ID	Tienda	Fecha Creación	Tipo	Folio SISACT	Folio Híbrido	Situación	Aviso	Historial	Tiempo en Telcel	Estatus	Fecha Aceptación	Tiempo Telcel total
3391	LOS HEROES TECAMAC	2026-08-10 14:17:55 Creado por: Fernando	Folio SISACT	186087		🔵 En flujo		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Pendiente		-
3390	HOCO PARQUE LAS ANTENAS	2026-08-10 13:59:00 Creado por: Fernando	Folio SISACT	96947	84563 Registrado por: Fernando 10/08/2026 13:59	🔵 En flujo		Incidente Cancelación de folio SISACT	0h 19m	Pendiente		-
3389	PARQUE DELTA	2026-08-10 13:45:26 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36537		🟠 Detenido por tienda		Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Pendiente de lay out e INE	Pendiente de folio híbrido	Pendiente		-
3388	PLAZA MIA	2026-08-10 13:35:26 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36581		🟠 Detenido por tienda		Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Pendiente de lay out e INE	Pendiente de folio híbrido	Pendiente		-
3387	CALL CENTER	2026-08-10 13:02:04 Creado por: Fernando	Folio SISACT	97027	84551 Registrado por: Fernando 10/08/2026 13:05	🔵 En flujo		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 10/08/2026	1h 13m	Pendiente		-
3386	AMERICAS V	2026-08-10 12:22:51 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36575	84545 Registrado por: Fernando 10/08/2026 12:42	🔵 En flujo		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 10/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:37 del 10/08/2026	1h 36m	Pendiente		-
3385	CALL CENTER	2026-08-10 11:57:06 Creado por: Angel	Folio SISACT	96987	84542 Registrado por: Fernando 10/08/2026 12:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta	-	Aceptado	2026-08-10 13:21:11	1h 1m
3384	TOLUCA SENDERO	2026-08-10 11:41:59 Creado por: Angel	Folio SISACT	185725	84540 Registrado por: Fernando 10/08/2026 12:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-10 13:37:38	1h 19m
3383	PARQUE TEZONTLE 2	2026-08-09 21:11:11 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36595		🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Pendiente lay out e INE Acciones Angel revisó el estatus a las 09:18 del 10/08/2026	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-08-10 12:43:27	-
3382	PARQUE TEZONTLE 2	2026-08-09 21:10:10 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36591		🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Pendiente lay out e INE Acciones Angel revisó el estatus a las 09:19 del 10/08/2026	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-08-10 12:43:03	-
3365	PARQUE LAS ANTENAS	2026-08-09 20:40:16 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36563	84536 Registrado por: Angel 10/08/2026 11:51	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Pendiente de lay out e INE Acciones Angel revisó el estatus a las 09:19 del 10/08/2026	-	Aceptado	2026-08-10 12:22:15	0h 31m
3364	COSMOPOL I	2026-08-09 20:36:42 Creado por: Fernando	Folio SISACT	185995	84496 Registrado por: Fernando 09/08/2026 20:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 09:19 del 10/08/2026	-	Aceptado	2026-08-10 12:39:22	16h 0m
3363	AVERANDA	2026-08-09 20:27:08 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36589	84494 Registrado por: Fernando 09/08/2026 20:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 09:19 del 10/08/2026 Angel revisó el estatus a las 09:19 del 10/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 09/08/2026	-	Aceptado	2026-08-10 12:22:03	15h 52m
3358	COSMOPOL II	2026-08-09 20:11:05 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36587	84493 Registrado por: Daniel 09/08/2026 20:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 09:19 del 10/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 09/08/2026	-	Aceptado	2026-08-10 12:21:47	15h 53m
3350	SENDERO CHALCO II	2026-08-09 20:03:20 Creado por: Fernando	Folio SISACT	185955	84490 Registrado por: Fernando 09/08/2026 20:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Acciones Angel revisó el estatus a las 09:19 del 10/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 09/08/2026	-	Aceptado	2026-08-10 12:21:36	16h 13m
3347	COSMOPOL I	2026-08-09 19:57:53 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36585	84492 Registrado por: Daniel 09/08/2026 20:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 09:20 del 10/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 09/08/2026	-	Aceptado	2026-08-10 12:21:24	15h 59m
3346	CUATRO CAMINOS	2026-08-09 19:56:14 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36549	84488 Registrado por: Fernando 09/08/2026 20:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-08-09 20:14:42	0h 12m
3345	LOS HEROES TECAMAC	2026-08-09 19:50:03 Creado por: Fernando	Folio SISACT	185951	84486 Registrado por: Fernando 09/08/2026 19:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-09 20:44:02	0h 49m
3344	AMERICAS V	2026-08-09 19:48:51 Creado por: Daniel	Folio SISACT	185981	84487 Registrado por: Daniel 09/08/2026 19:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-09 20:43:47	0h 46m
3342	CUATRO CAMINOS	2026-08-09 19:36:06 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36541	84485 Registrado por: Fernando 09/08/2026 19:40	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-08-09 20:16:14	0h 35m
3341	PLAZA CENTELLA	2026-08-09 19:29:30 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36577	84484 Registrado por: Daniel 09/08/2026 19:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-08-09 20:43:34	1h 14m
3340	ZUMPANGO	2026-08-09 19:06:41 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36579	84479 Registrado por: Daniel 09/08/2026 19:06	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-09 20:15:42	1h 9m
3339	LOS HEROES TECAMAC	2026-08-09 19:06:27 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36569	84481 Registrado por: Fernando 09/08/2026 19:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:37 del 10/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:21 del 10/08/2026 Angel revisó el estatus a las 09:20 del 10/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:43 del 09/08/2026	-	Aceptado	2026-08-10 13:46:44	18h 25m
3338	COSMOPOL II	2026-08-09 18:29:52 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36555	84476 Registrado por: Daniel 09/08/2026 18:47	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-09 20:13:48	1h 25m
3337	PARQUE LAS ANTENAS	2026-08-09 18:19:35 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36547	84472 Registrado por: Fernando 09/08/2026 18:32	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:42 del 09/08/2026	-	Aceptado	2026-08-10 08:41:02	14h 8m
3336	LAS AMERICAS I	2026-08-09 18:18:36 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36539	84473 Registrado por: Fernando 09/08/2026 18:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:42 del 09/08/2026	-	Aceptado	2026-08-10 08:42:11	14h 5m
3335	CENTRO TEPOZAN	2026-08-09 18:18:05 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36561	84474 Registrado por: Fernando 09/08/2026 18:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 09/08/2026	-	Aceptado	2026-08-10 08:42:32	14h 0m
3334	PARQUE DELTA	2026-08-09 18:17:27 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36545	84475 Registrado por: Fernando 09/08/2026 18:47	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 09/08/2026	-	Aceptado	2026-08-10 08:43:28	13h 55m
3333	ANTARA	2026-08-09 18:16:22 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36567	84471 Registrado por: Daniel 09/08/2026 18:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 09:20 del 10/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 09/08/2026 Daniel rechazó el folio a las 18:57 del 09/08/2026 Layout sin referencias completas, favor de compartirlas	-	Aceptado	2026-08-10 12:20:41	17h 53m
3332	COACALCO POWER CENTER	2026-08-09 18:01:34 Creado por: Daniel	Folio SISACT	185817	84465 Registrado por: Daniel 09/08/2026 18:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:58 del 09/08/2026	-	Aceptado	2026-08-09 19:40:13	1h 38m
3331	ARKANA ZAFIRO	2026-08-09 17:49:35 Creado por: Fernando	Folio SISACT	185853	84464 Registrado por: Fernando 09/08/2026 17:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:49 del 09/08/2026	-	Aceptado	2026-08-09 19:39:59	1h 43m
3330	AVERANDA	2026-08-09 17:40:54 Creado por: Daniel	Folio SISACT	96841	84461 Registrado por: Daniel 09/08/2026 17:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:59 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:41 del 09/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:49 del 09/08/2026	-	Aceptado	2026-08-09 21:13:11	3h 28m
3329	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-08-09 16:48:32 Creado por: Daniel	Folio SISACT	185763	84456 Registrado por: Daniel 09/08/2026 16:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:49 del 09/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:14 del 09/08/2026	-	Aceptado	2026-08-09 19:10:19	2h 18m
3328	PARQUE TEPEYAC	2026-08-09 16:29:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36553	84455 Registrado por: Daniel 09/08/2026 16:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicita INE y Layout 16:25 09/08/2026 Se recibe INE y Layout 16:38 09/08/2026 Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:14 del 09/08/2026	-	Aceptado	2026-08-09 18:48:43	2h 2m
3327	PASEO ACOXPA	2026-08-09 15:19:59 Creado por: Daniel	Folio SISACT	96823	84446 Registrado por: Daniel 09/08/2026 15:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-09 15:49:14	0h 29m
3326	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-08-09 15:02:21 Creado por: Daniel	Folio SISACT	185743	84445 Registrado por: Daniel 09/08/2026 15:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-09 15:20:49	0h 18m
3325	NEZA 1	2026-08-09 13:49:29 Creado por: Fernando	Corrección de datos		84439 Registrado por: Fernando 09/08/2026 13:49	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Correccion de CURP DUMY 5552173119	-	Aceptado	2026-08-09 15:04:31	1h 15m
3324	PORTAL CENTRO	2026-08-09 13:30:12 Creado por: Daniel	Folio SISACT	48352	84435 Registrado por: Daniel 09/08/2026 13:30	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-09 14:12:06	0h 41m
3323	DELTA ACCESORIOS	2026-08-09 13:27:22 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36527	84438 Registrado por: Fernando 09/08/2026 13:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-08-09 15:03:51	1h 20m
3322	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-08-09 12:52:40 Creado por: Fernando	Folio SISACT	185687	84434 Registrado por: Fernando 09/08/2026 12:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-09 13:50:39	0h 51m
3285	PLAZA CENTELLA	2026-08-08 19:30:27 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36485	84429 Registrado por: Daniel 09/08/2026 11:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Pendiente enviar, lay out e ine	-	Aceptado	2026-08-09 12:25:12	0h 40m
3280	AVERANDA	2026-08-08 19:17:00 Creado por: Daniel	Folio SISACT	185589	84424 Registrado por: Daniel 08/08/2026 19:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 11:10 del 09/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 08/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:29 del 08/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:50 del 08/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:35 del 08/08/2026	-	Aceptado	2026-08-09 11:46:18	16h 29m
3279	LOS HEROES TECAMAC	2026-08-08 19:15:34 Creado por: Fernando	Folio SISACT	185568	84425 Registrado por: Fernando 08/08/2026 19:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-08 19:35:33	0h 17m
3277	DELTA ACCESORIOS	2026-08-08 19:02:03 Creado por: Daniel	Folio SISACT	185338	84422 Registrado por: Daniel 08/08/2026 19:02	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel rechazó el folio a las 11:53 del 09/08/2026 SE VALIDA Y EL CLIENTE TIENE UN MOVIMIENTO EN PROCESO CON OTRA FUERZA DE VENTA POR LO QUE PARA CONTINUAR CON EL TRÁMITE ES NECESARIO QUE ESTE SE COMPLETE, FAVOR DE VALIDAR. Daniel revisó el estatus a las 11:10 del 09/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 08/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:28 del 08/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:35 del 08/08/2026	43h 16m	Rechazado		-
3276	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-08-08 18:53:59 Creado por: Fernando	Folio SISACT	96769	84421 Registrado por: Fernando 08/08/2026 18:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 11:10 del 09/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 08/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:28 del 08/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:48 del 08/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:35 del 08/08/2026	-	Aceptado	2026-08-09 11:27:41	16h 29m
3275	PARQUE TEPEYAC	2026-08-08 18:30:56 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36501	84423 Registrado por: Fernando 08/08/2026 19:06	🔵 En flujo		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 10/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:37 del 10/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:20 del 10/08/2026 Angel revisó el estatus a las 09:20 del 10/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:59 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 09/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:14 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:54 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:47 del 09/08/2026 Fernando escaló el folio a Se escala a nivel direccion A movil y Telcel a las 16:22 del 09/08/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:55 del 09/08/2026 En llamada con Gustavo comenta que el folio sigu en revision y que se les pregunte despues de las 16:30 para ver si existe algun avance Daniel revisó el estatus a las 15:53 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:50 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:03 del 09/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:58 del 09/08/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:16 del 09/08/2026 En llamada con Alejandra comenta que se escalo el folio a otra area ya que tiene una orden con error que no permite conluir el estatus Fernando revisó el estatus a las 12:27 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:54 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:46 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:10 del 09/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 08/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:28 del 08/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:47 del 08/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:40 del 08/08/2026	43h 12m	Pendiente		-
3274	HOCO PARQUE LAS ANTENAS	2026-08-08 18:07:38 Creado por: Fernando	Folio SISACT	185492	84414 Registrado por: Fernando 08/08/2026 18:12	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:08 del 08/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:33 del 08/08/2026	-	Aceptado	2026-08-08 19:35:03	1h 22m
3273	PARQUE VIA VALLEJO	2026-08-08 17:49:13 Creado por: Fernando	Folio SISACT	185524	84412 Registrado por: Fernando 08/08/2026 17:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en asignación de series Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:57 del 08/08/2026	-	Aceptado	2026-08-08 18:02:45	0h 8m
3272	PARQUE LINDAVISTA 2	2026-08-08 17:30:47 Creado por: Fernando	Folio SISACT	185528	84410 Registrado por: Fernando 08/08/2026 17:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-08 17:55:06	0h 17m
3271	SENDERO CHALCO II	2026-08-08 17:15:56 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36477	84408 Registrado por: Daniel 08/08/2026 17:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 11:10 del 09/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 08/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:28 del 08/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:40 del 08/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:08 del 08/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:33 del 08/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:04 del 08/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:57 del 08/08/2026	-	Aceptado	2026-08-09 11:27:21	18h 4m
3270	CUATRO CAMINOS	2026-08-08 16:25:48 Creado por: Daniel	Folio SISACT	185350	84399 Registrado por: Daniel 08/08/2026 16:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-08 17:15:45	0h 49m
3269	PASEO ACOXPA	2026-08-08 14:53:20 Creado por: Fernando	Folio SISACT	185356	84387 Registrado por: Fernando 08/08/2026 14:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-08 16:52:50	1h 53m
3268	CENTRO SAN MIGUEL	2026-08-08 13:56:29 Creado por: Fernando	Folio SISACT	185368	84384 Registrado por: Fernando 08/08/2026 14:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 14:43 del 08/08/2026	-	Aceptado	2026-08-08 15:22:23	1h 20m
3267	ANTARA	2026-08-08 12:25:53 Creado por: Daniel	Folio SISACT	185328	84377 Registrado por: Daniel 08/08/2026 12:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-08 13:17:53	0h 40m
3266	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-08-08 12:11:02 Creado por: Daniel	Folio SISACT	48362	84376 Registrado por: Daniel 08/08/2026 12:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-08 13:18:06	0h 49m
3265	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-08-08 11:07:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	185282	84373 Registrado por: Daniel 08/08/2026 11:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-08 12:07:54	0h 51m
3264	AVERANDA	2026-08-07 20:46:17 Creado por: Fernando	Folio SISACT	185292	84371 Registrado por: Fernando 07/08/2026 20:49	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-08 10:25:29	13h 36m
3241	LOS HEROES TECAMAC	2026-08-07 18:42:30 Creado por: Daniel	Folio SISACT	185196	84358 Registrado por: Daniel 07/08/2026 18:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Favor de esperar indicaciones de Soporte Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:25 del 08/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:23 del 08/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:43 del 08/08/2026 Daniel rechazó el folio a las 11:23 del 08/08/2026 Se solicita visto bueno para cambio de numero Fernando revisó el estatus a las 20:36 del 07/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:37 del 07/08/2026	-	Aceptado	2026-08-08 17:47:54	23h 5m
3240	LOS HEROES TECAMAC	2026-08-07 18:27:18 Creado por: Daniel	Folio SISACT	185202	84355 Registrado por: Daniel 07/08/2026 18:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se da VOBO para cambio de numero DEBIDO A QUE LA LÍNEA FUE OCUPADA PARA UN TRÁMITE DE MERCADO CORPORATIVO NO ES POSIBLE CAMBIO DE NUMERO, SE REQUIERE CANCELAR EL FOLIO PARA RECAPTURAR. Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:23 del 08/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:43 del 08/08/2026 Daniel reenvió el folio a las 12:46 del 08/08/2026 Daniel rechazó el folio a las 11:22 del 08/08/2026 Favor de dar visto bueno para cambio de numero Fernando revisó el estatus a las 20:36 del 07/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:38 del 07/08/2026	-	Aceptado	2026-08-08 16:16:22	21h 49m
3239	COSMOPOL I	2026-08-07 18:15:32 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36441	84350 Registrado por: Daniel 07/08/2026 18:15	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:36 del 07/08/2026	-	Aceptado	2026-08-08 10:25:00	16h 9m
3238	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-08-07 18:11:28 Creado por: Fernando	Folio SISACT	185214	84354 Registrado por: Fernando 07/08/2026 18:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Cambio de numero, contrato pasa a papel. DEBIDO A QUE LA LÍNEA FUE OCUPADA PARA UN TRÁMITE DE MERCADO CORPORATIVO NO ES POSIBLE CAMBIO DE NUMERO, SE REQUIERE CANCELAR EL FOLIO PARA RECAPTURAR. Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:23 del 08/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:43 del 08/08/2026 Daniel rechazó el folio a las 11:20 del 08/08/2026 Favor de dar VOBO para cambio de numero Fernando revisó el estatus a las 20:36 del 07/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:38 del 07/08/2026	-	Aceptado	2026-08-08 16:52:36	22h 25m
3237	PUERTA ARAGÓN	2026-08-07 18:08:51 Creado por: Fernando	Folio SISACT	185206	84343 Registrado por: Fernando 07/08/2026 18:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Favor de esperar indicaciones de soporte Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:42 del 08/08/2026 Daniel rechazó el folio a las 19:41 del 07/08/2026 Se requiere visto bueno para cambio de numero Fernando revisó el estatus a las 19:38 del 07/08/2026	-	Aceptado	2026-08-08 17:12:41	23h 3m
3236	CALL CENTER	2026-08-07 17:56:11 Creado por: Daniel	Folio SISACT	96597	84338 Registrado por: Daniel 07/08/2026 17:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error en cancelación.	-	Aceptado	2026-08-07 18:51:14	0h 55m
3235	LOS HEROES TECAMAC	2026-08-07 17:20:39 Creado por: Daniel	Folio SISACT	185164	84329 Registrado por: Daniel 07/08/2026 17:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-07 18:50:46	1h 30m
3234	CALL CENTER	2026-08-07 16:53:30 Creado por: Daniel	Falla Sistema		84322 Registrado por: Daniel 07/08/2026 17:01	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro Línea bloqueada. Acciones Daniel rechazó el folio a las 18:50 del 07/08/2026 LA LÍNEA TIENE SALDO VENCIDO Y ES POR ELLO QUE ESTÁ BLOQUEADA Daniel revisó el estatus a las 17:36 del 07/08/2026	69h 17m	Rechazado		-
3233	PLAZA MILLENIUM	2026-08-07 16:40:45 Creado por: Daniel	Falla Sistema		84318 Registrado por: Daniel 07/08/2026 16:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Cliente con reservas en financiamiento. Observaciones YA ESTA DISPONIBLE EL CRÉDITO DEL USUARIO. Acciones Angel revisó el estatus a las 09:20 del 10/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:40 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:59 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:14 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:54 del 09/08/2026 Fernando escaló el folio a Se escala a nivel direccion A movil y Telcel a las 16:22 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:50 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:25 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:17 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:54 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:10 del 09/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:45 del 08/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:40 del 08/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:04 del 08/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:25 del 08/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:01 del 08/08/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:06 del 08/08/2026 En llamada con Sergio comenta que sigue en resision pero estaria presionando al area encargada para que dieran estatus de el reporte Fernando revisó el estatus a las 14:44 del 08/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:52 del 08/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:19 del 08/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:40 del 07/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:38 del 07/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:52 del 07/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:44 del 07/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:37 del 07/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 07/08/2026	-	Aceptado	2026-08-10 12:39:00	67h 48m
3232	CALL CENTER	2026-08-07 16:09:25 Creado por: Daniel	Folio SISACT	96637	84307 Registrado por: Daniel 07/08/2026 16:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones folio aceptados manteniendo la forma de pago anterior (debito), realizar cancelacion en SICSA para recapturar Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:55 del 07/08/2026 Daniel rechazó el folio a las 18:48 del 07/08/2026 LA TARJETA CON LA QUE SE CAPTURÓ EL TRÁMITE NO ES VALIDA Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 07/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 07/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:38 del 07/08/2026	-	Aceptado	2026-08-08 14:05:16	21h 55m
3231	CALL CENTER	2026-08-07 15:56:22 Creado por: Daniel	Corrección de datos		84304 Registrado por: Daniel 07/08/2026 15:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente CURP DUMY Observaciones 5512289469 Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:38 del 07/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:47 del 07/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 07/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 07/08/2026	-	Aceptado	2026-08-07 19:39:39	3h 43m
3230	REPORTE MASIVO	2026-08-07 15:54:15 Creado por: Angel	Folio SISACT		84302 Registrado por: Angel 07/08/2026 15:54	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro Alta cuenta SISACT Transforma PEDRAZA LUIS OSCAR EDUARDO Acciones Daniel rechazó el folio a las 13:47 del 08/08/2026 FAVOR DE CAPTURAR CORRECTAMENTE EL FOLIO SISACT TRANSFORMA/ACCESO/ALTA DE USUARIO E INDICAR EL PERFIL QUE NECESITA EL USUARIO Fernando revisó el estatus a las 19:38 del 07/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 07/08/2026	70h 24m	Rechazado		-
3229	CALL CENTER	2026-08-07 15:13:45 Creado por: Fernando	Folio SISACT	96621	84301 Registrado por: Fernando 07/08/2026 15:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-07 16:26:39	0h 34m
3228	PORTAL CENTRO	2026-08-07 14:30:02 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36417	84298 Registrado por: Fernando 07/08/2026 15:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-07 15:58:31	0h 37m
3227	CALL CENTER	2026-08-07 13:54:00 Creado por: Daniel	Folio SISACT	96579	84281 Registrado por: Daniel 07/08/2026 14:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-07 14:37:11	0h 15m
3226	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-08-07 13:37:25 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36385	84273 Registrado por: Daniel 07/08/2026 13:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-08-07 14:36:51	0h 59m
3225	PARQUE DELTA	2026-08-07 12:25:39 Creado por: Daniel	Falla Sistema		84260 Registrado por: Daniel 07/08/2026 12:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Financiamiento pendiente. 5591933805 Observaciones LA LINEA SE ENCUENTRA EN FACTURACION FAVOR DE ESPERAR QUE PASE CICLO DE FACTURACION Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:46 del 07/08/2026	-	Aceptado	2026-08-07 14:59:05	2h 22m
3224	CALL CENTER	2026-08-07 11:16:58 Creado por: Daniel	Falla Sistema		84246 Registrado por: Daniel 07/08/2026 11:21	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro Línea bloqueada Observaciones 5514963288 Acciones Daniel rechazó el folio a las 13:40 del 07/08/2026 LA LÍNEA SE ENCUENTRA BLOQUEADA, FAVOR DE CANALIZAR AL CLIENTE AL *111 PARA SOLICITAR ESTATUS DE LA LÍNEA Y SOLICITAR LA REACTIVACIÓN DE LA MISMA. Daniel revisó el estatus a las 12:46 del 07/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:04 del 07/08/2026	74h 57m	Rechazado		-
3223	CALL CENTER	2026-08-07 11:11:49 Creado por: Daniel	Falla Sistema		84245 Registrado por: Daniel 07/08/2026 11:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Línea bloqueada Observaciones 5548998649 Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:04 del 07/08/2026	-	Aceptado	2026-08-07 12:30:32	1h 18m
3221	PARQUE LAS ANTENAS	2026-08-06 20:40:23 Creado por: Daniel	Folio SISACT	185026	84231 Registrado por: Angel 07/08/2026 09:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-07 11:03:13	1h 47m
3210	PUERTA ARAGÓN	2026-08-06 20:06:52 Creado por: Daniel	Folio SISACT	184980	84227 Registrado por: Daniel 06/08/2026 20:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-06 20:57:00	0h 47m
3202	LOS HEROES TECAMAC	2026-08-06 19:42:12 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36397	84223 Registrado por: Daniel 06/08/2026 19:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-08-06 20:56:19	0h 58m
3196	SENDERO CHALCO II	2026-08-06 16:57:40 Creado por: Daniel	Corrección de datos		84205 Registrado por: Daniel 06/08/2026 17:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente CURP DUMY Observaciones Pendiente de numero de US para solicitar la corrección Se recibe numero correcto 17:33 5631052071 Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:12 del 06/08/2026	-	Aceptado	2026-08-06 18:54:10	1h 0m
3195	LAS AMERICAS MODULO	2026-08-06 16:04:31 Creado por: Daniel	Folio SISACT	184884	84182 Registrado por: Daniel 06/08/2026 16:04	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 06/08/2026	-	Aceptado	2026-08-06 16:21:45	0h 17m
3194	CALL CENTER	2026-08-06 15:45:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	96461	84179 Registrado por: Daniel 06/08/2026 15:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-06 16:09:52	0h 19m
3193	MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA	2026-08-06 14:45:56 Creado por: Daniel	Folio SISACT	184868	84173 Registrado por: Daniel 06/08/2026 15:15	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-06 15:34:19	0h 18m
3192	SENDERO CHALCO II	2026-08-06 14:43:42 Creado por: Daniel	Corrección de datos		84172 Registrado por: Daniel 06/08/2026 15:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Cancelación de folio SISACT CURP DUMY Observaciones 5527029073	-	Aceptado	2026-08-06 15:32:11	0h 24m
3191	ENCUENTRO OCEANIA	2026-08-06 14:28:42 Creado por: Daniel	Folio SISACT	48258	84170 Registrado por: Daniel 06/08/2026 14:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 06/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:35 del 06/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:18 del 06/08/2026	-	Aceptado	2026-08-06 17:05:07	2h 12m
3190	COSMOPOL I	2026-08-06 14:09:19 Creado por: Daniel	Corrección de datos		84165 Registrado por: Daniel 06/08/2026 14:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente CURP DUMY Observaciones 5632542405	-	Aceptado	2026-08-06 14:45:03	0h 25m
3189	CALL CENTER	2026-08-06 13:08:15 Creado por: Daniel	Folio SISACT	96371	84155 Registrado por: Daniel 06/08/2026 13:32	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:54 del 06/08/2026	-	Aceptado	2026-08-06 14:03:40	0h 31m
3188	CALL CENTER	2026-08-06 12:17:29 Creado por: Daniel	Corrección de datos	96469	84135 Registrado por: Daniel 06/08/2026 12:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Corrección de RFC y Curp Observaciones Correccion realizada en contrato Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:38 del 07/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 07/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:04 del 07/08/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:17 del 06/08/2026 En llamada con Elizabeth coemntan que continua en revision Daniel revisó el estatus a las 17:59 del 06/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 06/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 06/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:35 del 06/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:19 del 06/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:18 del 06/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:54 del 06/08/2026 Daniel reenvió el folio a las 13:45 del 06/08/2026	-	Aceptado	2026-08-08 12:43:41	48h 8m
3161	PLAZA MILLENIUM	2026-08-05 18:52:02 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36367	84098 Registrado por: Daniel 05/08/2026 18:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-05 19:41:11	0h 43m
3160	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-08-05 18:35:47 Creado por: Daniel	Folio SISACT	184690	84096 Registrado por: Daniel 05/08/2026 18:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-05 19:24:54	0h 49m
3159	SENDERO CHALCO II	2026-08-05 18:21:48 Creado por: Daniel	Folio SISACT	96271	84091 Registrado por: Daniel 05/08/2026 18:21	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro Error al generar contrato Acciones Daniel rechazó el folio a las 12:09 del 06/08/2026 Folio con CURP DUMY Daniel revisó el estatus a las 11:35 del 06/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:14 del 06/08/2026 Angel revisó el estatus a las 08:45 del 06/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 05/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:18 del 05/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:44 del 05/08/2026 Daniel reenvió el folio a las 19:23 del 05/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:59 del 05/08/2026	115h 57m	Rechazado		-
3158	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-08-05 18:09:32 Creado por: Daniel	Folio SISACT	48006	84090 Registrado por: Daniel 05/08/2026 18:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:18 del 05/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 05/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:59 del 05/08/2026	-	Aceptado	2026-08-05 20:58:38	2h 49m
3155	PATIO CLAVERIA	2026-08-05 17:15:32 Creado por: Angel	Folio SISACT	36357	- Registrado por: Angel 05/08/2026 17:15	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta FOLIO 36357	-	Aceptado	2026-08-05 17:27:53	0h 12m
3150	PARQUE LAS ANTENAS	2026-08-05 15:50:13 Creado por: Daniel	Falla Sistema		84062 Registrado por: Daniel 05/08/2026 16:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Datos incompletos, favor de completar la siguiente información en CRM Observaciones 5533118073 Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 05/08/2026	-	Aceptado	2026-08-05 17:55:56	1h 46m
3149	SENDERO ECATEPEC	2026-08-05 15:43:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	184698	84061 Registrado por: Daniel 05/08/2026 16:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:17 del 05/08/2026	-	Aceptado	2026-08-05 17:29:17	1h 27m
3148	NEZA 1	2026-08-05 15:15:54 Creado por: Daniel	Folio SISACT	184664	84059 Registrado por: Daniel 05/08/2026 15:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:17 del 05/08/2026	-	Aceptado	2026-08-05 17:28:50	1h 46m
3147	NICOLAS ROMERO	2026-08-05 15:02:14 Creado por: Daniel	Folio SISACT	48206	84056 Registrado por: Daniel 05/08/2026 15:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:45 del 06/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 05/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:18 del 05/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 05/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:59 del 05/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 05/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:17 del 05/08/2026	-	Aceptado	2026-08-06 11:12:08	19h 49m
3146	PLAZA MILLENIUM	2026-08-05 14:43:15 Creado por: Daniel	Folio SISACT	184650	84047 Registrado por: Daniel 05/08/2026 14:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-05 15:17:48	0h 34m
3145	PLAZA MIA	2026-08-05 14:12:33 Creado por: Daniel	Folio SISACT	184672	84042 Registrado por: Daniel 05/08/2026 14:12	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-05 16:11:20	1h 58m
3144	CALL CENTER	2026-08-05 13:13:28 Creado por: Daniel	Folio SISACT	96127.	84027 Registrado por: Daniel 05/08/2026 13:13	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 14:15 del 05/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:31 del 05/08/2026	-	Aceptado	2026-08-05 16:10:59	2h 57m
3143	CUATRO CAMINOS	2026-08-05 11:44:46 Creado por: Angel	Folio SISACT	48170	84012 Registrado por: Daniel 05/08/2026 12:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 14:15 del 05/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:31 del 05/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:49 del 05/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:24 del 05/08/2026	-	Aceptado	2026-08-05 16:10:48	3h 54m
3113	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-08-04 19:46:10 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36335	83980 Registrado por: Daniel 04/08/2026 20:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 04/08/2026	-	Aceptado	2026-08-05 09:13:39	13h 2m
3107	PLAZA ROSARIO	2026-08-04 18:56:18 Creado por: Daniel	Folio SISACT	48078	83977 Registrado por: Daniel 04/08/2026 18:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones EL FOLIO YA TIENE FECHA DE ACTIVACIÓN: 2026-08-07 02:16:50 SIN FECHA DE ACTIVACIÓN Se recibe comprobante de domicilio 19:27 Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:16 del 06/08/2026 En llamada con Elizabeth comenta que el folio continua en revision y se encuentra escalado a diferentes areas, posiblemente quede hasta el dia de mañana. Daniel revisó el estatus a las 17:59 del 06/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:59 del 06/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:15 del 06/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 06/08/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:32 del 06/08/2026 En llamada con Humberto comenta que sigue en revision pero estan terminando los ultimos detalles y espera no tarde mucho en quedar aceptado Daniel revisó el estatus a las 15:18 del 06/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:54 del 06/08/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:49 del 06/08/2026 En llamada con Humberto comenta que se encuentra escalado con Informatica y estaran presionando al area Daniel revisó el estatus a las 13:46 del 06/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:35 del 06/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:14 del 06/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 05/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:18 del 05/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 05/08/2026 Daniel reenvió el folio a las 19:43 del 05/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 05/08/2026 Daniel rechazó el folio a las 12:13 del 05/08/2026 Favor de compartir comprobante de domicilio Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 04/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:36 del 04/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 04/08/2026	-	Aceptado	2026-08-07 09:18:59	62h 22m
3106	MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA	2026-08-04 18:40:54 Creado por: Fernando	Folio SISACT	95705	83975 Registrado por: Fernando 04/08/2026 18:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 04/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 04/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:12 del 04/08/2026	-	Aceptado	2026-08-05 09:11:30	14h 17m
3104	PORTAL CENTRO	2026-08-04 18:21:14 Creado por: Daniel	Folio SISACT	184412	83972 Registrado por: Daniel 04/08/2026 18:32	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-04 20:12:22	1h 39m
3103	PASEO ACOXPA	2026-08-04 17:50:05 Creado por: Fernando	Folio SISACT	184544	83959 Registrado por: Fernando 04/08/2026 17:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:58 del 04/08/2026	-	Aceptado	2026-08-04 18:25:22	0h 35m
3102	CALL CENTER	2026-08-04 17:13:21 Creado por: Daniel	Folio SISACT	96009	83945 Registrado por: Daniel 04/08/2026 17:13	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:58 del 04/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:57 del 04/08/2026	-	Aceptado	2026-08-04 18:25:06	1h 11m
3101	PLAZA MIA	2026-08-04 16:27:57 Creado por: Daniel	Folio SISACT	95989	83940 Registrado por: Daniel 04/08/2026 16:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel reenvió el folio a las 18:48 del 04/08/2026 Daniel rechazó el folio a las 17:56 del 04/08/2026 FAVOR DE MANDAR COMPROBANTE DE DOMICILIO DEL CLIENTE Daniel revisó el estatus a las 17:18 del 04/08/2026	-	Aceptado	2026-08-04 19:00:41	2h 32m
3100	PLAZA MIA	2026-08-04 15:31:46 Creado por: Daniel	Folio SISACT	184452	83927 Registrado por: Daniel 04/08/2026 15:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:18 del 04/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 04/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 04/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:01 del 04/08/2026	-	Aceptado	2026-08-04 17:53:58	2h 22m
3099	FORUM BUENAVISTA	2026-08-04 15:25:40 Creado por: Fernando	Folio SISACT	184468	83925 Registrado por: Fernando 04/08/2026 15:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 04/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:01 del 04/08/2026	-	Aceptado	2026-08-04 16:39:02	1h 13m
3098	CALL CENTER	2026-08-04 14:46:33 Creado por: Fernando	Folio SISACT	95973	83917 Registrado por: Fernando 04/08/2026 14:55	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 04/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 04/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:01 del 04/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:55 del 04/08/2026	-	Aceptado	2026-08-04 17:20:06	2h 25m
3097	SAN ESTEBAN I	2026-08-04 13:11:56 Creado por: Daniel	Folio SISACT	48032	83903 Registrado por: Daniel 04/08/2026 13:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:16 del 04/08/2026 En llamada con Elizabeth comenta que se encuentra en revision. Daniel revisó el estatus a las 16:35 del 04/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 04/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 04/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:27 del 04/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:55 del 04/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:01 del 04/08/2026	-	Aceptado	2026-08-04 17:29:20	3h 53m
3096	PASEO ACOXPA	2026-08-04 12:24:53 Creado por: Daniel	Folio SISACT	48060	83879 Registrado por: Daniel 04/08/2026 12:30	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:16 del 04/08/2026 En llamada con Elizabeth comenta que se encuentra en revision. Daniel revisó el estatus a las 16:35 del 04/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:27 del 04/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:01 del 04/08/2026	-	Aceptado	2026-08-04 17:29:03	4h 58m
3095	PASEO ACOXPA	2026-08-04 12:13:45 Creado por: Daniel	Folio SISACT	48044	83876 Registrado por: Daniel 04/08/2026 12:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Folio aceptado sin fecha de activación Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:51 del 04/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:12 del 04/08/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:01 del 04/08/2026 En llamada con Elizabeth comenta que se encuentra escalado Daniel revisó el estatus a las 17:55 del 04/08/2026 Daniel reenvió el folio a las 17:07 del 04/08/2026	-	Aceptado	2026-08-05 09:12:41	20h 52m
3070	PLAZA MIA	2026-08-03 19:45:04 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36255	83852 Registrado por: Daniel 04/08/2026 11:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Pendiente de Lay out e INE 03/08/2026 Se recibe INE y Layout: 11:16 04/08/26 Acciones Daniel revisó el estatus a las 11:37 del 04/08/2026	-	Aceptado	2026-08-04 12:06:02	0h 43m
3062	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-08-03 18:40:59 Creado por: Fernando	Corrección de datos		83821 Registrado por: Fernando 03/08/2026 18:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Correccion de Curp dumy 7721191177 Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:16 del 03/08/2026	-	Aceptado	2026-08-03 19:22:05	0h 28m
3061	CALL CENTER	2026-08-03 17:44:24 Creado por: Fernando	Folio SISACT	95851	83808 Registrado por: Fernando 03/08/2026 17:49	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:16 del 03/08/2026	-	Aceptado	2026-08-03 19:22:52	1h 33m
3060	NICOLAS ROMERO	2026-08-03 17:26:59 Creado por: Angel	Folio SISACT	184254	83802 Registrado por: Angel 03/08/2026 17:32	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-03 17:43:47	0h 11m
3059	CALL CENTER	2026-08-03 16:45:05 Creado por: Angel	Folio SISACT	95847	83797 Registrado por: Angel 03/08/2026 17:04	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 11:16 del 04/08/2026 Angel revisó el estatus a las 10:00 del 04/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:51 del 03/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:11 del 03/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:16 del 03/08/2026	-	Aceptado	2026-08-04 13:37:36	20h 33m
3058	SENDERO CHALCO II	2026-08-03 15:02:22 Creado por: Fernando	Folio SISACT	184116	83762 Registrado por: Fernando 03/08/2026 15:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-03 18:12:56	3h 10m
3057	DELTA ACCESORIOS	2026-08-03 14:40:07 Creado por: Fernando	Usuario SISACT		83758 Registrado por: Fernando 03/08/2026 14:40	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones HOLA, FAVOR DE VALIDAR LA CONTRASEÑA ENVIADA AL CORREO REGISTRADO.	-	Aceptado	2026-08-03 15:04:23	0h 24m
3054	CUAUTITLAN I	2026-08-03 13:29:36 Creado por: Fernando	Folio SISACT	184170	83751 Registrado por: Fernando 03/08/2026 14:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-03 14:57:33	0h 54m
3053	REPORTE MASIVO	2026-08-03 13:17:17 Creado por: Angel	Usuario SISACT		83734 Registrado por: Angel 03/08/2026 13:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Alta cuentas: 3401 SERRANO FALCON OSCAR ISRAEL 11885 LOPEZ MENDOZA ELIAS 13464 TRUJILLO GORDILLO KARLA LIZETH 14539 MENDOZA JIMENEZ ERIK 14621 RODRIGUEZ DOMINGUEZ MONICA DANIELA 14813 NAVA RIVERA ANGIE CAROLINA 14981 SANCHEZ BARRIENTOS YAEL 15189 CARRILLO GARCIA BRYAN 15206 MARTINEZ BEJAR ALEJANDRO 15256 REYES OSORIO CARLOS URIEL 15269 PEDRAZA LUIS OSCAR EDUARDO 15387 ALONSO DURAN PAULA GEORGINA 15389 TORRES ALFARO LUIS FERNANDO 15392 NOLASCO BAUTISTA BRYAN ALEXIS 15394 HERNANDEZ ESPARZA ELISA CAROLINA 15404 BERNAL GOMEZ DAFNE ALONDRA Acciones Angel reenvió el folio a las 15:14 del 03/08/2026	-	Aceptado	2026-08-03 19:24:03	6h 6m
3052	FORUM BUENAVISTA	2026-08-03 12:09:02 Creado por: Angel	Folio SISACT	36243	83745 Registrado por: Fernando 03/08/2026 13:48	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución ID ORDEN ESTATUS ORDEN TAREA MOTIVO ERROR EN ERROR 3\|CHANGE_SUBS_IDENTITY NA 920100019639771700 COMPLETADA 1\|MG_IND_CUST 920100019639637710 COMPLETADA 2\|CHANGE_SUBS_PAY_MODE NA Acciones Fernando revisó el estatus a las 14:30 del 03/08/2026	-	Aceptado	2026-08-03 15:55:46	2h 7m
3051	COACALCO POWER CENTER	2026-08-03 12:02:38 Creado por: Angel	Folio SISACT	47964	83749 Registrado por: Fernando 03/08/2026 13:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-08-03 14:58:59	1h 0m
3050	CALL CENTER	2026-08-03 11:18:41 Creado por: Angel	Corrección de datos		83705 Registrado por: Angel 03/08/2026 11:32	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones CORRECCIÓN DE CURP Y RFC REALIZADA. NOS AYUDAN A VALIDAR, POR FAVOR?	-	Aceptado	2026-08-03 13:18:15	1h 46m
3032	LUNA PARC I	2026-08-02 20:17:40 Creado por: Daniel	Folio SISACT	184128	83686 Registrado por: Daniel 02/08/2026 20:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:26 del 02/08/2026	-	Aceptado	2026-08-03 10:13:11	13h 55m
3018	SENDERO CHALCO	2026-08-02 19:41:36 Creado por: Daniel	Falla Sistema	95717	83683 Registrado por: Daniel 02/08/2026 19:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al generar contrato Observaciones Folio de conrato: KG8260OO Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:55 del 03/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:26 del 02/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:47 del 02/08/2026	-	Aceptado	2026-08-03 14:33:13	18h 51m
3017	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-08-02 19:37:37 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36225	83684 Registrado por: Fernando 02/08/2026 19:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Acciones Angel escaló el folio a A nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 17:09 del 03/08/2026 Angel reenvió el folio a las 17:09 del 03/08/2026 Fernando reenvió el folio a las 13:55 del 03/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:26 del 02/08/2026 Daniel reenvió el folio a las 20:06 del 02/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:06 del 02/08/2026	-	Aceptado	2026-08-03 18:12:37	22h 30m
3016	MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA	2026-08-02 19:20:20 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36233	83682 Registrado por: Daniel 02/08/2026 19:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-02 19:35:49	0h 10m
3015	FORUM BUENAVISTA	2026-08-02 19:01:21 Creado por: Daniel	Folio SISACT	183848	83680 Registrado por: Daniel 02/08/2026 19:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-02 19:20:34	0h 10m
3013	LOS HEROES TECAMAC	2026-08-02 18:17:36 Creado por: Daniel	Folio SISACT	95673	83675 Registrado por: Daniel 02/08/2026 18:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-02 18:29:49	0h 12m
3012	CENTRO SAN MIGUEL	2026-08-02 16:50:10 Creado por: Fernando	Folio SISACT	183978	83671 Registrado por: Fernando 02/08/2026 16:55	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones GIANCARLO MORENO COVARRUBIAS reportó que el trámite se canceló a las 16:56 del 02/08/2026 Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo	-	Aceptado	2026-08-02 17:07:48	0h 12m
3011	PARQUE LAS ANTENAS	2026-08-02 16:44:44 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36203	83670 Registrado por: Daniel 02/08/2026 16:47	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:10 del 02/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:03 del 02/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:32 del 02/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:22 del 02/08/2026	-	Aceptado	2026-08-02 18:28:13	1h 40m
3010	PARQUE DELTA	2026-08-02 16:26:47 Creado por: Daniel	Corrección de datos		83669 Registrado por: Daniel 02/08/2026 16:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente CURP DUMY Observaciones 5531358289	-	Aceptado	2026-08-02 17:18:24	0h 40m
3009	ENCUENTRO OCEANIA	2026-08-02 15:31:54 Creado por: Daniel	Folio SISACT	183878	83665 Registrado por: Daniel 02/08/2026 15:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-02 16:02:13	0h 30m
3008	PLAZA ROSARIO	2026-08-02 15:27:32 Creado por: Daniel	Folio SISACT	183870	83664 Registrado por: Daniel 02/08/2026 15:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-02 16:01:49	0h 34m
3007	PLAZA MIA	2026-08-02 15:12:36 Creado por: Fernando	Folio SISACT	95603	83663 Registrado por: Fernando 02/08/2026 15:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-02 16:00:22	0h 40m
3005	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-08-02 14:55:05 Creado por: Fernando	Corrección de datos		83667 Registrado por: Daniel 02/08/2026 15:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Correccion de RFC Observaciones Pendiente de enviar INE	-	Aceptado	2026-08-02 16:40:05	0h 43m
3003	PLAZA CENTELLA	2026-08-02 13:36:56 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36187	83656 Registrado por: Daniel 02/08/2026 13:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-02 14:23:52	0h 46m
3002	PARQUE VIA VALLEJO	2026-08-02 13:05:39 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36189	83654 Registrado por: Fernando 02/08/2026 13:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-08-02 14:00:57	0h 33m
3001	COSMOPOL I	2026-08-02 13:01:46 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36191	83653 Registrado por: Daniel 02/08/2026 13:13	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-02 13:30:03	0h 16m
3000	NEZA 1	2026-08-02 12:48:25 Creado por: Fernando	Folio SISACT	183744	83652 Registrado por: Fernando 02/08/2026 12:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-02 13:27:53	0h 32m
2999	AMERICAS V	2026-08-02 12:19:28 Creado por: Fernando	Corrección de datos		83651 Registrado por: Daniel 02/08/2026 12:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Correccion de CURP, RFC y fecha de nacimiento 5534010116 Acciones Daniel reenvió el folio a las 13:27 del 02/08/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:27 del 02/08/2026	-	Aceptado	2026-08-02 13:47:47	0h 54m
2994	PARQUE DELTA	2026-08-02 11:21:25 Creado por: Fernando	Corrección de datos		83648 Registrado por: Fernando 02/08/2026 11:26	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Correccion de curp y RFC 5535653249	-	Aceptado	2026-08-02 11:59:28	0h 32m
2979	PASEO ACOXPA	2026-08-01 20:51:03 Creado por: Fernando	Folio SISACT	183728	83644 Registrado por: Fernando 01/08/2026 20:51	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 21:08 del 01/08/2026	-	Aceptado	2026-08-02 11:17:26	14h 26m
2961	PARQUE TEZONTLE 2	2026-08-01 19:40:45 Creado por: Fernando	Folio SISACT	95471	83643 Registrado por: Fernando 01/08/2026 19:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-01 21:08:06	1h 24m
2960	ZUMPANGO	2026-08-01 19:17:30 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36175	83639 Registrado por: Fernando 01/08/2026 19:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:36 del 01/08/2026	-	Aceptado	2026-08-01 21:07:58	1h 47m
2959	PLAZA ROSARIO	2026-08-01 19:08:53 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36153	83637 Registrado por: Fernando 01/08/2026 19:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-08-01 19:27:38	0h 18m
2958	CENTRO TEPOZAN	2026-08-01 18:23:35 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36157	83633 Registrado por: Fernando 01/08/2026 18:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando reenvió el folio a las 13:03 del 02/08/2026 Fernando rechazó el folio a las 11:13 del 02/08/2026 favor de compartir comprobante de domicilio Fernando revisó el estatus a las 21:08 del 01/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 21:07 del 01/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:27 del 01/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:58 del 01/08/2026	-	Aceptado	2026-08-02 14:02:02	19h 38m
2957	CUAUTITLAN I	2026-08-01 17:56:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	183558	83632 Registrado por: Fernando 01/08/2026 18:13	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-01 19:27:18	1h 13m
2956	PARQUE LAS ANTENAS	2026-08-01 17:28:39 Creado por: Fernando	Folio SISACT	183570	83628 Registrado por: Fernando 01/08/2026 17:33	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-01 18:24:39	0h 51m
2955	PUERTA ARAGÓN	2026-08-01 17:11:28 Creado por: Fernando	Corrección de datos		83627 Registrado por: Fernando 01/08/2026 17:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Curp Dumy 5537075295	-	Aceptado	2026-08-01 17:25:38	0h 14m
2954	PLAZA ROSARIO	2026-08-01 16:38:50 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36131	83626 Registrado por: Fernando 01/08/2026 16:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-08-01 17:27:03	0h 27m
2952	PLAZA ROSARIO	2026-08-01 16:36:40 Creado por: Fernando	Folio SISACT	183536	83624 Registrado por: Fernando 01/08/2026 16:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-01 17:12:20	0h 22m
2951	PARQUE LINDAVISTA 2	2026-08-01 15:56:50 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36139	83623 Registrado por: Fernando 01/08/2026 16:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-01 17:12:10	0h 25m
2950	SENDERO CHALCO II	2026-08-01 14:35:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	183362	83611 Registrado por: Fernando 01/08/2026 14:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error en ordenes	-	Aceptado	2026-08-01 16:26:22	1h 51m
2949	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-08-01 14:29:59 Creado por: Fernando	Corrección de datos		83610 Registrado por: Fernando 01/08/2026 14:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Fecha de nacimiento 5529483387 Observaciones Linea prepago, favor de capturar como migracion Acciones Fernando revisó el estatus a las 21:08 del 01/08/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:36 del 01/08/2026	-	Aceptado	2026-08-02 11:16:33	20h 46m
2948	PARQUE DELTA	2026-08-01 12:50:35 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36123	83606 Registrado por: Fernando 01/08/2026 12:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-01 13:33:00	0h 35m
2947	ANTARA	2026-08-01 12:45:10 Creado por: Fernando	Folio SISACT	183440	83604 Registrado por: Fernando 01/08/2026 12:49	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-08-01 13:32:43	0h 43m
2945	NICOLAS ROMERO	2026-08-01 10:36:51 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36113		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Pendiente de enviar lay out e INE 01/08/2026	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-08-02 12:07:43	-
2943	NEZA 1	2026-07-31 20:25:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	183406	83594 Registrado por: Daniel 31/07/2026 20:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se cancela folio a petición de el cliente.	-	Aceptado	2026-07-31 20:43:39	0h 18m
2926	PLAZA MIA	2026-07-31 19:08:23 Creado por: Fernando	Folio SISACT	183374	83585 Registrado por: Fernando 31/07/2026 19:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-31 19:41:31	0h 24m
2923	PORTAL CENTRO	2026-07-31 18:39:37 Creado por: Daniel	Folio SISACT	183260	83574 Registrado por: Daniel 31/07/2026 18:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-31 19:06:27	0h 26m
2921	AMERICAS V	2026-07-31 17:42:41 Creado por: Fernando	Falla Sistema		83567 Registrado por: Fernando 31/07/2026 17:42	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro Error en arrendamiento 5539586013 Acciones Daniel rechazó el folio a las 19:11 del 31/07/2026 COMENTARIO DE TELCEL: SE OBSERVA QUE EL CLIENTE PAGO SU RENTA MENSUAL MAS EL CONCEPTO DE EQUIPO A PLAZOS, PERO AÚN TIENE PENDIENTES DOS CARGOS POR 134.17 Daniel revisó el estatus a las 18:42 del 31/07/2026	236h 36m	Rechazado		-
2920	CALL CENTER	2026-07-31 17:38:01 Creado por: Daniel	Corrección de datos		83564 Registrado por: Daniel 31/07/2026 17:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Corrección de nombres y apellidos Observaciones 5545248245	-	Aceptado	2026-07-31 18:01:25	0h 23m
2919	CALL CENTER	2026-07-31 17:19:20 Creado por: Fernando	Folio SISACT	95353	83563 Registrado por: Fernando 31/07/2026 17:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-31 19:05:57	1h 36m
2918	PLAZA ROSARIO	2026-07-31 16:11:10 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36099	83549 Registrado por: Fernando 31/07/2026 16:26	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:43 del 31/07/2026	-	Aceptado	2026-07-31 18:41:03	2h 14m
2917	SENDERO ECATEPEC	2026-07-31 16:04:35 Creado por: Fernando	Folio SISACT	183278	83547 Registrado por: Fernando 31/07/2026 16:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-31 17:05:04	0h 53m
2908	PORTAL CENTRO	2026-07-30 18:40:53 Creado por: Daniel	Folio SISACT	183163	83454 Registrado por: Daniel 30/07/2026 18:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-30 18:51:52	0h 6m
2906	SENDERO CHALCO II	2026-07-30 18:10:49 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36073	83451 Registrado por: Daniel 30/07/2026 18:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 30/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:59 del 30/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:29 del 30/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:02 del 30/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:53 del 30/07/2026	-	Aceptado	2026-07-30 20:34:36	2h 6m
2895	PLAZA ROSARIO	2026-07-30 16:51:46 Creado por: Fernando	Folio SISACT	183119	83424 Registrado por: Fernando 30/07/2026 16:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-30 17:09:32	0h 12m
2894	NEZA 1	2026-07-30 15:27:46 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36051		🟠 Detenido por tienda		Incidente Error en ejecución Observaciones Favor de enviar Lay out e INE 30/07/2026 14:24 Acciones Fernando rechazó el folio a las 17:12 del 30/07/2026 Favor de enviar Lay out e INE 30/07/2026 14:24	Pendiente de folio híbrido	Rechazado		-
2893	NEZA 1	2026-07-30 15:19:29 Creado por: Fernando	Folio SISACT	183009	83404 Registrado por: Fernando 30/07/2026 15:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-30 15:36:50	0h 13m
2892	PASEO ACOXPA	2026-07-30 15:15:01 Creado por: Fernando	Folio SISACT	95191	83403 Registrado por: Fernando 30/07/2026 15:15	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-30 16:15:27	1h 0m
2888	SENDERO CHALCO II	2026-07-30 13:16:07 Creado por: Fernando	Folio SISACT	182975	83380 Registrado por: Fernando 30/07/2026 13:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-30 14:29:29	1h 9m
2884	COACALCO POWER CENTER	2026-07-30 11:16:51 Creado por: Fernando	Folio SISACT	182881	83354 Registrado por: Fernando 30/07/2026 11:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-30 13:41:12	2h 20m
2879	ARKANA ZAFIRO	2026-07-29 18:43:46 Creado por: Fernando	Folio SISACT	47730	83313 Registrado por: Fernando 29/07/2026 18:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:05 del 29/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:39 del 29/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:55 del 29/07/2026	-	Aceptado	2026-07-29 20:25:37	1h 41m
2878	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-07-29 18:20:14 Creado por: Daniel	Folio SISACT	182893	83310 Registrado por: Daniel 29/07/2026 18:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:06 del 29/07/2026 En llamada con Elizabeth comenta que continua escalado, adicional se hara una carga de datos y se reintentara generar orden para ver si el folio ya avanza a aceptados Daniel revisó el estatus a las 20:05 del 29/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:36 del 29/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:55 del 29/07/2026	-	Aceptado	2026-07-29 20:25:15	2h 2m
2869	IXTAPALUCA	2026-07-29 17:08:06 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36039	83296 Registrado por: Fernando 29/07/2026 17:26	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 29/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 29/07/2026	-	Aceptado	2026-07-29 18:58:57	1h 32m
2868	LOS HEROES TECAMAC	2026-07-29 16:13:23 Creado por: Daniel	Folio SISACT	182741	83280 Registrado por: Daniel 29/07/2026 16:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 29/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:15 del 29/07/2026	-	Aceptado	2026-07-29 18:45:10	2h 6m
2867	LOS HEROES TECAMAC	2026-07-29 16:12:45 Creado por: Daniel	Folio SISACT	182701	83275 Registrado por: Daniel 29/07/2026 16:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel rechazó el folio a las 17:12 del 29/07/2026 FAVOR DE COMPARTIR COMPROBANTE DE DOMICILIO DEL CLIENTE ( NO INE) Daniel revisó el estatus a las 16:50 del 29/07/2026	-	Aceptado	2026-07-29 17:54:15	1h 31m
2863	IXTAPALUCA	2026-07-29 14:01:15 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36033	83236 Registrado por: Daniel 29/07/2026 14:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:04 del 29/07/2026 En llamada con Elizabeth comenta que se encuentra escalado y se le dara prioridad al folio Daniel revisó el estatus a las 16:02 del 29/07/2026	-	Aceptado	2026-07-29 16:40:30	2h 39m
2862	CALL CENTER	2026-07-29 13:08:23 Creado por: Daniel	Folio SISACT	95049	83220 Registrado por: Daniel 29/07/2026 13:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:34 del 29/07/2026	-	Aceptado	2026-07-29 14:19:01	1h 10m
2861	CALL CENTER	2026-07-29 12:52:47 Creado por: Daniel	Corrección de datos		83214 Registrado por: Daniel 29/07/2026 12:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente CURP DUMMY Observaciones 5561276594	-	Aceptado	2026-07-29 13:32:35	0h 39m
2860	CUAUTITLAN I	2026-07-29 12:03:27 Creado por: Daniel	Folio SISACT	47764	47764 Registrado por: Daniel 29/07/2026 12:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-07-29 12:18:57	0h 15m
2859	CALL CENTER	2026-07-29 11:55:35 Creado por: Daniel	Corrección de datos		83191 Registrado por: Daniel 29/07/2026 11:55	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente CURP DUMY Observaciones 5543655121 Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:19 del 29/07/2026	-	Aceptado	2026-07-29 12:20:45	0h 25m
2858	CALL CENTER	2026-07-29 11:40:49 Creado por: Daniel	Folio SISACT	95027	83188 Registrado por: Daniel 29/07/2026 11:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:34 del 29/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:12 del 29/07/2026	-	Aceptado	2026-07-29 14:00:40	2h 15m
2849	MIYANA	2026-07-28 19:42:04 Creado por: Fernando	Folio SISACT	182729	83169 Registrado por: Fernando 28/07/2026 19:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-28 20:07:45	0h 17m
2843	TOLUCA SENDERO	2026-07-28 18:53:34 Creado por: Fernando	Folio SISACT	36023	83164 Registrado por: Fernando 28/07/2026 19:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-28 20:06:39	0h 49m
2842	PARQUE LINDAVISTA 2	2026-07-28 18:41:30 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36021	83158 Registrado por: Daniel 28/07/2026 18:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-28 19:46:12	1h 0m
2841	AMERICAS V	2026-07-28 16:42:14 Creado por: Fernando	Folio SISACT	94943	83119 Registrado por: Fernando 28/07/2026 16:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se recibe INE y Layout 19:35 Cliente cuenta con cargos pendientes por lo que se tendrá que cancelar el folio para recapturar. Acciones Daniel revisó el estatus a las 11:04 del 29/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 28/07/2026 Fernando rechazó el folio a las 19:02 del 28/07/2026 Favor de compartir Lay out e INE	-	Aceptado	2026-07-29 12:06:48	19h 22m
2840	AMERICAS V	2026-07-28 16:16:27 Creado por: Fernando	Folio SISACT	94909	83113 Registrado por: Fernando 28/07/2026 16:21	🔵 En flujo		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 16:46 del 28/07/2026	-	Aceptado	2026-07-28 17:52:30	1h 30m
2838	LUNA PARC I	2026-07-28 14:11:04 Creado por: Daniel	Folio SISACT	182577		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-28 14:16:31	-
2837	CALL CENTER	2026-07-28 13:06:44 Creado por: Fernando	Folio SISACT	94893	83064 Registrado por: Fernando 28/07/2026 13:10	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:52 del 28/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:31 del 28/07/2026	-	Aceptado	2026-07-28 13:56:24	0h 45m
2836	PATIO CLAVERIA	2026-07-28 13:05:21 Creado por: Daniel	Folio SISACT	182519	83061 Registrado por: Daniel 28/07/2026 13:05	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-28 13:29:46	0h 24m
2833	IXTAPALUCA	2026-07-28 12:31:23 Creado por: Daniel	Folio SISACT	47654	83057 Registrado por: Daniel 28/07/2026 12:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Folio del 25 de Julio Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:52 del 28/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:31 del 28/07/2026	-	Aceptado	2026-07-28 15:22:13	2h 50m
2830	CALL CENTER	2026-07-28 11:13:48 Creado por: Fernando	Folio SISACT	94867	83033 Registrado por: Fernando 28/07/2026 11:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-28 12:45:23	1h 26m
2829	AMERICAS V	2026-07-27 21:03:25 Creado por: Daniel	Folio SISACT	182511	83008 Registrado por: Daniel 27/07/2026 21:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:42 del 28/07/2026 El ejecutivo de Telcel (Fernando), comenta que en aproximadamente 30 minutos cambia de estatus. Angel revisó el estatus a las 09:23 del 28/07/2026	-	Aceptado	2026-07-28 11:28:15	14h 24m
2827	IXTAPALUCA	2026-07-27 19:32:42 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36007	83002 Registrado por: Daniel 27/07/2026 19:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-27 19:53:46	0h 12m
2826	SENDERO CHALCO	2026-07-27 19:19:10 Creado por: Daniel	Folio SISACT	182423		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-27 19:26:44	-
2825	PARQUE TEPEYAC	2026-07-27 19:16:47 Creado por: Daniel	Folio SISACT	36011	83001 Registrado por: Daniel 27/07/2026 19:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:31 del 27/07/2026	-	Aceptado	2026-07-27 19:53:37	0h 27m
2824	SENDERO CHALCO	2026-07-27 19:11:52 Creado por: Daniel	Folio SISACT	182421	83000 Registrado por: Daniel 27/07/2026 19:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:31 del 27/07/2026	-	Aceptado	2026-07-27 20:27:11	1h 4m
2813	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-07-27 18:08:30 Creado por: Daniel	Folio SISACT	182391		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-27 18:10:05	-
2812	CALL CENTER	2026-07-27 16:44:52 Creado por: Angel	Folio SISACT	94765	82966 Registrado por: Angel 27/07/2026 17:26	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 27/07/2026	-	Aceptado	2026-07-27 18:43:48	1h 17m
2811	CALL CENTER	2026-07-27 16:26:20 Creado por: Angel	Folio SISACT	182299	82957 Registrado por: Angel 27/07/2026 17:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel escaló el folio a Se escaló a nivel Dirección Telcel y Dirección A-Móvil. a las 12:30 del 28/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:28 del 28/07/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:42 del 28/07/2026 El ejecutivo de Telcel (Fernando), comenta que en aproximadamente 30 minutos cambia de estatus. Angel revisó el estatus a las 09:17 del 28/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:30 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:28 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:30 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:49 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 27/07/2026	-	Aceptado	2026-07-28 12:36:59	19h 22m
2810	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-07-27 16:16:18 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35987	82954 Registrado por: Angel 27/07/2026 17:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 27/07/2026	-	Aceptado	2026-07-27 18:11:24	1h 0m
2809	CENTRO TEPOZAN	2026-07-27 15:52:03 Creado por: Daniel	Folio SISACT	182307	82929 Registrado por: Daniel 27/07/2026 15:55	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 27/07/2026	-	Aceptado	2026-07-27 17:57:58	2h 2m
2808	PARQUE TEPEYAC	2026-07-27 15:45:16 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35997	82926 Registrado por: Daniel 27/07/2026 15:51	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-07-27 17:25:41	1h 34m
2807	PARQUE TEPEYAC	2026-07-27 15:38:32 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35993	82921 Registrado por: Daniel 27/07/2026 15:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 27/07/2026	-	Aceptado	2026-07-27 18:25:37	2h 41m
2806	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-07-27 15:31:32 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35995	82919 Registrado por: Daniel 27/07/2026 15:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-27 17:25:06	1h 48m
2805	PARQUE TEPEYAC	2026-07-27 15:24:11 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35991	82917 Registrado por: Daniel 27/07/2026 15:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:42 del 28/07/2026 El ejecutivo de Telcel (Fernando), comenta que en aproximadamente 30 minutos cambia de estatus. Angel revisó el estatus a las 09:23 del 28/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:30 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:29 del 27/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:50 del 27/07/2026 En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado con informatica Daniel revisó el estatus a las 19:30 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:49 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 27/07/2026	-	Aceptado	2026-07-28 11:27:48	19h 57m
2804	PARQUE TEPEYAC	2026-07-27 15:21:54 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35989	82911 Registrado por: Daniel 27/07/2026 15:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:09 del 27/07/2026	-	Aceptado	2026-07-27 17:23:36	2h 1m
2803	AVERANDA	2026-07-27 14:57:21 Creado por: Daniel	Folio SISACT	47634	82898 Registrado por: Daniel 27/07/2026 15:05	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:30 del 27/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:50 del 27/07/2026 En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado con informatica Daniel revisó el estatus a las 19:29 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:49 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:08 del 27/07/2026	-	Aceptado	2026-07-28 09:22:18	18h 17m
2802	CALL CENTER	2026-07-27 14:32:43 Creado por: Daniel	Falla Sistema		82893 Registrado por: Daniel 27/07/2026 14:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro No permite continuar captura de COCE Observaciones 5531912074 TELCEL SOLICITA LAS PANTALLAS DEL PROCESO DE CAPTURA (SE REENVIA EL FOLIO CON ESTA INFORMACIÓN) Acciones Angel escaló el folio a Se escaló a nivel Dirección Telcel y Dirección A-Móvil. a las 12:31 del 28/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:30 del 28/07/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:41 del 28/07/2026 El ejecutivo de Telcel (Fernando), comenta que esta escalado el caso a otra área, tiempo de respuesta aproximado de 2 horas. Angel revisó el estatus a las 09:20 del 28/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:30 del 27/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:50 del 27/07/2026 En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado con informatica Daniel revisó el estatus a las 19:29 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:52 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:49 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:44 del 27/07/2026 Daniel reenvió el folio a las 18:06 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:53 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 27/07/2026 Angel reenvió el folio a las 17:18 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:48 del 27/07/2026	-	Aceptado	2026-07-28 13:24:26	22h 47m
2801	ENCUENTRO OCEANIA	2026-07-27 14:04:27 Creado por: Daniel	Folio SISACT	94661	82888 Registrado por: Daniel 27/07/2026 14:26	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:50 del 27/07/2026 En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado con informatica Daniel revisó el estatus a las 19:29 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:49 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:53 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:07 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:47 del 27/07/2026	-	Aceptado	2026-07-27 20:27:59	6h 1m
2800	SENDERO CHALCO	2026-07-27 13:48:20 Creado por: Daniel	Folio SISACT	47628	82885 Registrado por: Daniel 27/07/2026 14:12	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 16:46 del 28/07/2026 Fernando escaló el folio a anuevamente a numel direccion a las 16:37 del 28/07/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 16:37 del 28/07/2026 Angeles comenta que el foli quedaria listo en unos minutos Fernando revisó el estatus a las 16:32 del 28/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:49 del 28/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:31 del 28/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:48 del 28/07/2026 Angel escaló el folio a Se escaló a nivel Dirección Telcel y Dirección A-Móvil. a las 12:31 del 28/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:11 del 28/07/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:41 del 28/07/2026 El ejecutivo de Telcel (Fernando), comenta que esta escalado el caso a otra área, tiempo de respuesta aproximado de 2 horas. Angel revisó el estatus a las 10:27 del 28/07/2026 Angel revisó el estatus a las 09:29 del 28/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:30 del 27/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:50 del 27/07/2026 En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado con informatica Daniel revisó el estatus a las 19:28 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:44 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:23 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:53 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:06 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:47 del 27/07/2026	-	Aceptado	2026-07-28 19:24:01	29h 11m
2799	PARQUE DELTA	2026-07-27 13:15:08 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35979	82879 Registrado por: Daniel 27/07/2026 14:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-27 14:42:53	0h 39m
2798	LOS HEROES TECAMAC	2026-07-27 13:10:33 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35971	82873 Registrado por: Daniel 27/07/2026 13:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 27/07/2026	-	Aceptado	2026-07-27 16:06:18	2h 19m
2797	PARQUE LINDAVISTA 2	2026-07-27 13:08:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	182251	82872 Registrado por: Daniel 27/07/2026 13:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 27/07/2026	-	Aceptado	2026-07-27 16:05:58	2h 27m
2796	PARQUE LINDAVISTA 2	2026-07-27 12:42:48 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35975	82870 Registrado por: Daniel 27/07/2026 13:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-27 14:44:11	1h 7m
2795	COSMOPOL I	2026-07-27 12:27:55 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35983	82867 Registrado por: Daniel 27/07/2026 13:30	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-27 14:24:43	0h 54m
2794	CALL CENTER	2026-07-27 12:27:23 Creado por: Daniel	Folio SISACT	94701	82854 Registrado por: Daniel 27/07/2026 12:33	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:14 del 27/07/2026 Daniel escaló el folio a Se escalo a nivel Dirección Amovil/Telcel a las 14:59 del 27/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:53 del 27/07/2026 En llamada con Humberto comenta que se encuentra en validacion el folio. Daniel revisó el estatus a las 14:45 del 27/07/2026	-	Aceptado	2026-07-27 16:05:45	3h 32m
2793	PLAZA MIA	2026-07-27 12:24:18 Creado por: Angel	Folio SISACT	94687		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución The general error.	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-27 12:42:02	-
2792	PLAZA MIA	2026-07-27 12:23:21 Creado por: Angel	Folio SISACT	94693		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-27 12:41:49	-
2791	CALL CENTER	2026-07-27 11:52:13 Creado por: Angel	Folio SISACT	94689	83255 Registrado por: Daniel 29/07/2026 15:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones No se visualiza contrato en transforma y numero de cuenta incorrecto. Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:32 del 31/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:15 del 31/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:35 del 30/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:08 del 30/07/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:21 del 30/07/2026 Albuerto comenta que pedira retro con quien lleva el caso Daniel revisó el estatus a las 20:25 del 29/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:05 del 29/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:39 del 29/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 29/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 29/07/2026 Daniel reenvió el folio a las 16:50 del 29/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:02 del 29/07/2026	-	Aceptado	2026-07-31 18:00:33	50h 39m
2790	PLAZA MIA	2026-07-27 11:50:31 Creado por: Angel	Folio SISACT	182269		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-27 12:43:14	-
2789	CALL CENTER	2026-07-27 11:42:14 Creado por: Angel	Falla Sistema		82837 Registrado por: Angel 27/07/2026 12:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones CLIENTE ENCONTRADO: SIN LINEAS PARA REALIZAR EL TRÁMITE LINEA: 5543397085	-	Aceptado	2026-07-27 12:58:57	0h 44m
2788	PLAZA MIA	2026-07-27 11:29:18 Creado por: Angel	Folio SISACT	94673	82833 Registrado por: Angel 27/07/2026 11:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Cliente cuenta con arrendamiento pendiente por 749 por lo que el folio se cancelara para su recaptura. Acciones Daniel reenvió el folio a las 16:03 del 27/07/2026 Daniel avisó a la tienda a las 16:02 del 27/07/2026 En llamada con Alejandra se comenta que el US tiene cragos pendientes por 749 por lo que se tendra que cancelar el folio para recaptura. Daniel revisó el estatus a las 15:13 del 27/07/2026 Daniel escaló el folio a Se escalo a nivel Dirección Amovil/Telcel a las 14:59 del 27/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:53 del 27/07/2026 En llamada con Humberto comenta que se encuentra en validacion el folio. Daniel revisó el estatus a las 14:38 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:26 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:52 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:50 del 27/07/2026	-	Aceptado	2026-07-27 17:48:41	6h 19m
2787	CALL CENTER	2026-07-27 10:29:11 Creado por: Angel	Corrección de datos		82826 Registrado por: Angel 27/07/2026 11:00	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente USUARIO CON CURP DUMY Observaciones USUARIO CON CURP DUMY, SE SOLICITA A TELCEL LA CORRECCIÓN	-	Aceptado	2026-07-27 12:55:42	1h 55m
2777	NICOLAS ROMERO	2026-07-26 20:59:44 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35985		🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Pendiente de lay out e INE	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-27 10:16:58	-
2775	ZUMPANGO	2026-07-26 20:52:35 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35973		🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Pendiente de lay out e INE	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-27 10:16:39	-
2774	COSMOPOL I	2026-07-26 20:39:35 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35977	82813 Registrado por: Fernando 26/07/2026 20:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-27 10:16:22	13h 30m
2773	PARQUE LAS ANTENAS	2026-07-26 20:33:31 Creado por: Fernando	Folio SISACT	182221	82811 Registrado por: Fernando 26/07/2026 20:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-26 21:18:16	0h 40m
2772	PARQUE TEPEYAC	2026-07-26 20:30:41 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35957	82809 Registrado por: Fernando 26/07/2026 20:30	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-07-27 10:16:12	13h 45m
2766	SENDERO CHALCO	2026-07-26 19:29:44 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35937	82806 Registrado por: Fernando 26/07/2026 20:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 21:17 del 26/07/2026 Fernando rechazó el folio a las 19:30 del 26/07/2026 Pendiente de envio de lay out e INE	-	Aceptado	2026-07-27 10:15:54	14h 6m
