ID	Tienda	Fecha Creación	Tipo	Folio SISACT	Folio Híbrido	Situación	Aviso	Historial	Tiempo en Telcel	Estatus	Fecha Aceptación	Tiempo Telcel total
6371	CALL CENTER	2026-10-22 14:32:26 Creado por: Daniel	Folio SISACT	110785	96499 Registrado por: Angel 22/10/2026 14:48	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-22 16:14:58	1h 26m
6370	PLAZA MILLENIUM	2026-10-22 14:27:12 Creado por: Daniel	Corrección de datos		96500 Registrado por: Angel 22/10/2026 14:53	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente CORRECION DE RFC Observaciones 5579489617	-	Aceptado	2026-10-22 16:14:08	1h 20m
6369	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-10-22 14:05:50 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	110683		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-22 14:48:07	-
6367	CALL CENTER	2026-10-22 13:45:34 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	205414		🟢 Proceso terminado	-	Acciones 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 14:52 del 22/10/2026 NO SE PUEDE COMPLETAR LA TELFONIA: 5513424832:OCUPADO 5543491719 NO DISPONIBLE 5544502716 NO DISPONIBLE Moises rechazó el folio a las 14:10 del 22/10/2026 NO SE LOGRA COMPLETAR TELEFONIA 5513424832 BUZON 5543968909 NO DA INFORMACION 5543491719 NO DISPONIBLE 5544502716 NO DISPONIBLE	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-22 15:38:22	-
6366	CALL CENTER	2026-10-22 13:27:20 Creado por: Moises	Corrección de datos		96471 Registrado por: Moises 22/10/2026 13:33	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente CORRECCION DE CURP DUMY Observaciones COCE LINEA 5646215645	-	Aceptado	2026-10-22 15:07:12	1h 33m
6365	CALL CENTER	2026-10-22 13:03:15 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	110751		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-22 13:10:00	-
6362	REFORMA 222	2026-10-22 12:40:53 Creado por: Daniel	Folio SISACT	205408	96447 Registrado por: Moises 22/10/2026 12:49	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:04 del 22/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:36 del 22/10/2026	-	Aceptado	2026-10-22 16:11:55	3h 22m
6361	CALL CENTER	2026-10-22 12:00:06 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	110713		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Moises rechazó el folio a las 12:24 del 22/10/2026 NO SE LOGRA COMPLETAR TELEFONIA 5514985341 BUZON 5578543040 NO DISPONIBLE 5539652993 NO DISPONIBLE 5528794613 NO DISPONIBLE 5557119791 BUZON	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-22 14:13:15	-
6360	CALL CENTER	2026-10-22 11:59:39 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	110709		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-22 12:41:07	-
6352	PARQUE DELTA	2026-10-21 20:01:57 Creado por: Fernando	Corrección de datos		96381 Registrado por: Fernando 21/10/2026 20:09	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente Correccion de fecha de nacimiento 5521763007 Correcta 04/06/1984	-	Aceptado	2026-10-21 20:44:20	0h 34m
6351	PARQUE DELTA	2026-10-21 19:56:13 Creado por: Moises	Folio SISACT	40470	96414 Registrado por: Moises 22/10/2026 11:19	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones SE SOLICITA INE Y LAY OUT	-	Aceptado	2026-10-22 13:04:37	1h 45m
6350	IXTAPALUCA	2026-10-21 19:49:13 Creado por: Moises	Folio SISACT	204948	96379 Registrado por: Moises 21/10/2026 19:53	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:16 del 22/10/2026 EN LLAMADA CON ALBERTO COMENTA QUE SE ENCUENTRA ESCALADO Daniel reenvió el folio a las 12:59 del 22/10/2026 Daniel avisó a la tienda a las 12:59 del 22/10/2026 EN LLAMADA CON ISIS SE COMENTA QUE SE HARA CAMBIO DE NUMERO Y EL CONTRATO SE MANDARA A PAPEL Angel avisó a la tienda a las 10:23 del 22/10/2026 SE LE COMENTO A ISIS POR TELEFONO QUE EL ERROR QUE ESTA ARROJANDO EL FOLIO, INDICA QUE LA LÍNEA O SIM NO ESTEN PREVIAMENTE ASOCIADOS A OTRA LÍNEA O CLIENTE. LE PEDI QUE REVISARA EN SUS CORREOS A SOPORTE SI EN ALGUNA CANCELACIÓN HAY ALGO. Angel revisó el estatus a las 08:40 del 22/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:43 del 21/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:24 del 21/10/2026	-	Aceptado	2026-10-22 14:02:59	18h 9m
6349	SENDERO ECATEPEC	2026-10-21 19:45:22 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	52976	96380 Registrado por: Fernando 21/10/2026 19:58	🟢 Proceso terminado	-	Acciones Moises cambió el tipo de folio a las 11:46 del 22/10/2026 De Folio SISACT a Liberación de Folios	-	Aceptado	2026-10-21 20:43:00	0h 44m
6348	AVERANDA	2026-10-21 19:11:54 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	40462		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-21 19:30:39	-
6346	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-21 18:37:21 Creado por: Fernando	Folio SISACT	40454	96429 Registrado por: Moises 22/10/2026 11:59	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Fernando · 21/10/2026 19:31 Pendiente lay out e ine Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:06 del 22/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:52 del 22/10/2026 Angel avisó a la tienda a las 11:16 del 22/10/2026 SE LLAMO A TIENDA Y SE LE PIDIO A MIRIAM, AYUDA CON EL LAY OUT E IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO, PARA PODER REPORTAR EL FOLIO A TELCEL. Angel revisó el estatus a las 08:39 del 22/10/2026	-	Aceptado	2026-10-22 16:11:31	4h 12m
6345	LAS AMERICAS I	2026-10-21 18:34:28 Creado por: Fernando	Folio SISACT	40464	96375 Registrado por: Fernando 21/10/2026 19:29	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-21 20:23:53	0h 54m
6344	PUERTA ARAGÓN	2026-10-21 18:26:42 Creado por: Moises	Folio SISACT	205314	96376 Registrado por: Fernando 21/10/2026 19:35	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-21 20:42:45	1h 7m
6343	HOCO PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-21 18:26:20 Creado por: Angel	Liberación de Folios	110655		🟢 Proceso terminado	-	Acciones 2.º rechazo: Moises volvió a rechazar el folio a las 19:04 del 21/10/2026 VARIACION DE FIRMA INE VS LEVANTAMIENTO Moises rechazó el folio a las 18:50 del 21/10/2026 VARIACION DE FIRMA INE VS LEVANTAMIENTO	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-21 19:32:44	-
6332	LOS HEROES TECAMAC	2026-10-21 15:16:04 Creado por: Moises	Folio SISACT	205250	96325 Registrado por: Moises 21/10/2026 15:26	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-21 17:14:28	1h 47m
6330	SENDERO ECATEPEC	2026-10-21 14:36:33 Creado por: Fernando	Folio SISACT	110593	96312 Registrado por: Fernando 21/10/2026 14:46	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Cancelación de folio SISACT Error en cancelacion	-	Aceptado	2026-10-21 15:30:36	0h 43m
6329	CALL CENTER	2026-10-21 14:04:47 Creado por: Fernando	Corrección de datos		96307 Registrado por: Fernando 21/10/2026 14:26	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente Correccion de Curp 5564612361	-	Aceptado	2026-10-21 15:41:24	1h 14m
6327	PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-21 13:39:02 Creado por: Fernando	Folio SISACT	205218	96298 Registrado por: Fernando 21/10/2026 13:42	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-21 15:30:17	1h 47m
6323	IXTAPALUCA	2026-10-21 12:42:13 Creado por: Fernando	Folio SISACT	52821	96277 Registrado por: Fernando 21/10/2026 12:48	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-21 14:28:17	1h 39m
6322	PUERTA ARAGÓN	2026-10-21 12:07:07 Creado por: Angel	Liberación de Folios	53002		🟢 Proceso terminado	-	Acciones 2.º rechazo: desconocido volvió a rechazar el folio a las 13:04 del 21/10/2026 VARIACION DE FIRMA INE VS LEVANTAMIENTO FALTA COMPLETAR TELEFONIA 5561426018 BUZON 5539989569 BUZON desconocido rechazó el folio a las 12:38 del 21/10/2026 VARIACION DE FIRMA INE VS LEVANTAMIENTO NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA 5539989569 BUZON 5637219336 BUZON 5627609798 NO DISPONIBLE 5641110923 RESTRICCION DE LLAMADAS	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-21 16:44:32	-
6321	PATIO CLAVERIA	2026-10-21 12:04:55 Creado por: Fernando	Folio SISACT	53026	96272 Registrado por: Fernando 21/10/2026 12:22	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-21 12:53:37	0h 31m
6320	PLAZA MIA	2026-10-21 12:03:42 Creado por: Fernando	Folio SISACT	110525	96271 Registrado por: Fernando 21/10/2026 12:17	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-21 12:53:18	0h 35m
6317	CALL CENTER	2026-10-21 11:23:13 Creado por: Angel	Liberación de Folios	53093		🟢 Proceso terminado	-	Acciones desconocido rechazó el folio a las 11:41 del 21/10/2026 FALTA COMPLETAR TELEFONIA 5533871085 BUZON 5591947917 BUZON	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-21 14:02:58	-
6313	CALL CENTER	2026-10-21 10:44:46 Creado por: Angel	Falla Sistema		96261 Registrado por: 21/10/2026 11:12	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Verificación de crédito LINEA 5511945931 CON Monto restante de equipo a plazos: $36,235.35 SOLICITAR ACLARACIPÓN A TELCEL. Observaciones Fernando · 21/10/2026 13:02 Telcel informa que el cliente realizo el dia de ayer un tramite con arrendamiento con otra fuerza de venta	-	Aceptado	2026-10-21 13:02:59	1h 50m
6312	LAS AMERICAS I	2026-10-20 20:36:27 Creado por: Daniel	Folio SISACT	205150	96243 Registrado por: Daniel 20/10/2026 20:48	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-21 09:01:35	12h 13m
6311	PUERTA ARAGÓN	2026-10-20 20:18:16 Creado por: Daniel	Folio SISACT	40426	96241 Registrado por: Daniel 20/10/2026 20:18	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-20 20:51:45	0h 33m
6310	PARQUE DELTA	2026-10-20 19:59:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	52994	96239 Registrado por: Daniel 20/10/2026 20:02	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución The downstream system returns an exception Tips:60107451063:Failed to verify the certificate number.	-	Aceptado	2026-10-20 20:44:47	0h 42m
6303	AMERICAS V	2026-10-20 18:47:52 Creado por: Daniel	Folio SISACT	205148	96227 Registrado por: Angel 20/10/2026 19:08	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:04 del 20/10/2026 Angel revisó el estatus a las 19:24 del 20/10/2026	-	Aceptado	2026-10-20 20:31:00	1h 22m
6302	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-20 18:44:10 Creado por: Daniel	Folio SISACT	52870	96228 Registrado por: Daniel 20/10/2026 19:08	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 09:01 del 21/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 20/10/2026 Angel revisó el estatus a las 19:24 del 20/10/2026	-	Aceptado	2026-10-21 12:39:07	17h 30m
6301	LOS HEROES TECAMAC	2026-10-20 18:37:17 Creado por: Daniel	Folio SISACT	205126	96232 Registrado por: Angel 20/10/2026 19:15	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 20/10/2026 Angel revisó el estatus a las 19:23 del 20/10/2026	-	Aceptado	2026-10-20 20:44:04	1h 28m
6300	SENDERO CHALCO II	2026-10-20 18:36:29 Creado por: Daniel	Folio SISACT	204990	96231 Registrado por: Daniel 20/10/2026 19:14	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución The downstream system returns an exception Tips:60511040020:The input value NINOS HEROES is incorrect. Please input the correct address or postCode. Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 20/10/2026 Angel revisó el estatus a las 19:23 del 20/10/2026	-	Aceptado	2026-10-20 20:43:30	1h 29m
6299	PARQUE TEPEYAC	2026-10-20 18:18:10 Creado por: Angel	Folio SISACT	40419	96223 Registrado por: Angel 20/10/2026 18:35	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Daniel · 20/10/2026 18:34 FAVOR DE OMITIR EL RECHAZO, COMENTARIOS PERTENECEN OTRO FOLIO Acciones Angel revisó el estatus a las 19:23 del 20/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:19 del 20/10/2026 Daniel rechazó el folio a las 18:32 del 20/10/2026 SE REQUIERE INE EN MEJOR CALIDAD. NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5654672912: FUERA DE SERVICIO 5559881488: NO DISPONIBLE 5587811931: CONTESTA CONOCIDA SE CORTA LA LLAMADA Y AL VOLVER A MARCAR MANDA A BUZON	-	Aceptado	2026-10-20 20:29:02	1h 53m
6298	SENDERO CHALCO	2026-10-20 18:04:09 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	205106		🟢 Proceso terminado	-	Acciones 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 19:02 del 20/10/2026 SE REQUIERE INE EN MEJOR CALIDAD Daniel rechazó el folio a las 18:35 del 20/10/2026 SE REQUIERE INE EN MEJOR CALIDAD. NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5654672912: FUERA DE SERVICIO 5559881488: NO DISPONIBLE 5587811931: CONTESTA CONOCIDA SE CORTA LA LLAMADA Y AL VOLVER A MARCAR MANDA A BUZON	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-20 19:42:52	-
6297	CENTRO SAN MIGUEL	2026-10-20 17:50:05 Creado por: Fernando	Folio SISACT	205128	96246 Registrado por: Fernando 20/10/2026 19:06	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 09:00 del 21/10/2026 Angel revisó el estatus a las 19:23 del 20/10/2026	-	Aceptado	2026-10-21 11:29:56	16h 23m
6289	CENTRO TEPOZAN	2026-10-20 17:33:07 Creado por: Fernando	Folio SISACT	40413		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-20 19:01:27	-
6283	FORUM BUENAVISTA	2026-10-20 17:08:51 Creado por: Angel	Folio SISACT	52896	96202 Registrado por: Angel 20/10/2026 17:22	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:00 del 20/10/2026	-	Aceptado	2026-10-20 19:22:29	1h 59m
6282	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-10-20 17:03:31 Creado por: Angel	Folio SISACT	52860	96206 Registrado por: Angel 20/10/2026 17:21	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:59 del 20/10/2026	-	Aceptado	2026-10-20 19:22:09	2h 0m
6279	PARQUE TEPEYAC	2026-10-20 16:31:48 Creado por: Angel	Usuario SISACT		96181 Registrado por: Angel 20/10/2026 16:31	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro Alta cuenta SISACT Transforma: CESAR VILLAGOMEZ JOSE ISRAEL Acciones Angel revisó el estatus a las 09:06 del 21/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 20/10/2026 Angel revisó el estatus a las 19:21 del 20/10/2026 Angel revisó el estatus a las 16:46 del 20/10/2026	-	Aceptado	2026-10-21 12:33:35	20h 1m
6278	DELTA ACCESORIOS	2026-10-20 15:57:47 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	110333		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 15:58 del 20/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5525144631: NO CONTESTA 5579806284: NO DISPONIBLE	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-20 16:16:51	-
6277	LOS HEROES TECAMAC	2026-10-20 15:55:10 Creado por: Fernando	Folio SISACT	40389	96182 Registrado por: Fernando 20/10/2026 16:34	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 16:45 del 20/10/2026	-	Aceptado	2026-10-20 17:58:29	1h 24m
6276	NEZA 1	2026-10-20 15:42:07 Creado por: Fernando	Folio SISACT	205080	96178 Registrado por: Fernando 20/10/2026 16:15	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:50 del 20/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 20/10/2026 Angel revisó el estatus a las 19:21 del 20/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:58 del 20/10/2026 Fernando reenvió el folio a las 17:27 del 20/10/2026	-	Aceptado	2026-10-21 09:00:14	16h 44m
6274	PLAZA ROSARIO	2026-10-20 15:33:37 Creado por: Fernando	Folio SISACT	52926	96173 Registrado por: Daniel 20/10/2026 16:05	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:57 del 20/10/2026 Angel revisó el estatus a las 16:44 del 20/10/2026	-	Aceptado	2026-10-20 18:58:33	2h 52m
6273	COSMOPOL I	2026-10-20 15:30:27 Creado por: Daniel	Folio SISACT	52918	96165 Registrado por: Daniel 20/10/2026 15:37	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 16:43 del 20/10/2026	-	Aceptado	2026-10-20 17:56:03	2h 18m
6272	CALL CENTER	2026-10-20 15:07:22 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	110409		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 15:27 del 20/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5582180239: BUZON 5538623512: NO EXISTE 5536700523:NO CONTESTA	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-20 17:45:59	-
6271	CALL CENTER	2026-10-20 14:27:19 Creado por: Angel	Folio SISACT	110389	96149 Registrado por: Angel 20/10/2026 14:44	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-20 16:36:24	1h 52m
6270	CALL CENTER	2026-10-20 14:26:29 Creado por: Angel	Folio SISACT	110357	96147 Registrado por: Angel 20/10/2026 14:42	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-20 16:37:48	1h 55m
6268	COSMOPOL I	2026-10-20 14:08:05 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	53059		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 14:34 del 20/10/2026 FAVOR DE ADJUNTAR 2DA IDENTIFICACION	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-21 18:59:00	-
6266	ZUMPANGO	2026-10-20 13:46:37 Creado por: Daniel	Corrección de datos		96130 Registrado por: Fernando 20/10/2026 13:58	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente 5598745963 Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:55 del 20/10/2026 Angel revisó el estatus a las 16:43 del 20/10/2026	-	Aceptado	2026-10-20 18:59:01	5h 0m
6264	CALL CENTER	2026-10-20 13:28:23 Creado por: Fernando	Falla Sistema		96118 Registrado por: Fernando 20/10/2026 13:28	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro Promocion upsell 7751939720 Acciones Fernando avisó a la tienda a las 19:21 del 20/10/2026 Se informa a Fernanda que es necesario capturar e incluir la promocion de manera manual Daniel reenvió el folio a las 17:51 del 20/10/2026 Angel reenvió el folio a las 16:42 del 20/10/2026	-	Aceptado	2026-10-20 19:19:14	5h 50m
6263	SENDERO CHALCO	2026-10-20 13:16:49 Creado por: Daniel	Folio SISACT	52932	96124 Registrado por: Daniel 20/10/2026 13:42	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-20 16:35:31	2h 53m
6262	AMERICAS V	2026-10-20 13:03:38 Creado por: Daniel	Folio SISACT	40397		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-20 13:07:37	-
6261	CALL CENTER	2026-10-20 12:07:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	205018	96148 Registrado por: Daniel 20/10/2026 14:43	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 16:31 del 20/10/2026 Daniel cambió el tipo de folio a las 13:56 del 20/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT	-	Aceptado	2026-10-20 17:16:08	2h 32m
6260	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-20 11:28:57 Creado por: Fernando	Folio SISACT	203975	96091 Registrado por: Fernando 20/10/2026 11:46	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 20/10/2026 Daniel reenvió el folio a las 19:52 del 20/10/2026 Angel revisó el estatus a las 19:17 del 20/10/2026 Daniel avisó a la tienda a las 18:10 del 20/10/2026 SE LE COMUNICO A ABRIL QUE SE HARA CAMBIO DE NUMERO Y EL CONTRATO SE IRA A PAPEL Daniel rechazó el folio a las 17:40 del 20/10/2026 SE REQUIERE VISTO BUENO PARA CAMBIO DE NUMERO Angel revisó el estatus a las 16:30 del 20/10/2026 Daniel escaló el folio a A NIVEL DIREECION A-MOVIL/TELCEL a las 14:55 del 20/10/2026	-	Aceptado	2026-10-21 08:59:00	21h 12m
6259	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-10-20 11:24:05 Creado por: Fernando	Folio SISACT	204914	96089 Registrado por: Fernando 20/10/2026 11:44	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel escaló el folio a A NIVEL DIREECION A-MOVIL/TELCEL a las 14:55 del 20/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 20/10/2026	-	Aceptado	2026-10-20 16:28:23	4h 43m
6258	PLAZA MILLENIUM	2026-10-19 20:35:20 Creado por: Moises	Folio SISACT	40393		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-19 20:35:25	-
6257	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-10-19 20:18:00 Creado por: Fernando	Folio SISACT	40395		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Fernando · 19/10/2026 20:19 Pendiente lay out e ine	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-19 20:34:31	-
6256	SAN ESTEBAN I	2026-10-19 19:28:04 Creado por: Fernando	Folio SISACT	204920	96068 Registrado por: Fernando 19/10/2026 20:24	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-19 20:41:20	0h 16m
6254	PLAZA ROSARIO	2026-10-19 19:16:52 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	110307		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Moises rechazó el folio a las 20:05 del 19/10/2026 FALTA COMPLETAR TELEFONIA 5568747721 BUZON 5521951939 BUZON 5516841971 NO BRINDA INFORMACION 5574919743 NO DISPONIBLE	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-19 20:22:40	-
6253	CALL CENTER	2026-10-19 19:16:19 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	110287		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-19 19:45:27	-
6252	SENDERO CHALCO II	2026-10-19 19:00:21 Creado por: Angel	Liberación de Folios	40383		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Moises rechazó el folio a las 19:26 del 19/10/2026 SUBIR INE CON MEJOR CALIDAD YA QUE NO SE VISUALIZAN FILTROS DE SEGURIDAD CORRECTAMENTE FALTA COMPLETAR TELEFONIA 5524104532 OCUPADO	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-19 19:59:02	-
6251	SENDERO CHALCO	2026-10-19 19:00:19 Creado por: Fernando (Movix)	Folio SISACT	204813	96065 Registrado por: Fernando 19/10/2026 19:06	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel reenvió el folio a las 12:43 del 20/10/2026 Angel avisó a la tienda a las 10:22 del 20/10/2026 LE COMENTÉ A ARTURO EN EL CHAT QUE TELCEL NOS ESTA SOLICITANDO EL LAYOUT E IDENTIFICACIÓN, PARA COMPLETAR LOS DATOS DEL USUARIO. Fernando rechazó el folio a las 20:50 del 19/10/2026 Favor de compartir ine y lay out para completar información del folio Fernando (Movix) registró Creado desde Movix a las 19:00 del 19/10/2026	-	Aceptado	2026-10-20 14:02:14	18h 55m
6248	PLAZA ROSARIO	2026-10-19 18:34:35 Creado por: Fernando	Folio SISACT	52783	96063 Registrado por: Fernando 19/10/2026 18:53	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:32 del 20/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:43 del 19/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:11 del 19/10/2026	-	Aceptado	2026-10-20 10:55:21	16h 2m
6246	CALL CENTER	2026-10-19 18:28:29 Creado por: Moises	Folio SISACT	110241	96062 Registrado por: Fernando 19/10/2026 18:47	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:11 del 19/10/2026	-	Aceptado	2026-10-19 20:06:10	1h 18m
6244	ZUMPANGO	2026-10-19 17:46:33 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	52773		🟢 Proceso terminado	-	Acciones 2.º rechazo: Moises volvió a rechazar el folio a las 18:57 del 19/10/2026 VARIACION DE FRIMA SIGUE SIN PODER COMPLETARSE TELEFONIA 5615879432 BUZON 7204611762 BUZON 5548264005 BUZON Moises rechazó el folio a las 18:18 del 19/10/2026 VARIACION DE FIRMA INE VS LEVANTAMIENTO NO SE LOGRA COMPLETAR TELEFONIA 5615879432 BUZON 7204611762 BUZON 5652656162 BUZON	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-19 20:13:52	-
6242	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-10-19 17:38:43 Creado por: Fernando	Folio SISACT	204597	96048 Registrado por: Fernando 19/10/2026 17:48	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:10 del 19/10/2026	-	Aceptado	2026-10-19 20:06:29	2h 18m
6241	CENTRO SAN MIGUEL	2026-10-19 17:29:32 Creado por: Angel	Folio SISACT	110253	96043 Registrado por: Fernando 19/10/2026 17:37	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:10 del 19/10/2026	-	Aceptado	2026-10-19 20:05:22	2h 28m
6240	CALL CENTER	2026-10-19 17:29:26 Creado por: Fernando	Folio SISACT	110249	96041 Registrado por: Fernando 19/10/2026 17:34	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:10 del 19/10/2026	-	Aceptado	2026-10-19 20:38:38	3h 3m
6239	PARQUE VIA VALLEJO	2026-10-19 17:13:15 Creado por: Angel	Folio SISACT	52803	96039 Registrado por: Angel 19/10/2026 17:18	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:10 del 19/10/2026	-	Aceptado	2026-10-19 20:04:42	2h 46m
6238	COSMOPOL I	2026-10-19 16:56:53 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	110153		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Fernando rechazó el folio a las 17:24 del 19/10/2026 Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-19 18:08:26	-
6236	DELTA ACCESORIOS	2026-10-19 16:55:54 Creado por: Fernando	Folio SISACT	110205	96061 Registrado por: Fernando 19/10/2026 18:45	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando cambió el tipo de folio a las 18:26 del 19/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT	-	Aceptado	2026-10-19 20:38:19	1h 53m
6235	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-19 16:34:09 Creado por: Moises	Folio SISACT	204868	96031 Registrado por: Moises 19/10/2026 16:37	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:09 del 19/10/2026	-	Aceptado	2026-10-19 20:02:40	3h 24m
