ID	Tienda	Fecha Creación	Tipo	Folio SISACT	Folio Híbrido	Situación	Aviso	Historial	Tiempo en Telcel	Estatus	Fecha Aceptación	Tiempo Telcel total
6062	MIYANA	2026-10-15 14:09:00 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	109365		⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Observaciones Daniel · 15/10/2026 14:43 SE REQUIERE 2DA IDENTIFICACION Acciones fernando solis lopez reportó que el trámite se canceló a las 14:33 del 15/10/2026 Motivo: Cliente ya no desea continuar con el trámite	Pendiente de folio híbrido	Cancelado	2026-10-15 14:33:09	-
5967	PORTAL SAN ANGEL	2026-10-13 12:05:09 Creado por: Daniel	Corrección de datos		95204 Registrado por: Daniel 13/10/2026 12:05	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Corrección de datos del cliente FECHA DE NACIMIENTO Acciones juan aldan reportó que el trámite se canceló a las 18:02 del 13/10/2026 Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo Angel revisó el estatus a las 16:07 del 13/10/2026 Daniel revisó el estatus a las 14:26 del 13/10/2026	-	Cancelado	2026-10-13 18:02:33	-
5744	PUERTA ARAGÓN	2026-10-05 19:32:32 Creado por: Moises	Folio SISACT	39740		⚫ Cancelado por SOS	Ya cancelado	Incidente Corrección de datos del cliente Correcion de RFC Observaciones Favor de compartir Constancia de Situacion Fiscal Acciones SOS canceló el folio a las 10:24 del 07/10/2026 Motivo: EL FOLIO SISACT ESTA EN ESTATUS CANCELADO	Pendiente de folio híbrido	Cancelado	2026-10-07 10:24:04	-
5706	TIENDA PRUEBA	2026-10-05 09:37:14 Creado por: Angel	Liberación de Folios	789546		⚫ Cancelado por SOS	Ya cancelado	Acciones SOS canceló el folio a las 12:04 del 05/10/2026 Motivo: CRÉDITO NO APORBADO. P. F.	Pendiente de folio híbrido	Cancelado	2026-10-05 12:04:18	-
5675	LOS HEROES TECAMAC	2026-10-04 16:16:41 Creado por: Moises	Folio SISACT	200587	94047 Registrado por: Moises 04/10/2026 16:31	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Acciones YAEL reportó que el trámite se canceló a las 12:29 del 07/10/2026 Motivo: Cliente ya no desea continuar con el trámite Daniel rechazó el folio a las 20:29 del 04/10/2026 FAVOR DE COMPARTIR COMPROBANTE DE DOMICILIO Fernando revisó el estatus a las 17:43 del 04/10/2026	-	Cancelado	2026-10-07 12:29:42	-
5530	AMERICAS V	2026-09-30 16:33:46 Creado por: Daniel	Folio SISACT	106559	93478 Registrado por: Daniel 30/09/2026 16:41	⚫ Cancelado por SOS	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Observaciones Angel · 30/09/2026 17:25 EL FOLIO SE CANCELO ES NECESARIO ESPERAR A LOS 180 DÍAS PARA PODER HACER LA CAPTURA. Acciones SOS canceló el folio a las 17:27 del 30/09/2026 Motivo: LA LINEA ESTA EN UNA PROMOCION, ES NECESARIO ESPERAR 180 DÍAS PARA HACER U NUEVO TRÁMITE	-	Cancelado	2026-09-30 17:27:24	-
5498	TIENDA PRUEBA	2026-09-30 08:36:07 Creado por: Angel	Liberación de Folios	123456		⚫ Cancelado por SOS	Ya cancelado	Acciones SOS canceló el folio a las 08:59 del 30/09/2026 Motivo: LÍNEA DE CRÉDITO NO APROBADA. P. F. 2.º rechazo: Angel volvió a rechazar el folio a las 08:57 del 30/09/2026 AÚN EXISTE UNA DIFERENCIA ENTRE LA FIRMA DEL LEVANTAMIENTO Y LA FIRMA QUE APARECE EN LA IDENTIFICACIÓN. FAVOR DE RECABAR UNA NUEVA FIRMA EN OTRO LEVANTAMIENTO, SUBIRLO A MESA DE CONTROL Y PRESIONAR EL BOTÓN “IMPRESIÓN DE CONTRATO PARA VALIDARLO. Angel rechazó el folio a las 08:40 del 30/09/2026 DIFERENCIA ENTRE LA FIRMA DEL LEVANTAMIENTO Y LA FIRMA DE LA IDENTIFICACIÓN. NO SE HA LOGRADO CONCLUIR LA VALIDACIÓN TELEFÓNICA: 5555123456: MANDA A BUZÓN. 5555512345: MANDA A BUZÓN. 5555551234: DESVÍAN LA LLAMADA. 5555555512: NO PUEDE PROPORCIONAR INFORMACIÓN.	Pendiente de folio híbrido	Cancelado	2026-09-30 08:59:44	-