2765	AMERICAS V	2026-07-26 19:29:10 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35947	82803 Registrado por: Daniel 26/07/2026 19:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:02 del 26/07/2026	-	Aceptado	2026-07-26 20:10:52	0h 41m
2764	PARQUE TEPEYAC	2026-07-26 19:26:50 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35955	82802 Registrado por: Fernando 26/07/2026 19:26	🔵 En flujo		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:02 del 26/07/2026	-	Aceptado	2026-07-26 21:17:39	1h 50m
2759	MODULO PARQUE TOREO	2026-07-26 19:01:52 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35951	82800 Registrado por: Daniel 26/07/2026 19:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-07-26 19:36:03	0h 34m
2758	COSMOPOL I	2026-07-26 18:57:24 Creado por: Fernando	Folio SISACT	182191	82801 Registrado por: Fernando 26/07/2026 19:04	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-26 19:35:45	0h 31m
2757	PARQUE TEPEYAC	2026-07-26 18:45:38 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35935	82798 Registrado por: Fernando 26/07/2026 18:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:36 del 26/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:06 del 26/07/2026	-	Aceptado	2026-07-26 20:00:02	1h 3m
2756	PARQUE TEZONTLE 2	2026-07-26 18:43:17 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35953	82796 Registrado por: Fernando 26/07/2026 18:49	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel reenvió el folio a las 12:48 del 27/07/2026 Angel revisó el estatus a las 10:17 del 27/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 21:17 del 26/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:02 del 26/07/2026	-	Aceptado	2026-07-27 13:23:03	18h 33m
2755	COSMOPOL I	2026-07-26 18:25:25 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35945	82795 Registrado por: Daniel 26/07/2026 18:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:06 del 26/07/2026	-	Aceptado	2026-07-26 19:35:34	0h 50m
2754	PARQUE TEZONTLE 2	2026-07-26 18:24:42 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35943	82793 Registrado por: Daniel 26/07/2026 18:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:02 del 26/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:35 del 26/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:06 del 26/07/2026	-	Aceptado	2026-07-26 20:10:32	1h 33m
2753	PARQUE LAS ANTENAS	2026-07-26 18:20:46 Creado por: Fernando	Folio SISACT	182181	82792 Registrado por: Fernando 26/07/2026 18:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-26 18:50:51	0h 22m
2752	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-07-26 17:57:51 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35939	82790 Registrado por: Daniel 26/07/2026 17:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-26 18:29:43	0h 29m
2751	PARQUE TEPEYAC	2026-07-26 17:36:13 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35931		🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-26 17:50:34	-
2750	PARQUE TEPEYAC	2026-07-26 17:30:52 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35933	82783 Registrado por: Daniel 26/07/2026 17:30	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-07-26 17:50:59	0h 20m
2749	PARQUE TEZONTLE 2	2026-07-26 17:14:25 Creado por: Fernando	Folio SISACT	94595	82781 Registrado por: Fernando 26/07/2026 17:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 10:17 del 27/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 21:17 del 26/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:02 del 26/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:35 del 26/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:06 del 26/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:50 del 26/07/2026 Daniel reenvió el folio a las 18:50 del 26/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:29 del 26/07/2026	-	Aceptado	2026-07-27 12:34:41	19h 15m
2748	NICOLAS ROMERO	2026-07-26 17:13:53 Creado por: Daniel	Folio SISACT	182075	82782 Registrado por: Daniel 26/07/2026 17:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-26 17:51:19	0h 32m
2734	TOLUCA SENDERO	2026-07-26 15:58:05 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35927	82889 Registrado por: Daniel 27/07/2026 14:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Pendiente de enviar Lay out e INE Se recibe INE 13:59 27/07/26 Se captura folio con fecha de nacimiento: 2025-07-17 Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:31 del 28/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:48 del 28/07/2026 Angel escaló el folio a Se escaló a nivel Dirección Telcel y Dirección A-Móvil. a las 12:31 del 28/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:29 del 28/07/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:41 del 28/07/2026 El ejecutivo de Telcel (Fernando), comenta que esta escalado el caso a otra área, tiempo de respuesta aproximado de 2 horas. Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:38 del 28/07/2026 El ejecutivo de Telcel (Fernando), comenta que esta escalado el caso a otra área, tiempo de respuesta aproximado de 2 horas. Angel revisó el estatus a las 10:27 del 28/07/2026 Angel revisó el estatus a las 09:18 del 28/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:30 del 27/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:49 del 27/07/2026 En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado con informatica, adicional comenta que tardara un poco ya que la fecha de nacimiento esta mal capturada Daniel revisó el estatus a las 19:28 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:49 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:44 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:23 del 27/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:53 del 27/07/2026 En llamada con Alberto comenta que se encuentra escalado Daniel revisó el estatus a las 17:53 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 27/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:12 del 27/07/2026 Fernando rechazó el folio a las 18:53 del 26/07/2026 Pendiente de enviar Lay out e INE	-	Aceptado	2026-07-28 13:49:36	23h 27m
2733	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-07-26 15:53:57 Creado por: Fernando	Folio SISACT	181943	82773 Registrado por: Fernando 26/07/2026 16:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-26 16:47:45	0h 46m
2732	PLAZA CENTELLA	2026-07-26 14:35:25 Creado por: Fernando	Folio SISACT	181987		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-26 14:51:16	-
2731	LAS AMERICAS MODULO	2026-07-26 14:14:13 Creado por: Fernando	Folio SISACT	181877	82764 Registrado por: Fernando 26/07/2026 14:51	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-26 14:51:00	-1h -1m
2730	PARQUE DELTA	2026-07-26 14:02:52 Creado por: Daniel	Corrección de datos		82758 Registrado por: Daniel 26/07/2026 14:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente CORRECION DE CURP Y RFC Observaciones 5534693039	-	Aceptado	2026-07-26 14:54:14	0h 33m
2729	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-07-26 13:57:09 Creado por: Fernando	Folio SISACT	181983	82757 Registrado por: Fernando 26/07/2026 14:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-26 14:54:35	0h 52m
2728	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-07-26 13:39:50 Creado por: Daniel	Usuario SISACT		82751 Registrado por: Daniel 26/07/2026 13:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro	-	Aceptado	2026-07-26 14:53:17	1h 13m
2727	PARQUE TEPEYAC	2026-07-26 13:32:24 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35921	82750 Registrado por: Fernando 26/07/2026 13:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-26 14:54:57	1h 19m
2726	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-07-26 13:09:29 Creado por: Daniel	Usuario SISACT		82753 Registrado por: Daniel 26/07/2026 13:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro	-	Aceptado	2026-07-26 14:53:00	1h 7m
2724	FORUM BUENAVISTA	2026-07-25 20:31:47 Creado por: Fernando	Folio SISACT	181949	82732 Registrado por: Fernando 25/07/2026 20:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 25/07/2026	-	Aceptado	2026-07-26 10:56:52	14h 21m
2723	ZUMPANGO	2026-07-25 20:19:50 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35887	82729 Registrado por: Fernando 25/07/2026 20:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:56 del 25/07/2026	-	Aceptado	2026-07-26 10:56:42	14h 36m
2694	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-07-25 18:49:59 Creado por: Daniel	Folio SISACT	181839	82717 Registrado por: Daniel 25/07/2026 18:49	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-25 19:01:29	0h 11m
2693	SENDERO CHALCO	2026-07-25 17:36:41 Creado por: Daniel	Usuario SISACT		82713 Registrado por: Daniel 25/07/2026 17:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro	-	Aceptado	2026-07-25 17:50:09	0h 13m
2692	PARQUE TEPEYAC	2026-07-25 17:25:22 Creado por: Daniel	Corrección de datos		82709 Registrado por: Daniel 25/07/2026 17:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Corrección de nombre. Observaciones 5529520944	-	Aceptado	2026-07-25 17:49:51	0h 24m
2691	LOS HEROES TECAMAC	2026-07-25 16:40:02 Creado por: Daniel	Folio SISACT	181797	82700 Registrado por: Daniel 25/07/2026 16:40	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-25 17:27:33	0h 47m
2690	NEZA 1	2026-07-25 15:49:58 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35897	82697 Registrado por: Daniel 25/07/2026 15:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-07-25 16:41:15	0h 43m
2689	PLAZA ROSARIO	2026-07-25 15:25:59 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35867	82694 Registrado por: Daniel 25/07/2026 15:32	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-07-25 16:08:37	0h 35m
2688	PARQUE DELTA	2026-07-25 15:01:33 Creado por: Fernando	Corrección de datos		82688 Registrado por: Fernando 25/07/2026 15:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Curp Dumy: 5562004112	-	Aceptado	2026-07-25 15:37:51	0h 36m
2687	PLAZA MIA	2026-07-25 14:47:32 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35895	82689 Registrado por: Fernando 25/07/2026 15:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-07-25 15:37:22	0h 29m
2686	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-07-25 14:31:35 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35881	82687 Registrado por: Fernando 25/07/2026 14:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 16:12 del 25/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:08 del 25/07/2026	-	Aceptado	2026-07-25 16:41:24	1h 46m
2685	PARQUE LINDAVISTA 2	2026-07-25 14:21:38 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35893	82683 Registrado por: Fernando 25/07/2026 14:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-07-25 15:17:11	0h 53m
2684	CENTRO SAN MIGUEL	2026-07-25 13:34:38 Creado por: Daniel	Folio SISACT	94469	82678 Registrado por: Daniel 25/07/2026 13:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se tiene que dar de baja servicio de Rescatel Plus, hay que cancelar el folio y después el usuario necesita dar de baja el servicio para que el tramite se pueda recapturar. Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:42 del 25/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:12 del 25/07/2026	-	Aceptado	2026-07-25 17:14:09	3h 33m
2683	SENDERO CHALCO	2026-07-25 13:32:08 Creado por: Daniel	Usuario SISACT			🟢 Proceso terminado		Incidente Otro	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-25 13:37:02	-
2682	SENDERO CHALCO	2026-07-25 13:25:42 Creado por: Daniel	Usuario SISACT		82672 Registrado por: Daniel 25/07/2026 13:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro	-	Aceptado	2026-07-25 13:37:17	0h 11m
2681	GALERIAS INSURGENTES	2026-07-25 13:17:17 Creado por: Fernando	Corrección de datos		82668 Registrado por: Fernando 25/07/2026 13:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Error en RFC 9515070960 Observaciones El RFC fue corregido, comenta Telcel que la validacion al generar es por parte del SAT e indica que el cliente tiene que validar su informacion en el SAT Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:49 del 25/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:44 del 25/07/2026	-	Aceptado	2026-07-25 20:24:56	7h 7m
2680	SENDERO CHALCO	2026-07-25 13:06:50 Creado por: Daniel	Usuario SISACT		82665 Registrado por: Fernando 25/07/2026 13:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro	-	Aceptado	2026-07-25 13:23:15	0h 0m
2679	PLAZA MIA	2026-07-25 12:31:06 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35877	82663 Registrado por: Fernando 25/07/2026 12:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-07-25 13:41:28	1h 2m
2678	AMERICAS V	2026-07-25 12:25:39 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35885	82695 Registrado por: Daniel 25/07/2026 15:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Pendiente de lay out e INE Se recibe INE y layput 15:38	-	Aceptado	2026-07-25 16:05:57	0h 19m
2677	PLAZA MIA	2026-07-25 12:04:31 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35875	82659 Registrado por: Daniel 25/07/2026 12:04	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-07-25 12:43:14	0h 38m
2676	PLAZA CENTELLA	2026-07-25 11:31:46 Creado por: Daniel	Folio SISACT	181673	82657 Registrado por: Daniel 25/07/2026 11:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 12:43 del 25/07/2026	-	Aceptado	2026-07-25 13:41:13	1h 59m
2674	PARQUE TEPEYAC	2026-07-24 20:43:39 Creado por: Fernando	Folio SISACT	181677	82652 Registrado por: Fernando 24/07/2026 20:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-25 11:11:34	14h 27m
2673	CUATRO CAMINOS	2026-07-24 20:38:32 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35863	82651 Registrado por: Fernando 24/07/2026 20:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 25/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:12 del 25/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:36 del 25/07/2026 En llamada con Telcel coemnta que el folio continua escalado y que se solicita prioridad al folio Fernando revisó el estatus a las 12:43 del 25/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:09 del 25/07/2026	-	Aceptado	2026-07-25 17:39:02	21h 0m
2657	CENTRO SAN MIGUEL	2026-07-24 19:24:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35871		🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Pendiente de lay out e INE	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-25 16:14:33	-
2656	PLAZA ROSARIO	2026-07-24 19:19:34 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35869	82643 Registrado por: Daniel 24/07/2026 19:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-07-24 20:46:15	1h 4m
2655	PUERTA ARAGÓN	2026-07-24 18:45:52 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35859	82641 Registrado por: Fernando 24/07/2026 19:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:41 del 24/07/2026	-	Aceptado	2026-07-25 11:46:27	16h 9m
2654	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-07-24 18:41:12 Creado por: Fernando	Folio SISACT	181625	82634 Registrado por: Fernando 24/07/2026 18:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-24 19:19:13	0h 38m
2653	PORTAL SAN ANGEL	2026-07-24 18:39:58 Creado por: Daniel	Folio SISACT	181639	82635 Registrado por: Daniel 24/07/2026 18:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro No genera contrato Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:49 del 25/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:36 del 25/07/2026 En llamada con Raquel comenta que se escala el folio Daniel rechazó el folio a las 19:19 del 24/07/2026 Favor de enviar INE y Layout	-	Aceptado	2026-07-25 18:58:00	24h 11m
2652	PLAZA ROSARIO	2026-07-24 18:31:53 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35855	82630 Registrado por: Daniel 24/07/2026 18:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-07-24 19:18:52	0h 46m
2651	FORUM BUENAVISTA	2026-07-24 16:32:31 Creado por: Fernando	Folio SISACT	47512	82597 Registrado por: Fernando 24/07/2026 16:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:21 del 24/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:12 del 24/07/2026	-	Aceptado	2026-07-25 11:11:20	18h 32m
2650	PORTAL CENTRO	2026-07-24 16:22:14 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35839	82595 Registrado por: Fernando 24/07/2026 16:30	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:02 del 24/07/2026	-	Aceptado	2026-07-24 17:09:27	0h 38m
2649	NEZA 1	2026-07-24 14:53:32 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35845	82584 Registrado por: Daniel 24/07/2026 15:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:09 del 25/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:45 del 24/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 24/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:01 del 24/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 24/07/2026	-	Aceptado	2026-07-25 12:21:52	20h 31m
2648	PLAZA ROSARIO	2026-07-24 14:39:48 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35847	82575 Registrado por: Fernando 24/07/2026 15:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Se reenvía ya que en el respaldo no se visualiza una orden completa y no permite facturar. Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:26 del 25/07/2026 Daniel reenvió el folio a las 12:59 del 25/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 24/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:01 del 24/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 24/07/2026	-	Aceptado	2026-07-25 18:47:41	27h 45m
2647	CENTRO SAN MIGUEL	2026-07-24 14:15:05 Creado por: Fernando	Folio SISACT	181477	82572 Registrado por: Fernando 24/07/2026 14:51	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 24/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:01 del 24/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 24/07/2026	-	Aceptado	2026-07-24 18:47:39	3h 56m
2646	CALL CENTER	2026-07-24 14:11:31 Creado por: Fernando	Folio SISACT	94363	82571 Registrado por: Fernando 24/07/2026 14:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-24 15:16:51	0h 31m
2645	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-07-24 12:56:21 Creado por: Daniel	Folio SISACT	181465	82547 Registrado por: Daniel 24/07/2026 12:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-24 13:34:00	0h 37m
2644	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-07-24 12:10:22 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35787	82538 Registrado por: Daniel 24/07/2026 12:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 24/07/2026	-	Aceptado	2026-07-24 13:33:46	1h 10m
2643	CALL CENTER	2026-07-24 11:55:47 Creado por: Daniel	Corrección de datos		82526 Registrado por: Daniel 24/07/2026 12:05	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones 5547163244	-	Aceptado	2026-07-24 12:20:04	0h 14m
2641	ZUMPANGO	2026-07-24 11:44:49 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35835	82518 Registrado por: Daniel 24/07/2026 11:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-24 12:47:00	1h 2m
2640	CALL CENTER	2026-07-24 11:09:11 Creado por: Daniel	Folio SISACT	94289	82515 Registrado por: Daniel 24/07/2026 11:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 11:28 del 24/07/2026	-	Aceptado	2026-07-24 12:46:05	1h 36m
2638	CALL CENTER	2026-07-24 10:28:58 Creado por: Daniel	Corrección de datos		82510 Registrado por: Daniel 24/07/2026 10:32	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente CURP DUMY 5539616842 Observaciones 5539616842	-	Aceptado	2026-07-24 11:27:59	0h 55m
2630	PARQUE TEZONTLE 2	2026-07-23 20:32:53 Creado por: Daniel	Folio SISACT	181431	82495 Registrado por: Daniel 23/07/2026 20:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:56 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-24 10:10:03	13h 30m
2612	GALERIAS INSURGENTES	2026-07-23 19:39:26 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35785	82492 Registrado por: Daniel 23/07/2026 19:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-23 20:34:21	0h 54m
2603	MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA	2026-07-23 19:05:11 Creado por: Fernando	Folio SISACT	181389	82490 Registrado por: Fernando 23/07/2026 19:12	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-23 19:41:10	0h 28m
2602	SENDERO CHALCO	2026-07-23 19:00:21 Creado por: Daniel	Folio SISACT	181414	82487 Registrado por: Daniel 23/07/2026 19:04	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-23 19:40:58	0h 36m
2601	CENTRO SAN MIGUEL	2026-07-23 18:42:10 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35805	82485 Registrado por: Fernando 23/07/2026 18:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-07-23 19:06:34	0h 24m
2600	PLAZA CENTELLA	2026-07-23 18:21:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35811	82481 Registrado por: Daniel 23/07/2026 18:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-07-23 19:18:29	0h 57m
2599	FORUM BUENAVISTA	2026-07-23 17:09:33 Creado por: Daniel	Folio SISACT	181377	82464 Registrado por: Daniel 23/07/2026 17:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-23 17:16:27	0h 6m
2598	PASEO ACOXPA	2026-07-23 17:03:34 Creado por: Daniel	Folio SISACT	181379	82461 Registrado por: Daniel 23/07/2026 17:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución The downstream system returns an exception Tips:202510081039001:The customer has been authenticated, so the information of Gender can not be changed.	-	Aceptado	2026-07-23 17:16:38	0h 13m
2597	ZENTRALIA COACALCO I	2026-07-23 17:00:19 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35809	82465 Registrado por: Fernando 23/07/2026 17:15	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel reenvió el folio a las 19:18 del 23/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:39 del 23/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:12 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-23 20:55:50	3h 40m
2596	PASEO ACOXPA	2026-07-23 16:45:19 Creado por: Fernando	Folio SISACT	181314	82450 Registrado por: Daniel 23/07/2026 16:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-23 17:19:55	0h 34m
2595	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-07-23 16:36:41 Creado por: Daniel	Folio SISACT	181332	82448 Registrado por: Daniel 23/07/2026 16:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-23 17:20:21	0h 38m
2594	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-07-23 15:40:35 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35801	82430 Registrado por: Fernando 23/07/2026 15:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 10:09 del 24/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 23/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:12 del 23/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:33 del 23/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:19 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-24 12:26:07	20h 33m
2593	FORUM BUENAVISTA	2026-07-23 14:32:20 Creado por: Daniel	Folio SISACT	47451	82411 Registrado por: Daniel 23/07/2026 14:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro ERROR AL GENRAR QR Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:58 del 23/07/2026 En llamada con Humberto se encuentra escalado con sistemas Daniel revisó el estatus a las 16:33 del 23/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:19 del 23/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:27 del 23/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:03 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-23 18:10:45	3h 34m
2592	FORUM BUENAVISTA	2026-07-23 14:31:33 Creado por: Daniel	Folio SISACT	47453	82408 Registrado por: Daniel 23/07/2026 14:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al generar QR Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:45 del 24/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:21 del 24/07/2026 Daniel reenvió el folio a las 18:54 del 24/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:10 del 24/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:08 del 24/07/2026 En llamada con Elizabeth coemnta que se escala a otra area, el folio sigue en revision Daniel revisó el estatus a las 15:06 del 24/07/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:46 del 24/07/2026 Humberto comenta que se encuentra en informatica Fernando revisó el estatus a las 11:59 del 24/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 10:09 del 24/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:54 del 23/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:21 del 23/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:12 del 23/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:58 del 23/07/2026 En llamada con Humberto se encuentra escalado con sistemas Daniel revisó el estatus a las 16:33 del 23/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 23/07/2026 Daniel reenvió el folio a las 15:25 del 23/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:03 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-25 11:13:58	44h 42m
2591	CALL CENTER	2026-07-23 13:51:42 Creado por: Daniel	Folio SISACT	94161	82401 Registrado por: Daniel 23/07/2026 13:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:03 del 23/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:57 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-23 15:14:27	1h 19m
2590	CENTRO SAN MIGUEL	2026-07-23 13:28:36 Creado por: Fernando	Usuario SISACT		82392 Registrado por: Fernando 23/07/2026 13:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Acciones Daniel reenvió el folio a las 14:02 del 23/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:45 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-23 14:08:33	0h 39m
2589	PLAZA MIA	2026-07-23 12:41:57 Creado por: Daniel	Folio SISACT	181282	82376 Registrado por: Daniel 23/07/2026 12:47	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-23 13:14:48	0h 27m
2588	CALL CENTER	2026-07-23 12:39:11 Creado por: Daniel	Folio SISACT	94121	82379 Registrado por: Daniel 23/07/2026 12:51	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-23 13:15:03	0h 23m
2587	CALL CENTER	2026-07-23 12:36:40 Creado por: Daniel	Folio SISACT	94129	82385 Registrado por: Daniel 23/07/2026 13:00	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:45 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-23 13:50:52	0h 50m
2586	CALL CENTER	2026-07-23 12:26:55 Creado por: Daniel	Folio SISACT	94125	82388 Registrado por: Daniel 23/07/2026 13:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:45 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-23 13:51:04	0h 44m
2585	CALL CENTER	2026-07-23 11:48:30 Creado por: Fernando	Folio SISACT	94119	82386 Registrado por: Fernando 23/07/2026 13:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando escaló el folio a las 12:08 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-23 13:14:19	0h 11m
2584	CALL CENTER	2026-07-23 11:48:07 Creado por: Fernando	Folio SISACT	94113	82383 Registrado por: Fernando 23/07/2026 12:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando escaló el folio a A nivel direccion a movil y Telcel a las 12:09 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-23 13:13:52	0h 15m
2583	CALL CENTER	2026-07-23 11:47:41 Creado por: Fernando	Folio SISACT	94123	82377 Registrado por: Fernando 23/07/2026 12:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando escaló el folio a A nivel direccion a movil y Telcel a las 12:09 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-23 13:13:40	0h 23m
2582	CALL CENTER	2026-07-23 11:47:23 Creado por: Fernando	Folio SISACT	94099	82375 Registrado por: Fernando 23/07/2026 12:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando escaló el folio a A nivel direccion a movil y Telcel a las 12:10 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-23 13:19:16	0h 35m
2581	CALL CENTER	2026-07-23 11:22:09 Creado por: Fernando	Folio SISACT	94117	82348 Registrado por: Fernando 23/07/2026 11:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando escaló el folio a A nivel direccion a movil y Telcel a las 12:10 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-23 13:13:05	1h 38m
2580	CALL CENTER	2026-07-23 11:21:44 Creado por: Fernando	Folio SISACT	94115	82347 Registrado por: Fernando 23/07/2026 11:33	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando escaló el folio a A nivel direccion a movil y Telcel a las 12:11 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-23 13:12:50	1h 39m
2579	CALL CENTER	2026-07-23 11:10:23 Creado por: Fernando	Folio SISACT	94111	82346 Registrado por: Fernando 23/07/2026 11:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando escaló el folio a A nivel direccion a movil y Telcel a las 12:12 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-23 13:19:44	1h 48m
2578	CALL CENTER	2026-07-23 11:09:54 Creado por: Fernando	Folio SISACT	94109	82344 Registrado por: Fernando 23/07/2026 11:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando escaló el folio a A nivel direccion a movil y Telcel a las 12:12 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-23 13:20:14	1h 50m
2577	CALL CENTER	2026-07-23 11:09:35 Creado por: Fernando	Folio SISACT	94103	82343 Registrado por: Fernando 23/07/2026 11:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando escaló el folio a A nivel direccion a movil y Telcel a las 12:12 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-23 13:12:14	1h 44m
2576	CALL CENTER	2026-07-23 11:09:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	94101	82340 Registrado por: Fernando 23/07/2026 11:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando escaló el folio a A nivel direccion a movil y Telcel a las 12:12 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-23 13:20:24	1h 54m
2575	CALL CENTER	2026-07-23 11:08:48 Creado por: Fernando	Folio SISACT	94093	82338 Registrado por: Fernando 23/07/2026 11:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando escaló el folio a A nivel direccion a movil y Telcel a las 12:13 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-23 13:20:40	1h 56m
2574	PARQUE TEPEYAC	2026-07-22 20:53:44 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35803	82395 Registrado por: Daniel 23/07/2026 13:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Pendiente enviar captura de pantalla, lay out e INE Se recibe INE y Layout: 13:26 Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:45 del 23/07/2026	-	Aceptado	2026-07-23 13:56:40	0h 22m
2573	SENDERO CHALCO II	2026-07-22 20:42:49 Creado por: Fernando	Folio SISACT	181258	82288 Registrado por: Fernando 22/07/2026 20:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-22 20:55:19	0h 10m
2562	PARQUE LAS ANTENAS	2026-07-22 19:56:36 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35797	82286 Registrado por: Fernando 22/07/2026 20:10	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 16:19 del 23/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:27 del 23/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:03 del 23/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:44 del 23/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:09 del 23/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 22/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:45 del 22/07/2026	-	Aceptado	2026-07-23 16:31:49	20h 21m
2561	MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA	2026-07-22 18:32:41 Creado por: Fernando	Folio SISACT	47187	82279 Registrado por: Fernando 22/07/2026 18:32	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Portabilidad no aplico promocion de datos Observaciones Telcel informa que la solicitud fue atendida y pide validar. Acciones Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:46 del 24/07/2026 Humberto comenta que se encuentra en informatica Daniel revisó el estatus a las 10:08 del 24/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:54 del 23/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:36 del 23/07/2026 En llamada comenta Sergio que sigue en revision con sistemas Fernando revisó el estatus a las 18:43 del 23/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:38 del 23/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:57 del 23/07/2026 En llamada con Humberto se encuentra escalado con sistemas Daniel revisó el estatus a las 15:03 del 23/07/2026 Daniel reenvió el folio a las 14:57 del 23/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:17 del 23/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 22/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:45 del 22/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:33 del 22/07/2026	-	Aceptado	2026-07-24 15:04:00	44h 31m
2560	PARQUE LAS ANTENAS	2026-07-22 18:17:38 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35791	82283 Registrado por: Fernando 22/07/2026 18:51	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:33 del 22/07/2026	-	Aceptado	2026-07-22 20:10:54	1h 19m
2559	CALL CENTER	2026-07-22 17:39:31 Creado por: Fernando	Corrección de datos		82276 Registrado por: Fernando 22/07/2026 18:10	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Correccion de pais y entidad 5520556638	-	Aceptado	2026-07-22 19:22:16	1h 12m
2558	PATIO CLAVERIA	2026-07-22 15:22:12 Creado por: Daniel	Folio SISACT	181102	82248 Registrado por: Daniel 22/07/2026 15:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-22 15:58:24	0h 36m
2557	PLAZA LINDAVISTA	2026-07-22 15:14:48 Creado por: Daniel	Folio SISACT	47375	82247 Registrado por: Daniel 22/07/2026 15:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:33 del 22/07/2026	-	Aceptado	2026-07-22 18:41:24	3h 26m
2556	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-07-22 14:47:36 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35773	82245 Registrado por: Fernando 22/07/2026 14:55	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro Error en QR Acciones Daniel rechazó el folio a las 13:47 del 23/07/2026 Favor de mandar pantalla del error Fernando reenvió el folio a las 18:56 del 22/07/2026 Fernando reenvió el folio a las 16:32 del 22/07/2026 Fernando rechazó el folio a las 16:04 del 22/07/2026 Telcel solicita nuevas referencias, favor de compartir por el chat Daniel revisó el estatus a las 15:27 del 22/07/2026	455h 23m	Rechazado		-
2549	PLAZA MIA	2026-07-22 12:04:36 Creado por: Fernando	Folio SISACT	181058	82214 Registrado por: Fernando 22/07/2026 12:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:25 del 22/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:02 del 22/07/2026	-	Aceptado	2026-07-22 13:59:46	1h 49m
2548	NEZA 1	2026-07-21 20:34:37 Creado por: Daniel	Folio SISACT	181034	82187 Registrado por: Daniel 21/07/2026 20:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:38 del 21/07/2026	-	Aceptado	2026-07-21 20:44:10	0h 9m
2544	PARQUE TEPEYAC	2026-07-21 19:43:08 Creado por: Daniel	Folio SISACT	93871	82184 Registrado por: Daniel 21/07/2026 19:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al generar contrato Observaciones Favor de compartir INE de el cliente Acciones Daniel rechazó el folio a las 19:56 del 21/07/2026 Favor de enviar la INE de el cliente Fernando revisó el estatus a las 19:52 del 21/07/2026	-	Aceptado	2026-07-23 13:48:49	42h 5m
2541	PARQUE DELTA	2026-07-21 18:24:22 Creado por: Daniel	Folio SISACT	93667	82158 Registrado por: Daniel 21/07/2026 18:30	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro El llamado al API Telcel no genero el PDF Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 21/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:11 del 21/07/2026	-	Aceptado	2026-07-21 19:18:25	0h 48m
2540	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-07-21 18:16:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	47357	82156 Registrado por: Daniel 21/07/2026 18:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:45 del 24/07/2026 Humberto comenta que se encuentra en informatica Daniel revisó el estatus a las 12:50 del 24/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 10:08 del 24/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:54 del 23/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:38 del 23/07/2026 Daniel reenvió el folio a las 18:00 del 23/07/2026 Daniel rechazó el folio a las 20:03 del 21/07/2026 Se requiere comprobante de domicilio Fernando revisó el estatus a las 19:52 del 21/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 21/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:11 del 21/07/2026	-	Aceptado	2026-07-24 15:01:47	68h 39m
2525	SAN ESTEBAN I	2026-07-21 16:43:24 Creado por: Daniel	Folio SISACT	47261	82132 Registrado por: Fernando 21/07/2026 16:49	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 10:02 del 22/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 21/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 21/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:38 del 21/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:26 del 21/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:04 del 21/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:52 del 21/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 21/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:00 del 21/07/2026 En llamada con Sergio comenta que se encuentra escalado con Sistem Daniel revisó el estatus a las 18:54 del 21/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:32 del 21/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:47 del 21/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:34 del 21/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:12 del 21/07/2026	-	Aceptado	2026-07-22 11:37:48	18h 47m
2524	SENDERO ECATEPEC	2026-07-21 16:40:37 Creado por: Daniel	Folio SISACT	180952	82133 Registrado por: Daniel 21/07/2026 16:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:47 del 21/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 21/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:12 del 21/07/2026	-	Aceptado	2026-07-21 18:36:02	1h 43m
2523	CALL CENTER	2026-07-21 16:30:08 Creado por: Daniel	Folio SISACT	93831	82131 Registrado por: Daniel 21/07/2026 16:48	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:00 del 21/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:59 del 21/07/2026 En llamada con Sergio comenta que se encuentra escalado con Sistemas Daniel revisó el estatus a las 18:54 del 21/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:35 del 21/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:47 del 21/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 21/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:12 del 21/07/2026	-	Aceptado	2026-07-21 19:09:55	2h 21m
2522	PORTAL CENTRO	2026-07-21 16:21:36 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35483	82125 Registrado por: Daniel 21/07/2026 16:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-21 16:57:00	0h 27m
2521	CUATRO CAMINOS	2026-07-21 15:53:08 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35737	82130 Registrado por: Fernando 21/07/2026 16:47	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:47 del 21/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 21/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:12 del 21/07/2026	-	Aceptado	2026-07-21 18:34:33	1h 47m
2520	ENCUENTRO OCEANIA	2026-07-21 15:07:32 Creado por: Daniel	Folio SISACT	180912	82111 Registrado por: Daniel 21/07/2026 15:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-21 16:38:33	1h 31m
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2512	COSMOPOL I	2026-07-20 21:03:54 Creado por: Daniel	Folio SISACT	93659	82035 Registrado por: Daniel 20/07/2026 21:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:52 del 21/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:51 del 21/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:37 del 21/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:05 del 21/07/2026	-	Aceptado	2026-07-21 14:33:48	17h 29m
2506	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-07-20 20:15:20 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35727		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-20 20:30:41	-
2505	SENDERO ECATEPEC	2026-07-20 20:02:54 Creado por: Daniel	Folio SISACT	180796	82033 Registrado por: Daniel 20/07/2026 20:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-20 20:41:09	0h 38m
2502	PORTAL CENTRO	2026-07-20 19:45:29 Creado por: Daniel	Corrección de datos		82030 Registrado por: Daniel 20/07/2026 19:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente RFC SIN HOMOCLAVE Observaciones 5573887186	-	Aceptado	2026-07-20 20:39:17	0h 46m
2501	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-07-20 19:32:16 Creado por: Daniel	Folio SISACT	180784	82024 Registrado por: Daniel 20/07/2026 19:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-20 20:32:11	0h 51m
2500	COSMOPOL I	2026-07-20 18:44:56 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35725	82018 Registrado por: Daniel 20/07/2026 18:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel rechazó el folio a las 19:00 del 20/07/2026 EL NUMERO A MIGRAR NO LE CORRESPONDE AL USUARIO TELCEL SOLICITA LA CANCELACION DE EL FOLIO	-	Aceptado	2026-07-20 19:19:51	0h 34m
2498	CALL CENTER	2026-07-20 18:05:06 Creado por: Daniel	Corrección de datos		82011 Registrado por: Daniel 20/07/2026 18:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente CURP DUMY Observaciones 5522411896 Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:31 del 20/07/2026	-	Aceptado	2026-07-20 18:49:18	0h 37m
2497	LAS AMERICAS MODULO	2026-07-20 18:03:20 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35711	82007 Registrado por: Daniel 20/07/2026 18:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Folio aceptado sin fecha de activación Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:14 del 20/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:02 del 20/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:31 del 20/07/2026	-	Aceptado	2026-07-20 20:31:59	2h 28m
2492	LAS AMERICAS MODULO	2026-07-20 16:45:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35717	81980 Registrado por: Daniel 20/07/2026 16:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-20 18:30:11	1h 37m
2491	SENDERO ECATEPEC	2026-07-20 16:31:57 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35721	81977 Registrado por: Daniel 20/07/2026 16:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 20/07/2026	-	Aceptado	2026-07-20 18:19:20	1h 34m
2488	AMERICAS V	2026-07-20 15:22:08 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35707	81971 Registrado por: Fernando 20/07/2026 15:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 20/07/2026	-	Aceptado	2026-07-20 17:49:00	1h 54m
2487	AMERICAS V	2026-07-20 15:09:13 Creado por: Fernando	Folio SISACT	180672	81959 Registrado por: Fernando 20/07/2026 15:15	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-20 16:06:17	0h 50m
2478	PASEO ACOXPA	2026-07-20 12:39:26 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35699	81915 Registrado por: Daniel 20/07/2026 12:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:49 del 20/07/2026	-	Aceptado	2026-07-20 13:31:23	0h 51m
2476	PATIO CLAVERIA	2026-07-20 12:14:29 Creado por: Daniel	Folio SISACT	180624	81901 Registrado por: Daniel 20/07/2026 12:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:49 del 20/07/2026	-	Aceptado	2026-07-20 13:03:40	0h 49m
2473	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-07-20 11:50:33 Creado por: Daniel	Falla Sistema		81894 Registrado por: Daniel 20/07/2026 11:56	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro SAFIN_ERR_80 - TU CLIENTE SE ENCUENTRA AL LIMITE DE SU CAPACIDAD DE CREDITO PARA ARRENDAMIENTO Acciones Daniel rechazó el folio a las 13:49 del 20/07/2026 Favor de borrar cookies y temporales y reintentar, en caso de que no permita aun favor de compartir pantallas completas y adicional, el equipo, el plan y el plazo Daniel revisó el estatus a las 13:15 del 20/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:47 del 20/07/2026	506h 22m	Rechazado		-
2472	SENDERO ECATEPEC	2026-07-20 11:32:08 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35689	81888 Registrado por: Daniel 20/07/2026 11:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones La linea se encuentra bloqueada, solicita a Tienda realizar recarga de $20 y anexo ticket por el chat. Se recibe ticket de recarga 17:27 Acciones Daniel rechazó el folio a las 18:17 del 20/07/2026 LA LÍNEA ESTÁ REGISTRADA Y ENROLADA A NOMBRE DE OTRO CLIENTE POR LO QUE NO ES POSIBLE REALIZAR EL TRÁMITE Daniel reenvió el folio a las 17:45 del 20/07/2026 Daniel rechazó el folio a las 14:56 del 20/07/2026 Linea bloqueada favor de realizar recarga y compartir por el chat. Daniel avisó a la tienda a las 12:58 del 20/07/2026 Se les solicita recarga de $20 Daniel revisó el estatus a las 12:46 del 20/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:20 del 20/07/2026	-	Aceptado	2026-07-20 19:19:59	7h 44m
2471	LAS AMERICAS I	2026-07-20 11:20:53 Creado por: Daniel	Folio SISACT	47249	81884 Registrado por: Daniel 20/07/2026 11:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:30 del 20/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:43 del 20/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:00 del 20/07/2026	-	Aceptado	2026-07-20 14:28:43	2h 57m
2470	LAS AMERICAS MODULO	2026-07-19 20:33:44 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35687	81859 Registrado por: Daniel 19/07/2026 20:33	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 20/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:57 del 20/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:14 del 20/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:34 del 20/07/2026 En llamada con Elizabeth comentan que el folio continua escalado y que tardara un poco mas Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 20/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:08 del 20/07/2026 En llamada comenta Josefa que el folio s eencuentra escalado a diferente areas, aun no tienen comentario, pidieron regresar la llamada en 1 hora para revisar si tienen alguna retro Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 20/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:43 del 20/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:49 del 20/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:33 del 20/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:33 del 20/07/2026 En llamada con Alejandra comenta que el folio se escalo al area de informatica. Daniel revisó el estatus a las 14:15 del 20/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:50 del 20/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:25 del 20/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:42 del 20/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:06 del 20/07/2026 En llamada con Angeles comenta que se encuentra escalado con el area de Transforma. Daniel revisó el estatus a las 11:59 del 20/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:37 del 20/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:09 del 20/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 10:19 del 20/07/2026	-	Aceptado	2026-07-20 23:38:45	27h 5m
2461	PORTAL SAN ANGEL	2026-07-19 18:52:10 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35673	81855 Registrado por: Fernando 19/07/2026 19:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando rechazó el folio a las 19:52 del 19/07/2026 Favor de compartir nuevas referencias	-	Aceptado	2026-07-20 10:16:17	15h 0m
2459	COACALCO POWER CENTER	2026-07-19 18:39:48 Creado por: Daniel	Falla Sistema		81853 Registrado por: Daniel 19/07/2026 18:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error en la petición Final nueva oferta. Observaciones LOHJ970228FV4 FAVOR DE BORRAR COOKIES Y TEMPORALES E INTENTAR NUEVAMENTE LA CAPTURA Acciones KAREN MONTOYA reportó que el trámite se canceló a las 17:55 del 20/07/2026 Motivo: Cliente decidió contratar en otro lugar	-	Aceptado	2026-07-19 19:28:47	0h 35m
2450	PARQUE LAS ANTENAS	2026-07-19 17:50:36 Creado por: Daniel	Folio SISACT		81850 Registrado por: Daniel 19/07/2026 18:00	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro LISTA NEGRA Observaciones 5523361247 Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:18 del 19/07/2026	-	Aceptado	2026-07-19 18:32:11	0h 31m
2449	SENDERO CHALCO II	2026-07-19 17:20:19 Creado por: Fernando	Folio SISACT	179960	81849 Registrado por: Fernando 19/07/2026 17:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-19 17:47:07	0h 1m
2447	PLAZA MIA	2026-07-19 15:51:38 Creado por: Daniel	Folio SISACT	180376	81843 Registrado por: Daniel 19/07/2026 15:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-19 16:19:16	0h 24m
2441	PLAZA ROSARIO	2026-07-18 20:35:05 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35653	81832 Registrado por: Daniel 18/07/2026 20:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 09:53 del 19/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:47 del 18/07/2026	-	Aceptado	2026-07-19 12:17:02	15h 41m
2439	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-07-18 20:05:44 Creado por: Daniel	Folio SISACT	180270	81831 Registrado por: Daniel 18/07/2026 20:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Folio aceptado sin fecha de activación. Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:54 del 19/07/2026 Daniel reenvió el folio a las 12:16 del 19/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:15 del 19/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:47 del 18/07/2026	-	Aceptado	2026-07-19 13:08:31	16h 47m
2429	COSMOPOL I	2026-07-18 19:08:17 Creado por: Fernando	Folio SISACT	180220	81827 Registrado por: Fernando 18/07/2026 19:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando reenvió el folio a las 11:29 del 19/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:47 del 18/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:24 del 18/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:54 del 18/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:35 del 18/07/2026	-	Aceptado	2026-07-19 12:36:11	17h 26m
2422	REFORMA 222	2026-07-18 17:34:37 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35569	81820 Registrado por: Fernando 18/07/2026 17:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Cancelación de folio SISACT Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:53 del 27/07/2026 En llamada con Alberto comenta que se encuentra escalado Daniel revisó el estatus a las 17:53 del 27/07/2026 Daniel reenvió el folio a las 16:12 del 27/07/2026 Fernando rechazó el folio a las 11:42 del 19/07/2026 Folio cancelado por Telcel, comentan que el cliente realizo migracion a pospago en otro punto de venta el dia 16/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:47 del 18/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:54 del 18/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:35 del 18/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:47 del 18/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:39 del 18/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:55 del 18/07/2026	-	Aceptado	2026-07-27 18:17:29	216h 37m
2421	ZUMPANGO	2026-07-18 17:11:44 Creado por: Fernando	Falla Sistema		81817 Registrado por: Fernando 18/07/2026 17:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Verificación de crédito Error al validar hoja de buro digital en Transforma Observaciones Usuario: HZE0ZMPY	-	Aceptado	2026-07-18 17:56:31	0h 28m
2420	NICOLAS ROMERO	2026-07-18 17:07:10 Creado por: Fernando	Folio SISACT	180180	81818 Registrado por: Fernando 18/07/2026 17:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:48 del 18/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:39 del 18/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:54 del 18/07/2026	-	Aceptado	2026-07-18 19:35:15	2h 5m
2418	PLAZA CENTELLA	2026-07-18 16:44:49 Creado por: Daniel	Folio SISACT	179976		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-18 16:48:22	-
2417	COACALCO POWER CENTER	2026-07-18 16:18:30 Creado por: Daniel	Folio SISACT	93287	81813 Registrado por: Daniel 18/07/2026 16:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:54 del 18/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:03 del 18/07/2026	-	Aceptado	2026-07-18 18:35:54	2h 11m
2413	PARQUE DELTA	2026-07-18 15:28:34 Creado por: Daniel	Folio SISACT	180124	81811 Registrado por: Daniel 18/07/2026 15:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-18 16:01:23	0h 30m
2404	CUAUTITLAN I	2026-07-18 11:12:25 Creado por: Fernando	Folio SISACT	47161	81790 Registrado por: Fernando 18/07/2026 11:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-18 12:59:54	1h 43m
2402	CUAUTITLAN I	2026-07-17 20:26:19 Creado por: Daniel	Folio SISACT	180004	81787 Registrado por: Daniel 17/07/2026 20:26	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-17 20:50:13	0h 23m
2401	PLAZA ROSARIO	2026-07-17 20:19:12 Creado por: Daniel	Folio SISACT	93197	81785 Registrado por: Daniel 17/07/2026 20:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-17 20:49:53	0h 30m
2389	SENDERO CHALCO II	2026-07-17 18:24:18 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35601	81773 Registrado por: Daniel 17/07/2026 18:40	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-17 19:15:31	0h 34m
2388	PARQUE TEZONTLE 2	2026-07-17 17:41:31 Creado por: Daniel	Folio SISACT	179934	81766 Registrado por: Daniel 17/07/2026 17:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-17 18:06:33	0h 21m
2384	NICOLAS ROMERO	2026-07-17 15:13:28 Creado por: Daniel	Folio SISACT	179856		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-17 16:12:55	-
2379	TOLUCA SENDERO	2026-07-17 13:19:43 Creado por: Daniel	Folio SISACT	47133	81719 Registrado por: Daniel 17/07/2026 13:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Folio aceptado, sin fecha de activación. Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:16 del 17/07/2026 Daniel reenvió el folio a las 17:14 del 17/07/2026	-	Aceptado	2026-07-17 17:36:46	3h 46m
2378	CALL CENTER	2026-07-17 12:44:40 Creado por: Daniel	Folio SISACT	92973	81715 Registrado por: Daniel 17/07/2026 13:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-17 15:09:11	1h 29m
2376	ARKANA ZAFIRO	2026-07-17 11:54:47 Creado por: Fernando	Folio SISACT	47107	81687 Registrado por: Fernando 17/07/2026 12:00	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-17 16:33:16	4h 33m
2374	CALL CENTER	2026-07-17 10:42:52 Creado por: Angel	Folio SISACT	92963		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-17 11:16:46	-
2373	CALL CENTER	2026-07-17 10:38:46 Creado por: Angel	Folio SISACT	92959		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-17 11:15:22	-
2372	REPORTE MASIVO	2026-07-17 10:38:31 Creado por: Angel	Usuario SISACT		81667 Registrado por: Angel 17/07/2026 10:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro ALTA DE USUARIOS SISACT TRANSFORMA: ANDONAEGUI PINEDA JONATHAN CAMACHO PEREZ CARLOS DANIEL MUNDO JUAREZ ALISON SILVA LUQUE EDGAR JUAREZ MEJIA ANTONIO MONTOYA ORTEGA DULCE PAOLA TORRES SOSA CARLA IRIS SOTO MEJIA GAEL GEOVANNY LEAL VELAZQUEZ LUIS ANTONIO	-	Aceptado	2026-07-17 13:16:49	2h 38m
2371	CALL CENTER	2026-07-17 10:37:29 Creado por: Angel	Folio SISACT	92957		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-17 11:13:37	-
2370	CALL CENTER	2026-07-17 10:33:10 Creado por: Angel	Folio SISACT	92965		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-17 11:11:10	-
2369	CALL CENTER	2026-07-17 10:32:27 Creado por: Angel	Folio SISACT	92961	81671 Registrado por: Angel 17/07/2026 11:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-17 11:19:27	0h 12m
2368	CALL CENTER	2026-07-17 10:31:38 Creado por: Angel	Folio SISACT	92955	81670 Registrado por: Angel 17/07/2026 10:55	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-17 11:20:46	0h 25m
2365	PARQUE LAS ANTENAS	2026-07-16 20:34:14 Creado por: Fernando	Folio SISACT	179824	81662 Registrado por: Fernando 16/07/2026 20:40	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se capturo incorrectamente fecha de nacimiento. Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:47 del 17/07/2026 En llamada con Raquel comenta que estan a la espera de la corrcion de la fecha de nacimiento de US ya que esta se capturo de forma incorrecta Daniel revisó el estatus a las 13:54 del 17/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:31 del 17/07/2026 Angel revisó el estatus a las 08:53 del 17/07/2026	-	Aceptado	2026-07-17 15:08:30	18h 28m
2356	CALL CENTER	2026-07-16 19:02:44 Creado por: Fernando	Folio SISACT	92935	81653 Registrado por: Fernando 16/07/2026 19:05	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones El folio 92935 mantiene el mismo error, la sugerencia de Telcel es capturar un nuevo folio con una nueva tarjeta. En llamada con Soporte a la venta de Telcel (Raquel) comenta que dado que el folio ya genero ordenes de activación no se puede rechazar. Como el folio ya tiene ordenes generadas, el proceso que sugiere Telcel es el siguiente: 1. Cambiar forma de pago a efectivo para que el folio quede en aceptado 2. Una vez aceptado el folio, realizar la cancelación en SICSA 3. En cuanto la cancelación este completada, recapturar un folio nuevo con una nueva tarjeta Acciones Fernando reenvió el folio a las 15:57 del 17/07/2026 Angel rechazó el folio a las 09:00 del 17/07/2026 SE VALIDÓ EL FOLIO Y SE IDENTIFICÓ QUE LA TARJETA CAPTURADA NO ES VÁLIDA. POR FAVOR, VERIFICA LA INFORMACIÓN DE LA TARJETA O, EN CASO DE SER NECESARIO, REALIZA EL CAMBIO DE LA FORMA DE PAGO PARA PODER CONTINUAR CON EL TRÁMITE. Angel revisó el estatus a las 08:53 del 17/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 16/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 16/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:29 del 16/07/2026	-	Aceptado	2026-07-17 16:32:54	21h 27m
2355	CALL CENTER	2026-07-16 18:40:16 Creado por: Fernando	Folio SISACT	92937	81643 Registrado por: Fernando 16/07/2026 18:47	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-16 19:29:17	0h 41m
2354	CALL CENTER	2026-07-16 18:10:43 Creado por: Fernando	Folio SISACT	92909	81637 Registrado por: Fernando 16/07/2026 18:17	🔵 En flujo		Incidente Error en ejecución Observaciones TELCEL SOLICITA EL LAYOUT E IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE, COMPARTIRLA A SOS POR MEDIO DEL CHAT.	596h 1m	Rechazado		-
2353	SENDERO ECATEPEC	2026-07-16 17:31:26 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35553	81627 Registrado por: Fernando 16/07/2026 17:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:48 del 16/07/2026 Angel revisó el estatus a las 17:33 del 16/07/2026	-	Aceptado	2026-07-16 20:48:16	3h 3m
2351	PLAZA MIA	2026-07-16 16:45:16 Creado por: Angel	Folio SISACT	35551	81625 Registrado por: Fernando 16/07/2026 17:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:28 del 16/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:23 del 16/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:18 del 16/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:49 del 16/07/2026 Angel revisó el estatus a las 17:33 del 16/07/2026	-	Aceptado	2026-07-16 19:46:48	2h 9m
2350	PLAZA CENTELLA	2026-07-16 16:43:25 Creado por: Angel	Folio SISACT	179694	81623 Registrado por: Fernando 16/07/2026 17:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 16/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 16/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:29 del 16/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:21 del 16/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:49 del 16/07/2026	-	Aceptado	2026-07-17 08:51:52	15h 23m
2349	NICOLAS ROMERO	2026-07-16 15:52:28 Creado por: Fernando	Folio SISACT	179644	81602 Registrado por: Fernando 16/07/2026 16:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:50 del 16/07/2026 Angel revisó el estatus a las 17:33 del 16/07/2026	-	Aceptado	2026-07-16 18:21:22	2h 20m
2348	CALL CENTER	2026-07-16 15:10:27 Creado por: Fernando	Folio SISACT	92869	81596 Registrado por: Fernando 16/07/2026 15:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:47 del 16/07/2026 Angel revisó el estatus a las 17:32 del 16/07/2026 Angel revisó el estatus a las 17:32 del 16/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:41 del 16/07/2026	-	Aceptado	2026-07-16 18:21:08	3h 1m
2347	NEZA 1	2026-07-16 14:12:50 Creado por: Fernando	Folio SISACT	47059	81640 Registrado por: Fernando 16/07/2026 14:12	🟢 Proceso terminado		Incidente Aceptado sin fecha de activación Acciones Daniel reenvió el folio a las 13:29 del 17/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:31 del 17/07/2026 Angel revisó el estatus a las 08:52 del 17/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:47 del 16/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 16/07/2026 Fernando reenvió el folio a las 18:27 del 16/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:45 del 16/07/2026 Angel revisó el estatus a las 17:32 del 16/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:40 del 16/07/2026	-	Aceptado	2026-07-17 14:05:42	23h 52m
2346	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-07-16 13:12:21 Creado por: Fernando	Folio SISACT	179622	81561 Registrado por: Fernando 16/07/2026 13:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-16 13:49:19	0h 28m
2345	PARQUE VIA VALLEJO	2026-07-16 11:23:17 Creado por: Angel	Corrección de datos		81544 Registrado por: Angel 16/07/2026 12:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones CORRECCIÓN DE RFC DEL CLIENTE. Acciones Fernando reenvió el folio a las 14:20 del 16/07/2026 Fernando rechazó el folio a las 13:26 del 16/07/2026 Favor de compartir constancia de situacion fiscal	-	Aceptado	2026-07-16 15:38:17	3h 18m
2344	CALL CENTER	2026-07-16 10:40:34 Creado por: Angel	Folio SISACT	92777	81523 Registrado por: Angel 16/07/2026 10:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-16 12:37:18	1h 44m
2343	ZUMPANGO	2026-07-15 20:17:25 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35539	81511 Registrado por: Daniel 15/07/2026 20:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:43 del 15/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 15/07/2026	-	Aceptado	2026-07-15 20:45:06	0h 24m
2340	SENDERO CHALCO II	2026-07-15 19:38:11 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35523	81508 Registrado por: Daniel 15/07/2026 19:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando reenvió el folio a las 12:37 del 16/07/2026 Angel rechazó el folio a las 10:57 del 16/07/2026 EL CLIENTE CUENTA CON OTRO TRÁMITE PENDIENTE, ES NECESARIO ESPERAR A QUE SE COMPLETE PARA PODER HACER LAS MODIFICACIONES EN LA LÍNEA DEL CLIENTE. Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 15/07/2026	-	Aceptado	2026-07-16 12:44:15	17h 6m
2331	PASEO ACOXPA	2026-07-15 18:05:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	179522	81501 Registrado por: Daniel 15/07/2026 18:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-15 19:09:10	0h 52m
2330	CUATRO CAMINOS	2026-07-15 17:53:03 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35475	81497 Registrado por: Daniel 15/07/2026 18:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:38 del 15/07/2026	-	Aceptado	2026-07-15 19:08:55	1h 5m
2329	LAS AMERICAS I	2026-07-15 17:48:03 Creado por: Daniel	Folio SISACT	179488	81494 Registrado por: Daniel 15/07/2026 17:51	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:38 del 15/07/2026	-	Aceptado	2026-07-15 19:02:42	1h 11m
2316	REFORMA 222	2026-07-15 17:08:02 Creado por: Daniel	Falla Sistema	47185	81839 Registrado por: Daniel 15/07/2026 17:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro CURP no valido Observaciones 5645636135 CURP corregido en contrato. Acciones Fernando reenvió el folio a las 14:03 del 19/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:47 del 18/07/2026 Daniel reenvió el folio a las 20:14 del 18/07/2026 Daniel reenvió el folio a las 17:02 del 18/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:00 del 18/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:35 del 18/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:11 del 18/07/2026 En llamada con Raquel comenta que se vuelve a escalar con sistemas Daniel revisó el estatus a las 16:11 del 18/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:24 del 18/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:19 del 18/07/2026 Daniel reenvió el folio a las 12:23 del 18/07/2026 Angel revisó el estatus a las 08:52 del 17/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:26 del 16/07/2026 Angel revisó el estatus a las 17:32 del 16/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:42 del 16/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:50 del 16/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:33 del 16/07/2026 Fernando reenvió el folio a las 12:31 del 16/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 15/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:26 del 15/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:09 del 15/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:00 del 15/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:27 del 15/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:21 del 15/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 15/07/2026	-	Aceptado	2026-07-19 16:18:17	94h 50m
2315	ZUMPANGO	2026-07-15 16:49:09 Creado por: Angel	Folio SISACT	179478	81481 Registrado por: Angel 15/07/2026 17:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:26 del 15/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 15/07/2026	-	Aceptado	2026-07-15 18:36:03	1h 24m
2314	PASEO ACOXPA	2026-07-15 16:46:54 Creado por: Angel	Folio SISACT	179412	81482 Registrado por: Daniel 15/07/2026 17:12	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 15/07/2026	-	Aceptado	2026-07-15 18:19:39	1h 6m
2313	PORTAL SAN ANGEL	2026-07-15 16:37:21 Creado por: Angel	Folio SISACT	179268	81480 Registrado por: Daniel 15/07/2026 17:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:29 del 15/07/2026	-	Aceptado	2026-07-15 18:19:27	1h 12m
2312	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-07-15 16:16:16 Creado por: Angel	Folio SISACT	35497	81468 Registrado por: Angel 15/07/2026 16:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-15 17:14:18	0h 44m
2311	CUAUTITLAN I	2026-07-15 15:49:48 Creado por: Daniel	Folio SISACT	92705	81478 Registrado por: Daniel 15/07/2026 17:01	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel rechazó el folio a las 18:13 del 15/07/2026 Cliente cuenta con una migracion especial a la cual tiene que cumplir con 180 dias Daniel revisó el estatus a las 17:29 del 15/07/2026	621h 17m	Rechazado		-
2310	SENDERO ECATEPEC	2026-07-15 15:34:52 Creado por: Daniel	Folio SISACT	179388	81456 Registrado por: Daniel 15/07/2026 15:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-15 17:13:46	1h 33m
2309	SENDERO ECATEPEC	2026-07-15 15:29:52 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35501	81455 Registrado por: Daniel 15/07/2026 15:33	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-07-15 17:13:32	1h 39m
2308	PATIO CLAVERIA	2026-07-15 14:52:54 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35511	81446 Registrado por: Daniel 15/07/2026 14:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-15 17:12:46	2h 13m
2307	CALL CENTER	2026-07-15 14:44:26 Creado por: Daniel	Folio SISACT	92687	81452 Registrado por: Daniel 15/07/2026 15:10	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-15 17:13:21	2h 3m
2306	CALL CENTER	2026-07-15 14:42:25 Creado por: Daniel	Folio SISACT	92691	81450 Registrado por: Daniel 15/07/2026 15:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-15 17:12:11	2h 5m
2300	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-07-15 12:37:22 Creado por: Daniel	Falla Sistema		81416 Registrado por: Daniel 15/07/2026 12:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Datos incompletos, favor de completar la siguiente información en CRM	-	Aceptado	2026-07-15 13:45:19	0h 58m
2299	CALL CENTER	2026-07-15 12:22:31 Creado por: Daniel	Folio SISACT	92645	81413 Registrado por: Daniel 15/07/2026 12:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:44 del 15/07/2026	-	Aceptado	2026-07-15 14:13:04	1h 37m
2298	CUAUTITLAN I	2026-07-15 11:55:07 Creado por: Angel	Folio SISACT	172520		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones Se le comenta por chat a Raul que tiene que mandar correo a Alexis Gutierrez y a Israel Montiel para solicitar la corrección de el contrato y especificar que se requiere de corregir y si en los tickets también se ve reflejado el deposito, esto fue indicado por Alexis Gutierrez en llamada	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-15 13:33:47	-
2297	PORTAL SAN ANGEL	2026-07-15 11:52:37 Creado por: Angel	Folio SISACT	35477	81414 Registrado por: Angel 15/07/2026 12:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones FOLIO SIN FECHA DE ACTIVACIÓN, SE SOLICITA A JUAN EN EL CHAT NOS COMPARTA EL LAYOUT E IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE PARA REPORTARLO A TELCEL.	-	Aceptado	2026-07-15 17:12:32	4h 31m
2296	PASEO ACOXPA	2026-07-15 11:45:18 Creado por: Angel	Folio SISACT	47049	81411 Registrado por: Angel 15/07/2026 12:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:42 del 15/07/2026	-	Aceptado	2026-07-15 13:53:54	1h 33m
2295	LOS HEROES TECAMAC	2026-07-15 11:42:02 Creado por: Angel	Corrección de datos		81410 Registrado por: Daniel 15/07/2026 12:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente CORRECCIÓN DE RFC GENÉRICO	-	Aceptado	2026-07-15 13:41:11	1h 19m
2294	PATIO CLAVERIA	2026-07-15 11:41:11 Creado por: Angel	Folio SISACT	35499	81419 Registrado por: Angel 15/07/2026 13:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones El sistema detectó que la dirección capturada contiene caracteres especiales no permitidos, como el símbolo \|, saltos de línea o la tecla Enter, por lo que no fue posible procesar el trámite. Acciones Daniel reenvió el folio a las 15:53 del 15/07/2026 Daniel rechazó el folio a las 13:38 del 15/07/2026 FAVOR DE ENVIAR LAY OUT CON TELÉFONO ADICIONAL Y CON NOMBRES DE LAS REFERENCIAS COMPLETOS	-	Aceptado	2026-07-15 17:11:54	4h 10m
2264	MODULO LOMAS VERDES	2026-07-14 17:49:41 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35481	81385 Registrado por: Daniel 14/07/2026 18:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:38 del 14/07/2026	-	Aceptado	2026-07-14 19:47:50	1h 30m
2263	PARQUE TEZONTLE 2	2026-07-14 17:35:53 Creado por: Daniel	Corrección de datos		81380 Registrado por: Daniel 14/07/2026 17:48	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones 5566299724	-	Aceptado	2026-07-14 18:34:19	0h 46m
2262	CALL CENTER	2026-07-14 16:50:35 Creado por: Daniel	Folio SISACT	92581	81366 Registrado por: Daniel 14/07/2026 17:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-14 18:18:43	1h 17m
2260	PLAZA MIA	2026-07-14 16:07:06 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35479	81359 Registrado por: Fernando 14/07/2026 16:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 16:28 del 14/07/2026	-	Aceptado	2026-07-14 16:41:46	0h 34m
2259	MODULO PARQUE TOREO	2026-07-14 15:48:52 Creado por: Fernando	Folio SISACT	179182	81357 Registrado por: Fernando 14/07/2026 15:48	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-14 16:12:12	0h 23m
2258	GALERIAS INSURGENTES	2026-07-14 14:35:30 Creado por: Daniel	Folio SISACT	179212	81346 Registrado por: Daniel 14/07/2026 14:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-14 15:32:08	0h 48m
2257	PLAZA MIA	2026-07-14 13:44:07 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35471	81340 Registrado por: Daniel 14/07/2026 14:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 09:04 del 15/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:50 del 14/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:07 del 14/07/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 20:06 del 14/07/2026 En llamada con Alejandra comenta que le da seguimiento con informatica Fernando revisó el estatus a las 20:05 del 14/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:36 del 14/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:11 del 14/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:27 del 14/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:11 del 14/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:31 del 14/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:22 del 14/07/2026	-	Aceptado	2026-07-15 11:27:53	21h 9m
2255	CALL CENTER	2026-07-14 12:45:41 Creado por: Daniel	Folio SISACT	92513		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-14 12:56:29	-
2252	CALL CENTER	2026-07-14 12:10:57 Creado por: Fernando	Falla Sistema		81302 Registrado por: Fernando 14/07/2026 12:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Verificación de crédito 5644366555 Observaciones Reintentar captura Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:54 del 14/07/2026 En llamada con Humberto comenta que se encuentra escalado con informatica Daniel revisó el estatus a las 14:45 del 14/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:35 del 14/07/2026	-	Aceptado	2026-07-14 16:11:33	3h 54m
2251	CALL CENTER	2026-07-14 11:59:56 Creado por: Fernando	Folio SISACT	92501	81297 Registrado por: Fernando 14/07/2026 12:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-14 12:15:37	0h 6m
2250	CUATRO CAMINOS	2026-07-14 11:17:16 Creado por: Fernando	Folio SISACT	179056	81282 Registrado por: Fernando 14/07/2026 11:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:31 del 14/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:54 del 14/07/2026 En llamada con Humberto comenta que se encuentra escalado con informatica Daniel revisó el estatus a las 14:45 del 14/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:35 del 14/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:15 del 14/07/2026	-	Aceptado	2026-07-14 16:09:51	4h 52m
2233	PORTAL SAN ANGEL	2026-07-13 18:54:14 Creado por: Fernando	Corrección de datos		81256 Registrado por: Fernando 13/07/2026 18:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Correccion de RFC:5639809197 Acciones Fernando reenvió el folio a las 19:53 del 13/07/2026	-	Aceptado	2026-07-13 20:00:56	1h 6m
2232	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-07-13 18:44:26 Creado por: Fernando	Corrección de datos		81254 Registrado por: Fernando 13/07/2026 18:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Correccion de RFC: 5534511621	-	Aceptado	2026-07-13 19:21:35	0h 35m
2231	PARQUE DELTA	2026-07-13 18:25:54 Creado por: Fernando	Corrección de datos		81250 Registrado por: Fernando 13/07/2026 18:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Correccion de CURP Dumy: 5579203507	-	Aceptado	2026-07-13 19:19:45	0h 53m
2230	MODULO LOMAS VERDES	2026-07-13 18:14:46 Creado por: Fernando	Corrección de datos		81249 Registrado por: Fernando 13/07/2026 18:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Correccion de RFC :5551050052	-	Aceptado	2026-07-13 19:16:54	0h 59m
2229	REPORTE MASIVO	2026-07-13 18:05:17 Creado por: Angel	Usuario SISACT		81246 Registrado por: Angel 13/07/2026 18:05	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro ALTA DE 120 USUARIOS SISACT TRANSFORMA Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:05 del 14/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:17 del 14/07/2026 Angel revisó el estatus a las 11:12 del 14/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 13/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:14 del 13/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:53 del 13/07/2026	-	Aceptado	2026-07-14 14:47:24	20h 42m
2226	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-07-13 17:16:50 Creado por: Angel	Folio SISACT	35439	81242 Registrado por: Angel 13/07/2026 17:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-07-13 19:10:06	1h 23m
2225	CALL CENTER	2026-07-13 17:13:34 Creado por: Angel	Folio SISACT	92377	81277 Registrado por: Angel 14/07/2026 11:00	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones EL IMEI VALIDAR EL IMEI YA QUE El IMEI YA FUE UTILIZADO. SE SOLICITA EL RECHAZO DEL FOLIO, PARA REALIZAR UNA NUEVA CAPTURA. Acciones Angel reenvió el folio a las 10:33 del 14/07/2026 Fernando rechazó el folio a las 19:26 del 13/07/2026 EL IMEI VALIDAR EL IMEI YA QUE El IMEI YA FUE UTILIZADO.	-	Aceptado	2026-07-14 11:08:30	0h 8m
2221	NICOLAS ROMERO	2026-07-13 16:42:04 Creado por: Angel	Folio SISACT	35449	81248 Registrado por: Fernando 13/07/2026 18:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:42 del 13/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:14 del 13/07/2026 Fernando reenvió el folio a las 19:53 del 13/07/2026	-	Aceptado	2026-07-14 08:55:14	14h 46m
2220	SENDERO CHALCO	2026-07-13 16:40:55 Creado por: Angel	Folio SISACT	35453		🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Observaciones SOLICITAMOS EN EL CHAT EL ARCHIVO DE EXCEL DEL LAY OUT, ¿NOS AYUDAN POR FAVOR?	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-13 17:37:12	-
2218	PARQUE LAS ANTENAS	2026-07-13 15:50:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	178458	81213 Registrado por: Fernando 13/07/2026 15:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-13 17:53:31	1h 58m
2216	CALL CENTER	2026-07-13 15:29:54 Creado por: Fernando	Folio SISACT	92355	81209 Registrado por: Fernando 13/07/2026 15:33	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:55 del 13/07/2026	-	Aceptado	2026-07-13 17:53:23	2h 20m
2214	NICOLAS ROMERO	2026-07-13 14:49:55 Creado por: Fernando	Folio SISACT	178938	Registrado por: Fernando 13/07/2026 14:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-13 14:57:07	0h 7m
2212	COSMOPOL I	2026-07-13 14:09:51 Creado por: Fernando	Folio SISACT	178922	81199 Registrado por: Fernando 13/07/2026 14:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:55 del 13/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:57 del 13/07/2026	-	Aceptado	2026-07-13 17:53:14	3h 34m
2211	COSMOPOL I	2026-07-13 14:05:55 Creado por: Fernando	Folio SISACT	178928	81198 Registrado por: Fernando 13/07/2026 14:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-13 14:57:51	0h 40m
2207	ENCUENTRO OCEANIA	2026-07-13 13:02:32 Creado por: Fernando	Folio SISACT	178916	81187 Registrado por: Fernando 13/07/2026 13:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-13 14:03:55	0h 36m
2205	CALL CENTER	2026-07-13 11:09:05 Creado por: Angel	Corrección de datos		81152 Registrado por: Angel 13/07/2026 11:32	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente CORRECCIÓN CURP LINEA 5518047393 Observaciones CORRECCIÓN CURP LINEA 5518047393	-	Aceptado	2026-07-13 12:11:02	0h 38m
2204	CALL CENTER	2026-07-13 11:07:11 Creado por: Angel	Corrección de datos		81152 Registrado por: Angel 13/07/2026 11:33	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones CORRERRICIÓN DE CURP LÍNEA 5543866831	-	Aceptado	2026-07-13 12:11:04	0h 37m
2203	SENDERO ECATEPEC	2026-07-13 10:54:00 Creado por: Angel	Folio SISACT	178848		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-13 11:00:00	-
2195	MODULO LOMAS VERDES	2026-07-12 19:18:40 Creado por: Daniel	Corrección de datos		81124 Registrado por: Daniel 12/07/2026 19:27	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Corrección de datos del cliente CORRECION DE RFC Observaciones 5585795717 Acciones Daniel rechazó el folio a las 19:33 del 12/07/2026 FAVOR DE VALIDAR AL CENTRO DE ATENCION YA QUE EL CLIENTE SE ENCUENTRA ENROLADO	690h 51m	Rechazado		-
2194	FORUM BUENAVISTA	2026-07-12 19:14:59 Creado por: Fernando	Folio SISACT	178808	81123 Registrado por: Fernando 12/07/2026 19:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-12 19:31:25	0h 12m
2187	SENDERO CHALCO II	2026-07-12 17:32:09 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35389	81115 Registrado por: Fernando 12/07/2026 17:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-12 18:30:04	0h 30m
2186	SENDERO CHALCO II	2026-07-12 17:31:11 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35387	81116 Registrado por: Fernando 12/07/2026 18:04	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-12 18:30:05	0h 25m
2182	PLAZA ROSARIO	2026-07-12 17:04:51 Creado por: Fernando	Folio SISACT	92187	81111 Registrado por: Fernando 12/07/2026 17:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-12 17:30:17	0h 22m
2180	LAS AMERICAS I	2026-07-12 16:26:50 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35395	81110 Registrado por: Daniel 12/07/2026 16:30	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-12 17:12:03	0h 41m
2173	PARQUE TEPEYAC	2026-07-12 13:42:59 Creado por: Daniel	Folio SISACT	178622	81102 Registrado por: Daniel 12/07/2026 13:55	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-12 14:51:53	0h 56m
2172	LAS AMERICAS I	2026-07-12 13:42:09 Creado por: Daniel	Falla Sistema		81101 Registrado por: Daniel 12/07/2026 13:51	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Campo CURP debe tener 18 caracteres Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:07 del 12/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:53 del 12/07/2026	-	Aceptado	2026-07-12 15:54:00	2h 2m
2165	LAS AMERICAS I	2026-07-11 20:03:18 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35371	81094 Registrado por: Fernando 11/07/2026 20:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:52 del 11/07/2026	-	Aceptado	2026-07-12 10:46:05	14h 27m
2163	SENDERO CHALCO II	2026-07-11 19:40:58 Creado por: Daniel	Folio SISACT	92081	81093 Registrado por: Daniel 11/07/2026 19:46	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando rechazó el folio a las 20:21 del 11/07/2026 Folio cancelado por telcel ya que cuenta con un financiamiento activo	714h 32m	Rechazado		-
2160	CENTRO TEPOZAN	2026-07-11 18:34:20 Creado por: Daniel	Folio SISACT	178426	81090 Registrado por: Daniel 11/07/2026 18:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:47 del 11/07/2026	-	Aceptado	2026-07-11 19:25:13	0h 45m
2159	PORTAL CENTRO	2026-07-11 18:28:23 Creado por: Fernando	Folio SISACT	92047	81091 Registrado por: Fernando 11/07/2026 18:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:47 del 11/07/2026	-	Aceptado	2026-07-11 19:30:46	0h 52m
2158	SENDERO CHALCO	2026-07-11 18:25:28 Creado por: Fernando	Folio SISACT	178498	81092 Registrado por: Fernando 11/07/2026 18:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:47 del 11/07/2026	-	Aceptado	2026-07-11 19:48:33	1h 5m