6234	PORTAL CENTRO	2026-10-19 16:30:29 Creado por: Fernando	Folio SISACT	204789	96030 Registrado por: Fernando 19/10/2026 16:34	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:09 del 19/10/2026	-	Aceptado	2026-10-19 20:02:11	3h 27m
6233	PLAZA MIA	2026-10-19 16:17:12 Creado por: Moises	Folio SISACT	204856	96026 Registrado por: Moises 19/10/2026 16:25	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:12 del 19/10/2026	-	Aceptado	2026-10-19 18:18:59	1h 53m
6232	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-10-19 16:09:52 Creado por: Moises	Usuario SISACT		96184 Registrado por: Angel 20/10/2026 16:36	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro SIN ATRIBUTOS PARA HOJAS DE BURO Observaciones CUENTA 6T5I0T79 2.ª observación Daniel · 20/10/2026 18:13 TELCEL INDICA QUE YA ESTA HABILIDADA LAS HOJAS DE BURO DIGITALES, FAVOR DE APOYARNOS A VALIDAR Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:38 del 20/10/2026	-	Aceptado	2026-10-20 18:15:11	1h 39m
6231	ANTARA	2026-10-19 15:33:08 Creado por: Angel	Folio SISACT	40369	96044 Registrado por: Angel 19/10/2026 17:39	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Fernando · 19/10/2026 16:26 Pendiente de Lay out e ine Acciones Angel revisó el estatus a las 08:32 del 20/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:44 del 19/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:09 del 19/10/2026	-	Aceptado	2026-10-20 10:54:26	17h 15m
6230	CALL CENTER	2026-10-19 15:29:06 Creado por: Angel	Folio SISACT	110201	96022 Registrado por: Fernando 19/10/2026 16:09	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando avisó a la tienda a las 20:01 del 19/10/2026 Cliente con arrendamiento pendiente Fernando revisó el estatus a las 19:09 del 19/10/2026	-	Aceptado	2026-10-19 20:01:20	3h 51m
6227	MULTIPLAZA SANTIN TOLUCA	2026-10-19 15:00:58 Creado por: Angel	Folio SISACT	40371	96038 Registrado por: Angel 19/10/2026 17:07	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Fernando · 19/10/2026 16:26 Pendiente de Lay out e INE Acciones Angel escaló el folio a SE ESCALO A DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN GENERAL A-MÓVIL, PARA SU PRONTA RESOLUCIÓN a las 17:25 del 19/10/2026	-	Aceptado	2026-10-19 18:20:32	1h 13m
6224	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-10-19 14:17:32 Creado por: Fernando	Folio SISACT		96025 Registrado por: Fernando 19/10/2026 16:24	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro Error en CURP 5513048066 Observaciones Fernando · 19/10/2026 18:42 Favor de recapturar con entidad de nacimiento correcta Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 20/10/2026 Angel revisó el estatus a las 19:17 del 20/10/2026 Fernando reenvió el folio a las 16:58 del 20/10/2026 Daniel escaló el folio a A NIVEL DIREECION A-MOVIL/TELCEL a las 14:55 del 20/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 20/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:45 del 20/10/2026 Angel escaló el folio a SE ESCALO A DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN GENERAL A-MÓVIL, PARA SU PRONTA RESOLUCIÓN a las 17:26 del 19/10/2026 Fernando cambió el tipo de folio a las 16:24 del 19/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT Moises rechazó el folio a las 14:19 del 19/10/2026 CURP ERRONEO DIFIERE INE DEL CAPTURADO, FAVOR DE GENERAR LA CANCELACION Y SOLICICTAR LA CORRECCION PARA PODER CAPTURAR NUEVAMENTE	-	Aceptado	2026-10-20 20:42:06	28h 17m
6222	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-19 13:54:54 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	110111		🟢 Proceso terminado	-	Acciones 3.º rechazo: Moises volvió a rechazar el folio a las 15:09 del 19/10/2026 NO SE LOGRA COMPLETAR TELEFONIA 5554214205 NO DISPONIBLE 5516124454 NO DISPONIBLE 5568683744 CONTESTA, SOLICITA SE VUELVA A MARCAR EN 20 MINUTOS 2.º rechazo: Moises volvió a rechazar el folio a las 14:43 del 19/10/2026 VARIACION DE FIRMA, RECABAR NUEVAMENTE LA FIRMA FALTA COMPLETAR TELEFONIA 5554214205 NO DISPONIBLE 5516124454 NO DISPONIBLE 5568683744 BUZON Moises rechazó el folio a las 14:03 del 19/10/2026 NO SE VISUALIZA IDENTIFICACION, FAVOR DE SUBIRLA NUEVAMENTE	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-19 15:33:20	-
6221	CALL CENTER	2026-10-19 13:54:17 Creado por: Fernando	Folio SISACT	110103	96021 Registrado por: Fernando 19/10/2026 16:01	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 17:40 del 19/10/2026 Angel escaló el folio a SE ESCALO A DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN GENERAL A-MÓVIL, PARA SU PRONTA RESOLUCIÓN a las 17:26 del 19/10/2026	-	Aceptado	2026-10-19 19:08:46	3h 6m
6220	CALL CENTER	2026-10-19 11:35:33 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	110087		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-19 11:41:35	-
6219	CALL CENTER	2026-10-19 10:59:03 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	110089		🟢 Proceso terminado	-	Acciones 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 11:34 del 19/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5634745170: RESTRICION DE LLAMADAS ENTRANTES Daniel rechazó el folio a las 11:11 del 19/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5527198060: OCUPADO 5560212848:BUZON 5684983006:NO DISPONIBLE	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-19 12:41:36	-
6217	COACALCO POWER CENTER	2026-10-18 20:42:54 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	204747		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Moises rechazó el folio a las 20:52 del 18/10/2026 FAVOR DE SUBIR LEVANTAMIENTO YA QUE SE SUBIO 2 VECES LA IDENTIFICACION	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-18 21:04:01	-
6216	PORTAL CENTRO	2026-10-18 20:41:30 Creado por: Daniel	Folio SISACT	40360		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-18 20:48:09	-
6215	AVERANDA	2026-10-18 20:22:16 Creado por: Daniel	Folio SISACT	204685	95929 Registrado por: Daniel 18/10/2026 20:30	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-18 20:57:19	0h 26m
6211	COSMOPOL I	2026-10-18 20:15:05 Creado por: Daniel	Folio SISACT	204721	95928 Registrado por: Daniel 18/10/2026 20:27	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-18 20:57:57	0h 30m
6197	SENDERO CHALCO	2026-10-18 19:37:49 Creado por: Fernando	Folio SISACT	204555	95923 Registrado por: Fernando 18/10/2026 19:44	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-18 20:56:55	1h 12m
6196	PARQUE LINDAVISTA 2	2026-10-18 19:35:52 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	110049		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-18 19:58:29	-
6195	LOS HEROES TECAMAC	2026-10-18 19:34:01 Creado por: Daniel	Folio SISACT	204246	95924 Registrado por: Daniel 18/10/2026 19:51	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-18 20:55:34	1h 4m
6194	PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-18 19:28:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	40298	95925 Registrado por: Fernando 18/10/2026 19:57	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando avisó a la tienda a las 19:50 del 18/10/2026 Pendiente de lay out e ine	-	Aceptado	2026-10-18 20:53:45	0h 56m
6193	LAS AMERICAS I	2026-10-18 18:36:07 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	109932		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-18 18:55:33	-
6190	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-10-18 18:13:34 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	109995		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-18 18:13:37	-
6189	PORTAL SAN ANGEL	2026-10-18 18:11:15 Creado por: Daniel	Folio SISACT	40316	95917 Registrado por: Daniel 18/10/2026 18:27	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 11:45 del 19/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:20 del 19/10/2026 Daniel escaló el folio a SE ESCALA A NIVEL DIRECCIÓN A-MOVIL/TELCEL a las 11:15 del 19/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 10:43 del 19/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:48 del 19/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 18/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 18/10/2026	-	Aceptado	2026-10-19 12:18:43	17h 51m
6188	SENDERO CHALCO	2026-10-18 17:46:46 Creado por: Daniel	Folio SISACT	204559	95914 Registrado por: Daniel 18/10/2026 17:54	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-18 19:13:53	1h 19m
6187	SENDERO CHALCO II	2026-10-18 17:43:12 Creado por: Daniel	Folio SISACT	204535	95915 Registrado por: Daniel 18/10/2026 18:01	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-18 19:14:06	1h 12m
6186	PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-18 17:38:48 Creado por: Fernando	Folio SISACT	40328	95918 Registrado por: Daniel 18/10/2026 18:33	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:17 del 18/10/2026 Fernando avisó a la tienda a las 18:14 del 18/10/2026 Se solicita a Mauricio Lay out e ine	-	Aceptado	2026-10-18 19:57:04	1h 23m
6185	LUNA PARC I	2026-10-18 17:34:05 Creado por: Fernando	Folio SISACT	109999	95921 Registrado por: Fernando 18/10/2026 19:03	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando cambió el tipo de folio a las 19:03 del 18/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT Moises rechazó el folio a las 17:35 del 18/10/2026 NO SE VISUALIZAN DOCUMENTOS, FAVOR DE CARGARLOS NUEVAMENTE	-	Aceptado	2026-10-18 19:16:51	0h 13m
6184	MIYANA	2026-10-18 17:20:14 Creado por: Fernando	Corrección de datos		95911 Registrado por: Fernando 18/10/2026 17:26	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente CURP Dummy 5626766619	-	Aceptado	2026-10-18 18:17:34	0h 50m
6183	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-10-18 17:08:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	204436	95910 Registrado por: Fernando 18/10/2026 17:18	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:48 del 18/10/2026	-	Aceptado	2026-10-18 19:13:36	1h 55m
6182	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-10-18 17:07:51 Creado por: Fernando	Folio SISACT	204416	95909 Registrado por: Fernando 18/10/2026 17:15	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 19:08 del 19/10/2026 Angel revisó el estatus a las 17:40 del 19/10/2026 Angel escaló el folio a SE ESCALO A DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN GENERAL A-MÓVIL, PARA SU PRONTA RESOLUCIÓN a las 17:26 del 19/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:45 del 19/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:20 del 19/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:19 del 19/10/2026 Daniel escaló el folio a SE ESCALA A NIVEL DIRECCIÓN A-MOVIL/TELCEL a las 11:15 del 19/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 10:43 del 19/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:48 del 19/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 18/10/2026 Daniel reenvió el folio a las 19:15 del 18/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:47 del 18/10/2026	-	Aceptado	2026-10-19 20:00:17	26h 44m
6181	CENTRO TEPOZAN	2026-10-18 16:36:12 Creado por: Fernando	Folio SISACT	204424	95906 Registrado por: Fernando 18/10/2026 16:46	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-18 17:22:13	0h 35m
6180	ZUMPANGO	2026-10-18 16:28:16 Creado por: Fernando	Folio SISACT	40338	95904 Registrado por: Fernando 18/10/2026 16:40	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando avisó a la tienda a las 16:28 del 18/10/2026 Se comenta a Carla que es necesario Lay out e INE	-	Aceptado	2026-10-18 16:53:51	0h 13m
6179	PARQUE TEZONTLE 2	2026-10-18 16:16:24 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	109966		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Moises rechazó el folio a las 16:58 del 18/10/2026 VARIACION DE FIRMA, RECABAR NUEVAMENTE LA FIRMA NO SE LOGRA COMPLETAR TELEFONIA 5556941914 BUZON 5532543728 BUZON 5559148969 BUZON 5538990260 BUZON	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-18 18:15:07	-
6178	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-10-18 16:15:56 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	204466		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Moises rechazó el folio a las 16:34 del 18/10/2026 NO SE LOGRA COMPLETAR TELEFONIA 5637756885 BUZON 5524507030 RESTRICCION DE LLAMADAS 5525576630 FUERA DE SERVICIO	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-18 17:11:26	-
6177	COSMOPOL I	2026-10-18 16:08:40 Creado por: Fernando	Folio SISACT	204456	95902 Registrado por: Fernando 18/10/2026 16:11	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:49 del 18/10/2026 Daniel reenvió el folio a las 18:21 del 18/10/2026 Daniel rechazó el folio a las 17:46 del 18/10/2026 Favor de compartir INE y Layout	-	Aceptado	2026-10-18 19:12:17	3h 0m
6176	PLAZA CENTELLA	2026-10-18 15:53:12 Creado por: Fernando	Folio SISACT	204485	95901 Registrado por: Fernando 18/10/2026 15:57	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-18 16:47:40	0h 50m
6175	CENTRO TEPOZAN	2026-10-18 15:19:29 Creado por: Fernando	Folio SISACT	204394	95900 Registrado por: Fernando 18/10/2026 15:41	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Daniel · 18/10/2026 15:28 Olvidar ultima nota, corresponde otro folio Acciones Daniel rechazó el folio a las 15:28 del 18/10/2026 EL CURP CAPTURADO EN EL FOLIO ES DIFERENTE AL DE LA INE, SE REQUIERE CANCELAR EL FOLIO, DESPUES SOLICITAR LA CORRRECION CON INE Y LAYOUT, UNA VEZ REALIZADA SE PUEDE VOLVER A CAPTURAR.	-	Aceptado	2026-10-18 16:47:25	1h 6m
6174	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-10-18 15:16:08 Creado por: Daniel	Corrección de datos		95922 Registrado por: Fernando 18/10/2026 19:12	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente Curp erroneo 5513048066 Acciones Fernando cambió el tipo de folio a las 19:05 del 18/10/2026 De Liberación de Folios a Corrección de datos Daniel rechazó el folio a las 15:29 del 18/10/2026 EL CURP CAPTURADO EN EL FOLIO ES DIFERENTE AL DE LA INE, SE REQUIERE CANCELAR EL FOLIO, DESPUES SOLICITAR LA CORRRECION CON INE Y LAYOUT, UNA VEZ REALIZADA SE PUEDE VOLVER A CAPTURAR.	-	Aceptado	2026-10-18 20:54:44	1h 41m
6173	PASEO ACOXPA	2026-10-18 14:26:34 Creado por: Daniel	Folio SISACT	204402	95898 Registrado por: Daniel 18/10/2026 14:45	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:43 del 18/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:47 del 18/10/2026 Fernando reenvió el folio a las 15:48 del 18/10/2026 Daniel rechazó el folio a las 14:59 del 18/10/2026 TELCEL SOLICITA INE Y LAYOUT PARA COMPLETAR INFORMACION DE EL CLIENTE Daniel revisó el estatus a las 14:51 del 18/10/2026	-	Aceptado	2026-10-18 18:16:18	3h 31m
6172	PARQUE VIA VALLEJO	2026-10-18 14:20:44 Creado por: Daniel	Folio SISACT	40324	95897 Registrado por: Daniel 18/10/2026 14:40	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 14:51 del 18/10/2026	-	Aceptado	2026-10-18 14:57:08	0h 16m
6171	PARQUE TEPEYAC	2026-10-18 14:16:20 Creado por: Daniel	Folio SISACT	204400	95896 Registrado por: Daniel 18/10/2026 14:25	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 14:48 del 18/10/2026	-	Aceptado	2026-10-18 14:54:30	0h 28m
6170	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-18 14:09:27 Creado por: Daniel	Folio SISACT	40318	95893 Registrado por: Daniel 18/10/2026 14:09	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-18 14:49:08	0h 39m
6169	PLAZA MIA	2026-10-18 12:42:52 Creado por: Daniel	Folio SISACT	204342	95888 Registrado por: Daniel 18/10/2026 12:46	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-18 13:13:05	0h 27m
6168	COSMOPOL I	2026-10-18 11:51:26 Creado por: Fernando	Folio SISACT	40308	95885 Registrado por: Fernando 18/10/2026 12:02	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:35 del 18/10/2026	-	Aceptado	2026-10-18 13:32:08	1h 30m
6167	PLAZA LINDAVISTA	2026-10-18 11:49:22 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	109882		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-18 11:49:25	-
6165	COSMOPOL I	2026-10-17 20:47:02 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	109850		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Moises rechazó el folio a las 20:53 del 17/10/2026 NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA 5549653592 BUZON 5527144903 BUZON 5568797558 BUZON 5623995631 BUZON	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-18 13:02:54	-
6159	PARQUE DELTA	2026-10-17 20:00:28 Creado por: Daniel	Corrección de datos		95880 Registrado por: Daniel 17/10/2026 20:00	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones 5579392397	-	Aceptado	2026-10-17 20:22:54	0h 22m
6155	PARQUE VIA VALLEJO	2026-10-17 19:31:45 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	109844		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-17 20:25:44	-
6154	PARQUE DELTA	2026-10-17 19:31:10 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	109839		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Moises rechazó el folio a las 19:51 del 17/10/2026 FALTA COMPLETAR TELEFONIA 5573744354 BUZON 5520816634 BUZON 5576506233 BUZON 5519116682 BUZON	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-17 20:33:22	-
6153	PARQUE DELTA	2026-10-17 19:25:45 Creado por: Daniel	Corrección de datos		95877 Registrado por: Daniel 17/10/2026 19:42	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente Corrección de RFC Observaciones Daniel · 17/10/2026 19:42 5574987842	-	Aceptado	2026-10-17 20:24:23	0h 42m
6152	NICOLAS ROMERO	2026-10-17 19:25:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	204230	95874 Registrado por: Daniel 17/10/2026 19:35	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-17 20:22:32	0h 46m
6151	COSMOPOL I	2026-10-17 19:01:33 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	109817		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Moises rechazó el folio a las 19:32 del 17/10/2026 FALTA COMPLETAR TELEFONIA 5558795717 BUZON 5513319474 BUZON 5558913475 BUZON 5556546854 BUZON	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-17 20:11:09	-
6149	PARQUE DELTA	2026-10-17 18:27:08 Creado por: Daniel	Corrección de datos			🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones 5579392397 2.ª observación Daniel · 17/10/2026 18:57 EL FOLIO: 109789 SE CAPTURO COMO EXTRANJERO CON RESIDENCIA, HAY QUE CAPTURARLO COMO MEXICANO Y EN ESTADO DE NACIMIENTO COMO: NACIDO EN EL EXTRANJERO Y GENERARA EL CURP CORRECTO NOS APOYAN A VALIDAR	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-17 18:57:10	-
6148	PASEO ACOXPA	2026-10-17 18:10:15 Creado por: Daniel	Usuario SISACT		95939 Registrado por: Angel 19/10/2026 10:53	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro No cuenta con atributos para hoja de buro digital Observaciones Daniel · 19/10/2026 11:17 TELCEL COMENTA QUE YA SE PUEDEN GENRAR HOJAS DE BURO DIGITALES DE EL US: OQYOZUSS NOS APOYAN A VALIDAR	-	Aceptado	2026-10-19 11:17:50	0h 23m
6147	PARQUE DELTA	2026-10-17 18:03:27 Creado por: Fernando	Folio SISACT	109807	95869 Registrado por: Fernando 17/10/2026 18:15	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 17/10/2026	-	Aceptado	2026-10-17 19:02:10	0h 46m
6146	SENDERO ECATEPEC	2026-10-17 18:01:29 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	40270		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Moises rechazó el folio a las 18:33 del 17/10/2026 VARIACION DE FIRMA, FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA 5572278560 NO DISPONIBLE 5541824270 BUZON 5573114253 BUZON	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-17 19:05:50	-
6145	NEZA 1	2026-10-17 17:56:39 Creado por: Daniel	Folio SISACT	204140	95867 Registrado por: Daniel 17/10/2026 18:00	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-17 18:56:10	0h 55m
6144	TOLUCA SENDERO	2026-10-17 17:45:09 Creado por: Fernando	Folio SISACT	40244	95870 Registrado por: Fernando 17/10/2026 18:22	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-10-17 18:55:32	0h 32m
6143	PARQUE VIA VALLEJO	2026-10-17 17:27:58 Creado por: Fernando	Folio SISACT	40266	95859 Registrado por: Daniel 17/10/2026 17:37	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-17 18:55:14	1h 17m
6142	PASEO ACOXPA	2026-10-17 17:25:17 Creado por: Fernando	Folio SISACT	109797	95862 Registrado por: Daniel 17/10/2026 17:40	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:30 del 18/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:29 del 18/10/2026 Fernando escaló el folio a A nivel dirección A móvil y telcel a las 12:23 del 18/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:05 del 18/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:05 del 18/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:02 del 18/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:24 del 17/10/2026	-	Aceptado	2026-10-18 13:34:42	19h 53m
6141	PLAZA LINDAVISTA	2026-10-17 17:21:00 Creado por: Fernando	Folio SISACT	204148	95864 Registrado por: Daniel 17/10/2026 17:44	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:24 del 17/10/2026 Fernando reenvió el folio a las 19:16 del 17/10/2026	-	Aceptado	2026-10-17 20:21:11	2h 36m
6140	PARQUE VIA VALLEJO	2026-10-17 17:20:02 Creado por: Fernando	Folio SISACT	40264		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Fernando · 17/10/2026 18:32 Reportado por Email Acciones Fernando escaló el folio a A nivel dirección A móvil y telcel a las 12:23 del 18/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:03 del 18/10/2026	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-18 13:56:03	-
6139	AMERICAS V	2026-10-17 17:18:48 Creado por: Fernando	Folio SISACT	204118	95860 Registrado por: Fernando 17/10/2026 17:37	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-17 18:54:23	1h 16m
6137	IXTAPALUCA	2026-10-17 16:53:49 Creado por: Fernando	Folio SISACT	204066	95853 Registrado por: Fernando 17/10/2026 17:06	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-17 18:54:00	1h 47m
6136	CUATRO CAMINOS	2026-10-17 16:43:36 Creado por: Fernando	Folio SISACT	204078	95852 Registrado por: Fernando 17/10/2026 17:04	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-17 18:53:40	1h 49m
6135	LOS HEROES TECAMAC	2026-10-17 16:40:41 Creado por: Daniel	Folio SISACT	204080	95851 Registrado por: Daniel 17/10/2026 17:00	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:08 del 17/10/2026	-	Aceptado	2026-10-17 17:09:47	0h 9m
6134	SENDERO CHALCO II	2026-10-17 16:18:44 Creado por: Daniel	Folio SISACT	52709	95848 Registrado por: Daniel 17/10/2026 16:32	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:08 del 17/10/2026	-	Aceptado	2026-10-17 17:09:13	0h 37m
6133	SAN ESTEBAN I	2026-10-17 16:14:26 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	204068		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-17 16:51:41	-
6132	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-17 16:12:09 Creado por: Daniel	Folio SISACT	204090	95866 Registrado por: Fernando 17/10/2026 17:55	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando cambió el tipo de folio a las 17:48 del 17/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT Moises rechazó el folio a las 16:51 del 17/10/2026 FALTA COMPLETAR TELEFONIA 5584769835 CONTESTA CONOCIDA 5645972687 NO BRINDA INFORMACION 5530709546 NO BRINDA INFORMACION 5545492225 NO CONOCE AL TITULAR	-	Aceptado	2026-10-17 18:53:23	0h 58m
6131	PLAZA ROSARIO	2026-10-17 15:59:16 Creado por: Daniel	Folio SISACT	40246	95857 Registrado por: Fernando 17/10/2026 17:30	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando cambió el tipo de folio a las 17:15 del 17/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT	-	Aceptado	2026-10-17 18:53:07	1h 22m
6130	ENCUENTRO TLALNEPANTLA	2026-10-17 15:37:16 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	109767		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Moises rechazó el folio a las 16:15 del 17/10/2026 NO SE LOGRA COMPLETAR TELEFONIA SE CONTACTA CON TITULAR 5518580107 BUZON 5553532649 BUZON 5543231486 BUZON 5526614871 NO DISPONIBLE	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-17 16:54:58	-
6129	PORTAL SAN ANGEL	2026-10-17 15:24:00 Creado por: Daniel	Corrección de datos		95843 Registrado por: Daniel 17/10/2026 15:39	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones 5568643325	-	Aceptado	2026-10-17 16:24:53	0h 44m
6128	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-10-17 15:00:12 Creado por: Fernando	Corrección de datos		95840 Registrado por: Fernando 17/10/2026 15:06	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente Correccion de CURP y Colonia 5517473480 portabilidad Observaciones Fernando · 18/10/2026 13:57 FAVOR DE REINTENTAR DESDE CERO Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:37 del 18/10/2026 Fernando escaló el folio a A nivel dirección A móvil y telcel a las 12:23 del 18/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:05 del 18/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:03 del 18/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:24 del 17/10/2026 Fernando reenvió el folio a las 19:10 del 17/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:42 del 17/10/2026	-	Aceptado	2026-10-18 13:57:49	22h 51m
