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Filtro activo: ACEPTADOS MES
Pendientes: 3 Detenidos por tienda: 2 Rechazados: 22 Cancelados: 19 Aceptados hoy: 13 Aceptados mes: 84 Limpiar todos los filtros

ID Tienda Fecha Creación Tipo Folio SISACT Folio Híbrido Situación Aviso Historial Tiempo en Telcel Estatus Fecha Aceptación Tiempo Telcel total
927 NEZA 1 2026-06-06 17:18:08
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169975 75878
Registrado por: Fernando
06/06/2026 17:19 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:32 del 06/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:02 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:34 del 06/06/2026
- Aceptado 2026-06-06 19:04:02 1h 44m
925 ENCUENTRO OCEANIA 2026-06-06 16:56:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169965 75873
Registrado por: Fernando
06/06/2026 17:00 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-06 17:22:12 0h 21m
921 CENTRO TEPOZAN 2026-06-06 15:50:16
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 169937 75870
Registrado por: Daniel
06/06/2026 15:55 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-06 16:40:34 0h 45m
920 PARQUE TEPEYAC 2026-06-06 15:20:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33683 75866
Registrado por: Fernando
06/06/2026 15:20 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Observaciones
Cancelación para recaptura

 - Aceptado 2026-06-06 16:39:57 1h 19m
919 SENDERO CHALCO II 2026-06-06 15:12:58
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33688 75868
Registrado por: Fernando
06/06/2026 15:33 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-06 16:38:57 1h 5m
917 AMERICAS V 2026-06-06 13:20:23
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44649 75857
Registrado por: Daniel
06/06/2026 14:11 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Otro

Observaciones
Aceptado, ya cuenta con fecha de activación

 - Aceptado 2026-06-06 14:56:26 0h 45m
916 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-06-06 13:19:34
Creado por: Fernando 		Corrección de datos 75852
Registrado por: Fernando
06/06/2026 13:21 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
Corrección realizada

 - Aceptado 2026-06-06 14:50:34 1h 28m
905 PORTAL CENTRO 2026-06-05 19:47:17
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 86063 75828
Registrado por: Daniel
05/06/2026 19:52 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 13:31 del 06/06/2026
    Se le solicita por llamada a Oscar Moya visto bueno para cambio de forma de pago a efectivo
  • Fernando revisó el estatus a las 13:23 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:58 del 06/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:56 del 06/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:00 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026
- Aceptado 2026-06-06 14:48:19 18h 55m
893 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-05 18:52:14
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33661 75818
Registrado por: Daniel
05/06/2026 18:57 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026
- Aceptado 2026-06-05 20:10:07 1h 12m
892 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-05 18:36:25
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33655 75814
Registrado por: Daniel
05/06/2026 18:47 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026
- Aceptado 2026-06-05 19:53:07 1h 5m
891 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-06-05 18:11:04
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 86025 75810
Registrado por: Daniel
05/06/2026 18:14 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Folio cancelado, ya se puede recapturar.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:25 del 06/06/2026
  • Fernando rechazó el folio a las 13:46 del 06/06/2026
    Clente cuenta con cargo de arrendamiento pendiente, se tiene que realizar cancelacion de folio y recapturar
  • Fernando revisó el estatus a las 13:23 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:58 del 06/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:56 del 06/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:01 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:00 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 05/06/2026
- Aceptado 2026-06-06 16:38:00 22h 23m
889 ARKANA ZAFIRO 2026-06-05 16:52:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169636 75783
Registrado por: Fernando
05/06/2026 16:58 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:00 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 05/06/2026
- Aceptado 2026-06-05 19:04:22 2h 5m
888 PARQUE DELTA 2026-06-05 16:48:39
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 75784
Registrado por: Daniel
05/06/2026 16:59 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Daniel escaló el folio a Se escala nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:56 del 06/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:06 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 10:14 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:01 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 05/06/2026
- Aceptado 2026-06-06 12:54:45 19h 55m
887 LAS AMERICAS I 2026-06-05 16:46:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33647 75803
Registrado por: Daniel
05/06/2026 18:02 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:01 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 05/06/2026
- Aceptado 2026-06-06 09:52:36 15h 49m
886 PARQUE DELTA 2026-06-05 16:01:07
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33639 75769
Registrado por: Daniel
05/06/2026 16:15 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Aceptado, ya cuenta con fecha de activación


Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:59 del 06/06/2026
    En llamada con Sergio comenta que se le esta dando prioridad.
  • Daniel escaló el folio a Se escala nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:55 del 06/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:02 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 10:14 del 06/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:01 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:11 del 05/06/2026
- Aceptado 2026-06-06 14:46:00 22h 30m
885 NICOLAS ROMERO 2026-06-05 15:05:10
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 75752
Registrado por: Daniel
05/06/2026 15:14 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
Corrección realizada, favor de reintentar captura

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:10 del 05/06/2026
- Aceptado 2026-06-05 17:37:33 2h 23m
877 ARKANA ZAFIRO 2026-06-04 17:45:46
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33613 75649
Registrado por: Fernando
04/06/2026 18:23 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:52 del 05/06/2026
  • Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN DE A-MOVIL Y TELCEL. a las 11:38 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:04 del 05/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:17 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:40 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:50 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-05 16:27:11 22h 3m
875 PARQUE LAS ANTENAS 2026-06-04 17:38:01
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169470 75647
Registrado por: Fernando
04/06/2026 18:03 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:50 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:39 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 20:30:45 2h 27m
874 PARQUE TEZONTLE 2 2026-06-04 17:25:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33581 75645
Registrado por: Fernando
04/06/2026 18:00 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 05/06/2026
  • Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN DE A-MOVIL Y TELCEL. a las 11:38 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:05 del 05/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:18 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:40 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:50 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:39 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-05 16:26:53 22h 26m
873 COSMOPOL I 2026-06-04 16:36:57
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169466 75626
Registrado por: Fernando
04/06/2026 16:36 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:24 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 18:55:36 2h 18m
872 ARKANA ZAFIRO 2026-06-04 16:21:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169428 75621
Registrado por: Fernando
04/06/2026 16:24 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-04 19:51:14 3h 27m
871 CALL CENTER 2026-06-04 16:08:13
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 85800 75612
Registrado por: Fernando
04/06/2026 16:08 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:39 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 18:54:47 2h 46m
869 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-04 15:55:19
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44621 75610
Registrado por: Fernando
04/06/2026 15:55 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Otro
Error en evaluación crediticia

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 18:39 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 19:31:29 3h 36m
868 CENTRO SAN MIGUEL 2026-06-04 15:35:02
Creado por: Angel 		Folio SISACT 33593 75605
Registrado por: Angel
04/06/2026 15:43 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Otro

Observaciones
FOLIO SIN FECHA DE ACTIVACIÓN.

 - Aceptado 2026-06-04 16:14:36 0h 30m
867 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-06-04 15:14:39
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169406 75600
Registrado por: Fernando
04/06/2026 15:18 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE REALIZARA CAMBIO DE NUMERO Y EL CONTRATO PASARA A SER A PAPEL, ESPERAR INDICACIONES DE LIBERACION ANTES DE FACTURAR

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:40 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:45 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:38 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 20:56:48 5h 38m
866 PARQUE TEPEYAC 2026-06-04 13:54:35
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169402 75576
Registrado por: Fernando
04/06/2026 13:56 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE REALIZARA CAMBIO DE NUMERO Y EL CONTRATO PASARA A SER A PAPEL, ESPERAR INDICACIONES DE LIBERACION ANTES DE FACTURAR

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:46 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:37 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:25 del 04/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:45 del 04/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:41 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 20:29:00 6h 32m
865 CALL CENTER 2026-06-04 13:28:52
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 75566
Registrado por: Fernando
04/06/2026 13:28 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Otro
Movimientos pendientes por completar en BES

