01/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:50 del 01/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:25 del 01/09/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 13:13 del 01/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:17 del 31/08/2026
- Aceptado 2026-09-03 12:18:59 64h 53m
4375 PARQUE TEZONTLE 2 2026-08-31 18:07:28
Creado por: Angel 		Folio SISACT 37793 88978
Registrado por: Angel
31/08/2026 18:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:17 del 31/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:43 del 31/08/2026
- Aceptado 2026-08-31 20:51:47 2h 36m
4374 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-08-31 17:49:17
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 88976
Registrado por: Fernando
31/08/2026 18:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correcion de CURP
5540781611

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:44 del 31/08/2026
- Aceptado 2026-08-31 19:01:32 0h 47m
4373 PARQUE TEZONTLE 2 2026-08-31 17:47:08
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37827 88977
Registrado por: Fernando
31/08/2026 18:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE REENVIA LA SOLICITUD EL 01/09/2026 17:51:12

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:25 del 02/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 01/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:56 del 01/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:50 del 01/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:43 del 31/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:49 del 31/08/2026
- Aceptado 2026-09-02 12:56:38 42h 41m
4372 REPORTE MASIVO 2026-08-31 17:35:57
Creado por: Angel 		Usuario SISACT 88953
Registrado por: Angel
31/08/2026 17:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
Alta usuario SISACT:

JIMENEZ PROA JAIR JONATHAN
SANCHEZ GARCIA HUGO
FONSECA HERNANDEZ EMMANUEL
CARRANZA GONZALEZ IVAN ALEXIS
MONTERO AGUILAR MIGUEL ANTONIO

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:14 del 01/09/2026
- Aceptado 2026-09-01 12:35:04 18h 59m
4371 CALL CENTER 2026-08-31 17:12:56
Creado por: Angel 		Folio SISACT 100951 88952
Registrado por: Angel
31/08/2026 17:32 		🟠 Detenido por tienda
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
ES NECESARIO INDICAR CUAL ES LA DIRECCÍON FÍSCAL CORRECTA DEL USUARIO.

CONTACTAR A SOS PARA PROPORCIONAR ESTE DATO POR FAVOR.

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:06 del 01/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:51 del 31/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:42 del 31/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:53 del 31/08/2026
1247h 0m Rechazado -
4370 SENDERO ECATEPEC 2026-08-31 16:59:55
Creado por: Angel 		Folio SISACT 191761 88949
Registrado por: Angel
31/08/2026 17:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:41 del 31/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:42 del 31/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:52 del 31/08/2026
- Aceptado 2026-08-31 20:15:32 2h 45m
4369 SAN MARCOS 2026-08-31 16:47:41
Creado por: Angel 		Folio SISACT 37819 88948
Registrado por: Angel
31/08/2026 17:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:42 del 31/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:52 del 31/08/2026
- Aceptado 2026-08-31 20:51:10 3h 23m
4368 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-31 16:11:47
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 100913 88931
Registrado por: Fernando
31/08/2026 16:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:21 del 31/08/2026
- Aceptado 2026-08-31 18:41:46 2h 29m
4366 REPORTE MASIVO 2026-08-31 16:00:36
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 88929
Registrado por: Fernando
31/08/2026 16:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Verificación de crédito

- Aceptado 2026-08-31 16:29:59 0h 29m
4365 ZUMPANGO 2026-08-31 15:26:53
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37801 88923
Registrado por: Fernando
31/08/2026 15:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 17:49 del 31/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:21 del 31/08/2026
- Aceptado 2026-08-31 18:41:25 2h 55m
4361 SAN ESTEBAN I 2026-08-31 14:50:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37807 88917
Registrado por: Fernando
31/08/2026 15:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:00 del 01/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:06 del 01/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 31/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:41 del 31/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:40 del 31/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:28 del 31/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:48 del 31/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:21 del 31/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:28 del 31/08/2026
- Aceptado 2026-09-01 13:15:21 21h 50m
4359 GALERIAS INSURGENTES 2026-08-31 14:11:59
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 191675 88903
Registrado por: Fernando
31/08/2026 14:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Erro al generar QR

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 14:23 del 01/09/2026
    SE LE AVISA A OSCAR QUE YA APARECE EL QR
  • Fernando revisó el estatus a las 13:01 del 01/09/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 12:32 del 01/09/2026
- Aceptado 2026-09-01 14:24:09 24h 10m
4357 PUERTA ARAGÓN 2026-08-31 13:36:59
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191649 88896
Registrado por: Fernando
31/08/2026 13:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:19 del 31/08/2026
- Aceptado 2026-08-31 14:39:38 1h 0m
4350 PORTAL SAN ANGEL 2026-08-31 11:48:09
Creado por: Angel 		Folio SISACT 191431 88866
Registrado por: Fernando
31/08/2026 12:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

- Aceptado 2026-08-31 12:30:01 0h 18m
4349 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-08-31 11:40:11
Creado por: Angel 		Corrección de datos 88973
Registrado por: Fernando
31/08/2026 18:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CORRECIÓN DE RFC.

Observaciones
LA RFC YA ESTA CORREGIDO, YA APARECE EN TRANSFORMA LA RFC ZUGL730429DM8

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:10 del 01/09/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 19:22 del 31/08/2026
    Favor de compartir correo electronico del cliente
- Aceptado 2026-09-01 11:30:34 17h 18m
4347 LAS AMERICAS MODULO 2026-08-31 11:25:36
Creado por: Angel 		Folio SISACT 37779 88867
Registrado por: Fernando
31/08/2026 12:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:19 del 31/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:40 del 31/08/2026
- Aceptado 2026-08-31 16:27:23 4h 14m
4346 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-08-31 11:06:25
Creado por: Angel 		Usuario SISACT 88838
Registrado por: Angel
31/08/2026 11:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
USUARIO MTD INACTIVO.

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 16:26 del 31/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:38 del 31/08/2026
- Aceptado 2026-08-31 17:24:25 6h 18m
4332 SENDERO ECATEPEC 2026-08-30 20:30:02
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191619 88811
Registrado por: Fernando
30/08/2026 20:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-31 09:09:42 12h 37m
4329 AVERANDA 2026-08-30 19:28:12
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191483 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-08-30 19:34:47 -
4328 SENDERO CHALCO II 2026-08-30 19:21:24
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37773 88809
Registrado por: Fernando
30/08/2026 19:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-30 20:05:08 0h 30m
4327 SENDERO CHALCO 2026-08-30 18:51:44
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37679 88808
Registrado por: Fernando
30/08/2026 19:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-30 20:04:49 0h 39m
4326 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-30 18:50:16
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37769 88808
Registrado por: Fernando
30/08/2026 19:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-30 20:04:32 0h 45m
4325 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-08-30 18:40:03
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191328 88807
Registrado por: Fernando
30/08/2026 18:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-30 20:04:13 1h 4m
4324 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-08-30 18:10:16
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 88799
Registrado por: Fernando
30/08/2026 18:10 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Cancelación de folio SISACT
ID port
18826083028641

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 20:07 del 30/08/2026
    Intentar realizar cancelacion a partir de las 11:00 am
1270h 22m Rechazado -
4323 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-30 17:11:12
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37731 88796
Registrado por: Fernando
30/08/2026 17:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:00 del 30/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:10 del 30/08/2026
- Aceptado 2026-08-30 20:02:24 2h 17m
4322 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-30 16:39:38
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191066 88793
Registrado por: Fernando
30/08/2026 16:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-30 17:03:13 0h 17m
4321 PARQUE TEPEYAC 2026-08-30 16:16:33
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 88792
Registrado por: Fernando
30/08/2026 16:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Verificación de crédito
Reservas del cliente

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:13 del 31/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:10 del 30/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:00 del 30/08/2026
- Aceptado 2026-08-31 12:33:09 20h 0m
4320 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-08-30 16:07:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191358 88790
Registrado por: Fernando
30/08/2026 16:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-30 16:47:51 0h 36m
4318 PARQUE TEPEYAC 2026-08-30 15:45:02
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191364 88787
Registrado por: Fernando
30/08/2026 15:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:47 del 30/08/2026
- Aceptado 2026-08-30 17:02:53 1h 12m
4316 PARQUE VIA VALLEJO 2026-08-30 15:36:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37723 88785
Registrado por: Fernando
30/08/2026 15:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-30 16:47:21 1h 0m
4315 GALERIAS INSURGENTES 2026-08-30 15:21:47
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 88784
Registrado por: Fernando
30/08/2026 15:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de rfc
18826083017196

- Aceptado 2026-08-30 16:55:03 1h 19m
4314 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-08-30 15:03:24
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37657 88781
Registrado por: Fernando
30/08/2026 15:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-30 16:46:57 1h 42m
4313 COSMOPOL I 2026-08-30 14:33:58
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191326 88783
Registrado por: Fernando
30/08/2026 15:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-30 15:53:17 0h 41m
4312 ZUMPANGO 2026-08-30 14:27:42
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37713 88782
Registrado por: Fernando
30/08/2026 15:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:53 del 30/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:52 del 30/08/2026
- Aceptado 2026-08-30 16:46:35 1h 39m
4310 SENDERO CHALCO II 2026-08-30 14:21:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191140
Registrado por: Fernando
30/08/2026 15:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-30 15:08:00 -1h -1m
4309 PLAZA CENTRAL 2026-08-30 13:59:16
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37707 88780
Registrado por: Fernando
30/08/2026 14:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:24 del 30/08/2026
- Aceptado 2026-08-30 15:52:38 0h 57m
4307 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-08-30 13:42:18
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191276 88773
Registrado por: Fernando
30/08/2026 13:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-30 15:12:50 1h 28m
4304 SENDERO CHALCO II 2026-08-30 12:53:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191186 88767
Registrado por: Fernando
30/08/2026 12:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:40 del 30/08/2026
- Aceptado 2026-08-30 15:12:29 2h 14m
4286 PARQUE TEZONTLE 2 2026-08-29 20:28:57
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37665 88760
Registrado por: Fernando
29/08/2026 20:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 12:04 del 30/08/2026
- Aceptado 2026-08-30 13:19:29 16h 24m
4285 FORUM BUENAVISTA 2026-08-29 20:24:27
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191182 88756
Registrado por: Fernando
29/08/2026 20:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 16:26 del 31/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:57 del 31/08/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:39 del 31/08/2026
    Humberto comenta que lo escalara con informatica para dar prioridad
  • Fernando revisó el estatus a las 13:00 del 31/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:14 del 31/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:13 del 31/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:02 del 30/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:00 del 30/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:10 del 30/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:02 del 30/08/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 15:56 del 30/08/2026
    Alejandra comenta que se encuentra con Huawuei por un error en ordenes
  • Fernando revisó el estatus a las 15:52 del 30/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:12 del 30/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:56 del 30/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:04 del 30/08/2026
- Aceptado 2026-08-31 17:40:57 45h 14m
4284 NEZA 1 2026-08-29 19:52:49
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37663 88758
Registrado por: Fernando
29/08/2026 20:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 12:04 del 30/08/2026
- Aceptado 2026-08-30 13:19:05 16h 42m
4283 ENCUENTRO OCEANIA 2026-08-29 19:52:13
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191170 88752
Registrado por: Fernando
29/08/2026 20:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

- Aceptado 2026-08-30 12:03:43 16h 2m
4282 CENTRO TEPOZAN 2026-08-29 19:50:56
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37637 88753
Registrado por: Fernando
29/08/2026 20:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 12:03 del 30/08/2026
- Aceptado 2026-08-30 12:43:28 16h 35m
4281 CENTRO TEPOZAN 2026-08-29 19:50:23
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191098 88750
Registrado por: Fernando
29/08/2026 19:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-29 20:56:37 0h 58m
4280 LAS AMERICAS I 2026-08-29 19:49:44
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37671 88759
Registrado por: Fernando
29/08/2026 20:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 12:03 del 30/08/2026
- Aceptado 2026-08-30 13:18:43 16h 37m
4279 CENTRO TEPOZAN 2026-08-29 19:45:41
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191056 88749
Registrado por: Fernando
29/08/2026 19:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-29 20:56:13 1h 0m
4278 PUERTA ARAGÓN 2026-08-29 19:37:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191128 88747
Registrado por: Fernando
29/08/2026 19:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:12 del 29/08/2026
- Aceptado 2026-08-29 20:55:47 1h 16m
4269 AVERANDA 2026-08-29 18:46:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 100661 88741
Registrado por: Fernando
29/08/2026 18:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 29/08/2026
- Aceptado 2026-08-29 19:41:08 0h 51m
4267 SENDERO CHALCO II 2026-08-29 18:30:26
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 49710 88734
Registrado por: Fernando
29/08/2026 18:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:11 del 29/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 29/08/2026
- Aceptado 2026-08-30 12:02:51 17h 30m
4266 PASEO ACOXPA 2026-08-29 18:26:03
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37625 88735
Registrado por: Fernando
29/08/2026 18:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 29/08/2026
- Aceptado 2026-08-29 19:40:48 1h 4m
4265 CUATRO CAMINOS 2026-08-29 18:24:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191020 88736
Registrado por: Fernando
29/08/2026 18:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-29 19:15:12 0h 33m
4264 PLAZA CENTELLA 2026-08-29 17:55:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191092 88730
Registrado por: Fernando
29/08/2026 18:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-29 19:01:18 1h 0m
4263 MODULO PARQUE TOREO 2026-08-29 17:43:59
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37629 88744
Registrado por: Fernando
29/08/2026 19:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:25 del 02/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:56 del 01/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:20 del 01/09/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 13:23 del 30/08/2026
    El cliente tiene una portabilidad pendiente para el dia 31-08-2026, es necesario que concluya para que este folio pueda avanzar
  • Fernando revisó el estatus a las 12:02 del 30/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:11 del 29/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 29/08/2026
- Aceptado 2026-09-02 13:09:55 90h 0m
4262 FORUM BUENAVISTA 2026-08-29 17:43:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 190964 88727
Registrado por: Fernando
29/08/2026 17:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-29 19:15:50 1h 21m
4261 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-08-29 17:42:53
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 189916 88725
Registrado por: Fernando
29/08/2026 17:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-29 18:06:16 0h 18m
4260 NEZA 1 2026-08-29 17:41:04
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37621 88723
Registrado por: Fernando
29/08/2026 17:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-29 18:05:38 0h 24m
4259 PARQUE DELTA 2026-08-29 17:11:53
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 191034 88722
Registrado por: Fernando
29/08/2026 17:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-29 17:34:48 0h 10m
4258 SENDERO CHALCO II 2026-08-29 15:59:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 190948 88718
Registrado por: Fernando
29/08/2026 16:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-29 17:35:37 1h 32m
4257 PLAZA MIA 2026-08-29 15:57:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 100613 88717
Registrado por: Fernando
29/08/2026 15:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Cancelado por telcel

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 18:16 del 29/08/2026
    Telcel comenta que tiene arrendamientos pendienes y pide cancelar el folio
  • Fernando revisó el estatus a las 18:08 del 29/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:05 del 29/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:35 del 29/08/2026
- Aceptado 2026-08-29 19:13:43 3h 14m
4256 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-08-29 13:49:45
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37583 88704
Registrado por: Fernando
29/08/2026 13:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-29 14:53:53 1h 2m
4255 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-08-29 12:58:55
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 100367 88693
Registrado por: Fernando
29/08/2026 13:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

- Aceptado 2026-08-29 13:21:31 0h 20m
4254 CUATRO CAMINOS 2026-08-29 12:37:50
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 190742 88688
Registrado por: Fernando
29/08/2026 12:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-29 13:21:12 0h 35m
4253 AVERANDA 2026-08-29 11:26:03
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 190866 88683
Registrado por: Fernando
29/08/2026 11:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-29 13:20:52 1h 46m
4252 PUERTA ARAGÓN 2026-08-29 11:23:59
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37581 88684
Registrado por: Fernando
29/08/2026 11:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-29 12:48:00 1h 1m
4251 PUERTA ARAGÓN 2026-08-29 11:22:09
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 100555 88681
Registrado por: Fernando
29/08/2026 11:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 13:26 del 29/08/2026
    Telcel indica que tiene que cancelar el folio la que la linea es una migracion especial y no se puede puede proceder porque no cumple con un plazo aun
  • Fernando revisó el estatus a las 13:20 del 29/08/2026
- Aceptado 2026-08-29 19:18:33 7h 48m
4250 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-28 20:48:59
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 190820 88676
Registrado por: Fernando
29/08/2026 09:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-29 12:47:41 3h 0m
4249 PLAZA MILLENIUM 2026-08-28 20:11:17
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37577 88673
Registrado por: Fernando
28/08/2026 20:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

- Aceptado 2026-08-29 09:47:37 13h 19m
4245 ENCUENTRO OCEANIA 2026-08-28 19:10:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 190810 88665
Registrado por: Fernando
28/08/2026 19:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-28 20:01:55 0h 47m
4244 CENTRO TEPOZAN 2026-08-28 18:57:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 190669 88662
Registrado por: Fernando
28/08/2026 18:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-28 20:12:12 1h 12m
4243 IXTAPALUCA 2026-08-28 17:45:47
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 88646
Registrado por: Fernando
28/08/2026 18:21 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Verificación de crédito
Reservas de linea
5561434196

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 20:35 del 28/08/2026
    Se tiene que esperar a que se den de baja los folios pasados
1318h 11m Rechazado -
4242 CALL CENTER 2026-08-28 17:43:25
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 100197 88652
Registrado por: Fernando
28/08/2026 18:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Promocion de 50% de datos adicionales no aplicada

Observaciones
EL USUARIO REALIZO UN CAMBIO DE PLAN TELCEL PLUS 4 A UN TELCEL LIBRE CONTROLADO 3, POR LO QUE NO CUMPLIÓ EL TIEMPO PARA HACER EFECTIVA DICHA PROMOCIÓN, NO APLICA AL CAMBIAR DE PLAN..

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:56 del 01/09/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:50 del 01/09/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 14:49 del 01/09/2026
    ELIZABETH, COMENTA QUE EL CASO ESTA ESCALADO A HUAWEI (PROVEEDOR)
  • Angel revisó el estatus a las 14:25 del 01/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:10 del 01/09/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:48 del 31/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:26 del 31/08/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:39 del 31/08/2026
    Humberto comenta que lo escalara con informatica para dar prioridad
  • Fernando revisó el estatus a las 13:21 del 30/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:02 del 30/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:16 del 29/08/2026
  • Fernando escaló el folio a Escalado a nivel direccion a las 16:08 del 29/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:06 del 29/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:52 del 29/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:54 del 29/08/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:36 del 29/08/2026
    Alejandra comenta que van a revisar si la linea cumple con los requisitos para aplicar la promocion
  • Fernando revisó el estatus a las 13:20 del 29/08/2026
- Aceptado 2026-09-02 13:37:20 115h 4m
4241 PARQUE TEPEYAC 2026-08-28 17:24:59
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37557 88633
Registrado por: Fernando
28/08/2026 17:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-28 18:35:05 1h 3m
4239 PARQUE DELTA 2026-08-28 16:28:05
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 88622
Registrado por: Fernando
28/08/2026 16:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de RFC
5516473348

- Aceptado 2026-08-28 19:33:24 2h 34m
4238 PARQUE TEZONTLE 2 2026-08-28 16:21:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 190740 88591
Registrado por: Fernando
28/08/2026 16:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:54 del 29/08/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:35 del 29/08/2026
    Alejandra comenta que va intentar avanzarlo ya que tiene un tema con las referencia
  • Fernando revisó el estatus a las 13:19 del 29/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:25 del 29/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:39 del 28/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:29 del 28/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:11 del 28/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:34 del 28/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 28/08/2026
- Aceptado 2026-08-29 15:49:53 23h 28m
4235 ZUMPANGO 2026-08-28 15:55:04
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 190699 88575
Registrado por: Fernando
28/08/2026 16:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:34 del 28/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 28/08/2026
- Aceptado 2026-08-28 19:30:07 3h 27m
4231 PLAZA MIA 2026-08-28 14:51:24
Creado por: Angel 		Folio SISACT 37545 88567
Registrado por: Angel
28/08/2026 15:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE SOLICITA CONFIORMACION DE NOMBRE DE 2DA. REFERENCIA ES EL MISMO QUE EL USUARIO.

SE ESCRIBIO ESTO EN EL CHAT A ISMAEL.

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 28/08/2026
- Aceptado 2026-08-28 18:34:14 3h 4m
4220 PASEO ACOXPA 2026-08-28 12:02:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 49654 88513
Registrado por: Fernando
28/08/2026 12:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:06 del 28/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:54 del 28/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 12:42 del 28/08/2026
- Aceptado 2026-08-28 17:07:54 4h 50m
4219 MIYANA 2026-08-28 11:33:17
Creado por: Angel 		Corrección de datos 88505
Registrado por: Angel
28/08/2026 11:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CORRECCIÓN DE CURP.
5534830317

Acciones
  • Angel reenvió el folio a las 14:29 del 28/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 12:36 del 28/08/2026
- Aceptado 2026-08-28 15:04:15 3h 15m
4218 CENTRO TEPOZAN 2026-08-28 11:20:48
Creado por: Angel 		Folio SISACT 190653 88500
Registrado por: Angel
28/08/2026 11:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-28 11:35:03 0h 6m
4209 ZUMPANGO 2026-08-27 20:41:57
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 190615 88484
Registrado por: Angel
28/08/2026 09:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-28 10:28:59 1h 16m
4203 AVERANDA 2026-08-27 20:33:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37539 88483
Registrado por: Angel
28/08/2026 09:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 10:28 del 28/08/2026
- Aceptado 2026-08-28 11:33:58 2h 24m
4202 PORTAL SAN ANGEL 2026-08-27 19:52:12
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 88480
Registrado por: Fernando
27/08/2026 19:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de curp DUMY
5515353001

- Aceptado 2026-08-27 20:23:24 0h 31m
4200 CENTRO TEPOZAN 2026-08-27 19:01:48
Creado por: Angel 		Folio SISACT 190557 88475
Registrado por: Angel
27/08/2026 19:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error Paperless

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:15 del 27/08/2026
- Aceptado 2026-08-27 20:21:13 1h 14m
4199 AMERICAS V 2026-08-27 18:43:23
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 88471
Registrado por: Fernando
27/08/2026 18:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de curp DUMY
5548481168

- Aceptado 2026-08-27 19:14:44 0h 29m
4198 PUERTA ARAGÓN 2026-08-27 17:19:54
Creado por: Angel 		Corrección de datos 88461
Registrado por: Fernando
27/08/2026 18:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
SOLICITA APOYO CON LA CORRECCIÓN DE CURP DUMY DE LA LÍNEA 5579313308

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:13 del 27/08/2026
- Aceptado 2026-08-27 20:22:47 2h 13m
4195 PLAZA ROSARIO 2026-08-27 16:19:12
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 49507 88424
Registrado por: Angel
27/08/2026 16:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 28/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:06 del 28/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:52 del 28/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 12:36 del 28/08/2026
  • Angel escaló el folio a A nivel gerencia de Telcel y dirección A-Móvil. a las 12:12 del 28/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 12:12 del 28/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 11:50 del 28/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:30 del 28/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:37 del 28/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:13 del 27/08/2026
- Aceptado 2026-08-28 18:33:25 26h 3m
4194 SENDERO ECATEPEC 2026-08-27 15:44:08
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37525 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Pendiente de lay out e INE

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-08-27 16:12:58 -
4193 FORUM BUENAVISTA 2026-08-27 15:41:55
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 190408 88418
Registrado por: Fernando
27/08/2026 16:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:13 del 27/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:11 del 27/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:41 del 27/08/2026
- Aceptado 2026-08-27 19:18:08 3h 7m
4192 REFORMA 222 2026-08-27 15:20:08
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 190510 88414
Registrado por: Fernando
27/08/2026 16:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:11 del 27/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:41 del 27/08/2026
- Aceptado 2026-08-27 19:07:17 3h 4m
4191 CALL CENTER 2026-08-27 15:19:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 100227 88413
Registrado por: Fernando
27/08/2026 15:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:11 del 27/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:41 del 27/08/2026
- Aceptado 2026-08-27 19:07:03 3h 17m
4190 PARQUE DELTA 2026-08-27 14:17:46
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 88390
Registrado por: Fernando
27/08/2026 14:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de fecha de nacimento
5618219082

Observaciones
EL NÚMERO 5618219082 NO ES TELCEL.
EL TIPO DE TRÁMITE ES PORTABILIDAD.
FOLIO DE PORTABILIDAD: 18826082773266

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 12:36 del 28/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 12:12 del 28/08/2026
  • Angel escaló el folio a A nivel gerencia de Telcel y dirección A-Móvil. a las 12:11 del 28/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 11:50 del 28/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:28 del 28/08/2026
  • Angel reenvió el folio a las 19:51 del 27/08/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 18:46 del 27/08/2026
  • Angel rechazó el folio a las 16:40 del 27/08/2026
    LA IDENTIFICACIÓN QUE COMPARTIERON EN EL CHAT NO CORRESPONDE A LOS DATOS DE LAY OUT. CONTACTEN A SOS PARA ENVIAR LA INFORMACIÓN CORRECTA, POR FAVOR.
- Aceptado 2026-08-28 13:28:08 23h 7m
4188 ANTARA 2026-08-27 12:09:03
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 190468 88336
Registrado por: Fernando
27/08/2026 12:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:13 del 27/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:11 del 27/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:33 del 27/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:59 del 27/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:21 del 27/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:01 del 27/08/2026
- Aceptado 2026-08-28 08:38:05 20h 18m
4185 PARQUE TEPEYAC 2026-08-26 20:25:41
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37485 88287
Registrado por: Fernando
26/08/2026 20:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:59 del 27/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:51 del 27/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:01 del 27/08/2026
  • Angel escaló el folio a A NIVEL GERENCIA DE TELCEL Y DIRECCIÓN A-MÓVIL a las 12:35 del 27/08/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 12:34 del 27/08/2026
    SERGIO, COMENTA QUE REVISA CON EL EJECUTIVO QUE LO ESTA REVISANDO
  • Angel revisó el estatus a las 08:52 del 27/08/2026
- Aceptado 2026-08-27 15:55:43 19h 20m
4176 ZUMPANGO 2026-08-26 19:19:56
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 190392 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
Foloki de contrato : O7BTM35S

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-08-26 20:24:51 -
4175 SENDERO CHALCO II 2026-08-26 19:19:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37483 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
Folio de contrato: W0O4TD1Y

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-08-26 20:23:43 -
4174 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-26 19:18:07
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 49623 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
revision pendiente

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-08-26 19:45:48 -
4173 REPORTE MASIVO 2026-08-26 19:13:56
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 88280
Registrado por: Fernando
26/08/2026 19:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error en acceso a transforma

- Aceptado 2026-08-26 19:37:43 0h 23m
4172 COSMOPOL I 2026-08-26 19:08:24
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 88284
Registrado por: Fernando
26/08/2026 19:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de curp dumy
5517612427

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:58 del 27/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:51 del 27/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:22 del 27/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:54 del 27/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:02 del 27/08/2026
  • Angel escaló el folio a A NIVEL GERENCIA DE TELCEL Y DIRECCIÓN A-MÓVIL a las 12:35 del 27/08/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 12:34 del 27/08/2026
    SERGIO, COMENTA QUE REVISA CON EL EJECUTIVO QUE LO ESTA REVISANDO
  • Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 26/08/2026
- Aceptado 2026-08-27 17:10:51 21h 26m
4168 ARKANA ZAFIRO 2026-08-26 18:07:03
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37479 88273
Registrado por: Fernando
26/08/2026 18:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-26 20:03:38 1h 49m
4167 CALL CENTER 2026-08-26 18:03:34
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 88270
Registrado por: Fernando
26/08/2026 18:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de curp DUMY
5528594197

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 18:13 del 26/08/2026
- Aceptado 2026-08-26 20:18:58 2h 12m
4164 PORTAL CENTRO 2026-08-26 17:05:25
Creado por: Angel 		Falla Sistema 88256
Registrado por: Angel
26/08/2026 17:32 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
MENSAJE DE ERROR AL CAPTURAR UNA MIGRACIÓN DEL NÚMERO: 5525381182

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 20:17 del 26/08/2026
    La linea es pospago, por lo tanto no se puede realizar migracion
  • Angel revisó el estatus a las 18:13 del 26/08/2026
1367h 0m Rechazado -
4163 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-08-26 16:53:45
Creado por: Angel 		Corrección de datos 88254
Registrado por: Angel
26/08/2026 17:20 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Corrección de datos del cliente
ERROR EN EL APELLIDO DEL CLIENTE

Observaciones
LA LINEA DEL USUARIO ES PREPAGO Y NO CUENTA CON PLAN TELCEL, POR LO QUE NO DEBE DE APARECER NINGUN ERROR AL REALIZAR LA CAPTURA DE LA MIGRACIÓN.

CONTACTAR A SOS PARA HACER PRUEBAS VIA REMOTA

Acciones
  • Angel rechazó el folio a las 09:08 del 27/08/2026
    LA LINEA ES PREPAGO.
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 09:07 del 27/08/2026
    Ana comenta que el número es prepago y al ingresar el número como migración, no le aparece el error.
  • Angel revisó el estatus a las 18:32 del 26/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:13 del 26/08/2026
1367h 12m Rechazado -
4161 PARQUE VIA VALLEJO 2026-08-26 16:10:22
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 190332 88227
Registrado por: Fernando
26/08/2026 16:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 18:32 del 26/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:12 del 26/08/2026
- Aceptado 2026-08-27 08:52:39 16h 42m
4160 CALL CENTER 2026-08-26 16:04:02
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 100105 88226
Registrado por: Fernando
26/08/2026 16:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-26 18:11:23 2h 5m
4159 SENDERO CHALCO II 2026-08-26 15:53:20
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 190320 88222
Registrado por: Fernando
26/08/2026 15:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-26 17:43:12 1h 47m
4158 PORTAL CENTRO 2026-08-26 15:14:03
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37361 88218
Registrado por: Fernando
26/08/2026 15:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
LA LINEA YA FUE MIGRADA A POSPAGO POR OTRA FUERZA DE VENTA.

SE CANCELA EL FOLIO.

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 18:12 del 26/08/2026
  • Angel reenvió el folio a las 17:43 del 26/08/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 17:41 del 26/08/2026
    SE NOTIFICA A OSCAR MOYA QUE LA LA LINEA YA FUE MIGRADA A POSPAGO POR OTRA FUERZA DE VENTA
  • Fernando revisó el estatus a las 16:19 del 26/08/2026
- Aceptado 2026-08-26 18:21:00 2h 52m
4155 PARQUE TEPEYAC 2026-08-26 14:18:27
Creado por: Angel 		Folio SISACT 190268 88195
Registrado por: Angel
26/08/2026 14:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

- Aceptado 2026-08-26 14:58:54 0h 28m
4154 CUATRO CAMINOS 2026-08-26 13:01:07
Creado por: Angel 		Folio SISACT 37451 88191
Registrado por: Angel
26/08/2026 14:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
PENDIENTE DE ENVIO DE TIENDA EL LAYOUT E IDENTIFICACIÓN

 - Aceptado 2026-08-26 15:33:04 1h 8m
4149 LAS AMERICAS I 2026-08-26 11:34:33
Creado por: Angel 		Folio SISACT 49555 88161
Registrado por: Angel
26/08/2026 12:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-26 14:35:51 1h 44m
4148 LUNA PARC I 2026-08-26 11:25:16
Creado por: Angel 		Usuario SISACT 88127
Registrado por: Angel
26/08/2026 11:43 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
NO PUEDE INGRESAR A TRASNFORMA

Observaciones
SE SOLICITA UNA NUEVA CONTRASEÑA PROVISIONAL DESDE EL HPIBRIDO.

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 15:03 del 26/08/2026
    Tiene que solicitarlo el administrador
  • Angel revisó el estatus a las 13:17 del 26/08/2026
1372h 48m Rechazado -
4146 CALL CENTER 2026-08-26 11:09:29
Creado por: Angel 		Falla Sistema 88133
Registrado por: Angel
26/08/2026 11:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
COTIZACIÓN SIN ENGANCHE AHORA APARECE CON ENGANCHE.
NÚMERO: 5519079932
RFC: MEME910103IH3
IPHONE 17 256 AZUL
RENTA:699

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:50 del 26/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:12 del 26/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:36 del 26/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 13:16 del 26/08/2026
- Aceptado 2026-08-26 20:06:39 8h 14m
4144 REPORTE MASIVO 2026-08-26 10:15:41
Creado por: Angel 		Usuario SISACT 88090
Registrado por: Angel
26/08/2026 10:15 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error Paperless

Observaciones
CONSULTA DE BURÓ DE CRÉDITO DIGITAL.

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 14:33 del 26/08/2026
    Tiene que realizar la peticion el administrador
  • Angel revisó el estatus a las 13:16 del 26/08/2026
1374h 17m Rechazado -
4143 PARQUE TEZONTLE 2 2026-08-25 20:53:22
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 189781 88084
Registrado por: Fernando
25/08/2026 20:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-26 09:07:41 12h 12m
4132 AVERANDA 2026-08-25 20:38:01
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 88083
Registrado por: Fernando
25/08/2026 20:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de curp dumy
7773793183

Observaciones
YA APARECE EL CURP: MAXC530128MNENXR02

 - Aceptado 2026-08-26 09:17:10 12h 36m
4128 PARQUE TEPEYAC 2026-08-25 20:25:07
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 88082
Registrado por: Fernando
25/08/2026 20:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de nombre
5518363280

- Aceptado 2026-08-26 09:13:46 12h 42m
4123 GALERIAS INSURGENTES 2026-08-25 19:47:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 190172 88080
Registrado por: Fernando
25/08/2026 19:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-25 20:41:55 0h 54m
4121 PUERTA ARAGÓN 2026-08-25 18:58:26
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 190100 88072
Registrado por: Fernando
25/08/2026 18:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:31 del 25/08/2026
- Aceptado 2026-08-25 20:41:28 1h 43m
4120 PLAZA MIA 2026-08-25 18:37:49
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 88068
Registrado por: Fernando
25/08/2026 18:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de Curp
7225607036

- Aceptado 2026-08-25 19:29:15 0h 46m
4118 CALL CENTER 2026-08-25 18:01:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 99931 88056
Registrado por: Fernando
25/08/2026 18:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 18:56 del 25/08/2026
- Aceptado 2026-08-25 19:23:55 1h 18m
4117 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-25 17:47:13
Creado por: Angel 		Corrección de datos 88067
Registrado por: Angel
25/08/2026 18:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

- Aceptado 2026-08-25 19:27:48 0h 45m
4116 MODULO PARQUE TOREO 2026-08-25 17:44:55
Creado por: Angel 		Folio SISACT 190108 88051
Registrado por: Fernando
25/08/2026 17:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:26 del 25/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:23 del 25/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:08 del 25/08/2026
- Aceptado 2026-08-25 19:29:55 1h 35m
4115 PLAZA CENTRAL 2026-08-25 17:16:05
Creado por: Angel 		Folio SISACT 49402 88042
Registrado por: Angel
25/08/2026 17:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-25 19:20:58 1h 51m
4114 LAS AMERICAS I 2026-08-25 16:57:34
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 49474 88031
Registrado por: Fernando
25/08/2026 17:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:07 del 26/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:25 del 25/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:56 del 25/08/2026
- Aceptado 2026-08-26 10:49:39 17h 48m
4113 SENDERO CHALCO II 2026-08-25 16:38:41
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37419 88027
Registrado por: Fernando
25/08/2026 16:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-25 18:44:14 1h 49m
4112 DELTA ACCESORIOS 2026-08-25 15:53:41
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 190036 88013
Registrado por: Fernando
25/08/2026 16:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-25 18:28:32 2h 23m
4111 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-08-25 15:26:24
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 88009
Registrado por: Fernando
25/08/2026 15:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de curp y nombre
5520708765

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:25 del 25/08/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 19:14 del 25/08/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALO A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y A-MÓVIL a las 19:00 del 25/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:45 del 25/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:00 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:08 del 25/08/2026
- Aceptado 2026-08-25 20:13:17 4h 33m
4110 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-25 15:20:50
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 88006
Registrado por: Fernando
25/08/2026 15:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de RFC
6561843347

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 12:14 del 26/08/2026
    SERGIO, COMENTA QUE LE PIDE AL EJECUTIVO QUE LELVA EL CASO LO REVISE.
  • Angel revisó el estatus a las 19:23 del 25/08/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALO A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y A-MÓVIL a las 19:00 del 25/08/2026
  • Angel reenvió el folio a las 18:51 del 25/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:45 del 25/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:00 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:08 del 25/08/2026
- Aceptado 2026-08-26 13:15:55 21h 51m
4109 LAS AMERICAS I 2026-08-25 13:39:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 49450 87963
Registrado por: Fernando
25/08/2026 13:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 18:12 del 26/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:53 del 26/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:45 del 26/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:12 del 26/08/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 14:29 del 26/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 13:12 del 26/08/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 12:13 del 26/08/2026
    SERGIO, COMENTA QUE SE ESCALA EL TEMA A INFORMATICA.
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 25/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:23 del 25/08/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALO A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y A-MÓVIL a las 18:59 del 25/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:42 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:46 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:08 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 25/08/2026
- Aceptado 2026-08-26 18:17:39 28h 38m
4108 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-08-25 12:18:34
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 189860 87944
Registrado por: Fernando
25/08/2026 12:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:31 del 25/08/2026
- Aceptado 2026-08-25 14:04:05 1h 20m
4106 MIYANA 2026-08-25 12:00:51
Creado por: Angel 		Folio SISACT 49446 87943
Registrado por: Fernando
25/08/2026 12:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 16:59 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:08 del 25/08/2026
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion Telcel y A movil a las 15:12 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 25/08/2026
- Aceptado 2026-08-25 18:06:28 5h 26m
4104 SENDERO CHALCO 2026-08-25 11:48:15
Creado por: Angel 		Folio SISACT 189938 87940
Registrado por: Fernando
25/08/2026 12:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:43 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:07 del 25/08/2026
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion Telcel y A movil a las 15:12 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 25/08/2026
- Aceptado 2026-08-25 16:59:21 4h 29m
4103 CALL CENTER 2026-08-25 11:15:39
Creado por: Angel 		Folio SISACT 99831 87917
Registrado por: Angel
25/08/2026 11:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 16:59 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:07 del 25/08/2026
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion Telcel y A movil a las 15:12 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:05 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:46 del 25/08/2026
- Aceptado 2026-08-25 17:02:44 5h 27m
4101 SENDERO CHALCO II 2026-08-24 20:21:45
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37409 86894
Registrado por: Daniel
24/08/2026 20:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:09 del 25/08/2026
    EN LLAMADA SERGIO COMENTA QUE REVISA EL TEMA CON EL EJECUTIVO QUE LLEVA EL CASO, PIDE ESTAAR MONITOREANDOLO.
  • Angel revisó el estatus a las 10:49 del 25/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:56 del 25/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 24/08/2026
- Aceptado 2026-08-25 12:07:42 15h 16m
4099 CENTRO TEPOZAN 2026-08-24 19:09:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 189824 86884
Registrado por: Fernando
24/08/2026 19:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:07 del 25/08/2026
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion Telcel y A movil a las 15:11 del 25/08/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 15:10 del 25/08/2026
    Ana indica que se reenvia el folio para su revision
  • Fernando revisó el estatus a las 14:05 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:29 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:46 del 25/08/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:09 del 25/08/2026
    EN LLAMADA SERGIO COMENTA QUE REVISA EL TEMA CON EL EJECUTIVO QUE LLEVA EL CASO, PIDE ESTAAR MONITOREANDOLO.
  • Angel revisó el estatus a las 10:49 del 25/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:56 del 25/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 24/08/2026
- Aceptado 2026-08-25 16:58:28 21h 44m
4098 PASEO ACOXPA 2026-08-24 18:11:07
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 49290 86877
Registrado por: Daniel
24/08/2026 18:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-24 20:24:04 1h 51m
4097 CENTRO TEPOZAN 2026-08-24 18:10:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 189820 86876
Registrado por: Daniel
24/08/2026 18:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:42 del 25/08/2026
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion Telcel y A movil a las 15:11 del 25/08/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 15:10 del 25/08/2026
    Ana indica que se reenvia el folio para su revision
  • Fernando revisó el estatus a las 14:05 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:29 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:46 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:38 del 25/08/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:09 del 25/08/2026
    EN LLAMADA SERGIO COMENTA QUE REVISA EL TEMA CON EL EJECUTIVO QUE LLEVA EL CASO, PIDE ESTAAR MONITOREANDOLO.
  • Angel revisó el estatus a las 10:48 del 25/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:56 del 25/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 24/08/2026
- Aceptado 2026-08-25 16:58:11 22h 29m
4096 ZUMPANGO 2026-08-24 17:52:46
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 189828 86864
Registrado por: Daniel
24/08/2026 17:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-24 19:08:33 1h 15m
4083 MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA 2026-08-24 16:41:04
Creado por: Angel 		Folio SISACT 189785 86848
Registrado por: Angel
24/08/2026 17:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:42 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:14 del 24/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:06 del 24/08/2026
- Aceptado 2026-08-24 18:25:40 1h 22m
4082 AMERICAS V 2026-08-24 16:35:03
Creado por: Angel 		Folio SISACT 189773 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-08-24 17:01:07 -
4081 PARQUE TEZONTLE 2 2026-08-24 16:18:17
Creado por: Angel 		Folio SISACT 189804 86847
Registrado por: Angel
24/08/2026 16:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:42 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:14 del 24/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:06 del 24/08/2026
- Aceptado 2026-08-24 19:12:11 2h 16m
4080 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-08-24 16:08:20
Creado por: Angel 		Folio SISACT 189800 86835
Registrado por: Angel
24/08/2026 16:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:31 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:42 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:14 del 24/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:06 del 24/08/2026
- Aceptado 2026-08-24 20:23:42 4h 8m
4079 PORTAL SAN ANGEL 2026-08-24 16:04:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 189665 86831
Registrado por: Daniel
24/08/2026 16:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:57 del 25/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:42 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:14 del 24/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:07 del 24/08/2026
- Aceptado 2026-08-25 10:45:59 18h 41m
4078 PUERTA ARAGÓN 2026-08-24 15:26:26
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 189043 86820
Registrado por: Daniel
24/08/2026 15:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:08 del 24/08/2026
    Favor de dar visto bueno para cambio de numero
  • Daniel revisó el estatus a las 17:42 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:14 del 24/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:07 del 24/08/2026
- Aceptado 2026-08-26 17:51:07 50h 24m
4077 PLAZA ROSARIO 2026-08-24 14:51:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 189749 86810
Registrado por: Daniel
24/08/2026 14:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:07 del 25/08/2026
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion Telcel y A movil a las 15:11 del 25/08/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 15:10 del 25/08/2026
    Ana indica que se reenvia el folio para su revision
  • Fernando revisó el estatus a las 14:06 del 25/08/2026
  • Fernando registró una acción: Se comparte comprobate a Telcel a las 13:26 del 25/08/2026
  • Angel rechazó el folio a las 09:02 del 25/08/2026
    TELCEL, SOLICITA EL COMPROBANTE DE DOMICILIO, FAVOR DE HACER LLEGAR A SOS EN EL CHAT.
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 24/08/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 18:41 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:43 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:14 del 24/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:07 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:21 del 24/08/2026
- Aceptado 2026-08-25 16:58:01 26h 6m
4076 REPORTE MASIVO 2026-08-24 14:20:30
Creado por: Angel 		Usuario SISACT 86799
Registrado por: Angel
24/08/2026 14:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
ALTA DE USUARIOS SISACT TRANSFORMA:

MORALES LINARES GIOVANNI KALED
KIM YOU YESSICA
LOPEZ CHEE MARIA JOSE

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:21 del 24/08/2026
- Aceptado 2026-08-24 16:22:08 2h 1m
4075 PARQUE VIA VALLEJO 2026-08-24 13:25:00
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 49322 86786
Registrado por: Daniel
24/08/2026 13:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 16:59 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:07 del 25/08/2026
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion Telcel y A movil a las 15:11 del 25/08/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 15:09 del 25/08/2026
    Ana indica que se reenvia el folio para su revision
  • Angel revisó el estatus a las 14:24 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 25/08/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:09 del 25/08/2026
    EN LLAMADA SERGIO COMENTA QUE REVISA EL TEMA CON EL EJECUTIVO QUE LLEVA EL CASO, PIDE ESTAAR MONITOREANDOLO.
  • Angel revisó el estatus a las 10:48 del 25/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:58 del 25/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:43 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:14 del 24/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:07 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:20 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:32 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:36 del 24/08/2026
- Aceptado 2026-08-25 18:02:57 28h 30m
4074 IXTAPALUCA 2026-08-24 12:39:36
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 99695 86768
Registrado por: Daniel
24/08/2026 12:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:36 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:16 del 24/08/2026
- Aceptado 2026-08-24 14:58:49 2h 19m
4073 CENTRO TEPOZAN 2026-08-24 12:02:09
Creado por: Angel 		Falla Sistema 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
FALLA EN RENUÉVATE

Observaciones
REVIASO LA PLATAFORMA Y ME DEJA AVANZAR SOLO QUE MARCO ME COMENTA EN EL CHAT QU EL CLIENTE NO QUIERE ESPERAR Y SE LLEVA UNA LÍNEA NUEVA.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado -
4070 IXTAPALUCA 2026-08-24 10:18:25
Creado por: Angel 		Corrección de datos 86730
Registrado por: Angel
24/08/2026 10:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

- Aceptado 2026-08-24 11:42:04 1h 7m
4069 CALL CENTER 2026-08-24 09:19:47
Creado por: Angel 		Folio SISACT 99089 86726
Registrado por: Angel
24/08/2026 09:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
COCE SIN PROMOCIÓN DEL 50% MÁS GIGAS

Observaciones
SE REENVIA EL FOLIO, SOLICITANDO A TELCEL QUE APAREZCA LA PROMOCIÓN EN EL CONTRATÓ


TELCEL, CONFIRMA QUE SE DIERON DE ALTA LAS PROMOCIONES

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 14:51 del 27/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:22 del 27/08/2026
  • Angel escaló el folio a A NIVEL GERENCIA DE TELCEL Y DIRECCIÓN A-MÓVIL a las 12:35 del 27/08/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 12:34 del 27/08/2026
    SERGIO, COMENTA QUE REVISA CON EL EJECUTIVO QUE LO ESTA REVISANDO
  • Fernando revisó el estatus a las 12:05 del 27/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:08 del 26/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:37 del 26/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:12 del 26/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 13:19 del 26/08/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 12:13 del 26/08/2026
    SERGIO COMENTA QUE LO REPORTA CON EL EJECUTIVO QUE VIO EL TEMA
  • Fernando revisó el estatus a las 16:07 del 25/08/2026
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion Telcel y A movil a las 15:11 del 25/08/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 15:09 del 25/08/2026
    Ana nos comenta que estan a la espera de respuesta del area que lo tiene escalado
  • Angel revisó el estatus a las 14:23 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 25/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:45 del 25/08/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:08 del 25/08/2026
    EN LLAMADA SERGIO COMENTA QUE REVISA EL TEMA CON EL EJECUTIVO QUE LLEVA EL CASO, PIDE ESTAAR MONITOREANDOLO.
  • Angel revisó el estatus a las 10:48 del 25/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:59 del 25/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:22 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:43 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:14 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 24/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:07 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:20 del 24/08/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:31 del 24/08/2026
    En llamada con Raquel comenta que solicita en unos minutos la retro con el area de informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 13:36 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:16 del 24/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 12:08 del 24/08/2026
- Aceptado 2026-08-27 16:05:03 78h 38m
4051 PARQUE TEZONTLE 2 2026-08-23 20:33:08
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37357 86724
Registrado por: Fernando
23/08/2026 20:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 12:07 del 24/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:07 del 24/08/2026
- Aceptado 2026-08-24 13:33:45 16h 55m
4050 NEZA 1 2026-08-23 20:17:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37355 86723
Registrado por: Fernando
23/08/2026 20:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 12:07 del 24/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:07 del 24/08/2026
- Aceptado 2026-08-24 13:14:14 16h 41m
4049 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-23 20:12:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 189641 86722
Registrado por: Fernando
23/08/2026 20:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 12:06 del 24/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:06 del 24/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:39 del 23/08/2026
- Aceptado 2026-08-24 12:22:42 15h 56m
4047 CHEDRAUI COAPA 2026-08-23 19:29:47
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 189317 86715
Registrado por: Fernando
23/08/2026 19:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:20 del 24/08/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:30 del 24/08/2026
    En llamada con Raquel comenta que solicita en unos minutos la retro con el area de informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 14:24 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:09 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:56 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:43 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:36 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:32 del 24/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 12:06 del 24/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:06 del 24/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:39 del 23/08/2026
- Aceptado 2026-08-24 15:35:25 20h 0m
4037 NEZA 1 2026-08-23 18:42:01
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37345 86713
Registrado por: Daniel
23/08/2026 18:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:40 del 23/08/2026
- Aceptado 2026-08-23 20:39:08 1h 57m
4036 PLAZA CENTELLA 2026-08-23 18:21:26
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 86712
Registrado por: Daniel
23/08/2026 18:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No permite generar CURP (usuario sin apellido paterno)

Observaciones
RAXJ970810MSLMXS04
FAVOR DE CAPTURAR COLOCANDO EL APELLIDO MATERNO (RAMIREZ) COMO APELLIDO PATERNO Y EN APELLIDO MATERNO UN * Y PUEDEN AVANZAR CON LA CAPTURA

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:43 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:13 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 24/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:07 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:20 del 24/08/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:30 del 24/08/2026
    En llamada con Raquel comenta que solicita en unos minutos la retro con el area de informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 14:24 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:09 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:56 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:43 del 24/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:36 del 24/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 12:06 del 24/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:06 del 24/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:40 del 23/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:39 del 23/08/2026
- Aceptado 2026-08-24 18:20:58 23h 59m
4034 COACALCO POWER CENTER 2026-08-23 17:53:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 189441 86709
Registrado por: Daniel
23/08/2026 17:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-23 19:37:56 1h 44m
4033 ARKANA ZAFIRO 2026-08-23 17:27:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37319 86707
Registrado por: Daniel
23/08/2026 17:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:46 del 23/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:44 del 23/08/2026
- Aceptado 2026-08-23 19:37:33 2h 10m
4032 CUAUTITLAN I 2026-08-23 15:46:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37317 86696
Registrado por: Daniel
23/08/2026 15:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:58 del 23/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:46 del 23/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:44 del 23/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:12 del 23/08/2026
- Aceptado 2026-08-23 19:37:13 3h 45m
4031 NICOLAS ROMERO 2026-08-23 15:25:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37321 86694
Registrado por: Daniel
23/08/2026 15:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:58 del 23/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:46 del 23/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:44 del 23/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:12 del 23/08/2026
- Aceptado 2026-08-23 18:22:33 2h 32m
4030 COSMOPOL I 2026-08-23 11:09:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 189279 86677
Registrado por: Daniel
23/08/2026 11:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:53 del 23/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:13 del 23/08/2026
- Aceptado 2026-08-23 12:01:09 0h 51m
4029 SENDERO ECATEPEC 2026-08-22 20:57:41
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 189239 86676
Registrado por: Fernando
22/08/2026 20:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:53 del 23/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:13 del 23/08/2026
- Aceptado 2026-08-23 12:01:59 15h 2m
4022 MIYANA 2026-08-22 20:46:59
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37267 86675
Registrado por: Fernando
22/08/2026 20:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:18 del 23/08/2026
    En llamada con Alejandra comenta que se van a editar datos de el cliente
  • Daniel revisó el estatus a las 17:12 del 23/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:52 del 23/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:53 del 23/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:12 del 23/08/2026
- Aceptado 2026-08-23 17:43:57 20h 56m
4021 AMERICAS V 2026-08-22 20:35:52
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 189235 86672
Registrado por: Fernando
22/08/2026 20:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:12 del 23/08/2026
- Aceptado 2026-08-23 11:32:28 14h 49m
4020 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-22 19:04:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37227 86667
Registrado por: Daniel
22/08/2026 19:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-22 20:19:11 1h 14m
4019 AVERANDA 2026-08-22 18:57:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37247 86665
Registrado por: Daniel
22/08/2026 18:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-22 20:18:51 1h 20m
4015 IXTAPALUCA 2026-08-22 18:07:56
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 189005 86662
Registrado por: Daniel
22/08/2026 18:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-22 18:36:57 0h 29m
4005 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-22 16:33:12
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 189063 86653
Registrado por: Fernando
22/08/2026 16:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:51 del 22/08/2026
- Aceptado 2026-08-22 16:54:07 0h 16m
4004 LAS AMERICAS I 2026-08-22 16:25:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 49200 86652
Registrado por: Daniel
22/08/2026 16:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:51 del 22/08/2026
- Aceptado 2026-08-22 17:14:09 0h 49m
4003 NEZA 1 2026-08-22 16:03:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37221 86650
Registrado por: Daniel
22/08/2026 16:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:44 del 22/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:14 del 22/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:51 del 22/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:09 del 22/08/2026
- Aceptado 2026-08-22 17:52:15 1h 48m
4002 MULTIPLAZA ARAGÓN 2026-08-22 15:59:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 189057 86648
Registrado por: Daniel
22/08/2026 15:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:09 del 22/08/2026
- Aceptado 2026-08-22 16:39:10 0h 39m
3999 PARQUE TEZONTLE 2 2026-08-22 15:06:18
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37205 86644
Registrado por: Fernando
22/08/2026 15:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:50 del 22/08/2026
- Aceptado 2026-08-22 16:08:12 1h 0m
3998 NICOLAS ROMERO 2026-08-22 13:45:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37197 86632
Registrado por: Fernando
22/08/2026 14:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 12:27 del 23/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:53 del 23/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:12 del 23/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:47 del 22/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:21 del 22/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:44 del 22/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:14 del 22/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:51 del 22/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:27 del 22/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:07 del 22/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:50 del 22/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:45 del 22/08/2026
- Aceptado 2026-08-23 15:39:14 25h 20m
3997 PARQUE TEPEYAC 2026-08-22 13:30:03
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37189 86625
Registrado por: Daniel
22/08/2026 13:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:20 del 22/08/2026
- Aceptado 2026-08-22 14:45:04 1h 15m
3996 CALL CENTER 2026-08-22 13:24:59
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 99353 86629
Registrado por: Daniel
22/08/2026 13:50 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 16:54 del 23/08/2026
    Favor de dar visto bueno para cambio a papel.
  • Daniel revisó el estatus a las 15:52 del 23/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:53 del 23/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:12 del 23/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:47 del 22/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:21 del 22/08/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 18:01 del 22/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:44 del 22/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:14 del 22/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:58 del 22/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:09 del 22/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:50 del 22/08/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 15:09 del 22/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:44 del 22/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:20 del 22/08/2026
1466h 42m Rechazado -
3995 PARQUE TEPEYAC 2026-08-22 13:05:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37195 86627
Registrado por: Daniel
22/08/2026 13:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Pendiente de lay out e ine 13:00 22/08/26
Se recibe Layout: 13:23

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:43 del 22/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:19 del 22/08/2026
- Aceptado 2026-08-22 15:02:13 1h 16m
3987 PASEO ACOXPA 2026-08-22 12:08:22
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37173 86602
Registrado por: Daniel
22/08/2026 12:08 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
La linea se encuentra enrolada a nombre de otro cliente, por lo que no se puede continuar el tramite.

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 12:38 del 22/08/2026
    La linea se encuentra enrolada a nombre de otro cliente, por lo que no se puede continuar el tramite, Telcel cancela el folio
1468h 24m Rechazado -
3986 CENTRO TEPOZAN 2026-08-22 11:54:28
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 49248 86599
Registrado por: Daniel
22/08/2026 11:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-22 12:23:09 0h 28m
3985 CENTRO TEPOZAN 2026-08-22 11:50:04
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 49260 86598
Registrado por: Daniel
22/08/2026 11:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:24 del 22/08/2026
- Aceptado 2026-08-22 12:37:04 0h 47m
3984 CENTRO TEPOZAN 2026-08-22 11:46:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 49252 86597
Registrado por: Daniel
22/08/2026 11:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:21 del 22/08/2026
- Aceptado 2026-08-22 12:40:22 0h 54m
3983 SENDERO ECATEPEC 2026-08-22 11:28:13
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 86593
Registrado por: Daniel
22/08/2026 11:31 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
Cliente con cargos pendientes.

Observaciones
5539586013

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 12:17 del 22/08/2026
    Esperar a su siguiente fecha de corte
1469h 1m Rechazado -
3982 SAN ESTEBAN I 2026-08-22 11:20:39
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 49222 86590
Registrado por: Daniel
22/08/2026 11:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-22 12:15:24 0h 54m
3961 SENDERO CHALCO II 2026-08-21 20:15:49
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37155 86583
Registrado por: Fernando
21/08/2026 20:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-22 11:02:46 14h 38m
3960 ENCUENTRO OCEANIA 2026-08-21 19:52:24
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 99327 86579
Registrado por: Fernando
21/08/2026 19:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-21 20:57:06 1h 0m
3954 REPORTE MASIVO 2026-08-21 18:07:57
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 86570
Registrado por: Daniel
21/08/2026 18:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al acceder a Mi Telcel Distribuidores.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:09 del 21/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:37 del 21/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:34 del 21/08/2026
- Aceptado 2026-08-21 19:46:14 1h 38m
3953 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-08-21 17:43:47
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 86565
Registrado por: Daniel
21/08/2026 17:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

Observaciones
5554791107

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:50 del 21/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:34 del 21/08/2026
- Aceptado 2026-08-22 12:10:44 18h 12m
3952 PATIO CLAVERIA 2026-08-21 16:47:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 188925 86547
Registrado por: Daniel
21/08/2026 16:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:34 del 21/08/2026
- Aceptado 2026-08-21 19:48:18 2h 57m
3951 PARQUE DELTA 2026-08-21 16:43:02
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37151 86542
Registrado por: Daniel
21/08/2026 16:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Fecha de nacimiento mal capturada Telcel comenta que este folio tardara ya que se necesita realizar la corrección con sistemas

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:50 del 22/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:02 del 22/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:43 del 22/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:19 del 22/08/2026
  • Angel escaló el folio a A nivel dirección Telcel y A-Móvil a las 13:08 del 22/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:52 del 22/08/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:14 del 22/08/2026
    En llamada con Sergio comenta que la fecha de nacimiento mal capturada Telcel comenta que este folio tardara ya que se necesita realizar la corrección con sistemas
  • Daniel revisó el estatus a las 12:14 del 22/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:56 del 21/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:50 del 21/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:47 del 21/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:34 del 21/08/2026
- Aceptado 2026-08-22 16:26:44 23h 43m
3950 REPORTE MASIVO 2026-08-21 16:30:58
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 86534
Registrado por: Daniel
21/08/2026 16:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:34 del 21/08/2026
- Aceptado 2026-08-21 19:47:33 3h 16m
3949 CALL CENTER 2026-08-21 16:03:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 99323 86529
Registrado por: Daniel
21/08/2026 16:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:34 del 21/08/2026
- Aceptado 2026-08-21 19:47:19 3h 40m
3948 SENDERO CHALCO II 2026-08-21 16:02:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37137 86528
Registrado por: Daniel
21/08/2026 16:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:34 del 21/08/2026
- Aceptado 2026-08-21 19:45:37 3h 43m
3947 MODULO PARQUE TOREO 2026-08-21 15:25:21
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 49074 86518
Registrado por: Fernando
21/08/2026 15:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al generar QR

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:33 del 21/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:55 del 21/08/2026
- Aceptado 2026-08-21 19:52:14 4h 26m
3946 CALL CENTER 2026-08-21 14:48:04
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 99197 86511
Registrado por: Fernando
21/08/2026 15:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-21 16:53:43 1h 51m
3945 CALL CENTER 2026-08-21 14:01:48
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 86489
Registrado por: Daniel
21/08/2026 14:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error en consulta crediticia

Observaciones
5564134428

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:33 del 21/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:38 del 21/08/2026
- Aceptado 2026-08-21 19:50:22 5h 41m
3944 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-08-21 13:57:39
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37145 86482
Registrado por: Daniel
21/08/2026 13:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-21 15:25:10 1h 27m
3943 PATIO CLAVERIA 2026-08-21 12:51:50
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 86465
Registrado por: Daniel
21/08/2026 13:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de CURP

- Aceptado 2026-08-21 13:44:57 0h 28m
3942 CALL CENTER 2026-08-21 12:37:02
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 99239 86454
Registrado por: Fernando
21/08/2026 12:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-21 13:17:55 0h 39m
3940 PARQUE TEZONTLE 2 2026-08-21 11:57:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 49126 86444
Registrado por: Daniel
21/08/2026 12:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 12:41 del 21/08/2026
- Aceptado 2026-08-21 12:54:42 0h 47m
3938 NEZA 1 2026-08-21 11:14:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 188771 86429
Registrado por: Daniel
21/08/2026 11:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-21 11:34:38 0h 20m
3937 AMERICAS V 2026-08-20 20:56:17
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 188693 86414
Registrado por: Fernando
20/08/2026 20:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:56 del 21/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:33 del 21/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:15 del 21/08/2026
  • Angel escaló el folio a Escalado a nivel Dirección Telcel y A-Móvil. a las 13:26 del 21/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:40 del 21/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:48 del 21/08/2026
- Aceptado 2026-08-22 11:01:58 38h 3m
3928 MULTIPLAZA ARAGÓN 2026-08-20 20:32:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 188731 86408
Registrado por: Fernando
20/08/2026 20:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:49 del 20/08/2026
- Aceptado 2026-08-21 08:46:58 12h 11m
3920 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-08-20 19:16:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37121 86400
Registrado por: Fernando
20/08/2026 19:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-20 19:46:35 0h 23m
3919 NEZA 1 2026-08-20 19:08:37
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37095 86401
Registrado por: Daniel
20/08/2026 19:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-20 19:47:03 0h 21m
3918 NEZA 1 2026-08-20 19:08:04
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37093 86393
Registrado por: Daniel
20/08/2026 19:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-20 19:47:24 0h 24m
3917 SAN ESTEBAN I 2026-08-20 19:06:31
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 188695 86396
Registrado por: Fernando
20/08/2026 19:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:30 del 20/08/2026
- Aceptado 2026-08-20 19:47:51 0h 31m
3916 PARQUE DELTA 2026-08-20 17:40:20
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 188506 86358
Registrado por: Daniel
20/08/2026 17:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:30 del 20/08/2026
- Aceptado 2026-08-20 19:46:00 1h 51m
3915 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-20 17:38:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 49100 86407
Registrado por: Daniel
20/08/2026 17:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No permite generar QR

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:48 del 21/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 20/08/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 20:24 del 20/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:30 del 20/08/2026
- Aceptado 2026-08-21 11:16:59 17h 38m
3914 PARQUE DELTA 2026-08-20 17:29:37
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37045 86339
Registrado por: Daniel
20/08/2026 17:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:45 del 20/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:29 del 20/08/2026
- Aceptado 2026-08-20 20:02:51 2h 33m
3913 GALERIAS INSURGENTES 2026-08-20 17:18:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 99125 86353
Registrado por: Daniel
20/08/2026 17:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
El IMEI ingresado no coincide con el equipo de la cotización

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:18 del 21/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:48 del 21/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:51 del 20/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:25 del 20/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:06 del 20/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:28 del 20/08/2026
- Aceptado 2026-08-21 11:54:26 18h 3m
3912 AMERICAS V 2026-08-20 16:44:07
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37087 86335
Registrado por: Daniel
20/08/2026 17:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-20 19:27:18 2h 19m
3911 PLAZA MIA 2026-08-20 16:02:47
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37085 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-08-20 16:28:44 -
3910 PARQUE TEZONTLE 2 2026-08-20 15:54:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 49086 86323
Registrado por: Daniel
20/08/2026 16:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:23 del 20/08/2026
- Aceptado 2026-08-20 19:26:35 3h 4m
3909 LAS AMERICAS I 2026-08-20 15:39:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37075 86320
Registrado por: Daniel
20/08/2026 16:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:23 del 20/08/2026
- Aceptado 2026-08-20 18:08:03 1h 59m
3908 DELTA ACCESORIOS 2026-08-20 15:33:00
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 188612 86310
Registrado por: Daniel
20/08/2026 15:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:23 del 20/08/2026
- Aceptado 2026-08-20 18:07:44 2h 24m
3907 PARQUE DELTA 2026-08-20 15:30:42
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 86319
Registrado por: Daniel
20/08/2026 16:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
RFC Y ENTIDAD DE NACIMIENTO

Observaciones
5548298360

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:23 del 20/08/2026
- Aceptado 2026-08-20 19:09:02 3h 7m
3906 MODULO LOMAS VERDES 2026-08-20 15:18:37
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37069 86299
Registrado por: Daniel
20/08/2026 15:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No se puede generar QR

Acciones
  • Angel escaló el folio a Escalado a nivel Dirección Telcel y A-Móvil. a las 13:26 del 21/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:40 del 21/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:18 del 21/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:10 del 21/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:48 del 21/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 20/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:25 del 20/08/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 20:13 del 20/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:29 del 20/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:28 del 20/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:23 del 20/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:21 del 20/08/2026
- Aceptado 2026-08-21 16:12:51 24h 54m
3904 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-20 14:09:39
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 188298 86281
Registrado por: Daniel
20/08/2026 14:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-20 14:58:45 0h 29m
3903 CALL CENTER 2026-08-20 13:59:17
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 86279
Registrado por: Daniel
20/08/2026 14:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
El cliente ya cuenta con un tramite de renovación en proceso.

Observaciones
FAVOR DE REINTENTAR CAPTURA

 - Aceptado 2026-08-20 14:57:52 0h 33m
3902 SENDERO ECATEPEC 2026-08-20 13:55:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37063 86269
Registrado por: Daniel
20/08/2026 13:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-20 14:14:37 0h 19m
3901 COSMOPOL I 2026-08-20 13:48:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37071 86264
Registrado por: Daniel
20/08/2026 13:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-20 14:14:16 0h 25m
3900 AMERICAS V 2026-08-20 13:42:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 188522 86275
Registrado por: Daniel
20/08/2026 14:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-20 14:47:48 0h 38m
3899 PARQUE DELTA 2026-08-20 13:30:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 99035 86258
Registrado por: Daniel
20/08/2026 13:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:47 del 20/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:15 del 20/08/2026
- Aceptado 2026-08-20 16:09:40 2h 33m
3898 FORUM BUENAVISTA 2026-08-20 13:28:02
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 188536 86253
Registrado por: Daniel
20/08/2026 13:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:15 del 20/08/2026
- Aceptado 2026-08-20 14:45:55 1h 17m
3897 PARQUE TEZONTLE 2 2026-08-20 12:35:59
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37059 86223
Registrado por: Daniel
20/08/2026 12:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-20 14:12:47 1h 33m
3896 PATIO CLAVERIA 2026-08-20 11:56:07
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 86209
Registrado por: Daniel
20/08/2026 11:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
5575360351

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:10 del 20/08/2026
- Aceptado 2026-08-20 13:10:01 1h 11m
3895 REPORTE MASIVO 2026-08-20 11:18:12
Creado por: Angel 		Usuario SISACT 86194
Registrado por: Angel
20/08/2026 11:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Alta de usuarios SISACT Transforma

Observaciones
LUNA SERNA ENRIQUE FRANCISCO
OTERO RUIZ LIZETH ADRIANA
MARTINEZ MURILLO ANGELICA LETICIA
SANTOS REYES ERICK ANSELMO

 - Aceptado 2026-08-20 17:15:09 5h 56m
3894 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-20 11:14:06
Creado por: Angel 		Folio SISACT 37051 86200
Registrado por: Daniel
20/08/2026 11:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:10 del 20/08/2026
- Aceptado 2026-08-20 14:12:16 2h 38m
3893 CALL CENTER 2026-08-20 10:48:52
Creado por: Angel 		Falla Sistema 86190
Registrado por: Angel
20/08/2026 10:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
FAVOR DE REINTENTAR CAPTURA

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:14 del 20/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:10 del 20/08/2026
- Aceptado 2026-08-20 14:33:46 3h 39m
3882 LAS AMERICAS I 2026-08-19 20:23:06
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37055 86177
Registrado por: Fernando
19/08/2026 20:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-20 08:57:37 12h 18m
3874 NEZA 1 2026-08-19 19:08:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 188436 86168
Registrado por: Daniel
19/08/2026 19:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:57 del 20/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:40 del 19/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:16 del 19/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:32 del 19/08/2026
- Aceptado 2026-08-20 10:36:12 15h 22m
3873 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-19 18:04:04
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37029 86151
Registrado por: Daniel
19/08/2026 18:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 20:13 del 19/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:38 del 19/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:22 del 19/08/2026
- Aceptado 2026-08-19 20:27:08 2h 15m
3872 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-19 18:03:07
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37027 86149
Registrado por: Daniel
19/08/2026 18:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:22 del 19/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:38 del 19/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:38 del 19/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:38 del 19/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:22 del 19/08/2026
- Aceptado 2026-08-19 20:27:13 2h 19m
3871 NICOLAS ROMERO 2026-08-19 17:29:09
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 188356 86132
Registrado por: Fernando
19/08/2026 17:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-19 18:06:51 0h 37m
3870 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-08-19 16:32:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37043 86119
Registrado por: Daniel
19/08/2026 16:44 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 20:39 del 19/08/2026
    Folio cuenta con informacion del cliente erronea y no es posible corregirla
  • Fernando revisó el estatus a las 19:32 del 19/08/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:19 del 19/08/2026
    En llamada con Humberto comenta que se encuentra escalado con el area de informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 18:38 del 19/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:22 del 19/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:38 del 19/08/2026
1535h 48m Rechazado -
3869 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-08-19 16:12:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37007 86113
Registrado por: Daniel
19/08/2026 16:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:38 del 19/08/2026
- Aceptado 2026-08-19 18:06:15 1h 34m
3868 PARQUE TEPEYAC 2026-08-19 15:59:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37041 86107
Registrado por: Daniel
19/08/2026 16:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-19 17:17:34 1h 10m
3867 CENTRO SAN MIGUEL 2026-08-19 15:05:17
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 188148 86089
Registrado por: Fernando
19/08/2026 15:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-19 17:29:37 2h 18m
3866 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-08-19 14:27:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 37037 86078
Registrado por: Fernando
19/08/2026 14:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-19 17:13:33 2h 25m
3865 PARQUE TEPEYAC 2026-08-19 14:13:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 188260 86063
Registrado por: Fernando
19/08/2026 14:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-19 14:53:09 0h 31m
3864 PLAZA ROSARIO 2026-08-19 13:36:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37025 86046
Registrado por: Daniel
19/08/2026 13:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:57 del 19/08/2026
- Aceptado 2026-08-19 14:52:47 1h 11m
3863 CALL CENTER 2026-08-19 13:05:00
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 98769 86041
Registrado por: Daniel
19/08/2026 13:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:24 del 19/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:53 del 19/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:57 del 19/08/2026
- Aceptado 2026-08-19 16:48:41 3h 23m
3862 ARKANA ZAFIRO 2026-08-19 12:44:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 49004 86038
Registrado por: Daniel
19/08/2026 13:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:57 del 19/08/2026
- Aceptado 2026-08-19 14:52:18 1h 36m
3861 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-08-19 11:58:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37023 86020
Registrado por: Daniel
19/08/2026 12:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-19 13:45:04 1h 7m
3860 MODULO LOMAS VERDES 2026-08-19 11:55:29
Creado por: Angel 		Folio SISACT 37001 86009
Registrado por: Angel
19/08/2026 12:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:44 del 19/08/2026
- Aceptado 2026-08-19 14:51:53 2h 35m
3858 LAS AMERICAS I 2026-08-18 20:50:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 188242 85949
Registrado por: Daniel
18/08/2026 20:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-19 08:47:33 11h 56m
3850 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-08-18 20:31:56
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37021 85945
Registrado por: Daniel
18/08/2026 20:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-19 08:47:47 12h 15m
3849 LAS AMERICAS I 2026-08-18 20:09:59
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37019 85939
Registrado por: Daniel
18/08/2026 20:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-19 08:48:01 12h 30m
3848 SENDERO CHALCO 2026-08-18 19:57:22
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 188212 85937
Registrado por: Angel
18/08/2026 20:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-19 08:48:17 12h 39m
3847 CENTRO SAN MIGUEL 2026-08-18 19:47:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 188022 85936
Registrado por: Daniel
18/08/2026 20:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-19 08:48:30 12h 39m
3845 SAN ESTEBAN I 2026-08-18 19:39:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37003 85933
Registrado por: Angel
18/08/2026 20:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-18 20:19:35 0h 18m
3844 NICOLAS ROMERO 2026-08-18 19:34:22
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37015 85934
Registrado por: Daniel
18/08/2026 20:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-18 20:34:51 0h 31m
3843 LAS AMERICAS I 2026-08-18 19:33:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48958 85932
Registrado por: Daniel
18/08/2026 19:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-19 08:53:48 12h 57m
3842 CENTRO TEPOZAN 2026-08-18 19:28:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 188104 85931
Registrado por: Daniel
18/08/2026 19:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-18 20:19:11 0h 24m
3841 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-08-18 19:11:26
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 98647 🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
Error al generar contrato

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:49 del 18/08/2026
    Favor de cancelar folio y recapturar, cuenta con CURP DUMY
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
3840 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-18 19:03:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 37013 85928
Registrado por: Daniel
18/08/2026 19:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-18 20:18:03 0h 31m
3839 MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA 2026-08-18 18:46:35
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 188026 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-08-18 19:37:45 -
3838 PARQUE VIA VALLEJO 2026-08-18 18:30:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36987 85908
Registrado por: Daniel
18/08/2026 18:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-18 20:16:30 1h 30m
3836 CALL CENTER 2026-08-18 18:29:01
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 85910
Registrado por: Angel
18/08/2026 18:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

- Aceptado 2026-08-18 20:18:13 1h 30m
3837 CALL CENTER 2026-08-18 18:29:01
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-08-18 19:45:30 -
3835 CHEDRAUI COAPA 2026-08-18 18:10:41
Creado por: Angel 		Folio SISACT 37005 85897
Registrado por: Angel
18/08/2026 18:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 20:15 del 18/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:23 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-18 20:18:44 2h 8m
3834 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-08-18 18:04:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 188062 85901
Registrado por: Angel
18/08/2026 18:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se recibe INE y Layout 12:50 20/08/2026

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:15 del 20/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:14 del 20/08/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 13:18 del 20/08/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 20:23 del 18/08/2026
    Favor de compartir INE y Layout
  • Angel revisó el estatus a las 20:15 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-20 14:48:26 44h 19m
3833 CALL CENTER 2026-08-18 17:55:56
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 188120 85904
Registrado por: Angel
18/08/2026 18:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-18 20:14:19 1h 39m
3832 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-08-18 17:55:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 49032 85906
Registrado por: Daniel
18/08/2026 18:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Contrato no cuenta con promoción 50% datos

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 20:13 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-19 08:50:00 14h 12m
3831 PLAZA MILLENIUM 2026-08-18 17:52:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48890 85899
Registrado por: Daniel
18/08/2026 18:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por sistema

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:44 del 19/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:38 del 19/08/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:30 del 19/08/2026
    En llamada con Elizabeth comenta que se encuentra escalado a un area especializada
  • Daniel rechazó el folio a las 16:57 del 19/08/2026
    La linea se encuentra en proceso de facturación, por lo que no se ve reflejado, si el dia de mañana aun aparece el error favor de reportarlo.
  • Fernando revisó el estatus a las 14:53 del 19/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:44 del 19/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:23 del 19/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:53 del 19/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:13 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-19 18:12:35 23h 51m
3830 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-08-18 17:35:52
Creado por: Angel 		Folio SISACT 98621 85898
Registrado por: Daniel
18/08/2026 18:15 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
FOLIO CANCELADO
AL MOMENTO DE RECAPTRURAR NO SE REFLEJAN LOS CARGOS PENDIENTES
La linea se encuentra en proceso de facturación, por lo que no se ve reflejado, si el día de mañana aun aparece el error favor de reportarlo.