6125	PORTAL SAN ANGEL	2026-10-17 14:08:17 Creado por: Daniel	Falla Sistema		95832 Registrado por: Daniel 17/10/2026 14:08	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro Falla en cotizador Observaciones 5578783687 2.ª observación Daniel · 19/10/2026 10:46 SE REALIZAN PRUEBAS Y PERMITE REALIZAR LA COTIZACION, NOS PODRIAN APOYAR A VALIDAR Acciones Daniel revisó el estatus a las 10:41 del 19/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:59 del 19/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:59 del 18/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:47 del 18/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:37 del 18/10/2026 Fernando escaló el folio a A nivel dirección A móvil y telcel a las 12:23 del 18/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:05 del 18/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:02 del 18/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:24 del 17/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 17/10/2026	-	Aceptado	2026-10-19 10:46:32	44h 38m
6121	PLAZA CENTRAL	2026-10-17 12:21:58 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	203973		🟢 Proceso terminado	-	Acciones 2.º rechazo: Moises volvió a rechazar el folio a las 13:50 del 17/10/2026 VARIACION DE FIRMA, FAVOR DE RECABAR FIRMA NUEVAMENTE TELEFONIA NO CONFIRMADA 5556575622 NO DISPONIBLE 5585611081 BUZON 5540727834 NO DISPONIBLE Moises rechazó el folio a las 13:02 del 17/10/2026 VARIACION DE FIRMA, FAVOR DE RECABAR FIRMA NUEVAMNETE TELEFONIA NO CONFIRMADA 5556575622 NO DISPONIBLE 5585611081 BUZON 5534719734 BUZON 5540727834 NO DISPONIBLE	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-17 16:26:53	-
6119	LAS AMERICAS I	2026-10-17 12:19:32 Creado por: Daniel	Folio SISACT	52727	95816 Registrado por: Daniel 17/10/2026 12:25	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 17/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:33 del 17/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:16 del 17/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:59 del 17/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:46 del 17/10/2026	-	Aceptado	2026-10-17 15:41:56	3h 16m
6118	LAS AMERICAS I	2026-10-17 12:13:36 Creado por: Daniel	Folio SISACT	52759	95815 Registrado por: Daniel 17/10/2026 12:15	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 17/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:33 del 17/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:15 del 17/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:59 del 17/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:46 del 17/10/2026	-	Aceptado	2026-10-17 15:41:35	3h 26m
6117	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-17 11:20:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	40222	95806 Registrado por: Daniel 17/10/2026 11:28	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 11:56 del 17/10/2026	-	Aceptado	2026-10-17 12:03:34	0h 34m
6116	CALL CENTER	2026-10-17 11:01:07 Creado por: Daniel	Folio SISACT	52749	95804 Registrado por: Daniel 17/10/2026 11:05	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 11:12 del 17/10/2026	-	Aceptado	2026-10-17 11:38:24	0h 32m
6114	PARQUE DELTA	2026-10-16 20:41:12 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	40228		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel cambió el tipo de folio a las 20:46 del 16/10/2026 De Folio SISACT a Liberación de Folios	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-16 20:58:12	-
6113	CENTRO SAN MIGUEL	2026-10-16 20:14:18 Creado por: Daniel	Folio SISACT	203935	95798 Registrado por: Daniel 16/10/2026 20:21	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:36 del 16/10/2026	-	Aceptado	2026-10-17 10:51:28	14h 30m
6112	SENDERO CHALCO	2026-10-16 20:13:51 Creado por: Daniel	Folio SISACT	203911	95797 Registrado por: Daniel 16/10/2026 20:17	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:36 del 16/10/2026	-	Aceptado	2026-10-16 20:58:43	0h 41m
6111	HOCO PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-16 20:05:10 Creado por: Daniel	Folio SISACT	203905		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Moises · 16/10/2026 20:07 TELEFONIA NO CONFIRMADA 5578414093 NUMERO NO DISPONIBLE 5548228405 NUMERO NO DISPONIBLE 5544625415 BUZON 5523486118 BUZON Acciones Fernando cambió el tipo de folio a las 19:45 del 19/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT Moises rechazó el folio a las 20:06 del 16/10/2026 NO SE PUDO CONFIRMAR TELEFONIA	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-19 19:51:06	-
6110	ANTARA	2026-10-16 18:48:37 Creado por: Fernando	Corrección de datos		95794 Registrado por: Fernando 16/10/2026 19:13	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente Correccion de RFC 5545535059	-	Aceptado	2026-10-16 19:49:35	0h 35m
6109	HOCO PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-16 18:41:11 Creado por: Daniel	Folio SISACT	203891	95807 Registrado por: Daniel 17/10/2026 11:32	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:06 del 17/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:56 del 17/10/2026 Daniel cambió el tipo de folio a las 11:23 del 17/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT Moises rechazó el folio a las 19:48 del 16/10/2026 SE REQUIERE IDENTIFICACION EN MEJOR CALIDAD PARA VALIDAR FILTROS DE SEGURIDAD	-	Aceptado	2026-10-17 12:40:32	1h 8m
6108	HOCO PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-16 18:40:47 Creado por: Daniel	Folio SISACT	40208		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel cambió el tipo de folio a las 11:35 del 17/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT Moises rechazó el folio a las 19:48 del 16/10/2026 SE REQUIERE IDENTIFICACION EN MEJOR CALIDAD PARA VALIDAR FILTROS DE SEGURIDAD	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-17 11:36:57	-
6107	SAN MARCOS	2026-10-16 18:29:11 Creado por: Daniel	Folio SISACT	203885		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-16 18:35:15	-
6106	LOS HEROES TECAMAC	2026-10-16 18:28:00 Creado por: Fernando	Folio SISACT	203879		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-16 18:41:31	-
6105	TOLUCA SENDERO	2026-10-16 18:24:51 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	40214		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-16 19:48:53	-
6101	COSMOPOL I	2026-10-16 17:42:57 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	203857		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-16 18:12:15	-
6100	LOS HEROES TECAMAC	2026-10-16 17:32:03 Creado por: Daniel	Folio SISACT	203843	95773 Registrado por: Daniel 16/10/2026 17:41	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:49 del 16/10/2026	-	Aceptado	2026-10-16 20:26:08	2h 44m
6098	COSMOPOL I	2026-10-16 16:57:34 Creado por: Fernando	Folio SISACT	40202	95771 Registrado por: Daniel 16/10/2026 17:33	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:43 del 17/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:08 del 17/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:32 del 17/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:14 del 17/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:59 del 17/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:06 del 17/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:55 del 17/10/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 11:45 del 17/10/2026 En llamada con Miguel comenta que se encuentra escalado y que se solicitara prioridad Daniel revisó el estatus a las 11:12 del 17/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:00 del 17/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:35 del 16/10/2026 Daniel reenvió el folio a las 20:10 del 16/10/2026	-	Aceptado	2026-10-17 16:21:24	22h 48m
6097	TIENDA PRUEBA	2026-10-16 16:04:21 Creado por: Fernando (Movix)	Folio SISACT	000000		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones 0000000 Acciones Fernando (Movix) registró Cerrado desde Movix a las 16:06 del 16/10/2026 Fernando (Movix) registró Creado desde Movix a las 16:04 del 16/10/2026	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-16 16:11:48	-
6096	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-10-16 15:41:22 Creado por:	Folio SISACT	203807	95752 Registrado por: Daniel 16/10/2026 16:11	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:23 del 16/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:22 del 16/10/2026	-	Aceptado	2026-10-16 17:48:08	1h 36m
6095	CALL CENTER	2026-10-16 15:29:23 Creado por:	Folio SISACT	107097	95763 Registrado por: 16/10/2026 17:06	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro Error en apellido materno de contrato Observaciones Daniel · 16/10/2026 19:57 INFORMACION CORREGIDA, FAVOR DE SOLICITAR CONTRATO A CORRECIONES Y CANCELACIONES Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:23 del 16/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:22 del 16/10/2026	-	Aceptado	2026-10-16 19:59:08	2h 52m
6094	PORTAL SAN ANGEL	2026-10-16 15:28:32 Creado por:	Corrección de datos		95758 Registrado por: Daniel 16/10/2026 16:27	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente Correccion de RFC 5543411429 Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:22 del 16/10/2026	-	Aceptado	2026-10-16 17:47:05	1h 19m
6093	PLAZA CENTELLA	2026-10-16 15:00:30 Creado por: Daniel	Folio SISACT	203789	95737 Registrado por: Daniel 16/10/2026 15:07	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-16 17:18:50	2h 11m
6092	COACALCO POWER CENTER	2026-10-16 14:56:32 Creado por: Daniel	Folio SISACT	203787	95736 Registrado por: Daniel 16/10/2026 15:04	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-16 17:18:23	2h 14m
6091	PARQUE TEZONTLE 2	2026-10-16 14:26:25 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	203363		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-16 14:54:40	-
6089	PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-16 12:42:33 Creado por: Daniel	Folio SISACT	203585	95695 Registrado por: Daniel 16/10/2026 12:48	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:27 del 16/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:06 del 16/10/2026	-	Aceptado	2026-10-16 13:52:02	1h 3m
6087	TIENDA PRUEBA	2026-10-16 10:21:05 Creado por: Angel	Liberación de Folios			🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-16 14:07:45	-
6083	CUATRO CAMINOS	2026-10-15 20:30:35 Creado por: Daniel	Folio SISACT	203453	95653 Registrado por: Daniel 15/10/2026 20:38	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:43 del 16/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:39 del 15/10/2026	-	Aceptado	2026-10-16 11:09:25	14h 31m
6080	PLAZA ROSARIO	2026-10-15 20:17:29 Creado por: Daniel	Folio SISACT	40178	95652 Registrado por: Daniel 15/10/2026 20:23	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 11:33 del 16/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:43 del 16/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:39 del 15/10/2026	-	Aceptado	2026-10-16 11:42:38	15h 19m
6079	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-15 20:15:52 Creado por: Daniel	Folio SISACT	40182		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-15 20:24:33	-
6078	AMERICAS V	2026-10-15 19:55:35 Creado por: Daniel	Folio SISACT	203681	95651 Registrado por: Daniel 15/10/2026 20:14	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:39 del 15/10/2026	-	Aceptado	2026-10-16 08:44:05	12h 29m
6077	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-15 19:11:21 Creado por: Daniel	Folio SISACT	203673	95639 Registrado por: Daniel 15/10/2026 19:18	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-15 20:25:08	1h 6m
6076	IXTAPALUCA	2026-10-15 17:59:04 Creado por: Angel	Liberación de Folios	109443		🟢 Proceso terminado	-	Acciones 2.º rechazo: Moises volvió a rechazar el folio a las 19:42 del 15/10/2026 FAVOR DE RECABAR FIRMAS NUEVAMENTE Y SUBIR INE CON MEJOR CALIDAD Moises rechazó el folio a las 19:17 del 15/10/2026 SE RECHAZA EL FOLIO YA QUE NO SE LOGRA COMPLETAR TELEFONIA,5545892526 NO DISPONIBLE 5545892523 NUMERO NO DISPONIBLE 5972855600 NUMERO NO DISPONIBLE ADICIONAL FAVOR DE SUBIR INE CON MEJOR CALIDAD YA QUE NO SE PUEDEN VALIDAR LOS FILTROS DE SEGURIDAD, VARIACION DE FIRMA	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-15 20:19:03	-
6074	PARQUE DELTA	2026-10-15 17:43:58 Creado por: Moises	Folio SISACT	40170	95617 Registrado por: Moises 15/10/2026 17:54	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones SE SOLICITA INE Y LAY OUT Acciones Moises avisó a la tienda a las 17:44 del 15/10/2026 SE SOLICITA A LEONARDO POR EL CHAT COMPARTA INE Y LAY OUT	-	Aceptado	2026-10-15 19:19:19	1h 25m
6073	COSMOPOL I	2026-10-15 17:33:58 Creado por: Moises	Folio SISACT	40166	95612 Registrado por: Moises 15/10/2026 17:40	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-15 18:38:33	0h 58m
6071	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-10-15 16:07:00 Creado por: Moises	Folio SISACT	40162	95601 Registrado por: Daniel 15/10/2026 16:48	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones SE SOLICITA INE Y LAY OUT Acciones Moises revisó el estatus a las 17:23 del 15/10/2026 Moises avisó a la tienda a las 16:08 del 15/10/2026 SE LE SOLICITA A MARIA FERNANDA POR CHAT COMPARTA INE Y LAY OUT	-	Aceptado	2026-10-15 19:02:39	2h 13m
6070	PLAZA CENTELLA	2026-10-15 15:24:51 Creado por: Moises	Folio SISACT	52629	95592 Registrado por: Moises 15/10/2026 15:28	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Moises revisó el estatus a las 17:16 del 15/10/2026	-	Aceptado	2026-10-15 18:57:27	3h 28m
6069	PASEO ACOXPA	2026-10-15 15:10:30 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	109379		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 15:31 del 15/10/2026 FAVOR DE SUBIR DE NUEVO LEVANTAMIENTO, YA QUE NO SE PUEDE VISUALIZAR EN SISTEMA	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-15 15:37:55	-
6067	CALL CENTER	2026-10-15 15:03:35 Creado por: Moises	Folio SISACT	109405	95586 Registrado por: Moises 15/10/2026 15:09	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Moises revisó el estatus a las 17:16 del 15/10/2026	-	Aceptado	2026-10-15 18:56:48	3h 47m
6066	PARQUE VIA VALLEJO	2026-10-15 14:47:22 Creado por: Daniel	Corrección de datos		95588 Registrado por: Moises 15/10/2026 15:21	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente CORRECION DE RFC Acciones Moises revisó el estatus a las 17:15 del 15/10/2026	-	Aceptado	2026-10-15 18:44:15	3h 22m
6065	SENDERO CHALCO II	2026-10-15 14:44:43 Creado por: Daniel	Falla Sistema		95593 Registrado por: Daniel 15/10/2026 15:41	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro Error en monto de cotización Observaciones Daniel · 15/10/2026 18:54 EN LLAMADA Y EN EL REPORTE COMENTAN QUE EL CASO LO SIGUEN REVISANDO CON SU AREA DE DESARROLLO POR EL MOMENTO NO ES POSIBLE COLOCAR EL MONTO CORRECTO EN EL NUMERO HASTA QUE SE CORRIJA EL PROBLEMA EN TRANSFORMA Acciones Moises revisó el estatus a las 17:14 del 15/10/2026	-	Aceptado	2026-10-15 18:54:17	3h 12m
6064	PLAZA MIA	2026-10-15 14:37:28 Creado por: Daniel	Folio SISACT	109375	95583 Registrado por: Moises 15/10/2026 15:01	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:37 del 15/10/2026 Moises escaló el folio a EL FOLIO SE ENCUENTRA ESCALADO A NIVEL DIRECCION TELCEL Y DIRECCION A- MOVIL a las 17:27 del 15/10/2026 Moises revisó el estatus a las 17:13 del 15/10/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:31 del 15/10/2026 EN LLAMADA CON ALEJANDRA COMENTA QUE SE NECUENTRA ESCALADO Moises revisó el estatus a las 16:28 del 15/10/2026 Moises revisó el estatus a las 15:54 del 15/10/2026	-	Aceptado	2026-10-15 18:58:02	3h 56m
6063	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-15 14:32:02 Creado por: Daniel	Folio SISACT	40156	95582 Registrado por: Daniel 15/10/2026 14:58	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución Acciones Moises revisó el estatus a las 17:12 del 15/10/2026	-	Aceptado	2026-10-15 18:36:39	3h 38m
6059	AMERICAS V	2026-10-15 13:48:44 Creado por: Daniel	Folio SISACT	203415	95571 Registrado por: Daniel 15/10/2026 14:01	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-15 15:54:52	1h 53m
6058	MP REFORMA 222	2026-10-15 12:56:47 Creado por: Moises	Folio SISACT	52625	95551 Registrado por: Moises 15/10/2026 13:02	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:32 del 15/10/2026	-	Aceptado	2026-10-15 15:54:14	2h 51m
6057	PARQUE DELTA	2026-10-15 12:46:22 Creado por: Moises	Folio SISACT	40150	95554 Registrado por: Moises 15/10/2026 13:08	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones SE SOLICITA INE Y LAY OUT Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:32 del 15/10/2026 Moises avisó a la tienda a las 12:48 del 15/10/2026 SE SOLICITA A ASHLEY POR EL CHAT COMPARTA INE Y LAY OUT	-	Aceptado	2026-10-15 15:53:45	2h 45m
6054	CALL CENTER	2026-10-15 12:23:11 Creado por: Moises	Folio SISACT	109323	95537 Registrado por: Moises 15/10/2026 12:26	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:53 del 15/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:32 del 15/10/2026	-	Aceptado	2026-10-15 16:44:14	4h 17m
6052	PLAZA MIA	2026-10-15 12:05:42 Creado por: Moises	Folio SISACT	40144	95541 Registrado por: Moises 15/10/2026 12:32	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones SE SOLICICTA INE Y LAY OUT 2.ª observación Daniel · 15/10/2026 14:04 FOLIO CANCELADO A PETICION DE EL CLIENTE, LO SOLICITA POR EL CHAT BERENICE Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:32 del 15/10/2026 Moises avisó a la tienda a las 12:06 del 15/10/2026 SE SOLICITA A BERENICE POR EL CHAT COMPARTA INE Y LAY OUT	-	Aceptado	2026-10-15 14:04:34	1h 32m
6051	AMERICAS V	2026-10-15 12:01:35 Creado por: Angel	Liberación de Folios	40136		🟢 Proceso terminado	-	Acciones 3.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 15:04 del 15/10/2026 FAVOR DE SUBIR INE EN MEJOR CALIDAD YA QUE NO SE PUEDEN VISUALIZAR LOS ELEMENTOS DE SEGURIDAD 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 13:56 del 15/10/2026 FAVOR DE SUBIR INE EN MEJOR CALIDAD YA QUE NO SE PUEDEN VISUALIZAR LOS ELEMENTOS DE SEGURIDAD Daniel rechazó el folio a las 12:39 del 15/10/2026 FAVOR DE SUBIR LA INE EN MEJOR CALIDAD YA QUE NO SE PUEDEN VISUALIZAR ELEMENTOS DE SEGURIDAD RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS YA QUE CUENTAN CON VARIACION Y QUE EL LEVANTAMIENTO CUENTE CON FIRMA DE GERENTE O ENCARGADO NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5572736004: BUZON 5634729094: NO DISPONIBLE 5669426446: NO CONTESTA	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-15 18:29:55	-
6050	PLAZA ROSARIO	2026-10-15 11:58:15 Creado por: Moises	Folio SISACT	203483	95534 Registrado por: Moises 15/10/2026 12:19	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Daniel · 15/10/2026 15:51 LA RESERVA DE EL NUMERO VENCIO POR LO QUE SE REQUIERE CANCELAR ESTE FOLIO Y CAPTURAR UNO NUEVO 2.ª observación Daniel · 15/10/2026 16:00 FOLIO CANCELADO Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:32 del 15/10/2026 Moises revisó el estatus a las 12:44 del 15/10/2026	-	Aceptado	2026-10-15 16:00:37	3h 40m
6032	PLAZA ROSARIO	2026-10-14 18:27:20 Creado por: Moises	Folio SISACT	40100	95502 Registrado por: Fernando 14/10/2026 20:10	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones SE SOLICITA INE Y LAY OUT Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 14/10/2026 Moises avisó a la tienda a las 18:50 del 14/10/2026 SE LE SOLICITO EN EL CHAT A URIEL QUE COMPARTIERA INE Y LAY OUT, QUEDAMOS EN ESPERA	-	Aceptado	2026-10-15 09:15:25	13h 4m
6031	PUERTA ARAGÓN	2026-10-14 18:10:48 Creado por: Moises	Folio SISACT	203395	95490 Registrado por: Moises 14/10/2026 18:18	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-14 18:49:09	0h 30m
6030	PORTAL SAN ANGEL	2026-10-14 17:44:33 Creado por: Moises	Folio SISACT	40114	95489 Registrado por: Moises 14/10/2026 18:16	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución Observaciones SE SOLICITA INE Y LAY OUT	-	Aceptado	2026-10-14 18:30:28	0h 14m
6029	FORUM BUENAVISTA	2026-10-14 17:33:13 Creado por: Moises	Corrección de datos		95487 Registrado por: Moises 14/10/2026 18:07	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente CORRECCION DE RFC Observaciones COCE NUMERO 5548844377	-	Aceptado	2026-10-14 18:38:52	0h 31m
6028	COSMOPOL I	2026-10-14 17:27:37 Creado por: Moises	Folio SISACT	40118	95480 Registrado por: Moises 14/10/2026 17:51	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones SE SOLICITA INE Y LAY OUT	-	Aceptado	2026-10-14 18:20:35	0h 29m
6027	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-10-14 17:21:16 Creado por: Moises	Folio SISACT	52597	95495 Registrado por: Fernando 14/10/2026 18:37	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 14/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:43 del 14/10/2026	-	Aceptado	2026-10-15 09:14:49	14h 37m
6026	CALL CENTER	2026-10-14 17:16:32 Creado por: Angel	Liberación de Folios	109261		🟢 Proceso terminado	-	Acciones 2.º rechazo: Angel volvió a rechazar el folio a las 17:43 del 14/10/2026 SUBIERON DE NUEVO EL FOLIO, PERO NO ADJUNTARON LA IDENTIFICACIÓN. NOS AYUDAN A SUBIRLA, POR FAVOR? Angel rechazó el folio a las 17:29 del 14/10/2026 FAVOR DE ADJUNTAR LA IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO, SE SUBIO DOS VECES EL LEVANTAMIENTO. SALUDOS.	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-19 09:53:53	-
6025	PARQUE TEZONTLE 2	2026-10-14 17:02:54 Creado por: Moises	Folio SISACT	40110	95473 Registrado por: Moises 14/10/2026 17:06	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 14/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:43 del 14/10/2026	-	Aceptado	2026-10-15 10:20:24	17h 13m
6023	ENCUENTRO OCEANIA	2026-10-14 16:25:50 Creado por: Moises	Folio SISACT		95448 Registrado por: Moises 14/10/2026 16:25	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro PROMOCION DE 50% MAS DE GIGAS NO APLICADA Observaciones FOLIO 99327 21 08 2026 2.ª observación Daniel · 15/10/2026 15:49 TELCEL COMENTA QUE YA SE DIO DE ALTA LA PROMOCION, FAVOR DE VALIDAR CON EL CLIENTE Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:30 del 15/10/2026 Moises revisó el estatus a las 12:42 del 15/10/2026 Moises revisó el estatus a las 10:57 del 15/10/2026 Moises revisó el estatus a las 10:19 del 15/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 14/10/2026	-	Aceptado	2026-10-15 15:49:35	23h 23m
6022	CENTRO SAN MIGUEL	2026-10-14 16:12:28 Creado por: Moises	Folio SISACT	203046	95445 Registrado por: Moises 14/10/2026 16:16	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 16:55 del 14/10/2026	-	Aceptado	2026-10-14 18:28:57	2h 12m
6014	CALL CENTER	2026-10-14 15:22:45 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	109203		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-14 15:33:59	-
6013	NICOLAS ROMERO	2026-10-14 15:16:47 Creado por: Moises	Folio SISACT	203323	95434 Registrado por: Moises 14/10/2026 15:23	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 16:55 del 14/10/2026	-	Aceptado	2026-10-14 18:31:54	3h 8m
6012	SENDERO CHALCO II	2026-10-14 14:57:14 Creado por: Moises	Folio SISACT	109189	95428 Registrado por: Moises 14/10/2026 15:04	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Daniel · 15/10/2026 12:42 FOLIO CANCELADO. YA PUEDEN SUBIR LA CANCELACION A MESA SICSA, UNA VEZ CONCLUIDA SE PUEDE RECAPTURAR, HAY QUE REVISAR QUE EN LA NUEVA CAPTURA APAREZCA EL ARRENDAMIENTO PENDIENTE, EN CASO DE NO APARECER REPORTAR POR EL CHAT Acciones Moises revisó el estatus a las 10:56 del 15/10/2026 Moises revisó el estatus a las 10:18 del 15/10/2026 Angel revisó el estatus a las 09:21 del 15/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 14/10/2026 Moises reenvió el folio a las 19:39 del 14/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:29 del 14/10/2026 Moises revisó el estatus a las 17:13 del 14/10/2026	-	Aceptado	2026-10-15 12:40:31	21h 35m
6011	AVERANDA	2026-10-14 13:39:09 Creado por: Moises	Folio SISACT	40096	95424 Registrado por: Fernando 14/10/2026 14:34	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones SE SOLICITA INE Y LAY OUT Acciones Moises revisó el estatus a las 17:12 del 14/10/2026	-	Aceptado	2026-10-14 18:16:02	3h 41m