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:51 del 05/06/2026
  • Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN DE A-MOVIL Y TELCEL. a las 11:39 del 05/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:20 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:52 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:37 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:01 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-05 13:52:17 24h 23m
864 SENDERO CHALCO II 2026-06-04 13:00:42
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169382 75564
Registrado por: Fernando
04/06/2026 13:17 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE REALIZARA CAMBIO DE NUMERO Y EL CONTRATO PASARA A SER A PAPEL, ESPERAR INDICACIONES DE LIBERACION ANTES DE FACTURAR

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:52 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:34 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:30 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 04/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:42 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:01 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 20:29:00 7h 11m
863 MODULO LOMAS VERDES 2026-06-04 12:59:14
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169388 75562
Registrado por: Fernando
04/06/2026 13:12 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE REALIZARA CAMBIO DE NUMERO Y EL CONTRATO PASARA A SER A PAPEL, ESPERAR INDICACIONES DE LIBERACION ANTES DE FACTURAR

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:47 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:33 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 04/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:42 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 20:28:00 7h 15m
862 PLAZA CENTELLA 2026-06-04 12:44:49
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33569 75565
Registrado por: Fernando
04/06/2026 13:22 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones



Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 18:10:00 4h 47m
861 CALL CENTER 2026-06-04 12:31:56
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 85702 75550
Registrado por: Fernando
04/06/2026 12:40 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Cancelado por telcel, favor de recapturar

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:23 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 18:32:07 5h 51m
860 COSMOPOL I 2026-06-04 12:31:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169376 75548
Registrado por: Fernando
04/06/2026 12:37 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
SE REALIZARA CAMBIO DE NUMERO Y EL CONTRATO PASARA A SER A PAPEL, ESPERAR INDICACIONES DE LIBERACION ANTES DE FACTURAR

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:48 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:31 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:48 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:35 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:22 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 20:27:00 7h 49m
859 CALL CENTER 2026-06-04 10:27:25
Creado por: Angel 		Folio SISACT 85658 75532
Registrado por: Fernando
04/06/2026 11:34 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:22 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:30 del 04/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 16:11:26 4h 37m
849 NICOLAS ROMERO 2026-06-03 20:21:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 85652 75514
Registrado por: Fernando
03/06/2026 20:21 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Cancelación de folio SISACT

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 11:30:38 15h 9m
848 LUNA PARC I 2026-06-03 20:11:18
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33567 75515
Registrado por: Fernando
03/06/2026 20:27 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:50 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 10:06:18 13h 39m
847 SENDERO ECATEPEC 2026-06-03 19:56:55
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169360 75513
Registrado por: Fernando
03/06/2026 19:58 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-03 20:49:58 0h 51m
846 PARQUE LINDAVISTA 1 2026-06-03 19:10:30
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169254 75510
Registrado por: Fernando
03/06/2026 19:13 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:13 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 20:13:01 0h 59m
845 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-03 19:00:11
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33565 75509
Registrado por: Fernando
03/06/2026 19:06 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 19:13 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 20:12:33 1h 6m
842 CALL CENTER 2026-06-03 17:51:21
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 85612 75498
Registrado por: Fernando
03/06/2026 17:53 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 12:50 del 05/06/2026
  • Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN DE A-MOVIL Y TELCEL. a las 11:39 del 05/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:19 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:27 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:26 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:30 del 04/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 15:46 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:22 del 04/06/2026
  • Angel escaló el folio a Dirección Telcel y dirección A-Móvil. a las 14:55 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:02 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:49 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:06 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:44 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-05 13:49:31 43h 56m
841 PUERTA ARAGÓN 2026-06-03 17:44:33
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 168820 75496
Registrado por: Fernando
03/06/2026 17:48 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Se reenvía el folio a Telcel solicitando corregir el número asignado en el contrato.