5360	IXTAPALUCA	2026-09-27 13:43:02 Creado por: Moises	Falla Sistema			⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Otro al momento de finalizar la captura coce arroja un cargo mayor a la aportacion voluntaria Acciones JORGE COSS reportó que el trámite se canceló a las 15:44 del 27/09/2026 Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo	Pendiente de folio híbrido	Cancelado	2026-09-27 15:44:43	-
5348	SENDERO CHALCO	2026-09-26 20:34:30 Creado por: Fernando	Corrección de datos	198447		⚫ Cancelado por SOS	Ya cancelado	Incidente Aceptado sin fecha de activación Observaciones Angel · 27/09/2026 12:02 CORRECCIÓN DE CURP DUMY 2.ª observación Fernando · 27/09/2026 13:16 Favor de compartir constancia de situacion fiscal Acciones SOS canceló el folio a las 08:19 del 29/09/2026 Motivo: EL FOLIO 198447 YA AAPARECE CON ESTATUS CANCELADO Angel avisó a la tienda a las 19:15 del 27/09/2026 EN LLAMADA SE LE INDICA A VIRIDIANA, QUE NOS HACE FALTA LA CONSTACIA PARA SOLICITAR LA CORRECCIÓN. Angel cambió el tipo de folio a las 12:02 del 27/09/2026 De Liberación de Folios a Corrección de datos Daniel rechazó el folio a las 20:49 del 26/09/2026 EL FOLIO SE CAPTURO CON CURP DUMY, HAY QUE CANCELAR ESTE FOLIO, SOLICITAR LA CORRECION Y DESPUES RECAPTURAR	Pendiente de folio híbrido	Cancelado	2026-09-29 08:19:06	-
5327	PARQUE LINDAVISTA 1	2026-09-26 17:56:40 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	198475		⚫ Cancelado por SOS	Ya cancelado	Acciones SOS canceló el folio a las 12:19 del 27/09/2026 Motivo: FOLIO SISACT CANCELADO.	Pendiente de folio híbrido	Cancelado	2026-09-27 12:19:00	-
5225	PLAZA CENTRAL	2026-09-24 16:31:13 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	105493		⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Observaciones CLIENTE CUENTA CON ADEUDO DE: $4,330.03 Acciones Nayeli reportó que el trámite se canceló a las 17:28 del 24/09/2026 Motivo: Cliente se molestó	Pendiente de folio híbrido	Cancelado	2026-09-24 17:28:09	-
5217	PASEO ACOXPA	2026-09-24 14:04:19 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	105361		⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Observaciones SEGUNDA REVISION: 5533332641: BUZON ALEJANDRO IBAÑEZ 5519024860: NO CONTESTA JOSE DOMINGUEZ 5530094165: BUZON GABRIEL PALMER NO SE PUDO COMPLETAR TELEFONIA: 5578547224: OCUPADO 5533332641: BUZON 5519024860: NO CONTESTA 5530094165: BUZON Acciones Eduardo Ponce Mendoza reportó que el trámite se canceló a las 14:58 del 24/09/2026 Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo	Pendiente de folio híbrido	Cancelado	2026-09-24 14:58:49	-
5189	PORTAL SAN ANGEL	2026-09-23 12:54:19 Creado por: Angel	Folio SISACT	197658	92080 Registrado por: Angel 23/09/2026 13:56	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Acciones GERARDO JAVIER reportó que el trámite se canceló a las 14:08 del 23/09/2026 Motivo: Cliente ya no desea continuar con el trámite	-	Cancelado	2026-09-23 14:08:56	-
5185	PARQUE DELTA	2026-09-22 20:43:04 Creado por: Daniel	Liberación de Folios	197608		⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Observaciones POR PARCILIDAD DE EL EQUIPO: $1,056.25 SE NECESITAN 2 IDENTIFICACIONES Y TARJETA DE CREDITO FAVOR DE ADJUNTAR OTRA IDENTIFICACION Acciones SEBASTIAN PEDRAZA reportó que el trámite se canceló a las 18:42 del 23/09/2026 Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo	Pendiente de folio híbrido	Cancelado	2026-09-23 18:42:29	-
5066	ENCUENTRO TLALNEPANTLA	2026-09-19 16:45:00 Creado por:	Folio SISACT	196536	91640 Registrado por: 19/09/2026 16:50	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Acciones César Marcos Vázquez Barajas reportó que el trámite se canceló a las 15:12 del 20/09/2026 Motivo: Se solicita recapturar el folio ya que no se pudieron completar datos de cliente 2.º rechazo: Daniel volvió a rechazar el folio a las 13:14 del 20/09/2026 Se solicita recapturar el folio ya que no se pudieron completar datos de cliente Daniel rechazó el folio a las 10:59 del 20/09/2026 Favor de compartit INE y Layout Daniel revisó el estatus a las 20:25 del 19/09/2026	-	Cancelado	2026-09-20 15:12:19	-