Acciones
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 17:16 del 19/08/2026
    La linea se encuentra en proceso de facturación, por lo que no se ve reflejado, si el dia de mañana aun aparece el error favor de reportarlo.
  • Fernando revisó el estatus a las 14:54 del 19/08/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 13:30 del 19/08/2026
  • Angel rechazó el folio a las 20:12 del 18/08/2026
    FOLIO CANCELADO
1558h 17m Rechazado -
3829 PASEO ACOXPA 2026-08-18 17:20:52
Creado por: Angel 		Folio SISACT 188112 85896
Registrado por: Daniel
18/08/2026 18:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-18 19:37:17 1h 26m
3828 AMERICAS V 2026-08-18 17:19:29
Creado por: Angel 		Folio SISACT 187878 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-08-18 18:01:15 -
3827 LAS AMERICAS MODULO 2026-08-18 16:58:43
Creado por: Angel 		Folio SISACT 98597 85880
Registrado por: Daniel
18/08/2026 17:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 11:46 del 19/08/2026
    En llamada se comenta que el folio cayó en error ya que la tarjeta es invalida, el folio no puede ser cancelado ya que genero ordenes por lo que se cambiara la forma de pago a efectivo para que pueden solicitar la cancelacion de el folio.
  • Angel reenvió el folio a las 10:20 del 19/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:21 del 18/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:11 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-19 12:45:18 19h 3m
3826 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-08-18 16:56:49
Creado por: Angel 		Folio SISACT 188082 85878
Registrado por: Daniel
18/08/2026 17:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-18 19:35:28 1h 57m
3825 SAN ESTEBAN I 2026-08-18 16:56:00
Creado por: Angel 		Folio SISACT 48938 85893
Registrado por: Daniel
18/08/2026 17:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 20:10 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-19 08:54:22 14h 56m
3824 CALL CENTER 2026-08-18 16:50:15
Creado por: Angel 		Folio SISACT 98605 85888
Registrado por: Daniel
18/08/2026 17:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-18 19:30:02 1h 39m
3823 NEZA 1 2026-08-18 16:33:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48932 85882
Registrado por: Angel
18/08/2026 17:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 20:10 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-19 08:54:37 15h 10m
3822 COSMOPOL II 2026-08-18 16:27:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36991 85874
Registrado por: Angel
18/08/2026 17:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-18 19:23:29 2h 5m
3821 CENTRO SAN MIGUEL 2026-08-18 16:19:44
Creado por: Angel 		Folio SISACT 49052 85875
Registrado por: Daniel
18/08/2026 17:34 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
LISTA NEGRA

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:21 del 18/08/2026
    ADJUNTAR IDENTIFICACION Y CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL
1558h 58m Rechazado -
3820 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-08-18 16:05:58
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48942 85856
Registrado por: Daniel
18/08/2026 16:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por sistema

- Aceptado 2026-08-18 19:14:17 3h 8m
3819 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-18 15:33:47
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36971 85850
Registrado por: Daniel
18/08/2026 15:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-18 19:13:50 3h 33m
3818 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-18 15:32:45
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36967 85845
Registrado por: Daniel
18/08/2026 15:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-18 19:09:17 3h 36m
3817 PLAZA ROSARIO 2026-08-18 15:10:00
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 188072 85840
Registrado por: Daniel
18/08/2026 15:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-18 15:43:04 0h 27m
3816 PLAZA ROSARIO 2026-08-18 15:03:45
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 188028 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-08-18 15:17:11 -
3815 NICOLAS ROMERO 2026-08-18 14:22:13
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 188054 85819
Registrado por: Daniel
18/08/2026 14:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:49 del 18/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-18 19:08:54 4h 35m
3814 NICOLAS ROMERO 2026-08-18 14:20:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36981 85816
Registrado por: Daniel
18/08/2026 14:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-18 15:42:32 1h 13m
3813 COSMOPOL II 2026-08-18 14:05:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48928 85811
Registrado por: Daniel
18/08/2026 14:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por sistema

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 12:45 del 19/08/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 11:29 del 19/08/2026
    En llamada con Elizabeth comenta que se encuentra escalado y que es posible que no tarde en cambiar a aceptados
  • Angel revisó el estatus a las 10:23 del 19/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:10 del 18/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:48 del 18/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-19 13:02:00 22h 56m
3812 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-08-18 13:42:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48850 85803
Registrado por: Daniel
18/08/2026 13:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-18 15:44:44 2h 1m
3811 PARQUE DELTA 2026-08-18 13:29:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 98523 85793
Registrado por: Daniel
18/08/2026 13:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 18/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:11 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-18 15:42:03 2h 12m
3810 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-08-18 13:19:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36907 86039
Registrado por: Daniel
19/08/2026 13:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Se solicita INE y Layout
Se recibe INE y Layout 13:11

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:44 del 19/08/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 20:48 del 18/08/2026
    Se requiere INE y Layout
  • Angel revisó el estatus a las 20:09 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-19 14:49:22 1h 27m
3809 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-08-18 13:08:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48876 85786
Registrado por: Daniel
18/08/2026 13:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
PORTABILIDAD PENDIENTE DE VALIDACIÓN POR ABD

Observaciones
Portación terminada exitosamente

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:48 del 18/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 18/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:11 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-18 18:57:03 5h 33m
3808 FORUM BUENAVISTA 2026-08-18 12:50:04
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48874 85774
Registrado por: Daniel
18/08/2026 13:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:48 del 18/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:47 del 18/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:11 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-19 09:07:13 20h 2m
3807 CALL CENTER 2026-08-18 12:49:05
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 85789
Registrado por: Daniel
18/08/2026 13:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Linea con arrendamiento pendiente.

Observaciones
5541807756
EL CLIENTE SÍ TIENE ARRENDAMIENTO PENDIENTE.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:11 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-18 14:44:38 1h 18m
3806 DELTA ACCESORIOS 2026-08-18 12:46:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48946 85783
Registrado por: Daniel
18/08/2026 13:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:48 del 18/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:47 del 18/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:11 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-18 18:55:04 5h 37m
3805 PLAZA MIA 2026-08-18 12:44:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36973 85782
Registrado por: Daniel
18/08/2026 13:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:37 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-18 13:52:13 0h 37m
3804 CUATRO CAMINOS 2026-08-18 12:44:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36951 85773
Registrado por: Daniel
18/08/2026 13:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:47 del 18/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:11 del 18/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:37 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-18 15:20:20 2h 17m
3803 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-08-18 12:12:56
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48814 85752
Registrado por: Daniel
18/08/2026 12:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:47 del 18/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:11 del 18/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:36 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-18 15:43:57 3h 31m
3801 SENDERO CHALCO II 2026-08-18 11:55:32
Creado por: Angel 		Folio SISACT 48916 85747
Registrado por: Angel
18/08/2026 12:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
PORTABILIDAD CON ESTATUS DE: PORTABILIDAD PENDIENTE DE VALIDACIÓN POR ABD

Acciones
  • Angel escaló el folio a SE HABLA POR TELEFONO CON VELARIA Y CONFIRMA QUE YA PUDO TRABAJAR EL FOLIO EN MESA DE CONTROL a las 11:08 del 19/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:22 del 19/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:09 del 18/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:54 del 18/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:47 del 18/08/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:46 del 18/08/2026
    En llamada con Raquel comenta que se encuentra escalado con informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 18/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:11 del 18/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:36 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-19 11:08:17 23h 2m
3785 PARQUE DELTA 2026-08-17 20:25:18
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36935 85692
Registrado por: Fernando
17/08/2026 20:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-18 08:58:34 12h 6m
3784 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-08-17 20:24:41
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36965 85691
Registrado por: Fernando
17/08/2026 20:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se recibe comprobante de domicilio. 11:46

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 13:49 del 18/08/2026
    FAVOR DE ADJUNTAR COMPROBANTE DE DOMICILIO DEL CLIENTE
  • Daniel revisó el estatus a las 13:36 del 18/08/2026
  • Angel escaló el folio a SE ESCALA A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y A-MÓVIL. a las 12:33 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-19 12:45:43 39h 57m
3783 NEZA 1 2026-08-17 20:17:08
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36961 85693
Registrado por: Fernando
17/08/2026 20:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-18 08:51:53 11h 54m
3782 NEZA 1 2026-08-17 20:16:25
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36953 85835
Registrado por: Daniel
18/08/2026 15:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Pendiente lay out e ine
Se recibe INE y Layout 14:58

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:47 del 18/08/2026
- Aceptado 2026-08-18 18:06:12 2h 57m
3781 SENDERO CHALCO II 2026-08-17 19:38:45
Creado por: Angel 		Folio SISACT 187920 85674
Registrado por: Angel
17/08/2026 19:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-17 20:59:06 1h 14m
3780 CALL CENTER 2026-08-17 19:28:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 98415 85672
Registrado por: Fernando
17/08/2026 19:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-17 20:58:47 1h 20m
3779 SENDERO CHALCO II 2026-08-17 19:25:36
Creado por: Angel 		Folio SISACT 187882 85670
Registrado por: Angel
17/08/2026 19:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-17 20:27:45 0h 54m
3778 PLAZA ROSARIO 2026-08-17 19:23:28
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36959 85666
Registrado por: Fernando
17/08/2026 19:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-17 20:00:38 0h 37m
3777 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-08-17 19:10:26
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 187834 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-08-17 19:10:52 -
3776 PLAZA LINDAVISTA MODULO 2026-08-17 19:05:28
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 48756 85662
Registrado por: Fernando
17/08/2026 19:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-17 20:00:08 0h 54m
3775 PARQUE VIA VALLEJO 2026-08-17 19:00:22
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 48856 85659
Registrado por: Fernando
17/08/2026 19:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-17 19:58:29 0h 58m
3774 SENDERO ECATEPEC 2026-08-17 18:49:04
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 187888 85655
Registrado por: Fernando
17/08/2026 18:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-17 18:49:56 0h 0m
3773 SAN ESTEBAN I 2026-08-17 18:26:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 187854 85653
Registrado por: Fernando
17/08/2026 18:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-17 18:56:50 0h 13m
3772 SENDERO CHALCO 2026-08-17 18:24:18
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 48802 85650
Registrado por: Fernando
17/08/2026 18:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-17 18:57:56 0h 24m
3770 SENDERO CHALCO II 2026-08-17 17:28:41
Creado por: Angel 		Folio SISACT 48852 85629
Registrado por: Angel
17/08/2026 17:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT
SOLICITA EL RECAHZO DEL FOLIO TRASNFORMA

Observaciones
SE SOLICITA A TELCEL AVANCE EL FOLIO, UNA VEZ QUE ESTE QUEDA ACEPTADO, SE DEBE SOLICITAR LA CANCELACIÓN A SOPORTE.

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 19:57 del 17/08/2026
    LE COMENTO A VELARIA QUE EL FOLIO YA ESTA ACEPTADO, PERO NO SE PUEDE ENTREGAR, SE TIENE QUE SOLICITAR LA CANCELACIÓN A SOPORTE.
- Aceptado 2026-08-17 19:57:09 2h 12m
3769 ARKANA ZAFIRO 2026-08-17 16:51:14
Creado por: Angel 		Folio SISACT 48822 85633
Registrado por: Angel
17/08/2026 17:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-17 18:11:38 0h 13m
3768 ARKANA ZAFIRO 2026-08-17 16:47:10
Creado por: Angel 		Folio SISACT 48836 85622
Registrado por: Angel
17/08/2026 17:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-17 18:12:19 0h 46m
3767 SENDERO CHALCO 2026-08-17 16:44:19
Creado por: Angel 		Folio SISACT 48840 85619
Registrado por: Angel
17/08/2026 17:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
ID ORDEN
ESTATUS ORDEN
TAREA
MOTIVO ERROR
COMPLETADA 2|MAKE_PAYMENT
880100019907354916 COMPLETADA 1|NEW_SUBSCRIBER

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:12 del 17/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 18:54:25 1h 46m
3766 ZUMPANGO 2026-08-17 15:51:09
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 186997 85614
Registrado por: Fernando
17/08/2026 15:54 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta
No se genera contrato

Observaciones
Telcel cancelo el folio por reserva vencida, favor de recapturar

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 18:14 del 17/08/2026
    Telcel cancelo el folio por reserva vencida, favor de recapturar
1584h 38m Rechazado -
3765 MODULO PARQUE TOREO 2026-08-17 15:43:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 48806 85611
Registrado por: Fernando
17/08/2026 15:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:09 del 17/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 18:15:23 2h 32m
3764 PARQUE VIA VALLEJO 2026-08-17 14:13:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 48844 85607
Registrado por: Fernando
17/08/2026 14:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:08 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:44 del 17/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 18:18:16 4h 4m
3761 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-17 13:10:45
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 48866 85603
Registrado por: Fernando
17/08/2026 13:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No se muestra contrato

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:08 del 17/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 18:19:36 4h 58m
3760 NEZA 1 2026-08-17 12:26:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36933 85599
Registrado por: Fernando
17/08/2026 13:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:26 del 17/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:55 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:08 del 17/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 20:58:26 7h 55m
3759 COSMOPOL I 2026-08-17 12:18:30
Creado por: Angel 		Folio SISACT 48860 85591
Registrado por: Angel
17/08/2026 12:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
PROBLEMA CON IMPRESIÓN DE CONTRATO POR TEMA DE LA API

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:08 del 17/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 18:41:22 6h 4m
3758 CALL CENTER 2026-08-17 12:07:16
Creado por: Angel 		Falla Sistema 85605
Registrado por: Fernando
17/08/2026 13:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
FALLA CON EL COTIZADOR BES

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:08 del 17/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 18:10:47 4h 16m
3757 COSMOPOL I 2026-08-17 11:36:31
Creado por: Angel 		Folio SISACT 48862 85634
Registrado por: Fernando
17/08/2026 17:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
PROBLEMA CON IMPRESIÓN DE CONTRATO POR TEMA DE LA API

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 12:25 del 18/08/2026
    EN LLAMADA A LA TIENDA, SE CONFIRMA CON DENISSE QUE YA QUEDO.
  • Fernando revisó el estatus a las 20:26 del 17/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:55 del 17/08/2026
- Aceptado 2026-08-18 12:25:48 18h 27m
3756 PLAZA MIA 2026-08-17 11:28:58
Creado por: Angel 		Folio SISACT 187678 85581
Registrado por: Angel
17/08/2026 11:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
FOLIO ACEPTADO, PERO ESTA PENDIENTE ALGO EN EL PROCESO.

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:08 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:44 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:03 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:13 del 17/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 18:53:04 7h 17m
3755 CALL CENTER 2026-08-17 10:01:35
Creado por: Angel 		Falla Sistema 85576
Registrado por: Angel
17/08/2026 11:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Transforma no permite realiza captura de COCE

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:08 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:44 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:15 del 17/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 18:00:12 6h 48m
3751 PLAZA ROSARIO 2026-08-16 21:01:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 187800 85562
Registrado por: Daniel
16/08/2026 21:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:08 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:43 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:00 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:15 del 17/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 17:59:28 20h 57m
3733 SENDERO CHALCO II 2026-08-16 20:31:14
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36947 85559
Registrado por: Daniel
16/08/2026 20:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:08 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:43 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:00 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:19 del 17/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:32 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 17:59:09 21h 27m
3732 PARQUE TEZONTLE 2 2026-08-16 20:27:17
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36949 85557
Registrado por: Daniel
16/08/2026 20:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:59 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:20 del 17/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:32 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 14:26:04 17h 58m
3731 SENDERO ECATEPEC 2026-08-16 19:37:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 187628 85554
Registrado por: Daniel
16/08/2026 20:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:08 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:43 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:43 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:59 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:20 del 17/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:32 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 18:36:38 22h 16m
3730 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-16 19:35:56
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 187730 85553
Registrado por: Daniel
16/08/2026 20:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:08 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:42 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:59 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:15 del 17/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:32 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 18:36:04 22h 19m
3729 PORTAL CENTRO 2026-08-16 19:34:04
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36929 85552
Registrado por: Daniel
16/08/2026 20:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel escaló el folio a Se escalo a nivel dirección Telcel y A-Móvil a las 19:09 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:52 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:59 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:07 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:44 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:42 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:58 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:20 del 17/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:32 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 19:53:28 23h 42m
3728 PARQUE TEPEYAC 2026-08-16 19:26:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36909 85550
Registrado por: Daniel
16/08/2026 20:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Angel escaló el folio a Se escalo a nivel dirección Telcel y A-Móvil a las 19:10 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:52 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:59 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:07 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:43 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:13 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:41 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:14 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:15 del 17/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:32 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 19:46:06 23h 40m
3727 PORTAL SAN ANGEL 2026-08-16 19:24:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 369347 85549
Registrado por: Daniel
16/08/2026 20:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:32 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 12:14:48 16h 14m
3726 ARKANA ZAFIRO 2026-08-16 19:18:01
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36941 85546
Registrado por: Daniel
16/08/2026 19:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:32 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 12:07:58 16h 12m
3725 CENTRO TEPOZAN 2026-08-16 19:10:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 187666 85545
Registrado por: Daniel
16/08/2026 19:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:32 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 12:07:35 16h 17m
3724 CENTRO TEPOZAN 2026-08-16 19:09:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 187618 85542
Registrado por: Daniel
16/08/2026 19:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:32 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 12:07:20 16h 20m
3723 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-16 18:39:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36931 85535
Registrado por: Daniel
16/08/2026 19:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:32 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 12:06:58 16h 34m
3722 PORTAL CENTRO 2026-08-16 18:37:26
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36809 85531
Registrado por: Daniel
16/08/2026 19:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:33 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 12:06:37 16h 49m
3721 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-16 18:32:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36903 85529
Registrado por: Daniel
16/08/2026 19:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:33 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 12:06:12 16h 57m
3720 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-08-16 18:31:39
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36923 85524
Registrado por: Daniel
16/08/2026 18:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:32 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 12:05:55 17h 14m
3719 CENTRO SAN MIGUEL 2026-08-16 18:30:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36939 85527
Registrado por: Daniel
16/08/2026 19:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 12:05:36 17h 3m
3718 COSMOPOL I 2026-08-16 17:55:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36913 85519
Registrado por: Daniel
16/08/2026 18:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:41 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:57 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:20 del 17/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 15:12:32 20h 33m
3717 PLAZA ROSARIO 2026-08-16 17:53:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36901 85517
Registrado por: Daniel
16/08/2026 18:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-16 20:20:43 1h 47m
3716 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-08-16 17:53:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 187714 85512
Registrado por: Daniel
16/08/2026 18:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-16 19:42:21 1h 22m
3715 COSMOPOL II 2026-08-16 17:49:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36921 85511
Registrado por: Daniel
16/08/2026 18:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-16 19:41:39 1h 27m
3714 NEZA 1 2026-08-16 17:43:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36917 85509
Registrado por: Daniel
16/08/2026 18:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-16 19:40:38 1h 32m
3713 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-08-16 17:29:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36885 85505
Registrado por: Daniel
16/08/2026 17:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-16 19:39:48 2h 0m
3712 COSMOPOL II 2026-08-16 17:20:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36915 85502
Registrado por: Daniel
16/08/2026 17:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:53 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:45 del 17/08/2026
  • Angel escaló el folio a Se escalo a nivel dirección Telcel y A-Móvil a las 19:09 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:52 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:59 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:07 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:43 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:41 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:57 del 17/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:15 del 17/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:20 del 16/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-17 20:22:08 27h 1m
3711 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-08-16 17:10:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36905 85501
Registrado por: Daniel
16/08/2026 17:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-16 19:39:21 2h 28m
3710 PASEO ACOXPA 2026-08-16 16:33:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36911 85496
Registrado por: Daniel
16/08/2026 16:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-16 18:44:06 2h 10m
3709 AMERICAS V 2026-08-16 16:26:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36895 85495
Registrado por: Daniel
16/08/2026 16:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-16 18:43:41 2h 17m
3708 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-08-16 15:52:27
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 98219 85492
Registrado por: Daniel
16/08/2026 15:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
CLIENTE CUENTA CON ARRENDAMIENTO PENDIENTE, POR LO QUE EL FOLIO SE TENDRA QUE CANCELAR EL FOLIO PARA RECAPTURA (HAY QUE REVISAR QUE APAREZCA EL ARRENDAMIENTO PENDIENTE AL MOMENTO DE CAPTURAR)

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:43 del 16/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:43 del 16/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:26 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-16 19:38:39 3h 43m
3707 COSMOPOL I 2026-08-16 15:51:39
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36897 85490
Registrado por: Daniel
16/08/2026 15:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:47 del 16/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:26 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-16 18:42:41 2h 51m
3706 REFORMA 222 2026-08-16 15:45:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36889 85489
Registrado por: Daniel
16/08/2026 15:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:46 del 16/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:26 del 16/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:02 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-16 18:42:23 2h 56m
3705 LAS AMERICAS I 2026-08-16 15:23:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 187526 85487
Registrado por: Daniel
16/08/2026 15:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:45 del 16/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:26 del 16/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:02 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-16 18:41:54 3h 7m
3704 SENDERO CHALCO 2026-08-16 15:15:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36883 85485
Registrado por: Daniel
16/08/2026 15:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:45 del 16/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:26 del 16/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:36 del 16/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:01 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-16 18:41:21 3h 10m
3703 AMERICAS V 2026-08-16 15:09:35
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36887 85484
Registrado por: Daniel
16/08/2026 15:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:44 del 16/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:26 del 16/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:29 del 16/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:01 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-16 18:40:58 3h 12m
3702 PASEO ACOXPA 2026-08-16 14:57:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 187574 85482
Registrado por: Daniel
16/08/2026 15:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:41 del 16/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:26 del 16/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:01 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-16 18:40:40 3h 17m
3701 SENDERO CHALCO 2026-08-16 14:33:20
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 187478 85480
Registrado por: Daniel
16/08/2026 14:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-16 15:25:15 0h 28m
3700 ENCUENTRO OCEANIA 2026-08-16 14:19:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36891 85477
Registrado por: Daniel
16/08/2026 14:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-16 15:18:27 0h 59m
3699 AVERANDA 2026-08-16 14:11:28
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36893 85478
Registrado por: Daniel
16/08/2026 14:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-16 15:17:53 0h 53m
3698 PARQUE TEPEYAC 2026-08-16 13:44:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 187510 85469
Registrado por: Daniel
16/08/2026 13:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:26 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-16 15:17:14 1h 28m
3697 PASEO ACOXPA 2026-08-16 13:12:37
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36879 85467
Registrado por: Daniel
16/08/2026 13:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:28 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-16 14:25:11 1h 12m
3696 PARQUE TEZONTLE 2 2026-08-16 12:59:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36875 85466
Registrado por: Daniel
16/08/2026 12:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:28 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-16 14:24:46 1h 25m
3695 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-08-16 12:32:17
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36815 85464
Registrado por: Daniel
16/08/2026 12:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:28 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-16 14:01:12 1h 28m
3694 TOLUCA SENDERO 2026-08-16 11:59:26
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36863 85458
Registrado por: Daniel
16/08/2026 11:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:40 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-16 13:27:16 1h 27m
3693 SENDERO CHALCO II 2026-08-16 11:50:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36865 85457
Registrado por: Daniel
16/08/2026 11:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:40 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-16 13:25:47 1h 35m
3692 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-16 11:27:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36833 85455
Registrado por: Daniel
16/08/2026 11:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:40 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-16 13:25:00 1h 57m
3691 LAS AMERICAS I 2026-08-15 20:58:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36867 85454
Registrado por: Daniel
16/08/2026 11:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:38 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-16 13:23:10 2h 8m
3677 SAN ESTEBAN I 2026-08-15 20:38:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36853 85453
Registrado por: Daniel
16/08/2026 11:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:38 del 16/08/2026
- Aceptado 2026-08-16 13:22:46 2h 15m
3656 CHEDRAUI COAPA 2026-08-15 19:51:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36855 85442
Registrado por: Daniel
15/08/2026 19:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:07 del 16/08/2026
    En llamada con Alejandra omenta que lo valida con informatica para el cambio de estatus.
  • Daniel revisó el estatus a las 11:28 del 16/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:52 del 15/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:06 del 15/08/2026
- Aceptado 2026-08-16 12:36:43 16h 45m
3655 SAN ESTEBAN I 2026-08-15 19:44:27
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 98109 85439
Registrado por: Daniel
15/08/2026 19:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-15 19:53:50 0h 9m
3654 ARKANA ZAFIRO 2026-08-15 19:27:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36851 85437
Registrado por: Daniel
15/08/2026 19:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-15 19:36:44 0h 8m
3653 LAS AMERICAS MODULO 2026-08-15 19:14:35
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36847 85436
Registrado por: Daniel
15/08/2026 19:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-15 19:29:15 0h 14m
3652 MODULO PARQUE TOREO 2026-08-15 19:08:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36837 85435
Registrado por: Daniel
15/08/2026 19:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-15 19:23:13 0h 14m
3651 TOLUCA SENDERO 2026-08-15 19:03:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36843 85434
Registrado por: Daniel
15/08/2026 19:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-15 19:17:01 0h 13m
3650 PARQUE TEZONTLE 2 2026-08-15 18:58:18
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36849 85433
Registrado por: Daniel
15/08/2026 18:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-15 19:16:28 0h 18m
3649 SENDERO CHALCO 2026-08-15 18:49:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36839 85431
Registrado por: Daniel
15/08/2026 18:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-15 19:16:04 0h 26m
3648 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-08-15 18:24:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36831 85427
Registrado por: Daniel
15/08/2026 18:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-15 18:41:56 0h 17m
3647 CENTRO TEPOZAN 2026-08-15 17:45:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36821 85416
Registrado por: Daniel
15/08/2026 18:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-15 18:26:32 0h 25m
3646 TOLUCA SENDERO 2026-08-15 17:34:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48768 85417
Registrado por: Daniel
15/08/2026 18:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:41 del 15/08/2026
- Aceptado 2026-08-15 19:15:42 1h 11m
3645 COSMOPOL II 2026-08-15 17:28:46
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36823 85420
Registrado por: Daniel
15/08/2026 18:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-15 18:26:01 0h 13m
3644 TOLUCA SENDERO 2026-08-15 17:13:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36795 85405
Registrado por: Daniel
15/08/2026 17:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

- Aceptado 2026-08-15 18:06:00 0h 52m
3643 PATIO CLAVERIA 2026-08-15 16:38:26
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36827 85402
Registrado por: Daniel
15/08/2026 16:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-15 17:23:09 0h 34m
3642 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-08-15 16:34:01
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36797 85398
Registrado por: Daniel
15/08/2026 16:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-15 17:23:40 0h 49m
3641 SENDERO CHALCO 2026-08-15 16:23:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36829 85396
Registrado por: Daniel
15/08/2026 16:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-15 17:22:27 0h 58m
3640 PARQUE TEPEYAC 2026-08-15 16:18:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36813 85400
Registrado por: Daniel
15/08/2026 16:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-15 18:05:27 1h 22m
3639 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-08-15 15:59:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48778 85399
Registrado por: Daniel
15/08/2026 16:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-15 17:17:51 0h 40m
3638 PASEO ACOXPA 2026-08-15 15:50:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36801 85394
Registrado por: Daniel
15/08/2026 16:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-15 16:52:07 0h 34m
3637 PASEO ACOXPA 2026-08-15 15:39:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36811 85389
Registrado por: Daniel
15/08/2026 15:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-15 16:51:46 1h 6m
3636 PASEO ACOXPA 2026-08-15 15:28:20
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 98069 85388
Registrado por: Daniel
15/08/2026 15:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-15 16:51:21 1h 23m
3635 PLAZA MIA 2026-08-15 15:19:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36817 85387
Registrado por: Daniel
15/08/2026 15:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-15 16:50:23 1h 30m
3634 PARQUE VIA VALLEJO 2026-08-15 14:56:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 187183 85384
Registrado por: Daniel
15/08/2026 14:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:04 del 15/08/2026
- Aceptado 2026-08-15 18:05:04 3h 8m
3633 FORUM BUENAVISTA 2026-08-15 14:13:47
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36799 85377
Registrado por: Daniel
15/08/2026 14:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:29 del 15/08/2026
- Aceptado 2026-08-15 17:01:33 2h 47m
3632 FORUM BUENAVISTA 2026-08-15 14:08:01
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 187063 85373
Registrado por: Daniel
15/08/2026 14:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-15 14:14:59 0h 6m
3631 PUERTA ARAGÓN 2026-08-15 13:27:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36783 85367
Registrado por: Daniel
15/08/2026 13:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-15 13:48:11 0h 20m
3630 SENDERO ECATEPEC 2026-08-15 13:00:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36759 85361
Registrado por: Daniel
15/08/2026 13:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

- Aceptado 2026-08-15 13:29:31 0h 29m
3629 COSMOPOL II 2026-08-15 12:38:01
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48758 85354
Registrado por: Daniel
15/08/2026 12:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-15 13:07:00 0h 28m
3628 PORTAL SAN ANGEL 2026-08-15 11:49:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36793 85337
Registrado por: Daniel
15/08/2026 11:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-15 13:04:59 1h 15m
3627 CENTRO TEPOZAN 2026-08-15 11:09:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48764 85334
Registrado por: Daniel
15/08/2026 11:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:30 del 15/08/2026
    En llamada con Sergio coemnta que se encuentra escalado en el area de sistemas y que puede ser tardado el cambio de estatus
  • Daniel revisó el estatus a las 14:29 del 15/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:57 del 15/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:29 del 15/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:22 del 15/08/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 11:29 del 15/08/2026
    FAVOR DE COMPARTIR COMPROBANTE DE DOMICILIO DE LA COLONIA "EJIDOS DE SAN AGUSTIN
- Aceptado 2026-08-15 16:49:45 5h 34m
3625 CALL CENTER 2026-08-15 09:36:04
Creado por: Angel 		Folio SISACT 97957 85329
Registrado por: Angel
15/08/2026 10:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-15 11:17:32 1h 5m
3623 NICOLAS ROMERO 2026-08-14 20:19:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36791 85324
Registrado por: Daniel
14/08/2026 20:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:01 del 14/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:30 del 14/08/2026
- Aceptado 2026-08-15 10:12:36 13h 52m
3622 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-14 19:53:01
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36789 85318
Registrado por: Daniel
14/08/2026 19:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:02 del 14/08/2026
- Aceptado 2026-08-14 20:02:51 0h 9m
3610 SAN ESTEBAN I 2026-08-14 18:23:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 97885 85308
Registrado por: Daniel
14/08/2026 18:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio cancelado
LÍNEA MIGRADA POR PROYECTO ESPECIAL EL DÍA 03/08/2026 DEBE ESPERAR 180DIAS PARA PODER RENOVAR.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:02 del 14/08/2026
- Aceptado 2026-08-14 19:24:00 0h 42m
3609 CUATRO CAMINOS 2026-08-14 18:21:27
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 186995 85304
Registrado por: Daniel
14/08/2026 18:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-14 18:53:36 0h 16m
3608 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-08-14 18:20:35
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 97745 85302
Registrado por: Daniel
14/08/2026 18:34 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:53 del 14/08/2026
    BUENAS TARDES, EL FOLIO TIENE ESTATUS DE ERROR DEBIDO A QUE TIENE SALDO VENCIDO
1653h 58m Rechazado -
3607 LAS AMERICAS MODULO 2026-08-14 18:19:20
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 187045 85300
Registrado por: Daniel
14/08/2026 18:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-14 18:51:44 0h 21m
3606 IXTAPALUCA 2026-08-14 17:30:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 187005 85296
Registrado por: Daniel
14/08/2026 18:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-14 18:51:11 0h 50m
3605 IXTAPALUCA 2026-08-14 17:27:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 187011 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-08-14 17:52:15 -
3604 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-08-14 17:05:26
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36785 85285
Registrado por: Daniel
14/08/2026 17:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-14 18:50:47 1h 31m
3603 SENDERO CHALCO 2026-08-14 17:04:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36781 85284
Registrado por: Daniel
14/08/2026 17:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-14 18:49:56 1h 35m
3602 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-14 16:54:56
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36779 85279
Registrado por: Daniel
14/08/2026 16:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-14 18:06:36 1h 11m
3595 PLAZA MIA 2026-08-14 14:28:59
Creado por: Angel 		Folio SISACT 36773 85268
Registrado por: Daniel
14/08/2026 15:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 14/08/2026
- Aceptado 2026-08-14 16:23:53 0h 48m
3593 NEZA 1 2026-08-14 14:16:18
Creado por: Angel 		Folio SISACT 36775 85258
Registrado por: Angel
14/08/2026 14:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:25 del 14/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:02 del 14/08/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 18:58 del 14/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 14/08/2026
- Aceptado 2026-08-14 19:55:35 5h 14m
3592 LUNA PARC I 2026-08-14 14:06:42
Creado por: Angel 		Folio SISACT 48710 85249
Registrado por: Angel
14/08/2026 14:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:25 del 14/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:02 del 14/08/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 18:58 del 14/08/2026
- Aceptado 2026-08-14 19:54:47 5h 40m
3591 TOLUCA SENDERO 2026-08-14 13:51:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36763 85245
Registrado por: Daniel
14/08/2026 13:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-14 15:21:31 1h 30m
3590 NEZA 1 2026-08-14 13:45:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36771 85243
Registrado por: Daniel
14/08/2026 13:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-14 15:36:22 1h 51m
3588 PARQUE DELTA 2026-08-14 12:52:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48740 85224
Registrado por: Daniel
14/08/2026 13:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-14 13:14:44 0h 12m
3585 CALL CENTER 2026-08-14 11:59:47
Creado por: Angel 		Folio SISACT 97787 85215
Registrado por: Daniel
14/08/2026 12:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-14 12:44:36 0h 20m
3582 ENCUENTRO OCEANIA 2026-08-14 11:18:20
Creado por: Angel 		Folio SISACT 36753 85213
Registrado por: Angel
14/08/2026 12:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-14 12:41:25 0h 24m
3581 SENDERO CHALCO 2026-08-14 11:11:42
Creado por: Angel 		Corrección de datos 85207
Registrado por: Angel
14/08/2026 11:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
Nombre mal, la cliente se llama "Jaqueline" y aparece como "Jaquelin"
5518270710

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:04 del 14/08/2026
- Aceptado 2026-08-14 13:33:57 1h 51m
3573 ZUMPANGO 2026-08-13 19:51:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36765 85180
Registrado por: Daniel
13/08/2026 19:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:30 del 13/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:04 del 13/08/2026
- Aceptado 2026-08-13 20:35:44 0h 43m
3572 ENCUENTRO OCEANIA 2026-08-13 19:22:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36755 85170
Registrado por: Daniel
13/08/2026 19:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:30 del 13/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:04 del 13/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:40 del 13/08/2026
- Aceptado 2026-08-13 21:01:36 1h 39m
3571 CALL CENTER 2026-08-13 18:28:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36761 85163
Registrado por: Fernando
13/08/2026 18:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:04 del 13/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:40 del 13/08/2026
- Aceptado 2026-08-13 20:19:06 1h 32m
3567 MIYANA 2026-08-13 18:14:03
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36757 85168
Registrado por: Fernando
13/08/2026 19:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-13 19:25:30 0h 13m
3566 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-13 18:11:57
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36731 85155
Registrado por: Fernando
13/08/2026 18:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:31 del 13/08/2026
- Aceptado 2026-08-13 19:34:04 1h 14m
3565 NEZA 1 2026-08-13 17:47:57
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36751 85143
Registrado por: Fernando
13/08/2026 17:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:04 del 13/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:40 del 13/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:31 del 13/08/2026
- Aceptado 2026-08-13 20:25:54 2h 26m
3563 ARKANA ZAFIRO 2026-08-13 17:39:50
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 186785 85139
Registrado por: Fernando
13/08/2026 17:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:31 del 13/08/2026
- Aceptado 2026-08-13 18:52:59 1h 10m
3562 CALL CENTER 2026-08-13 17:37:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 97719 85136
Registrado por: Fernando
13/08/2026 17:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-13 18:01:46 0h 24m
3561 PARQUE TEPEYAC 2026-08-13 17:28:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36747 85132
Registrado por: Fernando
13/08/2026 17:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-13 18:10:27 0h 36m
3560 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-13 17:26:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36739 85141
Registrado por: Fernando
13/08/2026 17:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:31 del 13/08/2026
- Aceptado 2026-08-13 19:10:08 1h 19m
3559 MIYANA 2026-08-13 17:05:31
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36689 85161
Registrado por: Fernando
13/08/2026 18:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:04 del 13/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:40 del 13/08/2026
- Aceptado 2026-08-13 20:28:36 1h 49m
3558 AMERICAS V 2026-08-13 17:00:07
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 48670 85127
Registrado por: Fernando
13/08/2026 17:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-13 18:21:28 1h 5m
3555 PLAZA ROSARIO 2026-08-13 16:42:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36741 85126
Registrado por: Fernando
13/08/2026 17:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-13 18:01:00 0h 47m
3554 PLAZA ROSARIO 2026-08-13 16:42:04
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36737 85125
Registrado por: Fernando
13/08/2026 17:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-13 18:00:46 0h 48m
3553 ANTARA 2026-08-13 16:11:18
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 186767 85116
Registrado por: Fernando
13/08/2026 16:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-13 18:00:30 1h 11m
3552 CUAUTITLAN I 2026-08-13 16:01:28
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 186779 85114
Registrado por: Fernando
13/08/2026 16:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-13 18:00:04 1h 13m
3551 PASEO ACOXPA 2026-08-13 15:52:55
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36733 85124
Registrado por: Fernando
13/08/2026 17:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-13 17:59:38 0h 49m
3550 SENDERO ECATEPEC 2026-08-13 15:51:01
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 186761 85112
Registrado por: Fernando
13/08/2026 16:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-13 17:59:15 1h 30m
3549 PLAZA MILLENIUM 2026-08-13 15:34:07
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36735 85110
Registrado por: Fernando
13/08/2026 16:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-13 17:58:38 1h 36m
3548 SENDERO CHALCO II 2026-08-13 15:33:41
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 186755 85105
Registrado por: Fernando
13/08/2026 16:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-13 17:57:25 1h 47m
3547 CALL CENTER 2026-08-13 15:32:26
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 85102
Registrado por: Fernando
13/08/2026 16:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Curp DUMY
5543453213

- Aceptado 2026-08-13 18:02:53 1h 59m
3546 CALL CENTER 2026-08-13 15:29:27
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 85099
Registrado por: Fernando
13/08/2026 15:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al seleccionar oferta comercial

- Aceptado 2026-08-13 18:06:32 2h 22m
3544 ENCUENTRO TLALNEPANTLA 2026-08-13 14:45:19
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36727 85089
Registrado por: Daniel
13/08/2026 15:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-13 17:56:54 2h 56m
3542 ENCUENTRO OCEANIA 2026-08-13 14:00:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 186739 85078
Registrado por: Fernando
13/08/2026 14:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-13 14:56:30 0h 55m
3541 SENDERO CHALCO II 2026-08-13 13:50:17
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 186735 85077
Registrado por: Fernando
13/08/2026 13:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:57 del 13/08/2026
- Aceptado 2026-08-13 15:06:15 1h 9m
3540 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-08-13 13:46:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36723 85076
Registrado por: Daniel
13/08/2026 13:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-13 14:54:08 0h 57m
3539 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-08-13 13:16:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36721 85057
Registrado por: Daniel
13/08/2026 13:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-13 14:55:41 1h 39m
3538 PARQUE TEPEYAC 2026-08-13 12:53:02
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36725 85053
Registrado por: Fernando
13/08/2026 13:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-13 14:53:29 1h 41m
3537 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-08-13 12:47:07
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 186703 85043
Registrado por: Fernando
13/08/2026 12:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-13 14:52:11 2h 0m
3536 PARQUE DELTA 2026-08-13 12:46:27
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48656 85049
Registrado por: Daniel
13/08/2026 12:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-13 14:51:23 1h 52m
3534 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-08-13 12:33:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48642 85035
Registrado por: Daniel
13/08/2026 12:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:09 del 13/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:57 del 13/08/2026
- Aceptado 2026-08-13 19:35:38 7h 2m
3532 SENDERO ECATEPEC 2026-08-13 12:19:09
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 85032
Registrado por: Daniel
13/08/2026 12:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
5540042838

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:39 del 13/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:39 del 13/08/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 16:37 del 13/08/2026
- Aceptado 2026-08-13 17:54:57 5h 25m
3530 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-13 11:26:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36621 85030
Registrado por: Fernando
13/08/2026 12:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-13 14:48:44 2h 23m
3529 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-08-13 11:22:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36669 85044
Registrado por: Daniel
13/08/2026 12:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-13 13:31:10 0h 39m
3528 PARQUE TEZONTLE 2 2026-08-12 20:58:08
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36679 85051
Registrado por: Daniel
13/08/2026 13:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-13 14:46:49 1h 37m
3501 CUATRO CAMINOS 2026-08-12 19:14:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36715 84978
Registrado por: Fernando
12/08/2026 19:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-12 19:58:20 0h 29m
3500 SENDERO ECATEPEC 2026-08-12 19:11:01
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36685 84976
Registrado por: Daniel
12/08/2026 19:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-12 19:58:09 0h 47m
3499 CALL CENTER 2026-08-12 18:49:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 97549 84971
Registrado por: Daniel
12/08/2026 18:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-12 19:30:05 0h 40m
3498 COSMOPOL I 2026-08-12 18:35:23
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36713 84973
Registrado por: Fernando
12/08/2026 19:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-12 19:29:56 0h 27m
3497 PARQUE TEPEYAC 2026-08-12 18:08:22
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36709 84963
Registrado por: Fernando
12/08/2026 18:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-12 18:43:25 0h 26m
3496 NEZA 1 2026-08-12 18:05:22
Creado por: Fernando 		Usuario SISACT 84960
Registrado por: Fernando
12/08/2026 18:05 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:44 del 12/08/2026
    Favor de compartir constancia de los cursos de SISACT TRANSFORMA Y POLICITAS DE ACTIVACIONES.
1702h 27m Rechazado -
3495 AVERANDA 2026-08-12 17:40:33
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 84957
Registrado por: Fernando
12/08/2026 18:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de curp
7772115438

- Aceptado 2026-08-12 18:15:59 0h 15m
3494 COSMOPOL I 2026-08-12 17:37:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36695 84944
Registrado por: Daniel
12/08/2026 17:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-12 18:42:40 1h 5m
3493 CALL CENTER 2026-08-12 17:19:35
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48610 84938
Registrado por: Daniel
12/08/2026 17:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:42 del 12/08/2026
- Aceptado 2026-08-12 19:04:20 1h 44m
3492 PARQUE TEPEYAC 2026-08-12 16:48:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36701 84932
Registrado por: Fernando
12/08/2026 16:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:41 del 12/08/2026
- Aceptado 2026-08-12 19:03:56 2h 5m
3491 PORTAL CENTRO 2026-08-12 16:23:22
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36691 84928
Registrado por: Fernando
12/08/2026 16:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:40 del 12/08/2026
- Aceptado 2026-08-12 20:56:01 4h 9m
3490 LAS AMERICAS I 2026-08-12 16:22:44
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36693 84923
Registrado por: Fernando
12/08/2026 16:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 11:08 del 13/08/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 18:39 del 12/08/2026
    EL CLIENTE CUENTA CON UN MOVIMIENTO PENDIENTE DE PORTABILIDAD CON FOLIO 48666 FAVOR DE ESPERAR A QUE SE CONCLUYA EL PROCESO PARA COMPLETAR DESPUES ESTE FOLIO
- Aceptado 2026-08-13 17:54:16 25h 13m
3489 CALL CENTER 2026-08-12 16:03:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 97503 84916
Registrado por: Fernando
12/08/2026 16:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-12 17:39:56 1h 18m
3488 DELTA ACCESORIOS 2026-08-12 15:33:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 186573 84909
Registrado por: Daniel
12/08/2026 15:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-12 17:38:45 2h 4m
3487 SENDERO CHALCO 2026-08-12 15:06:15
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36687 84907
Registrado por: Daniel
12/08/2026 15:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-12 17:26:07 1h 56m
3486 CENTRO TEPOZAN 2026-08-12 13:58:14
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 186519 84883
Registrado por: Daniel
12/08/2026 14:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:47 del 12/08/2026
- Aceptado 2026-08-12 17:00:12 2h 35m
3485 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-08-12 13:57:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36675 84899
Registrado por: Daniel
12/08/2026 15:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
FAVOR DE ENVIAR INE EN MEJOR CALIDAD

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:40 del 12/08/2026
- Aceptado 2026-08-12 17:10:19 2h 9m
3484 SENDERO CHALCO II 2026-08-12 13:06:58
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 186411 84864
Registrado por: Daniel
12/08/2026 13:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-12 14:20:30 1h 13m
3483 ANTARA 2026-08-12 13:01:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36683 84862
Registrado por: Daniel
12/08/2026 13:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-12 14:20:45 1h 19m
3482 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-08-12 12:21:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48596 84851
Registrado por: Daniel
12/08/2026 12:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-12 14:20:59 1h 59m
3481 CALL CENTER 2026-08-12 12:07:36
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 97429 84847
Registrado por: Daniel
12/08/2026 12:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-12 14:21:14 2h 13m
3480 MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA 2026-08-12 11:31:45
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 48574 84838
Registrado por: Fernando
12/08/2026 11:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-12 14:21:27 2h 49m
3479 PLAZA ROSARIO 2026-08-11 21:07:14
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36657 84870
Registrado por: Daniel
12/08/2026 13:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-12 14:20:21 0h 52m
3478 FORUM BUENAVISTA 2026-08-11 21:06:39
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36673 84880
Registrado por: Daniel
12/08/2026 14:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-12 15:37:27 1h 24m
3477 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-11 20:54:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 186481 84808
Registrado por: Daniel
11/08/2026 20:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-12 11:21:17 14h 24m
3476 FORUM BUENAVISTA 2026-08-11 20:51:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 185845 84805
Registrado por: Daniel
11/08/2026 20:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE DA VOBO PARA CAMBIO DE NUMERO.
FAVOR DE ESPERAR LAS INDICACIONES DE SOPORTE PARA ENVIO DE CONTRATO A PAPEL.

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:24 del 12/08/2026
- Aceptado 2026-08-12 17:38:35 20h 46m
3475 COSMOPOL I 2026-08-11 20:16:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36665 84801
Registrado por: Daniel
11/08/2026 20:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-11 20:59:54 0h 38m
3472 CUAUTITLAN I 2026-08-11 19:58:36
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36671 84798
Registrado por: Daniel
11/08/2026 19:58 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 20:25 del 11/08/2026
    LA LINEA ESTA ENROLADA A NOMBRE DE OTRO USUARIO POR LO QUE EL FOLIO SERA CANCELADO
1724h 34m Rechazado -
3461 MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA 2026-08-11 19:27:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 186243 84795
Registrado por: Fernando
11/08/2026 19:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:00 del 11/08/2026
- Aceptado 2026-08-12 11:20:19 15h 48m
3460 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-08-11 19:25:27
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36653 84799
Registrado por: Daniel
11/08/2026 20:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-11 20:35:07 0h 28m
3459 ZUMPANGO 2026-08-11 19:06:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36631 84786
Registrado por: Daniel
11/08/2026 19:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-11 19:40:54 0h 34m
3458 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-08-11 18:48:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36645 84890
Registrado por: Daniel
12/08/2026 14:41 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Observaciones
Pendiente de lay out e INE
Se recibe Layout con datos correctos 20:11

Acciones
  • 3.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 14:02 del 13/08/2026
    CLIENTE CUENTA CON DATOS INCOMPLETOS EN SU LINEA, FAVOR DE CANALIZARLO AL CAC PARA COMPLETAR SUS DATOS (SE VISUALIZA NOMBRE INCOMPLETO Y RFC INCORRECTO) Y UNA VEZ REALIZADA LA EDICION DE DATOS VOLVER A CAPTURAR FOLIO
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 18:37 del 12/08/2026
    LA LINEA NO CONCUERDA CON LA INFORMACION DEL LAYOUT YA QUE DIFIERE RFC CURP POR LO QUE NO SE PUEDE REALIZAR LA EDICION DE LA INFORMACION
  • Daniel revisó el estatus a las 18:09 del 12/08/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:53 del 12/08/2026
    En llamada con Angeles comenta que solicita estatus al area en unos minutos comparte comentarios
  • Daniel revisó el estatus a las 17:46 del 12/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:39 del 12/08/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 21:06 del 11/08/2026
    Pendiente de lay out e INE
1705h 51m Rechazado -
3457 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-08-11 18:37:09
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36667 84793
Registrado por: Fernando
11/08/2026 19:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:24 del 12/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 11/08/2026
- Aceptado 2026-08-12 14:19:23 18h 58m
3456 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-08-11 18:34:22
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36637 84783
Registrado por: Daniel
11/08/2026 18:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-11 19:22:28 0h 48m
3455 AMERICAS V 2026-08-11 18:29:04
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 97271 84781
Registrado por: Fernando
11/08/2026 18:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio cancelado por cargo de arrendamiento pendiente, favor de intentar captura cuando sean liquidados

 - Aceptado 2026-08-11 19:05:46 0h 36m
3454 CENTRO SAN MIGUEL 2026-08-11 18:23:37
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36661 84778
Registrado por: Daniel
11/08/2026 18:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-11 20:02:36 1h 38m
3452 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-11 18:11:31
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36641 84776
Registrado por: Fernando
11/08/2026 18:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 11/08/2026
- Aceptado 2026-08-12 11:20:06 17h 2m
3451 AMERICAS V 2026-08-11 18:10:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36651 84774
Registrado por: Daniel
11/08/2026 18:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-11 18:40:01 0h 29m
3449 SENDERO CHALCO II 2026-08-11 17:03:02
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 186345 84744
Registrado por: Fernando
11/08/2026 17:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-11 17:25:07 0h 16m
3448 TOLUCA SENDERO 2026-08-11 16:46:24
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 185617 84736
Registrado por: Fernando
11/08/2026 16:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
LA RESERVA DE LA LÍNEA VENCIÓ DEBIDO AL TIEMPO DEL FOLIO, ES NECESARIO CANCELARLO PARA SU RECAPTURA

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:27 del 11/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:18 del 11/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:00 del 11/08/2026
- Aceptado 2026-08-11 18:09:03 1h 22m
3447 PLAZA CENTELLA 2026-08-11 16:30:48
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 186383 84733
Registrado por: Fernando
11/08/2026 16:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-11 16:59:34 0h 23m
3446 COSMOPOL I 2026-08-11 16:28:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36643 84730
Registrado por: Fernando
11/08/2026 16:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-11 16:49:43 0h 21m
3444 ENCUENTRO OCEANIA 2026-08-11 15:40:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36635 84719
Registrado por: Daniel
11/08/2026 15:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-11 16:49:24 1h 8m
3443 LAS AMERICAS I 2026-08-11 15:06:27
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36639 84708
Registrado por: Daniel
11/08/2026 15:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:46 del 11/08/2026
- Aceptado 2026-08-11 16:49:12 1h 40m
3442 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-11 15:02:18
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 97251 84705
Registrado por: Daniel
11/08/2026 15:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:46 del 11/08/2026
- Aceptado 2026-08-11 16:49:00 1h 46m
3441 CALL CENTER 2026-08-11 14:51:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36633 84703
Registrado por: Daniel
11/08/2026 14:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:17 del 11/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:00 del 11/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:51 del 11/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:46 del 11/08/2026
- Aceptado 2026-08-11 17:20:54 2h 29m
3437 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-11 13:53:53
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 97257 84686
Registrado por: Fernando
11/08/2026 13:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:46 del 11/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:18 del 11/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:55 del 11/08/2026
- Aceptado 2026-08-11 15:58:51 2h 1m
3436 IXTAPALUCA 2026-08-11 13:44:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36629 84913
Registrado por: Daniel
12/08/2026 16:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Se solicita INE en mejor calidad
Se recibe INE y Layout 15:53

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:58 del 12/08/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 17:15 del 11/08/2026
    Se solicita INE en mejor calidad
- Aceptado 2026-08-12 17:38:16 1h 36m
3435 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-08-11 12:51:30
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 84674
Registrado por: Daniel
11/08/2026 13:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

Observaciones
5643867320

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:46 del 11/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:42 del 11/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:18 del 11/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:38 del 11/08/2026
- Aceptado 2026-08-11 16:47:50 3h 7m
3434 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-08-11 12:44:03
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 84670
Registrado por: Daniel
11/08/2026 13:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

Observaciones
5547788786

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:09 del 11/08/2026
- Aceptado 2026-08-11 14:32:38 0h 56m
3433 PLAZA MIA 2026-08-11 12:35:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 186275 84676
Registrado por: Daniel
11/08/2026 13:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:09 del 11/08/2026
- Aceptado 2026-08-11 14:15:59 0h 32m
3432 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-11 12:35:26
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36619 84666
Registrado por: Daniel
11/08/2026 13:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-11 14:00:02 0h 30m
3430 CALL CENTER 2026-08-11 11:15:20
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 97213 84681
Registrado por: Daniel
11/08/2026 13:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-11 13:59:53 0h 9m
3429 CALL CENTER 2026-08-11 11:05:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 97187 84675
Registrado por: Fernando
11/08/2026 13:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:46 del 11/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:42 del 11/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:27 del 11/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:17 del 11/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:38 del 11/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:09 del 11/08/2026
- Aceptado 2026-08-11 15:58:20 2h 16m
3405 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-08-10 19:41:38
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36611 84628
Registrado por: Fernando
10/08/2026 19:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-10 20:27:32 0h 28m
3404 NICOLAS ROMERO 2026-08-10 19:20:34
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36613 84621
Registrado por: Fernando
10/08/2026 19:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-10 20:17:07 0h 54m
3403 ARKANA ZAFIRO 2026-08-10 18:37:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 97117 84616
Registrado por: Fernando
10/08/2026 18:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-10 20:00:15 1h 7m
3402 SENDERO CHALCO 2026-08-10 18:03:14
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 186167 84605
Registrado por: Angel
10/08/2026 18:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-10 19:25:34 1h 6m
3401 CALL CENTER 2026-08-10 17:26:37
Creado por: Angel 		Folio SISACT 97093 84614
Registrado por: Fernando
10/08/2026 18:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio cancelado, para recaptura

 - Aceptado 2026-08-10 19:24:12 0h 34m
3400 PORTAL SAN ANGEL 2026-08-10 17:25:10
Creado por: Angel 		Folio SISACT 185921 84604
Registrado por: Angel
10/08/2026 17:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-10 18:20:51 0h 32m
3397 PLAZA ROSARIO 2026-08-10 16:42:55
Creado por: Angel 		Folio SISACT 36593 84594
Registrado por: Angel
10/08/2026 16:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-10 19:01:07 2h 3m
3396 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-08-10 16:27:52
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 48424 84586
Registrado por: Fernando
10/08/2026 16:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-10 19:00:46 2h 32m
3395 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-08-10 16:15:55
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 48434 84583
Registrado por: Fernando
10/08/2026 16:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-10 19:00:18 2h 38m
3394 COSMOPOL I 2026-08-10 15:12:34
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36601 84572
Registrado por: Fernando
10/08/2026 15:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-10 16:29:54 1h 17m
3393 CALL CENTER 2026-08-10 15:01:57
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 97073 84571
Registrado por: Fernando
10/08/2026 15:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-10 16:29:42 1h 27m
3392 CALL CENTER 2026-08-10 14:34:19
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 97065 84567
Registrado por: Fernando
10/08/2026 14:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-10 15:16:56 0h 39m
3391 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-10 14:17:55
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 186087 84564
Registrado por: Fernando
10/08/2026 14:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-10 15:53:11 1h 30m
3390 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-10 13:59:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 96947 84563
Registrado por: Fernando
10/08/2026 13:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

- Aceptado 2026-08-10 15:15:01 1h 15m
3389 PARQUE DELTA 2026-08-10 13:45:26
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36537 84624
Registrado por: Fernando
10/08/2026 19:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:56 del 10/08/2026
    En llamada con sebastian comenta que ya facturaron el plan y estamos pendientes de recibir lay out e INE para poder avanzar el folio en SICSA
- Aceptado 2026-08-10 20:00:06 0h 19m
3388 PLAZA MIA 2026-08-10 13:35:26
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36581 84570
Registrado por: Fernando
10/08/2026 14:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-10 15:52:56 0h 58m
3387 CALL CENTER 2026-08-10 13:02:04
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 97027 84551
Registrado por: Fernando
10/08/2026 13:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio cancelado, cuenta con arrendamiento pendiente

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 10/08/2026
- Aceptado 2026-08-10 16:19:00 3h 13m
3386 AMERICAS V 2026-08-10 12:22:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36575 84545
Registrado por: Fernando
10/08/2026 12:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:48 del 10/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 10/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:37 del 10/08/2026
- Aceptado 2026-08-10 16:29:22 3h 46m
3385 CALL CENTER 2026-08-10 11:57:06
Creado por: Angel 		Folio SISACT 96987 84542
Registrado por: Fernando
10/08/2026 12:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

- Aceptado 2026-08-10 13:21:11 1h 1m
3384 TOLUCA SENDERO 2026-08-10 11:41:59
Creado por: Angel 		Folio SISACT 185725 84540
Registrado por: Fernando
10/08/2026 12:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-10 13:37:38 1h 19m
3383 PARQUE TEZONTLE 2 2026-08-09 21:11:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36595 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Pendiente lay out e INE

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:18 del 10/08/2026
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-08-10 12:43:27 -
3382 PARQUE TEZONTLE 2 2026-08-09 21:10:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36591 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Pendiente lay out e INE

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:19 del 10/08/2026
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-08-10 12:43:03 -
3365 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-09 20:40:16
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36563 84536
Registrado por: Angel
10/08/2026 11:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Pendiente de lay out e INE

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:19 del 10/08/2026
- Aceptado 2026-08-10 12:22:15 0h 31m
3364 COSMOPOL I 2026-08-09 20:36:42
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 185995 84496
Registrado por: Fernando
09/08/2026 20:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:19 del 10/08/2026
- Aceptado 2026-08-10 12:39:22 16h 0m
3363 AVERANDA 2026-08-09 20:27:08
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36589 84494
Registrado por: Fernando
09/08/2026 20:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:19 del 10/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:19 del 10/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 09/08/2026
- Aceptado 2026-08-10 12:22:03 15h 52m
3358 COSMOPOL II 2026-08-09 20:11:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36587 84493
Registrado por: Daniel
09/08/2026 20:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:19 del 10/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 09/08/2026
- Aceptado 2026-08-10 12:21:47 15h 53m
3350 SENDERO CHALCO II 2026-08-09 20:03:20
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 185955 84490
Registrado por: Fernando
09/08/2026 20:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:19 del 10/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 09/08/2026
- Aceptado 2026-08-10 12:21:36 16h 13m
3347 COSMOPOL I 2026-08-09 19:57:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36585 84492
Registrado por: Daniel
09/08/2026 20:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:20 del 10/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 09/08/2026
- Aceptado 2026-08-10 12:21:24 15h 59m
3346 CUATRO CAMINOS 2026-08-09 19:56:14
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36549 84488
Registrado por: Fernando
09/08/2026 20:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-09 20:14:42 0h 12m
3345 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-09 19:50:03
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 185951 84486
Registrado por: Fernando
09/08/2026 19:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-09 20:44:02 0h 49m
3344 AMERICAS V 2026-08-09 19:48:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 185981 84487
Registrado por: Daniel
09/08/2026 19:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-09 20:43:47 0h 46m
3342 CUATRO CAMINOS 2026-08-09 19:36:06
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36541 84485
Registrado por: Fernando
09/08/2026 19:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-09 20:16:14 0h 35m
3341 PLAZA CENTELLA 2026-08-09 19:29:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36577 84484
Registrado por: Daniel
09/08/2026 19:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-09 20:43:34 1h 14m
3340 ZUMPANGO 2026-08-09 19:06:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36579 84479
Registrado por: Daniel
09/08/2026 19:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-09 20:15:42 1h 9m
3339 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-09 19:06:27
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36569 84481
Registrado por: Fernando
09/08/2026 19:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:37 del 10/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:21 del 10/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:20 del 10/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:43 del 09/08/2026
- Aceptado 2026-08-10 13:46:44 18h 25m
3338 COSMOPOL II 2026-08-09 18:29:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36555 84476
Registrado por: Daniel
09/08/2026 18:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-09 20:13:48 1h 25m
3337 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-09 18:19:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36547 84472
Registrado por: Fernando
09/08/2026 18:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:42 del 09/08/2026
- Aceptado 2026-08-10 08:41:02 14h 8m
3336 LAS AMERICAS I 2026-08-09 18:18:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36539 84473
Registrado por: Fernando
09/08/2026 18:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:42 del 09/08/2026
- Aceptado 2026-08-10 08:42:11 14h 5m
3335 CENTRO TEPOZAN 2026-08-09 18:18:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36561 84474
Registrado por: Fernando
09/08/2026 18:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 09/08/2026
- Aceptado 2026-08-10 08:42:32 14h 0m
3334 PARQUE DELTA 2026-08-09 18:17:27
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36545 84475
Registrado por: Fernando
09/08/2026 18:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 09/08/2026
- Aceptado 2026-08-10 08:43:28 13h 55m
3333 ANTARA 2026-08-09 18:16:22
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36567 84471
Registrado por: Daniel
09/08/2026 18:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:20 del 10/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 09/08/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 18:57 del 09/08/2026
    Layout sin referencias completas, favor de compartirlas
- Aceptado 2026-08-10 12:20:41 17h 53m
3332 COACALCO POWER CENTER 2026-08-09 18:01:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 185817 84465
Registrado por: Daniel
09/08/2026 18:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:58 del 09/08/2026
- Aceptado 2026-08-09 19:40:13 1h 38m
3331 ARKANA ZAFIRO 2026-08-09 17:49:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 185853 84464
Registrado por: Fernando
09/08/2026 17:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:49 del 09/08/2026
- Aceptado 2026-08-09 19:39:59 1h 43m
3330 AVERANDA 2026-08-09 17:40:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 96841 84461
Registrado por: Daniel
09/08/2026 17:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:59 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:41 del 09/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:49 del 09/08/2026
- Aceptado 2026-08-09 21:13:11 3h 28m
3329 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-08-09 16:48:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 185763 84456
Registrado por: Daniel
09/08/2026 16:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:49 del 09/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:14 del 09/08/2026
- Aceptado 2026-08-09 19:10:19 2h 18m
3328 PARQUE TEPEYAC 2026-08-09 16:29:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36553 84455
Registrado por: Daniel
09/08/2026 16:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita INE y Layout 16:25 09/08/2026
Se recibe INE y Layout 16:38 09/08/2026

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:14 del 09/08/2026
- Aceptado 2026-08-09 18:48:43 2h 2m
3327 PASEO ACOXPA 2026-08-09 15:19:59
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 96823 84446
Registrado por: Daniel
09/08/2026 15:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-09 15:49:14 0h 29m
3326 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-08-09 15:02:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 185743 84445
Registrado por: Daniel
09/08/2026 15:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-09 15:20:49 0h 18m
3325 NEZA 1 2026-08-09 13:49:29
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 84439
Registrado por: Fernando
09/08/2026 13:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de CURP DUMY
5552173119

- Aceptado 2026-08-09 15:04:31 1h 15m
3324 PORTAL CENTRO 2026-08-09 13:30:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48352 84435
Registrado por: Daniel
09/08/2026 13:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-09 14:12:06 0h 41m
3323 DELTA ACCESORIOS 2026-08-09 13:27:22
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36527 84438
Registrado por: Fernando
09/08/2026 13:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-09 15:03:51 1h 20m
3322 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-08-09 12:52:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 185687 84434
Registrado por: Fernando
09/08/2026 12:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-09 13:50:39 0h 51m
3285 PLAZA CENTELLA 2026-08-08 19:30:27
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36485 84429
Registrado por: Daniel
09/08/2026 11:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Pendiente enviar, lay out e ine

 - Aceptado 2026-08-09 12:25:12 0h 40m
3280 AVERANDA 2026-08-08 19:17:00
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 185589 84424
Registrado por: Daniel
08/08/2026 19:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:10 del 09/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 08/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:29 del 08/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:50 del 08/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:35 del 08/08/2026
- Aceptado 2026-08-09 11:46:18 16h 29m
3279 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-08 19:15:34
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 185568 84425
Registrado por: Fernando
08/08/2026 19:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-08 19:35:33 0h 17m
3277 DELTA ACCESORIOS 2026-08-08 19:02:03
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 185338 84422
Registrado por: Daniel
08/08/2026 19:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 11:53 del 09/08/2026
    SE VALIDA Y EL CLIENTE TIENE UN MOVIMIENTO EN PROCESO CON OTRA FUERZA DE VENTA POR LO QUE PARA CONTINUAR CON EL TRÁMITE ES NECESARIO QUE ESTE SE COMPLETE, FAVOR DE VALIDAR.
  • Daniel revisó el estatus a las 11:10 del 09/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 08/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:28 del 08/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:35 del 08/08/2026
- Aceptado 2026-08-11 18:37:40 71h 35m
3276 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-08-08 18:53:59
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 96769 84421
Registrado por: Fernando
08/08/2026 18:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:10 del 09/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 08/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:28 del 08/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:48 del 08/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:35 del 08/08/2026
- Aceptado 2026-08-09 11:27:41 16h 29m
3275 PARQUE TEPEYAC 2026-08-08 18:30:56
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36501 84423
Registrado por: Fernando
08/08/2026 19:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 10/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:37 del 10/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:20 del 10/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:20 del 10/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:59 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 09/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:14 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:54 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:47 del 09/08/2026
  • Fernando escaló el folio a Se escala a nivel direccion A movil y Telcel a las 16:22 del 09/08/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:55 del 09/08/2026
    En llamada con Gustavo comenta que el folio sigu en revision y que se les pregunte despues de las 16:30 para ver si existe algun avance
  • Daniel revisó el estatus a las 15:53 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:50 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:03 del 09/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:58 del 09/08/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:16 del 09/08/2026
    En llamada con Alejandra comenta que se escalo el folio a otra area ya que tiene una orden con error que no permite conluir el estatus
  • Fernando revisó el estatus a las 12:27 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:54 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:46 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:10 del 09/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 08/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:28 del 08/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:47 del 08/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:40 del 08/08/2026
- Aceptado 2026-08-10 15:14:03 44h 7m
3274 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-08 18:07:38
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 185492 84414
Registrado por: Fernando
08/08/2026 18:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:08 del 08/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:33 del 08/08/2026
- Aceptado 2026-08-08 19:35:03 1h 22m
3273 PARQUE VIA VALLEJO 2026-08-08 17:49:13
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 185524 84412
Registrado por: Fernando
08/08/2026 17:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en asignación de series

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:57 del 08/08/2026
- Aceptado 2026-08-08 18:02:45 0h 8m
3272 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-08-08 17:30:47
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 185528 84410
Registrado por: Fernando
08/08/2026 17:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-08 17:55:06 0h 17m
3271 SENDERO CHALCO II 2026-08-08 17:15:56
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36477 84408
Registrado por: Daniel
08/08/2026 17:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:10 del 09/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 08/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:28 del 08/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:40 del 08/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:08 del 08/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:33 del 08/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:04 del 08/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:57 del 08/08/2026
- Aceptado 2026-08-09 11:27:21 18h 4m
3270 CUATRO CAMINOS 2026-08-08 16:25:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 185350 84399
Registrado por: Daniel
08/08/2026 16:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-08 17:15:45 0h 49m
3269 PASEO ACOXPA 2026-08-08 14:53:20
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 185356 84387
Registrado por: Fernando
08/08/2026 14:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-08 16:52:50 1h 53m
3268 CENTRO SAN MIGUEL 2026-08-08 13:56:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 185368 84384
Registrado por: Fernando
08/08/2026 14:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:43 del 08/08/2026
- Aceptado 2026-08-08 15:22:23 1h 20m
3267 ANTARA 2026-08-08 12:25:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 185328 84377
Registrado por: Daniel
08/08/2026 12:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-08 13:17:53 0h 40m
3266 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-08-08 12:11:02
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48362 84376
Registrado por: Daniel
08/08/2026 12:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-08 13:18:06 0h 49m
3265 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-08-08 11:07:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 185282 84373
Registrado por: Daniel
08/08/2026 11:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-08 12:07:54 0h 51m
3264 AVERANDA 2026-08-07 20:46:17
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 185292 84371
Registrado por: Fernando
07/08/2026 20:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-08 10:25:29 13h 36m
3241 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-07 18:42:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 185196 84358
Registrado por: Daniel
07/08/2026 18:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Favor de esperar indicaciones de Soporte

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:25 del 08/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:23 del 08/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:43 del 08/08/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 11:23 del 08/08/2026
    Se solicita visto bueno para cambio de numero
  • Fernando revisó el estatus a las 20:36 del 07/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:37 del 07/08/2026
- Aceptado 2026-08-08 17:47:54 23h 5m
3240 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-07 18:27:18
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 185202 84355
Registrado por: Daniel
07/08/2026 18:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se da VOBO para cambio de numero
DEBIDO A QUE LA LÍNEA FUE OCUPADA PARA UN TRÁMITE DE MERCADO CORPORATIVO NO ES POSIBLE CAMBIO DE NUMERO, SE REQUIERE CANCELAR EL FOLIO PARA RECAPTURAR.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:23 del 08/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:43 del 08/08/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 12:46 del 08/08/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 11:22 del 08/08/2026
    Favor de dar visto bueno para cambio de numero
  • Fernando revisó el estatus a las 20:36 del 07/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:38 del 07/08/2026
- Aceptado 2026-08-08 16:16:22 21h 49m
3239 COSMOPOL I 2026-08-07 18:15:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36441 84350
Registrado por: Daniel
07/08/2026 18:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:36 del 07/08/2026
- Aceptado 2026-08-08 10:25:00 16h 9m
3238 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-08-07 18:11:28
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 185214 84354
Registrado por: Fernando
07/08/2026 18:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Cambio de numero, contrato pasa a papel.
DEBIDO A QUE LA LÍNEA FUE OCUPADA PARA UN TRÁMITE DE MERCADO CORPORATIVO NO ES POSIBLE CAMBIO DE NUMERO, SE REQUIERE CANCELAR EL FOLIO PARA RECAPTURAR.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:23 del 08/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:43 del 08/08/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 11:20 del 08/08/2026
    Favor de dar VOBO para cambio de numero
  • Fernando revisó el estatus a las 20:36 del 07/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:38 del 07/08/2026
- Aceptado 2026-08-08 16:52:36 22h 25m
3237 PUERTA ARAGÓN 2026-08-07 18:08:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 185206 84343
Registrado por: Fernando
07/08/2026 18:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Favor de esperar indicaciones de soporte

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:42 del 08/08/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 19:41 del 07/08/2026
    Se requiere visto bueno para cambio de numero
  • Fernando revisó el estatus a las 19:38 del 07/08/2026
- Aceptado 2026-08-08 17:12:41 23h 3m
3236 CALL CENTER 2026-08-07 17:56:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 96597 84338
Registrado por: Daniel
07/08/2026 17:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error en cancelación.

- Aceptado 2026-08-07 18:51:14 0h 55m
3235 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-07 17:20:39
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 185164 84329
Registrado por: Daniel
07/08/2026 17:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-07 18:50:46 1h 30m
3234 CALL CENTER 2026-08-07 16:53:30
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 84322
Registrado por: Daniel
07/08/2026 17:01 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
Línea bloqueada.

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:50 del 07/08/2026
    LA LÍNEA TIENE SALDO VENCIDO Y ES POR ELLO QUE ESTÁ BLOQUEADA
  • Daniel revisó el estatus a las 17:36 del 07/08/2026
1823h 31m Rechazado -
3233 PLAZA MILLENIUM 2026-08-07 16:40:45
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 84318
Registrado por: Daniel
07/08/2026 16:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Cliente con reservas en financiamiento.

Observaciones
YA ESTA DISPONIBLE EL CRÉDITO DEL USUARIO.

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:20 del 10/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:40 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:59 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:14 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:54 del 09/08/2026
  • Fernando escaló el folio a Se escala a nivel direccion A movil y Telcel a las 16:22 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:50 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:25 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:17 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:54 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:10 del 09/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:45 del 08/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:40 del 08/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:04 del 08/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:25 del 08/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:01 del 08/08/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:06 del 08/08/2026
    En llamada con Sergio comenta que sigue en resision pero estaria presionando al area encargada para que dieran estatus de el reporte
  • Fernando revisó el estatus a las 14:44 del 08/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:52 del 08/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:19 del 08/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:40 del 07/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:38 del 07/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:52 del 07/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:44 del 07/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:37 del 07/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 07/08/2026
- Aceptado 2026-08-10 12:39:00 67h 48m
3232 CALL CENTER 2026-08-07 16:09:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 96637 84307
Registrado por: Daniel
07/08/2026 16:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
folio aceptados manteniendo la forma de pago anterior (debito), realizar cancelacion en SICSA para recapturar

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:55 del 07/08/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 18:48 del 07/08/2026
    LA TARJETA CON LA QUE SE CAPTURÓ EL TRÁMITE NO ES VALIDA
  • Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 07/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 07/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:38 del 07/08/2026
- Aceptado 2026-08-08 14:05:16 21h 55m
3231 CALL CENTER 2026-08-07 15:56:22
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 84304
Registrado por: Daniel
07/08/2026 15:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

Observaciones
5512289469

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:38 del 07/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:47 del 07/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 07/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 07/08/2026
- Aceptado 2026-08-07 19:39:39 3h 43m
3230 REPORTE MASIVO 2026-08-07 15:54:15
Creado por: Angel 		Folio SISACT 84302
Registrado por: Angel
07/08/2026 15:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Alta cuenta SISACT Transforma

PEDRAZA LUIS OSCAR EDUARDO

Acciones
  • Angel reenvió el folio a las 09:44 del 12/08/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 13:47 del 08/08/2026
    FAVOR DE CAPTURAR CORRECTAMENTE EL FOLIO SISACT TRANSFORMA/ACCESO/ALTA DE USUARIO E INDICAR EL PERFIL QUE NECESITA EL USUARIO
  • Fernando revisó el estatus a las 19:38 del 07/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 07/08/2026
- Aceptado 2026-08-12 14:30:45 118h 36m
3229 CALL CENTER 2026-08-07 15:13:45
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 96621 84301
Registrado por: Fernando
07/08/2026 15:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-07 16:26:39 0h 34m
3228 PORTAL CENTRO 2026-08-07 14:30:02
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36417 84298
Registrado por: Fernando
07/08/2026 15:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-07 15:58:31 0h 37m
3227 CALL CENTER 2026-08-07 13:54:00
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 96579 84281
Registrado por: Daniel
07/08/2026 14:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-07 14:37:11 0h 15m
3226 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-08-07 13:37:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36385 84273
Registrado por: Daniel
07/08/2026 13:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-07 14:36:51 0h 59m
3225 PARQUE DELTA 2026-08-07 12:25:39
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 84260
Registrado por: Daniel
07/08/2026 12:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Financiamiento pendiente.
5591933805

Observaciones
LA LINEA SE ENCUENTRA EN FACTURACION FAVOR DE ESPERAR QUE PASE CICLO DE FACTURACION

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:46 del 07/08/2026
- Aceptado 2026-08-07 14:59:05 2h 22m
3224 CALL CENTER 2026-08-07 11:16:58
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 84246
Registrado por: Daniel
07/08/2026 11:21 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
Línea bloqueada

Observaciones
5514963288

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 13:40 del 07/08/2026
    LA LÍNEA SE ENCUENTRA BLOQUEADA, FAVOR DE CANALIZAR AL CLIENTE AL *111 PARA SOLICITAR ESTATUS DE LA LÍNEA Y SOLICITAR LA REACTIVACIÓN DE LA MISMA.
  • Daniel revisó el estatus a las 12:46 del 07/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:04 del 07/08/2026
1829h 11m Rechazado -
3223 CALL CENTER 2026-08-07 11:11:49
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 84245
Registrado por: Daniel
07/08/2026 11:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Línea bloqueada

Observaciones
5548998649

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:04 del 07/08/2026
- Aceptado 2026-08-07 12:30:32 1h 18m
3221 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-06 20:40:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 185026 84231
Registrado por: Angel
07/08/2026 09:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-07 11:03:13 1h 47m
3210 PUERTA ARAGÓN 2026-08-06 20:06:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 184980 84227
Registrado por: Daniel
06/08/2026 20:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-06 20:57:00 0h 47m
3202 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-06 19:42:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36397 84223
Registrado por: Daniel
06/08/2026 19:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-06 20:56:19 0h 58m
3196 SENDERO CHALCO II 2026-08-06 16:57:40
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 84205
Registrado por: Daniel
06/08/2026 17:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

Observaciones
Pendiente de numero de US para solicitar la corrección
Se recibe numero correcto 17:33
5631052071

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:12 del 06/08/2026
- Aceptado 2026-08-06 18:54:10 1h 0m
3195 LAS AMERICAS MODULO 2026-08-06 16:04:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 184884 84182
Registrado por: Daniel
06/08/2026 16:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 06/08/2026
- Aceptado 2026-08-06 16:21:45 0h 17m
3194 CALL CENTER 2026-08-06 15:45:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 96461 84179
Registrado por: Daniel
06/08/2026 15:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-06 16:09:52 0h 19m
3193 MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA 2026-08-06 14:45:56
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 184868 84173
Registrado por: Daniel
06/08/2026 15:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-06 15:34:19 0h 18m
3192 SENDERO CHALCO II 2026-08-06 14:43:42
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 84172
Registrado por: Daniel
06/08/2026 15:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT
CURP DUMY

Observaciones
5527029073

 - Aceptado 2026-08-06 15:32:11 0h 24m
3191 ENCUENTRO OCEANIA 2026-08-06 14:28:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48258 84170
Registrado por: Daniel
06/08/2026 14:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 06/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:35 del 06/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:18 del 06/08/2026
- Aceptado 2026-08-06 17:05:07 2h 12m
3190 COSMOPOL I 2026-08-06 14:09:19
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 84165
Registrado por: Daniel
06/08/2026 14:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

Observaciones
5632542405

 - Aceptado 2026-08-06 14:45:03 0h 25m
3189 CALL CENTER 2026-08-06 13:08:15
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 96371 84155
Registrado por: Daniel
06/08/2026 13:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:54 del 06/08/2026
- Aceptado 2026-08-06 14:03:40 0h 31m
3188 CALL CENTER 2026-08-06 12:17:29
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 96469 84135
Registrado por: Daniel
06/08/2026 12:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de RFC y Curp

Observaciones
Correccion realizada en contrato

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:38 del 07/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 07/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:04 del 07/08/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:17 del 06/08/2026
    En llamada con Elizabeth coemntan que continua en revision
  • Daniel revisó el estatus a las 17:59 del 06/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 06/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 06/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:35 del 06/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:19 del 06/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:18 del 06/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:54 del 06/08/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 13:45 del 06/08/2026
- Aceptado 2026-08-08 12:43:41 48h 8m
3161 PLAZA MILLENIUM 2026-08-05 18:52:02
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36367 84098
Registrado por: Daniel
05/08/2026 18:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-05 19:41:11 0h 43m
3160 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-08-05 18:35:47
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 184690 84096
Registrado por: Daniel
05/08/2026 18:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-05 19:24:54 0h 49m
3159 SENDERO CHALCO II 2026-08-05 18:21:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 96271 84091
Registrado por: Daniel
05/08/2026 18:21 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
Error al generar contrato

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 12:09 del 06/08/2026
    Folio con CURP DUMY
  • Daniel revisó el estatus a las 11:35 del 06/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:14 del 06/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:45 del 06/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 05/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:18 del 05/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:44 del 05/08/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 19:23 del 05/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:59 del 05/08/2026
1870h 11m Rechazado -
3158 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-08-05 18:09:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48006 84090
Registrado por: Daniel
05/08/2026 18:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:18 del 05/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 05/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:59 del 05/08/2026
- Aceptado 2026-08-05 20:58:38 2h 49m
3155 PATIO CLAVERIA 2026-08-05 17:15:32
Creado por: Angel 		Folio SISACT 36357 -
Registrado por: Angel
05/08/2026 17:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta
FOLIO 36357

- Aceptado 2026-08-05 17:27:53 0h 12m
3150 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-05 15:50:13
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 84062
Registrado por: Daniel
05/08/2026 16:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Datos incompletos, favor de completar la siguiente información en CRM

Observaciones
5533118073

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 05/08/2026
- Aceptado 2026-08-05 17:55:56 1h 46m
3149 SENDERO ECATEPEC 2026-08-05 15:43:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 184698 84061
Registrado por: Daniel
05/08/2026 16:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:17 del 05/08/2026
- Aceptado 2026-08-05 17:29:17 1h 27m
3148 NEZA 1 2026-08-05 15:15:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 184664 84059
Registrado por: Daniel
05/08/2026 15:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:17 del 05/08/2026
- Aceptado 2026-08-05 17:28:50 1h 46m
3147 NICOLAS ROMERO 2026-08-05 15:02:14
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48206 84056
Registrado por: Daniel
05/08/2026 15:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:45 del 06/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 05/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:18 del 05/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 05/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:59 del 05/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 05/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:17 del 05/08/2026
- Aceptado 2026-08-06 11:12:08 19h 49m
3146 PLAZA MILLENIUM 2026-08-05 14:43:15
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 184650 84047
Registrado por: Daniel
05/08/2026 14:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-05 15:17:48 0h 34m
3145 PLAZA MIA 2026-08-05 14:12:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 184672 84042
Registrado por: Daniel
05/08/2026 14:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-05 16:11:20 1h 58m
3144 CALL CENTER 2026-08-05 13:13:28
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 96127. 84027
Registrado por: Daniel
05/08/2026 13:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:15 del 05/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:31 del 05/08/2026
- Aceptado 2026-08-05 16:10:59 2h 57m
3143 CUATRO CAMINOS 2026-08-05 11:44:46
Creado por: Angel 		Folio SISACT 48170 84012
Registrado por: Daniel
05/08/2026 12:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:15 del 05/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:31 del 05/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:49 del 05/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:24 del 05/08/2026
- Aceptado 2026-08-05 16:10:48 3h 54m
3113 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-08-04 19:46:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36335 83980
Registrado por: Daniel
04/08/2026 20:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 04/08/2026
- Aceptado 2026-08-05 09:13:39 13h 2m
3107 PLAZA ROSARIO 2026-08-04 18:56:18
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48078 83977
Registrado por: Daniel
04/08/2026 18:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
EL FOLIO YA TIENE FECHA DE ACTIVACIÓN: 2026-08-07 02:16:50

SIN FECHA DE ACTIVACIÓN
Se recibe comprobante de domicilio 19:27

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:16 del 06/08/2026
    En llamada con Elizabeth comenta que el folio continua en revision y se encuentra escalado a diferentes areas, posiblemente quede hasta el dia de mañana.
  • Daniel revisó el estatus a las 17:59 del 06/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:59 del 06/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:15 del 06/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 06/08/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:32 del 06/08/2026
    En llamada con Humberto comenta que sigue en revision pero estan terminando los ultimos detalles y espera no tarde mucho en quedar aceptado
  • Daniel revisó el estatus a las 15:18 del 06/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:54 del 06/08/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:49 del 06/08/2026
    En llamada con Humberto comenta que se encuentra escalado con Informatica y estaran presionando al area
  • Daniel revisó el estatus a las 13:46 del 06/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:35 del 06/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:14 del 06/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 05/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:18 del 05/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 05/08/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 19:43 del 05/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 05/08/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 12:13 del 05/08/2026
    Favor de compartir comprobante de domicilio
  • Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 04/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:36 del 04/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 04/08/2026
- Aceptado 2026-08-07 09:18:59 62h 22m
3106 MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA 2026-08-04 18:40:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 95705 83975
Registrado por: Fernando
04/08/2026 18:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 04/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 04/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:12 del 04/08/2026
- Aceptado 2026-08-05 09:11:30 14h 17m
3104 PORTAL CENTRO 2026-08-04 18:21:14
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 184412 83972
Registrado por: Daniel
04/08/2026 18:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-04 20:12:22 1h 39m
3103 PASEO ACOXPA 2026-08-04 17:50:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 184544 83959
Registrado por: Fernando
04/08/2026 17:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:58 del 04/08/2026
- Aceptado 2026-08-04 18:25:22 0h 35m
3102 CALL CENTER 2026-08-04 17:13:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 96009 83945
Registrado por: Daniel
04/08/2026 17:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:58 del 04/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:57 del 04/08/2026
- Aceptado 2026-08-04 18:25:06 1h 11m
3101 PLAZA MIA 2026-08-04 16:27:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 95989 83940
Registrado por: Daniel
04/08/2026 16:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 18:48 del 04/08/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 17:56 del 04/08/2026
    FAVOR DE MANDAR COMPROBANTE DE DOMICILIO DEL CLIENTE
  • Daniel revisó el estatus a las 17:18 del 04/08/2026
- Aceptado 2026-08-04 19:00:41 2h 32m
3100 PLAZA MIA 2026-08-04 15:31:46
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 184452 83927
Registrado por: Daniel
04/08/2026 15:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:18 del 04/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 04/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 04/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:01 del 04/08/2026
- Aceptado 2026-08-04 17:53:58 2h 22m
3099 FORUM BUENAVISTA 2026-08-04 15:25:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 184468 83925
Registrado por: Fernando
04/08/2026 15:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 04/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:01 del 04/08/2026
- Aceptado 2026-08-04 16:39:02 1h 13m
3098 CALL CENTER 2026-08-04 14:46:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 95973 83917
Registrado por: Fernando
04/08/2026 14:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 04/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 04/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:01 del 04/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:55 del 04/08/2026
- Aceptado 2026-08-04 17:20:06 2h 25m
3097 SAN ESTEBAN I 2026-08-04 13:11:56
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48032 83903
Registrado por: Daniel
04/08/2026 13:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:16 del 04/08/2026
    En llamada con Elizabeth comenta que se encuentra en revision.
  • Daniel revisó el estatus a las 16:35 del 04/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 04/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 04/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:27 del 04/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:55 del 04/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:01 del 04/08/2026
- Aceptado 2026-08-04 17:29:20 3h 53m
3096 PASEO ACOXPA 2026-08-04 12:24:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48060 83879
Registrado por: Daniel
04/08/2026 12:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:16 del 04/08/2026
    En llamada con Elizabeth comenta que se encuentra en revision.
  • Daniel revisó el estatus a las 16:35 del 04/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:27 del 04/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:01 del 04/08/2026
- Aceptado 2026-08-04 17:29:03 4h 58m
3095 PASEO ACOXPA 2026-08-04 12:13:45
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 48044 83876
Registrado por: Daniel
04/08/2026 12:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio aceptado sin fecha de activación

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:51 del 04/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:12 del 04/08/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:01 del 04/08/2026
    En llamada con Elizabeth comenta que se encuentra escalado
  • Daniel revisó el estatus a las 17:55 del 04/08/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 17:07 del 04/08/2026
- Aceptado 2026-08-05 09:12:41 20h 52m
3070 PLAZA MIA 2026-08-03 19:45:04
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36255 83852
Registrado por: Daniel
04/08/2026 11:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Pendiente de Lay out e INE
03/08/2026
Se recibe INE y Layout: 11:16 04/08/26

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:37 del 04/08/2026
- Aceptado 2026-08-04 12:06:02 0h 43m
3062 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-08-03 18:40:59
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 83821
Registrado por: Fernando
03/08/2026 18:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de Curp dumy
7721191177

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:16 del 03/08/2026
- Aceptado 2026-08-03 19:22:05 0h 28m
3061 CALL CENTER 2026-08-03 17:44:24
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 95851 83808
Registrado por: Fernando
03/08/2026 17:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:16 del 03/08/2026
- Aceptado 2026-08-03 19:22:52 1h 33m
3060 NICOLAS ROMERO 2026-08-03 17:26:59
Creado por: Angel 		Folio SISACT 184254 83802
Registrado por: Angel
03/08/2026 17:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-03 17:43:47 0h 11m
3059 CALL CENTER 2026-08-03 16:45:05
Creado por: Angel 		Folio SISACT 95847 83797
Registrado por: Angel
03/08/2026 17:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:16 del 04/08/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:00 del 04/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:51 del 03/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:11 del 03/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:16 del 03/08/2026
- Aceptado 2026-08-04 13:37:36 20h 33m
3058 SENDERO CHALCO II 2026-08-03 15:02:22
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 184116 83762
Registrado por: Fernando
03/08/2026 15:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-03 18:12:56 3h 10m
3057 DELTA ACCESORIOS 2026-08-03 14:40:07
Creado por: Fernando 		Usuario SISACT 83758
Registrado por: Fernando
03/08/2026 14:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
HOLA, FAVOR DE VALIDAR LA CONTRASEÑA ENVIADA AL CORREO REGISTRADO.