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 20:42 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:05 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:20 del 05/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:10 del 05/06/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 14:06 del 05/06/2026
    El caso se escalo a Informatica para que realicen la corrección.
  • Daniel revisó el estatus a las 12:50 del 05/06/2026
  • Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN DE A-MOVIL Y TELCEL. a las 11:39 del 05/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:21 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:03 del 04/06/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 11:36 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:06 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:43 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-06 10:08:10 64h 19m
840 MIYANA 2026-06-03 16:53:46
Creado por: Angel 		Folio SISACT 169300 75486
Registrado por: Angel
03/06/2026 17:16 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 19:06 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:57 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 20:48:36 3h 32m
839 SENDERO ECATEPEC 2026-06-03 16:41:19
Creado por: Angel 		Folio SISACT 169292 75475
Registrado por: Angel
03/06/2026 16:46 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel escaló el folio a a Nivel Dirección Telcel / Dirección A-Móvil a las 19:07 del 03/06/2026
  • Angel escaló el folio a a Nivel Dirección Telcel / Dirección A-Móvil a las 19:07 del 03/06/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 18:43 del 03/06/2026
    Se Bruno que el folio ya esta aceptado pero le falta la fecha de activación
  • Fernando revisó el estatus a las 17:57 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 19:16:11 2h 30m
838 COSMOPOL I 2026-06-03 16:08:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169144 75464
Registrado por: Fernando
03/06/2026 16:08 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:57 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:23 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 18:32:47 2h 24m
837 COSMOPOL I 2026-06-03 14:48:22
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33553 75458
Registrado por: Fernando
03/06/2026 14:59 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 17:14 del 03/06/2026
    Por el Chat nos comento Alison que ya quedo.
- Aceptado 2026-06-03 17:16:45 2h 17m
836 FORUM BUENAVISTA 2026-06-03 14:39:45
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44208 75455
Registrado por: Fernando
03/06/2026 14:53 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel avisó a la tienda a las 17:19 del 03/06/2026
    Se le comenta a Jocelin que el folio ya esta aceptado.
- Aceptado 2026-06-03 17:19:48 2h 26m
835 MODULO PARQUE TOREO 2026-06-03 13:16:44
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 33521 75449
Registrado por: Fernando
03/06/2026 14:18 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 15:00 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 16:52:26 2h 34m
834 PORTAL SAN ANGEL 2026-06-03 13:03:40
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44426 75440
Registrado por: Fernando
03/06/2026 13:38 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 12:56 del 05/06/2026
    En llamada con Daniel se comenta que el folio ya se encuentra en estatus aceptados, y nos comentan que lo facturaran y se confirmara por el chat
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:47 del 05/06/2026
    En llamada con Daniel se le comenta que el folio se encuentra en estatus aceptados.
  • Angel escaló el folio a A NIVEL DIRECCIÓN DE A-MOVIL Y TELCEL. a las 11:39 del 05/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:18 del 05/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:26 del 04/06/2026
  • Angel escaló el folio a Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 14:57 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:03 del 04/06/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 12:29 del 04/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:57 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:17 del 03/06/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 16:52 del 03/06/2026
    Se le cometna qa Jose Luis, que el folio ya esta aceptado.
  • Angel revisó el estatus a las 16:48 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:01 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:00 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:20 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-05 12:47:54 47h 9m
833 PARQUE VIA VALLEJO 2026-06-03 13:01:04
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44445 75439
Registrado por: Fernando
03/06/2026 13:33 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Otro
No genera QR