6010	AVERANDA	2026-10-14 13:36:25 Creado por: Moises	Folio SISACT	40094	95421 Registrado por: Fernando 14/10/2026 14:30	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones SE SOLICITA INE Y LAY OUT Acciones Moises revisó el estatus a las 16:58 del 14/10/2026	-	Aceptado	2026-10-14 18:15:33	3h 44m
6009	CALL CENTER	2026-10-14 13:25:30 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	109181		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-14 13:30:21	-
6008	PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-14 13:14:51 Creado por: Fernando	Folio SISACT	203190	95417 Registrado por: Fernando 14/10/2026 14:18	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 18:29 del 14/10/2026 Moises revisó el estatus a las 16:56 del 14/10/2026 Moises cambió el tipo de folio a las 14:06 del 14/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT	-	Aceptado	2026-10-14 18:50:00	4h 31m
6007	CALL CENTER	2026-10-14 13:08:20 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	109133		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-14 13:08:24	-
6006	PLAZA ROSARIO	2026-10-14 13:01:52 Creado por: Moises	Folio SISACT	52479	95408 Registrado por: Moises 14/10/2026 14:02	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Moises revisó el estatus a las 16:55 del 14/10/2026	-	Aceptado	2026-10-14 18:29:13	4h 26m
6005	SENDERO CHALCO II	2026-10-14 12:59:45 Creado por: Moises	Folio SISACT	203272	95405 Registrado por: Moises 14/10/2026 13:59	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-14 14:37:40	0h 38m
6004	PLAZA CENTELLA	2026-10-14 12:52:23 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	203228		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-14 13:02:52	-
6003	SENDERO ECATEPEC	2026-10-14 12:06:14 Creado por: Moises	Folio SISACT	203258	95403 Registrado por: Moises 14/10/2026 13:55	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-14 16:53:41	2h 58m
6002	CENTRO TEPOZAN	2026-10-13 19:50:48 Creado por: Fernando	Folio SISACT	203174	95340 Registrado por: Angel 13/10/2026 20:01	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 09:12 del 15/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 14/10/2026 Moises revisó el estatus a las 19:15 del 14/10/2026 Moises revisó el estatus a las 16:52 del 14/10/2026 Angel revisó el estatus a las 13:32 del 14/10/2026 Moises revisó el estatus a las 13:24 del 14/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:51 del 14/10/2026	-	Aceptado	2026-10-15 10:17:33	38h 15m
6001	CENTRO TEPOZAN	2026-10-13 19:50:33 Creado por: Fernando	Folio SISACT	203130	95339 Registrado por: Fernando 13/10/2026 20:01	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-13 20:32:37	0h 31m
5999	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-10-13 19:45:37 Creado por: Daniel	Liberación de Folios			🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 19:46 del 13/10/2026 CLIENTE CON ADEUDO: ADEUDO EN [CUENTA: 93843105 = $646.55	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-13 19:58:14	-
5998	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-10-13 19:33:33 Creado por: Fernando	Folio SISACT	40076	95335 Registrado por: Fernando 13/10/2026 19:41	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Pendiente de lay out	-	Aceptado	2026-10-13 20:31:16	0h 49m
5997	PLAZA ROSARIO	2026-10-13 19:32:05 Creado por: Fernando	Folio SISACT	203094	95334 Registrado por: Angel 13/10/2026 19:39	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-13 20:31:30	0h 52m
5996	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-10-13 19:15:25 Creado por: Fernando	Folio SISACT	52555	95337 Registrado por: Angel 13/10/2026 19:53	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:52 del 14/10/2026	-	Aceptado	2026-10-14 13:22:57	17h 29m
5995	PARQUE TEZONTLE 2	2026-10-13 18:58:13 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	203158		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-13 19:42:25	-
5994	NEZA 1	2026-10-13 18:37:22 Creado por: Fernando	Folio SISACT	203142	95322 Registrado por: Fernando 13/10/2026 18:46	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 20:07 del 13/10/2026 Angel revisó el estatus a las 19:20 del 13/10/2026	-	Aceptado	2026-10-14 08:52:26	14h 6m
5993	COSMOPOL I	2026-10-13 18:35:32 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	203134		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-13 18:56:16	-
5992	COSMOPOL I	2026-10-13 17:41:12 Creado por: Daniel	Corrección de datos		95316 Registrado por: Daniel 13/10/2026 18:01	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones Daniel · 13/10/2026 17:58 5623283184 2.ª observación Angel · 13/10/2026 19:27 CORRECCIÓN REALIZADA YA SE VE LA RFC: AUAM0008276Z4	-	Aceptado	2026-10-13 19:27:32	1h 26m
5991	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-10-13 17:34:40 Creado por: Daniel	Folio SISACT	52535	95314 Registrado por: Daniel 13/10/2026 17:52	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-13 19:28:41	1h 35m
5990	CALL CENTER	2026-10-13 17:14:42 Creado por: Daniel	Folio SISACT	109013	95311 Registrado por: Daniel 13/10/2026 17:46	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Moises revisó el estatus a las 16:50 del 14/10/2026 Fernando avisó a la tienda a las 15:08 del 14/10/2026 las series se encuentran en un proceso de cancelacion con otro tramite, se tiene que cancelar el folio y recapturar con otras series o recapturar con esas mismas despues de solicitar al area de soporte concluir la cancelacion anterior Angel revisó el estatus a las 13:52 del 14/10/2026 Angel revisó el estatus a las 13:32 del 14/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:53 del 14/10/2026 Angel revisó el estatus a las 19:29 del 13/10/2026 Angel revisó el estatus a las 19:29 del 13/10/2026	-	Aceptado	2026-10-14 16:57:23	23h 10m
5989	PUERTA ARAGÓN	2026-10-13 16:31:37 Creado por: Daniel	Folio SISACT	52433	95297 Registrado por: Daniel 13/10/2026 16:37	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-13 18:23:17	1h 46m
5988	CALL CENTER	2026-10-13 15:28:47 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	109035		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-13 15:40:37	-
5987	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-13 15:14:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	203026	95285 Registrado por: Daniel 13/10/2026 15:18	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-13 15:49:03	0h 30m
5986	SENDERO ECATEPEC	2026-10-13 15:08:31 Creado por: Daniel	Folio SISACT	52531	95283 Registrado por: Daniel 13/10/2026 15:12	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:25 del 13/10/2026 Angel revisó el estatus a las 16:20 del 13/10/2026	-	Aceptado	2026-10-13 18:15:35	3h 2m
5985	PARQUE TEPEYAC	2026-10-13 14:16:12 Creado por: Fernando	Folio SISACT		95270 Registrado por: Fernando 13/10/2026 14:30	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro Error en enganche de equipo	-	Aceptado	2026-10-13 16:23:38	1h 53m
5984	TOLUCA SENDERO	2026-10-13 14:00:52 Creado por: Fernando	Folio SISACT	203018	95266 Registrado por: Daniel 13/10/2026 14:09	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:25 del 13/10/2026	-	Aceptado	2026-10-13 18:15:53	4h 6m
5983	SENDERO CHALCO	2026-10-13 13:52:26 Creado por: Fernando	Folio SISACT	40050	95264 Registrado por: Fernando 13/10/2026 14:08	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:26 del 13/10/2026	-	Aceptado	2026-10-13 18:13:23	4h 5m
5982	MULTIPLAZA ARAGÓN	2026-10-13 13:50:31 Creado por: Daniel	Folio SISACT	52415	95265 Registrado por: Daniel 13/10/2026 14:06	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Moises revisó el estatus a las 10:55 del 15/10/2026 Moises revisó el estatus a las 10:16 del 15/10/2026 Angel revisó el estatus a las 09:07 del 15/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 14/10/2026 Moises revisó el estatus a las 19:12 del 14/10/2026 Moises revisó el estatus a las 16:48 del 14/10/2026 Angel revisó el estatus a las 13:32 del 14/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:53 del 14/10/2026 Angel revisó el estatus a las 19:29 del 13/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:26 del 13/10/2026	-	Aceptado	2026-10-15 12:36:47	46h 29m
5981	AVERANDA	2026-10-13 13:34:47 Creado por: Fernando	Folio SISACT	203008	95263 Registrado por: Daniel 13/10/2026 14:03	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 19:30 del 13/10/2026 Daniel reenvió el folio a las 17:22 del 13/10/2026 Daniel rechazó el folio a las 16:27 del 13/10/2026 FAVOR DE ADJUNTAR INE Y LAYOUT	-	Aceptado	2026-10-13 20:14:56	6h 11m
5980	PLAZA ROSARIO	2026-10-13 13:28:40 Creado por: Daniel	Folio SISACT	108983	95277 Registrado por: Daniel 13/10/2026 14:58	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 20:08 del 13/10/2026 Angel revisó el estatus a las 19:30 del 13/10/2026 Fernando rechazó el folio a las 16:17 del 13/10/2026 Telcel solicita la baja del servicio telcel up Daniel cambió el tipo de folio a las 14:52 del 13/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT	-	Aceptado	2026-10-13 20:21:31	5h 23m
5979	TOLUCA SENDERO	2026-10-13 13:26:42 Creado por: Daniel	Folio SISACT	203014	95261 Registrado por: Daniel 13/10/2026 14:01	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-13 15:25:37	1h 24m
5978	PLAZA ROSARIO	2026-10-13 13:24:55 Creado por: Daniel	Folio SISACT	52475	95260 Registrado por: Daniel 13/10/2026 13:58	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Daniel · 13/10/2026 16:52 SE COMPARTE COMPROBANTE DE DOMICILIO Acciones Angel revisó el estatus a las 20:07 del 13/10/2026 Angel escaló el folio a SE ESCALO A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN A-MÓVIL a las 19:32 del 13/10/2026 Angel revisó el estatus a las 19:10 del 13/10/2026 Daniel reenvió el folio a las 16:51 del 13/10/2026 Daniel rechazó el folio a las 16:17 del 13/10/2026 FAVOR DE COMPARTIR COMPROBANTE DE DOMICILIO	-	Aceptado	2026-10-14 08:50:25	18h 51m
5977	SENDERO CHALCO II	2026-10-13 13:15:37 Creado por: Daniel	Folio SISACT	52427	95258 Registrado por: Daniel 13/10/2026 13:55	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-13 15:51:28	1h 55m
5976	FORUM BUENAVISTA	2026-10-13 13:14:12 Creado por: Daniel	Folio SISACT	52421	95255 Registrado por: Daniel 13/10/2026 13:52	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-13 16:15:22	2h 22m
5975	COACALCO POWER CENTER	2026-10-13 13:02:11 Creado por: Fernando	Folio SISACT	40044	95267 Registrado por: Daniel 13/10/2026 14:14	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Pendiente de lay out e ine Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:30 del 13/10/2026	-	Aceptado	2026-10-13 17:28:15	3h 13m
5974	PORTAL SAN ANGEL	2026-10-13 13:00:54 Creado por: Fernando	Folio SISACT	202898	95250 Registrado por: Daniel 13/10/2026 13:44	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel reenvió el folio a las 17:11 del 13/10/2026 Daniel rechazó el folio a las 16:13 del 13/10/2026 FAVOR DE COMPARTIR INE Y LAYOUT Fernando revisó el estatus a las 15:48 del 13/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:29 del 13/10/2026	-	Aceptado	2026-10-13 18:14:42	4h 30m
5973	PLAZA ROSARIO	2026-10-13 12:42:29 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	52533		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-13 12:55:55	-
5972	CALL CENTER	2026-10-13 12:42:23 Creado por: Fernando	Folio SISACT		95281 Registrado por: Fernando 13/10/2026 15:08	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro Error al ingresar linea 5514817886 Observaciones Fernando · 13/10/2026 12:52 Favor de compartir CURP 2.ª observación Fernando · 13/10/2026 16:31 Telcel solicita reintentar el proceso borrando datos de navegacion antes del reintento Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 14:27 del 16/10/2026 EN LLAMADA CON HUBERTO COMENTA QUE SIGUE ESCALADO CON INFORMATICA, QUE SOLICITAN COMENTARIO DE EL AREA Y SE PIDE PRIORIDAD Daniel revisó el estatus a las 13:06 del 16/10/2026 Fernando reenvió el folio a las 11:32 del 16/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:45 del 16/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:40 del 15/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:32 del 15/10/2026 Moises revisó el estatus a las 17:10 del 15/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:08 del 15/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:55 del 15/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:29 del 15/10/2026 Moises revisó el estatus a las 13:25 del 15/10/2026 Moises revisó el estatus a las 10:54 del 15/10/2026 Moises revisó el estatus a las 10:14 del 15/10/2026 Angel revisó el estatus a las 09:06 del 15/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:35 del 14/10/2026 Moises revisó el estatus a las 19:11 del 14/10/2026 Moises revisó el estatus a las 16:47 del 14/10/2026 Moises reenvió el folio a las 13:53 del 14/10/2026 Daniel rechazó el folio a las 14:28 del 13/10/2026 Favor de compartir CURP	-	Aceptado	2026-10-16 16:55:17	73h 46m
5971	IXTAPALUCA	2026-10-13 12:23:30 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	52501	95236 Registrado por: Fernando 13/10/2026 12:49	🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 19:22 del 13/10/2026 CLIENTE CUENTA CON ADEUDO POR $1,599.00 Daniel cambió el tipo de folio a las 19:21 del 13/10/2026 De Folio SISACT a Liberación de Folios Daniel revisó el estatus a las 14:27 del 13/10/2026	-	Aceptado	2026-10-13 19:58:30	7h 9m
5970	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-10-13 12:21:55 Creado por: Fernando	Folio SISACT	202990	95234 Registrado por: Fernando 13/10/2026 12:47	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 14:26 del 13/10/2026	-	Aceptado	2026-10-13 16:10:55	3h 23m
5969	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-13 12:10:47 Creado por: Fernando	Folio SISACT	52451	95208 Registrado por: Fernando 13/10/2026 12:10	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-13 14:23:46	2h 12m
5968	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-10-13 12:07:22 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	52471		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-13 12:30:20	-
5966	PORTAL CENTRO	2026-10-13 11:25:46 Creado por: Daniel	Folio SISACT	52521	95192 Registrado por: Daniel 13/10/2026 11:28	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-13 14:23:01	2h 54m
5965	ANTARA	2026-10-13 11:22:04 Creado por: Angel	Corrección de datos		95196 Registrado por: Daniel 13/10/2026 11:40	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente CORRECCIÓN DE RFC DE SOLIS DE LA CRUZ ABRAHAM.	-	Aceptado	2026-10-13 14:22:28	2h 42m
5962	PLAZA ROSARIO	2026-10-12 20:41:01 Creado por: Daniel	Folio SISACT	40018	95163 Registrado por: Daniel 12/10/2026 20:43	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando escaló el folio a A nivel dirección A movil a las 15:00 del 13/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:41 del 13/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:20 del 13/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:16 del 13/10/2026 Angel revisó el estatus a las 09:49 del 13/10/2026	-	Aceptado	2026-10-13 16:07:08	19h 23m
5961	SENDERO CHALCO	2026-10-12 19:59:03 Creado por: Moises	Folio SISACT	202910	95162 Registrado por: Daniel 12/10/2026 20:26	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-12 20:42:09	0h 15m
5960	PARQUE DELTA	2026-10-12 19:55:09 Creado por: Moises	Folio SISACT	202940	95161 Registrado por: Daniel 12/10/2026 20:21	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-12 20:41:44	0h 20m
5959	LOS HEROES TECAMAC	2026-10-12 19:19:19 Creado por: Moises	Folio SISACT	202916	95158 Registrado por: Moises 12/10/2026 19:29	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-12 20:36:54	1h 7m
5955	FORUM BUENAVISTA	2026-10-12 18:51:33 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	202900		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 19:12 del 12/10/2026 SE REQUIERE INE EN MEJOR CALIDAD Y EN EL LEVANTAMIENTO TIENE UN FOLIO DIFERENTE AL DE TRANSFORMA: 202884	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-12 19:53:53	-
5953	LAS AMERICAS I	2026-10-12 18:41:37 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	40030		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 18:43 del 12/10/2026 FAVOR DE SUBIR INE Y CEDULA EN MEJOR CALIDAD NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5525253537: COLGÓ 5540469306: COMENTA QUE NO ESTABA ENTERADA QUE LE IBAN A MARCAR Y PREFIERE HABLAR CON EL USUARIO ANTES DE PROPORCIONAR DATOS 5530266146: BUZON	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-12 19:51:40	-
5949	CALL CENTER	2026-10-12 18:22:10 Creado por: Fernando	Folio SISACT	108885	95155 Registrado por: Moises 12/10/2026 18:32	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Daniel · 13/10/2026 11:10 La linea cuenta con un arrendamiento pendiente por lo que es necesario cancelar el folio y recapturar. Al momento de ingresar captura revisar si ya aparecen los cargos pendientes al momento de la cotización en caso que no reportar por el chat para reenviar el reporte. Acciones Daniel revisó el estatus a las 11:16 del 13/10/2026 Angel revisó el estatus a las 09:47 del 13/10/2026	-	Aceptado	2026-10-13 12:14:55	17h 42m
5948	PARQUE DELTA	2026-10-12 18:18:14 Creado por: Fernando	Corrección de datos		95154 Registrado por: Moises 12/10/2026 18:29	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente CORRECCION DE CURP Y ENTIDAD DE NACIMIENTO Observaciones PORTABILIDAD NUMERO 5528991739	-	Aceptado	2026-10-12 20:43:51	2h 14m
5947	SENDERO CHALCO	2026-10-12 17:44:35 Creado por: Fernando	Folio SISACT	202862	95141 Registrado por: Fernando 12/10/2026 17:48	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-12 19:41:22	1h 52m
5945	CALL CENTER	2026-10-12 17:25:25 Creado por: Fernando	Folio SISACT	108879	95142 Registrado por: Fernando 12/10/2026 17:57	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando avisó a la tienda a las 16:21 del 13/10/2026 Se comenta a Edgar que puede entregar ya que el contrato si refleja la tarjeta de credito, confirmando con el clientela forma de pago Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 13/10/2026 Daniel avisó a la tienda a las 15:07 del 13/10/2026 SE LE COEMNTA A EDGAR QUE LA TARJETA INGRESADA NO ES VALIDA Y EL FOLIO SE TIENE QUE CANCELAR, PASARA EL FOLIO A ACEPTADOS PARA QUE SUBAN SU CANCELACION YA QUE SE CAMBIARA LA FORMA DE PAGO A EFECTIVO Daniel rechazó el folio a las 14:19 del 13/10/2026 LA TARJETA INGRESADA NO ES VALIDA, TELCEL COMENTA QUE NO ES POSIBLE SALTAR EL PASO O MANTENER LA FORMA DE PAGO ANTERIOR Fernando reenvió el folio a las 12:37 del 13/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:16 del 13/10/2026 Angel revisó el estatus a las 09:47 del 13/10/2026 Fernando cambió el tipo de folio a las 17:53 del 12/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT	-	Aceptado	2026-10-13 16:02:02	22h 4m
5943	CALL CENTER	2026-10-12 16:15:07 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	108859		🔵 En flujo	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 17:04 del 12/10/2026 DOMICILIO CAPTURADO EN TRANSFORMA NO PERTENECE A R9	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-12 18:13:14	-
5942	REPORTE MASIVO	2026-10-12 15:55:07 Creado por: Angel	Usuario SISACT		95113 Registrado por: Angel 12/10/2026 15:55	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro Observaciones Alta cuenta SISACT Transforma: GARCIA GARCIA CRISTO SANCHEZ ROJAS ZIRCE DANIELA RAMIREZ NAVA ELIZABETH DOMINGUEZ ROSARIO BRIDGETTE PEREZ CARBAJAL MAURICIO SINOE GOMEZ HERNANDEZ MIRIAM RODRIGUEZ BERRIOZABAL TANIA CANO ESQUIVEL EMILIO LOPEZ GUADALUPE AIDEE ALEJANDRA HERNANDEZ GALLEGOS LUIS ENRIQUE CHAVEZ SOLIS YANETH BERENICE 2.ª observación Angel · 14/10/2026 18:07 NO QUEDARON ACTIVADAS LAS CUENTAS DE: * GOMEZ HERNANDEZ MIRIAM * RODRIGUEZ BERRIOZABAL TANIA * LOPEZ GUADALUPE AIDEE ALEJANDRA * HERNANDEZ GALLEGOS LUIS ENRIQUE Acciones Moises revisó el estatus a las 16:46 del 14/10/2026 Angel reenvió el folio a las 13:51 del 14/10/2026 Angel reenvió el folio a las 13:04 del 14/10/2026 Angel rechazó el folio a las 10:20 del 14/10/2026 TELCEL COMENTA QUE LAS CUENTAS TELCEL ACADEMY NO APARECEN Daniel revisó el estatus a las 11:16 del 13/10/2026 Angel revisó el estatus a las 09:53 del 13/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:37 del 12/10/2026	-	Aceptado	2026-10-14 18:06:33	50h 11m
5938	SENDERO ECATEPEC	2026-10-12 14:27:45 Creado por: Fernando	Folio SISACT	202766	95094 Registrado por: Daniel 12/10/2026 14:35	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-12 15:05:11	0h 29m
5937	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-10-12 13:47:49 Creado por: Daniel	Folio SISACT	202710	95086 Registrado por: Daniel 12/10/2026 13:54	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-12 16:26:32	2h 31m
5936	CALL CENTER	2026-10-12 13:41:56 Creado por: Fernando	Corrección de datos		95082 Registrado por: Fernando 12/10/2026 13:46	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente CORRECCION DE CURP DUMY Observaciones COCE NUMERO 5570716561 Acciones Fernando revisó el estatus a las 15:00 del 12/10/2026	-	Aceptado	2026-10-12 16:21:19	2h 34m
5935	PLAZA ROSARIO	2026-10-12 13:08:26 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39998	95072 Registrado por: Fernando 12/10/2026 13:16	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-10-12 14:43:31	1h 27m
5934	CALL CENTER	2026-10-12 12:25:09 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	108763		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 12:59 del 12/10/2026 FAVOR DE COMPARIT INE EN MEJOR CALIDAD NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5544790852: OCUPADO 5504846450: NO DISPONIBLE	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-12 16:49:44	-
5933	PARQUE VIA VALLEJO	2026-10-12 12:21:55 Creado por: Fernando	Folio SISACT	52343	95061 Registrado por: Daniel 12/10/2026 12:30	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:36 del 12/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 12/10/2026 Fernando escaló el folio a a nivel direccion A movil a las 14:58 del 12/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:57 del 12/10/2026	-	Aceptado	2026-10-12 19:39:26	7h 8m
5932	NICOLAS ROMERO	2026-10-12 12:17:21 Creado por: Fernando	Folio SISACT	202706	95058 Registrado por: Fernando 12/10/2026 12:26	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-12 14:43:02	2h 16m
5931	CALL CENTER	2026-10-12 12:16:04 Creado por: Fernando	Folio SISACT	108741	95060 Registrado por: Fernando 12/10/2026 12:29	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 16:17 del 12/10/2026 Fernando escaló el folio a a nivel direccion A movil a las 14:58 del 12/10/2026	-	Aceptado	2026-10-12 16:29:52	4h 0m
5930	CALL CENTER	2026-10-12 12:13:27 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	108753		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-12 12:18:01	-
5929	DELTA ACCESORIOS	2026-10-12 11:46:10 Creado por: Angel	Liberación de Folios	108701		🟢 Proceso terminado	-	Observaciones Angel · 12/10/2026 12:23 SE RECHAZA, FAVOR DE SUBIR LA IDENTIFICACIÓN INE CON MEJOR CALIDA. FIRMAS DIFERENTES DE IDEITIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO. TELEFONÍA SIN COMPLETAR: 5556496122: SIN RESPUESTA. 5555772484: SIN RESPUESTA. 5555772485: SIN RESPUESTA. 5568028720: SIN RESPUESTA Acciones 3.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 15:11 del 12/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA. VICTORIA CISNEROS 5568028720 NO DISPONIBLE 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 14:18 del 12/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5568028720: NO DISPONIBLE 5555772484: NO CONTESTA Angel rechazó el folio a las 12:24 del 12/10/2026 SE RECHAZA, FAVOR DE SUBIR LA IDENTIFICACIÓN INE CON MEJOR CALIDA. FIRMAS DIFERENTES DE IDEITIFICACIÓN Y LEVANTAMIENTO. TELEFONÍA SIN COMPLETAR: 5556496122: SIN RESPUESTA. 5555772484: SIN RESPUESTA. 5555772485: SIN RESPUESTA. 5568028720: SIN RESPUESTA	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-12 16:26:11	-
5928	PLAZA MIA	2026-10-12 11:42:31 Creado por: Angel	Folio SISACT	108685	95047 Registrado por: Angel 12/10/2026 11:45	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Cancelación de folio SISACT Observaciones Fernando · 12/10/2026 13:48 Folio cancelado	-	Aceptado	2026-10-12 13:48:27	2h 2m
5927	NICOLAS ROMERO	2026-10-11 20:38:18 Creado por: Fernando	Folio SISACT	202672	95019 Registrado por: Fernando 11/10/2026 20:39	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 09:59 del 12/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:53 del 12/10/2026	-	Aceptado	2026-10-12 11:55:52	15h 16m