 - Aceptado 2026-08-03 15:04:23 0h 24m
3054 CUAUTITLAN I 2026-08-03 13:29:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 184170 83751
Registrado por: Fernando
03/08/2026 14:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-03 14:57:33 0h 54m
3053 REPORTE MASIVO 2026-08-03 13:17:17
Creado por: Angel 		Usuario SISACT 83734
Registrado por: Angel
03/08/2026 13:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Alta cuentas:
3401 SERRANO FALCON OSCAR ISRAEL
11885 LOPEZ MENDOZA ELIAS
13464 TRUJILLO GORDILLO KARLA LIZETH
14539 MENDOZA JIMENEZ ERIK
14621 RODRIGUEZ DOMINGUEZ MONICA DANIELA
14813 NAVA RIVERA ANGIE CAROLINA
14981 SANCHEZ BARRIENTOS YAEL
15189 CARRILLO GARCIA BRYAN
15206 MARTINEZ BEJAR ALEJANDRO
15256 REYES OSORIO CARLOS URIEL
15269 PEDRAZA LUIS OSCAR EDUARDO
15387 ALONSO DURAN PAULA GEORGINA
15389 TORRES ALFARO LUIS FERNANDO
15392 NOLASCO BAUTISTA BRYAN ALEXIS
15394 HERNANDEZ ESPARZA ELISA CAROLINA
15404 BERNAL GOMEZ DAFNE ALONDRA

Acciones
  • Angel reenvió el folio a las 15:14 del 03/08/2026
- Aceptado 2026-08-03 19:24:03 6h 6m
3052 FORUM BUENAVISTA 2026-08-03 12:09:02
Creado por: Angel 		Folio SISACT 36243 83745
Registrado por: Fernando
03/08/2026 13:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución
ID ORDEN
ESTATUS ORDEN
TAREA
MOTIVO ERROR
EN ERROR 3|CHANGE_SUBS_IDENTITY NA
920100019639771700 COMPLETADA 1|MG_IND_CUST
920100019639637710 COMPLETADA 2|CHANGE_SUBS_PAY_MODE NA

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:30 del 03/08/2026
- Aceptado 2026-08-03 15:55:46 2h 7m
3051 COACALCO POWER CENTER 2026-08-03 12:02:38
Creado por: Angel 		Folio SISACT 47964 83749
Registrado por: Fernando
03/08/2026 13:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-03 14:58:59 1h 0m
3050 CALL CENTER 2026-08-03 11:18:41
Creado por: Angel 		Corrección de datos 83705
Registrado por: Angel
03/08/2026 11:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
CORRECCIÓN DE CURP Y RFC REALIZADA.

NOS AYUDAN A VALIDAR, POR FAVOR?

 - Aceptado 2026-08-03 13:18:15 1h 46m
3032 LUNA PARC I 2026-08-02 20:17:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 184128 83686
Registrado por: Daniel
02/08/2026 20:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:26 del 02/08/2026
- Aceptado 2026-08-03 10:13:11 13h 55m
3018 SENDERO CHALCO 2026-08-02 19:41:36
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 95717 83683
Registrado por: Daniel
02/08/2026 19:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al generar contrato

Observaciones
Folio de conrato: KG8260OO

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:55 del 03/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:26 del 02/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:47 del 02/08/2026
- Aceptado 2026-08-03 14:33:13 18h 51m
3017 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-08-02 19:37:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36225 83684
Registrado por: Fernando
02/08/2026 19:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Angel escaló el folio a A nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 17:09 del 03/08/2026
  • Angel reenvió el folio a las 17:09 del 03/08/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 13:55 del 03/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:26 del 02/08/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 20:06 del 02/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:06 del 02/08/2026
- Aceptado 2026-08-03 18:12:37 22h 30m
3016 MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA 2026-08-02 19:20:20
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36233 83682
Registrado por: Daniel
02/08/2026 19:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-02 19:35:49 0h 10m
3015 FORUM BUENAVISTA 2026-08-02 19:01:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 183848 83680
Registrado por: Daniel
02/08/2026 19:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-02 19:20:34 0h 10m
3013 LOS HEROES TECAMAC 2026-08-02 18:17:36
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 95673 83675
Registrado por: Daniel
02/08/2026 18:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-02 18:29:49 0h 12m
3012 CENTRO SAN MIGUEL 2026-08-02 16:50:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 183978 83671
Registrado por: Fernando
02/08/2026 16:55 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • GIANCARLO MORENO COVARRUBIAS reportó que el trámite se canceló a las 16:56 del 02/08/2026
    Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo
 - Cancelado 2026-08-02 16:56:32 -
3011 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-02 16:44:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36203 83670
Registrado por: Daniel
02/08/2026 16:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:10 del 02/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:03 del 02/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:32 del 02/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:22 del 02/08/2026
- Aceptado 2026-08-02 18:28:13 1h 40m
3010 PARQUE DELTA 2026-08-02 16:26:47
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 83669
Registrado por: Daniel
02/08/2026 16:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

Observaciones
5531358289

 - Aceptado 2026-08-02 17:18:24 0h 40m
3009 ENCUENTRO OCEANIA 2026-08-02 15:31:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 183878 83665
Registrado por: Daniel
02/08/2026 15:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-02 16:02:13 0h 30m
3008 PLAZA ROSARIO 2026-08-02 15:27:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 183870 83664
Registrado por: Daniel
02/08/2026 15:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-02 16:01:49 0h 34m
3007 PLAZA MIA 2026-08-02 15:12:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 95603 83663
Registrado por: Fernando
02/08/2026 15:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-02 16:00:22 0h 40m
3005 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-08-02 14:55:05
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 83667
Registrado por: Daniel
02/08/2026 15:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de RFC

Observaciones
Pendiente de enviar INE

 - Aceptado 2026-08-02 16:40:05 0h 43m
3003 PLAZA CENTELLA 2026-08-02 13:36:56
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36187 83656
Registrado por: Daniel
02/08/2026 13:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-02 14:23:52 0h 46m
3002 PARQUE VIA VALLEJO 2026-08-02 13:05:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36189 83654
Registrado por: Fernando
02/08/2026 13:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-02 14:00:57 0h 33m
3001 COSMOPOL I 2026-08-02 13:01:46
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36191 83653
Registrado por: Daniel
02/08/2026 13:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-02 13:30:03 0h 16m
3000 NEZA 1 2026-08-02 12:48:25
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 183744 83652
Registrado por: Fernando
02/08/2026 12:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-02 13:27:53 0h 32m
2999 AMERICAS V 2026-08-02 12:19:28
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 83651
Registrado por: Daniel
02/08/2026 12:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de CURP, RFC y fecha de nacimiento
5534010116

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 13:27 del 02/08/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:27 del 02/08/2026
- Aceptado 2026-08-02 13:47:47 0h 54m
2994 PARQUE DELTA 2026-08-02 11:21:25
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 83648
Registrado por: Fernando
02/08/2026 11:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de curp y RFC
5535653249

- Aceptado 2026-08-02 11:59:28 0h 32m
2979 PASEO ACOXPA 2026-08-01 20:51:03
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 183728 83644
Registrado por: Fernando
01/08/2026 20:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 21:08 del 01/08/2026
- Aceptado 2026-08-02 11:17:26 14h 26m
2961 PARQUE TEZONTLE 2 2026-08-01 19:40:45
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 95471 83643
Registrado por: Fernando
01/08/2026 19:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-01 21:08:06 1h 24m
2960 ZUMPANGO 2026-08-01 19:17:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36175 83639
Registrado por: Fernando
01/08/2026 19:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:36 del 01/08/2026
- Aceptado 2026-08-01 21:07:58 1h 47m
2959 PLAZA ROSARIO 2026-08-01 19:08:53
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36153 83637
Registrado por: Fernando
01/08/2026 19:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-01 19:27:38 0h 18m
2958 CENTRO TEPOZAN 2026-08-01 18:23:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36157 83633
Registrado por: Fernando
01/08/2026 18:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 13:03 del 02/08/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 11:13 del 02/08/2026
    favor de compartir comprobante de domicilio
  • Fernando revisó el estatus a las 21:08 del 01/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 21:07 del 01/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:27 del 01/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:58 del 01/08/2026
- Aceptado 2026-08-02 14:02:02 19h 38m
2957 CUAUTITLAN I 2026-08-01 17:56:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 183558 83632
Registrado por: Fernando
01/08/2026 18:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-01 19:27:18 1h 13m
2956 PARQUE LAS ANTENAS 2026-08-01 17:28:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 183570 83628
Registrado por: Fernando
01/08/2026 17:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-01 18:24:39 0h 51m
2955 PUERTA ARAGÓN 2026-08-01 17:11:28
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 83627
Registrado por: Fernando
01/08/2026 17:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Curp Dumy 5537075295

- Aceptado 2026-08-01 17:25:38 0h 14m
2954 PLAZA ROSARIO 2026-08-01 16:38:50
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36131 83626
Registrado por: Fernando
01/08/2026 16:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-08-01 17:27:03 0h 27m
2952 PLAZA ROSARIO 2026-08-01 16:36:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 183536 83624
Registrado por: Fernando
01/08/2026 16:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-01 17:12:20 0h 22m
2951 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-08-01 15:56:50
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36139 83623
Registrado por: Fernando
01/08/2026 16:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-01 17:12:10 0h 25m
2950 SENDERO CHALCO II 2026-08-01 14:35:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 183362 83611
Registrado por: Fernando
01/08/2026 14:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error en ordenes

- Aceptado 2026-08-01 16:26:22 1h 51m
2949 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-08-01 14:29:59
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 83610
Registrado por: Fernando
01/08/2026 14:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Fecha de nacimiento
5529483387

Observaciones
Linea prepago, favor de capturar como migracion

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 21:08 del 01/08/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:36 del 01/08/2026
- Aceptado 2026-08-02 11:16:33 20h 46m
2948 PARQUE DELTA 2026-08-01 12:50:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36123 83606
Registrado por: Fernando
01/08/2026 12:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-01 13:33:00 0h 35m
2947 ANTARA 2026-08-01 12:45:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 183440 83604
Registrado por: Fernando
01/08/2026 12:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-08-01 13:32:43 0h 43m
2945 NICOLAS ROMERO 2026-08-01 10:36:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36113 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Pendiente de enviar lay out e INE
01/08/2026

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-08-02 12:07:43 -
2943 NEZA 1 2026-07-31 20:25:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 183406 83594
Registrado por: Daniel
31/07/2026 20:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se cancela folio a petición de el cliente.

 - Aceptado 2026-07-31 20:43:39 0h 18m
2926 PLAZA MIA 2026-07-31 19:08:23
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 183374 83585
Registrado por: Fernando
31/07/2026 19:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-31 19:41:31 0h 24m
2923 PORTAL CENTRO 2026-07-31 18:39:37
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 183260 83574
Registrado por: Daniel
31/07/2026 18:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-31 19:06:27 0h 26m
2921 AMERICAS V 2026-07-31 17:42:41
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 83567
Registrado por: Fernando
31/07/2026 17:42 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
Error en arrendamiento
5539586013

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:11 del 31/07/2026
    COMENTARIO DE TELCEL: SE OBSERVA QUE EL CLIENTE PAGO SU RENTA MENSUAL MAS EL CONCEPTO DE EQUIPO A PLAZOS, PERO AÚN TIENE PENDIENTES DOS CARGOS POR 134.17
  • Daniel revisó el estatus a las 18:42 del 31/07/2026
1990h 50m Rechazado -
2920 CALL CENTER 2026-07-31 17:38:01
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 83564
Registrado por: Daniel
31/07/2026 17:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de nombres y apellidos

Observaciones
5545248245

 - Aceptado 2026-07-31 18:01:25 0h 23m
2919 CALL CENTER 2026-07-31 17:19:20
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 95353 83563
Registrado por: Fernando
31/07/2026 17:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-31 19:05:57 1h 36m
2918 PLAZA ROSARIO 2026-07-31 16:11:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36099 83549
Registrado por: Fernando
31/07/2026 16:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:43 del 31/07/2026
- Aceptado 2026-07-31 18:41:03 2h 14m
2917 SENDERO ECATEPEC 2026-07-31 16:04:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 183278 83547
Registrado por: Fernando
31/07/2026 16:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-31 17:05:04 0h 53m
2908 PORTAL CENTRO 2026-07-30 18:40:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 183163 83454
Registrado por: Daniel
30/07/2026 18:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-30 18:51:52 0h 6m
2906 SENDERO CHALCO II 2026-07-30 18:10:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36073 83451
Registrado por: Daniel
30/07/2026 18:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 30/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:59 del 30/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:29 del 30/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:02 del 30/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:53 del 30/07/2026
- Aceptado 2026-07-30 20:34:36 2h 6m
2895 PLAZA ROSARIO 2026-07-30 16:51:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 183119 83424
Registrado por: Fernando
30/07/2026 16:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-30 17:09:32 0h 12m
2894 NEZA 1 2026-07-30 15:27:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36051 🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Favor de enviar Lay out e INE
30/07/2026
14:24

Acciones
  • 2.º rechazo: Fernando volvió a rechazar el folio a las 20:13 del 30/08/2026
    Favor de enviar Lay out e INE 30/07/2026 14:24
  • Fernando rechazó el folio a las 17:12 del 30/07/2026
    Favor de enviar Lay out e INE 30/07/2026 14:24
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
2893 NEZA 1 2026-07-30 15:19:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 183009 83404
Registrado por: Fernando
30/07/2026 15:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-30 15:36:50 0h 13m
2892 PASEO ACOXPA 2026-07-30 15:15:01
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 95191 83403
Registrado por: Fernando
30/07/2026 15:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-30 16:15:27 1h 0m
2888 SENDERO CHALCO II 2026-07-30 13:16:07
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 182975 83380
Registrado por: Fernando
30/07/2026 13:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-30 14:29:29 1h 9m
2884 COACALCO POWER CENTER 2026-07-30 11:16:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 182881 83354
Registrado por: Fernando
30/07/2026 11:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-30 13:41:12 2h 20m
2879 ARKANA ZAFIRO 2026-07-29 18:43:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 47730 83313
Registrado por: Fernando
29/07/2026 18:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:05 del 29/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:39 del 29/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:55 del 29/07/2026
- Aceptado 2026-07-29 20:25:37 1h 41m
2878 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-07-29 18:20:14
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 182893 83310
Registrado por: Daniel
29/07/2026 18:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:06 del 29/07/2026
    En llamada con Elizabeth comenta que continua escalado, adicional se hara una carga de datos y se reintentara generar orden para ver si el folio ya avanza a aceptados
  • Daniel revisó el estatus a las 20:05 del 29/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:36 del 29/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:55 del 29/07/2026
- Aceptado 2026-07-29 20:25:15 2h 2m
2869 IXTAPALUCA 2026-07-29 17:08:06
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36039 83296
Registrado por: Fernando
29/07/2026 17:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 29/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 29/07/2026
- Aceptado 2026-07-29 18:58:57 1h 32m
2868 LOS HEROES TECAMAC 2026-07-29 16:13:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 182741 83280
Registrado por: Daniel
29/07/2026 16:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 29/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:15 del 29/07/2026
- Aceptado 2026-07-29 18:45:10 2h 6m
2867 LOS HEROES TECAMAC 2026-07-29 16:12:45
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 182701 83275
Registrado por: Daniel
29/07/2026 16:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 17:12 del 29/07/2026
    FAVOR DE COMPARTIR COMPROBANTE DE DOMICILIO DEL CLIENTE ( NO INE)
  • Daniel revisó el estatus a las 16:50 del 29/07/2026
- Aceptado 2026-07-29 17:54:15 1h 31m
2863 IXTAPALUCA 2026-07-29 14:01:15
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36033 83236
Registrado por: Daniel
29/07/2026 14:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:04 del 29/07/2026
    En llamada con Elizabeth comenta que se encuentra escalado y se le dara prioridad al folio
  • Daniel revisó el estatus a las 16:02 del 29/07/2026
- Aceptado 2026-07-29 16:40:30 2h 39m
2862 CALL CENTER 2026-07-29 13:08:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 95049 83220
Registrado por: Daniel
29/07/2026 13:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:34 del 29/07/2026
- Aceptado 2026-07-29 14:19:01 1h 10m
2861 CALL CENTER 2026-07-29 12:52:47
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 83214
Registrado por: Daniel
29/07/2026 12:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMMY

Observaciones
5561276594

 - Aceptado 2026-07-29 13:32:35 0h 39m
2860 CUAUTITLAN I 2026-07-29 12:03:27
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 47764 47764
Registrado por: Daniel
29/07/2026 12:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-07-29 12:18:57 0h 15m
2859 CALL CENTER 2026-07-29 11:55:35
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 83191
Registrado por: Daniel
29/07/2026 11:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

Observaciones
5543655121

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:19 del 29/07/2026
- Aceptado 2026-07-29 12:20:45 0h 25m
2858 CALL CENTER 2026-07-29 11:40:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 95027 83188
Registrado por: Daniel
29/07/2026 11:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:34 del 29/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:12 del 29/07/2026
- Aceptado 2026-07-29 14:00:40 2h 15m
2849 MIYANA 2026-07-28 19:42:04
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 182729 83169
Registrado por: Fernando
28/07/2026 19:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-28 20:07:45 0h 17m
2843 TOLUCA SENDERO 2026-07-28 18:53:34
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 36023 83164
Registrado por: Fernando
28/07/2026 19:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-28 20:06:39 0h 49m
2842 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-07-28 18:41:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36021 83158
Registrado por: Daniel
28/07/2026 18:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-28 19:46:12 1h 0m
2841 AMERICAS V 2026-07-28 16:42:14
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 94943 83119
Registrado por: Fernando
28/07/2026 16:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se recibe INE y Layout 19:35
Cliente cuenta con cargos pendientes por lo que se tendrá que cancelar el folio para recapturar.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:04 del 29/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 28/07/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 19:02 del 28/07/2026
    Favor de compartir Lay out e INE
- Aceptado 2026-07-29 12:06:48 19h 22m
2840 AMERICAS V 2026-07-28 16:16:27
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 94909 83113
Registrado por: Fernando
28/07/2026 16:21 		🔵 En flujo -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:46 del 28/07/2026
- Aceptado 2026-07-28 17:52:30 1h 30m
2838 LUNA PARC I 2026-07-28 14:11:04
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 182577 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-28 14:16:31 -
2837 CALL CENTER 2026-07-28 13:06:44
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 94893 83064
Registrado por: Fernando
28/07/2026 13:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:52 del 28/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:31 del 28/07/2026
- Aceptado 2026-07-28 13:56:24 0h 45m
2836 PATIO CLAVERIA 2026-07-28 13:05:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 182519 83061
Registrado por: Daniel
28/07/2026 13:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-28 13:29:46 0h 24m
2833 IXTAPALUCA 2026-07-28 12:31:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 47654 83057
Registrado por: Daniel
28/07/2026 12:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio del 25 de Julio

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:52 del 28/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:31 del 28/07/2026
- Aceptado 2026-07-28 15:22:13 2h 50m
2830 CALL CENTER 2026-07-28 11:13:48
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 94867 83033
Registrado por: Fernando
28/07/2026 11:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-28 12:45:23 1h 26m
2829 AMERICAS V 2026-07-27 21:03:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 182511 83008
Registrado por: Daniel
27/07/2026 21:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:42 del 28/07/2026
    El ejecutivo de Telcel (Fernando), comenta que en aproximadamente 30 minutos cambia de estatus.
  • Angel revisó el estatus a las 09:23 del 28/07/2026
- Aceptado 2026-07-28 11:28:15 14h 24m
2827 IXTAPALUCA 2026-07-27 19:32:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36007 83002
Registrado por: Daniel
27/07/2026 19:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-27 19:53:46 0h 12m
2826 SENDERO CHALCO 2026-07-27 19:19:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 182423 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-27 19:26:44 -
2825 PARQUE TEPEYAC 2026-07-27 19:16:47
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 36011 83001
Registrado por: Daniel
27/07/2026 19:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:31 del 27/07/2026
- Aceptado 2026-07-27 19:53:37 0h 27m
2824 SENDERO CHALCO 2026-07-27 19:11:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 182421 83000
Registrado por: Daniel
27/07/2026 19:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:31 del 27/07/2026
- Aceptado 2026-07-27 20:27:11 1h 4m
2813 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-07-27 18:08:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 182391 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-27 18:10:05 -
2812 CALL CENTER 2026-07-27 16:44:52
Creado por: Angel 		Folio SISACT 94765 82966
Registrado por: Angel
27/07/2026 17:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 27/07/2026
- Aceptado 2026-07-27 18:43:48 1h 17m
2811 CALL CENTER 2026-07-27 16:26:20
Creado por: Angel 		Folio SISACT 182299 82957
Registrado por: Angel
27/07/2026 17:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel escaló el folio a Se escaló a nivel Dirección Telcel y Dirección A-Móvil. a las 12:30 del 28/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:28 del 28/07/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:42 del 28/07/2026
    El ejecutivo de Telcel (Fernando), comenta que en aproximadamente 30 minutos cambia de estatus.
  • Angel revisó el estatus a las 09:17 del 28/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:30 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:28 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:30 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:49 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 27/07/2026
- Aceptado 2026-07-28 12:36:59 19h 22m
2810 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-07-27 16:16:18
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35987 82954
Registrado por: Angel
27/07/2026 17:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 27/07/2026
- Aceptado 2026-07-27 18:11:24 1h 0m
2809 CENTRO TEPOZAN 2026-07-27 15:52:03
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 182307 82929
Registrado por: Daniel
27/07/2026 15:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 27/07/2026
- Aceptado 2026-07-27 17:57:58 2h 2m
2808 PARQUE TEPEYAC 2026-07-27 15:45:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35997 82926
Registrado por: Daniel
27/07/2026 15:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-07-27 17:25:41 1h 34m
2807 PARQUE TEPEYAC 2026-07-27 15:38:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35993 82921
Registrado por: Daniel
27/07/2026 15:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 27/07/2026
- Aceptado 2026-07-27 18:25:37 2h 41m
2806 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-07-27 15:31:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35995 82919
Registrado por: Daniel
27/07/2026 15:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-27 17:25:06 1h 48m
2805 PARQUE TEPEYAC 2026-07-27 15:24:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35991 82917
Registrado por: Daniel
27/07/2026 15:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:42 del 28/07/2026
    El ejecutivo de Telcel (Fernando), comenta que en aproximadamente 30 minutos cambia de estatus.
  • Angel revisó el estatus a las 09:23 del 28/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:30 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:29 del 27/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:50 del 27/07/2026
    En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado con informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 19:30 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:49 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 27/07/2026
- Aceptado 2026-07-28 11:27:48 19h 57m
2804 PARQUE TEPEYAC 2026-07-27 15:21:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35989 82911
Registrado por: Daniel
27/07/2026 15:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:09 del 27/07/2026
- Aceptado 2026-07-27 17:23:36 2h 1m
2803 AVERANDA 2026-07-27 14:57:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 47634 82898
Registrado por: Daniel
27/07/2026 15:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:30 del 27/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:50 del 27/07/2026
    En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado con informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 19:29 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:49 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:08 del 27/07/2026
- Aceptado 2026-07-28 09:22:18 18h 17m
2802 CALL CENTER 2026-07-27 14:32:43
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 82893
Registrado por: Daniel
27/07/2026 14:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No permite continuar captura de COCE

Observaciones
5531912074
TELCEL SOLICITA LAS PANTALLAS DEL PROCESO DE CAPTURA (SE REENVIA EL FOLIO CON ESTA INFORMACIÓN)

Acciones
  • Angel escaló el folio a Se escaló a nivel Dirección Telcel y Dirección A-Móvil. a las 12:31 del 28/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:30 del 28/07/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:41 del 28/07/2026
    El ejecutivo de Telcel (Fernando), comenta que esta escalado el caso a otra área, tiempo de respuesta aproximado de 2 horas.
  • Angel revisó el estatus a las 09:20 del 28/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:30 del 27/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:50 del 27/07/2026
    En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado con informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 19:29 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:52 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:49 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:44 del 27/07/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 18:06 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:53 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 27/07/2026
  • Angel reenvió el folio a las 17:18 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:48 del 27/07/2026
- Aceptado 2026-07-28 13:24:26 22h 47m
2801 ENCUENTRO OCEANIA 2026-07-27 14:04:27
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 94661 82888
Registrado por: Daniel
27/07/2026 14:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:50 del 27/07/2026
    En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado con informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 19:29 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:49 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:53 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:07 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:47 del 27/07/2026
- Aceptado 2026-07-27 20:27:59 6h 1m
2800 SENDERO CHALCO 2026-07-27 13:48:20
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 47628 82885
Registrado por: Daniel
27/07/2026 14:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:46 del 28/07/2026
  • Fernando escaló el folio a anuevamente a numel direccion a las 16:37 del 28/07/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 16:37 del 28/07/2026
    Angeles comenta que el foli quedaria listo en unos minutos
  • Fernando revisó el estatus a las 16:32 del 28/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:49 del 28/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:31 del 28/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:48 del 28/07/2026
  • Angel escaló el folio a Se escaló a nivel Dirección Telcel y Dirección A-Móvil. a las 12:31 del 28/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:11 del 28/07/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:41 del 28/07/2026
    El ejecutivo de Telcel (Fernando), comenta que esta escalado el caso a otra área, tiempo de respuesta aproximado de 2 horas.
  • Angel revisó el estatus a las 10:27 del 28/07/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:29 del 28/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:30 del 27/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:50 del 27/07/2026
    En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado con informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 19:28 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:44 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:23 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:53 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:06 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:47 del 27/07/2026
- Aceptado 2026-07-28 19:24:01 29h 11m
2799 PARQUE DELTA 2026-07-27 13:15:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35979 82879
Registrado por: Daniel
27/07/2026 14:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-27 14:42:53 0h 39m
2798 LOS HEROES TECAMAC 2026-07-27 13:10:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35971 82873
Registrado por: Daniel
27/07/2026 13:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 27/07/2026
- Aceptado 2026-07-27 16:06:18 2h 19m
2797 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-07-27 13:08:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 182251 82872
Registrado por: Daniel
27/07/2026 13:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 27/07/2026
- Aceptado 2026-07-27 16:05:58 2h 27m
2796 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-07-27 12:42:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35975 82870
Registrado por: Daniel
27/07/2026 13:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-27 14:44:11 1h 7m
2795 COSMOPOL I 2026-07-27 12:27:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35983 82867
Registrado por: Daniel
27/07/2026 13:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-27 14:24:43 0h 54m
2794 CALL CENTER 2026-07-27 12:27:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 94701 82854
Registrado por: Daniel
27/07/2026 12:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:14 del 27/07/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escalo a nivel Dirección Amovil/Telcel a las 14:59 del 27/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:53 del 27/07/2026
    En llamada con Humberto comenta que se encuentra en validacion el folio.
  • Daniel revisó el estatus a las 14:45 del 27/07/2026
- Aceptado 2026-07-27 16:05:45 3h 32m
2793 PLAZA MIA 2026-07-27 12:24:18
Creado por: Angel 		Folio SISACT 94687 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
The general error.

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-27 12:42:02 -
2792 PLAZA MIA 2026-07-27 12:23:21
Creado por: Angel 		Folio SISACT 94693 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-27 12:41:49 -
2791 CALL CENTER 2026-07-27 11:52:13
Creado por: Angel 		Folio SISACT 94689 83255
Registrado por: Daniel
29/07/2026 15:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
No se visualiza contrato en transforma y numero de cuenta incorrecto.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:32 del 31/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:15 del 31/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:35 del 30/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:08 del 30/07/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:21 del 30/07/2026
    Albuerto comenta que pedira retro con quien lleva el caso
  • Daniel revisó el estatus a las 20:25 del 29/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:05 del 29/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:39 del 29/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 29/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 29/07/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 16:50 del 29/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:02 del 29/07/2026
- Aceptado 2026-07-31 18:00:33 50h 39m
2790 PLAZA MIA 2026-07-27 11:50:31
Creado por: Angel 		Folio SISACT 182269 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-27 12:43:14 -
2789 CALL CENTER 2026-07-27 11:42:14
Creado por: Angel 		Falla Sistema 82837
Registrado por: Angel
27/07/2026 12:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
CLIENTE ENCONTRADO: SIN LINEAS PARA REALIZAR EL TRÁMITE

LINEA: 5543397085

 - Aceptado 2026-07-27 12:58:57 0h 44m
2788 PLAZA MIA 2026-07-27 11:29:18
Creado por: Angel 		Folio SISACT 94673 82833
Registrado por: Angel
27/07/2026 11:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Cliente cuenta con arrendamiento pendiente por 749 por lo que el folio se cancelara para su recaptura.

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 16:03 del 27/07/2026
  • Daniel avisó a la tienda a las 16:02 del 27/07/2026
    En llamada con Alejandra se comenta que el US tiene cragos pendientes por 749 por lo que se tendra que cancelar el folio para recaptura.
  • Daniel revisó el estatus a las 15:13 del 27/07/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escalo a nivel Dirección Amovil/Telcel a las 14:59 del 27/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:53 del 27/07/2026
    En llamada con Humberto comenta que se encuentra en validacion el folio.
  • Daniel revisó el estatus a las 14:38 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:26 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:52 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:50 del 27/07/2026
- Aceptado 2026-07-27 17:48:41 6h 19m
2787 CALL CENTER 2026-07-27 10:29:11
Creado por: Angel 		Corrección de datos 82826
Registrado por: Angel
27/07/2026 11:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
USUARIO CON CURP DUMY

Observaciones
USUARIO CON CURP DUMY, SE SOLICITA A TELCEL LA CORRECCIÓN

 - Aceptado 2026-07-27 12:55:42 1h 55m
2777 NICOLAS ROMERO 2026-07-26 20:59:44
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35985 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Pendiente de lay out e INE

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-27 10:16:58 -
2775 ZUMPANGO 2026-07-26 20:52:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35973 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Pendiente de lay out e INE

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-27 10:16:39 -
2774 COSMOPOL I 2026-07-26 20:39:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35977 82813
Registrado por: Fernando
26/07/2026 20:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-27 10:16:22 13h 30m
2773 PARQUE LAS ANTENAS 2026-07-26 20:33:31
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 182221 82811
Registrado por: Fernando
26/07/2026 20:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-26 21:18:16 0h 40m
2772 PARQUE TEPEYAC 2026-07-26 20:30:41
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35957 82809
Registrado por: Fernando
26/07/2026 20:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-07-27 10:16:12 13h 45m
2766 SENDERO CHALCO 2026-07-26 19:29:44
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35937 82806
Registrado por: Fernando
26/07/2026 20:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 21:17 del 26/07/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 19:30 del 26/07/2026
    Pendiente de envio de lay out e INE
- Aceptado 2026-07-27 10:15:54 14h 6m
2765 AMERICAS V 2026-07-26 19:29:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35947 82803
Registrado por: Daniel
26/07/2026 19:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:02 del 26/07/2026
- Aceptado 2026-07-26 20:10:52 0h 41m
2764 PARQUE TEPEYAC 2026-07-26 19:26:50
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35955 82802
Registrado por: Fernando
26/07/2026 19:26 		🔵 En flujo -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:02 del 26/07/2026
- Aceptado 2026-07-26 21:17:39 1h 50m
2759 MODULO PARQUE TOREO 2026-07-26 19:01:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35951 82800
Registrado por: Daniel
26/07/2026 19:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-07-26 19:36:03 0h 34m
2758 COSMOPOL I 2026-07-26 18:57:24
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 182191 82801
Registrado por: Fernando
26/07/2026 19:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-26 19:35:45 0h 31m
2757 PARQUE TEPEYAC 2026-07-26 18:45:38
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35935 82798
Registrado por: Fernando
26/07/2026 18:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:36 del 26/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:06 del 26/07/2026
- Aceptado 2026-07-26 20:00:02 1h 3m
2756 PARQUE TEZONTLE 2 2026-07-26 18:43:17
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35953 82796
Registrado por: Fernando
26/07/2026 18:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 12:48 del 27/07/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:17 del 27/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 21:17 del 26/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:02 del 26/07/2026
- Aceptado 2026-07-27 13:23:03 18h 33m
2755 COSMOPOL I 2026-07-26 18:25:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35945 82795
Registrado por: Daniel
26/07/2026 18:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:06 del 26/07/2026
- Aceptado 2026-07-26 19:35:34 0h 50m
2754 PARQUE TEZONTLE 2 2026-07-26 18:24:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35943 82793
Registrado por: Daniel
26/07/2026 18:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:02 del 26/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:35 del 26/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:06 del 26/07/2026
- Aceptado 2026-07-26 20:10:32 1h 33m
2753 PARQUE LAS ANTENAS 2026-07-26 18:20:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 182181 82792
Registrado por: Fernando
26/07/2026 18:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-26 18:50:51 0h 22m
2752 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-07-26 17:57:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35939 82790
Registrado por: Daniel
26/07/2026 17:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-26 18:29:43 0h 29m
2751 PARQUE TEPEYAC 2026-07-26 17:36:13
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35931 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-26 17:50:34 -
2750 PARQUE TEPEYAC 2026-07-26 17:30:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35933 82783
Registrado por: Daniel
26/07/2026 17:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-07-26 17:50:59 0h 20m
2749 PARQUE TEZONTLE 2 2026-07-26 17:14:25
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 94595 82781
Registrado por: Fernando
26/07/2026 17:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 10:17 del 27/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 21:17 del 26/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:02 del 26/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:35 del 26/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:06 del 26/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:50 del 26/07/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 18:50 del 26/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:29 del 26/07/2026
- Aceptado 2026-07-27 12:34:41 19h 15m
2748 NICOLAS ROMERO 2026-07-26 17:13:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 182075 82782
Registrado por: Daniel
26/07/2026 17:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-26 17:51:19 0h 32m
2734 TOLUCA SENDERO 2026-07-26 15:58:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35927 82889
Registrado por: Daniel
27/07/2026 14:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Pendiente de enviar Lay out e INE
Se recibe INE 13:59 27/07/26
Se captura folio con fecha de nacimiento: 2025-07-17

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:31 del 28/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:48 del 28/07/2026
  • Angel escaló el folio a Se escaló a nivel Dirección Telcel y Dirección A-Móvil. a las 12:31 del 28/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:29 del 28/07/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:41 del 28/07/2026
    El ejecutivo de Telcel (Fernando), comenta que esta escalado el caso a otra área, tiempo de respuesta aproximado de 2 horas.
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:38 del 28/07/2026
    El ejecutivo de Telcel (Fernando), comenta que esta escalado el caso a otra área, tiempo de respuesta aproximado de 2 horas.
  • Angel revisó el estatus a las 10:27 del 28/07/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:18 del 28/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:30 del 27/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:49 del 27/07/2026
    En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado con informatica, adicional comenta que tardara un poco ya que la fecha de nacimiento esta mal capturada
  • Daniel revisó el estatus a las 19:28 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:49 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:44 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:23 del 27/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:53 del 27/07/2026
    En llamada con Alberto comenta que se encuentra escalado
  • Daniel revisó el estatus a las 17:53 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 27/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:12 del 27/07/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 18:53 del 26/07/2026
    Pendiente de enviar Lay out e INE
- Aceptado 2026-07-28 13:49:36 23h 27m
2733 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-07-26 15:53:57
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 181943 82773
Registrado por: Fernando
26/07/2026 16:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-26 16:47:45 0h 46m
2732 PLAZA CENTELLA 2026-07-26 14:35:25
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 181987 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-26 14:51:16 -
2731 LAS AMERICAS MODULO 2026-07-26 14:14:13
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 181877 82764
Registrado por: Fernando
26/07/2026 14:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-26 14:51:00 -1h -1m
2730 PARQUE DELTA 2026-07-26 14:02:52
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 82758
Registrado por: Daniel
26/07/2026 14:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CORRECION DE CURP Y RFC

Observaciones
5534693039

 - Aceptado 2026-07-26 14:54:14 0h 33m
2729 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-07-26 13:57:09
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 181983 82757
Registrado por: Fernando
26/07/2026 14:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-26 14:54:35 0h 52m
2728 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-07-26 13:39:50
Creado por: Daniel 		Usuario SISACT 82751
Registrado por: Daniel
26/07/2026 13:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

- Aceptado 2026-07-26 14:53:17 1h 13m
2727 PARQUE TEPEYAC 2026-07-26 13:32:24
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35921 82750
Registrado por: Fernando
26/07/2026 13:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-26 14:54:57 1h 19m
2726 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-07-26 13:09:29
Creado por: Daniel 		Usuario SISACT 82753
Registrado por: Daniel
26/07/2026 13:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

- Aceptado 2026-07-26 14:53:00 1h 7m
2724 FORUM BUENAVISTA 2026-07-25 20:31:47
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 181949 82732
Registrado por: Fernando
25/07/2026 20:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 25/07/2026
- Aceptado 2026-07-26 10:56:52 14h 21m
2723 ZUMPANGO 2026-07-25 20:19:50
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35887 82729
Registrado por: Fernando
25/07/2026 20:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:56 del 25/07/2026
- Aceptado 2026-07-26 10:56:42 14h 36m
2694 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-07-25 18:49:59
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 181839 82717
Registrado por: Daniel
25/07/2026 18:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-25 19:01:29 0h 11m
2693 SENDERO CHALCO 2026-07-25 17:36:41
Creado por: Daniel 		Usuario SISACT 82713
Registrado por: Daniel
25/07/2026 17:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

- Aceptado 2026-07-25 17:50:09 0h 13m
2692 PARQUE TEPEYAC 2026-07-25 17:25:22
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 82709
Registrado por: Daniel
25/07/2026 17:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de nombre.

Observaciones
5529520944

 - Aceptado 2026-07-25 17:49:51 0h 24m
2691 LOS HEROES TECAMAC 2026-07-25 16:40:02
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 181797 82700
Registrado por: Daniel
25/07/2026 16:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-25 17:27:33 0h 47m
2690 NEZA 1 2026-07-25 15:49:58
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35897 82697
Registrado por: Daniel
25/07/2026 15:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-07-25 16:41:15 0h 43m
2689 PLAZA ROSARIO 2026-07-25 15:25:59
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35867 82694
Registrado por: Daniel
25/07/2026 15:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-07-25 16:08:37 0h 35m
2688 PARQUE DELTA 2026-07-25 15:01:33
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 82688
Registrado por: Fernando
25/07/2026 15:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Curp Dumy: 5562004112

- Aceptado 2026-07-25 15:37:51 0h 36m
2687 PLAZA MIA 2026-07-25 14:47:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35895 82689
Registrado por: Fernando
25/07/2026 15:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-07-25 15:37:22 0h 29m
2686 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-07-25 14:31:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35881 82687
Registrado por: Fernando
25/07/2026 14:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:12 del 25/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:08 del 25/07/2026
- Aceptado 2026-07-25 16:41:24 1h 46m
2685 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-07-25 14:21:38
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35893 82683
Registrado por: Fernando
25/07/2026 14:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-07-25 15:17:11 0h 53m
2684 CENTRO SAN MIGUEL 2026-07-25 13:34:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 94469 82678
Registrado por: Daniel
25/07/2026 13:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se tiene que dar de baja servicio de Rescatel Plus, hay que cancelar el folio y después el usuario necesita dar de baja el servicio para que el tramite se pueda recapturar.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:42 del 25/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:12 del 25/07/2026
- Aceptado 2026-07-25 17:14:09 3h 33m
2683 SENDERO CHALCO 2026-07-25 13:32:08
Creado por: Daniel 		Usuario SISACT 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-25 13:37:02 -
2682 SENDERO CHALCO 2026-07-25 13:25:42
Creado por: Daniel 		Usuario SISACT 82672
Registrado por: Daniel
25/07/2026 13:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

- Aceptado 2026-07-25 13:37:17 0h 11m
2681 GALERIAS INSURGENTES 2026-07-25 13:17:17
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 82668
Registrado por: Fernando
25/07/2026 13:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Error en RFC
9515070960

Observaciones
El RFC fue corregido, comenta Telcel que la validacion al generar es por parte del SAT e indica que el cliente tiene que validar su informacion en el SAT

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:49 del 25/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:44 del 25/07/2026
- Aceptado 2026-07-25 20:24:56 7h 7m
2680 SENDERO CHALCO 2026-07-25 13:06:50
Creado por: Daniel 		Usuario SISACT 82665
Registrado por: Fernando
25/07/2026 13:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

- Aceptado 2026-07-25 13:23:15 0h 0m
2679 PLAZA MIA 2026-07-25 12:31:06
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35877 82663
Registrado por: Fernando
25/07/2026 12:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-07-25 13:41:28 1h 2m
2678 AMERICAS V 2026-07-25 12:25:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35885 82695
Registrado por: Daniel
25/07/2026 15:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Pendiente de lay out e INE
Se recibe INE y layput 15:38

 - Aceptado 2026-07-25 16:05:57 0h 19m
2677 PLAZA MIA 2026-07-25 12:04:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35875 82659
Registrado por: Daniel
25/07/2026 12:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-07-25 12:43:14 0h 38m
2676 PLAZA CENTELLA 2026-07-25 11:31:46
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 181673 82657
Registrado por: Daniel
25/07/2026 11:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 12:43 del 25/07/2026
- Aceptado 2026-07-25 13:41:13 1h 59m
2674 PARQUE TEPEYAC 2026-07-24 20:43:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 181677 82652
Registrado por: Fernando
24/07/2026 20:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-25 11:11:34 14h 27m
2673 CUATRO CAMINOS 2026-07-24 20:38:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35863 82651
Registrado por: Fernando
24/07/2026 20:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 25/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:12 del 25/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:36 del 25/07/2026
    En llamada con Telcel coemnta que el folio continua escalado y que se solicita prioridad al folio
  • Fernando revisó el estatus a las 12:43 del 25/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:09 del 25/07/2026
- Aceptado 2026-07-25 17:39:02 21h 0m
2657 CENTRO SAN MIGUEL 2026-07-24 19:24:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35871 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Pendiente de lay out e INE

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-25 16:14:33 -
2656 PLAZA ROSARIO 2026-07-24 19:19:34
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35869 82643
Registrado por: Daniel
24/07/2026 19:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-07-24 20:46:15 1h 4m
2655 PUERTA ARAGÓN 2026-07-24 18:45:52
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35859 82641
Registrado por: Fernando
24/07/2026 19:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:41 del 24/07/2026
- Aceptado 2026-07-25 11:46:27 16h 9m
2654 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-07-24 18:41:12
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 181625 82634
Registrado por: Fernando
24/07/2026 18:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-24 19:19:13 0h 38m
2653 PORTAL SAN ANGEL 2026-07-24 18:39:58
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 181639 82635
Registrado por: Daniel
24/07/2026 18:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No genera contrato

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:49 del 25/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:36 del 25/07/2026
    En llamada con Raquel comenta que se escala el folio
  • Daniel rechazó el folio a las 19:19 del 24/07/2026
    Favor de enviar INE y Layout
- Aceptado 2026-07-25 18:58:00 24h 11m
2652 PLAZA ROSARIO 2026-07-24 18:31:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35855 82630
Registrado por: Daniel
24/07/2026 18:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-07-24 19:18:52 0h 46m
2651 FORUM BUENAVISTA 2026-07-24 16:32:31
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 47512 82597
Registrado por: Fernando
24/07/2026 16:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:21 del 24/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:12 del 24/07/2026
- Aceptado 2026-07-25 11:11:20 18h 32m
2650 PORTAL CENTRO 2026-07-24 16:22:14
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35839 82595
Registrado por: Fernando
24/07/2026 16:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:02 del 24/07/2026
- Aceptado 2026-07-24 17:09:27 0h 38m
2649 NEZA 1 2026-07-24 14:53:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35845 82584
Registrado por: Daniel
24/07/2026 15:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:09 del 25/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:45 del 24/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 24/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:01 del 24/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 24/07/2026
- Aceptado 2026-07-25 12:21:52 20h 31m
2648 PLAZA ROSARIO 2026-07-24 14:39:48
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35847 82575
Registrado por: Fernando
24/07/2026 15:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Se reenvía ya que en el respaldo no se visualiza una orden completa y no permite facturar.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:26 del 25/07/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 12:59 del 25/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 24/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:01 del 24/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 24/07/2026
- Aceptado 2026-07-25 18:47:41 27h 45m
2647 CENTRO SAN MIGUEL 2026-07-24 14:15:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 181477 82572
Registrado por: Fernando
24/07/2026 14:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 24/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:01 del 24/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 24/07/2026
- Aceptado 2026-07-24 18:47:39 3h 56m
2646 CALL CENTER 2026-07-24 14:11:31
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 94363 82571
Registrado por: Fernando
24/07/2026 14:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-24 15:16:51 0h 31m
2645 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-07-24 12:56:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 181465 82547
Registrado por: Daniel
24/07/2026 12:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-24 13:34:00 0h 37m
2644 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-07-24 12:10:22
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35787 82538
Registrado por: Daniel
24/07/2026 12:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 24/07/2026
- Aceptado 2026-07-24 13:33:46 1h 10m
2643 CALL CENTER 2026-07-24 11:55:47
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 82526
Registrado por: Daniel
24/07/2026 12:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
5547163244

 - Aceptado 2026-07-24 12:20:04 0h 14m
2641 ZUMPANGO 2026-07-24 11:44:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35835 82518
Registrado por: Daniel
24/07/2026 11:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-24 12:47:00 1h 2m
2640 CALL CENTER 2026-07-24 11:09:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 94289 82515
Registrado por: Daniel
24/07/2026 11:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:28 del 24/07/2026
- Aceptado 2026-07-24 12:46:05 1h 36m
2638 CALL CENTER 2026-07-24 10:28:58
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 82510
Registrado por: Daniel
24/07/2026 10:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY 5539616842

Observaciones
5539616842

 - Aceptado 2026-07-24 11:27:59 0h 55m
2630 PARQUE TEZONTLE 2 2026-07-23 20:32:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 181431 82495
Registrado por: Daniel
23/07/2026 20:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:56 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-24 10:10:03 13h 30m
2612 GALERIAS INSURGENTES 2026-07-23 19:39:26
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35785 82492
Registrado por: Daniel
23/07/2026 19:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-23 20:34:21 0h 54m
2603 MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA 2026-07-23 19:05:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 181389 82490
Registrado por: Fernando
23/07/2026 19:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-23 19:41:10 0h 28m
2602 SENDERO CHALCO 2026-07-23 19:00:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 181414 82487
Registrado por: Daniel
23/07/2026 19:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-23 19:40:58 0h 36m
2601 CENTRO SAN MIGUEL 2026-07-23 18:42:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35805 82485
Registrado por: Fernando
23/07/2026 18:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-07-23 19:06:34 0h 24m
2600 PLAZA CENTELLA 2026-07-23 18:21:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35811 82481
Registrado por: Daniel
23/07/2026 18:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-07-23 19:18:29 0h 57m
2599 FORUM BUENAVISTA 2026-07-23 17:09:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 181377 82464
Registrado por: Daniel
23/07/2026 17:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-23 17:16:27 0h 6m
2598 PASEO ACOXPA 2026-07-23 17:03:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 181379 82461
Registrado por: Daniel
23/07/2026 17:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
The downstream system returns an exception Tips:202510081039001:The customer has been authenticated, so the information of Gender can not be changed.

- Aceptado 2026-07-23 17:16:38 0h 13m
2597 ZENTRALIA COACALCO I 2026-07-23 17:00:19
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35809 82465
Registrado por: Fernando
23/07/2026 17:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 19:18 del 23/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:39 del 23/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:12 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-23 20:55:50 3h 40m
2596 PASEO ACOXPA 2026-07-23 16:45:19
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 181314 82450
Registrado por: Daniel
23/07/2026 16:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-23 17:19:55 0h 34m
2595 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-07-23 16:36:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 181332 82448
Registrado por: Daniel
23/07/2026 16:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-23 17:20:21 0h 38m
2594 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-07-23 15:40:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35801 82430
Registrado por: Fernando
23/07/2026 15:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 10:09 del 24/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 23/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:12 del 23/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:33 del 23/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:19 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-24 12:26:07 20h 33m
2593 FORUM BUENAVISTA 2026-07-23 14:32:20
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 47451 82411
Registrado por: Daniel
23/07/2026 14:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
ERROR AL GENRAR QR

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:58 del 23/07/2026
    En llamada con Humberto se encuentra escalado con sistemas
  • Daniel revisó el estatus a las 16:33 del 23/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:19 del 23/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:27 del 23/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:03 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-23 18:10:45 3h 34m
2592 FORUM BUENAVISTA 2026-07-23 14:31:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 47453 82408
Registrado por: Daniel
23/07/2026 14:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al generar QR

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:45 del 24/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:21 del 24/07/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 18:54 del 24/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:10 del 24/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:08 del 24/07/2026
    En llamada con Elizabeth coemnta que se escala a otra area, el folio sigue en revision
  • Daniel revisó el estatus a las 15:06 del 24/07/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:46 del 24/07/2026
    Humberto comenta que se encuentra en informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 11:59 del 24/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 10:09 del 24/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:54 del 23/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:21 del 23/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:12 del 23/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:58 del 23/07/2026
    En llamada con Humberto se encuentra escalado con sistemas
  • Daniel revisó el estatus a las 16:33 del 23/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 23/07/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 15:25 del 23/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:03 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-25 11:13:58 44h 42m
2591 CALL CENTER 2026-07-23 13:51:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 94161 82401
Registrado por: Daniel
23/07/2026 13:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:03 del 23/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:57 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-23 15:14:27 1h 19m
2590 CENTRO SAN MIGUEL 2026-07-23 13:28:36
Creado por: Fernando 		Usuario SISACT 82392
Registrado por: Fernando
23/07/2026 13:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 14:02 del 23/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:45 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-23 14:08:33 0h 39m
2589 PLAZA MIA 2026-07-23 12:41:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 181282 82376
Registrado por: Daniel
23/07/2026 12:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-23 13:14:48 0h 27m
2588 CALL CENTER 2026-07-23 12:39:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 94121 82379
Registrado por: Daniel
23/07/2026 12:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-23 13:15:03 0h 23m
2587 CALL CENTER 2026-07-23 12:36:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 94129 82385
Registrado por: Daniel
23/07/2026 13:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:45 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-23 13:50:52 0h 50m
2586 CALL CENTER 2026-07-23 12:26:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 94125 82388
Registrado por: Daniel
23/07/2026 13:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:45 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-23 13:51:04 0h 44m
2585 CALL CENTER 2026-07-23 11:48:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 94119 82386
Registrado por: Fernando
23/07/2026 13:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a las 12:08 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-23 13:14:19 0h 11m
2584 CALL CENTER 2026-07-23 11:48:07
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 94113 82383
Registrado por: Fernando
23/07/2026 12:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion a movil y Telcel a las 12:09 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-23 13:13:52 0h 15m
2583 CALL CENTER 2026-07-23 11:47:41
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 94123 82377
Registrado por: Fernando
23/07/2026 12:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion a movil y Telcel a las 12:09 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-23 13:13:40 0h 23m
2582 CALL CENTER 2026-07-23 11:47:23
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 94099 82375
Registrado por: Fernando
23/07/2026 12:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion a movil y Telcel a las 12:10 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-23 13:19:16 0h 35m
2581 CALL CENTER 2026-07-23 11:22:09
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 94117 82348
Registrado por: Fernando
23/07/2026 11:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion a movil y Telcel a las 12:10 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-23 13:13:05 1h 38m
2580 CALL CENTER 2026-07-23 11:21:44
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 94115 82347
Registrado por: Fernando
23/07/2026 11:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion a movil y Telcel a las 12:11 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-23 13:12:50 1h 39m
2579 CALL CENTER 2026-07-23 11:10:23
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 94111 82346
Registrado por: Fernando
23/07/2026 11:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion a movil y Telcel a las 12:12 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-23 13:19:44 1h 48m
2578 CALL CENTER 2026-07-23 11:09:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 94109 82344
Registrado por: Fernando
23/07/2026 11:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion a movil y Telcel a las 12:12 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-23 13:20:14 1h 50m
2577 CALL CENTER 2026-07-23 11:09:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 94103 82343
Registrado por: Fernando
23/07/2026 11:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion a movil y Telcel a las 12:12 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-23 13:12:14 1h 44m
2576 CALL CENTER 2026-07-23 11:09:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 94101 82340
Registrado por: Fernando
23/07/2026 11:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion a movil y Telcel a las 12:12 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-23 13:20:24 1h 54m
2575 CALL CENTER 2026-07-23 11:08:48
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 94093 82338
Registrado por: Fernando
23/07/2026 11:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion a movil y Telcel a las 12:13 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-23 13:20:40 1h 56m
2574 PARQUE TEPEYAC 2026-07-22 20:53:44
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35803 82395
Registrado por: Daniel
23/07/2026 13:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Pendiente enviar captura de pantalla, lay out e INE
Se recibe INE y Layout: 13:26

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:45 del 23/07/2026
- Aceptado 2026-07-23 13:56:40 0h 22m
2573 SENDERO CHALCO II 2026-07-22 20:42:49
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 181258 82288
Registrado por: Fernando
22/07/2026 20:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-22 20:55:19 0h 10m
2562 PARQUE LAS ANTENAS 2026-07-22 19:56:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35797 82286
Registrado por: Fernando
22/07/2026 20:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:19 del 23/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:27 del 23/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:03 del 23/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:44 del 23/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:09 del 23/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 22/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:45 del 22/07/2026
- Aceptado 2026-07-23 16:31:49 20h 21m
2561 MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA 2026-07-22 18:32:41
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 47187 82279
Registrado por: Fernando
22/07/2026 18:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Portabilidad no aplico promocion de datos

Observaciones
Telcel informa que la solicitud fue atendida y pide validar.

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:46 del 24/07/2026
    Humberto comenta que se encuentra en informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 10:08 del 24/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:54 del 23/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:36 del 23/07/2026
    En llamada comenta Sergio que sigue en revision con sistemas
  • Fernando revisó el estatus a las 18:43 del 23/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:38 del 23/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:57 del 23/07/2026
    En llamada con Humberto se encuentra escalado con sistemas
  • Daniel revisó el estatus a las 15:03 del 23/07/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 14:57 del 23/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:17 del 23/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 22/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:45 del 22/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:33 del 22/07/2026
- Aceptado 2026-07-24 15:04:00 44h 31m
2560 PARQUE LAS ANTENAS 2026-07-22 18:17:38
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35791 82283
Registrado por: Fernando
22/07/2026 18:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:33 del 22/07/2026
- Aceptado 2026-07-22 20:10:54 1h 19m
2559 CALL CENTER 2026-07-22 17:39:31
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 82276
Registrado por: Fernando
22/07/2026 18:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de pais y entidad
5520556638

- Aceptado 2026-07-22 19:22:16 1h 12m
2558 PATIO CLAVERIA 2026-07-22 15:22:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 181102 82248
Registrado por: Daniel
22/07/2026 15:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-22 15:58:24 0h 36m
2557 PLAZA LINDAVISTA 2026-07-22 15:14:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 47375 82247
Registrado por: Daniel
22/07/2026 15:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:33 del 22/07/2026
- Aceptado 2026-07-22 18:41:24 3h 26m
2556 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-07-22 14:47:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35773 82245
Registrado por: Fernando
22/07/2026 14:55 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
Error en QR

Acciones
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 13:47 del 23/07/2026
    Favor de mandar pantalla del error
  • Fernando reenvió el folio a las 18:56 del 22/07/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 16:32 del 22/07/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 16:04 del 22/07/2026
    Telcel solicita nuevas referencias, favor de compartir por el chat
  • Daniel revisó el estatus a las 15:27 del 22/07/2026
2209h 37m Rechazado -
2549 PLAZA MIA 2026-07-22 12:04:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 181058 82214
Registrado por: Fernando
22/07/2026 12:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:25 del 22/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:02 del 22/07/2026
- Aceptado 2026-07-22 13:59:46 1h 49m
2548 NEZA 1 2026-07-21 20:34:37
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 181034 82187
Registrado por: Daniel
21/07/2026 20:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:38 del 21/07/2026
- Aceptado 2026-07-21 20:44:10 0h 9m
2544 PARQUE TEPEYAC 2026-07-21 19:43:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 93871 82184
Registrado por: Daniel
21/07/2026 19:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al generar contrato

Observaciones
Favor de compartir INE de el cliente

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:56 del 21/07/2026
    Favor de enviar la INE de el cliente
  • Fernando revisó el estatus a las 19:52 del 21/07/2026
- Aceptado 2026-07-23 13:48:49 42h 5m
2541 PARQUE DELTA 2026-07-21 18:24:22
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 93667 82158
Registrado por: Daniel
21/07/2026 18:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
El llamado al API Telcel no genero el PDF

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 21/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:11 del 21/07/2026
- Aceptado 2026-07-21 19:18:25 0h 48m
2540 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-07-21 18:16:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 47357 82156
Registrado por: Daniel
21/07/2026 18:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:45 del 24/07/2026
    Humberto comenta que se encuentra en informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 12:50 del 24/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 10:08 del 24/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:54 del 23/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:38 del 23/07/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 18:00 del 23/07/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 20:03 del 21/07/2026
    Se requiere comprobante de domicilio
  • Fernando revisó el estatus a las 19:52 del 21/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 21/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:11 del 21/07/2026
- Aceptado 2026-07-24 15:01:47 68h 39m
2525 SAN ESTEBAN I 2026-07-21 16:43:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 47261 82132
Registrado por: Fernando
21/07/2026 16:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 10:02 del 22/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 21/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 21/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:38 del 21/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:26 del 21/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:04 del 21/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:52 del 21/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 21/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:00 del 21/07/2026
    En llamada con Sergio comenta que se encuentra escalado con Sistem
  • Daniel revisó el estatus a las 18:54 del 21/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:32 del 21/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:47 del 21/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:34 del 21/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:12 del 21/07/2026
- Aceptado 2026-07-22 11:37:48 18h 47m
2524 SENDERO ECATEPEC 2026-07-21 16:40:37
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 180952 82133
Registrado por: Daniel
21/07/2026 16:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:47 del 21/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 21/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:12 del 21/07/2026
- Aceptado 2026-07-21 18:36:02 1h 43m
2523 CALL CENTER 2026-07-21 16:30:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 93831 82131
Registrado por: Daniel
21/07/2026 16:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:00 del 21/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:59 del 21/07/2026
    En llamada con Sergio comenta que se encuentra escalado con Sistemas
  • Daniel revisó el estatus a las 18:54 del 21/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:35 del 21/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:47 del 21/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 21/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:12 del 21/07/2026
- Aceptado 2026-07-21 19:09:55 2h 21m
2522 PORTAL CENTRO 2026-07-21 16:21:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35483 82125
Registrado por: Daniel
21/07/2026 16:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-21 16:57:00 0h 27m
2521 CUATRO CAMINOS 2026-07-21 15:53:08
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35737 82130
Registrado por: Fernando
21/07/2026 16:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:47 del 21/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 21/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:12 del 21/07/2026
- Aceptado 2026-07-21 18:34:33 1h 47m
2520 ENCUENTRO OCEANIA 2026-07-21 15:07:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 180912 82111
Registrado por: Daniel
21/07/2026 15:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-21 16:38:33 1h 31m
2516 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-07-21 14:02:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 47287 82088
Registrado por: Fernando
21/07/2026 14:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:45 del 21/07/2026
- Aceptado 2026-07-21 14:50:59 0h 48m
2512 COSMOPOL I 2026-07-20 21:03:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 93659 82035
Registrado por: Daniel
20/07/2026 21:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:52 del 21/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:51 del 21/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:37 del 21/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:05 del 21/07/2026
- Aceptado 2026-07-21 14:33:48 17h 29m
2506 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-07-20 20:15:20
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35727 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-20 20:30:41 -
2505 SENDERO ECATEPEC 2026-07-20 20:02:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 180796 82033
Registrado por: Daniel
20/07/2026 20:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-20 20:41:09 0h 38m
2502 PORTAL CENTRO 2026-07-20 19:45:29
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 82030
Registrado por: Daniel
20/07/2026 19:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
RFC SIN HOMOCLAVE

Observaciones
5573887186

 - Aceptado 2026-07-20 20:39:17 0h 46m
2501 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-07-20 19:32:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 180784 82024
Registrado por: Daniel
20/07/2026 19:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-20 20:32:11 0h 51m
2500 COSMOPOL I 2026-07-20 18:44:56
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35725 82018
Registrado por: Daniel
20/07/2026 18:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:00 del 20/07/2026
    EL NUMERO A MIGRAR NO LE CORRESPONDE AL USUARIO TELCEL SOLICITA LA CANCELACION DE EL FOLIO
- Aceptado 2026-07-20 19:19:51 0h 34m
2498 CALL CENTER 2026-07-20 18:05:06
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 82011
Registrado por: Daniel
20/07/2026 18:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

Observaciones
5522411896

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:31 del 20/07/2026
- Aceptado 2026-07-20 18:49:18 0h 37m
2497 LAS AMERICAS MODULO 2026-07-20 18:03:20
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35711 82007
Registrado por: Daniel
20/07/2026 18:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio aceptado sin fecha de activación

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:14 del 20/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:02 del 20/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:31 del 20/07/2026
- Aceptado 2026-07-20 20:31:59 2h 28m
2492 LAS AMERICAS MODULO 2026-07-20 16:45:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35717 81980
Registrado por: Daniel
20/07/2026 16:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-20 18:30:11 1h 37m
2491 SENDERO ECATEPEC 2026-07-20 16:31:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35721 81977
Registrado por: Daniel
20/07/2026 16:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 20/07/2026
- Aceptado 2026-07-20 18:19:20 1h 34m
2488 AMERICAS V 2026-07-20 15:22:08
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35707 81971
Registrado por: Fernando
20/07/2026 15:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 20/07/2026
- Aceptado 2026-07-20 17:49:00 1h 54m
2487 AMERICAS V 2026-07-20 15:09:13
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 180672 81959
Registrado por: Fernando
20/07/2026 15:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-20 16:06:17 0h 50m
2478 PASEO ACOXPA 2026-07-20 12:39:26
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35699 81915
Registrado por: Daniel
20/07/2026 12:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:49 del 20/07/2026
- Aceptado 2026-07-20 13:31:23 0h 51m
2476 PATIO CLAVERIA 2026-07-20 12:14:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 180624 81901
Registrado por: Daniel
20/07/2026 12:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:49 del 20/07/2026
- Aceptado 2026-07-20 13:03:40 0h 49m
2473 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-07-20 11:50:33
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 81894
Registrado por: Daniel
20/07/2026 11:56 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
SAFIN_ERR_80 - TU CLIENTE SE ENCUENTRA AL LIMITE DE SU CAPACIDAD DE CREDITO PARA ARRENDAMIENTO

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 13:49 del 20/07/2026
    Favor de borrar cookies y temporales y reintentar, en caso de que no permita aun favor de compartir pantallas completas y adicional, el equipo, el plan y el plazo
  • Daniel revisó el estatus a las 13:15 del 20/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:47 del 20/07/2026
2260h 36m Rechazado -
2472 SENDERO ECATEPEC 2026-07-20 11:32:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35689 81888
Registrado por: Daniel
20/07/2026 11:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
La linea se encuentra bloqueada, solicita a Tienda realizar recarga de $20 y anexo ticket por el chat.
Se recibe ticket de recarga 17:27

Acciones
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 18:17 del 20/07/2026
    LA LÍNEA ESTÁ REGISTRADA Y ENROLADA A NOMBRE DE OTRO CLIENTE POR LO QUE NO ES POSIBLE REALIZAR EL TRÁMITE
  • Daniel reenvió el folio a las 17:45 del 20/07/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 14:56 del 20/07/2026
    Linea bloqueada favor de realizar recarga y compartir por el chat.
  • Daniel avisó a la tienda a las 12:58 del 20/07/2026
    Se les solicita recarga de $20
  • Daniel revisó el estatus a las 12:46 del 20/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:20 del 20/07/2026
- Aceptado 2026-07-20 19:19:59 7h 44m
2471 LAS AMERICAS I 2026-07-20 11:20:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 47249 81884
Registrado por: Daniel
20/07/2026 11:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:30 del 20/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:43 del 20/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:00 del 20/07/2026
- Aceptado 2026-07-20 14:28:43 2h 57m
2470 LAS AMERICAS MODULO 2026-07-19 20:33:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35687 81859
Registrado por: Daniel
19/07/2026 20:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 20/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:57 del 20/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:14 del 20/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:34 del 20/07/2026
    En llamada con Elizabeth comentan que el folio continua escalado y que tardara un poco mas
  • Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 20/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:08 del 20/07/2026
    En llamada comenta Josefa que el folio s eencuentra escalado a diferente areas, aun no tienen comentario, pidieron regresar la llamada en 1 hora para revisar si tienen alguna retro
  • Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 20/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:43 del 20/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:49 del 20/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:33 del 20/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:33 del 20/07/2026
    En llamada con Alejandra comenta que el folio se escalo al area de informatica.
  • Daniel revisó el estatus a las 14:15 del 20/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:50 del 20/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:25 del 20/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:42 del 20/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:06 del 20/07/2026
    En llamada con Angeles comenta que se encuentra escalado con el area de Transforma.
  • Daniel revisó el estatus a las 11:59 del 20/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:37 del 20/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:09 del 20/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 10:19 del 20/07/2026
- Aceptado 2026-07-20 23:38:45 27h 5m
2461 PORTAL SAN ANGEL 2026-07-19 18:52:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35673 81855
Registrado por: Fernando
19/07/2026 19:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 19:52 del 19/07/2026
    Favor de compartir nuevas referencias
- Aceptado 2026-07-20 10:16:17 15h 0m
2459 COACALCO POWER CENTER 2026-07-19 18:39:48
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 81853
Registrado por: Daniel
19/07/2026 18:52 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Otro
Error en la petición Final nueva oferta.

Observaciones
LOHJ970228FV4
FAVOR DE BORRAR COOKIES Y TEMPORALES E INTENTAR NUEVAMENTE LA CAPTURA

Acciones
  • KAREN MONTOYA reportó que el trámite se canceló a las 17:55 del 20/07/2026
    Motivo: Cliente decidió contratar en otro lugar
 - Cancelado 2026-07-20 17:55:59 -
2450 PARQUE LAS ANTENAS 2026-07-19 17:50:36
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 81850
Registrado por: Daniel
19/07/2026 18:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
LISTA NEGRA

Observaciones
5523361247

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:18 del 19/07/2026
- Aceptado 2026-07-19 18:32:11 0h 31m
2449 SENDERO CHALCO II 2026-07-19 17:20:19
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 179960 81849
Registrado por: Fernando
19/07/2026 17:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-19 17:47:07 0h 1m
2447 PLAZA MIA 2026-07-19 15:51:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 180376 81843
Registrado por: Daniel
19/07/2026 15:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-19 16:19:16 0h 24m
2441 PLAZA ROSARIO 2026-07-18 20:35:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35653 81832
Registrado por: Daniel
18/07/2026 20:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 09:53 del 19/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:47 del 18/07/2026
- Aceptado 2026-07-19 12:17:02 15h 41m
2439 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-07-18 20:05:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 180270 81831
Registrado por: Daniel
18/07/2026 20:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio aceptado sin fecha de activación.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:54 del 19/07/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 12:16 del 19/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:15 del 19/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:47 del 18/07/2026
- Aceptado 2026-07-19 13:08:31 16h 47m
2429 COSMOPOL I 2026-07-18 19:08:17
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 180220 81827
Registrado por: Fernando
18/07/2026 19:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 11:29 del 19/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:47 del 18/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:24 del 18/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:54 del 18/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:35 del 18/07/2026
- Aceptado 2026-07-19 12:36:11 17h 26m
2422 REFORMA 222 2026-07-18 17:34:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35569 81820
Registrado por: Fernando
18/07/2026 17:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:53 del 27/07/2026
    En llamada con Alberto comenta que se encuentra escalado
  • Daniel revisó el estatus a las 17:53 del 27/07/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 16:12 del 27/07/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 11:42 del 19/07/2026
    Folio cancelado por Telcel, comentan que el cliente realizo migracion a pospago en otro punto de venta el dia 16/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:47 del 18/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:54 del 18/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:35 del 18/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:47 del 18/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:39 del 18/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:55 del 18/07/2026
- Aceptado 2026-07-27 18:17:29 216h 37m
2421 ZUMPANGO 2026-07-18 17:11:44
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 81817
Registrado por: Fernando
18/07/2026 17:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Verificación de crédito
Error al validar hoja de buro digital en Transforma

Observaciones
Usuario: HZE0ZMPY

 - Aceptado 2026-07-18 17:56:31 0h 28m
2420 NICOLAS ROMERO 2026-07-18 17:07:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 180180 81818
Registrado por: Fernando
18/07/2026 17:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:48 del 18/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:39 del 18/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:54 del 18/07/2026
- Aceptado 2026-07-18 19:35:15 2h 5m
2418 PLAZA CENTELLA 2026-07-18 16:44:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 179976 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-18 16:48:22 -
2417 COACALCO POWER CENTER 2026-07-18 16:18:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 93287 81813
Registrado por: Daniel
18/07/2026 16:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:54 del 18/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:03 del 18/07/2026
- Aceptado 2026-07-18 18:35:54 2h 11m
2413 PARQUE DELTA 2026-07-18 15:28:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 180124 81811
Registrado por: Daniel
18/07/2026 15:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-18 16:01:23 0h 30m
2404 CUAUTITLAN I 2026-07-18 11:12:25
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 47161 81790
Registrado por: Fernando
18/07/2026 11:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-18 12:59:54 1h 43m
2402 CUAUTITLAN I 2026-07-17 20:26:19
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 180004 81787
Registrado por: Daniel
17/07/2026 20:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-17 20:50:13 0h 23m
2401 PLAZA ROSARIO 2026-07-17 20:19:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 93197 81785
Registrado por: Daniel
17/07/2026 20:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-17 20:49:53 0h 30m
2389 SENDERO CHALCO II 2026-07-17 18:24:18
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35601 81773
Registrado por: Daniel
17/07/2026 18:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-17 19:15:31 0h 34m
2388 PARQUE TEZONTLE 2 2026-07-17 17:41:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 179934 81766
Registrado por: Daniel
17/07/2026 17:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-17 18:06:33 0h 21m
2384 NICOLAS ROMERO 2026-07-17 15:13:28
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 179856 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-17 16:12:55 -
2379 TOLUCA SENDERO 2026-07-17 13:19:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 47133 81719
Registrado por: Daniel
17/07/2026 13:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio aceptado, sin fecha de activación.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:16 del 17/07/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 17:14 del 17/07/2026
- Aceptado 2026-07-17 17:36:46 3h 46m
2378 CALL CENTER 2026-07-17 12:44:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 92973 81715
Registrado por: Daniel
17/07/2026 13:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-17 15:09:11 1h 29m
2376 ARKANA ZAFIRO 2026-07-17 11:54:47
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 47107 81687
Registrado por: Fernando
17/07/2026 12:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-17 16:33:16 4h 33m
2374 CALL CENTER 2026-07-17 10:42:52
Creado por: Angel 		Folio SISACT 92963 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-17 11:16:46 -
2373 CALL CENTER 2026-07-17 10:38:46
Creado por: Angel 		Folio SISACT 92959 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-17 11:15:22 -
2372 REPORTE MASIVO 2026-07-17 10:38:31
Creado por: Angel 		Usuario SISACT 81667
Registrado por: Angel
17/07/2026 10:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
ALTA DE USUARIOS SISACT TRANSFORMA:

ANDONAEGUI PINEDA JONATHAN
CAMACHO PEREZ CARLOS DANIEL
MUNDO JUAREZ ALISON
SILVA LUQUE EDGAR
JUAREZ MEJIA ANTONIO
MONTOYA ORTEGA DULCE PAOLA
TORRES SOSA CARLA IRIS
SOTO MEJIA GAEL GEOVANNY
LEAL VELAZQUEZ LUIS ANTONIO

- Aceptado 2026-07-17 13:16:49 2h 38m
2371 CALL CENTER 2026-07-17 10:37:29
Creado por: Angel 		Folio SISACT 92957 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-17 11:13:37 -
2370 CALL CENTER 2026-07-17 10:33:10
Creado por: Angel 		Folio SISACT 92965 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-17 11:11:10 -
2369 CALL CENTER 2026-07-17 10:32:27
Creado por: Angel 		Folio SISACT 92961 81671
Registrado por: Angel
17/07/2026 11:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-17 11:19:27 0h 12m
2368 CALL CENTER 2026-07-17 10:31:38
Creado por: Angel 		Folio SISACT 92955 81670
Registrado por: Angel
17/07/2026 10:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-17 11:20:46 0h 25m
2365 PARQUE LAS ANTENAS 2026-07-16 20:34:14
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 179824 81662
Registrado por: Fernando
16/07/2026 20:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se capturo incorrectamente fecha de nacimiento.

