Pospago: Contrato de Prestación de Servicios
Establecen los términos y condiciones que regulan la relación entre el cliente y Telcel durante todo el tiempo que dure la prestación de los servicios. Consúltalo en la liga: https://www.telcel.com/mundo_telcel/quienes-somos/corporativo/contrato-prestacion-servicios Informa al cliente sobre las dudas más frecuentes de su contrato en “Lo que debo saber de mi contrato con Telcel (2022)”.

Prepago: Contrato de Prestación de Servicios
Consúltalo en la liga: https://www.telcel.com/mundo_telcel/quienes-somos/corporativo/contrato-prestacion-servicios Informa al cliente sobre las dudas más frecuentes de su contrato en “Lo que debo saber de mi contrato con Telcel”

Carta de Derechos de los Usuarios
Este documento se debe entregar al cliente en cada contratación. Encuéntralo en: https://www.telcel.com/mundo_telcel/quienes-somos/corporativo/carta-derechos-usuarios

Oferta de Planes Pospago, Internet en tu Casa, Prepago y más.
Ingresa a la liga: https://www.telcel.com/personas/telefonia/planes-de-renta/tarifas-y-opciones/plus-5g y selecciona el plan que deseas. Desplázate al final de la pantalla, ahí encontrarás los folios de registro correspondientes.

Código de Prácticas
Documento disponible para su consulta en todos los Centros de Atención a Clientes a nivel nacional; así como a través de la página en Internet www.telcel.com/cpctelcel.

IFT
Los términos, condiciones, políticas y restricciones de los Servicios que ofrece Telcel pueden ser consultados en la página en Internet: www.telcel.com, en Centros de Atención a Clientes Telcel, Distribuidores Autorizados Telcel; así como en la página en Internet del Instituto Federal de Telecomunicaciones: https://tarifas.ift.org.mx.

Formatos Simplificados