5037	NEZA 1	2026-09-18 16:48:11 Creado por: Fernando	Liberación de Folios	196248		⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Observaciones No se puede obtener informacion en lista nominal No se obtuvieron datos de la consulta con los parámetros seleccionados, verifica que no tienes un trámite posterior Acciones criistobal arias reportó que el trámite se canceló a las 17:53 del 18/09/2026 Motivo: Cliente ya no desea continuar con el trámite Fernando avisó a la tienda a las 17:04 del 18/09/2026 No se puede obtener informacion en lista nominal No se obtuvieron datos de la consulta con los parámetros seleccionados, verifica que no tienes un trámite posterior	Pendiente de folio híbrido	Cancelado	2026-09-18 17:53:17	-
4962	SENDERO ECATEPEC	2026-09-16 19:59:46 Creado por: Daniel	Folio SISACT	38637	91208 Registrado por: Daniel 16/09/2026 20:43	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Observaciones SE SOLICITA CANCELACION DE EL FOLIO Acciones Daniel revisó el estatus a las 10:57 del 20/09/2026 EDGAR reportó que el trámite se canceló a las 19:45 del 18/09/2026 Motivo: Cliente ya no desea continuar con el trámite Daniel rechazó el folio a las 13:09 del 17/09/2026 Favor de compartir constancia de situacion fiscal y layout con referencias personales con ambos apellidos	-	Cancelado	2026-09-18 19:45:32	-
4907	ZUMPANGO	2026-09-15 14:47:29 Creado por: Angel	Liberación de Folios	50683		⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Observaciones LAS FIRMAS SIGUEN SIENDO DIFERENTES, FAVOR DE VALIDAR. Acciones BRYAN reportó que el trámite se canceló a las 16:04 del 15/09/2026 Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo	Pendiente de folio híbrido	Cancelado	2026-09-15 16:04:03	-
4831	TOLUCA SENDERO	2026-09-13 12:04:12 Creado por: Angel	Liberación de Folios	194853		⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Observaciones NO SE HA PODIDO CONCLUIR LA TELEFONIA. Acciones ERIK MENDOZA reportó que el trámite se canceló a las 17:36 del 14/09/2026 Motivo: Sus referencias no contestaron y el cliente ya no pudo proporcionar otras referencias y quiso la cancelación. Angel avisó a la tienda a las 12:04 del 13/09/2026 LE COMENTO EN EL CHAT Y POR TELEÉFONO A ERIK, QUE NO HEMOS PODIDO CONCLUIR LA TELEFONIA.	Pendiente de folio híbrido	Cancelado	2026-09-14 17:36:57	-
4759	SENDERO ECATEPEC	2026-09-10 16:58:49 Creado por: Angel	Folio SISACT	194317	90543 Registrado por: Fernando 11/09/2026 10:27	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Observaciones folio anterior 90516 Se solicita cancelación de el folio a petición de la tienda Acciones Daniel revisó el estatus a las 13:24 del 17/09/2026 EDGAR reportó que el trámite se canceló a las 19:48 del 16/09/2026 Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo Daniel rechazó el folio a las 13:24 del 11/09/2026 Se solicita INE Layout y constancia de situacion fiscal de el cliente. Fernando revisó el estatus a las 10:43 del 11/09/2026 Angel revisó el estatus a las 10:12 del 11/09/2026	-	Cancelado	2026-09-16 19:48:53	-
4653	CENTRO TEPOZAN	2026-09-07 18:00:20 Creado por: Fernando	Folio SISACT	193632	89947 Registrado por: Fernando 07/09/2026 18:00	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Acciones Daniel revisó el estatus a las 14:46 del 08/09/2026 Marcos Blanco reportó que el trámite se canceló a las 11:29 del 08/09/2026 Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:27 del 08/09/2026 JOSEFA, COMENTA QUE ESTA EN REVISIÓN. Angel revisó el estatus a las 08:19 del 08/09/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:48 del 07/09/2026 Fernando revisó el estatus a las 19:39 del 07/09/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:18 del 07/09/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:18 del 07/09/2026 Daniel revisó el estatus a las 18:35 del 07/09/2026	-	Cancelado	2026-09-08 11:29:59	-