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 20:48 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 19:17 del 03/06/2026
  • Angel escaló el folio a a Nivel Dirección Telcel / Dirección A-Móvil a las 19:07 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:44 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 17:57 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:17 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:01 del 03/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:20 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-04 12:45:59 23h 12m
832 SENDERO ECATEPEC 2026-06-03 12:58:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 169236 75435
Registrado por: Fernando
03/06/2026 13:23 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:19 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 14:20:52 0h 57m
831 PLAZA MIA 2026-06-03 12:14:58
Creado por: Angel 		Folio SISACT 33545 75432
Registrado por: Angel
03/06/2026 13:15 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 14:19 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 14:25:56 1h 10m
829 COSMOPOL I 2026-06-02 20:33:43
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33531 75387
Registrado por: Daniel
02/06/2026 20:56 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 12:41 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:21 del 03/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:01 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 14:14:37 17h 18m
828 SENDERO CHALCO II 2026-06-02 20:26:01
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 169152 75385
Registrado por: Daniel
02/06/2026 20:47 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:01 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 10:21:28 13h 33m
826 CALL CENTER 2026-06-02 19:47:13
Creado por: Daniel 		Falla Sistema 75382
Registrado por: Daniel
02/06/2026 19:47 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Otro
EL NÚMERO INGRESADO TIENE MOVIMIENTOS PENDIENTES DE COMPLETAR EN BES.

Observaciones
5561792078

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:41 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 11:03 del 03/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 14:35:42 18h 48m
825 CALL CENTER 2026-06-02 18:38:43
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 85386 75380
Registrado por: Fernando
02/06/2026 18:46 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:41 del 03/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 10:39 del 03/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:00 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 14:18:48 19h 32m
813 CALL CENTER 2026-06-02 17:20:10
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 85364 75364
Registrado por: Fernando
02/06/2026 17:20 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución
CONTRATO NO VISIBLE

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:35 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-02 18:59:57 1h 39m
811 CALL CENTER 2026-06-02 16:29:50
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 85346 75352
Registrado por: Fernando
02/06/2026 16:35 		🔵 En flujo
Incidente
Otro
Telcel acepta el reporte y solicita su validación, por favor.

Observaciones
Se solicita a Telcel eliminar reservas

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 21:00 del 02/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:15 del 02/06/2026
    En llamada con Raquel comenta que se encuentra escalado con el area de informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 17:35 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-03 10:43:52 18h 8m
810 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-02 14:17:35
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44325 75323
Registrado por: Daniel
02/06/2026 14:20 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando reenvió el folio a las 16:14 del 02/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:13 del 02/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 02/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:39 del 02/06/2026
    Alberto comenta que se reporto la falta de fecha de activacion.
  • Daniel revisó el estatus a las 14:39 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-02 17:31:00 3h 10m
809 CALL CENTER 2026-06-02 13:59:57
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 85241 75316
Registrado por: Daniel
02/06/2026 14:03 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 17:28 del 02/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 02/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:40 del 02/06/2026
    Alberto comenta que se encuentra en revision.
  • Daniel revisó el estatus a las 14:39 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-02 18:10:34 4h 6m
807 PARQUE DELTA 2026-06-02 12:59:54
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 85173 75297
Registrado por: Daniel
02/06/2026 13:17 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:35 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-02 14:41:09 1h 23m
806 COSMOPOL I 2026-06-02 12:19:29
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44396 75291
Registrado por: Fernando
02/06/2026 12:36 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Fernando revisó el estatus a las 13:35 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-02 14:37:43 2h 1m
805 PORTAL LOMAS ESTRELLA 2026-06-02 12:00:00
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 44305 75284
Registrado por: Fernando
02/06/2026 12:04 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Solicitar al área de liberación actualizar el respaldo para poder trabajarlo en mesa de control, una vez el error en ejecución se solucione