2157	PARQUE DELTA	2026-07-11 18:05:52 Creado por: Daniel	Folio SISACT	178308	81087 Registrado por: Daniel 11/07/2026 18:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:47 del 11/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:24 del 11/07/2026	-	Aceptado	2026-07-11 18:54:05	0h 42m
2155	CUAUTITLAN I	2026-07-11 17:34:25 Creado por: Daniel	Folio SISACT	178456	81084 Registrado por: Daniel 11/07/2026 17:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-11 18:03:12	0h 28m
2145	REFORMA 222	2026-07-11 16:56:10 Creado por: Fernando	Folio SISACT	178446	81082 Registrado por: Daniel 11/07/2026 16:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:27 del 11/07/2026	-	Aceptado	2026-07-11 18:02:51	1h 3m
2144	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-07-11 16:44:28 Creado por: Daniel	Folio SISACT	178408	81080 Registrado por: Daniel 11/07/2026 16:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:27 del 11/07/2026	-	Aceptado	2026-07-11 18:32:31	1h 46m
2143	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-07-11 16:43:51 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35335	81081 Registrado por: Fernando 11/07/2026 16:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-11 17:27:04	0h 40m
2134	MIYANA	2026-07-11 15:23:10 Creado por: Daniel	Folio SISACT	46773	81078 Registrado por: Daniel 11/07/2026 15:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-07-11 16:51:05	0h 53m
2133	PLAZA ROSARIO	2026-07-11 15:15:29 Creado por: Daniel	Folio SISACT	178336	81076 Registrado por: Daniel 11/07/2026 15:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:19 del 11/07/2026	-	Aceptado	2026-07-11 16:47:24	1h 11m
2132	LOS HEROES TECAMAC	2026-07-11 14:58:18 Creado por: Fernando	Folio SISACT	91967	81075 Registrado por: Fernando 11/07/2026 15:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-11 16:13:36	1h 11m
2131	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-07-11 14:28:45 Creado por: Fernando	Folio SISACT	91973	81072 Registrado por: Fernando 11/07/2026 14:32	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-11 16:13:23	1h 40m
2129	PARQUE LAS ANTENAS	2026-07-11 13:37:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35327	81070 Registrado por: Fernando 11/07/2026 14:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:26 del 11/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:00 del 11/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:18 del 11/07/2026	-	Aceptado	2026-07-11 18:12:20	3h 57m
2127	CUATRO CAMINOS	2026-07-11 12:36:01 Creado por: Daniel	Folio SISACT	178322	81064 Registrado por: Daniel 11/07/2026 12:40	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-11 13:44:11	1h 3m
2126	SAN MARCOS	2026-07-11 12:15:16 Creado por: Fernando	Folio SISACT	178324	81063 Registrado por: Fernando 11/07/2026 12:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-11 12:48:45	0h 25m
2111	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-07-10 20:05:12 Creado por: Daniel	Folio SISACT	178292	81052 Registrado por: Daniel 10/07/2026 20:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-10 20:43:33	0h 35m
2104	PARQUE DELTA	2026-07-10 19:45:31 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35275	81049 Registrado por: Daniel 10/07/2026 19:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:52 del 10/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:43 del 10/07/2026	-	Aceptado	2026-07-11 10:37:10	14h 47m
2098	CALL CENTER	2026-07-10 19:06:39 Creado por: Daniel	Folio SISACT	91875	81046 Registrado por: Daniel 10/07/2026 19:13	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:57 del 11/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:52 del 10/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:42 del 10/07/2026	-	Aceptado	2026-07-11 13:45:16	18h 32m
2096	CALL CENTER	2026-07-10 18:12:54 Creado por: Daniel	Folio SISACT	91891	81042 Registrado por: Fernando 10/07/2026 18:32	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:44 del 10/07/2026 Fernando rechazó el folio a las 18:42 del 10/07/2026 .	-	Aceptado	2026-07-10 19:14:10	0h 41m
2091	CALL CENTER	2026-07-10 17:14:25 Creado por: Daniel	Folio SISACT	91869	81022 Registrado por: Daniel 10/07/2026 17:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-10 18:20:33	0h 49m
2090	COSMOPOL I	2026-07-10 16:48:29 Creado por: Fernando	Corrección de datos		81013 Registrado por: Fernando 10/07/2026 16:48	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Corrección de datos del cliente Corrección de CURP: 5568063197 Acciones Daniel rechazó el folio a las 19:27 del 10/07/2026 Se rechaza tramite por recuperacion de numero Fernando rechazó el folio a las 18:05 del 10/07/2026 Favor de capturar nuevamente con CURP manual	741h 30m	Rechazado		-
2089	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-07-10 16:35:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	178208	81011 Registrado por: Fernando 10/07/2026 16:40	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:06 del 10/07/2026	-	Aceptado	2026-07-10 18:20:24	1h 40m
2088	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-07-10 16:23:31 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35299	81019 Registrado por: Daniel 10/07/2026 17:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:06 del 10/07/2026	-	Aceptado	2026-07-10 18:20:14	1h 12m
2086	CALL CENTER	2026-07-10 16:12:25 Creado por: Fernando	Folio SISACT	91867	81010 Registrado por: Fernando 10/07/2026 16:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:06 del 10/07/2026	-	Aceptado	2026-07-10 18:20:03	1h 51m
2084	CUATRO CAMINOS	2026-07-10 14:58:46 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35291	81008 Registrado por: Daniel 10/07/2026 16:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Pendiente de Lay out e INE Se recibe INE y Layout 15:49 Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:06 del 10/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:41 del 10/07/2026	-	Aceptado	2026-07-10 18:19:51	1h 59m
2083	CALL CENTER	2026-07-10 14:41:50 Creado por: Fernando	Folio SISACT	91807	80999 Registrado por: Fernando 10/07/2026 14:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:44 del 10/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:44 del 10/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:44 del 10/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:44 del 10/07/2026 Fernando rechazó el folio a las 18:24 del 10/07/2026 La linea cuenta con cargos pendientes, el cliente tiene que liquidar el saldopara poder recapturar Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 10/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:06 del 10/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:41 del 10/07/2026	-	Aceptado	2026-07-10 19:14:59	4h 24m
2080	MODULO LOMAS VERDES	2026-07-10 13:11:42 Creado por: Daniel	Falla Sistema		80984 Registrado por: Daniel 10/07/2026 13:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro No permite continuar captura de portabilidad en transforma. Observaciones 5531323514 Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:00 del 10/07/2026 En llamada comentan que ya se escalo con sistemas Daniel revisó el estatus a las 13:57 del 10/07/2026	-	Aceptado	2026-07-10 16:14:49	2h 54m
2077	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-07-10 12:13:08 Creado por: Angel	Folio SISACT	178078		🟢 Proceso terminado		Incidente Cancelación de folio SISACT Observaciones Folio Cancelado	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-10 12:33:00	-
2076	GALERIAS INSURGENTES	2026-07-10 12:02:46 Creado por: Daniel	Corrección de datos		80969 Registrado por: Daniel 10/07/2026 12:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente RFC ANON	-	Aceptado	2026-07-10 13:02:20	0h 45m
2063	NICOLAS ROMERO	2026-07-09 18:26:14 Creado por: Daniel	Folio SISACT	177996		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-09 18:31:49	-
2059	PLAZA MIA	2026-07-09 17:44:26 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35259	80915 Registrado por: Daniel 09/07/2026 18:05	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 09/07/2026	-	Aceptado	2026-07-09 18:32:43	0h 27m
2058	PORTAL SAN ANGEL	2026-07-09 17:42:49 Creado por: Daniel	Corrección de datos		80914 Registrado por: Daniel 09/07/2026 17:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente CURP DUMY Observaciones 5639809197 Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 09/07/2026	-	Aceptado	2026-07-09 18:59:07	1h 1m
2053	ANTARA	2026-07-09 16:39:43 Creado por: Daniel	Folio SISACT	177960		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-09 16:48:31	-
2050	PORTAL CENTRO	2026-07-09 16:31:20 Creado por: Daniel	Folio SISACT	177854		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-09 16:57:38	-
2049	NEZA 1	2026-07-09 16:02:44 Creado por: Daniel	Folio SISACT	91697	80893 Registrado por: Daniel 09/07/2026 16:05	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones cristobal arias reportó que el trámite se canceló a las 16:25 del 09/07/2026 Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo	-	Aceptado	2026-07-09 17:13:02	1h 8m
2045	PARQUE LAS ANTENAS	2026-07-09 14:46:30 Creado por: Angel	Folio SISACT	177902		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-09 14:53:11	-
2043	PARQUE TEPEYAC	2026-07-09 13:44:09 Creado por: Angel	Falla Sistema		80864 Registrado por: Angel 09/07/2026 13:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro IMEI QUE EN MI TELCEL DISTRIBUIDORES MARCA COMO EN ESTATUS INICIAL, AL INGRESARLO EN UN COCE ARROJA EL MENSAJE USADO EN ACT. Observaciones EL IMEI SE UTILIZO EN EL FOLIO 86194 CAPTURADO EN CUAUTITLAN IMEI CON ERROR AL INGRESAR El TRÁMITE, APARECE EL MENSAJE USADO EN ACT. Acciones Angel avisó a la tienda a las 15:19 del 09/07/2026 SE NOTIFICA VIA WA A ISRAEL QUE EL IMEI SE UTILIZO EN UN FOLIO CAPTURADO EN LA ITENDA DE CUAUTITLAN	-	Aceptado	2026-07-09 15:20:04	1h 35m
2042	PARQUE DELTA	2026-07-09 13:29:03 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35235	80872 Registrado por: Daniel 09/07/2026 13:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:18 del 09/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:00 del 09/07/2026 En llamada Alberto comenta que el folio sigue en revision Daniel revisó el estatus a las 18:34 del 09/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:16 del 09/07/2026 Angel escaló el folio a A Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 17:16 del 09/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:13 del 09/07/2026 En llamada con angeles comenta que se encuentra escalado Daniel revisó el estatus a las 15:33 del 09/07/2026	-	Aceptado	2026-07-09 19:54:36	5h 57m
2041	SENDERO ECATEPEC	2026-07-09 13:24:55 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35203	80869 Registrado por: Daniel 09/07/2026 13:49	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones LA LÍNEA SE ENCUENTRA A NOMBRE DE UN USUARIO DIFERENTE Y SE ENCUENTRA ENROLADA, SERÁ NECESARIO CAPTURAR EL FOLIO DE MIGRACIÓN A NOMBRE DEL USUARIO TITULAR ACTUAL O REALIZAR UNA SESIÓN DE DERECHOS EN LA LÍNEA. SE SOLICITA LA CANCELACIÓN DE EL FOLIO Se solicita recarga de $20 15:32 Se recibe tikcet de recarga 16:47 Acciones Daniel reenvió el folio a las 18:14 del 09/07/2026 Angel escaló el folio a A Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 17:17 del 09/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:13 del 09/07/2026 En llamada con angeles comenta que se encuentran escalados Daniel reenvió el folio a las 16:53 del 09/07/2026 Daniel avisó a la tienda a las 15:56 del 09/07/2026 En llamada se les comenta que la linea se encuentra bloqueada y se requiere una recarga minima de $20	-	Aceptado	2026-07-09 18:35:37	4h 45m
2040	AVERANDA	2026-07-09 13:23:46 Creado por: Daniel	Corrección de datos		80865 Registrado por: Daniel 09/07/2026 13:40	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente CURP DUMY	-	Aceptado	2026-07-09 14:57:02	1h 16m
2039	MÓDULO CD AZTECA	2026-07-09 13:14:54 Creado por: Daniel	Folio SISACT	46657	80861 Registrado por: Daniel 09/07/2026 13:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Observaciones EL FOLIO TIENE PENDIENTE LA FECHA DE ACTIVACIÓN AUN NO SE PUEDE COMPLETAR EL PROCESO.	-	Aceptado	2026-07-09 15:22:40	2h 0m
2038	ZUMPANGO	2026-07-09 12:54:41 Creado por: Daniel	Folio SISACT	177858	80855 Registrado por: Daniel 09/07/2026 13:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones EL FOLIO ESTA EN ESTATUS ACEPTADO, PERO NO TIENEN FECHA DE ACTIVACIÓN. Acciones Daniel reenvió el folio a las 15:20 del 09/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:09 del 09/07/2026 Angel revisó el estatus a las 13:47 del 09/07/2026	-	Aceptado	2026-07-09 15:53:24	2h 43m
2037	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-07-09 12:54:06 Creado por: Daniel	Corrección de datos		80851 Registrado por: Daniel 09/07/2026 13:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente CURP DUMY	-	Aceptado	2026-07-09 13:54:17	0h 50m
2036	CALL CENTER	2026-07-09 12:13:19 Creado por: Daniel	Folio SISACT	91621	80838 Registrado por: Daniel 09/07/2026 12:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Folio cancelado El cliente cuenta con un arrendamiento pendiente de $14,329.56 el cual no se vio reflejado al momento de capturar. Se solicita cancelación de el folio. Acciones Daniel reenvió el folio a las 14:07 del 09/07/2026	-	Aceptado	2026-07-09 14:40:39	2h 24m
2034	CALL CENTER	2026-07-09 10:47:47 Creado por: Angel	Folio SISACT	91599	80824 Registrado por: Angel 09/07/2026 11:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-09 12:55:31	1h 46m
2033	PASEO ACOXPA	2026-07-08 20:37:20 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35227	80808 Registrado por: Daniel 08/07/2026 20:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 14:01 del 09/07/2026 Angel revisó el estatus a las 13:46 del 09/07/2026 Angel escaló el folio a A Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 13:11 del 09/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:50 del 09/07/2026 En llamada con Humberto me comentaron que se encuentra escalado con sistemas Angel revisó el estatus a las 09:09 del 09/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:52 del 08/07/2026	-	Aceptado	2026-07-09 14:39:41	17h 57m
2025	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-07-08 19:24:33 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35211	80805 Registrado por: Daniel 08/07/2026 19:49	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-07-08 20:25:00	0h 35m
2024	NICOLAS ROMERO	2026-07-08 19:16:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	177808	80804 Registrado por: Daniel 08/07/2026 19:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-08 19:57:27	0h 34m
2002	COSMOPOL I	2026-07-08 18:27:41 Creado por: Daniel	Folio SISACT	177764		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-08 18:50:52	-
2001	GALERIAS INSURGENTES	2026-07-08 18:17:35 Creado por: Daniel	Folio SISACT	177724	80798 Registrado por: Daniel 08/07/2026 18:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-08 19:57:06	1h 12m
1998	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-07-08 14:50:39 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35197	80752 Registrado por: Daniel 08/07/2026 15:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-08 17:23:50	2h 22m
1997	FORUM BUENAVISTA	2026-07-08 14:37:45 Creado por: Angel	Corrección de datos		80749 Registrado por: Angel 08/07/2026 14:51	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones corrección REALIZADA, FAVOR DE HACER LA CAPTURA. Se recibe constancia de situación fiscal 12:21 09/07/2026 Acciones Angel escaló el folio a A Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 13:11 del 09/07/2026 Daniel reenvió el folio a las 12:56 del 09/07/2026 Daniel rechazó el folio a las 17:42 del 08/07/2026 PARA LA CORRECCIÓN DEL RFC ES NECESARIO ADJUNTAR LA CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL	-	Aceptado	2026-07-09 13:51:43	22h 59m
1996	PARQUE DELTA	2026-07-08 14:30:08 Creado por: Daniel	Corrección de datos		80754 Registrado por: Daniel 08/07/2026 15:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Corrección de nombre Acciones Daniel rechazó el folio a las 14:44 del 08/07/2026 Se requiere de Layout	-	Aceptado	2026-07-08 17:45:04	2h 19m
1995	CALL CENTER	2026-07-08 13:51:38 Creado por: Daniel	Folio SISACT	91473	80738 Registrado por: Daniel 08/07/2026 13:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-08 17:11:35	3h 14m
1994	COSMOPOL I	2026-07-08 13:06:02 Creado por: Daniel	Folio SISACT	177676	80731 Registrado por: Daniel 08/07/2026 13:49	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-08 17:11:23	3h 21m
1989	CALL CENTER	2026-07-08 11:03:38 Creado por: Angel	Folio SISACT	91423	80693 Registrado por: Angel 08/07/2026 11:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Cancelación de folio SISACT Christian, solicita la cancelación del folio 91423	-	Aceptado	2026-07-08 11:49:45	0h 8m
1988	IXTAPALUCA	2026-07-07 20:54:10 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35167		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Aceptado, no cuenta con datos moviles Observaciones Pendiente de lay out e INE 20:28	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-08 12:27:03	-
1942	LOS HEROES TECAMAC	2026-07-07 17:22:30 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35183	80644 Registrado por: Daniel 07/07/2026 18:00	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Se recibe INE y Layout 12:48 Se reenvía folio hibrido ya que el Layout tenia el CURP incorrecto. Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:52 del 08/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:33 del 08/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:07 del 08/07/2026 En llamada con Elizabeth comenta que el folio se encuentra escalado a varias areas ya que se capturo de forma incorrecta la fecha de nacimiento, por lo que tinen que corregir esa infromacion. Daniel reenvió el folio a las 18:38 del 08/07/2026 Daniel reenvió el folio a las 13:33 del 08/07/2026 Daniel rechazó el folio a las 11:48 del 08/07/2026 ENVIAR LAY OUT CON INFORMACIÓN CORRECTA, NOMBRES DE LAS REFERENCIAS COMPLETOS CON AMBOS APELLIDOS Y TODOS LOS TELÉFONOS DEBEN SER DISTINTOS ENTRE SI Angel revisó el estatus a las 09:13 del 08/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:38 del 07/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:43 del 07/07/2026	-	Aceptado	2026-07-08 21:02:23	27h 2m
1941	REFORMA 222	2026-07-07 16:48:18 Creado por: Daniel	Falla Sistema	91261	80641 Registrado por: Daniel 07/07/2026 17:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro El llamado al API Telcel no genero PDF Acciones Daniel reenvió el folio a las 14:48 del 08/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:56 del 08/07/2026 En llamada con Fernando comenta que el folio se encuentra escalado. Daniel reenvió el folio a las 11:12 del 08/07/2026 Fernando rechazó el folio a las 20:39 del 07/07/2026 Favor de compartit Lay out e INE del cliente Fernando revisó el estatus a las 20:39 del 07/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:43 del 07/07/2026	-	Aceptado	2026-07-08 17:17:40	23h 35m
1940	MÓDULO CETRAM ROSARIO	2026-07-07 16:30:52 Creado por: Daniel	Folio SISACT	177524	80639 Registrado por: Daniel 07/07/2026 17:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 09:13 del 08/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:39 del 07/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:20 del 07/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:43 del 07/07/2026	-	Aceptado	2026-07-08 11:46:52	18h 15m
1939	PARQUE LAS ANTENAS	2026-07-07 15:55:31 Creado por: Daniel	Folio SISACT	176872	80636 Registrado por: Daniel 07/07/2026 17:06	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:13 del 08/07/2026 Daniel reenvió el folio a las 16:06 del 08/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:56 del 08/07/2026 En llamada con Fernando comenta que el folio se encuentra escalado. Daniel avisó a la tienda a las 11:35 del 08/07/2026 En llamada se coemnta que Telcel solicito VOBO para cambio de numero y tambien se les comenta que el contrato pasara a papel Daniel reenvió el folio a las 11:34 del 08/07/2026 Angel revisó el estatus a las 09:13 del 08/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:40 del 07/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:20 del 07/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:40 del 07/07/2026	-	Aceptado	2026-07-08 18:37:36	25h 31m
1938	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-07-07 15:37:38 Creado por: Fernando	Folio SISACT	177490	80630 Registrado por: Fernando 07/07/2026 15:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-07 17:36:37	1h 38m
1937	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-07-07 15:29:37 Creado por: Fernando	Folio SISACT	177496	80629 Registrado por: Fernando 07/07/2026 15:47	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-07 17:35:09	1h 47m
1931	SENDERO CHALCO	2026-07-07 14:14:21 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35181		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicita INE y Layout 13:52 Se recibe INE y Layout 15:34	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-07 15:40:45	-
1930	COSMOPOL II	2026-07-07 13:38:29 Creado por: Daniel	Falla Sistema		80602 Registrado por: Daniel 07/07/2026 13:57	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro Datos incompletos, favor de completar la siguiente información en CRM Observaciones 5547867573 Acciones Daniel rechazó el folio a las 15:53 del 07/07/2026 Se rechaza reporte ya que el tramite es recuperacion de numero y no estamos autorizados a realizar ese movimiento, favor de capturarlo con NIP o que el US realice recuperacion de numero en la otra compañia intente recuperar el numero y despues solicitar la portabilidad Fernando rechazó el folio a las 14:37 del 07/07/2026 Favor de mandar Lay out correcto, el actual cuenta con datos de otro ususario	816h 21m	Rechazado		-
1929	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-07-07 12:44:54 Creado por: Fernando	Folio SISACT	46577	80594 Registrado por: Fernando 07/07/2026 12:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por sistema Acciones Fernando rechazó el folio a las 15:42 del 07/07/2026 Favor de compartir conprobante de domiciolio emitido no hace mas de 60 dias Fernando revisó el estatus a las 13:28 del 07/07/2026	-	Aceptado	2026-07-09 12:43:33	47h 50m
1928	CENTRO SAN MIGUEL	2026-07-07 11:35:47 Creado por: Daniel	Folio SISACT	46569	80572 Registrado por: Daniel 07/07/2026 11:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:20 del 07/07/2026 Daniel reenvió el folio a las 18:39 del 07/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:28 del 07/07/2026	-	Aceptado	2026-07-07 19:56:10	8h 16m
1927	PLAZA ROSARIO	2026-07-06 20:48:43 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35177	80555 Registrado por: Fernando 06/07/2026 20:48	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:35 del 07/07/2026 En llamada con Alejandra comenta que el folio sigue escalado Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 07/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:07 del 07/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:42 del 07/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 10:16 del 07/07/2026	-	Aceptado	2026-07-07 17:34:23	20h 45m
1916	COACALCO POWER CENTER	2026-07-06 17:35:02 Creado por: Angel	Folio SISACT	35147	80543 Registrado por: Fernando 06/07/2026 18:15	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Tiene una orden en proceso Observaciones PENDIENTE EL LAUYOUT E IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE.	-	Aceptado	2026-07-06 19:42:47	1h 27m
1915	SENDERO ECATEPEC	2026-07-06 16:42:44 Creado por: Fernando	Folio SISACT	46461	80554 Registrado por: Fernando 06/07/2026 16:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Aceptado sin fecha de activación Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:42 del 06/07/2026	-	Aceptado	2026-07-06 20:36:59	3h 54m
1914	NEZA 1	2026-07-06 16:41:17 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35141	80542 Registrado por: Fernando 06/07/2026 17:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Cliente con SIM 2G, se debe realizar el switcheo de la línea a una SIM versión 6.4. Enviar correo a Xóchitl Avendaño con: ICCID anterior, ICCID nueva y número a switchear solicitando el movimiento. La SIM debe estar en el equipo del cliente para recibir el NIP. Una vez realizado el switcheo, se podrá capturar nuevamente el trámite. Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:35 del 06/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 06/07/2026	-	Aceptado	2026-07-06 19:42:08	1h 44m
1912	PLAZA MIA	2026-07-06 16:24:26 Creado por: Fernando	Folio SISACT	177250	80532 Registrado por: Fernando 06/07/2026 16:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:35 del 06/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 06/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:48 del 06/07/2026	-	Aceptado	2026-07-06 19:39:28	3h 15m
1910	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-07-06 15:30:25 Creado por: Fernando	Folio SISACT	177214	80525 Registrado por: Fernando 06/07/2026 15:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-06 18:19:19	2h 36m
1907	CALL CENTER	2026-07-06 13:56:12 Creado por: Fernando	Folio SISACT	91065	80500 Registrado por: Fernando 06/07/2026 13:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 14:34 del 06/07/2026	-	Aceptado	2026-07-06 15:08:50	1h 12m
1904	CALL CENTER	2026-07-06 12:43:57 Creado por: Fernando	Folio SISACT	91045	80483 Registrado por: Fernando 06/07/2026 12:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 06/07/2026 Fernando reenvió el folio a las 17:59 del 06/07/2026 Fernando rechazó el folio a las 15:49 del 06/07/2026 La tarjeta de credito es invalida, se requiere dar visto bueno para cambiar forma de pago a efectivo o solicitar cancelacion para recapturar con otra tarjeta Fernando revisó el estatus a las 15:47 del 06/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 06/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:34 del 06/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:42 del 06/07/2026	-	Aceptado	2026-07-06 19:39:16	6h 44m
1903	PARQUE VIA VALLEJO	2026-07-06 12:41:07 Creado por: Fernando	Folio SISACT	177182	80482 Registrado por: Fernando 06/07/2026 12:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:43 del 06/07/2026	-	Aceptado	2026-07-06 14:34:25	1h 41m
1886	NEZA 1	2026-07-05 17:53:42 Creado por: Daniel	Folio SISACT	177092		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-05 17:59:14	-
1885	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-07-05 15:14:23 Creado por: Daniel	Folio SISACT	176958	80432 Registrado por: Daniel 05/07/2026 15:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:23 del 05/07/2026 En llamada con Raquel comenta que se encuentra escalado con el area de informatica. Fernando revisó el estatus a las 17:18 del 05/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:26 del 05/07/2026	-	Aceptado	2026-07-05 18:25:34	2h 58m
1884	MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA	2026-07-05 14:27:47 Creado por: Fernando	Folio SISACT	176940	80430 Registrado por: Fernando 05/07/2026 14:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-05 15:50:46	1h 15m
1883	AMERICAS V	2026-07-05 14:03:54 Creado por: Fernando	Folio SISACT	176938	80428 Registrado por: Fernando 05/07/2026 14:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-05 14:36:08	0h 28m
1882	PARQUE LAS ANTENAS	2026-07-05 13:07:18 Creado por: Fernando	Folio SISACT	176932	80426 Registrado por: Fernando 05/07/2026 13:08	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando rechazó el folio a las 11:52 del 06/07/2026 Telcel cancela el folio, pidiendo recatura sin agregar rescatel plus Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 05/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:59 del 05/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:49 del 05/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:20 del 05/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:36 del 05/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:41 del 05/07/2026	865h 10m	Rechazado		-
1881	PORTAL CENTRO	2026-07-05 12:48:49 Creado por: Daniel	Folio SISACT	90939	80423 Registrado por: Daniel 05/07/2026 12:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-05 13:41:14	0h 43m
1878	PARQUE TEZONTLE 2	2026-07-05 11:57:13 Creado por: Fernando	Folio SISACT	176912	80420 Registrado por: Fernando 05/07/2026 11:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-05 12:44:39	0h 44m
1877	COSMOPOL I	2026-07-05 11:20:54 Creado por: Fernando	Folio SISACT	176892	80419 Registrado por: Fernando 05/07/2026 11:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-05 12:01:32	0h 37m
1876	MODULO LOMAS VERDES	2026-07-04 19:50:21 Creado por: Fernando	Folio SISACT	176832	80418 Registrado por: Fernando 04/07/2026 19:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-04 20:49:14	0h 55m
1875	AMERICAS V	2026-07-04 19:43:49 Creado por: Daniel	Folio SISACT	176820	80417 Registrado por: Daniel 04/07/2026 19:48	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:59 del 04/07/2026	-	Aceptado	2026-07-04 20:49:02	1h 0m
1860	LOS HEROES TECAMAC	2026-07-04 18:59:17 Creado por: Daniel	Folio SISACT	176622	80416 Registrado por: Daniel 04/07/2026 19:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-04 19:56:33	0h 34m
1857	PUERTA ARAGÓN	2026-07-04 17:29:04 Creado por: Daniel	Folio SISACT	176720	80411 Registrado por: Daniel 04/07/2026 18:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-04 18:18:32	0h 15m
1856	LAS AMERICAS I	2026-07-04 17:22:54 Creado por: Fernando	Folio SISACT	176758	80408 Registrado por: Daniel 04/07/2026 17:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:18 del 04/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:09 del 04/07/2026	-	Aceptado	2026-07-04 19:06:14	1h 40m
1855	PLAZA ROSARIO	2026-07-04 17:20:54 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35079		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Pendiente de lay out e INE	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-04 17:45:25	-
1854	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-07-04 16:53:57 Creado por: Fernando	Folio SISACT	35073	80410 Registrado por: Fernando 04/07/2026 18:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-04 18:18:17	0h 16m
1852	PLAZA ROSARIO	2026-07-04 16:40:30 Creado por: Fernando	Folio SISACT	90865	80407 Registrado por: Fernando 04/07/2026 16:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:23 del 05/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:35 del 05/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 04/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:59 del 04/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:24 del 04/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:06 del 04/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:17 del 04/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:09 del 04/07/2026	-	Aceptado	2026-07-05 16:08:45	23h 10m
1851	ZUMPANGO	2026-07-04 15:52:08 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35081	80406 Registrado por: Daniel 04/07/2026 16:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:26 del 05/07/2026 En llamada con raquel comenta que se vuelve a escalar ya que no cuenta con fecha de activación Fernando revisó el estatus a las 10:46 del 05/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 04/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:59 del 04/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:24 del 04/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:06 del 04/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:17 del 04/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:07 del 04/07/2026	-	Aceptado	2026-07-05 12:45:00	19h 46m
1850	DELTA ACCESORIOS	2026-07-04 15:51:23 Creado por: Daniel	Falla Sistema		80404 Registrado por: Daniel 04/07/2026 16:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro No permite capturar portabilidad Observaciones 5526946285 Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:04 del 04/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:30 del 04/07/2026 En llamada con Fernando comenta que lo estan revisando con informatica, el problema es general en la plataforma de transforma	-	Aceptado	2026-07-04 18:06:18	1h 31m
1849	ANTARA	2026-07-04 15:37:43 Creado por: Daniel	Corrección de datos		80402 Registrado por: Daniel 04/07/2026 16:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Corrección de RFC Observaciones 5532667580	-	Aceptado	2026-07-04 16:43:04	0h 34m
1847	PLAZA LINDAVISTA	2026-07-04 15:27:51 Creado por: Daniel	Folio SISACT	176294	80400 Registrado por: Daniel 04/07/2026 15:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-04 16:41:42	0h 43m
1841	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-07-04 13:20:22 Creado por: Daniel	Folio SISACT	176570	80386 Registrado por: Daniel 04/07/2026 13:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-04 14:41:50	1h 6m
1837	CALL CENTER	2026-07-04 11:30:35 Creado por: Fernando	Folio SISACT	1445	80371 Registrado por: Fernando 04/07/2026 11:30	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al capturar cambio de oferta: 5529442943 Observaciones Cliente cuenta con un plan Telcel libre controlado 4 MC12 que no se esta reflejando de manera correcta en Transforma, folio se encuentra en revisión con sistemas de Telcel Folio aceptado, sin fecha de activacion Acciones Angel revisó el estatus a las 13:46 del 09/07/2026 Angel escaló el folio a A Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 13:11 del 09/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:50 del 09/07/2026 En llamada con Humberto me comentaron que se encuentra escalado con sistemas Angel revisó el estatus a las 09:09 del 09/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:52 del 08/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:33 del 08/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:23 del 08/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:56 del 08/07/2026 En llamada con Fernando coemnta que el folio se encuentra escalado. Daniel revisó el estatus a las 11:53 del 08/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:20 del 07/07/2026 Daniel registró una acción: Se realiza sesion en Teams con soporte a la venta y con Marisol, en la cual comentan que existe otro error al momento de realizar el movimiento, dan 2 opciones una es pasar la linea a prepago y la otra esperar a que solucionen el error para poder capturar a lo cual Marisol comenta que espera para la solucion en TRANSFORMA a las 13:36 del 07/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 11:42 del 07/07/2026 En llamada con Ana coemnta que nos regresaran la llamada en 40 minutos ya que las personas del area con las que se realizaran las pruebas se encuentran en junta Daniel llamó a Telcel para presionar a las 10:17 del 07/07/2026 En llamada con Humberto comenta que se se les regrese la llamada en 30 minutos para realizar pruebas Daniel revisó el estatus a las 10:16 del 07/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:49 del 06/07/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 12:02 del 06/07/2026 Ana comenta que va a colver a escalar el el problema Fernando revisó el estatus a las 11:52 del 06/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 05/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:59 del 05/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:49 del 05/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:21 del 05/07/2026 En llamada con Raquel coemnta que sigue en revision de el Area de informatica Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:21 del 05/07/2026 En llamada con Ra Daniel revisó el estatus a las 16:20 del 05/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:41 del 05/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:25 del 05/07/2026 En llamada con raquel comenta que se encuentra en revision con informatica ya que les presenta error al momento de replicar la accion Fernando revisó el estatus a las 10:46 del 05/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:50 del 04/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:53 del 04/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:08 del 04/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:48 del 04/07/2026 En llamada con informatica comenta que continua en revision por parte de informatica Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 15:15 del 04/07/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:44 del 04/07/2026 Comentan que se encuentra escalado con informatica Fernando revisó el estatus a las 14:28 del 04/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:28 del 04/07/2026	-	Aceptado	2026-07-09 14:00:08	122h 29m
1836	COSMOPOL I	2026-07-03 20:51:53 Creado por: Daniel	Folio SISACT	176600	80367 Registrado por: Daniel 03/07/2026 20:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-04 12:04:30	15h 7m
1835	COSMOPOL I	2026-07-03 20:28:13 Creado por: Daniel	Folio SISACT	176538	176538 Registrado por: Daniel 03/07/2026 20:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 03/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 03/07/2026	-	Aceptado	2026-07-04 12:17:18	15h 40m
1826	CUATRO CAMINOS	2026-07-03 18:36:17 Creado por: Fernando	Folio SISACT	90733	80351 Registrado por: Fernando 03/07/2026 18:45	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando rechazó el folio a las 12:04 del 04/07/2026 Folio cancelado con telcel, ya que cuenta con cargos pendientes Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 03/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:54 del 03/07/2026	907h 33m	Rechazado		-
1825	GALERIAS INSURGENTES	2026-07-03 18:34:53 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35035	80352 Registrado por: Daniel 03/07/2026 18:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 15:16 del 04/07/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:44 del 04/07/2026 Comentan que se encuentra escalado con informatica Fernando revisó el estatus a las 14:29 del 04/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:28 del 04/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:33 del 04/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:28 del 04/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:00 del 04/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 03/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:53 del 03/07/2026	-	Aceptado	2026-07-04 16:40:31	21h 49m
1824	CENTRO TEPOZAN	2026-07-03 16:31:49 Creado por: Daniel	Folio SISACT	176232	80319 Registrado por: Daniel 03/07/2026 16:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:28 del 04/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:32 del 04/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:28 del 04/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:00 del 04/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 03/07/2026 Daniel escaló el folio a Se escalo a nivl direccion A-Movil Telce a las 20:43 del 03/07/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:42 del 03/07/2026 Se escalo a nivl direccion A-Movil Telcel Fernando revisó el estatus a las 19:53 del 03/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:57 del 03/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:56 del 03/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:48 del 03/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:00 del 03/07/2026	-	Aceptado	2026-07-04 14:41:39	22h 0m
1823	CALL CENTER	2026-07-03 16:05:29 Creado por: Fernando	Falla Sistema		80312 Registrado por: Fernando 03/07/2026 16:14	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro Error al capturar: 5522048222 Observaciones Favor de enviar LayOut e Identificación del cliente para completar datos y hacerlos llegar a Telcel. Favor de borrar cookies y temporales, en caso de continuar el error favor de enviar pantallas completas desde que se inicia la captura hasta el momento que no se permite avanzar. Se reenvia folio con pantallas. Acciones Daniel rechazó el folio a las 18:14 del 07/07/2026 Se solicita INE y Layout Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:32 del 07/07/2026 En llamada con Alejandra coemnta que el reporte sigue en revisión Daniel revisó el estatus a las 14:12 del 07/07/2026 Daniel reenvió el folio a las 11:12 del 07/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 03/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:56 del 03/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:00 del 03/07/2026	910h 4m	Rechazado		-
1821	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-07-03 15:47:29 Creado por: Fernando	Folio SISACT	176400	80307 Registrado por: Fernando 03/07/2026 15:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 16:59 del 03/07/2026	-	Aceptado	2026-07-03 17:47:23	1h 50m
1819	PLAZA MIA	2026-07-03 15:17:10 Creado por: Daniel	Falla Sistema			🟢 Proceso terminado		Incidente Otro No aparece datos de la portabilidad en SISACT para captura Observaciones 7131112222	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-03 16:25:26	-
1817	ENCUENTRO TLALNEPANTLA	2026-07-03 15:09:13 Creado por: Daniel	Folio SISACT			🟢 Proceso terminado		Incidente Otro No aparece datos de la portabilidad en SISACT para captura Observaciones 5528364752	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-03 16:27:18	-
1816	LOS HEROES TECAMAC	2026-07-03 15:04:16 Creado por: Daniel	Folio SISACT	35021		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-03 15:51:02	-
1814	LOS HEROES TECAMAC	2026-07-03 14:49:05 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34987	80301 Registrado por: Fernando 03/07/2026 15:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:56 del 03/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:55 del 03/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:59 del 03/07/2026	-	Aceptado	2026-07-03 19:53:16	4h 16m
1813	CALL CENTER	2026-07-03 14:42:12 Creado por: Daniel	Falla Sistema		80299 Registrado por: Fernando 03/07/2026 15:28	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro Al capturar aparece un monto restante de una cancelación anterior Observaciones 5554926344 Acciones Daniel rechazó el folio a las 18:55 del 03/07/2026 La linea ya cuenta con un folio aceptado: 90453 Fernando revisó el estatus a las 17:00 del 03/07/2026	910h 50m	Rechazado		-
1807	CALL CENTER	2026-07-03 13:02:47 Creado por: Daniel	Folio SISACT	90623	80258 Registrado por: Daniel 03/07/2026 13:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 14:31 del 03/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:47 del 03/07/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:33 del 03/07/2026	-	Aceptado	2026-07-03 15:17:31	1h 56m
1803	CALL CENTER	2026-07-03 12:03:13 Creado por: Fernando	Folio SISACT	90583	80244 Registrado por: Fernando 03/07/2026 12:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-03 12:42:39	0h 33m
1800	CALL CENTER	2026-07-03 11:43:34 Creado por: Angel	Folio SISACT	90593	80242 Registrado por: Angel 03/07/2026 12:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución HAY UN ERROR EN LA CAPTURA SE TIENE EL CÓDIGO POSTAL 11500 QUE NO CORRESPONDE A LA COLONIA CHAPULTEPEC MORALES QUE SE REGISTRO EN LA CAPTURA. Observaciones SE SOLICITA LA CANCELACIÓN DEL FOLIO, PARA QUE SE VULEVA A INGRESAR CON EL CÓDIGO POSTAL CORRECTO.	-	Aceptado	2026-07-03 13:13:28	1h 6m
1789	PARQUE TEPEYAC	2026-07-02 20:43:07 Creado por: Fernando	Folio SISACT	176284	80219 Registrado por: Fernando 02/07/2026 20:55	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-03 08:41:20	11h 46m
1778	PLAZA MILLENIUM	2026-07-02 20:25:43 Creado por: Fernando	Folio SISACT	90565	80214 Registrado por: Fernando 02/07/2026 20:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Telcel, solicita el layout e identificación del cliente, favor de enviar la información al Chat de SOS, comentando que corresponde al ID 1778 Error al generar contrato Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:47 del 03/07/2026 Fernando reenvió el folio a las 13:42 del 03/07/2026 Fernando reenvió el folio a las 11:59 del 03/07/2026 Angel avisó a la tienda a las 11:10 del 03/07/2026 Se notifica por Telefono a Carlos el envio del LayOut e Identificación del cliente. Angel revisó el estatus a las 10:53 del 03/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 02/07/2026	-	Aceptado	2026-07-03 16:32:30	20h 4m
1777	NICOLAS ROMERO	2026-07-02 20:10:14 Creado por: Fernando	Folio SISACT	176268	80215 Registrado por: Fernando 02/07/2026 20:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 02/07/2026	-	Aceptado	2026-07-03 08:41:54	12h 12m
1775	ANTARA	2026-07-02 18:13:30 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34991		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-07-02 18:15:05	-
1773	PASEO ACOXPA	2026-07-02 17:42:36 Creado por: Fernando	Folio SISACT	176216	80193 Registrado por: Fernando 02/07/2026 17:47	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:09 del 02/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:18 del 02/07/2026	-	Aceptado	2026-07-02 19:27:43	1h 40m
1771	PLAZA ROSARIO	2026-07-02 15:59:43 Creado por: Fernando	Folio SISACT	176136	80178 Registrado por: Fernando 02/07/2026 16:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 02/07/2026	-	Aceptado	2026-07-02 17:36:18	1h 33m
1770	ZUMPANGO	2026-07-02 15:51:53 Creado por: Fernando	Folio SISACT	176104	80176 Registrado por: Fernando 02/07/2026 15:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 02/07/2026	-	Aceptado	2026-07-02 17:36:06	1h 39m
1768	CALL CENTER	2026-07-02 11:19:58 Creado por: Angel	Folio SISACT	90373	80127 Registrado por: Angel 02/07/2026 11:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-02 12:39:00	1h 1m
1767	CALL CENTER	2026-07-02 11:18:11 Creado por: Angel	Folio SISACT	90361	80124 Registrado por: Angel 02/07/2026 11:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones FOLIO CANCELADO.	-	Aceptado	2026-07-02 11:41:25	0h 10m
1755	ARKANA ZAFIRO	2026-07-01 18:58:20 Creado por: Fernando	Folio SISACT	176018	80099 Registrado por: Angel 01/07/2026 19:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:42 del 01/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 01/07/2026	-	Aceptado	2026-07-02 08:50:28	13h 32m
1754	LAS AMERICAS I	2026-07-01 18:52:55 Creado por: Fernando	Folio SISACT	175990	80102 Registrado por: Angel 01/07/2026 19:26	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 01/07/2026	-	Aceptado	2026-07-01 19:55:53	0h 29m
1753	LOS HEROES TECAMAC	2026-07-01 18:51:41 Creado por: Fernando	Folio SISACT	175986	80100 Registrado por: Fernando 01/07/2026 19:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 01/07/2026	-	Aceptado	2026-07-01 19:55:35	0h 35m
1752	CALL CENTER	2026-07-01 18:48:58 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34959	80098 Registrado por: Fernando 01/07/2026 19:13	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 01/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 01/07/2026	-	Aceptado	2026-07-02 08:50:14	13h 36m
1751	PARQUE DELTA	2026-07-01 18:47:50 Creado por: Fernando	Folio SISACT	175982	80092 Registrado por: Fernando 01/07/2026 18:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 01/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 01/07/2026	-	Aceptado	2026-07-02 08:49:55	13h 53m
1750	LOS HEROES TECAMAC	2026-07-01 18:23:00 Creado por: Fernando	Folio SISACT	175948	80088 Registrado por: Fernando 01/07/2026 18:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-01 19:24:18	0h 54m
1749	CALL CENTER	2026-07-01 17:50:51 Creado por: Fernando	Folio SISACT	90311	80081 Registrado por: Fernando 01/07/2026 17:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:20 del 02/07/2026 Alberto, comenta en llamada que realizo unos movimiento y que lo escala a informatica. Angel revisó el estatus a las 08:50 del 02/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 01/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 01/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:24 del 01/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:07 del 01/07/2026	-	Aceptado	2026-07-02 10:35:15	16h 40m
1746	CALL CENTER	2026-07-01 16:03:31 Creado por: Fernando	Folio SISACT	90285	80057 Registrado por: Fernando 01/07/2026 16:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 17:36 del 01/07/2026 Alejandra, comenta que esta escalado a Informatica.	-	Aceptado	2026-07-01 17:55:44	1h 46m
1745	PLAZA CENTELLA	2026-07-01 15:15:29 Creado por: Fernando	Folio SISACT	46351	80046 Registrado por: Fernando 01/07/2026 15:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 01/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 01/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:24 del 01/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:07 del 01/07/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 17:35 del 01/07/2026 Alejandra, comenta que esta escalado a Informatica.	-	Aceptado	2026-07-02 08:49:26	17h 27m
1744	CUAUTITLAN I	2026-07-01 14:48:22 Creado por: Fernando	Folio SISACT	175870	80039 Registrado por: Fernando 01/07/2026 14:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:26 del 01/07/2026	-	Aceptado	2026-07-01 15:52:28	0h 58m
1743	CALL CENTER	2026-07-01 14:30:07 Creado por: Fernando	Folio SISACT	90209	80032 Registrado por: Fernando 01/07/2026 14:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:26 del 01/07/2026	-	Aceptado	2026-07-01 15:52:16	1h 17m
1742	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-07-01 13:33:36 Creado por: Fernando	Folio SISACT	175276	80018 Registrado por: Fernando 01/07/2026 13:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Capturado el 28/06/2026 Observaciones SE VA A CANCELAR EL FOLIO Y UNA VEZ QUE QUEDE EL MOVIMIENTO, SE TIENE QUE VOLVER A CAPTURAR, SE RECOMIENDA QUE AL ELEGIR EL NÚMERO CELULAR "RESERVAR" Acciones Angel avisó a la tienda a las 17:44 del 01/07/2026 SE NOTIFICA A SAMANTHA, QUE SE VA A CANCELAR EL FOLIO Y UNA VEZ QUE QUEDE LA CANCELACIÓN, SE DEBE HACER UNA NUEVA CAPTURA, LE HAGO LA OBSERVACIÓN QUE AL HACERLO Y ASIGNAR EL NÚMERO SE SELECCIONE LA OPCIÓN RESERVAR. Angel llamó a Telcel para presionar a las 17:36 del 01/07/2026 Alejandra, comenta que el folio se tienen que cancelar y recapturar. Angel llamó a Telcel para presionar a las 17:36 del 01/07/2026 Alejandra, comenta q Fernando revisó el estatus a las 16:11 del 01/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:27 del 01/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:09 del 01/07/2026	-	Aceptado	2026-07-01 18:07:02	4h 28m
1741	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-07-01 12:01:15 Creado por: Angel	Folio SISACT	175608	80005 Registrado por: Angel 01/07/2026 12:33	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución SIN FECHA DE ACTIVACIÓN Y CON ORDENES EN ERROR. Acciones Angel avisó a la tienda a las 17:51 del 01/07/2026 SE LE NOTIFICA NORMA, QUE EL FOLIO YA ESTA ACEPTADO. Angel escaló el folio a A Mike de Telcel y Saul director general a las 17:37 del 01/07/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 17:35 del 01/07/2026 Alejandra, comenta que esta escalado a Informatica. Fernando revisó el estatus a las 17:32 del 01/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:27 del 01/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:09 del 01/07/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:12 del 01/07/2026 Sergio comenta que se encuentra escalado Fernando revisó el estatus a las 14:08 del 01/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:39 del 01/07/2026	-	Aceptado	2026-07-01 17:47:33	5h 13m
1739	NICOLAS ROMERO	2026-07-01 11:26:35 Creado por: Angel	Folio SISACT	175738	80000 Registrado por: Angel 01/07/2026 12:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:27 del 01/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 01/07/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:12 del 01/07/2026 Sergio comenta que se encuentra escalado Fernando revisó el estatus a las 14:08 del 01/07/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:39 del 01/07/2026	-	Aceptado	2026-07-01 16:59:04	4h 38m
1738	CALL CENTER	2026-07-01 11:25:02 Creado por: Angel	Folio SISACT	90159	79995 Registrado por: Angel 01/07/2026 12:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-07-01 13:39:11	1h 27m
1737	SAN ESTEBAN I	2026-06-30 20:37:34 Creado por: Daniel	Corrección de datos		79964 Registrado por: Daniel 30/06/2026 20:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Corrección de RFC Observaciones 5514130149 Acciones Daniel reenvió el folio a las 21:19 del 30/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:19 del 30/06/2026	-	Aceptado	2026-06-30 21:29:19	0h 51m
1726	SENDERO CHALCO II	2026-06-30 19:16:43 Creado por: Fernando	Folio SISACT	175778	79961 Registrado por: Fernando 30/06/2026 19:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:28 del 30/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:59 del 30/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:41 del 30/06/2026	-	Aceptado	2026-06-30 20:50:18	1h 31m
1718	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-30 18:32:57 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34913	79959 Registrado por: Fernando 30/06/2026 18:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:41 del 30/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:23 del 30/06/2026	-	Aceptado	2026-06-30 19:42:28	0h 58m
1717	NICOLAS ROMERO	2026-06-30 18:03:52 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34901	79953 Registrado por: Daniel 30/06/2026 18:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-30 19:24:25	1h 9m
1716	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-06-30 17:28:45 Creado por: Daniel	Folio SISACT	175706	79944 Registrado por: Daniel 30/06/2026 17:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:28 del 30/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:58 del 30/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:54 del 30/06/2026 Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 19:51 del 30/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 30/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:40 del 30/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:23 del 30/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:40 del 30/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:58 del 30/06/2026	-	Aceptado	2026-06-30 20:44:23	3h 1m
1715	SENDERO CHALCO II	2026-06-30 16:53:01 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34879	79958 Registrado por: Daniel 30/06/2026 18:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicita INE y Layout 16:48 30/06/2026 Se recibe INE y Layout 18:18 Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:54 del 30/06/2026 Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 19:51 del 30/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:41 del 30/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:23 del 30/06/2026	-	Aceptado	2026-06-30 19:56:42	1h 17m
1714	PLAZA MILLENIUM	2026-06-30 16:49:28 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34895	79950 Registrado por: Daniel 30/06/2026 17:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicita INE y Layout 16:31 30/06/2026 Se recibe INE y Layout 17:27 30/06/2026 Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:41 del 30/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:23 del 30/06/2026	-	Aceptado	2026-06-30 19:47:06	1h 50m
1713	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-06-30 16:10:59 Creado por: Daniel	Folio SISACT	175688	79924 Registrado por: Daniel 30/06/2026 16:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:00 del 30/06/2026	-	Aceptado	2026-06-30 17:08:24	0h 51m
1712	PARQUE VIA VALLEJO	2026-06-30 14:35:03 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34877	79903 Registrado por: Fernando 30/06/2026 14:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:03 del 30/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:18 del 30/06/2026	-	Aceptado	2026-06-30 16:03:54	1h 20m
1711	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-30 13:40:21 Creado por: Daniel	Folio SISACT	90025	79888 Registrado por: Daniel 30/06/2026 13:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:17 del 30/06/2026 En llamada con Alberto comenta que se encuentra en revisión. Daniel revisó el estatus a las 16:03 del 30/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:58 del 30/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:18 del 30/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:44 del 30/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:02 del 30/06/2026	-	Aceptado	2026-06-30 16:21:23	2h 36m
1710	CALL CENTER	2026-06-30 13:16:22 Creado por: Daniel	Folio SISACT	90035		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-30 13:20:41	-
1709	COSMOPOL I	2026-06-30 12:06:47 Creado por: Daniel	Folio SISACT	46211	79859 Registrado por: Daniel 30/06/2026 12:13	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 14:02 del 30/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:31 del 30/06/2026	-	Aceptado	2026-06-30 14:03:06	1h 49m
1708	LAS AMERICAS I	2026-06-30 12:03:31 Creado por: Fernando	Folio SISACT	46257	79858 Registrado por: Fernando 30/06/2026 12:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 14:02 del 30/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:31 del 30/06/2026	-	Aceptado	2026-06-30 14:02:56	1h 53m
1700	GALERIAS INSURGENTES	2026-06-29 19:43:23 Creado por: Daniel	Folio SISACT	89979	79821 Registrado por: Daniel 29/06/2026 19:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:44 del 29/06/2026	-	Aceptado	2026-06-30 09:07:45	13h 11m
1693	CALL CENTER	2026-06-29 18:04:32 Creado por: Daniel	Folio SISACT	89971	79801 Registrado por: Daniel 29/06/2026 18:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:43 del 29/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:07 del 29/06/2026 En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado con el area de informatica Daniel revisó el estatus a las 20:01 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:23 del 29/06/2026	-	Aceptado	2026-06-30 08:45:49	14h 26m
1692	CALL CENTER	2026-06-29 18:03:34 Creado por: Daniel	Folio SISACT	89963	79798 Registrado por: Daniel 29/06/2026 18:12	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:43 del 29/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:07 del 29/06/2026 En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado con el area de informatica Daniel revisó el estatus a las 20:00 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:21 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:23 del 29/06/2026	-	Aceptado	2026-06-30 08:45:37	14h 32m
1691	COSMOPOL I	2026-06-29 18:02:37 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34845		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-29 18:13:45	-
1689	PARQUE DELTA	2026-06-29 16:54:40 Creado por: Angel	Folio SISACT	34837	79776 Registrado por: Angel 29/06/2026 17:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 29/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:07 del 29/06/2026 En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado con el area de informatica Daniel revisó el estatus a las 19:59 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:20 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:34 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:23 del 29/06/2026	-	Aceptado	2026-06-30 08:45:21	15h 22m
1688	CALL CENTER	2026-06-29 15:36:29 Creado por: Daniel	Folio SISACT	89937	79755 Registrado por: Daniel 29/06/2026 15:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel a las 18:42 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:33 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:23 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:21 del 29/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:05 del 29/06/2026 En llamada con Sergio comenta que se encuentra escalado con sistemas. Daniel revisó el estatus a las 16:16 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 29/06/2026	-	Aceptado	2026-06-29 18:54:54	3h 9m
1687	PASEO ACOXPA	2026-06-29 14:45:58 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34835	79745 Registrado por: Daniel 29/06/2026 15:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:18 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:33 del 29/06/2026	-	Aceptado	2026-06-29 17:32:35	2h 18m
1686	SENDERO ECATEPEC	2026-06-29 14:27:59 Creado por: Daniel	Folio SISACT	175330	79729 Registrado por: Daniel 29/06/2026 14:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:55 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:32 del 29/06/2026	-	Aceptado	2026-06-29 16:17:45	1h 34m
1685	CALL CENTER	2026-06-29 14:25:41 Creado por: Daniel	Corrección de datos		79741 Registrado por: Daniel 29/06/2026 15:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente CURP DUMY Observaciones 5518522881 Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:08 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:03 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:48 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:32 del 29/06/2026	-	Aceptado	2026-06-29 16:15:18	1h 8m
1684	CALL CENTER	2026-06-29 14:23:59 Creado por: Daniel	Corrección de datos		79736 Registrado por: Daniel 29/06/2026 15:00	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente CURP DUMY Observaciones 5523391691 Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:48 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:31 del 29/06/2026	-	Aceptado	2026-06-29 16:08:09	1h 7m
1683	SENDERO CHALCO II	2026-06-29 14:13:29 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34833	79727 Registrado por: Daniel 29/06/2026 14:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicita INE y Layout 14:10 Se recibe INE y Layout 14:25 Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:18 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:02 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:47 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:17 del 29/06/2026	-	Aceptado	2026-06-29 17:32:06	2h 54m
1682	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-06-29 12:26:57 Creado por: Daniel	Folio SISACT	46137	79677 Registrado por: Daniel 29/06/2026 12:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 14:04 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:43 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:52 del 29/06/2026	-	Aceptado	2026-06-29 15:16:17	2h 42m
1681	AMERICAS V	2026-06-29 11:52:03 Creado por: Angel	Folio SISACT	175296	79663 Registrado por: Daniel 29/06/2026 12:12	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución SIN FECHA DE ACTIVACIÓN Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:49 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:40 del 29/06/2026	-	Aceptado	2026-06-29 12:55:27	0h 42m
1679	FORUM BUENAVISTA	2026-06-28 21:15:20 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34823	79635 Registrado por: Fernando 28/06/2026 21:15	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:39 del 29/06/2026	-	Aceptado	2026-06-29 13:11:10	15h 55m
1678	PARQUE LAS ANTENAS	2026-06-28 21:09:44 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34819	79634 Registrado por: Fernando 28/06/2026 21:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-06-29 12:38:02	15h 28m
1677	NEZA 1	2026-06-28 21:03:38 Creado por: Fernando	Folio SISACT	175328	79633 Registrado por: Fernando 28/06/2026 21:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 21:17 del 28/06/2026	-	Aceptado	2026-06-29 12:37:03	15h 33m
1676	SENDERO CHALCO II	2026-06-28 21:00:02 Creado por: Fernando	Folio SISACT	175294	79632 Registrado por: Fernando 28/06/2026 21:00	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 21:16 del 28/06/2026	-	Aceptado	2026-06-29 12:36:49	15h 36m
1675	SENDERO CHALCO II	2026-06-28 20:41:40 Creado por: Fernando	Folio SISACT	175306	79631 Registrado por: Fernando 28/06/2026 20:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-29 12:36:11	15h 42m
1672	PLAZA ROSARIO	2026-06-28 20:04:51 Creado por: Fernando	Folio SISACT	175202	79628 Registrado por: Fernando 28/06/2026 20:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 21:16 del 28/06/2026	-	Aceptado	2026-06-29 12:35:56	16h 10m
1670	SENDERO CHALCO II	2026-06-28 19:48:08 Creado por: Daniel	Folio SISACT	175278	79627 Registrado por: Daniel 28/06/2026 19:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-28 21:16:28	1h 17m
1653	PARQUE DELTA	2026-06-28 17:57:41 Creado por: Daniel	Folio SISACT	89811	79621 Registrado por: Daniel 28/06/2026 18:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 28/06/2026	-	Aceptado	2026-06-28 21:16:12	2h 53m
1652	PLAZA ROSARIO	2026-06-28 17:54:54 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34789	79669 Registrado por: Daniel 28/06/2026 18:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Folio aceptado con ordenes incompletas. Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:46 del 29/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:29 del 29/06/2026 En llamada con Sergio comenta que le comenta a la persona encargada de el reporte para que nos apoye con el cambio de estatus de la ordenes Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 29/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 14:02 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:42 del 29/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 13:35 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:18 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:39 del 29/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 21:15 del 28/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 28/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:25 del 28/06/2026	-	Aceptado	2026-06-29 16:00:53	21h 42m
1651	COSMOPOL II	2026-06-28 17:41:27 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34779	79619 Registrado por: Daniel 28/06/2026 18:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 28/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:25 del 28/06/2026	-	Aceptado	2026-06-28 19:46:53	1h 35m
1650	CENTRO TEPOZAN	2026-06-28 16:59:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34771	79618 Registrado por: Daniel 28/06/2026 17:12	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicita rechazo de el folio ya que SIM no es compatible Acciones Daniel reenvió el folio a las 19:50 del 28/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:37 del 28/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 28/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:24 del 28/06/2026	-	Aceptado	2026-06-28 20:01:45	2h 49m
1649	NICOLAS ROMERO	2026-06-28 16:37:34 Creado por: Daniel	Folio SISACT	175120	79615 Registrado por: Daniel 28/06/2026 16:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:10 del 28/06/2026	-	Aceptado	2026-06-28 19:47:11	3h 6m
1648	PARQUE TEPEYAC	2026-06-28 15:39:57 Creado por: Daniel	Folio SISACT	175116	79608 Registrado por: Daniel 28/06/2026 15:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:48 del 28/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:25 del 28/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:22 del 28/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:48 del 28/06/2026	-	Aceptado	2026-06-28 17:04:56	1h 22m
1647	LUNA PARC I	2026-06-28 15:09:43 Creado por: Daniel	Folio SISACT	175076	79606 Registrado por: Fernando 28/06/2026 15:15	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-28 15:47:34	0h 32m
1646	NEZA 1	2026-06-28 14:54:38 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34743	79605 Registrado por: Fernando 28/06/2026 15:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 21:15 del 28/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:09 del 28/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:37 del 28/06/2026 En llamada con Sergio comenta que el error se debe a que se capturo incorrectamente la fecha de nacimiento de el US Daniel revisó el estatus a las 17:33 del 28/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:17 del 28/06/2026	-	Aceptado	2026-06-29 11:00:54	19h 59m
1645	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-28 14:11:28 Creado por: Fernando	Folio SISACT	89749	79602 Registrado por: Fernando 28/06/2026 14:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-28 14:55:03	0h 40m
1644	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-06-28 13:37:42 Creado por: Daniel	Folio SISACT	174976	79600 Registrado por: Daniel 28/06/2026 13:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 14:16 del 28/06/2026	-	Aceptado	2026-06-28 14:31:50	0h 49m
1643	SENDERO CHALCO II	2026-06-28 13:14:18 Creado por: Daniel	Folio SISACT	174974	79596 Registrado por: Daniel 28/06/2026 13:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-28 13:49:09	0h 31m
1642	PARQUE DELTA	2026-06-28 12:36:26 Creado por: Daniel	Falla Sistema		79595 Registrado por: Daniel 28/06/2026 13:08	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro Error en la petición final nueva oferta Acciones Daniel rechazó el folio a las 17:44 del 29/06/2026 Se requieren capturas de pantalla de paso a paso de el proceso de captura. Daniel revisó el estatus a las 16:12 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:46 del 29/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:28 del 29/06/2026 Se llamada con Sergio comenta que sigue escalado con sistemas, y que esta revisando el caso junto con su Gerente. Daniel revisó el estatus a las 15:14 del 29/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:05 del 29/06/2026 Daniel escaló el folio a Se escala nivel Dirección A-movil / Telcel. a las 13:24 del 29/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:12 del 29/06/2026 Se comenta en llamada con Sergio que continua escalado con sistemas ya aun no cuentan con respuesta. Daniel revisó el estatus a las 12:40 del 29/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 21:15 del 28/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:08 del 28/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:46 del 28/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:14 del 28/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:16 del 28/06/2026	1033h 10m	Rechazado		-
1641	PORTAL CENTRO	2026-06-28 12:03:36 Creado por: Fernando	Folio SISACT	174904	79593 Registrado por: Fernando 28/06/2026 12:10	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-28 12:26:56	0h 16m
1639	NICOLAS ROMERO	2026-06-27 20:12:50 Creado por: Fernando	Folio SISACT	174736	79588 Registrado por: Fernando 27/06/2026 20:15	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:57 del 28/06/2026 Sergio comenta que se esta validando para dar estatus Fernando revisó el estatus a las 12:28 del 28/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:07 del 28/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 27/06/2026	-	Aceptado	2026-06-28 14:07:49	17h 51m
1626	SENDERO CHALCO II	2026-06-27 19:35:56 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34713	79586 Registrado por: Daniel 27/06/2026 19:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Se solicita INE y Layout: 19:26	-	Aceptado	2026-06-27 19:57:23	0h 13m
1622	GALERIAS INSURGENTES	2026-06-27 19:25:13 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34725	79587 Registrado por: Daniel 27/06/2026 19:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Sin fecha de activación Observaciones Folio aceptado sin fecha de activación Se solicita INE y Layout 19:17 Se recibe INE y Layout 19:41 Acciones Fernando revisó el estatus a las 12:28 del 28/06/2026 Fernando reenvió el folio a las 12:18 del 28/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 12:17 del 28/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:06 del 28/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 27/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:56 del 27/06/2026	-	Aceptado	2026-06-28 12:35:34	16h 43m
1621	ENCUENTRO OCEANIA	2026-06-27 18:24:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	174868	79584 Registrado por: Fernando 27/06/2026 18:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:44 del 27/06/2026	-	Aceptado	2026-06-27 18:54:25	0h 30m
1620	SAN ESTEBAN I	2026-06-27 17:55:39 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34695	79583 Registrado por: Daniel 27/06/2026 18:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Sin fecha de activación Acciones Fernando reenvió el folio a las 12:25 del 28/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:06 del 28/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 27/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:56 del 27/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:44 del 27/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:43 del 27/06/2026	-	Aceptado	2026-06-28 13:11:07	18h 59m
1619	COSMOPOL I	2026-06-27 17:29:59 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34709	79578 Registrado por: Fernando 27/06/2026 17:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Sin fecha de activacion Acciones Fernando reenvió el folio a las 18:34 del 27/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:17 del 27/06/2026	-	Aceptado	2026-06-27 19:11:37	1h 41m
1618	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-27 17:05:22 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34699	79577 Registrado por: Fernando 27/06/2026 17:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-27 18:17:59	0h 56m
1617	NEZA 1	2026-06-27 16:20:51 Creado por: Fernando	Folio SISACT	174788	79570 Registrado por: Fernando 27/06/2026 16:26	🟢 Proceso terminado		Incidente Cancelación de folio SISACT Observaciones El error se debe a que la direccion fue capturada con caracteres especiales (NO. EXT. NO. INT.: 104\| ) al finalizar la cancelación, favor de recapturar sin caracteres especiales Acciones Daniel revisó el estatus a las 11:05 del 28/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 27/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:43 del 27/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:41 del 27/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:02 del 27/06/2026	-	Aceptado	2026-06-28 11:18:25	18h 52m
1616	PLAZA CENTRAL	2026-06-27 16:16:40 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34685	79575 Registrado por: Daniel 27/06/2026 16:55	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Folio aceptado sin fecha de activación. Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:43 del 27/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 18:37 del 27/06/2026	-	Aceptado	2026-06-27 19:55:29	2h 59m
1615	PLAZA CENTRAL	2026-06-27 16:16:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34691	79574 Registrado por: Daniel 27/06/2026 16:47	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Folio aceptado sin fecha de activación. Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:43 del 27/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 18:30 del 27/06/2026	-	Aceptado	2026-06-27 19:55:01	3h 7m
1614	PLAZA CENTRAL	2026-06-27 16:15:41 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34687	79576 Registrado por: Daniel 27/06/2026 17:04	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Folio aceptado sin fecha de activación. Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:43 del 27/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 18:19 del 27/06/2026	-	Aceptado	2026-06-27 19:54:32	2h 49m
1613	PLAZA CENTRAL	2026-06-27 16:15:15 Creado por: Daniel	Folio SISACT	174760	79571 Registrado por: Daniel 27/06/2026 16:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:43 del 27/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:16 del 27/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:02 del 27/06/2026	-	Aceptado	2026-06-27 18:52:57	2h 23m
1612	ZUMPANGO	2026-06-27 15:42:51 Creado por: Daniel	Folio SISACT	174754	79568 Registrado por: Daniel 27/06/2026 16:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Cancelación de folio SISACT Acciones Bryan Carrillo reportó que el trámite se canceló a las 15:46 del 27/06/2026 Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo	-	Aceptado	2026-06-27 18:07:22	1h 46m
1611	SENDERO CHALCO II	2026-06-27 15:30:23 Creado por: Daniel	Folio SISACT	174782	79564 Registrado por: Daniel 27/06/2026 15:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-27 18:01:27	2h 4m
1610	NEZA 1	2026-06-27 15:14:04 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34693	79579 Registrado por: Fernando 27/06/2026 17:40	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 27/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:00 del 27/06/2026	-	Aceptado	2026-06-27 18:39:19	0h 59m
1609	PARQUE DELTA	2026-06-27 14:40:26 Creado por: Fernando	Folio SISACT	174770	79561 Registrado por: Fernando 27/06/2026 14:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Acciones Daniel reenvió el folio a las 17:21 del 27/06/2026	-	Aceptado	2026-06-27 17:59:44	3h 15m
1608	PLAZA MIA	2026-06-27 13:42:35 Creado por: Fernando	Folio SISACT	46085	79558 Registrado por: Fernando 27/06/2026 13:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:03 del 27/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:42 del 27/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:14 del 27/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:44 del 27/06/2026 En llamada con Elizabeth comenta que se encuentra escalado on diferentes areas ya que no han detectado que error hay en las ordenes, comenta que este folio tardara un poco. Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 27/06/2026	-	Aceptado	2026-06-27 19:10:20	5h 17m
1607	PASEO ACOXPA	2026-06-27 12:18:25 Creado por: Daniel	Falla Sistema	174720	79547 Registrado por: Daniel 27/06/2026 12:57	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro Error en la petición final, nueva oferta. Observaciones Folio sin concluir captura Acciones Daniel rechazó el folio a las 17:11 del 27/06/2026 Favor de proporcionar pantallas de el proceso de captura completa paso a paso hasta que arroja el error	1057h 21m	Rechazado		-
1598	NICOLAS ROMERO	2026-06-26 19:42:21 Creado por: Daniel	Folio SISACT	174676	79525 Registrado por: Daniel 26/06/2026 20:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-26 20:57:12	0h 40m
1597	SENDERO CHALCO	2026-06-26 19:40:56 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34669	79523 Registrado por: Daniel 26/06/2026 20:10	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-26 21:06:31	0h 55m
1596	LAS AMERICAS I	2026-06-26 19:19:53 Creado por: Daniel	Folio SISACT		79521 Registrado por: Daniel 26/06/2026 19:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error en la petición final, nueva oferta. Observaciones Favor de borrar datos de navegacion y cookies y volver a intentar. Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:58 del 27/06/2026	-	Aceptado	2026-06-27 15:29:27	19h 51m
1595	COSMOPOL I	2026-06-26 18:59:30 Creado por: Daniel	Folio SISACT	174656	79516 Registrado por: Daniel 26/06/2026 19:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:02 del 26/06/2026	-	Aceptado	2026-06-26 20:57:34	1h 50m
1594	CENTRO SAN MIGUEL	2026-06-26 18:18:22 Creado por: Daniel	Folio SISACT	174648	79511 Registrado por: Daniel 26/06/2026 18:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-26 20:57:49	2h 26m
1593	AMERICAS V	2026-06-26 18:03:33 Creado por: Fernando	Folio SISACT	174626	79507 Registrado por: Fernando 26/06/2026 18:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/06/2026	-	Aceptado	2026-06-26 20:58:02	2h 49m
1592	CALL CENTER	2026-06-26 17:57:28 Creado por: Daniel	Folio SISACT	174594	79503 Registrado por: Daniel 26/06/2026 18:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:58 del 26/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/06/2026	-	Aceptado	2026-06-27 10:33:23	16h 31m
1591	TOLUCA SENDERO	2026-06-26 17:51:05 Creado por: Daniel	Folio SISACT	174556	79500 Registrado por: Daniel 26/06/2026 17:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/06/2026	-	Aceptado	2026-06-26 21:06:48	3h 12m
1590	NICOLAS ROMERO	2026-06-26 17:38:27 Creado por: Daniel	Falla Sistema		79499 Registrado por: Daniel 26/06/2026 17:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Datos incompletos, favor de completar la información en en CRM: Genero. Observaciones Se actualiza informacion favor de validar Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/06/2026	-	Aceptado	2026-06-27 11:14:55	17h 28m
1589	PORTAL CENTRO	2026-06-26 17:05:13 Creado por: Daniel	Corrección de datos		79490 Registrado por: Daniel 26/06/2026 17:14	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Corrección de datos del cliente RFC ANON Acciones Daniel rechazó el folio a las 11:09 del 27/06/2026 Se requiere constancia de situacion fiscal. Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/06/2026	1077h 4m	Rechazado		-
1588	CENTRO TEPOZAN	2026-06-26 16:42:56 Creado por: Fernando	Folio SISACT	174544	79480 Registrado por: Fernando 26/06/2026 16:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:12 del 26/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:02 del 26/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:12 del 26/06/2026	-	Aceptado	2026-06-27 10:40:12	17h 54m
1587	PLAZA LINDAVISTA	2026-06-26 16:39:31 Creado por: Fernando	Folio SISACT	45606	79478 Registrado por: Fernando 26/06/2026 16:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Sin fecha de activacion Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:04 del 26/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:12 del 26/06/2026	-	Aceptado	2026-06-26 19:15:48	2h 36m
1586	PARQUE DELTA	2026-06-26 16:39:01 Creado por: Daniel	Folio SISACT	45987	79481 Registrado por: Daniel 26/06/2026 16:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Sin fecha de activación. FECHA DE ACTIVACIÓN 2026-06-26 02:07:15 Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:12 del 26/06/2026	-	Aceptado	2026-06-27 10:41:58	17h 55m
1585	AMERICAS V	2026-06-26 15:58:31 Creado por: Daniel	Folio SISACT	45997	79468 Registrado por: Daniel 26/06/2026 15:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Sin fecha de activación. Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:12 del 26/06/2026	-	Aceptado	2026-06-26 20:56:04	4h 57m