3012	CENTRO SAN MIGUEL	2026-08-02 16:50:10 Creado por: Fernando	Folio SISACT	183978	83671 Registrado por: Fernando 02/08/2026 16:55	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Acciones GIANCARLO MORENO COVARRUBIAS reportó que el trámite se canceló a las 16:56 del 02/08/2026 Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo	-	Cancelado	2026-08-02 16:56:32	-
2459	COACALCO POWER CENTER	2026-07-19 18:39:48 Creado por: Daniel	Falla Sistema		81853 Registrado por: Daniel 19/07/2026 18:52	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Otro Error en la petición Final nueva oferta. Observaciones LOHJ970228FV4 FAVOR DE BORRAR COOKIES Y TEMPORALES E INTENTAR NUEVAMENTE LA CAPTURA Acciones KAREN MONTOYA reportó que el trámite se canceló a las 17:55 del 20/07/2026 Motivo: Cliente decidió contratar en otro lugar	-	Cancelado	2026-07-20 17:55:59	-
2049	NEZA 1	2026-07-09 16:02:44 Creado por: Daniel	Folio SISACT	91697	80893 Registrado por: Daniel 09/07/2026 16:05	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Acciones cristobal arias reportó que el trámite se canceló a las 16:25 del 09/07/2026 Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo	-	Cancelado	2026-07-09 16:25:05	-
1612	ZUMPANGO	2026-06-27 15:42:51 Creado por: Daniel	Folio SISACT	174754	79568 Registrado por: Daniel 27/06/2026 16:21	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Cancelación de folio SISACT Acciones Bryan Carrillo reportó que el trámite se canceló a las 15:46 del 27/06/2026 Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo	-	Cancelado	2026-06-27 15:46:29	-
991	LUNA PARC I	2026-06-08 16:59:28 Creado por: Fernando	Falla Sistema		76160 Registrado por: Fernando 08/06/2026 16:59	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Otro Error en verificación de crédito Acciones Daniel llamó a Telcel para presionar a las 13:53 del 09/06/2026 En llamada comenta que siguen escalados en informatica Daniel revisó el estatus a las 13:38 del 09/06/2026 Daniel escaló el folio a Se escala a nivel Dirección A-Movil / Telcel. a las 11:47 del 09/06/2026 Angel revisó el estatus a las 08:46 del 09/06/2026 ERIK HERNANDEZ reportó que el trámite se canceló a las 19:05 del 08/06/2026 Motivo: Cliente canceló por tiempo excesivo	-	Cancelado	2026-06-08 19:05:53	-
790	LOS HEROES TECAMAC	2026-06-01 19:52:10 Creado por: Daniel	Folio SISACT	168862	75244 Registrado por: Daniel 01/06/2026 20:03	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Acciones PAOLA RODRIGUEZ reportó que el trámite se canceló a las 19:54 del 01/06/2026 Motivo: Cliente se molestó	-	Cancelado	2026-06-01 19:54:27	-
753	GALERIAS INSURGENTES	2026-05-31 17:35:59 Creado por: Fernando	Corrección de datos		75061 Registrado por: Fernando 31/05/2026 17:44	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Corrección de datos del cliente 5563196377 Acciones ABRIL reportó que el trámite se canceló a las 19:35 del 31/05/2026 Motivo: POR HISTORIAL CREDITICIO SOLO LE DIERON LA OPCION DE PREPAGO	-	Cancelado	2026-05-31 19:35:44	-
725	PORTAL SAN ANGEL	2026-05-30 19:56:41 Creado por: Daniel	Corrección de datos		75020 Registrado por: Daniel 30/05/2026 20:10	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Corrección de datos del cliente Acciones ximena guadalupe frias linarez reportó que el trámite se canceló a las 12:59 del 31/05/2026 Motivo: Cliente se molestó Fernando rechazó el folio a las 20:58 del 30/05/2026 FAVOR DE COMPARTIR CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL EN PDF Fernando revisó el estatus a las 20:55 del 30/05/2026	-	Cancelado	2026-05-31 12:59:04	-