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:47 del 17/07/2026
    En llamada con Raquel comenta que estan a la espera de la corrcion de la fecha de nacimiento de US ya que esta se capturo de forma incorrecta
  • Daniel revisó el estatus a las 13:54 del 17/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:31 del 17/07/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:53 del 17/07/2026
- Aceptado 2026-07-17 15:08:30 18h 28m
2356 CALL CENTER 2026-07-16 19:02:44
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 92935 81653
Registrado por: Fernando
16/07/2026 19:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
El folio 92935 mantiene el mismo error, la sugerencia de Telcel es capturar un nuevo folio con una nueva tarjeta.
En llamada con Soporte a la venta de Telcel (Raquel) comenta que dado que el folio ya genero ordenes de activación no se puede rechazar.
Como el folio ya tiene ordenes generadas, el proceso que sugiere Telcel es el siguiente:

1. Cambiar forma de pago a efectivo para que el folio quede en aceptado
2. Una vez aceptado el folio, realizar la cancelación en SICSA
3. En cuanto la cancelación este completada, recapturar un folio nuevo con una nueva tarjeta

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 15:57 del 17/07/2026
  • Angel rechazó el folio a las 09:00 del 17/07/2026
    SE VALIDÓ EL FOLIO Y SE IDENTIFICÓ QUE LA TARJETA CAPTURADA NO ES VÁLIDA. POR FAVOR, VERIFICA LA INFORMACIÓN DE LA TARJETA O, EN CASO DE SER NECESARIO, REALIZA EL CAMBIO DE LA FORMA DE PAGO PARA PODER CONTINUAR CON EL TRÁMITE.
  • Angel revisó el estatus a las 08:53 del 17/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 16/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 16/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:29 del 16/07/2026
- Aceptado 2026-07-17 16:32:54 21h 27m
2355 CALL CENTER 2026-07-16 18:40:16
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 92937 81643
Registrado por: Fernando
16/07/2026 18:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-16 19:29:17 0h 41m
2354 CALL CENTER 2026-07-16 18:10:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 92909 81637
Registrado por: Fernando
16/07/2026 18:17 		🔵 En flujo
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
TELCEL SOLICITA EL LAYOUT E IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE, COMPARTIRLA A SOS POR MEDIO DEL CHAT.

 2350h 15m Rechazado -
2353 SENDERO ECATEPEC 2026-07-16 17:31:26
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35553 81627
Registrado por: Fernando
16/07/2026 17:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:48 del 16/07/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:33 del 16/07/2026
- Aceptado 2026-07-16 20:48:16 3h 3m
2351 PLAZA MIA 2026-07-16 16:45:16
Creado por: Angel 		Folio SISACT 35551 81625
Registrado por: Fernando
16/07/2026 17:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:28 del 16/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:23 del 16/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:18 del 16/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:49 del 16/07/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:33 del 16/07/2026
- Aceptado 2026-07-16 19:46:48 2h 9m
2350 PLAZA CENTELLA 2026-07-16 16:43:25
Creado por: Angel 		Folio SISACT 179694 81623
Registrado por: Fernando
16/07/2026 17:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 16/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 16/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:29 del 16/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:21 del 16/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:49 del 16/07/2026
- Aceptado 2026-07-17 08:51:52 15h 23m
2349 NICOLAS ROMERO 2026-07-16 15:52:28
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 179644 81602
Registrado por: Fernando
16/07/2026 16:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:50 del 16/07/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:33 del 16/07/2026
- Aceptado 2026-07-16 18:21:22 2h 20m
2348 CALL CENTER 2026-07-16 15:10:27
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 92869 81596
Registrado por: Fernando
16/07/2026 15:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:47 del 16/07/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:32 del 16/07/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:32 del 16/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:41 del 16/07/2026
- Aceptado 2026-07-16 18:21:08 3h 1m
2347 NEZA 1 2026-07-16 14:12:50
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 47059 81640
Registrado por: Fernando
16/07/2026 14:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Aceptado sin fecha de activación

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 13:29 del 17/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:31 del 17/07/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:52 del 17/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:47 del 16/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 16/07/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 18:27 del 16/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:45 del 16/07/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:32 del 16/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:40 del 16/07/2026
- Aceptado 2026-07-17 14:05:42 23h 52m
2346 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-07-16 13:12:21
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 179622 81561
Registrado por: Fernando
16/07/2026 13:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-16 13:49:19 0h 28m
2345 PARQUE VIA VALLEJO 2026-07-16 11:23:17
Creado por: Angel 		Corrección de datos 81544
Registrado por: Angel
16/07/2026 12:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
CORRECCIÓN DE RFC DEL CLIENTE.

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 14:20 del 16/07/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 13:26 del 16/07/2026
    Favor de compartir constancia de situacion fiscal
- Aceptado 2026-07-16 15:38:17 3h 18m
2344 CALL CENTER 2026-07-16 10:40:34
Creado por: Angel 		Folio SISACT 92777 81523
Registrado por: Angel
16/07/2026 10:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-16 12:37:18 1h 44m
2343 ZUMPANGO 2026-07-15 20:17:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35539 81511
Registrado por: Daniel
15/07/2026 20:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:43 del 15/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 15/07/2026
- Aceptado 2026-07-15 20:45:06 0h 24m
2340 SENDERO CHALCO II 2026-07-15 19:38:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35523 81508
Registrado por: Daniel
15/07/2026 19:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 12:37 del 16/07/2026
  • Angel rechazó el folio a las 10:57 del 16/07/2026
    EL CLIENTE CUENTA CON OTRO TRÁMITE PENDIENTE, ES NECESARIO ESPERAR A QUE SE COMPLETE PARA PODER HACER LAS MODIFICACIONES EN LA LÍNEA DEL CLIENTE.
  • Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 15/07/2026
- Aceptado 2026-07-16 12:44:15 17h 6m
2331 PASEO ACOXPA 2026-07-15 18:05:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 179522 81501
Registrado por: Daniel
15/07/2026 18:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-15 19:09:10 0h 52m
2330 CUATRO CAMINOS 2026-07-15 17:53:03
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35475 81497
Registrado por: Daniel
15/07/2026 18:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:38 del 15/07/2026
- Aceptado 2026-07-15 19:08:55 1h 5m
2329 LAS AMERICAS I 2026-07-15 17:48:03
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 179488 81494
Registrado por: Daniel
15/07/2026 17:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:38 del 15/07/2026
- Aceptado 2026-07-15 19:02:42 1h 11m
2316 REFORMA 222 2026-07-15 17:08:02
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 47185 81839
Registrado por: Daniel
15/07/2026 17:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
CURP no valido

Observaciones
5645636135
CURP corregido en contrato.

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 14:03 del 19/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:47 del 18/07/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 20:14 del 18/07/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 17:02 del 18/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:00 del 18/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:35 del 18/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:11 del 18/07/2026
    En llamada con Raquel comenta que se vuelve a escalar con sistemas
  • Daniel revisó el estatus a las 16:11 del 18/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:24 del 18/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:19 del 18/07/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 12:23 del 18/07/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:52 del 17/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:26 del 16/07/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:32 del 16/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:42 del 16/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:50 del 16/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:33 del 16/07/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 12:31 del 16/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 15/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:26 del 15/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:09 del 15/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:00 del 15/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:27 del 15/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:21 del 15/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 15/07/2026
- Aceptado 2026-07-19 16:18:17 94h 50m
2315 ZUMPANGO 2026-07-15 16:49:09
Creado por: Angel 		Folio SISACT 179478 81481
Registrado por: Angel
15/07/2026 17:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:26 del 15/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 15/07/2026
- Aceptado 2026-07-15 18:36:03 1h 24m
2314 PASEO ACOXPA 2026-07-15 16:46:54
Creado por: Angel 		Folio SISACT 179412 81482
Registrado por: Daniel
15/07/2026 17:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 15/07/2026
- Aceptado 2026-07-15 18:19:39 1h 6m
2313 PORTAL SAN ANGEL 2026-07-15 16:37:21
Creado por: Angel 		Folio SISACT 179268 81480
Registrado por: Daniel
15/07/2026 17:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:29 del 15/07/2026
- Aceptado 2026-07-15 18:19:27 1h 12m
2312 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-07-15 16:16:16
Creado por: Angel 		Folio SISACT 35497 81468
Registrado por: Angel
15/07/2026 16:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-15 17:14:18 0h 44m
2311 CUAUTITLAN I 2026-07-15 15:49:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 92705 81478
Registrado por: Daniel
15/07/2026 17:01 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:13 del 15/07/2026
    Cliente cuenta con una migracion especial a la cual tiene que cumplir con 180 dias
  • Daniel revisó el estatus a las 17:29 del 15/07/2026
2375h 31m Rechazado -
2310 SENDERO ECATEPEC 2026-07-15 15:34:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 179388 81456
Registrado por: Daniel
15/07/2026 15:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-15 17:13:46 1h 33m
2309 SENDERO ECATEPEC 2026-07-15 15:29:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35501 81455
Registrado por: Daniel
15/07/2026 15:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-07-15 17:13:32 1h 39m
2308 PATIO CLAVERIA 2026-07-15 14:52:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35511 81446
Registrado por: Daniel
15/07/2026 14:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-15 17:12:46 2h 13m
2307 CALL CENTER 2026-07-15 14:44:26
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 92687 81452
Registrado por: Daniel
15/07/2026 15:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-15 17:13:21 2h 3m
2306 CALL CENTER 2026-07-15 14:42:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 92691 81450
Registrado por: Daniel
15/07/2026 15:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-15 17:12:11 2h 5m
2300 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-07-15 12:37:22
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 81416
Registrado por: Daniel
15/07/2026 12:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Datos incompletos, favor de completar la siguiente información en CRM

- Aceptado 2026-07-15 13:45:19 0h 58m
2299 CALL CENTER 2026-07-15 12:22:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 92645 81413
Registrado por: Daniel
15/07/2026 12:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:44 del 15/07/2026
- Aceptado 2026-07-15 14:13:04 1h 37m
2298 CUAUTITLAN I 2026-07-15 11:55:07
Creado por: Angel 		Folio SISACT 172520 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
Se le comenta por chat a Raul que tiene que mandar correo a Alexis Gutierrez y a Israel Montiel para solicitar la corrección de el contrato y especificar que se requiere de corregir y si en los tickets también se ve reflejado el deposito, esto fue indicado por Alexis Gutierrez en llamada

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-15 13:33:47 -
2297 PORTAL SAN ANGEL 2026-07-15 11:52:37
Creado por: Angel 		Folio SISACT 35477 81414
Registrado por: Angel
15/07/2026 12:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
FOLIO SIN FECHA DE ACTIVACIÓN, SE SOLICITA A JUAN EN EL CHAT NOS COMPARTA EL LAYOUT E IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE PARA REPORTARLO A TELCEL.

 - Aceptado 2026-07-15 17:12:32 4h 31m
2296 PASEO ACOXPA 2026-07-15 11:45:18
Creado por: Angel 		Folio SISACT 47049 81411
Registrado por: Angel
15/07/2026 12:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:42 del 15/07/2026
- Aceptado 2026-07-15 13:53:54 1h 33m
2295 LOS HEROES TECAMAC 2026-07-15 11:42:02
Creado por: Angel 		Corrección de datos 81410
Registrado por: Daniel
15/07/2026 12:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CORRECCIÓN DE RFC GENÉRICO

- Aceptado 2026-07-15 13:41:11 1h 19m
2294 PATIO CLAVERIA 2026-07-15 11:41:11
Creado por: Angel 		Folio SISACT 35499 81419
Registrado por: Angel
15/07/2026 13:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
El sistema detectó que la dirección capturada contiene caracteres especiales no permitidos, como el símbolo |, saltos de línea o la tecla Enter, por lo que no fue posible procesar el trámite.

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 15:53 del 15/07/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 13:38 del 15/07/2026
    FAVOR DE ENVIAR LAY OUT CON TELÉFONO ADICIONAL Y CON NOMBRES DE LAS REFERENCIAS COMPLETOS
- Aceptado 2026-07-15 17:11:54 4h 10m
2264 MODULO LOMAS VERDES 2026-07-14 17:49:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35481 81385
Registrado por: Daniel
14/07/2026 18:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:38 del 14/07/2026
- Aceptado 2026-07-14 19:47:50 1h 30m
2263 PARQUE TEZONTLE 2 2026-07-14 17:35:53
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 81380
Registrado por: Daniel
14/07/2026 17:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
5566299724

 - Aceptado 2026-07-14 18:34:19 0h 46m
2262 CALL CENTER 2026-07-14 16:50:35
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 92581 81366
Registrado por: Daniel
14/07/2026 17:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-14 18:18:43 1h 17m
2260 PLAZA MIA 2026-07-14 16:07:06
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35479 81359
Registrado por: Fernando
14/07/2026 16:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:28 del 14/07/2026
- Aceptado 2026-07-14 16:41:46 0h 34m
2259 MODULO PARQUE TOREO 2026-07-14 15:48:52
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 179182 81357
Registrado por: Fernando
14/07/2026 15:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-14 16:12:12 0h 23m
2258 GALERIAS INSURGENTES 2026-07-14 14:35:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 179212 81346
Registrado por: Daniel
14/07/2026 14:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-14 15:32:08 0h 48m
2257 PLAZA MIA 2026-07-14 13:44:07
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35471 81340
Registrado por: Daniel
14/07/2026 14:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:04 del 15/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:50 del 14/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:07 del 14/07/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 20:06 del 14/07/2026
    En llamada con Alejandra comenta que le da seguimiento con informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 20:05 del 14/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:36 del 14/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:11 del 14/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:27 del 14/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:11 del 14/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:31 del 14/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:22 del 14/07/2026
- Aceptado 2026-07-15 11:27:53 21h 9m
2255 CALL CENTER 2026-07-14 12:45:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 92513 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-14 12:56:29 -
2252 CALL CENTER 2026-07-14 12:10:57
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 81302
Registrado por: Fernando
14/07/2026 12:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Verificación de crédito
5644366555

Observaciones
Reintentar captura

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:54 del 14/07/2026
    En llamada con Humberto comenta que se encuentra escalado con informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 14:45 del 14/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:35 del 14/07/2026
- Aceptado 2026-07-14 16:11:33 3h 54m
2251 CALL CENTER 2026-07-14 11:59:56
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 92501 81297
Registrado por: Fernando
14/07/2026 12:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-14 12:15:37 0h 6m
2250 CUATRO CAMINOS 2026-07-14 11:17:16
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 179056 81282
Registrado por: Fernando
14/07/2026 11:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:31 del 14/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:54 del 14/07/2026
    En llamada con Humberto comenta que se encuentra escalado con informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 14:45 del 14/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:35 del 14/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:15 del 14/07/2026
- Aceptado 2026-07-14 16:09:51 4h 52m
2233 PORTAL SAN ANGEL 2026-07-13 18:54:14
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 81256
Registrado por: Fernando
13/07/2026 18:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de RFC:5639809197

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 19:53 del 13/07/2026
- Aceptado 2026-07-13 20:00:56 1h 6m
2232 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-07-13 18:44:26
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 81254
Registrado por: Fernando
13/07/2026 18:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de RFC: 5534511621

- Aceptado 2026-07-13 19:21:35 0h 35m
2231 PARQUE DELTA 2026-07-13 18:25:54
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 81250
Registrado por: Fernando
13/07/2026 18:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de CURP Dumy: 5579203507

- Aceptado 2026-07-13 19:19:45 0h 53m
2230 MODULO LOMAS VERDES 2026-07-13 18:14:46
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 81249
Registrado por: Fernando
13/07/2026 18:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Correccion de RFC :5551050052

- Aceptado 2026-07-13 19:16:54 0h 59m
2229 REPORTE MASIVO 2026-07-13 18:05:17
Creado por: Angel 		Usuario SISACT 81246
Registrado por: Angel
13/07/2026 18:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
ALTA DE 120 USUARIOS SISACT TRANSFORMA

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:05 del 14/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:17 del 14/07/2026
  • Angel revisó el estatus a las 11:12 del 14/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 13/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:14 del 13/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:53 del 13/07/2026
- Aceptado 2026-07-14 14:47:24 20h 42m
2226 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-07-13 17:16:50
Creado por: Angel 		Folio SISACT 35439 81242
Registrado por: Angel
13/07/2026 17:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-07-13 19:10:06 1h 23m
2225 CALL CENTER 2026-07-13 17:13:34
Creado por: Angel 		Folio SISACT 92377 81277
Registrado por: Angel
14/07/2026 11:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
EL IMEI VALIDAR EL IMEI YA QUE El IMEI YA FUE UTILIZADO.

SE SOLICITA EL RECHAZO DEL FOLIO, PARA REALIZAR UNA NUEVA CAPTURA.

Acciones
  • Angel reenvió el folio a las 10:33 del 14/07/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 19:26 del 13/07/2026
    EL IMEI VALIDAR EL IMEI YA QUE El IMEI YA FUE UTILIZADO.
- Aceptado 2026-07-14 11:08:30 0h 8m
2221 NICOLAS ROMERO 2026-07-13 16:42:04
Creado por: Angel 		Folio SISACT 35449 81248
Registrado por: Fernando
13/07/2026 18:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:42 del 13/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:14 del 13/07/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 19:53 del 13/07/2026
- Aceptado 2026-07-14 08:55:14 14h 46m
2220 SENDERO CHALCO 2026-07-13 16:40:55
Creado por: Angel 		Folio SISACT 35453 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Observaciones
SOLICITAMOS EN EL CHAT EL ARCHIVO DE EXCEL DEL LAY OUT, ¿NOS AYUDAN POR FAVOR?

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-13 17:37:12 -
2218 PARQUE LAS ANTENAS 2026-07-13 15:50:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 178458 81213
Registrado por: Fernando
13/07/2026 15:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-13 17:53:31 1h 58m
2216 CALL CENTER 2026-07-13 15:29:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 92355 81209
Registrado por: Fernando
13/07/2026 15:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:55 del 13/07/2026
- Aceptado 2026-07-13 17:53:23 2h 20m
2214 NICOLAS ROMERO 2026-07-13 14:49:55
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 178938
Registrado por: Fernando
13/07/2026 14:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-13 14:57:07 0h 7m
2212 COSMOPOL I 2026-07-13 14:09:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 178922 81199
Registrado por: Fernando
13/07/2026 14:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:55 del 13/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:57 del 13/07/2026
- Aceptado 2026-07-13 17:53:14 3h 34m
2211 COSMOPOL I 2026-07-13 14:05:55
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 178928 81198
Registrado por: Fernando
13/07/2026 14:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-13 14:57:51 0h 40m
2207 ENCUENTRO OCEANIA 2026-07-13 13:02:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 178916 81187
Registrado por: Fernando
13/07/2026 13:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-13 14:03:55 0h 36m
2205 CALL CENTER 2026-07-13 11:09:05
Creado por: Angel 		Corrección de datos 81152
Registrado por: Angel
13/07/2026 11:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CORRECCIÓN CURP LINEA 5518047393

Observaciones
CORRECCIÓN CURP LINEA 5518047393

 - Aceptado 2026-07-13 12:11:02 0h 38m
2204 CALL CENTER 2026-07-13 11:07:11
Creado por: Angel 		Corrección de datos 81152
Registrado por: Angel
13/07/2026 11:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
CORRERRICIÓN DE CURP LÍNEA 5543866831

 - Aceptado 2026-07-13 12:11:04 0h 37m
2203 SENDERO ECATEPEC 2026-07-13 10:54:00
Creado por: Angel 		Folio SISACT 178848 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-13 11:00:00 -
2195 MODULO LOMAS VERDES 2026-07-12 19:18:40
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 81124
Registrado por: Daniel
12/07/2026 19:27 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Corrección de datos del cliente
CORRECION DE RFC

Observaciones
5585795717

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:33 del 12/07/2026
    FAVOR DE VALIDAR AL CENTRO DE ATENCION YA QUE EL CLIENTE SE ENCUENTRA ENROLADO
2445h 5m Rechazado -
2194 FORUM BUENAVISTA 2026-07-12 19:14:59
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 178808 81123
Registrado por: Fernando
12/07/2026 19:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-12 19:31:25 0h 12m
2187 SENDERO CHALCO II 2026-07-12 17:32:09
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35389 81115
Registrado por: Fernando
12/07/2026 17:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-12 18:30:04 0h 30m
2186 SENDERO CHALCO II 2026-07-12 17:31:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35387 81116
Registrado por: Fernando
12/07/2026 18:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-12 18:30:05 0h 25m
2182 PLAZA ROSARIO 2026-07-12 17:04:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 92187 81111
Registrado por: Fernando
12/07/2026 17:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-12 17:30:17 0h 22m
2180 LAS AMERICAS I 2026-07-12 16:26:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35395 81110
Registrado por: Daniel
12/07/2026 16:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-12 17:12:03 0h 41m
2173 PARQUE TEPEYAC 2026-07-12 13:42:59
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 178622 81102
Registrado por: Daniel
12/07/2026 13:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-12 14:51:53 0h 56m
2172 LAS AMERICAS I 2026-07-12 13:42:09
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 81101
Registrado por: Daniel
12/07/2026 13:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Campo CURP debe tener 18 caracteres

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:07 del 12/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:53 del 12/07/2026
- Aceptado 2026-07-12 15:54:00 2h 2m
2165 LAS AMERICAS I 2026-07-11 20:03:18
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35371 81094
Registrado por: Fernando
11/07/2026 20:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:52 del 11/07/2026
- Aceptado 2026-07-12 10:46:05 14h 27m
2163 SENDERO CHALCO II 2026-07-11 19:40:58
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 92081 81093
Registrado por: Daniel
11/07/2026 19:46 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 20:21 del 11/07/2026
    Folio cancelado por telcel ya que cuenta con un financiamiento activo
2468h 46m Rechazado -
2160 CENTRO TEPOZAN 2026-07-11 18:34:20
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 178426 81090
Registrado por: Daniel
11/07/2026 18:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:47 del 11/07/2026
- Aceptado 2026-07-11 19:25:13 0h 45m
2159 PORTAL CENTRO 2026-07-11 18:28:23
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 92047 81091
Registrado por: Fernando
11/07/2026 18:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:47 del 11/07/2026
- Aceptado 2026-07-11 19:30:46 0h 52m
2158 SENDERO CHALCO 2026-07-11 18:25:28
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 178498 81092
Registrado por: Fernando
11/07/2026 18:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:47 del 11/07/2026
- Aceptado 2026-07-11 19:48:33 1h 5m
2157 PARQUE DELTA 2026-07-11 18:05:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 178308 81087
Registrado por: Daniel
11/07/2026 18:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:47 del 11/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:24 del 11/07/2026
- Aceptado 2026-07-11 18:54:05 0h 42m
2155 CUAUTITLAN I 2026-07-11 17:34:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 178456 81084
Registrado por: Daniel
11/07/2026 17:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-11 18:03:12 0h 28m
2145 REFORMA 222 2026-07-11 16:56:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 178446 81082
Registrado por: Daniel
11/07/2026 16:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:27 del 11/07/2026
- Aceptado 2026-07-11 18:02:51 1h 3m
2144 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-07-11 16:44:28
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 178408 81080
Registrado por: Daniel
11/07/2026 16:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:27 del 11/07/2026
- Aceptado 2026-07-11 18:32:31 1h 46m
2143 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-07-11 16:43:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35335 81081
Registrado por: Fernando
11/07/2026 16:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-11 17:27:04 0h 40m
2134 MIYANA 2026-07-11 15:23:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 46773 81078
Registrado por: Daniel
11/07/2026 15:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-07-11 16:51:05 0h 53m
2133 PLAZA ROSARIO 2026-07-11 15:15:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 178336 81076
Registrado por: Daniel
11/07/2026 15:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:19 del 11/07/2026
- Aceptado 2026-07-11 16:47:24 1h 11m
2132 LOS HEROES TECAMAC 2026-07-11 14:58:18
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 91967 81075
Registrado por: Fernando
11/07/2026 15:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-11 16:13:36 1h 11m
2131 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-07-11 14:28:45
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 91973 81072
Registrado por: Fernando
11/07/2026 14:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-11 16:13:23 1h 40m
2129 PARQUE LAS ANTENAS 2026-07-11 13:37:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35327 81070
Registrado por: Fernando
11/07/2026 14:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:26 del 11/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:00 del 11/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:18 del 11/07/2026
- Aceptado 2026-07-11 18:12:20 3h 57m
2127 CUATRO CAMINOS 2026-07-11 12:36:01
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 178322 81064
Registrado por: Daniel
11/07/2026 12:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-11 13:44:11 1h 3m
2126 SAN MARCOS 2026-07-11 12:15:16
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 178324 81063
Registrado por: Fernando
11/07/2026 12:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-11 12:48:45 0h 25m
2111 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-07-10 20:05:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 178292 81052
Registrado por: Daniel
10/07/2026 20:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-10 20:43:33 0h 35m
2104 PARQUE DELTA 2026-07-10 19:45:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35275 81049
Registrado por: Daniel
10/07/2026 19:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:52 del 10/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:43 del 10/07/2026
- Aceptado 2026-07-11 10:37:10 14h 47m
2098 CALL CENTER 2026-07-10 19:06:39
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 91875 81046
Registrado por: Daniel
10/07/2026 19:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:57 del 11/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:52 del 10/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:42 del 10/07/2026
- Aceptado 2026-07-11 13:45:16 18h 32m
2096 CALL CENTER 2026-07-10 18:12:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 91891 81042
Registrado por: Fernando
10/07/2026 18:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:44 del 10/07/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 18:42 del 10/07/2026
    .
- Aceptado 2026-07-10 19:14:10 0h 41m
2091 CALL CENTER 2026-07-10 17:14:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 91869 81022
Registrado por: Daniel
10/07/2026 17:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-10 18:20:33 0h 49m
2090 COSMOPOL I 2026-07-10 16:48:29
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 81013
Registrado por: Fernando
10/07/2026 16:48 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de CURP: 5568063197

Acciones
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 19:27 del 10/07/2026
    Se rechaza tramite por recuperacion de numero
  • Fernando rechazó el folio a las 18:05 del 10/07/2026
    Favor de capturar nuevamente con CURP manual
2495h 44m Rechazado -
2089 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-07-10 16:35:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 178208 81011
Registrado por: Fernando
10/07/2026 16:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:06 del 10/07/2026
- Aceptado 2026-07-10 18:20:24 1h 40m
2088 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-07-10 16:23:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35299 81019
Registrado por: Daniel
10/07/2026 17:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:06 del 10/07/2026
- Aceptado 2026-07-10 18:20:14 1h 12m
2086 CALL CENTER 2026-07-10 16:12:25
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 91867 81010
Registrado por: Fernando
10/07/2026 16:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:06 del 10/07/2026
- Aceptado 2026-07-10 18:20:03 1h 51m
2084 CUATRO CAMINOS 2026-07-10 14:58:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35291 81008
Registrado por: Daniel
10/07/2026 16:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Pendiente de Lay out e INE
Se recibe INE y Layout 15:49

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:06 del 10/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:41 del 10/07/2026
- Aceptado 2026-07-10 18:19:51 1h 59m
2083 CALL CENTER 2026-07-10 14:41:50
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 91807 80999
Registrado por: Fernando
10/07/2026 14:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:44 del 10/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:44 del 10/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:44 del 10/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:44 del 10/07/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 18:24 del 10/07/2026
    La linea cuenta con cargos pendientes, el cliente tiene que liquidar el saldopara poder recapturar
  • Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 10/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:06 del 10/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:41 del 10/07/2026
- Aceptado 2026-07-10 19:14:59 4h 24m
2080 MODULO LOMAS VERDES 2026-07-10 13:11:42
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 80984
Registrado por: Daniel
10/07/2026 13:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No permite continuar captura de portabilidad en transforma.

Observaciones
5531323514

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:00 del 10/07/2026
    En llamada comentan que ya se escalo con sistemas
  • Daniel revisó el estatus a las 13:57 del 10/07/2026
- Aceptado 2026-07-10 16:14:49 2h 54m
2077 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-07-10 12:13:08
Creado por: Angel 		Folio SISACT 178078 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Observaciones
Folio Cancelado

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-10 12:33:00 -
2076 GALERIAS INSURGENTES 2026-07-10 12:02:46
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 80969
Registrado por: Daniel
10/07/2026 12:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
RFC ANON

- Aceptado 2026-07-10 13:02:20 0h 45m
2063 NICOLAS ROMERO 2026-07-09 18:26:14
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 177996 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-09 18:31:49 -
2059 PLAZA MIA 2026-07-09 17:44:26
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35259 80915
Registrado por: Daniel
09/07/2026 18:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 09/07/2026
- Aceptado 2026-07-09 18:32:43 0h 27m
2058 PORTAL SAN ANGEL 2026-07-09 17:42:49
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 80914
Registrado por: Daniel
09/07/2026 17:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

Observaciones
5639809197

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 09/07/2026
- Aceptado 2026-07-09 18:59:07 1h 1m
2053 ANTARA 2026-07-09 16:39:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 177960 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-09 16:48:31 -
2050 PORTAL CENTRO 2026-07-09 16:31:20
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 177854 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-09 16:57:38 -
2049 NEZA 1 2026-07-09 16:02:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 91697 80893
Registrado por: Daniel
09/07/2026 16:05 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • cristobal arias reportó que el trámite se canceló a las 16:25 del 09/07/2026
    Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo
 - Cancelado 2026-07-09 16:25:05 -
2045 PARQUE LAS ANTENAS 2026-07-09 14:46:30
Creado por: Angel 		Folio SISACT 177902 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-09 14:53:11 -
2043 PARQUE TEPEYAC 2026-07-09 13:44:09
Creado por: Angel 		Falla Sistema 80864
Registrado por: Angel
09/07/2026 13:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
IMEI QUE EN MI TELCEL DISTRIBUIDORES MARCA COMO EN ESTATUS INICIAL, AL INGRESARLO EN UN COCE ARROJA EL MENSAJE USADO EN ACT.

Observaciones
EL IMEI SE UTILIZO EN EL FOLIO 86194 CAPTURADO EN CUAUTITLAN

IMEI CON ERROR AL INGRESAR El TRÁMITE, APARECE EL MENSAJE USADO EN ACT.

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 15:19 del 09/07/2026
    SE NOTIFICA VIA WA A ISRAEL QUE EL IMEI SE UTILIZO EN UN FOLIO CAPTURADO EN LA ITENDA DE CUAUTITLAN
- Aceptado 2026-07-09 15:20:04 1h 35m
2042 PARQUE DELTA 2026-07-09 13:29:03
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35235 80872
Registrado por: Daniel
09/07/2026 13:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:18 del 09/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:00 del 09/07/2026
    En llamada Alberto comenta que el folio sigue en revision
  • Daniel revisó el estatus a las 18:34 del 09/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:16 del 09/07/2026
  • Angel escaló el folio a A Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 17:16 del 09/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:13 del 09/07/2026
    En llamada con angeles comenta que se encuentra escalado
  • Daniel revisó el estatus a las 15:33 del 09/07/2026
- Aceptado 2026-07-09 19:54:36 5h 57m
2041 SENDERO ECATEPEC 2026-07-09 13:24:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35203 80869
Registrado por: Daniel
09/07/2026 13:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
LA LÍNEA SE ENCUENTRA A NOMBRE DE UN USUARIO DIFERENTE Y SE ENCUENTRA ENROLADA, SERÁ NECESARIO CAPTURAR EL FOLIO DE MIGRACIÓN A NOMBRE DEL USUARIO TITULAR ACTUAL O REALIZAR UNA SESIÓN DE DERECHOS EN LA LÍNEA.
SE SOLICITA LA CANCELACIÓN DE EL FOLIO



Se solicita recarga de $20 15:32
Se recibe tikcet de recarga 16:47

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 18:14 del 09/07/2026
  • Angel escaló el folio a A Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 17:17 del 09/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:13 del 09/07/2026
    En llamada con angeles comenta que se encuentran escalados
  • Daniel reenvió el folio a las 16:53 del 09/07/2026
  • Daniel avisó a la tienda a las 15:56 del 09/07/2026
    En llamada se les comenta que la linea se encuentra bloqueada y se requiere una recarga minima de $20
- Aceptado 2026-07-09 18:35:37 4h 45m
2040 AVERANDA 2026-07-09 13:23:46
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 80865
Registrado por: Daniel
09/07/2026 13:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

- Aceptado 2026-07-09 14:57:02 1h 16m
2039 MÓDULO CD AZTECA 2026-07-09 13:14:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 46657 80861
Registrado por: Daniel
09/07/2026 13:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
EL FOLIO TIENE PENDIENTE LA FECHA DE ACTIVACIÓN AUN NO SE PUEDE COMPLETAR EL PROCESO.

 - Aceptado 2026-07-09 15:22:40 2h 0m
2038 ZUMPANGO 2026-07-09 12:54:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 177858 80855
Registrado por: Daniel
09/07/2026 13:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
EL FOLIO ESTA EN ESTATUS ACEPTADO, PERO NO TIENEN FECHA DE ACTIVACIÓN.

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 15:20 del 09/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:09 del 09/07/2026
  • Angel revisó el estatus a las 13:47 del 09/07/2026
- Aceptado 2026-07-09 15:53:24 2h 43m
2037 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-07-09 12:54:06
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 80851
Registrado por: Daniel
09/07/2026 13:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

- Aceptado 2026-07-09 13:54:17 0h 50m
2036 CALL CENTER 2026-07-09 12:13:19
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 91621 80838
Registrado por: Daniel
09/07/2026 12:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio cancelado

El cliente cuenta con un arrendamiento pendiente de $14,329.56 el cual no se vio reflejado al momento de capturar.
Se solicita cancelación de el folio.

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 14:07 del 09/07/2026
- Aceptado 2026-07-09 14:40:39 2h 24m
2034 CALL CENTER 2026-07-09 10:47:47
Creado por: Angel 		Folio SISACT 91599 80824
Registrado por: Angel
09/07/2026 11:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-09 12:55:31 1h 46m
2033 PASEO ACOXPA 2026-07-08 20:37:20
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35227 80808
Registrado por: Daniel
08/07/2026 20:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:01 del 09/07/2026
  • Angel revisó el estatus a las 13:46 del 09/07/2026
  • Angel escaló el folio a A Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 13:11 del 09/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:50 del 09/07/2026
    En llamada con Humberto me comentaron que se encuentra escalado con sistemas
  • Angel revisó el estatus a las 09:09 del 09/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:52 del 08/07/2026
- Aceptado 2026-07-09 14:39:41 17h 57m
2025 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-07-08 19:24:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35211 80805
Registrado por: Daniel
08/07/2026 19:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-07-08 20:25:00 0h 35m
2024 NICOLAS ROMERO 2026-07-08 19:16:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 177808 80804
Registrado por: Daniel
08/07/2026 19:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-08 19:57:27 0h 34m
2002 COSMOPOL I 2026-07-08 18:27:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 177764 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-08 18:50:52 -
2001 GALERIAS INSURGENTES 2026-07-08 18:17:35
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 177724 80798
Registrado por: Daniel
08/07/2026 18:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-08 19:57:06 1h 12m
1998 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-07-08 14:50:39
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35197 80752
Registrado por: Daniel
08/07/2026 15:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-08 17:23:50 2h 22m
1997 FORUM BUENAVISTA 2026-07-08 14:37:45
Creado por: Angel 		Corrección de datos 80749
Registrado por: Angel
08/07/2026 14:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
corrección REALIZADA, FAVOR DE HACER LA CAPTURA.

Se recibe constancia de situación fiscal 12:21 09/07/2026

Acciones
  • Angel escaló el folio a A Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 13:11 del 09/07/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 12:56 del 09/07/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 17:42 del 08/07/2026
    PARA LA CORRECCIÓN DEL RFC ES NECESARIO ADJUNTAR LA CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL
- Aceptado 2026-07-09 13:51:43 22h 59m
1996 PARQUE DELTA 2026-07-08 14:30:08
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 80754
Registrado por: Daniel
08/07/2026 15:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de nombre

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 14:44 del 08/07/2026
    Se requiere de Layout
- Aceptado 2026-07-08 17:45:04 2h 19m
1995 CALL CENTER 2026-07-08 13:51:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 91473 80738
Registrado por: Daniel
08/07/2026 13:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-08 17:11:35 3h 14m
1994 COSMOPOL I 2026-07-08 13:06:02
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 177676 80731
Registrado por: Daniel
08/07/2026 13:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-08 17:11:23 3h 21m
1989 CALL CENTER 2026-07-08 11:03:38
Creado por: Angel 		Folio SISACT 91423 80693
Registrado por: Angel
08/07/2026 11:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT
Christian, solicita la cancelación del folio 91423

- Aceptado 2026-07-08 11:49:45 0h 8m
1988 IXTAPALUCA 2026-07-07 20:54:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35167 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Aceptado, no cuenta con datos moviles

Observaciones
Pendiente de lay out e INE 20:28

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-08 12:27:03 -
1942 LOS HEROES TECAMAC 2026-07-07 17:22:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35183 80644
Registrado por: Daniel
07/07/2026 18:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Se recibe INE y Layout 12:48
Se reenvía folio hibrido ya que el Layout tenia el CURP incorrecto.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:52 del 08/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:33 del 08/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:07 del 08/07/2026
    En llamada con Elizabeth comenta que el folio se encuentra escalado a varias areas ya que se capturo de forma incorrecta la fecha de nacimiento, por lo que tinen que corregir esa infromacion.
  • Daniel reenvió el folio a las 18:38 del 08/07/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 13:33 del 08/07/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 11:48 del 08/07/2026
    ENVIAR LAY OUT CON INFORMACIÓN CORRECTA, NOMBRES DE LAS REFERENCIAS COMPLETOS CON AMBOS APELLIDOS Y TODOS LOS TELÉFONOS DEBEN SER DISTINTOS ENTRE SI
  • Angel revisó el estatus a las 09:13 del 08/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:38 del 07/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:43 del 07/07/2026
- Aceptado 2026-07-08 21:02:23 27h 2m
1941 REFORMA 222 2026-07-07 16:48:18
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 91261 80641
Registrado por: Daniel
07/07/2026 17:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
El llamado al API Telcel no genero PDF

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 14:48 del 08/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:56 del 08/07/2026
    En llamada con Fernando comenta que el folio se encuentra escalado.
  • Daniel reenvió el folio a las 11:12 del 08/07/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 20:39 del 07/07/2026
    Favor de compartit Lay out e INE del cliente
  • Fernando revisó el estatus a las 20:39 del 07/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:43 del 07/07/2026
- Aceptado 2026-07-08 17:17:40 23h 35m
1940 MÓDULO CETRAM ROSARIO 2026-07-07 16:30:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 177524 80639
Registrado por: Daniel
07/07/2026 17:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:13 del 08/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:39 del 07/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:20 del 07/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:43 del 07/07/2026
- Aceptado 2026-07-08 11:46:52 18h 15m
1939 PARQUE LAS ANTENAS 2026-07-07 15:55:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 176872 80636
Registrado por: Daniel
07/07/2026 17:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:13 del 08/07/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 16:06 del 08/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:56 del 08/07/2026
    En llamada con Fernando comenta que el folio se encuentra escalado.
  • Daniel avisó a la tienda a las 11:35 del 08/07/2026
    En llamada se coemnta que Telcel solicito VOBO para cambio de numero y tambien se les comenta que el contrato pasara a papel
  • Daniel reenvió el folio a las 11:34 del 08/07/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:13 del 08/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:40 del 07/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:20 del 07/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:40 del 07/07/2026
- Aceptado 2026-07-08 18:37:36 25h 31m
1938 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-07-07 15:37:38
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 177490 80630
Registrado por: Fernando
07/07/2026 15:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-07 17:36:37 1h 38m
1937 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-07-07 15:29:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 177496 80629
Registrado por: Fernando
07/07/2026 15:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-07 17:35:09 1h 47m
1931 SENDERO CHALCO 2026-07-07 14:14:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35181 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita INE y Layout 13:52
Se recibe INE y Layout 15:34

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-07 15:40:45 -
1930 COSMOPOL II 2026-07-07 13:38:29
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 80602
Registrado por: Daniel
07/07/2026 13:57 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
Datos incompletos, favor de completar la siguiente información en CRM

Observaciones
5547867573

Acciones
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 15:53 del 07/07/2026
    Se rechaza reporte ya que el tramite es recuperacion de numero y no estamos autorizados a realizar ese movimiento, favor de capturarlo con NIP o que el US realice recuperacion de numero en la otra compañia intente recuperar el numero y despues solicitar la portabilidad
  • Fernando rechazó el folio a las 14:37 del 07/07/2026
    Favor de mandar Lay out correcto, el actual cuenta con datos de otro ususario
2570h 35m Rechazado -
1929 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-07-07 12:44:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 46577 80594
Registrado por: Fernando
07/07/2026 12:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por sistema

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 15:42 del 07/07/2026
    Favor de compartir conprobante de domiciolio emitido no hace mas de 60 dias
  • Fernando revisó el estatus a las 13:28 del 07/07/2026
- Aceptado 2026-07-09 12:43:33 47h 50m
1928 CENTRO SAN MIGUEL 2026-07-07 11:35:47
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 46569 80572
Registrado por: Daniel
07/07/2026 11:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:20 del 07/07/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 18:39 del 07/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:28 del 07/07/2026
- Aceptado 2026-07-07 19:56:10 8h 16m
1927 PLAZA ROSARIO 2026-07-06 20:48:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35177 80555
Registrado por: Fernando
06/07/2026 20:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:35 del 07/07/2026
    En llamada con Alejandra comenta que el folio sigue escalado
  • Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 07/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:07 del 07/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:42 del 07/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 10:16 del 07/07/2026
- Aceptado 2026-07-07 17:34:23 20h 45m
1916 COACALCO POWER CENTER 2026-07-06 17:35:02
Creado por: Angel 		Folio SISACT 35147 80543
Registrado por: Fernando
06/07/2026 18:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución
Tiene una orden en proceso

Observaciones
PENDIENTE EL LAUYOUT E IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE.

 - Aceptado 2026-07-06 19:42:47 1h 27m
1915 SENDERO ECATEPEC 2026-07-06 16:42:44
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 46461 80554
Registrado por: Fernando
06/07/2026 16:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Aceptado sin fecha de activación

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:42 del 06/07/2026
- Aceptado 2026-07-06 20:36:59 3h 54m
1914 NEZA 1 2026-07-06 16:41:17
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35141 80542
Registrado por: Fernando
06/07/2026 17:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Cliente con SIM 2G, se debe realizar el switcheo de la línea a una SIM versión 6.4.
Enviar correo a Xóchitl Avendaño con: ICCID anterior, ICCID nueva y número a switchear solicitando el movimiento.
La SIM debe estar en el equipo del cliente para recibir el NIP.
Una vez realizado el switcheo, se podrá capturar nuevamente el trámite.

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:35 del 06/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 06/07/2026
- Aceptado 2026-07-06 19:42:08 1h 44m
1912 PLAZA MIA 2026-07-06 16:24:26
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 177250 80532
Registrado por: Fernando
06/07/2026 16:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:35 del 06/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 06/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:48 del 06/07/2026
- Aceptado 2026-07-06 19:39:28 3h 15m
1910 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-07-06 15:30:25
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 177214 80525
Registrado por: Fernando
06/07/2026 15:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-06 18:19:19 2h 36m
1907 CALL CENTER 2026-07-06 13:56:12
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 91065 80500
Registrado por: Fernando
06/07/2026 13:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:34 del 06/07/2026
- Aceptado 2026-07-06 15:08:50 1h 12m
1904 CALL CENTER 2026-07-06 12:43:57
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 91045 80483
Registrado por: Fernando
06/07/2026 12:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 06/07/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 17:59 del 06/07/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 15:49 del 06/07/2026
    La tarjeta de credito es invalida, se requiere dar visto bueno para cambiar forma de pago a efectivo o solicitar cancelacion para recapturar con otra tarjeta
  • Fernando revisó el estatus a las 15:47 del 06/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 06/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:34 del 06/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:42 del 06/07/2026
- Aceptado 2026-07-06 19:39:16 6h 44m
1903 PARQUE VIA VALLEJO 2026-07-06 12:41:07
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 177182 80482
Registrado por: Fernando
06/07/2026 12:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:43 del 06/07/2026
- Aceptado 2026-07-06 14:34:25 1h 41m
1886 NEZA 1 2026-07-05 17:53:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 177092 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-05 17:59:14 -
1885 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-07-05 15:14:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 176958 80432
Registrado por: Daniel
05/07/2026 15:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:23 del 05/07/2026
    En llamada con Raquel comenta que se encuentra escalado con el area de informatica.
  • Fernando revisó el estatus a las 17:18 del 05/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:26 del 05/07/2026
- Aceptado 2026-07-05 18:25:34 2h 58m
1884 MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA 2026-07-05 14:27:47
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 176940 80430
Registrado por: Fernando
05/07/2026 14:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-05 15:50:46 1h 15m
1883 AMERICAS V 2026-07-05 14:03:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 176938 80428
Registrado por: Fernando
05/07/2026 14:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-05 14:36:08 0h 28m
1882 PARQUE LAS ANTENAS 2026-07-05 13:07:18
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 176932 80426
Registrado por: Fernando
05/07/2026 13:08 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 11:52 del 06/07/2026
    Telcel cancela el folio, pidiendo recatura sin agregar rescatel plus
  • Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 05/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:59 del 05/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:49 del 05/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:20 del 05/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:36 del 05/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:41 del 05/07/2026
2619h 24m Rechazado -
1881 PORTAL CENTRO 2026-07-05 12:48:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 90939 80423
Registrado por: Daniel
05/07/2026 12:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-05 13:41:14 0h 43m
1878 PARQUE TEZONTLE 2 2026-07-05 11:57:13
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 176912 80420
Registrado por: Fernando
05/07/2026 11:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-05 12:44:39 0h 44m
1877 COSMOPOL I 2026-07-05 11:20:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 176892 80419
Registrado por: Fernando
05/07/2026 11:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-05 12:01:32 0h 37m
1876 MODULO LOMAS VERDES 2026-07-04 19:50:21
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 176832 80418
Registrado por: Fernando
04/07/2026 19:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-04 20:49:14 0h 55m
1875 AMERICAS V 2026-07-04 19:43:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 176820 80417
Registrado por: Daniel
04/07/2026 19:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:59 del 04/07/2026
- Aceptado 2026-07-04 20:49:02 1h 0m
1860 LOS HEROES TECAMAC 2026-07-04 18:59:17
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 176622 80416
Registrado por: Daniel
04/07/2026 19:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-04 19:56:33 0h 34m
1857 PUERTA ARAGÓN 2026-07-04 17:29:04
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 176720 80411
Registrado por: Daniel
04/07/2026 18:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-04 18:18:32 0h 15m
1856 LAS AMERICAS I 2026-07-04 17:22:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 176758 80408
Registrado por: Daniel
04/07/2026 17:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:18 del 04/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:09 del 04/07/2026
- Aceptado 2026-07-04 19:06:14 1h 40m
1855 PLAZA ROSARIO 2026-07-04 17:20:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35079 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Pendiente de lay out e INE

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-04 17:45:25 -
1854 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-07-04 16:53:57
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 35073 80410
Registrado por: Fernando
04/07/2026 18:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-04 18:18:17 0h 16m
1852 PLAZA ROSARIO 2026-07-04 16:40:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 90865 80407
Registrado por: Fernando
04/07/2026 16:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:23 del 05/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:35 del 05/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 04/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:59 del 04/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:24 del 04/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:06 del 04/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:17 del 04/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:09 del 04/07/2026
- Aceptado 2026-07-05 16:08:45 23h 10m
1851 ZUMPANGO 2026-07-04 15:52:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35081 80406
Registrado por: Daniel
04/07/2026 16:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:26 del 05/07/2026
    En llamada con raquel comenta que se vuelve a escalar ya que no cuenta con fecha de activación
  • Fernando revisó el estatus a las 10:46 del 05/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 04/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:59 del 04/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:24 del 04/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:06 del 04/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:17 del 04/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:07 del 04/07/2026
- Aceptado 2026-07-05 12:45:00 19h 46m
1850 DELTA ACCESORIOS 2026-07-04 15:51:23
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 80404
Registrado por: Daniel
04/07/2026 16:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No permite capturar portabilidad

Observaciones
5526946285

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:04 del 04/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:30 del 04/07/2026
    En llamada con Fernando comenta que lo estan revisando con informatica, el problema es general en la plataforma de transforma
- Aceptado 2026-07-04 18:06:18 1h 31m
1849 ANTARA 2026-07-04 15:37:43
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 80402
Registrado por: Daniel
04/07/2026 16:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de RFC

Observaciones
5532667580

 - Aceptado 2026-07-04 16:43:04 0h 34m
1847 PLAZA LINDAVISTA 2026-07-04 15:27:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 176294 80400
Registrado por: Daniel
04/07/2026 15:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-04 16:41:42 0h 43m
1841 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-07-04 13:20:22
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 176570 80386
Registrado por: Daniel
04/07/2026 13:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-04 14:41:50 1h 6m
1837 CALL CENTER 2026-07-04 11:30:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 1445 80371
Registrado por: Fernando
04/07/2026 11:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al capturar cambio de oferta: 5529442943

Observaciones
Cliente cuenta con un plan Telcel libre controlado 4 MC12 que no se esta reflejando de manera correcta en Transforma, folio se encuentra en revisión con sistemas de Telcel
Folio aceptado, sin fecha de activacion

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 13:46 del 09/07/2026
  • Angel escaló el folio a A Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 13:11 del 09/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:50 del 09/07/2026
    En llamada con Humberto me comentaron que se encuentra escalado con sistemas
  • Angel revisó el estatus a las 09:09 del 09/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:52 del 08/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:33 del 08/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:23 del 08/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:56 del 08/07/2026
    En llamada con Fernando coemnta que el folio se encuentra escalado.
  • Daniel revisó el estatus a las 11:53 del 08/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:20 del 07/07/2026
  • Daniel registró una acción: Se realiza sesion en Teams con soporte a la venta y con Marisol, en la cual comentan que existe otro error al momento de realizar el movimiento, dan 2 opciones una es pasar la linea a prepago y la otra esperar a que solucionen el error para poder capturar a lo cual Marisol comenta que espera para la solucion en TRANSFORMA a las 13:36 del 07/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 11:42 del 07/07/2026
    En llamada con Ana coemnta que nos regresaran la llamada en 40 minutos ya que las personas del area con las que se realizaran las pruebas se encuentran en junta
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 10:17 del 07/07/2026
    En llamada con Humberto comenta que se se les regrese la llamada en 30 minutos para realizar pruebas
  • Daniel revisó el estatus a las 10:16 del 07/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:49 del 06/07/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 12:02 del 06/07/2026
    Ana comenta que va a colver a escalar el el problema
  • Fernando revisó el estatus a las 11:52 del 06/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 05/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:59 del 05/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:49 del 05/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:21 del 05/07/2026
    En llamada con Raquel coemnta que sigue en revision de el Area de informatica
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:21 del 05/07/2026
    En llamada con Ra
  • Daniel revisó el estatus a las 16:20 del 05/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:41 del 05/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:25 del 05/07/2026
    En llamada con raquel comenta que se encuentra en revision con informatica ya que les presenta error al momento de replicar la accion
  • Fernando revisó el estatus a las 10:46 del 05/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:50 del 04/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:53 del 04/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:08 del 04/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:48 del 04/07/2026
    En llamada con informatica comenta que continua en revision por parte de informatica
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 15:15 del 04/07/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:44 del 04/07/2026
    Comentan que se encuentra escalado con informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 14:28 del 04/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:28 del 04/07/2026
- Aceptado 2026-07-09 14:00:08 122h 29m
1836 COSMOPOL I 2026-07-03 20:51:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 176600 80367
Registrado por: Daniel
03/07/2026 20:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-04 12:04:30 15h 7m
1835 COSMOPOL I 2026-07-03 20:28:13
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 176538 176538
Registrado por: Daniel
03/07/2026 20:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 03/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 03/07/2026
- Aceptado 2026-07-04 12:17:18 15h 40m
1826 CUATRO CAMINOS 2026-07-03 18:36:17
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 90733 80351
Registrado por: Fernando
03/07/2026 18:45 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 12:04 del 04/07/2026
    Folio cancelado con telcel, ya que cuenta con cargos pendientes
  • Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 03/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:54 del 03/07/2026
2661h 47m Rechazado -
1825 GALERIAS INSURGENTES 2026-07-03 18:34:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35035 80352
Registrado por: Daniel
03/07/2026 18:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 15:16 del 04/07/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:44 del 04/07/2026
    Comentan que se encuentra escalado con informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 14:29 del 04/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:28 del 04/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:33 del 04/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:28 del 04/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:00 del 04/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 03/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:53 del 03/07/2026
- Aceptado 2026-07-04 16:40:31 21h 49m
1824 CENTRO TEPOZAN 2026-07-03 16:31:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 176232 80319
Registrado por: Daniel
03/07/2026 16:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:28 del 04/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:32 del 04/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:28 del 04/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:00 del 04/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 03/07/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escalo a nivl direccion A-Movil Telce a las 20:43 del 03/07/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:42 del 03/07/2026
    Se escalo a nivl direccion A-Movil Telcel
  • Fernando revisó el estatus a las 19:53 del 03/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:57 del 03/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:56 del 03/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:48 del 03/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:00 del 03/07/2026
- Aceptado 2026-07-04 14:41:39 22h 0m
1823 CALL CENTER 2026-07-03 16:05:29
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 80312
Registrado por: Fernando
03/07/2026 16:14 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
Error al capturar: 5522048222

Observaciones
Favor de enviar LayOut e Identificación del cliente para completar datos y hacerlos llegar a Telcel.


Favor de borrar cookies y temporales, en caso de continuar el error favor de enviar pantallas completas desde que se inicia la captura hasta el momento que no se permite avanzar.
Se reenvia folio con pantallas.

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:14 del 07/07/2026
    Se solicita INE y Layout
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:32 del 07/07/2026
    En llamada con Alejandra coemnta que el reporte sigue en revisión
  • Daniel revisó el estatus a las 14:12 del 07/07/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 11:12 del 07/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 03/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:56 del 03/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:00 del 03/07/2026
2664h 18m Rechazado -
1821 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-07-03 15:47:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 176400 80307
Registrado por: Fernando
03/07/2026 15:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:59 del 03/07/2026
- Aceptado 2026-07-03 17:47:23 1h 50m
1819 PLAZA MIA 2026-07-03 15:17:10
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No aparece datos de la portabilidad en SISACT para captura

Observaciones
7131112222

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-03 16:25:26 -
1817 ENCUENTRO TLALNEPANTLA 2026-07-03 15:09:13
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No aparece datos de la portabilidad en SISACT para captura

Observaciones
5528364752

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-03 16:27:18 -
1816 LOS HEROES TECAMAC 2026-07-03 15:04:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 35021 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-03 15:51:02 -
1814 LOS HEROES TECAMAC 2026-07-03 14:49:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34987 80301
Registrado por: Fernando
03/07/2026 15:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:56 del 03/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:55 del 03/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:59 del 03/07/2026
- Aceptado 2026-07-03 19:53:16 4h 16m
1813 CALL CENTER 2026-07-03 14:42:12
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 80299
Registrado por: Fernando
03/07/2026 15:28 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
Al capturar aparece un monto restante de una
cancelación anterior

Observaciones
5554926344

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:55 del 03/07/2026
    La linea ya cuenta con un folio aceptado: 90453
  • Fernando revisó el estatus a las 17:00 del 03/07/2026
2665h 4m Rechazado -
1807 CALL CENTER 2026-07-03 13:02:47
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 90623 80258
Registrado por: Daniel
03/07/2026 13:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:31 del 03/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:47 del 03/07/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:33 del 03/07/2026
- Aceptado 2026-07-03 15:17:31 1h 56m
1803 CALL CENTER 2026-07-03 12:03:13
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 90583 80244
Registrado por: Fernando
03/07/2026 12:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-03 12:42:39 0h 33m
1800 CALL CENTER 2026-07-03 11:43:34
Creado por: Angel 		Folio SISACT 90593 80242
Registrado por: Angel
03/07/2026 12:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
HAY UN ERROR EN LA CAPTURA SE TIENE EL CÓDIGO POSTAL 11500 QUE NO CORRESPONDE A LA COLONIA CHAPULTEPEC MORALES QUE SE REGISTRO EN LA CAPTURA.

Observaciones
SE SOLICITA LA CANCELACIÓN DEL FOLIO, PARA QUE SE VULEVA A INGRESAR CON EL CÓDIGO POSTAL CORRECTO.

 - Aceptado 2026-07-03 13:13:28 1h 6m
1789 PARQUE TEPEYAC 2026-07-02 20:43:07
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 176284 80219
Registrado por: Fernando
02/07/2026 20:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-03 08:41:20 11h 46m
1778 PLAZA MILLENIUM 2026-07-02 20:25:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 90565 80214
Registrado por: Fernando
02/07/2026 20:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta
Telcel, solicita el layout e identificación del cliente, favor de enviar la información al Chat de SOS, comentando que corresponde al ID 1778


Error al generar contrato

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:47 del 03/07/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 13:42 del 03/07/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 11:59 del 03/07/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 11:10 del 03/07/2026
    Se notifica por Telefono a Carlos el envio del LayOut e Identificación del cliente.
  • Angel revisó el estatus a las 10:53 del 03/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 02/07/2026
- Aceptado 2026-07-03 16:32:30 20h 4m
1777 NICOLAS ROMERO 2026-07-02 20:10:14
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 176268 80215
Registrado por: Fernando
02/07/2026 20:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 02/07/2026
- Aceptado 2026-07-03 08:41:54 12h 12m
1775 ANTARA 2026-07-02 18:13:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34991 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-07-02 18:15:05 -
1773 PASEO ACOXPA 2026-07-02 17:42:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 176216 80193
Registrado por: Fernando
02/07/2026 17:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:09 del 02/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:18 del 02/07/2026
- Aceptado 2026-07-02 19:27:43 1h 40m
1771 PLAZA ROSARIO 2026-07-02 15:59:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 176136 80178
Registrado por: Fernando
02/07/2026 16:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 02/07/2026
- Aceptado 2026-07-02 17:36:18 1h 33m
1770 ZUMPANGO 2026-07-02 15:51:53
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 176104 80176
Registrado por: Fernando
02/07/2026 15:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 02/07/2026
- Aceptado 2026-07-02 17:36:06 1h 39m
1768 CALL CENTER 2026-07-02 11:19:58
Creado por: Angel 		Folio SISACT 90373 80127
Registrado por: Angel
02/07/2026 11:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-02 12:39:00 1h 1m
1767 CALL CENTER 2026-07-02 11:18:11
Creado por: Angel 		Folio SISACT 90361 80124
Registrado por: Angel
02/07/2026 11:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
FOLIO CANCELADO.

 - Aceptado 2026-07-02 11:41:25 0h 10m
1755 ARKANA ZAFIRO 2026-07-01 18:58:20
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 176018 80099
Registrado por: Angel
01/07/2026 19:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:42 del 01/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 01/07/2026
- Aceptado 2026-07-02 08:50:28 13h 32m
1754 LAS AMERICAS I 2026-07-01 18:52:55
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 175990 80102
Registrado por: Angel
01/07/2026 19:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 01/07/2026
- Aceptado 2026-07-01 19:55:53 0h 29m
1753 LOS HEROES TECAMAC 2026-07-01 18:51:41
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 175986 80100
Registrado por: Fernando
01/07/2026 19:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 01/07/2026
- Aceptado 2026-07-01 19:55:35 0h 35m
1752 CALL CENTER 2026-07-01 18:48:58
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34959 80098
Registrado por: Fernando
01/07/2026 19:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 01/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 01/07/2026
- Aceptado 2026-07-02 08:50:14 13h 36m
1751 PARQUE DELTA 2026-07-01 18:47:50
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 175982 80092
Registrado por: Fernando
01/07/2026 18:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 01/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 01/07/2026
- Aceptado 2026-07-02 08:49:55 13h 53m
1750 LOS HEROES TECAMAC 2026-07-01 18:23:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 175948 80088
Registrado por: Fernando
01/07/2026 18:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-01 19:24:18 0h 54m
1749 CALL CENTER 2026-07-01 17:50:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 90311 80081
Registrado por: Fernando
01/07/2026 17:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:20 del 02/07/2026
    Alberto, comenta en llamada que realizo unos movimiento y que lo escala a informatica.
  • Angel revisó el estatus a las 08:50 del 02/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 01/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 01/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:24 del 01/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:07 del 01/07/2026
- Aceptado 2026-07-02 10:35:15 16h 40m
1746 CALL CENTER 2026-07-01 16:03:31
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 90285 80057
Registrado por: Fernando
01/07/2026 16:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 17:36 del 01/07/2026
    Alejandra, comenta que esta escalado a Informatica.
- Aceptado 2026-07-01 17:55:44 1h 46m
1745 PLAZA CENTELLA 2026-07-01 15:15:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 46351 80046
Registrado por: Fernando
01/07/2026 15:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 01/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 01/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:24 del 01/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:07 del 01/07/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 17:35 del 01/07/2026
    Alejandra, comenta que esta escalado a Informatica.
- Aceptado 2026-07-02 08:49:26 17h 27m
1744 CUAUTITLAN I 2026-07-01 14:48:22
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 175870 80039
Registrado por: Fernando
01/07/2026 14:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:26 del 01/07/2026
- Aceptado 2026-07-01 15:52:28 0h 58m
1743 CALL CENTER 2026-07-01 14:30:07
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 90209 80032
Registrado por: Fernando
01/07/2026 14:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:26 del 01/07/2026
- Aceptado 2026-07-01 15:52:16 1h 17m
1742 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-07-01 13:33:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 175276 80018
Registrado por: Fernando
01/07/2026 13:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
Capturado el 28/06/2026

Observaciones
SE VA A CANCELAR EL FOLIO Y UNA VEZ QUE QUEDE EL MOVIMIENTO, SE TIENE QUE VOLVER A CAPTURAR, SE RECOMIENDA QUE AL ELEGIR EL NÚMERO CELULAR "RESERVAR"

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 17:44 del 01/07/2026
    SE NOTIFICA A SAMANTHA, QUE SE VA A CANCELAR EL FOLIO Y UNA VEZ QUE QUEDE LA CANCELACIÓN, SE DEBE HACER UNA NUEVA CAPTURA, LE HAGO LA OBSERVACIÓN QUE AL HACERLO Y ASIGNAR EL NÚMERO SE SELECCIONE LA OPCIÓN RESERVAR.
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 17:36 del 01/07/2026
    Alejandra, comenta que el folio se tienen que cancelar y recapturar.
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 17:36 del 01/07/2026
    Alejandra, comenta q
  • Fernando revisó el estatus a las 16:11 del 01/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:27 del 01/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:09 del 01/07/2026
- Aceptado 2026-07-01 18:07:02 4h 28m
1741 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-07-01 12:01:15
Creado por: Angel 		Folio SISACT 175608 80005
Registrado por: Angel
01/07/2026 12:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
SIN FECHA DE ACTIVACIÓN Y CON ORDENES EN ERROR.

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 17:51 del 01/07/2026
    SE LE NOTIFICA NORMA, QUE EL FOLIO YA ESTA ACEPTADO.
  • Angel escaló el folio a A Mike de Telcel y Saul director general a las 17:37 del 01/07/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 17:35 del 01/07/2026
    Alejandra, comenta que esta escalado a Informatica.
  • Fernando revisó el estatus a las 17:32 del 01/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:27 del 01/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:09 del 01/07/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:12 del 01/07/2026
    Sergio comenta que se encuentra escalado
  • Fernando revisó el estatus a las 14:08 del 01/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:39 del 01/07/2026
- Aceptado 2026-07-01 17:47:33 5h 13m
1739 NICOLAS ROMERO 2026-07-01 11:26:35
Creado por: Angel 		Folio SISACT 175738 80000
Registrado por: Angel
01/07/2026 12:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:27 del 01/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 01/07/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:12 del 01/07/2026
    Sergio comenta que se encuentra escalado
  • Fernando revisó el estatus a las 14:08 del 01/07/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:39 del 01/07/2026
- Aceptado 2026-07-01 16:59:04 4h 38m
1738 CALL CENTER 2026-07-01 11:25:02
Creado por: Angel 		Folio SISACT 90159 79995
Registrado por: Angel
01/07/2026 12:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-07-01 13:39:11 1h 27m
1737 SAN ESTEBAN I 2026-06-30 20:37:34
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 79964
Registrado por: Daniel
30/06/2026 20:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de RFC

Observaciones
5514130149

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 21:19 del 30/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:19 del 30/06/2026
- Aceptado 2026-06-30 21:29:19 0h 51m
1726 SENDERO CHALCO II 2026-06-30 19:16:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 175778 79961
Registrado por: Fernando
30/06/2026 19:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:28 del 30/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:59 del 30/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:41 del 30/06/2026
- Aceptado 2026-06-30 20:50:18 1h 31m
1718 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-30 18:32:57
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34913 79959
Registrado por: Fernando
30/06/2026 18:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:41 del 30/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:23 del 30/06/2026
- Aceptado 2026-06-30 19:42:28 0h 58m
1717 NICOLAS ROMERO 2026-06-30 18:03:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34901 79953
Registrado por: Daniel
30/06/2026 18:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-30 19:24:25 1h 9m
1716 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-06-30 17:28:45
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 175706 79944
Registrado por: Daniel
30/06/2026 17:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:28 del 30/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:58 del 30/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:54 del 30/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 19:51 del 30/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 30/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:40 del 30/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:23 del 30/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:40 del 30/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:58 del 30/06/2026
- Aceptado 2026-06-30 20:44:23 3h 1m
1715 SENDERO CHALCO II 2026-06-30 16:53:01
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34879 79958
Registrado por: Daniel
30/06/2026 18:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita INE y Layout 16:48 30/06/2026
Se recibe INE y Layout 18:18

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:54 del 30/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 19:51 del 30/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:41 del 30/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:23 del 30/06/2026
- Aceptado 2026-06-30 19:56:42 1h 17m
1714 PLAZA MILLENIUM 2026-06-30 16:49:28
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34895 79950
Registrado por: Daniel
30/06/2026 17:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita INE y Layout 16:31 30/06/2026
Se recibe INE y Layout 17:27 30/06/2026

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:41 del 30/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:23 del 30/06/2026
- Aceptado 2026-06-30 19:47:06 1h 50m
1713 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-06-30 16:10:59
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 175688 79924
Registrado por: Daniel
30/06/2026 16:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:00 del 30/06/2026
- Aceptado 2026-06-30 17:08:24 0h 51m
1712 PARQUE VIA VALLEJO 2026-06-30 14:35:03
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34877 79903
Registrado por: Fernando
30/06/2026 14:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:03 del 30/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:18 del 30/06/2026
- Aceptado 2026-06-30 16:03:54 1h 20m
1711 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-30 13:40:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 90025 79888
Registrado por: Daniel
30/06/2026 13:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:17 del 30/06/2026
    En llamada con Alberto comenta que se encuentra en revisión.
  • Daniel revisó el estatus a las 16:03 del 30/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:58 del 30/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:18 del 30/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:44 del 30/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:02 del 30/06/2026
- Aceptado 2026-06-30 16:21:23 2h 36m
1710 CALL CENTER 2026-06-30 13:16:22
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 90035 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-30 13:20:41 -
1709 COSMOPOL I 2026-06-30 12:06:47
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 46211 79859
Registrado por: Daniel
30/06/2026 12:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:02 del 30/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:31 del 30/06/2026
- Aceptado 2026-06-30 14:03:06 1h 49m
1708 LAS AMERICAS I 2026-06-30 12:03:31
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 46257 79858
Registrado por: Fernando
30/06/2026 12:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:02 del 30/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:31 del 30/06/2026
- Aceptado 2026-06-30 14:02:56 1h 53m
1700 GALERIAS INSURGENTES 2026-06-29 19:43:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 89979 79821
Registrado por: Daniel
29/06/2026 19:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:44 del 29/06/2026
- Aceptado 2026-06-30 09:07:45 13h 11m
1693 CALL CENTER 2026-06-29 18:04:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 89971 79801
Registrado por: Daniel
29/06/2026 18:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:43 del 29/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:07 del 29/06/2026
    En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado con el area de informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 20:01 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:23 del 29/06/2026
- Aceptado 2026-06-30 08:45:49 14h 26m
1692 CALL CENTER 2026-06-29 18:03:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 89963 79798
Registrado por: Daniel
29/06/2026 18:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:43 del 29/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:07 del 29/06/2026
    En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado con el area de informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 20:00 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:21 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:23 del 29/06/2026
- Aceptado 2026-06-30 08:45:37 14h 32m
1691 COSMOPOL I 2026-06-29 18:02:37
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34845 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-29 18:13:45 -
1689 PARQUE DELTA 2026-06-29 16:54:40
Creado por: Angel 		Folio SISACT 34837 79776
Registrado por: Angel
29/06/2026 17:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 29/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:07 del 29/06/2026
    En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado con el area de informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 19:59 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:20 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:34 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:23 del 29/06/2026
- Aceptado 2026-06-30 08:45:21 15h 22m
1688 CALL CENTER 2026-06-29 15:36:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 89937 79755
Registrado por: Daniel
29/06/2026 15:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel a las 18:42 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:33 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:23 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:21 del 29/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:05 del 29/06/2026
    En llamada con Sergio comenta que se encuentra escalado con sistemas.
  • Daniel revisó el estatus a las 16:16 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 29/06/2026
- Aceptado 2026-06-29 18:54:54 3h 9m
1687 PASEO ACOXPA 2026-06-29 14:45:58
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34835 79745
Registrado por: Daniel
29/06/2026 15:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:18 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:33 del 29/06/2026
- Aceptado 2026-06-29 17:32:35 2h 18m
1686 SENDERO ECATEPEC 2026-06-29 14:27:59
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 175330 79729
Registrado por: Daniel
29/06/2026 14:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:55 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:32 del 29/06/2026
- Aceptado 2026-06-29 16:17:45 1h 34m
1685 CALL CENTER 2026-06-29 14:25:41
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 79741
Registrado por: Daniel
29/06/2026 15:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

Observaciones
5518522881

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:08 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:03 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:48 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:32 del 29/06/2026
- Aceptado 2026-06-29 16:15:18 1h 8m
1684 CALL CENTER 2026-06-29 14:23:59
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 79736
Registrado por: Daniel
29/06/2026 15:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

Observaciones
5523391691

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:48 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:31 del 29/06/2026
- Aceptado 2026-06-29 16:08:09 1h 7m
1683 SENDERO CHALCO II 2026-06-29 14:13:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34833 79727
Registrado por: Daniel
29/06/2026 14:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita INE y Layout 14:10
Se recibe INE y Layout 14:25

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:18 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:02 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:47 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:17 del 29/06/2026
- Aceptado 2026-06-29 17:32:06 2h 54m
1682 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-06-29 12:26:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 46137 79677
Registrado por: Daniel
29/06/2026 12:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:04 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:43 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:52 del 29/06/2026
- Aceptado 2026-06-29 15:16:17 2h 42m
1681 AMERICAS V 2026-06-29 11:52:03
Creado por: Angel 		Folio SISACT 175296 79663
Registrado por: Daniel
29/06/2026 12:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
SIN FECHA DE ACTIVACIÓN

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:49 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:40 del 29/06/2026
- Aceptado 2026-06-29 12:55:27 0h 42m
1679 FORUM BUENAVISTA 2026-06-28 21:15:20
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34823 79635
Registrado por: Fernando
28/06/2026 21:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:39 del 29/06/2026
- Aceptado 2026-06-29 13:11:10 15h 55m
1678 PARQUE LAS ANTENAS 2026-06-28 21:09:44
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34819 79634
Registrado por: Fernando
28/06/2026 21:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-06-29 12:38:02 15h 28m
1677 NEZA 1 2026-06-28 21:03:38
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 175328 79633
Registrado por: Fernando
28/06/2026 21:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 21:17 del 28/06/2026
- Aceptado 2026-06-29 12:37:03 15h 33m
1676 SENDERO CHALCO II 2026-06-28 21:00:02
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 175294 79632
Registrado por: Fernando
28/06/2026 21:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 21:16 del 28/06/2026
- Aceptado 2026-06-29 12:36:49 15h 36m
1675 SENDERO CHALCO II 2026-06-28 20:41:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 175306 79631
Registrado por: Fernando
28/06/2026 20:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-29 12:36:11 15h 42m
1672 PLAZA ROSARIO 2026-06-28 20:04:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 175202 79628
Registrado por: Fernando
28/06/2026 20:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 21:16 del 28/06/2026
- Aceptado 2026-06-29 12:35:56 16h 10m
1670 SENDERO CHALCO II 2026-06-28 19:48:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 175278 79627
Registrado por: Daniel
28/06/2026 19:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-28 21:16:28 1h 17m
1653 PARQUE DELTA 2026-06-28 17:57:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 89811 79621
Registrado por: Daniel
28/06/2026 18:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 28/06/2026
- Aceptado 2026-06-28 21:16:12 2h 53m
1652 PLAZA ROSARIO 2026-06-28 17:54:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34789 79669
Registrado por: Daniel
28/06/2026 18:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio aceptado con ordenes incompletas.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:46 del 29/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:29 del 29/06/2026
    En llamada con Sergio comenta que le comenta a la persona encargada de el reporte para que nos apoye con el cambio de estatus de la ordenes
  • Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 29/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 14:02 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:42 del 29/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 13:35 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:18 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:39 del 29/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 21:15 del 28/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 28/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:25 del 28/06/2026
- Aceptado 2026-06-29 16:00:53 21h 42m
1651 COSMOPOL II 2026-06-28 17:41:27
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34779 79619
Registrado por: Daniel
28/06/2026 18:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 28/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:25 del 28/06/2026
- Aceptado 2026-06-28 19:46:53 1h 35m
1650 CENTRO TEPOZAN 2026-06-28 16:59:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34771 79618
Registrado por: Daniel
28/06/2026 17:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita rechazo de el folio ya que SIM no es compatible

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 19:50 del 28/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:37 del 28/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 28/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:24 del 28/06/2026
- Aceptado 2026-06-28 20:01:45 2h 49m
1649 NICOLAS ROMERO 2026-06-28 16:37:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 175120 79615
Registrado por: Daniel
28/06/2026 16:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:10 del 28/06/2026
- Aceptado 2026-06-28 19:47:11 3h 6m
1648 PARQUE TEPEYAC 2026-06-28 15:39:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 175116 79608
Registrado por: Daniel
28/06/2026 15:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:48 del 28/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:25 del 28/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:22 del 28/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:48 del 28/06/2026
- Aceptado 2026-06-28 17:04:56 1h 22m
1647 LUNA PARC I 2026-06-28 15:09:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 175076 79606
Registrado por: Fernando
28/06/2026 15:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-28 15:47:34 0h 32m
1646 NEZA 1 2026-06-28 14:54:38
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34743 79605
Registrado por: Fernando
28/06/2026 15:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 21:15 del 28/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:09 del 28/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:37 del 28/06/2026
    En llamada con Sergio comenta que el error se debe a que se capturo incorrectamente la fecha de nacimiento de el US
  • Daniel revisó el estatus a las 17:33 del 28/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:17 del 28/06/2026
- Aceptado 2026-06-29 11:00:54 19h 59m
1645 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-28 14:11:28
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 89749 79602
Registrado por: Fernando
28/06/2026 14:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-28 14:55:03 0h 40m
1644 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-06-28 13:37:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 174976 79600
Registrado por: Daniel
28/06/2026 13:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:16 del 28/06/2026
- Aceptado 2026-06-28 14:31:50 0h 49m
1643 SENDERO CHALCO II 2026-06-28 13:14:18
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 174974 79596
Registrado por: Daniel
28/06/2026 13:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-28 13:49:09 0h 31m
1642 PARQUE DELTA 2026-06-28 12:36:26
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 79595
Registrado por: Daniel
28/06/2026 13:08 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
Error en la petición final nueva oferta

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 17:44 del 29/06/2026
    Se requieren capturas de pantalla de paso a paso de el proceso de captura.
  • Daniel revisó el estatus a las 16:12 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:46 del 29/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:28 del 29/06/2026
    Se llamada con Sergio comenta que sigue escalado con sistemas, y que esta revisando el caso junto con su Gerente.
  • Daniel revisó el estatus a las 15:14 del 29/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:05 del 29/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala nivel Dirección A-movil / Telcel. a las 13:24 del 29/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:12 del 29/06/2026
    Se comenta en llamada con Sergio que continua escalado con sistemas ya aun no cuentan con respuesta.
  • Daniel revisó el estatus a las 12:40 del 29/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 21:15 del 28/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:08 del 28/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:46 del 28/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:14 del 28/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:16 del 28/06/2026
2787h 24m Rechazado -
1641 PORTAL CENTRO 2026-06-28 12:03:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 174904 79593
Registrado por: Fernando
28/06/2026 12:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-28 12:26:56 0h 16m
1639 NICOLAS ROMERO 2026-06-27 20:12:50
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 174736 79588
Registrado por: Fernando
27/06/2026 20:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:57 del 28/06/2026
    Sergio comenta que se esta validando para dar estatus
  • Fernando revisó el estatus a las 12:28 del 28/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:07 del 28/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 27/06/2026
- Aceptado 2026-06-28 14:07:49 17h 51m
1626 SENDERO CHALCO II 2026-06-27 19:35:56
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34713 79586
Registrado por: Daniel
27/06/2026 19:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Se solicita INE y Layout: 19:26

 - Aceptado 2026-06-27 19:57:23 0h 13m
1622 GALERIAS INSURGENTES 2026-06-27 19:25:13
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34725 79587
Registrado por: Daniel
27/06/2026 19:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
Sin fecha de activación

Observaciones
Folio aceptado sin fecha de activación
Se solicita INE y Layout 19:17
Se recibe INE y Layout 19:41

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 12:28 del 28/06/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 12:18 del 28/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 12:17 del 28/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:06 del 28/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 27/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:56 del 27/06/2026
- Aceptado 2026-06-28 12:35:34 16h 43m
1621 ENCUENTRO OCEANIA 2026-06-27 18:24:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 174868 79584
Registrado por: Fernando
27/06/2026 18:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:44 del 27/06/2026
- Aceptado 2026-06-27 18:54:25 0h 30m
1620 SAN ESTEBAN I 2026-06-27 17:55:39
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34695 79583
Registrado por: Daniel
27/06/2026 18:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
Sin fecha de activación

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 12:25 del 28/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:06 del 28/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 27/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:56 del 27/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:44 del 27/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:43 del 27/06/2026
- Aceptado 2026-06-28 13:11:07 18h 59m
1619 COSMOPOL I 2026-06-27 17:29:59
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34709 79578
Registrado por: Fernando
27/06/2026 17:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
Sin fecha de activacion

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 18:34 del 27/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:17 del 27/06/2026
- Aceptado 2026-06-27 19:11:37 1h 41m
1618 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-27 17:05:22
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34699 79577
Registrado por: Fernando
27/06/2026 17:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-27 18:17:59 0h 56m
1617 NEZA 1 2026-06-27 16:20:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 174788 79570
Registrado por: Fernando
27/06/2026 16:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Observaciones
El error se debe a que la direccion fue capturada con caracteres especiales (NO. EXT. NO. INT.: 104| ) al finalizar la cancelación, favor de recapturar sin caracteres especiales

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:05 del 28/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 27/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:43 del 27/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:41 del 27/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:02 del 27/06/2026
- Aceptado 2026-06-28 11:18:25 18h 52m
1616 PLAZA CENTRAL 2026-06-27 16:16:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34685 79575
Registrado por: Daniel
27/06/2026 16:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio aceptado sin fecha de activación.