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 18:14 del 02/06/2026
    En llamada con Raquel comenta que esta escalado ya que no se han generado ordenes en el tramite.
  • Fernando revisó el estatus a las 17:27 del 02/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 02/06/2026
  • Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Direccion A-Movil / Telcel. a las 15:41 del 02/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:01 del 02/06/2026
    En llamada con Ana comentan que esta escalado y estan en espera de archivos para poder avanzar.
  • Daniel revisó el estatus a las 14:42 del 02/06/2026
  • Daniel avisó a la tienda a las 14:37 del 02/06/2026
    Se le notifica a Paulina que el folio ya esta en estatus aceptado
  • Fernando revisó el estatus a las 13:35 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-02 19:32:50 7h 28m
803 PARQUE TEPEYAC 2026-06-01 20:55:27
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 33494 75256
Registrado por: Daniel
01/06/2026 21:04 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Angel escaló el folio a a dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 11:09 del 02/06/2026
- Aceptado 2026-06-02 13:07:37 16h 2m
797 CUAUTITLAN I 2026-06-01 20:42:33
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 168778 75255
Registrado por: Daniel
01/06/2026 20:59 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-02 08:09:05 11h 9m
793 NEZA 1 2026-06-01 20:22:40
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 168918 75253
Registrado por: Daniel
01/06/2026 20:25 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-01 21:05:33 0h 40m
792 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-01 20:13:50
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 168898 75247
Registrado por: Daniel
01/06/2026 20:17 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-01 21:05:44 0h 47m
791 ARKANA ZAFIRO 2026-06-01 20:11:15
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 168932 75250
Registrado por: Daniel
01/06/2026 20:22 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-01 21:06:24 0h 44m
790 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-01 19:52:10
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 168862 75244
Registrado por: Daniel
01/06/2026 20:03 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • PAOLA RODRIGUEZ reportó que el trámite se canceló a las 19:54 del 01/06/2026
    Motivo: Cliente se molestó
 - Aceptado 2026-06-01 21:06:34 1h 2m
789 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-01 19:24:37
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 85167 75242
Registrado por: Daniel
01/06/2026 19:29 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

- Aceptado 2026-06-01 21:06:48 1h 37m
788 COSMOPOL I 2026-06-01 16:42:10
Creado por: Angel 		Folio SISACT 33486 75214
Registrado por: Angel
01/06/2026 16:53 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:29 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 19:38:06 2h 44m
786 MULTIPLAZA ARAGÓN 2026-06-01 15:57:59
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 168818 75206
Registrado por: Daniel
01/06/2026 16:11 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:29 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 21:07:31 4h 56m
785 SENDERO ECATEPEC 2026-06-01 15:53:16
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 75205
Registrado por: Daniel
01/06/2026 16:06 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:29 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 19:22:45 3h 15m
784 CALL CENTER 2026-06-01 15:22:21
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 85021 75197
Registrado por: Daniel
01/06/2026 15:26 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 17:29 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 21:07:43 5h 41m
783 LOS HEROES TECAMAC 2026-06-01 14:58:29
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 84891 75193
Registrado por: Daniel
01/06/2026 15:10 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 18:40 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 19:37:32 4h 26m
782 CALL CENTER 2026-06-01 13:42:03
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 85019 75171
Registrado por: Daniel
01/06/2026 13:53 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:40 del 01/06/2026
    En llamada con Humberto comenta que se escala con sistemas.
  • Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:04 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 18:40:19 4h 47m
781 CALL CENTER 2026-06-01 13:41:42
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 85017 75170
Registrado por: Daniel
01/06/2026 13:50 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Proceso de Ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:03 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 16:12:51 2h 21m
780 ZUMPANGO 2026-06-01 13:14:51
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44194 75157
Registrado por: Daniel
01/06/2026 13:19 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:03 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 16:12:07 2h 52m
779 CALL CENTER 2026-06-01 13:07:03
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 85027 75155
Registrado por: Daniel
01/06/2026 13:14 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:02 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 17:18:19 4h 4m
778 PLAZA ROSARIO 2026-06-01 12:38:38
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44174 75151
Registrado por: Daniel
01/06/2026 13:05 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 14:02 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 15:13:25 2h 8m
775 AMERICAS V 2026-06-01 11:39:00
Creado por: Angel 		Folio SISACT 168712 75101
Registrado por: Angel
01/06/2026 11:39 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Acciones
  • Daniel avisó a la tienda a las 13:38 del 01/06/2026
    En llamada con Javier se notifica que ya se encuentra en estatus aceptado.
  • Daniel revisó el estatus a las 12:27 del 01/06/2026
- Aceptado 2026-06-01 13:38:37 1h 59m
749 PARQUE TEZONTLE 2 2026-05-31 15:43:06
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 75051
Registrado por: Daniel
31/05/2026 15:59 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Corrección de datos del cliente

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:26 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:12 del 31/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:20 del 31/05/2026
    Sergio comenta que se encuentra escalado con sistemas
  • Fernando revisó el estatus a las 17:28 del 31/05/2026
- Aceptado 2026-06-01 12:09:09 20h 9m
745 PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA 2026-05-31 12:40:53
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 44137 75079
Registrado por: Fernando
31/05/2026 13:27 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Otro
Sin fecha de activación y no se puede visualizar precontrato en Sicsa.