1584	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-26 13:35:20 Creado por: Daniel	Corrección de datos		79425 Registrado por: Daniel 26/06/2026 13:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Corrección de CURP Y RFC. Observaciones 5543485460 Acciones Fernando revisó el estatus a las 14:36 del 26/06/2026	-	Aceptado	2026-06-26 15:13:46	1h 15m
1583	PATIO CLAVERIA	2026-06-26 12:03:05 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34621	79406 Registrado por: Fernando 26/06/2026 12:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:37 del 28/06/2026 En llamada con Sergio comenta que el error se debe a que se capturo incorrectamente la fecha de nacimiento de el US Daniel revisó el estatus a las 17:32 del 28/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:24 del 28/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:44 del 28/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 28/06/2026 Fernando escaló el folio a Nivel direccion a movil y telcel a las 14:51 del 28/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:56 del 28/06/2026 Sergio comenta que se encuentran validando con un area especializada Daniel llamó a Telcel para presionar a las 11:23 del 28/06/2026 En llamada con Serio comenta que se encuentra escalado a un area especializada de sistemas y que sigue en revision. Daniel revisó el estatus a las 11:05 del 28/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 27/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:54 del 27/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:09 del 27/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:42 del 27/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:14 del 27/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:43 del 27/06/2026 En llamada con Elizabeth comenta que se encuentra escalado Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 27/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:10 del 27/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:07 del 27/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:13 del 26/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:44 del 26/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:12 del 26/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:26 del 26/06/2026	-	Aceptado	2026-06-28 19:08:15	54h 39m
1582	CALL CENTER	2026-06-26 12:01:54 Creado por: Daniel	Folio SISACT	89449	79404 Registrado por: Daniel 26/06/2026 12:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 14:26 del 26/06/2026	-	Aceptado	2026-06-26 15:03:59	2h 41m
1580	PARQUE VIA VALLEJO	2026-06-26 11:09:59 Creado por: Daniel	Folio SISACT	45981	79388 Registrado por: Daniel 26/06/2026 11:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se envía ICCID de nueva SIM Acciones Fernando revisó el estatus a las 12:28 del 28/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 11:23 del 28/06/2026 En llamada con Serio comenta que se encuentra escalado a un area especializada de sistemas y que sigue en revision. Daniel revisó el estatus a las 11:04 del 28/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 27/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:53 del 27/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:09 del 27/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:42 del 27/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:13 del 27/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:12 del 27/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:58 del 27/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:43 del 27/06/2026 En llamada con Elizabeth comenta que se encuentra escalado Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 27/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:09 del 27/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 27/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 12:06 del 27/06/2026 Daniel rechazó el folio a las 11:32 del 27/06/2026 Favor de compartir nueva SIM ya que la capturada se encuentra usada Daniel avisó a la tienda a las 11:20 del 27/06/2026 Se solicta nueva Sim ya que la capturada se encuentra usada Daniel revisó el estatus a las 18:16 del 26/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:13 del 26/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:44 del 26/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:11 del 26/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:26 del 26/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:29 del 26/06/2026	-	Aceptado	2026-06-28 13:48:35	50h 31m
1573	PARQUE DELTA	2026-06-25 20:26:13 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34609	79374 Registrado por: Daniel 25/06/2026 20:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Acciones Daniel revisó el estatus a las 21:07 del 25/06/2026	-	Aceptado	2026-06-26 08:28:54	11h 44m
1569	PASEO ACOXPA	2026-06-25 20:10:12 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34625	79372 Registrado por: Daniel 25/06/2026 20:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-25 21:07:39	0h 48m
1568	PARQUE VIA VALLEJO	2026-06-25 19:43:14 Creado por: Daniel	Folio SISACT	174506	79370 Registrado por: Daniel 25/06/2026 19:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 21:07 del 25/06/2026	-	Aceptado	2026-06-26 08:27:54	12h 34m
1567	DELTA ACCESORIOS	2026-06-25 19:05:01 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34617	79366 Registrado por: Daniel 25/06/2026 19:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Folio aceptado sin fecha de activacion Acciones Angel revisó el estatus a las 10:14 del 26/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 21:05 del 25/06/2026	-	Aceptado	2026-06-26 11:38:32	16h 13m
1565	PARQUE DELTA	2026-06-25 17:55:16 Creado por: Daniel	Folio SISACT	174438	79354 Registrado por: Daniel 25/06/2026 18:00	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-25 18:58:27	0h 57m
1564	SENDERO ECATEPEC	2026-06-25 17:22:00 Creado por: Daniel	Folio SISACT	174408	79348 Registrado por: Daniel 25/06/2026 17:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-25 18:58:41	1h 23m
1563	SENDERO ECATEPEC	2026-06-25 17:21:35 Creado por: Daniel	Folio SISACT	174398	79347 Registrado por: Daniel 25/06/2026 17:30	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-25 19:13:14	1h 42m
1561	NEZA 1	2026-06-25 15:44:43 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34599	79345 Registrado por: Angel 25/06/2026 17:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 10:14 del 26/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:03 del 25/06/2026	-	Aceptado	2026-06-26 11:03:14	17h 35m
1560	GALERIAS INSURGENTES	2026-06-25 15:43:41 Creado por: Daniel	Corrección de datos		79342 Registrado por: Daniel 25/06/2026 17:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Corrección de Nacionalidad de cliente y RFC Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:10 del 26/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:10 del 26/06/2026 Fernando reenvió el folio a las 13:48 del 26/06/2026 Daniel rechazó el folio a las 21:02 del 25/06/2026 Favor de validar codigo postal, no corresponde a la direccion capturada	-	Aceptado	2026-06-26 18:10:12	24h 49m
1559	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-06-25 15:30:12 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34591	79319 Registrado por: Daniel 25/06/2026 15:55	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 25/06/2026	-	Aceptado	2026-06-25 18:16:59	2h 21m
1558	PLAZA CENTRAL	2026-06-25 15:08:51 Creado por: Daniel	Folio SISACT	174390	79315 Registrado por: Daniel 25/06/2026 15:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:52 del 25/06/2026	-	Aceptado	2026-06-25 19:14:20	3h 40m
1557	FORUM BUENAVISTA	2026-06-25 15:07:54 Creado por: Daniel	Corrección de datos		79311 Registrado por: Daniel 25/06/2026 15:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente CURP DUMY Observaciones 5632474367 Acciones Daniel revisó el estatus a las 21:01 del 25/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:46 del 25/06/2026	-	Aceptado	2026-06-26 08:25:08	17h 3m
1556	AVERANDA	2026-06-25 14:29:17 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34593	79307 Registrado por: Daniel 25/06/2026 14:51	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Folio aceptado, sin fecha de activación. Acciones Daniel reenvió el folio a las 20:58 del 25/06/2026 Angel revisó el estatus a las 19:15 del 25/06/2026	-	Aceptado	2026-06-26 08:31:23	17h 39m
1555	CALL CENTER	2026-06-25 14:27:40 Creado por: Daniel	Folio SISACT	89221	79299 Registrado por: Daniel 25/06/2026 14:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se reenvía el folio a Telcel, sigue con ordenes incompletas. Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:36 del 26/06/2026 Se escalo nivel Direccion A-Movil / Telcel Daniel revisó el estatus a las 18:16 del 26/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:13 del 26/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:10 del 26/06/2026 Angel escaló el folio a Dirección Telcel y Dirección A-Móvil. a las 12:31 del 26/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:30 del 26/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:11 del 26/06/2026 En llamada con Alejandra comentan que se reevia el rporte con informatica Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 25/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:17 del 25/06/2026 En llamada con Ana comenta que se encuentra escalado Daniel revisó el estatus a las 17:43 del 25/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:41 del 25/06/2026	-	Aceptado	2026-06-26 19:36:40	29h 1m
1554	PASEO ACOXPA	2026-06-25 13:49:49 Creado por: Daniel	Folio SISACT	174368	79289 Registrado por: Daniel 25/06/2026 13:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Aceptado sin fecha de activación. Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:17 del 25/06/2026 En llamada con Ana comenta que se encuentra escalado Daniel reenvió el folio a las 18:18 del 25/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:40 del 25/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:59 del 25/06/2026	-	Aceptado	2026-06-25 20:54:20	6h 55m
1553	CALL CENTER	2026-06-25 13:02:31 Creado por: Daniel	Folio SISACT			🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Debe indicar la promoción a aplicar (no permite captura de portabilidad) Observaciones 5534195771	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-25 13:24:02	-
1552	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-25 12:13:19 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34587	79251 Registrado por: Fernando 25/06/2026 12:26	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:59 del 25/06/2026	-	Aceptado	2026-06-25 17:38:55	5h 12m
1551	COSMOPOL I	2026-06-25 12:07:38 Creado por: Daniel	Folio SISACT	45909	79249 Registrado por: Daniel 25/06/2026 12:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 14:56 del 25/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:59 del 25/06/2026	-	Aceptado	2026-06-25 17:38:41	5h 22m
1533	SAN ESTEBAN I	2026-06-24 20:26:44 Creado por: Daniel	Falla Sistema	34555	79219 Registrado por: Daniel 24/06/2026 20:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error en el servicio de Paperless Acciones Angel revisó el estatus a las 11:28 del 25/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 24/06/2026	-	Aceptado	2026-06-25 11:40:05	15h 4m
1532	NEZA 1	2026-06-24 20:02:43 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34551	79217 Registrado por: Daniel 24/06/2026 20:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 24/06/2026	-	Aceptado	2026-06-25 11:28:35	15h 2m
1531	LAS AMERICAS I	2026-06-24 19:49:49 Creado por: Daniel	Falla Sistema		79215 Registrado por: Daniel 24/06/2026 20:12	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Cliente cuenta con reservas Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:39 del 25/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 12:34 del 25/06/2026 Angel revisó el estatus a las 11:45 del 25/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 24/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 24/06/2026	-	Aceptado	2026-06-25 14:53:10	18h 40m
1530	SENDERO CHALCO II	2026-06-24 19:48:44 Creado por: Daniel	Falla Sistema	34573	79214 Registrado por: Daniel 24/06/2026 20:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error en el servicio de Paperless Acciones Angel revisó el estatus a las 11:28 del 25/06/2026	-	Aceptado	2026-06-25 11:41:31	15h 40m
1529	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-24 19:33:50 Creado por: Daniel	Folio SISACT	174296	79213 Registrado por: Daniel 24/06/2026 19:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 24/06/2026	-	Aceptado	2026-06-25 11:29:10	15h 42m
1528	AVERANDA	2026-06-24 18:42:18 Creado por: Daniel	Falla Sistema	89263	79212 Registrado por: Daniel 24/06/2026 19:16	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro El IMEI ingresado no coincide con el equipo de la cotizacion Observaciones COMENTARIO TELCEL: VALIDAR LA CLAVE DEL EQUIPO INGRESADO. Acciones Angel rechazó el folio a las 08:37 del 26/06/2026 VALIDAR LA CLAVE DEL EQUIPO, QUE COINCIDA CON EL IMEI. Daniel revisó el estatus a las 20:54 del 25/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:39 del 25/06/2026 En llamada con Sergio comenta que se encuentra escalado Daniel revisó el estatus a las 17:38 del 25/06/2026 Angel escaló el folio a A dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 15:12 del 25/06/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 15:10 del 25/06/2026 Josefa, comenta que el folio esta escalado a Informática. Angel llamó a Telcel para presionar a las 15:09 del 25/06/2026 Josefa, comenta que el folio esta esclado a Informática. Daniel revisó el estatus a las 14:55 del 25/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:37 del 25/06/2026 Angel revisó el estatus a las 11:45 del 25/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:05 del 24/06/2026	1123h 2m	Rechazado		-
1527	ANTARA	2026-06-24 17:56:19 Creado por: Daniel	Corrección de datos		79206 Registrado por: Daniel 24/06/2026 18:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones 7772075281 Acciones Fernando revisó el estatus a las 11:56 del 25/06/2026 Angel revisó el estatus a las 11:45 del 25/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:05 del 24/06/2026	-	Aceptado	2026-06-25 13:34:44	18h 56m
1526	FORUM BUENAVISTA	2026-06-24 17:13:38 Creado por: Angel	Folio SISACT	34539	79198 Registrado por: Angel 24/06/2026 18:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-24 18:56:12	0h 54m
1525	DELTA ACCESORIOS	2026-06-24 16:30:46 Creado por: Angel	Folio SISACT	174214	79200 Registrado por: Daniel 24/06/2026 18:05	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-24 18:56:24	0h 50m
1524	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-06-24 16:26:29 Creado por: Angel	Folio SISACT	174140	79195 Registrado por: Daniel 24/06/2026 17:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Activación Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:56 del 24/06/2026	-	Aceptado	2026-06-24 21:05:52	3h 11m
1523	CALL CENTER	2026-06-24 16:14:44 Creado por: Angel	Folio SISACT	89233	79193 Registrado por: Daniel 24/06/2026 17:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta	-	Aceptado	2026-06-24 18:56:50	1h 14m
1522	FORUM BUENAVISTA	2026-06-24 16:13:24 Creado por: Angel	Folio SISACT	34529		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-24 16:33:43	-
1521	CALL CENTER	2026-06-24 16:10:07 Creado por: Angel	Folio SISACT		89221 Registrado por: Angel 24/06/2026 16:10	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones LA ACTIVACIÓN NO HA SIDO COMPLETADA	-	Aceptado	2026-06-24 18:58:14	2h 48m
1520	PARQUE VIA VALLEJO	2026-06-24 15:44:28 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34553	79191 Registrado por: Daniel 24/06/2026 17:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-24 18:57:18	1h 21m
1519	IXTAPALUCA	2026-06-24 15:42:47 Creado por: Daniel	Falla Sistema	174244	79181 Registrado por: Daniel 24/06/2026 17:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error en la petición Final Nueva Oferta Observaciones HOLA, YA PUEDEN INTENTAR HACER DE NUEVO LA CAPTURA. Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:37 del 25/06/2026 Angel escaló el folio a A dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 15:12 del 25/06/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 15:10 del 25/06/2026 Josefa, comenta que el folio esta escalado a Informática. Daniel revisó el estatus a las 14:55 del 25/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:40 del 25/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:08 del 24/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:53 del 24/06/2026	-	Aceptado	2026-06-25 18:31:00	25h 21m
1518	NEZA 1	2026-06-24 15:15:30 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34547	79162 Registrado por: Daniel 24/06/2026 15:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-24 18:52:39	2h 59m
1517	PARQUE LAS ANTENAS	2026-06-24 15:05:57 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34537	79156 Registrado por: Daniel 24/06/2026 15:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Aceptado sin fecha de activación. Acciones Daniel revisó el estatus a las 21:08 del 24/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:52 del 24/06/2026	-	Aceptado	2026-06-25 11:41:35	20h 6m
1516	CUAUTITLAN I	2026-06-24 14:49:24 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34521	79153 Registrado por: Daniel 24/06/2026 15:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 21:00 del 24/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:51 del 24/06/2026	-	Aceptado	2026-06-25 13:33:33	22h 9m
1515	CENTRO TEPOZAN	2026-06-24 14:20:31 Creado por: Daniel	Folio SISACT	174188	79140 Registrado por: Daniel 24/06/2026 14:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-24 15:38:01	0h 54m
1514	PLAZA CENTELLA	2026-06-24 13:43:53 Creado por: Daniel	Folio SISACT	45879	79139 Registrado por: Daniel 24/06/2026 14:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Este precontrato aun no ha sido activado Observaciones FOLIO PENDIENTE DE FECHA DE ACTIVACIÓN Acciones Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Direccion A-Movil / Telcel a las 19:28 del 26/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:36 del 26/06/2026 Se escalo nivel Direccion A-Movil / Telcel Daniel revisó el estatus a las 18:16 del 26/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:10 del 26/06/2026 Angel escaló el folio a Dirección Telcel y Dirección A-Móvil. a las 12:31 del 26/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:30 del 26/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:30 del 26/06/2026 En llamada con Sergio comenta que se reenvia el reporte. Daniel reenvió el folio a las 11:59 del 26/06/2026 Angel revisó el estatus a las 10:14 del 26/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 25/06/2026 Angel reenvió el folio a las 19:43 del 25/06/2026 Fernando avisó a la tienda a las 11:49 del 25/06/2026 Se comparte folio de firma a Demian Angel revisó el estatus a las 11:27 del 25/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:00 del 24/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:50 del 24/06/2026 Angel revisó el estatus a las 15:37 del 24/06/2026	-	Aceptado	2026-06-26 19:30:27	52h 51m
1513	ENCUENTRO TLALNEPANTLA	2026-06-24 13:05:53 Creado por: Daniel	Falla Sistema	34523	79120 Registrado por: Daniel 24/06/2026 13:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error en la petición Final Nueva Oferta Observaciones FAVOR DE REINTENTAR, EN DADO CASO QUE EL SISTEMA AÚN NO PERMITA FAVOR DE ENVIAR PANTALLA ACTUALIZADA. Acciones Fernando reenvió el folio a las 13:53 del 26/06/2026 Daniel rechazó el folio a las 20:47 del 25/06/2026 Favor de mandar la informacion de cuentas lineas tiene el cliente com Telcel y cuales son los numeros Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:39 del 25/06/2026 En llamada con Sergio comenta que se encuentra escalado Daniel revisó el estatus a las 17:37 del 25/06/2026 Angel escaló el folio a A dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 15:12 del 25/06/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 15:09 del 25/06/2026 Josefa, comenta que el folio esta escalado a Informática. Daniel revisó el estatus a las 14:54 del 25/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:01 del 25/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:00 del 24/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 19:05 del 24/06/2026 Angel revisó el estatus a las 15:36 del 24/06/2026	-	Aceptado	2026-06-26 15:09:03	49h 31m
1512	CALL CENTER	2026-06-24 10:07:32 Creado por: Angel	Corrección de datos		79148 Registrado por: Angel 24/06/2026 10:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones CURP DUMY LINEA: 5512341144 Acciones Angel revisó el estatus a las 15:34 del 24/06/2026	-	Aceptado	2026-06-24 17:03:52	6h 49m
1507	ZUMPANGO	2026-06-23 20:40:30 Creado por: Fernando	Folio SISACT	174142	79073 Registrado por: Fernando 23/06/2026 20:40	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 09:29 del 24/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:51 del 23/06/2026	-	Aceptado	2026-06-24 09:29:21	12h 48m
1495	MODULO LOMAS VERDES	2026-06-23 20:06:05 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34513		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Pendiente de Lay out e INE	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-24 10:53:51	-
1494	COSMOPOL I	2026-06-23 20:00:40 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34515	79072 Registrado por: Fernando 23/06/2026 20:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:51 del 23/06/2026	-	Aceptado	2026-06-24 09:28:27	12h 54m
1493	PARQUE DELTA	2026-06-23 19:53:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	89096	79062 Registrado por: Fernando 23/06/2026 19:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro No se visualizan cargos pendientes de cliente Observaciones Foli: 89583 aceptado con ordenes incompleta, favor de esperar. Cliente cuenta con cargos pendientes de arrendamiento, hay que cancelar el folio para volver a capturar para que se refleje el importe pendiente Se reenvia folio ya que no aparecen los cargos pendientes del cliente. Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:09 del 27/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 15:23 del 27/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 27/06/2026 Daniel rechazó el folio a las 11:28 del 27/06/2026 Favor de proporcionar nueva SIM la que se utilizo para la captura se encuentra usada Daniel revisó el estatus a las 11:03 del 27/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:36 del 26/06/2026 Se escalo nivel Direccion A-Movil / Telcel Daniel revisó el estatus a las 18:16 del 26/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:57 del 26/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:07 del 26/06/2026 Angel escaló el folio a Dirección Telcel y Dirección A-Móvil. a las 12:31 del 26/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:19 del 26/06/2026 En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escaladado. Angel revisó el estatus a las 10:14 del 26/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:46 del 25/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:39 del 25/06/2026 En llamada con Sergio comenta que se encuentra escalado Daniel revisó el estatus a las 17:37 del 25/06/2026 Angel escaló el folio a las 15:11 del 25/06/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 15:09 del 25/06/2026 Josefa, comenta que el folio esta escalado a Informática. Daniel revisó el estatus a las 14:54 del 25/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 13:54 del 25/06/2026 Angel revisó el estatus a las 11:16 del 25/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 21:12 del 24/06/2026 Daniel rechazó el folio a las 20:59 del 24/06/2026 LÍNEA AUN TIENE CARGOS PENDIENTES DE ARRENDAMIENTO, POR LO QUE SE SUGIERE CANCELAR EL FOLIO PARA RECAPTURAR EN UNO NUEVO PARA QUE SE REFLEJE EL IMPORTE PENDIENTE Daniel revisó el estatus a las 18:49 del 24/06/2026 Angel revisó el estatus a las 15:33 del 24/06/2026 Angel revisó el estatus a las 09:28 del 24/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:51 del 23/06/2026	-	Aceptado	2026-06-27 17:26:36	93h 33m
1492	SENDERO ECATEPEC	2026-06-23 19:50:11 Creado por: Daniel	Falla Sistema		79064 Registrado por: Daniel 23/06/2026 20:06	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro RFC NO VALIDADO Observaciones 5529559689 REALIZAR LA CAPTURA Y EN EL CAMPO DE APELLIDO MATERNO COLOCAR UN * (ASTERISCO) Acciones Angel revisó el estatus a las 15:33 del 24/06/2026	-	Aceptado	2026-06-24 16:24:15	20h 18m
1490	CUAUTITLAN I	2026-06-23 19:26:38 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34495	79063 Registrado por: Daniel 23/06/2026 19:55	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-24 10:51:15	14h 55m
1489	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-06-23 19:24:50 Creado por: Daniel	Falla Sistema	89018	79069 Registrado por: Daniel 23/06/2026 20:15	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Tramite capturado con 000 error en captura de paperless Observaciones Hola, Telcel está solicitando del Lay Out e Identificación, nos ayudan con esta información por favor. Favor de reintentar Acciones Daniel revisó el estatus a las 11:03 del 27/06/2026 Daniel escaló el folio a Se escalo nivel Direccion A-Movil / Telcel a las 18:36 del 26/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:16 del 26/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:07 del 26/06/2026 Angel escaló el folio a a Mike y Saul. a las 12:30 del 26/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:30 del 26/06/2026 En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado con informatica Angel revisó el estatus a las 10:14 del 26/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:02 del 26/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:46 del 25/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:38 del 25/06/2026 En llamada con Sergio comenta que se encuentra escalado Daniel revisó el estatus a las 17:37 del 25/06/2026 Angel escaló el folio a A dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 15:08 del 25/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:54 del 25/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:35 del 25/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 13:30 del 25/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:57 del 24/06/2026 Angel revisó el estatus a las 15:32 del 24/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 15:15 del 24/06/2026 Angel rechazó el folio a las 10:46 del 24/06/2026 TELCEL SOLICITA EL LAYOUT E IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE. Angel revisó el estatus a las 09:26 del 24/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:51 del 23/06/2026	-	Aceptado	2026-06-27 14:55:28	90h 39m
1488	PUERTA ARAGÓN	2026-06-23 18:20:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34491	79051 Registrado por: Daniel 23/06/2026 18:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 23/06/2026	-	Aceptado	2026-06-23 19:04:56	0h 41m
1487	PUERTA ARAGÓN	2026-06-23 18:18:03 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34487	79050 Registrado por: Fernando 23/06/2026 18:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 23/06/2026	-	Aceptado	2026-06-23 19:04:41	0h 41m
1486	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-06-23 17:42:05 Creado por: Daniel	Folio SISACT	45704	79128 Registrado por: Daniel 23/06/2026 18:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 15:32 del 24/06/2026 Angel reenvió el folio a las 10:35 del 24/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:51 del 23/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:47 del 23/06/2026	-	Aceptado	2026-06-24 18:48:02	24h 44m
1485	CALL CENTER	2026-06-23 17:33:13 Creado por: Daniel	Falla Sistema	89080	79048 Registrado por: Daniel 23/06/2026 18:11	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro No aparece la opcion ESIM en captura Acciones Daniel rechazó el folio a las 12:05 del 24/06/2026 Se solicita pantallas desde el inicio de la captura Angel revisó el estatus a las 09:23 del 24/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:51 del 23/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:47 del 23/06/2026	1148h 7m	Rechazado		-
1484	PORTAL CENTRO	2026-06-23 17:16:32 Creado por: Daniel	Corrección de datos		79044 Registrado por: Daniel 23/06/2026 17:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones Corrección de RFC y CURP. 5523186995 Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 23/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 23/06/2026	-	Aceptado	2026-06-24 10:16:12	16h 19m
1483	COSMOPOL II	2026-06-23 16:43:35 Creado por: Daniel	Corrección de datos		79033 Registrado por: Daniel 23/06/2026 17:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones FAVOR DE REALIZAR LA CAPTURA DEL TRÁMITE. Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 23/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 23/06/2026	-	Aceptado	2026-06-24 09:46:47	16h 21m
1482	IXTAPALUCA	2026-06-23 16:04:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	89014	79009 Registrado por: Daniel 23/06/2026 16:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro El llamado al API Telcel no genero el PDF Acciones Angel revisó el estatus a las 09:22 del 24/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 23/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 23/06/2026	-	Aceptado	2026-06-24 12:30:06	20h 20m
1481	HOCO PARQUE LAS ANTENAS	2026-06-23 15:58:54 Creado por: Fernando	Folio SISACT	173184	79007 Registrado por: Fernando 23/06/2026 15:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se va a cambiar el número celular asignado. Acciones Angel avisó a la tienda a las 12:56 del 24/06/2026 Se le notifica a Antonio, que el folio ya esta acaptado pero que espera a facturar por el cambio de número. Angel revisó el estatus a las 09:20 del 24/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 23/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 23/06/2026	-	Aceptado	2026-06-24 12:56:20	20h 57m
1480	SENDERO CHALCO	2026-06-23 14:47:34 Creado por: Fernando	Folio SISACT	174002	78996 Registrado por: Fernando 23/06/2026 14:47	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro Error al capturar equipos en transforma Observaciones Favor de enviar Lay out e INE Acciones Daniel rechazó el folio a las 18:41 del 23/06/2026 Se requiere INE y Layout	1151h 31m	Rechazado		-
1479	PARQUE VIA VALLEJO	2026-06-23 13:35:01 Creado por: Daniel	Falla Sistema		78987 Registrado por: Daniel 23/06/2026 13:48	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Falla de conexión Servicio: Oferta, Modelo Observaciones No permite cotizar equipo COCE Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:32 del 23/06/2026	-	Aceptado	2026-06-23 15:47:13	1h 59m
1478	PARQUE DELTA	2026-06-23 12:48:17 Creado por: Daniel	Falla Sistema		78976 Registrado por: Daniel 23/06/2026 13:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro No permite financiamiento (Cliente con reservas) Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:22 del 23/06/2026 En llamada comentan que se encuentra en proceso para escalarlo Daniel revisó el estatus a las 15:32 del 23/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:58 del 23/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:16 del 23/06/2026	-	Aceptado	2026-06-23 17:03:24	3h 52m
1477	PARQUE TEPEYAC	2026-06-23 12:16:31 Creado por: Daniel	Folio SISACT	45793	78961 Registrado por: Daniel 23/06/2026 12:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Sin fecha de activación- Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:32 del 23/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 14:02 del 23/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:16 del 23/06/2026	-	Aceptado	2026-06-23 16:20:16	3h 55m
1476	AVERANDA	2026-06-22 20:59:38 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34457	78925 Registrado por: Fernando 22/06/2026 20:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se debe cancelar el folio y actualizar la SIM Card del cliente. No es necesario enviarlo a un CAC, ya que el proceso se puede realizar con apoyo de Xóchitl Avendaño. Favor de enviar un correo solicitando el swicheo por actualización, conforme a la indicación de Telcel, para que la migración pueda llevarse a cabo. Una vez realizado el swicheo, será necesario hacer una nueva captura. Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:16 del 23/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 12:29 del 23/06/2026 Angel escaló el folio a Se le notifco a Juan, lo que se tiene que hacer con el folio. a las 10:52 del 23/06/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:52 del 23/06/2026 Elizabeth, comenta que se teie que actualizar el sim. Angel revisó el estatus a las 09:56 del 23/06/2026	-	Aceptado	2026-06-23 14:57:40	17h 58m
1474	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-22 20:18:23 Creado por: Fernando	Corrección de datos		78923 Registrado por: Fernando 22/06/2026 20:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente 5564313022 Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 22/06/2026	-	Aceptado	2026-06-23 08:25:53	12h 7m
1472	GALERIAS INSURGENTES	2026-06-22 19:30:40 Creado por: Fernando	Folio SISACT	173028	78920 Registrado por: Fernando 22/06/2026 19:30	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones EL FOLIO YA ESTA CANCELADO, FAVOR DE HACER UNA NUEVA CAPTURA. EL folio presenta error porque la línea ya fue ocupada; es necesario cancelar y recapturar. se solicita la cancelación a Telcel en cuento quede se notifica. Acciones Angel revisó el estatus a las 09:56 del 23/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 22/06/2026	-	Aceptado	2026-06-23 10:40:54	15h 10m
1469	PLAZA ROSARIO	2026-06-22 19:17:11 Creado por: Fernando	Folio SISACT	173780	78918 Registrado por: Fernando 22/06/2026 19:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Sin fecha de activacion Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 22/06/2026 Fernando reenvió el folio a las 20:05 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 22/06/2026	-	Aceptado	2026-06-23 08:11:29	12h 48m
1467	CALL CENTER	2026-06-22 19:07:26 Creado por: Fernando	Folio SISACT	88878	78917 Registrado por: Fernando 22/06/2026 19:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:17 del 23/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 22/06/2026	-	Aceptado	2026-06-23 09:55:58	14h 46m
1466	SENDERO CHALCO	2026-06-22 18:53:31 Creado por: Fernando	Folio SISACT	45574		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-22 19:00:09	-
1465	PARQUE TEZONTLE 2	2026-06-22 17:55:43 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34439	78911 Registrado por: Fernando 22/06/2026 18:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:16 del 23/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 22/06/2026	-	Aceptado	2026-06-23 09:55:42	14h 55m
1464	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-06-22 17:50:16 Creado por: Angel	Folio SISACT	34441	78899 Registrado por: Fernando 22/06/2026 18:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-22 19:34:31	1h 14m
1462	HOCO PARQUE LAS ANTENAS	2026-06-22 17:38:20 Creado por: Angel	Folio SISACT	173772		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-22 18:21:48	-
1461	SENDERO CHALCO II	2026-06-22 17:35:59 Creado por: Angel	Folio SISACT	45799	78913 Registrado por: Fernando 22/06/2026 19:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:43 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 22/06/2026	-	Aceptado	2026-06-23 08:11:01	13h 7m
1460	CHEDRAUI COAPA	2026-06-22 17:28:41 Creado por: Angel	Folio SISACT	88856	78915 Registrado por: Angel 22/06/2026 19:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-22 19:25:24	0h 16m
1459	PLAZA MIA	2026-06-22 17:08:59 Creado por: Angel	Folio SISACT	173786		🔵 En flujo		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-22 17:58:12	-
1458	ZUMPANGO	2026-06-22 17:05:10 Creado por: Angel	Folio SISACT	34443		🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-22 18:23:09	-
1457	CENTRO TEPOZAN	2026-06-22 17:03:55 Creado por: Fernando	Folio SISACT	173826		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-22 18:53:04	-
1456	ZUMPANGO	2026-06-22 17:02:19 Creado por: Fernando	Folio SISACT	173778	78870 Registrado por: Fernando 22/06/2026 17:10	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-22 19:13:04	2h 2m
1455	CALL CENTER	2026-06-22 17:01:58 Creado por: Fernando	Folio SISACT	88784	78906 Registrado por: Angel 22/06/2026 18:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones SE REQUIERE COMPROBANTE DE DOMICILIO Y LAYOUT E INE Se recibe INE, LAYOUT y comprobante. Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 23/06/2026 Fernando reenvió el folio a las 18:08 del 23/06/2026 Daniel rechazó el folio a las 12:35 del 23/06/2026 Se requiere INE, layout y comprobante de domicilio. Angel escaló el folio a Se notifico en el chat a Tere y en WA a Telemarketing que se requiere informaciónadicional a las 10:51 del 23/06/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:51 del 23/06/2026 Elizabeth, comenta que se requiere el comprobanre de domicilio Angel revisó el estatus a las 09:55 del 23/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:10 del 23/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:43 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 22/06/2026	-	Aceptado	2026-06-23 20:49:25	26h 13m
1454	PLAZA LINDAVISTA	2026-06-22 16:56:15 Creado por: Angel	Folio SISACT	45590	78903 Registrado por: Angel 22/06/2026 18:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-06-22 19:14:29	0h 46m
1453	PORTAL SAN ANGEL	2026-06-22 16:55:28 Creado por: Fernando	Folio SISACT	173240	78856 Registrado por: Fernando 22/06/2026 16:55	🟢 Proceso terminado		Incidente Cancelación de folio SISACT Cancelación de folio	-	Aceptado	2026-06-22 18:44:11	1h 48m
1452	ENCUENTRO OCEANIA	2026-06-22 16:46:39 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34437	78853 Registrado por: Fernando 22/06/2026 16:48	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-22 19:14:12	2h 25m
1451	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-06-22 15:31:01 Creado por: Fernando	Folio SISACT	88842	78834 Registrado por: Fernando 22/06/2026 15:33	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:52 del 22/06/2026	-	Aceptado	2026-06-22 19:31:53	3h 58m
1450	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-06-22 15:06:07 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34415	78830 Registrado por: Fernando 22/06/2026 15:06	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:52 del 22/06/2026	-	Aceptado	2026-06-22 19:41:27	4h 35m
1449	PORTAL CENTRO	2026-06-22 13:29:05 Creado por: Fernando	Folio SISACT	88742	78798 Registrado por: Fernando 22/06/2026 13:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:54 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:53 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:47 del 22/06/2026	-	Aceptado	2026-06-22 16:30:06	3h 1m
1448	PORTAL CENTRO	2026-06-22 13:12:24 Creado por: Fernando	Folio SISACT	88738	78795 Registrado por: Fernando 22/06/2026 13:12	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Favor de compartir nuevas referencias Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:31 del 23/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:57 del 23/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:16 del 23/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:15 del 23/06/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:50 del 23/06/2026 Elizabeth, comenta que el caso esta escalado. Angel revisó el estatus a las 09:55 del 23/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:10 del 23/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:43 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:29 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:54 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:54 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:47 del 22/06/2026	-	Aceptado	2026-06-23 16:21:26	27h 9m
1447	CENTRO TEPOZAN	2026-06-22 12:53:11 Creado por: Fernando	Folio SISACT	173714	78792 Registrado por: Fernando 22/06/2026 13:04	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:42 del 22/06/2026	-	Aceptado	2026-06-22 14:53:29	1h 49m
1446	AMERICAS V	2026-06-22 12:31:35 Creado por: Fernando	Folio SISACT	173700	78785 Registrado por: Fernando 22/06/2026 12:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:46 del 22/06/2026	-	Aceptado	2026-06-22 14:53:18	2h 17m
1444	IXTAPALUCA	2026-06-22 12:06:40 Creado por: Angel	Folio SISACT	34417	78784 Registrado por: Fernando 22/06/2026 12:30	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:16 del 23/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:37 del 23/06/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:50 del 23/06/2026 Elizabeth, comenta que el caso esta escalado. Angel revisó el estatus a las 09:54 del 23/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:09 del 23/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:43 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:27 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:13 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:29 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:54 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:54 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:46 del 22/06/2026	-	Aceptado	2026-06-23 14:03:28	25h 32m
1438	PLAZA CENTELLA	2026-06-21 20:38:39 Creado por: Daniel	Folio SISACT	173473	78745 Registrado por: Daniel 21/06/2026 20:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:46 del 22/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 12:36 del 22/06/2026 Sergio comenta que se encuentra en revision Fernando revisó el estatus a las 12:08 del 22/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 21/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:50 del 21/06/2026	-	Aceptado	2026-06-22 14:52:58	18h 14m
1435	GALERIAS INSURGENTES	2026-06-21 20:10:23 Creado por: Daniel	Folio SISACT	173557	78744 Registrado por: Daniel 21/06/2026 20:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 21/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:50 del 21/06/2026	-	Aceptado	2026-06-22 12:08:07	15h 46m
1434	PLAZA MILLENIUM	2026-06-21 20:09:50 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34407		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicita INE y Layout: 21-06-2026 19:58	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-21 20:50:33	-
1433	ZUMPANGO	2026-06-21 20:02:48 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34355	78827 Registrado por: Fernando 22/06/2026 14:48	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 16:29 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:54 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:54 del 22/06/2026	-	Aceptado	2026-06-22 18:01:29	3h 13m
1432	CENTRO TEPOZAN	2026-06-21 19:59:57 Creado por: Daniel	Folio SISACT	173627	78743 Registrado por: Daniel 21/06/2026 20:13	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando llamó a Telcel para presionar a las 12:36 del 22/06/2026 Sergio comenta que se encuentra en revision Fernando revisó el estatus a las 12:08 del 22/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 21/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:51 del 21/06/2026	-	Aceptado	2026-06-22 13:18:12	17h 4m
1401	HOCO PARQUE LAS ANTENAS	2026-06-21 17:07:53 Creado por: Daniel	Folio SISACT	173469	78737 Registrado por: Fernando 21/06/2026 17:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-21 18:19:56	0h 23m
1400	ARKANA ZAFIRO	2026-06-21 16:56:40 Creado por: Daniel	Folio SISACT	173433	78735 Registrado por: Daniel 21/06/2026 17:26	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones Se cancela folio para capturar de nuevo con domicilio correcto de cliente	-	Aceptado	2026-06-21 17:50:43	0h 24m
1399	COSMOPOL I	2026-06-21 16:43:18 Creado por: Fernando	Folio SISACT	173457	78730 Registrado por: Fernando 21/06/2026 16:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-21 17:38:33	0h 55m
1398	SENDERO CHALCO II	2026-06-21 15:36:58 Creado por: Daniel	Folio SISACT	173421	78725 Registrado por: Daniel 21/06/2026 15:47	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-21 17:38:23	1h 50m
1397	MODULO PARQUE TOREO	2026-06-21 15:35:54 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34375	78724 Registrado por: Daniel 21/06/2026 15:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Cancelación de folio SISACT Observaciones Cancelación para captura con código de equipo correcto.	-	Aceptado	2026-06-21 16:20:30	0h 37m
1396	NICOLAS ROMERO	2026-06-21 15:05:59 Creado por: Fernando	Folio SISACT	173439	78720 Registrado por: Fernando 21/06/2026 15:05	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-21 15:11:44	0h 5m
1395	HOCO PARQUE LAS ANTENAS	2026-06-21 13:58:26 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34335	78718 Registrado por: Daniel 21/06/2026 14:04	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-21 14:35:53	0h 31m
1394	PORTAL SAN ANGEL	2026-06-21 13:14:33 Creado por: Daniel	Folio SISACT	173399	78712 Registrado por: Daniel 21/06/2026 13:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-21 14:06:27	0h 47m
1393	PARQUE TEZONTLE 2	2026-06-21 12:28:26 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34337	78709 Registrado por: Fernando 21/06/2026 12:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 12:53 del 21/06/2026	-	Aceptado	2026-06-21 13:16:24	0h 42m
1392	PARQUE TEZONTLE 2	2026-06-21 12:01:12 Creado por: Fernando	Folio SISACT	173363	78707 Registrado por: Fernando 21/06/2026 12:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 12:53 del 21/06/2026	-	Aceptado	2026-06-21 14:06:18	2h 5m
1391	PLAZA ROSARIO	2026-06-21 11:25:01 Creado por: Fernando	Folio SISACT	173359	78705 Registrado por: Fernando 21/06/2026 11:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-21 12:23:59	0h 52m
1389	NICOLAS ROMERO	2026-06-20 20:29:14 Creado por: Daniel	Folio SISACT	173347	78703 Registrado por: Daniel 20/06/2026 20:47	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:48 del 21/06/2026 Sergio comenta que se encuentra asignado Fernando revisó el estatus a las 10:30 del 21/06/2026	-	Aceptado	2026-06-21 12:12:14	15h 24m
1388	ENCUENTRO OCEANIA	2026-06-20 20:26:12 Creado por: Daniel	Folio SISACT	173042	78702 Registrado por: Daniel 20/06/2026 20:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:48 del 21/06/2026 Sergio comenta que se encuentra asignado Fernando revisó el estatus a las 10:30 del 21/06/2026	-	Aceptado	2026-06-21 12:12:02	15h 27m
1387	COSMOPOL II	2026-06-20 20:18:10 Creado por: Daniel	Folio SISACT	88594	78700 Registrado por: Fernando 20/06/2026 20:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:49 del 21/06/2026 Sergio comenta que se encuentra asignado Fernando revisó el estatus a las 10:30 del 21/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:53 del 20/06/2026	-	Aceptado	2026-06-21 12:11:49	15h 51m
1386	AMERICAS V	2026-06-20 19:53:40 Creado por: Daniel	Folio SISACT	88564	78698 Registrado por: Daniel 20/06/2026 19:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-20 20:52:44	0h 54m
1365	GALERIAS INSURGENTES	2026-06-20 18:46:05 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34315	78692 Registrado por: Fernando 20/06/2026 19:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Sin fecha de activacion Acciones Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:49 del 21/06/2026 Sergio comenta que esta a la espera de nuevo estatus Fernando revisó el estatus a las 10:30 del 21/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:53 del 20/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:58 del 20/06/2026	-	Aceptado	2026-06-21 12:11:34	17h 10m
1364	PLAZA ROSARIO	2026-06-20 18:13:13 Creado por: Daniel	Folio SISACT	173220	78687 Registrado por: Daniel 20/06/2026 18:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-20 18:43:39	0h 15m
1363	PORTAL SAN ANGEL	2026-06-20 17:55:47 Creado por: Daniel	Folio SISACT	173228	78686 Registrado por: Daniel 20/06/2026 18:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-20 18:24:48	0h 2m
1362	NEZA 1	2026-06-20 17:41:42 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34289	78684 Registrado por: Fernando 20/06/2026 17:49	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Sin fecha de activación Acciones Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:49 del 21/06/2026 Sergio comenta que esta a la espera de nuevo estatus Fernando revisó el estatus a las 10:30 del 21/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:53 del 20/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:58 del 20/06/2026 Fernando reenvió el folio a las 19:07 del 20/06/2026	-	Aceptado	2026-06-21 12:23:43	18h 34m
1361	SENDERO CHALCO	2026-06-20 17:20:10 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34291	78681 Registrado por: Fernando 20/06/2026 17:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-20 17:52:38	0h 26m
1360	SENDERO CHALCO	2026-06-20 16:19:10 Creado por: Daniel	Folio SISACT	173132	78673 Registrado por: Daniel 20/06/2026 16:33	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-20 16:59:55	0h 26m
1359	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-06-20 16:11:30 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34281	78670 Registrado por: Daniel 20/06/2026 16:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Sin fecha de activacion Acciones Fernando reenvió el folio a las 17:04 del 20/06/2026	-	Aceptado	2026-06-20 17:30:02	1h 2m
1358	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-20 16:04:17 Creado por: Daniel	Folio SISACT	88492		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-20 16:14:48	-
1357	AMERICAS V	2026-06-20 15:42:48 Creado por: Daniel	Folio SISACT	173016	78669 Registrado por: Daniel 20/06/2026 16:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-20 16:58:50	0h 40m
1356	PARQUE DELTA	2026-06-20 14:58:50 Creado por: Fernando	Folio SISACT	88482	78664 Registrado por: Fernando 20/06/2026 15:00	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se reenvía solicitando cancelación, para recapturar de nuevo Acciones Fernando reenvió el folio a las 12:51 del 21/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:49 del 21/06/2026 Sergio comenta que esta a la espera de nuevo estatus Fernando revisó el estatus a las 10:30 del 21/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:53 del 20/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 20:52 del 20/06/2026 Fernando avisó a la tienda a las 17:08 del 20/06/2026 Se informa a Alyson que el cliente cuenta con un cargo pendiente Daniel revisó el estatus a las 15:17 del 20/06/2026	-	Aceptado	2026-06-21 13:15:58	22h 15m
1355	SAN ESTEBAN I	2026-06-20 14:06:19 Creado por: Daniel	Folio SISACT	45271	78661 Registrado por: Fernando 20/06/2026 14:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro No se pudo confirmar firma Observaciones Capturado el dia 14 Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:17 del 20/06/2026	-	Aceptado	2026-06-20 16:57:32	2h 7m
1354	PORTAL CENTRO	2026-06-19 21:03:38 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34257		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicita INE y Layout 20:59	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-20 12:15:21	-
1353	CUATRO CAMINOS	2026-06-19 20:33:37 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34255		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicita INE y Layout 19:54 19/06/2026	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-20 12:15:37	-
1330	GALERIAS INSURGENTES	2026-06-19 19:36:05 Creado por: Daniel	Folio SISACT	88432	78639 Registrado por: Daniel 19/06/2026 19:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 19/06/2026	-	Aceptado	2026-06-19 20:56:42	1h 15m
1329	SENDERO CHALCO II	2026-06-19 19:17:02 Creado por: Daniel	Folio SISACT	172916	78636 Registrado por: Daniel 19/06/2026 19:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 19/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 19/06/2026	-	Aceptado	2026-06-20 10:28:12	15h 0m
1328	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-06-19 19:16:08 Creado por: Daniel	Folio SISACT	172926	78635 Registrado por: Daniel 19/06/2026 19:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-19 19:47:30	0h 24m
1327	CALL CENTER	2026-06-19 17:36:50 Creado por: Fernando	Folio SISACT	88308	78617 Registrado por: Fernando 19/06/2026 17:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Tarjeta de crédito invalida, se cancelara folio para realizar recaptura. Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:31 del 20/06/2026 Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Direccion Amovil / Telcel a las 13:31 del 20/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:31 del 20/06/2026 En llamada comentan que se encuentra escalado con sistemas Fernando reenvió el folio a las 10:38 del 20/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 19/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 19/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:48 del 19/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:49 del 19/06/2026	-	Aceptado	2026-06-20 14:30:15	20h 53m
1326	SENDERO ECATEPEC	2026-06-19 17:01:21 Creado por: Fernando	Folio SISACT	45500	78614 Registrado por: Fernando 19/06/2026 17:13	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-06-19 17:45:17	0h 31m
1325	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-19 16:59:34 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34235	78613 Registrado por: Fernando 19/06/2026 17:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:15 del 19/06/2026 En llamada con Josefa comenta que se encuentra escalado y pronto dara comentario el area. Daniel revisó el estatus a las 18:48 del 19/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 18:33 del 19/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:49 del 19/06/2026	-	Aceptado	2026-06-19 19:23:49	2h 11m
1324	PARQUE DELTA	2026-06-19 15:52:51 Creado por: Fernando	Folio SISACT	88344	78596 Registrado por: Fernando 19/06/2026 15:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel reenvió el folio a las 19:14 del 19/06/2026 Daniel avisó a la tienda a las 19:08 del 19/06/2026 En llamada con Ashley se da visto bueno para cambio de forma de pago a efectivo. Daniel revisó el estatus a las 18:48 del 19/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:49 del 19/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:21 del 19/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:19 del 19/06/2026	-	Aceptado	2026-06-19 19:33:14	3h 40m
1320	ARKANA ZAFIRO	2026-06-19 12:39:57 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34219	78568 Registrado por: Fernando 19/06/2026 12:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Sin fecha de activacion Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:49 del 19/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:19 del 19/06/2026 Fernando reenvió el folio a las 15:05 del 19/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:34 del 19/06/2026	-	Aceptado	2026-06-19 18:37:57	5h 54m
1319	REFORMA 222	2026-06-19 12:32:03 Creado por: Fernando	Folio SISACT	172792	78569 Registrado por: Fernando 19/06/2026 12:48	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:34 del 19/06/2026	-	Aceptado	2026-06-19 14:45:54	1h 57m
1315	HOCO PARQUE LAS ANTENAS	2026-06-19 11:06:38 Creado por: Angel	Folio SISACT	172714	78549 Registrado por: Angel 19/06/2026 11:10	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-19 11:35:56	0h 25m
1314	DELTA ACCESORIOS	2026-06-18 20:39:49 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34217	78537 Registrado por: Fernando 18/06/2026 20:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel avisó a la tienda a las 12:46 del 19/06/2026 Se le aviso en el chat a Armado que el folio ya esta aceptado Angel escaló el folio a Nivel dirección Telcel y A-Móvi a las 12:25 del 19/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:35 del 19/06/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:38 del 19/06/2026 Folio se escalo a informatica Angel revisó el estatus a las 10:17 del 19/06/2026	-	Aceptado	2026-06-19 12:47:10	16h 7m
1306	SAN MARCOS	2026-06-18 19:50:51 Creado por: Fernando	Folio SISACT	172772	78535 Registrado por: Fernando 18/06/2026 19:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-18 20:42:32	0h 51m
1305	NEZA 1	2026-06-18 19:26:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34209	78534 Registrado por: Fernando 18/06/2026 19:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:05 del 18/06/2026	-	Aceptado	2026-06-18 20:42:15	0h 57m
1304	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-06-18 19:08:17 Creado por: Fernando	Folio SISACT	172742	78531 Registrado por: Fernando 18/06/2026 19:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando reenvió el folio a las 12:26 del 19/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 18/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:05 del 18/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:29 del 18/06/2026	-	Aceptado	2026-06-19 12:30:23	17h 22m
1303	FORUM BUENAVISTA	2026-06-18 17:58:16 Creado por: Fernando	Folio SISACT	172712	78525 Registrado por: Fernando 18/06/2026 18:00	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:42 del 18/06/2026	-	Aceptado	2026-06-18 19:21:20	1h 21m
1302	PLAZA LINDAVISTA	2026-06-18 17:20:37 Creado por: Fernando	Folio SISACT	172610	78520 Registrado por: Fernando 18/06/2026 17:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-18 18:42:40	1h 18m
1301	SAN MARCOS	2026-06-18 17:00:43 Creado por: Angel	Folio SISACT	34201		🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-18 17:18:59	-
1300	MP REFORMA 222	2026-06-18 16:56:34 Creado por: Angel	Folio SISACT	45453		🔴 Detenido por rechazo		Incidente Error en ejecución Observaciones PENDIENTE LA IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE. Acciones Fernando rechazó el folio a las 17:16 del 18/06/2026 La fecha de portabilidad esta programada para el dia 19/06/2026	Pendiente de folio híbrido	Rechazado		-
1299	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-18 16:21:42 Creado por: Angel	Folio SISACT	34167	78522 Registrado por: Fernando 18/06/2026 17:33	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:06 del 18/06/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 19:14 del 18/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:12 del 18/06/2026 Comentan que se encuentra escalado en informatica Fernando revisó el estatus a las 18:42 del 18/06/2026	-	Aceptado	2026-06-18 20:41:42	3h 7m
1298	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-18 16:19:32 Creado por: Angel	Folio SISACT	34159	78526 Registrado por: Fernando 18/06/2026 18:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 19:14 del 18/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:12 del 18/06/2026 Comentan que se encuentra escalado en informatica Fernando revisó el estatus a las 18:42 del 18/06/2026	-	Aceptado	2026-06-18 19:20:41	1h 2m
1297	CALL CENTER	2026-06-18 16:17:59 Creado por: Angel	Folio SISACT	88198	78498 Registrado por: Angel 18/06/2026 16:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 18/06/2026	-	Aceptado	2026-06-18 18:41:58	2h 4m
1296	ARKANA ZAFIRO	2026-06-18 15:49:53 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34195	78487 Registrado por: Fernando 18/06/2026 15:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 18/06/2026	-	Aceptado	2026-06-18 18:41:47	2h 47m
1295	PORTAL CENTRO	2026-06-18 15:46:43 Creado por: Fernando	Folio SISACT	172636	78489 Registrado por: Fernando 18/06/2026 15:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 19:15 del 18/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:11 del 18/06/2026 Comentan que se encuentra escalado en informatica Fernando revisó el estatus a las 18:41 del 18/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 18/06/2026	-	Aceptado	2026-06-18 19:20:05	3h 22m
1294	MIYANA	2026-06-18 15:46:23 Creado por: Fernando	Folio SISACT	172650	78490 Registrado por: Fernando 18/06/2026 15:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel escaló el folio a Nivel dirección Telcel y A-Móvi a las 12:25 del 19/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:35 del 19/06/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:38 del 19/06/2026 Folio se escalo a informatica Angel revisó el estatus a las 10:17 del 19/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:25 del 19/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 18/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:06 del 18/06/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 19:15 del 18/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:11 del 18/06/2026 Comentan que se encuentra escalado en informatica Fernando revisó el estatus a las 18:41 del 18/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 18/06/2026	-	Aceptado	2026-06-19 12:49:20	20h 49m
1293	MP REFORMA 222	2026-06-18 15:18:34 Creado por: Fernando	Folio SISACT	45438	78480 Registrado por: Fernando 18/06/2026 15:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Sin fecha de activacion Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 18/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:06 del 18/06/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 19:14 del 18/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:11 del 18/06/2026 Comentan que se encuentra escalado en informatica Fernando revisó el estatus a las 18:41 del 18/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 18/06/2026	-	Aceptado	2026-06-19 08:24:51	17h 4m
1292	GALERIAS INSURGENTES	2026-06-18 14:40:18 Creado por: Fernando	Folio SISACT	172632	78474 Registrado por: Fernando 18/06/2026 14:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-18 17:06:36	2h 6m
1291	MP REFORMA 222	2026-06-18 14:09:06 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34155	78479 Registrado por: Fernando 18/06/2026 15:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Error al firmar contrato Observaciones Pendiente de envió de lay out e identificación Acciones Fernando avisó a la tienda a las 13:39 del 19/06/2026 Se notifica a angel que la linea esta lista para entregarse, confirma que ya lo facturo y entrego Angel escaló el folio a Nivel dirección Telcel y A-Móvil a las 12:25 del 19/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:35 del 19/06/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:37 del 19/06/2026 Ecalado a informatica Angel revisó el estatus a las 10:17 del 19/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:24 del 19/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 18/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:06 del 18/06/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 19:14 del 18/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:11 del 18/06/2026 Comentan que se encuentra escalado en informatica Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 18/06/2026	-	Aceptado	2026-06-19 13:34:23	22h 19m
1290	CALL CENTER	2026-06-18 13:25:40 Creado por: Fernando	Folio SISACT	88136	78457 Registrado por: Fernando 18/06/2026 14:00	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-18 17:05:07	3h 4m
1289	MÓDULO CD AZTECA	2026-06-18 11:57:53 Creado por: Angel	Folio SISACT	45434	78439 Registrado por: Angel 18/06/2026 13:04	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 18/06/2026 Fernando reenvió el folio a las 15:36 del 18/06/2026	-	Aceptado	2026-06-18 18:40:29	5h 36m
1288	PARQUE VIA VALLEJO	2026-06-18 11:55:48 Creado por: Angel	Folio SISACT	45396	78436 Registrado por: Angel 18/06/2026 12:51	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-18 13:28:44	0h 37m
1287	PORTAL CENTRO	2026-06-18 11:53:25 Creado por: Angel	Folio SISACT	45414	78428 Registrado por: Angel 18/06/2026 12:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-18 13:29:00	0h 57m
1286	CALL CENTER	2026-06-18 11:51:25 Creado por: Angel	Folio SISACT	88100	78423 Registrado por: Angel 18/06/2026 12:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta EVALUACIÓN ACEPTADA PENDIENTE DE EJECUCIÓN POR LA FUERZA DE VENTA Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 18/06/2026	-	Aceptado	2026-06-18 18:40:08	6h 17m
1285	PLAZA MILLENIUM	2026-06-18 11:48:00 Creado por: Angel	Folio SISACT	45402	78419 Registrado por: Angel 18/06/2026 12:13	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones SIN FECHA DE ACTIVACIÓN	-	Aceptado	2026-06-18 17:03:17	4h 49m
1284	SENDERO CHALCO	2026-06-18 11:31:07 Creado por: Angel	Folio SISACT	172550	78408 Registrado por: Angel 18/06/2026 11:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-18 13:29:57	1h 43m
1283	SAN ESTEBAN I	2026-06-17 20:58:11 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34183	78378 Registrado por: Daniel 17/06/2026 21:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Cancelación de folio SISACT Observaciones FOlio ya esta cancelado Acciones Daniel revisó el estatus a las 21:02 del 17/06/2026	-	Aceptado	2026-06-18 08:30:00	11h 28m
1275	PARQUE VIA VALLEJO	2026-06-17 20:29:07 Creado por: Daniel	Folio SISACT	172532	78377 Registrado por: Daniel 17/06/2026 20:32	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 21:02 del 17/06/2026	-	Aceptado	2026-06-18 08:28:03	11h 55m
1270	SENDERO CHALCO	2026-06-17 20:09:07 Creado por: Daniel	Folio SISACT	172534	78375 Registrado por: Daniel 17/06/2026 20:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-17 20:53:40	0h 33m
1269	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-06-17 19:15:39 Creado por: Fernando	Folio SISACT	172528	78366 Registrado por: Fernando 17/06/2026 19:15	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al confirmar firma Observaciones Folio Aceptado Acciones Daniel revisó el estatus a las 21:02 del 17/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:46 del 17/06/2026	-	Aceptado	2026-06-18 10:27:00	15h 11m
1268	HOCO PARQUE LAS ANTENAS	2026-06-17 19:10:49 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34161	78365 Registrado por: Daniel 17/06/2026 19:10	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:46 del 17/06/2026	-	Aceptado	2026-06-17 20:49:56	1h 39m
1267	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-06-17 18:38:20 Creado por: Daniel	Folio SISACT	45336	78359 Registrado por: Daniel 17/06/2026 18:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al generar y firmar contrato Acciones Angel revisó el estatus a las 10:17 del 19/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:41 del 18/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:06 del 18/06/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 19:13 del 18/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:11 del 18/06/2026 Comentan que se encuentra escalado en informatica Fernando revisó el estatus a las 18:44 del 18/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 18/06/2026 Angel escaló el folio a a dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 14:09 del 18/06/2026 Fernando reenvió el folio a las 13:04 del 18/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:46 del 17/06/2026	-	Aceptado	2026-06-19 10:36:56	39h 46m
1266	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-17 18:14:28 Creado por: Daniel	Folio SISACT	88052	78356 Registrado por: Daniel 17/06/2026 18:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-17 19:34:05	1h 11m
1265	CALL CENTER	2026-06-17 15:58:00 Creado por: Daniel	Folio SISACT	88032	78323 Registrado por: Daniel 17/06/2026 16:04	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel avisó a la tienda a las 14:04 del 18/06/2026 Se avisa en el chat de WA de A-Movil I SOS que el folio ya esta aceptado. Angel revisó el estatus a las 13:37 del 18/06/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:57 del 18/06/2026 El folio esta escalado al área de informatica. Daniel revisó el estatus a las 21:02 del 17/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:46 del 17/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:47 del 17/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:47 del 17/06/2026	-	Aceptado	2026-06-18 14:04:57	22h 0m
1264	CALL CENTER	2026-06-17 15:29:42 Creado por: Daniel	Folio SISACT	88012		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-17 15:46:57	-
1263	SENDERO CHALCO II	2026-06-17 15:29:11 Creado por: Daniel	Folio SISACT	172440	78316 Registrado por: Daniel 17/06/2026 15:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:25 del 18/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:02 del 17/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:46 del 17/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:54 del 17/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 17/06/2026	-	Aceptado	2026-06-18 10:56:37	19h 10m
1262	ZUMPANGO	2026-06-17 15:28:11 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34143	78315 Registrado por: Daniel 17/06/2026 15:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:46 del 17/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 17/06/2026	-	Aceptado	2026-06-17 20:48:05	5h 5m
1261	PORTAL CENTRO	2026-06-17 14:36:44 Creado por: Daniel	Folio SISACT	45195	78295 Registrado por: Daniel 17/06/2026 14:48	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Fecha de captura 14-06-2026 Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 17/06/2026	-	Aceptado	2026-06-17 17:55:01	3h 6m
1260	SAN MARCOS	2026-06-17 14:23:53 Creado por: Daniel	Falla Sistema		78292 Registrado por: Daniel 17/06/2026 14:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro CURP no valido Acciones Angel avisó a la tienda a las 18:15 del 17/06/2026 Se confirma por teléfono a America que ya se corrigio el error.	-	Aceptado	2026-06-17 19:33:23	4h 57m
1259	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-17 14:12:28 Creado por: Daniel	Corrección de datos		78371 Registrado por: Daniel 17/06/2026 15:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:47 del 17/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 17/06/2026	-	Aceptado	2026-06-17 21:02:30	5h 35m
1258	GALERIAS INSURGENTES	2026-06-17 13:36:49 Creado por: Daniel	Corrección de datos		78354 Registrado por: Daniel 17/06/2026 18:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:57 del 19/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:31 del 19/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:14 del 19/06/2026 En llamada con Josefa comenta que se encuentra escalado con informatica Daniel revisó el estatus a las 18:48 del 19/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:49 del 19/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:20 del 19/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:19 del 19/06/2026 Fernando reenvió el folio a las 15:36 del 19/06/2026 Daniel rechazó el folio a las 19:43 del 17/06/2026 Favor de compartir comprobante de domicilio Fernando rechazó el folio a las 16:20 del 17/06/2026 Pendiente de enviar Lay out con informacion correcta	-	Aceptado	2026-06-20 10:27:59	64h 19m
1257	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-06-17 12:36:54 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34133	78266 Registrado por: Daniel 17/06/2026 13:05	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Pendiente de INE y Layout.	-	Aceptado	2026-06-17 13:06:42	0h 0m
1256	ENCUENTRO OCEANIA	2026-06-17 12:11:49 Creado por: Daniel	Folio SISACT	87898	78255 Registrado por: Daniel 17/06/2026 12:30	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:55 del 17/06/2026	-	Aceptado	2026-06-17 15:13:18	2h 43m
1246	PARQUE TEZONTLE 2	2026-06-16 20:28:51 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34115	78214 Registrado por: Daniel 16/06/2026 20:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Sin fecha de activación Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:36 del 19/06/2026 Escalado a informatica. Angel revisó el estatus a las 10:17 del 19/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:40 del 18/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:06 del 18/06/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 19:13 del 18/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:11 del 18/06/2026 Comentan que se encuentra escalado en informatica Fernando revisó el estatus a las 18:39 del 18/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 18/06/2026 Angel escaló el folio a a dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 14:09 del 18/06/2026 Angel revisó el estatus a las 13:37 del 18/06/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:57 del 18/06/2026 El folio esta escalado al área de informatica. Angel revisó el estatus a las 08:25 del 18/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:03 del 17/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:47 del 17/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 17/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:52 del 17/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:22 del 17/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:53 del 17/06/2026	-	Aceptado	2026-06-19 11:07:28	62h 24m
1241	SENDERO CHALCO	2026-06-16 18:49:37 Creado por: Fernando	Folio SISACT	172303	78207 Registrado por: Fernando 16/06/2026 18:49	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-17 10:53:44	16h 4m
1240	MIYANA	2026-06-16 18:31:54 Creado por: Fernando	Folio SISACT	172257	78204 Registrado por: Fernando 16/06/2026 18:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-17 10:53:59	16h 22m
1239	CENTRO TEPOZAN	2026-06-16 18:09:02 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34065	78200 Registrado por: Fernando 16/06/2026 18:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:59 del 16/06/2026	-	Aceptado	2026-06-17 10:54:14	16h 45m
1238	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-06-16 18:02:18 Creado por: Daniel	Falla Sistema		78206 Registrado por: Daniel 16/06/2026 18:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Datos incompletos favor de completar la siguiente información: en CRM RFC	-	Aceptado	2026-06-17 12:03:44	17h 18m
1237	FORUM BUENAVISTA	2026-06-16 17:41:05 Creado por: Daniel	Folio SISACT	172312	78194 Registrado por: Fernando 16/06/2026 17:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-16 19:09:51	1h 27m
1236	CALL CENTER	2026-06-16 17:10:45 Creado por: Daniel	Folio SISACT	87842	78190 Registrado por: Fernando 16/06/2026 17:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicita cancelación a petición de Christian EL FOLIO ESTA ACEPTADO, FAVOR DE SOLICITAR LA CANCELACIÓN A CORRECCIONES Y CANCELACIONES (SOPORTE PREVENTA) Acciones Fernando revisó el estatus a las 16:29 del 22/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:54 del 22/06/2026 Fernando reenvió el folio a las 14:51 del 22/06/2026 Daniel rechazó el folio a las 21:03 del 17/06/2026 Se requiere INE y Layout Daniel revisó el estatus a las 19:47 del 17/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:22 del 17/06/2026 Angel revisó el estatus a las 11:38 del 17/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:23 del 16/06/2026	-	Aceptado	2026-06-22 19:12:31	145h 36m
1235	CALL CENTER	2026-06-16 16:57:22 Creado por: Fernando	Corrección de datos			🔴 Detenido por rechazo		Incidente Corrección de datos del cliente Corrección de curp DUMY Observaciones 5548992410 En espera de lay out e INE Acciones Fernando rechazó el folio a las 16:19 del 17/06/2026 En espera de lay out e INE	Pendiente de folio híbrido	Rechazado		-
1234	ZENTRALIA COACALCO I	2026-06-16 16:15:22 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34087	78168 Registrado por: Fernando 16/06/2026 16:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-17 11:03:14	18h 39m
1233	PARQUE TEPEYAC	2026-06-16 15:55:35 Creado por: Daniel	Folio SISACT	172163	78167 Registrado por: Fernando 16/06/2026 16:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:10 del 16/06/2026	-	Aceptado	2026-06-17 11:03:55	18h 45m
1232	CUAUTITLAN I	2026-06-16 14:59:11 Creado por: Daniel	Folio SISACT	45303	78165 Registrado por: Fernando 16/06/2026 16:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:48 del 16/06/2026 En llamada con Angeles comenta que se encuentra escalados.	-	Aceptado	2026-06-17 11:37:55	19h 23m
1231	CALL CENTER	2026-06-16 14:48:44 Creado por: Daniel	Folio SISACT	87748	78164 Registrado por: Fernando 16/06/2026 16:10	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-16 16:52:51	0h 42m
1230	CALL CENTER	2026-06-16 14:47:24 Creado por: Daniel	Folio SISACT	87792	78163 Registrado por: Fernando 16/06/2026 16:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:47 del 16/06/2026 En llamada con Angeles comenta que se encuentra escalado	-	Aceptado	2026-06-17 11:37:46	19h 30m
1229	ZUMPANGO	2026-06-16 13:56:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	45243		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro No permite confirmar firma	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-16 19:50:19	-
1228	PARQUE TEPEYAC	2026-06-16 13:52:36 Creado por: Daniel	Folio SISACT	172205	78145 Registrado por: Fernando 16/06/2026 14:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro No permite confirmar firma.	-	Aceptado	2026-06-16 16:52:23	2h 22m
1227	PARQUE TEPEYAC	2026-06-16 13:00:35 Creado por: Daniel	Falla Sistema	87686		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro No permite enrolar, no se registra enrolamiento	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-16 17:55:10	-
1226	LAS AMERICAS I	2026-06-16 13:00:32 Creado por: Fernando	Folio SISACT	45317		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al confirmar firma	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-16 17:55:49	-
1225	LAS AMERICAS I	2026-06-16 13:00:09 Creado por: Fernando	Folio SISACT	45213		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al confirmar firma	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-16 17:56:36	-
1224	LAS AMERICAS I	2026-06-16 12:59:11 Creado por: Fernando	Folio SISACT	45297		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al confirmar firma	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-16 17:56:52	-
1223	PARQUE LAS ANTENAS	2026-06-16 12:55:58 Creado por: Fernando	Corrección de datos		78133 Registrado por: Fernando 16/06/2026 13:36	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones 5639806086 Acciones Daniel rechazó el folio a las 17:55 del 16/06/2026 Para corregir RFC se requiere de constancia de situacion fiscal.	1320h 42m	Rechazado		-
1222	PARQUE TEPEYAC	2026-06-16 12:54:58 Creado por: Daniel	Falla Sistema	87694	78128 Registrado por: Daniel 16/06/2026 13:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro No se registra enrolamiento. Acciones Fernando revisó el estatus a las 14:33 del 16/06/2026	-	Aceptado	2026-06-16 17:51:22	4h 26m
1221	CALL CENTER	2026-06-16 12:52:25 Creado por: Fernando	Folio SISACT	87746	78134 Registrado por: Fernando 16/06/2026 13:41	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel rechazó el folio a las 19:43 del 16/06/2026 CLIENTE TIENE QUE MARCAR AL *111 PARA DAR DE BAJA EL SERVICIO PROMO 50 PORCIENTO DE DATOS UPSELL Fernando revisó el estatus a las 18:15 del 16/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:33 del 16/06/2026	1320h 37m	Rechazado		-
1220	CALL CENTER	2026-06-16 12:51:59 Creado por: Fernando	Folio SISACT	87726	78136 Registrado por: Fernando 16/06/2026 13:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:48 del 16/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:33 del 16/06/2026	-	Aceptado	2026-06-16 18:15:07	4h 28m
1219	SAN ESTEBAN I	2026-06-16 12:46:12 Creado por: Fernando	Folio SISACT	45267	78662 Registrado por: Fernando 20/06/2026 14:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro No se pudo confirmar firma Observaciones Capturado el dia 14 Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:17 del 20/06/2026	-	Aceptado	2026-06-20 16:52:19	1h 55m
1218	LAS AMERICAS I	2026-06-16 12:15:49 Creado por: Fernando	Folio SISACT	45313		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al confirmar firma	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-16 17:58:11	-
1217	PORTAL CENTRO	2026-06-16 12:09:52 Creado por: Fernando	Folio SISACT	172167		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al confirmar firma	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-16 17:46:32	-
1216	PARQUE DELTA	2026-06-16 12:08:21 Creado por: Fernando	Folio SISACT	45245		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al confirmar firma	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-16 19:48:18	-
1215	SENDERO CHALCO	2026-06-16 12:07:37 Creado por: Fernando	Folio SISACT	45299		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al firmar contrato	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-16 19:06:47	-
1209	PARQUE DELTA	2026-06-15 20:47:30 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34053	78074 Registrado por: Angel 15/06/2026 20:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 16/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:25 del 16/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:28 del 15/06/2026	-	Aceptado	2026-06-16 11:17:55	14h 19m
1208	PASEO ACOXPA	2026-06-15 20:34:32 Creado por: Daniel	Folio SISACT	172099		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-15 20:48:38	-
1207	PLAZA CENTELLA	2026-06-15 20:34:26 Creado por: Angel	Folio SISACT	34063	78071 Registrado por: Angel 15/06/2026 20:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Acciones Daniel revisó el estatus a las 21:28 del 15/06/2026	-	Aceptado	2026-06-16 08:24:39	11h 45m
1206	CENTRO TEPOZAN	2026-06-15 20:18:08 Creado por: Angel	Folio SISACT	172083	78070 Registrado por: Angel 15/06/2026 20:30	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta	-	Aceptado	2026-06-15 20:53:42	0h 23m
1205	SENDERO CHALCO	2026-06-15 20:08:51 Creado por: Daniel	Folio SISACT	172125	78345 Registrado por: Angel 15/06/2026 20:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al generar contrato pdf Acciones Daniel revisó el estatus a las 21:03 del 17/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:47 del 17/06/2026 Angel reenvió el folio a las 18:10 del 17/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 16/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:25 del 16/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:29 del 15/06/2026	-	Aceptado	2026-06-18 08:45:00	59h 54m