5926	NICOLAS ROMERO	2026-10-11 20:19:16 Creado por: Fernando	Folio SISACT	202670	95018 Registrado por: Fernando 11/10/2026 20:22	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 09:59 del 12/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:52 del 12/10/2026	-	Aceptado	2026-10-12 11:54:36	15h 32m
5925	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-10-11 20:08:47 Creado por: Fernando	Folio SISACT	202638	95017 Registrado por: Fernando 11/10/2026 20:15	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 09:59 del 12/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:52 del 12/10/2026	-	Aceptado	2026-10-12 11:53:15	15h 37m
5924	PARQUE TEZONTLE 2	2026-10-11 20:08:14 Creado por: Fernando	Folio SISACT	202660	95016 Registrado por: Fernando 11/10/2026 20:12	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 09:59 del 12/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:52 del 12/10/2026	-	Aceptado	2026-10-12 11:51:21	15h 38m
5923	HOCO PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-11 19:53:50 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39986		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-11 19:57:53	-
5922	PARQUE VIA VALLEJO	2026-10-11 19:40:05 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39990	95015 Registrado por: Fernando 11/10/2026 20:06	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones SE SOLICITA INE Y LAY OUT Acciones Angel revisó el estatus a las 08:52 del 12/10/2026	-	Aceptado	2026-10-12 11:48:04	15h 41m
5919	PLAZA CENTRAL	2026-10-11 18:19:32 Creado por: Fernando	Folio SISACT	108679	95012 Registrado por: Fernando 11/10/2026 19:48	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 11:50 del 12/10/2026 Angel reenvió el folio a las 09:53 del 12/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:51 del 12/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:09 del 11/10/2026 Fernando cambió el tipo de folio a las 19:42 del 11/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT Daniel rechazó el folio a las 18:49 del 11/10/2026 FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LA FIRMA Y SUBIR CEDULA PROFESIONAL EN MEJOR CALIDAD	-	Aceptado	2026-10-12 12:22:33	16h 34m
5911	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-10-11 16:47:32 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	108659		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-11 17:13:04	-
5902	SAN ESTEBAN I	2026-10-11 16:16:14 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	202461		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 16:46 del 11/10/2026 FAVOR DE SUBIR INE EN MEJOR CALIDAD, ANEXAR SEGUNDA IDENTIFICACION Y RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-11 17:44:11	-
5901	SENDERO CHALCO	2026-10-11 16:13:41 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39960	95009 Registrado por: Fernando 11/10/2026 18:53	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución Observaciones SE SOLICITA INE Y LAY OUT	-	Aceptado	2026-10-11 19:30:03	0h 36m
5900	IXTAPALUCA	2026-10-11 15:51:05 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	202465		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-11 16:13:21	-
5899	PASEO ACOXPA	2026-10-11 15:04:10 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39950	94990 Registrado por: Fernando 11/10/2026 15:14	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-11 15:52:44	0h 37m
5898	PORTAL CENTRO	2026-10-11 14:22:22 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	202375		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 14:59 del 11/10/2026 FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-11 16:35:06	-
5897	PLAZA ROSARIO	2026-10-11 14:09:27 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	108605		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 14:39 del 11/10/2026 FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-11 15:26:55	-
5896	AVERANDA	2026-10-11 14:08:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	202349	94988 Registrado por: Fernando 11/10/2026 14:48	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-11 15:29:05	0h 40m
5895	PARQUE TEPEYAC	2026-10-11 13:58:45 Creado por: Fernando	Corrección de datos		94992 Registrado por: Fernando 11/10/2026 15:28	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente CORRECCION DE ENTIDAD DE NACIMIENTO Observaciones ID COP 18826101082151	-	Aceptado	2026-10-11 17:26:16	1h 57m
5894	PLAZA MIA	2026-10-11 13:36:02 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39946	94987 Registrado por: Fernando 11/10/2026 14:42	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones SE SOLICITA INE Y LAY OUT	-	Aceptado	2026-10-11 14:51:30	0h 8m
5893	PARQUE DELTA	2026-10-11 13:13:33 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39927	94986 Registrado por: Fernando 11/10/2026 14:26	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones SE SOLICITA INE Y LAY OUT	-	Aceptado	2026-10-11 14:50:53	0h 24m
5892	HOCO PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-11 11:46:24 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	52359		🟢 Proceso terminado	-	Acciones 4.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 15:02 del 11/10/2026 FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LA FIRMA YA QUE AUN CUENTA CON VARIACION 3.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 13:22 del 11/10/2026 FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LA FIRMA YA QUE AUN CUENTA CON VARIACION 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 12:52 del 11/10/2026 FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LA FIRMA YA QUE AUN CUENTA CON VARIACION Daniel rechazó el folio a las 12:20 del 11/10/2026 FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LA FIRMA	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-12 16:50:13	-
5891	PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-11 11:33:42 Creado por: Daniel	Folio SISACT	202247	94972 Registrado por: Daniel 11/10/2026 11:56	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Fernando · 11/10/2026 15:45 FAVOR DE COMPARTIR INE Y LAY OUT Acciones Fernando reenvió el folio a las 16:09 del 11/10/2026	-	Aceptado	2026-10-11 17:17:49	5h 21m
5885	PASEO ACOXPA	2026-10-10 20:38:50 Creado por: Fernando	Folio SISACT	202283	94960 Registrado por: Fernando 10/10/2026 20:46	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-11 12:04:44	15h 18m
5881	PARQUE TEZONTLE 2	2026-10-10 19:34:57 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39917	94959 Registrado por: Fernando 10/10/2026 20:24	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones SE SOLICITA INE Y LAY OUT 2.ª observación Fernando · 10/10/2026 20:26 SE SOLICITA LA CANCELACION DEL FOLIO YA QUE EL TRAMITE FUE CAPTURADO CON DOMICILIO DE OTRA REGION 3.ª observación Fernando · 11/10/2026 12:42 8952020526291543555 4.ª observación Angel · 12/10/2026 11:34 SE NECESITA CONSEGUIR UN SIM CARD DE LA REGIÓN PARA RECUPERAR LA LÍNEA DEL USUARIO, NOS COMENTAN QUE EN UN CAC SE PUEDE ADQUIRIR, Y SE SOLICITE LA CANCELACIÓN DE FOLIO. 5.ª observación Angel · 13/10/2026 09:55 Se escaló el caso con la ejecutiva de cuenta para solicitar su apoyo con la cancelación del movimiento. Acciones Angel avisó a la tienda a las 13:47 del 14/10/2026 CONTAMOS CON NOTIFICACIÓN POR CORREO QUE LA LÍNEA YA ESTA EN PREPAGO. Angel avisó a la tienda a las 19:33 del 13/10/2026 SE MANDO CORREO A EJECUTIVO PARA SOLICITARLE APOYO CON LA CANCELACIÓN Angel avisó a la tienda a las 19:33 del 13/10/2026 SE MANDO CORREO A EJECUTIVO PARA SOLICITARLE APOYO CON LA CANCELACIÓN Angel revisó el estatus a las 16:09 del 13/10/2026 Angel revisó el estatus a las 09:53 del 13/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:41 del 12/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:51 del 12/10/2026 Fernando escaló el folio a A nivel direccion A movil a las 18:08 del 11/10/2026 Daniel reenvió el folio a las 14:12 del 11/10/2026 Fernando reenvió el folio a las 12:42 del 11/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:27 del 11/10/2026	-	Aceptado	2026-10-14 13:47:12	89h 22m
5880	PARQUE TEPEYAC	2026-10-10 19:26:38 Creado por: Fernando	Folio SISACT	202205	94953 Registrado por: Fernando 10/10/2026 19:46	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Daniel · 11/10/2026 11:27 SE SOLICITA INE Y LAYOUT Acciones Fernando reenvió el folio a las 12:42 del 11/10/2026	-	Aceptado	2026-10-11 13:54:18	18h 8m
5873	PARQUE TEPEYAC	2026-10-10 18:28:41 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	52365		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 18:51 del 10/10/2026 FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS Y COLOCAR EL FOLIO DE TRANSFORMA EN EL NUEVO LEVANTAMIENTO. NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5592175141: NO CONTESTA 5568045374: NO CONTESTA 5518520169: NUMERO NO DISPONIBLE	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-11 13:31:37	-
5872	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-10 18:05:13 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39913	94949 Registrado por: Fernando 10/10/2026 18:37	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución Observaciones SE SOLICITA INE Y LAY OUT	-	Aceptado	2026-10-10 19:03:53	0h 26m
5871	LOS HEROES TECAMAC	2026-10-10 18:00:24 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	202165		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 18:26 del 10/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5562571176: BUZON 5549619975: OCUPADO 5527737606: BUZON	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-10 18:59:34	-
5870	PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-10 17:06:40 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39907	94939 Registrado por: Fernando 10/10/2026 17:37	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Pendiente lay out e ine Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:48 del 10/10/2026	-	Aceptado	2026-10-10 18:52:47	1h 15m
5869	MP DELTA 1	2026-10-10 17:05:45 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39881	94948 Registrado por: Fernando 10/10/2026 18:27	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Pendiente lay out e ine 2.ª observación Fernando · 10/10/2026 18:27 Ine incompleta, posible rechazo por telcel	-	Aceptado	2026-10-10 18:53:29	0h 26m
5867	FORUM BUENAVISTA	2026-10-10 16:39:44 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	108509		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-10 17:24:38	-
5866	AMERICAS V	2026-10-10 16:39:20 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	202113		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-10 17:02:24	-
5865	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-10-10 16:36:04 Creado por: Fernando	Folio SISACT	202097	94934 Registrado por: Fernando 10/10/2026 16:44	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-10 17:20:03	0h 35m
5864	PLAZA ROSARIO	2026-10-10 16:17:33 Creado por: Fernando	Corrección de datos		94996 Registrado por: Fernando 11/10/2026 15:40	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente CORRECCION DE CURP Observaciones 5625716977 2.ª observación Fernando · 10/10/2026 17:52 Pendiente de lay out e ine Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:37 del 12/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:12 del 12/10/2026 Fernando reenvió el folio a las 11:37 del 12/10/2026 Fernando escaló el folio a a nivel direccion a movil a las 18:07 del 11/10/2026 Fernando rechazó el folio a las 18:28 del 10/10/2026 Pendiente lay out e INE	-	Aceptado	2026-10-13 12:31:23	44h 50m
5863	ZUMPANGO	2026-10-10 15:45:22 Creado por: Fernando	Usuario SISACT		95269 Registrado por: Fernando 13/10/2026 15:17	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro Cuenta sin atributos de hoja de buro HXLL4OWA	-	Aceptado	2026-10-13 15:17:19	0h 0m
5862	PLAZA CENTELLA	2026-10-10 15:31:47 Creado por: Fernando	Usuario SISACT		95272 Registrado por: Fernando 13/10/2026 15:19	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro Cuenta sin atributos de hoja de buro V68KOAHJ	-	Aceptado	2026-10-13 15:19:19	0h 0m
5861	DELTA ACCESORIOS	2026-10-10 15:25:53 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	108489		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-10 15:37:26	-
5860	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-10-10 14:49:15 Creado por: Fernando	Folio SISACT	202005	94924 Registrado por: Fernando 10/10/2026 15:16	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 16:26 del 10/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 10/10/2026	-	Aceptado	2026-10-10 16:54:51	1h 38m
5859	PARQUE TEZONTLE 2	2026-10-10 14:42:02 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	52225		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-10 15:09:02	-
5858	PORTAL SAN ANGEL	2026-10-10 14:08:24 Creado por: Daniel	Folio SISACT	39883	94917 Registrado por: Daniel 10/10/2026 14:08	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Daniel · 10/10/2026 14:40 SIM 2G/3G SE REQUIERE QUE EL US ACTUALICE EL SIM PARA PODER VOLVER A CAPTURAR, ESTO SE PUEDE SOLICITAR CON XOCHITL O EL CLIENTE PUEDE ACTUALIZAR EL SIM EN UN CAC	-	Aceptado	2026-10-10 14:41:12	0h 32m
5856	REPORTE MASIVO	2026-10-10 13:40:54 Creado por: Fernando	Falla Sistema			🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro PROBLEMA PARA INGRESAR A PLATAFORMA GO IDM	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-10 19:00:18	-
5855	MULTIPLAZA ARAGÓN	2026-10-10 13:36:52 Creado por: Daniel	Folio SISACT	39875	94916 Registrado por: Daniel 10/10/2026 13:49	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta	-	Aceptado	2026-10-10 15:07:22	1h 17m
5853	PASEO ACOXPA	2026-10-10 12:06:37 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	39869		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-10 12:24:46	-
5852	PARQUE LINDAVISTA 2	2026-10-10 11:38:20 Creado por: Fernando	Folio SISACT	52279	94903 Registrado por: Fernando 10/10/2026 11:41	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:03 del 10/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:47 del 10/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:27 del 10/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 10/10/2026 Fernando escaló el folio a Escalado nivel direccin A-movil a las 13:51 del 10/10/2026	-	Aceptado	2026-10-10 20:01:17	8h 19m
5851	AVERANDA	2026-10-10 11:18:25 Creado por: Fernando	Folio SISACT	52261	94902 Registrado por: Fernando 10/10/2026 11:21	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-10 11:54:31	0h 32m
5850	ARKANA ZAFIRO	2026-10-09 19:27:31 Creado por: Daniel	Folio SISACT	52169	94888 Registrado por: Daniel 09/10/2026 19:33	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-09 20:29:16	0h 55m
5849	PARQUE LINDAVISTA 2	2026-10-09 18:54:42 Creado por: Fernando	Folio SISACT	52281	94905 Registrado por: Fernando 10/10/2026 12:13	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones FAvor de compartir comprobante de domicilio Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:03 del 10/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:47 del 10/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:27 del 10/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:18 del 10/10/2026 Fernando escaló el folio a Escalado nivel direccin A-movil a las 13:51 del 10/10/2026	-	Aceptado	2026-10-10 20:01:03	7h 47m
5848	PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-09 18:53:45 Creado por: Daniel	Folio SISACT	201855	94891 Registrado por: Fernando 09/10/2026 19:37	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-09 20:29:46	0h 52m
5847	PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-09 18:52:40 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	52313		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-09 19:14:39	-
5846	PLAZA MILLENIUM	2026-10-09 17:44:42 Creado por: Daniel	Corrección de datos		94877 Registrado por: Daniel 09/10/2026 17:50	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente CURP DUMY Observaciones 5527189603	-	Aceptado	2026-10-09 18:56:33	1h 6m
5843	ZUMPANGO	2026-10-09 15:06:34 Creado por: Moises	Usuario SISACT		94766 Registrado por: Moises 09/10/2026 15:13	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro NO SE PUEDE RESETEAR CONTRASEÑA Observaciones G4332T3I 2.ª observación Daniel · 10/10/2026 11:58 Transforma indica que la contraseña fue enviada, favor de revisar correo Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:34 del 09/10/2026	-	Aceptado	2026-10-10 11:59:02	20h 45m
5842	CALL CENTER	2026-10-09 13:57:23 Creado por: Moises	Falla Sistema		94746 Registrado por: Moises 09/10/2026 14:04	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro EL CLIENTE YA CUENTA CON UNA RENOVACION EN PROGRESO. EL TRAMITE NO PUEDE CONTINUAR. Observaciones 5524927528 2.ª observación Moises · 09/10/2026 15:55 EL NUMERO DEL CLIENTE YA CUENTA CON EL FOLIO 108275 PUEDEN RETOMAR ESTE O CANCELAR Y CAPTURAR UNO NUEVO Acciones Moises revisó el estatus a las 14:13 del 09/10/2026	-	Aceptado	2026-10-09 15:55:20	1h 51m
5838	CALL CENTER	2026-10-09 13:14:57 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	108249		🟢 Proceso terminado	-	Acciones 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 16:19 del 09/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5548822794: NO CONTESTA Daniel rechazó el folio a las 13:31 del 09/10/2026 SE RECHAZA YA QUE NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5548822794: NO CONTESTA 5668579450: NO DISPONIBLE 5512466306: NO CONTESTA	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-12 12:54:11	-
5837	CALL CENTER	2026-10-09 12:44:08 Creado por: Daniel	Folio SISACT	201795	94733 Registrado por: Daniel 09/10/2026 12:50	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Moises revisó el estatus a las 14:13 del 09/10/2026 Moises revisó el estatus a las 13:48 del 09/10/2026	-	Aceptado	2026-10-09 15:43:53	2h 52m
5836	LOS HEROES TECAMAC	2026-10-09 12:41:34 Creado por: Moises	Folio SISACT	39847	94731 Registrado por: Moises 09/10/2026 12:49	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel escaló el folio a SE ESCALÓ A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN GENERAL A-MÓVIL a las 15:21 del 09/10/2026 Moises revisó el estatus a las 14:12 del 09/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:41 del 09/10/2026	-	Aceptado	2026-10-09 15:45:06	2h 56m
5835	NEZA 1	2026-10-09 12:37:35 Creado por: Moises	Folio SISACT	39843	94737 Registrado por: Moises 09/10/2026 13:25	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución Observaciones SE LE SOLICTA A ADRIAN INE Y LAY OUT Acciones Moises revisó el estatus a las 15:51 del 09/10/2026 Angel escaló el folio a SE ESCALÓ A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN GENERAL A-MÓVIL a las 15:20 del 09/10/2026 Moises revisó el estatus a las 14:11 del 09/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:40 del 09/10/2026	-	Aceptado	2026-10-09 16:05:04	2h 39m
5834	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-09 11:47:01 Creado por: Daniel	Usuario SISACT		94713 Registrado por: Daniel 09/10/2026 11:55	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro No se puede resetear contraseña Observaciones WEH1U7NX 2.ª observación Daniel · 10/10/2026 12:01 Transforma indica que la contraseña fue enviada, favor de validar Acciones Fernando revisó el estatus a las 20:34 del 09/10/2026 Angel escaló el folio a SE ESCALÓ A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCIÓN GENERAL A-MÓVIL a las 15:20 del 09/10/2026 Moises revisó el estatus a las 14:10 del 09/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:41 del 09/10/2026 Moises revisó el estatus a las 12:56 del 09/10/2026	-	Aceptado	2026-10-10 12:01:05	24h 5m
5833	LAS AMERICAS MODULO	2026-10-09 11:34:47 Creado por: Daniel	Folio SISACT	52235	94709 Registrado por: Daniel 09/10/2026 11:38	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:16 del 09/10/2026	-	Aceptado	2026-10-09 12:36:45	0h 58m
5832	CALL CENTER	2026-10-09 11:15:27 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	108189		🟢 Proceso terminado	-	Acciones 2.º rechazo: Angel volvió a rechazar el folio a las 14:40 del 09/10/2026 SE HACE UNA NUEVA TELEFONIA EN ESTOS NÚMERO NO SE TIENE RESPUESTA: 5526314598: NO SE PUEDE COMPLETAR LLAMADA. 5526310297: NÚMERO NO DISPONIBLE. EN EL NÚMERO 5951252779, YA NOS PUDIMOS CONTACTAR. Daniel rechazó el folio a las 11:33 del 09/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5526314598: NO DISPONIBLE 5526310297: NO DISPONIBLE	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-09 15:26:23	-
5831	LOS HEROES TECAMAC	2026-10-09 11:03:54 Creado por: Angel	Folio SISACT	108177	94711 Registrado por: Angel 09/10/2026 11:48	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-09 12:55:04	1h 6m
5829	PLAZA CENTRAL	2026-10-08 19:50:41 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	108181		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 20:20 del 08/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5572072637: NO CONTESTA 5518465929: BUZON 5519465292: NO CONTESTA	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-09 13:36:59	-
5825	ARKANA ZAFIRO	2026-10-08 17:58:03 Creado por: Moises	Folio SISACT	201701	94682 Registrado por: Moises 08/10/2026 18:01	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:33 del 08/10/2026 Moises revisó el estatus a las 20:18 del 08/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:25 del 08/10/2026 Moises revisó el estatus a las 18:58 del 08/10/2026	-	Aceptado	2026-10-09 09:35:21	15h 33m
5824	NEZA 1	2026-10-08 17:35:54 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	108155		🟢 Proceso terminado	-	Acciones 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 19:19 del 08/10/2026 FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS YA QUE AUN CUENTA CON VARIACION Daniel rechazó el folio a las 18:14 del 08/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5534921739: OCUPADO 5561894550: BUZON 5522040627: BUZON 5551152882: NO CONTESTA FAVOR DE INDICAR NUMERO PARA CONTACTAR AL CLIENTE ADICIONAL SE CUENTA CON VARIACION DE FIRMA Y SIN FIRMA DE GERENTE O ENCARGADO.	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-08 19:43:03	-
5821	PUERTA ARAGÓN	2026-10-08 17:01:45 Creado por: Daniel	Folio SISACT	39720		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-08 17:30:33	-
5820	PLAZA MIA	2026-10-08 16:53:46 Creado por: Angel	Folio SISACT	108153	94675 Registrado por: Daniel 08/10/2026 17:34	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Moises · 08/10/2026 18:25 telcel comenta que el cliente cuenta con un arrendamiento pendiente que al momento de capturar no se vio reflejado en transforma, el folio se va a cancelar para que realicen nuevamente la captura, tiene que revisar que en la nueva captura les aparezca arrendamiento pendiente en caso de no ser asi necesitan reportarlo por el chat para solicitarle a telcel que aparezca la informacion 2.ª observación Daniel · 08/10/2026 18:57 FOLIO CANCELADO, TIENE QUE APARECER EL MONTO PENDIENTE EN LA NUEVA CAPTURA, TELCEL COMENTA QUE NO NOS PUEDE LA CANTIDAD PENDIENTE ESTE LO TIENE QUE SLICITAR EL CLIENTE AL 111 Acciones* Moises reenvió el folio a las 18:25 del 08/10/2026	-	Aceptado	2026-10-08 18:57:45	1h 23m
5819	NEZA 1	2026-10-08 16:39:58 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	108105		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 16:48 del 08/10/2026 FAVOR DE VOLVER A SUBIR INE Y LEVANTAMIENTO YA QUE NO SE PUEDE VISUALIZAR EL ARCHIVO EN SISTEMA	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-08 17:20:18	-
5815	MULTIPLAZA ARAGÓN	2026-10-08 15:05:00 Creado por: Moises	Folio SISACT	39795	94641 Registrado por: Moises 08/10/2026 15:33	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución Observaciones SE LE SOLICITA A JOSE RAFAEL INE Y LAY OUT 2.ª observación Daniel · 08/10/2026 18:29 SE COMPARTE CON TELCEL TICKET DE RECARGA Acciones Daniel reenvió el folio a las 18:45 del 08/10/2026 Daniel reenvió el folio a las 18:29 del 08/10/2026 Daniel rechazó el folio a las 17:08 del 08/10/2026 LA LÍNEA SE ENCUENTRA EN ESTATUS BLOQUEADO, SE PUEDE REALIZAR UNA RECARGA DE $20 PARA VER SI EL FOLIO PUEDEN AVANZAR, O QUE EL US MARQUE AL +111 PARA REVISAR SI LA LINEA NO TIENE ALGUN TEMA, YA QUE TELCEL COMENTA QUE AUN REALIZANDO LA RECARGA PUEDE QUE EL FOLIO NO AVANCE SI LA LINEA TIENE ALGUN OTRO PROBLEMA Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:03 del 08/10/2026 En llamada con Alejandra comenta que la linea se encuentra bloqueada, que es posible que el folio avance realizando una recarga pero existe la posibilidad que el folio tenga otro error y no avance aun con la recarga para este caso cliente se tendría que comunicar al *111	-	Aceptado	2026-10-08 18:48:51	3h 15m