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:43 del 27/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 18:37 del 27/06/2026
- Aceptado 2026-06-27 19:55:29 2h 59m
1615 PLAZA CENTRAL 2026-06-27 16:16:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34691 79574
Registrado por: Daniel
27/06/2026 16:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio aceptado sin fecha de activación.

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:43 del 27/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 18:30 del 27/06/2026
- Aceptado 2026-06-27 19:55:01 3h 7m
1614 PLAZA CENTRAL 2026-06-27 16:15:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34687 79576
Registrado por: Daniel
27/06/2026 17:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio aceptado sin fecha de activación.

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:43 del 27/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 18:19 del 27/06/2026
- Aceptado 2026-06-27 19:54:32 2h 49m
1613 PLAZA CENTRAL 2026-06-27 16:15:15
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 174760 79571
Registrado por: Daniel
27/06/2026 16:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:43 del 27/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:16 del 27/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:02 del 27/06/2026
- Aceptado 2026-06-27 18:52:57 2h 23m
1612 ZUMPANGO 2026-06-27 15:42:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 174754 79568
Registrado por: Daniel
27/06/2026 16:21 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Acciones
  • Bryan Carrillo reportó que el trámite se canceló a las 15:46 del 27/06/2026
    Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo
 - Cancelado 2026-06-27 15:46:29 -
1611 SENDERO CHALCO II 2026-06-27 15:30:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 174782 79564
Registrado por: Daniel
27/06/2026 15:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-27 18:01:27 2h 4m
1610 NEZA 1 2026-06-27 15:14:04
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34693 79579
Registrado por: Fernando
27/06/2026 17:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 27/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:00 del 27/06/2026
- Aceptado 2026-06-27 18:39:19 0h 59m
1609 PARQUE DELTA 2026-06-27 14:40:26
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 174770 79561
Registrado por: Fernando
27/06/2026 14:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 17:21 del 27/06/2026
- Aceptado 2026-06-27 17:59:44 3h 15m
1608 PLAZA MIA 2026-06-27 13:42:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 46085 79558
Registrado por: Fernando
27/06/2026 13:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:03 del 27/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:42 del 27/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:14 del 27/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:44 del 27/06/2026
    En llamada con Elizabeth comenta que se encuentra escalado on diferentes areas ya que no han detectado que error hay en las ordenes, comenta que este folio tardara un poco.
  • Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 27/06/2026
- Aceptado 2026-06-27 19:10:20 5h 17m
1607 PASEO ACOXPA 2026-06-27 12:18:25
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 174720 79547
Registrado por: Daniel
27/06/2026 12:57 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
Error en la petición final, nueva oferta.

Observaciones
Folio sin concluir captura

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 17:11 del 27/06/2026
    Favor de proporcionar pantallas de el proceso de captura completa paso a paso hasta que arroja el error
2811h 35m Rechazado -
1598 NICOLAS ROMERO 2026-06-26 19:42:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 174676 79525
Registrado por: Daniel
26/06/2026 20:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-26 20:57:12 0h 40m
1597 SENDERO CHALCO 2026-06-26 19:40:56
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34669 79523
Registrado por: Daniel
26/06/2026 20:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-26 21:06:31 0h 55m
1596 LAS AMERICAS I 2026-06-26 19:19:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 79521
Registrado por: Daniel
26/06/2026 19:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error en la petición final, nueva oferta.

Observaciones
Favor de borrar datos de navegacion y cookies y volver a intentar.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:58 del 27/06/2026
- Aceptado 2026-06-27 15:29:27 19h 51m
1595 COSMOPOL I 2026-06-26 18:59:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 174656 79516
Registrado por: Daniel
26/06/2026 19:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:02 del 26/06/2026
- Aceptado 2026-06-26 20:57:34 1h 50m
1594 CENTRO SAN MIGUEL 2026-06-26 18:18:22
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 174648 79511
Registrado por: Daniel
26/06/2026 18:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-26 20:57:49 2h 26m
1593 AMERICAS V 2026-06-26 18:03:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 174626 79507
Registrado por: Fernando
26/06/2026 18:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/06/2026
- Aceptado 2026-06-26 20:58:02 2h 49m
1592 CALL CENTER 2026-06-26 17:57:28
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 174594 79503
Registrado por: Daniel
26/06/2026 18:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:58 del 26/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/06/2026
- Aceptado 2026-06-27 10:33:23 16h 31m
1591 TOLUCA SENDERO 2026-06-26 17:51:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 174556 79500
Registrado por: Daniel
26/06/2026 17:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/06/2026
- Aceptado 2026-06-26 21:06:48 3h 12m
1590 NICOLAS ROMERO 2026-06-26 17:38:27
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 79499
Registrado por: Daniel
26/06/2026 17:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Datos incompletos, favor de completar la información en en CRM: Genero.

Observaciones
Se actualiza informacion favor de validar

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/06/2026
- Aceptado 2026-06-27 11:14:55 17h 28m
1589 PORTAL CENTRO 2026-06-26 17:05:13
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 79490
Registrado por: Daniel
26/06/2026 17:14 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Corrección de datos del cliente
RFC ANON

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 11:09 del 27/06/2026
    Se requiere constancia de situacion fiscal.
  • Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/06/2026
2831h 18m Rechazado -
1588 CENTRO TEPOZAN 2026-06-26 16:42:56
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 174544 79480
Registrado por: Fernando
26/06/2026 16:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:12 del 26/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:02 del 26/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:12 del 26/06/2026
- Aceptado 2026-06-27 10:40:12 17h 54m
1587 PLAZA LINDAVISTA 2026-06-26 16:39:31
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 45606 79478
Registrado por: Fernando
26/06/2026 16:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Sin fecha de activacion

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:04 del 26/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:12 del 26/06/2026
- Aceptado 2026-06-26 19:15:48 2h 36m
1586 PARQUE DELTA 2026-06-26 16:39:01
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 45987 79481
Registrado por: Daniel
26/06/2026 16:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Sin fecha de activación.

FECHA DE ACTIVACIÓN 2026-06-26 02:07:15

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:12 del 26/06/2026
- Aceptado 2026-06-27 10:41:58 17h 55m
1585 AMERICAS V 2026-06-26 15:58:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 45997 79468
Registrado por: Daniel
26/06/2026 15:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Sin fecha de activación.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:12 del 26/06/2026
- Aceptado 2026-06-26 20:56:04 4h 57m
1584 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-26 13:35:20
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 79425
Registrado por: Daniel
26/06/2026 13:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de CURP Y RFC.

Observaciones
5543485460

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:36 del 26/06/2026
- Aceptado 2026-06-26 15:13:46 1h 15m
1583 PATIO CLAVERIA 2026-06-26 12:03:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34621 79406
Registrado por: Fernando
26/06/2026 12:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:37 del 28/06/2026
    En llamada con Sergio comenta que el error se debe a que se capturo incorrectamente la fecha de nacimiento de el US
  • Daniel revisó el estatus a las 17:32 del 28/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:24 del 28/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:44 del 28/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 28/06/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel direccion a movil y telcel a las 14:51 del 28/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:56 del 28/06/2026
    Sergio comenta que se encuentran validando con un area especializada
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 11:23 del 28/06/2026
    En llamada con Serio comenta que se encuentra escalado a un area especializada de sistemas y que sigue en revision.
  • Daniel revisó el estatus a las 11:05 del 28/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 27/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:54 del 27/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:09 del 27/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:42 del 27/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:14 del 27/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:43 del 27/06/2026
    En llamada con Elizabeth comenta que se encuentra escalado
  • Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 27/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:10 del 27/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:07 del 27/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:13 del 26/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:44 del 26/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:12 del 26/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:26 del 26/06/2026
- Aceptado 2026-06-28 19:08:15 54h 39m
1582 CALL CENTER 2026-06-26 12:01:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 89449 79404
Registrado por: Daniel
26/06/2026 12:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:26 del 26/06/2026
- Aceptado 2026-06-26 15:03:59 2h 41m
1580 PARQUE VIA VALLEJO 2026-06-26 11:09:59
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 45981 79388
Registrado por: Daniel
26/06/2026 11:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se envía ICCID de nueva SIM

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 12:28 del 28/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 11:23 del 28/06/2026
    En llamada con Serio comenta que se encuentra escalado a un area especializada de sistemas y que sigue en revision.
  • Daniel revisó el estatus a las 11:04 del 28/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 27/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:53 del 27/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:09 del 27/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:42 del 27/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:13 del 27/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:12 del 27/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:58 del 27/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:43 del 27/06/2026
    En llamada con Elizabeth comenta que se encuentra escalado
  • Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 27/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:09 del 27/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 27/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 12:06 del 27/06/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 11:32 del 27/06/2026
    Favor de compartir nueva SIM ya que la capturada se encuentra usada
  • Daniel avisó a la tienda a las 11:20 del 27/06/2026
    Se solicta nueva Sim ya que la capturada se encuentra usada
  • Daniel revisó el estatus a las 18:16 del 26/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:13 del 26/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:44 del 26/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:11 del 26/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:26 del 26/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:29 del 26/06/2026
- Aceptado 2026-06-28 13:48:35 50h 31m
1573 PARQUE DELTA 2026-06-25 20:26:13
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34609 79374
Registrado por: Daniel
25/06/2026 20:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:07 del 25/06/2026
- Aceptado 2026-06-26 08:28:54 11h 44m
1569 PASEO ACOXPA 2026-06-25 20:10:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34625 79372
Registrado por: Daniel
25/06/2026 20:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-25 21:07:39 0h 48m
1568 PARQUE VIA VALLEJO 2026-06-25 19:43:14
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 174506 79370
Registrado por: Daniel
25/06/2026 19:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:07 del 25/06/2026
- Aceptado 2026-06-26 08:27:54 12h 34m
1567 DELTA ACCESORIOS 2026-06-25 19:05:01
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34617 79366
Registrado por: Daniel
25/06/2026 19:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio aceptado sin fecha de activacion

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 10:14 del 26/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 21:05 del 25/06/2026
- Aceptado 2026-06-26 11:38:32 16h 13m
1565 PARQUE DELTA 2026-06-25 17:55:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 174438 79354
Registrado por: Daniel
25/06/2026 18:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-25 18:58:27 0h 57m
1564 SENDERO ECATEPEC 2026-06-25 17:22:00
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 174408 79348
Registrado por: Daniel
25/06/2026 17:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-25 18:58:41 1h 23m
1563 SENDERO ECATEPEC 2026-06-25 17:21:35
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 174398 79347
Registrado por: Daniel
25/06/2026 17:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-25 19:13:14 1h 42m
1561 NEZA 1 2026-06-25 15:44:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34599 79345
Registrado por: Angel
25/06/2026 17:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 10:14 del 26/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:03 del 25/06/2026
- Aceptado 2026-06-26 11:03:14 17h 35m
1560 GALERIAS INSURGENTES 2026-06-25 15:43:41
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 79342
Registrado por: Daniel
25/06/2026 17:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de Nacionalidad de cliente y RFC

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:10 del 26/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:10 del 26/06/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 13:48 del 26/06/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 21:02 del 25/06/2026
    Favor de validar codigo postal, no corresponde a la direccion capturada
- Aceptado 2026-06-26 18:10:12 24h 49m
1559 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-06-25 15:30:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34591 79319
Registrado por: Daniel
25/06/2026 15:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 25/06/2026
- Aceptado 2026-06-25 18:16:59 2h 21m
1558 PLAZA CENTRAL 2026-06-25 15:08:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 174390 79315
Registrado por: Daniel
25/06/2026 15:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 25/06/2026
- Aceptado 2026-06-25 19:14:20 3h 40m
1557 FORUM BUENAVISTA 2026-06-25 15:07:54
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 79311
Registrado por: Daniel
25/06/2026 15:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
CURP DUMY

Observaciones
5632474367

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:01 del 25/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:46 del 25/06/2026
- Aceptado 2026-06-26 08:25:08 17h 3m
1556 AVERANDA 2026-06-25 14:29:17
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34593 79307
Registrado por: Daniel
25/06/2026 14:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio aceptado, sin fecha de activación.

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 20:58 del 25/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:15 del 25/06/2026
- Aceptado 2026-06-26 08:31:23 17h 39m
1555 CALL CENTER 2026-06-25 14:27:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 89221 79299
Registrado por: Daniel
25/06/2026 14:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se reenvía el folio a Telcel, sigue con ordenes incompletas.

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:36 del 26/06/2026
    Se escalo nivel Direccion A-Movil / Telcel
  • Daniel revisó el estatus a las 18:16 del 26/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:13 del 26/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:10 del 26/06/2026
  • Angel escaló el folio a Dirección Telcel y Dirección A-Móvil. a las 12:31 del 26/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:30 del 26/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:11 del 26/06/2026
    En llamada con Alejandra comentan que se reevia el rporte con informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 25/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:17 del 25/06/2026
    En llamada con Ana comenta que se encuentra escalado
  • Daniel revisó el estatus a las 17:43 del 25/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:41 del 25/06/2026
- Aceptado 2026-06-26 19:36:40 29h 1m
1554 PASEO ACOXPA 2026-06-25 13:49:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 174368 79289
Registrado por: Daniel
25/06/2026 13:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Aceptado sin fecha de activación.

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:17 del 25/06/2026
    En llamada con Ana comenta que se encuentra escalado
  • Daniel reenvió el folio a las 18:18 del 25/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:40 del 25/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:59 del 25/06/2026
- Aceptado 2026-06-25 20:54:20 6h 55m
1553 CALL CENTER 2026-06-25 13:02:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Debe indicar la promoción a aplicar (no permite captura de portabilidad)

Observaciones
5534195771

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-25 13:24:02 -
1552 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-25 12:13:19
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34587 79251
Registrado por: Fernando
25/06/2026 12:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:59 del 25/06/2026
- Aceptado 2026-06-25 17:38:55 5h 12m
1551 COSMOPOL I 2026-06-25 12:07:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 45909 79249
Registrado por: Daniel
25/06/2026 12:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:56 del 25/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:59 del 25/06/2026
- Aceptado 2026-06-25 17:38:41 5h 22m
1533 SAN ESTEBAN I 2026-06-24 20:26:44
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 34555 79219
Registrado por: Daniel
24/06/2026 20:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error en el servicio de Paperless

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 11:28 del 25/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 24/06/2026
- Aceptado 2026-06-25 11:40:05 15h 4m
1532 NEZA 1 2026-06-24 20:02:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34551 79217
Registrado por: Daniel
24/06/2026 20:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 24/06/2026
- Aceptado 2026-06-25 11:28:35 15h 2m
1531 LAS AMERICAS I 2026-06-24 19:49:49
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 79215
Registrado por: Daniel
24/06/2026 20:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Cliente cuenta con reservas

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:39 del 25/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 12:34 del 25/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 11:45 del 25/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 24/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 24/06/2026
- Aceptado 2026-06-25 14:53:10 18h 40m
1530 SENDERO CHALCO II 2026-06-24 19:48:44
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 34573 79214
Registrado por: Daniel
24/06/2026 20:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error en el servicio de Paperless

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 11:28 del 25/06/2026
- Aceptado 2026-06-25 11:41:31 15h 40m
1529 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-24 19:33:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 174296 79213
Registrado por: Daniel
24/06/2026 19:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 24/06/2026
- Aceptado 2026-06-25 11:29:10 15h 42m
1528 AVERANDA 2026-06-24 18:42:18
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 89263 79212
Registrado por: Daniel
24/06/2026 19:16 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
El IMEI ingresado no coincide con el equipo de la cotizacion

Observaciones
COMENTARIO TELCEL: VALIDAR LA CLAVE DEL EQUIPO INGRESADO.

Acciones
  • Angel rechazó el folio a las 08:37 del 26/06/2026
    VALIDAR LA CLAVE DEL EQUIPO, QUE COINCIDA CON EL IMEI.
  • Daniel revisó el estatus a las 20:54 del 25/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:39 del 25/06/2026
    En llamada con Sergio comenta que se encuentra escalado
  • Daniel revisó el estatus a las 17:38 del 25/06/2026
  • Angel escaló el folio a A dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 15:12 del 25/06/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 15:10 del 25/06/2026
    Josefa, comenta que el folio esta escalado a Informática.
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 15:09 del 25/06/2026
    Josefa, comenta que el folio esta esclado a Informática.
  • Daniel revisó el estatus a las 14:55 del 25/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:37 del 25/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 11:45 del 25/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:05 del 24/06/2026
2877h 16m Rechazado -
1527 ANTARA 2026-06-24 17:56:19
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 79206
Registrado por: Daniel
24/06/2026 18:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
7772075281

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:56 del 25/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 11:45 del 25/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:05 del 24/06/2026
- Aceptado 2026-06-25 13:34:44 18h 56m
1526 FORUM BUENAVISTA 2026-06-24 17:13:38
Creado por: Angel 		Folio SISACT 34539 79198
Registrado por: Angel
24/06/2026 18:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-24 18:56:12 0h 54m
1525 DELTA ACCESORIOS 2026-06-24 16:30:46
Creado por: Angel 		Folio SISACT 174214 79200
Registrado por: Daniel
24/06/2026 18:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-24 18:56:24 0h 50m
1524 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-06-24 16:26:29
Creado por: Angel 		Folio SISACT 174140 79195
Registrado por: Daniel
24/06/2026 17:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
Activación

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:56 del 24/06/2026
- Aceptado 2026-06-24 21:05:52 3h 11m
1523 CALL CENTER 2026-06-24 16:14:44
Creado por: Angel 		Folio SISACT 89233 79193
Registrado por: Daniel
24/06/2026 17:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

- Aceptado 2026-06-24 18:56:50 1h 14m
1522 FORUM BUENAVISTA 2026-06-24 16:13:24
Creado por: Angel 		Folio SISACT 34529 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-24 16:33:43 -
1521 CALL CENTER 2026-06-24 16:10:07
Creado por: Angel 		Folio SISACT 89221
Registrado por: Angel
24/06/2026 16:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
LA ACTIVACIÓN NO HA SIDO COMPLETADA

 - Aceptado 2026-06-24 18:58:14 2h 48m
1520 PARQUE VIA VALLEJO 2026-06-24 15:44:28
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34553 79191
Registrado por: Daniel
24/06/2026 17:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-24 18:57:18 1h 21m
1519 IXTAPALUCA 2026-06-24 15:42:47
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 174244 79181
Registrado por: Daniel
24/06/2026 17:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error en la petición Final Nueva Oferta

Observaciones
HOLA, YA PUEDEN INTENTAR HACER DE NUEVO LA CAPTURA.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:37 del 25/06/2026
  • Angel escaló el folio a A dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 15:12 del 25/06/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 15:10 del 25/06/2026
    Josefa, comenta que el folio esta escalado a Informática.
  • Daniel revisó el estatus a las 14:55 del 25/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:40 del 25/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:08 del 24/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:53 del 24/06/2026
- Aceptado 2026-06-25 18:31:00 25h 21m
1518 NEZA 1 2026-06-24 15:15:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34547 79162
Registrado por: Daniel
24/06/2026 15:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-24 18:52:39 2h 59m
1517 PARQUE LAS ANTENAS 2026-06-24 15:05:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34537 79156
Registrado por: Daniel
24/06/2026 15:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Aceptado sin fecha de activación.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:08 del 24/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:52 del 24/06/2026
- Aceptado 2026-06-25 11:41:35 20h 6m
1516 CUAUTITLAN I 2026-06-24 14:49:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34521 79153
Registrado por: Daniel
24/06/2026 15:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:00 del 24/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:51 del 24/06/2026
- Aceptado 2026-06-25 13:33:33 22h 9m
1515 CENTRO TEPOZAN 2026-06-24 14:20:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 174188 79140
Registrado por: Daniel
24/06/2026 14:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-24 15:38:01 0h 54m
1514 PLAZA CENTELLA 2026-06-24 13:43:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 45879 79139
Registrado por: Daniel
24/06/2026 14:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Este precontrato aun no ha sido activado

Observaciones
FOLIO PENDIENTE DE FECHA DE ACTIVACIÓN

Acciones
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Direccion A-Movil / Telcel a las 19:28 del 26/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:36 del 26/06/2026
    Se escalo nivel Direccion A-Movil / Telcel
  • Daniel revisó el estatus a las 18:16 del 26/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:10 del 26/06/2026
  • Angel escaló el folio a Dirección Telcel y Dirección A-Móvil. a las 12:31 del 26/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:30 del 26/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:30 del 26/06/2026
    En llamada con Sergio comenta que se reenvia el reporte.
  • Daniel reenvió el folio a las 11:59 del 26/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:14 del 26/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 25/06/2026
  • Angel reenvió el folio a las 19:43 del 25/06/2026
  • Fernando avisó a la tienda a las 11:49 del 25/06/2026
    Se comparte folio de firma a Demian
  • Angel revisó el estatus a las 11:27 del 25/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:00 del 24/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:50 del 24/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:37 del 24/06/2026
- Aceptado 2026-06-26 19:30:27 52h 51m
1513 ENCUENTRO TLALNEPANTLA 2026-06-24 13:05:53
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 34523 79120
Registrado por: Daniel
24/06/2026 13:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error en la petición Final Nueva Oferta

Observaciones
FAVOR DE REINTENTAR, EN DADO CASO QUE EL SISTEMA AÚN NO PERMITA FAVOR DE ENVIAR PANTALLA ACTUALIZADA.

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 13:53 del 26/06/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 20:47 del 25/06/2026
    Favor de mandar la informacion de cuentas lineas tiene el cliente com Telcel y cuales son los numeros
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:39 del 25/06/2026
    En llamada con Sergio comenta que se encuentra escalado
  • Daniel revisó el estatus a las 17:37 del 25/06/2026
  • Angel escaló el folio a A dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 15:12 del 25/06/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 15:09 del 25/06/2026
    Josefa, comenta que el folio esta escalado a Informática.
  • Daniel revisó el estatus a las 14:54 del 25/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:01 del 25/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:00 del 24/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 19:05 del 24/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:36 del 24/06/2026
- Aceptado 2026-06-26 15:09:03 49h 31m
1512 CALL CENTER 2026-06-24 10:07:32
Creado por: Angel 		Corrección de datos 79148
Registrado por: Angel
24/06/2026 10:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
CURP DUMY
LINEA: 5512341144

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 15:34 del 24/06/2026
- Aceptado 2026-06-24 17:03:52 6h 49m
1507 ZUMPANGO 2026-06-23 20:40:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 174142 79073
Registrado por: Fernando
23/06/2026 20:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:29 del 24/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:51 del 23/06/2026
- Aceptado 2026-06-24 09:29:21 12h 48m
1495 MODULO LOMAS VERDES 2026-06-23 20:06:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34513 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Pendiente de Lay out e INE

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-24 10:53:51 -
1494 COSMOPOL I 2026-06-23 20:00:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34515 79072
Registrado por: Fernando
23/06/2026 20:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:51 del 23/06/2026
- Aceptado 2026-06-24 09:28:27 12h 54m
1493 PARQUE DELTA 2026-06-23 19:53:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 89096 79062
Registrado por: Fernando
23/06/2026 19:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No se visualizan cargos pendientes de cliente

Observaciones
Foli: 89583 aceptado con ordenes incompleta, favor de esperar.

Cliente cuenta con cargos pendientes de arrendamiento, hay que cancelar el folio para volver a capturar para que se refleje el importe pendiente
Se reenvia folio ya que no aparecen los cargos pendientes del cliente.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:09 del 27/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 15:23 del 27/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 27/06/2026
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 11:28 del 27/06/2026
    Favor de proporcionar nueva SIM la que se utilizo para la captura se encuentra usada
  • Daniel revisó el estatus a las 11:03 del 27/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:36 del 26/06/2026
    Se escalo nivel Direccion A-Movil / Telcel
  • Daniel revisó el estatus a las 18:16 del 26/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:57 del 26/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:07 del 26/06/2026
  • Angel escaló el folio a Dirección Telcel y Dirección A-Móvil. a las 12:31 del 26/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:19 del 26/06/2026
    En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escaladado.
  • Angel revisó el estatus a las 10:14 del 26/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:46 del 25/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:39 del 25/06/2026
    En llamada con Sergio comenta que se encuentra escalado
  • Daniel revisó el estatus a las 17:37 del 25/06/2026
  • Angel escaló el folio a las 15:11 del 25/06/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 15:09 del 25/06/2026
    Josefa, comenta que el folio esta escalado a Informática.
  • Daniel revisó el estatus a las 14:54 del 25/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 13:54 del 25/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 11:16 del 25/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 21:12 del 24/06/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 20:59 del 24/06/2026
    LÍNEA AUN TIENE CARGOS PENDIENTES DE ARRENDAMIENTO, POR LO QUE SE SUGIERE CANCELAR EL FOLIO PARA RECAPTURAR EN UNO NUEVO PARA QUE SE REFLEJE EL IMPORTE PENDIENTE
  • Daniel revisó el estatus a las 18:49 del 24/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:33 del 24/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:28 del 24/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:51 del 23/06/2026
- Aceptado 2026-06-27 17:26:36 93h 33m
1492 SENDERO ECATEPEC 2026-06-23 19:50:11
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 79064
Registrado por: Daniel
23/06/2026 20:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
RFC NO VALIDADO

Observaciones
5529559689

REALIZAR LA CAPTURA Y EN EL CAMPO DE APELLIDO MATERNO COLOCAR UN * (ASTERISCO)

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 15:33 del 24/06/2026
- Aceptado 2026-06-24 16:24:15 20h 18m
1490 CUAUTITLAN I 2026-06-23 19:26:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34495 79063
Registrado por: Daniel
23/06/2026 19:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-24 10:51:15 14h 55m
1489 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-06-23 19:24:50
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 89018 79069
Registrado por: Daniel
23/06/2026 20:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Tramite capturado con 000 error en captura de paperless

Observaciones
Hola, Telcel está solicitando del Lay Out e Identificación, nos ayudan con esta información por favor.
Favor de reintentar

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:03 del 27/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escalo nivel Direccion A-Movil / Telcel a las 18:36 del 26/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:16 del 26/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:07 del 26/06/2026
  • Angel escaló el folio a a Mike y Saul. a las 12:30 del 26/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:30 del 26/06/2026
    En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado con informatica
  • Angel revisó el estatus a las 10:14 del 26/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:02 del 26/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:46 del 25/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:38 del 25/06/2026
    En llamada con Sergio comenta que se encuentra escalado
  • Daniel revisó el estatus a las 17:37 del 25/06/2026
  • Angel escaló el folio a A dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 15:08 del 25/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:54 del 25/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:35 del 25/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 13:30 del 25/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:57 del 24/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:32 del 24/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 15:15 del 24/06/2026
  • Angel rechazó el folio a las 10:46 del 24/06/2026
    TELCEL SOLICITA EL LAYOUT E IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE.
  • Angel revisó el estatus a las 09:26 del 24/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:51 del 23/06/2026
- Aceptado 2026-06-27 14:55:28 90h 39m
1488 PUERTA ARAGÓN 2026-06-23 18:20:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34491 79051
Registrado por: Daniel
23/06/2026 18:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 23/06/2026
- Aceptado 2026-06-23 19:04:56 0h 41m
1487 PUERTA ARAGÓN 2026-06-23 18:18:03
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34487 79050
Registrado por: Fernando
23/06/2026 18:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 23/06/2026
- Aceptado 2026-06-23 19:04:41 0h 41m
1486 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-06-23 17:42:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 45704 79128
Registrado por: Daniel
23/06/2026 18:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 15:32 del 24/06/2026
  • Angel reenvió el folio a las 10:35 del 24/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:51 del 23/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:47 del 23/06/2026
- Aceptado 2026-06-24 18:48:02 24h 44m
1485 CALL CENTER 2026-06-23 17:33:13
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 89080 79048
Registrado por: Daniel
23/06/2026 18:11 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
No aparece la opcion ESIM en captura

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 12:05 del 24/06/2026
    Se solicita pantallas desde el inicio de la captura
  • Angel revisó el estatus a las 09:23 del 24/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:51 del 23/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:47 del 23/06/2026
2902h 21m Rechazado -
1484 PORTAL CENTRO 2026-06-23 17:16:32
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 79044
Registrado por: Daniel
23/06/2026 17:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
Corrección de RFC y CURP. 5523186995

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 23/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 23/06/2026
- Aceptado 2026-06-24 10:16:12 16h 19m
1483 COSMOPOL II 2026-06-23 16:43:35
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 79033
Registrado por: Daniel
23/06/2026 17:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
FAVOR DE REALIZAR LA CAPTURA DEL TRÁMITE.

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 23/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 23/06/2026
- Aceptado 2026-06-24 09:46:47 16h 21m
1482 IXTAPALUCA 2026-06-23 16:04:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 89014 79009
Registrado por: Daniel
23/06/2026 16:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
El llamado al API Telcel no genero el PDF

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:22 del 24/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 23/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 23/06/2026
- Aceptado 2026-06-24 12:30:06 20h 20m
1481 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-06-23 15:58:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 173184 79007
Registrado por: Fernando
23/06/2026 15:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se va a cambiar el número celular asignado.

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 12:56 del 24/06/2026
    Se le notifica a Antonio, que el folio ya esta acaptado pero que espera a facturar por el cambio de número.
  • Angel revisó el estatus a las 09:20 del 24/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 23/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 23/06/2026
- Aceptado 2026-06-24 12:56:20 20h 57m
1480 SENDERO CHALCO 2026-06-23 14:47:34
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 174002 78996
Registrado por: Fernando
23/06/2026 14:47 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
Error al capturar equipos en transforma

Observaciones
Favor de enviar Lay out e INE

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 18:41 del 23/06/2026
    Se requiere INE y Layout
2905h 45m Rechazado -
1479 PARQUE VIA VALLEJO 2026-06-23 13:35:01
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 78987
Registrado por: Daniel
23/06/2026 13:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Falla de conexión Servicio: Oferta, Modelo

Observaciones
No permite cotizar equipo COCE

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:32 del 23/06/2026
- Aceptado 2026-06-23 15:47:13 1h 59m
1478 PARQUE DELTA 2026-06-23 12:48:17
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 78976
Registrado por: Daniel
23/06/2026 13:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No permite financiamiento (Cliente con reservas)

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:22 del 23/06/2026
    En llamada comentan que se encuentra en proceso para escalarlo
  • Daniel revisó el estatus a las 15:32 del 23/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:58 del 23/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:16 del 23/06/2026
- Aceptado 2026-06-23 17:03:24 3h 52m
1477 PARQUE TEPEYAC 2026-06-23 12:16:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 45793 78961
Registrado por: Daniel
23/06/2026 12:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Sin fecha de activación-

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:32 del 23/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 14:02 del 23/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:16 del 23/06/2026
- Aceptado 2026-06-23 16:20:16 3h 55m
1476 AVERANDA 2026-06-22 20:59:38
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34457 78925
Registrado por: Fernando
22/06/2026 20:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se debe cancelar el folio y actualizar la SIM Card del cliente. No es necesario enviarlo a un CAC, ya que el proceso se puede realizar con apoyo de Xóchitl Avendaño.

Favor de enviar un correo solicitando el swicheo por actualización, conforme a la indicación de Telcel, para que la migración pueda llevarse a cabo.

Una vez realizado el swicheo, será necesario hacer una nueva captura.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:16 del 23/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 12:29 del 23/06/2026
  • Angel escaló el folio a Se le notifco a Juan, lo que se tiene que hacer con el folio. a las 10:52 del 23/06/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:52 del 23/06/2026
    Elizabeth, comenta que se teie que actualizar el sim.
  • Angel revisó el estatus a las 09:56 del 23/06/2026
- Aceptado 2026-06-23 14:57:40 17h 58m
1474 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-22 20:18:23
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 78923
Registrado por: Fernando
22/06/2026 20:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
5564313022

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 22/06/2026
- Aceptado 2026-06-23 08:25:53 12h 7m
1472 GALERIAS INSURGENTES 2026-06-22 19:30:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 173028 78920
Registrado por: Fernando
22/06/2026 19:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
EL FOLIO YA ESTA CANCELADO, FAVOR DE HACER UNA NUEVA CAPTURA.


EL folio presenta error porque la línea ya fue ocupada; es necesario cancelar y recapturar.

se solicita la cancelación a Telcel en cuento quede se notifica.

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:56 del 23/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 22/06/2026
- Aceptado 2026-06-23 10:40:54 15h 10m
1469 PLAZA ROSARIO 2026-06-22 19:17:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 173780 78918
Registrado por: Fernando
22/06/2026 19:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
Sin fecha de activacion

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 22/06/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 20:05 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 22/06/2026
- Aceptado 2026-06-23 08:11:29 12h 48m
1467 CALL CENTER 2026-06-22 19:07:26
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 88878 78917
Registrado por: Fernando
22/06/2026 19:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:17 del 23/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 22/06/2026
- Aceptado 2026-06-23 09:55:58 14h 46m
1466 SENDERO CHALCO 2026-06-22 18:53:31
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 45574 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-22 19:00:09 -
1465 PARQUE TEZONTLE 2 2026-06-22 17:55:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34439 78911
Registrado por: Fernando
22/06/2026 18:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:16 del 23/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 22/06/2026
- Aceptado 2026-06-23 09:55:42 14h 55m
1464 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-06-22 17:50:16
Creado por: Angel 		Folio SISACT 34441 78899
Registrado por: Fernando
22/06/2026 18:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-22 19:34:31 1h 14m
1462 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-06-22 17:38:20
Creado por: Angel 		Folio SISACT 173772 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-22 18:21:48 -
1461 SENDERO CHALCO II 2026-06-22 17:35:59
Creado por: Angel 		Folio SISACT 45799 78913
Registrado por: Fernando
22/06/2026 19:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:43 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 22/06/2026
- Aceptado 2026-06-23 08:11:01 13h 7m
1460 CHEDRAUI COAPA 2026-06-22 17:28:41
Creado por: Angel 		Folio SISACT 88856 78915
Registrado por: Angel
22/06/2026 19:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-22 19:25:24 0h 16m
1459 PLAZA MIA 2026-06-22 17:08:59
Creado por: Angel 		Folio SISACT 173786 🔵 En flujo -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-22 17:58:12 -
1458 ZUMPANGO 2026-06-22 17:05:10
Creado por: Angel 		Folio SISACT 34443 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-22 18:23:09 -
1457 CENTRO TEPOZAN 2026-06-22 17:03:55
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 173826 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-22 18:53:04 -
1456 ZUMPANGO 2026-06-22 17:02:19
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 173778 78870
Registrado por: Fernando
22/06/2026 17:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-22 19:13:04 2h 2m
1455 CALL CENTER 2026-06-22 17:01:58
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 88784 78906
Registrado por: Angel
22/06/2026 18:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE REQUIERE COMPROBANTE DE DOMICILIO Y LAYOUT E INE
Se recibe INE, LAYOUT y comprobante.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 23/06/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 18:08 del 23/06/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 12:35 del 23/06/2026
    Se requiere INE, layout y comprobante de domicilio.
  • Angel escaló el folio a Se notifico en el chat a Tere y en WA a Telemarketing que se requiere informaciónadicional a las 10:51 del 23/06/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:51 del 23/06/2026
    Elizabeth, comenta que se requiere el comprobanre de domicilio
  • Angel revisó el estatus a las 09:55 del 23/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:10 del 23/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:43 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 22/06/2026
- Aceptado 2026-06-23 20:49:25 26h 13m
1454 PLAZA LINDAVISTA 2026-06-22 16:56:15
Creado por: Angel 		Folio SISACT 45590 78903
Registrado por: Angel
22/06/2026 18:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-06-22 19:14:29 0h 46m
1453 PORTAL SAN ANGEL 2026-06-22 16:55:28
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 173240 78856
Registrado por: Fernando
22/06/2026 16:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT
Cancelación de folio

- Aceptado 2026-06-22 18:44:11 1h 48m
1452 ENCUENTRO OCEANIA 2026-06-22 16:46:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34437 78853
Registrado por: Fernando
22/06/2026 16:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-22 19:14:12 2h 25m
1451 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-06-22 15:31:01
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 88842 78834
Registrado por: Fernando
22/06/2026 15:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:52 del 22/06/2026
- Aceptado 2026-06-22 19:31:53 3h 58m
1450 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-06-22 15:06:07
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34415 78830
Registrado por: Fernando
22/06/2026 15:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:52 del 22/06/2026
- Aceptado 2026-06-22 19:41:27 4h 35m
1449 PORTAL CENTRO 2026-06-22 13:29:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 88742 78798
Registrado por: Fernando
22/06/2026 13:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:54 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:53 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:47 del 22/06/2026
- Aceptado 2026-06-22 16:30:06 3h 1m
1448 PORTAL CENTRO 2026-06-22 13:12:24
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 88738 78795
Registrado por: Fernando
22/06/2026 13:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Favor de compartir nuevas referencias

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:31 del 23/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:57 del 23/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:16 del 23/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:15 del 23/06/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:50 del 23/06/2026
    Elizabeth, comenta que el caso esta escalado.
  • Angel revisó el estatus a las 09:55 del 23/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:10 del 23/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:43 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:29 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:54 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:54 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:47 del 22/06/2026
- Aceptado 2026-06-23 16:21:26 27h 9m
1447 CENTRO TEPOZAN 2026-06-22 12:53:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 173714 78792
Registrado por: Fernando
22/06/2026 13:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:42 del 22/06/2026
- Aceptado 2026-06-22 14:53:29 1h 49m
1446 AMERICAS V 2026-06-22 12:31:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 173700 78785
Registrado por: Fernando
22/06/2026 12:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:46 del 22/06/2026
- Aceptado 2026-06-22 14:53:18 2h 17m
1444 IXTAPALUCA 2026-06-22 12:06:40
Creado por: Angel 		Folio SISACT 34417 78784
Registrado por: Fernando
22/06/2026 12:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:16 del 23/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:37 del 23/06/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:50 del 23/06/2026
    Elizabeth, comenta que el caso esta escalado.
  • Angel revisó el estatus a las 09:54 del 23/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:09 del 23/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:43 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:27 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:13 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:29 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:54 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:54 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:46 del 22/06/2026
- Aceptado 2026-06-23 14:03:28 25h 32m
1438 PLAZA CENTELLA 2026-06-21 20:38:39
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 173473 78745
Registrado por: Daniel
21/06/2026 20:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:46 del 22/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 12:36 del 22/06/2026
    Sergio comenta que se encuentra en revision
  • Fernando revisó el estatus a las 12:08 del 22/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 21/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:50 del 21/06/2026
- Aceptado 2026-06-22 14:52:58 18h 14m
1435 GALERIAS INSURGENTES 2026-06-21 20:10:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 173557 78744
Registrado por: Daniel
21/06/2026 20:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 21/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:50 del 21/06/2026
- Aceptado 2026-06-22 12:08:07 15h 46m
1434 PLAZA MILLENIUM 2026-06-21 20:09:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34407 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita INE y Layout: 21-06-2026 19:58

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-21 20:50:33 -
1433 ZUMPANGO 2026-06-21 20:02:48
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34355 78827
Registrado por: Fernando
22/06/2026 14:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:29 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:54 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:54 del 22/06/2026
- Aceptado 2026-06-22 18:01:29 3h 13m
1432 CENTRO TEPOZAN 2026-06-21 19:59:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 173627 78743
Registrado por: Daniel
21/06/2026 20:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 12:36 del 22/06/2026
    Sergio comenta que se encuentra en revision
  • Fernando revisó el estatus a las 12:08 del 22/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 21/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:51 del 21/06/2026
- Aceptado 2026-06-22 13:18:12 17h 4m
1401 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-06-21 17:07:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 173469 78737
Registrado por: Fernando
21/06/2026 17:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-21 18:19:56 0h 23m
1400 ARKANA ZAFIRO 2026-06-21 16:56:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 173433 78735
Registrado por: Daniel
21/06/2026 17:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
Se cancela folio para capturar de nuevo con domicilio correcto de cliente

 - Aceptado 2026-06-21 17:50:43 0h 24m
1399 COSMOPOL I 2026-06-21 16:43:18
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 173457 78730
Registrado por: Fernando
21/06/2026 16:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-21 17:38:33 0h 55m
1398 SENDERO CHALCO II 2026-06-21 15:36:58
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 173421 78725
Registrado por: Daniel
21/06/2026 15:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-21 17:38:23 1h 50m
1397 MODULO PARQUE TOREO 2026-06-21 15:35:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34375 78724
Registrado por: Daniel
21/06/2026 15:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Observaciones
Cancelación para captura con código de equipo correcto.

 - Aceptado 2026-06-21 16:20:30 0h 37m
1396 NICOLAS ROMERO 2026-06-21 15:05:59
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 173439 78720
Registrado por: Fernando
21/06/2026 15:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-21 15:11:44 0h 5m
1395 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-06-21 13:58:26
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34335 78718
Registrado por: Daniel
21/06/2026 14:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-21 14:35:53 0h 31m
1394 PORTAL SAN ANGEL 2026-06-21 13:14:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 173399 78712
Registrado por: Daniel
21/06/2026 13:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-21 14:06:27 0h 47m
1393 PARQUE TEZONTLE 2 2026-06-21 12:28:26
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34337 78709
Registrado por: Fernando
21/06/2026 12:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 12:53 del 21/06/2026
- Aceptado 2026-06-21 13:16:24 0h 42m
1392 PARQUE TEZONTLE 2 2026-06-21 12:01:12
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 173363 78707
Registrado por: Fernando
21/06/2026 12:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 12:53 del 21/06/2026
- Aceptado 2026-06-21 14:06:18 2h 5m
1391 PLAZA ROSARIO 2026-06-21 11:25:01
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 173359 78705
Registrado por: Fernando
21/06/2026 11:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-21 12:23:59 0h 52m
1389 NICOLAS ROMERO 2026-06-20 20:29:14
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 173347 78703
Registrado por: Daniel
20/06/2026 20:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:48 del 21/06/2026
    Sergio comenta que se encuentra asignado
  • Fernando revisó el estatus a las 10:30 del 21/06/2026
- Aceptado 2026-06-21 12:12:14 15h 24m
1388 ENCUENTRO OCEANIA 2026-06-20 20:26:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 173042 78702
Registrado por: Daniel
20/06/2026 20:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:48 del 21/06/2026
    Sergio comenta que se encuentra asignado
  • Fernando revisó el estatus a las 10:30 del 21/06/2026
- Aceptado 2026-06-21 12:12:02 15h 27m
1387 COSMOPOL II 2026-06-20 20:18:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 88594 78700
Registrado por: Fernando
20/06/2026 20:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:49 del 21/06/2026
    Sergio comenta que se encuentra asignado
  • Fernando revisó el estatus a las 10:30 del 21/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:53 del 20/06/2026
- Aceptado 2026-06-21 12:11:49 15h 51m
1386 AMERICAS V 2026-06-20 19:53:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 88564 78698
Registrado por: Daniel
20/06/2026 19:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-20 20:52:44 0h 54m
1365 GALERIAS INSURGENTES 2026-06-20 18:46:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34315 78692
Registrado por: Fernando
20/06/2026 19:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
Sin fecha de activacion

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:49 del 21/06/2026
    Sergio comenta que esta a la espera de nuevo estatus
  • Fernando revisó el estatus a las 10:30 del 21/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:53 del 20/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:58 del 20/06/2026
- Aceptado 2026-06-21 12:11:34 17h 10m
1364 PLAZA ROSARIO 2026-06-20 18:13:13
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 173220 78687
Registrado por: Daniel
20/06/2026 18:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-20 18:43:39 0h 15m
1363 PORTAL SAN ANGEL 2026-06-20 17:55:47
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 173228 78686
Registrado por: Daniel
20/06/2026 18:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-20 18:24:48 0h 2m
1362 NEZA 1 2026-06-20 17:41:42
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34289 78684
Registrado por: Fernando
20/06/2026 17:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
Sin fecha de activación

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:49 del 21/06/2026
    Sergio comenta que esta a la espera de nuevo estatus
  • Fernando revisó el estatus a las 10:30 del 21/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:53 del 20/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:58 del 20/06/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 19:07 del 20/06/2026
- Aceptado 2026-06-21 12:23:43 18h 34m
1361 SENDERO CHALCO 2026-06-20 17:20:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34291 78681
Registrado por: Fernando
20/06/2026 17:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-20 17:52:38 0h 26m
1360 SENDERO CHALCO 2026-06-20 16:19:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 173132 78673
Registrado por: Daniel
20/06/2026 16:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-20 16:59:55 0h 26m
1359 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-06-20 16:11:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34281 78670
Registrado por: Daniel
20/06/2026 16:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
Sin fecha de activacion

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 17:04 del 20/06/2026
- Aceptado 2026-06-20 17:30:02 1h 2m
1358 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-20 16:04:17
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 88492 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-20 16:14:48 -
1357 AMERICAS V 2026-06-20 15:42:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 173016 78669
Registrado por: Daniel
20/06/2026 16:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-20 16:58:50 0h 40m
1356 PARQUE DELTA 2026-06-20 14:58:50
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 88482 78664
Registrado por: Fernando
20/06/2026 15:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se reenvía solicitando cancelación, para recapturar de nuevo

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 12:51 del 21/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:49 del 21/06/2026
    Sergio comenta que esta a la espera de nuevo estatus
  • Fernando revisó el estatus a las 10:30 del 21/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:53 del 20/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 20:52 del 20/06/2026
  • Fernando avisó a la tienda a las 17:08 del 20/06/2026
    Se informa a Alyson que el cliente cuenta con un cargo pendiente
  • Daniel revisó el estatus a las 15:17 del 20/06/2026
- Aceptado 2026-06-21 13:15:58 22h 15m
1355 SAN ESTEBAN I 2026-06-20 14:06:19
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 45271 78661
Registrado por: Fernando
20/06/2026 14:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No se pudo confirmar firma

Observaciones
Capturado el dia 14

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:17 del 20/06/2026
- Aceptado 2026-06-20 16:57:32 2h 7m
1354 PORTAL CENTRO 2026-06-19 21:03:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34257 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita INE y Layout 20:59

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-20 12:15:21 -
1353 CUATRO CAMINOS 2026-06-19 20:33:37
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34255 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita INE y Layout 19:54 19/06/2026

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-20 12:15:37 -
1330 GALERIAS INSURGENTES 2026-06-19 19:36:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 88432 78639
Registrado por: Daniel
19/06/2026 19:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 19/06/2026
- Aceptado 2026-06-19 20:56:42 1h 15m
1329 SENDERO CHALCO II 2026-06-19 19:17:02
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 172916 78636
Registrado por: Daniel
19/06/2026 19:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 19/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 19/06/2026
- Aceptado 2026-06-20 10:28:12 15h 0m
1328 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-06-19 19:16:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 172926 78635
Registrado por: Daniel
19/06/2026 19:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-19 19:47:30 0h 24m
1327 CALL CENTER 2026-06-19 17:36:50
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 88308 78617
Registrado por: Fernando
19/06/2026 17:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Tarjeta de crédito invalida, se cancelara folio para realizar recaptura.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:31 del 20/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Direccion Amovil / Telcel a las 13:31 del 20/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:31 del 20/06/2026
    En llamada comentan que se encuentra escalado con sistemas
  • Fernando reenvió el folio a las 10:38 del 20/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 19/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 19/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:48 del 19/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:49 del 19/06/2026
- Aceptado 2026-06-20 14:30:15 20h 53m
1326 SENDERO ECATEPEC 2026-06-19 17:01:21
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 45500 78614
Registrado por: Fernando
19/06/2026 17:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-06-19 17:45:17 0h 31m
1325 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-19 16:59:34
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34235 78613
Registrado por: Fernando
19/06/2026 17:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:15 del 19/06/2026
    En llamada con Josefa comenta que se encuentra escalado y pronto dara comentario el area.
  • Daniel revisó el estatus a las 18:48 del 19/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 18:33 del 19/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:49 del 19/06/2026
- Aceptado 2026-06-19 19:23:49 2h 11m
1324 PARQUE DELTA 2026-06-19 15:52:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 88344 78596
Registrado por: Fernando
19/06/2026 15:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 19:14 del 19/06/2026
  • Daniel avisó a la tienda a las 19:08 del 19/06/2026
    En llamada con Ashley se da visto bueno para cambio de forma de pago a efectivo.
  • Daniel revisó el estatus a las 18:48 del 19/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:49 del 19/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:21 del 19/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:19 del 19/06/2026
- Aceptado 2026-06-19 19:33:14 3h 40m
1320 ARKANA ZAFIRO 2026-06-19 12:39:57
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34219 78568
Registrado por: Fernando
19/06/2026 12:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
Sin fecha de activacion

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:49 del 19/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:19 del 19/06/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 15:05 del 19/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:34 del 19/06/2026
- Aceptado 2026-06-19 18:37:57 5h 54m
1319 REFORMA 222 2026-06-19 12:32:03
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 172792 78569
Registrado por: Fernando
19/06/2026 12:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:34 del 19/06/2026
- Aceptado 2026-06-19 14:45:54 1h 57m
1315 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-06-19 11:06:38
Creado por: Angel 		Folio SISACT 172714 78549
Registrado por: Angel
19/06/2026 11:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-19 11:35:56 0h 25m
1314 DELTA ACCESORIOS 2026-06-18 20:39:49
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34217 78537
Registrado por: Fernando
18/06/2026 20:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 12:46 del 19/06/2026
    Se le aviso en el chat a Armado que el folio ya esta aceptado
  • Angel escaló el folio a Nivel dirección Telcel y A-Móvi a las 12:25 del 19/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:35 del 19/06/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:38 del 19/06/2026
    Folio se escalo a informatica
  • Angel revisó el estatus a las 10:17 del 19/06/2026
- Aceptado 2026-06-19 12:47:10 16h 7m
1306 SAN MARCOS 2026-06-18 19:50:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 172772 78535
Registrado por: Fernando
18/06/2026 19:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-18 20:42:32 0h 51m
1305 NEZA 1 2026-06-18 19:26:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34209 78534
Registrado por: Fernando
18/06/2026 19:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:05 del 18/06/2026
- Aceptado 2026-06-18 20:42:15 0h 57m
1304 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-06-18 19:08:17
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 172742 78531
Registrado por: Fernando
18/06/2026 19:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 12:26 del 19/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 18/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:05 del 18/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:29 del 18/06/2026
- Aceptado 2026-06-19 12:30:23 17h 22m
1303 FORUM BUENAVISTA 2026-06-18 17:58:16
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 172712 78525
Registrado por: Fernando
18/06/2026 18:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:42 del 18/06/2026
- Aceptado 2026-06-18 19:21:20 1h 21m
1302 PLAZA LINDAVISTA 2026-06-18 17:20:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 172610 78520
Registrado por: Fernando
18/06/2026 17:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-18 18:42:40 1h 18m
1301 SAN MARCOS 2026-06-18 17:00:43
Creado por: Angel 		Folio SISACT 34201 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-18 17:18:59 -
1300 MP REFORMA 222 2026-06-18 16:56:34
Creado por: Angel 		Folio SISACT 45453 🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
PENDIENTE LA IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE.

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 17:16 del 18/06/2026
    La fecha de portabilidad esta programada para el dia 19/06/2026
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
1299 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-18 16:21:42
Creado por: Angel 		Folio SISACT 34167 78522
Registrado por: Fernando
18/06/2026 17:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:06 del 18/06/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 19:14 del 18/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:12 del 18/06/2026
    Comentan que se encuentra escalado en informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 18:42 del 18/06/2026
- Aceptado 2026-06-18 20:41:42 3h 7m
1298 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-18 16:19:32
Creado por: Angel 		Folio SISACT 34159 78526
Registrado por: Fernando
18/06/2026 18:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 19:14 del 18/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:12 del 18/06/2026
    Comentan que se encuentra escalado en informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 18:42 del 18/06/2026
- Aceptado 2026-06-18 19:20:41 1h 2m
1297 CALL CENTER 2026-06-18 16:17:59
Creado por: Angel 		Folio SISACT 88198 78498
Registrado por: Angel
18/06/2026 16:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 18/06/2026
- Aceptado 2026-06-18 18:41:58 2h 4m
1296 ARKANA ZAFIRO 2026-06-18 15:49:53
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34195 78487
Registrado por: Fernando
18/06/2026 15:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 18/06/2026
- Aceptado 2026-06-18 18:41:47 2h 47m
1295 PORTAL CENTRO 2026-06-18 15:46:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 172636 78489
Registrado por: Fernando
18/06/2026 15:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 19:15 del 18/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:11 del 18/06/2026
    Comentan que se encuentra escalado en informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 18:41 del 18/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 18/06/2026
- Aceptado 2026-06-18 19:20:05 3h 22m
1294 MIYANA 2026-06-18 15:46:23
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 172650 78490
Registrado por: Fernando
18/06/2026 15:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel escaló el folio a Nivel dirección Telcel y A-Móvi a las 12:25 del 19/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:35 del 19/06/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:38 del 19/06/2026
    Folio se escalo a informatica
  • Angel revisó el estatus a las 10:17 del 19/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:25 del 19/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 18/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:06 del 18/06/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 19:15 del 18/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:11 del 18/06/2026
    Comentan que se encuentra escalado en informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 18:41 del 18/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 18/06/2026
- Aceptado 2026-06-19 12:49:20 20h 49m
1293 MP REFORMA 222 2026-06-18 15:18:34
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 45438 78480
Registrado por: Fernando
18/06/2026 15:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Sin fecha de activacion

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 18/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:06 del 18/06/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 19:14 del 18/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:11 del 18/06/2026
    Comentan que se encuentra escalado en informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 18:41 del 18/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 18/06/2026
- Aceptado 2026-06-19 08:24:51 17h 4m
1292 GALERIAS INSURGENTES 2026-06-18 14:40:18
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 172632 78474
Registrado por: Fernando
18/06/2026 14:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-18 17:06:36 2h 6m
1291 MP REFORMA 222 2026-06-18 14:09:06
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34155 78479
Registrado por: Fernando
18/06/2026 15:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta
Error al firmar contrato

Observaciones
Pendiente de envió de lay out e identificación

Acciones
  • Fernando avisó a la tienda a las 13:39 del 19/06/2026
    Se notifica a angel que la linea esta lista para entregarse, confirma que ya lo facturo y entrego
  • Angel escaló el folio a Nivel dirección Telcel y A-Móvil a las 12:25 del 19/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:35 del 19/06/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:37 del 19/06/2026
    Ecalado a informatica
  • Angel revisó el estatus a las 10:17 del 19/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:24 del 19/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 18/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:06 del 18/06/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 19:14 del 18/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:11 del 18/06/2026
    Comentan que se encuentra escalado en informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 18/06/2026
- Aceptado 2026-06-19 13:34:23 22h 19m
1290 CALL CENTER 2026-06-18 13:25:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 88136 78457
Registrado por: Fernando
18/06/2026 14:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-18 17:05:07 3h 4m
1289 MÓDULO CD AZTECA 2026-06-18 11:57:53
Creado por: Angel 		Folio SISACT 45434 78439
Registrado por: Angel
18/06/2026 13:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 18/06/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 15:36 del 18/06/2026
- Aceptado 2026-06-18 18:40:29 5h 36m
1288 PARQUE VIA VALLEJO 2026-06-18 11:55:48
Creado por: Angel 		Folio SISACT 45396 78436
Registrado por: Angel
18/06/2026 12:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-18 13:28:44 0h 37m
1287 PORTAL CENTRO 2026-06-18 11:53:25
Creado por: Angel 		Folio SISACT 45414 78428
Registrado por: Angel
18/06/2026 12:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-18 13:29:00 0h 57m
1286 CALL CENTER 2026-06-18 11:51:25
Creado por: Angel 		Folio SISACT 88100 78423
Registrado por: Angel
18/06/2026 12:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta
EVALUACIÓN ACEPTADA PENDIENTE DE EJECUCIÓN POR LA FUERZA DE VENTA

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 18/06/2026
- Aceptado 2026-06-18 18:40:08 6h 17m
1285 PLAZA MILLENIUM 2026-06-18 11:48:00
Creado por: Angel 		Folio SISACT 45402 78419
Registrado por: Angel
18/06/2026 12:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
SIN FECHA DE ACTIVACIÓN

 - Aceptado 2026-06-18 17:03:17 4h 49m
1284 SENDERO CHALCO 2026-06-18 11:31:07
Creado por: Angel 		Folio SISACT 172550 78408
Registrado por: Angel
18/06/2026 11:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-18 13:29:57 1h 43m
1283 SAN ESTEBAN I 2026-06-17 20:58:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34183 78378
Registrado por: Daniel
17/06/2026 21:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Observaciones
FOlio ya esta cancelado

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:02 del 17/06/2026
- Aceptado 2026-06-18 08:30:00 11h 28m
1275 PARQUE VIA VALLEJO 2026-06-17 20:29:07
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 172532 78377
Registrado por: Daniel
17/06/2026 20:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:02 del 17/06/2026
- Aceptado 2026-06-18 08:28:03 11h 55m
1270 SENDERO CHALCO 2026-06-17 20:09:07
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 172534 78375
Registrado por: Daniel
17/06/2026 20:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-17 20:53:40 0h 33m
1269 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-06-17 19:15:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 172528 78366
Registrado por: Fernando
17/06/2026 19:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al confirmar firma

Observaciones
Folio Aceptado

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:02 del 17/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:46 del 17/06/2026
- Aceptado 2026-06-18 10:27:00 15h 11m
1268 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-06-17 19:10:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34161 78365
Registrado por: Daniel
17/06/2026 19:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:46 del 17/06/2026
- Aceptado 2026-06-17 20:49:56 1h 39m
1267 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-06-17 18:38:20
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 45336 78359
Registrado por: Daniel
17/06/2026 18:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al generar y firmar contrato

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 10:17 del 19/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 18/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:06 del 18/06/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 19:13 del 18/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:11 del 18/06/2026
    Comentan que se encuentra escalado en informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 18:44 del 18/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 18/06/2026
  • Angel escaló el folio a a dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 14:09 del 18/06/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 13:04 del 18/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:46 del 17/06/2026
- Aceptado 2026-06-19 10:36:56 39h 46m
1266 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-17 18:14:28
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 88052 78356
Registrado por: Daniel
17/06/2026 18:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-17 19:34:05 1h 11m
1265 CALL CENTER 2026-06-17 15:58:00
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 88032 78323
Registrado por: Daniel
17/06/2026 16:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 14:04 del 18/06/2026
    Se avisa en el chat de WA de A-Movil I SOS que el folio ya esta aceptado.
  • Angel revisó el estatus a las 13:37 del 18/06/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:57 del 18/06/2026
    El folio esta escalado al área de informatica.
  • Daniel revisó el estatus a las 21:02 del 17/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:46 del 17/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:47 del 17/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:47 del 17/06/2026
- Aceptado 2026-06-18 14:04:57 22h 0m
1264 CALL CENTER 2026-06-17 15:29:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 88012 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-17 15:46:57 -
1263 SENDERO CHALCO II 2026-06-17 15:29:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 172440 78316
Registrado por: Daniel
17/06/2026 15:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:25 del 18/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:02 del 17/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:46 del 17/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:54 del 17/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 17/06/2026
- Aceptado 2026-06-18 10:56:37 19h 10m
1262 ZUMPANGO 2026-06-17 15:28:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34143 78315
Registrado por: Daniel
17/06/2026 15:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:46 del 17/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 17/06/2026
- Aceptado 2026-06-17 20:48:05 5h 5m
1261 PORTAL CENTRO 2026-06-17 14:36:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 45195 78295
Registrado por: Daniel
17/06/2026 14:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Fecha de captura 14-06-2026

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 17/06/2026
- Aceptado 2026-06-17 17:55:01 3h 6m
1260 SAN MARCOS 2026-06-17 14:23:53
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 78292
Registrado por: Daniel
17/06/2026 14:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
CURP no valido

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 18:15 del 17/06/2026
    Se confirma por teléfono a America que ya se corrigio el error.
- Aceptado 2026-06-17 19:33:23 4h 57m
1259 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-17 14:12:28
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 78371
Registrado por: Daniel
17/06/2026 15:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:47 del 17/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 17/06/2026
- Aceptado 2026-06-17 21:02:30 5h 35m
1258 GALERIAS INSURGENTES 2026-06-17 13:36:49
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 78354
Registrado por: Daniel
17/06/2026 18:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:57 del 19/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 19/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:14 del 19/06/2026
    En llamada con Josefa comenta que se encuentra escalado con informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 18:48 del 19/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:49 del 19/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:20 del 19/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:19 del 19/06/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 15:36 del 19/06/2026
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 19:43 del 17/06/2026
    Favor de compartir comprobante de domicilio
  • Fernando rechazó el folio a las 16:20 del 17/06/2026
    Pendiente de enviar Lay out con informacion correcta
- Aceptado 2026-06-20 10:27:59 64h 19m
1257 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-06-17 12:36:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34133 78266
Registrado por: Daniel
17/06/2026 13:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Pendiente de INE y Layout.

 - Aceptado 2026-06-17 13:06:42 0h 0m
1256 ENCUENTRO OCEANIA 2026-06-17 12:11:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 87898 78255
Registrado por: Daniel
17/06/2026 12:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:55 del 17/06/2026
- Aceptado 2026-06-17 15:13:18 2h 43m
1246 PARQUE TEZONTLE 2 2026-06-16 20:28:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34115 78214
Registrado por: Daniel
16/06/2026 20:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
Sin fecha de activación

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:36 del 19/06/2026
    Escalado a informatica.
  • Angel revisó el estatus a las 10:17 del 19/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:40 del 18/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:06 del 18/06/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 19:13 del 18/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:11 del 18/06/2026
    Comentan que se encuentra escalado en informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 18:39 del 18/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 18/06/2026
  • Angel escaló el folio a a dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 14:09 del 18/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 13:37 del 18/06/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:57 del 18/06/2026
    El folio esta escalado al área de informatica.
  • Angel revisó el estatus a las 08:25 del 18/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:03 del 17/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:47 del 17/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 17/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:52 del 17/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:22 del 17/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:53 del 17/06/2026
- Aceptado 2026-06-19 11:07:28 62h 24m
1241 SENDERO CHALCO 2026-06-16 18:49:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 172303 78207
Registrado por: Fernando
16/06/2026 18:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-17 10:53:44 16h 4m
1240 MIYANA 2026-06-16 18:31:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 172257 78204
Registrado por: Fernando
16/06/2026 18:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-17 10:53:59 16h 22m
1239 CENTRO TEPOZAN 2026-06-16 18:09:02
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34065 78200
Registrado por: Fernando
16/06/2026 18:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:59 del 16/06/2026
- Aceptado 2026-06-17 10:54:14 16h 45m
1238 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-06-16 18:02:18
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 78206
Registrado por: Daniel
16/06/2026 18:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Datos incompletos favor de completar la siguiente información: en CRM RFC

- Aceptado 2026-06-17 12:03:44 17h 18m
1237 FORUM BUENAVISTA 2026-06-16 17:41:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 172312 78194
Registrado por: Fernando
16/06/2026 17:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-16 19:09:51 1h 27m
1236 CALL CENTER 2026-06-16 17:10:45
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 87842 78190
Registrado por: Fernando
16/06/2026 17:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita cancelación a petición de Christian

EL FOLIO ESTA ACEPTADO, FAVOR DE SOLICITAR LA CANCELACIÓN A CORRECCIONES Y CANCELACIONES (SOPORTE PREVENTA)

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:29 del 22/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:54 del 22/06/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 14:51 del 22/06/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 21:03 del 17/06/2026
    Se requiere INE y Layout
  • Daniel revisó el estatus a las 19:47 del 17/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:22 del 17/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 11:38 del 17/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:23 del 16/06/2026
- Aceptado 2026-06-22 19:12:31 145h 36m
1235 CALL CENTER 2026-06-16 16:57:22
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de curp DUMY

Observaciones
5548992410

En espera de lay out e INE

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 16:19 del 17/06/2026
    En espera de lay out e INE
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
1234 ZENTRALIA COACALCO I 2026-06-16 16:15:22
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34087 78168
Registrado por: Fernando
16/06/2026 16:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-17 11:03:14 18h 39m
1233 PARQUE TEPEYAC 2026-06-16 15:55:35
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 172163 78167
Registrado por: Fernando
16/06/2026 16:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:10 del 16/06/2026
- Aceptado 2026-06-17 11:03:55 18h 45m
1232 CUAUTITLAN I 2026-06-16 14:59:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 45303 78165
Registrado por: Fernando
16/06/2026 16:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:48 del 16/06/2026
    En llamada con Angeles comenta que se encuentra escalados.
- Aceptado 2026-06-17 11:37:55 19h 23m
1231 CALL CENTER 2026-06-16 14:48:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 87748 78164
Registrado por: Fernando
16/06/2026 16:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-16 16:52:51 0h 42m
1230 CALL CENTER 2026-06-16 14:47:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 87792 78163
Registrado por: Fernando
16/06/2026 16:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:47 del 16/06/2026
    En llamada con Angeles comenta que se encuentra escalado
- Aceptado 2026-06-17 11:37:46 19h 30m
1229 ZUMPANGO 2026-06-16 13:56:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 45243 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No permite confirmar firma

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-16 19:50:19 -
1228 PARQUE TEPEYAC 2026-06-16 13:52:36
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 172205 78145
Registrado por: Fernando
16/06/2026 14:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No permite confirmar firma.

- Aceptado 2026-06-16 16:52:23 2h 22m
1227 PARQUE TEPEYAC 2026-06-16 13:00:35
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 87686 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No permite enrolar, no se registra enrolamiento

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-16 17:55:10 -
1226 LAS AMERICAS I 2026-06-16 13:00:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 45317 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al confirmar firma

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-16 17:55:49 -
1225 LAS AMERICAS I 2026-06-16 13:00:09
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 45213 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al confirmar firma

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-16 17:56:36 -
1224 LAS AMERICAS I 2026-06-16 12:59:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 45297 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al confirmar firma

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-16 17:56:52 -
1223 PARQUE LAS ANTENAS 2026-06-16 12:55:58
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 78133
Registrado por: Fernando
16/06/2026 13:36 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
5639806086

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 17:55 del 16/06/2026
    Para corregir RFC se requiere de constancia de situacion fiscal.
3074h 56m Rechazado -
1222 PARQUE TEPEYAC 2026-06-16 12:54:58
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 87694 78128
Registrado por: Daniel
16/06/2026 13:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No se registra enrolamiento.

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:33 del 16/06/2026
- Aceptado 2026-06-16 17:51:22 4h 26m
1221 CALL CENTER 2026-06-16 12:52:25
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 87746 78134
Registrado por: Fernando
16/06/2026 13:41 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 19:43 del 16/06/2026
    CLIENTE TIENE QUE MARCAR AL *111 PARA DAR DE BAJA EL SERVICIO PROMO 50 PORCIENTO DE DATOS UPSELL
  • Fernando revisó el estatus a las 18:15 del 16/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:33 del 16/06/2026
3074h 51m Rechazado -
1220 CALL CENTER 2026-06-16 12:51:59
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 87726 78136
Registrado por: Fernando
16/06/2026 13:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:48 del 16/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:33 del 16/06/2026
- Aceptado 2026-06-16 18:15:07 4h 28m
1219 SAN ESTEBAN I 2026-06-16 12:46:12
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 45267 78662
Registrado por: Fernando
20/06/2026 14:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No se pudo confirmar firma

Observaciones
Capturado el dia 14

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:17 del 20/06/2026
- Aceptado 2026-06-20 16:52:19 1h 55m
1218 LAS AMERICAS I 2026-06-16 12:15:49
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 45313 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al confirmar firma

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-16 17:58:11 -
1217 PORTAL CENTRO 2026-06-16 12:09:52
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 172167 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al confirmar firma

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-16 17:46:32 -
1216 PARQUE DELTA 2026-06-16 12:08:21
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 45245 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al confirmar firma

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-16 19:48:18 -
1215 SENDERO CHALCO 2026-06-16 12:07:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 45299 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al firmar contrato

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-16 19:06:47 -
1209 PARQUE DELTA 2026-06-15 20:47:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34053 78074
Registrado por: Angel
15/06/2026 20:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 16/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:25 del 16/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:28 del 15/06/2026
- Aceptado 2026-06-16 11:17:55 14h 19m
1208 PASEO ACOXPA 2026-06-15 20:34:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 172099 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-15 20:48:38 -
1207 PLAZA CENTELLA 2026-06-15 20:34:26
Creado por: Angel 		Folio SISACT 34063 78071
Registrado por: Angel
15/06/2026 20:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:28 del 15/06/2026
- Aceptado 2026-06-16 08:24:39 11h 45m
1206 CENTRO TEPOZAN 2026-06-15 20:18:08
Creado por: Angel 		Folio SISACT 172083 78070
Registrado por: Angel
15/06/2026 20:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

- Aceptado 2026-06-15 20:53:42 0h 23m
1205 SENDERO CHALCO 2026-06-15 20:08:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 172125 78345
Registrado por: Angel
15/06/2026 20:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al generar contrato pdf

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:03 del 17/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:47 del 17/06/2026
  • Angel reenvió el folio a las 18:10 del 17/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 16/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:25 del 16/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:29 del 15/06/2026
- Aceptado 2026-06-18 08:45:00 59h 54m
1204 LAS AMERICAS I 2026-06-15 19:45:07
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 87692 78062
Registrado por: Angel
15/06/2026 19:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 16/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:25 del 16/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:28 del 15/06/2026
- Aceptado 2026-06-16 14:32:57 18h 34m
1203 PLAZA CENTELLA 2026-06-15 19:40:17
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34051 78076
Registrado por: Daniel
15/06/2026 21:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
TIENDA TIENE PENDIENTE ENVIAR EL LAYPUT E IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE.

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:13 del 16/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:24 del 16/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:28 del 15/06/2026
- Aceptado 2026-06-16 11:37:00 14h 23m
1202 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-06-15 19:30:20
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 172091 78068
Registrado por: Angel
15/06/2026 20:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-15 21:23:34 1h 9m
1201 PARQUE TEPEYAC 2026-06-15 19:28:37
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34059 78072
Registrado por: Daniel
15/06/2026 20:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:46 del 16/06/2026
    En llamada con Angeles comenta que se encuentra escalado
  • Fernando revisó el estatus a las 18:59 del 16/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:34 del 16/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:32 del 16/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:27 del 16/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:13 del 16/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:23 del 16/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:28 del 15/06/2026
- Aceptado 2026-06-17 11:31:41 38h 45m
1200 CALL CENTER 2026-06-15 18:57:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 87656 78052
Registrado por: Daniel
15/06/2026 19:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:23 del 15/06/2026
- Aceptado 2026-06-15 21:23:12 2h 19m
1199 CALL CENTER 2026-06-15 18:42:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 87672 78047
Registrado por: Daniel
15/06/2026 18:51 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 21:27 del 15/06/2026
    LA LINEA PERTENECE A UN PROYECTO ESPECIAL Y NO A CUMPLIDO EL TIEMPO MINIMO
  • Angel revisó el estatus a las 19:26 del 15/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:15 del 15/06/2026
3093h 41m Rechazado -
1198 SENDERO ECATEPEC 2026-06-15 18:19:17
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 172041 78042
Registrado por: Daniel
15/06/2026 18:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:25 del 15/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:15 del 15/06/2026
- Aceptado 2026-06-15 21:22:36 2h 37m
1197 AMERICAS V 2026-06-15 18:07:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 172053 78037
Registrado por: Daniel
15/06/2026 18:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:25 del 15/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:14 del 15/06/2026
- Aceptado 2026-06-15 21:22:25 2h 41m
1196 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-15 18:06:56
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 87618 78036
Registrado por: Daniel
15/06/2026 18:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:23 del 16/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:28 del 15/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:25 del 15/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:13 del 15/06/2026
- Aceptado 2026-06-16 11:12:01 16h 33m
1195 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-06-15 17:53:17
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 172047 78034
Registrado por: Daniel
15/06/2026 18:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:25 del 15/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:13 del 15/06/2026
- Aceptado 2026-06-15 21:22:05 2h 45m
1194 PORTAL SAN ANGEL 2026-06-15 17:46:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 171969 78030
Registrado por: Daniel
15/06/2026 18:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:45 del 15/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:24 del 15/06/2026
- Aceptado 2026-06-15 21:21:54 2h 48m
1193 SENDERO ECATEPEC 2026-06-15 17:43:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 171977 78026
Registrado por: Daniel
15/06/2026 18:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:45 del 15/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:24 del 15/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:13 del 15/06/2026
- Aceptado 2026-06-15 21:21:44 2h 59m
1192 PLAZA MILLENIUM 2026-06-15 16:28:09
Creado por: Angel 		Corrección de datos 78000
Registrado por: Angel
15/06/2026 16:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:23 del 15/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 15/06/2026
- Aceptado 2026-06-15 21:26:00 4h 31m
1191 PARQUE VIA VALLEJO 2026-06-15 15:21:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 171975 77982
Registrado por: Daniel
15/06/2026 15:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:44 del 15/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:21 del 15/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 15/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:10 del 15/06/2026
    En llamada con Raquel comenta que sigue escalado con informatica.
- Aceptado 2026-06-15 21:21:07 5h 51m
1190 SENDERO CHALCO 2026-06-15 13:29:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 171929 77961
Registrado por: Daniel
15/06/2026 13:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:23 del 15/06/2026
- Aceptado 2026-06-15 15:31:36 1h 38m
1186 PARQUE TEPEYAC 2026-06-15 13:05:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 34040 77958
Registrado por: Daniel
15/06/2026 13:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solita INE y Layout 12:50
Se recibe INE y Layot 13:26

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:27 del 16/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:11 del 16/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:44 del 16/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:22 del 16/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:28 del 15/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 15/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:43 del 15/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:21 del 15/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:20 del 15/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 15/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:10 del 15/06/2026
    En llamada con Raquel comenta que sigue escalado con informatica.
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:11 del 15/06/2026
    En llamada nos comenta que se encuentra escalado al area de informatica y se encuentra en revision.
  • Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 15/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:57 del 15/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:23 del 15/06/2026
- Aceptado 2026-06-16 14:32:26 24h 43m
1185 PARQUE TEPEYAC 2026-06-15 13:04:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 171895 77940
Registrado por: Daniel
15/06/2026 13:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-15 13:55:44 0h 45m
1184 FORUM BUENAVISTA 2026-06-14 21:07:45
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34030 77898
Registrado por: Fernando
14/06/2026 21:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:52 del 15/06/2026
- Aceptado 2026-06-15 10:26:59 13h 19m
1176 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-06-14 20:23:02
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 171855 77896
Registrado por: Daniel
14/06/2026 20:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:52 del 15/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:50 del 14/06/2026
- Aceptado 2026-06-15 10:26:19 13h 57m
1173 AMERICAS V 2026-06-14 19:30:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 87400 77895
Registrado por: Daniel
14/06/2026 19:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
El llamado al API Telcel no genero PDF

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:51 del 15/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:50 del 14/06/2026
- Aceptado 2026-06-15 12:37:16 16h 58m
1172 AMERICAS V 2026-06-14 18:15:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 87424 77890
Registrado por: Daniel
14/06/2026 18:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 14/06/2026
- Aceptado 2026-06-14 19:00:54 0h 36m
1171 PARQUE DELTA 2026-06-14 18:06:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 171567 77889
Registrado por: Fernando
14/06/2026 18:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 14/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:34 del 14/06/2026
- Aceptado 2026-06-14 19:02:40 0h 56m
1170 FORUM BUENAVISTA 2026-06-14 17:41:32
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 77887
Registrado por: Daniel
14/06/2026 17:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

- Aceptado 2026-06-14 18:25:51 0h 31m
1169 ANTARA 2026-06-14 17:25:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 171715 77884
Registrado por: Daniel
14/06/2026 17:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-14 17:56:03 0h 21m
1168 IXTAPALUCA 2026-06-14 15:00:23
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 34000 77877
Registrado por: Fernando
14/06/2026 15:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:30 del 14/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 14/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:34 del 14/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:55 del 14/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:15 del 14/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 17:15 del 14/06/2026
    Sergio comenta que se encuentra en revision en espera de nuevo estatus
  • Daniel revisó el estatus a las 16:46 del 14/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:09 del 14/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:26 del 14/06/2026
- Aceptado 2026-06-14 20:03:30 4h 51m
1167 PLAZA MIA 2026-06-14 11:22:09
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 77861
Registrado por: Daniel
14/06/2026 11:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No permite capturar modelos Samsung A07 Moto G06 en transforma.