1204	LAS AMERICAS I	2026-06-15 19:45:07 Creado por: Daniel	Folio SISACT	87692	78062 Registrado por: Angel 15/06/2026 19:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 16/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:25 del 16/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:28 del 15/06/2026	-	Aceptado	2026-06-16 14:32:57	18h 34m
1203	PLAZA CENTELLA	2026-06-15 19:40:17 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34051	78076 Registrado por: Daniel 15/06/2026 21:13	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Observaciones TIENDA TIENE PENDIENTE ENVIAR EL LAYPUT E IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE. Acciones Fernando revisó el estatus a las 11:13 del 16/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:24 del 16/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:28 del 15/06/2026	-	Aceptado	2026-06-16 11:37:00	14h 23m
1202	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-06-15 19:30:20 Creado por: Daniel	Folio SISACT	172091	78068 Registrado por: Angel 15/06/2026 20:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-15 21:23:34	1h 9m
1201	PARQUE TEPEYAC	2026-06-15 19:28:37 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34059	78072 Registrado por: Daniel 15/06/2026 20:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:46 del 16/06/2026 En llamada con Angeles comenta que se encuentra escalado Fernando revisó el estatus a las 18:59 del 16/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:34 del 16/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:32 del 16/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:27 del 16/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:13 del 16/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:23 del 16/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:28 del 15/06/2026	-	Aceptado	2026-06-17 11:31:41	38h 45m
1200	CALL CENTER	2026-06-15 18:57:38 Creado por: Daniel	Folio SISACT	87656	78052 Registrado por: Daniel 15/06/2026 19:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 19:23 del 15/06/2026	-	Aceptado	2026-06-15 21:23:12	2h 19m
1199	CALL CENTER	2026-06-15 18:42:11 Creado por: Daniel	Folio SISACT	87672	78047 Registrado por: Daniel 15/06/2026 18:51	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel rechazó el folio a las 21:27 del 15/06/2026 LA LINEA PERTENECE A UN PROYECTO ESPECIAL Y NO A CUMPLIDO EL TIEMPO MINIMO Angel revisó el estatus a las 19:26 del 15/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:15 del 15/06/2026	1339h 27m	Rechazado		-
1198	SENDERO ECATEPEC	2026-06-15 18:19:17 Creado por: Daniel	Folio SISACT	172041	78042 Registrado por: Daniel 15/06/2026 18:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 19:25 del 15/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:15 del 15/06/2026	-	Aceptado	2026-06-15 21:22:36	2h 37m
1197	AMERICAS V	2026-06-15 18:07:55 Creado por: Daniel	Folio SISACT	172053	78037 Registrado por: Daniel 15/06/2026 18:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 19:25 del 15/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:14 del 15/06/2026	-	Aceptado	2026-06-15 21:22:25	2h 41m
1196	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-15 18:06:56 Creado por: Daniel	Folio SISACT	87618	78036 Registrado por: Daniel 15/06/2026 18:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:23 del 16/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:28 del 15/06/2026 Angel revisó el estatus a las 19:25 del 15/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:13 del 15/06/2026	-	Aceptado	2026-06-16 11:12:01	16h 33m
1195	HOCO PARQUE LAS ANTENAS	2026-06-15 17:53:17 Creado por: Daniel	Folio SISACT	172047	78034 Registrado por: Daniel 15/06/2026 18:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 19:25 del 15/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:13 del 15/06/2026	-	Aceptado	2026-06-15 21:22:05	2h 45m
1194	PORTAL SAN ANGEL	2026-06-15 17:46:48 Creado por: Daniel	Folio SISACT	171969	78030 Registrado por: Daniel 15/06/2026 18:33	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 19:45 del 15/06/2026 Angel revisó el estatus a las 19:24 del 15/06/2026	-	Aceptado	2026-06-15 21:21:54	2h 48m
1193	SENDERO ECATEPEC	2026-06-15 17:43:08 Creado por: Daniel	Folio SISACT	171977	78026 Registrado por: Daniel 15/06/2026 18:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 19:45 del 15/06/2026 Angel revisó el estatus a las 19:24 del 15/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:13 del 15/06/2026	-	Aceptado	2026-06-15 21:21:44	2h 59m
1192	PLAZA MILLENIUM	2026-06-15 16:28:09 Creado por: Angel	Corrección de datos		78000 Registrado por: Angel 15/06/2026 16:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Angel revisó el estatus a las 19:23 del 15/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 15/06/2026	-	Aceptado	2026-06-15 21:26:00	4h 31m
1191	PARQUE VIA VALLEJO	2026-06-15 15:21:32 Creado por: Daniel	Folio SISACT	171975	77982 Registrado por: Daniel 15/06/2026 15:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 19:44 del 15/06/2026 Angel revisó el estatus a las 19:21 del 15/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 15/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:10 del 15/06/2026 En llamada con Raquel comenta que sigue escalado con informatica.	-	Aceptado	2026-06-15 21:21:07	5h 51m
1190	SENDERO CHALCO	2026-06-15 13:29:43 Creado por: Daniel	Folio SISACT	171929	77961 Registrado por: Daniel 15/06/2026 13:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 14:23 del 15/06/2026	-	Aceptado	2026-06-15 15:31:36	1h 38m
1186	PARQUE TEPEYAC	2026-06-15 13:05:43 Creado por: Daniel	Folio SISACT	34040	77958 Registrado por: Daniel 15/06/2026 13:48	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solita INE y Layout 12:50 Se recibe INE y Layot 13:26 Acciones Fernando revisó el estatus a las 11:27 del 16/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:11 del 16/06/2026 Angel revisó el estatus a las 09:44 del 16/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:22 del 16/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:28 del 15/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 15/06/2026 Angel revisó el estatus a las 19:43 del 15/06/2026 Angel revisó el estatus a las 19:21 del 15/06/2026 Angel revisó el estatus a las 19:20 del 15/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 15/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:10 del 15/06/2026 En llamada con Raquel comenta que sigue escalado con informatica. Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:11 del 15/06/2026 En llamada nos comenta que se encuentra escalado al area de informatica y se encuentra en revision. Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 15/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:57 del 15/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:23 del 15/06/2026	-	Aceptado	2026-06-16 14:32:26	24h 43m
1185	PARQUE TEPEYAC	2026-06-15 13:04:49 Creado por: Daniel	Folio SISACT	171895	77940 Registrado por: Daniel 15/06/2026 13:10	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-15 13:55:44	0h 45m
1184	FORUM BUENAVISTA	2026-06-14 21:07:45 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34030	77898 Registrado por: Fernando 14/06/2026 21:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 09:52 del 15/06/2026	-	Aceptado	2026-06-15 10:26:59	13h 19m
1176	PARQUE LINDAVISTA 2	2026-06-14 20:23:02 Creado por: Daniel	Folio SISACT	171855	77896 Registrado por: Daniel 14/06/2026 20:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 09:52 del 15/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:50 del 14/06/2026	-	Aceptado	2026-06-15 10:26:19	13h 57m
1173	AMERICAS V	2026-06-14 19:30:48 Creado por: Daniel	Folio SISACT	87400	77895 Registrado por: Daniel 14/06/2026 19:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro El llamado al API Telcel no genero PDF Acciones Angel revisó el estatus a las 09:51 del 15/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:50 del 14/06/2026	-	Aceptado	2026-06-15 12:37:16	16h 58m
1172	AMERICAS V	2026-06-14 18:15:23 Creado por: Daniel	Folio SISACT	87424	77890 Registrado por: Daniel 14/06/2026 18:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 14/06/2026	-	Aceptado	2026-06-14 19:00:54	0h 36m
1171	PARQUE DELTA	2026-06-14 18:06:00 Creado por: Fernando	Folio SISACT	171567	77889 Registrado por: Fernando 14/06/2026 18:06	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 14/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:34 del 14/06/2026	-	Aceptado	2026-06-14 19:02:40	0h 56m
1170	FORUM BUENAVISTA	2026-06-14 17:41:32 Creado por: Daniel	Corrección de datos		77887 Registrado por: Daniel 14/06/2026 17:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente	-	Aceptado	2026-06-14 18:25:51	0h 31m
1169	ANTARA	2026-06-14 17:25:53 Creado por: Daniel	Folio SISACT	171715	77884 Registrado por: Daniel 14/06/2026 17:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-14 17:56:03	0h 21m
1168	IXTAPALUCA	2026-06-14 15:00:23 Creado por: Fernando	Folio SISACT	34000	77877 Registrado por: Fernando 14/06/2026 15:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:30 del 14/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:46 del 14/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:34 del 14/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:55 del 14/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:15 del 14/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 17:15 del 14/06/2026 Sergio comenta que se encuentra en revision en espera de nuevo estatus Daniel revisó el estatus a las 16:46 del 14/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:09 del 14/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:26 del 14/06/2026	-	Aceptado	2026-06-14 20:03:30	4h 51m
1167	PLAZA MIA	2026-06-14 11:22:09 Creado por: Daniel	Falla Sistema		77861 Registrado por: Daniel 14/06/2026 11:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro No permite capturar modelos Samsung A07 Moto G06 en transforma. Observaciones Ya permite capturar equipo, favor de validar. Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:51 del 14/06/2026 En llamada comenta Sergio que estan revisando el reporte y reportaran a SOS por llamada en cuenta este solucionado. Fernando revisó el estatus a las 12:47 del 14/06/2026	-	Aceptado	2026-06-14 13:38:14	2h 8m
1149	PARQUE TEPEYAC	2026-06-13 18:27:52 Creado por: Daniel	Folio SISACT	171517	77850 Registrado por: Daniel 13/06/2026 18:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-13 19:04:16	0h 25m
1148	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-06-13 17:58:50 Creado por: Daniel	Folio SISACT	171511	77848 Registrado por: Daniel 13/06/2026 18:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Folio se encuentra cancelado y no se sabe el motivo. Observaciones LA ACTIVACIÓN SE OBSERVA CANCELADA POR EL SIGUIENTE USUARIO: LEONARDO HERNANDEZ RIOS. Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:28 del 13/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:42 del 13/06/2026	-	Aceptado	2026-06-13 20:24:35	1h 57m
1147	MIYANA	2026-06-13 17:29:23 Creado por: Daniel	Folio SISACT	45099	77843 Registrado por: Daniel 13/06/2026 17:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 13/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:28 del 13/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:42 del 13/06/2026	-	Aceptado	2026-06-14 11:10:02	17h 35m
1146	SENDERO ECATEPEC	2026-06-13 17:06:28 Creado por: Fernando	Folio SISACT	171417	77842 Registrado por: Fernando 13/06/2026 17:10	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-13 18:05:03	0h 55m
1145	SENDERO CHALCO	2026-06-13 16:59:02 Creado por: Fernando	Folio SISACT	171455	77841 Registrado por: Fernando 13/06/2026 17:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-13 18:04:48	1h 1m
1144	PARQUE TEZONTLE 2	2026-06-13 16:51:42 Creado por: Daniel	Folio SISACT	87280	77840 Registrado por: Daniel 13/06/2026 16:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Reenviado con visto bueno para omitir validación de pago Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:59 del 14/06/2026 En llamada con Sergio comenta que se vuelve a revisar el reporte. Fernando reenvió el folio a las 12:15 del 14/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:09 del 14/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 13/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:28 del 13/06/2026	-	Aceptado	2026-06-14 13:20:39	20h 23m
1143	PARQUE DELTA	2026-06-13 16:12:17 Creado por: Daniel	Folio SISACT	171473	77837 Registrado por: Daniel 13/06/2026 16:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-13 18:04:29	1h 44m
1142	ENCUENTRO TLALNEPANTLA	2026-06-13 14:21:56 Creado por: Fernando	Folio SISACT	87236	77829 Registrado por: Fernando 13/06/2026 14:32	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 14:53 del 13/06/2026	-	Aceptado	2026-06-13 16:03:17	1h 30m
1141	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-06-13 13:20:23 Creado por: Fernando	Folio SISACT	171305	77816 Registrado por: Fernando 13/06/2026 13:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-13 13:49:49	0h 29m
1140	PARQUE LAS ANTENAS	2026-06-13 13:08:23 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33948	77831 Registrado por: Fernando 13/06/2026 14:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se reenvía solicitando fecha de activación Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:28 del 13/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:42 del 13/06/2026 Fernando reenvió el folio a las 18:10 del 13/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:05 del 13/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:43 del 13/06/2026 Comenta en llamada Elizabeth que se reenvia el folio para su revision. Fernando revisó el estatus a las 16:07 del 13/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:53 del 13/06/2026	-	Aceptado	2026-06-13 20:23:24	5h 40m
1138	SAN ESTEBAN I	2026-06-12 19:48:16 Creado por: Daniel	Folio SISACT	171311	77803 Registrado por: Daniel 12/06/2026 19:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-12 20:16:12	0h 23m
1137	AMERICAS V	2026-06-12 19:44:29 Creado por: Fernando	Folio SISACT	171269	77801 Registrado por: Fernando 12/06/2026 19:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-12 19:55:30	0h 11m
1136	PORTAL SAN ANGEL	2026-06-12 19:20:27 Creado por: Fernando	Corrección de datos		77799 Registrado por: Fernando 12/06/2026 19:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones 5574700984	-	Aceptado	2026-06-12 19:43:00	0h 14m
1135	COSMOPOL II	2026-06-12 19:04:13 Creado por: Daniel	Folio SISACT	171297	77797 Registrado por: Daniel 12/06/2026 19:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-12 20:16:27	0h 53m
1127	CALL CENTER	2026-06-12 17:54:29 Creado por: Daniel	Folio SISACT	87654	77791 Registrado por: Daniel 12/06/2026 17:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se canceló el folio 87180 y se recapturo con el folio 87654 Acciones Angel revisó el estatus a las 09:45 del 16/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:56 del 15/06/2026 En llamada con Ana comenta que se cancelara el folio en la noche para que se pueda recapturar en la mañana. Angel revisó el estatus a las 09:51 del 15/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:50 del 14/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 14/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:56 del 14/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 17:15 del 14/06/2026 Sergio comenta que se encuentra en revision en espera de nuevo estatus Daniel revisó el estatus a las 15:26 del 14/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:58 del 14/06/2026 En llamada con Sergio comenta que sigue escalado con sistemas y aun siguen a la espera de comentarios por parte del area. Fernando revisó el estatus a las 12:47 del 14/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:09 del 14/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 13/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:28 del 13/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:42 del 13/06/2026 Angel escaló el folio a A la dirección de Telcel y dirección de A-Móvil a las 16:59 del 13/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:42 del 13/06/2026 En llamada con Elizabeth comenta que sigue en revision y esta escalado el folio siguen al ppendiente de recibir comentarios. Fernando revisó el estatus a las 16:07 del 13/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:53 del 13/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:32 del 13/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:33 del 13/06/2026 En llamada con Sergio comenta que se encuentra escalado en un area especializada. Daniel revisó el estatus a las 12:55 del 13/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:05 del 13/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:43 del 12/06/2026	-	Aceptado	2026-06-16 11:11:24	89h 11m
1126	CALL CENTER	2026-06-12 17:35:01 Creado por: Daniel	Falla Sistema		77784 Registrado por: Daniel 12/06/2026 17:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro El número ingresado tiene movimientos pendientes de completar en BES Observaciones 5573703224 Cliente cuenta con orden pendiente de el 30/05/2026 favor de marcar al 111 para cancelar. Acciones* Daniel revisó el estatus a las 18:43 del 12/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:03 del 12/06/2026	-	Aceptado	2026-06-12 19:36:24	1h 57m
1124	SENDERO CHALCO	2026-06-12 16:07:25 Creado por: Daniel	Folio SISACT	171259	77763 Registrado por: Daniel 12/06/2026 16:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-12 17:39:09	1h 27m
1122	AMERICAS V	2026-06-12 14:33:15 Creado por: Daniel	Folio SISACT	171229	77751 Registrado por: Daniel 12/06/2026 14:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-12 16:47:13	2h 7m
1117	PARQUE VIA VALLEJO	2026-06-12 12:29:25 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33896	77742 Registrado por: Daniel 12/06/2026 14:00	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicita INE y Layout 12:22 12-06-2026 Se recibe INE y Layout 13:29 12-06-2026 Se solicita INE en mejor calidad 13:36 12-06-2026 Se recibe INE 14:00 12-06-2026	-	Aceptado	2026-06-12 16:46:59	2h 46m
1116	IXTAPALUCA	2026-06-12 11:45:37 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33900	77706 Registrado por: Daniel 12/06/2026 12:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicita INE y Layout 11:29 Se recibe INE y Layout 11:57 Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 12/06/2026	-	Aceptado	2026-06-12 13:23:09	1h 14m
1115	CALL CENTER	2026-06-12 11:33:35 Creado por: Daniel	Falla Sistema		77700 Registrado por: Daniel 12/06/2026 11:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al intentar ingresar captura. Observaciones 5573532557	-	Aceptado	2026-06-12 12:49:53	1h 8m
1114	CALL CENTER	2026-06-12 10:46:45 Creado por: Angel	Folio SISACT	87035	77687 Registrado por: Angel 12/06/2026 10:49	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 12/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 11:57 del 12/06/2026 En llamada con Elizabeth comenta que esta en revision Daniel llamó a Telcel para presionar a las 11:57 del 12/06/2026 En llamada con Elizabeth comentan que se encuentra escalado	-	Aceptado	2026-06-12 13:24:04	2h 34m
1113	COSMOPOL I	2026-06-11 20:48:59 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33906	77680 Registrado por: Daniel 11/06/2026 20:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:09 del 12/06/2026	-	Aceptado	2026-06-12 11:09:41	14h 12m
1099	GALERIAS INSURGENTES	2026-06-11 19:52:42 Creado por: Fernando	Folio SISACT	171153	77678 Registrado por: Fernando 11/06/2026 19:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-11 20:52:29	0h 59m
1098	SAN MARCOS	2026-06-11 19:19:07 Creado por: Daniel	Folio SISACT	171137	77674 Registrado por: Daniel 11/06/2026 19:26	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones SE REENVIA EL FOLIO, YA ESTA ACEPTADO, PERO NO TIENEN ORDENS. Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:43 del 12/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:03 del 12/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:28 del 12/06/2026 En llamada con Humberto se comenta que se escala con informatica. Daniel revisó el estatus a las 17:02 del 12/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 17:02 del 12/06/2026	-	Aceptado	2026-06-12 19:56:16	24h 29m
1097	LAS AMERICAS I	2026-06-11 19:00:46 Creado por: Daniel	Folio SISACT	87003	77673 Registrado por: Fernando 11/06/2026 19:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-11 19:52:41	0h 45m
1096	ARKANA ZAFIRO	2026-06-11 18:47:57 Creado por: Fernando	Folio SISACT	171117	77670 Registrado por: Fernando 11/06/2026 18:55	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-11 19:52:29	0h 56m
1095	PARQUE TEPEYAC	2026-06-11 17:57:19 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33836		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-11 18:03:55	-
1094	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-06-11 16:45:08 Creado por: Daniel	Folio SISACT	45014	77656 Registrado por: Daniel 11/06/2026 17:00	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:17 del 12/06/2026 En llamada con Sergio comentan que siguen en revision y estan escalados a un area especializada. Daniel revisó el estatus a las 13:41 del 12/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 12/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:11 del 12/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:09 del 12/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:27 del 11/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:11 del 11/06/2026 Elizabeth comenta que se encuentra en revision Daniel revisó el estatus a las 18:09 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:13 del 11/06/2026	-	Aceptado	2026-06-12 16:46:10	23h 45m
1093	CALL CENTER	2026-06-11 16:31:00 Creado por: Daniel	Corrección de datos		77648 Registrado por: Daniel 11/06/2026 16:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones 5532848287 Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:12 del 11/06/2026	-	Aceptado	2026-06-11 17:53:16	1h 2m
1092	PARQUE DELTA	2026-06-11 16:09:51 Creado por: Fernando	Folio SISACT	45042		🔴 Detenido por rechazo		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando rechazó el folio a las 16:44 del 11/06/2026 Fecha de portabilidad es el 12/06/2026	Pendiente de folio híbrido	Rechazado		-
1091	ANTARA	2026-06-11 12:49:51 Creado por: Daniel	Folio SISACT	171043	77618 Registrado por: Daniel 11/06/2026 12:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-11 14:28:24	1h 29m
1090	ARKANA ZAFIRO	2026-06-11 12:21:05 Creado por: Daniel	Folio SISACT	45020	77612 Registrado por: Daniel 11/06/2026 12:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:11 del 11/06/2026 Elizabeth comenta que se encuentra en revision en un area especializada Daniel revisó el estatus a las 18:09 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:13 del 11/06/2026 Angel revisó el estatus a las 15:54 del 11/06/2026 Angel revisó el estatus a las 15:53 del 11/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:52 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:35 del 11/06/2026	-	Aceptado	2026-06-11 19:19:33	6h 49m
1089	PORTAL CENTRO	2026-06-10 20:36:51 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33872	77573 Registrado por: Daniel 10/06/2026 20:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:14 del 12/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:28 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:57 del 11/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:11 del 11/06/2026 Elizabeth comenta que se encuentra en revision en un area especializada Daniel revisó el estatus a las 18:09 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:05 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:18 del 11/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:55 del 11/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:52 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:35 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:15 del 11/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:44 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 10/06/2026	-	Aceptado	2026-06-12 11:08:55	38h 18m
1076	CENTRO TEPOZAN	2026-06-10 19:53:13 Creado por: Daniel	Folio SISACT	171001	77567 Registrado por: Daniel 10/06/2026 20:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-10 20:57:18	0h 53m
1075	CALL CENTER	2026-06-10 18:57:45 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33862	77564 Registrado por: Daniel 10/06/2026 19:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:35 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:15 del 11/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:41 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 10/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:31 del 10/06/2026	-	Aceptado	2026-06-11 14:28:55	19h 6m
1074	CENTRO TEPOZAN	2026-06-10 18:43:49 Creado por: Daniel	Folio SISACT	170795	77559 Registrado por: Daniel 10/06/2026 19:05	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:40 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:31 del 10/06/2026	-	Aceptado	2026-06-11 10:09:30	15h 4m
1073	TOLUCA SENDERO	2026-06-10 18:04:52 Creado por: Daniel	Folio SISACT	170937	77550 Registrado por: Daniel 10/06/2026 18:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:31 del 10/06/2026	-	Aceptado	2026-06-10 20:57:49	2h 35m
1072	CUATRO CAMINOS	2026-06-10 18:04:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	170933	77546 Registrado por: Daniel 10/06/2026 18:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:40 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 10/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:32 del 10/06/2026	-	Aceptado	2026-06-11 11:11:06	16h 53m
1071	SENDERO CHALCO II	2026-06-10 17:21:15 Creado por: Angel	Folio SISACT	170929	77536 Registrado por: Angel 10/06/2026 17:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 10/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:32 del 10/06/2026	-	Aceptado	2026-06-11 08:39:55	15h 0m
1070	PARQUE LINDAVISTA 2	2026-06-10 15:53:24 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33856	77518 Registrado por: Daniel 10/06/2026 16:12	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta	-	Aceptado	2026-06-10 17:51:55	1h 39m
1063	PARQUE LINDAVISTA 2	2026-06-10 14:25:08 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33854	77512 Registrado por: Daniel 10/06/2026 14:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta	-	Aceptado	2026-06-10 15:15:42	0h 16m
1062	MULTIPLAZA ARAGÓN	2026-06-10 14:18:14 Creado por: Daniel	Folio SISACT	86768	77505 Registrado por: Daniel 10/06/2026 14:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones FOLIO nuevo 86867 Acciones Angel reenvió el folio a las 18:04 del 10/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:16 del 10/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:24 del 10/06/2026	-	Aceptado	2026-06-10 19:31:20	5h 6m
1061	CALL CENTER	2026-06-10 11:44:36 Creado por: Angel	Folio SISACT	86784	77468 Registrado por: Daniel 10/06/2026 12:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:59 del 10/06/2026 Angel avisó a la tienda a las 12:12 del 10/06/2026 Se le comenta a Tere que el IMEI capturado ya se encuentra asociado o utilizado en otro trámite.	-	Aceptado	2026-06-10 15:23:46	2h 49m
1060	CALL CENTER	2026-06-10 11:41:47 Creado por: Angel	Folio SISACT	86774	77463 Registrado por: Angel 10/06/2026 12:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:59 del 10/06/2026	-	Aceptado	2026-06-10 15:24:16	3h 16m
1059	PLAZA MIA	2026-06-10 11:13:50 Creado por: Angel	Folio SISACT	33846	77449 Registrado por: Angel 10/06/2026 11:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicita recarga de $20 10/06/2026 16:18 Acciones Angel revisó el estatus a las 08:38 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 10/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 10/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:32 del 10/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:28 del 10/06/2026 En llamada con Alberto se comenta que revisan de nuevo el folio ya que ya se recibio comprobante de recarga. Daniel escaló el folio a Se escala a Nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 18:53 del 10/06/2026 Angel reenvió el folio a las 17:11 del 10/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:25 del 10/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:42 del 10/06/2026 En llamada Alberto comenta que el folio siguen revision, estan a la espera de los comentarios del area. Daniel revisó el estatus a las 13:59 del 10/06/2026	-	Aceptado	2026-06-11 11:11:21	23h 50m
1058	LAS AMERICAS I	2026-06-10 09:57:21 Creado por: Angel	Folio SISACT	170827	77433 Registrado por: Angel 10/06/2026 09:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 10:05 del 10/06/2026	-	Aceptado	2026-06-10 14:00:15	4h 2m
1057	PARQUE TEZONTLE 2	2026-06-09 20:02:19 Creado por: Fernando	Folio SISACT	86742	77488 Registrado por: Fernando 09/06/2026 20:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 11:15 del 11/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:37 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 10/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:32 del 10/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 19:27 del 10/06/2026 Daniel escaló el folio a Se escala a Nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 18:53 del 10/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:25 del 10/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:42 del 10/06/2026 En llamada Alberto comenta que el folio siguen revision, estan a la espera de los comentarios del area. Daniel revisó el estatus a las 13:59 del 10/06/2026 Angel revisó el estatus a las 09:40 del 10/06/2026	-	Aceptado	2026-06-11 11:27:03	39h 24m
1052	PLAZA MIA	2026-06-09 18:25:29 Creado por: Daniel	Folio SISACT	86728	77412 Registrado por: Daniel 09/06/2026 18:46	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro FOLIO NO GENERA CONTRATO Observaciones Folio sisact ya aparece cancelado. Acciones Daniel rechazó el folio a las 13:20 del 10/06/2026 Capturado con CURP Dummy Angel revisó el estatus a las 10:04 del 10/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:07 del 09/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:59 del 09/06/2026	1483h 32m	Rechazado		-
1051	PLAZA LINDAVISTA	2026-06-09 18:10:02 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33832	77395 Registrado por: Daniel 09/06/2026 18:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:59 del 09/06/2026	-	Aceptado	2026-06-09 20:23:15	1h 46m
1050	CALL CENTER	2026-06-09 17:58:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	86730		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al asignar series Observaciones FAVOR DE INTENTAR	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-09 18:15:40	-
1049	ENCUENTRO OCEANIA	2026-06-09 17:52:56 Creado por: Daniel	Folio SISACT	44963		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro ERROR AL CAPTURAR SERIES Observaciones FAVOR DE INTENTAR	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-09 18:16:09	-
1048	CALL CENTER	2026-06-09 17:50:49 Creado por: Daniel	Folio SISACT	86718	77409 Registrado por: Daniel 09/06/2026 18:30	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:58 del 09/06/2026	-	Aceptado	2026-06-09 20:22:36	1h 52m
1047	IXTAPALUCA	2026-06-09 16:52:08 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33815	77422 Registrado por: Daniel 09/06/2026 17:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicita INE y layout 16:12 09-06-2026 Se recibe Layout: 17:22 09-06-2026 Acciones Angel revisó el estatus a las 10:03 del 10/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:58 del 09/06/2026	-	Aceptado	2026-06-10 14:09:38	20h 34m
1046	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-06-09 16:35:36 Creado por: Daniel	Folio SISACT	170747		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al asignar ICCID Observaciones FAVOR DE INTENTAR	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-09 18:16:42	-
1045	SENDERO CHALCO	2026-06-09 16:31:29 Creado por: Daniel	Folio SISACT	44950		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al asignar series Observaciones FAVOR DE INTENTAR CAPTURAR SERIES.	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-09 18:17:39	-
1044	SAN ESTEBAN I	2026-06-09 16:28:54 Creado por: Daniel	Folio SISACT	44946		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al asignar series. Observaciones FAVOR DE INTENTAR CAPTURAR SERIES.	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-09 18:17:59	-
1043	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-06-09 16:26:17 Creado por: Daniel	Folio SISACT	170741		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al asignar series. Observaciones 170741	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-09 18:19:46	-
1042	CENTRO SAN MIGUEL	2026-06-09 16:24:44 Creado por: Daniel	Folio SISACT	44912		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al asignar series. Observaciones FAVOR DE INTENTAR CAPTURAR SERIES.	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-09 18:20:34	-
1041	SAN MARCOS	2026-06-09 16:17:32 Creado por: Daniel	Folio SISACT	44942		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al asignar series. Observaciones FAVOR DE INTENTAR CAPTURAR SERIES.	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-09 18:20:59	-
1040	CALL CENTER	2026-06-09 16:03:26 Creado por: Daniel	Folio SISACT	86700		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al ingresar series Observaciones FAVOR DE INTENTAR CAPTURAR SERIES.	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-09 18:21:20	-
1039	PARQUE DELTA	2026-06-09 15:51:36 Creado por: Fernando	Folio SISACT	170721		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al asignar series Observaciones FAVOR DE INTENTAR CAPTURAR SERIES.	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-09 18:21:43	-
1038	ZENTRALIA COACALCO I	2026-06-09 15:35:15 Creado por: Daniel	Folio SISACT	170725	77349 Registrado por: Daniel 09/06/2026 15:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al asignar series. Observaciones FAVOR DE INTENTAR CAPTURAR SERIES.	-	Aceptado	2026-06-09 18:26:24	2h 30m
1037	MP REFORMA 222	2026-06-09 15:23:15 Creado por: Daniel	Folio SISACT	44934		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al asignar series Observaciones Favor de reintentar captura de series	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-09 18:40:10	-
1036	PLAZA MIA	2026-06-09 15:18:55 Creado por: Daniel	Folio SISACT	44936	77344 Registrado por: Fernando 09/06/2026 15:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:28 del 11/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:11 del 11/06/2026 Elizabeth comenta que se encuentra en revision en un area especializada Daniel revisó el estatus a las 18:09 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:18 del 11/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:52 del 11/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:30 del 11/06/2026	-	Aceptado	2026-06-12 08:14:06	64h 36m
1035	AVERANDA	2026-06-09 15:09:57 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44932	77362 Registrado por: Fernando 09/06/2026 16:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error en asignar series Observaciones Favor de reintentar captura de series	-	Aceptado	2026-06-09 18:40:34	2h 12m
1034	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-06-09 15:08:04 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44922	77360 Registrado por: Fernando 09/06/2026 16:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al asignar series Observaciones Favor de reintentar captura de series	-	Aceptado	2026-06-09 18:45:25	2h 23m
1033	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-06-09 15:06:47 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44920	77355 Registrado por: Fernando 09/06/2026 16:04	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al asignar iccid Observaciones Favor de reintentar Captura de series	-	Aceptado	2026-06-09 18:26:46	2h 22m
1032	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-06-09 15:06:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	170671	77348 Registrado por: Fernando 09/06/2026 15:48	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al asignar iccid Observaciones Favor de reintentar Captura de series	-	Aceptado	2026-06-09 18:22:16	2h 33m
1031	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-06-09 15:05:41 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44909		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al asignar iccid Observaciones Favor de reintentar Captura de series	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-09 18:21:08	-
1030	AVERANDA	2026-06-09 14:57:28 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44930	77616 Registrado por: Fernando 09/06/2026 15:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:28 del 11/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:28 del 11/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:11 del 11/06/2026 Elizabeth comenta que se encuentra en revision en un area especializada Daniel revisó el estatus a las 18:09 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:19 del 11/06/2026 Angel revisó el estatus a las 15:53 del 11/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:52 del 11/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:29 del 11/06/2026	-	Aceptado	2026-06-12 08:14:32	64h 50m
1029	ZUMPANGO	2026-06-09 14:45:10 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44914	77339 Registrado por: Fernando 09/06/2026 15:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al asignar serie Observaciones Favor de reintentar Captura de series	-	Aceptado	2026-06-09 18:20:06	2h 59m
1028	MP REFORMA 222	2026-06-09 14:35:49 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44918	77332 Registrado por: Fernando 09/06/2026 14:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al asignar series Observaciones Favor de reintentar Captura de series	-	Aceptado	2026-06-09 18:19:35	3h 27m
1027	IXTAPALUCA	2026-06-09 14:32:01 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33822	77382 Registrado por: Daniel 09/06/2026 17:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Folio no genera QR. Observaciones La serie capturada es no es eSIM. El cliente puede realizar la conversión en un CAC Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:57 del 09/06/2026	-	Aceptado	2026-06-09 20:40:49	3h 23m
1026	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-06-09 14:30:29 Creado por: Fernando	Folio SISACT			🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al asignar series Observaciones Favor de reintentar Captura de series	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-09 18:18:26	-
1025	PARQUE TEPEYAC	2026-06-09 14:28:27 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44916	77327 Registrado por: Fernando 09/06/2026 14:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al asignar series Observaciones Favor de reintentar Captura de series	-	Aceptado	2026-06-09 18:17:58	3h 34m
1024	AMERICAS V	2026-06-09 14:19:31 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44895	77320 Registrado por: Fernando 09/06/2026 14:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error al generar captura de series Observaciones Favor de reintentar Captura de series	-	Aceptado	2026-06-09 18:17:29	3h 57m
1023	PARQUE VIA VALLEJO	2026-06-09 14:05:11 Creado por: Fernando	Folio SISACT	170683	77318 Registrado por: Fernando 09/06/2026 14:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Pendiente de captura de series Observaciones Favor de reintentar Captura de series	-	Aceptado	2026-06-09 18:17:38	4h 7m
1022	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-06-09 13:36:34 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44847	77309 Registrado por: Fernando 09/06/2026 13:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por sistema Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:55 del 09/06/2026	-	Aceptado	2026-06-10 09:59:29	20h 15m
1021	LAS AMERICAS MODULO	2026-06-09 12:48:49 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44748	77289 Registrado por: Fernando 09/06/2026 12:48	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel avisó a la tienda a las 19:40 del 12/06/2026 En llamada a tienda se confirma que el folio ya se encuentra aceptado Daniel revisó el estatus a las 18:44 del 12/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:03 del 12/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:27 del 12/06/2026 En llamada con Humberto comenta que continua escalado. Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:17 del 12/06/2026 En llamada con Sergio comentan que siguen en revision y estan escalados a un area especializada. Daniel revisó el estatus a las 13:41 del 12/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 12/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 11:57 del 12/06/2026 En llamada con Elizabeth comentan que se encuentra escalado Daniel revisó el estatus a las 11:11 del 12/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:26 del 12/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:28 del 11/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:10 del 11/06/2026 Elizabeth comenta que se encuentra en revision en un area especializada Daniel revisó el estatus a las 18:09 del 11/06/2026 Angel revisó el estatus a las 15:53 del 11/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:52 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:35 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:15 del 11/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:37 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:02 del 10/06/2026 Daniel escaló el folio a Se escala a Nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 18:53 del 10/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:29 del 10/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:44 del 10/06/2026 En llamada con Alberto comentan que estan a la espera que se completen las ordenes para que el folio avance. Daniel revisó el estatus a las 13:58 del 10/06/2026 Angel revisó el estatus a las 10:00 del 10/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:00 del 09/06/2026	-	Aceptado	2026-06-12 19:41:03	78h 52m
1020	CALL CENTER	2026-06-09 12:32:06 Creado por: Daniel	Falla Sistema		77291 Registrado por: Daniel 09/06/2026 12:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro NO PERMITE CAPTURAR COCE A USUARIO Observaciones Favor de intentar captura.	-	Aceptado	2026-06-10 13:48:49	24h 55m
1019	SAN ESTEBAN I	2026-06-09 12:28:52 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44861	77282 Registrado por: Fernando 09/06/2026 12:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Aceptado sin fecha de activación	-	Aceptado	2026-06-09 13:46:24	1h 17m
1018	ARKANA ZAFIRO	2026-06-09 12:28:32 Creado por: Daniel	Folio SISACT	44833	77288 Registrado por: Daniel 09/06/2026 12:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por sistema Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:11 del 09/06/2026 En llamada con Ana comenta que estan en espera de un archivo para que el folio pueda avanzar. Daniel revisó el estatus a las 18:57 del 09/06/2026	-	Aceptado	2026-06-10 13:57:50	25h 13m
1017	PORTAL CENTRO	2026-06-09 12:26:49 Creado por: Daniel	Folio SISACT	44873	77286 Registrado por: Daniel 09/06/2026 12:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-09 13:46:50	1h 7m
1016	SENDERO ECATEPEC	2026-06-09 11:58:49 Creado por: Daniel	Folio SISACT	44839	77277 Registrado por: Daniel 09/06/2026 12:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por sistema Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:11 del 09/06/2026 En llamada con Ana comenta que estan en espera de un archivo para que el folio pueda avanzar. Daniel revisó el estatus a las 18:54 del 09/06/2026	-	Aceptado	2026-06-10 13:56:58	25h 39m
1015	CALL CENTER	2026-06-09 11:56:13 Creado por: Daniel	Corrección de datos		77273 Registrado por: Daniel 09/06/2026 12:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente	-	Aceptado	2026-06-09 18:54:07	6h 42m
1014	ZUMPANGO	2026-06-09 11:35:25 Creado por: Daniel	Folio SISACT	44740	77266 Registrado por: Daniel 09/06/2026 11:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 10:01 del 10/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:11 del 09/06/2026 En llamada con Ana comenta que estan en espera de un archivo para que el folio pueda avanzar. Daniel revisó el estatus a las 18:53 del 09/06/2026	-	Aceptado	2026-06-10 13:56:37	26h 13m
1013	CALL CENTER	2026-06-09 11:00:48 Creado por: Angel	Folio SISACT	86596	77265 Registrado por: Angel 09/06/2026 11:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:53 del 09/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:01 del 09/06/2026	-	Aceptado	2026-06-09 20:06:16	8h 24m
1012	CALL CENTER	2026-06-09 10:02:13 Creado por: Angel	Folio SISACT	86049	77239 Registrado por: Angel 09/06/2026 10:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones SE REEVIA E FOLIO HÍBRIDO CON EL CONPROBANTE DE PAGO. Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:32 del 10/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:32 del 10/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:23 del 10/06/2026 Comenta Alberto en llamada que se reenvia el reporte con el pago del cliente Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:52 del 10/06/2026 Se escala a Nivel Dirección A-Movil / Telcel. Angel reenvió el folio a las 16:41 del 10/06/2026 Daniel rechazó el folio a las 13:49 del 09/06/2026 Cliente cuenta con saldo vencido de 549. Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:48 del 09/06/2026	-	Aceptado	2026-06-10 21:01:35	34h 42m
1011	CALL CENTER	2026-06-09 09:38:01 Creado por: Angel	Folio SISACT	86470	77236 Registrado por: Angel 09/06/2026 09:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:48 del 09/06/2026	-	Aceptado	2026-06-09 12:57:10	3h 13m
1010	PLAZA ROSARIO	2026-06-08 20:56:16 Creado por: Fernando	Folio SISACT	170595	76237 Registrado por: Fernando 08/06/2026 21:00	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:47 del 09/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:13 del 09/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:30 del 09/06/2026	-	Aceptado	2026-06-09 12:08:16	15h 8m
1009	ENCUENTRO OCEANIA	2026-06-08 20:41:47 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33807	76236 Registrado por: Fernando 08/06/2026 20:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:47 del 09/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:12 del 09/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:30 del 09/06/2026	-	Aceptado	2026-06-09 12:57:42	16h 13m
998	COSMOPOL II	2026-06-08 19:31:34 Creado por: Fernando	Folio SISACT	86560	76231 Registrado por: Fernando 08/06/2026 19:34	🔵 En flujo		Incidente Error en ejecución Observaciones Folio Aceptado Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:37 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:43 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-09 08:12:10	12h 37m
997	CALL CENTER	2026-06-08 19:21:30 Creado por: Angel	Folio SISACT	86568	76229 Registrado por: Fernando 08/06/2026 19:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:37 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:43 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-09 08:12:44	12h 44m
996	HOCO PARQUE LAS ANTENAS	2026-06-08 18:38:52 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33797	76214 Registrado por: Fernando 08/06/2026 18:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Acciones Angel revisó el estatus a las 08:31 del 09/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:44 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-09 10:41:48	16h 2m
995	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-06-08 18:09:08 Creado por: Angel	Folio SISACT	33722	76220 Registrado por: Angel 08/06/2026 18:47	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:47 del 09/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:12 del 09/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:31 del 09/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:44 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-09 13:34:56	18h 47m
994	CALL CENTER	2026-06-08 17:57:52 Creado por: Angel	Corrección de datos		76210 Registrado por: Angel 08/06/2026 18:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones LINEA: 5561563910 Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:45 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:44 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-09 08:37:22	13h 39m
993	PLAZA CENTELLA	2026-06-08 17:41:28 Creado por: Angel	Corrección de datos	33773	76226 Registrado por: Angel 08/06/2026 19:05	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Acciones Angel revisó el estatus a las 08:38 del 09/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:45 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:44 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-09 10:41:22	15h 35m
992	CALL CENTER	2026-06-08 17:25:43 Creado por: Angel	Folio SISACT	86534	76179 Registrado por: Angel 08/06/2026 17:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-08 19:03:46	1h 29m
991	LUNA PARC I	2026-06-08 16:59:28 Creado por: Fernando	Falla Sistema		76160 Registrado por: Fernando 08/06/2026 16:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error en verificación de crédito Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:53 del 09/06/2026 En llamada comenta que siguen escalados en informatica Daniel revisó el estatus a las 13:38 del 09/06/2026 Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:47 del 09/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:46 del 09/06/2026 ERIK HERNANDEZ reportó que el trámite se canceló a las 19:05 del 08/06/2026 Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo	-	Aceptado	2026-06-09 18:00:13	25h 0m
990	PLAZA CENTELLA	2026-06-08 16:40:31 Creado por: Fernando	Folio SISACT	170525	76153 Registrado por: Fernando 08/06/2026 16:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:47 del 09/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:11 del 09/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:45 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-09 12:07:19	19h 23m
989	PARQUE TEPEYAC	2026-06-08 16:37:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33769	76222 Registrado por: Fernando 08/06/2026 18:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:47 del 09/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:11 del 09/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:39 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-09 13:05:58	18h 15m
988	CALL CENTER	2026-06-08 16:34:11 Creado por: Fernando	Folio SISACT	86524	76152 Registrado por: Fernando 08/06/2026 16:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-08 19:04:00	2h 25m
987	PLAZA MILLENIUM	2026-06-08 16:20:04 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33779	76148 Registrado por: Fernando 08/06/2026 16:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:37 del 09/06/2026 Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:46 del 09/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:10 del 09/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:45 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:53 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-09 13:47:57	21h 19m
986	CALL CENTER	2026-06-08 16:09:54 Creado por: Fernando	Folio SISACT	86476	76141 Registrado por: Fernando 08/06/2026 16:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-08 19:04:17	2h 46m
985	CALL CENTER	2026-06-08 16:09:32 Creado por: Fernando	Folio SISACT	86506	76140 Registrado por: Fernando 08/06/2026 16:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-08 19:05:07	2h 49m
984	CALL CENTER	2026-06-08 16:04:28 Creado por: Fernando	Folio SISACT	86500	76139 Registrado por: Fernando 08/06/2026 16:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-08 19:03:32	2h 49m
983	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-06-08 15:50:53 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33763	76133 Registrado por: Fernando 08/06/2026 15:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:53 del 09/06/2026 En llamada comenta que siguen escalados en informatica Daniel revisó el estatus a las 13:37 del 09/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:21 del 09/06/2026 Daniel reenvió el folio a las 13:05 del 09/06/2026 Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:46 del 09/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:08 del 09/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-09 17:58:29	26h 5m
982	CALL CENTER	2026-06-08 14:48:52 Creado por: Fernando	Folio SISACT	86039	76112 Registrado por: Fernando 08/06/2026 14:55	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:19 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-09 08:17:18	17h 22m
981	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-08 13:49:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	86462	76081 Registrado por: Fernando 08/06/2026 13:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:19 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-08 19:05:54	5h 7m
980	CALL CENTER	2026-06-08 13:27:51 Creado por: Angel	Folio SISACT	86448	76068 Registrado por: Angel 08/06/2026 13:40	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:19 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:16 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-08 19:03:13	5h 22m
979	CALL CENTER	2026-06-08 13:15:31 Creado por: Angel	Folio SISACT	86458	76064 Registrado por: Angel 08/06/2026 13:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:19 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:17 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-08 19:02:42	5h 26m
978	REFORMA 222	2026-06-08 12:55:21 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33767	76058 Registrado por: Fernando 08/06/2026 13:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-08 15:20:10	1h 58m
977	PARQUE LINDAVISTA 2	2026-06-08 12:35:01 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44708	76037 Registrado por: Fernando 08/06/2026 12:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-08 15:12:36	2h 27m
976	CALL CENTER	2026-06-08 12:18:24 Creado por: Angel	Folio SISACT	44855		🔴 Detenido por rechazo		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando rechazó el folio a las 13:14 del 08/06/2026 Portabilidad concluye el dia 09/06/2026	Pendiente de folio híbrido	Rechazado		-
975	SAN ESTEBAN I	2026-06-08 12:10:17 Creado por: Angel	Folio SISACT	33592	76074 Registrado por: Fernando 08/06/2026 13:48	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Error en ejecución Observaciones Favor de indicar al cliente que se comunique al 111 para realizar las validaciones necesarias. Una vez que se realiza esto, notificar a SOS, para que se reenvíe el folio híbrido y se valide. Acciones* Angel rechazó el folio a las 20:44 del 08/06/2026 Se solicita indicarle al cliente que llame al *111 y solicite lqa revisión del estado de la línea. Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:21 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 08/06/2026	1512h 30m	Rechazado		-
974	CALL CENTER	2026-06-08 11:40:02 Creado por: Angel	Folio SISACT	86444	76026 Registrado por: Fernando 08/06/2026 12:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:22 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:16 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-08 19:02:19	6h 33m
973	CALL CENTER	2026-06-08 11:39:19 Creado por: Angel	Folio SISACT	86442	76021 Registrado por: Fernando 08/06/2026 12:26	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:16 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-08 19:02:02	6h 35m
972	CALL CENTER	2026-06-08 11:38:49 Creado por: Angel	Folio SISACT	86440	76019 Registrado por: Fernando 08/06/2026 12:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:16 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-08 19:01:50	6h 36m
971	CALL CENTER	2026-06-08 11:36:39 Creado por: Angel	Folio SISACT	86430	76015 Registrado por: Fernando 08/06/2026 12:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:12 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:04 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-08 19:01:37	6h 38m
970	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-06-07 20:53:01 Creado por: Daniel	Folio SISACT	86418	75941 Registrado por: Daniel 07/06/2026 20:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro ERROR EN CANCELACION Acciones Angel revisó el estatus a las 08:12 del 08/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 07/06/2026	-	Aceptado	2026-06-08 13:02:58	16h 6m
969	TOLUCA SENDERO	2026-06-07 20:30:58 Creado por: Fernando	Folio SISACT	170419	75939 Registrado por: Fernando 07/06/2026 20:30	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:13 del 08/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 07/06/2026	-	Aceptado	2026-06-08 13:02:31	16h 31m
960	CUAUTITLAN I	2026-06-07 19:56:02 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33739	75938 Registrado por: Daniel 07/06/2026 20:04	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:13 del 08/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 07/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:13 del 07/06/2026	-	Aceptado	2026-06-08 13:02:04	16h 57m
957	PATIO CLAVERIA	2026-06-07 19:32:03 Creado por: Fernando	Corrección de datos		75932 Registrado por: Fernando 07/06/2026 19:32	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:24 del 08/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 07/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:13 del 07/06/2026	-	Aceptado	2026-06-08 19:00:02	23h 27m
956	CUAUTITLAN I	2026-06-07 19:29:33 Creado por: Daniel	Folio SISACT	170260	75933 Registrado por: Daniel 07/06/2026 19:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:13 del 07/06/2026	-	Aceptado	2026-06-07 20:21:01	0h 44m
955	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-06-07 18:31:46 Creado por: Daniel	Folio SISACT	44629	75929 Registrado por: Daniel 07/06/2026 18:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones Sim sin servicio. En soporte a la venta comenta que la linea no se encuentra activada en BES. Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:55 del 10/06/2026 Angel revisó el estatus a las 10:01 del 10/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:10 del 09/06/2026 En llamada con Ana comenta que estan en espera de un archivo para que el folio pueda avanzar. Daniel revisó el estatus a las 18:52 del 09/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:52 del 09/06/2026 En llamada comenta que siguen escalados en informatica Daniel revisó el estatus a las 13:37 del 09/06/2026 Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:46 del 09/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:07 del 09/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:57 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:37 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:24 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:58 del 08/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:13 del 08/06/2026	-	Aceptado	2026-06-10 18:02:09	71h 20m
954	PLAZA CENTELLA	2026-06-07 18:08:32 Creado por: Fernando	Folio SISACT	86261	75927 Registrado por: Fernando 07/06/2026 18:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones El error es porque El cliente cuenta con un saldo vencido, una vez que realice el pago podrá continuar con el trámite. Se reenvía folio con pantalla de pago Acciones Angel revisó el estatus a las 08:12 del 08/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 07/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:21 del 07/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:13 del 07/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:51 del 07/06/2026	-	Aceptado	2026-06-08 17:06:33	22h 58m
953	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-07 18:03:04 Creado por: Daniel	Folio SISACT	86281	75926 Registrado por: Daniel 07/06/2026 18:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:51 del 07/06/2026	-	Aceptado	2026-06-07 19:14:18	1h 5m
952	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-06-07 17:38:13 Creado por: Fernando	Folio SISACT	170177	75924 Registrado por: Fernando 07/06/2026 17:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-07 18:10:45	0h 32m
951	LAS AMERICAS I	2026-06-07 14:05:36 Creado por: Fernando	Folio SISACT	170167	75904 Registrado por: Fernando 07/06/2026 14:05	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:47 del 07/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:37 del 07/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:57 del 07/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:36 del 07/06/2026	-	Aceptado	2026-06-07 16:58:37	2h 53m
950	PARQUE TEPEYAC	2026-06-07 13:06:09 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33718	75896 Registrado por: Fernando 07/06/2026 13:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicita recarga de $20 a la linea 15:35 07/06/2026 Se recibe ticket de recarga 16:40 Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:00 del 07/06/2026 En llamada con Sergio comenta que lo vuelve a escalar con sistemas para la revision. Daniel reenvió el folio a las 16:52 del 07/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:37 del 07/06/2026 Daniel avisó a la tienda a las 15:34 del 07/06/2026 EN llamada con David se comenta que la linea se encuentra bloqueada hay que hacer una recarga de $20 Fernando revisó el estatus a las 14:55 del 07/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:36 del 07/06/2026	-	Aceptado	2026-06-07 17:06:13	3h 56m
949	NEZA 1	2026-06-07 13:04:28 Creado por: Daniel	Falla Sistema	86287		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones No se pudo consultar si el cliente cuenta con un tramite de renovacion.	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-06-07 13:14:23	-
948	PUERTA ARAGÓN	2026-06-07 11:53:13 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33714	75891 Registrado por: Daniel 07/06/2026 12:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 07/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:21 del 07/06/2026	-	Aceptado	2026-06-07 14:35:47	2h 34m
947	LAS AMERICAS I	2026-06-06 21:03:28 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33716	75888 Registrado por: Fernando 06/06/2026 21:13	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 07/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:28 del 07/06/2026 En llamada con Sergio comentan que no tardanran en dar estatus. Daniel revisó el estatus a las 12:04 del 07/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:08 del 07/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:17 del 07/06/2026	-	Aceptado	2026-06-07 14:35:32	17h 22m
927	NEZA 1	2026-06-06 17:18:08 Creado por: Fernando	Folio SISACT	169975	75878 Registrado por: Fernando 06/06/2026 17:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:32 del 06/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:02 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 06/06/2026	-	Aceptado	2026-06-06 19:04:02	1h 44m
926	NEZA 1	2026-06-06 16:59:16 Creado por: Daniel	Folio SISACT	169963	75874 Registrado por: Daniel 06/06/2026 17:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:35 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:15 del 11/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:36 del 11/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:02 del 10/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:32 del 10/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:22 del 10/06/2026 Comenta Alberto en llamada que se encuentra en revision. Daniel escaló el folio a Se escala a Nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 18:52 del 10/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:29 del 10/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:42 del 10/06/2026 En llamada Alberto comenta que el folio siguen revision, estan a la espera de los comentarios del area. Daniel revisó el estatus a las 13:39 del 10/06/2026 Angel revisó el estatus a las 10:01 del 10/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:10 del 09/06/2026 En llamada con Ana se comenta que es posoble que quede pronto. Fernando revisó el estatus a las 20:09 del 09/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:52 del 09/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:52 del 09/06/2026 En llamada comenta que siguen escalados en informatica Daniel revisó el estatus a las 13:37 del 09/06/2026 Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:46 del 09/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:05 del 09/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:46 del 09/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 08/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:24 del 08/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:11 del 08/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 07/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:21 del 07/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:13 del 07/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:21 del 07/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:44 del 07/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:13 del 07/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:59 del 07/06/2026 En llamada con Sergio comenta que se encuentran escalados en un area especializada y siguen en revision. Daniel revisó el estatus a las 16:47 del 07/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:37 del 07/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:57 del 07/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:35 del 07/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:35 del 07/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 07/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:27 del 07/06/2026 En llamada con Sergio comenta que esta escalado con un area especial de sistemas, en el lapso del dia se compartira estatus. Daniel revisó el estatus a las 12:04 del 07/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:08 del 07/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:17 del 07/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:25 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:08 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:40 del 06/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:10 del 06/06/2026 Sergio comenta que esta escalado con otra area y lo mas probable es que se resuelva el dia de mañana Fernando revisó el estatus a las 19:06 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:32 del 06/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:02 del 06/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:59 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 06/06/2026	-	Aceptado	2026-06-11 14:00:27	116h 56m
925	ENCUENTRO OCEANIA	2026-06-06 16:56:30 Creado por: Fernando	Folio SISACT	169965	75873 Registrado por: Fernando 06/06/2026 17:00	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-06 17:22:12	0h 21m
921	CENTRO TEPOZAN	2026-06-06 15:50:16 Creado por: Daniel	Folio SISACT	169937	75870 Registrado por: Daniel 06/06/2026 15:55	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-06 16:40:34	0h 45m
920	PARQUE TEPEYAC	2026-06-06 15:20:39 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33683	75866 Registrado por: Fernando 06/06/2026 15:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Cancelación de folio SISACT Observaciones Cancelación para recaptura	-	Aceptado	2026-06-06 16:39:57	1h 19m
919	SENDERO CHALCO II	2026-06-06 15:12:58 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33688	75868 Registrado por: Fernando 06/06/2026 15:33	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-06 16:38:57	1h 5m
918	COSMOPOL II	2026-06-06 15:11:11 Creado por: Fernando	Folio SISACT	86151	75867 Registrado por: Fernando 06/06/2026 15:25	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel rechazó el folio a las 16:04 del 06/06/2026 Linea cuenta con proyecto de migracion especial	1558h 53m	Rechazado		-
917	AMERICAS V	2026-06-06 13:20:23 Creado por: Daniel	Folio SISACT	44649	75857 Registrado por: Daniel 06/06/2026 14:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones Aceptado, ya cuenta con fecha de activación	-	Aceptado	2026-06-06 14:56:26	0h 45m
916	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-06-06 13:19:34 Creado por: Fernando	Corrección de datos		75852 Registrado por: Fernando 06/06/2026 13:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones Corrección realizada	-	Aceptado	2026-06-06 14:50:34	1h 28m
915	SENDERO ECATEPEC	2026-06-06 11:16:34 Creado por: Daniel	Folio SISACT	44645	75843 Registrado por: Daniel 06/06/2026 11:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:13 del 07/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:59 del 07/06/2026 En llamada con Sergio comenta que se encuentran escalados en un area especializada y siguen en revision. Daniel revisó el estatus a las 16:47 del 07/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:37 del 07/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:57 del 07/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:16 del 07/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 07/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:27 del 07/06/2026 En llamada con Sergio comenta que esta escalado con un area especial de sistemas, en el lapso del dia se compartira estatus. Daniel revisó el estatus a las 12:04 del 07/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:07 del 07/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:18 del 07/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:25 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:08 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:40 del 06/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:11 del 06/06/2026 Sergio comenta que ya esta casi listo, y muy pronto se realiza cambio de estatus Fernando revisó el estatus a las 19:06 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:32 del 06/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:02 del 06/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:59 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:05 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:25 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:03 del 06/06/2026	-	Aceptado	2026-06-07 18:31:36	31h 10m
905	PORTAL CENTRO	2026-06-05 19:47:17 Creado por: Daniel	Folio SISACT	86063	75828 Registrado por: Daniel 05/06/2026 19:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel avisó a la tienda a las 13:31 del 06/06/2026 Se le solicita por llamada a Oscar Moya visto bueno para cambio de forma de pago a efectivo Fernando revisó el estatus a las 13:23 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:58 del 06/06/2026 Daniel escaló el folio a Se escala nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:56 del 06/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:00 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026	-	Aceptado	2026-06-06 14:48:19	18h 55m
903	CALL CENTER	2026-06-05 19:45:02 Creado por: Fernando	Folio SISACT	86051	75826 Registrado por: Fernando 05/06/2026 19:48	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Se comparte a Telcel el dato de las líneas del cliente. Acciones Angel avisó a la tienda a las 10:24 del 09/06/2026 Se notifica en el chat a Tere que el folio ya esta aceptado Angel revisó el estatus a las 08:45 del 09/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:18 del 09/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 08/06/2026 Angel reenvió el folio a las 17:29 del 08/06/2026 Angel avisó a la tienda a las 09:17 del 08/06/2026 Se le notifica de la información requiere Telcel via Chat a Tere. Fernando rechazó el folio a las 14:47 del 06/06/2026 Favor de validar con el cliente la cantidad de lineas telcel que posee y compartir el numero telefonico de ellas via chat, ya que necesitan homologar su informacion para poder avanzar Fernando revisó el estatus a las 13:23 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:58 del 06/06/2026 Daniel escaló el folio a Se escala nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:56 del 06/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:00 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026	-	Aceptado	2026-06-09 10:24:15	86h 35m
893	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-05 18:52:14 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33661	75818 Registrado por: Daniel 05/06/2026 18:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026	-	Aceptado	2026-06-05 20:10:07	1h 12m
892	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-05 18:36:25 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33655	75814 Registrado por: Daniel 05/06/2026 18:47	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026	-	Aceptado	2026-06-05 19:53:07	1h 5m
891	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-06-05 18:11:04 Creado por: Daniel	Folio SISACT	86025	75810 Registrado por: Daniel 05/06/2026 18:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Folio cancelado, ya se puede recapturar. Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:25 del 06/06/2026 Fernando rechazó el folio a las 13:46 del 06/06/2026 Clente cuenta con cargo de arrendamiento pendiente, se tiene que realizar cancelacion de folio y recapturar Fernando revisó el estatus a las 13:23 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:58 del 06/06/2026 Daniel escaló el folio a Se escala nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:56 del 06/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:01 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:00 del 05/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 05/06/2026	-	Aceptado	2026-06-06 16:38:00	22h 23m
890	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-06-05 18:04:51 Creado por: Daniel	Folio SISACT	85907	75806 Registrado por: Daniel 05/06/2026 18:08	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel avisó a la tienda a las 14:04 del 06/06/2026 En llamada con Alejandra comentan que vuelvan a intentar la captura. Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:03 del 06/06/2026 En llamada con Sergio se comenta que pueden intentar capturar ya que ya aparecen los montos penidentes. Daniel avisó a la tienda a las 13:01 del 06/06/2026 En llamada con Alejandra se comenta que el folio fue cancelado ya que el cliente aun cuenta con un plazo forzoso. Daniel rechazó el folio a las 13:00 del 06/06/2026 Cliente cuanta con plazo forzoso hay que esperar a que concluya, se cancela folio. Daniel revisó el estatus a las 12:58 del 06/06/2026 Daniel escaló el folio a Se escala nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:56 del 06/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:01 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 10:15 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:00 del 05/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 05/06/2026	1580h 10m	Rechazado		-
889	ARKANA ZAFIRO	2026-06-05 16:52:29 Creado por: Fernando	Folio SISACT	169636	75783 Registrado por: Fernando 05/06/2026 16:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:00 del 05/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 05/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 05/06/2026	-	Aceptado	2026-06-05 19:04:22	2h 5m
888	PARQUE DELTA	2026-06-05 16:48:39 Creado por: Daniel	Corrección de datos		75784 Registrado por: Daniel 05/06/2026 16:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Daniel escaló el folio a Se escala nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:56 del 06/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:06 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 10:14 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:01 del 05/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 05/06/2026	-	Aceptado	2026-06-06 12:54:45	19h 55m
887	LAS AMERICAS I	2026-06-05 16:46:40 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33647	75803 Registrado por: Daniel 05/06/2026 18:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:01 del 05/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 05/06/2026	-	Aceptado	2026-06-06 09:52:36	15h 49m
886	PARQUE DELTA	2026-06-05 16:01:07 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33639	75769 Registrado por: Daniel 05/06/2026 16:15	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Aceptado, ya cuenta con fecha de activación Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:59 del 06/06/2026 En llamada con Sergio comenta que se le esta dando prioridad. Daniel escaló el folio a Se escala nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:55 del 06/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:02 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 10:14 del 06/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:01 del 05/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 05/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 05/06/2026	-	Aceptado	2026-06-06 14:46:00	22h 30m
885	NICOLAS ROMERO	2026-06-05 15:05:10 Creado por: Daniel	Corrección de datos		75752 Registrado por: Daniel 05/06/2026 15:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones Corrección realizada, favor de reintentar captura Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:10 del 05/06/2026	-	Aceptado	2026-06-05 17:37:33	2h 23m
877	ARKANA ZAFIRO	2026-06-04 17:45:46 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33613	75649 Registrado por: Fernando 04/06/2026 18:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:52 del 05/06/2026 Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN DE A-MOVIL Y TELCEL. a las 11:38 del 05/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:04 del 05/06/2026 Angel revisó el estatus a las 10:17 del 05/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:40 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:50 del 04/06/2026	-	Aceptado	2026-06-05 16:27:11	22h 3m
876	ZUMPANGO	2026-06-04 17:43:13 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44498		🔴 Detenido por rechazo		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando rechazó el folio a las 18:04 del 04/06/2026 La portabilidad esta programada para el dia 05/06/2026	Pendiente de folio híbrido	Rechazado		-
875	PARQUE LAS ANTENAS	2026-06-04 17:38:01 Creado por: Fernando	Folio SISACT	169470	75647 Registrado por: Fernando 04/06/2026 18:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:50 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:39 del 04/06/2026	-	Aceptado	2026-06-04 20:30:45	2h 27m
874	PARQUE TEZONTLE 2	2026-06-04 17:25:33 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33581	75645 Registrado por: Fernando 04/06/2026 18:00	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 05/06/2026 Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN DE A-MOVIL Y TELCEL. a las 11:38 del 05/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:05 del 05/06/2026 Angel revisó el estatus a las 10:18 del 05/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:40 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:50 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:39 del 04/06/2026	-	Aceptado	2026-06-05 16:26:53	22h 26m
873	COSMOPOL I	2026-06-04 16:36:57 Creado por: Fernando	Folio SISACT	169466	75626 Registrado por: Fernando 04/06/2026 16:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:24 del 04/06/2026	-	Aceptado	2026-06-04 18:55:36	2h 18m
872	ARKANA ZAFIRO	2026-06-04 16:21:30 Creado por: Fernando	Folio SISACT	169428	75621 Registrado por: Fernando 04/06/2026 16:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-04 19:51:14	3h 27m
871	CALL CENTER	2026-06-04 16:08:13 Creado por: Fernando	Folio SISACT	85800	75612 Registrado por: Fernando 04/06/2026 16:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:39 del 04/06/2026	-	Aceptado	2026-06-04 18:54:47	2h 46m
869	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-04 15:55:19 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44621	75610 Registrado por: Fernando 04/06/2026 15:55	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Error en evaluación crediticia Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:39 del 04/06/2026	-	Aceptado	2026-06-04 19:31:29	3h 36m
868	CENTRO SAN MIGUEL	2026-06-04 15:35:02 Creado por: Angel	Folio SISACT	33593	75605 Registrado por: Angel 04/06/2026 15:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones FOLIO SIN FECHA DE ACTIVACIÓN.	-	Aceptado	2026-06-04 16:14:36	0h 30m
867	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-06-04 15:14:39 Creado por: Fernando	Folio SISACT	169406	75600 Registrado por: Fernando 04/06/2026 15:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones SE REALIZARA CAMBIO DE NUMERO Y EL CONTRATO PASARA A SER A PAPEL, ESPERAR INDICACIONES DE LIBERACION ANTES DE FACTURAR Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:40 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:45 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:38 del 04/06/2026	-	Aceptado	2026-06-04 20:56:48	5h 38m
866	PARQUE TEPEYAC	2026-06-04 13:54:35 Creado por: Fernando	Folio SISACT	169402	75576 Registrado por: Fernando 04/06/2026 13:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones SE REALIZARA CAMBIO DE NUMERO Y EL CONTRATO PASARA A SER A PAPEL, ESPERAR INDICACIONES DE LIBERACION ANTES DE FACTURAR Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:37 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:25 del 04/06/2026 Angel revisó el estatus a las 15:45 del 04/06/2026 Angel revisó el estatus a las 14:41 del 04/06/2026	-	Aceptado	2026-06-04 20:29:00	6h 32m