Observaciones
Se solicita pantalla completa del error en SICSA 11:36 31-05-26

FOLIO Híbrido rechazado, se requiere enviar pantallas.

Acciones
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:31 del 01/06/2026
    En llamada con Humberto comenta que se encuentra en revision.
  • Daniel revisó el estatus a las 12:27 del 01/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:26 del 01/06/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 19:20 del 31/05/2026
    Sergio comenta que se encuentra escalado con sistemas
  • Daniel reenvió el folio a las 18:34 del 31/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:13 del 31/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:30 del 31/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:53 del 31/05/2026
- Aceptado 2026-06-01 13:24:52 23h 57m
690 PLAZA MIA 2026-05-29 17:05:51
Creado por: Daniel 		Corrección de datos 167476 74923
Registrado por: Daniel
29/05/2026 17:20 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Corrección de datos del cliente

Observaciones
Telcel solicita el vobo, para cambiar a papel, se confirma con tienda el movimiento.

Se notificará a tienda en cuanto quede hecho el movimiento.


Se reenvía para corrección de número en contrato.

Acciones
  • Angel escaló el folio a a dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 11:09 del 02/06/2026
  • Angel reenvió el folio a las 10:25 del 02/06/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 10:20 del 02/06/2026
    Se solicita el VoBo, para cambiar a papel, Alejandra esta de acuerdo.
  • Daniel revisó el estatus a las 21:10 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:39 del 01/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:40 del 01/06/2026
    En llamada con Humberto comenta que se escala con Transforma.
  • Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:55 del 29/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:19 del 29/05/2026
    En llamada con Alejandra comenta que se encuentra escalado en el area de informatica
  • Fernando revisó el estatus a las 19:02 del 29/05/2026
- Aceptado 2026-06-02 13:07:55 91h 47m
611 PARQUE LAS ANTENAS 2026-05-26 14:22:32
Creado por: Fernando 		Folio SISACT 43895 74308
Registrado por: Fernando
26/05/2026 14:29 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Error en ejecución

Observaciones
Telcel, solicita el LayOut e identificación del cliente, nos ayudan con esta información por favor.
Se recibe INE y Layout. 28-05-2026 14:24