Observaciones
Ya permite capturar equipo, favor de validar.

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:51 del 14/06/2026
    En llamada comenta Sergio que estan revisando el reporte y reportaran a SOS por llamada en cuenta este solucionado.
  • Fernando revisó el estatus a las 12:47 del 14/06/2026
- Aceptado 2026-06-14 13:38:14 2h 8m
1149 PARQUE TEPEYAC 2026-06-13 18:27:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 171517 77850
Registrado por: Daniel
13/06/2026 18:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-13 19:04:16 0h 25m
1148 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-06-13 17:58:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 171511 77848
Registrado por: Daniel
13/06/2026 18:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Folio se encuentra cancelado y no se sabe el motivo.

Observaciones
LA ACTIVACIÓN SE OBSERVA CANCELADA POR EL SIGUIENTE USUARIO: LEONARDO HERNANDEZ RIOS.

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:28 del 13/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:42 del 13/06/2026
- Aceptado 2026-06-13 20:24:35 1h 57m
1147 MIYANA 2026-06-13 17:29:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 45099 77843
Registrado por: Daniel
13/06/2026 17:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 13/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:28 del 13/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:42 del 13/06/2026
- Aceptado 2026-06-14 11:10:02 17h 35m
1146 SENDERO ECATEPEC 2026-06-13 17:06:28
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 171417 77842
Registrado por: Fernando
13/06/2026 17:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-13 18:05:03 0h 55m
1145 SENDERO CHALCO 2026-06-13 16:59:02
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 171455 77841
Registrado por: Fernando
13/06/2026 17:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-13 18:04:48 1h 1m
1144 PARQUE TEZONTLE 2 2026-06-13 16:51:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 87280 77840
Registrado por: Daniel
13/06/2026 16:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Reenviado con visto bueno para omitir validación de pago

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:59 del 14/06/2026
    En llamada con Sergio comenta que se vuelve a revisar el reporte.
  • Fernando reenvió el folio a las 12:15 del 14/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:09 del 14/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 13/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:28 del 13/06/2026
- Aceptado 2026-06-14 13:20:39 20h 23m
1143 PARQUE DELTA 2026-06-13 16:12:17
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 171473 77837
Registrado por: Daniel
13/06/2026 16:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-13 18:04:29 1h 44m
1142 ENCUENTRO TLALNEPANTLA 2026-06-13 14:21:56
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 87236 77829
Registrado por: Fernando
13/06/2026 14:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:53 del 13/06/2026
- Aceptado 2026-06-13 16:03:17 1h 30m
1141 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-06-13 13:20:23
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 171305 77816
Registrado por: Fernando
13/06/2026 13:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-13 13:49:49 0h 29m
1140 PARQUE LAS ANTENAS 2026-06-13 13:08:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33948 77831
Registrado por: Fernando
13/06/2026 14:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se reenvía solicitando fecha de activación

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:28 del 13/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:42 del 13/06/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 18:10 del 13/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:05 del 13/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:43 del 13/06/2026
    Comenta en llamada Elizabeth que se reenvia el folio para su revision.
  • Fernando revisó el estatus a las 16:07 del 13/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:53 del 13/06/2026
- Aceptado 2026-06-13 20:23:24 5h 40m
1138 SAN ESTEBAN I 2026-06-12 19:48:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 171311 77803
Registrado por: Daniel
12/06/2026 19:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-12 20:16:12 0h 23m
1137 AMERICAS V 2026-06-12 19:44:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 171269 77801
Registrado por: Fernando
12/06/2026 19:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-12 19:55:30 0h 11m
1136 PORTAL SAN ANGEL 2026-06-12 19:20:27
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 77799
Registrado por: Fernando
12/06/2026 19:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
5574700984

 - Aceptado 2026-06-12 19:43:00 0h 14m
1135 COSMOPOL II 2026-06-12 19:04:13
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 171297 77797
Registrado por: Daniel
12/06/2026 19:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-12 20:16:27 0h 53m
1127 CALL CENTER 2026-06-12 17:54:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 87654 77791
Registrado por: Daniel
12/06/2026 17:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se canceló el folio 87180 y se recapturo con el folio 87654

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:45 del 16/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:56 del 15/06/2026
    En llamada con Ana comenta que se cancelara el folio en la noche para que se pueda recapturar en la mañana.
  • Angel revisó el estatus a las 09:51 del 15/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:50 del 14/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 14/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:56 del 14/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 17:15 del 14/06/2026
    Sergio comenta que se encuentra en revision en espera de nuevo estatus
  • Daniel revisó el estatus a las 15:26 del 14/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:58 del 14/06/2026
    En llamada con Sergio comenta que sigue escalado con sistemas y aun siguen a la espera de comentarios por parte del area.
  • Fernando revisó el estatus a las 12:47 del 14/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:09 del 14/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 13/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:28 del 13/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:42 del 13/06/2026
  • Angel escaló el folio a A la dirección de Telcel y dirección de A-Móvil a las 16:59 del 13/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:42 del 13/06/2026
    En llamada con Elizabeth comenta que sigue en revision y esta escalado el folio siguen al ppendiente de recibir comentarios.
  • Fernando revisó el estatus a las 16:07 del 13/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:53 del 13/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:32 del 13/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:33 del 13/06/2026
    En llamada con Sergio comenta que se encuentra escalado en un area especializada.
  • Daniel revisó el estatus a las 12:55 del 13/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:05 del 13/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:43 del 12/06/2026
- Aceptado 2026-06-16 11:11:24 89h 11m
1126 CALL CENTER 2026-06-12 17:35:01
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 77784
Registrado por: Daniel
12/06/2026 17:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
El número ingresado tiene movimientos pendientes de completar en BES

Observaciones
5573703224
Cliente cuenta con orden pendiente de el 30/05/2026 favor de marcar al *111 para cancelar.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:43 del 12/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:03 del 12/06/2026
- Aceptado 2026-06-12 19:36:24 1h 57m
1124 SENDERO CHALCO 2026-06-12 16:07:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 171259 77763
Registrado por: Daniel
12/06/2026 16:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-12 17:39:09 1h 27m
1122 AMERICAS V 2026-06-12 14:33:15
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 171229 77751
Registrado por: Daniel
12/06/2026 14:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-12 16:47:13 2h 7m
1117 PARQUE VIA VALLEJO 2026-06-12 12:29:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33896 77742
Registrado por: Daniel
12/06/2026 14:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita INE y Layout 12:22 12-06-2026
Se recibe INE y Layout 13:29 12-06-2026
Se solicita INE en mejor calidad 13:36 12-06-2026
Se recibe INE 14:00 12-06-2026

 - Aceptado 2026-06-12 16:46:59 2h 46m
1116 IXTAPALUCA 2026-06-12 11:45:37
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33900 77706
Registrado por: Daniel
12/06/2026 12:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita INE y Layout 11:29
Se recibe INE y Layout 11:57

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 12/06/2026
- Aceptado 2026-06-12 13:23:09 1h 14m
1115 CALL CENTER 2026-06-12 11:33:35
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 77700
Registrado por: Daniel
12/06/2026 11:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al intentar ingresar captura.

Observaciones
5573532557

 - Aceptado 2026-06-12 12:49:53 1h 8m
1114 CALL CENTER 2026-06-12 10:46:45
Creado por: Angel 		Folio SISACT 87035 77687
Registrado por: Angel
12/06/2026 10:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 12/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 11:57 del 12/06/2026
    En llamada con Elizabeth comenta que esta en revision
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 11:57 del 12/06/2026
    En llamada con Elizabeth comentan que se encuentra escalado
- Aceptado 2026-06-12 13:24:04 2h 34m
1113 COSMOPOL I 2026-06-11 20:48:59
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33906 77680
Registrado por: Daniel
11/06/2026 20:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:09 del 12/06/2026
- Aceptado 2026-06-12 11:09:41 14h 12m
1099 GALERIAS INSURGENTES 2026-06-11 19:52:42
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 171153 77678
Registrado por: Fernando
11/06/2026 19:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-11 20:52:29 0h 59m
1098 SAN MARCOS 2026-06-11 19:19:07
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 171137 77674
Registrado por: Daniel
11/06/2026 19:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE REENVIA EL FOLIO, YA ESTA ACEPTADO, PERO NO TIENEN ORDENS.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:43 del 12/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:03 del 12/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:28 del 12/06/2026
    En llamada con Humberto se comenta que se escala con informatica.
  • Daniel revisó el estatus a las 17:02 del 12/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 17:02 del 12/06/2026
- Aceptado 2026-06-12 19:56:16 24h 29m
1097 LAS AMERICAS I 2026-06-11 19:00:46
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 87003 77673
Registrado por: Fernando
11/06/2026 19:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-11 19:52:41 0h 45m
1096 ARKANA ZAFIRO 2026-06-11 18:47:57
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 171117 77670
Registrado por: Fernando
11/06/2026 18:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-11 19:52:29 0h 56m
1095 PARQUE TEPEYAC 2026-06-11 17:57:19
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33836 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-11 18:03:55 -
1094 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-06-11 16:45:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 45014 77656
Registrado por: Daniel
11/06/2026 17:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:17 del 12/06/2026
    En llamada con Sergio comentan que siguen en revision y estan escalados a un area especializada.
  • Daniel revisó el estatus a las 13:41 del 12/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 12/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:11 del 12/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:09 del 12/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:27 del 11/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:11 del 11/06/2026
    Elizabeth comenta que se encuentra en revision
  • Daniel revisó el estatus a las 18:09 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:13 del 11/06/2026
- Aceptado 2026-06-12 16:46:10 23h 45m
1093 CALL CENTER 2026-06-11 16:31:00
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 77648
Registrado por: Daniel
11/06/2026 16:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
5532848287

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:12 del 11/06/2026
- Aceptado 2026-06-11 17:53:16 1h 2m
1092 PARQUE DELTA 2026-06-11 16:09:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 45042 🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 16:44 del 11/06/2026
    Fecha de portabilidad es el 12/06/2026
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
1091 ANTARA 2026-06-11 12:49:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 171043 77618
Registrado por: Daniel
11/06/2026 12:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-11 14:28:24 1h 29m
1090 ARKANA ZAFIRO 2026-06-11 12:21:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 45020 77612
Registrado por: Daniel
11/06/2026 12:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:11 del 11/06/2026
    Elizabeth comenta que se encuentra en revision en un area especializada
  • Daniel revisó el estatus a las 18:09 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:13 del 11/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:54 del 11/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:53 del 11/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:52 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:35 del 11/06/2026
- Aceptado 2026-06-11 19:19:33 6h 49m
1089 PORTAL CENTRO 2026-06-10 20:36:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33872 77573
Registrado por: Daniel
10/06/2026 20:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:14 del 12/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:28 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:57 del 11/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:11 del 11/06/2026
    Elizabeth comenta que se encuentra en revision en un area especializada
  • Daniel revisó el estatus a las 18:09 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:05 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:18 del 11/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:55 del 11/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:52 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:35 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:15 del 11/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:44 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 10/06/2026
- Aceptado 2026-06-12 11:08:55 38h 18m
1076 CENTRO TEPOZAN 2026-06-10 19:53:13
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 171001 77567
Registrado por: Daniel
10/06/2026 20:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-10 20:57:18 0h 53m
1075 CALL CENTER 2026-06-10 18:57:45
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33862 77564
Registrado por: Daniel
10/06/2026 19:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:35 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:15 del 11/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:41 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 10/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:31 del 10/06/2026
- Aceptado 2026-06-11 14:28:55 19h 6m
1074 CENTRO TEPOZAN 2026-06-10 18:43:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 170795 77559
Registrado por: Daniel
10/06/2026 19:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:40 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:31 del 10/06/2026
- Aceptado 2026-06-11 10:09:30 15h 4m
1073 TOLUCA SENDERO 2026-06-10 18:04:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 170937 77550
Registrado por: Daniel
10/06/2026 18:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:31 del 10/06/2026
- Aceptado 2026-06-10 20:57:49 2h 35m
1072 CUATRO CAMINOS 2026-06-10 18:04:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 170933 77546
Registrado por: Daniel
10/06/2026 18:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:40 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 10/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:32 del 10/06/2026
- Aceptado 2026-06-11 11:11:06 16h 53m
1071 SENDERO CHALCO II 2026-06-10 17:21:15
Creado por: Angel 		Folio SISACT 170929 77536
Registrado por: Angel
10/06/2026 17:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 10/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:32 del 10/06/2026
- Aceptado 2026-06-11 08:39:55 15h 0m
1070 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-06-10 15:53:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33856 77518
Registrado por: Daniel
10/06/2026 16:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

- Aceptado 2026-06-10 17:51:55 1h 39m
1063 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-06-10 14:25:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33854 77512
Registrado por: Daniel
10/06/2026 14:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

- Aceptado 2026-06-10 15:15:42 0h 16m
1062 MULTIPLAZA ARAGÓN 2026-06-10 14:18:14
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 86768 77505
Registrado por: Daniel
10/06/2026 14:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
FOLIO nuevo 86867

Acciones
  • Angel reenvió el folio a las 18:04 del 10/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:16 del 10/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:24 del 10/06/2026
- Aceptado 2026-06-10 19:31:20 5h 6m
1061 CALL CENTER 2026-06-10 11:44:36
Creado por: Angel 		Folio SISACT 86784 77468
Registrado por: Daniel
10/06/2026 12:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:59 del 10/06/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 12:12 del 10/06/2026
    Se le comenta a Tere que el IMEI capturado ya se encuentra asociado o utilizado en otro trámite.
- Aceptado 2026-06-10 15:23:46 2h 49m
1060 CALL CENTER 2026-06-10 11:41:47
Creado por: Angel 		Folio SISACT 86774 77463
Registrado por: Angel
10/06/2026 12:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:59 del 10/06/2026
- Aceptado 2026-06-10 15:24:16 3h 16m
1059 PLAZA MIA 2026-06-10 11:13:50
Creado por: Angel 		Folio SISACT 33846 77449
Registrado por: Angel
10/06/2026 11:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita recarga de $20 10/06/2026 16:18

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:38 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 10/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 10/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:32 del 10/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:28 del 10/06/2026
    En llamada con Alberto se comenta que revisan de nuevo el folio ya que ya se recibio comprobante de recarga.
  • Daniel escaló el folio a Se escala a Nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 18:53 del 10/06/2026
  • Angel reenvió el folio a las 17:11 del 10/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:25 del 10/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:42 del 10/06/2026
    En llamada Alberto comenta que el folio siguen revision, estan a la espera de los comentarios del area.
  • Daniel revisó el estatus a las 13:59 del 10/06/2026
- Aceptado 2026-06-11 11:11:21 23h 50m
1058 LAS AMERICAS I 2026-06-10 09:57:21
Creado por: Angel 		Folio SISACT 170827 77433
Registrado por: Angel
10/06/2026 09:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 10:05 del 10/06/2026
- Aceptado 2026-06-10 14:00:15 4h 2m
1057 PARQUE TEZONTLE 2 2026-06-09 20:02:19
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 86742 77488
Registrado por: Fernando
09/06/2026 20:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:15 del 11/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:37 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 10/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:32 del 10/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 19:27 del 10/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a Nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 18:53 del 10/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:25 del 10/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:42 del 10/06/2026
    En llamada Alberto comenta que el folio siguen revision, estan a la espera de los comentarios del area.
  • Daniel revisó el estatus a las 13:59 del 10/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:40 del 10/06/2026
- Aceptado 2026-06-11 11:27:03 39h 24m
1052 PLAZA MIA 2026-06-09 18:25:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 86728 77412
Registrado por: Daniel
09/06/2026 18:46 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
FOLIO NO GENERA CONTRATO

Observaciones
Folio sisact ya aparece cancelado.

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 13:20 del 10/06/2026
    Capturado con CURP Dummy
  • Angel revisó el estatus a las 10:04 del 10/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:07 del 09/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:59 del 09/06/2026
3237h 46m Rechazado -
1051 PLAZA LINDAVISTA 2026-06-09 18:10:02
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33832 77395
Registrado por: Daniel
09/06/2026 18:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:59 del 09/06/2026
- Aceptado 2026-06-09 20:23:15 1h 46m
1050 CALL CENTER 2026-06-09 17:58:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 86730 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al asignar series

Observaciones
FAVOR DE INTENTAR

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-09 18:15:40 -
1049 ENCUENTRO OCEANIA 2026-06-09 17:52:56
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44963 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
ERROR AL CAPTURAR SERIES

Observaciones
FAVOR DE INTENTAR

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-09 18:16:09 -
1048 CALL CENTER 2026-06-09 17:50:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 86718 77409
Registrado por: Daniel
09/06/2026 18:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:58 del 09/06/2026
- Aceptado 2026-06-09 20:22:36 1h 52m
1047 IXTAPALUCA 2026-06-09 16:52:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33815 77422
Registrado por: Daniel
09/06/2026 17:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita INE y layout 16:12 09-06-2026
Se recibe Layout: 17:22 09-06-2026

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 10:03 del 10/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:58 del 09/06/2026
- Aceptado 2026-06-10 14:09:38 20h 34m
1046 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-06-09 16:35:36
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 170747 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al asignar ICCID

Observaciones
FAVOR DE INTENTAR

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-09 18:16:42 -
1045 SENDERO CHALCO 2026-06-09 16:31:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44950 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al asignar series

Observaciones
FAVOR DE INTENTAR CAPTURAR SERIES.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-09 18:17:39 -
1044 SAN ESTEBAN I 2026-06-09 16:28:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44946 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al asignar series.

Observaciones
FAVOR DE INTENTAR CAPTURAR SERIES.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-09 18:17:59 -
1043 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-06-09 16:26:17
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 170741 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al asignar series.

Observaciones
170741

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-09 18:19:46 -
1042 CENTRO SAN MIGUEL 2026-06-09 16:24:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44912 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al asignar series.

Observaciones
FAVOR DE INTENTAR CAPTURAR SERIES.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-09 18:20:34 -
1041 SAN MARCOS 2026-06-09 16:17:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44942 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al asignar series.

Observaciones
FAVOR DE INTENTAR CAPTURAR SERIES.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-09 18:20:59 -
1040 CALL CENTER 2026-06-09 16:03:26
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 86700 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al ingresar series

Observaciones
FAVOR DE INTENTAR CAPTURAR SERIES.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-09 18:21:20 -
1039 PARQUE DELTA 2026-06-09 15:51:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 170721 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al asignar series

Observaciones
FAVOR DE INTENTAR CAPTURAR SERIES.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-09 18:21:43 -
1038 ZENTRALIA COACALCO I 2026-06-09 15:35:15
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 170725 77349
Registrado por: Daniel
09/06/2026 15:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al asignar series.

Observaciones
FAVOR DE INTENTAR CAPTURAR SERIES.

 - Aceptado 2026-06-09 18:26:24 2h 30m
1037 MP REFORMA 222 2026-06-09 15:23:15
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44934 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al asignar series

Observaciones
Favor de reintentar captura de series

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-09 18:40:10 -
1036 PLAZA MIA 2026-06-09 15:18:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44936 77344
Registrado por: Fernando
09/06/2026 15:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:28 del 11/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:11 del 11/06/2026
    Elizabeth comenta que se encuentra en revision en un area especializada
  • Daniel revisó el estatus a las 18:09 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:18 del 11/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:52 del 11/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:30 del 11/06/2026
- Aceptado 2026-06-12 08:14:06 64h 36m
1035 AVERANDA 2026-06-09 15:09:57
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44932 77362
Registrado por: Fernando
09/06/2026 16:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error en asignar series

Observaciones
Favor de reintentar captura de series

 - Aceptado 2026-06-09 18:40:34 2h 12m
1034 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-06-09 15:08:04
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44922 77360
Registrado por: Fernando
09/06/2026 16:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al asignar series

Observaciones
Favor de reintentar captura de series

 - Aceptado 2026-06-09 18:45:25 2h 23m
1033 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-06-09 15:06:47
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44920 77355
Registrado por: Fernando
09/06/2026 16:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al asignar iccid

Observaciones
Favor de reintentar Captura de series

 - Aceptado 2026-06-09 18:26:46 2h 22m
1032 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-06-09 15:06:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 170671 77348
Registrado por: Fernando
09/06/2026 15:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al asignar iccid

Observaciones
Favor de reintentar Captura de series

 - Aceptado 2026-06-09 18:22:16 2h 33m
1031 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-06-09 15:05:41
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44909 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al asignar iccid

Observaciones
Favor de reintentar Captura de series

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-09 18:21:08 -
1030 AVERANDA 2026-06-09 14:57:28
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44930 77616
Registrado por: Fernando
09/06/2026 15:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:28 del 11/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:28 del 11/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:11 del 11/06/2026
    Elizabeth comenta que se encuentra en revision en un area especializada
  • Daniel revisó el estatus a las 18:09 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:19 del 11/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:53 del 11/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:52 del 11/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:29 del 11/06/2026
- Aceptado 2026-06-12 08:14:32 64h 50m
1029 ZUMPANGO 2026-06-09 14:45:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44914 77339
Registrado por: Fernando
09/06/2026 15:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al asignar serie

Observaciones
Favor de reintentar Captura de series

 - Aceptado 2026-06-09 18:20:06 2h 59m
1028 MP REFORMA 222 2026-06-09 14:35:49
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44918 77332
Registrado por: Fernando
09/06/2026 14:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al asignar series

Observaciones
Favor de reintentar Captura de series

 - Aceptado 2026-06-09 18:19:35 3h 27m
1027 IXTAPALUCA 2026-06-09 14:32:01
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33822 77382
Registrado por: Daniel
09/06/2026 17:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Folio no genera QR.

Observaciones
La serie capturada es no es eSIM.
El cliente puede realizar la conversión en un CAC

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:57 del 09/06/2026
- Aceptado 2026-06-09 20:40:49 3h 23m
1026 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-06-09 14:30:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al asignar series

Observaciones
Favor de reintentar Captura de series

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-09 18:18:26 -
1025 PARQUE TEPEYAC 2026-06-09 14:28:27
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44916 77327
Registrado por: Fernando
09/06/2026 14:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al asignar series

Observaciones
Favor de reintentar Captura de series

 - Aceptado 2026-06-09 18:17:58 3h 34m
1024 AMERICAS V 2026-06-09 14:19:31
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44895 77320
Registrado por: Fernando
09/06/2026 14:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error al generar captura de series

Observaciones
Favor de reintentar Captura de series

 - Aceptado 2026-06-09 18:17:29 3h 57m
1023 PARQUE VIA VALLEJO 2026-06-09 14:05:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 170683 77318
Registrado por: Fernando
09/06/2026 14:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Pendiente de captura de series

Observaciones
Favor de reintentar Captura de series

 - Aceptado 2026-06-09 18:17:38 4h 7m
1022 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-06-09 13:36:34
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44847 77309
Registrado por: Fernando
09/06/2026 13:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por sistema

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:55 del 09/06/2026
- Aceptado 2026-06-10 09:59:29 20h 15m
1021 LAS AMERICAS MODULO 2026-06-09 12:48:49
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44748 77289
Registrado por: Fernando
09/06/2026 12:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 19:40 del 12/06/2026
    En llamada a tienda se confirma que el folio ya se encuentra aceptado
  • Daniel revisó el estatus a las 18:44 del 12/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:03 del 12/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:27 del 12/06/2026
    En llamada con Humberto comenta que continua escalado.
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:17 del 12/06/2026
    En llamada con Sergio comentan que siguen en revision y estan escalados a un area especializada.
  • Daniel revisó el estatus a las 13:41 del 12/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 12/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 11:57 del 12/06/2026
    En llamada con Elizabeth comentan que se encuentra escalado
  • Daniel revisó el estatus a las 11:11 del 12/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:26 del 12/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:28 del 11/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:10 del 11/06/2026
    Elizabeth comenta que se encuentra en revision en un area especializada
  • Daniel revisó el estatus a las 18:09 del 11/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:53 del 11/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:52 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:35 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:15 del 11/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:37 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:02 del 10/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a Nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 18:53 del 10/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:29 del 10/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:44 del 10/06/2026
    En llamada con Alberto comentan que estan a la espera que se completen las ordenes para que el folio avance.
  • Daniel revisó el estatus a las 13:58 del 10/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:00 del 10/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:00 del 09/06/2026
- Aceptado 2026-06-12 19:41:03 78h 52m
1020 CALL CENTER 2026-06-09 12:32:06
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 77291
Registrado por: Daniel
09/06/2026 12:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
NO PERMITE CAPTURAR COCE A USUARIO

Observaciones
Favor de intentar captura.

 - Aceptado 2026-06-10 13:48:49 24h 55m
1019 SAN ESTEBAN I 2026-06-09 12:28:52
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44861 77282
Registrado por: Fernando
09/06/2026 12:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Aceptado sin fecha de activación

- Aceptado 2026-06-09 13:46:24 1h 17m
1018 ARKANA ZAFIRO 2026-06-09 12:28:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44833 77288
Registrado por: Daniel
09/06/2026 12:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por sistema

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:11 del 09/06/2026
    En llamada con Ana comenta que estan en espera de un archivo para que el folio pueda avanzar.
  • Daniel revisó el estatus a las 18:57 del 09/06/2026
- Aceptado 2026-06-10 13:57:50 25h 13m
1017 PORTAL CENTRO 2026-06-09 12:26:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44873 77286
Registrado por: Daniel
09/06/2026 12:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-09 13:46:50 1h 7m
1016 SENDERO ECATEPEC 2026-06-09 11:58:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44839 77277
Registrado por: Daniel
09/06/2026 12:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por sistema

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:11 del 09/06/2026
    En llamada con Ana comenta que estan en espera de un archivo para que el folio pueda avanzar.
  • Daniel revisó el estatus a las 18:54 del 09/06/2026
- Aceptado 2026-06-10 13:56:58 25h 39m
1015 CALL CENTER 2026-06-09 11:56:13
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 77273
Registrado por: Daniel
09/06/2026 12:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

- Aceptado 2026-06-09 18:54:07 6h 42m
1014 ZUMPANGO 2026-06-09 11:35:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44740 77266
Registrado por: Daniel
09/06/2026 11:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 10:01 del 10/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:11 del 09/06/2026
    En llamada con Ana comenta que estan en espera de un archivo para que el folio pueda avanzar.
  • Daniel revisó el estatus a las 18:53 del 09/06/2026
- Aceptado 2026-06-10 13:56:37 26h 13m
1013 CALL CENTER 2026-06-09 11:00:48
Creado por: Angel 		Folio SISACT 86596 77265
Registrado por: Angel
09/06/2026 11:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:53 del 09/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:01 del 09/06/2026
- Aceptado 2026-06-09 20:06:16 8h 24m
1012 CALL CENTER 2026-06-09 10:02:13
Creado por: Angel 		Folio SISACT 86049 77239
Registrado por: Angel
09/06/2026 10:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE REEVIA E FOLIO HÍBRIDO CON EL CONPROBANTE DE PAGO.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:32 del 10/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:32 del 10/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:23 del 10/06/2026
    Comenta Alberto en llamada que se reenvia el reporte con el pago del cliente
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:52 del 10/06/2026
    Se escala a Nivel Dirección A-Movil / Telcel.
  • Angel reenvió el folio a las 16:41 del 10/06/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 13:49 del 09/06/2026
    Cliente cuenta con saldo vencido de 549.
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:48 del 09/06/2026
- Aceptado 2026-06-10 21:01:35 34h 42m
1011 CALL CENTER 2026-06-09 09:38:01
Creado por: Angel 		Folio SISACT 86470 77236
Registrado por: Angel
09/06/2026 09:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:48 del 09/06/2026
- Aceptado 2026-06-09 12:57:10 3h 13m
1010 PLAZA ROSARIO 2026-06-08 20:56:16
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 170595 76237
Registrado por: Fernando
08/06/2026 21:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:47 del 09/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:13 del 09/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:30 del 09/06/2026
- Aceptado 2026-06-09 12:08:16 15h 8m
1009 ENCUENTRO OCEANIA 2026-06-08 20:41:47
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33807 76236
Registrado por: Fernando
08/06/2026 20:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:47 del 09/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:12 del 09/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:30 del 09/06/2026
- Aceptado 2026-06-09 12:57:42 16h 13m
998 COSMOPOL II 2026-06-08 19:31:34
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 86560 76231
Registrado por: Fernando
08/06/2026 19:34 		🔵 En flujo -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio Aceptado

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:37 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:43 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-09 08:12:10 12h 37m
997 CALL CENTER 2026-06-08 19:21:30
Creado por: Angel 		Folio SISACT 86568 76229
Registrado por: Fernando
08/06/2026 19:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:37 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:43 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-09 08:12:44 12h 44m
996 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-06-08 18:38:52
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33797 76214
Registrado por: Fernando
08/06/2026 18:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:31 del 09/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:44 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-09 10:41:48 16h 2m
995 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-06-08 18:09:08
Creado por: Angel 		Folio SISACT 33722 76220
Registrado por: Angel
08/06/2026 18:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:47 del 09/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:12 del 09/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:31 del 09/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:44 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-09 13:34:56 18h 47m
994 CALL CENTER 2026-06-08 17:57:52
Creado por: Angel 		Corrección de datos 76210
Registrado por: Angel
08/06/2026 18:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
LINEA: 5561563910

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:45 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:44 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-09 08:37:22 13h 39m
993 PLAZA CENTELLA 2026-06-08 17:41:28
Creado por: Angel 		Corrección de datos 33773 76226
Registrado por: Angel
08/06/2026 19:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:38 del 09/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:45 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:44 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-09 10:41:22 15h 35m
992 CALL CENTER 2026-06-08 17:25:43
Creado por: Angel 		Folio SISACT 86534 76179
Registrado por: Angel
08/06/2026 17:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-08 19:03:46 1h 29m
991 LUNA PARC I 2026-06-08 16:59:28
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 76160
Registrado por: Fernando
08/06/2026 16:59 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Otro
Error en verificación de crédito

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:53 del 09/06/2026
    En llamada comenta que siguen escalados en informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 13:38 del 09/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:47 del 09/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:46 del 09/06/2026
  • ERIK HERNANDEZ reportó que el trámite se canceló a las 19:05 del 08/06/2026
    Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo
 - Cancelado 2026-06-08 19:05:53 -
990 PLAZA CENTELLA 2026-06-08 16:40:31
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 170525 76153
Registrado por: Fernando
08/06/2026 16:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:47 del 09/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:11 del 09/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:45 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-09 12:07:19 19h 23m
989 PARQUE TEPEYAC 2026-06-08 16:37:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33769 76222
Registrado por: Fernando
08/06/2026 18:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:47 del 09/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:11 del 09/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:39 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-09 13:05:58 18h 15m
988 CALL CENTER 2026-06-08 16:34:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 86524 76152
Registrado por: Fernando
08/06/2026 16:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-08 19:04:00 2h 25m
987 PLAZA MILLENIUM 2026-06-08 16:20:04
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33779 76148
Registrado por: Fernando
08/06/2026 16:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:37 del 09/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:46 del 09/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:10 del 09/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:45 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:53 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-09 13:47:57 21h 19m
986 CALL CENTER 2026-06-08 16:09:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 86476 76141
Registrado por: Fernando
08/06/2026 16:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-08 19:04:17 2h 46m
985 CALL CENTER 2026-06-08 16:09:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 86506 76140
Registrado por: Fernando
08/06/2026 16:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-08 19:05:07 2h 49m
984 CALL CENTER 2026-06-08 16:04:28
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 86500 76139
Registrado por: Fernando
08/06/2026 16:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-08 19:03:32 2h 49m
983 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-06-08 15:50:53
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33763 76133
Registrado por: Fernando
08/06/2026 15:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:53 del 09/06/2026
    En llamada comenta que siguen escalados en informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 13:37 del 09/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:21 del 09/06/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 13:05 del 09/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:46 del 09/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:08 del 09/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-09 17:58:29 26h 5m
982 CALL CENTER 2026-06-08 14:48:52
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 86039 76112
Registrado por: Fernando
08/06/2026 14:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:19 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-09 08:17:18 17h 22m
981 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-08 13:49:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 86462 76081
Registrado por: Fernando
08/06/2026 13:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:19 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-08 19:05:54 5h 7m
980 CALL CENTER 2026-06-08 13:27:51
Creado por: Angel 		Folio SISACT 86448 76068
Registrado por: Angel
08/06/2026 13:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:19 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:16 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-08 19:03:13 5h 22m
979 CALL CENTER 2026-06-08 13:15:31
Creado por: Angel 		Folio SISACT 86458 76064
Registrado por: Angel
08/06/2026 13:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:19 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:17 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-08 19:02:42 5h 26m
978 REFORMA 222 2026-06-08 12:55:21
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33767 76058
Registrado por: Fernando
08/06/2026 13:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-08 15:20:10 1h 58m
977 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-06-08 12:35:01
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44708 76037
Registrado por: Fernando
08/06/2026 12:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-08 15:12:36 2h 27m
976 CALL CENTER 2026-06-08 12:18:24
Creado por: Angel 		Folio SISACT 44855 🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 13:14 del 08/06/2026
    Portabilidad concluye el dia 09/06/2026
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
975 SAN ESTEBAN I 2026-06-08 12:10:17
Creado por: Angel 		Folio SISACT 33592 76074
Registrado por: Fernando
08/06/2026 13:48 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Favor de indicar al cliente que se comunique al *111 para realizar las validaciones necesarias.

Una vez que se realiza esto, notificar a SOS, para que se reenvíe el folio híbrido y se valide.

Acciones
  • Angel rechazó el folio a las 20:44 del 08/06/2026
    Se solicita indicarle al cliente que llame al *111 y solicite lqa revisión del estado de la línea.
  • Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:21 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 08/06/2026
3266h 44m Rechazado -
974 CALL CENTER 2026-06-08 11:40:02
Creado por: Angel 		Folio SISACT 86444 76026
Registrado por: Fernando
08/06/2026 12:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:22 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:16 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-08 19:02:19 6h 33m
973 CALL CENTER 2026-06-08 11:39:19
Creado por: Angel 		Folio SISACT 86442 76021
Registrado por: Fernando
08/06/2026 12:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:16 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-08 19:02:02 6h 35m
972 CALL CENTER 2026-06-08 11:38:49
Creado por: Angel 		Folio SISACT 86440 76019
Registrado por: Fernando
08/06/2026 12:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:16 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-08 19:01:50 6h 36m
971 CALL CENTER 2026-06-08 11:36:39
Creado por: Angel 		Folio SISACT 86430 76015
Registrado por: Fernando
08/06/2026 12:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:12 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-08 19:01:37 6h 38m
970 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-06-07 20:53:01
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 86418 75941
Registrado por: Daniel
07/06/2026 20:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
ERROR EN CANCELACION

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:12 del 08/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 07/06/2026
- Aceptado 2026-06-08 13:02:58 16h 6m
969 TOLUCA SENDERO 2026-06-07 20:30:58
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 170419 75939
Registrado por: Fernando
07/06/2026 20:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:13 del 08/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 07/06/2026
- Aceptado 2026-06-08 13:02:31 16h 31m
960 CUAUTITLAN I 2026-06-07 19:56:02
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33739 75938
Registrado por: Daniel
07/06/2026 20:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:13 del 08/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 07/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:13 del 07/06/2026
- Aceptado 2026-06-08 13:02:04 16h 57m
957 PATIO CLAVERIA 2026-06-07 19:32:03
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 75932
Registrado por: Fernando
07/06/2026 19:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:24 del 08/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 07/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:13 del 07/06/2026
- Aceptado 2026-06-08 19:00:02 23h 27m
956 CUAUTITLAN I 2026-06-07 19:29:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 170260 75933
Registrado por: Daniel
07/06/2026 19:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:13 del 07/06/2026
- Aceptado 2026-06-07 20:21:01 0h 44m
955 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-06-07 18:31:46
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44629 75929
Registrado por: Daniel
07/06/2026 18:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
Sim sin servicio.
En soporte a la venta comenta que la linea no se encuentra activada en BES.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:55 del 10/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:01 del 10/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:10 del 09/06/2026
    En llamada con Ana comenta que estan en espera de un archivo para que el folio pueda avanzar.
  • Daniel revisó el estatus a las 18:52 del 09/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:52 del 09/06/2026
    En llamada comenta que siguen escalados en informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 13:37 del 09/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:46 del 09/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:07 del 09/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:57 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:37 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:24 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:58 del 08/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:13 del 08/06/2026
- Aceptado 2026-06-10 18:02:09 71h 20m
954 PLAZA CENTELLA 2026-06-07 18:08:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 86261 75927
Registrado por: Fernando
07/06/2026 18:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
El error es porque El cliente cuenta con un saldo vencido, una vez que realice el pago podrá continuar con el trámite.

Se reenvía folio con pantalla de pago

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:12 del 08/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 07/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:21 del 07/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:13 del 07/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:51 del 07/06/2026
- Aceptado 2026-06-08 17:06:33 22h 58m
953 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-07 18:03:04
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 86281 75926
Registrado por: Daniel
07/06/2026 18:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:51 del 07/06/2026
- Aceptado 2026-06-07 19:14:18 1h 5m
952 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-06-07 17:38:13
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 170177 75924
Registrado por: Fernando
07/06/2026 17:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-07 18:10:45 0h 32m
951 LAS AMERICAS I 2026-06-07 14:05:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 170167 75904
Registrado por: Fernando
07/06/2026 14:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:47 del 07/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:37 del 07/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:57 del 07/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:36 del 07/06/2026
- Aceptado 2026-06-07 16:58:37 2h 53m
950 PARQUE TEPEYAC 2026-06-07 13:06:09
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33718 75896
Registrado por: Fernando
07/06/2026 13:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita recarga de $20 a la linea 15:35 07/06/2026
Se recibe ticket de recarga 16:40

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:00 del 07/06/2026
    En llamada con Sergio comenta que lo vuelve a escalar con sistemas para la revision.
  • Daniel reenvió el folio a las 16:52 del 07/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:37 del 07/06/2026
  • Daniel avisó a la tienda a las 15:34 del 07/06/2026
    EN llamada con David se comenta que la linea se encuentra bloqueada hay que hacer una recarga de $20
  • Fernando revisó el estatus a las 14:55 del 07/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:36 del 07/06/2026
- Aceptado 2026-06-07 17:06:13 3h 56m
949 NEZA 1 2026-06-07 13:04:28
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 86287 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
No se pudo consultar si el cliente cuenta con un tramite de renovacion.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-06-07 13:14:23 -
948 PUERTA ARAGÓN 2026-06-07 11:53:13
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33714 75891
Registrado por: Daniel
07/06/2026 12:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 07/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:21 del 07/06/2026
- Aceptado 2026-06-07 14:35:47 2h 34m
947 LAS AMERICAS I 2026-06-06 21:03:28
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33716 75888
Registrado por: Fernando
06/06/2026 21:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 07/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:28 del 07/06/2026
    En llamada con Sergio comentan que no tardanran en dar estatus.
  • Daniel revisó el estatus a las 12:04 del 07/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:08 del 07/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:17 del 07/06/2026
- Aceptado 2026-06-07 14:35:32 17h 22m
927 NEZA 1 2026-06-06 17:18:08
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169975 75878
Registrado por: Fernando
06/06/2026 17:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:32 del 06/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:02 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 06/06/2026
- Aceptado 2026-06-06 19:04:02 1h 44m
926 NEZA 1 2026-06-06 16:59:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 169963 75874
Registrado por: Daniel
06/06/2026 17:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:35 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:15 del 11/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:36 del 11/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:02 del 10/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:32 del 10/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:22 del 10/06/2026
    Comenta Alberto en llamada que se encuentra en revision.
  • Daniel escaló el folio a Se escala a Nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 18:52 del 10/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:29 del 10/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:42 del 10/06/2026
    En llamada Alberto comenta que el folio siguen revision, estan a la espera de los comentarios del area.
  • Daniel revisó el estatus a las 13:39 del 10/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:01 del 10/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:10 del 09/06/2026
    En llamada con Ana se comenta que es posoble que quede pronto.
  • Fernando revisó el estatus a las 20:09 del 09/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:52 del 09/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:52 del 09/06/2026
    En llamada comenta que siguen escalados en informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 13:37 del 09/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:46 del 09/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:05 del 09/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:46 del 09/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 08/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:24 del 08/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:11 del 08/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 07/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:21 del 07/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:13 del 07/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:21 del 07/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:44 del 07/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:13 del 07/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:59 del 07/06/2026
    En llamada con Sergio comenta que se encuentran escalados en un area especializada y siguen en revision.
  • Daniel revisó el estatus a las 16:47 del 07/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:37 del 07/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:57 del 07/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:35 del 07/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:35 del 07/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 07/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:27 del 07/06/2026
    En llamada con Sergio comenta que esta escalado con un area especial de sistemas, en el lapso del dia se compartira estatus.
  • Daniel revisó el estatus a las 12:04 del 07/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:08 del 07/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:17 del 07/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:25 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:08 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:40 del 06/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:10 del 06/06/2026
    Sergio comenta que esta escalado con otra area y lo mas probable es que se resuelva el dia de mañana
  • Fernando revisó el estatus a las 19:06 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:32 del 06/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:02 del 06/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:59 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 06/06/2026
- Aceptado 2026-06-11 14:00:27 116h 56m
925 ENCUENTRO OCEANIA 2026-06-06 16:56:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169965 75873
Registrado por: Fernando
06/06/2026 17:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-06 17:22:12 0h 21m
921 CENTRO TEPOZAN 2026-06-06 15:50:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 169937 75870
Registrado por: Daniel
06/06/2026 15:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-06 16:40:34 0h 45m
920 PARQUE TEPEYAC 2026-06-06 15:20:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33683 75866
Registrado por: Fernando
06/06/2026 15:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Observaciones
Cancelación para recaptura

 - Aceptado 2026-06-06 16:39:57 1h 19m
919 SENDERO CHALCO II 2026-06-06 15:12:58
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33688 75868
Registrado por: Fernando
06/06/2026 15:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-06 16:38:57 1h 5m
918 COSMOPOL II 2026-06-06 15:11:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 86151 75867
Registrado por: Fernando
06/06/2026 15:25 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 16:04 del 06/06/2026
    Linea cuenta con proyecto de migracion especial
3313h 6m Rechazado -
917 AMERICAS V 2026-06-06 13:20:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44649 75857
Registrado por: Daniel
06/06/2026 14:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
Aceptado, ya cuenta con fecha de activación

 - Aceptado 2026-06-06 14:56:26 0h 45m
916 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-06-06 13:19:34
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 75852
Registrado por: Fernando
06/06/2026 13:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
Corrección realizada

 - Aceptado 2026-06-06 14:50:34 1h 28m
915 SENDERO ECATEPEC 2026-06-06 11:16:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44645 75843
Registrado por: Daniel
06/06/2026 11:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:13 del 07/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:59 del 07/06/2026
    En llamada con Sergio comenta que se encuentran escalados en un area especializada y siguen en revision.
  • Daniel revisó el estatus a las 16:47 del 07/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:37 del 07/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:57 del 07/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:16 del 07/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 07/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:27 del 07/06/2026
    En llamada con Sergio comenta que esta escalado con un area especial de sistemas, en el lapso del dia se compartira estatus.
  • Daniel revisó el estatus a las 12:04 del 07/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:07 del 07/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:18 del 07/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:25 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:08 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:40 del 06/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:11 del 06/06/2026
    Sergio comenta que ya esta casi listo, y muy pronto se realiza cambio de estatus
  • Fernando revisó el estatus a las 19:06 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:32 del 06/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:02 del 06/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:59 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:05 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:25 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:03 del 06/06/2026
- Aceptado 2026-06-07 18:31:36 31h 10m
905 PORTAL CENTRO 2026-06-05 19:47:17
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 86063 75828
Registrado por: Daniel
05/06/2026 19:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 13:31 del 06/06/2026
    Se le solicita por llamada a Oscar Moya visto bueno para cambio de forma de pago a efectivo
  • Fernando revisó el estatus a las 13:23 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:58 del 06/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:56 del 06/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:00 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026
- Aceptado 2026-06-06 14:48:19 18h 55m
903 CALL CENTER 2026-06-05 19:45:02
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 86051 75826
Registrado por: Fernando
05/06/2026 19:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Se comparte a Telcel el dato de las líneas del cliente.

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 10:24 del 09/06/2026
    Se notifica en el chat a Tere que el folio ya esta aceptado
  • Angel revisó el estatus a las 08:45 del 09/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:18 del 09/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 08/06/2026
  • Angel reenvió el folio a las 17:29 del 08/06/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 09:17 del 08/06/2026
    Se le notifica de la información requiere Telcel via Chat a Tere.
  • Fernando rechazó el folio a las 14:47 del 06/06/2026
    Favor de validar con el cliente la cantidad de lineas telcel que posee y compartir el numero telefonico de ellas via chat, ya que necesitan homologar su informacion para poder avanzar
  • Fernando revisó el estatus a las 13:23 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:58 del 06/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:56 del 06/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:00 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026
- Aceptado 2026-06-09 10:24:15 86h 35m
893 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-05 18:52:14
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33661 75818
Registrado por: Daniel
05/06/2026 18:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026
- Aceptado 2026-06-05 20:10:07 1h 12m
892 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-05 18:36:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33655 75814
Registrado por: Daniel
05/06/2026 18:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026
- Aceptado 2026-06-05 19:53:07 1h 5m
891 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-06-05 18:11:04
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 86025 75810
Registrado por: Daniel
05/06/2026 18:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio cancelado, ya se puede recapturar.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:25 del 06/06/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 13:46 del 06/06/2026
    Clente cuenta con cargo de arrendamiento pendiente, se tiene que realizar cancelacion de folio y recapturar
  • Fernando revisó el estatus a las 13:23 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:58 del 06/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:56 del 06/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:01 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:00 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 05/06/2026
- Aceptado 2026-06-06 16:38:00 22h 23m
890 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-06-05 18:04:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 85907 75806
Registrado por: Daniel
05/06/2026 18:08 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 14:04 del 06/06/2026
    En llamada con Alejandra comentan que vuelvan a intentar la captura.
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:03 del 06/06/2026
    En llamada con Sergio se comenta que pueden intentar capturar ya que ya aparecen los montos penidentes.
  • Daniel avisó a la tienda a las 13:01 del 06/06/2026
    En llamada con Alejandra se comenta que el folio fue cancelado ya que el cliente aun cuenta con un plazo forzoso.
  • Daniel rechazó el folio a las 13:00 del 06/06/2026
    Cliente cuanta con plazo forzoso hay que esperar a que concluya, se cancela folio.
  • Daniel revisó el estatus a las 12:58 del 06/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:56 del 06/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:01 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 10:15 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:00 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 05/06/2026
3334h 23m Rechazado -
889 ARKANA ZAFIRO 2026-06-05 16:52:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169636 75783
Registrado por: Fernando
05/06/2026 16:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:00 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 05/06/2026
- Aceptado 2026-06-05 19:04:22 2h 5m
888 PARQUE DELTA 2026-06-05 16:48:39
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 75784
Registrado por: Daniel
05/06/2026 16:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Daniel escaló el folio a Se escala nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:56 del 06/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:06 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 10:14 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:01 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 05/06/2026
- Aceptado 2026-06-06 12:54:45 19h 55m
887 LAS AMERICAS I 2026-06-05 16:46:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33647 75803
Registrado por: Daniel
05/06/2026 18:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:01 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 05/06/2026
- Aceptado 2026-06-06 09:52:36 15h 49m
886 PARQUE DELTA 2026-06-05 16:01:07
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33639 75769
Registrado por: Daniel
05/06/2026 16:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Aceptado, ya cuenta con fecha de activación

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:59 del 06/06/2026
    En llamada con Sergio comenta que se le esta dando prioridad.
  • Daniel escaló el folio a Se escala nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:55 del 06/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:02 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 10:14 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:01 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 05/06/2026
- Aceptado 2026-06-06 14:46:00 22h 30m
885 NICOLAS ROMERO 2026-06-05 15:05:10
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 75752
Registrado por: Daniel
05/06/2026 15:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
Corrección realizada, favor de reintentar captura

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:10 del 05/06/2026
- Aceptado 2026-06-05 17:37:33 2h 23m
877 ARKANA ZAFIRO 2026-06-04 17:45:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33613 75649
Registrado por: Fernando
04/06/2026 18:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:52 del 05/06/2026
  • Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN DE A-MOVIL Y TELCEL. a las 11:38 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:04 del 05/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:17 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:40 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:50 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-05 16:27:11 22h 3m
876 ZUMPANGO 2026-06-04 17:43:13
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44498 🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 18:04 del 04/06/2026
    La portabilidad esta programada para el dia 05/06/2026
Pendiente de folio híbrido Rechazado -
875 PARQUE LAS ANTENAS 2026-06-04 17:38:01
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169470 75647
Registrado por: Fernando
04/06/2026 18:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:50 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:39 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 20:30:45 2h 27m
874 PARQUE TEZONTLE 2 2026-06-04 17:25:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33581 75645
Registrado por: Fernando
04/06/2026 18:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 05/06/2026
  • Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN DE A-MOVIL Y TELCEL. a las 11:38 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:05 del 05/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:18 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:40 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:50 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:39 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-05 16:26:53 22h 26m
873 COSMOPOL I 2026-06-04 16:36:57
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169466 75626
Registrado por: Fernando
04/06/2026 16:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:24 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 18:55:36 2h 18m
872 ARKANA ZAFIRO 2026-06-04 16:21:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169428 75621
Registrado por: Fernando
04/06/2026 16:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-04 19:51:14 3h 27m
871 CALL CENTER 2026-06-04 16:08:13
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 85800 75612
Registrado por: Fernando
04/06/2026 16:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:39 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 18:54:47 2h 46m
869 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-04 15:55:19
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44621 75610
Registrado por: Fernando
04/06/2026 15:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Error en evaluación crediticia

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:39 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 19:31:29 3h 36m
868 CENTRO SAN MIGUEL 2026-06-04 15:35:02
Creado por: Angel 		Folio SISACT 33593 75605
Registrado por: Angel
04/06/2026 15:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
FOLIO SIN FECHA DE ACTIVACIÓN.

 - Aceptado 2026-06-04 16:14:36 0h 30m
867 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-06-04 15:14:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169406 75600
Registrado por: Fernando
04/06/2026 15:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE REALIZARA CAMBIO DE NUMERO Y EL CONTRATO PASARA A SER A PAPEL, ESPERAR INDICACIONES DE LIBERACION ANTES DE FACTURAR

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:40 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:45 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:38 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 20:56:48 5h 38m
866 PARQUE TEPEYAC 2026-06-04 13:54:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169402 75576
Registrado por: Fernando
04/06/2026 13:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE REALIZARA CAMBIO DE NUMERO Y EL CONTRATO PASARA A SER A PAPEL, ESPERAR INDICACIONES DE LIBERACION ANTES DE FACTURAR

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:37 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:25 del 04/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:45 del 04/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:41 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 20:29:00 6h 32m
865 CALL CENTER 2026-06-04 13:28:52
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 75566
Registrado por: Fernando
04/06/2026 13:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Movimientos pendientes por completar en BES

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 05/06/2026
  • Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN DE A-MOVIL Y TELCEL. a las 11:39 del 05/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:20 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:52 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:37 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:01 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-05 13:52:17 24h 23m
864 SENDERO CHALCO II 2026-06-04 13:00:42
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169382 75564
Registrado por: Fernando
04/06/2026 13:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE REALIZARA CAMBIO DE NUMERO Y EL CONTRATO PASARA A SER A PAPEL, ESPERAR INDICACIONES DE LIBERACION ANTES DE FACTURAR

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:52 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:34 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:30 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 04/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:42 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:01 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 20:29:00 7h 11m
863 MODULO LOMAS VERDES 2026-06-04 12:59:14
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169388 75562
Registrado por: Fernando
04/06/2026 13:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE REALIZARA CAMBIO DE NUMERO Y EL CONTRATO PASARA A SER A PAPEL, ESPERAR INDICACIONES DE LIBERACION ANTES DE FACTURAR

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:33 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 04/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:42 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 20:28:00 7h 15m
862 PLAZA CENTELLA 2026-06-04 12:44:49
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33569 75565
Registrado por: Fernando
04/06/2026 13:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 18:10:00 4h 47m
861 CALL CENTER 2026-06-04 12:31:56
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 85702 75550
Registrado por: Fernando
04/06/2026 12:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Cancelado por telcel, favor de recapturar

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 18:32:07 5h 51m
860 COSMOPOL I 2026-06-04 12:31:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169376 75548
Registrado por: Fernando
04/06/2026 12:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE REALIZARA CAMBIO DE NUMERO Y EL CONTRATO PASARA A SER A PAPEL, ESPERAR INDICACIONES DE LIBERACION ANTES DE FACTURAR

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:48 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:31 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:48 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:35 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:22 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 20:27:00 7h 49m
859 CALL CENTER 2026-06-04 10:27:25
Creado por: Angel 		Folio SISACT 85658 75532
Registrado por: Fernando
04/06/2026 11:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:22 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 16:11:26 4h 37m
849 NICOLAS ROMERO 2026-06-03 20:21:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 85652 75514
Registrado por: Fernando
03/06/2026 20:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 11:30:38 15h 9m
848 LUNA PARC I 2026-06-03 20:11:18
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33567 75515
Registrado por: Fernando
03/06/2026 20:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 10:06:18 13h 39m
847 SENDERO ECATEPEC 2026-06-03 19:56:55
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169360 75513
Registrado por: Fernando
03/06/2026 19:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-03 20:49:58 0h 51m
846 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-06-03 19:10:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169254 75510
Registrado por: Fernando
03/06/2026 19:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:13 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 20:13:01 0h 59m
845 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-03 19:00:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33565 75509
Registrado por: Fernando
03/06/2026 19:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:13 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 20:12:33 1h 6m
842 CALL CENTER 2026-06-03 17:51:21
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 85612 75498
Registrado por: Fernando
03/06/2026 17:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:50 del 05/06/2026
  • Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN DE A-MOVIL Y TELCEL. a las 11:39 del 05/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:19 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:27 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:26 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:30 del 04/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:46 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:22 del 04/06/2026
  • Angel escaló el folio a Dirección Telcel y dirección A-Móvil. a las 14:55 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:49 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:06 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:44 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-05 13:49:31 43h 56m
841 PUERTA ARAGÓN 2026-06-03 17:44:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 168820 75496
Registrado por: Fernando
03/06/2026 17:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se reenvía el folio a Telcel solicitando corregir el número asignado en el contrato.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:10 del 05/06/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 14:06 del 05/06/2026
    El caso se escalo a Informatica para que realicen la corrección.
  • Daniel revisó el estatus a las 12:50 del 05/06/2026
  • Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN DE A-MOVIL Y TELCEL. a las 11:39 del 05/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:21 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:03 del 04/06/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 11:36 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:06 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:43 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-06 10:08:10 64h 19m
840 MIYANA 2026-06-03 16:53:46
Creado por: Angel 		Folio SISACT 169300 75486
Registrado por: Angel
03/06/2026 17:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:06 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:57 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 20:48:36 3h 32m
839 SENDERO ECATEPEC 2026-06-03 16:41:19
Creado por: Angel 		Folio SISACT 169292 75475
Registrado por: Angel
03/06/2026 16:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel escaló el folio a a Nivel Dirección Telcel / Dirección A-Móvil a las 19:07 del 03/06/2026
  • Angel escaló el folio a a Nivel Dirección Telcel / Dirección A-Móvil a las 19:07 del 03/06/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 18:43 del 03/06/2026
    Se Bruno que el folio ya esta aceptado pero le falta la fecha de activación
  • Fernando revisó el estatus a las 17:57 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 19:16:11 2h 30m
838 COSMOPOL I 2026-06-03 16:08:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169144 75464
Registrado por: Fernando
03/06/2026 16:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:57 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:23 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 18:32:47 2h 24m
837 COSMOPOL I 2026-06-03 14:48:22
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33553 75458
Registrado por: Fernando
03/06/2026 14:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 17:14 del 03/06/2026
    Por el Chat nos comento Alison que ya quedo.
- Aceptado 2026-06-03 17:16:45 2h 17m
836 FORUM BUENAVISTA 2026-06-03 14:39:45
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44208 75455
Registrado por: Fernando
03/06/2026 14:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 17:19 del 03/06/2026
    Se le comenta a Jocelin que el folio ya esta aceptado.
- Aceptado 2026-06-03 17:19:48 2h 26m
835 MODULO PARQUE TOREO 2026-06-03 13:16:44
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33521 75449
Registrado por: Fernando
03/06/2026 14:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:00 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 16:52:26 2h 34m
834 PORTAL SAN ANGEL 2026-06-03 13:03:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44426 75440
Registrado por: Fernando
03/06/2026 13:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 12:56 del 05/06/2026
    En llamada con Daniel se comenta que el folio ya se encuentra en estatus aceptados, y nos comentan que lo facturaran y se confirmara por el chat
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:47 del 05/06/2026
    En llamada con Daniel se le comenta que el folio se encuentra en estatus aceptados.
  • Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN DE A-MOVIL Y TELCEL. a las 11:39 del 05/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:18 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:26 del 04/06/2026
  • Angel escaló el folio a Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 14:57 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:03 del 04/06/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 12:29 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:57 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:17 del 03/06/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 16:52 del 03/06/2026
    Se le cometna qa Jose Luis, que el folio ya esta aceptado.
  • Angel revisó el estatus a las 16:48 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:01 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:00 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:20 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-05 12:47:54 47h 9m
833 PARQUE VIA VALLEJO 2026-06-03 13:01:04
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44445 75439
Registrado por: Fernando
03/06/2026 13:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
No genera QR

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 03/06/2026
  • Angel escaló el folio a a Nivel Dirección Telcel / Dirección A-Móvil a las 19:07 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:44 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:57 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:17 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:01 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:20 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 12:45:59 23h 12m
832 SENDERO ECATEPEC 2026-06-03 12:58:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169236 75435
Registrado por: Fernando
03/06/2026 13:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:19 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 14:20:52 0h 57m
831 PLAZA MIA 2026-06-03 12:14:58
Creado por: Angel 		Folio SISACT 33545 75432
Registrado por: Angel
03/06/2026 13:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:19 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 14:25:56 1h 10m
829 COSMOPOL I 2026-06-02 20:33:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33531 75387
Registrado por: Daniel
02/06/2026 20:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 12:41 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:21 del 03/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:01 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 14:14:37 17h 18m
828 SENDERO CHALCO II 2026-06-02 20:26:01
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 169152 75385
Registrado por: Daniel
02/06/2026 20:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:01 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 10:21:28 13h 33m
826 CALL CENTER 2026-06-02 19:47:13
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 75382
Registrado por: Daniel
02/06/2026 19:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
EL NÚMERO INGRESADO TIENE MOVIMIENTOS PENDIENTES DE COMPLETAR EN BES.

Observaciones
5561792078

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:41 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 11:03 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 14:35:42 18h 48m
825 CALL CENTER 2026-06-02 18:38:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 85386 75380
Registrado por: Fernando
02/06/2026 18:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:41 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:39 del 03/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:00 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 14:18:48 19h 32m
813 CALL CENTER 2026-06-02 17:20:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 85364 75364
Registrado por: Fernando
02/06/2026 17:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución
CONTRATO NO VISIBLE

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:35 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-02 18:59:57 1h 39m
812 ENCUENTRO OCEANIA 2026-06-02 16:30:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 169076 75350
Registrado por: Daniel
02/06/2026 16:33 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 19:30 del 02/06/2026
    Se le comenta por llamada a Elias que US se tiene que comunicar al *111 para cancelar tramite pendiente.
  • Daniel rechazó el folio a las 19:28 del 02/06/2026
    El usuario tiene un tramite pendiente por lo cual tiene que comunicarse al *111 para cancelarlo
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:00 del 02/06/2026
    En llamada con Ana comenta que se cncuentra en revision.
  • Fernando revisó el estatus a las 17:35 del 02/06/2026
3407h 59m Rechazado -
811 CALL CENTER 2026-06-02 16:29:50
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 85346 75352
Registrado por: Fernando
02/06/2026 16:35 		🔵 En flujo -
Incidente
Otro
Telcel acepta el reporte y solicita su validación, por favor.

Observaciones
Se solicita a Telcel eliminar reservas

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:00 del 02/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:15 del 02/06/2026
    En llamada con Raquel comenta que se encuentra escalado con el area de informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 17:35 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 10:43:52 18h 8m
810 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-02 14:17:35
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44325 75323
Registrado por: Daniel
02/06/2026 14:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 16:14 del 02/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:13 del 02/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 02/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:39 del 02/06/2026
    Alberto comenta que se reporto la falta de fecha de activacion.
  • Daniel revisó el estatus a las 14:39 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-02 17:31:00 3h 10m
809 CALL CENTER 2026-06-02 13:59:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 85241 75316
Registrado por: Daniel
02/06/2026 14:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:28 del 02/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 02/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:40 del 02/06/2026
    Alberto comenta que se encuentra en revision.
  • Daniel revisó el estatus a las 14:39 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-02 18:10:34 4h 6m
808 CALL CENTER 2026-06-02 13:11:26
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 85257 75298
Registrado por: Fernando
02/06/2026 13:17 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
Error en evaluación Crediticia

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 19:31 del 02/06/2026
    TELCEL INDICA QUE EL ERROR ES NORMAL YA QUE NO SE PUEDE HACER RENOVACION CON MAX CONTROL
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:14 del 02/06/2026
    Se encuentra escalado con informatica.
  • Fernando revisó el estatus a las 17:27 del 02/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 02/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 02/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Direccion A-Movil / Telcel. a las 15:41 del 02/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:01 del 02/06/2026
    En llamada con Ana comentan que lo estan revisando.
  • Daniel revisó el estatus a las 14:39 del 02/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:35 del 02/06/2026
3411h 15m Rechazado -
807 PARQUE DELTA 2026-06-02 12:59:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 85173 75297
Registrado por: Daniel
02/06/2026 13:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:35 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-02 14:41:09 1h 23m
806 COSMOPOL I 2026-06-02 12:19:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44396 75291
Registrado por: Fernando
02/06/2026 12:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:35 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-02 14:37:43 2h 1m
805 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-06-02 12:00:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44305 75284
Registrado por: Fernando
02/06/2026 12:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Solicitar al área de liberación actualizar el respaldo para poder trabajarlo en mesa de control, una vez el error en ejecución se solucione

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:14 del 02/06/2026
    En llamada con Raquel comenta que esta escalado ya que no se han generado ordenes en el tramite.
  • Fernando revisó el estatus a las 17:27 del 02/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 02/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Direccion A-Movil / Telcel. a las 15:41 del 02/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:01 del 02/06/2026
    En llamada con Ana comentan que esta escalado y estan en espera de archivos para poder avanzar.
  • Daniel revisó el estatus a las 14:42 del 02/06/2026
  • Daniel avisó a la tienda a las 14:37 del 02/06/2026
    Se le notifica a Paulina que el folio ya esta en estatus aceptado
  • Fernando revisó el estatus a las 13:35 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-02 19:32:50 7h 28m
803 PARQUE TEPEYAC 2026-06-01 20:55:27
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33494 75256
Registrado por: Daniel
01/06/2026 21:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel escaló el folio a a dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 11:09 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-02 13:07:37 16h 2m
797 CUAUTITLAN I 2026-06-01 20:42:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 168778 75255
Registrado por: Daniel
01/06/2026 20:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-02 08:09:05 11h 9m
793 NEZA 1 2026-06-01 20:22:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 168918 75253
Registrado por: Daniel
01/06/2026 20:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-01 21:05:33 0h 40m
792 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-01 20:13:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 168898 75247
Registrado por: Daniel
01/06/2026 20:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-01 21:05:44 0h 47m
791 ARKANA ZAFIRO 2026-06-01 20:11:15
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 168932 75250
Registrado por: Daniel
01/06/2026 20:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-01 21:06:24 0h 44m
790 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-01 19:52:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 168862 75244
Registrado por: Daniel
01/06/2026 20:03 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • PAOLA RODRIGUEZ reportó que el trámite se canceló a las 19:54 del 01/06/2026
    Motivo: Cliente se molestó
 - Cancelado 2026-06-01 19:54:27 -
789 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-01 19:24:37
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 85167 75242
Registrado por: Daniel
01/06/2026 19:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-01 21:06:48 1h 37m
788 COSMOPOL I 2026-06-01 16:42:10
Creado por: Angel 		Folio SISACT 33486 75214
Registrado por: Angel
01/06/2026 16:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:29 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 19:38:06 2h 44m
786 MULTIPLAZA ARAGÓN 2026-06-01 15:57:59
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 168818 75206
Registrado por: Daniel
01/06/2026 16:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:29 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 21:07:31 4h 56m
785 SENDERO ECATEPEC 2026-06-01 15:53:16
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 75205
Registrado por: Daniel
01/06/2026 16:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:29 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 19:22:45 3h 15m
784 CALL CENTER 2026-06-01 15:22:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 85021 75197
Registrado por: Daniel
01/06/2026 15:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:29 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 21:07:43 5h 41m
783 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-01 14:58:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 84891 75193
Registrado por: Daniel
01/06/2026 15:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:40 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 19:37:32 4h 26m
782 CALL CENTER 2026-06-01 13:42:03
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 85019 75171
Registrado por: Daniel
01/06/2026 13:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:40 del 01/06/2026
    En llamada con Humberto comenta que se escala con sistemas.
  • Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:04 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 18:40:19 4h 47m
781 CALL CENTER 2026-06-01 13:41:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 85017 75170
Registrado por: Daniel
01/06/2026 13:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:03 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 16:12:51 2h 21m
780 ZUMPANGO 2026-06-01 13:14:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44194 75157
Registrado por: Daniel
01/06/2026 13:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:03 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 16:12:07 2h 52m
779 CALL CENTER 2026-06-01 13:07:03
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 85027 75155
Registrado por: Daniel
01/06/2026 13:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:02 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 17:18:19 4h 4m
778 PLAZA ROSARIO 2026-06-01 12:38:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44174 75151
Registrado por: Daniel
01/06/2026 13:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:02 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 15:13:25 2h 8m
775 AMERICAS V 2026-06-01 11:39:00
Creado por: Angel 		Folio SISACT 168712 75101
Registrado por: Angel
01/06/2026 11:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 13:38 del 01/06/2026
    En llamada con Javier se notifica que ya se encuentra en estatus aceptado.
  • Daniel revisó el estatus a las 12:27 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 13:38:37 1h 59m
757 AMERICAS V 2026-05-31 19:52:00
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 168630 75077
Registrado por: Daniel
31/05/2026 20:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:15 del 31/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:10 del 31/05/2026
- Aceptado 2026-05-31 20:52:11 0h 52m
756 COSMOPOL I 2026-05-31 19:01:07
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 84686 75070
Registrado por: Fernando
31/05/2026 19:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:10 del 31/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:20 del 31/05/2026
- Aceptado 2026-05-31 20:26:50 1h 23m
755 PORTAL CENTRO 2026-05-31 18:44:35
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 75069
Registrado por: Daniel
31/05/2026 19:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:10 del 31/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:20 del 31/05/2026
- Aceptado 2026-05-31 20:56:50 1h 54m
754 PUERTA ARAGÓN 2026-05-31 18:39:42
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 168526 75068
Registrado por: Fernando
31/05/2026 18:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:11 del 31/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:20 del 31/05/2026
- Aceptado 2026-05-31 20:52:41 2h 7m
753 GALERIAS INSURGENTES 2026-05-31 17:35:59
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 75061
Registrado por: Fernando
31/05/2026 17:44 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Corrección de datos del cliente
5563196377

Acciones
  • ABRIL reportó que el trámite se canceló a las 19:35 del 31/05/2026
    Motivo: POR HISTORIAL CREDITICIO SOLO LE DIERON LA OPCION DE PREPAGO
 - Cancelado 2026-05-31 19:35:44 -
752 LOS HEROES TECAMAC 2026-05-31 17:25:47
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 84644 75063
Registrado por: Daniel
31/05/2026 17:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:11 del 31/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:20 del 31/05/2026
    Sergio comenta que se encuentra escalado con sistemas
- Aceptado 2026-05-31 20:17:29 2h 26m
751 PLAZA ROSARIO 2026-05-31 17:07:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 168035 75058
Registrado por: Daniel
31/05/2026 17:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:28 del 31/05/2026
- Aceptado 2026-05-31 18:28:00 1h 15m
750 LOS HEROES TECAMAC 2026-05-31 16:41:19
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33411 75066
Registrado por: Daniel
31/05/2026 16:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:12 del 31/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:20 del 31/05/2026
    Sergio comenta que se encuentra escalado con sistemas
  • Fernando revisó el estatus a las 17:28 del 31/05/2026
- Aceptado 2026-05-31 20:53:03 3h 58m
749 PARQUE TEZONTLE 2 2026-05-31 15:43:06
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 75051
Registrado por: Daniel
31/05/2026 15:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:26 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:12 del 31/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:20 del 31/05/2026
    Sergio comenta que se encuentra escalado con sistemas
  • Fernando revisó el estatus a las 17:28 del 31/05/2026
- Aceptado 2026-06-01 12:09:09 20h 9m
748 ZUMPANGO 2026-05-31 14:58:06
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 168429 75047
Registrado por: Fernando
31/05/2026 15:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:30 del 31/05/2026
- Aceptado 2026-05-31 16:05:56 1h 3m
747 TOLUCA SENDERO 2026-05-31 14:20:58
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33389 75046
Registrado por: Fernando
31/05/2026 14:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:30 del 31/05/2026
- Aceptado 2026-05-31 16:02:26 1h 11m
746 PLAZA ROSARIO 2026-05-31 14:16:12
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 168405 75044
Registrado por: Fernando
31/05/2026 14:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-31 14:51:42 0h 32m
745 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-05-31 12:40:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44137 75079
Registrado por: Fernando
31/05/2026 13:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Sin fecha de activación y no se puede visualizar precontrato en Sicsa.

Observaciones
Se solicita pantalla completa del error en SICSA 11:36 31-05-26

FOLIO Híbrido rechazado, se requiere enviar pantallas.

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:31 del 01/06/2026
    En llamada con Humberto comenta que se encuentra en revision.
  • Daniel revisó el estatus a las 12:27 del 01/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:26 del 01/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:20 del 31/05/2026
    Sergio comenta que se encuentra escalado con sistemas
  • Daniel reenvió el folio a las 18:34 del 31/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:13 del 31/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:30 del 31/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:53 del 31/05/2026
- Aceptado 2026-06-01 13:24:52 23h 57m
744 CENTRO TEPOZAN 2026-05-31 11:57:52
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33358 75035
Registrado por: Fernando
31/05/2026 12:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 13:35 del 31/05/2026
  • Daniel avisó a la tienda a las 13:20 del 31/05/2026
    Folio en error por linea bloqueada, se le solicta a tienda una recarga de $20 a la linea.
- Aceptado 2026-05-31 14:25:59 2h 15m
743 PLAZA MIA 2026-05-31 11:10:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 168095 75033
Registrado por: Daniel
31/05/2026 11:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:49 del 31/05/2026
- Aceptado 2026-05-31 12:55:33 1h 44m
733 PLAZA ROSARIO 2026-05-30 20:31:58
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 168118 75023
Registrado por: Daniel
30/05/2026 20:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 30/05/2026
- Aceptado 2026-05-31 10:54:12 14h 18m
726 PLAZA ROSARIO 2026-05-30 20:03:12
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 75021
Registrado por: Fernando
30/05/2026 20:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente
Corrección de error en el nombre

- Aceptado 2026-05-30 20:51:00 0h 39m
725 PORTAL SAN ANGEL 2026-05-30 19:56:41
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 75020
Registrado por: Daniel
30/05/2026 20:10 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • ximena guadalupe frias linarez reportó que el trámite se canceló a las 12:59 del 31/05/2026
    Motivo: Cliente se molestó
  • Fernando rechazó el folio a las 20:58 del 30/05/2026
    FAVOR DE COMPARTIR CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL EN PDF
  • Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 30/05/2026
- Cancelado 2026-05-31 12:59:04 -
724 PARQUE TEPEYAC 2026-05-30 19:27:16
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 84660 75017
Registrado por: Fernando
30/05/2026 19:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

- Aceptado 2026-05-30 19:51:20 0h 24m
723 PARQUE TEPEYAC 2026-05-30 18:25:13
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 167909 75014
Registrado por: Daniel
30/05/2026 18:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:18 del 30/05/2026
- Aceptado 2026-05-30 19:51:29 1h 5m
722 PARQUE TEPEYAC 2026-05-30 18:24:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 167913 75013
Registrado por: Daniel
30/05/2026 18:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 30/05/2026
- Aceptado 2026-05-30 19:51:40 1h 7m
721 PARQUE TEPEYAC 2026-05-30 18:24:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 167919 75012
Registrado por: Daniel
30/05/2026 18:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 30/05/2026
- Aceptado 2026-05-30 19:51:50 1h 9m
720 PARQUE TEPEYAC 2026-05-30 18:23:35
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 167925 75011
Registrado por: Daniel
30/05/2026 18:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:16 del 30/05/2026
- Aceptado 2026-05-30 19:51:57 1h 11m
719 PARQUE TEPEYAC 2026-05-30 18:22:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 167931 75010
Registrado por: Daniel
30/05/2026 18:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:16 del 30/05/2026
- Aceptado 2026-05-30 19:50:47 1h 12m
718 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-05-30 18:05:36
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 168161 75006
Registrado por: Fernando
30/05/2026 18:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:16 del 30/05/2026
- Aceptado 2026-05-30 20:15:07 1h 55m
717 COACALCO POWER CENTER 2026-05-30 17:49:24
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 168130 75004
Registrado por: Daniel
30/05/2026 17:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:42 del 30/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:15 del 30/05/2026
- Aceptado 2026-05-30 20:14:53 2h 17m
716 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-05-30 17:27:28
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 75003
Registrado por: Daniel
30/05/2026 17:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

- Aceptado 2026-05-30 18:34:19 0h 51m
715 MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA 2026-05-30 16:12:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 168122 74998
Registrado por: Daniel
30/05/2026 16:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se recibe ticket de recarga 13:26 31-05-2026

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:17 del 31/05/2026
    Sergio menciona por llamada que se revisara con informatica si se puede continiar con el tramite ya que aun aparece en sistema un tramite ´pendiente.
  • Daniel reenvió el folio a las 12:16 del 31/05/2026
  • 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 11:43 del 31/05/2026
    TIENE UN TRÁMITE PENDIENTE DEL DÍA 8 DE MAYO. AÚN ESTÁ EN SISTEMA.
  • Fernando revisó el estatus a las 10:54 del 31/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 30/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 20:29 del 30/05/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 18:19 del 30/05/2026
    Cliente cuenta con tramite pendiente en otro canal de ventas.
  • Fernando revisó el estatus a las 17:15 del 30/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:58 del 30/05/2026
- Aceptado 2026-05-31 13:51:11 21h 31m
714 SENDERO ECATEPEC 2026-05-30 15:11:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 84668 74993
Registrado por: Daniel
30/05/2026 15:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 18:52 del 30/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:58 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:13 del 30/05/2026
- Aceptado 2026-05-30 19:12:48 3h 53m
713 MULTIPLAZA ARAGÓN 2026-05-30 13:51:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 167731 74987
Registrado por: Fernando
30/05/2026 13:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-30 16:14:06 2h 19m
712 LAS AMERICAS MODULO 2026-05-30 12:44:56
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33291 74980
Registrado por: Fernando
30/05/2026 13:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
Reenviado, no cuenta con fecha de activacion

Acciones
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 18:52 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:30 del 30/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:58 del 30/05/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 16:31 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:29 del 30/05/2026
- Aceptado 2026-05-30 19:13:00 6h 1m
711 PARQUE TEPEYAC 2026-05-30 12:28:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 74976
Registrado por: Daniel
30/05/2026 12:45 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro
No permite enrolamiento en Fingerprint.

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 12:42 del 02/06/2026
    CLIENTE NO CONTINUO CON EL PROCESO
  • Daniel revisó el estatus a las 21:10 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:01 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:27 del 01/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:26 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:12 del 31/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 31/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:53 del 31/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:56 del 31/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 30/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 18:52 del 30/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:58 del 30/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:10 del 30/05/2026
    En llamada con Elizabeth comenta que se escalo a un area especial encargada de Fingerprint y Facekey (se hace mencion que puede tardar este reporte)
  • Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 30/05/2026
3483h 47m Rechazado -
710 CALL CENTER 2026-05-30 12:08:24
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 74983
Registrado por: Daniel
30/05/2026 13:29 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro

Observaciones
No permite ingresar captura para coce.

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 13:49 del 30/05/2026
    LA LÍNEA AÚN CUENTA CON FINANCIAMIENTO Y PLAZO FORZOSO POR LO QUE NO PUEDE CONTINUAR CON EL TRÁMITE
3483h 3m Rechazado -
698 AMERICAS V 2026-05-29 20:21:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33281 74958
Registrado por: Fernando
29/05/2026 20:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-30 10:53:22 14h 18m
697 COSMOPOL I 2026-05-29 20:02:17
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33285 74957
Registrado por: Fernando
29/05/2026 20:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
SE REENVIA A TELCEL YA QUE NO CUENTA CON FECHA DE ACTIVACION

Acciones
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 14:23 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:29 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:42 del 30/05/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 11:08 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:53 del 30/05/2026
- Aceptado 2026-05-30 16:14:35 20h 8m
696 PARQUE TEPEYAC 2026-05-29 19:37:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 167525 74954
Registrado por: Daniel
29/05/2026 19:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:57 del 29/05/2026
- Aceptado 2026-05-29 20:56:33 1h 6m
695 COACALCO POWER CENTER 2026-05-29 19:17:04
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 167961 74953
Registrado por: Fernando
29/05/2026 19:30 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:25 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:53 del 30/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:57 del 29/05/2026
- Cancelado 2026-05-30 15:26:04 -
694 REFORMA 222 2026-05-29 19:11:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 167979 74948
Registrado por: Daniel
29/05/2026 19:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:57 del 29/05/2026
- Aceptado 2026-05-30 10:54:06 15h 39m
693 ENCUENTRO OCEANIA 2026-05-29 19:06:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 167949 74949
Registrado por: Fernando
29/05/2026 19:15 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Otro
Error en consulta de Buro

Observaciones
TELCEL SOLICITA RFC DEL CLIENTE, FAVOR DE COMPARTIR POR EL CHAT 30/05/2026 11:00

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 17:23 del 30/07/2026
    Cliente no siguio el proceso
  • ELIAS LOPEZ reportó que el trámite se canceló a las 15:10 del 30/05/2026
    Motivo: Cliente ya no desea continuar con el trámite
  • Fernando revisó el estatus a las 11:00 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:56 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:57 del 29/05/2026
- Cancelado 2026-05-30 15:10:36 -
692 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-05-29 18:19:59
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 84570 74940
Registrado por: Daniel
29/05/2026 18:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Observaciones
CANCELACION POR CARGOS PENDIENTES DE ARRENDAMIENTO

Acciones
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 14:23 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:54 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:56 del 29/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:02 del 29/05/2026
- Aceptado 2026-05-30 14:51:26 20h 24m
691 SENDERO CHALCO II 2026-05-29 17:15:02
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 167881 74924
Registrado por: Daniel
29/05/2026 17:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:55 del 29/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:02 del 29/05/2026
- Aceptado 2026-05-30 10:52:58 17h 18m
690 PLAZA MIA 2026-05-29 17:05:51
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 167476 74923
Registrado por: Daniel
29/05/2026 17:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
Telcel solicita el vobo, para cambiar a papel, se confirma con tienda el movimiento.