5814	PARQUE LINDAVISTA 2	2026-10-08 15:01:38 Creado por: Moises	Folio SISACT	39817		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución Observaciones SE SOLICITA A FELIPE POR CHAT ENVIE INE Y LAY OUT	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-08 16:20:37	-
5813	PARQUE LINDAVISTA 2	2026-10-08 13:39:14 Creado por: Moises	Folio SISACT	52159	94607 Registrado por: Moises 08/10/2026 13:42	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-08 15:15:24	1h 32m
5812	CALL CENTER	2026-10-08 13:35:50 Creado por: Daniel	Folio SISACT	108071	94606 Registrado por: Daniel 08/10/2026 13:41	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:53 del 08/10/2026	-	Aceptado	2026-10-08 15:15:00	1h 33m
5810	CALL CENTER	2026-10-08 13:02:51 Creado por: Moises	Folio SISACT	108051	94592 Registrado por: Daniel 08/10/2026 13:12	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-08 13:50:52	0h 38m
5805	COACALCO POWER CENTER	2026-10-08 11:47:15 Creado por: Angel	Folio SISACT	52157	94580 Registrado por: Daniel 08/10/2026 12:27	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:50 del 08/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:32 del 08/10/2026 Angel avisó a la tienda a las 11:48 del 08/10/2026 LE SOLICITO A KENYA EN EL CHAT EL LAYOUT E IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO, EL ERROR ES POR UN TEMA DE CAPTURA DE UNA REFERECIA.	-	Aceptado	2026-10-08 15:14:43	2h 47m
5803	CENTRO TEPOZAN	2026-10-08 11:16:10 Creado por: Angel	Folio SISACT	52161	94568 Registrado por: Angel 08/10/2026 11:24	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Daniel · 08/10/2026 13:56 FAVOR DE COMPARTIR COMPROBANTE DE DOMICILIO Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:17 del 08/10/2026 Angel revisó el estatus a las 16:43 del 08/10/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:56 del 08/10/2026 En llamada con Humberto comentan que se encuentra escalado con el área de informática Moises reenvió el folio a las 14:20 del 08/10/2026 Daniel avisó a la tienda a las 14:00 del 08/10/2026 En llamada con Marco comenta que solicito el comprobante al cliente y se encuentra en espera de este para compartirlo por el chat. Daniel rechazó el folio a las 13:49 del 08/10/2026 FAVOR DE COMPARTIR COMPROBANTE DE DOMICILIO Daniel revisó el estatus a las 12:28 del 08/10/2026	-	Aceptado	2026-10-08 18:41:37	7h 17m
5802	SAN ESTEBAN I	2026-10-07 19:50:40 Creado por: Moises	Folio SISACT	201533	94552 Registrado por: Moises 07/10/2026 19:59	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-07 20:37:39	0h 37m
5801	CALL CENTER	2026-10-07 19:49:06 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	107959		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-07 19:49:36	-
5800	CALL CENTER	2026-10-07 19:46:12 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	107979		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-07 19:48:13	-
5799	SENDERO CHALCO II	2026-10-07 19:45:29 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	201523		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-07 19:45:40	-
5794	COSMOPOL I	2026-10-07 18:08:56 Creado por: Moises	Folio SISACT	201497	94543 Registrado por: Moises 07/10/2026 18:13	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Moises revisó el estatus a las 18:44 del 07/10/2026	-	Aceptado	2026-10-07 18:44:56	0h 31m
5793	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-10-07 16:52:28 Creado por: Angel	Folio SISACT	201459		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-07 17:21:29	-
5792	SENDERO ECATEPEC	2026-10-07 16:44:13 Creado por: Fernando	Usuario SISACT		91478 Registrado por: Angel 08/10/2026 13:42	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro Usuario SICSACT no hace match con Hojas de Buro XP34RBTJ Acciones Moises revisó el estatus a las 14:08 del 09/10/2026 Moises revisó el estatus a las 12:54 del 09/10/2026 Angel revisó el estatus a las 09:36 del 09/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:32 del 08/10/2026 Moises revisó el estatus a las 20:00 del 08/10/2026 Angel revisó el estatus a las 16:42 del 08/10/2026	-	Aceptado	2026-10-09 14:54:20	25h 12m
5791	ARKANA ZAFIRO	2026-10-07 16:37:15 Creado por: Moises	Folio SISACT	52135	94515 Registrado por: Moises 07/10/2026 16:43	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución Acciones Moises revisó el estatus a las 18:43 del 07/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:43 del 07/10/2026	-	Aceptado	2026-10-07 19:36:35	2h 53m
5790	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-10-07 16:09:36 Creado por: Moises	Folio SISACT	201419	94512 Registrado por: Moises 07/10/2026 16:22	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-07 17:20:09	0h 57m
5789	NEZA 1	2026-10-07 16:07:30 Creado por: Moises	Folio SISACT	52131	94511 Registrado por: Moises 07/10/2026 16:17	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:43 del 07/10/2026	-	Aceptado	2026-10-07 18:10:56	1h 53m
5786	PLAZA ROSARIO	2026-10-07 15:23:18 Creado por: Moises	Folio SISACT	107963	94501 Registrado por: Moises 07/10/2026 15:28	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 09:36 del 09/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:32 del 08/10/2026 Moises revisó el estatus a las 19:59 del 08/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:24 del 08/10/2026 Moises revisó el estatus a las 18:59 del 08/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:16 del 08/10/2026 Angel revisó el estatus a las 16:42 del 08/10/2026 Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:55 del 08/10/2026 En llamada con Humberto comentan que se encuentra escalado con el área de informática Daniel revisó el estatus a las 15:13 del 08/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:48 del 08/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:11 del 08/10/2026 Angel revisó el estatus a las 09:21 del 08/10/2026 Moises revisó el estatus a las 20:44 del 07/10/2026 Moises revisó el estatus a las 19:32 del 07/10/2026 Moises revisó el estatus a las 18:41 del 07/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:43 del 07/10/2026 Angel revisó el estatus a las 16:46 del 07/10/2026	-	Aceptado	2026-10-09 10:46:26	43h 18m
5784	CALL CENTER	2026-10-07 14:25:41 Creado por: Moises	Folio SISACT	107935	94495 Registrado por: Moises 07/10/2026 14:57	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-07 16:05:00	1h 7m
5781	LAS AMERICAS I	2026-10-07 12:12:29 Creado por: Moises	Folio SISACT	107861	94454 Registrado por: Moises 07/10/2026 12:17	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución Acciones Moises revisó el estatus a las 19:30 del 07/10/2026 Moises revisó el estatus a las 18:40 del 07/10/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 16:52 del 07/10/2026 Ana comenta que, se encuentra en validasion de huawei Angel revisó el estatus a las 16:46 del 07/10/2026 Moises revisó el estatus a las 16:01 del 07/10/2026 Moises escaló el folio a Se escalo a nivel Direccion Telcel y Direccion Amovil a las 15:06 del 07/10/2026	-	Aceptado	2026-10-07 20:37:10	8h 20m
5776	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-10-06 20:45:25 Creado por: Fernando	Folio SISACT	201245	94421 Registrado por: Daniel 06/10/2026 20:50	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-07 08:53:34	12h 3m
5775	SENDERO CHALCO II	2026-10-06 20:11:24 Creado por: Fernando	Folio SISACT	201335	94419 Registrado por: Fernando 06/10/2026 20:20	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-07 08:53:48	12h 32m
5774	PARQUE DELTA	2026-10-06 19:50:29 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39772	94493 Registrado por: Moises 07/10/2026 14:52	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Favor de compartir lay out e INE Acciones Moises revisó el estatus a las 19:29 del 07/10/2026 Moises revisó el estatus a las 18:38 del 07/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:43 del 07/10/2026 Angel revisó el estatus a las 16:46 del 07/10/2026 Moises revisó el estatus a las 15:58 del 07/10/2026	-	Aceptado	2026-10-07 19:53:44	5h 1m
5773	LAS AMERICAS I	2026-10-06 18:17:16 Creado por: Daniel	Folio SISACT	107813	94415 Registrado por: Daniel 06/10/2026 19:34	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:00 del 06/10/2026 Fernando cambió el tipo de folio a las 19:32 del 06/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT Daniel rechazó el folio a las 18:45 del 06/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5554339252: NO DISPONIBLE 5520296341: BUZON	-	Aceptado	2026-10-06 20:23:07	0h 48m
5772	PLAZA MIA	2026-10-06 18:16:02 Creado por: Fernando	Folio SISACT	201281	94409 Registrado por: Fernando 06/10/2026 18:24	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-06 19:59:49	1h 35m
5771	CALL CENTER	2026-10-06 18:10:45 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	107821		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-06 18:15:12	-
5770	SENDERO ECATEPEC	2026-10-06 16:40:18 Creado por: Daniel	Folio SISACT	201233		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-06 17:18:47	-
5769	NEZA 1	2026-10-06 16:39:22 Creado por: Fernando	Folio SISACT	52123	94369 Registrado por: Fernando 06/10/2026 16:39	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Daniel · 06/10/2026 19:58 FOLIO EN PROCESO DE EJECUCION FAVOR DE ESPERAR A LA HORA Y FECHA DE PORTACION PARA QUE CAMBIE A ACEPTADOS	-	Aceptado	2026-10-06 19:59:15	3h 19m
5767	FORUM BUENAVISTA	2026-10-06 16:24:14 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	201215		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 16:25 del 06/10/2026 FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS, COLOCAR FOLIO SISACT EN EL LEVANTAMIENTO Y LA FIRMA DE GERENTE O ENCARGADO	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-12 13:02:23	-
5765	CALL CENTER	2026-10-06 15:12:17 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	107757		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-06 15:12:20	-
5764	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-10-06 15:03:13 Creado por: Fernando	Folio SISACT	52011	94347 Registrado por: Fernando 06/10/2026 15:06	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-06 16:09:01	1h 2m
5763	AMERICAS V	2026-10-06 14:30:15 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	107423		🟢 Proceso terminado	-	Acciones 5.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 16:57 del 06/10/2026 FAVOR DE SUBIR IDS EN MEJOR CALIDAD PARA VALIDAR LOS ELEMENTOS DE SEGURIDAD 4.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 16:26 del 06/10/2026 Favor de subir nuevamente IDS ya que no permite visualizar en sistema 3.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 16:01 del 06/10/2026 Favor de subir nuevamente IDS ya que no permite visualizar en sistema 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 15:38 del 06/10/2026 Favor de subir nuevamente IDS ya que no permite visualizar en sistema Fernando rechazó el folio a las 14:41 del 06/10/2026 Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, adicionalmente se requiere una segunda ID, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-06 18:56:43	-
5762	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-06 13:51:42 Creado por: Fernando	Folio SISACT	201173	94323 Registrado por: Fernando 06/10/2026 14:04	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-06 15:27:02	1h 22m
5761	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-06 13:50:44 Creado por: Fernando	Folio SISACT	201169	94324 Registrado por: Fernando 06/10/2026 14:06	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:58 del 07/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:56 del 06/10/2026	-	Aceptado	2026-10-07 10:13:53	20h 6m
5760	CALL CENTER	2026-10-06 13:11:36 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	107733		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-06 13:14:47	-
5759	CALL CENTER	2026-10-06 13:02:25 Creado por: Angel	Liberación de Folios	107719		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-06 13:09:34	-
5758	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-06 12:47:39 Creado por: Fernando	Folio SISACT	52025	94316 Registrado por: Fernando 06/10/2026 13:16	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-06 18:48:49	5h 32m
5757	FORUM BUENAVISTA	2026-10-06 12:45:53 Creado por: Fernando	Folio SISACT	107707	94314 Registrado por: Fernando 06/10/2026 13:13	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel avisó a la tienda a las 19:24 del 07/10/2026 LE SOLICITE A LA TIENDA REALICE EL PAGO DE $2.00 A LA CUENTA DEL CLIENTE PARA QUE AVANCE Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:23 del 07/10/2026 ELIZABERTH DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL, NOS COMENTO QUE EL US, PRESENTA UN ADEUDO DE $.02. PIDE SE HAGA UN PAGO DE $2.00 PARA QUE PUEDA AVANZAR. Moises revisó el estatus a las 18:46 del 07/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:43 del 07/10/2026 Angel revisó el estatus a las 16:45 del 07/10/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 16:37 del 07/10/2026 ANA, COMENTA QUE ESTA ESCALADO A OTRA ÁREA. Fernando revisó el estatus a las 12:16 del 07/10/2026 Angel revisó el estatus a las 10:14 del 07/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:57 del 07/10/2026 Daniel reenvió el folio a las 20:27 del 06/10/2026 Daniel reenvió el folio a las 20:22 del 06/10/2026 Daniel rechazó el folio a las 19:55 del 06/10/2026 COMPARTO COMENTARIOS DE TELCEL: FAVOR DE VALIDAR CON EL CLIENTE, LA LÍNEA VIENE PRESENTANDO ATRASOS EN PAGOS Daniel revisó el estatus a las 13:57 del 06/10/2026	-	Aceptado	2026-10-07 19:33:35	30h 20m
5756	CALL CENTER	2026-10-06 12:19:40 Creado por: Angel	Folio SISACT	107699	94299 Registrado por: Fernando 06/10/2026 12:38	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:52 del 06/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:55 del 06/10/2026	-	Aceptado	2026-10-06 20:26:00	7h 48m
5755	CALL CENTER	2026-10-06 12:18:55 Creado por: Angel	Folio SISACT	107697	94298 Registrado por: Fernando 06/10/2026 12:34	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:54 del 06/10/2026	-	Aceptado	2026-10-06 18:47:26	6h 13m
5754	CENTRO SAN MIGUEL	2026-10-06 12:17:38 Creado por: Angel	Liberación de Folios	52067		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 13:00 del 06/10/2026 FAVOOR DE RECABAR NUEVAMENTE LA FIRMA ADICIONAL NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5525781351: BUZON 5532587735: COLGO 5540374523: BUZON	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-06 15:03:13	-
5753	CALL CENTER	2026-10-06 12:17:24 Creado por: Angel	Liberación de Folios	107705		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-06 12:39:46	-
5752	COSMOPOL I	2026-10-06 11:31:08 Creado por: Angel	Folio SISACT	52007	94294 Registrado por: Fernando 06/10/2026 12:16	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-06 13:53:22	1h 37m
5751	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-05 20:46:10 Creado por: Moises	Folio SISACT	201109	94267 Registrado por: Moises 05/10/2026 20:52	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-06 10:11:28	13h 19m
5750	PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-05 19:51:04 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	201075		🟢 Proceso terminado	-	Acciones 3.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 18:31 del 06/10/2026 FAVOR DE RECABAR LAS FIRMAS, SE RECHAZA POR VARIACION 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 12:15 del 06/10/2026 Favor de recabar nuevamente las firmas Daniel rechazó el folio a las 20:24 del 05/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5595303960: NO CONTESTA 5616071201: BUZON 5560657864: OCUPADO	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-06 18:54:16	-
5745	REPORTE MASIVO	2026-10-05 19:35:18 Creado por: Angel	Usuario SISACT		94262 Registrado por: Angel 05/10/2026 19:35	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro Observaciones Alta CUENTA SISACT TRANSFORMA: LOPEZ BERNAL HECTOR PEREZ BARRANCO ALFREDO TORRES LANGO CRISTIAN OMAR Acciones Angel revisó el estatus a las 10:12 del 06/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 05/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:41 del 05/10/2026	-	Aceptado	2026-10-06 13:53:51	18h 18m
5743	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-05 19:17:38 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	107623		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-05 19:48:55	-
5741	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-10-05 18:21:26 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	107635		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 19:01 del 05/10/2026 FAVOR DE SUBIR INE COMPLETA SE SUBIO CORTADA DE LA PARTE DERECHA	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-12 13:04:23	-
5740	PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-05 18:19:54 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	39744		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-05 19:02:32	-
5739	PUERTA ARAGÓN	2026-10-05 18:19:13 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	201019		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 18:30 del 05/10/2026 FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-12 13:01:15	-
5737	CALL CENTER	2026-10-05 17:50:26 Creado por: Fernando	Folio SISACT	107611	94390 Registrado por: Daniel 06/10/2026 17:32	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 08:57 del 07/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:51 del 06/10/2026 Daniel cambió el tipo de folio a las 17:22 del 06/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT 3.º rechazo: Angel volvió a rechazar el folio a las 11:27 del 06/10/2026 SE VUEVE A REALIZAR LA TELEFONIA, EN ESTOS NÚMEROS NO SE TIENEN RESPUESTA. Y MARCA COMO QUE NO EXISTEN. 5567699138: NÚMERO NO EXISTE. 5653829742: NÚMERO NO EXISTE. 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 19:08 del 05/10/2026 NO SE PUDO COM´PLETAR TELEFONIA: 5548841051: NO CONTESTA 5567699138: NO EXISTE 5653829742: NO DISPONIBLE Daniel rechazó el folio a las 18:11 del 05/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5548841051: NO DISPONIBLE 5567699138: NO EXISTE 5653829742: NO DISPONIBLE	-	Aceptado	2026-10-07 10:23:18	16h 50m
5736	PLAZA MIA	2026-10-05 17:43:08 Creado por: Moises	Folio SISACT	39734	94243 Registrado por: Moises 05/10/2026 17:56	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-05 18:55:44	0h 58m
5735	PLAZA MIA	2026-10-05 17:03:30 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39728	94227 Registrado por: Fernando 05/10/2026 17:13	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:44 del 06/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 13:16 del 06/10/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:39 del 06/10/2026 RAQUEL DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL, COMENTA QUE ESTE CASO ESTA ESCALADO A INFOMATICA. Angel revisó el estatus a las 10:11 del 06/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 05/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 05/10/2026	-	Aceptado	2026-10-06 15:25:15	22h 12m
5734	CENTRO SAN MIGUEL	2026-10-05 17:00:59 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	51951		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 17:08 del 05/10/2026 FAVOR DE SUBIR IDENTIFICACIONES EN MEJOR CALIDAD ADICIONAL COLOCAR EL FOLIO DE TRANSFORMA EN EL LEVANTAMIENTO	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-05 17:52:48	-
5733	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-10-05 16:39:39 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	39732		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 17:01 del 05/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5630162842: NO CONTESTA 5560861134: NO CONTESTA 5519525994: NO CONTESTA	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-05 17:54:09	-
5732	PARQUE VIA VALLEJO	2026-10-05 16:34:01 Creado por: Daniel	Folio SISACT	51913	94220 Registrado por: Fernando 05/10/2026 16:47	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:39 del 06/10/2026 RAQUEL DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL, COMENTA QUE ESTE CASO ESTA ESCALADO A INFOMATICA. Angel revisó el estatus a las 10:13 del 06/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 05/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:44 del 05/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 05/10/2026	-	Aceptado	2026-10-06 18:46:43	25h 59m
5731	PARQUE VIA VALLEJO	2026-10-05 16:33:25 Creado por: Daniel	Folio SISACT	51915	94224 Registrado por: Fernando 05/10/2026 16:57	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:39 del 06/10/2026 RAQUEL DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL, COMENTA QUE ESTE CASO ESTA ESCALADO A INFOMATICA. Angel revisó el estatus a las 10:14 del 06/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:46 del 05/10/2026	-	Aceptado	2026-10-06 12:08:59	19h 11m
5729	MODULO LOMAS VERDES	2026-10-05 15:50:07 Creado por: Moises	Corrección de datos		94359 Registrado por: Fernando 06/10/2026 16:06	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente correcion de RFC 5591911403	-	Aceptado	2026-10-06 18:45:39	2h 38m
5727	CALL CENTER	2026-10-05 15:06:57 Creado por: Moises	Folio SISACT	107579	94200 Registrado por: Moises 05/10/2026 15:22	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-05 18:57:19	3h 35m
5724	PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-05 14:25:34 Creado por: Moises	Folio SISACT	39696	94203 Registrado por: Moises 05/10/2026 15:24	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones SE SOLICITA INE Y LAY OUT Acciones Daniel rechazó el folio a las 13:43 del 06/10/2026 LA LINEA NO SE ENCUENTRA ACTIVA, FAVOR DE REALIZAR UNA RECARGA DE $20 Y COMPARTIRLA POR EL CHAT Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:39 del 06/10/2026 RAQUEL DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL, COMENTA QUE ESTE CASO ESTA ESCALADO A INFOMATICA. Angel avisó a la tienda a las 10:36 del 06/10/2026 TELCEL COMENTA QUE LA LÍNEA ESTA INACTIVA, ES NECESARIO HACER UNA RECARGA, SE SUGIERE SEA DE $20, HACER LLEGAR EL COMPROBANTE A SOS EN EL CHAT PARA ENVIAR A TELCEL Y DAR AVISO. Angel revisó el estatus a las 10:15 del 06/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:46 del 05/10/2026	-	Aceptado	2026-10-06 17:16:00	25h 51m
5723	CALL CENTER	2026-10-05 14:18:47 Creado por: Fernando	Folio SISACT	107563	94206 Registrado por: Moises 05/10/2026 15:26	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Moises cambió el tipo de folio a las 15:04 del 05/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT	-	Aceptado	2026-10-05 16:38:42	1h 11m
5722	CALL CENTER	2026-10-05 14:17:23 Creado por: Moises	Folio SISACT	107553	94178 Registrado por: Moises 05/10/2026 14:29	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-05 16:38:33	2h 9m
5721	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-05 14:04:34 Creado por: Moises	Folio SISACT	200919	94166 Registrado por: Moises 05/10/2026 14:12	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-05 15:17:44	1h 5m
5720	CALL CENTER	2026-10-05 13:54:14 Creado por: Moises	Folio SISACT	107489	94164 Registrado por: Moises 05/10/2026 14:10	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-05 18:57:57	4h 47m
5719	CALL CENTER	2026-10-05 13:28:19 Creado por: Moises	Folio SISACT	107529	94162 Registrado por: Moises 05/10/2026 14:08	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución	-	Aceptado	2026-10-05 14:39:10	0h 30m
5718	CALL CENTER	2026-10-05 13:14:19 Creado por: Moises	Folio SISACT	107541	94156 Registrado por: Moises 05/10/2026 14:00	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Angel · 06/10/2026 10:58 SE SOLICITA SOBRE EL MISMO FOLIO HIBRIDO SE CANCELE EL FOLIO SISACT. Acciones Angel avisó a la tienda a las 10:50 del 06/10/2026 SE TIENE QUE CANCELAR POR QUE LA OFERTA DE UP CELL ESTA DUPLICADA. Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:40 del 06/10/2026 RAQUEL DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL, COMENTA QUE ESTE CASO ESTA ESCALADO A INFOMATICA. Angel revisó el estatus a las 10:16 del 06/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:46 del 05/10/2026 Moises reenvió el folio a las 20:38 del 05/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:58 del 05/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:18 del 05/10/2026	-	Aceptado	2026-10-06 12:06:56	22h 6m