695	COACALCO POWER CENTER	2026-05-29 19:17:04 Creado por: Fernando	Folio SISACT	167961	74953 Registrado por: Fernando 29/05/2026 19:30	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Acciones Fernando revisó el estatus a las 13:25 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 10:53 del 30/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:57 del 29/05/2026	-	Cancelado	2026-05-30 15:26:04	-
693	ENCUENTRO OCEANIA	2026-05-29 19:06:35 Creado por: Fernando	Folio SISACT	167949	74949 Registrado por: Fernando 29/05/2026 19:15	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Otro Error en consulta de Buro Observaciones TELCEL SOLICITA RFC DEL CLIENTE, FAVOR DE COMPARTIR POR EL CHAT 30/05/2026 11:00 Acciones Fernando rechazó el folio a las 17:23 del 30/07/2026 Cliente no siguio el proceso ELIAS LOPEZ reportó que el trámite se canceló a las 15:10 del 30/05/2026 Motivo: Cliente ya no desea continuar con el trámite Fernando revisó el estatus a las 11:00 del 30/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:56 del 29/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 19:57 del 29/05/2026	-	Cancelado	2026-05-30 15:10:36	-
534	LAS AMERICAS MODULO	2026-05-23 20:27:26 Creado por: Fernando	Folio SISACT	166776	73956 Registrado por: Fernando 23/05/2026 20:31	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Acciones DANIELA reportó que el trámite se canceló a las 11:18 del 24/05/2026 Motivo: Cliente ya no desea continuar con el trámite Fernando revisó el estatus a las 10:48 del 24/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 20:54 del 23/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 20:36 del 23/05/2026	-	Cancelado	2026-05-24 11:18:18	-
447	PORTAL LOMAS ESTRELLA	2026-05-19 19:58:08 Creado por: Fernando	Folio SISACT	165236	73445 Registrado por: Fernando 19/05/2026 20:04	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Observaciones EL FOLIO YA HA SIDO CANCELADO. Acciones Angel reenvió el folio a las 12:33 del 20/05/2026 Angel rechazó el folio a las 08:57 del 20/05/2026 Es necesario cancelar y capturar de nuevo. Angel revisó el estatus a las 08:32 del 20/05/2026	-	Cancelado	2026-05-20 12:54:00	-
333	PARQUE TEPEYAC	2026-05-16 11:49:08 Creado por: Daniel	Folio SISACT	81362	73009 Registrado por: Daniel 16/05/2026 12:02	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Cancelación de folio SISACT Acciones Daniel revisó el estatus a las 18:04 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:44 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 17:08 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:13 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:36 del 16/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:46 del 16/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 13:52 del 16/05/2026	-	Cancelado	2026-05-16 19:46:59	-
258	PORTAL CENTRO	2026-05-10 16:47:10 Creado por: Fernando	Folio SISACT	32517	72254 Registrado por: Fernando 10/05/2026 17:12	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Observaciones Cliente con SIM 2G, se debe realizar el switcheo de la línea a una SIM versión 6.4. Enviar correo a Xóchitl Avendaño con: ICCID anterior, ICCID nueva y número a switchear solicitando el movimiento. La SIM debe estar en el equipo del cliente para recibir el NIP. Una vez realizado el switcheo, se podrá capturar nuevamente el trámite. Acciones Angel registró una acción: Se dio seguimiento vía llamada. Óscar indicó que el cliente salió de la ciudad; el switcheo se realizará cuando regrese. a las 14:36 del 12/05/2026 Daniel avisó a la tienda a las 17:40 del 10/05/2026 Se le notifica a tienda que Telcel cancelo el folio ya que usuario tenia Sim no compatible 2g Daniel rechazó el folio a las 17:38 del 10/05/2026 SE CANCELA FOLIO DE MIGRACION EL USUARIO DEBE REALIZAR CAMBIO DE SIM YA QUE LA ACTUA NO ES CORRECTA PARA MIGRACION SIM 2G	-	Cancelado	2026-05-14 13:07:40	-