865	CALL CENTER	2026-06-04 13:28:52 Creado por: Fernando	Folio SISACT		75566 Registrado por: Fernando 04/06/2026 13:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Movimientos pendientes por completar en BES Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 05/06/2026 Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN DE A-MOVIL Y TELCEL. a las 11:39 del 05/06/2026 Angel revisó el estatus a las 10:20 del 05/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:52 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:37 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:01 del 04/06/2026	-	Aceptado	2026-06-05 13:52:17	24h 23m
864	SENDERO CHALCO II	2026-06-04 13:00:42 Creado por: Fernando	Folio SISACT	169382	75564 Registrado por: Fernando 04/06/2026 13:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones SE REALIZARA CAMBIO DE NUMERO Y EL CONTRATO PASARA A SER A PAPEL, ESPERAR INDICACIONES DE LIBERACION ANTES DE FACTURAR Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:52 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:34 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:30 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 04/06/2026 Angel revisó el estatus a las 14:42 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:01 del 04/06/2026	-	Aceptado	2026-06-04 20:29:00	7h 11m
863	MODULO LOMAS VERDES	2026-06-04 12:59:14 Creado por: Fernando	Folio SISACT	169388	75562 Registrado por: Fernando 04/06/2026 13:12	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones SE REALIZARA CAMBIO DE NUMERO Y EL CONTRATO PASARA A SER A PAPEL, ESPERAR INDICACIONES DE LIBERACION ANTES DE FACTURAR Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:33 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 04/06/2026 Angel revisó el estatus a las 14:42 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 04/06/2026	-	Aceptado	2026-06-04 20:28:00	7h 15m
862	PLAZA CENTELLA	2026-06-04 12:44:49 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33569	75565 Registrado por: Fernando 04/06/2026 13:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 04/06/2026	-	Aceptado	2026-06-04 18:10:00	4h 47m
861	CALL CENTER	2026-06-04 12:31:56 Creado por: Fernando	Folio SISACT	85702	75550 Registrado por: Fernando 04/06/2026 12:40	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Cancelado por telcel, favor de recapturar Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 04/06/2026	-	Aceptado	2026-06-04 18:32:07	5h 51m
860	COSMOPOL I	2026-06-04 12:31:29 Creado por: Fernando	Folio SISACT	169376	75548 Registrado por: Fernando 04/06/2026 12:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones SE REALIZARA CAMBIO DE NUMERO Y EL CONTRATO PASARA A SER A PAPEL, ESPERAR INDICACIONES DE LIBERACION ANTES DE FACTURAR Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:48 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:31 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:48 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:35 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:22 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 04/06/2026	-	Aceptado	2026-06-04 20:27:00	7h 49m
859	CALL CENTER	2026-06-04 10:27:25 Creado por: Angel	Folio SISACT	85658	75532 Registrado por: Fernando 04/06/2026 11:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:22 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 04/06/2026	-	Aceptado	2026-06-04 16:11:26	4h 37m
849	NICOLAS ROMERO	2026-06-03 20:21:10 Creado por: Fernando	Folio SISACT	85652	75514 Registrado por: Fernando 03/06/2026 20:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Cancelación de folio SISACT Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 03/06/2026	-	Aceptado	2026-06-04 11:30:38	15h 9m
848	LUNA PARC I	2026-06-03 20:11:18 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33567	75515 Registrado por: Fernando 03/06/2026 20:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 03/06/2026	-	Aceptado	2026-06-04 10:06:18	13h 39m
847	SENDERO ECATEPEC	2026-06-03 19:56:55 Creado por: Fernando	Folio SISACT	169360	75513 Registrado por: Fernando 03/06/2026 19:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-03 20:49:58	0h 51m
846	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-06-03 19:10:30 Creado por: Fernando	Folio SISACT	169254	75510 Registrado por: Fernando 03/06/2026 19:13	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 19:13 del 03/06/2026	-	Aceptado	2026-06-03 20:13:01	0h 59m
845	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-03 19:00:11 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33565	75509 Registrado por: Fernando 03/06/2026 19:06	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 19:13 del 03/06/2026	-	Aceptado	2026-06-03 20:12:33	1h 6m
842	CALL CENTER	2026-06-03 17:51:21 Creado por: Fernando	Folio SISACT	85612	75498 Registrado por: Fernando 03/06/2026 17:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:50 del 05/06/2026 Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN DE A-MOVIL Y TELCEL. a las 11:39 del 05/06/2026 Angel revisó el estatus a las 10:19 del 05/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:27 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:26 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:30 del 04/06/2026 Angel revisó el estatus a las 15:46 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:22 del 04/06/2026 Angel escaló el folio a Dirección Telcel y dirección A-Móvil. a las 14:55 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:49 del 03/06/2026 Angel revisó el estatus a las 19:06 del 03/06/2026 Angel revisó el estatus a las 18:44 del 03/06/2026	-	Aceptado	2026-06-05 13:49:31	43h 56m
841	PUERTA ARAGÓN	2026-06-03 17:44:33 Creado por: Fernando	Folio SISACT	168820	75496 Registrado por: Fernando 03/06/2026 17:48	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se reenvía el folio a Telcel solicitando corregir el número asignado en el contrato. Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 05/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:10 del 05/06/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 14:06 del 05/06/2026 El caso se escalo a Informatica para que realicen la corrección. Daniel revisó el estatus a las 12:50 del 05/06/2026 Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN DE A-MOVIL Y TELCEL. a las 11:39 del 05/06/2026 Angel revisó el estatus a las 10:21 del 05/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:03 del 04/06/2026 Fernando reenvió el folio a las 11:36 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 03/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 03/06/2026 Angel revisó el estatus a las 19:06 del 03/06/2026 Angel revisó el estatus a las 18:43 del 03/06/2026	-	Aceptado	2026-06-06 10:08:10	64h 19m
840	MIYANA	2026-06-03 16:53:46 Creado por: Angel	Folio SISACT	169300	75486 Registrado por: Angel 03/06/2026 17:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 03/06/2026 Angel revisó el estatus a las 19:06 del 03/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:57 del 03/06/2026	-	Aceptado	2026-06-03 20:48:36	3h 32m
839	SENDERO ECATEPEC	2026-06-03 16:41:19 Creado por: Angel	Folio SISACT	169292	75475 Registrado por: Angel 03/06/2026 16:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel escaló el folio a a Nivel Dirección Telcel / Dirección A-Móvil a las 19:07 del 03/06/2026 Angel escaló el folio a a Nivel Dirección Telcel / Dirección A-Móvil a las 19:07 del 03/06/2026 Angel avisó a la tienda a las 18:43 del 03/06/2026 Se Bruno que el folio ya esta aceptado pero le falta la fecha de activación Fernando revisó el estatus a las 17:57 del 03/06/2026	-	Aceptado	2026-06-03 19:16:11	2h 30m
838	COSMOPOL I	2026-06-03 16:08:43 Creado por: Fernando	Folio SISACT	169144	75464 Registrado por: Fernando 03/06/2026 16:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:57 del 03/06/2026 Angel revisó el estatus a las 17:23 del 03/06/2026	-	Aceptado	2026-06-03 18:32:47	2h 24m
837	COSMOPOL I	2026-06-03 14:48:22 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33553	75458 Registrado por: Fernando 03/06/2026 14:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel avisó a la tienda a las 17:14 del 03/06/2026 Por el Chat nos comento Alison que ya quedo.	-	Aceptado	2026-06-03 17:16:45	2h 17m
836	FORUM BUENAVISTA	2026-06-03 14:39:45 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44208	75455 Registrado por: Fernando 03/06/2026 14:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel avisó a la tienda a las 17:19 del 03/06/2026 Se le comenta a Jocelin que el folio ya esta aceptado.	-	Aceptado	2026-06-03 17:19:48	2h 26m
835	MODULO PARQUE TOREO	2026-06-03 13:16:44 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33521	75449 Registrado por: Fernando 03/06/2026 14:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:00 del 03/06/2026	-	Aceptado	2026-06-03 16:52:26	2h 34m
834	PORTAL SAN ANGEL	2026-06-03 13:03:40 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44426	75440 Registrado por: Fernando 03/06/2026 13:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel avisó a la tienda a las 12:56 del 05/06/2026 En llamada con Daniel se comenta que el folio ya se encuentra en estatus aceptados, y nos comentan que lo facturaran y se confirmara por el chat Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:47 del 05/06/2026 En llamada con Daniel se le comenta que el folio se encuentra en estatus aceptados. Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN DE A-MOVIL Y TELCEL. a las 11:39 del 05/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:18 del 05/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:26 del 04/06/2026 Angel escaló el folio a Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 14:57 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:03 del 04/06/2026 Fernando reenvió el folio a las 12:29 del 04/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 03/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 03/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:57 del 03/06/2026 Angel revisó el estatus a las 17:17 del 03/06/2026 Angel avisó a la tienda a las 16:52 del 03/06/2026 Se le cometna qa Jose Luis, que el folio ya esta aceptado. Angel revisó el estatus a las 16:48 del 03/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:01 del 03/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:00 del 03/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:20 del 03/06/2026	-	Aceptado	2026-06-05 12:47:54	47h 9m
833	PARQUE VIA VALLEJO	2026-06-03 13:01:04 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44445	75439 Registrado por: Fernando 03/06/2026 13:33	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro No genera QR Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 03/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 03/06/2026 Angel escaló el folio a a Nivel Dirección Telcel / Dirección A-Móvil a las 19:07 del 03/06/2026 Angel revisó el estatus a las 18:44 del 03/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:57 del 03/06/2026 Angel revisó el estatus a las 17:17 del 03/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:01 del 03/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:20 del 03/06/2026	-	Aceptado	2026-06-04 12:45:59	23h 12m
832	SENDERO ECATEPEC	2026-06-03 12:58:32 Creado por: Fernando	Folio SISACT	169236	75435 Registrado por: Fernando 03/06/2026 13:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 14:19 del 03/06/2026	-	Aceptado	2026-06-03 14:20:52	0h 57m
831	PLAZA MIA	2026-06-03 12:14:58 Creado por: Angel	Folio SISACT	33545	75432 Registrado por: Angel 03/06/2026 13:15	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 14:19 del 03/06/2026	-	Aceptado	2026-06-03 14:25:56	1h 10m
829	COSMOPOL I	2026-06-02 20:33:43 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33531	75387 Registrado por: Daniel 02/06/2026 20:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 12:41 del 03/06/2026 Angel revisó el estatus a las 10:21 del 03/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:01 del 02/06/2026	-	Aceptado	2026-06-03 14:14:37	17h 18m
828	SENDERO CHALCO II	2026-06-02 20:26:01 Creado por: Daniel	Folio SISACT	169152	75385 Registrado por: Daniel 02/06/2026 20:47	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 21:01 del 02/06/2026	-	Aceptado	2026-06-03 10:21:28	13h 33m
826	CALL CENTER	2026-06-02 19:47:13 Creado por: Daniel	Falla Sistema		75382 Registrado por: Daniel 02/06/2026 19:47	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro EL NÚMERO INGRESADO TIENE MOVIMIENTOS PENDIENTES DE COMPLETAR EN BES. Observaciones 5561792078 Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:41 del 03/06/2026 Angel revisó el estatus a las 11:03 del 03/06/2026	-	Aceptado	2026-06-03 14:35:42	18h 48m
825	CALL CENTER	2026-06-02 18:38:43 Creado por: Fernando	Folio SISACT	85386	75380 Registrado por: Fernando 02/06/2026 18:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:41 del 03/06/2026 Angel revisó el estatus a las 10:39 del 03/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:00 del 02/06/2026	-	Aceptado	2026-06-03 14:18:48	19h 32m
813	CALL CENTER	2026-06-02 17:20:10 Creado por: Fernando	Folio SISACT	85364	75364 Registrado por: Fernando 02/06/2026 17:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución CONTRATO NO VISIBLE Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:35 del 02/06/2026	-	Aceptado	2026-06-02 18:59:57	1h 39m
812	ENCUENTRO OCEANIA	2026-06-02 16:30:29 Creado por: Daniel	Folio SISACT	169076	75350 Registrado por: Daniel 02/06/2026 16:33	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel avisó a la tienda a las 19:30 del 02/06/2026 Se le comenta por llamada a Elias que US se tiene que comunicar al 111 para cancelar tramite pendiente. Daniel rechazó el folio a las 19:28 del 02/06/2026 El usuario tiene un tramite pendiente por lo cual tiene que comunicarse al 111 para cancelarlo Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:00 del 02/06/2026 En llamada con Ana comenta que se cncuentra en revision. Fernando revisó el estatus a las 17:35 del 02/06/2026	1653h 45m	Rechazado		-
811	CALL CENTER	2026-06-02 16:29:50 Creado por: Fernando	Folio SISACT	85346	75352 Registrado por: Fernando 02/06/2026 16:35	🔵 En flujo		Incidente Otro Telcel acepta el reporte y solicita su validación, por favor. Observaciones Se solicita a Telcel eliminar reservas Acciones Daniel revisó el estatus a las 21:00 del 02/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:15 del 02/06/2026 En llamada con Raquel comenta que se encuentra escalado con el area de informatica Fernando revisó el estatus a las 17:35 del 02/06/2026	-	Aceptado	2026-06-03 10:43:52	18h 8m
810	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-02 14:17:35 Creado por: Daniel	Folio SISACT	44325	75323 Registrado por: Daniel 02/06/2026 14:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando reenvió el folio a las 16:14 del 02/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:13 del 02/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 02/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:39 del 02/06/2026 Alberto comenta que se reporto la falta de fecha de activacion. Daniel revisó el estatus a las 14:39 del 02/06/2026	-	Aceptado	2026-06-02 17:31:00	3h 10m
809	CALL CENTER	2026-06-02 13:59:57 Creado por: Daniel	Folio SISACT	85241	75316 Registrado por: Daniel 02/06/2026 14:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:28 del 02/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 02/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:40 del 02/06/2026 Alberto comenta que se encuentra en revision. Daniel revisó el estatus a las 14:39 del 02/06/2026	-	Aceptado	2026-06-02 18:10:34	4h 6m
808	CALL CENTER	2026-06-02 13:11:26 Creado por: Fernando	Folio SISACT	85257	75298 Registrado por: Fernando 02/06/2026 13:17	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro Error en evaluación Crediticia Acciones Fernando rechazó el folio a las 19:31 del 02/06/2026 TELCEL INDICA QUE EL ERROR ES NORMAL YA QUE NO SE PUEDE HACER RENOVACION CON MAX CONTROL Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:14 del 02/06/2026 Se encuentra escalado con informatica. Fernando revisó el estatus a las 17:27 del 02/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 02/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 02/06/2026 Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Direccion A-Movil / Telcel. a las 15:41 del 02/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:01 del 02/06/2026 En llamada con Ana comentan que lo estan revisando. Daniel revisó el estatus a las 14:39 del 02/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:35 del 02/06/2026	1657h 1m	Rechazado		-
807	PARQUE DELTA	2026-06-02 12:59:54 Creado por: Daniel	Folio SISACT	85173	75297 Registrado por: Daniel 02/06/2026 13:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:35 del 02/06/2026	-	Aceptado	2026-06-02 14:41:09	1h 23m
806	COSMOPOL I	2026-06-02 12:19:29 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44396	75291 Registrado por: Fernando 02/06/2026 12:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:35 del 02/06/2026	-	Aceptado	2026-06-02 14:37:43	2h 1m
805	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-06-02 12:00:00 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44305	75284 Registrado por: Fernando 02/06/2026 12:04	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Solicitar al área de liberación actualizar el respaldo para poder trabajarlo en mesa de control, una vez el error en ejecución se solucione Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:14 del 02/06/2026 En llamada con Raquel comenta que esta escalado ya que no se han generado ordenes en el tramite. Fernando revisó el estatus a las 17:27 del 02/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 02/06/2026 Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Direccion A-Movil / Telcel. a las 15:41 del 02/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:01 del 02/06/2026 En llamada con Ana comentan que esta escalado y estan en espera de archivos para poder avanzar. Daniel revisó el estatus a las 14:42 del 02/06/2026 Daniel avisó a la tienda a las 14:37 del 02/06/2026 Se le notifica a Paulina que el folio ya esta en estatus aceptado Fernando revisó el estatus a las 13:35 del 02/06/2026	-	Aceptado	2026-06-02 19:32:50	7h 28m
803	PARQUE TEPEYAC	2026-06-01 20:55:27 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33494	75256 Registrado por: Daniel 01/06/2026 21:04	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel escaló el folio a a dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 11:09 del 02/06/2026	-	Aceptado	2026-06-02 13:07:37	16h 2m
797	CUAUTITLAN I	2026-06-01 20:42:33 Creado por: Daniel	Folio SISACT	168778	75255 Registrado por: Daniel 01/06/2026 20:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-02 08:09:05	11h 9m
793	NEZA 1	2026-06-01 20:22:40 Creado por: Daniel	Folio SISACT	168918	75253 Registrado por: Daniel 01/06/2026 20:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-01 21:05:33	0h 40m
792	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-01 20:13:50 Creado por: Daniel	Folio SISACT	168898	75247 Registrado por: Daniel 01/06/2026 20:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-01 21:05:44	0h 47m
791	ARKANA ZAFIRO	2026-06-01 20:11:15 Creado por: Daniel	Folio SISACT	168932	75250 Registrado por: Daniel 01/06/2026 20:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-01 21:06:24	0h 44m
790	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-01 19:52:10 Creado por: Daniel	Folio SISACT	168862	75244 Registrado por: Daniel 01/06/2026 20:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones PAOLA RODRIGUEZ reportó que el trámite se canceló a las 19:54 del 01/06/2026 Motivo: Cliente se molestó	-	Aceptado	2026-06-01 21:06:34	1h 2m
789	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-01 19:24:37 Creado por: Daniel	Folio SISACT	85167	75242 Registrado por: Daniel 01/06/2026 19:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-06-01 21:06:48	1h 37m
788	COSMOPOL I	2026-06-01 16:42:10 Creado por: Angel	Folio SISACT	33486	75214 Registrado por: Angel 01/06/2026 16:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:29 del 01/06/2026	-	Aceptado	2026-06-01 19:38:06	2h 44m
786	MULTIPLAZA ARAGÓN	2026-06-01 15:57:59 Creado por: Daniel	Folio SISACT	168818	75206 Registrado por: Daniel 01/06/2026 16:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:29 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 01/06/2026	-	Aceptado	2026-06-01 21:07:31	4h 56m
785	SENDERO ECATEPEC	2026-06-01 15:53:16 Creado por: Daniel	Corrección de datos		75205 Registrado por: Daniel 01/06/2026 16:06	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:29 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 01/06/2026	-	Aceptado	2026-06-01 19:22:45	3h 15m
784	CALL CENTER	2026-06-01 15:22:21 Creado por: Daniel	Folio SISACT	85021	75197 Registrado por: Daniel 01/06/2026 15:26	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:29 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 01/06/2026	-	Aceptado	2026-06-01 21:07:43	5h 41m
783	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-01 14:58:29 Creado por: Daniel	Folio SISACT	84891	75193 Registrado por: Daniel 01/06/2026 15:10	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:40 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026	-	Aceptado	2026-06-01 19:37:32	4h 26m
782	CALL CENTER	2026-06-01 13:42:03 Creado por: Daniel	Folio SISACT	85019	75171 Registrado por: Daniel 01/06/2026 13:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:40 del 01/06/2026 En llamada con Humberto comenta que se escala con sistemas. Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:04 del 01/06/2026	-	Aceptado	2026-06-01 18:40:19	4h 47m
781	CALL CENTER	2026-06-01 13:41:42 Creado por: Daniel	Folio SISACT	85017	75170 Registrado por: Daniel 01/06/2026 13:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:03 del 01/06/2026	-	Aceptado	2026-06-01 16:12:51	2h 21m
780	ZUMPANGO	2026-06-01 13:14:51 Creado por: Daniel	Folio SISACT	44194	75157 Registrado por: Daniel 01/06/2026 13:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:03 del 01/06/2026	-	Aceptado	2026-06-01 16:12:07	2h 52m
779	CALL CENTER	2026-06-01 13:07:03 Creado por: Daniel	Folio SISACT	85027	75155 Registrado por: Daniel 01/06/2026 13:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:02 del 01/06/2026	-	Aceptado	2026-06-01 17:18:19	4h 4m
778	PLAZA ROSARIO	2026-06-01 12:38:38 Creado por: Daniel	Folio SISACT	44174	75151 Registrado por: Daniel 01/06/2026 13:05	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 14:02 del 01/06/2026	-	Aceptado	2026-06-01 15:13:25	2h 8m
775	AMERICAS V	2026-06-01 11:39:00 Creado por: Angel	Folio SISACT	168712	75101 Registrado por: Angel 01/06/2026 11:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel avisó a la tienda a las 13:38 del 01/06/2026 En llamada con Javier se notifica que ya se encuentra en estatus aceptado. Daniel revisó el estatus a las 12:27 del 01/06/2026	-	Aceptado	2026-06-01 13:38:37	1h 59m
757	AMERICAS V	2026-05-31 19:52:00 Creado por: Daniel	Folio SISACT	168630	75077 Registrado por: Daniel 31/05/2026 20:00	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:15 del 31/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:10 del 31/05/2026	-	Aceptado	2026-05-31 20:52:11	0h 52m
756	COSMOPOL I	2026-05-31 19:01:07 Creado por: Fernando	Folio SISACT	84686	75070 Registrado por: Fernando 31/05/2026 19:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:10 del 31/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:20 del 31/05/2026	-	Aceptado	2026-05-31 20:26:50	1h 23m
755	PORTAL CENTRO	2026-05-31 18:44:35 Creado por: Daniel	Corrección de datos		75069 Registrado por: Daniel 31/05/2026 19:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:10 del 31/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:20 del 31/05/2026	-	Aceptado	2026-05-31 20:56:50	1h 54m
754	PUERTA ARAGÓN	2026-05-31 18:39:42 Creado por: Fernando	Folio SISACT	168526	75068 Registrado por: Fernando 31/05/2026 18:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:11 del 31/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:20 del 31/05/2026	-	Aceptado	2026-05-31 20:52:41	2h 7m
753	GALERIAS INSURGENTES	2026-05-31 17:35:59 Creado por: Fernando	Corrección de datos		75061 Registrado por: Fernando 31/05/2026 17:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente 5563196377 Acciones ABRIL reportó que el trámite se canceló a las 19:35 del 31/05/2026 Motivo: POR HISTORIAL CREDITICIO SOLO LE DIERON LA OPCION DE PREPAGO	-	Aceptado	2026-05-31 18:28:52	0h 44m
752	LOS HEROES TECAMAC	2026-05-31 17:25:47 Creado por: Daniel	Folio SISACT	84644	75063 Registrado por: Daniel 31/05/2026 17:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:11 del 31/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:20 del 31/05/2026 Sergio comenta que se encuentra escalado con sistemas	-	Aceptado	2026-05-31 20:17:29	2h 26m
751	PLAZA ROSARIO	2026-05-31 17:07:42 Creado por: Daniel	Folio SISACT	168035	75058 Registrado por: Daniel 31/05/2026 17:12	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:28 del 31/05/2026	-	Aceptado	2026-05-31 18:28:00	1h 15m
750	LOS HEROES TECAMAC	2026-05-31 16:41:19 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33411	75066 Registrado por: Daniel 31/05/2026 16:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:12 del 31/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:20 del 31/05/2026 Sergio comenta que se encuentra escalado con sistemas Fernando revisó el estatus a las 17:28 del 31/05/2026	-	Aceptado	2026-05-31 20:53:03	3h 58m
749	PARQUE TEZONTLE 2	2026-05-31 15:43:06 Creado por: Daniel	Corrección de datos		75051 Registrado por: Daniel 31/05/2026 15:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Angel revisó el estatus a las 08:26 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:12 del 31/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:20 del 31/05/2026 Sergio comenta que se encuentra escalado con sistemas Fernando revisó el estatus a las 17:28 del 31/05/2026	-	Aceptado	2026-06-01 12:09:09	20h 9m
748	ZUMPANGO	2026-05-31 14:58:06 Creado por: Fernando	Folio SISACT	168429	75047 Registrado por: Fernando 31/05/2026 15:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:30 del 31/05/2026	-	Aceptado	2026-05-31 16:05:56	1h 3m
747	TOLUCA SENDERO	2026-05-31 14:20:58 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33389	75046 Registrado por: Fernando 31/05/2026 14:51	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:30 del 31/05/2026	-	Aceptado	2026-05-31 16:02:26	1h 11m
746	PLAZA ROSARIO	2026-05-31 14:16:12 Creado por: Fernando	Folio SISACT	168405	75044 Registrado por: Fernando 31/05/2026 14:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-31 14:51:42	0h 32m
745	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-05-31 12:40:53 Creado por: Daniel	Folio SISACT	44137	75079 Registrado por: Fernando 31/05/2026 13:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Sin fecha de activación y no se puede visualizar precontrato en Sicsa. Observaciones Se solicita pantalla completa del error en SICSA 11:36 31-05-26 FOLIO Híbrido rechazado, se requiere enviar pantallas. Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:31 del 01/06/2026 En llamada con Humberto comenta que se encuentra en revision. Daniel revisó el estatus a las 12:27 del 01/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:26 del 01/06/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:20 del 31/05/2026 Sergio comenta que se encuentra escalado con sistemas Daniel reenvió el folio a las 18:34 del 31/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:13 del 31/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:30 del 31/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:53 del 31/05/2026	-	Aceptado	2026-06-01 13:24:52	23h 57m
744	CENTRO TEPOZAN	2026-05-31 11:57:52 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33358	75035 Registrado por: Fernando 31/05/2026 12:10	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel reenvió el folio a las 13:35 del 31/05/2026 Daniel avisó a la tienda a las 13:20 del 31/05/2026 Folio en error por linea bloqueada, se le solicta a tienda una recarga de $20 a la linea.	-	Aceptado	2026-05-31 14:25:59	2h 15m
743	PLAZA MIA	2026-05-31 11:10:25 Creado por: Daniel	Folio SISACT	168095	75033 Registrado por: Daniel 31/05/2026 11:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 11:49 del 31/05/2026	-	Aceptado	2026-05-31 12:55:33	1h 44m
733	PLAZA ROSARIO	2026-05-30 20:31:58 Creado por: Daniel	Folio SISACT	168118	75023 Registrado por: Daniel 30/05/2026 20:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 30/05/2026	-	Aceptado	2026-05-31 10:54:12	14h 18m
726	PLAZA ROSARIO	2026-05-30 20:03:12 Creado por: Fernando	Corrección de datos		75021 Registrado por: Fernando 30/05/2026 20:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Corrección de error en el nombre	-	Aceptado	2026-05-30 20:51:00	0h 39m
725	PORTAL SAN ANGEL	2026-05-30 19:56:41 Creado por: Daniel	Corrección de datos		75020 Registrado por: Daniel 30/05/2026 20:10	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones ximena guadalupe frias linarez reportó que el trámite se canceló a las 12:59 del 31/05/2026 Motivo: Cliente se molestó Fernando rechazó el folio a las 20:58 del 30/05/2026 FAVOR DE COMPARTIR CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL EN PDF Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 30/05/2026	1722h 8m	Rechazado		-
724	PARQUE TEPEYAC	2026-05-30 19:27:16 Creado por: Fernando	Folio SISACT	84660	75017 Registrado por: Fernando 30/05/2026 19:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Cancelación de folio SISACT	-	Aceptado	2026-05-30 19:51:20	0h 24m
723	PARQUE TEPEYAC	2026-05-30 18:25:13 Creado por: Daniel	Folio SISACT	167909	75014 Registrado por: Daniel 30/05/2026 18:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Cancelación de folio SISACT Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:18 del 30/05/2026	-	Aceptado	2026-05-30 19:51:29	1h 5m
722	PARQUE TEPEYAC	2026-05-30 18:24:30 Creado por: Daniel	Folio SISACT	167913	75013 Registrado por: Daniel 30/05/2026 18:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 30/05/2026	-	Aceptado	2026-05-30 19:51:40	1h 7m
721	PARQUE TEPEYAC	2026-05-30 18:24:08 Creado por: Daniel	Folio SISACT	167919	75012 Registrado por: Daniel 30/05/2026 18:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Cancelación de folio SISACT Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 30/05/2026	-	Aceptado	2026-05-30 19:51:50	1h 9m
720	PARQUE TEPEYAC	2026-05-30 18:23:35 Creado por: Daniel	Folio SISACT	167925	75011 Registrado por: Daniel 30/05/2026 18:40	🟢 Proceso terminado		Incidente Cancelación de folio SISACT Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:16 del 30/05/2026	-	Aceptado	2026-05-30 19:51:57	1h 11m
719	PARQUE TEPEYAC	2026-05-30 18:22:41 Creado por: Daniel	Folio SISACT	167931	75010 Registrado por: Daniel 30/05/2026 18:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Cancelación de folio SISACT Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:16 del 30/05/2026	-	Aceptado	2026-05-30 19:50:47	1h 12m
718	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-05-30 18:05:36 Creado por: Daniel	Folio SISACT	168161	75006 Registrado por: Fernando 30/05/2026 18:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:16 del 30/05/2026	-	Aceptado	2026-05-30 20:15:07	1h 55m
717	COACALCO POWER CENTER	2026-05-30 17:49:24 Creado por: Fernando	Folio SISACT	168130	75004 Registrado por: Daniel 30/05/2026 17:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:42 del 30/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:15 del 30/05/2026	-	Aceptado	2026-05-30 20:14:53	2h 17m
716	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-05-30 17:27:28 Creado por: Daniel	Corrección de datos		75003 Registrado por: Daniel 30/05/2026 17:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente	-	Aceptado	2026-05-30 18:34:19	0h 51m
715	MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA	2026-05-30 16:12:57 Creado por: Daniel	Folio SISACT	168122	74998 Registrado por: Daniel 30/05/2026 16:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se recibe ticket de recarga 13:26 31-05-2026 Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:17 del 31/05/2026 Sergio menciona por llamada que se revisara con informatica si se puede continiar con el tramite ya que aun aparece en sistema un tramite ´pendiente. Daniel reenvió el folio a las 12:16 del 31/05/2026 Daniel rechazó el folio a las 11:43 del 31/05/2026 TIENE UN TRÁMITE PENDIENTE DEL DÍA 8 DE MAYO. AÚN ESTÁ EN SISTEMA. Fernando revisó el estatus a las 10:54 del 31/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 30/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 20:29 del 30/05/2026 Daniel rechazó el folio a las 18:19 del 30/05/2026 Cliente cuenta con tramite pendiente en otro canal de ventas. Fernando revisó el estatus a las 17:15 del 30/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:58 del 30/05/2026	-	Aceptado	2026-05-31 13:51:11	21h 31m
714	SENDERO ECATEPEC	2026-05-30 15:11:05 Creado por: Daniel	Folio SISACT	84668	74993 Registrado por: Daniel 30/05/2026 15:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 18:52 del 30/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:58 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:13 del 30/05/2026	-	Aceptado	2026-05-30 19:12:48	3h 53m
713	MULTIPLAZA ARAGÓN	2026-05-30 13:51:00 Creado por: Fernando	Folio SISACT	167731	74987 Registrado por: Fernando 30/05/2026 13:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-30 16:14:06	2h 19m
712	LAS AMERICAS MODULO	2026-05-30 12:44:56 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33291	74980 Registrado por: Fernando 30/05/2026 13:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones Reenviado, no cuenta con fecha de activacion Acciones Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 18:52 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:30 del 30/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:58 del 30/05/2026 Fernando reenvió el folio a las 16:31 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:29 del 30/05/2026	-	Aceptado	2026-05-30 19:13:00	6h 1m
711	PARQUE TEPEYAC	2026-05-30 12:28:57 Creado por: Daniel	Folio SISACT		74976 Registrado por: Daniel 30/05/2026 12:45	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro No permite enrolamiento en Fingerprint. Acciones Fernando rechazó el folio a las 12:42 del 02/06/2026 CLIENTE NO CONTINUO CON EL PROCESO Daniel revisó el estatus a las 21:10 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:01 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:27 del 01/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:26 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:12 del 31/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 31/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:53 del 31/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:56 del 31/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 30/05/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 18:52 del 30/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:58 del 30/05/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:10 del 30/05/2026 En llamada con Elizabeth comenta que se escalo a un area especial encargada de Fingerprint y Facekey (se hace mencion que puede tardar este reporte) Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 30/05/2026	1729h 33m	Rechazado		-
710	CALL CENTER	2026-05-30 12:08:24 Creado por: Daniel	Falla Sistema		74983 Registrado por: Daniel 30/05/2026 13:29	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro Observaciones No permite ingresar captura para coce. Acciones Daniel rechazó el folio a las 13:49 del 30/05/2026 LA LÍNEA AÚN CUENTA CON FINANCIAMIENTO Y PLAZO FORZOSO POR LO QUE NO PUEDE CONTINUAR CON EL TRÁMITE	1728h 49m	Rechazado		-
698	AMERICAS V	2026-05-29 20:21:32 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33281	74958 Registrado por: Fernando 29/05/2026 20:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-30 10:53:22	14h 18m
697	COSMOPOL I	2026-05-29 20:02:17 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33285	74957 Registrado por: Fernando 29/05/2026 20:05	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones SE REENVIA A TELCEL YA QUE NO CUENTA CON FECHA DE ACTIVACION Acciones Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 14:23 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:29 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:42 del 30/05/2026 Fernando reenvió el folio a las 11:08 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:53 del 30/05/2026	-	Aceptado	2026-05-30 16:14:35	20h 8m
696	PARQUE TEPEYAC	2026-05-29 19:37:55 Creado por: Daniel	Folio SISACT	167525	74954 Registrado por: Daniel 29/05/2026 19:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Cancelación de folio SISACT Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:57 del 29/05/2026	-	Aceptado	2026-05-29 20:56:33	1h 6m
695	COACALCO POWER CENTER	2026-05-29 19:17:04 Creado por: Fernando	Folio SISACT	167961	74953 Registrado por: Fernando 29/05/2026 19:30	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:25 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:53 del 30/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:57 del 29/05/2026	1746h 48m	Rechazado		-
694	REFORMA 222	2026-05-29 19:11:08 Creado por: Daniel	Folio SISACT	167979	74948 Registrado por: Daniel 29/05/2026 19:15	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:57 del 29/05/2026	-	Aceptado	2026-05-30 10:54:06	15h 39m
693	ENCUENTRO OCEANIA	2026-05-29 19:06:35 Creado por: Fernando	Folio SISACT	167949	74949 Registrado por: Fernando 29/05/2026 19:15	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro Error en consulta de Buro Observaciones TELCEL SOLICITA RFC DEL CLIENTE, FAVOR DE COMPARTIR POR EL CHAT 30/05/2026 11:00 Acciones Fernando rechazó el folio a las 17:23 del 30/07/2026 Cliente no siguio el proceso ELIAS LOPEZ reportó que el trámite se canceló a las 15:10 del 30/05/2026 Motivo: Cliente ya no desea continuar con el trámite Fernando revisó el estatus a las 11:00 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:56 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:57 del 29/05/2026	1747h 3m	Rechazado		-
692	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-05-29 18:19:59 Creado por: Daniel	Folio SISACT	84570	74940 Registrado por: Daniel 29/05/2026 18:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Cancelación de folio SISACT Observaciones CANCELACION POR CARGOS PENDIENTES DE ARRENDAMIENTO Acciones Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 14:23 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:54 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:56 del 29/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:02 del 29/05/2026	-	Aceptado	2026-05-30 14:51:26	20h 24m
691	SENDERO CHALCO II	2026-05-29 17:15:02 Creado por: Daniel	Folio SISACT	167881	74924 Registrado por: Daniel 29/05/2026 17:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:55 del 29/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:02 del 29/05/2026	-	Aceptado	2026-05-30 10:52:58	17h 18m
690	PLAZA MIA	2026-05-29 17:05:51 Creado por: Daniel	Corrección de datos	167476	74923 Registrado por: Daniel 29/05/2026 17:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones Telcel solicita el vobo, para cambiar a papel, se confirma con tienda el movimiento. Se notificará a tienda en cuanto quede hecho el movimiento. Se reenvía para corrección de número en contrato. Acciones Angel escaló el folio a a dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 11:09 del 02/06/2026 Angel reenvió el folio a las 10:25 del 02/06/2026 Angel avisó a la tienda a las 10:20 del 02/06/2026 Se solicita el VoBo, para cambiar a papel, Alejandra esta de acuerdo. Daniel revisó el estatus a las 21:10 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:39 del 01/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:40 del 01/06/2026 En llamada con Humberto comenta que se escala con Transforma. Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:55 del 29/05/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:19 del 29/05/2026 En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado en el area de informatica Fernando revisó el estatus a las 19:02 del 29/05/2026	-	Aceptado	2026-06-02 13:07:55	91h 47m
689	PARQUE LINDAVISTA 2	2026-05-29 16:17:36 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33261	74926 Registrado por: Fernando 29/05/2026 17:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 14:23 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:28 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:52 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:55 del 29/05/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:19 del 29/05/2026 En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado en el area de informatica Daniel revisó el estatus a las 18:03 del 29/05/2026	-	Aceptado	2026-05-30 16:17:51	22h 38m
687	CALL CENTER	2026-05-29 15:09:10 Creado por: Daniel	Folio SISACT	84448	74882 Registrado por: Daniel 29/05/2026 15:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:54 del 29/05/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:19 del 29/05/2026 En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado en el area de informatica Daniel revisó el estatus a las 18:02 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:35 del 29/05/2026	-	Aceptado	2026-05-29 20:54:21	5h 40m
686	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-05-29 14:15:54 Creado por: Fernando	Corrección de datos		74866 Registrado por: Fernando 29/05/2026 14:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:35 del 29/05/2026	-	Aceptado	2026-05-29 18:01:44	3h 37m
685	LUNA PARC I	2026-05-29 13:57:53 Creado por: Fernando	Folio SISACT	167831	74860 Registrado por: Fernando 29/05/2026 14:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-29 15:14:59	1h 5m
684	LOS HEROES TECAMAC	2026-05-29 13:29:26 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33249	74846 Registrado por: Daniel 29/05/2026 13:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:35 del 29/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:27 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:56 del 29/05/2026	-	Aceptado	2026-05-29 17:58:55	4h 15m
683	PLAZA ROSARIO	2026-05-29 13:23:20 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33253	74841 Registrado por: Fernando 29/05/2026 13:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:34 del 29/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:04 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:35 del 29/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:27 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:56 del 29/05/2026	-	Aceptado	2026-05-29 17:58:23	4h 26m
682	LAS AMERICAS I	2026-05-29 11:53:54 Creado por: Daniel	Folio SISACT	44133	74801 Registrado por: Daniel 29/05/2026 11:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones El llamado al API de Telcel no permite generar PDF. Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:56 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:46 del 29/05/2026	-	Aceptado	2026-05-29 14:27:28	2h 27m
666	PARQUE TEPEYAC	2026-05-28 19:10:08 Creado por: Daniel	Folio SISACT	84352	74772 Registrado por: Daniel 28/05/2026 19:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:08 del 29/05/2026 Angel escaló el folio a a nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 09:51 del 29/05/2026 Angel revisó el estatus a las 08:18 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 28/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:06 del 28/05/2026	-	Aceptado	2026-05-29 12:41:50	17h 22m
665	LUNA PARC I	2026-05-28 18:57:23 Creado por: Daniel	Folio SISACT	84386	74768 Registrado por: Daniel 28/05/2026 19:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel escaló el folio a a nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 09:51 del 29/05/2026 Angel revisó el estatus a las 08:18 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 28/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:05 del 28/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:29 del 28/05/2026	-	Aceptado	2026-05-29 10:33:09	15h 24m
664	ENCUENTRO TLALNEPANTLA	2026-05-28 18:31:56 Creado por: Daniel	Corrección de datos		74767 Registrado por: Daniel 28/05/2026 18:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones Reintentar la captura. Acciones Daniel reenvió el folio a las 13:01 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:46 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:08 del 29/05/2026 Angel escaló el folio a a nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 09:51 del 29/05/2026 Angel escaló el folio a a nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 09:51 del 29/05/2026 Angel revisó el estatus a las 08:18 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 28/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:05 del 28/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:28 del 28/05/2026	-	Aceptado	2026-05-29 13:51:43	18h 56m
663	SENDERO ECATEPEC	2026-05-28 18:03:40 Creado por: Angel	Folio SISACT	167577	74756 Registrado por: Angel 28/05/2026 18:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:04 del 28/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:28 del 28/05/2026 Angel revisó el estatus a las 18:32 del 28/05/2026	-	Aceptado	2026-05-28 20:31:53	2h 17m
660	LOS HEROES TECAMAC	2026-05-28 16:23:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33215	74708 Registrado por: Angel 28/05/2026 16:40	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones SE REENVÍA EL FOLIO PARA QUE CONTINÚE CON EL PROCESO, YA QUE LA PORTABILIDAD DEL CLIENTE YA SE ENCUENTRA ACEPTADA. Acciones Angel escaló el folio a a nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 09:51 del 29/05/2026 Angel reenvió el folio a las 08:06 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 28/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:04 del 28/05/2026 Angel revisó el estatus a las 18:32 del 28/05/2026 Angel revisó el estatus a las 16:52 del 28/05/2026	-	Aceptado	2026-05-29 12:37:20	19h 56m
659	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-05-28 16:20:00 Creado por: Daniel	Folio SISACT	84312		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-05-28 16:26:53	-
657	NICOLAS ROMERO	2026-05-28 11:44:11 Creado por: Angel	Folio SISACT	44033	74594 Registrado por: Angel 28/05/2026 11:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel avisó a la tienda a las 12:49 del 28/05/2026 Se le notifica a Jesús que el folio ya esta en estatus aceptado.	-	Aceptado	2026-05-28 12:49:27	0h 55m
650	SAN MARCOS	2026-05-27 19:48:41 Creado por: Fernando	Folio SISACT	167557	74548 Registrado por: Fernando 27/05/2026 19:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-27 20:32:10	0h 39m
647	CALL CENTER	2026-05-27 18:14:23 Creado por: Fernando	Corrección de datos		74537 Registrado por: Fernando 27/05/2026 18:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones CORRECCION DE CURP DUMY Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:32 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:59 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:37 del 27/05/2026	-	Aceptado	2026-05-27 20:41:46	2h 20m
646	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-05-27 17:58:47 Creado por: Fernando	Folio SISACT	84140	74533 Registrado por: Fernando 27/05/2026 18:05	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Observaciones El Folio ya tienen estatus Aceptado. Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:32 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:00 del 27/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 18:07 del 27/05/2026 En llamada, Ángeles comenta que el caso ya se encuentra escalado.	-	Aceptado	2026-05-28 10:56:00	16h 50m
642	CALL CENTER	2026-05-27 14:47:25 Creado por: Fernando	Corrección de datos		74486 Registrado por: Fernando 27/05/2026 14:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones Datos corregidos, favor de intentar la captura. Acciones Angel revisó el estatus a las 17:49 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:23 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:55 del 27/05/2026	-	Aceptado	2026-05-27 18:02:00	3h 4m
641	DELTA ACCESORIOS	2026-05-27 14:45:02 Creado por: Fernando	Falla Sistema		74482 Registrado por: Fernando 27/05/2026 14:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones La migración del número quedo en el folio SISACT 33173 que ya en estatus aceptado. Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:32 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:01 del 27/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 18:07 del 27/05/2026 En llamada, Ángeles comenta que el caso ya se encuentra escalado. Fernando revisó el estatus a las 17:23 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:55 del 27/05/2026	-	Aceptado	2026-05-28 09:03:43	18h 17m
640	MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA	2026-05-27 14:29:31 Creado por: Fernando	Folio SISACT	44005	74481 Registrado por: Fernando 27/05/2026 14:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:07 del 27/05/2026	-	Aceptado	2026-05-27 15:52:54	1h 18m
639	PARQUE TEPEYAC	2026-05-27 12:14:52 Creado por: Angel	Falla Sistema	43989	74441 Registrado por: Angel 27/05/2026 12:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones TELCEL COMENTA QUE EL ENROLAMIENTO POR FACEKEY, SE DEBE REALIZAR MEDIANTE EL PORTAL DE AUTOGESTIÓN. Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:07 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:15 del 27/05/2026	-	Aceptado	2026-05-27 17:18:00	4h 53m
637	PLAZA MILLENIUM	2026-05-27 11:51:43 Creado por: Angel	Folio SISACT	43950	74433 Registrado por: Angel 27/05/2026 12:00	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:07 del 27/05/2026 Angel revisó el estatus a las 14:41 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:16 del 27/05/2026	-	Aceptado	2026-05-27 15:54:52	3h 54m
622	SAN ESTEBAN I	2026-05-26 19:45:35 Creado por: Daniel	Folio SISACT	167376	74401 Registrado por: Daniel 26/05/2026 19:51	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-26 20:25:09	0h 34m
619	SENDERO ECATEPEC	2026-05-26 19:30:50 Creado por: Daniel	Folio SISACT	167336	74396 Registrado por: Daniel 26/05/2026 19:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:33 del 26/05/2026	-	Aceptado	2026-05-27 08:53:09	13h 17m
618	CUAUTITLAN I	2026-05-26 18:42:39 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33145	74393 Registrado por: Daniel 26/05/2026 18:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Folio 33145 Cancelado, favor de volver a capturar. Acciones Angel avisó a la tienda a las 11:25 del 29/05/2026 Se notifica a Jonathan, que el folio 33145 se cancelo y que deben realizar una nueva captura. Angel escaló el folio a a nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 09:51 del 29/05/2026 Angel revisó el estatus a las 08:19 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 28/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 28/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:28 del 28/05/2026 Angel revisó el estatus a las 18:32 del 28/05/2026 Angel revisó el estatus a las 16:52 del 28/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:54 del 28/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:27 del 28/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 14:30 del 28/05/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:29 del 28/05/2026 Se le solicita a tienda una recarga al numero ya que esta esta en estatus bloqueada. Daniel rechazó el folio a las 13:01 del 28/05/2026 Linea no se encuentra activa se solicita una recarga para activarla. Angel revisó el estatus a las 12:06 del 28/05/2026 Angel revisó el estatus a las 08:54 del 28/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:33 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:01 del 27/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 18:07 del 27/05/2026 En llamada, Ángeles comenta que el caso ya se encuentra escalado. Fernando revisó el estatus a las 17:24 del 27/05/2026 Angel revisó el estatus a las 17:21 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:07 del 27/05/2026 Angel revisó el estatus a las 14:34 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:16 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:39 del 27/05/2026 Fernando reenvió el folio a las 12:18 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:33 del 26/05/2026	-	Aceptado	2026-05-29 11:45:24	64h 47m
617	CENTRO SAN MIGUEL	2026-05-26 18:40:56 Creado por: Fernando	Folio SISACT	167300	74390 Registrado por: Fernando 26/05/2026 18:48	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-26 20:24:29	1h 35m
616	PORTAL SAN ANGEL	2026-05-26 18:26:01 Creado por: Fernando	Folio SISACT	84012	74389 Registrado por: Fernando 26/05/2026 18:32	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 26/05/2026	-	Aceptado	2026-05-26 20:24:10	1h 51m
615	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-05-26 18:04:28 Creado por: Fernando	Corrección de datos		74378 Registrado por: Fernando 26/05/2026 18:04	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones Número de Línea en contrato ya está corregido. Se reporta a soporte por correo. Acciones Angel revisó el estatus a las 08:54 del 28/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:33 del 27/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 18:07 del 27/05/2026 En llamada, Ángeles comenta que el caso ya se encuentra escalado. Fernando revisó el estatus a las 17:31 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:24 del 27/05/2026 Angel revisó el estatus a las 17:06 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:07 del 27/05/2026 Angel revisó el estatus a las 14:34 del 27/05/2026 Angel escaló el folio a Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 13:19 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:16 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:38 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:29 del 26/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 26/05/2026	-	Aceptado	2026-05-28 10:19:10	40h 14m
614	CALL CENTER	2026-05-26 17:19:56 Creado por: Daniel	Folio SISACT	84032	74361 Registrado por: Daniel 26/05/2026 17:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 26/05/2026	-	Aceptado	2026-05-26 20:23:49	2h 59m
613	PORTAL SAN ANGEL	2026-05-26 17:12:36 Creado por: Daniel	Corrección de datos		74359 Registrado por: Daniel 26/05/2026 17:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:19 del 26/05/2026	-	Aceptado	2026-05-26 19:24:35	2h 6m
612	AVERANDA	2026-05-26 15:35:41 Creado por: Daniel	Folio SISACT	83984	74330 Registrado por: Daniel 26/05/2026 15:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones SE REENVIA, YA QUE AL HACER LA NUEVA CAPTURA APARECE EL MENSAJE: EL CLIENTE YA CUENTA CON UN TRÁMITE DE RENOVACIÓNEN PROGRESO. EL TRÁMITE NO PUEDE CONTINUAR. Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:16 del 27/05/2026 Angel revisó el estatus a las 12:45 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:19 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:28 del 26/05/2026	-	Aceptado	2026-05-27 13:52:20	22h 10m
611	PARQUE LAS ANTENAS	2026-05-26 14:22:32 Creado por: Fernando	Folio SISACT	43895	74308 Registrado por: Fernando 26/05/2026 14:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Telcel, solicita el LayOut e identificación del cliente, nos ayudan con esta información por favor. Se recibe INE y Layout. 28-05-2026 14:24 Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:00 del 02/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:00 del 02/06/2026 En llamada con Ana comentan que el folio continua escalado. Fernando revisó el estatus a las 13:32 del 02/06/2026 Angel escaló el folio a a dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 11:09 del 02/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:10 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:38 del 01/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:40 del 01/06/2026 En llamada con Humberto comenta que sigue escalados con su supervisora. Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:16 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:00 del 01/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:29 del 01/06/2026 En llamada con Humberto, comenta que este sigue en revision, esperan que el dia de hoy quede solucionado y lo estaran escalando durante todo el dia. Daniel revisó el estatus a las 12:27 del 01/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:28 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:12 del 31/05/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:14 del 31/05/2026 En llamada con sergio comentan que sigue en revision ya que existe una orden que se tiene que borrar para generar una nueva, posiblemente este listo el dia martes. Fernando revisó el estatus a las 10:56 del 31/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 30/05/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 18:52 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:28 del 30/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:58 del 30/05/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:33 del 30/05/2026 Elizabeth en llamada comenta que sigue escalado el folio. Fernando revisó el estatus a las 16:19 del 30/05/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 14:23 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:02 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:54 del 29/05/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:18 del 29/05/2026 En llamada con Alejandra comenta que se le esta dando prioridad y encuentra escalado en el area de informatica. Daniel revisó el estatus a las 17:51 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:34 del 29/05/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:24 del 29/05/2026 Hurberto comenta en llamada que esta en revision. Daniel revisó el estatus a las 15:57 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:35 del 29/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:26 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:56 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:46 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:07 del 29/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:53 del 29/05/2026 Se escaló a Informática. El error se debió a que la fecha de identificación del cliente fue capturada incorrectamente. Angel escaló el folio a a nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 09:52 del 29/05/2026 Angel revisó el estatus a las 07:55 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 28/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 28/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:27 del 28/05/2026 Angel revisó el estatus a las 18:32 del 28/05/2026 Angel revisó el estatus a las 16:52 del 28/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:54 del 28/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:27 del 28/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 14:41 del 28/05/2026 Angel avisó a la tienda a las 12:02 del 28/05/2026 Se le indico a Rodrigo, que necesitamos el LayOut e identificación del cliente. Fernando revisó el estatus a las 20:32 del 27/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 18:07 del 27/05/2026 En llamada, Ángeles comenta que el caso ya se encuentra escalado. Fernando revisó el estatus a las 17:31 del 27/05/2026 Angel revisó el estatus a las 17:06 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 27/05/2026 Angel revisó el estatus a las 14:34 del 27/05/2026 Angel escaló el folio a Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 13:19 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:16 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:38 del 27/05/2026 Angel revisó el estatus a las 08:50 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:29 del 26/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:18 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:27 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:29 del 26/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 16:09 del 26/05/2026 Angeles comenta que lo va escalar para dar prioridad Daniel revisó el estatus a las 15:21 del 26/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:51 del 26/05/2026	-	Aceptado	2026-06-02 15:16:06	168h 46m
610	CALL CENTER	2026-05-26 14:08:32 Creado por: Fernando	Folio SISACT	83980		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-05-26 14:11:00	-
609	CALL CENTER	2026-05-26 12:53:05 Creado por: Daniel	Corrección de datos		74303 Registrado por: Fernando 26/05/2026 14:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:21 del 26/05/2026	-	Aceptado	2026-05-26 15:48:20	1h 28m
608	COACALCO POWER CENTER	2026-05-26 11:47:11 Creado por: Daniel	Folio SISACT	43830	74259 Registrado por: Daniel 26/05/2026 12:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:21 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:58 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:13 del 26/05/2026	-	Aceptado	2026-05-26 15:53:43	3h 22m
607	SENDERO CHALCO	2026-05-26 11:42:03 Creado por: Daniel	Folio SISACT	43864	74260 Registrado por: Fernando 26/05/2026 12:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se le solicita a tienda 2 referencias nuevas 16:17 Se reciben números de referencia. 16:32 Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:32 del 27/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 18:08 del 27/05/2026 En llamada, Ángeles comenta que el caso ya se encuentra escalado. Fernando revisó el estatus a las 17:31 del 27/05/2026 Angel revisó el estatus a las 17:05 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 27/05/2026 Angel revisó el estatus a las 14:34 del 27/05/2026 Angel escaló el folio a Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 13:19 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:38 del 27/05/2026 Angel revisó el estatus a las 08:50 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:29 del 26/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:17 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:27 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:25 del 26/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 16:39 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:21 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:58 del 26/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:25 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:13 del 26/05/2026	-	Aceptado	2026-05-27 20:53:00	32h 10m
606	LUNA PARC I	2026-05-26 11:31:26 Creado por: Daniel	Corrección de datos		74249 Registrado por: Daniel 26/05/2026 12:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:21 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:58 del 26/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:25 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:12 del 26/05/2026	-	Aceptado	2026-05-26 15:47:50	3h 38m
587	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-05-25 19:17:27 Creado por: Daniel	Folio SISACT	83906	74187 Registrado por: Daniel 25/05/2026 19:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-25 20:16:41	0h 56m
586	CALL CENTER	2026-05-25 18:49:33 Creado por: Angel	Falla Sistema		74179 Registrado por: Angel 25/05/2026 18:49	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones MENSAJE QUE EL CLIENTE YA CUENTA CON UN TRÁMITE DE RENOVACIÓN EN PROGRESO SIN TENERLO.	-	Aceptado	2026-05-25 20:16:23	1h 26m
585	LOS HEROES TECAMAC	2026-05-25 17:56:12 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33092	74172 Registrado por: Daniel 25/05/2026 18:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 19:18 del 25/05/2026	-	Aceptado	2026-05-25 20:14:24	1h 43m
584	DELTA ACCESORIOS	2026-05-25 17:36:10 Creado por: Angel	Folio SISACT	43882	74156 Registrado por: Angel 25/05/2026 17:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:14 del 25/05/2026 Angel revisó el estatus a las 19:18 del 25/05/2026	-	Aceptado	2026-05-25 20:51:53	3h 6m
583	AVERANDA	2026-05-25 17:10:59 Creado por: Angel	Folio SISACT	43872	74144 Registrado por: Angel 25/05/2026 17:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por sistema	-	Aceptado	2026-05-25 19:04:37	1h 43m
581	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-05-25 16:42:03 Creado por: Angel	Folio SISACT	33098		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Folio SISACT con estatu aceptado	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-05-25 16:48:00	-
580	SAN MARCOS	2026-05-25 16:30:13 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33096	74124 Registrado por: Daniel 25/05/2026 16:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel avisó a la tienda a las 15:07 del 26/05/2026 Se le informa a Keyla que el folio ya esta aceptado. Daniel revisó el estatus a las 13:58 del 26/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:08 del 26/05/2026 Raquel comenta que aun se encuentran en revision Daniel revisó el estatus a las 12:36 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:05 del 26/05/2026 Angel revisó el estatus a las 08:45 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:50 del 25/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:13 del 25/05/2026 Angel revisó el estatus a las 19:19 del 25/05/2026 Angel escaló el folio a Nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 18:22 del 25/05/2026 Angel revisó el estatus a las 16:58 del 25/05/2026	-	Aceptado	2026-05-26 15:05:04	22h 21m
579	LAS AMERICAS I	2026-05-25 16:18:50 Creado por: Daniel	Folio SISACT	167082	74119 Registrado por: Daniel 25/05/2026 16:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 16:58 del 25/05/2026	-	Aceptado	2026-05-25 18:12:11	1h 46m
578	NEZA 1	2026-05-25 15:41:48 Creado por: Daniel	Folio SISACT	83800	74107 Registrado por: Daniel 25/05/2026 15:55	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Observaciones No permite confirmación de firma en SICSA aparece la leyenda, "Identificación no escaneada". Contactar a Soporte en cuento llegue el cliente a la tienda. Acciones Angel revisó el estatus a las 19:19 del 25/05/2026 Angel escaló el folio a Nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 18:22 del 25/05/2026 Angel revisó el estatus a las 16:58 del 25/05/2026	-	Aceptado	2026-05-26 08:42:00	16h 46m
577	PLAZA MILLENIUM	2026-05-25 13:20:08 Creado por: Daniel	Folio SISACT	83772	74062 Registrado por: Daniel 25/05/2026 13:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Cancelación de folio SISACT Observaciones ESTATUS: ERROR EN CANCELACION. Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 18:06 del 27/05/2026 En llamada, Ángeles comenta que el caso ya se encuentra escalado. Angel revisó el estatus a las 17:03 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:49 del 27/05/2026 Angel revisó el estatus a las 14:34 del 27/05/2026 Angel escaló el folio a Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 13:18 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:16 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:37 del 27/05/2026 Angel revisó el estatus a las 08:50 del 27/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:57 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:27 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:25 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:28 del 26/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 15:51 del 26/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:08 del 26/05/2026 Raquel comenta que el movimiento esta listo Daniel revisó el estatus a las 12:36 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:12 del 25/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:00 del 25/05/2026 Angel revisó el estatus a las 19:20 del 25/05/2026 Angel escaló el folio a Nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 18:22 del 25/05/2026 Angel revisó el estatus a las 16:57 del 25/05/2026	-	Aceptado	2026-05-27 20:29:15	55h 1m
576	CALL CENTER	2026-05-25 11:49:32 Creado por: Angel	Falla Sistema		74046 Registrado por: Daniel 25/05/2026 12:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones Clientes encontrados sin líneas activas para realizar el trámite.	-	Aceptado	2026-05-25 16:44:02	4h 12m
575	ENCUENTRO TLALNEPANTLA	2026-05-25 11:45:32 Creado por: Angel	Folio SISACT	167014	74040 Registrado por: Daniel 25/05/2026 12:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:50 del 25/05/2026	-	Aceptado	2026-05-25 15:33:19	3h 13m
567	AMERICAS V	2026-05-24 19:45:54 Creado por: Fernando	Folio SISACT	167018	73995 Registrado por: Fernando 24/05/2026 19:47	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:10 del 24/05/2026	-	Aceptado	2026-05-25 10:01:57	14h 14m
549	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-05-24 19:09:11 Creado por: Fernando	Folio SISACT	166990	73991 Registrado por: Fernando 24/05/2026 19:12	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:45 del 24/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:44 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:49 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:27 del 24/05/2026	-	Aceptado	2026-05-25 09:58:21	14h 45m
548	PLAZA ROSARIO	2026-05-24 18:56:01 Creado por: Fernando	Folio SISACT	166976	73989 Registrado por: Fernando 24/05/2026 18:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:49 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:26 del 24/05/2026	-	Aceptado	2026-05-24 20:44:24	1h 45m
547	PARQUE TEZONTLE 2	2026-05-24 18:11:30 Creado por: Daniel	Folio SISACT	83662	73986 Registrado por: Daniel 24/05/2026 18:13	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicita comprobante de domicilio 13:17 25-05-26 Recibido 13:51 25-05-26. Acciones Angel revisó el estatus a las 10:05 del 25/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:44 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:50 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:26 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:00 del 24/05/2026	-	Aceptado	2026-05-25 16:11:04	21h 57m
546	DELTA ACCESORIOS	2026-05-24 17:56:51 Creado por: Fernando	Folio SISACT	166974	73985 Registrado por: Fernando 24/05/2026 18:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:43 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:49 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:26 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:00 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:29 del 24/05/2026	-	Aceptado	2026-05-25 09:57:36	15h 54m
545	LOS HEROES TECAMAC	2026-05-24 17:41:51 Creado por: Fernando	Folio SISACT	33006	73984 Registrado por: Fernando 24/05/2026 17:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones No genera codigo QR. TELCEL COMENTA QUE NO GENERA QR YA QUE SE CAPTURO COMO SIM FISICA Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:58 del 26/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:08 del 26/05/2026 Raquel comenta que aun se encuentran en revision Daniel revisó el estatus a las 12:36 del 26/05/2026 Angel revisó el estatus a las 08:45 del 26/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 25/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 20:02 del 25/05/2026 Angel revisó el estatus a las 19:20 del 25/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 18:23 del 25/05/2026 Angel escaló el folio a Nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 18:21 del 25/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:48 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:27 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:59 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:28 del 24/05/2026	-	Aceptado	2026-05-26 14:32:02	44h 33m
544	NEZA 1	2026-05-24 16:55:31 Creado por: Fernando	Folio SISACT	83666	73982 Registrado por: Fernando 24/05/2026 17:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Cancelación de folio SISACT Observaciones Se reenvía el folio, ya que ahora no permite realizar la nueva captura. Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 25/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 25/05/2026 Angel revisó el estatus a las 10:05 del 25/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:27 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:59 del 24/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 18:31 del 24/05/2026	-	Aceptado	2026-05-25 13:15:36	20h 14m
543	PARQUE TEPEYAC	2026-05-24 16:35:46 Creado por: Fernando	Folio SISACT	83606	73980 Registrado por: Fernando 24/05/2026 16:40	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando rechazó el folio a las 18:52 del 24/05/2026 CANCELADO POR TELCEL, LA LINEA AUN TIENE CARGOS PENDIENTES DE EQUIPO, FAVOR DE REALIZAR LA CANCELACION EN SICSA Y AL CONCLUIR RECAPTURAR Fernando revisó el estatus a las 18:27 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:22 del 24/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:05 del 24/05/2026	1869h 38m	Rechazado		-
542	LOS HEROES TECAMAC	2026-05-24 16:33:55 Creado por: Daniel	Folio SISACT	33047	73981 Registrado por: Daniel 24/05/2026 16:47	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-24 17:23:38	0h 36m
541	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-05-24 15:24:47 Creado por: Daniel	Folio SISACT	166886		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-05-24 15:31:50	-
540	CUAUTITLAN I	2026-05-24 14:16:46 Creado por: Fernando	Folio SISACT	166804	73975 Registrado por: Fernando 24/05/2026 14:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Observaciones Se solicita Rechazo del folio	-	Aceptado	2026-05-24 14:38:05	0h 21m
539	SENDERO CHALCO	2026-05-24 13:35:45 Creado por: Fernando	Corrección de datos		73973 Registrado por: Fernando 24/05/2026 13:55	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente	-	Aceptado	2026-05-24 14:37:46	0h 42m
538	IXTAPALUCA	2026-05-24 13:10:35 Creado por: Daniel	Folio SISACT	43755	73969 Registrado por: Daniel 24/05/2026 13:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-24 14:34:43	1h 18m
535	PLAZA MILLENIUM	2026-05-23 20:31:18 Creado por: Daniel	Folio SISACT	166275	73957 Registrado por: Daniel 23/05/2026 20:33	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Cancelación de folio SISACT Observaciones Se solicita cancelación del folio preguardado para eliminar la reserva de crédito de US. Acciones Daniel rechazó el folio a las 12:12 del 24/05/2026 Se rechza folio, ya que Telcel comenta que se le de seguimiento con la primer solicitud. Daniel reenvió el folio a las 11:43 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:48 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 23/05/2026	1889h 45m	Rechazado		-
534	LAS AMERICAS MODULO	2026-05-23 20:27:26 Creado por: Fernando	Folio SISACT	166776	73956 Registrado por: Fernando 23/05/2026 20:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones DANIELA reportó que el trámite se canceló a las 11:18 del 24/05/2026 Motivo: Cliente ya no desea continuar con el trámite Fernando revisó el estatus a las 10:48 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 23/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:36 del 23/05/2026	-	Aceptado	2026-05-24 12:10:02	15h 38m
533	NICOLAS ROMERO	2026-05-23 19:57:12 Creado por: Daniel	Folio SISACT	166766	73954 Registrado por: Daniel 23/05/2026 20:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 10:48 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 23/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:36 del 23/05/2026	-	Aceptado	2026-05-24 12:08:15	16h 7m
520	SENDERO ECATEPEC	2026-05-23 19:32:53 Creado por: Fernando	Folio SISACT	166761	73953 Registrado por: Fernando 23/05/2026 19:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:34 del 23/05/2026	-	Aceptado	2026-05-23 20:35:29	0h 56m
519	COSMOPOL I	2026-05-23 19:08:49 Creado por: Daniel	Folio SISACT	166698	73951 Registrado por: Daniel 23/05/2026 19:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:27 del 24/05/2026 Fernando escaló el folio a Nivel direccion A-movil y Telcel a las 12:55 del 24/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:13 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:11 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:48 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 23/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:35 del 23/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:34 del 23/05/2026	-	Aceptado	2026-05-24 13:59:48	18h 41m
518	PUERTA ARAGÓN	2026-05-23 16:36:10 Creado por: Daniel	Folio SISACT	166548	73943 Registrado por: Fernando 23/05/2026 16:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-23 17:48:44	1h 7m
517	CENTRO TEPOZAN	2026-05-23 15:09:43 Creado por: Daniel	Folio SISACT	166536	73940 Registrado por: Daniel 23/05/2026 15:13	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:32 del 23/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:39 del 23/05/2026	-	Aceptado	2026-05-23 16:45:02	1h 31m
516	PORTAL CENTRO	2026-05-22 20:43:02 Creado por: Daniel	Folio SISACT	43646	73916 Registrado por: Daniel 22/05/2026 20:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 22/05/2026	-	Aceptado	2026-05-23 11:05:40	14h 15m
515	PARQUE DELTA	2026-05-22 20:40:17 Creado por: Daniel	Corrección de datos		73917 Registrado por: Daniel 22/05/2026 21:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones SE REENVIA EL FOLIO, YA QUE SIGUE APARECIENDO LA FECHA DE NACIMIENTO DEL 11/08/2001 Acciones Angel escaló el folio a Nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 18:21 del 25/05/2026 Angel revisó el estatus a las 17:25 del 25/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:32 del 25/05/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:49 del 25/05/2026 Comenta Alberto que se vuelve a escalar el folio. Angel reenvió el folio a las 12:46 del 25/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:59 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:41 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:27 del 24/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:13 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:48 del 24/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 23/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:39 del 23/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:05 del 23/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:37 del 23/05/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 17:57 del 23/05/2026 Fernando reenvió el folio a las 17:13 del 23/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:34 del 23/05/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:36 del 23/05/2026 Humberto comenta que se va a escalar el folio a otra area. Fernando revisó el estatus a las 15:04 del 23/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:40 del 23/05/2026 Humberto comenta, que intenten recapturar con un folio nuevo Fernando revisó el estatus a las 13:21 del 23/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:07 del 23/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 22/05/2026	-	Aceptado	2026-05-25 20:23:58	71h 22m
514	LOS HEROES TECAMAC	2026-05-22 19:43:07 Creado por: Fernando	Folio SISACT	166463	73909 Registrado por: Fernando 22/05/2026 19:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-22 21:02:37	1h 19m
513	PLAZA MILLENIUM	2026-05-22 19:41:21 Creado por: Daniel	Falla Sistema	166495	73911 Registrado por: Daniel 22/05/2026 19:55	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones Se solicita a Telcel borrar tramite preguardado para liberar crédito Se reenvía folio para solicitar cancelación de folio para eliminar la reserva. Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:14 del 24/05/2026 Fernando rechazó el folio a las 20:32 del 23/05/2026 Se solicita a Telcel borrar tramite preguardado para liberar crédito Se reenvía folio para solicitar cancelación de folio para eliminar la reserva. Daniel reenvió el folio a las 20:29 del 23/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:39 del 23/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 23/05/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 17:57 del 23/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:36 del 23/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:04 del 23/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:08 del 23/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 11:47 del 23/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:07 del 23/05/2026	-	Aceptado	2026-05-24 12:35:53	40h 39m
512	CENTRO TEPOZAN	2026-05-22 19:08:56 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32958	73905 Registrado por: Fernando 22/05/2026 19:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Se solicita rechazo a Telcel, ya que es una migración en max control	-	Aceptado	2026-05-22 19:21:39	0h 12m
499	CALL CENTER	2026-05-22 17:47:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	83368	73897 Registrado por: Daniel 22/05/2026 17:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-22 19:46:16	1h 49m
498	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-05-22 17:01:21 Creado por: Fernando	Folio SISACT	166365	73887 Registrado por: Fernando 22/05/2026 17:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:44 del 22/05/2026	-	Aceptado	2026-05-22 18:14:00	0h 54m
497	CALL CENTER	2026-05-22 16:13:59 Creado por: Fernando	Folio SISACT	83318	73869 Registrado por: Fernando 22/05/2026 16:13	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:44 del 22/05/2026	-	Aceptado	2026-05-22 18:05:04	1h 51m
496	CALL CENTER	2026-05-22 15:04:28 Creado por: Daniel	Folio SISACT	83244	73857 Registrado por: Daniel 22/05/2026 15:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicita comprobante de domicilio 22-05-2026 Acciones Angel revisó el estatus a las 10:05 del 25/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:07 del 23/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:44 del 22/05/2026	-	Aceptado	2026-05-25 15:31:17	72h 22m