5717	CALL CENTER	2026-10-05 13:12:36 Creado por: Daniel	Folio SISACT	107531	94350 Registrado por: Fernando 06/10/2026 15:23	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando cambió el tipo de folio a las 15:08 del 06/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT 2.º rechazo: Angel volvió a rechazar el folio a las 11:55 del 06/10/2026 FAVOR DE SUBIR UNA IDENTIFICACIÓN CON MEJOR CALIDAD LA TELEFONIA NO SE HA PODIDO COMPLETAR: TELEFONIA, SE MARCA A LOS NÚMEROS REGISTRADO EN EL SISTEMA Y ESTE ES EL RESULTADO. 5560555159: MANDA A BUZON. 5580777664: MANDA A BUZON 5541651561: SIN RESPUESTA. 5532733808: NÚMERO SOLO PARA NAVEGAR EN INTERNET NO HAY NÚMEROS DE REFERENCIA EN EL LEVANTAMIENTO PARA LLAMAR. Daniel rechazó el folio a las 13:28 del 05/10/2026 FAVOR DE SUBIR NUEVAMANTE IDENTIFICACION Y LEVANTAMIENTO YA QUE NO SE PUEDEN VISUALIZAR EN SISTEMA	-	Aceptado	2026-10-06 17:34:20	2h 11m
5714	CALL CENTER	2026-10-05 12:29:44 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	107511		🔵 En flujo	-	Acciones 3.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 18:32 del 05/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5512248479: BUZON 5534980253: NO CONTESTA 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 17:14 del 05/10/2026 FAVOR DE SUBIR EL LEVANTAMIENTO O COMPARITR REFERENCIAS YA QUE SE SIGUE VISUALIZANDO LOS IDS EN LEVANTAMIENTO Daniel rechazó el folio a las 13:11 del 05/10/2026 Favor de compartir referencias ya que no se subió levantamiento En llamada con el US comento que le interesaba cambiar el equipo y se le comento que ya no era posible porque se encontraba en proceso de facturación	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-06 15:23:51	-
5713	CALL CENTER	2026-10-05 12:29:24 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	107503		🔵 En flujo	-	Acciones 3.º rechazo: Angel volvió a rechazar el folio a las 12:06 del 06/10/2026 VOLVEMOS A HACER LAS LLAMADAS SIN TENER EXITO: 5518494360: SUENA PERO NO CONTESTAN. 5546804681: AL LLAMAR INDICA QUE EL NÚMERO NO EXISTE O ESTA FUERA DE SERVICIO. POR FAVOR REVISEN CON EL USUARIO O SOLICITEN OTRAS REFERENCIAS. 2.º rechazo: Fernando volvió a rechazar el folio a las 13:49 del 05/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5546804681: BUZON 5518494360: NO CONTESTA Daniel rechazó el folio a las 12:48 del 05/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA 5518494360: NO CONTESTA 5546804681: BUZON	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-06 15:18:55	-
5712	CALL CENTER	2026-10-05 11:26:13 Creado por: Angel	Folio SISACT	107491	94106 Registrado por: Angel 05/10/2026 11:39	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Fernando · 07/10/2026 17:40 Reenviado, solicitando cancelacion 2.ª observación Fernando · 07/10/2026 17:40 Reenviado, solicitando cancelacion 3.ª observación Fernando · 07/10/2026 17:40 Reenviado, solicitando cancelacion Acciones Moises revisó el estatus a las 18:50 del 07/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:43 del 07/10/2026 Daniel rechazó el folio a las 18:52 del 06/10/2026 EL FOLIO CUENTA CON UNA INCONSISTENCIA CON LA OFERTA ANTERIOR, SE PUEDE INTENTAR AVANZAR EL FOLIO PERO NO HAY TIEMPO DE SOLUCION O CANCELAR ESTE PARA INTENTAR CAPTURAR DE NUEVO Fernando revisó el estatus a las 18:43 del 06/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:07 del 06/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:41 del 06/10/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:40 del 06/10/2026 RAQUEL DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL, COMENTA QUE ESTE CASO ESTA ESCALADO A INFOMATICA. Angel revisó el estatus a las 10:18 del 06/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:46 del 05/10/2026 Moises revisó el estatus a las 20:34 del 05/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 18:58 del 05/10/2026 Moises revisó el estatus a las 18:55 del 05/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:27 del 05/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:11 del 05/10/2026	-	Aceptado	2026-10-07 18:50:11	55h 10m
5711	ZUMPANGO	2026-10-05 11:19:47 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39700	94118 Registrado por: Moises 05/10/2026 12:09	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 14:11 del 05/10/2026	-	Aceptado	2026-10-05 15:16:51	3h 7m
5710	CALL CENTER	2026-10-05 11:12:34 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	107485		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-05 11:18:06	-
5709	LOS HEROES TECAMAC	2026-10-05 11:12:02 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39620	94122 Registrado por: Moises 05/10/2026 12:17	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-05 14:11:12	1h 53m
5708	PLAZA MIA	2026-10-05 11:09:52 Creado por: Fernando	Folio SISACT	200795	94097 Registrado por: Fernando 05/10/2026 11:16	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-05 12:26:52	1h 10m
5707	PARQUE TEZONTLE 2	2026-10-05 10:05:51 Creado por: Fernando	Folio SISACT	200871		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Moises cambió el tipo de folio a las 15:11 del 05/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-05 15:27:48	-
5705	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-04 20:14:13 Creado por: Moises	Folio SISACT	39688	94115 Registrado por: Fernando 05/10/2026 12:03	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Fernando · 05/10/2026 11:45 Pendiente lay out e ine Acciones Angel revisó el estatus a las 09:13 del 05/10/2026	-	Aceptado	2026-10-05 15:16:36	3h 13m
5704	ZENTRALIA CHURUBUSCO	2026-10-04 20:11:23 Creado por: Moises	Corrección de datos		94075 Registrado por: Daniel 04/10/2026 20:26	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente correccion de rfc Observaciones Daniel · 04/10/2026 20:23 5545852554 Acciones Angel revisó el estatus a las 09:18 del 05/10/2026	-	Aceptado	2026-10-05 11:11:20	14h 45m
5703	NEZA 1	2026-10-04 20:03:04 Creado por: Moises	Folio SISACT	200841	94073 Registrado por: Daniel 04/10/2026 20:16	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Angel revisó el estatus a las 09:17 del 05/10/2026	-	Aceptado	2026-10-05 12:14:12	15h 57m
5702	MULTIPLAZA ARAGÓN	2026-10-04 19:56:52 Creado por: Moises	Folio SISACT	200811	94076 Registrado por: Moises 04/10/2026 20:27	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 12:14 del 05/10/2026 Angel revisó el estatus a las 09:13 del 05/10/2026	-	Aceptado	2026-10-05 14:10:17	17h 43m
5700	PARQUE DELTA	2026-10-04 19:43:40 Creado por: Moises	Folio SISACT	39690		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-04 20:22:56	-
5699	MODULO LOMAS VERDES	2026-10-04 19:37:58 Creado por: Moises	Folio SISACT	39680	94074 Registrado por: Moises 04/10/2026 20:21	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución The downstream system returns an exception Tips:60511110017:The request contains duplicate shopping item IDs, resulting in the shopping item conflict during fee calculation.(Return code: 60108070002) Acciones Angel revisó el estatus a las 09:13 del 05/10/2026	-	Aceptado	2026-10-05 12:13:46	15h 52m
5698	AMERICAS V	2026-10-04 19:31:29 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	107461		🟢 Proceso terminado	-	Acciones 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 19:44 del 04/10/2026 FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS Daniel rechazó el folio a las 19:43 del 04/10/2026 FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LA INE	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-05 12:10:52	-
5697	PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-04 19:13:02 Creado por: Daniel	Folio SISACT	200803	94071 Registrado por: Moises 04/10/2026 19:59	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Moises cambió el tipo de folio a las 19:40 del 04/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT	-	Aceptado	2026-10-05 09:12:36	13h 12m
5696	PARQUE TEZONTLE 2	2026-10-04 18:57:39 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	39678		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-04 18:57:43	-
5692	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-10-04 18:22:58 Creado por: Daniel	Folio SISACT	39642	94066 Registrado por: Fernando 04/10/2026 18:32	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-04 18:57:01	0h 24m
5691	SENDERO CHALCO II	2026-10-04 18:18:00 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	200739		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-04 18:34:46	-
5690	CUAUTITLAN I	2026-10-04 18:04:46 Creado por: Moises	Folio SISACT	200741	94064 Registrado por: Moises 04/10/2026 18:25	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-04 18:48:37	0h 22m
5689	PARQUE DELTA	2026-10-04 17:58:20 Creado por: Fernando	Folio SISACT	107409	94342 Registrado por: Fernando 06/10/2026 14:52	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando cambió el tipo de folio a las 14:43 del 06/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT	-	Aceptado	2026-10-06 15:24:15	0h 32m
5688	SENDERO CHALCO II	2026-10-04 17:38:53 Creado por: Daniel	Folio SISACT	39652	94060 Registrado por: Daniel 04/10/2026 17:38	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel reenvió el folio a las 17:33 del 06/10/2026 Daniel rechazó el folio a las 20:34 del 04/10/2026 CLIENTE CUENTA CON UNA PORTABILIDAD PENDIENTE, FAVOR DE COMENTAR CUANDO ESTA SE ENCUENTRE ACEPTADA PARA SOLICITAR A TELCEL QUE AVANCE EL FOLIO	-	Aceptado	2026-10-06 18:43:22	49h 4m
5687	HOCO PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-04 17:16:23 Creado por: Daniel	Folio SISACT	200599	94055 Registrado por: Daniel 04/10/2026 17:24	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel rechazó el folio a las 20:32 del 04/10/2026 FAVOR DE COMPARTIR INE Y LAYOUT	-	Aceptado	2026-10-05 18:05:54	24h 41m
5686	ZUMPANGO	2026-10-04 17:08:38 Creado por: Moises	Folio SISACT	200649	94054 Registrado por: Moises 04/10/2026 17:19	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-04 17:46:37	0h 27m
5684	LAS AMERICAS I	2026-10-04 16:53:28 Creado por: Moises	Folio SISACT	200673	94052 Registrado por: Moises 04/10/2026 16:57	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 14:10 del 05/10/2026 Moises reenvió el folio a las 12:52 del 05/10/2026 Daniel rechazó el folio a las 20:31 del 04/10/2026 FAVOR DE COMPARTIR INE Y LAYOUT Fernando revisó el estatus a las 17:46 del 04/10/2026	-	Aceptado	2026-10-05 15:15:57	22h 18m
5683	LAS AMERICAS I	2026-10-04 16:48:14 Creado por: Moises	Folio SISACT	200653	94049 Registrado por: Moises 04/10/2026 16:51	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:46 del 05/10/2026 Moises revisó el estatus a las 20:32 del 05/10/2026 Moises reenvió el folio a las 18:52 del 05/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:09 del 05/10/2026 Moises reenvió el folio a las 12:48 del 05/10/2026 Daniel rechazó el folio a las 20:30 del 04/10/2026 FAVOR DE COMPARTIR INE Y LAYOUT Fernando revisó el estatus a las 17:46 del 04/10/2026	-	Aceptado	2026-10-06 10:19:38	41h 27m
5682	PLAZA ROSARIO	2026-10-04 16:40:08 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	200575		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-04 17:04:36	-
5681	NEZA 1	2026-10-04 16:39:37 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	107391		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Fernando rechazó el folio a las 17:15 del 04/10/2026 Favor de subir INE nuevamente a SICSA, posteriormente, dar en imprimir contrato	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-07 19:50:47	-
5680	AMERICAS V	2026-10-04 16:39:18 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	107383		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-04 17:07:19	-
5679	PARQUE DELTA	2026-10-04 16:38:19 Creado por: Fernando	Folio SISACT	200641	94059 Registrado por: Moises 04/10/2026 17:38	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:45 del 04/10/2026 Moises cambió el tipo de folio a las 17:34 del 04/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT	-	Aceptado	2026-10-04 18:47:55	1h 9m
5678	COACALCO POWER CENTER	2026-10-04 16:38:06 Creado por: Fernando	Folio SISACT	200631	94056 Registrado por: Moises 04/10/2026 17:24	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Moises cambió el tipo de folio a las 17:38 del 04/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT	-	Aceptado	2026-10-04 17:43:59	0h 19m
5674	SENDERO CHALCO	2026-10-04 15:23:00 Creado por: Fernando	Folio SISACT	200523	94039 Registrado por: Fernando 04/10/2026 15:31	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Moises reenvió el folio a las 16:06 del 05/10/2026 Moises rechazó el folio a las 19:48 del 04/10/2026 Favor de compartir comprobante de domicilio Fernando revisó el estatus a las 17:43 del 04/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:12 del 04/10/2026	-	Aceptado	2026-10-05 19:03:19	27h 31m
5673	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-10-04 15:07:20 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	107349		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-04 15:22:11	-
5672	LAS AMERICAS I	2026-10-04 15:06:43 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	39626		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 15:35 del 04/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5543869724: NO CONTESTA 5581253029: BUZON 5657498639: BUZON 5539714252: BUZON	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-05 12:11:57	-
5668	COSMOPOL I	2026-10-04 14:40:42 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	107353		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 15:03 del 04/10/2026 FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-04 15:37:19	-
5666	SENDERO CHALCO II	2026-10-04 14:18:09 Creado por: Moises	Folio SISACT	39614	94035 Registrado por: Moises 04/10/2026 14:56	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Pendiente de INE y Lay Out	-	Aceptado	2026-10-04 16:12:21	1h 15m
5665	ZUMPANGO	2026-10-04 13:58:02 Creado por: Moises	Folio SISACT	200473	94030 Registrado por: Moises 04/10/2026 14:05	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-04 15:13:03	1h 8m
5658	COSMOPOL I	2026-10-04 13:01:51 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	200467		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-04 13:01:57	-
5657	NEZA 1	2026-10-04 12:42:51 Creado por: Moises	Folio SISACT	107293	94023 Registrado por: Moises 04/10/2026 12:46	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-04 13:29:49	0h 43m
5655	AMERICAS V	2026-10-03 20:43:19 Creado por: Moises	Folio SISACT	39602	94019 Registrado por: Fernando 04/10/2026 11:11	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Fernando · 04/10/2026 10:20 Favor de compartir Lay out e ine por medio del chat Acciones Moises reenvió el folio a las 14:42 del 04/10/2026 Fernando rechazó el folio a las 14:00 del 04/10/2026 Favor de mandar el Lay ou con informacion corregida, ya que el CURP es erroneo, no cuenta con RFC y numero de casa es el mismo que el de el suscripctor Daniel revisó el estatus a las 13:04 del 04/10/2026	-	Aceptado	2026-10-04 17:41:55	6h 30m
5654	CENTRO TEPOZAN	2026-10-03 20:07:29 Creado por: Moises	Folio SISACT	200415	94016 Registrado por: Moises 03/10/2026 20:11	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Moises revisó el estatus a las 20:22 del 03/10/2026	-	Aceptado	2026-10-04 11:12:36	15h 1m
5652	PARQUE TEPEYAC	2026-10-03 19:45:35 Creado por: Moises	Folio SISACT	39596	94014 Registrado por: Moises 03/10/2026 19:54	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Moises revisó el estatus a las 20:22 del 03/10/2026	-	Aceptado	2026-10-04 11:26:17	15h 32m
5651	PLAZA CENTRAL	2026-10-03 19:41:18 Creado por: Moises	Folio SISACT	107245	94015 Registrado por: Moises 03/10/2026 19:56	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Moises revisó el estatus a las 20:22 del 03/10/2026	-	Aceptado	2026-10-04 11:26:26	15h 30m
5650	PARQUE DELTA	2026-10-03 19:37:41 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39598		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro Error en firma de contrato Acciones Fernando cambió el tipo de folio a las 21:03 del 03/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT Fernando rechazó el folio a las 19:45 del 03/10/2026 Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-04 10:55:55	-
5649	CUATRO CAMINOS	2026-10-03 19:12:40 Creado por: Moises	Folio SISACT	200347	94010 Registrado por: Moises 03/10/2026 19:26	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-03 19:56:49	0h 30m
5648	AVERANDA	2026-10-03 18:55:10 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	107237		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-03 19:12:20	-
5645	LAS AMERICAS MODULO	2026-10-03 18:38:13 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	107239		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 18:57 del 03/10/2026 No se pudo completar telefonía 5553455826: NO CONTESTA 5628195825: BUZON	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-03 19:17:43	-
5643	LOS HEROES TECAMAC	2026-10-03 18:18:12 Creado por: Moises	Folio SISACT	200219	94004 Registrado por: Moises 03/10/2026 18:30	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-03 19:25:46	0h 55m
5642	SAN ESTEBAN I	2026-10-03 18:09:06 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	107229		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-03 18:24:28	-
5641	ARKANA ZAFIRO	2026-10-03 17:48:50 Creado por: Moises	Folio SISACT	200283	94003 Registrado por: Moises 03/10/2026 18:15	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-03 19:25:23	1h 9m
5640	PLAZA CENTRAL	2026-10-03 17:39:13 Creado por: Fernando	Folio SISACT	200323	93999 Registrado por: Fernando 03/10/2026 17:43	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-03 19:25:02	1h 41m
5639	PLAZA CENTRAL	2026-10-03 17:29:55 Creado por: Fernando	Folio SISACT	200311	93996 Registrado por: Fernando 03/10/2026 17:33	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-03 19:24:39	1h 51m
5638	PARQUE TEZONTLE 2	2026-10-03 17:24:31 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	200303		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-03 17:47:26	-
5637	PARQUE TEPEYAC	2026-10-03 17:09:07 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	107195		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-03 17:47:41	-
5636	NEZA 1	2026-10-03 16:52:54 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39572		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-03 17:11:04	-
5635	LOS HEROES TECAMAC	2026-10-03 16:26:53 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39568	93989 Registrado por: Fernando 03/10/2026 16:44	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-03 17:50:52	1h 6m
5634	SENDERO CHALCO II	2026-10-03 16:26:43 Creado por: Daniel	Folio SISACT	200269	93988 Registrado por: Daniel 03/10/2026 16:33	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-03 17:50:32	1h 17m
5633	COSMOPOL I	2026-10-03 16:19:46 Creado por: Moises	Folio SISACT	39566	94005 Registrado por: Moises 03/10/2026 18:35	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-03 19:24:18	0h 48m
5632	PASEO ACOXPA	2026-10-03 16:11:38 Creado por: Moises	Folio SISACT	39544	93987 Registrado por: Moises 03/10/2026 16:17	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:51 del 03/10/2026	-	Aceptado	2026-10-03 19:23:54	3h 6m
5631	PORTAL CENTRO	2026-10-03 16:10:17 Creado por: Daniel	Corrección de datos		93986 Registrado por: Daniel 03/10/2026 16:14	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente Corrección de apellido paterno Observaciones 5565088195	-	Aceptado	2026-10-03 16:44:41	0h 30m
5628	CENTRO TEPOZAN	2026-10-03 15:35:53 Creado por: Moises	Folio SISACT	200227	93980 Registrado por: Moises 03/10/2026 15:41	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:50 del 03/10/2026	-	Aceptado	2026-10-03 19:23:28	3h 41m
5626	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-10-03 15:32:14 Creado por: Moises	Folio SISACT	39462	93985 Registrado por: Moises 03/10/2026 15:59	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 17:50 del 03/10/2026	-	Aceptado	2026-10-03 19:23:06	3h 23m
5620	CALL CENTER	2026-10-03 12:59:36 Creado por: Fernando	Folio SISACT	107019	94108 Registrado por: Fernando 05/10/2026 11:44	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando cambió el tipo de folio a las 11:36 del 05/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 13:25 del 03/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5552177962: NO CONTESTA 5621273460: NO CONTESTA ADICIONAL COMPARTIR OTRO NUMERO DE REFERENCIA Daniel rechazó el folio a las 13:05 del 03/10/2026 FAVOR DE SUBIR NUEVAMENTE ID Y LEVANTAMIENTO YA QUE NO SE PUEDEN VISUALIZAR	-	Aceptado	2026-10-05 14:08:50	2h 24m
5619	ZUMPANGO	2026-10-03 12:20:10 Creado por: Moises	Folio SISACT	200095	93975 Registrado por: Moises 03/10/2026 12:23	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:44 del 03/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:13 del 03/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:54 del 03/10/2026	-	Aceptado	2026-10-03 16:00:16	3h 36m
5618	PARQUE TEZONTLE 2	2026-10-03 10:14:18 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	39534		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 10:48 del 03/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA 5533094415: NO DISPONIBLE 5530363623: NO CONTESTA 5525186156: NO CONTESTA	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-05 12:13:12	-
5617	PLAZA ROSARIO	2026-10-02 20:53:28 Creado por: Moises	Folio SISACT	200121	93936 Registrado por: Moises 02/10/2026 20:56	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-03 10:09:06	13h 12m
5616	ENCUENTRO OCEANIA	2026-10-02 20:48:57 Creado por: Daniel	Folio SISACT	39530		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-02 20:50:34	-
5615	ENCUENTRO TLALNEPANTLA	2026-10-02 20:29:53 Creado por: Moises	Folio SISACT	200113	93927 Registrado por: Moises 02/10/2026 20:41	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro monto incorrecto Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 13:19 del 07/10/2026 NOS COMENTA LORENA ORTIZ DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. QUE EL TEMA ESTA ESCALADO Y EN REVISIÓN. EN CUANTO SE TENGA RETRO NOS INFORMAN. Angel revisó el estatus a las 08:56 del 07/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:18 del 06/10/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:39 del 06/10/2026 RAQUEL DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL, COMENTA QUE ESTE CASO ESTA ESCALADO A INFOMATICA. Angel revisó el estatus a las 10:20 del 06/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:46 del 05/10/2026 Moises revisó el estatus a las 20:31 del 05/10/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 15:40 del 05/10/2026 Alverto comente que aun se encuentran validando los montos Moises revisó el estatus a las 14:14 del 05/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:17 del 05/10/2026 Angel revisó el estatus a las 09:13 del 05/10/2026 Moises revisó el estatus a las 14:05 del 04/10/2026 Moises revisó el estatus a las 18:59 del 03/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:43 del 03/10/2026 Moises revisó el estatus a las 15:21 del 03/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:13 del 03/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:46 del 03/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 10:53 del 03/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 10:12 del 03/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 02/10/2026	-	Aceptado	2026-10-07 15:22:05	114h 40m
5614	PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-02 20:25:11 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	107113		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-02 20:47:22	-
5612	ENCUENTRO OCEANIA	2026-10-02 19:13:48 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	39516		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 19:39 del 02/10/2026 FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-02 20:24:34	-
5611	AMERICAS V	2026-10-02 18:59:57 Creado por: Moises	Folio SISACT	199997	93912 Registrado por: Daniel 02/10/2026 19:03	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-02 19:48:58	0h 45m
5610	CALL CENTER	2026-10-02 18:57:26 Creado por: Moises	Folio SISACT	107095	93914 Registrado por: Moises 02/10/2026 19:06	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:53 del 02/10/2026	-	Aceptado	2026-10-02 20:51:01	1h 44m
5608	SENDERO CHALCO II	2026-10-02 17:54:12 Creado por: Moises	Folio SISACT	199593	93909 Registrado por: Moises 02/10/2026 18:45	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Cancelación de folio SISACT Observaciones Moises · 02/10/2026 19:19 Telcel comenta que el folio ya se encuentra avanzado y cuenta con orden generada por lo que se requiere que el folio pasea aceptados posterior a eso se puede subir la cancelacion en sicsa Acciones valeria de aquino reportó que el trámite se canceló a las 18:48 del 02/10/2026 Motivo: Cliente ya no desea continuar con el trámite	-	Aceptado	2026-10-02 19:40:23	0h 55m