202	PARQUE TEPEYAC	2026-05-08 12:28:38 Creado por: Daniel	Folio SISACT	80604	72016 Registrado por: Daniel 08/05/2026 12:48	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Cancelación de folio SISACT Acciones Daniel avisó a la tienda a las 14:43 del 08/05/2026 Se le notifica a Gerardo (Gerente de tienda) que se cancela folio ya que cliente cuenta con un plazo pendiente Daniel reenvió el folio a las 14:08 del 08/05/2026	-	Cancelado	2026-05-08 14:41:11	-
183	CENTRO SAN MIGUEL	2026-05-06 16:19:00 Creado por: Angel	Folio SISACT	79904	71757 Registrado por: Angel 06/05/2026 16:21	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Observaciones SE CANCELA YA QUE AL REVISAR LA CAPTURA SE DETECTA CON CURP DUMY.	-	Cancelado	2026-05-06 18:09:22	-
182	PORTAL SAN ANGEL	2026-05-06 15:39:06 Creado por: Daniel	Folio SISACT	32289	71754 Registrado por: Daniel 06/05/2026 15:56	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones SE LE SOLICITA A TIENDA CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL SE ENVIA CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL BUENAS TARDES, EL RFC QUE SOLICITAN QUE SE CAPTURE DIFIERE CON EL QUE MUESTRA LA CONSTANCIA. FAVOR DE VALIDAR. SALUDOS. SE LE NOTIFICA A GERENTE DE TIENDA DE LA CORRECCION DE RFC Y QUE AL MOMENTO DE DIGITALIZAR EN PAPERLESS PONGA EL RFC DE LA CONSTANCIA DE SITUACION FISCAL Acciones Daniel avisó a la tienda a las 13:09 del 07/05/2026 Se marca a tienda para verificar que ya esta subida la cancelacion del folio a sicsa, nos comentan que hace 20 minutos se subio esa cancelacion. Queda pendiente que esta este concluida para que puedan recapturar Daniel avisó a la tienda a las 19:58 del 06/05/2026 DANIEL BALDERAS Daniel reenvió el folio a las 19:40 del 06/05/2026 Angel revisó el estatus a las 19:26 del 06/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:05 del 06/05/2026	-	Cancelado	2026-05-06 21:03:50	-
177	CALL CENTER	2026-05-06 14:49:02 Creado por: Daniel	Folio SISACT	80126	71740 Registrado por: Daniel 06/05/2026 14:55	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Observaciones FAVOR DE RECAPTURA USUARIO AUN TIENE CARGOS PENDIENTES POR LIQUIDAR Acciones Daniel revisó el estatus a las 19:39 del 06/05/2026 Angel revisó el estatus a las 19:26 del 06/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:35 del 06/05/2026 Angel revisó el estatus a las 16:34 del 06/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:03 del 06/05/2026	-	Cancelado	2026-05-06 21:03:55	-
140	PLAZA CAÑADA HUEHUETOCA	2026-05-03 17:28:58 Creado por: Fernando	Folio SISACT			⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Corrección de datos del cliente Observaciones ENVIAR DE NUEVO EL LAYOUT, EL ENVIADO A SOS TIENE ERRORES. Acciones Angel llamó a Telcel para presionar a las 19:25 del 05/05/2026 Escalado a Sistemas. Angel revisó el estatus a las 08:49 del 05/05/2026	Pendiente de folio híbrido	Cancelado	2026-05-06 11:56:00	-
113	PLAZA MILLENIUM	2026-05-01 12:06:45 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79280	71253 Registrado por: Daniel 01/05/2026 12:51	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Observaciones REENVIADO SOLICITANDO CANCELACION DEL FOLIO PARA RECAPTURA Acciones Fernando reenvió el folio a las 18:22 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 17:48 del 01/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 17:46 del 01/05/2026 Cliente con saldo de $1368.95 pendiente, recomiendan cancelar folio para recapturar y aparezca el monto pendiente Daniel escaló el folio a Direccion a las 16:59 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 16:56 del 01/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 16:13 del 01/05/2026 Daniel revisó el estatus a las 15:09 del 01/05/2026 Fernando revisó el estatus a las 14:23 del 01/05/2026	-	Cancelado	2026-05-02 11:13:37	-