Se notificará a tienda en cuanto quede hecho el movimiento.


Se reenvía para corrección de número en contrato.

Acciones
  • Angel escaló el folio a a dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 11:09 del 02/06/2026
  • Angel reenvió el folio a las 10:25 del 02/06/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 10:20 del 02/06/2026
    Se solicita el VoBo, para cambiar a papel, Alejandra esta de acuerdo.
  • Daniel revisó el estatus a las 21:10 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:39 del 01/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:40 del 01/06/2026
    En llamada con Humberto comenta que se escala con Transforma.
  • Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:55 del 29/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:19 del 29/05/2026
    En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado en el area de informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 19:02 del 29/05/2026
- Aceptado 2026-06-02 13:07:55 91h 47m
689 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-05-29 16:17:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33261 74926
Registrado por: Fernando
29/05/2026 17:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 14:23 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:28 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:52 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:55 del 29/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:19 del 29/05/2026
    En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado en el area de informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 18:03 del 29/05/2026
- Aceptado 2026-05-30 16:17:51 22h 38m
687 CALL CENTER 2026-05-29 15:09:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 84448 74882
Registrado por: Daniel
29/05/2026 15:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:54 del 29/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:19 del 29/05/2026
    En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado en el area de informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 18:02 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:35 del 29/05/2026
- Aceptado 2026-05-29 20:54:21 5h 40m
686 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-05-29 14:15:54
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 74866
Registrado por: Fernando
29/05/2026 14:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:35 del 29/05/2026
- Aceptado 2026-05-29 18:01:44 3h 37m
685 LUNA PARC I 2026-05-29 13:57:53
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 167831 74860
Registrado por: Fernando
29/05/2026 14:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-29 15:14:59 1h 5m
684 LOS HEROES TECAMAC 2026-05-29 13:29:26
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33249 74846
Registrado por: Daniel
29/05/2026 13:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:35 del 29/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:27 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:56 del 29/05/2026
- Aceptado 2026-05-29 17:58:55 4h 15m
683 PLAZA ROSARIO 2026-05-29 13:23:20
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33253 74841
Registrado por: Fernando
29/05/2026 13:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:34 del 29/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:04 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:35 del 29/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:27 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:56 del 29/05/2026
- Aceptado 2026-05-29 17:58:23 4h 26m
682 LAS AMERICAS I 2026-05-29 11:53:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44133 74801
Registrado por: Daniel
29/05/2026 11:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
El llamado al API de Telcel no permite generar PDF.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:56 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:46 del 29/05/2026
- Aceptado 2026-05-29 14:27:28 2h 27m
666 PARQUE TEPEYAC 2026-05-28 19:10:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 84352 74772
Registrado por: Daniel
28/05/2026 19:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:08 del 29/05/2026
  • Angel escaló el folio a a nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 09:51 del 29/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:18 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 28/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:06 del 28/05/2026
- Aceptado 2026-05-29 12:41:50 17h 22m
665 LUNA PARC I 2026-05-28 18:57:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 84386 74768
Registrado por: Daniel
28/05/2026 19:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel escaló el folio a a nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 09:51 del 29/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:18 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 28/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:05 del 28/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:29 del 28/05/2026
- Aceptado 2026-05-29 10:33:09 15h 24m
664 ENCUENTRO TLALNEPANTLA 2026-05-28 18:31:56
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 74767
Registrado por: Daniel
28/05/2026 18:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
Reintentar la captura.

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 13:01 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:46 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:08 del 29/05/2026
  • Angel escaló el folio a a nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 09:51 del 29/05/2026
  • Angel escaló el folio a a nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 09:51 del 29/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:18 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 28/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:05 del 28/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:28 del 28/05/2026
- Aceptado 2026-05-29 13:51:43 18h 56m
663 SENDERO ECATEPEC 2026-05-28 18:03:40
Creado por: Angel 		Folio SISACT 167577 74756
Registrado por: Angel
28/05/2026 18:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:04 del 28/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:28 del 28/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:32 del 28/05/2026
- Aceptado 2026-05-28 20:31:53 2h 17m
660 LOS HEROES TECAMAC 2026-05-28 16:23:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33215 74708
Registrado por: Angel
28/05/2026 16:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE REENVÍA EL FOLIO PARA QUE CONTINÚE CON EL PROCESO, YA QUE LA PORTABILIDAD DEL CLIENTE YA SE ENCUENTRA ACEPTADA.

Acciones
  • Angel escaló el folio a a nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 09:51 del 29/05/2026
  • Angel reenvió el folio a las 08:06 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 28/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:04 del 28/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:32 del 28/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:52 del 28/05/2026
- Aceptado 2026-05-29 12:37:20 19h 56m
659 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-05-28 16:20:00
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 84312 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-05-28 16:26:53 -
657 NICOLAS ROMERO 2026-05-28 11:44:11
Creado por: Angel 		Folio SISACT 44033 74594
Registrado por: Angel
28/05/2026 11:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 12:49 del 28/05/2026
    Se le notifica a Jesús que el folio ya esta en estatus aceptado.
- Aceptado 2026-05-28 12:49:27 0h 55m
650 SAN MARCOS 2026-05-27 19:48:41
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 167557 74548
Registrado por: Fernando
27/05/2026 19:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-27 20:32:10 0h 39m
647 CALL CENTER 2026-05-27 18:14:23
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 74537
Registrado por: Fernando
27/05/2026 18:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
CORRECCION DE CURP DUMY

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:32 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:59 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:37 del 27/05/2026
- Aceptado 2026-05-27 20:41:46 2h 20m
646 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-05-27 17:58:47
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 84140 74533
Registrado por: Fernando
27/05/2026 18:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
El Folio ya tienen estatus Aceptado.

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:32 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:00 del 27/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 18:07 del 27/05/2026
    En llamada, Ángeles comenta que el caso ya se encuentra escalado.
- Aceptado 2026-05-28 10:56:00 16h 50m
642 CALL CENTER 2026-05-27 14:47:25
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 74486
Registrado por: Fernando
27/05/2026 14:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
Datos corregidos, favor de intentar la captura.

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 17:49 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:23 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:55 del 27/05/2026
- Aceptado 2026-05-27 18:02:00 3h 4m
641 DELTA ACCESORIOS 2026-05-27 14:45:02
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 74482
Registrado por: Fernando
27/05/2026 14:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
La migración del número quedo en el folio SISACT 33173 que ya en estatus aceptado.

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:32 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:01 del 27/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 18:07 del 27/05/2026
    En llamada, Ángeles comenta que el caso ya se encuentra escalado.
  • Fernando revisó el estatus a las 17:23 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:55 del 27/05/2026
- Aceptado 2026-05-28 09:03:43 18h 17m
640 MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA 2026-05-27 14:29:31
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44005 74481
Registrado por: Fernando
27/05/2026 14:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:07 del 27/05/2026
- Aceptado 2026-05-27 15:52:54 1h 18m
639 PARQUE TEPEYAC 2026-05-27 12:14:52
Creado por: Angel 		Falla Sistema 43989 74441
Registrado por: Angel
27/05/2026 12:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
TELCEL COMENTA QUE EL ENROLAMIENTO POR FACEKEY, SE DEBE REALIZAR MEDIANTE EL PORTAL DE AUTOGESTIÓN.

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:07 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:15 del 27/05/2026
- Aceptado 2026-05-27 17:18:00 4h 53m
637 PLAZA MILLENIUM 2026-05-27 11:51:43
Creado por: Angel 		Folio SISACT 43950 74433
Registrado por: Angel
27/05/2026 12:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:07 del 27/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:41 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:16 del 27/05/2026
- Aceptado 2026-05-27 15:54:52 3h 54m
622 SAN ESTEBAN I 2026-05-26 19:45:35
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 167376 74401
Registrado por: Daniel
26/05/2026 19:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-26 20:25:09 0h 34m
619 SENDERO ECATEPEC 2026-05-26 19:30:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 167336 74396
Registrado por: Daniel
26/05/2026 19:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:33 del 26/05/2026
- Aceptado 2026-05-27 08:53:09 13h 17m
618 CUAUTITLAN I 2026-05-26 18:42:39
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33145 74393
Registrado por: Daniel
26/05/2026 18:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio 33145 Cancelado, favor de volver a capturar.

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 11:25 del 29/05/2026
    Se notifica a Jonathan, que el folio 33145 se cancelo y que deben realizar una nueva captura.
  • Angel escaló el folio a a nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 09:51 del 29/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:19 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 28/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 28/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:28 del 28/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:32 del 28/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:52 del 28/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:54 del 28/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:27 del 28/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 14:30 del 28/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:29 del 28/05/2026
    Se le solicita a tienda una recarga al numero ya que esta esta en estatus bloqueada.
  • Daniel rechazó el folio a las 13:01 del 28/05/2026
    Linea no se encuentra activa se solicita una recarga para activarla.
  • Angel revisó el estatus a las 12:06 del 28/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:54 del 28/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:33 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:01 del 27/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 18:07 del 27/05/2026
    En llamada, Ángeles comenta que el caso ya se encuentra escalado.
  • Fernando revisó el estatus a las 17:24 del 27/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:21 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:07 del 27/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:34 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:16 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:39 del 27/05/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 12:18 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:33 del 26/05/2026
- Aceptado 2026-05-29 11:45:24 64h 47m
617 CENTRO SAN MIGUEL 2026-05-26 18:40:56
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 167300 74390
Registrado por: Fernando
26/05/2026 18:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-26 20:24:29 1h 35m
616 PORTAL SAN ANGEL 2026-05-26 18:26:01
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 84012 74389
Registrado por: Fernando
26/05/2026 18:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 26/05/2026
- Aceptado 2026-05-26 20:24:10 1h 51m
615 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-05-26 18:04:28
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 74378
Registrado por: Fernando
26/05/2026 18:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
Número de Línea en contrato ya está corregido.

Se reporta a soporte por correo.

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:54 del 28/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:33 del 27/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 18:07 del 27/05/2026
    En llamada, Ángeles comenta que el caso ya se encuentra escalado.
  • Fernando revisó el estatus a las 17:31 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:24 del 27/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:06 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:07 del 27/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:34 del 27/05/2026
  • Angel escaló el folio a Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 13:19 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:16 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:38 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:29 del 26/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 26/05/2026
- Aceptado 2026-05-28 10:19:10 40h 14m
614 CALL CENTER 2026-05-26 17:19:56
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 84032 74361
Registrado por: Daniel
26/05/2026 17:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 26/05/2026
- Aceptado 2026-05-26 20:23:49 2h 59m
613 PORTAL SAN ANGEL 2026-05-26 17:12:36
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 74359
Registrado por: Daniel
26/05/2026 17:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:19 del 26/05/2026
- Aceptado 2026-05-26 19:24:35 2h 6m
612 AVERANDA 2026-05-26 15:35:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 83984 74330
Registrado por: Daniel
26/05/2026 15:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
SE REENVIA, YA QUE AL HACER LA NUEVA CAPTURA APARECE EL MENSAJE: EL CLIENTE YA CUENTA CON UN TRÁMITE DE RENOVACIÓNEN PROGRESO. EL TRÁMITE NO PUEDE CONTINUAR.

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:16 del 27/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 12:45 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:19 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:28 del 26/05/2026
- Aceptado 2026-05-27 13:52:20 22h 10m
611 PARQUE LAS ANTENAS 2026-05-26 14:22:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 43895 74308
Registrado por: Fernando
26/05/2026 14:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Telcel, solicita el LayOut e identificación del cliente, nos ayudan con esta información por favor.
Se recibe INE y Layout. 28-05-2026 14:24

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:00 del 02/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:00 del 02/06/2026
    En llamada con Ana comentan que el folio continua escalado.
  • Fernando revisó el estatus a las 13:32 del 02/06/2026
  • Angel escaló el folio a a dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 11:09 del 02/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:10 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:38 del 01/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:40 del 01/06/2026
    En llamada con Humberto comenta que sigue escalados con su supervisora.
  • Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:16 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:00 del 01/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:29 del 01/06/2026
    En llamada con Humberto, comenta que este sigue en revision, esperan que el dia de hoy quede solucionado y lo estaran escalando durante todo el dia.
  • Daniel revisó el estatus a las 12:27 del 01/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:28 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:12 del 31/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:14 del 31/05/2026
    En llamada con sergio comentan que sigue en revision ya que existe una orden que se tiene que borrar para generar una nueva, posiblemente este listo el dia martes.
  • Fernando revisó el estatus a las 10:56 del 31/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 30/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 18:52 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:28 del 30/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:58 del 30/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:33 del 30/05/2026
    Elizabeth en llamada comenta que sigue escalado el folio.
  • Fernando revisó el estatus a las 16:19 del 30/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 14:23 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:02 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:54 del 29/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:18 del 29/05/2026
    En llamada con Alejandra comenta que se le esta dando prioridad y encuentra escalado en el area de informatica.
  • Daniel revisó el estatus a las 17:51 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:34 del 29/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:24 del 29/05/2026
    Hurberto comenta en llamada que esta en revision.
  • Daniel revisó el estatus a las 15:57 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:35 del 29/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:26 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:56 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:46 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:07 del 29/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:53 del 29/05/2026
    Se escaló a Informática. El error se debió a que la fecha de identificación del cliente fue capturada incorrectamente.
  • Angel escaló el folio a a nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 09:52 del 29/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 07:55 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 28/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 28/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:27 del 28/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:32 del 28/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:52 del 28/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:54 del 28/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:27 del 28/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 14:41 del 28/05/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 12:02 del 28/05/2026
    Se le indico a Rodrigo, que necesitamos el LayOut e identificación del cliente.
  • Fernando revisó el estatus a las 20:32 del 27/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 18:07 del 27/05/2026
    En llamada, Ángeles comenta que el caso ya se encuentra escalado.
  • Fernando revisó el estatus a las 17:31 del 27/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:06 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 27/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:34 del 27/05/2026
  • Angel escaló el folio a Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 13:19 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:16 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:38 del 27/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:50 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:29 del 26/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:18 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:27 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:29 del 26/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 16:09 del 26/05/2026
    Angeles comenta que lo va escalar para dar prioridad
  • Daniel revisó el estatus a las 15:21 del 26/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:51 del 26/05/2026
- Aceptado 2026-06-02 15:16:06 168h 46m
610 CALL CENTER 2026-05-26 14:08:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 83980 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-05-26 14:11:00 -
609 CALL CENTER 2026-05-26 12:53:05
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 74303
Registrado por: Fernando
26/05/2026 14:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:21 del 26/05/2026
- Aceptado 2026-05-26 15:48:20 1h 28m
608 COACALCO POWER CENTER 2026-05-26 11:47:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 43830 74259
Registrado por: Daniel
26/05/2026 12:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:21 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:58 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:13 del 26/05/2026
- Aceptado 2026-05-26 15:53:43 3h 22m
607 SENDERO CHALCO 2026-05-26 11:42:03
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 43864 74260
Registrado por: Fernando
26/05/2026 12:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se le solicita a tienda 2 referencias nuevas 16:17
Se reciben números de referencia. 16:32

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:32 del 27/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 18:08 del 27/05/2026
    En llamada, Ángeles comenta que el caso ya se encuentra escalado.
  • Fernando revisó el estatus a las 17:31 del 27/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:05 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 27/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:34 del 27/05/2026
  • Angel escaló el folio a Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 13:19 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:38 del 27/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:50 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:29 del 26/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:17 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:27 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:25 del 26/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 16:39 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:21 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:58 del 26/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:25 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:13 del 26/05/2026
- Aceptado 2026-05-27 20:53:00 32h 10m
606 LUNA PARC I 2026-05-26 11:31:26
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 74249
Registrado por: Daniel
26/05/2026 12:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:21 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:58 del 26/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:25 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:12 del 26/05/2026
- Aceptado 2026-05-26 15:47:50 3h 38m
587 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-05-25 19:17:27
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 83906 74187
Registrado por: Daniel
25/05/2026 19:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-25 20:16:41 0h 56m
586 CALL CENTER 2026-05-25 18:49:33
Creado por: Angel 		Falla Sistema 74179
Registrado por: Angel
25/05/2026 18:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
MENSAJE QUE EL CLIENTE YA CUENTA CON UN TRÁMITE DE RENOVACIÓN EN PROGRESO SIN TENERLO.

 - Aceptado 2026-05-25 20:16:23 1h 26m
585 LOS HEROES TECAMAC 2026-05-25 17:56:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33092 74172
Registrado por: Daniel
25/05/2026 18:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:18 del 25/05/2026
- Aceptado 2026-05-25 20:14:24 1h 43m
584 DELTA ACCESORIOS 2026-05-25 17:36:10
Creado por: Angel 		Folio SISACT 43882 74156
Registrado por: Angel
25/05/2026 17:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:14 del 25/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:18 del 25/05/2026
- Aceptado 2026-05-25 20:51:53 3h 6m
583 AVERANDA 2026-05-25 17:10:59
Creado por: Angel 		Folio SISACT 43872 74144
Registrado por: Angel
25/05/2026 17:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por sistema

- Aceptado 2026-05-25 19:04:37 1h 43m
581 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-05-25 16:42:03
Creado por: Angel 		Folio SISACT 33098 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio SISACT con estatu aceptado

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-05-25 16:48:00 -
580 SAN MARCOS 2026-05-25 16:30:13
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33096 74124
Registrado por: Daniel
25/05/2026 16:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 15:07 del 26/05/2026
    Se le informa a Keyla que el folio ya esta aceptado.
  • Daniel revisó el estatus a las 13:58 del 26/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:08 del 26/05/2026
    Raquel comenta que aun se encuentran en revision
  • Daniel revisó el estatus a las 12:36 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:05 del 26/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:45 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:50 del 25/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:13 del 25/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:19 del 25/05/2026
  • Angel escaló el folio a Nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 18:22 del 25/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:58 del 25/05/2026
- Aceptado 2026-05-26 15:05:04 22h 21m
579 LAS AMERICAS I 2026-05-25 16:18:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 167082 74119
Registrado por: Daniel
25/05/2026 16:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 16:58 del 25/05/2026
- Aceptado 2026-05-25 18:12:11 1h 46m
578 NEZA 1 2026-05-25 15:41:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 83800 74107
Registrado por: Daniel
25/05/2026 15:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Observaciones
No permite confirmación de firma en SICSA aparece la leyenda, "Identificación no escaneada".

Contactar a Soporte en cuento llegue el cliente a la tienda.

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:19 del 25/05/2026
  • Angel escaló el folio a Nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 18:22 del 25/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:58 del 25/05/2026
- Aceptado 2026-05-26 08:42:00 16h 46m
577 PLAZA MILLENIUM 2026-05-25 13:20:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 83772 74062
Registrado por: Daniel
25/05/2026 13:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Observaciones
ESTATUS: ERROR EN CANCELACION.

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 18:06 del 27/05/2026
    En llamada, Ángeles comenta que el caso ya se encuentra escalado.
  • Angel revisó el estatus a las 17:03 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:49 del 27/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:34 del 27/05/2026
  • Angel escaló el folio a Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 13:18 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:16 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:37 del 27/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:50 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:57 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:27 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:25 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:28 del 26/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 15:51 del 26/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:08 del 26/05/2026
    Raquel comenta que el movimiento esta listo
  • Daniel revisó el estatus a las 12:36 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:12 del 25/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:00 del 25/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:20 del 25/05/2026
  • Angel escaló el folio a Nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 18:22 del 25/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:57 del 25/05/2026
- Aceptado 2026-05-27 20:29:15 55h 1m
576 CALL CENTER 2026-05-25 11:49:32
Creado por: Angel 		Falla Sistema 74046
Registrado por: Daniel
25/05/2026 12:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
Clientes encontrados sin líneas activas para realizar el trámite.

 - Aceptado 2026-05-25 16:44:02 4h 12m
575 ENCUENTRO TLALNEPANTLA 2026-05-25 11:45:32
Creado por: Angel 		Folio SISACT 167014 74040
Registrado por: Daniel
25/05/2026 12:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:50 del 25/05/2026
- Aceptado 2026-05-25 15:33:19 3h 13m
567 AMERICAS V 2026-05-24 19:45:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 167018 73995
Registrado por: Fernando
24/05/2026 19:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:10 del 24/05/2026
- Aceptado 2026-05-25 10:01:57 14h 14m
549 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-05-24 19:09:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 166990 73991
Registrado por: Fernando
24/05/2026 19:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:45 del 24/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:44 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:49 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:27 del 24/05/2026
- Aceptado 2026-05-25 09:58:21 14h 45m
548 PLAZA ROSARIO 2026-05-24 18:56:01
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 166976 73989
Registrado por: Fernando
24/05/2026 18:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:49 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:26 del 24/05/2026
- Aceptado 2026-05-24 20:44:24 1h 45m
547 PARQUE TEZONTLE 2 2026-05-24 18:11:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 83662 73986
Registrado por: Daniel
24/05/2026 18:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita comprobante de domicilio 13:17 25-05-26
Recibido 13:51 25-05-26.

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 10:05 del 25/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:44 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:50 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:26 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:00 del 24/05/2026
- Aceptado 2026-05-25 16:11:04 21h 57m
546 DELTA ACCESORIOS 2026-05-24 17:56:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 166974 73985
Registrado por: Fernando
24/05/2026 18:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:43 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:49 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:26 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:00 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:29 del 24/05/2026
- Aceptado 2026-05-25 09:57:36 15h 54m
545 LOS HEROES TECAMAC 2026-05-24 17:41:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33006 73984
Registrado por: Fernando
24/05/2026 17:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
No genera codigo QR. TELCEL COMENTA QUE NO GENERA QR YA QUE SE CAPTURO COMO SIM FISICA

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:58 del 26/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:08 del 26/05/2026
    Raquel comenta que aun se encuentran en revision
  • Daniel revisó el estatus a las 12:36 del 26/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:45 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 25/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 20:02 del 25/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:20 del 25/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 18:23 del 25/05/2026
  • Angel escaló el folio a Nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 18:21 del 25/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:48 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:27 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:59 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:28 del 24/05/2026
- Aceptado 2026-05-26 14:32:02 44h 33m
544 NEZA 1 2026-05-24 16:55:31
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 83666 73982
Registrado por: Fernando
24/05/2026 17:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Observaciones
Se reenvía el folio, ya que ahora no permite realizar la nueva captura.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 25/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 25/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:05 del 25/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:27 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:59 del 24/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 18:31 del 24/05/2026
- Aceptado 2026-05-25 13:15:36 20h 14m
543 PARQUE TEPEYAC 2026-05-24 16:35:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 83606 73980
Registrado por: Fernando
24/05/2026 16:40 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 18:52 del 24/05/2026
    CANCELADO POR TELCEL, LA LINEA AUN TIENE CARGOS PENDIENTES DE EQUIPO, FAVOR DE REALIZAR LA CANCELACION EN SICSA Y AL CONCLUIR RECAPTURAR
  • Fernando revisó el estatus a las 18:27 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:22 del 24/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:05 del 24/05/2026
3623h 52m Rechazado -
542 LOS HEROES TECAMAC 2026-05-24 16:33:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33047 73981
Registrado por: Daniel
24/05/2026 16:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-24 17:23:38 0h 36m
541 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-05-24 15:24:47
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 166886 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-05-24 15:31:50 -
540 CUAUTITLAN I 2026-05-24 14:16:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 166804 73975
Registrado por: Fernando
24/05/2026 14:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Observaciones
Se solicita Rechazo del folio

 - Aceptado 2026-05-24 14:38:05 0h 21m
539 SENDERO CHALCO 2026-05-24 13:35:45
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 73973
Registrado por: Fernando
24/05/2026 13:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

- Aceptado 2026-05-24 14:37:46 0h 42m
538 IXTAPALUCA 2026-05-24 13:10:35
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 43755 73969
Registrado por: Daniel
24/05/2026 13:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-24 14:34:43 1h 18m
535 PLAZA MILLENIUM 2026-05-23 20:31:18
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 166275 73957
Registrado por: Daniel
23/05/2026 20:33 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Observaciones
Se solicita cancelación del folio preguardado para eliminar la reserva de crédito de US.

Acciones
  • Daniel rechazó el folio a las 12:12 del 24/05/2026
    Se rechza folio, ya que Telcel comenta que se le de seguimiento con la primer solicitud.
  • Daniel reenvió el folio a las 11:43 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:48 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 23/05/2026
3643h 59m Rechazado -
534 LAS AMERICAS MODULO 2026-05-23 20:27:26
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 166776 73956
Registrado por: Fernando
23/05/2026 20:31 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • DANIELA reportó que el trámite se canceló a las 11:18 del 24/05/2026
    Motivo: Cliente ya no desea continuar con el trámite
  • Fernando revisó el estatus a las 10:48 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 23/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:36 del 23/05/2026
- Cancelado 2026-05-24 11:18:18 -
533 NICOLAS ROMERO 2026-05-23 19:57:12
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 166766 73954
Registrado por: Daniel
23/05/2026 20:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 10:48 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 23/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:36 del 23/05/2026
- Aceptado 2026-05-24 12:08:15 16h 7m
520 SENDERO ECATEPEC 2026-05-23 19:32:53
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 166761 73953
Registrado por: Fernando
23/05/2026 19:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:34 del 23/05/2026
- Aceptado 2026-05-23 20:35:29 0h 56m
519 COSMOPOL I 2026-05-23 19:08:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 166698 73951
Registrado por: Daniel
23/05/2026 19:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:27 del 24/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel direccion A-movil y Telcel a las 12:55 del 24/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:13 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:11 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:48 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 23/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:35 del 23/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:34 del 23/05/2026
- Aceptado 2026-05-24 13:59:48 18h 41m
518 PUERTA ARAGÓN 2026-05-23 16:36:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 166548 73943
Registrado por: Fernando
23/05/2026 16:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-23 17:48:44 1h 7m
517 CENTRO TEPOZAN 2026-05-23 15:09:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 166536 73940
Registrado por: Daniel
23/05/2026 15:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:32 del 23/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:39 del 23/05/2026
- Aceptado 2026-05-23 16:45:02 1h 31m
516 PORTAL CENTRO 2026-05-22 20:43:02
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 43646 73916
Registrado por: Daniel
22/05/2026 20:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 22/05/2026
- Aceptado 2026-05-23 11:05:40 14h 15m
515 PARQUE DELTA 2026-05-22 20:40:17
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 73917
Registrado por: Daniel
22/05/2026 21:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
SE REENVIA EL FOLIO, YA QUE SIGUE APARECIENDO LA FECHA DE NACIMIENTO DEL 11/08/2001

Acciones
  • Angel escaló el folio a Nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 18:21 del 25/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:25 del 25/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:32 del 25/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:49 del 25/05/2026
    Comenta Alberto que se vuelve a escalar el folio.
  • Angel reenvió el folio a las 12:46 del 25/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:59 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:41 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:27 del 24/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:13 del 24/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:48 del 24/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 23/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:39 del 23/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:05 del 23/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:37 del 23/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 17:57 del 23/05/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 17:13 del 23/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:34 del 23/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:36 del 23/05/2026
    Humberto comenta que se va a escalar el folio a otra area.
  • Fernando revisó el estatus a las 15:04 del 23/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:40 del 23/05/2026
    Humberto comenta, que intenten recapturar con un folio nuevo
  • Fernando revisó el estatus a las 13:21 del 23/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:07 del 23/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 22/05/2026
- Aceptado 2026-05-25 20:23:58 71h 22m
514 LOS HEROES TECAMAC 2026-05-22 19:43:07
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 166463 73909
Registrado por: Fernando
22/05/2026 19:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-22 21:02:37 1h 19m
513 PLAZA MILLENIUM 2026-05-22 19:41:21
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 166495 73911
Registrado por: Daniel
22/05/2026 19:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
Se solicita a Telcel borrar tramite preguardado para liberar crédito
Se reenvía folio para solicitar cancelación de folio para eliminar la reserva.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:14 del 24/05/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 20:32 del 23/05/2026
    Se solicita a Telcel borrar tramite preguardado para liberar crédito Se reenvía folio para solicitar cancelación de folio para eliminar la reserva.
  • Daniel reenvió el folio a las 20:29 del 23/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:39 del 23/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 23/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 17:57 del 23/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:36 del 23/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:04 del 23/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:08 del 23/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 11:47 del 23/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:07 del 23/05/2026
- Aceptado 2026-05-24 12:35:53 40h 39m
512 CENTRO TEPOZAN 2026-05-22 19:08:56
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32958 73905
Registrado por: Fernando
22/05/2026 19:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
Se solicita rechazo a Telcel, ya que es una migración en max control

 - Aceptado 2026-05-22 19:21:39 0h 12m
499 CALL CENTER 2026-05-22 17:47:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 83368 73897
Registrado por: Daniel
22/05/2026 17:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-22 19:46:16 1h 49m
498 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-05-22 17:01:21
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 166365 73887
Registrado por: Fernando
22/05/2026 17:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:44 del 22/05/2026
- Aceptado 2026-05-22 18:14:00 0h 54m
497 CALL CENTER 2026-05-22 16:13:59
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 83318 73869
Registrado por: Fernando
22/05/2026 16:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:44 del 22/05/2026
- Aceptado 2026-05-22 18:05:04 1h 51m
496 CALL CENTER 2026-05-22 15:04:28
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 83244 73857
Registrado por: Daniel
22/05/2026 15:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita comprobante de domicilio 22-05-2026

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 10:05 del 25/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:07 del 23/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:44 del 22/05/2026
- Aceptado 2026-05-25 15:31:17 72h 22m
495 NEZA 1 2026-05-22 14:03:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 43644 73845
Registrado por: Daniel
22/05/2026 14:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:24 del 22/05/2026
- Aceptado 2026-05-22 15:56:39 1h 49m
480 CALL CENTER 2026-05-21 18:55:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 83146 73782
Registrado por: Fernando
21/05/2026 19:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Observaciones
Error al generar contrato

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 10:29 del 22/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:36 del 21/05/2026
- Aceptado 2026-05-22 11:06:49 16h 3m
479 AMERICAS V 2026-05-21 18:38:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 166137 73779
Registrado por: Fernando
21/05/2026 18:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 21/05/2026
- Aceptado 2026-05-21 20:35:31 1h 49m
478 CALL CENTER 2026-05-21 17:10:41
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 83188 73760
Registrado por: Fernando
21/05/2026 17:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 10:29 del 22/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:35 del 21/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 21/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 21/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 21/05/2026
- Aceptado 2026-05-22 11:16:12 17h 47m
477 PARQUE DELTA 2026-05-21 17:09:42
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 166239 73758
Registrado por: Fernando
21/05/2026 17:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:56 del 21/05/2026
    Angeles comenta que se encuentra en revision por un problema con un enrolamiento previo, pide validar en 30 minutos
  • Fernando revisó el estatus a las 18:22 del 21/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 21/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:39 del 21/05/2026
- Aceptado 2026-05-21 19:10:06 1h 50m
476 LOS HEROES TECAMAC 2026-05-21 17:07:58
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32912 73755
Registrado por: Fernando
21/05/2026 17:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 21/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 21/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:39 del 21/05/2026
- Aceptado 2026-05-21 20:34:52 3h 21m
475 PLAZA MIA 2026-05-21 16:08:48
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 166171 73741
Registrado por: Fernando
21/05/2026 16:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-21 17:32:16 1h 18m
474 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-05-21 14:46:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 166191 73716
Registrado por: Fernando
21/05/2026 14:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 17:33 del 21/05/2026
    Angeles comenta que se escalo por error en datos enrolados
  • Fernando revisó el estatus a las 16:45 del 21/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:46 del 21/05/2026
- Aceptado 2026-05-21 18:18:49 3h 22m
473 PARQUE TEPEYAC 2026-05-21 13:33:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 166157 73702
Registrado por: Daniel
21/05/2026 13:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:46 del 21/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 21/05/2026
- Aceptado 2026-05-21 17:31:44 3h 38m
472 CALL CENTER 2026-05-21 13:24:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 83126 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-05-21 13:41:19 -
471 CALL CENTER 2026-05-21 12:29:34
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 83072 73684
Registrado por: Fernando
21/05/2026 12:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:56 del 21/05/2026
    Comenta que se encuentra escalado
  • Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 21/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 21/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:36 del 21/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:36 del 21/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:36 del 21/05/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 15:25 del 21/05/2026
    Se reportara con el area correspondiente
  • Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 21/05/2026
- Aceptado 2026-05-21 19:09:10 6h 39m
468 PASEO ACOXPA 2026-05-20 20:31:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 166125 73628
Registrado por: Daniel
20/05/2026 20:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-20 20:55:21 0h 19m
464 PORTAL SAN ANGEL 2026-05-20 18:51:54
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 73624
Registrado por: Daniel
20/05/2026 19:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

- Aceptado 2026-05-20 20:54:00 1h 25m
461 PARQUE DELTA 2026-05-20 17:48:05
Creado por: Angel 		Folio SISACT 43412 73606
Registrado por: Daniel
20/05/2026 17:58 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro

Observaciones
Se levanta un reporte informando que el enrolamiento del usuario no es posible por sus huellas digitales.

Acciones
  • Fernando rechazó el folio a las 17:30 del 21/05/2026
    Se genera reporte al area correspondiente
  • Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 21/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:16 del 21/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:36 del 21/05/2026
3718h 34m Rechazado -
460 CALL CENTER 2026-05-20 17:00:03
Creado por: Angel 		Folio SISACT 43630 73603
Registrado por: Angel
20/05/2026 17:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-05-21 08:22:49 14h 29m
459 PARQUE TEPEYAC 2026-05-20 16:48:46
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 73602
Registrado por: Angel
20/05/2026 17:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
corrección DE DATOS REALZADA

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:21 del 20/05/2026
- Aceptado 2026-05-20 19:29:00 1h 43m
458 MP REFORMA 222 2026-05-20 16:44:30
Creado por: Angel 		Folio SISACT 166045 73588
Registrado por: Angel
20/05/2026 16:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-20 18:04:00 1h 5m
457 CALL CENTER 2026-05-20 15:11:21
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 73563
Registrado por: Daniel
20/05/2026 15:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
Hola corrección realizada.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:21 del 20/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:55 del 20/05/2026
- Aceptado 2026-05-20 19:14:00 3h 52m
456 AVERANDA 2026-05-20 14:56:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32884 73559
Registrado por: Daniel
20/05/2026 15:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:21 del 20/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:55 del 20/05/2026
- Aceptado 2026-05-20 19:01:14 3h 51m
455 CALL CENTER 2026-05-20 14:39:18
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 82922 73552
Registrado por: Daniel
20/05/2026 14:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro
Se reenvía el folio ya que el número de cuenta del contrato no es el mismo que aparece en transforma.

Observaciones
NO SE GENERO CONTRATO

TELCEL, COMENTA QUE YA SE CORRIJIO.
SE VALIDA Y SIGUE SIN VERSE EL CONTRATO, REENVIAMOS EL FOLIO CON EVIDENCIA.

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:14 del 02/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:10 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:38 del 01/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:39 del 01/06/2026
    En llamada con Humberto comenta que sigue escalados con su supervisora.
  • Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 01/06/2026
  • Angel reenvió el folio a las 17:19 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:15 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:14 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:00 del 01/06/2026
  • Daniel avisó a la tienda a las 12:35 del 01/06/2026
    En llamada con Paola se da visto bueno para cambio de contrato de digital fisico.
  • Daniel reenvió el folio a las 12:35 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:28 del 01/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:31 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 31/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:14 del 31/05/2026
    Sergio comenta que sigue en revision del area de informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 19:10 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:26 del 30/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:58 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:34 del 30/05/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 13:21 del 30/05/2026
- Aceptado 2026-06-04 13:18:45 358h 27m
454 CALL CENTER 2026-05-20 14:07:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 82926 73543
Registrado por: Daniel
20/05/2026 14:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:54 del 20/05/2026
  • Daniel escaló el folio a A nivel dirección A-Movi l / Telcel a las 15:42 del 20/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:11 del 20/05/2026
- Aceptado 2026-05-20 20:51:52 6h 21m
453 GALERIAS INSURGENTES 2026-05-20 13:26:36
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 43406 73522
Registrado por: Daniel
20/05/2026 13:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:24 del 22/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:11 del 22/05/2026
    Elizabeth comenta que se encuentra escalado
  • Fernando revisó el estatus a las 13:57 del 22/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:40 del 22/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:59 del 22/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:51 del 22/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:45 del 22/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:28 del 22/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:17 del 22/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:47 del 22/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:29 del 22/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 21/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:09 del 21/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:09 del 21/05/2026
    Alberto comenta que se le esta dando prioridad al folio pero este aun esta pendiente ya que se ha estado a diferentes areas
  • Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 21/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 21/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:31 del 21/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:49 del 21/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 21/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 14:38 del 21/05/2026
  • Fernando escaló el folio a las 14:34 del 21/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:54 del 21/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 12:31 del 21/05/2026
    el caso esta escalado al departameto de SISACT.
  • Fernando revisó el estatus a las 12:16 del 21/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:36 del 21/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:51 del 20/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 20/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:53 del 20/05/2026
  • Daniel escaló el folio a A nivel dirección A-Movi l / Telcel a las 15:41 del 20/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:08 del 20/05/2026
- Aceptado 2026-05-22 15:30:30 49h 51m
452 ARKANA ZAFIRO 2026-05-20 13:15:48
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 73515
Registrado por: Daniel
20/05/2026 13:16 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro

Observaciones
Al momento de capturar no aparece la promoción de Amazon Prime.

Acciones
  • Angel rechazó el folio a las 18:17 del 20/05/2026
    Promoción vencio el 11 de mayo
  • Daniel escaló el folio a A nivel dirección A-Movi l / Telcel a las 15:41 del 20/05/2026
3723h 16m Rechazado -
451 CALL CENTER 2026-05-20 12:11:42
Creado por: Angel 		Folio SISACT 82882 73495
Registrado por: Angel
20/05/2026 12:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Queda pendiente la INE del cliente.

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 13:13 del 20/05/2026
- Aceptado 2026-05-20 15:06:00 2h 45m
450 CALL CENTER 2026-05-20 11:46:59
Creado por: Angel 		Folio SISACT 82892 73490
Registrado por: Angel
20/05/2026 12:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Queda pendiente la INE del cliente.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 20/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:04 del 20/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:02 del 20/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:50 del 20/05/2026
  • Daniel escaló el folio a A nivel dirección A-Movi l / Telcel a las 15:41 del 20/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:10 del 20/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:51 del 20/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 13:13 del 20/05/2026
- Aceptado 2026-05-21 08:22:11 20h 11m
449 CALL CENTER 2026-05-20 11:43:17
Creado por: Angel 		Folio SISACT 82886 73487
Registrado por: Angel
20/05/2026 12:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:44 del 20/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 13:13 del 20/05/2026
- Aceptado 2026-05-20 15:03:00 3h 1m
447 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-05-19 19:58:08
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 165236 73445
Registrado por: Fernando
19/05/2026 20:04 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
EL FOLIO YA HA SIDO CANCELADO.

Acciones
  • Angel reenvió el folio a las 12:33 del 20/05/2026
  • Angel rechazó el folio a las 08:57 del 20/05/2026
    Es necesario cancelar y capturar de nuevo.
  • Angel revisó el estatus a las 08:32 del 20/05/2026
- Cancelado 2026-05-20 12:54:00 -
437 FORUM BUENAVISTA 2026-05-19 19:21:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32858 73446
Registrado por: Daniel
19/05/2026 20:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
El cliente tiene una portabilidad pendiente de completarse. Hasta que ese proceso finalice será posible continuar con la migración.
Se comparte captura de folio de portabilidad aceptado.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:01 del 20/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:48 del 20/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 15:30 del 20/05/2026
  • Angel rechazó el folio a las 08:59 del 20/05/2026
    Cliente con portabilidad pendiente, hasta completarse este proceso, será posible continuar con esta migración.
  • Angel revisó el estatus a las 08:29 del 20/05/2026
- Aceptado 2026-05-20 18:28:33 21h 59m
431 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-05-19 18:42:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32872 73444
Registrado por: Daniel
19/05/2026 19:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-19 19:11:27 0h 3m
430 PUERTA ARAGÓN 2026-05-19 17:57:07
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 165760 73441
Registrado por: Daniel
19/05/2026 18:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-19 19:10:55 1h 4m
429 CALL CENTER 2026-05-19 17:05:51
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 82808 73434
Registrado por: Fernando
19/05/2026 17:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:10 del 19/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 19/05/2026
- Aceptado 2026-05-19 19:28:53 1h 55m
428 MIYANA 2026-05-19 16:15:49
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32870 73424
Registrado por: Fernando
19/05/2026 16:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
OLIO SISACT CANCELADO. YA SE PUEDE REALIZAR NUEVAMENTE LA CAPTURA.

SE SUGIERE INGRESAR EL CURP AL MOMENTO DE REALIZAR LA NUEVA CAPTURA.

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:36 del 21/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 20/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:31 del 20/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:01 del 20/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:48 del 20/05/2026
  • Daniel escaló el folio a A nivel dirección A-Movi l / Telcel a las 15:41 del 20/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:00 del 20/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:41 del 20/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:12 del 20/05/2026
    Se escaló el caso al equipo de SISACT.
  • Angel revisó el estatus a las 08:29 del 20/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:28 del 19/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:10 del 19/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:13 del 19/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:36 del 19/05/2026
- Aceptado 2026-05-21 12:06:00 43h 6m
427 LUNA PARC I 2026-05-19 14:41:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 165815 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-05-19 15:13:14 -
426 CALL CENTER 2026-05-19 14:05:08
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 73377
Registrado por: Daniel
19/05/2026 14:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:10 del 19/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:13 del 19/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:36 del 19/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:47 del 19/05/2026
- Aceptado 2026-05-19 19:27:50 5h 8m
425 ENCUENTRO TLALNEPANTLA 2026-05-19 13:51:04
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 165799 73369
Registrado por: Daniel
19/05/2026 13:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:36 del 19/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:47 del 19/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:37 del 19/05/2026
- Aceptado 2026-05-19 17:36:43 3h 45m
424 MULTIPLAZA ARAGÓN 2026-05-19 12:25:50
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 165611 73344
Registrado por: Fernando
19/05/2026 12:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-19 13:26:18 0h 44m
414 ZUMPANGO 2026-05-18 17:32:16
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 165657 73233
Registrado por: Fernando
18/05/2026 17:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:13 del 19/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:35 del 19/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 15:09 del 19/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:34 del 19/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:44 del 19/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:22 del 19/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:15 del 19/05/2026
    se escalo al equipo de sistemas de Telcel.
  • Angel revisó el estatus a las 09:31 del 19/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:10 del 18/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:40 del 18/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:20 del 18/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:57 del 18/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:48 del 18/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:30 del 18/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:03 del 18/05/2026
- Aceptado 2026-05-19 18:54:18 25h 18m
413 NEZA 1 2026-05-18 16:35:55
Creado por: Angel 		Folio SISACT 165525 73214
Registrado por: Angel
18/05/2026 16:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 18/05/2026
- Aceptado 2026-05-18 18:00:59 1h 20m
412 CALL CENTER 2026-05-18 15:05:45
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 82544 73193
Registrado por: Fernando
18/05/2026 15:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:29 del 18/05/2026
- Aceptado 2026-05-18 17:10:09 1h 57m
411 COSMOPOL I 2026-05-18 14:50:19
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32830 73187
Registrado por: Fernando
18/05/2026 15:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE REENVIA YA QUE NO CUENTA CON FECHA DE ACTIVACION

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:10 del 18/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:40 del 18/05/2026
  • Fernando avisó a la tienda a las 19:17 del 18/05/2026
    Se llamo a tienda para avisar de la solicidud de fecha de activacion, Alison comenta que ya facturaron y entregaron la linea.
  • Fernando reenvió el folio a las 19:08 del 18/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:57 del 18/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:48 del 18/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:30 del 18/05/2026
  • Angel escaló el folio a A dirección Telcel y dirección A-Móvil. a las 18:09 del 18/05/2026
  • Fernando escaló el folio a NIVEL DIRECCION AMOVIL Y TELCEL a las 18:02 del 18/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 17:36 del 18/05/2026
    hUMBERTO COMENTA QUE ESTA EN REVISION POR UN POSIBLE ERROR EN LOS APELLIDOS DE LAS REFERENCIAS
  • Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 18/05/2026
- Aceptado 2026-05-18 20:26:21 5h 23m
389 CENTRO TEPOZAN 2026-05-17 18:12:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32792 73083
Registrado por: Daniel
17/05/2026 18:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:25 del 17/05/2026
- Aceptado 2026-05-17 20:26:19 1h 59m
388 DELTA ACCESORIOS 2026-05-17 18:07:53
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32806 73082
Registrado por: Fernando
17/05/2026 18:13 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 19:40 del 17/05/2026
    Se les comenta que el folio se encuentra cancelado y pueden solicitar el swicheo para cambio de sim para que puedan volver a capturar
  • Daniel rechazó el folio a las 19:36 del 17/05/2026
    Telcel cancela el folio ya que SIM no cuenta con tecnologia compatible (SIM 2G)
3790h 18m Rechazado -
380 CUATRO CAMINOS 2026-05-17 16:23:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 165090 73080
Registrado por: Fernando
17/05/2026 16:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:59 del 17/05/2026
- Aceptado 2026-05-17 17:37:11 1h 12m
379 LOS HEROES TECAMAC 2026-05-17 14:54:14
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32721 73074
Registrado por: Fernando
17/05/2026 14:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-05-17 15:09:04 0h 9m
378 PARQUE TEZONTLE 2 2026-05-17 14:00:45
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 165260 73071
Registrado por: Daniel
17/05/2026 14:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-17 15:08:04 1h 4m
377 TOLUCA SENDERO 2026-05-17 13:51:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 165068 73070
Registrado por: Daniel
17/05/2026 13:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:42 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:00 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:03 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 17/05/2026
- Aceptado 2026-05-17 18:39:55 4h 42m
376 PARQUE DELTA 2026-05-17 13:02:24
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32766 73069
Registrado por: Daniel
17/05/2026 13:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-17 15:08:37 1h 30m
375 PARQUE LAS ANTENAS 2026-05-17 12:19:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 82126 73062
Registrado por: Fernando
17/05/2026 12:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

- Aceptado 2026-05-17 13:25:40 1h 0m
374 PARQUE TEPEYAC 2026-05-16 20:31:42
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 164944 73059
Registrado por: Fernando
16/05/2026 20:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 11:52 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:58 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:05 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:39 del 16/05/2026
- Aceptado 2026-05-17 12:12:41 15h 40m
368 PLAZA LINDAVISTA 2026-05-16 20:16:02
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 43231 73058
Registrado por: Fernando
16/05/2026 20:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:30 del 17/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 11:52 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:58 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:05 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:39 del 16/05/2026
- Aceptado 2026-05-17 13:25:31 17h 0m
361 PLAZA MIA 2026-05-16 20:05:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 82140 73056
Registrado por: Fernando
16/05/2026 20:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
EL CAMBIO DE TC NO ES POSIBLE. POR ORDEN ENVIADA, FAVOR DE DAR VOBO PARA DEJAR EL FOLIO COMO ACEPTADO Y GENERAR CANCELACION DE TRAMITE POR DEVOLUCION

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:42 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:59 del 17/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 16:18 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:03 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:34 del 17/05/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 12:50 del 17/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 11:53 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:59 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:05 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:39 del 16/05/2026
- Aceptado 2026-05-17 19:05:26 22h 54m
356 MULTIPLAZA ARAGÓN 2026-05-16 19:36:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 165144 73054
Registrado por: Fernando
16/05/2026 19:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:50 del 16/05/2026
- Aceptado 2026-05-16 20:23:35 0h 43m
355 COSMOPOL II 2026-05-16 19:08:38
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 165096 73051
Registrado por: Fernando
16/05/2026 19:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Observaciones
ERROR AL GENERAR CONTRATO
Se solicita Layout e Ine 12:23 17/05/26
Se reenvia layoyut 13:02

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:49 del 17/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 13:02 del 17/05/2026
  • Daniel avisó a la tienda a las 12:25 del 17/05/2026
    Se les notifica por llamada que se requiere INE y Layout
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 11:53 del 17/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 11:53 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:23 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:17 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:58 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:50 del 16/05/2026
- Aceptado 2026-05-17 15:34:34 20h 18m
354 PARQUE TEPEYAC 2026-05-16 19:06:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32727 73053
Registrado por: Daniel
16/05/2026 19:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita cancelación del folio

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:49 del 21/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:09 del 21/05/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 17:48 del 17/05/2026
    LA LINEA EN PREPAGO ESTA REGISTRADA A NOMBRE DE OTRO CLIENTE POR LO QUE NO PROCEDE DAR VOBO PARA CANCELACION DE FOLIO
  • Daniel revisó el estatus a las 17:01 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:49 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:32 del 17/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 11:53 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:38 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:53 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:50 del 16/05/2026
- Aceptado 2026-05-21 17:29:50 118h 6m
353 COSMOPOL II 2026-05-16 18:55:49
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 82100 73050
Registrado por: Fernando
16/05/2026 19:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Observaciones
ERROR AL GENERAR CONTRATO
Se solicita Layout e Ine 12:23 17/05/26
Se envia Layout 12:49

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:49 del 17/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 12:49 del 17/05/2026
  • Daniel avisó a la tienda a las 12:26 del 17/05/2026
    Se le solicita Ine y Layout
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 11:54 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:56 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:38 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:52 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:51 del 16/05/2026
- Aceptado 2026-05-17 15:34:41 20h 29m
352 NICOLAS ROMERO 2026-05-16 17:16:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 43233 73046
Registrado por: Fernando
16/05/2026 17:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-16 18:14:53 0h 54m
351 ARKANA ZAFIRO 2026-05-16 17:08:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 165042 73048
Registrado por: Daniel
16/05/2026 17:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-16 19:48:10 2h 24m
348 SAN MARCOS 2026-05-16 16:31:45
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 164920 73042
Registrado por: Fernando
16/05/2026 16:31 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro

Observaciones
SE REPORTA POR ERROR AL CAPTURAR OFERTA WI FI TELCEL EN TRANSFORMA

Acciones
  • 2.º rechazo: Fernando volvió a rechazar el folio a las 17:44 del 18/05/2026
    LA OFERTA COMERCIAS WI FI 7 Y 13 NO ESTA DISPONIBLE PARA LOS MODELOS DE MODEMS CON LOS QUE CONTAMOS EN ESTE MOMENTO
  • Fernando escaló el folio a nuevamente a nivel direccion a las 14:51 del 18/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 18/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:28 del 18/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:47 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:25 del 17/05/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 18:52 del 17/05/2026
  • Daniel rechazó el folio a las 18:28 del 16/05/2026
    Telcel comenta que el reporte esta dublicado, se reenvia el folio ya que es un plan diferente al ya reportado y es un reporte de una tienda diferente
  • Daniel reenvió el folio a las 18:25 del 16/05/2026
  • Angel escaló el folio a A nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil. a las 16:48 del 16/05/2026
3816h 1m Rechazado -
347 PARQUE TEZONTLE 2 2026-05-16 16:25:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 165040 73041
Registrado por: Daniel
16/05/2026 16:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 16/05/2026
- Aceptado 2026-05-16 18:07:48 1h 39m
339 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-05-16 15:27:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 164934 73036
Registrado por: Daniel
16/05/2026 15:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:20 del 16/05/2026
- Aceptado 2026-05-16 17:06:21 1h 38m
338 PARQUE TEZONTLE 2 2026-05-16 14:26:22
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 73032
Registrado por: Fernando
16/05/2026 14:26 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro

Observaciones
Se reporta por problemas con la reserva de linea de crédito del equipo
Se reenvía ya que sigue presentando mismo error

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 15:16 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:19 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:17 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:38 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:46 del 16/05/2026
3818h 6m Rechazado -
337 GALERIAS INSURGENTES 2026-05-16 14:04:20
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 82002 73031
Registrado por: Fernando
16/05/2026 14:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 11:31 del 17/05/2026
    Se le solicita VOBO a Oscar para cambio de forma de pago a efectivo
  • Daniel reenvió el folio a las 11:26 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:56 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:51 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:06 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:46 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:16 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:38 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:46 del 16/05/2026
- Aceptado 2026-05-17 12:34:01 22h 26m
336 AVERANDA 2026-05-16 13:56:19
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 164984 73029
Registrado por: Fernando
16/05/2026 14:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:06 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:45 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:15 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:37 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:46 del 16/05/2026
- Aceptado 2026-05-16 19:50:13 5h 47m
335 NICOLAS ROMERO 2026-05-16 12:17:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 164498 73012
Registrado por: Fernando
16/05/2026 12:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-16 13:54:36 1h 32m
334 SAN ESTEBAN I 2026-05-16 12:06:09
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 43225 73010
Registrado por: Fernando
16/05/2026 12:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:05 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:44 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:11 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:37 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:46 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:54 del 16/05/2026
- Aceptado 2026-05-16 19:49:09 7h 40m
333 PARQUE TEPEYAC 2026-05-16 11:49:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 81362 73009
Registrado por: Daniel
16/05/2026 12:02 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:04 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:44 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:36 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:46 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:52 del 16/05/2026
- Cancelado 2026-05-16 19:46:59 -
328 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-05-15 20:44:26
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 164904 73002
Registrado por: Daniel
15/05/2026 20:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-15 22:54:24 2h 3m
322 PASEO ACOXPA 2026-05-15 19:06:36
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32695 72996
Registrado por: Daniel
15/05/2026 19:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Observaciones
SE REENVIA SOLICITANDO ORDENES DE CONTRATO

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:22 del 18/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:47 del 17/05/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 20:15 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:41 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:44 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:02 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 17/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 11:54 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:11 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:55 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:38 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:46 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:45 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:03 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:34 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:46 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:52 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:10 del 16/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:56 del 16/05/2026
    Angeles comenta que se encuentra escalado
  • Daniel revisó el estatus a las 11:08 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:14 del 15/05/2026
- Aceptado 2026-05-18 12:09:12 65h 2m
321 CENTRO TEPOZAN 2026-05-15 18:57:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 164848 72995
Registrado por: Fernando
15/05/2026 19:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:09 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:14 del 15/05/2026
- Aceptado 2026-05-16 11:40:12 16h 35m
320 ENCUENTRO OCEANIA 2026-05-15 16:41:13
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32685 72956
Registrado por: Fernando
15/05/2026 16:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:57 del 15/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:06 del 15/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:06 del 15/05/2026
- Aceptado 2026-05-15 20:14:18 3h 18m
319 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-05-15 15:51:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 164776 72944
Registrado por: Daniel
15/05/2026 15:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:57 del 15/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:05 del 15/05/2026
- Aceptado 2026-05-15 20:12:44 4h 17m
318 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-05-15 15:22:07
Creado por: Fernando 		Falla Sistema 164766 72935
Registrado por: Fernando
15/05/2026 15:22 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Otro

Observaciones
SE REPORTA POR ERROR AL CAPTURAR OFERTA WI FI TELCEL 7 EN TRANSFORMA

Acciones
  • 2.º rechazo: Fernando volvió a rechazar el folio a las 17:44 del 18/05/2026
    LA OFERTA COMERCIAS WI FI 7 Y 13 NO ESTA DISPONIBLE PARA LOS MODELOS DE MODEMS CON LOS QUE CONTAMOS EN ESTE MOMENTO
  • Fernando avisó a la tienda a las 17:42 del 18/05/2026
    SE LE INFORMO A EMANUEL QUE EL MODEM DOPPIO SOLO ES COMPATIBLE CON EL PLAN WI FI 3
  • Fernando escaló el folio a nuevamente a nivel direccion a las 14:51 del 18/05/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 14:49 del 18/05/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 13:10 del 18/05/2026
    Comentarios de Telcel: SE VALIDA Y SE OBSERVA QUE EL PLAN NO TIENE ACTUALMENTE OFERTA COMERCIAL VIGENTE CON EL EQUIPO
  • Angel revisó el estatus a las 08:26 del 18/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:47 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:25 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:42 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:58 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:02 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:40 del 17/05/2026
  • Fernando escaló el folio a las 11:54 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:09 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:37 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:45 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:44 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:00 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:33 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:46 del 16/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:56 del 16/05/2026
    Angeles comenta que se encuentra escalado
  • Daniel escaló el folio a Nivel Direccion A Movil / Telcel a las 11:31 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:19 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:10 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:09 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:16 del 15/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:56 del 15/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 15/05/2026
3841h 10m Rechazado -
317 GALERIAS INSURGENTES 2026-05-15 14:57:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32663 72940
Registrado por: Daniel
15/05/2026 15:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se reenvía folio ya que no cuenta con fecha de activación

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:50 del 16/05/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 11:55 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:09 del 16/05/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 20:23 del 15/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:13 del 15/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 18:34 del 15/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:12 del 15/05/2026
- Aceptado 2026-05-16 14:31:20 22h 55m
316 GALERIAS INSURGENTES 2026-05-15 14:56:34
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32667 72942
Registrado por: Daniel
15/05/2026 15:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-15 17:05:02 1h 18m
315 SAN ESTEBAN I 2026-05-15 13:07:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 42901 72914
Registrado por: Daniel
15/05/2026 13:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
El llamado al API no genero el PDF

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 13:47 del 17/05/2026
    En llamada con Carlos se confirma que ya se pudo facturar
  • Fernando revisó el estatus a las 14:46 del 16/05/2026
  • Daniel escaló el folio a Nivel Direccion A-Movil / Telcel a las 11:30 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:18 del 16/05/2026
  • Daniel avisó a la tienda a las 11:15 del 16/05/2026
    Se habla con carlos y este comenta que soporte volvio a cargar el respaldo pero su computadora se descompuso y no tinen el INE del usuario asi que estan en espera de US para escanearla de nuevo si subirla para ver si ya pueden facturar
  • Daniel revisó el estatus a las 20:13 del 15/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:56 del 15/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:11 del 15/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:51 del 15/05/2026
- Aceptado 2026-05-17 13:45:26 48h 19m
314 PARQUE DELTA 2026-05-15 12:48:00
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 72905
Registrado por: Fernando
15/05/2026 13:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
SE SOLICITA A TELCEL CORRECCION DE RFC Y PAIS DE NACIMIENTO

Acciones
  • Daniel escaló el folio a Se escalo nivel Direccion A- Movil y Telcel a las 18:35 del 15/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:35 del 15/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:55 del 15/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 15/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:50 del 15/05/2026
- Aceptado 2026-05-15 19:19:48 6h 17m
308 PUERTA ARAGÓN 2026-05-14 20:03:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32657 72851
Registrado por: Daniel
14/05/2026 20:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-14 20:38:31 0h 27m
307 GALERIAS INSURGENTES 2026-05-14 19:46:00
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 81760 72850
Registrado por: Daniel
14/05/2026 19:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicito la cancelacion del folio a Telcel

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:31 del 18/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:25 del 18/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:58 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:03 del 17/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 12:02 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:09 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:54 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:54 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:03 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:37 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:44 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:43 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:02 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:03 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:33 del 16/05/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 14:45 del 16/05/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 13:06 del 15/05/2026
    Se le comenta a Oscar, que hay que cancelar el folio y volver a capturar.
  • Angel revisó el estatus a las 08:43 del 15/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:37 del 14/05/2026
- Aceptado 2026-05-18 13:48:58 89h 56m
306 PARQUE LAS ANTENAS 2026-05-14 18:39:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32649 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Favor de enviar el INE y el layout, ya que continúan pendientes.

El layout recibido cuenta con números de referencia repetidos.

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-05-15 11:20:06 -
305 RIO DE LOS REMEDIOS 2026-05-14 17:55:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 164548 72841
Registrado por: Daniel
14/05/2026 18:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:43 del 15/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:36 del 14/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 14/05/2026
- Aceptado 2026-05-15 08:43:54 14h 29m
304 CALL CENTER 2026-05-14 17:41:35
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 73248
Registrado por: Fernando
18/05/2026 18:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
Pendiente de envió de constancia de situación fiscal

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:40 del 18/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:20 del 18/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:57 del 18/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 14/05/2026
- Aceptado 2026-05-18 20:00:42 1h 21m
303 CALL CENTER 2026-05-14 17:16:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 81728 72828
Registrado por: Daniel
14/05/2026 17:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:57 del 14/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 14/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:47 del 14/05/2026
- Aceptado 2026-05-14 20:35:36 3h 11m
302 ZUMPANGO 2026-05-14 16:53:47
Creado por: Angel 		Folio SISACT 164430 72820
Registrado por: Angel
14/05/2026 17:00 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
FOLIO CON ERROR DE EJECUCIÓN / SIN FECHA DE ACTIVACIÓN

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:47 del 14/05/2026
- Aceptado 2026-05-14 19:12:09 2h 11m
301 LAS AMERICAS I 2026-05-14 15:57:39
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32627 72809
Registrado por: Angel
14/05/2026 16:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
No se visualiza contrato

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:08 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:42 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:58 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:06 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:04 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:03 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:36 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:19 del 17/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 12:03 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:07 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:54 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:03 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:40 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:44 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:43 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:00 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:54 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:01 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:31 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:08 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:34 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:49 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:44 del 16/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 16:36 del 15/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:49 del 15/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 12:33 del 15/05/2026
    Humberto comenta que se encuentra escalado con sistemas, piden monitorearlo en 30 minutos
  • Angel revisó el estatus a las 08:45 del 15/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 14/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:56 del 14/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 14/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 14/05/2026
- Aceptado 2026-05-17 19:49:01 75h 10m
300 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-05-14 15:46:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32633 72839
Registrado por: Daniel
14/05/2026 18:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicta INE y Layout

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:13 del 14/05/2026
- Aceptado 2026-05-14 19:35:53 1h 30m
299 CALL CENTER 2026-05-14 14:39:22
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 72796
Registrado por: Daniel
14/05/2026 15:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
Corrección de datos del cliente realizada; ya pueden realizar nuevamente la captura.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:13 del 14/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 14/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:33 del 14/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:45 del 14/05/2026
- Aceptado 2026-05-14 19:47:00 4h 25m
298 SENDERO ECATEPEC 2026-05-14 14:04:34
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 72788
Registrado por: Daniel
14/05/2026 14:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 16:45 del 14/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:26 del 14/05/2026
- Aceptado 2026-05-14 17:32:30 3h 15m
297 PARQUE VIA VALLEJO 2026-05-14 12:09:12
Creado por: Angel 		Corrección de datos 72763
Registrado por: Daniel
14/05/2026 12:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 15:24 del 14/05/2026
    Se le notifica a tienda que el rfc es correcto favor de volver a capturar con los datos
  • Angel revisó el estatus a las 13:50 del 14/05/2026
- Aceptado 2026-05-14 15:24:38 2h 26m
296 CALL CENTER 2026-05-14 11:37:24
Creado por: Angel 		Corrección de datos 72735
Registrado por: Angel
14/05/2026 11:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:29 del 14/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 14/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:45 del 14/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:22 del 14/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:00 del 14/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:41 del 14/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 13:49 del 14/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 14/05/2026
- Aceptado 2026-05-14 19:07:04 7h 27m
295 CALL CENTER 2026-05-14 11:07:57
Creado por: Angel 		Corrección de datos 72734
Registrado por: Angel
14/05/2026 11:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
CORRECCION REALIZADA

 - Aceptado 2026-05-14 13:07:43 1h 32m
293 PASEO ACOXPA 2026-05-13 20:36:56
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 164372 72710
Registrado por: Fernando
13/05/2026 20:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:37 del 14/05/2026
- Aceptado 2026-05-14 08:40:39 11h 58m
290 ENCUENTRO OCEANIA 2026-05-13 17:37:42
Creado por: Angel 		Folio SISACT 164282 72693
Registrado por: Angel
13/05/2026 17:40 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 18:05 del 13/05/2026
- Aceptado 2026-05-13 19:27:24 1h 47m
289 CALL CENTER 2026-05-13 17:03:57
Creado por: Angel 		Folio SISACT 81576
Registrado por: Angel
13/05/2026 17:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

- Aceptado 2026-05-13 17:12:00 -1h -1m
288 LUNA PARC I 2026-05-13 15:13:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 163717 72660
Registrado por: Fernando
13/05/2026 15:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se dio visto bueno para cambio de numero y pasar contrato a papel

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:39 del 13/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:09 del 13/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 13/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:24 del 13/05/2026
- Aceptado 2026-05-13 20:49:24 5h 30m
287 PLAZA LINDAVISTA 2026-05-13 14:01:48
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 164258 72644
Registrado por: Fernando
13/05/2026 14:05 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 18:08 del 13/05/2026
    Se notifica por teléfono a Maria Fernanda que el folio ya esta aceptado.
  • Angel revisó el estatus a las 18:06 del 13/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 13/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:24 del 13/05/2026
- Aceptado 2026-05-13 18:08:14 4h 2m
286 DELTA ACCESORIOS 2026-05-13 13:53:34
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 164262 72639
Registrado por: Fernando
13/05/2026 13:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 18:27 del 14/05/2026
    Se le notifica a armando que ya esta la cancelacion de folio para que cuando tengan el insumo libre vuelvan a capturar
  • Daniel reenvió el folio a las 17:46 del 14/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 14/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:44 del 14/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 14:52 del 14/05/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 14:59 del 13/05/2026
    Se informó a Dayron vía telefónica que esta oferta comercial fue sustituida por los planes WiFi.
- Aceptado 2026-05-14 18:27:51 28h 34m
285 DELTA ACCESORIOS 2026-05-13 13:07:20
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 43023 72631
Registrado por: Fernando
13/05/2026 13:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
EL FOLIO YA TIENEN FECHA DE ACTIVACIÓN DEL: 2026-05-13 02:45:28

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 18:45 del 13/05/2026
    Se notifico por Teléfono a Armando que el folio ya tiene fecha de activación
  • Angel revisó el estatus a las 18:08 del 13/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 13/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:13 del 13/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 13/05/2026
- Aceptado 2026-05-13 18:43:00 5h 18m
284 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-05-13 13:02:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 164242 72626
Registrado por: Fernando
13/05/2026 13:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
LA OFERTA COMERCIAL INTERNET EN CASA CAMBIO Y YA NO ESTA DISPONIBLE A PARTIR DEL DIA 13/05/2026

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 14:59 del 13/05/2026
    Se informó a Emmanuel vía telefónica que esta oferta comercial fue sustituida por los planes WiFi.
- Aceptado 2026-05-13 14:59:48 1h 53m
283 PORTAL SAN ANGEL 2026-05-13 12:49:00
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 72658
Registrado por: Fernando
13/05/2026 15:01 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
SE NECESITA LA CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL DEL USUARIO PARA REALIZAR LA CORRECCIÓN

Acciones
  • 3.º rechazo: Fernando volvió a rechazar el folio a las 17:22 del 30/07/2026
    No campartieron constancia y se mando a rechazado
  • Daniel avisó a la tienda a las 14:22 del 14/05/2026
    Se le notifica Juan que es necearia la constancia de situacion fiscal para la correccion de datos y se les envia un correo con la pagina donde pueden solicitar la constancia, para que puedan apoyar al cliente a realizar la solictud
  • 2.º rechazo: Fernando volvió a rechazar el folio a las 20:24 del 13/05/2026
    Telcel solicita constancia de situacion fiscal
  • Fernando revisó el estatus a las 19:25 del 13/05/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 18:13 del 13/05/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 16:15 del 13/05/2026
    Telcel solicita la constancia de situacion fiscal para realizar la correccion del RFC
  • Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 13/05/2026
3889h 31m Rechazado -
282 PLAZA MIA 2026-05-13 12:48:01
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32603 72629
Registrado por: Fernando
13/05/2026 13:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-13 15:20:56 2h 1m
281 PLAZA MIA 2026-05-13 10:17:11
Creado por: Angel 		Folio SISACT 43017 72578
Registrado por: Angel
13/05/2026 10:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 11:25 del 13/05/2026
    Se llamo a tienda y se confirmo con Antonio que el folio ya esta aceptado.
  • Angel revisó el estatus a las 11:23 del 13/05/2026
- Aceptado 2026-05-13 11:25:51 1h 1m
280 SENDERO CHALCO 2026-05-12 18:33:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 164158 72567
Registrado por: Daniel
12/05/2026 18:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:19 del 13/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:51 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:44 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:51 del 12/05/2026
- Aceptado 2026-05-13 08:19:16 13h 41m
279 PLAZA CENTELLA 2026-05-12 16:08:59
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 164118 72519
Registrado por: Daniel
12/05/2026 16:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:51 del 12/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 17:59 del 12/05/2026
    Alejandra comenta que se encuentra en el area de informatica
  • Angel escaló el folio a A nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 17:36 del 12/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:35 del 12/05/2026
- Aceptado 2026-05-12 20:01:02 3h 46m
278 SENDERO CHALCO 2026-05-12 16:02:22
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 163561 72516
Registrado por: Daniel
12/05/2026 16:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Telcel solicita vobo para contrato impreso, se le da visto bueno

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:20 del 13/05/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 20:56 del 12/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:56 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:49 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:51 del 12/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 17:59 del 12/05/2026
    Alejandra comenta que se encuentra en el area de informatica
  • Angel escaló el folio a A nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 17:36 del 12/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:34 del 12/05/2026
- Aceptado 2026-05-13 08:21:07 16h 13m
277 REFORMA 222 2026-05-12 15:16:26
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 164104 72507
Registrado por: Daniel
12/05/2026 15:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:55 del 12/05/2026
- Aceptado 2026-05-12 17:08:47 1h 46m
276 AMERICAS V 2026-05-12 14:29:42
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 42943 72499
Registrado por: Fernando
12/05/2026 14:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:21 del 13/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:52 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:51 del 12/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:00 del 12/05/2026
    Alejandra comenta que se encuentra en el area de informatica
  • Angel escaló el folio a A nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 17:37 del 12/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:34 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:55 del 12/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:53 del 12/05/2026
- Aceptado 2026-05-13 08:22:15 17h 48m
275 LAS AMERICAS I 2026-05-12 13:39:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 164068 72482
Registrado por: Daniel
12/05/2026 13:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 16:42 del 12/05/2026
    Se contacta con tienda (Paola) y se les comenta que el folio ya esta y confirman que ya lo pueden facturar
  • Daniel revisó el estatus a las 15:54 del 12/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:52 del 12/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:11 del 12/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:09 del 12/05/2026
- Aceptado 2026-05-12 16:37:29 2h 52m
274 PASEO ACOXPA 2026-05-12 13:28:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 42969 72479
Registrado por: Daniel
12/05/2026 13:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:30 del 13/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:52 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:52 del 12/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:00 del 12/05/2026
    Alejandra comenta que se encuentra en el area de informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 17:34 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:54 del 12/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:52 del 12/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:10 del 12/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:09 del 12/05/2026
- Aceptado 2026-05-13 08:23:44 18h 49m
273 ZENTRALIA CHURUBUSCO 2026-05-12 11:56:07
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 42889 72439
Registrado por: Daniel
12/05/2026 12:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:24 del 13/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:52 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:52 del 12/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:01 del 12/05/2026
    Alejandra comenta que se encuentra escalado por error en ordenes del folio
  • Angel escaló el folio a A nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 17:37 del 12/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:34 del 12/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:34 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:54 del 12/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:52 del 12/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:10 del 12/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:10 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:16 del 12/05/2026
- Aceptado 2026-05-13 08:29:46 20h 26m
272 PUERTA ARAGÓN 2026-05-11 20:34:04
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 164038 72398
Registrado por: Daniel
11/05/2026 20:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:03 del 11/05/2026
- Aceptado 2026-05-12 08:24:07 11h 46m
271 CENTRO SAN MIGUEL 2026-05-11 19:15:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 163876 72396
Registrado por: Daniel
11/05/2026 19:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:17 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:26 del 11/05/2026
- Aceptado 2026-05-11 20:33:14 1h 10m
270 PASEO ACOXPA 2026-05-11 18:03:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 163974 72392
Registrado por: Daniel
11/05/2026 18:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 12:30 del 12/05/2026
    Se le comunica a luis que el folio ya se encuentra en aceptados y lo confirma
  • Angel revisó el estatus a las 09:41 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:03 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:17 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:32 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:26 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:36 del 11/05/2026
- Aceptado 2026-05-12 11:14:28 16h 57m
269 PLAZA MIA 2026-05-11 15:41:36
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 163928 72367
Registrado por: Daniel
11/05/2026 15:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 09:41 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:03 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:16 del 11/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 19:32 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:32 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:26 del 11/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:38 del 11/05/2026
    El folio esta en revision
  • Daniel reenvió el folio a las 18:27 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:12 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:14 del 11/05/2026
- Aceptado 2026-05-12 11:04:43 19h 17m
268 COSMOPOL II 2026-05-11 14:29:47
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32547 72358
Registrado por: Daniel
11/05/2026 14:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 15:06 del 11/05/2026
    Se le notifica a tienda que el folio ya se encuentra en aceptados
- Aceptado 2026-05-11 15:04:06 0h 11m
267 ZUMPANGO 2026-05-11 14:16:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 81244 72349
Registrado por: Daniel
11/05/2026 14:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 14:51 del 12/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:08 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:16 del 12/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 11:38 del 12/05/2026
    Se llama a tienda para pedir folio de la portabilidad de cliente para enviarlo a telcel ya que aun esta el folio en error en ejecucion
  • Daniel reenvió el folio a las 11:36 del 12/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:41 del 12/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:37 del 11/05/2026
    El cliente tiene una portabilidad pendiente, hasta que esta este concluida, el folio cambiara de estatus.
  • Daniel revisó el estatus a las 18:21 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:14 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:17 del 11/05/2026
- Aceptado 2026-05-12 15:48:55 25h 26m
266 PARQUE TEZONTLE 2 2026-05-11 12:52:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 80916 72325
Registrado por: Daniel
11/05/2026 12:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:06 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:33 del 11/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 13:29 del 11/05/2026
- Aceptado 2026-05-11 15:06:51 2h 10m
265 COSMOPOL I 2026-05-11 12:47:35
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 163779 72321
Registrado por: Daniel
11/05/2026 12:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:06 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:33 del 11/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 13:29 del 11/05/2026
- Aceptado 2026-05-11 15:06:41 2h 14m
264 GALERIAS INSURGENTES 2026-05-11 11:53:29
Creado por: Angel 		Folio SISACT 32529 72305
Registrado por: Angel
11/05/2026 11:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
Se reporta error en API

Se solicita cambio de estatus de ordenes
18:27 16/05/2026

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 11:56 del 19/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:30 del 18/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:04 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:20 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:53 del 17/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 12:03 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:06 del 17/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:54 del 17/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:03 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:34 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 16/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:41 del 16/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 16/05/2026
  • Angel reenvió el folio a las 15:00 del 15/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:52 del 12/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:01 del 12/05/2026
    Alejandra reenvio folio para su revision
  • Daniel reenvió el folio a las 17:37 del 12/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:06 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:33 del 11/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 13:28 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:31 del 11/05/2026
- Aceptado 2026-05-19 17:33:43 197h 35m
263 ANTARA 2026-05-10 21:06:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 163814 72276
Registrado por: Daniel
10/05/2026 21:12 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Móvil y Telcel a las 11:01 del 11/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:25 del 11/05/2026
- Aceptado 2026-05-11 11:31:18 14h 18m
262 PARQUE TEZONTLE 2 2026-05-10 19:15:03
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 163380 72270
Registrado por: Fernando
10/05/2026 19:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 15:52 del 11/05/2026
    Se le notifica al gerente Edgar que ya se encuentra en aceptados el folio
  • Daniel revisó el estatus a las 15:18 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:06 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:33 del 11/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 13:28 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:31 del 11/05/2026
  • Angel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Móvil y Telcel a las 11:01 del 11/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:25 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 10/05/2026
- Aceptado 2026-05-11 15:49:24 20h 28m
261 ZUMPANGO 2026-05-10 18:15:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32515 72264
Registrado por: Daniel
10/05/2026 18:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Móvil y Telcel a las 11:01 del 11/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:25 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:22 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:38 del 10/05/2026
- Aceptado 2026-05-11 11:30:55 17h 2m
260 CENTRO SAN MIGUEL 2026-05-10 17:37:03
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 80808 72260
Registrado por: Fernando
10/05/2026 17:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
EN PROCESO DE EJECUCION

 - Aceptado 2026-05-10 18:17:36 0h 35m
259 PARQUE TEPEYAC 2026-05-10 17:14:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 163739 72258
Registrado por: Daniel
10/05/2026 17:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:39 del 10/05/2026
- Aceptado 2026-05-10 18:03:04 0h 44m
258 PORTAL CENTRO 2026-05-10 16:47:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32517 72254
Registrado por: Fernando
10/05/2026 17:12 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Cliente con SIM 2G, se debe realizar el switcheo de la línea a una SIM versión 6.4.
Enviar correo a Xóchitl Avendaño con: ICCID anterior, ICCID nueva y número a switchear solicitando el movimiento.
La SIM debe estar en el equipo del cliente para recibir el NIP.
Una vez realizado el switcheo, se podrá capturar nuevamente el trámite.