5607	AVERANDA	2026-10-02 17:45:15 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	107065		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-02 17:58:38	-
5606	ARKANA ZAFIRO	2026-10-02 17:27:58 Creado por: Moises	Folio SISACT	51805	93887 Registrado por: Daniel 02/10/2026 17:33	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:07 del 02/10/2026	-	Aceptado	2026-10-02 18:26:13	0h 52m
5604	PASEO ACOXPA	2026-10-02 16:53:58 Creado por: Moises	Corrección de datos		93880 Registrado por: Daniel 02/10/2026 17:11	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones 5526667311 Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:04 del 02/10/2026	-	Aceptado	2026-10-02 18:30:35	1h 19m
5603	PLAZA MILLENIUM	2026-10-02 16:47:33 Creado por: Moises	Folio SISACT	39492	93877 Registrado por: Daniel 02/10/2026 17:06	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-02 18:04:08	0h 57m
5602	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-10-02 16:41:00 Creado por: Moises	Folio SISACT	199989	93876 Registrado por: Daniel 02/10/2026 17:04	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-02 18:02:51	0h 58m
5600	COSMOPOL I	2026-10-02 16:23:34 Creado por: Angel	Folio SISACT	107009	93879 Registrado por: Fernando 02/10/2026 17:10	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:31 del 02/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:07 del 02/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:44 del 02/10/2026	-	Aceptado	2026-10-02 19:04:37	1h 53m
5599	AVERANDA	2026-10-02 16:10:47 Creado por: Fernando	Folio SISACT	107031	93868 Registrado por: Fernando 02/10/2026 16:44	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:43 del 02/10/2026	-	Aceptado	2026-10-02 18:00:49	1h 16m
5598	CALL CENTER	2026-10-02 15:53:43 Creado por: Moises	Folio SISACT	107029	93874 Registrado por: Daniel 02/10/2026 17:03	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:43 del 02/10/2026	-	Aceptado	2026-10-02 18:00:22	0h 57m
5597	CALL CENTER	2026-10-02 15:46:33 Creado por: Moises	Folio SISACT	199937	93873 Registrado por: Daniel 02/10/2026 17:01	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:42 del 02/10/2026	-	Aceptado	2026-10-02 17:59:43	0h 58m
5596	PLAZA CENTELLA	2026-10-02 15:40:07 Creado por: Moises	Folio SISACT	199939	93870 Registrado por: Daniel 02/10/2026 16:51	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:08 del 02/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:42 del 02/10/2026	-	Aceptado	2026-10-02 18:26:48	1h 35m
5595	ANTARA	2026-10-02 14:44:33 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39484		🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-02 15:00:25	-
5593	PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-02 14:34:00 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	199911		🟢 Proceso terminado	-	Acciones 4.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 15:24 del 02/10/2026 FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS, SE SIGUE SUBIENDO EL LEVANTAMIENTO ANTERIOR 3.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 15:16 del 02/10/2026 FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS, SE SIGUE SUBIENDO EL LEVANTAMIENTO ANTERIOR 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 15:11 del 02/10/2026 FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS SE RECHAZA POR VARIACION Daniel rechazó el folio a las 14:47 del 02/10/2026 FAVOR DE RECABAR NUEVAMENTE LAS FIRMAS	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-05 12:14:31	-
5590	PATIO CLAVERIA	2026-10-02 14:17:18 Creado por: Fernando	Corrección de datos		93835 Registrado por: Fernando 02/10/2026 14:41	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente Correccion de RFC 5551875883	-	Aceptado	2026-10-02 17:22:48	2h 41m
5589	CALL CENTER	2026-10-02 14:13:28 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	106989		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-02 14:50:54	-
5588	PASEO ACOXPA	2026-10-02 13:47:33 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	199907		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-02 14:10:09	-
5587	PLAZA MIA	2026-10-02 13:40:52 Creado por: Angel	Folio SISACT	199917	93839 Registrado por: Fernando 02/10/2026 14:54	⚫ Cancelado por cliente/tienda	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Fernando · 02/10/2026 17:17 Folio cancelado a peticion del cliente	-	Aceptado	2026-10-02 17:17:09	2h 22m
5586	PLAZA MIA	2026-10-02 13:25:32 Creado por: Daniel	Folio SISACT	39478	93905 Registrado por: Moises 02/10/2026 18:38	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:05 del 03/10/2026 En llamada con Telcel Humberto comenta que se vuelve a escalar el folio con sistemas y se le dará prioridad por el tiempo que lleva, indica que se monitoree el folio en 40 minutos Daniel revisó el estatus a las 10:52 del 03/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 10:12 del 03/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:55 del 02/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:53 del 02/10/2026 Moises cambió el tipo de folio a las 18:30 del 02/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT Daniel rechazó el folio a las 13:46 del 02/10/2026 NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA 7227086240: NO CONTESTA 7223807169: COMENTA QUE ES NUMERO EQUIVOCADO 7294682787: BUZON 7227715905: NO CONTESTA	-	Aceptado	2026-10-03 12:32:03	17h 53m
5584	PLAZA CENTELLA	2026-10-02 12:50:03 Creado por: Moises	Folio SISACT	199893	93792 Registrado por: Moises 02/10/2026 12:54	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:12 del 02/10/2026	-	Aceptado	2026-10-02 17:20:51	4h 26m
5582	LOS HEROES TECAMAC	2026-10-02 12:06:27 Creado por: Moises	Folio SISACT	39426	93786 Registrado por: Moises 02/10/2026 12:39	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Pendiente de Ine y Lay Out Acciones Daniel rechazó el folio a las 17:20 del 02/10/2026 El error se debe a que la linea de encuentra bloqueada, favor de realizar recarga de $20 y compartir el ticket en el chat Daniel revisó el estatus a las 13:12 del 02/10/2026	-	Aceptado	2026-10-02 18:50:23	6h 11m
5581	CALL CENTER	2026-10-02 11:52:51 Creado por: Fernando	Folio SISACT	106889	93774 Registrado por: Fernando 02/10/2026 12:02	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 17:41 del 02/10/2026 Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección Amovil / Telcel a las 17:29 del 02/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:24 del 02/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:18 del 02/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:13 del 02/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:54 del 02/10/2026	-	Aceptado	2026-10-02 18:06:58	6h 4m
5579	PARQUE LAS ANTENAS	2026-10-02 11:26:02 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39436	93800 Registrado por: Moises 02/10/2026 13:10	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Proceso de Ejecución Observaciones Fernando · 02/10/2026 11:42 Se solicita a Alexei Lay out e ine, favor de compartir por medio del chat Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:13 del 02/10/2026	-	Aceptado	2026-10-02 17:16:20	4h 5m
5578	PARQUE TEZONTLE 2	2026-10-02 11:01:37 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	51801		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Fernando rechazó el folio a las 11:20 del 02/10/2026 Favor de recabar nuevas firmas, existe variación, subir a mesa de control y posteriormente dar clic en imprimir contrato	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-05 12:20:32	-
5577	REFORMA 222	2026-10-01 20:18:16 Creado por: Fernando	Corrección de datos		93741 Registrado por: Fernando 01/10/2026 20:19	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente Correccion de RFC 5580316274	-	Aceptado	2026-10-01 20:36:37	0h 16m
5576	LAS AMERICAS I	2026-10-01 19:57:32 Creado por: Moises	Folio SISACT	199811	93742 Registrado por: Moises 01/10/2026 20:21	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-01 20:40:00	0h 18m
5575	LOS HEROES TECAMAC	2026-10-01 19:55:59 Creado por: Moises	Folio SISACT	199791	93740 Registrado por: Moises 01/10/2026 20:17	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-02 08:42:33	12h 25m
5574	LOS HEROES TECAMAC	2026-10-01 19:54:54 Creado por: Moises	Folio SISACT	199775	93739 Registrado por: Moises 01/10/2026 20:11	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-01 20:31:09	0h 19m
5573	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-10-01 19:48:12 Creado por: Fernando	Folio SISACT	199673	93744 Registrado por: Moises 01/10/2026 20:50	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Moises cambió el tipo de folio a las 20:50 del 01/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT	-	Aceptado	2026-10-02 08:42:14	11h 51m
5571	PASEO ACOXPA	2026-10-01 19:26:36 Creado por: Moises	Corrección de datos		93735 Registrado por: Moises 01/10/2026 19:40	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente rfc sin homoclave Observaciones 5526667311	-	Aceptado	2026-10-01 20:39:08	0h 58m
5570	CUATRO CAMINOS	2026-10-01 19:14:09 Creado por: Moises	Folio SISACT	39460	93738 Registrado por: Moises 01/10/2026 20:06	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Moises · 01/10/2026 19:24 pendiente de ine y lay out	-	Aceptado	2026-10-01 20:31:34	0h 24m
5568	ZUMPANGO	2026-10-01 18:57:12 Creado por: Moises	Folio SISACT	39464	93780 Registrado por: Moises 02/10/2026 12:28	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Moises · 01/10/2026 20:23 favor de compartir un numero adicional ya que el numero de oficina es igual al numero del usuario Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:13 del 02/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:54 del 02/10/2026	-	Aceptado	2026-10-02 17:15:36	4h 47m
5567	COACALCO POWER CENTER	2026-10-01 18:35:39 Creado por: Moises	Folio SISACT	199763	93724 Registrado por: Moises 01/10/2026 18:55	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-01 20:33:40	1h 38m
5564	PASEO ACOXPA	2026-10-01 17:48:24 Creado por: Moises	Folio SISACT	199749	93711 Registrado por: Moises 01/10/2026 17:59	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-01 18:37:59	0h 38m
5562	PORTAL SAN ANGEL	2026-10-01 17:33:59 Creado por: Fernando	Folio SISACT	106735	93727 Registrado por: Moises 01/10/2026 19:11	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Daniel · 02/10/2026 12:17 EL FOLIO TUVO UNA INCONSISTENCIA EN LOS MONTOS PENDIENTES DE PAGO DEL USUARIO PARA ESTE CASO SE TENDRÍA QUE RECAPTURAR PARA QUE ARROJE EL DATO CORRECTO Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:13 del 02/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 12:54 del 02/10/2026 Daniel reenvió el folio a las 12:18 del 02/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:56 del 02/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:41 del 02/10/2026 Moises cambió el tipo de folio a las 19:02 del 01/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 18:12 del 01/10/2026 Favor de subir identificación en mejor calidad Daniel rechazó el folio a las 17:53 del 01/10/2026 NO SE PUEDE COMPLETAR TELEFONIA: 5555045931: NO CONTESTA 5514958361: NO CONTESTA 5519510728: NO CONTESTA 5564502622: OCUPADO FAVOR DE SUBIR DE NUEVO IDENTIFICACION YA QUE ESTA NO SE VISUALIZA EN SISTEMA	-	Aceptado	2026-10-02 17:15:10	22h 3m
5561	CALL CENTER	2026-10-01 17:30:00 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	106813		🟢 Proceso terminado	-		Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-01 17:33:14	-
5560	CENTRO TEPOZAN	2026-10-01 16:50:28 Creado por: Daniel	Folio SISACT	199719	93693 Registrado por: Daniel 01/10/2026 16:53	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución	-	Aceptado	2026-10-01 20:29:09	3h 35m
5558	AMERICAS V	2026-10-01 16:04:59 Creado por: Moises	Corrección de datos		93723 Registrado por: Moises 01/10/2026 18:48	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente error al validar ine 5541326273 Observaciones Moises · 01/10/2026 16:07 Favor de enviar Lay Out en Excel	-	Aceptado	2026-10-01 20:28:15	1h 39m
5557	REPORTE MASIVO	2026-10-01 14:48:11 Creado por: Moises	Falla Sistema		93654 Registrado por: Daniel 01/10/2026 14:53	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro error en sistemas sisact transforma	-	Aceptado	2026-10-01 15:10:55	0h 17m
5556	CALL CENTER	2026-10-01 14:38:10 Creado por: Moises	Folio SISACT	106671	93655 Registrado por: Moises 01/10/2026 14:55	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Moises revisó el estatus a las 15:34 del 01/10/2026	-	Aceptado	2026-10-01 18:30:11	3h 34m
5553	PORTAL SAN ANGEL	2026-10-01 13:34:44 Creado por: Moises	Corrección de datos		93685 Registrado por: Moises 01/10/2026 16:18	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Corrección de datos del cliente correccion en curp y rfc Observaciones pendiente constancia y lay out	-	Aceptado	2026-10-01 19:08:06	2h 49m
5552	ZUMPANGO	2026-10-01 11:57:32 Creado por: Daniel	Folio SISACT	106661	93603 Registrado por: Daniel 01/10/2026 12:00	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:28 del 01/10/2026	-	Aceptado	2026-10-01 14:23:30	2h 22m
5550	COSMOPOL I	2026-10-01 11:33:40 Creado por: Daniel	Folio SISACT	39434	93586 Registrado por: Daniel 01/10/2026 11:33	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:28 del 01/10/2026	-	Aceptado	2026-10-01 13:59:48	2h 26m
5548	TOLUCA SENDERO	2026-09-30 20:58:13 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	106625		🟢 Proceso terminado	-	Acciones Daniel rechazó el folio a las 20:58 del 30/09/2026 FAVOR DE SUBIR ID EN MEJOR CALIDAD	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-05 12:18:29	-
5546	PLAZA ROSARIO	2026-09-30 19:18:18 Creado por: Moises	Folio SISACT	39417	93557 Registrado por: Moises 30/09/2026 19:45	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:20 del 30/09/2026	-	Aceptado	2026-10-01 08:34:57	12h 49m
5544	PLAZA CENTELLA	2026-09-30 18:52:39 Creado por: Moises	Folio SISACT	39415	93560 Registrado por: Moises 30/09/2026 19:56	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones PENDIENTE DE INE Y LAY OUT Acciones Daniel revisó el estatus a las 20:20 del 30/09/2026	-	Aceptado	2026-10-01 08:35:10	12h 38m
5541	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-09-30 18:16:57 Creado por: Moises	Folio SISACT	199511	93528 Registrado por: Moises 30/09/2026 18:21	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Moises · 30/09/2026 20:16 Telcel comenta que el cliente llego a su limite de lineas, por lo que el folio cayo en error y no se podra concluir el proceso 2.ª observación Angel · 01/10/2026 08:37 FOLIO CANCELADO CLIENTELLEFO A SU LÍMITE DE CRÉDITO, LA OPCIPÓN ES COMPRAR EL EQUIPO DE CONTADO EN AMIGO. Acciones Moises reenvió el folio a las 20:13 del 30/09/2026	-	Aceptado	2026-10-01 08:37:32	14h 15m
5532	ZENTRALIA COACALCO I	2026-09-30 16:52:31 Creado por: Angel	Falla Sistema		93510 Registrado por: Angel 30/09/2026 19:07	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Verificación de crédito Observaciones USUARIO SISACT TRANSFORMA O4H6ZH03 NO TIENEN HABILITADO LA CONSULTA DE BURO DIGITAL Acciones Daniel revisó el estatus a las 11:01 del 01/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 10:59 del 01/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:31 del 01/10/2026 Moises revisó el estatus a las 20:05 del 30/09/2026	-	Aceptado	2026-10-01 13:31:38	18h 24m
5526	REFORMA 222	2026-09-30 15:44:38 Creado por: Moises	Folio SISACT	39399	93465 Registrado por: Moises 30/09/2026 16:04	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 15:00 del 01/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:25 del 01/10/2026 Fernando reenvió el folio a las 13:40 del 01/10/2026 Fernando rechazó el folio a las 13:06 del 01/10/2026 Favor de compartir constancia de situacion fiscar y posterirmente realizar una recarga a la linea ya que se encuentra suspendida Moises revisó el estatus a las 12:09 del 01/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 10:59 del 01/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:28 del 01/10/2026 Moises revisó el estatus a las 20:04 del 30/09/2026 Daniel reenvió el folio a las 19:48 del 30/09/2026 Angel revisó el estatus a las 19:05 del 30/09/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:59 del 30/09/2026 Angel revisó el estatus a las 17:26 del 30/09/2026	-	Aceptado	2026-10-01 18:28:39	26h 24m
5521	CALL CENTER	2026-09-30 14:02:56 Creado por: Angel	Folio SISACT	106535	93595 Registrado por: Daniel 01/10/2026 11:48	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Aceptado sin fecha de activación Observaciones Angel · 30/09/2026 14:34 FAVOR DE SOLICITAR NUEVAMENTE LA INE CON MAYOR CALIDAD. NO SE HA PODIDO COMPLETAR LA TELEFONÍA. 7223977536: MANDA A BUZÓN (LÍNEA DEL USUARIO). 7222640016: MANDA A BUZÓN. 7221684654: NÚMERO TEMPORALMENTE SUSPENDIDO. 2.ª observación Fernando · 01/10/2026 18:16 Se reenvia folio solicitando mantener forma de pago actual, para poder concluir con el proceso Acciones Fernando revisó el estatus a las 10:56 del 02/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:41 del 02/10/2026 Daniel reenvió el folio a las 16:49 del 01/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:00 del 01/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:59 del 01/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:25 del 01/10/2026 Moises revisó el estatus a las 12:08 del 01/10/2026 Daniel cambió el tipo de folio a las 11:45 del 01/10/2026 De Liberación de Folios a Folio SISACT Angel rechazó el folio a las 14:35 del 30/09/2026 FAVOR DE SOLICITAR NUEVAMENTE LA INE CON MAYOR CALIDAD. NO SE HA PODIDO COMPLETAR LA TELEFONÍA. 7223977536: MANDA A BUZÓN (LÍNEA DEL USUARIO). 7222640016: MANDA A BUZÓN. 7221684654: NÚMERO TEMPORALMENTE SUSPENDIDO.	-	Aceptado	2026-10-02 12:20:07	24h 31m
5516	REPORTE MASIVO	2026-09-30 13:25:49 Creado por: Daniel	Falla Sistema		93414 Registrado por: Daniel 30/09/2026 13:25	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro Error en monto de pago inicial Observaciones Daniel · 02/10/2026 17:17 INCIDENTE REPORTADO POR CALL CENTER Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 15:07 del 07/10/2026 EN LLAMADA CON PERLA, ME COMETA QUE ESTE CASO ESTA REVISADO Y ESCALADO. CUANDO QUEDE CORREGIDO, NO DARAN AVISO. Angel llamó a Telcel para presionar a las 13:19 del 07/10/2026 NOS COMENTA LORENA ORTIZ DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. QUE EL TEMA ESTA ESCALADO Y EN REVISIÓN. EN CUANTO SE TENGA RETRO NOS INFORMAN. Angel revisó el estatus a las 10:22 del 07/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:56 del 07/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:17 del 06/10/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:41 del 06/10/2026 COMENTAN QUE ESTE CASO ESTA ESCALADO CON EL PROVEEDOR. Angel revisó el estatus a las 10:20 del 06/10/2026 Moises revisó el estatus a las 20:30 del 05/10/2026 Angel revisó el estatus a las 09:16 del 05/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:55 del 04/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:43 del 03/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:13 del 02/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:56 del 02/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:22 del 01/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:59 del 01/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:25 del 01/10/2026 Moises revisó el estatus a las 12:07 del 01/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:00 del 01/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:33 del 01/10/2026 Moises revisó el estatus a las 20:02 del 30/09/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:58 del 30/09/2026 Moises revisó el estatus a las 15:23 del 30/09/2026 Moises revisó el estatus a las 14:00 del 30/09/2026	-	Aceptado	2026-10-07 15:15:18	169h 49m
5510	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-09-30 13:02:26 Creado por: Angel	Usuario SISACT		93406 Registrado por: Angel 30/09/2026 13:02	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Otro Alta cuenta SISACT Transforma Observaciones Fernando · 02/10/2026 18:46 Se reenvia para revision Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 13:19 del 07/10/2026 NOS COMENTA LORENA ORTIZ DE SOPORTE A LA VENTA DE TELCEL. QUE EL TEMA ESTA ESCALADO Y EN REVISIÓN. EN CUANTO SE TENGA RETRO NOS INFORMAN. Angel revisó el estatus a las 10:22 del 07/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:55 del 07/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:17 del 06/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:45 del 05/10/2026 Moises revisó el estatus a las 20:27 del 05/10/2026 Angel revisó el estatus a las 09:16 del 05/10/2026 Fernando revisó el estatus a las 11:55 del 04/10/2026 Moises revisó el estatus a las 13:50 del 30/09/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:10 del 30/09/2026	-	Aceptado	2026-10-07 14:51:44	169h 49m
5490	RIO DE LOS REMEDIOS	2026-09-29 18:32:27 Creado por: Moises	Folio SISACT	39377	93713 Registrado por: Fernando 01/10/2026 18:04	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Observaciones Moises · 29/09/2026 18:33 pendiente ine y lay out Acciones Fernando revisó el estatus a las 10:56 del 02/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:40 del 02/10/2026	-	Aceptado	2026-10-02 12:13:23	18h 9m
5477	PARQUE DELTA	2026-09-29 13:40:44 Creado por: Fernando	Folio SISACT	39328	93204 Registrado por: Fernando 29/09/2026 13:56	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Error en ejecución Observaciones Moises · 14/10/2026 15:57 SE REENVIA EL FOLIO SOLICITANDO SU CANCELACION 2.ª observación Moises · 14/10/2026 17:40 FOLIO SISACT CANCELADO Acciones Moises revisó el estatus a las 16:45 del 14/10/2026 Moises reenvió el folio a las 15:57 del 14/10/2026 Moises rechazó el folio a las 20:46 del 29/09/2026 se solicitan ine, lay out y constancia de situacion fiscal, adicional telcel pide verificar si el numero 5561677073 pertenece al cliente, ya que el rfc es distinto Fernando revisó el estatus a las 16:44 del 29/09/2026 Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 29/09/2026	-	Aceptado	2026-10-14 17:40:52	363h 43m
5428	CALL CENTER	2026-09-28 15:24:29 Creado por: Fernando	Falla Sistema	106271	93134 Registrado por: Angel 29/09/2026 11:46	🟢 Proceso terminado	-	Incidente Aceptado sin fecha de activación MONTO A PAGAR DIFERENTE EN LA CAPTURA EN CAPTURA: $635.59 AL FINAL: $1681.23 Observaciones Daniel · 01/10/2026 12:10 En el reporte con Telcel comenta que el monto es correcto, ya esta reportarlo el caso para que los montos aparezcan de forma correcta en la cotización Acciones Moises revisó el estatus a las 12:04 del 01/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 11:00 del 01/10/2026 Angel revisó el estatus a las 08:33 del 01/10/2026 Moises revisó el estatus a las 20:00 del 30/09/2026 Angel revisó el estatus a las 17:22 del 30/09/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:57 del 30/09/2026 Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN TELCEL Y DIRECCION A-MÓVIL a las 14:57 del 30/09/2026 Angel revisó el estatus a las 14:48 del 30/09/2026 Moises revisó el estatus a las 14:47 del 30/09/2026 Moises revisó el estatus a las 13:53 del 30/09/2026 Angel revisó el estatus a las 08:22 del 30/09/2026 Moises revisó el estatus a las 20:31 del 29/09/2026 Moises revisó el estatus a las 17:41 del 29/09/2026 Angel revisó el estatus a las 17:09 del 29/09/2026 Angel cambió el tipo de folio a las 11:17 del 29/09/2026 De Liberación de Folios a Falla Sistema	-	Aceptado	2026-10-01 12:10:12	48h 23m
5132	PASEO ACOXPA	2026-09-21 14:18:44 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	197117		🟢 Proceso terminado	-	Observaciones NO SE PUEDE CONCLUIR TELEFONIA: 5616190231: FUERA DE SERVICIO 5642442667: NO CONTESTA 5577309357: BUZON DE VOZ 5536807514: OCUPADO	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-05 12:25:28	-
5127	PARQUE TEPEYAC	2026-09-21 12:43:25 Creado por: Fernando	Liberación de Folios			🟢 Proceso terminado	-	Observaciones nO ES POSIBLE CONCRETAR TELEFONIA 5569937559 NO EXISTE 5566801953 NO EXISTE 5579045285 NO RESPONDE 5560106677 CUELGAN LLAMADA Acciones Fernando avisó a la tienda a las 13:10 del 21/09/2026 nO ES POSIBLE CONCRETAR TELEFONIA 5579045285 NO RESPONDE 5560106677 NO RESPONDE	Pendiente de folio híbrido	Aceptado	2026-10-05 12:26:35	-

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