495	NEZA 1	2026-05-22 14:03:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	43644	73845 Registrado por: Daniel 22/05/2026 14:06	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 14:24 del 22/05/2026	-	Aceptado	2026-05-22 15:56:39	1h 49m
480	CALL CENTER	2026-05-21 18:55:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	83146	73782 Registrado por: Fernando 21/05/2026 19:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Observaciones Error al generar contrato Acciones Angel revisó el estatus a las 10:29 del 22/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:36 del 21/05/2026	-	Aceptado	2026-05-22 11:06:49	16h 3m
479	AMERICAS V	2026-05-21 18:38:33 Creado por: Fernando	Folio SISACT	166137	73779 Registrado por: Fernando 21/05/2026 18:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 21/05/2026	-	Aceptado	2026-05-21 20:35:31	1h 49m
478	CALL CENTER	2026-05-21 17:10:41 Creado por: Fernando	Folio SISACT	83188	73760 Registrado por: Fernando 21/05/2026 17:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 10:29 del 22/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:35 del 21/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 21/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 21/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 21/05/2026	-	Aceptado	2026-05-22 11:16:12	17h 47m
477	PARQUE DELTA	2026-05-21 17:09:42 Creado por: Fernando	Folio SISACT	166239	73758 Registrado por: Fernando 21/05/2026 17:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:56 del 21/05/2026 Angeles comenta que se encuentra en revision por un problema con un enrolamiento previo, pide validar en 30 minutos Fernando revisó el estatus a las 18:22 del 21/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 21/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:39 del 21/05/2026	-	Aceptado	2026-05-21 19:10:06	1h 50m
476	LOS HEROES TECAMAC	2026-05-21 17:07:58 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32912	73755 Registrado por: Fernando 21/05/2026 17:13	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 21/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 21/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:39 del 21/05/2026	-	Aceptado	2026-05-21 20:34:52	3h 21m
475	PLAZA MIA	2026-05-21 16:08:48 Creado por: Fernando	Folio SISACT	166171	73741 Registrado por: Fernando 21/05/2026 16:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-21 17:32:16	1h 18m
474	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-05-21 14:46:33 Creado por: Fernando	Folio SISACT	166191	73716 Registrado por: Fernando 21/05/2026 14:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando llamó a Telcel para presionar a las 17:33 del 21/05/2026 Angeles comenta que se escalo por error en datos enrolados Fernando revisó el estatus a las 16:45 del 21/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:46 del 21/05/2026	-	Aceptado	2026-05-21 18:18:49	3h 22m
473	PARQUE TEPEYAC	2026-05-21 13:33:33 Creado por: Daniel	Folio SISACT	166157	73702 Registrado por: Daniel 21/05/2026 13:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:46 del 21/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 21/05/2026	-	Aceptado	2026-05-21 17:31:44	3h 38m
472	CALL CENTER	2026-05-21 13:24:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	83126		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-05-21 13:41:19	-
471	CALL CENTER	2026-05-21 12:29:34 Creado por: Fernando	Folio SISACT	83072	73684 Registrado por: Fernando 21/05/2026 12:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:56 del 21/05/2026 Comenta que se encuentra escalado Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 21/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 21/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:36 del 21/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:36 del 21/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:36 del 21/05/2026 Fernando rechazó el folio a las 15:25 del 21/05/2026 Se reportara con el area correspondiente Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 21/05/2026	-	Aceptado	2026-05-21 19:09:10	6h 39m
468	PASEO ACOXPA	2026-05-20 20:31:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	166125	73628 Registrado por: Daniel 20/05/2026 20:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-20 20:55:21	0h 19m
464	PORTAL SAN ANGEL	2026-05-20 18:51:54 Creado por: Daniel	Corrección de datos		73624 Registrado por: Daniel 20/05/2026 19:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente	-	Aceptado	2026-05-20 20:54:00	1h 25m
461	PARQUE DELTA	2026-05-20 17:48:05 Creado por: Angel	Folio SISACT	43412	73606 Registrado por: Daniel 20/05/2026 17:58	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro Observaciones Se levanta un reporte informando que el enrolamiento del usuario no es posible por sus huellas digitales. Acciones Fernando rechazó el folio a las 17:30 del 21/05/2026 Se genera reporte al area correspondiente Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 21/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:16 del 21/05/2026 Angel revisó el estatus a las 08:36 del 21/05/2026	1964h 20m	Rechazado		-
460	CALL CENTER	2026-05-20 17:00:03 Creado por: Angel	Folio SISACT	43630	73603 Registrado por: Angel 20/05/2026 17:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-05-21 08:22:49	14h 29m
459	PARQUE TEPEYAC	2026-05-20 16:48:46 Creado por: Daniel	Corrección de datos		73602 Registrado por: Angel 20/05/2026 17:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones corrección DE DATOS REALZADA Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:21 del 20/05/2026	-	Aceptado	2026-05-20 19:29:00	1h 43m
458	MP REFORMA 222	2026-05-20 16:44:30 Creado por: Angel	Folio SISACT	166045	73588 Registrado por: Angel 20/05/2026 16:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-20 18:04:00	1h 5m
457	CALL CENTER	2026-05-20 15:11:21 Creado por: Daniel	Corrección de datos		73563 Registrado por: Daniel 20/05/2026 15:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones Hola corrección realizada. Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:21 del 20/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:55 del 20/05/2026	-	Aceptado	2026-05-20 19:14:00	3h 52m
456	AVERANDA	2026-05-20 14:56:31 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32884	73559 Registrado por: Daniel 20/05/2026 15:10	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:21 del 20/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:55 del 20/05/2026	-	Aceptado	2026-05-20 19:01:14	3h 51m
455	CALL CENTER	2026-05-20 14:39:18 Creado por: Daniel	Folio SISACT	82922	73552 Registrado por: Daniel 20/05/2026 14:51	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Se reenvía el folio ya que el número de cuenta del contrato no es el mismo que aparece en transforma. Observaciones NO SE GENERO CONTRATO TELCEL, COMENTA QUE YA SE CORRIJIO. SE VALIDA Y SIGUE SIN VERSE EL CONTRATO, REENVIAMOS EL FOLIO CON EVIDENCIA. Acciones Angel revisó el estatus a las 08:14 del 02/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:10 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:38 del 01/06/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:39 del 01/06/2026 En llamada con Humberto comenta que sigue escalados con su supervisora. Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 01/06/2026 Angel reenvió el folio a las 17:19 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:15 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:14 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:00 del 01/06/2026 Daniel avisó a la tienda a las 12:35 del 01/06/2026 En llamada con Paola se da visto bueno para cambio de contrato de digital fisico. Daniel reenvió el folio a las 12:35 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:28 del 01/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:31 del 01/06/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 31/05/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:14 del 31/05/2026 Sergio comenta que sigue en revision del area de informatica Daniel revisó el estatus a las 19:10 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:26 del 30/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:58 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:34 del 30/05/2026 Fernando reenvió el folio a las 13:21 del 30/05/2026	-	Aceptado	2026-06-04 13:18:45	358h 27m
454	CALL CENTER	2026-05-20 14:07:25 Creado por: Daniel	Folio SISACT	82926	73543 Registrado por: Daniel 20/05/2026 14:30	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:54 del 20/05/2026 Daniel escaló el folio a A nivel dirección A-Movi l / Telcel a las 15:42 del 20/05/2026 Angel revisó el estatus a las 15:11 del 20/05/2026	-	Aceptado	2026-05-20 20:51:52	6h 21m
453	GALERIAS INSURGENTES	2026-05-20 13:26:36 Creado por: Daniel	Folio SISACT	43406	73522 Registrado por: Daniel 20/05/2026 13:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 14:24 del 22/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:11 del 22/05/2026 Elizabeth comenta que se encuentra escalado Fernando revisó el estatus a las 13:57 del 22/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:40 del 22/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:59 del 22/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:51 del 22/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:45 del 22/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:28 del 22/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:17 del 22/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:47 del 22/05/2026 Angel revisó el estatus a las 10:29 del 22/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 21/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:09 del 21/05/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 20:09 del 21/05/2026 Alberto comenta que se le esta dando prioridad al folio pero este aun esta pendiente ya que se ha estado a diferentes areas Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 21/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 21/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:31 del 21/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:49 del 21/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 21/05/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 14:38 del 21/05/2026 Fernando escaló el folio a las 14:34 del 21/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:54 del 21/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 12:31 del 21/05/2026 el caso esta escalado al departameto de SISACT. Fernando revisó el estatus a las 12:16 del 21/05/2026 Angel revisó el estatus a las 08:36 del 21/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:51 del 20/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 20/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:53 del 20/05/2026 Daniel escaló el folio a A nivel dirección A-Movi l / Telcel a las 15:41 del 20/05/2026 Angel revisó el estatus a las 15:08 del 20/05/2026	-	Aceptado	2026-05-22 15:30:30	49h 51m
452	ARKANA ZAFIRO	2026-05-20 13:15:48 Creado por: Daniel	Falla Sistema		73515 Registrado por: Daniel 20/05/2026 13:16	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro Observaciones Al momento de capturar no aparece la promoción de Amazon Prime. Acciones Angel rechazó el folio a las 18:17 del 20/05/2026 Promoción vencio el 11 de mayo Daniel escaló el folio a A nivel dirección A-Movi l / Telcel a las 15:41 del 20/05/2026	1969h 2m	Rechazado		-
451	CALL CENTER	2026-05-20 12:11:42 Creado por: Angel	Folio SISACT	82882	73495 Registrado por: Angel 20/05/2026 12:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Queda pendiente la INE del cliente. Acciones Angel revisó el estatus a las 13:13 del 20/05/2026	-	Aceptado	2026-05-20 15:06:00	2h 45m
450	CALL CENTER	2026-05-20 11:46:59 Creado por: Angel	Folio SISACT	82892	73490 Registrado por: Angel 20/05/2026 12:10	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Queda pendiente la INE del cliente. Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 20/05/2026 Angel revisó el estatus a las 19:04 del 20/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:02 del 20/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:50 del 20/05/2026 Daniel escaló el folio a A nivel dirección A-Movi l / Telcel a las 15:41 del 20/05/2026 Angel revisó el estatus a las 15:10 del 20/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:51 del 20/05/2026 Angel revisó el estatus a las 13:13 del 20/05/2026	-	Aceptado	2026-05-21 08:22:11	20h 11m
449	CALL CENTER	2026-05-20 11:43:17 Creado por: Angel	Folio SISACT	82886	73487 Registrado por: Angel 20/05/2026 12:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:44 del 20/05/2026 Angel revisó el estatus a las 13:13 del 20/05/2026	-	Aceptado	2026-05-20 15:03:00	3h 1m
447	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-05-19 19:58:08 Creado por: Fernando	Folio SISACT	165236	73445 Registrado por: Fernando 19/05/2026 20:04	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Observaciones EL FOLIO YA HA SIDO CANCELADO. Acciones Angel reenvió el folio a las 12:33 del 20/05/2026 Angel rechazó el folio a las 08:57 del 20/05/2026 Es necesario cancelar y capturar de nuevo. Angel revisó el estatus a las 08:32 del 20/05/2026	-	Aceptado	2026-05-20 12:54:00	16h 49m
437	FORUM BUENAVISTA	2026-05-19 19:21:36 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32858	73446 Registrado por: Daniel 19/05/2026 20:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones El cliente tiene una portabilidad pendiente de completarse. Hasta que ese proceso finalice será posible continuar con la migración. Se comparte captura de folio de portabilidad aceptado. Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:01 del 20/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:48 del 20/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 15:30 del 20/05/2026 Angel rechazó el folio a las 08:59 del 20/05/2026 Cliente con portabilidad pendiente, hasta completarse este proceso, será posible continuar con esta migración. Angel revisó el estatus a las 08:29 del 20/05/2026	-	Aceptado	2026-05-20 18:28:33	21h 59m
431	PARQUE LINDAVISTA 2	2026-05-19 18:42:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32872	73444 Registrado por: Daniel 19/05/2026 19:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-19 19:11:27	0h 3m
430	PUERTA ARAGÓN	2026-05-19 17:57:07 Creado por: Daniel	Folio SISACT	165760	73441 Registrado por: Daniel 19/05/2026 18:06	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-19 19:10:55	1h 4m
429	CALL CENTER	2026-05-19 17:05:51 Creado por: Fernando	Folio SISACT	82808	73434 Registrado por: Fernando 19/05/2026 17:33	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:10 del 19/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:15 del 19/05/2026	-	Aceptado	2026-05-19 19:28:53	1h 55m
428	MIYANA	2026-05-19 16:15:49 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32870	73424 Registrado por: Fernando 19/05/2026 16:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones OLIO SISACT CANCELADO. YA SE PUEDE REALIZAR NUEVAMENTE LA CAPTURA. SE SUGIERE INGRESAR EL CURP AL MOMENTO DE REALIZAR LA NUEVA CAPTURA. Acciones Angel revisó el estatus a las 08:36 del 21/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 20/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:31 del 20/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:01 del 20/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:48 del 20/05/2026 Daniel escaló el folio a A nivel dirección A-Movi l / Telcel a las 15:41 del 20/05/2026 Angel revisó el estatus a las 15:00 del 20/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:41 del 20/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:12 del 20/05/2026 Se escaló el caso al equipo de SISACT. Angel revisó el estatus a las 08:29 del 20/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:28 del 19/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:10 del 19/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:13 del 19/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:36 del 19/05/2026	-	Aceptado	2026-05-21 12:06:00	43h 6m
427	LUNA PARC I	2026-05-19 14:41:51 Creado por: Daniel	Folio SISACT	165815		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-05-19 15:13:14	-
426	CALL CENTER	2026-05-19 14:05:08 Creado por: Daniel	Corrección de datos		73377 Registrado por: Daniel 19/05/2026 14:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:10 del 19/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:13 del 19/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:36 del 19/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:47 del 19/05/2026	-	Aceptado	2026-05-19 19:27:50	5h 8m
425	ENCUENTRO TLALNEPANTLA	2026-05-19 13:51:04 Creado por: Daniel	Folio SISACT	165799	73369 Registrado por: Daniel 19/05/2026 13:51	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:36 del 19/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:47 del 19/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:37 del 19/05/2026	-	Aceptado	2026-05-19 17:36:43	3h 45m
424	MULTIPLAZA ARAGÓN	2026-05-19 12:25:50 Creado por: Fernando	Folio SISACT	165611	73344 Registrado por: Fernando 19/05/2026 12:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-19 13:26:18	0h 44m
414	ZUMPANGO	2026-05-18 17:32:16 Creado por: Fernando	Folio SISACT	165657	73233 Registrado por: Fernando 18/05/2026 17:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:13 del 19/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:35 del 19/05/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 15:09 del 19/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:34 del 19/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:44 del 19/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:22 del 19/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:15 del 19/05/2026 se escalo al equipo de sistemas de Telcel. Angel revisó el estatus a las 09:31 del 19/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:10 del 18/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:40 del 18/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:20 del 18/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:57 del 18/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:48 del 18/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:30 del 18/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:03 del 18/05/2026	-	Aceptado	2026-05-19 18:54:18	25h 18m
413	NEZA 1	2026-05-18 16:35:55 Creado por: Angel	Folio SISACT	165525	73214 Registrado por: Angel 18/05/2026 16:40	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 18/05/2026	-	Aceptado	2026-05-18 18:00:59	1h 20m
412	CALL CENTER	2026-05-18 15:05:45 Creado por: Fernando	Folio SISACT	82544	73193 Registrado por: Fernando 18/05/2026 15:13	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:29 del 18/05/2026	-	Aceptado	2026-05-18 17:10:09	1h 57m
411	COSMOPOL I	2026-05-18 14:50:19 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32830	73187 Registrado por: Fernando 18/05/2026 15:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones SE REENVIA YA QUE NO CUENTA CON FECHA DE ACTIVACION Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:10 del 18/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:40 del 18/05/2026 Fernando avisó a la tienda a las 19:17 del 18/05/2026 Se llamo a tienda para avisar de la solicidud de fecha de activacion, Alison comenta que ya facturaron y entregaron la linea. Fernando reenvió el folio a las 19:08 del 18/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:57 del 18/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:48 del 18/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:30 del 18/05/2026 Angel escaló el folio a A dirección Telcel y dirección A-Móvil. a las 18:09 del 18/05/2026 Fernando escaló el folio a NIVEL DIRECCION AMOVIL Y TELCEL a las 18:02 del 18/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 17:36 del 18/05/2026 hUMBERTO COMENTA QUE ESTA EN REVISION POR UN POSIBLE ERROR EN LOS APELLIDOS DE LAS REFERENCIAS Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 18/05/2026	-	Aceptado	2026-05-18 20:26:21	5h 23m
389	CENTRO TEPOZAN	2026-05-17 18:12:24 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32792	73083 Registrado por: Daniel 17/05/2026 18:26	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:25 del 17/05/2026	-	Aceptado	2026-05-17 20:26:19	1h 59m
388	DELTA ACCESORIOS	2026-05-17 18:07:53 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32806	73082 Registrado por: Fernando 17/05/2026 18:13	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel avisó a la tienda a las 19:40 del 17/05/2026 Se les comenta que el folio se encuentra cancelado y pueden solicitar el swicheo para cambio de sim para que puedan volver a capturar Daniel rechazó el folio a las 19:36 del 17/05/2026 Telcel cancela el folio ya que SIM no cuenta con tecnologia compatible (SIM 2G)	2036h 5m	Rechazado		-
380	CUATRO CAMINOS	2026-05-17 16:23:05 Creado por: Fernando	Folio SISACT	165090	73080 Registrado por: Fernando 17/05/2026 16:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:59 del 17/05/2026	-	Aceptado	2026-05-17 17:37:11	1h 12m
379	LOS HEROES TECAMAC	2026-05-17 14:54:14 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32721	73074 Registrado por: Fernando 17/05/2026 14:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-05-17 15:09:04	0h 9m
378	PARQUE TEZONTLE 2	2026-05-17 14:00:45 Creado por: Daniel	Folio SISACT	165260	73071 Registrado por: Daniel 17/05/2026 14:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-17 15:08:04	1h 4m
377	TOLUCA SENDERO	2026-05-17 13:51:29 Creado por: Daniel	Folio SISACT	165068	73070 Registrado por: Daniel 17/05/2026 13:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:42 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:00 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:03 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 17/05/2026	-	Aceptado	2026-05-17 18:39:55	4h 42m
376	PARQUE DELTA	2026-05-17 13:02:24 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32766	73069 Registrado por: Daniel 17/05/2026 13:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-17 15:08:37	1h 30m
375	PARQUE LAS ANTENAS	2026-05-17 12:19:54 Creado por: Fernando	Folio SISACT	82126	73062 Registrado por: Fernando 17/05/2026 12:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-05-17 13:25:40	1h 0m
374	PARQUE TEPEYAC	2026-05-16 20:31:42 Creado por: Fernando	Folio SISACT	164944	73059 Registrado por: Fernando 16/05/2026 20:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 11:52 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:58 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:05 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:39 del 16/05/2026	-	Aceptado	2026-05-17 12:12:41	15h 40m
368	PLAZA LINDAVISTA	2026-05-16 20:16:02 Creado por: Fernando	Folio SISACT	43231	73058 Registrado por: Fernando 16/05/2026 20:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:30 del 17/05/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 11:52 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:58 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:05 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:39 del 16/05/2026	-	Aceptado	2026-05-17 13:25:31	17h 0m
361	PLAZA MIA	2026-05-16 20:05:54 Creado por: Fernando	Folio SISACT	82140	73056 Registrado por: Fernando 16/05/2026 20:10	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones EL CAMBIO DE TC NO ES POSIBLE. POR ORDEN ENVIADA, FAVOR DE DAR VOBO PARA DEJAR EL FOLIO COMO ACEPTADO Y GENERAR CANCELACION DE TRAMITE POR DEVOLUCION Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:42 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:59 del 17/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 16:18 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:03 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:34 del 17/05/2026 Fernando reenvió el folio a las 12:50 del 17/05/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 11:53 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:59 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:05 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:39 del 16/05/2026	-	Aceptado	2026-05-17 19:05:26	22h 54m
356	MULTIPLAZA ARAGÓN	2026-05-16 19:36:33 Creado por: Fernando	Folio SISACT	165144	73054 Registrado por: Fernando 16/05/2026 19:40	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:50 del 16/05/2026	-	Aceptado	2026-05-16 20:23:35	0h 43m
355	COSMOPOL II	2026-05-16 19:08:38 Creado por: Fernando	Folio SISACT	165096	73051 Registrado por: Fernando 16/05/2026 19:15	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Observaciones ERROR AL GENERAR CONTRATO Se solicita Layout e Ine 12:23 17/05/26 Se reenvia layoyut 13:02 Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:49 del 17/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 13:02 del 17/05/2026 Daniel avisó a la tienda a las 12:25 del 17/05/2026 Se les notifica por llamada que se requiere INE y Layout Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 11:53 del 17/05/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 11:53 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:23 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:17 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:58 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:50 del 16/05/2026	-	Aceptado	2026-05-17 15:34:34	20h 18m
354	PARQUE TEPEYAC	2026-05-16 19:06:24 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32727	73053 Registrado por: Daniel 16/05/2026 19:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicita cancelación del folio Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:49 del 21/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:09 del 21/05/2026 Fernando rechazó el folio a las 17:48 del 17/05/2026 LA LINEA EN PREPAGO ESTA REGISTRADA A NOMBRE DE OTRO CLIENTE POR LO QUE NO PROCEDE DAR VOBO PARA CANCELACION DE FOLIO Daniel revisó el estatus a las 17:01 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:49 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:32 del 17/05/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 11:53 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:38 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:53 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:50 del 16/05/2026	-	Aceptado	2026-05-21 17:29:50	118h 6m
353	COSMOPOL II	2026-05-16 18:55:49 Creado por: Fernando	Folio SISACT	82100	73050 Registrado por: Fernando 16/05/2026 19:05	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Observaciones ERROR AL GENERAR CONTRATO Se solicita Layout e Ine 12:23 17/05/26 Se envia Layout 12:49 Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:49 del 17/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 12:49 del 17/05/2026 Daniel avisó a la tienda a las 12:26 del 17/05/2026 Se le solicita Ine y Layout Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 11:54 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:56 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:38 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:52 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:51 del 16/05/2026	-	Aceptado	2026-05-17 15:34:41	20h 29m
352	NICOLAS ROMERO	2026-05-16 17:16:32 Creado por: Fernando	Folio SISACT	43233	73046 Registrado por: Fernando 16/05/2026 17:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-16 18:14:53	0h 54m
351	ARKANA ZAFIRO	2026-05-16 17:08:43 Creado por: Daniel	Folio SISACT	165042	73048 Registrado por: Daniel 16/05/2026 17:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-16 19:48:10	2h 24m
348	SAN MARCOS	2026-05-16 16:31:45 Creado por: Fernando	Folio SISACT	164920	73042 Registrado por: Fernando 16/05/2026 16:31	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro Observaciones SE REPORTA POR ERROR AL CAPTURAR OFERTA WI FI TELCEL EN TRANSFORMA Acciones Fernando rechazó el folio a las 17:44 del 18/05/2026 LA OFERTA COMERCIAS WI FI 7 Y 13 NO ESTA DISPONIBLE PARA LOS MODELOS DE MODEMS CON LOS QUE CONTAMOS EN ESTE MOMENTO Fernando escaló el folio a nuevamente a nivel direccion a las 14:51 del 18/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 18/05/2026 Angel revisó el estatus a las 08:28 del 18/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:47 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:25 del 17/05/2026 Fernando reenvió el folio a las 18:52 del 17/05/2026 Daniel rechazó el folio a las 18:28 del 16/05/2026 Telcel comenta que el reporte esta dublicado, se reenvia el folio ya que es un plan diferente al ya reportado y es un reporte de una tienda diferente Daniel reenvió el folio a las 18:25 del 16/05/2026 Angel escaló el folio a A nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil. a las 16:48 del 16/05/2026	2061h 47m	Rechazado		-
347	PARQUE TEZONTLE 2	2026-05-16 16:25:25 Creado por: Daniel	Folio SISACT	165040	73041 Registrado por: Daniel 16/05/2026 16:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 16/05/2026	-	Aceptado	2026-05-16 18:07:48	1h 39m
339	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-05-16 15:27:29 Creado por: Daniel	Folio SISACT	164934	73036 Registrado por: Daniel 16/05/2026 15:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:20 del 16/05/2026	-	Aceptado	2026-05-16 17:06:21	1h 38m
338	PARQUE TEZONTLE 2	2026-05-16 14:26:22 Creado por: Fernando	Folio SISACT		73032 Registrado por: Fernando 16/05/2026 14:26	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro Observaciones Se reporta por problemas con la reserva de linea de crédito del equipo Se reenvía ya que sigue presentando mismo error Acciones Daniel reenvió el folio a las 15:16 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:19 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:17 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:38 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:46 del 16/05/2026	2063h 52m	Rechazado		-
337	GALERIAS INSURGENTES	2026-05-16 14:04:20 Creado por: Fernando	Folio SISACT	82002	73031 Registrado por: Fernando 16/05/2026 14:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel avisó a la tienda a las 11:31 del 17/05/2026 Se le solicita VOBO a Oscar para cambio de forma de pago a efectivo Daniel reenvió el folio a las 11:26 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:56 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:51 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:06 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:46 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:16 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:38 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:46 del 16/05/2026	-	Aceptado	2026-05-17 12:34:01	22h 26m
336	AVERANDA	2026-05-16 13:56:19 Creado por: Fernando	Folio SISACT	164984	73029 Registrado por: Fernando 16/05/2026 14:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:06 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:45 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:15 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:37 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:46 del 16/05/2026	-	Aceptado	2026-05-16 19:50:13	5h 47m
335	NICOLAS ROMERO	2026-05-16 12:17:37 Creado por: Fernando	Folio SISACT	164498	73012 Registrado por: Fernando 16/05/2026 12:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-16 13:54:36	1h 32m
334	SAN ESTEBAN I	2026-05-16 12:06:09 Creado por: Fernando	Folio SISACT	43225	73010 Registrado por: Fernando 16/05/2026 12:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:05 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:44 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:11 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:37 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:46 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:54 del 16/05/2026	-	Aceptado	2026-05-16 19:49:09	7h 40m
333	PARQUE TEPEYAC	2026-05-16 11:49:08 Creado por: Daniel	Folio SISACT	81362	73009 Registrado por: Daniel 16/05/2026 12:02	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Cancelación de folio SISACT Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:04 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:44 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:36 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:46 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:52 del 16/05/2026	-	Aceptado	2026-05-16 19:46:59	7h 44m
328	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-05-15 20:44:26 Creado por: Daniel	Folio SISACT	164904	73002 Registrado por: Daniel 15/05/2026 20:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-15 22:54:24	2h 3m
322	PASEO ACOXPA	2026-05-15 19:06:36 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32695	72996 Registrado por: Daniel 15/05/2026 19:06	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Observaciones SE REENVIA SOLICITANDO ORDENES DE CONTRATO Acciones Angel revisó el estatus a las 08:22 del 18/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:47 del 17/05/2026 Fernando reenvió el folio a las 20:15 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:41 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:44 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:02 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 17/05/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 11:54 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:11 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:55 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:38 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:46 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:45 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:03 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:34 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:46 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:52 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:10 del 16/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:56 del 16/05/2026 Angeles comenta que se encuentra escalado Daniel revisó el estatus a las 11:08 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:14 del 15/05/2026	-	Aceptado	2026-05-18 12:09:12	65h 2m
321	CENTRO TEPOZAN	2026-05-15 18:57:11 Creado por: Fernando	Folio SISACT	164848	72995 Registrado por: Fernando 15/05/2026 19:05	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 11:09 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:14 del 15/05/2026	-	Aceptado	2026-05-16 11:40:12	16h 35m
320	ENCUENTRO OCEANIA	2026-05-15 16:41:13 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32685	72956 Registrado por: Fernando 15/05/2026 16:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:57 del 15/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:06 del 15/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:06 del 15/05/2026	-	Aceptado	2026-05-15 20:14:18	3h 18m
319	HOCO PARQUE LAS ANTENAS	2026-05-15 15:51:55 Creado por: Daniel	Folio SISACT	164776	72944 Registrado por: Daniel 15/05/2026 15:55	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:57 del 15/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:05 del 15/05/2026	-	Aceptado	2026-05-15 20:12:44	4h 17m
318	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-05-15 15:22:07 Creado por: Fernando	Falla Sistema	164766	72935 Registrado por: Fernando 15/05/2026 15:22	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Otro Observaciones SE REPORTA POR ERROR AL CAPTURAR OFERTA WI FI TELCEL 7 EN TRANSFORMA Acciones Fernando rechazó el folio a las 17:44 del 18/05/2026 LA OFERTA COMERCIAS WI FI 7 Y 13 NO ESTA DISPONIBLE PARA LOS MODELOS DE MODEMS CON LOS QUE CONTAMOS EN ESTE MOMENTO Fernando avisó a la tienda a las 17:42 del 18/05/2026 SE LE INFORMO A EMANUEL QUE EL MODEM DOPPIO SOLO ES COMPATIBLE CON EL PLAN WI FI 3 Fernando escaló el folio a nuevamente a nivel direccion a las 14:51 del 18/05/2026 Fernando reenvió el folio a las 14:49 del 18/05/2026 Fernando rechazó el folio a las 13:10 del 18/05/2026 Comentarios de Telcel: SE VALIDA Y SE OBSERVA QUE EL PLAN NO TIENE ACTUALMENTE OFERTA COMERCIAL VIGENTE CON EL EQUIPO Angel revisó el estatus a las 08:26 del 18/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:47 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:25 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:42 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:58 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:02 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:40 del 17/05/2026 Fernando escaló el folio a las 11:54 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:09 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:04 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:37 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:45 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:44 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:00 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:33 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:46 del 16/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:56 del 16/05/2026 Angeles comenta que se encuentra escalado Daniel escaló el folio a Nivel Direccion A Movil / Telcel a las 11:31 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:19 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:10 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:09 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:16 del 15/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:56 del 15/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 15/05/2026	2086h 56m	Rechazado		-
317	GALERIAS INSURGENTES	2026-05-15 14:57:05 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32663	72940 Registrado por: Daniel 15/05/2026 15:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se reenvía folio ya que no cuenta con fecha de activación Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:50 del 16/05/2026 Fernando reenvió el folio a las 11:55 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:09 del 16/05/2026 Fernando reenvió el folio a las 20:23 del 15/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:13 del 15/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 18:34 del 15/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:12 del 15/05/2026	-	Aceptado	2026-05-16 14:31:20	22h 55m
316	GALERIAS INSURGENTES	2026-05-15 14:56:34 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32667	72942 Registrado por: Daniel 15/05/2026 15:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-15 17:05:02	1h 18m
315	SAN ESTEBAN I	2026-05-15 13:07:55 Creado por: Daniel	Folio SISACT	42901	72914 Registrado por: Daniel 15/05/2026 13:26	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones El llamado al API no genero el PDF Acciones Daniel avisó a la tienda a las 13:47 del 17/05/2026 En llamada con Carlos se confirma que ya se pudo facturar Fernando revisó el estatus a las 14:46 del 16/05/2026 Daniel escaló el folio a Nivel Direccion A-Movil / Telcel a las 11:30 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:18 del 16/05/2026 Daniel avisó a la tienda a las 11:15 del 16/05/2026 Se habla con carlos y este comenta que soporte volvio a cargar el respaldo pero su computadora se descompuso y no tinen el INE del usuario asi que estan en espera de US para escanearla de nuevo si subirla para ver si ya pueden facturar Daniel revisó el estatus a las 20:13 del 15/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:56 del 15/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:11 del 15/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:51 del 15/05/2026	-	Aceptado	2026-05-17 13:45:26	48h 19m
314	PARQUE DELTA	2026-05-15 12:48:00 Creado por: Fernando	Corrección de datos		72905 Registrado por: Fernando 15/05/2026 13:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones SE SOLICITA A TELCEL CORRECCION DE RFC Y PAIS DE NACIMIENTO Acciones Daniel escaló el folio a Se escalo nivel Direccion A- Movil y Telcel a las 18:35 del 15/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:35 del 15/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:55 del 15/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 15/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:50 del 15/05/2026	-	Aceptado	2026-05-15 19:19:48	6h 17m
308	PUERTA ARAGÓN	2026-05-14 20:03:08 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32657	72851 Registrado por: Daniel 14/05/2026 20:10	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-14 20:38:31	0h 27m
307	GALERIAS INSURGENTES	2026-05-14 19:46:00 Creado por: Daniel	Folio SISACT	81760	72850 Registrado por: Daniel 14/05/2026 19:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicito la cancelacion del folio a Telcel Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:31 del 18/05/2026 Angel revisó el estatus a las 08:25 del 18/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:58 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:03 del 17/05/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 12:02 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:09 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:54 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:54 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:03 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:37 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:44 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:43 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:02 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:03 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:33 del 16/05/2026 Fernando reenvió el folio a las 14:45 del 16/05/2026 Angel avisó a la tienda a las 13:06 del 15/05/2026 Se le comenta a Oscar, que hay que cancelar el folio y volver a capturar. Angel revisó el estatus a las 08:43 del 15/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:37 del 14/05/2026	-	Aceptado	2026-05-18 13:48:58	89h 56m
306	PARQUE LAS ANTENAS	2026-05-14 18:39:25 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32649		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Favor de enviar el INE y el layout, ya que continúan pendientes. El layout recibido cuenta con números de referencia repetidos.	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-05-15 11:20:06	-
305	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-05-14 17:55:31 Creado por: Daniel	Folio SISACT	164548	72841 Registrado por: Daniel 14/05/2026 18:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:43 del 15/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:36 del 14/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 14/05/2026	-	Aceptado	2026-05-15 08:43:54	14h 29m
304	CALL CENTER	2026-05-14 17:41:35 Creado por: Daniel	Corrección de datos		73248 Registrado por: Fernando 18/05/2026 18:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones Pendiente de envió de constancia de situación fiscal Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:40 del 18/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:20 del 18/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:57 del 18/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 14/05/2026	-	Aceptado	2026-05-18 20:00:42	1h 21m
303	CALL CENTER	2026-05-14 17:16:55 Creado por: Daniel	Folio SISACT	81728	72828 Registrado por: Daniel 14/05/2026 17:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 19:57 del 14/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 14/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:47 del 14/05/2026	-	Aceptado	2026-05-14 20:35:36	3h 11m
302	ZUMPANGO	2026-05-14 16:53:47 Creado por: Angel	Folio SISACT	164430	72820 Registrado por: Angel 14/05/2026 17:00	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones FOLIO CON ERROR DE EJECUCIÓN / SIN FECHA DE ACTIVACIÓN Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:47 del 14/05/2026	-	Aceptado	2026-05-14 19:12:09	2h 11m
301	LAS AMERICAS I	2026-05-14 15:57:39 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32627	72809 Registrado por: Angel 14/05/2026 16:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones No se visualiza contrato Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:08 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:42 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:58 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:06 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:04 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:03 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:36 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:19 del 17/05/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 12:03 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:07 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:54 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:03 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:40 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:44 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:43 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:00 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:54 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:01 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:31 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:08 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:34 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:49 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:44 del 16/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 16:36 del 15/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:49 del 15/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 12:33 del 15/05/2026 Humberto comenta que se encuentra escalado con sistemas, piden monitorearlo en 30 minutos Angel revisó el estatus a las 08:45 del 15/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 14/05/2026 Angel revisó el estatus a las 19:56 del 14/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 14/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 14/05/2026	-	Aceptado	2026-05-17 19:49:01	75h 10m
300	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-05-14 15:46:21 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32633	72839 Registrado por: Daniel 14/05/2026 18:05	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicta INE y Layout Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:13 del 14/05/2026	-	Aceptado	2026-05-14 19:35:53	1h 30m
299	CALL CENTER	2026-05-14 14:39:22 Creado por: Daniel	Corrección de datos		72796 Registrado por: Daniel 14/05/2026 15:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones Corrección de datos del cliente realizada; ya pueden realizar nuevamente la captura. Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:13 del 14/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 14/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:33 del 14/05/2026 Angel revisó el estatus a las 16:45 del 14/05/2026	-	Aceptado	2026-05-14 19:47:00	4h 25m
298	SENDERO ECATEPEC	2026-05-14 14:04:34 Creado por: Daniel	Corrección de datos		72788 Registrado por: Daniel 14/05/2026 14:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Angel revisó el estatus a las 16:45 del 14/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:26 del 14/05/2026	-	Aceptado	2026-05-14 17:32:30	3h 15m
297	PARQUE VIA VALLEJO	2026-05-14 12:09:12 Creado por: Angel	Corrección de datos		72763 Registrado por: Daniel 14/05/2026 12:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Daniel avisó a la tienda a las 15:24 del 14/05/2026 Se le notifica a tienda que el rfc es correcto favor de volver a capturar con los datos Angel revisó el estatus a las 13:50 del 14/05/2026	-	Aceptado	2026-05-14 15:24:38	2h 26m
296	CALL CENTER	2026-05-14 11:37:24 Creado por: Angel	Corrección de datos		72735 Registrado por: Angel 14/05/2026 11:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:29 del 14/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 14/05/2026 Angel revisó el estatus a las 16:45 del 14/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:22 del 14/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:00 del 14/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:41 del 14/05/2026 Angel revisó el estatus a las 13:49 del 14/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 14/05/2026	-	Aceptado	2026-05-14 19:07:04	7h 27m
295	CALL CENTER	2026-05-14 11:07:57 Creado por: Angel	Corrección de datos		72734 Registrado por: Angel 14/05/2026 11:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones CORRECCION REALIZADA	-	Aceptado	2026-05-14 13:07:43	1h 32m
293	PASEO ACOXPA	2026-05-13 20:36:56 Creado por: Fernando	Folio SISACT	164372	72710 Registrado por: Fernando 13/05/2026 20:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:37 del 14/05/2026	-	Aceptado	2026-05-14 08:40:39	11h 58m
290	ENCUENTRO OCEANIA	2026-05-13 17:37:42 Creado por: Angel	Folio SISACT	164282	72693 Registrado por: Angel 13/05/2026 17:40	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 18:05 del 13/05/2026	-	Aceptado	2026-05-13 19:27:24	1h 47m
289	CALL CENTER	2026-05-13 17:03:57 Creado por: Angel	Folio SISACT		81576 Registrado por: Angel 13/05/2026 17:12	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta	-	Aceptado	2026-05-13 17:12:00	-1h -1m
288	LUNA PARC I	2026-05-13 15:13:37 Creado por: Fernando	Folio SISACT	163717	72660 Registrado por: Fernando 13/05/2026 15:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se dio visto bueno para cambio de numero y pasar contrato a papel Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:39 del 13/05/2026 Angel revisó el estatus a las 18:09 del 13/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 13/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:24 del 13/05/2026	-	Aceptado	2026-05-13 20:49:24	5h 30m
287	PLAZA LINDAVISTA	2026-05-13 14:01:48 Creado por: Fernando	Folio SISACT	164258	72644 Registrado por: Fernando 13/05/2026 14:05	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel avisó a la tienda a las 18:08 del 13/05/2026 Se notifica por teléfono a Maria Fernanda que el folio ya esta aceptado. Angel revisó el estatus a las 18:06 del 13/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 13/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:24 del 13/05/2026	-	Aceptado	2026-05-13 18:08:14	4h 2m
286	DELTA ACCESORIOS	2026-05-13 13:53:34 Creado por: Fernando	Folio SISACT	164262	72639 Registrado por: Fernando 13/05/2026 13:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Acciones Daniel avisó a la tienda a las 18:27 del 14/05/2026 Se le notifica a armando que ya esta la cancelacion de folio para que cuando tengan el insumo libre vuelvan a capturar Daniel reenvió el folio a las 17:46 del 14/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 14/05/2026 Angel revisó el estatus a las 16:44 del 14/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 14:52 del 14/05/2026 Angel avisó a la tienda a las 14:59 del 13/05/2026 Se informó a Dayron vía telefónica que esta oferta comercial fue sustituida por los planes WiFi.	-	Aceptado	2026-05-14 18:27:51	28h 34m
285	DELTA ACCESORIOS	2026-05-13 13:07:20 Creado por: Fernando	Folio SISACT	43023	72631 Registrado por: Fernando 13/05/2026 13:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones EL FOLIO YA TIENEN FECHA DE ACTIVACIÓN DEL: 2026-05-13 02:45:28 Acciones Angel avisó a la tienda a las 18:45 del 13/05/2026 Se notifico por Teléfono a Armando que el folio ya tiene fecha de activación Angel revisó el estatus a las 18:08 del 13/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 13/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:13 del 13/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 13/05/2026	-	Aceptado	2026-05-13 18:43:00	5h 18m
284	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-05-13 13:02:43 Creado por: Fernando	Folio SISACT	164242	72626 Registrado por: Fernando 13/05/2026 13:06	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones LA OFERTA COMERCIAL INTERNET EN CASA CAMBIO Y YA NO ESTA DISPONIBLE A PARTIR DEL DIA 13/05/2026 Acciones Angel avisó a la tienda a las 14:59 del 13/05/2026 Se informó a Emmanuel vía telefónica que esta oferta comercial fue sustituida por los planes WiFi.	-	Aceptado	2026-05-13 14:59:48	1h 53m
283	PORTAL SAN ANGEL	2026-05-13 12:49:00 Creado por: Fernando	Corrección de datos		72658 Registrado por: Fernando 13/05/2026 15:01	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones SE NECESITA LA CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL DEL USUARIO PARA REALIZAR LA CORRECCIÓN Acciones Fernando rechazó el folio a las 17:22 del 30/07/2026 No campartieron constancia y se mando a rechazado Daniel avisó a la tienda a las 14:22 del 14/05/2026 Se le notifica Juan que es necearia la constancia de situacion fiscal para la correccion de datos y se les envia un correo con la pagina donde pueden solicitar la constancia, para que puedan apoyar al cliente a realizar la solictud Fernando rechazó el folio a las 20:24 del 13/05/2026 Telcel solicita constancia de situacion fiscal Fernando revisó el estatus a las 19:25 del 13/05/2026 Fernando reenvió el folio a las 18:13 del 13/05/2026 Fernando rechazó el folio a las 16:15 del 13/05/2026 Telcel solicita la constancia de situacion fiscal para realizar la correccion del RFC Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 13/05/2026	2135h 17m	Rechazado		-
282	PLAZA MIA	2026-05-13 12:48:01 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32603	72629 Registrado por: Fernando 13/05/2026 13:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-13 15:20:56	2h 1m
281	PLAZA MIA	2026-05-13 10:17:11 Creado por: Angel	Folio SISACT	43017	72578 Registrado por: Angel 13/05/2026 10:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel avisó a la tienda a las 11:25 del 13/05/2026 Se llamo a tienda y se confirmo con Antonio que el folio ya esta aceptado. Angel revisó el estatus a las 11:23 del 13/05/2026	-	Aceptado	2026-05-13 11:25:51	1h 1m
280	SENDERO CHALCO	2026-05-12 18:33:31 Creado por: Daniel	Folio SISACT	164158	72567 Registrado por: Daniel 12/05/2026 18:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:19 del 13/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:51 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:44 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:51 del 12/05/2026	-	Aceptado	2026-05-13 08:19:16	13h 41m
279	PLAZA CENTELLA	2026-05-12 16:08:59 Creado por: Daniel	Folio SISACT	164118	72519 Registrado por: Daniel 12/05/2026 16:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:51 del 12/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 17:59 del 12/05/2026 Alejandra comenta que se encuentra en el area de informatica Angel escaló el folio a A nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 17:36 del 12/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:35 del 12/05/2026	-	Aceptado	2026-05-12 20:01:02	3h 46m
278	SENDERO CHALCO	2026-05-12 16:02:22 Creado por: Daniel	Folio SISACT	163561	72516 Registrado por: Daniel 12/05/2026 16:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Telcel solicita vobo para contrato impreso, se le da visto bueno Acciones Angel revisó el estatus a las 08:20 del 13/05/2026 Fernando reenvió el folio a las 20:56 del 12/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:56 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:49 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:51 del 12/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 17:59 del 12/05/2026 Alejandra comenta que se encuentra en el area de informatica Angel escaló el folio a A nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 17:36 del 12/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:34 del 12/05/2026	-	Aceptado	2026-05-13 08:21:07	16h 13m
277	REFORMA 222	2026-05-12 15:16:26 Creado por: Daniel	Folio SISACT	164104	72507 Registrado por: Daniel 12/05/2026 15:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:55 del 12/05/2026	-	Aceptado	2026-05-12 17:08:47	1h 46m
276	AMERICAS V	2026-05-12 14:29:42 Creado por: Fernando	Folio SISACT	42943	72499 Registrado por: Fernando 12/05/2026 14:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:21 del 13/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:52 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:51 del 12/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:00 del 12/05/2026 Alejandra comenta que se encuentra en el area de informatica Angel escaló el folio a A nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 17:37 del 12/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:34 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:55 del 12/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:53 del 12/05/2026	-	Aceptado	2026-05-13 08:22:15	17h 48m
275	LAS AMERICAS I	2026-05-12 13:39:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	164068	72482 Registrado por: Daniel 12/05/2026 13:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel avisó a la tienda a las 16:42 del 12/05/2026 Se contacta con tienda (Paola) y se les comenta que el folio ya esta y confirman que ya lo pueden facturar Daniel revisó el estatus a las 15:54 del 12/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:52 del 12/05/2026 Angel revisó el estatus a las 14:11 del 12/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:09 del 12/05/2026	-	Aceptado	2026-05-12 16:37:29	2h 52m
274	PASEO ACOXPA	2026-05-12 13:28:43 Creado por: Daniel	Folio SISACT	42969	72479 Registrado por: Daniel 12/05/2026 13:33	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:30 del 13/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:52 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:52 del 12/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:00 del 12/05/2026 Alejandra comenta que se encuentra en el area de informatica Fernando revisó el estatus a las 17:34 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:54 del 12/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:52 del 12/05/2026 Angel revisó el estatus a las 14:10 del 12/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:09 del 12/05/2026	-	Aceptado	2026-05-13 08:23:44	18h 49m
273	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-05-12 11:56:07 Creado por: Daniel	Folio SISACT	42889	72439 Registrado por: Daniel 12/05/2026 12:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Proceso de Ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:24 del 13/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:52 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:52 del 12/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:01 del 12/05/2026 Alejandra comenta que se encuentra escalado por error en ordenes del folio Angel escaló el folio a A nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 17:37 del 12/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:34 del 12/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:34 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:54 del 12/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:52 del 12/05/2026 Angel revisó el estatus a las 14:10 del 12/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:10 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:16 del 12/05/2026	-	Aceptado	2026-05-13 08:29:46	20h 26m
272	PUERTA ARAGÓN	2026-05-11 20:34:04 Creado por: Daniel	Folio SISACT	164038	72398 Registrado por: Daniel 11/05/2026 20:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 21:03 del 11/05/2026	-	Aceptado	2026-05-12 08:24:07	11h 46m
271	CENTRO SAN MIGUEL	2026-05-11 19:15:48 Creado por: Daniel	Folio SISACT	163876	72396 Registrado por: Daniel 11/05/2026 19:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:17 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:26 del 11/05/2026	-	Aceptado	2026-05-11 20:33:14	1h 10m
270	PASEO ACOXPA	2026-05-11 18:03:25 Creado por: Daniel	Folio SISACT	163974	72392 Registrado por: Daniel 11/05/2026 18:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel avisó a la tienda a las 12:30 del 12/05/2026 Se le comunica a luis que el folio ya se encuentra en aceptados y lo confirma Angel revisó el estatus a las 09:41 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:03 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:17 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:32 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:26 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:36 del 11/05/2026	-	Aceptado	2026-05-12 11:14:28	16h 57m
269	PLAZA MIA	2026-05-11 15:41:36 Creado por: Daniel	Folio SISACT	163928	72367 Registrado por: Daniel 11/05/2026 15:47	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 09:41 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:03 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:16 del 11/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 19:32 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:32 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:26 del 11/05/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:38 del 11/05/2026 El folio esta en revision Daniel reenvió el folio a las 18:27 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:12 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:14 del 11/05/2026	-	Aceptado	2026-05-12 11:04:43	19h 17m
268	COSMOPOL II	2026-05-11 14:29:47 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32547	72358 Registrado por: Daniel 11/05/2026 14:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel avisó a la tienda a las 15:06 del 11/05/2026 Se le notifica a tienda que el folio ya se encuentra en aceptados	-	Aceptado	2026-05-11 15:04:06	0h 11m
267	ZUMPANGO	2026-05-11 14:16:11 Creado por: Daniel	Folio SISACT	81244	72349 Registrado por: Daniel 11/05/2026 14:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 14:51 del 12/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:08 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:09 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:16 del 12/05/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 11:38 del 12/05/2026 Se llama a tienda para pedir folio de la portabilidad de cliente para enviarlo a telcel ya que aun esta el folio en error en ejecucion Daniel reenvió el folio a las 11:36 del 12/05/2026 Angel revisó el estatus a las 09:41 del 12/05/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:37 del 11/05/2026 El cliente tiene una portabilidad pendiente, hasta que esta este concluida, el folio cambiara de estatus. Daniel revisó el estatus a las 18:21 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:14 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:17 del 11/05/2026	-	Aceptado	2026-05-12 15:48:55	25h 26m
266	PARQUE TEZONTLE 2	2026-05-11 12:52:32 Creado por: Daniel	Folio SISACT	80916	72325 Registrado por: Daniel 11/05/2026 12:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 14:06 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:33 del 11/05/2026 Angel revisó el estatus a las 13:29 del 11/05/2026	-	Aceptado	2026-05-11 15:06:51	2h 10m
265	COSMOPOL I	2026-05-11 12:47:35 Creado por: Daniel	Folio SISACT	163779	72321 Registrado por: Daniel 11/05/2026 12:51	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 14:06 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:33 del 11/05/2026 Angel revisó el estatus a las 13:29 del 11/05/2026	-	Aceptado	2026-05-11 15:06:41	2h 14m
264	GALERIAS INSURGENTES	2026-05-11 11:53:29 Creado por: Angel	Folio SISACT	32529	72305 Registrado por: Angel 11/05/2026 11:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones Se reporta error en API Se solicita cambio de estatus de ordenes 18:27 16/05/2026 Acciones Fernando reenvió el folio a las 11:56 del 19/05/2026 Angel revisó el estatus a las 08:30 del 18/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:04 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:20 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:53 del 17/05/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 12:03 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:06 del 17/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:54 del 17/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:03 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:34 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:41 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 16/05/2026 Angel reenvió el folio a las 15:00 del 15/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:52 del 12/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:01 del 12/05/2026 Alejandra reenvio folio para su revision Daniel reenvió el folio a las 17:37 del 12/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:06 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:33 del 11/05/2026 Angel revisó el estatus a las 13:28 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:31 del 11/05/2026	-	Aceptado	2026-05-19 17:33:43	197h 35m
263	ANTARA	2026-05-10 21:06:25 Creado por: Daniel	Folio SISACT	163814	72276 Registrado por: Daniel 10/05/2026 21:12	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Móvil y Telcel a las 11:01 del 11/05/2026 Angel revisó el estatus a las 10:25 del 11/05/2026	-	Aceptado	2026-05-11 11:31:18	14h 18m
262	PARQUE TEZONTLE 2	2026-05-10 19:15:03 Creado por: Fernando	Folio SISACT	163380	72270 Registrado por: Fernando 10/05/2026 19:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel avisó a la tienda a las 15:52 del 11/05/2026 Se le notifica al gerente Edgar que ya se encuentra en aceptados el folio Daniel revisó el estatus a las 15:18 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:06 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:33 del 11/05/2026 Angel revisó el estatus a las 13:28 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:31 del 11/05/2026 Angel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Móvil y Telcel a las 11:01 del 11/05/2026 Angel revisó el estatus a las 10:25 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 10/05/2026	-	Aceptado	2026-05-11 15:49:24	20h 28m
261	ZUMPANGO	2026-05-10 18:15:57 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32515	72264 Registrado por: Daniel 10/05/2026 18:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Móvil y Telcel a las 11:01 del 11/05/2026 Angel revisó el estatus a las 10:25 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:22 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:38 del 10/05/2026	-	Aceptado	2026-05-11 11:30:55	17h 2m
260	CENTRO SAN MIGUEL	2026-05-10 17:37:03 Creado por: Fernando	Folio SISACT	80808	72260 Registrado por: Fernando 10/05/2026 17:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones EN PROCESO DE EJECUCION	-	Aceptado	2026-05-10 18:17:36	0h 35m
259	PARQUE TEPEYAC	2026-05-10 17:14:54 Creado por: Daniel	Folio SISACT	163739	72258 Registrado por: Daniel 10/05/2026 17:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:39 del 10/05/2026	-	Aceptado	2026-05-10 18:03:04	0h 44m
258	PORTAL CENTRO	2026-05-10 16:47:10 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32517	72254 Registrado por: Fernando 10/05/2026 17:12	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Observaciones Cliente con SIM 2G, se debe realizar el switcheo de la línea a una SIM versión 6.4. Enviar correo a Xóchitl Avendaño con: ICCID anterior, ICCID nueva y número a switchear solicitando el movimiento. La SIM debe estar en el equipo del cliente para recibir el NIP. Una vez realizado el switcheo, se podrá capturar nuevamente el trámite. Acciones Angel registró una acción: Se dio seguimiento vía llamada. Óscar indicó que el cliente salió de la ciudad; el switcheo se realizará cuando regrese. a las 14:36 del 12/05/2026 Daniel avisó a la tienda a las 17:40 del 10/05/2026 Se le notifica a tienda que Telcel cancelo el folio ya que usuario tenia Sim no compatible 2g Daniel rechazó el folio a las 17:38 del 10/05/2026 SE CANCELA FOLIO DE MIGRACION EL USUARIO DEBE REALIZAR CAMBIO DE SIM YA QUE LA ACTUA NO ES CORRECTA PARA MIGRACION SIM 2G	2205h 6m	Rechazado		-
257	PARQUE VIA VALLEJO	2026-05-10 16:46:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32505	72253 Registrado por: Daniel 10/05/2026 16:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones EN PROCESO EN EJECUCION Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:33 del 10/05/2026	-	Aceptado	2026-05-10 17:50:42	0h 53m
256	LAS AMERICAS I	2026-05-10 15:55:56 Creado por: Daniel	Folio SISACT	163651	72248 Registrado por: Daniel 10/05/2026 15:59	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 16:22 del 10/05/2026	-	Aceptado	2026-05-10 17:08:03	1h 8m
255	LAS AMERICAS I	2026-05-10 15:23:21 Creado por: Daniel	Folio SISACT	163665	72244 Registrado por: Daniel 10/05/2026 15:30	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel avisó a la tienda a las 12:36 del 11/05/2026 Se le notifico que el folio ya se encuentra en aceptados Angel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Móvil y Telcel a las 11:00 del 11/05/2026 Angel revisó el estatus a las 10:26 del 11/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:35 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:22 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:37 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:32 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:22 del 10/05/2026	-	Aceptado	2026-05-11 11:30:27	20h 0m
254	COSMOPOL I	2026-05-10 15:08:54 Creado por: Daniel	Corrección de datos		72242 Registrado por: Daniel 10/05/2026 15:21	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Fernando revisó el estatus a las 16:22 del 10/05/2026	-	Aceptado	2026-05-10 17:12:22	1h 50m
253	CENTRO TEPOZAN	2026-05-10 14:31:00 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32497	72241 Registrado por: Fernando 10/05/2026 15:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Pendiente envió de Lay out e INE 14:29 Recibidos a las 14:53	-	Aceptado	2026-05-10 15:32:52	0h 29m
252	COSMOPOL I	2026-05-10 13:45:30 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32487	72237 Registrado por: Fernando 10/05/2026 14:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones EN PROCESO DE EJECUCION	-	Aceptado	2026-05-10 14:46:11	0h 25m
251	COSMOPOL I	2026-05-10 13:44:36 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32493	72238 Registrado por: Fernando 10/05/2026 14:22	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Móvil y Telcel a las 11:00 del 11/05/2026 Angel revisó el estatus a las 10:24 del 11/05/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 20:37 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:35 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:08 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:21 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:36 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:19 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:33 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:22 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:39 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:47 del 10/05/2026	-	Aceptado	2026-05-11 11:29:39	21h 7m
250	PUERTA ARAGÓN	2026-05-10 12:55:56 Creado por: Fernando	Folio SISACT	42861	72228 Registrado por: Fernando 10/05/2026 13:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones EN PROCESO DE EJECUCION Favor de esperar a la fecha de portación 11-05-2026 para que cambie de estatus Acciones Angel avisó a la tienda a las 11:04 del 11/05/2026 Se notifica a Daniel que el folio ya esta aceptado. Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 20:37 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:43 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:31 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:22 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:47 del 10/05/2026	-	Aceptado	2026-05-11 10:21:22	21h 20m
249	REFORMA 222	2026-05-10 12:50:40 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32485	72229 Registrado por: Daniel 10/05/2026 13:04	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:47 del 10/05/2026	-	Aceptado	2026-05-10 14:41:13	1h 36m
248	PUERTA ARAGÓN	2026-05-10 11:23:34 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32461		🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones EN PROCESO EN EJECUCION	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-05-10 12:31:50	-
247	PLAZA MIA	2026-05-10 10:37:55 Creado por: Fernando	Folio SISACT	163489	72220 Registrado por: Fernando 10/05/2026 10:41	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones EN PROCESO DE EJECUCIOIN Acciones Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 10/05/2026	-	Aceptado	2026-05-10 11:38:18	0h 57m
246	CENTRO TEPOZAN	2026-05-09 20:28:39 Creado por: Daniel	Folio SISACT	81034	72212 Registrado por: Daniel 09/05/2026 20:33	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones EN PROCESO EN EJECUCION Acciones Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:28 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 09/05/2026	-	Aceptado	2026-05-10 11:38:06	15h 4m
245	PLAZA ROSARIO	2026-05-09 20:26:54 Creado por: Fernando	Folio SISACT	80976	72214 Registrado por: Fernando 09/05/2026 20:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones EN PROCESO DE EJECUCION Acciones Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:28 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 09/05/2026	-	Aceptado	2026-05-10 12:31:27	15h 54m
244	PLAZA ROSARIO	2026-05-09 20:26:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	80970	72213 Registrado por: Fernando 09/05/2026 20:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones EN PROECESO DE EJECUCION Acciones Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:29 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 09/05/2026	-	Aceptado	2026-05-10 11:37:18	15h 2m
243	PLAZA ROSARIO	2026-05-09 20:25:37 Creado por: Fernando	Folio SISACT	81008	72211 Registrado por: Fernando 09/05/2026 20:32	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones EN PROCESO DE EJECUCION Acciones Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:29 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 09/05/2026	-	Aceptado	2026-05-10 11:36:58	15h 4m
242	PARQUE TEZONTLE 2	2026-05-09 20:22:59 Creado por: Daniel	Folio SISACT	81000	72210 Registrado por: Daniel 09/05/2026 20:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones EN PROCESO EN EJECUCION Acciones Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 10/05/2026	-	Aceptado	2026-05-10 11:36:45	15h 9m
241	SENDERO CHALCO II	2026-05-09 20:14:15 Creado por: Daniel	Folio SISACT	81014	72209 Registrado por: Daniel 09/05/2026 20:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones EN PROCESO EN EJECUCION Acciones Fernando revisó el estatus a las 11:12 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:29 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:54 del 09/05/2026	-	Aceptado	2026-05-10 11:36:06	15h 15m
240	PARQUE TEZONTLE 2	2026-05-09 20:06:02 Creado por: Fernando	Folio SISACT	81006	72208 Registrado por: Fernando 09/05/2026 20:11	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones incidente: EN PROCESO DE EJECUCION Acciones Fernando revisó el estatus a las 11:13 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:29 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:54 del 09/05/2026	-	Aceptado	2026-05-10 11:36:33	15h 25m
239	PORTAL CENTRO	2026-05-09 20:05:02 Creado por: Daniel	Folio SISACT	81040	72207 Registrado por: Daniel 09/05/2026 20:10	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones EN PROCESO DE EJECUCION Acciones Fernando revisó el estatus a las 11:13 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:29 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:54 del 09/05/2026	-	Aceptado	2026-05-10 11:35:46	15h 25m
238	NICOLAS ROMERO	2026-05-09 19:58:36 Creado por: Daniel	Folio SISACT	163453	72204 Registrado por: Daniel 09/05/2026 20:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 11:13 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:29 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:53 del 09/05/2026	-	Aceptado	2026-05-10 11:35:28	15h 32m
237	CUATRO CAMINOS	2026-05-09 19:28:25 Creado por: Daniel	Folio SISACT	163356	72203 Registrado por: Daniel 09/05/2026 19:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:52 del 09/05/2026	-	Aceptado	2026-05-09 21:37:58	2h 3m
236	NEZA 1	2026-05-09 17:57:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	163437	72197 Registrado por: Fernando 09/05/2026 18:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:43 del 09/05/2026	-	Aceptado	2026-05-09 19:45:43	1h 42m
235	HOCO PARQUE LAS ANTENAS	2026-05-09 16:48:33 Creado por: Daniel	Folio SISACT	162976	72195 Registrado por: Daniel 09/05/2026 16:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:51 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:43 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 09/05/2026	-	Aceptado	2026-05-09 21:16:50	4h 22m
234	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-05-09 15:51:24 Creado por: Daniel	Folio SISACT	163342	72190 Registrado por: Daniel 09/05/2026 16:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:51 del 09/05/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 18:42 del 09/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:34 del 09/05/2026 Humberto comenta que se encuentra escalado Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:39 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:26 del 09/05/2026	-	Aceptado	2026-05-09 21:37:40	5h 35m
232	PARQUE VIA VALLEJO	2026-05-09 15:27:16 Creado por: Daniel	Folio SISACT	163334	72189 Registrado por: Daniel 09/05/2026 15:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:44 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:39 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:25 del 09/05/2026	-	Aceptado	2026-05-09 20:50:18	5h 18m
231	PARQUE TEZONTLE 2	2026-05-09 15:17:30 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32403	72188 Registrado por: Daniel 09/05/2026 15:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 09/05/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 18:43 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:42 del 09/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:33 del 09/05/2026 Humberto comenta que se realizo correccion de informacion y esperan estatus Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:40 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:25 del 09/05/2026	-	Aceptado	2026-05-10 10:25:07	18h 59m
230	PARQUE VIA VALLEJO	2026-05-09 14:52:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	42791	72184 Registrado por: Fernando 09/05/2026 14:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 16:22 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:38 del 10/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 15:05 del 10/05/2026 Humberto comenta que estan a la espera de unos archivos de portabilidad, para poder avanzar Fernando revisó el estatus a las 14:40 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:46 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:51 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:42 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:13 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:30 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:49 del 09/05/2026 Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 18:44 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:42 del 09/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:36 del 09/05/2026 Humberto comenta que estan a la espera de el archivo de portabilidad para poder dar avance Fernando revisó el estatus a las 17:41 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:40 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:25 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:36 del 09/05/2026	-	Aceptado	2026-05-10 17:07:07	26h 10m
229	FORUM BUENAVISTA	2026-05-09 14:30:10 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32433	72182 Registrado por: Fernando 09/05/2026 14:50	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 18:44 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:41 del 09/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:32 del 09/05/2026 Humberto comenta que se realizo correccion de informacion y esperan estatus Fernando revisó el estatus a las 17:41 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:40 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:25 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:35 del 09/05/2026	-	Aceptado	2026-05-09 19:02:33	4h 12m
228	FORUM BUENAVISTA	2026-05-09 14:29:53 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32427	72181 Registrado por: Fernando 09/05/2026 14:48	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:32 del 09/05/2026 Humberto comenta que se realizo correccion de informacion y esperan estatus Fernando revisó el estatus a las 17:40 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:32 del 09/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 16:54 del 09/05/2026 Angeles comenta aun estan en revision Daniel revisó el estatus a las 16:40 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:26 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:35 del 09/05/2026	-	Aceptado	2026-05-09 18:38:46	3h 50m
227	SAN ESTEBAN I	2026-05-09 11:56:05 Creado por: Fernando	Folio SISACT	42763	72163 Registrado por: Fernando 09/05/2026 12:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 11:42 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:13 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:25 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:41 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:41 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:32 del 09/05/2026 Fernando escaló el folio a nivel direccion a las 17:04 del 09/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 16:53 del 09/05/2026 Angeles comenta aun estan en proceso de actualizacion de estatus Daniel revisó el estatus a las 16:40 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:20 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:34 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:00 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:34 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:01 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:30 del 09/05/2026	-	Aceptado	2026-05-10 13:44:53	25h 43m