Acciones
  • Daniel revisó el estatus a las 15:00 del 02/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 15:00 del 02/06/2026
    En llamada con Ana comentan que el folio continua escalado.
  • Fernando revisó el estatus a las 13:32 del 02/06/2026
  • Angel escaló el folio a a dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 11:09 del 02/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:10 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:38 del 01/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:40 del 01/06/2026
    En llamada con Humberto comenta que sigue escalados con su supervisora.
  • Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:16 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:15 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:00 del 01/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 12:29 del 01/06/2026
    En llamada con Humberto, comenta que este sigue en revision, esperan que el dia de hoy quede solucionado y lo estaran escalando durante todo el dia.
  • Daniel revisó el estatus a las 12:27 del 01/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:28 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:12 del 31/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:14 del 31/05/2026
    En llamada con sergio comentan que sigue en revision ya que existe una orden que se tiene que borrar para generar una nueva, posiblemente este listo el dia martes.
  • Fernando revisó el estatus a las 10:56 del 31/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:11 del 30/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 18:52 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:28 del 30/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:58 del 30/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:33 del 30/05/2026
    Elizabeth en llamada comenta que sigue escalado el folio.
  • Fernando revisó el estatus a las 16:19 del 30/05/2026
  • Fernando escaló el folio a Nivel dirección A-movil y Telcel a las 14:23 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 11:02 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:54 del 29/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 19:18 del 29/05/2026
    En llamada con Alejandra comenta que se le esta dando prioridad y encuentra escalado en el area de informatica.
  • Daniel revisó el estatus a las 17:51 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:34 del 29/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 16:24 del 29/05/2026
    Hurberto comenta en llamada que esta en revision.
  • Daniel revisó el estatus a las 15:57 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:35 del 29/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:26 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 13:56 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:46 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:07 del 29/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 10:53 del 29/05/2026
    Se escaló a Informática. El error se debió a que la fecha de identificación del cliente fue capturada incorrectamente.
  • Angel escaló el folio a a nivel dirección Telcel y dirección A-Móvil a las 09:52 del 29/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 07:55 del 29/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:34 del 28/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 20:03 del 28/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 19:27 del 28/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 18:32 del 28/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 16:52 del 28/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:54 del 28/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:27 del 28/05/2026
  • Daniel reenvió el folio a las 14:41 del 28/05/2026
  • Angel avisó a la tienda a las 12:02 del 28/05/2026
    Se le indico a Rodrigo, que necesitamos el LayOut e identificación del cliente.
  • Fernando revisó el estatus a las 20:32 del 27/05/2026
  • Angel llamó a Telcel para presionar a las 18:07 del 27/05/2026
    En llamada, Ángeles comenta que el caso ya se encuentra escalado.
  • Fernando revisó el estatus a las 17:31 del 27/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 17:06 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 15:56 del 27/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 14:34 del 27/05/2026
  • Angel escaló el folio a Dirección Telcel y Dirección A-Móvil a las 13:19 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 13:16 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 12:38 del 27/05/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:50 del 27/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 20:29 del 26/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:56 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:18 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 17:27 del 26/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:29 del 26/05/2026
  • Fernando llamó a Telcel para presionar a las 16:09 del 26/05/2026
    Angeles comenta que lo va escalar para dar prioridad
  • Daniel revisó el estatus a las 15:21 del 26/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 14:51 del 26/05/2026
- Aceptado 2026-06-02 15:16:06 168h 46m
455 CALL CENTER 2026-05-20 14:39:18
Creado por: Daniel 		Folio SISACT 82922 73552
Registrado por: Daniel
20/05/2026 14:51 		🟢 Proceso terminado
Incidente
Otro
Se reenvía el folio ya que el número de cuenta del contrato no es el mismo que aparece en transforma.

Observaciones
NO SE GENERO CONTRATO

TELCEL, COMENTA QUE YA SE CORRIJIO.
SE VALIDA Y SIGUE SIN VERSE EL CONTRATO, REENVIAMOS EL FOLIO CON EVIDENCIA.

Acciones
  • Angel revisó el estatus a las 08:14 del 02/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 21:10 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 18:38 del 01/06/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 17:39 del 01/06/2026
    En llamada con Humberto comenta que sigue escalados con su supervisora.
  • Daniel revisó el estatus a las 17:30 del 01/06/2026
  • Angel reenvió el folio a las 17:19 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:15 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 15:14 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 14:00 del 01/06/2026
  • Daniel avisó a la tienda a las 12:35 del 01/06/2026
    En llamada con Paola se da visto bueno para cambio de contrato de digital fisico.
  • Daniel reenvió el folio a las 12:35 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 12:28 del 01/06/2026
  • Angel revisó el estatus a las 08:31 del 01/06/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:10 del 31/05/2026
  • Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:14 del 31/05/2026
    Sergio comenta que sigue en revision del area de informatica
  • Daniel revisó el estatus a las 19:10 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 18:26 del 30/05/2026
  • Daniel revisó el estatus a las 16:58 del 30/05/2026
  • Fernando revisó el estatus a las 16:34 del 30/05/2026
  • Fernando reenvió el folio a las 13:21 del 30/05/2026
- Aceptado 2026-06-04 13:18:45 358h 27m