112	CENTRO TEPOZAN	2026-04-30 20:27:32 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79190	71242 Registrado por: Daniel 30/04/2026 20:32	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Observaciones LA LÍNEA CUENTA CON PLAZO FORZOSO QUE AÚN NO CONCLUYE, ES NECESARIO CONCLUIRLO ANTES DE SOLICITAR ARRENDAMIENTO. REENVIADO SOLICITANDO CANCELACION DEL FOLIO PARA RECAPTURA Acciones Fernando reenvió el folio a las 18:29 del 01/05/2026 Fernando llamó a Telcel para presionar a las 18:00 del 01/05/2026 Cliente cuenta con un saldo pendiente de $117.97, recomienda cancelar el folio, solicitar el pago del cliente en un CAC y capturar nuevamente Fernando revisó el estatus a las 12:58 del 01/05/2026 Angel escaló el folio a Se escalo a nivel dirección a las 11:39 del 01/05/2026 Angel llamó a Telcel para presionar a las 11:37 del 01/05/2026 El folio sigue en revisión. Angel revisó el estatus a las 11:28 del 01/05/2026	-	Cancelado	2026-05-02 13:39:18	-
109	SENDERO CHALCO	2026-04-30 19:13:18 Creado por: Daniel	Folio SISACT	161269	71235 Registrado por: Daniel 30/04/2026 19:17	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Observaciones ICCID QUE SE ENCUENTRA EN ESTATUS DE BAJA Acciones Fernando revisó el estatus a las 12:51 del 01/05/2026	-	Cancelado	2026-05-01 18:32:47	-
108	GALERIAS INSURGENTES	2026-04-30 18:45:37 Creado por: Daniel	Folio SISACT	79246	71228 Registrado por: Daniel 30/04/2026 18:50	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Observaciones EL CLIENTE CUENTGA CON CARGO EQUIPO PENDIENTE FAVOR DE RECAPTURAR TRAMITE Acciones Fernando revisó el estatus a las 12:48 del 01/05/2026	-	Cancelado	2026-05-02 11:14:42	-
104	CALL CENTER	2026-04-30 17:25:43 Creado por: Angel	Folio SISACT	79248	71208 Registrado por: 30/04/2026 17:33	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Evaluación aceptada, pendiente de ejecución por la fuerza de venta Observaciones LA LÍNEA TIENE CARGOS PENDIENTES ,SE SUGIERE CANCELAR EL FOLIO Y RECAPTURAR REENVIADO PARA SU CANCELACION Acciones Fernando reenvió el folio a las 11:07 del 02/05/2026	-	Cancelado	2026-05-02 14:09:25	-
103	CALL CENTER	2026-04-30 17:15:57 Creado por: Angel	Folio SISACT	79244	71205 Registrado por: 30/04/2026 17:21	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Error en ejecución Observaciones EL CLIENTE CUENTA CON CARGO PENDIENTE DE EQUIPO FAVOR DE RECAPTURAR FOLIO REENVIADO PARA SI CANCELACION Acciones Fernando reenvió el folio a las 11:06 del 02/05/2026	-	Cancelado	2026-05-02 13:37:56	-
60	CALL CENTER	2026-04-28 14:12:39 Creado por: Fernando	Folio SISACT	78944	70757 Registrado por: 28/04/2026 14:20	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Observaciones Se reenvía, solicitando rechazo para su cancelación	-	Cancelado	2026-04-30 10:47:34	-
59	CALL CENTER	2026-04-28 13:18:24 Creado por: Angel	Folio SISACT		70733 Registrado por: 28/04/2026 13:24	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Incidente Otro	-	Cancelado	2026-04-30 11:04:35	-
39	PARQUE TEZONTLE 2	2026-04-26 20:10:59 Creado por: Fernando	Folio SISACT	160579	70516 Registrado por: 26/04/2026 20:10	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado	Observaciones SE REENVIA, SOLICITANDO LA CANCELACIÓN DEL FOLIO SISACT.	-	Cancelado	2026-04-30 10:35:34	-
68	PARQUE DELTA	2026-04-20 11:35:00 Creado por: Angel	Folio SISACT	77290	68610 Registrado por: 20/04/2026 11:35	⚫ Cancelado por cliente/tienda	Ya cancelado		-	Cancelado	2026-04-30 11:06:07	-

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