226	AMERICAS V	2026-05-09 11:30:48 Creado por: Daniel	Folio SISACT	42805	72161 Registrado por: Daniel 09/05/2026 11:51	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones EVALUACIÓN ACEPTADA PENDIENTE DE EJECUCIÓN POR SISTEMA Acciones Fernando revisó el estatus a las 16:22 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:38 del 10/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 15:04 del 10/05/2026 Humberto comenta que estan a la espera de unos archivos de portabilidad, para poder avanzar Fernando revisó el estatus a las 14:40 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:46 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:42 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:13 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:25 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:47 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:35 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:41 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:32 del 09/05/2026 Fernando escaló el folio a nivel direccion a las 17:04 del 09/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 16:53 del 09/05/2026 Angeles comenta aun estan en proceso de actualizacion de estatus Daniel revisó el estatus a las 16:40 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:20 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:33 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:00 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:34 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:03 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:29 del 09/05/2026	-	Aceptado	2026-05-10 17:06:37	29h 14m
225	AMERICAS V	2026-05-09 11:22:53 Creado por: Daniel	Folio SISACT	42795	72159 Registrado por: Daniel 09/05/2026 11:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones EVALUACIÓN ACEPTADA PENDIENTE DE EJECUCIÓN POR SISTEMA Acciones Fernando llamó a Telcel para presionar a las 15:04 del 10/05/2026 Humberto comenta que estan a la espera de unos archivos de portabilidad, para poder avanzar Fernando revisó el estatus a las 14:40 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:46 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:41 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:13 del 10/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:25 del 10/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:46 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:35 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:41 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:32 del 09/05/2026 Fernando escaló el folio a nivel direccion a las 17:04 del 09/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 16:53 del 09/05/2026 Angeles comenta aun estan en proceso de actualizacion de estatus Daniel revisó el estatus a las 16:40 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:20 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:32 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:00 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:33 del 09/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:27 del 09/05/2026 Humberto comenta que esta casi listo solo se tiene que esperar a que concluya la portabilidad Fernando revisó el estatus a las 13:05 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:29 del 09/05/2026	-	Aceptado	2026-05-10 15:31:47	27h 46m
224	COSMOPOL I	2026-05-08 20:34:07 Creado por: Daniel	Folio SISACT	163200	72146 Registrado por: Daniel 08/05/2026 20:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-09 10:24:58	13h 47m
223	CUAUTITLAN I	2026-05-08 20:00:42 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32405	72145 Registrado por: Daniel 08/05/2026 20:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:39 del 08/05/2026	-	Aceptado	2026-05-09 10:25:21	14h 2m
222	PASEO ACOXPA	2026-05-08 19:39:50 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32371	72144 Registrado por: Daniel 08/05/2026 19:48	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando escaló el folio a A nivel direccion a las 13:40 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:32 del 09/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:25 del 09/05/2026 Humbeto comenta que reportara de nuevo el folio Fernando revisó el estatus a las 13:08 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:08 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:28 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 12:03 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:07 del 09/05/2026 Fernando reenvió el folio a las 10:37 del 09/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:32 del 09/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:39 del 08/05/2026	-	Aceptado	2026-05-09 14:58:37	19h 10m
221	CALL CENTER	2026-05-08 18:55:24 Creado por: Daniel	Corrección de datos		72139 Registrado por: Daniel 08/05/2026 19:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 08/05/2026	-	Aceptado	2026-05-08 19:35:27	0h 31m
220	CALL CENTER	2026-05-08 18:45:53 Creado por: Daniel	Corrección de datos		72138 Registrado por: Daniel 08/05/2026 18:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:54 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:12 del 08/05/2026	-	Aceptado	2026-05-08 20:24:18	1h 29m
219	AMERICAS V	2026-05-08 18:17:16 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32397	72136 Registrado por: Daniel 08/05/2026 18:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:53 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:07 del 08/05/2026	-	Aceptado	2026-05-08 20:27:51	1h 43m
218	AMERICAS V	2026-05-08 18:16:24 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32399	72132 Registrado por: Daniel 08/05/2026 18:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:39 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:52 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:07 del 08/05/2026	-	Aceptado	2026-05-08 20:57:58	2h 21m
217	CALL CENTER	2026-05-08 17:48:56 Creado por: Fernando	Corrección de datos		72121 Registrado por: Fernando 08/05/2026 17:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:35 del 08/05/2026	-	Aceptado	2026-05-08 19:10:31	1h 14m
216	MIYANA	2026-05-08 17:34:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	42683	72112 Registrado por: Daniel 08/05/2026 17:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones EN PROCESO EN EJECUCION Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:57 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:39 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:52 del 08/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:15 del 08/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:35 del 08/05/2026	-	Aceptado	2026-05-09 10:29:03	16h 49m
215	CUAUTITLAN I	2026-05-08 17:18:29 Creado por: Daniel	Folio SISACT	163152	72106 Registrado por: Daniel 08/05/2026 17:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:51 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:06 del 08/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:00 del 08/05/2026	-	Aceptado	2026-05-08 20:26:40	3h 3m
214	AMERICAS V	2026-05-08 16:48:26 Creado por: Daniel	Folio SISACT	80748	72099 Registrado por: Daniel 08/05/2026 16:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:26 del 08/05/2026 Angeles comenta, que se estan realizando el reporte Fernando revisó el estatus a las 17:59 del 08/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:23 del 08/05/2026	-	Aceptado	2026-05-08 19:05:45	2h 13m
213	CALL CENTER	2026-05-08 16:37:43 Creado por: Daniel	Folio SISACT	80784	72096 Registrado por: Daniel 08/05/2026 16:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:40 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:50 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 08/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:25 del 08/05/2026 Angeles comenta, que se estan realizando lus ultimos movimientos Fernando revisó el estatus a las 17:59 del 08/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:23 del 08/05/2026	-	Aceptado	2026-05-08 20:57:13	4h 14m
212	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-05-08 16:26:38 Creado por: Daniel	Folio SISACT	163120	72088 Registrado por: Daniel 08/05/2026 16:30	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:40 del 08/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 20:05 del 08/05/2026 Elizabeth comenta que esta en revision Fernando llamó a Telcel para presionar a las 20:05 del 08/05/2026 Elizabeth comenta que estan validando enrolamient Daniel revisó el estatus a las 19:50 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 08/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:24 del 08/05/2026 Angeles comenta, que se estan realizando lus ultimos movimientos Fernando revisó el estatus a las 17:58 del 08/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:22 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:36 del 08/05/2026	-	Aceptado	2026-05-08 20:56:17	4h 26m
211	PLAZA LINDAVISTA	2026-05-08 16:11:46 Creado por: Daniel	Corrección de datos		72083 Registrado por: Daniel 08/05/2026 16:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:18 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:36 del 08/05/2026	-	Aceptado	2026-05-08 17:58:07	1h 35m
210	CENTRO SAN MIGUEL	2026-05-08 15:47:38 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32331	72125 Registrado por: Daniel 08/05/2026 18:06	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones En espera de Layout e INE 15:48 - 8/5/26 Se recibe Layout a las 17:52 Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:49 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:04 del 08/05/2026	-	Aceptado	2026-05-08 20:25:27	2h 18m
209	PORTAL SAN ANGEL	2026-05-08 15:28:47 Creado por: Fernando	Corrección de datos		72073 Registrado por: Fernando 08/05/2026 15:35	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Fernando avisó a la tienda a las 17:15 del 08/05/2026 Juan comenta que valido el cambio de estatu 1 hr antes de que el folio hibrido cambiara de estatus a aceptado Fernando revisó el estatus a las 16:01 del 08/05/2026	-	Aceptado	2026-05-08 17:12:00	1h 36m
208	MULTIPLAZA ARAGÓN	2026-05-08 15:15:37 Creado por: Fernando	Folio SISACT	42725	72069 Registrado por: Fernando 08/05/2026 15:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:40 del 08/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 20:04 del 08/05/2026 Elizabeth comenta que esta escaladado con otra area Daniel revisó el estatus a las 19:49 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:04 del 08/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:24 del 08/05/2026 Angeles comenta, que se estan realizando lus ultimos movimientos Fernando revisó el estatus a las 17:57 del 08/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:07 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:35 del 08/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:00 del 08/05/2026 Angel revisó el estatus a las 15:43 del 08/05/2026	-	Aceptado	2026-05-08 20:56:02	5h 32m
207	CALL CENTER	2026-05-08 14:44:58 Creado por: Daniel	Folio SISACT	80622	72058 Registrado por: Daniel 08/05/2026 14:48	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones EN PROCESO EN EJECUCION	-	Aceptado	2026-05-08 15:43:05	0h 54m
206	CALL CENTER	2026-05-08 14:35:31 Creado por: Daniel	Folio SISACT	80712	72056 Registrado por: Daniel 08/05/2026 14:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 14:44 del 08/05/2026	-	Aceptado	2026-05-08 15:43:54	1h 1m
205	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-05-08 14:32:27 Creado por: Daniel	Folio SISACT	163096	72050 Registrado por: Daniel 08/05/2026 14:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel avisó a la tienda a las 16:33 del 08/05/2026 Se comunica con norma que el folio ya se encuentra en aceptados Daniel revisó el estatus a las 16:32 del 08/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 16:12 del 08/05/2026 Humberto menciona, que solicito permisos para quitar enrolamiento. Fernando revisó el estatus a las 16:00 del 08/05/2026 Angel revisó el estatus a las 15:44 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:07 del 08/05/2026 Angel revisó el estatus a las 14:44 del 08/05/2026	-	Aceptado	2026-05-08 16:34:28	2h 0m
204	CALL CENTER	2026-05-08 12:47:50 Creado por: Daniel	Corrección de datos		72021 Registrado por: Daniel 08/05/2026 12:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Fernando avisó a la tienda a las 13:26 del 08/05/2026 Se informo a Tere por medio de chat	-	Aceptado	2026-05-08 13:21:38	0h 29m
203	CALL CENTER	2026-05-08 12:39:46 Creado por: Fernando	Folio SISACT	80620	72018 Registrado por: Fernando 08/05/2026 12:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones EN PROCESO DE EJECUCION	-	Aceptado	2026-05-08 13:26:00	0h 46m
202	PARQUE TEPEYAC	2026-05-08 12:28:38 Creado por: Daniel	Folio SISACT	80604	72016 Registrado por: Daniel 08/05/2026 12:48	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Cancelación de folio SISACT Acciones Daniel avisó a la tienda a las 14:43 del 08/05/2026 Se le notifica a Gerardo (Gerente de tienda) que se cancela folio ya que cliente cuenta con un plazo pendiente Daniel reenvió el folio a las 14:08 del 08/05/2026	-	Aceptado	2026-05-08 14:41:11	1h 53m
200	CALL CENTER	2026-05-08 12:07:44 Creado por: Fernando	Folio SISACT	80608	72004 Registrado por: Fernando 08/05/2026 12:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:06 del 08/05/2026 Angel revisó el estatus a las 14:39 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:39 del 08/05/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:03 del 08/05/2026 Humberto comenta que se escala al area de informatica	-	Aceptado	2026-05-08 15:45:09	3h 37m
199	PORTAL SAN ANGEL	2026-05-07 20:04:24 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32369		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Queda pendiente el envío del layout y la identificación del cliente a SOS por medio del Chat. Acciones Daniel avisó a la tienda a las 15:03 del 08/05/2026 Se habla a tienda y se confrima que el folio ya se encuentra en aceptados Angel avisó a la tienda a las 11:18 del 08/05/2026 Se habló con Ximena; se le pidió enviar el layout y la identificación al Chat de SOS. Angel revisó el estatus a las 09:15 del 08/05/2026	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-05-08 15:03:00	-
198	CHEDRAUI COAPA	2026-05-07 19:52:25 Creado por: Fernando	Folio SISACT	163032	71967 Registrado por: Fernando 07/05/2026 20:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones FOLIO SISACT ACEPTADO Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:52 del 07/05/2026	-	Aceptado	2026-05-08 08:52:00	12h 42m
196	NEZA 1	2026-05-07 18:14:42 Creado por: Daniel	Folio SISACT	162874	71941 Registrado por: Daniel 07/05/2026 18:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones FOLIO SISACT ACEPTADO Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:53 del 07/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:12 del 07/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:21 del 07/05/2026	-	Aceptado	2026-05-08 08:38:00	14h 18m
195	CALL CENTER	2026-05-07 17:38:58 Creado por: Fernando	Folio SISACT	80556	71934 Registrado por: Fernando 07/05/2026 17:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-07 20:11:21	2h 32m
194	LOS HEROES TECAMAC	2026-05-07 17:02:06 Creado por: Fernando	Folio SISACT	77190	68519 Registrado por: Fernando 07/05/2026 17:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones Se solicita a Telcel apoyo para que se genere el Contrato. Acciones Fernando avisó a la tienda a las 14:01 del 08/05/2026 Se informa a Edgar, que el contrato ya es visible Fernando llamó a Telcel para presionar a las 13:00 del 08/05/2026 Comenta Sergio que esta en revision para validar si es necesario contrato fisico Daniel revisó el estatus a las 12:05 del 08/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:22 del 08/05/2026 Angel revisó el estatus a las 09:15 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:53 del 07/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:14 del 07/05/2026	-	Aceptado	2026-05-08 14:02:00	20h 38m
193	LUNA PARC I	2026-05-07 16:49:33 Creado por: Fernando	Folio SISACT	80526	71915 Registrado por: Fernando 07/05/2026 16:49	🔴 Detenido por rechazo		Incidente Error en ejecución Observaciones El cliente aun no cumple con el tiempo mínimo requerido para poder realizar un cambio de oferta.	2277h 29m	Rechazado		-
191	NEZA 1	2026-05-07 11:38:59 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32337	71867 Registrado por: Daniel 07/05/2026 13:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 14:07 del 07/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:53 del 07/05/2026	-	Aceptado	2026-05-07 14:54:27	1h 51m
190	CUATRO CAMINOS	2026-05-06 20:25:48 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32329	71879 Registrado por: Fernando 07/05/2026 13:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 14:06 del 07/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:54 del 07/05/2026 Fernando avisó a la tienda a las 13:05 del 07/05/2026 EN llamada con Michelle, so solicita lay out e INE para proceder con el reporte	-	Aceptado	2026-05-07 14:54:16	1h 11m
189	AMERICAS V	2026-05-06 20:15:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	42609	71799 Registrado por: Daniel 06/05/2026 20:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se solicita a Telcel agregar la fecha de activación Acciones Daniel avisó a la tienda a las 13:25 del 08/05/2026 Se avisa a Daniel Hernandez que el folio ya cuenta con fecha de activacion Fernando llamó a Telcel para presionar a las 12:57 del 08/05/2026 Comenta Sergio que se encuentra en revision Daniel revisó el estatus a las 12:04 del 08/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:22 del 08/05/2026 Angel revisó el estatus a las 10:52 del 08/05/2026 Angel revisó el estatus a las 09:15 del 08/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:09 del 07/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 18:08 del 07/05/2026	-	Aceptado	2026-05-08 13:26:01	41h 6m
188	CENTRO SAN MIGUEL	2026-05-06 19:27:08 Creado por: Daniel	Corrección de datos		71792 Registrado por: Daniel 06/05/2026 19:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente	-	Aceptado	2026-05-06 20:57:21	1h 21m
186	HOCO PARQUE LAS ANTENAS	2026-05-06 18:59:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	162796	71786 Registrado por: Daniel 06/05/2026 19:04	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando llamó a Telcel para presionar a las 15:53 del 07/05/2026 En llamada (Angela) comenta que se encuentra escalado Daniel revisó el estatus a las 15:27 del 07/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:53 del 07/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:06 del 07/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:23 del 07/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:17 del 07/05/2026 Angel escaló el folio a Se escalo a nivel Direccion. a las 12:15 del 07/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 12:14 del 07/05/2026 Telcel (Josefa López) informa que el caso fue escalado al área de Informática. Angel revisó el estatus a las 12:02 del 07/05/2026 Angel revisó el estatus a las 08:40 del 07/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 06/05/2026 Angel revisó el estatus a las 19:27 del 06/05/2026	-	Aceptado	2026-05-07 17:16:34	22h 11m
185	ZUMPANGO	2026-05-06 18:42:13 Creado por: Daniel	Folio SISACT	162762	71782 Registrado por: Daniel 06/05/2026 18:46	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 19:26 del 06/05/2026	-	Aceptado	2026-05-06 20:54:12	2h 8m
184	PLAZA ROSARIO	2026-05-06 16:50:45 Creado por: Angel	Folio SISACT	32253	71762 Registrado por: Angel 06/05/2026 16:56	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Observaciones Se reenvía con la captura de la portabilidad finalizada Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:39 del 07/05/2026 Fernando reenvió el folio a las 15:26 del 07/05/2026 Angel revisó el estatus a las 19:26 del 06/05/2026 Angel avisó a la tienda a las 18:52 del 06/05/2026 El cliente tienen una portabilidad con fecha del 07/05. Es necesario esperar a que esta se complete para el folio de activación se procese.	-	Aceptado	2026-05-07 19:09:02	26h 12m
183	CENTRO SAN MIGUEL	2026-05-06 16:19:00 Creado por: Angel	Folio SISACT	79904	71757 Registrado por: Angel 06/05/2026 16:21	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Observaciones SE CANCELA YA QUE AL REVISAR LA CAPTURA SE DETECTA CON CURP DUMY.	-	Aceptado	2026-05-06 18:09:22	1h 47m
182	PORTAL SAN ANGEL	2026-05-06 15:39:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32289	71754 Registrado por: Daniel 06/05/2026 15:56	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones SE LE SOLICITA A TIENDA CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL SE ENVIA CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL BUENAS TARDES, EL RFC QUE SOLICITAN QUE SE CAPTURE DIFIERE CON EL QUE MUESTRA LA CONSTANCIA. FAVOR DE VALIDAR. SALUDOS. SE LE NOTIFICA A GERENTE DE TIENDA DE LA CORRECCION DE RFC Y QUE AL MOMENTO DE DIGITALIZAR EN PAPERLESS PONGA EL RFC DE LA CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL Acciones Daniel avisó a la tienda a las 13:09 del 07/05/2026 Se marca a tienda para verificar que ya esta subida la cancelacion del folio a sicsa, nos comentan que hace 20 minutos se subio esa cancelacion. Queda pendiente que esta este concluida para que puedan recapturar Daniel avisó a la tienda a las 19:58 del 06/05/2026 DANIEL BALDERAS Daniel reenvió el folio a las 19:40 del 06/05/2026 Angel revisó el estatus a las 19:26 del 06/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 06/05/2026	-	Aceptado	2026-05-06 21:03:50	5h 7m
181	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-05-06 15:28:48 Creado por: Daniel	Folio SISACT	42627	71753 Registrado por: Daniel 06/05/2026 15:32	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 06/05/2026	-	Aceptado	2026-05-06 17:38:31	2h 6m
180	CALL CENTER	2026-05-06 15:10:50 Creado por: Daniel	Folio SISACT	80312	71749 Registrado por: Daniel 06/05/2026 15:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:38 del 06/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 06/05/2026	-	Aceptado	2026-05-06 19:18:45	4h 0m
179	CENTRO TEPOZAN	2026-05-06 15:03:48 Creado por: Daniel	Folio SISACT	42525	71746 Registrado por: Daniel 06/05/2026 15:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:37 del 06/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:04 del 06/05/2026	-	Aceptado	2026-05-06 18:13:11	3h 5m
178	CALL CENTER	2026-05-06 14:49:22 Creado por: Daniel	Folio SISACT	80148	71742 Registrado por: Daniel 06/05/2026 14:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:03 del 06/05/2026 Angel revisó el estatus a las 15:07 del 06/05/2026	-	Aceptado	2026-05-06 17:10:15	2h 12m
177	CALL CENTER	2026-05-06 14:49:02 Creado por: Daniel	Folio SISACT	80126	71740 Registrado por: Daniel 06/05/2026 14:55	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Observaciones FAVOR DE RECAPTURA USUARIO AUN TIENE CARGOS PENDIENTES POR LIQUIDAR Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:39 del 06/05/2026 Angel revisó el estatus a las 19:26 del 06/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 06/05/2026 Angel revisó el estatus a las 16:34 del 06/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:03 del 06/05/2026	-	Aceptado	2026-05-06 21:03:55	6h 8m
176	CALL CENTER	2026-05-06 14:18:03 Creado por: Daniel	Folio SISACT	80318	71729 Registrado por: Daniel 06/05/2026 14:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones Se notifica por el chat de A-Móvil SOS Acciones Fernando llamó a Telcel para presionar a las 15:56 del 07/05/2026 En llamada (Angela) comenta Que la cancelacion del folio la realizo "111" y debe solicital la desvinculacion del folio 71432 Daniel revisó el estatus a las 15:30 del 07/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:08 del 07/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:14 del 07/05/2026 Angel escaló el folio a Se escalo a nivel Direccion. a las 12:15 del 07/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 12:13 del 07/05/2026 Telcel (Josefa López) informa que el caso fue escalado al área de Informática. Angel revisó el estatus a las 12:02 del 07/05/2026 Angel reenvió el folio a las 10:39 del 07/05/2026 Angel avisó a la tienda a las 08:35 del 07/05/2026 Se notifica que el IMEI del equipo ingresado ene este folio esta vinculado con el folio71432. Angel revisó el estatus a las 08:26 del 07/05/2026 Angel revisó el estatus a las 19:26 del 06/05/2026 Angel revisó el estatus a las 15:06 del 06/05/2026	-	Aceptado	2026-05-07 19:12:00	28h 48m
175	PLAZA CENTELLA	2026-05-06 13:31:19 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32239	71712 Registrado por: Daniel 06/05/2026 13:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 19:26 del 06/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:33 del 06/05/2026 Angel revisó el estatus a las 16:34 del 06/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:01 del 06/05/2026 Angel revisó el estatus a las 15:06 del 06/05/2026	-	Aceptado	2026-05-06 19:34:53	5h 57m
174	CALL CENTER	2026-05-06 13:06:23 Creado por: Daniel	Corrección de datos		71704 Registrado por: Daniel 06/05/2026 13:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 14:26 del 06/05/2026 se intente.	-	Aceptado	2026-05-06 14:32:01	1h 14m
173	CALL CENTER	2026-05-06 12:08:03 Creado por: Daniel	Folio SISACT	80232	71676 Registrado por: Daniel 06/05/2026 12:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 14:21 del 06/05/2026 Se escala a informática. Daniel revisó el estatus a las 13:27 del 06/05/2026	-	Aceptado	2026-05-06 16:01:21	3h 46m
172	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-05-05 20:57:21 Creado por: Fernando	Folio SISACT	162434	71651 Registrado por: Fernando 05/05/2026 20:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-06 09:45:34	12h 48m
171	ZUMPANGO	2026-05-05 20:49:33 Creado por: Fernando	Folio SISACT	162518	71650 Registrado por: Fernando 05/05/2026 20:49	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones FOLIO SISACT CANCELADO, SE MARCA A TELCEL PARA PEDIR RETRO. EL FOLIO HÍBRIDO ESTA EN ESTATUS ESCALADO SIN COMENTARIOS. Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:33 del 06/05/2026 Se cancelo por error en soporte a la venta Telcel. Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:35 del 06/05/2026 Se escala a sitemas para que se corrija. Angel revisó el estatus a las 10:22 del 06/05/2026 Angel revisó el estatus a las 09:44 del 06/05/2026	-	Aceptado	2026-05-06 11:38:10	14h 48m
170	NEZA 1	2026-05-05 20:23:53 Creado por: Fernando	Folio SISACT	162596	71649 Registrado por: Fernando 05/05/2026 20:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-06 09:44:27	13h 19m
169	AMERICAS V	2026-05-05 19:20:05 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32243	71645 Registrado por: Fernando 05/05/2026 19:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 20:18 del 05/05/2026 Angel revisó el estatus a las 20:06 del 05/05/2026	-	Aceptado	2026-05-06 09:43:24	14h 18m
168	NEZA 1	2026-05-05 18:46:09 Creado por: Fernando	Folio SISACT	162452	71641 Registrado por: Fernando 05/05/2026 18:47	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-05 20:05:56	1h 18m
167	CALL CENTER	2026-05-05 17:52:26 Creado por: Fernando	Folio SISACT	80134	71635 Registrado por: Fernando 05/05/2026 17:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 20:17 del 05/05/2026 Angel revisó el estatus a las 20:05 del 05/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:27 del 05/05/2026 Escalado a Sistemas Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:50 del 05/05/2026 Comentan que esta escalado	-	Aceptado	2026-05-06 09:36:16	15h 43m
166	PARQUE LAS ANTENAS	2026-05-05 16:31:39 Creado por: Angel	Folio SISACT	162496	71625 Registrado por: Angel 05/05/2026 16:51	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones EL CLIENTE TIENE UNA PORTABILIDAD PENDIENTE CON EL FOLIO 42613 LA CUAL DEBE ESTAR CONCLUIDA PARA QUE AVANCE EL TRÁMITE DE ACTIVACIÓN. Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 14:20 del 06/05/2026 se revisa con sistmas. Daniel reenvió el folio a las 13:46 del 06/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:46 del 06/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:27 del 05/05/2026 Escalado a Sistemas	-	Aceptado	2026-05-06 15:05:32	22h 13m
165	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-05-05 16:13:17 Creado por: Fernando	Folio SISACT	162422	71614 Registrado por: Fernando 05/05/2026 16:13	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Observaciones CLIENTE CON MÁXIMO LÍMITE DE CAPACIDAD DE CRÉDITO. Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:27 del 05/05/2026 Escalado a Sistemas Fernando revisó el estatus a las 17:34 del 05/05/2026	-	Aceptado	2026-05-05 19:59:31	3h 45m
164	PLAZA MIA	2026-05-05 16:03:58 Creado por: Fernando	Folio SISACT	79952	71612 Registrado por: Angel 05/05/2026 16:47	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones FOLIO SISACT YA ESTA CANCELADO VOLVER A CAPTURAR. El CLIENTE TIENE UN ADEUDO, SE RECOMIENDA LIQUIDARLO ANTES DE HACER LA NUEVA CAPTURA. Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:52 del 06/05/2026 Se debe cancelar el folio SISACT y capturar uno nuevo una vez que quede. Angel revisó el estatus a las 10:23 del 06/05/2026 Angel revisó el estatus a las 09:13 del 06/05/2026 Angel revisó el estatus a las 18:14 del 05/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:33 del 05/05/2026	-	Aceptado	2026-05-06 11:37:40	18h 50m
163	NEZA 1	2026-05-05 15:25:26 Creado por: Fernando	Folio SISACT	42441	71603 Registrado por: Fernando 05/05/2026 15:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 20:14 del 05/05/2026 Angel revisó el estatus a las 19:42 del 05/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:39 del 05/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:39 del 05/05/2026	-	Aceptado	2026-05-06 09:33:36	18h 8m
162	PLAZA CENTELLA	2026-05-05 14:48:58 Creado por: Fernando	Folio SISACT	42415	71599 Registrado por: Fernando 05/05/2026 14:51	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 20:14 del 05/05/2026 Angel revisó el estatus a las 19:42 del 05/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:27 del 05/05/2026 Escalado a Sistemas Fernando revisó el estatus a las 17:41 del 05/05/2026	-	Aceptado	2026-05-06 09:31:57	18h 40m
161	NICOLAS ROMERO	2026-05-05 14:43:12 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32241	71597 Registrado por: Fernando 05/05/2026 14:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Acciones Angel revisó el estatus a las 20:13 del 05/05/2026 Angel revisó el estatus a las 19:40 del 05/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:26 del 05/05/2026 Escalado a Sistemas Fernando revisó el estatus a las 17:55 del 05/05/2026	-	Aceptado	2026-05-06 09:30:28	18h 45m
160	CALL CENTER	2026-05-05 14:21:06 Creado por: Fernando	Folio SISACT	79968	71593 Registrado por: Fernando 05/05/2026 14:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:26 del 05/05/2026 Escalado a Sistemas Fernando revisó el estatus a las 17:55 del 05/05/2026	-	Aceptado	2026-05-05 19:40:17	5h 16m
159	PARQUE DELTA	2026-05-05 14:05:00 Creado por: Fernando	Folio SISACT	162390	71591 Registrado por: Fernando 05/05/2026 14:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 19:39 del 05/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:26 del 05/05/2026 Escalado a Sistemas Angel revisó el estatus a las 17:22 del 05/05/2026 Angel revisó el estatus a las 16:25 del 05/05/2026	-	Aceptado	2026-05-05 20:11:30	5h 55m
158	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-05-05 11:45:19 Creado por: Angel	Folio SISACT	32177	71590 Registrado por: Fernando 05/05/2026 14:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Observaciones EL FOLIO SISACT SE CANCELO, SE DEBE DE INGRESAR DE NUEVO EL TRÁMITE, POR FAVOR. Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:50 del 06/05/2026 se escala a informatica Angel reenvió el folio a las 10:37 del 06/05/2026 Angel revisó el estatus a las 10:23 del 06/05/2026 Angel revisó el estatus a las 20:10 del 05/05/2026 Angel reenvió el folio a las 20:09 del 05/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:26 del 05/05/2026 Escalado a Sistemas Angel revisó el estatus a las 16:24 del 05/05/2026	-	Aceptado	2026-05-06 11:36:26	21h 26m
157	CALL CENTER	2026-05-05 10:24:33 Creado por: Angel	Folio SISACT	79834	71523 Registrado por: Angel 05/05/2026 10:26	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:42 del 05/05/2026	-	Aceptado	2026-05-05 14:55:06	4h 28m
156	CALL CENTER	2026-05-05 09:11:46 Creado por: Angel	Folio SISACT	79846	71511 Registrado por: Angel 05/05/2026 09:17	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-05 14:31:30	5h 14m
155	CALL CENTER	2026-05-04 20:44:16 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79824	71507 Registrado por: Daniel 04/05/2026 20:55	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 04/05/2026	-	Aceptado	2026-05-05 08:51:46	11h 56m
154	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-05-04 19:18:30 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32175	71498 Registrado por: Fernando 04/05/2026 19:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones LINEA INACTIVA se reenvia folio ya que no cuenta con fecha de activacion Acciones Daniel reenvió el folio a las 13:53 del 06/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:36 del 06/05/2026 se escalo a informatica. Angel revisó el estatus a las 09:24 del 06/05/2026 Angel reenvió el folio a las 19:36 del 05/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:26 del 05/05/2026 Escalado a Sistemas Angel revisó el estatus a las 18:19 del 05/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:30 del 05/05/2026 Angel revisó el estatus a las 16:23 del 05/05/2026 Fernando reenvió el folio a las 15:50 del 05/05/2026 Angel revisó el estatus a las 08:51 del 05/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 04/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 04/05/2026	-	Aceptado	2026-05-06 15:04:03	43h 45m
153	PASEO ACOXPA	2026-05-04 18:25:42 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32215	71495 Registrado por: Fernando 04/05/2026 18:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:38 del 04/05/2026	-	Aceptado	2026-05-04 20:17:30	1h 48m
152	CUAUTITLAN I	2026-05-04 18:10:49 Creado por: Daniel	Folio SISACT	162296	71492 Registrado por: Daniel 04/05/2026 18:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-04 19:19:22	1h 3m
151	PARQUE LINDAVISTA 2	2026-05-04 16:17:01 Creado por: Daniel	Folio SISACT	162266	71438 Registrado por: Daniel 04/05/2026 16:23	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-04 19:19:08	2h 55m
150	CALL CENTER	2026-05-04 16:03:08 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79808	71434 Registrado por: Daniel 04/05/2026 16:08	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones SE ENVIO EL COMPROBANTE DE DOMICILIO E IDENTIFICACIÓN A TELCEL. Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:23 del 06/05/2026 Angel revisó el estatus a las 16:34 del 06/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:00 del 06/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 15:13 del 06/05/2026 Le darán seguimiento. Angel revisó el estatus a las 15:01 del 06/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 14:08 del 06/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:27 del 06/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 12:38 del 06/05/2026 Angel revisó el estatus a las 08:50 del 05/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:58 del 04/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 04/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:39 del 04/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:39 del 04/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:05 del 04/05/2026	-	Aceptado	2026-05-06 18:15:17	50h 6m
149	NEZA 1	2026-05-04 15:56:27 Creado por: Daniel	Folio SISACT	162222	71431 Registrado por: Daniel 04/05/2026 16:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:50 del 05/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 04/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 04/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:47 del 04/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:39 del 04/05/2026	-	Aceptado	2026-05-05 12:19:57	20h 17m
148	PARQUE TEPEYAC	2026-05-04 15:08:33 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79760	71416 Registrado por: Daniel 04/05/2026 15:13	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones SE SOLICTA CANCELACION POR PLAZO PENDIENTE Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 04/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:38 del 04/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 19:35 del 04/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:28 del 04/05/2026	-	Aceptado	2026-05-04 20:28:38	5h 14m
147	GALERIAS INSURGENTES	2026-05-04 15:06:28 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32205	71476 Registrado por: Daniel 04/05/2026 17:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-04 18:30:22	0h 45m
146	CALL CENTER	2026-05-04 14:11:24 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79774	71399 Registrado por: Daniel 04/05/2026 14:16	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-04 15:23:02	1h 6m
145	PARQUE LINDAVISTA 2	2026-05-04 12:38:52 Creado por: Daniel	Folio SISACT	42409	71377 Registrado por: Daniel 04/05/2026 12:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:38 del 04/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:27 del 04/05/2026	-	Aceptado	2026-05-04 20:12:54	7h 34m
144	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-05-03 19:39:15 Creado por: Daniel	Folio SISACT	162146	71350 Registrado por: Daniel 03/05/2026 19:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:27 del 04/05/2026 Fernando escaló el folio a A nivel direccion a las 11:38 del 04/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:31 del 04/05/2026 Escalado con informatica Fernando revisó el estatus a las 11:07 del 04/05/2026	-	Aceptado	2026-05-04 17:24:53	21h 42m
143	PLAZA ROSARIO	2026-05-03 18:12:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	162046	71349 Registrado por: Daniel 03/05/2026 18:18	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:27 del 04/05/2026 Fernando escaló el folio a A nivel direccion a las 11:38 del 04/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:31 del 04/05/2026 Escalado con informatica Fernando revisó el estatus a las 11:08 del 04/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 20:14 del 03/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 03/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:04 del 03/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:24 del 03/05/2026	-	Aceptado	2026-05-04 17:22:47	23h 4m
142	ENCUENTRO OCEANIA	2026-05-03 17:51:33 Creado por: Daniel	Folio SISACT	162116	71348 Registrado por: Daniel 03/05/2026 17:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando reenvió el folio a las 18:12 del 04/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:27 del 04/05/2026 Fernando escaló el folio a A nivel direccion a las 11:38 del 04/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 11:31 del 04/05/2026 Escalado con informatica Fernando revisó el estatus a las 11:08 del 04/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 20:01 del 03/05/2026 Comentan que esta escalado Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 03/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:04 del 03/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:24 del 03/05/2026	-	Aceptado	2026-05-04 18:38:07	24h 44m
141	COSMOPOL I	2026-05-03 17:38:44 Creado por: Daniel	Folio SISACT	162036	71347 Registrado por: Daniel 03/05/2026 17:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:24 del 03/05/2026	-	Aceptado	2026-05-03 18:42:00	0h 58m
140	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-05-03 17:28:58 Creado por: Fernando	Folio SISACT			⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones ENVIAR DE NUEVO EL LAYOUT, EL ENVIADO A SOS TIENE ERRORES. Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:25 del 05/05/2026 Escalado a Sistemas. Angel revisó el estatus a las 08:49 del 05/05/2026	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-05-06 11:56:00	-
139	COSMOPOL II	2026-05-03 17:16:10 Creado por: Daniel	Folio SISACT	161998	71346 Registrado por: Daniel 03/05/2026 17:29	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-03 18:20:21	0h 50m
138	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-05-03 15:58:01 Creado por: Daniel	Folio SISACT	162026	71343 Registrado por: Daniel 03/05/2026 16:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-03 17:54:22	1h 47m
137	PLAZA MILLENIUM	2026-05-03 12:46:17 Creado por: Daniel	Corrección de datos		71333 Registrado por: Daniel 03/05/2026 12:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:11 del 03/05/2026	-	Aceptado	2026-05-03 13:45:17	0h 48m
136	FORUM BUENAVISTA	2026-05-02 18:06:15 Creado por: Daniel	Folio SISACT	161786	71316 Registrado por: Daniel 02/05/2026 18:09	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:43 del 02/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:52 del 02/05/2026	-	Aceptado	2026-05-03 10:32:42	16h 22m
135	MODULO LOMAS VERDES	2026-05-02 18:04:17 Creado por: Daniel	Folio SISACT	161800	71318 Registrado por: Daniel 02/05/2026 18:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:43 del 02/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:52 del 02/05/2026	-	Aceptado	2026-05-03 10:33:05	15h 55m
134	PLAZA MIA	2026-05-02 17:13:28 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32107	71314 Registrado por: Daniel 02/05/2026 17:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:11 del 03/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 12:48 del 03/05/2026 Piden revisar en 1 hora Fernando revisó el estatus a las 12:31 del 03/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:42 del 03/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:04 del 03/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:04 del 03/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:44 del 02/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:52 del 02/05/2026	-	Aceptado	2026-05-03 13:23:13	19h 58m
133	LAS AMERICAS I	2026-05-02 16:34:50 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79488	71309 Registrado por: Daniel 02/05/2026 16:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel escaló el folio a a nivel Dirección. a las 18:50 del 02/05/2026	-	Aceptado	2026-05-02 19:42:53	3h 3m
132	PARQUE VIA VALLEJO	2026-05-02 16:13:48 Creado por: Daniel	Corrección de datos		71307 Registrado por: Daniel 02/05/2026 16:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Daniel reenvió el folio a las 18:58 del 02/05/2026 Angel escaló el folio a a nivel Dirección. a las 18:51 del 02/05/2026	-	Aceptado	2026-05-02 20:02:16	3h 42m
131	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-05-02 15:57:13 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79472	71305 Registrado por: Daniel 02/05/2026 16:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-02 17:40:31	1h 36m
130	PARQUE LAS ANTENAS	2026-05-02 15:54:01 Creado por: Daniel	Corrección de datos		71303 Registrado por: Daniel 02/05/2026 15:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones cliente en lista negra y rfc NON Acciones Angel escaló el folio a a nivel Dirección. a las 18:51 del 02/05/2026	-	Aceptado	2026-05-02 19:55:25	4h 1m
129	CENTRO SAN MIGUEL	2026-05-02 12:58:42 Creado por: Fernando	Folio SISACT	42265	71285 Registrado por: Fernando 02/05/2026 12:58	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel escaló el folio a a nivel Dirección. a las 18:51 del 02/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:12 del 02/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 02/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:26 del 02/05/2026 En revision	-	Aceptado	2026-05-02 19:42:24	6h 43m
128	SENDERO CHALCO II	2026-05-02 12:21:59 Creado por: Daniel	Folio SISACT		71282 Registrado por: Daniel 02/05/2026 12:39	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Acciones Fernando revisó el estatus a las 16:11 del 02/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:14 del 02/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:26 del 02/05/2026 En revision	-	Aceptado	2026-05-02 16:12:19	3h 33m
127	PARQUE LAS ANTENAS	2026-05-01 21:20:28 Creado por: Daniel	Folio SISACT	161555	71273 Registrado por: Daniel 01/05/2026 21:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:26 del 02/05/2026 En revision Angel escaló el folio a A dirección. a las 12:40 del 02/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:10 del 02/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:46 del 02/05/2026	-	Aceptado	2026-05-02 15:05:21	17h 37m
126	LAS AMERICAS I	2026-05-01 20:04:52 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32075	71272 Registrado por: Daniel 01/05/2026 20:36	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-02 11:22:44	14h 45m
125	PASEO ACOXPA	2026-05-01 19:57:11 Creado por: Daniel	Folio SISACT	161603	71271 Registrado por: Daniel 01/05/2026 20:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 21:15 del 01/05/2026	-	Aceptado	2026-05-02 11:23:55	15h 20m
124	LUNA PARC I	2026-05-01 19:14:38 Creado por: Daniel	Folio SISACT	161595	71270 Registrado por: Daniel 01/05/2026 19:20	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 16:10 del 02/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:13 del 02/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:26 del 02/05/2026 En revision Daniel revisó el estatus a las 13:52 del 02/05/2026 Angel escaló el folio a a nivel Direccción. a las 12:40 del 02/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:47 del 02/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 21:16 del 01/05/2026	-	Aceptado	2026-05-02 17:30:09	22h 9m
123	IXTAPALUCA	2026-05-01 18:45:41 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32061		🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-05-02 11:25:00	-
122	LAS AMERICAS MODULO	2026-05-01 18:27:50 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32031	71268 Registrado por: Fernando 01/05/2026 18:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro Acciones Fernando revisó el estatus a las 21:16 del 01/05/2026	-	Aceptado	2026-05-02 11:24:57	16h 27m
121	SENDERO CHALCO II	2026-05-01 18:24:40 Creado por: Daniel	Corrección de datos		71291 Registrado por: Daniel 02/05/2026 13:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones Falta constancia de situacion fiscal se reenvia folio con pantalla de error Acciones Angel escaló el folio a a nivel Dirección. a las 18:51 del 02/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:11 del 02/05/2026	-	Aceptado	2026-05-03 11:41:59	22h 4m
120	ANTARA	2026-05-01 18:09:12 Creado por: Fernando	Folio SISACT	161537	71267 Registrado por: Fernando 01/05/2026 18:14	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:23 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:08 del 01/05/2026	-	Aceptado	2026-05-01 19:39:23	1h 24m
119	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-05-01 17:15:13 Creado por: Daniel	Corrección de datos		71315 Registrado por: Daniel 02/05/2026 17:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Corrección de datos del cliente	-	Aceptado	2026-05-02 20:12:14	2h 17m
118	ENCUENTRO OCEANIA	2026-05-01 16:27:05 Creado por: Daniel	Folio SISACT	161461	71265 Registrado por: Daniel 01/05/2026 16:31	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 21:16 del 01/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:36 del 01/05/2026 Actualizacion de estatus de folio Fernando revisó el estatus a las 19:24 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:17 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:55 del 01/05/2026	-	Aceptado	2026-05-02 11:12:44	18h 40m
117	SAN ESTEBAN I	2026-05-01 14:58:27 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32025	71269 Registrado por: Daniel 01/05/2026 18:57	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Acciones Angel escaló el folio a a nivel Dirección. a las 18:51 del 02/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:09 del 02/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:27 del 02/05/2026 Escalado con sistemas Fernando reenvió el folio a las 12:07 del 02/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 21:17 del 01/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:26 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:07 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:55 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:09 del 01/05/2026	-	Aceptado	2026-05-02 19:49:07	24h 51m
116	CENTRO SAN MIGUEL	2026-05-01 13:46:55 Creado por: Daniel	Folio SISACT	42193	71261 Registrado por: Daniel 01/05/2026 13:52	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel escaló el folio a a nivel Direccción. a las 12:41 del 02/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:06 del 02/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:51 del 01/05/2026 Se libera mañana, ya que hay otro tramite en prceso y al ser portabilidad tiene que concluir el primero Fernando revisó el estatus a las 19:27 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:03 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:19 del 01/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 17:41 del 01/05/2026 Linea ya activa, pendiente de cambio de estatus a aceptado Daniel escaló el folio a Direccion a las 16:58 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:56 del 01/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:09 del 01/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:06 del 01/05/2026	-	Aceptado	2026-05-02 13:48:30	23h 55m
115	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-05-01 13:40:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	161383	71260 Registrado por: Daniel 01/05/2026 13:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones SE REENVIA FOLIO CON ID DEL CLIENTE Acciones Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:06 del 03/05/2026 Se encuentra escalado Daniel revisó el estatus a las 13:39 del 03/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:11 del 03/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 12:48 del 03/05/2026 Piden revisar en 1 hora Daniel reenvió el folio a las 11:39 del 03/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:47 del 03/05/2026 Angel escaló el folio a a nivel Dirección. a las 18:52 del 02/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:08 del 02/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:06 del 02/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:28 del 02/05/2026 En revision Daniel revisó el estatus a las 13:45 del 02/05/2026 Angel escaló el folio a a nivel Direccción. a las 12:41 del 02/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:20 del 02/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:40 del 01/05/2026 Adjuntar Ine del cliente Daniel revisó el estatus a las 19:02 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 01/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 17:48 del 01/05/2026 Aun esta en revision Daniel escaló el folio a Direccion a las 16:59 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:56 del 01/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:09 del 01/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:04 del 01/05/2026	-	Aceptado	2026-05-03 15:16:29	49h 31m
114	LAS AMERICAS I	2026-05-01 12:39:06 Creado por: Fernando	Folio SISACT	31995	71255 Registrado por: Fernando 01/05/2026 12:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel escaló el folio a Direccion a las 16:59 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:56 del 01/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:13 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:09 del 01/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:24 del 01/05/2026	-	Aceptado	2026-05-01 17:34:19	4h 48m
113	PLAZA MILLENIUM	2026-05-01 12:06:45 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79280	71253 Registrado por: Daniel 01/05/2026 12:51	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Observaciones REENVIADO SOLICITANDO CANCELACION DEL FOLIO PARA RECAPTURA Acciones Fernando reenvió el folio a las 18:22 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:48 del 01/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 17:46 del 01/05/2026 Cliente con saldo de $1368.95 pendiente, recomiendan cancelar folio para recapturar y aparezca el monto pendiente Daniel escaló el folio a Direccion a las 16:59 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:56 del 01/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:13 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:09 del 01/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:23 del 01/05/2026	-	Aceptado	2026-05-02 11:13:37	22h 22m
112	CENTRO TEPOZAN	2026-04-30 20:27:32 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79190	71242 Registrado por: Daniel 30/04/2026 20:32	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Observaciones LA LÍNEA CUENTA CON PLAZO FORZOSO QUE AÚN NO CONCLUYE, ES NECESARIO CONCLUIRLO ANTES DE SOLICITAR ARRENDAMIENTO. REENVIADO SOLICITANDO CANCELACION DEL FOLIO PARA RECAPTURA Acciones Fernando reenvió el folio a las 18:29 del 01/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:00 del 01/05/2026 Cliente cuenta con un saldo pendiente de $117.97, recomienda cancelar el folio, solicitar el pago del cliente en un CAC y capturar nuevamente Fernando revisó el estatus a las 12:58 del 01/05/2026 Angel escaló el folio a Se escalo a nivel dirección a las 11:39 del 01/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:37 del 01/05/2026 El folio sigue en revisión. Angel revisó el estatus a las 11:28 del 01/05/2026	-	Aceptado	2026-05-02 13:39:18	41h 6m
111	NICOLAS ROMERO	2026-04-30 20:14:19 Creado por: Daniel	Folio SISACT	42107	71240 Registrado por: Daniel 30/04/2026 20:25	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro	-	Aceptado	2026-05-01 11:29:25	15h 3m
110	PLAZA CENTELLA	2026-04-30 20:11:52 Creado por: Daniel	Folio SISACT	161303	71239 Registrado por: Daniel 30/04/2026 20:19	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-05-01 11:37:07	15h 17m
109	SENDERO CHALCO	2026-04-30 19:13:18 Creado por: Daniel	Folio SISACT	161269	71235 Registrado por: Daniel 30/04/2026 19:17	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Observaciones ICCID QUE SE ENCUENTRA EN ESTATUS DE BAJA Acciones Fernando revisó el estatus a las 12:51 del 01/05/2026	-	Aceptado	2026-05-01 18:32:47	23h 15m
108	GALERIAS INSURGENTES	2026-04-30 18:45:37 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79246	71228 Registrado por: Daniel 30/04/2026 18:50	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Observaciones EL CLIENTE CUENTGA CON CARGO EQUIPO PENDIENTE FAVOR DE RECAPTURAR TRAMITE Acciones Fernando revisó el estatus a las 12:48 del 01/05/2026	-	Aceptado	2026-05-02 11:14:42	40h 24m
107	CALL CENTER	2026-04-30 17:57:39 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79258	71218 Registrado por: 30/04/2026 18:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-04-30 20:38:59	2h 36m
106	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-04-30 17:27:07 Creado por: Angel	Folio SISACT	161131	71213 Registrado por: 30/04/2026 17:42	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta	-	Aceptado	2026-05-01 11:00:39	17h 17m
105	CALL CENTER	2026-04-30 17:26:26 Creado por: Angel	Folio SISACT	79252	71210 Registrado por: 30/04/2026 17:38	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta	-	Aceptado	2026-04-30 20:42:18	3h 4m
104	CALL CENTER	2026-04-30 17:25:43 Creado por: Angel	Folio SISACT	79248	71208 Registrado por: 30/04/2026 17:33	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Observaciones LA LÍNEA TIENE CARGOS PENDIENTES ,SE SUGIERE CANCELAR EL FOLIO Y RECAPTURAR REENVIADO PARA SU CANCELACION Acciones Fernando reenvió el folio a las 11:07 del 02/05/2026	-	Aceptado	2026-05-02 14:09:25	44h 35m
103	CALL CENTER	2026-04-30 17:15:57 Creado por: Angel	Folio SISACT	79244	71205 Registrado por: 30/04/2026 17:21	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Observaciones EL CLIENTE CUENTA CON CARGO PENDIENTE DE EQUIPO FAVOR DE RECAPTURAR FOLIO REENVIADO PARA SI CANCELACION Acciones Fernando reenvió el folio a las 11:06 del 02/05/2026	-	Aceptado	2026-05-02 13:37:56	44h 16m
102	SENDERO CHALCO II	2026-04-30 16:48:51 Creado por: Angel	Folio SISACT	42225	71202 Registrado por: 30/04/2026 17:15	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-04-30 18:56:41	1h 41m
101	COSMOPOL I	2026-04-30 16:25:10 Creado por: Angel	Folio SISACT	42199	71185 Registrado por: 30/04/2026 16:32	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-04-30 19:05:31	2h 32m
100	PLAZA MIA	2026-04-30 16:24:16 Creado por: Daniel	Folio SISACT	31991	71180 Registrado por: 30/04/2026 16:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 21:01 del 30/04/2026	-	Aceptado	2026-05-01 10:58:10	18h 33m
99	PARQUE LAS ANTENAS	2026-04-30 16:17:16 Creado por: Angel	Folio SISACT	161195	71182 Registrado por: 30/04/2026 16:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones FAVOR DE COMPARTIR COMPROBANTE DE DOMICILIO. Acciones Fernando revisó el estatus a las 16:07 del 02/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:05 del 02/05/2026 Fernando reenvió el folio a las 12:04 del 02/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:58 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:29 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 21:01 del 30/04/2026	-	Aceptado	2026-05-02 18:48:59	50h 20m
98	PASEO ACOXPA	2026-04-30 16:04:55 Creado por: Daniel	Folio SISACT	42223	71175 Registrado por: 30/04/2026 16:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones ERROR EN EJECUCION	-	Aceptado	2026-04-30 18:03:08	1h 55m
97	LAS AMERICAS I	2026-04-30 15:24:57 Creado por: Angel	Folio SISACT	31989	71164 Registrado por: 30/04/2026 15:24	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Observaciones PENDIENTE DE ENVIO DE LAYOUT E IDENTIFICACIÓN DEL CLIENTE	-	Aceptado	2026-04-30 18:55:17	3h 30m
96	CALL CENTER	2026-04-30 14:24:14 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79048	71148 Registrado por: 30/04/2026 14:27	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Acciones Angel registró una acción: Se reporta a Soporte a la venta a las 19:14 del 30/04/2026 Angel escaló el folio a a Dirección Telcel a las 19:13 del 30/04/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:11 del 30/04/2026 Escalado a sistemas Angel reenvió el folio a las 19:11 del 30/04/2026 Angel revisó el estatus a las 19:11 del 30/04/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 17:05 del 30/04/2026 Sigue en revisión Angel revisó el estatus a las 15:16 del 30/04/2026 Angel reenvió el folio a las 15:14 del 30/04/2026 Angel revisó el estatus a las 15:13 del 30/04/2026	-	Aceptado	2026-04-30 19:30:29	5h 2m
95	PORTAL SAN ANGEL	2026-04-30 14:15:53 Creado por: Angel	Folio SISACT	31925	71144 Registrado por: 30/04/2026 14:15	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-04-30 19:03:12	4h 47m
94	COSMOPOL II	2026-04-30 12:59:16 Creado por: Daniel	Folio SISACT	42175	71116 Registrado por: 30/04/2026 13:01	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-04-30 19:46:49	6h 44m
93	CALL CENTER	2026-04-30 12:41:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79170	71107 Registrado por: 30/04/2026 12:45	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones ERROR EN EJECUCION	-	Aceptado	2026-04-30 15:26:59	2h 41m
92	CALL CENTER	2026-04-30 10:16:49 Creado por: Angel	Folio SISACT	79152	71052 Registrado por: 30/04/2026 10:37	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-04-30 13:34:04	2h 56m
91	DELTA ACCESORIOS	2026-04-30 10:07:10 Creado por: Fernando	Folio SISACT	31963	71237 Registrado por: 30/04/2026 10:07	🟢 Proceso terminado		Incidente Otro	-	Aceptado	2026-04-30 20:35:38	10h 28m
90	SAN MARCOS	2026-04-29 20:33:36 Creado por: Fernando	Folio SISACT	31981	71030 Registrado por: 29/04/2026 20:33	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-04-30 08:23:12	11h 49m
89	AVERANDA	2026-04-29 20:06:56 Creado por: Fernando	Folio SISACT	31971	71026 Registrado por: 29/04/2026 20:06	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-04-30 14:39:53	18h 32m
88	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-04-29 19:59:47 Creado por: Daniel	Folio SISACT	161125	71025 Registrado por: 29/04/2026 20:03	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones ERROR EN EJECUCION	-	Aceptado	2026-04-30 08:23:47	12h 20m
87	PARQUE DELTA	2026-04-29 19:47:47 Creado por: Daniel	Folio SISACT	161095	71022 Registrado por: 29/04/2026 19:54	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Observaciones EVALUACIÓN ACEPTADA PENDIENTE DE EJECUCIÓN POR LA FUERZA DE VENTA	-	Aceptado	2026-04-30 08:24:10	12h 29m
86	LOS HEROES TECAMAC	2026-04-29 19:39:27 Creado por: Daniel	Folio SISACT	161029	71019 Registrado por: 29/04/2026 19:43	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones ERROR EN EJECUCION	-	Aceptado	2026-04-30 08:24:54	12h 41m
85	TOLUCA SENDERO	2026-04-29 19:25:30 Creado por: Daniel	Folio SISACT	161099	71015 Registrado por: 29/04/2026 19:28	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones ERROR EN EJECUCIÓN	-	Aceptado	2026-04-30 12:01:15	16h 33m
84	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-04-29 18:33:35 Creado por: Daniel	Folio SISACT	160389	71000 Registrado por: 29/04/2026 18:34	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones ERROR EN EJECUCION	-	Aceptado	2026-04-30 14:33:09	19h 58m
83	CALL CENTER	2026-04-29 17:39:53 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79126	70989 Registrado por: 29/04/2026 17:44	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones ERROR EN EJECUCION	-	Aceptado	2026-04-29 19:02:00	1h 17m
82	CALL CENTER	2026-04-29 15:48:32 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79088	70957 Registrado por: 29/04/2026 15:56	🟢 Proceso terminado		Observaciones ERROR EN EJECUCION	-	Aceptado	2026-04-29 19:02:35	3h 6m
81	CALL CENTER	2026-04-29 12:59:58 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79062	70913 Registrado por: 29/04/2026 13:02	🟢 Proceso terminado		Observaciones error en ejecucion	-	Aceptado	2026-04-29 17:49:05	4h 46m
80	CALL CENTER	2026-04-29 11:49:49 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79034	70887 Registrado por: 29/04/2026 11:57	🟢 Proceso terminado		Observaciones ERROR EN EJECUCION	-	Aceptado	2026-04-29 12:45:19	0h 47m
79	CALL CENTER	2026-04-29 11:29:13 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79028	70879 Registrado por: 29/04/2026 11:33	🟢 Proceso terminado		Observaciones ERROR EN EJECUCIÓN	-	Aceptado	2026-04-29 20:57:49	9h 24m
78	CALL CENTER	2026-04-29 11:17:57 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79026	70878 Registrado por: 29/04/2026 11:25	🟢 Proceso terminado		Observaciones ERROR EN EJECUCIÓN	-	Aceptado	2026-04-29 15:30:39	4h 4m
77	CALL CENTER	2026-04-29 10:49:20 Creado por: Angel	Folio SISACT	79030	70858 Registrado por: 29/04/2026 10:49	🟢 Proceso terminado		Observaciones ERROR EN EJECUCIÓN.	-	Aceptado	2026-04-29 15:09:25	4h 20m
76	PATIO CLAVERIA	2026-04-28 20:20:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	160931	70830 Registrado por: 28/04/2026 20:20	🟢 Proceso terminado		Observaciones ERROR EN EJECUCION	-	Aceptado	2026-04-29 11:13:43	14h 53m
75	CUAUTITLAN I	2026-04-28 19:30:46 Creado por: Daniel	Folio SISACT	160895	70829 Registrado por: 28/04/2026 20:06	🟢 Proceso terminado		Observaciones ERROR EN EJECUCION	-	Aceptado	2026-04-29 09:34:00	13h 27m
74	ENCUENTRO OCEANIA	2026-04-28 18:50:40 Creado por: Daniel	Folio SISACT		70817 Registrado por: 28/04/2026 18:50	🟢 Proceso terminado		Observaciones correccion de curp por curp dumy	-	Aceptado	2026-04-29 09:32:25	14h 41m
71	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-04-28 18:26:46 Creado por: Daniel	Folio SISACT	160821	70815 Registrado por: 28/04/2026 18:34	🟢 Proceso terminado		Observaciones error en ejecución	-	Aceptado	2026-04-29 09:31:03	14h 56m
62	SENDERO CHALCO II	2026-04-28 16:09:56 Creado por: Fernando	Folio SISACT	160833	70781 Registrado por: 28/04/2026 16:09	🟢 Proceso terminado		Observaciones ERROR EN EJECUCION	-	Aceptado	2026-04-29 09:18:33	17h 8m
61	ENCUENTRO OCEANIA	2026-04-28 14:17:30 Creado por: Daniel	Folio SISACT	78942	70759 Registrado por: 28/04/2026 14:28	🟢 Proceso terminado		Observaciones EVALUACIÓN ACEPTADA PENDIENTE DE EJECUCIÓN POR LA FUERZA DE VENTA	-	Aceptado	2026-04-28 19:24:43	4h 55m
60	CALL CENTER	2026-04-28 14:12:39 Creado por: Fernando	Folio SISACT	78944	70757 Registrado por: 28/04/2026 14:20	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Observaciones Se reenvía, solicitando rechazo para su cancelación	-	Aceptado	2026-04-30 10:47:34	44h 27m
59	CALL CENTER	2026-04-28 13:18:24 Creado por: Angel	Folio SISACT		70733 Registrado por: 28/04/2026 13:24	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Otro Observaciones	-	Aceptado	2026-04-30 11:04:35	45h 39m
58	COSMOPOL II	2026-04-28 12:47:54 Creado por: Fernando	Corrección de datos		70725 Registrado por: 28/04/2026 12:56	🟢 Proceso terminado		Observaciones CORRECCION DE CURP DUMY	-	Aceptado	2026-04-28 13:32:00	0h 35m
57	PARQUE DELTA	2026-04-28 12:35:41 Creado por: Angel	Folio SISACT		70723 Registrado por: 28/04/2026 12:52	🟢 Proceso terminado		Observaciones PORTABILIDAD DE CLIENTE EXTRANJERO CON ERROR EN CURP.	-	Aceptado	2026-04-29 09:14:25	20h 21m
56	ENCUENTRO TLALNEPANTLA	2026-04-27 19:35:11 Creado por: Fernando	Folio SISACT	160643	70676 Registrado por: 27/04/2026 19:35	🟢 Proceso terminado		Observaciones ERROR EN EJECUCION	-	Aceptado	2026-04-28 11:45:36	16h 10m
55	SENDERO CHALCO	2026-04-27 19:08:24 Creado por: Fernando	Folio SISACT	160657	70671 Registrado por: 27/04/2026 19:10	🟢 Proceso terminado		Observaciones Error en ejecución	-	Aceptado	2026-04-28 09:36:45	14h 26m
54	PORTAL SAN ANGEL	2026-04-27 18:52:46 Creado por: Fernando	Folio SISACT	41999	70667 Registrado por: 27/04/2026 18:52	🟢 Proceso terminado		Observaciones SE CONFIRTMA EN LLAMADA A TIENDA QUE EL CLIENTE YA TIENEN SERVICIO.	-	Aceptado	2026-04-29 18:19:22	47h 26m
53	AMERICAS V	2026-04-27 18:25:37 Creado por: Fernando	Folio SISACT	160667	70660 Registrado por: 27/04/2026 18:26	🟢 Proceso terminado		Observaciones ERROR EN EJECUCION	-	Aceptado	2026-04-29 16:02:22	45h 36m
52	AMERICAS V	2026-04-27 18:18:29 Creado por: Angel	Folio SISACT	160715		🟢 Proceso terminado		Observaciones EVALUACIÓN ACEPTADA PENDIENTE DE EJECUCIÓN POR LA FUERZA DE VENTA	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-04-27 18:26:00	-
51	SAN ESTEBAN I	2026-04-27 17:10:28 Creado por: Angel	Folio SISACT	160679	70644 Registrado por: 27/04/2026 17:14	🟢 Proceso terminado		Observaciones Error en ejecucion.	-	Aceptado	2026-04-27 18:18:56	1h 4m
50	CHEDRAUI COAPA	2026-04-27 16:58:36 Creado por: Angel	Corrección de datos	160661	70640 Registrado por: 27/04/2026 17:02	🟢 Proceso terminado		Observaciones Corrección de datos en mesa de control	-	Aceptado	2026-04-28 11:46:59	18h 44m
49	CALL CENTER	2026-04-27 16:05:39 Creado por: Fernando	Folio SISACT	78800	70627 Registrado por: 27/04/2026 16:05	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-27 18:02:30	1h 56m
48	MIYANA	2026-04-27 13:52:03 Creado por: Fernando	Folio SISACT	160669	70594 Registrado por: 27/04/2026 13:58	🟢 Proceso terminado		Observaciones ERROR EN EJECUCION	-	Aceptado	2026-04-28 09:32:18	19h 33m
47	PLAZA ROSARIO	2026-04-27 13:45:46 Creado por: Fernando	Folio SISACT	41927	70591 Registrado por: 27/04/2026 13:53	🟢 Proceso terminado		Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 04/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 04/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:38 del 04/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:26 del 04/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:27 del 04/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:39 del 03/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:24 del 03/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:06 del 03/05/2026 Se encuentra escalado Fernando llamó a Telcel para presionar a las 12:48 del 03/05/2026 Piden revisar en 1 hora Fernando revisó el estatus a las 12:32 del 03/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:54 del 03/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 19:27 del 02/05/2026	-	Aceptado	2026-05-05 16:20:38	194h 27m
46	PLAZA ROSARIO	2026-04-27 13:27:32 Creado por: Fernando	Folio SISACT	41911	70596 Registrado por: 27/04/2026 14:02	🟢 Proceso terminado		Incidente Error en ejecución Observaciones SE COMPARTE A TELCEL EL NUUEVO ICCID Y SE DARA SEGUIMIENTO. Acciones Daniel avisó a la tienda a las 17:23 del 07/05/2026 Se le notifica a la tienda (Arturo) que el folio ya se encuentra en estatus aceptado. Fernando llamó a Telcel para presionar a las 16:07 del 07/05/2026 En llamada (Alberto) comenta que se esta validando el folio, y se estan realizan pruebas en la revision Daniel revisó el estatus a las 15:29 del 07/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:08 del 07/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:45 del 07/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:14 del 07/05/2026 Angel escaló el folio a Se escalo a nivel Direccion. a las 12:15 del 07/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 12:13 del 07/05/2026 Telcel (Josefa López) informa que el caso fue escalado al área de Informática. Angel revisó el estatus a las 12:02 del 07/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:02 del 07/05/2026 Telcel (Ángeles) indica que el caso está escalado a Nivel 2. Angel revisó el estatus a las 08:26 del 07/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:38 del 06/05/2026 Angel revisó el estatus a las 19:25 del 06/05/2026 Angel revisó el estatus a las 19:13 del 06/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:59 del 06/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 15:18 del 06/05/2026 Se comparti el dato del ICCID para que se haga el cambio Angel reenvió el folio a las 14:55 del 06/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 04/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:19 del 04/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:38 del 04/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:26 del 04/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:26 del 04/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:24 del 03/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 14:06 del 03/05/2026 Se encuentra escalado Fernando llamó a Telcel para presionar a las 12:49 del 03/05/2026 Piden revisar en 1 hora Fernando revisó el estatus a las 12:31 del 03/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:54 del 03/05/2026 Daniel reenvió el folio a las 19:22 del 02/05/2026	-	Aceptado	2026-05-07 17:23:38	243h 20m
45	CALL CENTER	2026-04-27 12:03:34 Creado por: Angel	Folio SISACT	78738	70553 Registrado por: 27/04/2026 12:03	🟢 Proceso terminado		Observaciones EN PROCESO DE EJECUCIÓN	-	Aceptado	2026-04-27 17:45:30	5h 41m
44	CALL CENTER	2026-04-27 11:53:29 Creado por: Angel	Folio SISACT	78748	70552 Registrado por: 27/04/2026 11:55	🟢 Proceso terminado		Observaciones EN PROCESO DE EJECUCIÓN	-	Aceptado	2026-04-27 17:44:05	5h 48m
43	CALL CENTER	2026-04-27 10:53:54 Creado por: Angel	Corrección de datos		70550 Registrado por: 27/04/2026 11:47	🟢 Proceso terminado		Observaciones CORRECIÓN CURP DUMY	-	Aceptado	2026-04-27 17:56:00	6h 8m
42	PARQUE VIA VALLEJO	2026-04-26 21:26:27 Creado por: Fernando	Folio SISACT	78660	70519 Registrado por: 26/04/2026 21:26	🟢 Proceso terminado		Observaciones Identificación no escaneada, paperless	-	Aceptado	2026-04-27 17:42:07	20h 15m
41	NEZA 1	2026-04-26 20:58:28 Creado por: Fernando	Folio SISACT	160497	70518 Registrado por: 26/04/2026 20:58	🟢 Proceso terminado		Observaciones EN PROCESO DE EJECUCION	-	Aceptado	2026-04-27 08:21:37	11h 23m
40	TOLUCA SENDERO	2026-04-26 20:16:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	160619	70517 Registrado por: 26/04/2026 20:16	🟢 Proceso terminado		Observaciones ERROR EN EJECUCION	-	Aceptado	2026-04-27 08:21:41	12h 5m
39	PARQUE TEZONTLE 2	2026-04-26 20:10:59 Creado por: Fernando	Folio SISACT	160579	70516 Registrado por: 26/04/2026 20:10	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Observaciones SE REENVIA, SOLICITANDO LA CANCELACIÓN DEL FOLIO SISACT.	-	Aceptado	2026-04-30 10:35:34	86h 24m
38	COSMOPOL I	2026-04-26 19:25:58 Creado por: Fernando	Folio SISACT	160597	70513 Registrado por: 26/04/2026 19:25	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-26 20:18:01	0h 52m
37	CENTRO TEPOZAN	2026-04-26 19:18:07 Creado por: Fernando	Folio SISACT	78658	70511 Registrado por: 26/04/2026 19:18	🟢 Proceso terminado		Observaciones SE CANCELA FOLIO LA LINEA NO HA CUMPLICO CON EL TIEMPOR ESTABLECIDO POSTERIOR A LA MIGRACION ESPECIAL DE LA LINEA	-	Aceptado	2026-04-27 14:50:14	19h 32m
36	NEZA 1	2026-04-26 18:30:03 Creado por: Angel	Folio SISACT	78572	70512 Registrado por: 26/04/2026 19:23	🟢 Proceso terminado		Observaciones ERROR DE DATOS EN PAPERLESS, NO PERMITE CAMBIAR LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE.	-	Aceptado	2026-04-27 17:20:02	21h 56m
35	PARQUE TEPEYAC	2026-04-26 14:37:11 Creado por: Fernando	Folio SISACT	160411	70502 Registrado por: 26/04/2026 14:37	🟢 Proceso terminado		Observaciones ERROR EN EJECUCION	-	Aceptado	2026-04-26 18:54:43	4h 17m
34	PARQUE TEPEYAC	2026-04-26 13:45:26 Creado por: Fernando	Folio SISACT	31869	70509 Registrado por: 26/04/2026 18:33	🟢 Proceso terminado		Observaciones ERROR EN EJECUCION	-	Aceptado	2026-04-26 20:23:51	1h 50m
33	COSMOPOL I	2026-04-26 13:26:47 Creado por: Fernando	Folio SISACT	31841	70497 Registrado por: 26/04/2026 13:41	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-27 13:12:18	23h 31m
32	PASEO ACOXPA	2026-04-26 12:20:58 Creado por: Angel	Folio SISACT	78594	70503 Registrado por: 26/04/2026 15:12	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-27 16:42:16	25h 29m
31	PARQUE TEPEYAC	2026-04-25 21:02:21 Creado por: Fernando	Folio SISACT	160363	70483 Registrado por: 25/04/2026 21:02	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-26 12:54:02	15h 51m
30	PARQUE DELTA	2026-04-25 20:02:35 Creado por: Fernando	Folio SISACT	31826	70482 Registrado por: 25/04/2026 20:20	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-26 12:52:21	16h 31m
29	PLAZA ROSARIO	2026-04-25 19:58:43 Creado por: Fernando	Folio SISACT	31804	70481 Registrado por: 25/04/2026 19:58	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-25 20:41:36	0h 42m
28	SENDERO ECATEPEC	2026-04-25 16:49:50 Creado por: Fernando	Folio SISACT	160227	70478 Registrado por: 25/04/2026 16:54	🟢 Proceso terminado		Observaciones Error en ejecucion	-	Aceptado	2026-04-26 10:53:38	17h 58m
27	DELTA ACCESORIOS	2026-04-25 11:11:25 Creado por: Fernando	Folio SISACT	160057	70459 Registrado por: 25/04/2026 11:18	🟢 Proceso terminado		Observaciones Error en ejecucion	-	Aceptado	2026-04-25 12:35:31	1h 16m
26	PARQUE VIA VALLEJO	2026-04-24 20:53:39 Creado por: Fernando	Folio SISACT		70446 Registrado por: 24/04/2026 20:53	🟢 Proceso terminado		Observaciones Correccion de RFC ANON, cliente sin lineas	-	Aceptado	2026-04-25 09:44:07	12h 50m
25	NEZA 1	2026-04-24 19:27:28 Creado por: Angel	Folio SISACT	41849	70445 Registrado por: 24/04/2026 20:48	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-25 09:34:04	12h 45m
24	MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA	2026-04-24 19:13:36 Creado por: Fernando	Folio SISACT		70441 Registrado por: 24/04/2026 19:13	🟢 Proceso terminado		Observaciones ENVIAR LA CONSTANCIA DE SITUACIÓN FISCAL.	-	Aceptado	2026-04-25 15:10:03	19h 56m
23	CALL CENTER	2026-04-24 18:44:00 Creado por: Fernando	Folio SISACT		70439 Registrado por: 24/04/2026 18:44	🟢 Proceso terminado		Observaciones FAVOR DE REINTENTAR	-	Aceptado	2026-04-24 20:24:37	1h 40m
22	CALL CENTER	2026-04-24 18:20:12 Creado por: Fernando	Folio SISACT		70436 Registrado por: 24/04/2026 18:20	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-24 19:12:00	0h 51m
21	LOS HEROES TECAMAC	2026-04-24 17:44:56 Creado por: Fernando	Folio SISACT	31756	70390 Registrado por: 24/04/2026 17:44	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-25 14:10:21	20h 25m
20	ARKANA ZAFIRO	2026-04-24 17:34:24 Creado por: Fernando	Folio SISACT	41885	70429 Registrado por: 24/04/2026 17:34	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-24 20:27:50	2h 53m
19	TOLUCA SENDERO	2026-04-24 17:26:46 Creado por: Fernando	Folio SISACT	160085	70426 Registrado por: 24/04/2026 17:26	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-25 09:36:00	16h 9m
18	SAN ESTEBAN I	2026-04-24 16:37:15 Creado por: Fernando	Usuario SISACT		70413 Registrado por: 24/04/2026 16:37	🟢 Proceso terminado		Observaciones SOLICITUD DE REINICIO DE USUARIO COTIZADOR UNIFICADO	-	Aceptado	2026-04-28 13:40:57	93h 3m
17	AMERICAS V	2026-04-24 16:10:16 Creado por: Angel	Folio SISACT	160073	70403 Registrado por: 24/04/2026 16:18	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-25 09:39:00	17h 20m
16	CALL CENTER	2026-04-24 15:22:53 Creado por: Fernando	Corrección de datos		70372 Registrado por: 24/04/2026 15:23	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-24 15:24:00	0h 0m
15	FORUM BUENAVISTA	2026-04-24 14:13:25 Creado por: Angel	Folio SISACT	78112	70302 Registrado por: 24/04/2026 14:13	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-24 15:42:53	1h 29m
14	SENDERO CHALCO	2026-04-24 14:10:40 Creado por: Angel	Folio SISACT	41825	70381 Registrado por: 24/04/2026 14:10	🟢 Proceso terminado		Observaciones FAVOR DE VALIDAR	-	Aceptado	2026-04-24 20:32:42	6h 22m
13	COACALCO POWER CENTER	2026-04-24 14:08:53 Creado por: Angel	Folio SISACT	31658	69812 Registrado por: 24/04/2026 14:08	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-24 18:58:44	4h 49m
12	PORTAL CENTRO	2026-04-24 14:01:40 Creado por: Angel	Folio SISACT	41581	70276 Registrado por: 24/04/2026 14:01	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-24 15:01:40	1h 0m
11	SENDERO CHALCO	2026-04-24 14:00:42 Creado por: Angel	Folio SISACT	159971	70309 Registrado por: 24/04/2026 14:00	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-24 15:00:42	1h 0m
10	PLAZA ROSARIO	2026-04-24 13:59:05 Creado por: Angel	Folio SISACT	159929	70310 Registrado por: 24/04/2026 13:59	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-24 14:59:22	1h 0m
9	CALL CENTER	2026-04-24 13:57:26 Creado por: Angel	Folio SISACT	78252	70365 Registrado por: 24/04/2026 13:57	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-24 18:56:17	4h 58m
8	CALL CENTER	2026-04-24 13:56:20 Creado por: Angel	Folio SISACT	78200	70363 Registrado por: 24/04/2026 13:56	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-24 18:53:57	4h 57m
7	PLAZA MILLENIUM	2026-04-24 13:55:15 Creado por: Angel	Folio SISACT	31768	70300 Registrado por: 24/04/2026 13:55	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-24 15:34:48	1h 39m
6	MIYANA	2026-04-24 13:54:12 Creado por: Angel	Folio SISACT	159851	70226 Registrado por: 24/04/2026 13:54	🟢 Proceso terminado		Observaciones FOLIO SISACT CANCELADO	-	Aceptado	2026-04-24 18:55:25	5h 1m
5	CALL CENTER	2026-04-24 13:53:13 Creado por: Angel	Folio SISACT	78012	70211 Registrado por: 24/04/2026 13:53	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-24 14:33:16	0h 39m
4	AMERICAS V	2026-04-24 12:05:22 Creado por: Angel	Folio SISACT	31746	70207 Registrado por: 24/04/2026 15:17	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-25 14:25:34	23h 8m
3	PLAZA ROSARIO	2026-04-23 20:48:07 Creado por: Angel	Folio SISACT	159929	70310 Registrado por: 23/04/2026 20:54	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-24 08:44:00	11h 49m
2	NEZA 1	2026-04-23 19:19:18 Creado por: Angel	Folio SISACT	31770	70307 Registrado por: 23/04/2026 20:11	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-24 08:45:00	12h 33m
1	NEZA 1	2026-04-23 19:18:55 Creado por: Angel	Folio SISACT	31766	70305 Registrado por: 23/04/2026 20:09	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-24 08:45:28	12h 35m
69	CALL CENTER	2026-04-22 10:40:00 Creado por: Angel	Folio SISACT		68780 Registrado por: 22/04/2026 10:40	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado		-
70	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-04-21 17:44:00 Creado por: Angel	Folio SISACT	77750	69891 Registrado por: 21/04/2026 17:44	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-22 12:05:00	18h 21m
72	PARQUE TEPEYAC	2026-04-21 16:56:00 Creado por: Fernando	Folio SISACT		69874 Registrado por: 21/04/2026 16:56	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-21 18:28:00	1h 32m
67	CALL CENTER	2026-04-21 15:25:00 Creado por: Fernando	Folio SISACT	77730	69845 Registrado por: 21/04/2026 15:25	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-21 18:17:00	2h 52m
66	PLAZA MIA	2026-04-21 15:15:00 Creado por: Fernando	Folio SISACT	31684	69840 Registrado por: 21/04/2026 15:15	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-21 18:14:00	2h 59m
73	CALL CENTER	2026-04-21 13:08:00 Creado por: Fernando	Folio SISACT	77770	69879 Registrado por: 21/04/2026 13:08	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-21 18:29:00	5h 21m
65	CALL CENTER	2026-04-21 12:25:00 Creado por: Fernando	Folio SISACT	77680	69780 Registrado por: 21/04/2026 12:25	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-21 18:14:00	5h 49m
68	PARQUE DELTA	2026-04-20 11:35:00 Creado por: Angel	Folio SISACT	77290	68610 Registrado por: 20/04/2026 11:35	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado		-	Aceptado	2026-04-30 11:06:07	239h 31m
63	CALL CENTER	2026-04-20 11:01:00 Creado por: Fernando	Folio SISACT	77660	69761 Registrado por: 20/04/2026 11:01	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-21 18:08:00	31h 7m
64	CALL CENTER	2026-04-20 00:06:00 Creado por: Fernando	Folio SISACT	77662	69773 Registrado por: 20/04/2026 00:06	🟢 Proceso terminado			-	Aceptado	2026-04-21 18:11:00	42h 5m

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