Acciones
  • Angel registró una acción: Se dio seguimiento vía llamada. Óscar indicó que el cliente salió de la ciudad; el switcheo se realizará cuando regrese. a las 14:36 del 12/05/2026
  • Daniel avisó a la tienda a las 17:40 del 10/05/2026
    Se le notifica a tienda que Telcel cancelo el folio ya que usuario tenia Sim no compatible 2g
  • Daniel rechazó el folio a las 17:38 del 10/05/2026
    SE CANCELA FOLIO DE MIGRACION EL USUARIO DEBE REALIZAR CAMBIO DE SIM YA QUE LA ACTUA NO ES CORRECTA PARA MIGRACION SIM 2G
- Cancelado 2026-05-14 13:07:40 -
257 PARQUE VIA VALLEJO 2026-05-10 16:46:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32505 72253
Registrado por: Daniel
10/05/2026 16:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
EN PROCESO EN EJECUCION

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:33 del 10/05/2026
- Aceptado 2026-05-10 17:50:42 0h 53m
256 LAS AMERICAS I 2026-05-10 15:55:56
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 163651 72248
Registrado por: Daniel
10/05/2026 15:59 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:22 del 10/05/2026
- Aceptado 2026-05-10 17:08:03 1h 8m
255 LAS AMERICAS I 2026-05-10 15:23:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 163665 72244
Registrado por: Daniel
10/05/2026 15:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 12:36 del 11/05/2026
    Se le notifico que el folio ya se encuentra en aceptados
  • Angel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Móvil y Telcel a las 11:00 del 11/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:26 del 11/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:35 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:22 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:37 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:32 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:22 del 10/05/2026
- Aceptado 2026-05-11 11:30:27 20h 0m
254 COSMOPOL I 2026-05-10 15:08:54
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 72242
Registrado por: Daniel
10/05/2026 15:21 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:22 del 10/05/2026
- Aceptado 2026-05-10 17:12:22 1h 50m
253 CENTRO TEPOZAN 2026-05-10 14:31:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32497 72241
Registrado por: Fernando
10/05/2026 15:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Pendiente envió de Lay out e INE 14:29

Recibidos a las 14:53

 - Aceptado 2026-05-10 15:32:52 0h 29m
252 COSMOPOL I 2026-05-10 13:45:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32487 72237
Registrado por: Fernando
10/05/2026 14:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
EN PROCESO DE EJECUCION

 - Aceptado 2026-05-10 14:46:11 0h 25m
251 COSMOPOL I 2026-05-10 13:44:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32493 72238
Registrado por: Fernando
10/05/2026 14:22 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Móvil y Telcel a las 11:00 del 11/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:24 del 11/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 20:37 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:35 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:08 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:21 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:36 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:33 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:22 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:39 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:47 del 10/05/2026
- Aceptado 2026-05-11 11:29:39 21h 7m
250 PUERTA ARAGÓN 2026-05-10 12:55:56
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 42861 72228
Registrado por: Fernando
10/05/2026 13:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
EN PROCESO DE EJECUCION
Favor de esperar a la fecha de portación 11-05-2026 para que cambie de estatus

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 11:04 del 11/05/2026
    Se notifica a Daniel que el folio ya esta aceptado.
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 20:37 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:22 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:47 del 10/05/2026
- Aceptado 2026-05-11 10:21:22 21h 20m
249 REFORMA 222 2026-05-10 12:50:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32485 72229
Registrado por: Daniel
10/05/2026 13:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:47 del 10/05/2026
- Aceptado 2026-05-10 14:41:13 1h 36m
248 PUERTA ARAGÓN 2026-05-10 11:23:34
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32461 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
EN PROCESO EN EJECUCION

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-05-10 12:31:50 -
247 PLAZA MIA 2026-05-10 10:37:55
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 163489 72220
Registrado por: Fernando
10/05/2026 10:41 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
EN PROCESO DE EJECUCIOIN

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 10/05/2026
- Aceptado 2026-05-10 11:38:18 0h 57m
246 CENTRO TEPOZAN 2026-05-09 20:28:39
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 81034 72212
Registrado por: Daniel
09/05/2026 20:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
EN PROCESO EN EJECUCION

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:28 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 09/05/2026
- Aceptado 2026-05-10 11:38:06 15h 4m
245 PLAZA ROSARIO 2026-05-09 20:26:54
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 80976 72214
Registrado por: Fernando
09/05/2026 20:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
EN PROCESO DE EJECUCION

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:28 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 09/05/2026
- Aceptado 2026-05-10 12:31:27 15h 54m
244 PLAZA ROSARIO 2026-05-09 20:26:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 80970 72213
Registrado por: Fernando
09/05/2026 20:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
EN PROECESO DE EJECUCION

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:29 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 09/05/2026
- Aceptado 2026-05-10 11:37:18 15h 2m
243 PLAZA ROSARIO 2026-05-09 20:25:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 81008 72211
Registrado por: Fernando
09/05/2026 20:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
EN PROCESO DE EJECUCION

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:29 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 09/05/2026
- Aceptado 2026-05-10 11:36:58 15h 4m
242 PARQUE TEZONTLE 2 2026-05-09 20:22:59
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 81000 72210
Registrado por: Daniel
09/05/2026 20:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
EN PROCESO EN EJECUCION

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 10/05/2026
- Aceptado 2026-05-10 11:36:45 15h 9m
241 SENDERO CHALCO II 2026-05-09 20:14:15
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 81014 72209
Registrado por: Daniel
09/05/2026 20:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
EN PROCESO EN EJECUCION

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:29 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:54 del 09/05/2026
- Aceptado 2026-05-10 11:36:06 15h 15m
240 PARQUE TEZONTLE 2 2026-05-09 20:06:02
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 81006 72208
Registrado por: Fernando
09/05/2026 20:11 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
incidente: EN PROCESO DE EJECUCION

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:13 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:29 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:54 del 09/05/2026
- Aceptado 2026-05-10 11:36:33 15h 25m
239 PORTAL CENTRO 2026-05-09 20:05:02
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 81040 72207
Registrado por: Daniel
09/05/2026 20:10 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
EN PROCESO DE EJECUCION

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:13 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:29 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:54 del 09/05/2026
- Aceptado 2026-05-10 11:35:46 15h 25m
238 NICOLAS ROMERO 2026-05-09 19:58:36
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 163453 72204
Registrado por: Daniel
09/05/2026 20:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 11:13 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:29 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:53 del 09/05/2026
- Aceptado 2026-05-10 11:35:28 15h 32m
237 CUATRO CAMINOS 2026-05-09 19:28:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 163356 72203
Registrado por: Daniel
09/05/2026 19:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:52 del 09/05/2026
- Aceptado 2026-05-09 21:37:58 2h 3m
236 NEZA 1 2026-05-09 17:57:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 163437 72197
Registrado por: Fernando
09/05/2026 18:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:43 del 09/05/2026
- Aceptado 2026-05-09 19:45:43 1h 42m
235 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-05-09 16:48:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 162976 72195
Registrado por: Daniel
09/05/2026 16:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:51 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:43 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 09/05/2026
- Aceptado 2026-05-09 21:16:50 4h 22m
234 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-05-09 15:51:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 163342 72190
Registrado por: Daniel
09/05/2026 16:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:51 del 09/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 18:42 del 09/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:34 del 09/05/2026
    Humberto comenta que se encuentra escalado
  • Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:39 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:26 del 09/05/2026
- Aceptado 2026-05-09 21:37:40 5h 35m
232 PARQUE VIA VALLEJO 2026-05-09 15:27:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 163334 72189
Registrado por: Daniel
09/05/2026 15:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:44 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:39 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:25 del 09/05/2026
- Aceptado 2026-05-09 20:50:18 5h 18m
231 PARQUE TEZONTLE 2 2026-05-09 15:17:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32403 72188
Registrado por: Daniel
09/05/2026 15:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 09/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 18:43 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:42 del 09/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:33 del 09/05/2026
    Humberto comenta que se realizo correccion de informacion y esperan estatus
  • Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:40 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:25 del 09/05/2026
- Aceptado 2026-05-10 10:25:07 18h 59m
230 PARQUE VIA VALLEJO 2026-05-09 14:52:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 42791 72184
Registrado por: Fernando
09/05/2026 14:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:22 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:38 del 10/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 15:05 del 10/05/2026
    Humberto comenta que estan a la espera de unos archivos de portabilidad, para poder avanzar
  • Fernando revisó el estatus a las 14:40 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:46 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:51 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:42 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:13 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:30 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 09/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 18:44 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:42 del 09/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:36 del 09/05/2026
    Humberto comenta que estan a la espera de el archivo de portabilidad para poder dar avance
  • Fernando revisó el estatus a las 17:41 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:40 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:25 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:36 del 09/05/2026
- Aceptado 2026-05-10 17:07:07 26h 10m
229 FORUM BUENAVISTA 2026-05-09 14:30:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32433 72182
Registrado por: Fernando
09/05/2026 14:50 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 18:44 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:41 del 09/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:32 del 09/05/2026
    Humberto comenta que se realizo correccion de informacion y esperan estatus
  • Fernando revisó el estatus a las 17:41 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:40 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:25 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:35 del 09/05/2026
- Aceptado 2026-05-09 19:02:33 4h 12m
228 FORUM BUENAVISTA 2026-05-09 14:29:53
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32427 72181
Registrado por: Fernando
09/05/2026 14:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:32 del 09/05/2026
    Humberto comenta que se realizo correccion de informacion y esperan estatus
  • Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:32 del 09/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 16:54 del 09/05/2026
    Angeles comenta aun estan en revision
  • Daniel revisó el estatus a las 16:40 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:26 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:35 del 09/05/2026
- Aceptado 2026-05-09 18:38:46 3h 50m
227 SAN ESTEBAN I 2026-05-09 11:56:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 42763 72163
Registrado por: Fernando
09/05/2026 12:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 11:42 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:13 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:25 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:41 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:41 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:32 del 09/05/2026
  • Fernando escaló el folio a nivel direccion a las 17:04 del 09/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 16:53 del 09/05/2026
    Angeles comenta aun estan en proceso de actualizacion de estatus
  • Daniel revisó el estatus a las 16:40 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:20 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:34 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:00 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:34 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:01 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:30 del 09/05/2026
- Aceptado 2026-05-10 13:44:53 25h 43m
226 AMERICAS V 2026-05-09 11:30:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 42805 72161
Registrado por: Daniel
09/05/2026 11:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
EVALUACIÓN ACEPTADA PENDIENTE DE EJECUCIÓN POR SISTEMA

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:22 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:38 del 10/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 15:04 del 10/05/2026
    Humberto comenta que estan a la espera de unos archivos de portabilidad, para poder avanzar
  • Fernando revisó el estatus a las 14:40 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:46 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:42 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:13 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:25 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:47 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:35 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:41 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:32 del 09/05/2026
  • Fernando escaló el folio a nivel direccion a las 17:04 del 09/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 16:53 del 09/05/2026
    Angeles comenta aun estan en proceso de actualizacion de estatus
  • Daniel revisó el estatus a las 16:40 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:20 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:33 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:00 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:34 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:03 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:29 del 09/05/2026
- Aceptado 2026-05-10 17:06:37 29h 14m
225 AMERICAS V 2026-05-09 11:22:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 42795 72159
Registrado por: Daniel
09/05/2026 11:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
EVALUACIÓN ACEPTADA PENDIENTE DE EJECUCIÓN POR SISTEMA

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 15:04 del 10/05/2026
    Humberto comenta que estan a la espera de unos archivos de portabilidad, para poder avanzar
  • Fernando revisó el estatus a las 14:40 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:46 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:41 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:13 del 10/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:25 del 10/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:46 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:35 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:41 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:32 del 09/05/2026
  • Fernando escaló el folio a nivel direccion a las 17:04 del 09/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 16:53 del 09/05/2026
    Angeles comenta aun estan en proceso de actualizacion de estatus
  • Daniel revisó el estatus a las 16:40 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:20 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:32 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:00 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:33 del 09/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:27 del 09/05/2026
    Humberto comenta que esta casi listo solo se tiene que esperar a que concluya la portabilidad
  • Fernando revisó el estatus a las 13:05 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:29 del 09/05/2026
- Aceptado 2026-05-10 15:31:47 27h 46m
224 COSMOPOL I 2026-05-08 20:34:07
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 163200 72146
Registrado por: Daniel
08/05/2026 20:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-09 10:24:58 13h 47m
223 CUAUTITLAN I 2026-05-08 20:00:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32405 72145
Registrado por: Daniel
08/05/2026 20:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:39 del 08/05/2026
- Aceptado 2026-05-09 10:25:21 14h 2m
222 PASEO ACOXPA 2026-05-08 19:39:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32371 72144
Registrado por: Daniel
08/05/2026 19:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion a las 13:40 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:32 del 09/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:25 del 09/05/2026
    Humbeto comenta que reportara de nuevo el folio
  • Fernando revisó el estatus a las 13:08 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:08 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:28 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:03 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:07 del 09/05/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 10:37 del 09/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:32 del 09/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:39 del 08/05/2026
- Aceptado 2026-05-09 14:58:37 19h 10m
221 CALL CENTER 2026-05-08 18:55:24
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 72139
Registrado por: Daniel
08/05/2026 19:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 08/05/2026
- Aceptado 2026-05-08 19:35:27 0h 31m
220 CALL CENTER 2026-05-08 18:45:53
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 72138
Registrado por: Daniel
08/05/2026 18:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:54 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 08/05/2026
- Aceptado 2026-05-08 20:24:18 1h 29m
219 AMERICAS V 2026-05-08 18:17:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32397 72136
Registrado por: Daniel
08/05/2026 18:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:53 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:07 del 08/05/2026
- Aceptado 2026-05-08 20:27:51 1h 43m
218 AMERICAS V 2026-05-08 18:16:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32399 72132
Registrado por: Daniel
08/05/2026 18:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:39 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:52 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:07 del 08/05/2026
- Aceptado 2026-05-08 20:57:58 2h 21m
217 CALL CENTER 2026-05-08 17:48:56
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 72121
Registrado por: Fernando
08/05/2026 17:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:35 del 08/05/2026
- Aceptado 2026-05-08 19:10:31 1h 14m
216 MIYANA 2026-05-08 17:34:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 42683 72112
Registrado por: Daniel
08/05/2026 17:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
EN PROCESO EN EJECUCION

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:57 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:39 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:52 del 08/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:15 del 08/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:35 del 08/05/2026
- Aceptado 2026-05-09 10:29:03 16h 49m
215 CUAUTITLAN I 2026-05-08 17:18:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 163152 72106
Registrado por: Daniel
08/05/2026 17:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:51 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:06 del 08/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:00 del 08/05/2026
- Aceptado 2026-05-08 20:26:40 3h 3m
214 AMERICAS V 2026-05-08 16:48:26
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 80748 72099
Registrado por: Daniel
08/05/2026 16:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:26 del 08/05/2026
    Angeles comenta, que se estan realizando el reporte
  • Fernando revisó el estatus a las 17:59 del 08/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:23 del 08/05/2026
- Aceptado 2026-05-08 19:05:45 2h 13m
213 CALL CENTER 2026-05-08 16:37:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 80784 72096
Registrado por: Daniel
08/05/2026 16:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:40 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:50 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 08/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:25 del 08/05/2026
    Angeles comenta, que se estan realizando lus ultimos movimientos
  • Fernando revisó el estatus a las 17:59 del 08/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:23 del 08/05/2026
- Aceptado 2026-05-08 20:57:13 4h 14m
212 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-05-08 16:26:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 163120 72088
Registrado por: Daniel
08/05/2026 16:30 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:40 del 08/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 20:05 del 08/05/2026
    Elizabeth comenta que esta en revision
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 20:05 del 08/05/2026
    Elizabeth comenta que estan validando enrolamient
  • Daniel revisó el estatus a las 19:50 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 08/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:24 del 08/05/2026
    Angeles comenta, que se estan realizando lus ultimos movimientos
  • Fernando revisó el estatus a las 17:58 del 08/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:22 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:36 del 08/05/2026
- Aceptado 2026-05-08 20:56:17 4h 26m
211 PLAZA LINDAVISTA 2026-05-08 16:11:46
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 72083
Registrado por: Daniel
08/05/2026 16:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:18 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:36 del 08/05/2026
- Aceptado 2026-05-08 17:58:07 1h 35m
210 CENTRO SAN MIGUEL 2026-05-08 15:47:38
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32331 72125
Registrado por: Daniel
08/05/2026 18:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
En espera de Layout e INE 15:48 - 8/5/26
Se recibe Layout a las 17:52

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:49 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:04 del 08/05/2026
- Aceptado 2026-05-08 20:25:27 2h 18m
209 PORTAL SAN ANGEL 2026-05-08 15:28:47
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 72073
Registrado por: Fernando
08/05/2026 15:35 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Fernando avisó a la tienda a las 17:15 del 08/05/2026
    Juan comenta que valido el cambio de estatu 1 hr antes de que el folio hibrido cambiara de estatus a aceptado
  • Fernando revisó el estatus a las 16:01 del 08/05/2026
- Aceptado 2026-05-08 17:12:00 1h 36m
208 MULTIPLAZA ARAGÓN 2026-05-08 15:15:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 42725 72069
Registrado por: Fernando
08/05/2026 15:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:40 del 08/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 20:04 del 08/05/2026
    Elizabeth comenta que esta escaladado con otra area
  • Daniel revisó el estatus a las 19:49 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:04 del 08/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:24 del 08/05/2026
    Angeles comenta, que se estan realizando lus ultimos movimientos
  • Fernando revisó el estatus a las 17:57 del 08/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:35 del 08/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:00 del 08/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:43 del 08/05/2026
- Aceptado 2026-05-08 20:56:02 5h 32m
207 CALL CENTER 2026-05-08 14:44:58
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 80622 72058
Registrado por: Daniel
08/05/2026 14:48 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
EN PROCESO EN EJECUCION

 - Aceptado 2026-05-08 15:43:05 0h 54m
206 CALL CENTER 2026-05-08 14:35:31
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 80712 72056
Registrado por: Daniel
08/05/2026 14:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 14:44 del 08/05/2026
- Aceptado 2026-05-08 15:43:54 1h 1m
205 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-05-08 14:32:27
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 163096 72050
Registrado por: Daniel
08/05/2026 14:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 16:33 del 08/05/2026
    Se comunica con norma que el folio ya se encuentra en aceptados
  • Daniel revisó el estatus a las 16:32 del 08/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 16:12 del 08/05/2026
    Humberto menciona, que solicito permisos para quitar enrolamiento.
  • Fernando revisó el estatus a las 16:00 del 08/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:44 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:07 del 08/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:44 del 08/05/2026
- Aceptado 2026-05-08 16:34:28 2h 0m
204 CALL CENTER 2026-05-08 12:47:50
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 72021
Registrado por: Daniel
08/05/2026 12:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Fernando avisó a la tienda a las 13:26 del 08/05/2026
    Se informo a Tere por medio de chat
- Aceptado 2026-05-08 13:21:38 0h 29m
203 CALL CENTER 2026-05-08 12:39:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 80620 72018
Registrado por: Fernando
08/05/2026 12:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
EN PROCESO DE EJECUCION

 - Aceptado 2026-05-08 13:26:00 0h 46m
202 PARQUE TEPEYAC 2026-05-08 12:28:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 80604 72016
Registrado por: Daniel
08/05/2026 12:48 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 14:43 del 08/05/2026
    Se le notifica a Gerardo (Gerente de tienda) que se cancela folio ya que cliente cuenta con un plazo pendiente
  • Daniel reenvió el folio a las 14:08 del 08/05/2026
- Cancelado 2026-05-08 14:41:11 -
200 CALL CENTER 2026-05-08 12:07:44
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 80608 72004
Registrado por: Fernando
08/05/2026 12:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:06 del 08/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:39 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:39 del 08/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:03 del 08/05/2026
    Humberto comenta que se escala al area de informatica
- Aceptado 2026-05-08 15:45:09 3h 37m
199 PORTAL SAN ANGEL 2026-05-07 20:04:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32369 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Queda pendiente el envío del layout y la identificación del cliente a SOS por medio del Chat.

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 15:03 del 08/05/2026
    Se habla a tienda y se confrima que el folio ya se encuentra en aceptados
  • Angel avisó a la tienda a las 11:18 del 08/05/2026
    Se habló con Ximena; se le pidió enviar el layout y la identificación al Chat de SOS.
  • Angel revisó el estatus a las 09:15 del 08/05/2026
Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-05-08 15:03:00 -
198 CHEDRAUI COAPA 2026-05-07 19:52:25
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 163032 71967
Registrado por: Fernando
07/05/2026 20:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
FOLIO SISACT ACEPTADO

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:52 del 07/05/2026
- Aceptado 2026-05-08 08:52:00 12h 42m
196 NEZA 1 2026-05-07 18:14:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 162874 71941
Registrado por: Daniel
07/05/2026 18:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
FOLIO SISACT ACEPTADO

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:53 del 07/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:12 del 07/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:21 del 07/05/2026
- Aceptado 2026-05-08 08:38:00 14h 18m
195 CALL CENTER 2026-05-07 17:38:58
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 80556 71934
Registrado por: Fernando
07/05/2026 17:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-07 20:11:21 2h 32m
194 LOS HEROES TECAMAC 2026-05-07 17:02:06
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 77190 68519
Registrado por: Fernando
07/05/2026 17:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
Se solicita a Telcel apoyo para que se genere el Contrato.

Acciones
  • Fernando avisó a la tienda a las 14:01 del 08/05/2026
    Se informa a Edgar, que el contrato ya es visible
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:00 del 08/05/2026
    Comenta Sergio que esta en revision para validar si es necesario contrato fisico
  • Daniel revisó el estatus a las 12:05 del 08/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:22 del 08/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:15 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:53 del 07/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:14 del 07/05/2026
- Aceptado 2026-05-08 14:02:00 20h 38m
193 LUNA PARC I 2026-05-07 16:49:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 80526 71915
Registrado por: Fernando
07/05/2026 16:49 		🔴 Detenido por rechazo
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
El cliente aun no cumple con el tiempo mínimo requerido para poder realizar un cambio de oferta.

 4031h 43m Rechazado -
191 NEZA 1 2026-05-07 11:38:59
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32337 71867
Registrado por: Daniel
07/05/2026 13:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:07 del 07/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:53 del 07/05/2026
- Aceptado 2026-05-07 14:54:27 1h 51m
190 CUATRO CAMINOS 2026-05-06 20:25:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32329 71879
Registrado por: Fernando
07/05/2026 13:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:06 del 07/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:54 del 07/05/2026
  • Fernando avisó a la tienda a las 13:05 del 07/05/2026
    EN llamada con Michelle, so solicita lay out e INE para proceder con el reporte
- Aceptado 2026-05-07 14:54:16 1h 11m
189 AMERICAS V 2026-05-06 20:15:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 42609 71799
Registrado por: Daniel
06/05/2026 20:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se solicita a Telcel agregar la fecha de activación

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 13:25 del 08/05/2026
    Se avisa a Daniel Hernandez que el folio ya cuenta con fecha de activacion
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 12:57 del 08/05/2026
    Comenta Sergio que se encuentra en revision
  • Daniel revisó el estatus a las 12:04 del 08/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:22 del 08/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:52 del 08/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:15 del 08/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:09 del 07/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 18:08 del 07/05/2026
- Aceptado 2026-05-08 13:26:01 41h 6m
188 CENTRO SAN MIGUEL 2026-05-06 19:27:08
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 71792
Registrado por: Daniel
06/05/2026 19:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

- Aceptado 2026-05-06 20:57:21 1h 21m
186 HOCO PARQUE LAS ANTENAS 2026-05-06 18:59:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 162796 71786
Registrado por: Daniel
06/05/2026 19:04 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 15:53 del 07/05/2026
    En llamada (Angela) comenta que se encuentra escalado
  • Daniel revisó el estatus a las 15:27 del 07/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:53 del 07/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:06 del 07/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:23 del 07/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:17 del 07/05/2026
  • Angel escaló el folio a Se escalo a nivel Direccion. a las 12:15 del 07/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 12:14 del 07/05/2026
    Telcel (Josefa López) informa que el caso fue escalado al área de Informática.
  • Angel revisó el estatus a las 12:02 del 07/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:40 del 07/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 06/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:27 del 06/05/2026
- Aceptado 2026-05-07 17:16:34 22h 11m
185 ZUMPANGO 2026-05-06 18:42:13
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 162762 71782
Registrado por: Daniel
06/05/2026 18:46 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:26 del 06/05/2026
- Aceptado 2026-05-06 20:54:12 2h 8m
184 PLAZA ROSARIO 2026-05-06 16:50:45
Creado por: Angel 		Folio SISACT 32253 71762
Registrado por: Angel
06/05/2026 16:56 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Observaciones
Se reenvía con la captura de la portabilidad finalizada

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:39 del 07/05/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 15:26 del 07/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:26 del 06/05/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 18:52 del 06/05/2026
    El cliente tienen una portabilidad con fecha del 07/05. Es necesario esperar a que esta se complete para el folio de activación se procese.
- Aceptado 2026-05-07 19:09:02 26h 12m
183 CENTRO SAN MIGUEL 2026-05-06 16:19:00
Creado por: Angel 		Folio SISACT 79904 71757
Registrado por: Angel
06/05/2026 16:21 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Observaciones
SE CANCELA YA QUE AL REVISAR LA CAPTURA SE DETECTA CON CURP DUMY.

 - Cancelado 2026-05-06 18:09:22 -
182 PORTAL SAN ANGEL 2026-05-06 15:39:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32289 71754
Registrado por: Daniel
06/05/2026 15:56 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
SE LE SOLICITA A TIENDA CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL
SE ENVIA CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL
BUENAS TARDES, EL RFC QUE SOLICITAN QUE SE CAPTURE DIFIERE CON EL QUE MUESTRA LA CONSTANCIA. FAVOR DE VALIDAR. SALUDOS.
SE LE NOTIFICA A GERENTE DE TIENDA DE LA CORRECCION DE RFC Y QUE AL MOMENTO DE DIGITALIZAR EN PAPERLESS PONGA EL RFC DE LA CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 13:09 del 07/05/2026
    Se marca a tienda para verificar que ya esta subida la cancelacion del folio a sicsa, nos comentan que hace 20 minutos se subio esa cancelacion. Queda pendiente que esta este concluida para que puedan recapturar
  • Daniel avisó a la tienda a las 19:58 del 06/05/2026
    DANIEL BALDERAS
  • Daniel reenvió el folio a las 19:40 del 06/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:26 del 06/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 06/05/2026
- Cancelado 2026-05-06 21:03:50 -
181 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-05-06 15:28:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 42627 71753
Registrado por: Daniel
06/05/2026 15:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 06/05/2026
- Aceptado 2026-05-06 17:38:31 2h 6m
180 CALL CENTER 2026-05-06 15:10:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 80312 71749
Registrado por: Daniel
06/05/2026 15:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:38 del 06/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 06/05/2026
- Aceptado 2026-05-06 19:18:45 4h 0m
179 CENTRO TEPOZAN 2026-05-06 15:03:48
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 42525 71746
Registrado por: Daniel
06/05/2026 15:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:37 del 06/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 06/05/2026
- Aceptado 2026-05-06 18:13:11 3h 5m
178 CALL CENTER 2026-05-06 14:49:22
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 80148 71742
Registrado por: Daniel
06/05/2026 14:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:03 del 06/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:07 del 06/05/2026
- Aceptado 2026-05-06 17:10:15 2h 12m
177 CALL CENTER 2026-05-06 14:49:02
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 80126 71740
Registrado por: Daniel
06/05/2026 14:55 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
FAVOR DE RECAPTURA USUARIO AUN TIENE CARGOS PENDIENTES POR LIQUIDAR

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:39 del 06/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:26 del 06/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 06/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:34 del 06/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:03 del 06/05/2026
- Cancelado 2026-05-06 21:03:55 -
176 CALL CENTER 2026-05-06 14:18:03
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 80318 71729
Registrado por: Daniel
06/05/2026 14:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se notifica por el chat de A-Móvil SOS

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 15:56 del 07/05/2026
    En llamada (Angela) comenta Que la cancelacion del folio la realizo "111" y debe solicital la desvinculacion del folio 71432
  • Daniel revisó el estatus a las 15:30 del 07/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:08 del 07/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:14 del 07/05/2026
  • Angel escaló el folio a Se escalo a nivel Direccion. a las 12:15 del 07/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 12:13 del 07/05/2026
    Telcel (Josefa López) informa que el caso fue escalado al área de Informática.
  • Angel revisó el estatus a las 12:02 del 07/05/2026
  • Angel reenvió el folio a las 10:39 del 07/05/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 08:35 del 07/05/2026
    Se notifica que el IMEI del equipo ingresado ene este folio esta vinculado con el folio71432.
  • Angel revisó el estatus a las 08:26 del 07/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:26 del 06/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:06 del 06/05/2026
- Aceptado 2026-05-07 19:12:00 28h 48m
175 PLAZA CENTELLA 2026-05-06 13:31:19
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32239 71712
Registrado por: Daniel
06/05/2026 13:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:26 del 06/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:33 del 06/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:34 del 06/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:01 del 06/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:06 del 06/05/2026
- Aceptado 2026-05-06 19:34:53 5h 57m
174 CALL CENTER 2026-05-06 13:06:23
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 71704
Registrado por: Daniel
06/05/2026 13:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 14:26 del 06/05/2026
    se intente.
- Aceptado 2026-05-06 14:32:01 1h 14m
173 CALL CENTER 2026-05-06 12:08:03
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 80232 71676
Registrado por: Daniel
06/05/2026 12:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 14:21 del 06/05/2026
    Se escala a informática.
  • Daniel revisó el estatus a las 13:27 del 06/05/2026
- Aceptado 2026-05-06 16:01:21 3h 46m
172 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-05-05 20:57:21
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 162434 71651
Registrado por: Fernando
05/05/2026 20:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-06 09:45:34 12h 48m
171 ZUMPANGO 2026-05-05 20:49:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 162518 71650
Registrado por: Fernando
05/05/2026 20:49 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
FOLIO SISACT CANCELADO, SE MARCA A TELCEL PARA PEDIR RETRO.

EL FOLIO HÍBRIDO ESTA EN ESTATUS ESCALADO SIN COMENTARIOS.

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:33 del 06/05/2026
    Se cancelo por error en soporte a la venta Telcel.
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:35 del 06/05/2026
    Se escala a sitemas para que se corrija.
  • Angel revisó el estatus a las 10:22 del 06/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:44 del 06/05/2026
- Aceptado 2026-05-06 11:38:10 14h 48m
170 NEZA 1 2026-05-05 20:23:53
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 162596 71649
Registrado por: Fernando
05/05/2026 20:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-06 09:44:27 13h 19m
169 AMERICAS V 2026-05-05 19:20:05
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32243 71645
Registrado por: Fernando
05/05/2026 19:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 20:18 del 05/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:06 del 05/05/2026
- Aceptado 2026-05-06 09:43:24 14h 18m
168 NEZA 1 2026-05-05 18:46:09
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 162452 71641
Registrado por: Fernando
05/05/2026 18:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-05 20:05:56 1h 18m
167 CALL CENTER 2026-05-05 17:52:26
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 80134 71635
Registrado por: Fernando
05/05/2026 17:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 20:17 del 05/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:05 del 05/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:27 del 05/05/2026
    Escalado a Sistemas
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:50 del 05/05/2026
    Comentan que esta escalado
- Aceptado 2026-05-06 09:36:16 15h 43m
166 PARQUE LAS ANTENAS 2026-05-05 16:31:39
Creado por: Angel 		Folio SISACT 162496 71625
Registrado por: Angel
05/05/2026 16:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
EL CLIENTE TIENE UNA PORTABILIDAD PENDIENTE CON EL FOLIO 42613 LA CUAL DEBE ESTAR CONCLUIDA PARA QUE AVANCE EL TRÁMITE DE ACTIVACIÓN.

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 14:20 del 06/05/2026
    se revisa con sistmas.
  • Daniel reenvió el folio a las 13:46 del 06/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:46 del 06/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:27 del 05/05/2026
    Escalado a Sistemas
- Aceptado 2026-05-06 15:05:32 22h 13m
165 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-05-05 16:13:17
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 162422 71614
Registrado por: Fernando
05/05/2026 16:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Observaciones
CLIENTE CON MÁXIMO LÍMITE DE CAPACIDAD DE CRÉDITO.

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:27 del 05/05/2026
    Escalado a Sistemas
  • Fernando revisó el estatus a las 17:34 del 05/05/2026
- Aceptado 2026-05-05 19:59:31 3h 45m
164 PLAZA MIA 2026-05-05 16:03:58
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 79952 71612
Registrado por: Angel
05/05/2026 16:47 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
FOLIO SISACT YA ESTA CANCELADO

VOLVER A CAPTURAR.

El CLIENTE TIENE UN ADEUDO, SE RECOMIENDA LIQUIDARLO ANTES DE HACER LA NUEVA CAPTURA.

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:52 del 06/05/2026
    Se debe cancelar el folio SISACT y capturar uno nuevo una vez que quede.
  • Angel revisó el estatus a las 10:23 del 06/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 09:13 del 06/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:14 del 05/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:33 del 05/05/2026
- Aceptado 2026-05-06 11:37:40 18h 50m
163 NEZA 1 2026-05-05 15:25:26
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 42441 71603
Registrado por: Fernando
05/05/2026 15:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 20:14 del 05/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:42 del 05/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:39 del 05/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:39 del 05/05/2026
- Aceptado 2026-05-06 09:33:36 18h 8m
162 PLAZA CENTELLA 2026-05-05 14:48:58
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 42415 71599
Registrado por: Fernando
05/05/2026 14:51 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 20:14 del 05/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:42 del 05/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:27 del 05/05/2026
    Escalado a Sistemas
  • Fernando revisó el estatus a las 17:41 del 05/05/2026
- Aceptado 2026-05-06 09:31:57 18h 40m
161 NICOLAS ROMERO 2026-05-05 14:43:12
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32241 71597
Registrado por: Fernando
05/05/2026 14:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 20:13 del 05/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:40 del 05/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:26 del 05/05/2026
    Escalado a Sistemas
  • Fernando revisó el estatus a las 17:55 del 05/05/2026
- Aceptado 2026-05-06 09:30:28 18h 45m
160 CALL CENTER 2026-05-05 14:21:06
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 79968 71593
Registrado por: Fernando
05/05/2026 14:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:26 del 05/05/2026
    Escalado a Sistemas
  • Fernando revisó el estatus a las 17:55 del 05/05/2026
- Aceptado 2026-05-05 19:40:17 5h 16m
159 PARQUE DELTA 2026-05-05 14:05:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 162390 71591
Registrado por: Fernando
05/05/2026 14:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:39 del 05/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:26 del 05/05/2026
    Escalado a Sistemas
  • Angel revisó el estatus a las 17:22 del 05/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:25 del 05/05/2026
- Aceptado 2026-05-05 20:11:30 5h 55m
158 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-05-05 11:45:19
Creado por: Angel 		Folio SISACT 32177 71590
Registrado por: Fernando
05/05/2026 14:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Observaciones
EL FOLIO SISACT SE CANCELO, SE DEBE DE INGRESAR DE NUEVO EL TRÁMITE, POR FAVOR.

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:50 del 06/05/2026
    se escala a informatica
  • Angel reenvió el folio a las 10:37 del 06/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:23 del 06/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 20:10 del 05/05/2026
  • Angel reenvió el folio a las 20:09 del 05/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:26 del 05/05/2026
    Escalado a Sistemas
  • Angel revisó el estatus a las 16:24 del 05/05/2026
- Aceptado 2026-05-06 11:36:26 21h 26m
157 CALL CENTER 2026-05-05 10:24:33
Creado por: Angel 		Folio SISACT 79834 71523
Registrado por: Angel
05/05/2026 10:26 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:42 del 05/05/2026
- Aceptado 2026-05-05 14:55:06 4h 28m
156 CALL CENTER 2026-05-05 09:11:46
Creado por: Angel 		Folio SISACT 79846 71511
Registrado por: Angel
05/05/2026 09:17 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-05 14:31:30 5h 14m
155 CALL CENTER 2026-05-04 20:44:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 79824 71507
Registrado por: Daniel
04/05/2026 20:55 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 04/05/2026
- Aceptado 2026-05-05 08:51:46 11h 56m
154 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-05-04 19:18:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32175 71498
Registrado por: Fernando
04/05/2026 19:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
LINEA INACTIVA
se reenvia folio ya que no cuenta con fecha de activacion

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 13:53 del 06/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:36 del 06/05/2026
    se escalo a informatica.
  • Angel revisó el estatus a las 09:24 del 06/05/2026
  • Angel reenvió el folio a las 19:36 del 05/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:26 del 05/05/2026
    Escalado a Sistemas
  • Angel revisó el estatus a las 18:19 del 05/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:30 del 05/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:23 del 05/05/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 15:50 del 05/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:51 del 05/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 04/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 04/05/2026
- Aceptado 2026-05-06 15:04:03 43h 45m
153 PASEO ACOXPA 2026-05-04 18:25:42
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32215 71495
Registrado por: Fernando
04/05/2026 18:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:38 del 04/05/2026
- Aceptado 2026-05-04 20:17:30 1h 48m
152 CUAUTITLAN I 2026-05-04 18:10:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 162296 71492
Registrado por: Daniel
04/05/2026 18:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-04 19:19:22 1h 3m
151 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-05-04 16:17:01
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 162266 71438
Registrado por: Daniel
04/05/2026 16:23 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-04 19:19:08 2h 55m
150 CALL CENTER 2026-05-04 16:03:08
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 79808 71434
Registrado por: Daniel
04/05/2026 16:08 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE ENVIO EL COMPROBANTE DE DOMICILIO E IDENTIFICACIÓN A TELCEL.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:23 del 06/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:34 del 06/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:00 del 06/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 15:13 del 06/05/2026
    Le darán seguimiento.
  • Angel revisó el estatus a las 15:01 del 06/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 14:08 del 06/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:27 del 06/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 12:38 del 06/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:50 del 05/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 04/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 04/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:39 del 04/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:39 del 04/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:05 del 04/05/2026
- Aceptado 2026-05-06 18:15:17 50h 6m
149 NEZA 1 2026-05-04 15:56:27
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 162222 71431
Registrado por: Daniel
04/05/2026 16:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:50 del 05/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 04/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 04/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:47 del 04/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:39 del 04/05/2026
- Aceptado 2026-05-05 12:19:57 20h 17m
148 PARQUE TEPEYAC 2026-05-04 15:08:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 79760 71416
Registrado por: Daniel
04/05/2026 15:13 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE SOLICTA CANCELACION POR PLAZO PENDIENTE

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 04/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:38 del 04/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 19:35 del 04/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:28 del 04/05/2026
- Aceptado 2026-05-04 20:28:38 5h 14m
147 GALERIAS INSURGENTES 2026-05-04 15:06:28
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32205 71476
Registrado por: Daniel
04/05/2026 17:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-04 18:30:22 0h 45m
146 CALL CENTER 2026-05-04 14:11:24
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 79774 71399
Registrado por: Daniel
04/05/2026 14:16 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-04 15:23:02 1h 6m
145 PARQUE LINDAVISTA 2 2026-05-04 12:38:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 42409 71377
Registrado por: Daniel
04/05/2026 12:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:38 del 04/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:27 del 04/05/2026
- Aceptado 2026-05-04 20:12:54 7h 34m
144 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-05-03 19:39:15
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 162146 71350
Registrado por: Daniel
03/05/2026 19:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:27 del 04/05/2026
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion a las 11:38 del 04/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:31 del 04/05/2026
    Escalado con informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 11:07 del 04/05/2026
- Aceptado 2026-05-04 17:24:53 21h 42m
143 PLAZA ROSARIO 2026-05-03 18:12:06
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 162046 71349
Registrado por: Daniel
03/05/2026 18:18 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:27 del 04/05/2026
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion a las 11:38 del 04/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:31 del 04/05/2026
    Escalado con informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 11:08 del 04/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 20:14 del 03/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 03/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:04 del 03/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:24 del 03/05/2026
- Aceptado 2026-05-04 17:22:47 23h 4m
142 ENCUENTRO OCEANIA 2026-05-03 17:51:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 162116 71348
Registrado por: Daniel
03/05/2026 17:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 18:12 del 04/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:27 del 04/05/2026
  • Fernando escaló el folio a A nivel direccion a las 11:38 del 04/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:31 del 04/05/2026
    Escalado con informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 11:08 del 04/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 20:01 del 03/05/2026
    Comentan que esta escalado
  • Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 03/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:04 del 03/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:24 del 03/05/2026
- Aceptado 2026-05-04 18:38:07 24h 44m
141 COSMOPOL I 2026-05-03 17:38:44
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 162036 71347
Registrado por: Daniel
03/05/2026 17:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:24 del 03/05/2026
- Aceptado 2026-05-03 18:42:00 0h 58m
140 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-05-03 17:28:58
Creado por: Fernando 		Folio SISACT ⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
ENVIAR DE NUEVO EL LAYOUT, EL ENVIADO A SOS TIENE ERRORES.

Acciones
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:25 del 05/05/2026
    Escalado a Sistemas.
  • Angel revisó el estatus a las 08:49 del 05/05/2026
Pendiente de folio híbrido Cancelado 2026-05-06 11:56:00 -
139 COSMOPOL II 2026-05-03 17:16:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 161998 71346
Registrado por: Daniel
03/05/2026 17:29 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-03 18:20:21 0h 50m
138 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-05-03 15:58:01
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 162026 71343
Registrado por: Daniel
03/05/2026 16:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-03 17:54:22 1h 47m
137 PLAZA MILLENIUM 2026-05-03 12:46:17
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 71333
Registrado por: Daniel
03/05/2026 12:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:11 del 03/05/2026
- Aceptado 2026-05-03 13:45:17 0h 48m
136 FORUM BUENAVISTA 2026-05-02 18:06:15
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 161786 71316
Registrado por: Daniel
02/05/2026 18:09 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:43 del 02/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:52 del 02/05/2026
- Aceptado 2026-05-03 10:32:42 16h 22m
135 MODULO LOMAS VERDES 2026-05-02 18:04:17
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 161800 71318
Registrado por: Daniel
02/05/2026 18:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:43 del 02/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:52 del 02/05/2026
- Aceptado 2026-05-03 10:33:05 15h 55m
134 PLAZA MIA 2026-05-02 17:13:28
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32107 71314
Registrado por: Daniel
02/05/2026 17:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 13:11 del 03/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 12:48 del 03/05/2026
    Piden revisar en 1 hora
  • Fernando revisó el estatus a las 12:31 del 03/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:42 del 03/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:04 del 03/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:04 del 03/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:44 del 02/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:52 del 02/05/2026
- Aceptado 2026-05-03 13:23:13 19h 58m
133 LAS AMERICAS I 2026-05-02 16:34:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 79488 71309
Registrado por: Daniel
02/05/2026 16:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel escaló el folio a a nivel Dirección. a las 18:50 del 02/05/2026
- Aceptado 2026-05-02 19:42:53 3h 3m
132 PARQUE VIA VALLEJO 2026-05-02 16:13:48
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 71307
Registrado por: Daniel
02/05/2026 16:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Daniel reenvió el folio a las 18:58 del 02/05/2026
  • Angel escaló el folio a a nivel Dirección. a las 18:51 del 02/05/2026
- Aceptado 2026-05-02 20:02:16 3h 42m
131 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-05-02 15:57:13
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 79472 71305
Registrado por: Daniel
02/05/2026 16:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-02 17:40:31 1h 36m
130 PARQUE LAS ANTENAS 2026-05-02 15:54:01
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 71303
Registrado por: Daniel
02/05/2026 15:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
cliente en lista negra y rfc NON

Acciones
  • Angel escaló el folio a a nivel Dirección. a las 18:51 del 02/05/2026
- Aceptado 2026-05-02 19:55:25 4h 1m
129 CENTRO SAN MIGUEL 2026-05-02 12:58:42
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 42265 71285
Registrado por: Fernando
02/05/2026 12:58 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel escaló el folio a a nivel Dirección. a las 18:51 del 02/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:12 del 02/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 02/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:26 del 02/05/2026
    En revision
- Aceptado 2026-05-02 19:42:24 6h 43m
128 SENDERO CHALCO II 2026-05-02 12:21:59
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 71282
Registrado por: Daniel
02/05/2026 12:39 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:11 del 02/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:14 del 02/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:26 del 02/05/2026
    En revision
- Aceptado 2026-05-02 16:12:19 3h 33m
127 PARQUE LAS ANTENAS 2026-05-01 21:20:28
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 161555 71273
Registrado por: Daniel
01/05/2026 21:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:26 del 02/05/2026
    En revision
  • Angel escaló el folio a A dirección. a las 12:40 del 02/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:10 del 02/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:46 del 02/05/2026
- Aceptado 2026-05-02 15:05:21 17h 37m
126 LAS AMERICAS I 2026-05-01 20:04:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32075 71272
Registrado por: Daniel
01/05/2026 20:36 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-02 11:22:44 14h 45m
125 PASEO ACOXPA 2026-05-01 19:57:11
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 161603 71271
Registrado por: Daniel
01/05/2026 20:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 21:15 del 01/05/2026
- Aceptado 2026-05-02 11:23:55 15h 20m
124 LUNA PARC I 2026-05-01 19:14:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 161595 71270
Registrado por: Daniel
01/05/2026 19:20 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:10 del 02/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:13 del 02/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:26 del 02/05/2026
    En revision
  • Daniel revisó el estatus a las 13:52 del 02/05/2026
  • Angel escaló el folio a a nivel Direccción. a las 12:40 del 02/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:47 del 02/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 21:16 del 01/05/2026
- Aceptado 2026-05-02 17:30:09 22h 9m
123 IXTAPALUCA 2026-05-01 18:45:41
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32061 🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-05-02 11:25:00 -
122 LAS AMERICAS MODULO 2026-05-01 18:27:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 32031 71268
Registrado por: Fernando
01/05/2026 18:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 21:16 del 01/05/2026
- Aceptado 2026-05-02 11:24:57 16h 27m
121 SENDERO CHALCO II 2026-05-01 18:24:40
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 71291
Registrado por: Daniel
02/05/2026 13:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
Falta constancia de situacion fiscal
se reenvia folio con pantalla de error

Acciones
  • Angel escaló el folio a a nivel Dirección. a las 18:51 del 02/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:11 del 02/05/2026
- Aceptado 2026-05-03 11:41:59 22h 4m
120 ANTARA 2026-05-01 18:09:12
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 161537 71267
Registrado por: Fernando
01/05/2026 18:14 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:23 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:08 del 01/05/2026
- Aceptado 2026-05-01 19:39:23 1h 24m
119 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-05-01 17:15:13
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 71315
Registrado por: Daniel
02/05/2026 17:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Corrección de datos del cliente

- Aceptado 2026-05-02 20:12:14 2h 17m
118 ENCUENTRO OCEANIA 2026-05-01 16:27:05
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 161461 71265
Registrado por: Daniel
01/05/2026 16:31 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 21:16 del 01/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:36 del 01/05/2026
    Actualizacion de estatus de folio
  • Fernando revisó el estatus a las 19:24 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:17 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:55 del 01/05/2026
- Aceptado 2026-05-02 11:12:44 18h 40m
117 SAN ESTEBAN I 2026-05-01 14:58:27
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 32025 71269
Registrado por: Daniel
01/05/2026 18:57 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Angel escaló el folio a a nivel Dirección. a las 18:51 del 02/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:09 del 02/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:27 del 02/05/2026
    Escalado con sistemas
  • Fernando reenvió el folio a las 12:07 del 02/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 21:17 del 01/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:26 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:07 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:55 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:09 del 01/05/2026
- Aceptado 2026-05-02 19:49:07 24h 51m
116 CENTRO SAN MIGUEL 2026-05-01 13:46:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 42193 71261
Registrado por: Daniel
01/05/2026 13:52 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel escaló el folio a a nivel Direccción. a las 12:41 del 02/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:06 del 02/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:51 del 01/05/2026
    Se libera mañana, ya que hay otro tramite en prceso y al ser portabilidad tiene que concluir el primero
  • Fernando revisó el estatus a las 19:27 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:03 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:19 del 01/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 17:41 del 01/05/2026
    Linea ya activa, pendiente de cambio de estatus a aceptado
  • Daniel escaló el folio a Direccion a las 16:58 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:56 del 01/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:09 del 01/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:06 del 01/05/2026
- Aceptado 2026-05-02 13:48:30 23h 55m
115 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-05-01 13:40:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 161383 71260
Registrado por: Daniel
01/05/2026 13:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE REENVIA FOLIO CON ID DEL CLIENTE

Acciones
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:06 del 03/05/2026
    Se encuentra escalado
  • Daniel revisó el estatus a las 13:39 del 03/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:11 del 03/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 12:48 del 03/05/2026
    Piden revisar en 1 hora
  • Daniel reenvió el folio a las 11:39 del 03/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 10:47 del 03/05/2026
  • Angel escaló el folio a a nivel Dirección. a las 18:52 del 02/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:08 del 02/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:06 del 02/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:28 del 02/05/2026
    En revision
  • Daniel revisó el estatus a las 13:45 del 02/05/2026
  • Angel escaló el folio a a nivel Direccción. a las 12:41 del 02/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:20 del 02/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:40 del 01/05/2026
    Adjuntar Ine del cliente
  • Daniel revisó el estatus a las 19:02 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 01/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 17:48 del 01/05/2026
    Aun esta en revision
  • Daniel escaló el folio a Direccion a las 16:59 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:56 del 01/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:09 del 01/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:04 del 01/05/2026
- Aceptado 2026-05-03 15:16:29 49h 31m
114 LAS AMERICAS I 2026-05-01 12:39:06
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 31995 71255
Registrado por: Fernando
01/05/2026 12:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel escaló el folio a Direccion a las 16:59 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:56 del 01/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:13 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:09 del 01/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:24 del 01/05/2026
- Aceptado 2026-05-01 17:34:19 4h 48m
113 PLAZA MILLENIUM 2026-05-01 12:06:45
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 79280 71253
Registrado por: Daniel
01/05/2026 12:51 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
REENVIADO SOLICITANDO CANCELACION DEL FOLIO PARA RECAPTURA

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 18:22 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:48 del 01/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 17:46 del 01/05/2026
    Cliente con saldo de $1368.95 pendiente, recomiendan cancelar folio para recapturar y aparezca el monto pendiente
  • Daniel escaló el folio a Direccion a las 16:59 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:56 del 01/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:13 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:09 del 01/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:23 del 01/05/2026
- Cancelado 2026-05-02 11:13:37 -
112 CENTRO TEPOZAN 2026-04-30 20:27:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 79190 71242
Registrado por: Daniel
30/04/2026 20:32 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
LA LÍNEA CUENTA CON PLAZO FORZOSO QUE AÚN NO CONCLUYE, ES NECESARIO CONCLUIRLO ANTES DE SOLICITAR ARRENDAMIENTO.

REENVIADO SOLICITANDO CANCELACION DEL FOLIO PARA RECAPTURA

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 18:29 del 01/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:00 del 01/05/2026
    Cliente cuenta con un saldo pendiente de $117.97, recomienda cancelar el folio, solicitar el pago del cliente en un CAC y capturar nuevamente
  • Fernando revisó el estatus a las 12:58 del 01/05/2026
  • Angel escaló el folio a Se escalo a nivel dirección a las 11:39 del 01/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:37 del 01/05/2026
    El folio sigue en revisión.
  • Angel revisó el estatus a las 11:28 del 01/05/2026
- Cancelado 2026-05-02 13:39:18 -
111 NICOLAS ROMERO 2026-04-30 20:14:19
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 42107 71240
Registrado por: Daniel
30/04/2026 20:25 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

- Aceptado 2026-05-01 11:29:25 15h 3m
110 PLAZA CENTELLA 2026-04-30 20:11:52
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 161303 71239
Registrado por: Daniel
30/04/2026 20:19 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-05-01 11:37:07 15h 17m
109 SENDERO CHALCO 2026-04-30 19:13:18
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 161269 71235
Registrado por: Daniel
30/04/2026 19:17 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
ICCID QUE SE ENCUENTRA EN ESTATUS DE BAJA

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 12:51 del 01/05/2026
- Cancelado 2026-05-01 18:32:47 -
108 GALERIAS INSURGENTES 2026-04-30 18:45:37
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 79246 71228
Registrado por: Daniel
30/04/2026 18:50 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
EL CLIENTE CUENTGA CON CARGO EQUIPO PENDIENTE FAVOR DE RECAPTURAR TRAMITE

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 12:48 del 01/05/2026
- Cancelado 2026-05-02 11:14:42 -
107 CALL CENTER 2026-04-30 17:57:39
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 79258 71218
Registrado por:
30/04/2026 18:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-04-30 20:38:59 2h 36m
106 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-04-30 17:27:07
Creado por: Angel 		Folio SISACT 161131 71213
Registrado por:
30/04/2026 17:42 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

- Aceptado 2026-05-01 11:00:39 17h 17m
105 CALL CENTER 2026-04-30 17:26:26
Creado por: Angel 		Folio SISACT 79252 71210
Registrado por:
30/04/2026 17:38 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

- Aceptado 2026-04-30 20:42:18 3h 4m
104 CALL CENTER 2026-04-30 17:25:43
Creado por: Angel 		Folio SISACT 79248 71208
Registrado por:
30/04/2026 17:33 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Observaciones
LA LÍNEA TIENE CARGOS PENDIENTES ,SE SUGIERE CANCELAR EL FOLIO Y RECAPTURAR

REENVIADO PARA SU CANCELACION

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 11:07 del 02/05/2026
- Cancelado 2026-05-02 14:09:25 -
103 CALL CENTER 2026-04-30 17:15:57
Creado por: Angel 		Folio SISACT 79244 71205
Registrado por:
30/04/2026 17:21 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
EL CLIENTE CUENTA CON CARGO PENDIENTE DE EQUIPO FAVOR DE RECAPTURAR FOLIO

REENVIADO PARA SI CANCELACION

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 11:06 del 02/05/2026
- Cancelado 2026-05-02 13:37:56 -
102 SENDERO CHALCO II 2026-04-30 16:48:51
Creado por: Angel 		Folio SISACT 42225 71202
Registrado por:
30/04/2026 17:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-04-30 18:56:41 1h 41m
101 COSMOPOL I 2026-04-30 16:25:10
Creado por: Angel 		Folio SISACT 42199 71185
Registrado por:
30/04/2026 16:32 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-04-30 19:05:31 2h 32m
100 PLAZA MIA 2026-04-30 16:24:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 31991 71180
Registrado por:
30/04/2026 16:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:01 del 30/04/2026
- Aceptado 2026-05-01 10:58:10 18h 33m
99 PARQUE LAS ANTENAS 2026-04-30 16:17:16
Creado por: Angel 		Folio SISACT 161195 71182
Registrado por:
30/04/2026 16:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
FAVOR DE COMPARTIR COMPROBANTE DE DOMICILIO.

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 16:07 del 02/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:05 del 02/05/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 12:04 del 02/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:58 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:29 del 01/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:01 del 30/04/2026
- Aceptado 2026-05-02 18:48:59 50h 20m
98 PASEO ACOXPA 2026-04-30 16:04:55
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 42223 71175
Registrado por:
30/04/2026 16:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
ERROR EN EJECUCION

 - Aceptado 2026-04-30 18:03:08 1h 55m
97 LAS AMERICAS I 2026-04-30 15:24:57
Creado por: Angel 		Folio SISACT 31989 71164
Registrado por:
30/04/2026 15:24 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Observaciones
PENDIENTE DE ENVIO DE LAYOUT E IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE

 - Aceptado 2026-04-30 18:55:17 3h 30m
96 CALL CENTER 2026-04-30 14:24:14
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 79048 71148
Registrado por:
30/04/2026 14:27 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel registró una acción: Se reporta a Soporte a la venta a las 19:14 del 30/04/2026
  • Angel escaló el folio a a Dirección Telcel a las 19:13 del 30/04/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:11 del 30/04/2026
    Escalado a sistemas
  • Angel reenvió el folio a las 19:11 del 30/04/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:11 del 30/04/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 17:05 del 30/04/2026
    Sigue en revisión
  • Angel revisó el estatus a las 15:16 del 30/04/2026
  • Angel reenvió el folio a las 15:14 del 30/04/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:13 del 30/04/2026
- Aceptado 2026-04-30 19:30:29 5h 2m
95 PORTAL SAN ANGEL 2026-04-30 14:15:53
Creado por: Angel 		Folio SISACT 31925 71144
Registrado por:
30/04/2026 14:15 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-04-30 19:03:12 4h 47m
94 COSMOPOL II 2026-04-30 12:59:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 42175 71116
Registrado por:
30/04/2026 13:01 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-04-30 19:46:49 6h 44m
93 CALL CENTER 2026-04-30 12:41:09
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 79170 71107
Registrado por:
30/04/2026 12:45 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
ERROR EN EJECUCION

 - Aceptado 2026-04-30 15:26:59 2h 41m
92 CALL CENTER 2026-04-30 10:16:49
Creado por: Angel 		Folio SISACT 79152 71052
Registrado por:
30/04/2026 10:37 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-04-30 13:34:04 2h 56m
91 DELTA ACCESORIOS 2026-04-30 10:07:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 31963 71237
Registrado por:
30/04/2026 10:07 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Otro

- Aceptado 2026-04-30 20:35:38 10h 28m
90 SAN MARCOS 2026-04-29 20:33:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 31981 71030
Registrado por:
29/04/2026 20:33 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-04-30 08:23:12 11h 49m
89 AVERANDA 2026-04-29 20:06:56
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 31971 71026
Registrado por:
29/04/2026 20:06 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-04-30 14:39:53 18h 32m
88 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-04-29 19:59:47
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 161125 71025
Registrado por:
29/04/2026 20:03 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
ERROR EN EJECUCION

 - Aceptado 2026-04-30 08:23:47 12h 20m
87 PARQUE DELTA 2026-04-29 19:47:47
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 161095 71022
Registrado por:
29/04/2026 19:54 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Observaciones
EVALUACIÓN ACEPTADA PENDIENTE DE EJECUCIÓN POR LA FUERZA DE VENTA

 - Aceptado 2026-04-30 08:24:10 12h 29m
86 LOS HEROES TECAMAC 2026-04-29 19:39:27
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 161029 71019
Registrado por:
29/04/2026 19:43 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
ERROR EN EJECUCION

 - Aceptado 2026-04-30 08:24:54 12h 41m
85 TOLUCA SENDERO 2026-04-29 19:25:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 161099 71015
Registrado por:
29/04/2026 19:28 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
ERROR EN EJECUCIÓN

 - Aceptado 2026-04-30 12:01:15 16h 33m
84 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-04-29 18:33:35
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 160389 71000
Registrado por:
29/04/2026 18:34 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
ERROR EN EJECUCION

 - Aceptado 2026-04-30 14:33:09 19h 58m
83 CALL CENTER 2026-04-29 17:39:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 79126 70989
Registrado por:
29/04/2026 17:44 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
ERROR EN EJECUCION

 - Aceptado 2026-04-29 19:02:00 1h 17m
82 CALL CENTER 2026-04-29 15:48:32
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 79088 70957
Registrado por:
29/04/2026 15:56 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
ERROR EN EJECUCION

 - Aceptado 2026-04-29 19:02:35 3h 6m
81 CALL CENTER 2026-04-29 12:59:58
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 79062 70913
Registrado por:
29/04/2026 13:02 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
error en ejecucion

 - Aceptado 2026-04-29 17:49:05 4h 46m
80 CALL CENTER 2026-04-29 11:49:49
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 79034 70887
Registrado por:
29/04/2026 11:57 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
ERROR EN EJECUCION

 - Aceptado 2026-04-29 12:45:19 0h 47m
79 CALL CENTER 2026-04-29 11:29:13
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 79028 70879
Registrado por:
29/04/2026 11:33 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
ERROR EN EJECUCIÓN

 - Aceptado 2026-04-29 20:57:49 9h 24m
78 CALL CENTER 2026-04-29 11:17:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 79026 70878
Registrado por:
29/04/2026 11:25 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
ERROR EN EJECUCIÓN

 - Aceptado 2026-04-29 15:30:39 4h 4m
77 CALL CENTER 2026-04-29 10:49:20
Creado por: Angel 		Folio SISACT 79030 70858
Registrado por:
29/04/2026 10:49 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
ERROR EN EJECUCIÓN.

 - Aceptado 2026-04-29 15:09:25 4h 20m
76 PATIO CLAVERIA 2026-04-28 20:20:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 160931 70830
Registrado por:
28/04/2026 20:20 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
ERROR EN EJECUCION

 - Aceptado 2026-04-29 11:13:43 14h 53m
75 CUAUTITLAN I 2026-04-28 19:30:46
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 160895 70829
Registrado por:
28/04/2026 20:06 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
ERROR EN EJECUCION

 - Aceptado 2026-04-29 09:34:00 13h 27m
74 ENCUENTRO OCEANIA 2026-04-28 18:50:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 70817
Registrado por:
28/04/2026 18:50 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
correccion de curp por curp dumy

 - Aceptado 2026-04-29 09:32:25 14h 41m
71 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-04-28 18:26:46
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 160821 70815
Registrado por:
28/04/2026 18:34 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
error en ejecución

 - Aceptado 2026-04-29 09:31:03 14h 56m
62 SENDERO CHALCO II 2026-04-28 16:09:56
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 160833 70781
Registrado por:
28/04/2026 16:09 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
ERROR EN EJECUCION

 - Aceptado 2026-04-29 09:18:33 17h 8m
61 ENCUENTRO OCEANIA 2026-04-28 14:17:30
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 78942 70759
Registrado por:
28/04/2026 14:28 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
EVALUACIÓN ACEPTADA PENDIENTE DE EJECUCIÓN POR LA FUERZA DE VENTA

 - Aceptado 2026-04-28 19:24:43 4h 55m
60 CALL CENTER 2026-04-28 14:12:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 78944 70757
Registrado por:
28/04/2026 14:20 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Observaciones
Se reenvía, solicitando rechazo para su cancelación

 - Cancelado 2026-04-30 10:47:34 -
59 CALL CENTER 2026-04-28 13:18:24
Creado por: Angel 		Folio SISACT 70733
Registrado por:
28/04/2026 13:24 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Incidente
Otro

- Cancelado 2026-04-30 11:04:35 -
58 COSMOPOL II 2026-04-28 12:47:54
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 70725
Registrado por:
28/04/2026 12:56 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
CORRECCION DE CURP DUMY

 - Aceptado 2026-04-28 13:32:00 0h 35m
57 PARQUE DELTA 2026-04-28 12:35:41
Creado por: Angel 		Folio SISACT 70723
Registrado por:
28/04/2026 12:52 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
PORTABILIDAD DE CLIENTE EXTRANJERO CON ERROR EN CURP.

 - Aceptado 2026-04-29 09:14:25 20h 21m
56 ENCUENTRO TLALNEPANTLA 2026-04-27 19:35:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 160643 70676
Registrado por:
27/04/2026 19:35 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
ERROR EN EJECUCION

 - Aceptado 2026-04-28 11:45:36 16h 10m
55 SENDERO CHALCO 2026-04-27 19:08:24
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 160657 70671
Registrado por:
27/04/2026 19:10 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Error en ejecución

 - Aceptado 2026-04-28 09:36:45 14h 26m
54 PORTAL SAN ANGEL 2026-04-27 18:52:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 41999 70667
Registrado por:
27/04/2026 18:52 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
SE CONFIRTMA EN LLAMADA A TIENDA QUE EL CLIENTE YA TIENEN SERVICIO.

 - Aceptado 2026-04-29 18:19:22 47h 26m
53 AMERICAS V 2026-04-27 18:25:37
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 160667 70660
Registrado por:
27/04/2026 18:26 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
ERROR EN EJECUCION

 - Aceptado 2026-04-29 16:02:22 45h 36m
52 AMERICAS V 2026-04-27 18:18:29
Creado por: Angel 		Folio SISACT 160715 🟢 Proceso terminado -
Observaciones
EVALUACIÓN ACEPTADA PENDIENTE DE EJECUCIÓN POR LA FUERZA DE VENTA

 Pendiente de folio híbrido Aceptado 2026-04-27 18:26:00 -
51 SAN ESTEBAN I 2026-04-27 17:10:28
Creado por: Angel 		Folio SISACT 160679 70644
Registrado por:
27/04/2026 17:14 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Error en ejecucion.

 - Aceptado 2026-04-27 18:18:56 1h 4m
50 CHEDRAUI COAPA 2026-04-27 16:58:36
Creado por: Angel 		Corrección de datos 160661 70640
Registrado por:
27/04/2026 17:02 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Corrección de datos en mesa de control

 - Aceptado 2026-04-28 11:46:59 18h 44m
49 CALL CENTER 2026-04-27 16:05:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 78800 70627
Registrado por:
27/04/2026 16:05 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-27 18:02:30 1h 56m
48 MIYANA 2026-04-27 13:52:03
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 160669 70594
Registrado por:
27/04/2026 13:58 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
ERROR EN EJECUCION

 - Aceptado 2026-04-28 09:32:18 19h 33m
47 PLAZA ROSARIO 2026-04-27 13:45:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 41927 70591
Registrado por:
27/04/2026 13:53 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 04/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 04/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:38 del 04/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:26 del 04/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:27 del 04/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:39 del 03/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:24 del 03/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:06 del 03/05/2026
    Se encuentra escalado
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 12:48 del 03/05/2026
    Piden revisar en 1 hora
  • Fernando revisó el estatus a las 12:32 del 03/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:54 del 03/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 19:27 del 02/05/2026
- Aceptado 2026-05-05 16:20:38 194h 27m
46 PLAZA ROSARIO 2026-04-27 13:27:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 41911 70596
Registrado por:
27/04/2026 14:02 		🟢 Proceso terminado -
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE COMPARTE A TELCEL EL NUUEVO ICCID Y SE DARA SEGUIMIENTO.

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 17:23 del 07/05/2026
    Se le notifica a la tienda (Arturo) que el folio ya se encuentra en estatus aceptado.
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 16:07 del 07/05/2026
    En llamada (Alberto) comenta que se esta validando el folio, y se estan realizan pruebas en la revision
  • Daniel revisó el estatus a las 15:29 del 07/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:08 del 07/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:45 del 07/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:14 del 07/05/2026
  • Angel escaló el folio a Se escalo a nivel Direccion. a las 12:15 del 07/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 12:13 del 07/05/2026
    Telcel (Josefa López) informa que el caso fue escalado al área de Informática.
  • Angel revisó el estatus a las 12:02 del 07/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:02 del 07/05/2026
    Telcel (Ángeles) indica que el caso está escalado a Nivel 2.
  • Angel revisó el estatus a las 08:26 del 07/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:38 del 06/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:25 del 06/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:13 del 06/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:59 del 06/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 15:18 del 06/05/2026
    Se comparti el dato del ICCID para que se haga el cambio
  • Angel reenvió el folio a las 14:55 del 06/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 04/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 04/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:38 del 04/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:26 del 04/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:26 del 04/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:24 del 03/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:06 del 03/05/2026
    Se encuentra escalado
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 12:49 del 03/05/2026
    Piden revisar en 1 hora
  • Fernando revisó el estatus a las 12:31 del 03/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 11:54 del 03/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 19:22 del 02/05/2026
- Aceptado 2026-05-07 17:23:38 243h 20m
45 CALL CENTER 2026-04-27 12:03:34
Creado por: Angel 		Folio SISACT 78738 70553
Registrado por:
27/04/2026 12:03 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
EN PROCESO DE EJECUCIÓN

 - Aceptado 2026-04-27 17:45:30 5h 41m
44 CALL CENTER 2026-04-27 11:53:29
Creado por: Angel 		Folio SISACT 78748 70552
Registrado por:
27/04/2026 11:55 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
EN PROCESO DE EJECUCIÓN

 - Aceptado 2026-04-27 17:44:05 5h 48m
43 CALL CENTER 2026-04-27 10:53:54
Creado por: Angel 		Corrección de datos 70550
Registrado por:
27/04/2026 11:47 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
CORRECIÓN CURP DUMY

 - Aceptado 2026-04-27 17:56:00 6h 8m
42 PARQUE VIA VALLEJO 2026-04-26 21:26:27
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 78660 70519
Registrado por:
26/04/2026 21:26 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Identificación no escaneada, paperless

 - Aceptado 2026-04-27 17:42:07 20h 15m
41 NEZA 1 2026-04-26 20:58:28
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 160497 70518
Registrado por:
26/04/2026 20:58 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
EN PROCESO DE EJECUCION

 - Aceptado 2026-04-27 08:21:37 11h 23m
40 TOLUCA SENDERO 2026-04-26 20:16:15
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 160619 70517
Registrado por:
26/04/2026 20:16 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
ERROR EN EJECUCION

 - Aceptado 2026-04-27 08:21:41 12h 5m
39 PARQUE TEZONTLE 2 2026-04-26 20:10:59
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 160579 70516
Registrado por:
26/04/2026 20:10 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
Observaciones
SE REENVIA, SOLICITANDO LA CANCELACIÓN DEL FOLIO SISACT.

 - Cancelado 2026-04-30 10:35:34 -
38 COSMOPOL I 2026-04-26 19:25:58
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 160597 70513
Registrado por:
26/04/2026 19:25 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-26 20:18:01 0h 52m
37 CENTRO TEPOZAN 2026-04-26 19:18:07
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 78658 70511
Registrado por:
26/04/2026 19:18 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
SE CANCELA FOLIO LA LINEA NO HA CUMPLICO CON EL TIEMPOR ESTABLECIDO POSTERIOR A LA MIGRACION ESPECIAL DE LA LINEA

 - Aceptado 2026-04-27 14:50:14 19h 32m
36 NEZA 1 2026-04-26 18:30:03
Creado por: Angel 		Folio SISACT 78572 70512
Registrado por:
26/04/2026 19:23 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
ERROR DE DATOS EN PAPERLESS, NO PERMITE CAMBIAR LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE.

 - Aceptado 2026-04-27 17:20:02 21h 56m
35 PARQUE TEPEYAC 2026-04-26 14:37:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 160411 70502
Registrado por:
26/04/2026 14:37 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
ERROR EN EJECUCION

 - Aceptado 2026-04-26 18:54:43 4h 17m
34 PARQUE TEPEYAC 2026-04-26 13:45:26
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 31869 70509
Registrado por:
26/04/2026 18:33 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
ERROR EN EJECUCION

 - Aceptado 2026-04-26 20:23:51 1h 50m
33 COSMOPOL I 2026-04-26 13:26:47
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 31841 70497
Registrado por:
26/04/2026 13:41 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-27 13:12:18 23h 31m
32 PASEO ACOXPA 2026-04-26 12:20:58
Creado por: Angel 		Folio SISACT 78594 70503
Registrado por:
26/04/2026 15:12 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-27 16:42:16 25h 29m
31 PARQUE TEPEYAC 2026-04-25 21:02:21
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 160363 70483
Registrado por:
25/04/2026 21:02 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-26 12:54:02 15h 51m
30 PARQUE DELTA 2026-04-25 20:02:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 31826 70482
Registrado por:
25/04/2026 20:20 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-26 12:52:21 16h 31m
29 PLAZA ROSARIO 2026-04-25 19:58:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 31804 70481
Registrado por:
25/04/2026 19:58 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-25 20:41:36 0h 42m
28 SENDERO ECATEPEC 2026-04-25 16:49:50
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 160227 70478
Registrado por:
25/04/2026 16:54 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Error en ejecucion

 - Aceptado 2026-04-26 10:53:38 17h 58m
27 DELTA ACCESORIOS 2026-04-25 11:11:25
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 160057 70459
Registrado por:
25/04/2026 11:18 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Error en ejecucion

 - Aceptado 2026-04-25 12:35:31 1h 16m
26 PARQUE VIA VALLEJO 2026-04-24 20:53:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 70446
Registrado por:
24/04/2026 20:53 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
Correccion de RFC ANON, cliente sin lineas

 - Aceptado 2026-04-25 09:44:07 12h 50m
25 NEZA 1 2026-04-24 19:27:28
Creado por: Angel 		Folio SISACT 41849 70445
Registrado por:
24/04/2026 20:48 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-25 09:34:04 12h 45m
24 MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA 2026-04-24 19:13:36
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 70441
Registrado por:
24/04/2026 19:13 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
ENVIAR LA CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL.

 - Aceptado 2026-04-25 15:10:03 19h 56m
23 CALL CENTER 2026-04-24 18:44:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 70439
Registrado por:
24/04/2026 18:44 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
FAVOR DE REINTENTAR

 - Aceptado 2026-04-24 20:24:37 1h 40m
22 CALL CENTER 2026-04-24 18:20:12
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 70436
Registrado por:
24/04/2026 18:20 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-24 19:12:00 0h 51m
21 LOS HEROES TECAMAC 2026-04-24 17:44:56
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 31756 70390
Registrado por:
24/04/2026 17:44 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-25 14:10:21 20h 25m
20 ARKANA ZAFIRO 2026-04-24 17:34:24
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 41885 70429
Registrado por:
24/04/2026 17:34 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-24 20:27:50 2h 53m
19 TOLUCA SENDERO 2026-04-24 17:26:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 160085 70426
Registrado por:
24/04/2026 17:26 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-25 09:36:00 16h 9m
18 SAN ESTEBAN I 2026-04-24 16:37:15
Creado por: Fernando 		Usuario SISACT 70413
Registrado por:
24/04/2026 16:37 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
SOLICITUD DE REINICIO DE USUARIO COTIZADOR UNIFICADO

 - Aceptado 2026-04-28 13:40:57 93h 3m
17 AMERICAS V 2026-04-24 16:10:16
Creado por: Angel 		Folio SISACT 160073 70403
Registrado por:
24/04/2026 16:18 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-25 09:39:00 17h 20m
16 CALL CENTER 2026-04-24 15:22:53
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 70372
Registrado por:
24/04/2026 15:23 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-24 15:24:00 0h 0m
15 FORUM BUENAVISTA 2026-04-24 14:13:25
Creado por: Angel 		Folio SISACT 78112 70302
Registrado por:
24/04/2026 14:13 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-24 15:42:53 1h 29m
14 SENDERO CHALCO 2026-04-24 14:10:40
Creado por: Angel 		Folio SISACT 41825 70381
Registrado por:
24/04/2026 14:10 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
FAVOR DE VALIDAR

 - Aceptado 2026-04-24 20:32:42 6h 22m
13 COACALCO POWER CENTER 2026-04-24 14:08:53
Creado por: Angel 		Folio SISACT 31658 69812
Registrado por:
24/04/2026 14:08 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-24 18:58:44 4h 49m
12 PORTAL CENTRO 2026-04-24 14:01:40
Creado por: Angel 		Folio SISACT 41581 70276
Registrado por:
24/04/2026 14:01 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-24 15:01:40 1h 0m
11 SENDERO CHALCO 2026-04-24 14:00:42
Creado por: Angel 		Folio SISACT 159971 70309
Registrado por:
24/04/2026 14:00 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-24 15:00:42 1h 0m
10 PLAZA ROSARIO 2026-04-24 13:59:05
Creado por: Angel 		Folio SISACT 159929 70310
Registrado por:
24/04/2026 13:59 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-24 14:59:22 1h 0m
9 CALL CENTER 2026-04-24 13:57:26
Creado por: Angel 		Folio SISACT 78252 70365
Registrado por:
24/04/2026 13:57 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-24 18:56:17 4h 58m
8 CALL CENTER 2026-04-24 13:56:20
Creado por: Angel 		Folio SISACT 78200 70363
Registrado por:
24/04/2026 13:56 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-24 18:53:57 4h 57m
7 PLAZA MILLENIUM 2026-04-24 13:55:15
Creado por: Angel 		Folio SISACT 31768 70300
Registrado por:
24/04/2026 13:55 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-24 15:34:48 1h 39m
6 MIYANA 2026-04-24 13:54:12
Creado por: Angel 		Folio SISACT 159851 70226
Registrado por:
24/04/2026 13:54 		🟢 Proceso terminado -
Observaciones
FOLIO SISACT CANCELADO

 - Aceptado 2026-04-24 18:55:25 5h 1m
5 CALL CENTER 2026-04-24 13:53:13
Creado por: Angel 		Folio SISACT 78012 70211
Registrado por:
24/04/2026 13:53 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-24 14:33:16 0h 39m
4 AMERICAS V 2026-04-24 12:05:22
Creado por: Angel 		Folio SISACT 31746 70207
Registrado por:
24/04/2026 15:17 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-25 14:25:34 23h 8m
3 PLAZA ROSARIO 2026-04-23 20:48:07
Creado por: Angel 		Folio SISACT 159929 70310
Registrado por:
23/04/2026 20:54 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-24 08:44:00 11h 49m
2 NEZA 1 2026-04-23 19:19:18
Creado por: Angel 		Folio SISACT 31770 70307
Registrado por:
23/04/2026 20:11 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-24 08:45:00 12h 33m
1 NEZA 1 2026-04-23 19:18:55
Creado por: Angel 		Folio SISACT 31766 70305
Registrado por:
23/04/2026 20:09 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-24 08:45:28 12h 35m
69 CALL CENTER 2026-04-22 10:40:00
Creado por: Angel 		Folio SISACT 68780
Registrado por:
22/04/2026 10:40 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado -
70 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-04-21 17:44:00
Creado por: Angel 		Folio SISACT 77750 69891
Registrado por:
21/04/2026 17:44 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-22 12:05:00 18h 21m
72 PARQUE TEPEYAC 2026-04-21 16:56:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 69874
Registrado por:
21/04/2026 16:56 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-21 18:28:00 1h 32m
67 CALL CENTER 2026-04-21 15:25:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 77730 69845
Registrado por:
21/04/2026 15:25 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-21 18:17:00 2h 52m
66 PLAZA MIA 2026-04-21 15:15:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 31684 69840
Registrado por:
21/04/2026 15:15 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-21 18:14:00 2h 59m
73 CALL CENTER 2026-04-21 13:08:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 77770 69879
Registrado por:
21/04/2026 13:08 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-21 18:29:00 5h 21m
65 CALL CENTER 2026-04-21 12:25:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 77680 69780
Registrado por:
21/04/2026 12:25 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-21 18:14:00 5h 49m
68 PARQUE DELTA 2026-04-20 11:35:00
Creado por: Angel 		Folio SISACT 77290 68610
Registrado por:
20/04/2026 11:35 		⚫ Cancelado por cliente/tienda Ya cancelado
- Cancelado 2026-04-30 11:06:07 -
63 CALL CENTER 2026-04-20 11:01:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 77660 69761
Registrado por:
20/04/2026 11:01 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-21 18:08:00 31h 7m
64 CALL CENTER 2026-04-20 00:06:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 77662 69773
Registrado por:
20/04/2026 00:06 		🟢 Proceso terminado -
- Aceptado 2026-04-21 18:11:00 42h 5m